to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Ücretli Değişim İadesi Talebi
Modamugiyim internet sitesinden üç adet XXL beden etek sipariş verdim. Siparişim elime geçtiğinde eteklerin sadece bir tanesinin gerçek anlamda XXL bedene yakın olduğunu, diğer iki eteğin ise etiketlerinde XXL yazmasına rağmen beden olarak yaklaşık 40–42 bedene denk geldiğini gördüm. Etekleri yan yana kıyasladığımda ve üzerlerindeki duruşlarında da bu beden farkı çok net şekilde ortaya çıkıyor.
Yaşadığım sorunu WhatsApp hattından firmaya ilettiğimde, birkaç gün arayla dönüş yaptılar; ancak herhangi bir özür dilemeden sadece ücretli değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini belirttiler. Yanlış ve bedeni uymayan ürünleri gönderen firma olmasına rağmen, hem mağdur olan ben hem de tekrar kargo ve değişim ücreti ödememi istemeleri beni oldukça rahatsız etti. Üç etekten iki tanesine toplamda 700 TL ödediğim bu alışverişte, hiçbir hatam olmamasına rağmen iki kez kargo parası vermek ve zorunlu değişime yönlendirilmek istemiyorum.
Yanlış beden gönderimi ve ürünlerin üzerindeki beden etiketleriyle gerçekteki bedenlerin uyuşmaması nedeniyle, ücretli değişim dayatılması olmadan, ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Markanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünüyorum. Sipariş ettiğim üç XXL beden eteğin iki tanesi yanlış beden gönderildi, bu da beni mağdur etti. Ücretli değişim talep edilmesi ise kabul edilemez bir durum. Bu süreçte hiçbir özür almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
