müşteri

Çalıştığım kurum ile Türkiye İş Bankası arasında yapılan maaş promosyonu anlaşması kapsamında kredi kartlarına 2000 TL MaxiPuan yükleneceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde puan tanımlanmamıştır. Bu ciddi aksaklık üzerine banka...

2 Mart’ta Beymen’in online sitesinde yüzde 60 indirim reklamına güvenerek 12.600 TL’lik çanta siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi ve siparişim onaylandı; ancak bugün siparişim için “ürün temin edilemiyor” bilgisi verildi. Reklamlarla yüksek indirim gösterilip, sonrasında ürünün temin edilemem...

29.09.2025 tarihli 023620250010167 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen Media Markt aylardır bu kararı uygulamamaktadır. Kararda, Airpods Pro 2 ürününün 1.649 TL bedelle tarafıma satılması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına karşın yaklaşık 6 aydır sonuç alamıyorum. Defalarca müşteri hi...

Uzun süredir kullandığım İninal kartımı kapatmak istiyorum ancak uygulama üzerinden kapat butonuna bastığımda sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 3–4 aydır farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen kartımı kapatamıyorum. Kartımda herhangi bir bakiye, aktif abonelik ya da devam ...

Türk Telekom’da kullandığım 50 Mbps fiber internet aboneliğim için 17 Şubat 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 21 Şubat 2026 tarihinde ekipler yeni adrese gelerek kurulum yaptıklarını söyleyip ayrıldılar ancak o günden bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, bir kez bile bağlantı ...

Yaklaşık 1.700 TL civarında olan çift kişilik Yataş bambu yorganı bir süredir hem Yataş’ın kendi sitesinde hem de diğer satış platformlarında sepetime ekleyip Kadınlar Günü indirimi olur diye bekletiyordum. Kadınlar Günü kampanyası başladığında ise ürünün fiyatının 2.200 TL’ye çıktığını gördüm. İnd...

Karcher rcv3 Robot süpürgem bozulduğu için ilk olarak 25.09.2025 tarihinde İkitelli'de merkez binadaki servisine robot süpürgeyi elden teslim ettim. Arızalarını da servis raporunda tek tek belirttim. Ekteki belgede mevcuttur. Bu süre zarfında bana haber verileceği uzun sürebileceği söylendi o yüzden...

2025 Mayıs ayında Perlavista Avm’deki Porland şubesinden aldığım büyük salata kasesinin, elde yıkama talimatına birebir uymama rağmen yaldızlı kısımları her iki parçada da yaklaşık 1–2 ay içinde tamamen soyuldu. Ürünü yalnızca elde ve nazikçe yıkadım, bulaşık makinesine hiç girmedi; buna rağmen bu k...

Halkbank internet bankacılığı üzerinden vadesiz hesap açmak istiyorum; ancak günlerdir görüntülü görüşme aşamasında hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden yaklaşık 10 kez denememe rağmen görüşme ekranı sürekli siyah ekranda kalıyor ve işlem daha başlamadan tak...

DHL Kargo ile 295131875150 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm Kayseri Kocasinan Argıncık şubesine ulaşmasına rağmen adrese teslim yapılmadı ve şubeden almam gerektiği söylendi. Adresimin “teslimat dışı” olduğu belirtiliyor ancak aynı durumu daha önce de defalarca...

02.03.2026 tarihinde saat 20:53’te Kırşehir Merkez Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile hesabıma 45.000 TL para yatırdım. İşlem ekranında “işlem tamamlandı” uyarısını gördüm ve hemen ardından hesabımı kontrol ettiğimde para hesabımda görünüyordu. Ancak yaklaşık 1 saat sonra hesabı tekrar kontrol ett...

Yapı Kredi World kredi kartımdan Mart ayında haberim ve onayım olmadan 4.800 TL + 4.800 TL + 1.500 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda kart aidatı kesintisi yapıldı. Yıllardır aynı bankayı kullanıyorum ve her yıl kesilen aidatları, talep ettiğimde iade ediyorlardı. Bu yıl da aynı şekilde işlem ya...

Konya PTT Otogar şubesinden Ria üzerinden gönderilen havalemi iki gündür alamıyorum. 02.03.2026 tarihinde saat 10.00 civarında 800 Euro, yaklaşık 40.000 TL tutarında havale gönderildi ve aynı gün akşam Konya Otogar PTT şubesine giderek paramı almak istedim. Ancak şubede “para yok” denilerek ödeme ya...

22 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün 24 Şubat’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor ancak 3 Mart olmasına rağmen sistem hâlâ “teslimat kargoda” şeklinde görünüyor ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Sorunun özellikle Sakarya Hanlı şubesinden kaynaklandığını düşün...

02.03.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden LG 55NANO90A 55 inç 139 cm ekranlı 4K Smart AI Uydu Alıcılı 60 Hz HDR10 Sihirli Kumanda WebOS25 Nanocell TV için 302848478 numaralı siparişi oluşturdum. 36.999 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan 838278 onay kodu ve 606110040246 işlem numarası i...

Turkcell Superonline müşterisiyim. Ocak ayında internet taahhüdümün bitmesine rağmen yeni kampanya için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Taahhüdüm bittikten sonra haberim olmadan fatura tutarım ciddi şekilde yükseldi. Taahhütlü dönemde yaklaşık 590 TL ödediğim internet hizm...

VakıfBank’ta bulunan ticari hesabımdan 03.03.2026 tarihinde saat 05:58’de “pos cihazı yazılım donanım bakım” açıklamasıyla bilgim ve onayım dışında 850 TL kesinti yapılmıştır. Aynı açıklamayla daha önce de birkaç kez 850 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kesinti yapılan pos cihazı, kendi paramla sa...

3 Mart 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden bilet almak isterken önceki alışverişten tarafıma verilen indirim kodunu kullanmaya çalıştım ancak sistem kodu kabul etmedi. Ekranda çıkan hata mesajını bir çok kez müşteri hizmetlerine yazdım fakat yeni verdikleri kod hiçbir şekilde çalışmadı ve bu ...

Stradivarius’un online mağazasından 27.02.2026 tarihinde 5043*****01 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi özellikle 3 Mart olarak göründüğü için, bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım ve planımı buna göre yaptım. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda teslimatın 4 Mart’ta yapılac...

Akbank Axess Troy Kart Üyelik Ücreti İadesi Talebi 2000 yılından beri banka müşterisiyim. Sonu 6237 ile biten Akbank Axess Troy kredi kartıma 02.03.2026 tarihinde yansıtılan 1.504,50 TL üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptalini ve tar...

Superonline abonesiyken Adana Çukurova Yurt Mahallesi 71419 Sokak Etikent 3 Apartmanı’ndaki adresimde son 1 yıl içinde 4–5 kez, 4 gün ve üzeri süren uzun internet kesintileri yaşadım. Her seferinde sokakta altyapı kaynaklı bir sıkıntı olduğu söylendi ve günlerce internetsiz kaldım. Bu süre içinde h...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra aynı pakette kalmak ya da hızımı düşürerek devam etmek istedim, çünkü bulunduğum bölgede zaten yüksek hızdan tam olarak faydalanamıyordum. Buna rağmen bana sadece daha yüksek hızlı ve pahalı paketlere geçebileceğim söylendi. B...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ancak hat ilk bağlandığı andan beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açmama ve durumu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, her seferinde hatta sorun olmadığı söyleniyor. Bağlantı ilk kurulduğ...

19.02.2026 tarihinde ticari iş yeri alımı için Esnaf Kefalet kredisi başvurusunda bulunmak üzere Halkbank Özkanlar Şubesi’ne başvurdum. Başvuru sırasında özellikle M***** Bey, kredinin en geç 20 gün içinde sonuçlanacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek, tapu devir işlemlerinin 20.03.2026 tarihine ka...