Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 407.319

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

217.633 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Sorunu

Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi ile yapmak istediğim alışverişte kredi onayım gerçekleşmiş ancak Hepsiburada'da gerçekleşen 'Teknik bir sorun' nedeniyle siparişim oluşmamış. 3405 TL'ye yapacağım alışveriş sizin 'Teknik bir sorununuz' nedeniyle 3700-3800 TL'ye mal olmaktadır. Sisteminizdeki s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada Mağduriyet Yaşatıyor İlgilenmiyor

Hepsiburada ve Hepsijet firmasının getirdiği ürün hasarlıydı Hepsijet firmasından gelen görevli tutanağa gerek olmadığı eğer sikinti varsa gelip iade alacağı ve sorun olmadığını bildirdi ben yinede fotograf çektim urunu açtığımda ürün paramparçaydı. Anında Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada İnfluencer Başvuru Sonucu

Merhabalar, Çok uzun zaman önce yapmış olduğum Hepsiburada influencer başvurum ile ilgili herhangi bir dönüş alamadım. Bir çok arkadaşımın benden az takipçisi olmasına rağmen Hepsiburada ile çalışması var. Konu ile ilgili iletişim kurabileceğim mail adresi vs de olmadığı için buradan yazıyorum. Dö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada Ürün Tedarik Sorunu

27 Kasım'da Hepsiburada kampanyasından 407 *****86 sipariş numarasıyla su arıtıcı aldım. Bir gün sonra kargoya verilmesi gerekirken, verilmeyince çözüm merkezinden bilgi almak istedim. Ancak ürün tedarik edilemiyor diye siparişim iptal edildi. Ben diğer bir firmadan o ürünü aynı fiyata alabilirdim. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 37 dakika önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürünler

Hepsiburada'dan 23 kaşık 2021 de ankastre set satin aldım. Teslimat tarihi 26 kasim olarak iletildi. Ben de buna göre dogazgaz açım işlemlerim için başvuru yaptım. 9 gün geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi ve bu nedenle kış günü doğalgazımı bağlatamıyorum. Her gün aramama rağmen hiçbir şekilde ...

profile
  • 4görüntüleme
  • 37 dakika önce

Hepsiburada M31 S İade Süreci!

19 Kasım 2021 'de Hepsiburada'dan aldığım Samsung m31 s telefonu iade için gönderdim. 24 Kasım tarihinde teslim alındı 6 gündür talep değerlendirme sürüyor. Bu daha ne kadar sürecek? 10 gündür telefonsuz bir şekilde mağdurum. Talebin cevabı yapılıp geri dönüş sağlanırsa sevinirim. Ona göre her türlü...

profile
  • 4görüntüleme
  • 37 dakika önce

Hepsiburada İade Kabul Etmiyor,Şikayetçiyim

Hepsiburada'dan Samsung marka bir powerbank almıştım powerbank elime ulaştığında sadece ürünün dışına bantla sarılmış olan kartonu açtım (ürünün kutusundan bahsetmiyorum) ürünün istediğimden kalın olduğunu gördüm (alırken ürün özelliklerinde kalınlığına dair hiçbir şey yazmıyordu). İade etmek istedi...

Hepsiburada İade Kabul Etmiyor,Şikayetçiyim
profile
  • 4görüntüleme
  • 45 dakika önce

Hepsiburada Montaj Hizmeti İadesinin Yapılamaması

25 Kasım tarihinde Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden 465 *****32 sipariş numarası ile bir gardırop ve bu gardrobun kurulumunun sağlanması için montaj hizmeti satın aldım. Ertesi gün gardırobun, odamız için uygun olmadığına kanaat getirerek siparişi iptal ettim. İptal edilen ürünün bedeli hesab...

profile
  • 6görüntüleme
  • 54 dakika önce

Hepsiburada Ürün Kargoya Verilememesi Sorunsalı

Cuma günü (26 Kasım) aynı gün kargo seçeneği için aldığım ürün bugün 1 Aralık olmasına rağmen henüz kargoya verilmedi. Bu konuyla ilgili destek talebi açtığımda da 3 gün oldu bir cevap yazılmadı, ne zaman kargoya verileceği de belli değil. Kargo'ya ürünü vermek bu kadar zor olmamalı. Onu geçtim ceva...

profile
  • 22görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Efsane Macera Küçük İkramiye

Hepsiburada efsane maceradan ikramiye numarası geliyor mesaj olarak ama çekiliş sonucu vs bilgi gelmiyor. Tablet için geldi sonucu görmedim şimdi de Samsung küçük ikramiye diyor lütfen olumlu ya da olumsuz sonuç olsa da bildirmenizi istiyorum mesaj ya da e postayla

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'da Orijinal Olmayan Makita Satışı

Hepsiburada'dan Makita boya ve harç karıştırma makinesi aldım. Makinenin barkodunda GA9020 modeli yazıyor. İçinden çıkan kullanma kılavuzunda model asx01 yazıyor. Gelen kutunun üzerinde makitanın sadece resimleri var. Başka da bir şeyi yok. Konuyla ilgili Hepsiburada'yı aradım satıcının adresini ist...

Hepsiburada'da Orijinal Olmayan Makita Satışı
videoplayer-icon
Hepsiburada'da Orijinal Olmayan Makita Satışı
videoplayer-icon
Hepsiburada'da Orijinal Olmayan Makita Satışı
videoplayer-icon
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Teslimat Tarihi Geçmesine Rağmen Siparişimi Göndermiyor

23.11 tarihinde vermiş olduğum siparişim, 30.11 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi verilmesine rağmen henüz kargoya dahi verilmedi. Teslimat tarihini dikkate alarak siparişimi verdim ama fazla derecede mağdur edildim. Söz verdiğiniz zamanda teslim etmeyeceksiniz oraya tarih belirtip insanların ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sepetteki Sipariş İle İlgili

Hepsiburada internet sayfasından ürün seçtim ve sepetimi ekledim, kampanya da olan ürün 6 gün sürecek diye bir sayaç ile gösteriyor. Akşamına ürünü almak istiyorum, ürünün fiyatı birden yükseliyor ve hâlâ sayfaların da ürünün en uygun olduğu reklamı yapılıyor, bu Hepsiburada sayfasında yaşadığım iki...

Hepsiburada Sepetteki Sipariş İle İlgili
Hepsiburada Sepetteki Sipariş İle İlgili
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Bozuk Telefon Satması

Hepsiburada sitesinden aldığım 6661***51 sipariş numaralı, cep telefonunun ekran, arka panel değişiminin yapıldığı, telefona daha önceden sim kart takıldığı bu yüzden garantisinin bitmesine yaklaşık 5 ay kaldığı yetkili servis tarafından teyit edilmiştir. Ürünün iade işlemlerini başlatmış olduğum ha...

Hepsiburada Bozuk Telefon Satması
Hepsiburada Bozuk Telefon Satması
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürünlerimi Teslim Etmiyor

Hepsiburada'dan 12 kasımda 4 adet 6lı klasör sipariş verdim 24 adet klasör gelmesi gerekirken 4 adet klasör elime ulaştı. Eksiklerin tamamlanması için talep oluşturdum, bir sonraki kargo geldi 3 adet klasör çıktı. Çok değişik ve sanki dalga geçermiş gibi bir süreç. Tekrar eksik ürün talebi oluşturdu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürünü Bana Teslim Ettirmedi

Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürünü teslim alamadım verdikleri kargo firması ürünü tarafıma ulaştırmadı. Hepsiburada'yı aradığımda ürün iade de gözüküyor dendi hiçbir şekilde kargo tarafından aranmadım ve iş yerime ürünü söyledim iş yerinde olmama şansımda yok. Bende ürünün tekrar tarafıma yön...

Hepsiburada Ürünü Bana Teslim Ettirmedi
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Paranın Hesaptan Kesilmesine Rağmen Siparişin Onaylanmaması

Hepsiburada satın almış olduğum ürünü bsr haftadır parası bizden kesilmiş olmasına rağmen onaylamıyor. Satıcı da bu yüzden ürünü gönderemiyor ve buna çözüm de bulunamıyor. Bir ödemeyi bir haftada onaylamaz ve müşteriyi bekletip mağdur ederseniz kurumsallıkta sınıfta kalmışsınız demektir. Şimdi bu şi...

profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Mağdur Edildim Çözüm Yok

Hepsiburada müşterisine çözüm sunmuyor. Yaklaşık 4000 TL kadar almış aldığım iki ürün bir aydır tedarik edilmemesine rağmen kargoda diye kes kopyala mesajlarla cevap yazarak mağdur edildim. Ürünü indirim kampanyası zamanında aldığımı ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için hediye çeki (mağduriy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Bosch 46 Parça Tornavida Seti Küf Sorunu!

22 Kasım 2021 Hepsiburada online alışveriş sitesinden Yenisey isimli satıcıdan aldığımız Bosch marka 46 parça tornavida setinde küf tutacak şekilde muhafaza edilmediği halde tornavida uçlarında küfler meydana gelmeye başlamıştır. Bu kadar büyük bir dünya markasının ürününde böyle bir sıkıntı oluşmas...

Hepsiburada Bosch 46 Parça Tornavida Seti Küf Sorunu!
Hepsiburada Bosch 46 Parça Tornavida Seti Küf Sorunu!
Hepsiburada Bosch 46 Parça Tornavida Seti Küf Sorunu!
+1
profile
  • 19görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Bilerek Kusurlu Apple Ürünü Satıyor

23 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'nın kendi satıcılığını yaptığı "Apple garantili" yazısına aldanıp aldığım ürün kusurlu çıktı. Şöyle ki aldıktan sonra öncelikle sağ kulaklığım sonrasında ise sol kulaklığım şarj olmamaya ve bundan dolayı çalışmamaya başladı. Burada da okuduğuma göre bu sorunu hep H...

profile
  • 98görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Affiliate İletişim Sorunu

Hepsiburada Affiliate programına bir ajans benim adıma kayıt oluşturmuş. Şu an ne ajansa ulaşabiliyorum ne de Hepsiburada da link atabiliyorum. Instagram'da takipçi sayım da yeterince fazla. Programa da aylar önce adıma kayıt olunmuş. Ben düzenli olarak link atmaya başlamak istiyorum fakat tüm bilgi...

profile
  • 300görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada.com İndirimli Sattığı Ürünleri İptal Ediyor!

Hepsibuarada.com üzerinden aldığım indirimli ürünleri sürekli iptal ediyorlar. İnsanlara reklam yapma konusunda gayet iyiler ama reklamlarda gösterilen ürünlerin gerçekliğine gelince kendilerini göremiyoruz. Bir sürü ürünüm sebepsiz şekilde reddedildi. Satıcılarda stok yok dendi, fakat satıcı aynı ü...

Hepsiburada.com İndirimli Sattığı Ürünleri İptal Ediyor!
profile
  • 180görüntüleme
  • 8 saat önce

Efsane Hepsiburada, Efsane Hayal Kırıklığı

Hepsiburada dan aldığım ürün gönderilmedi. Efsane Cuma vs gibi vaatlerle hesapta indirim kullandırılarak aldığım ürün gönderilmedi. Fiyat farkı olduğu için gönderilmedi diye düşünüyorum. Böyle basit hesapların peşine düşecek kadar basit bir sitemisiniz.

Efsane Hepsiburada, Efsane Hayal Kırıklığı
profile
  • 236görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Listedeki Fiyatla Sepetteki Fiyat Aynı Değil

Hepsiburada'nın uygulamasından kol saati almak için uygulamaya girdim fiyatı 43.80 TL olan kol saatini beğendim ve sepetime ekledim. Farklı modellere baktım alışveriş tamamlamak için sepete girdim fiyat 79.80 TL'ye yükseldi. Bu firmayla 1 hafta içinde yaşadığım ikinci sorun. 1 hafta önceki verdiğim ...

Hepsiburada Listedeki Fiyatla Sepetteki Fiyat Aynı Değil
Hepsiburada Listedeki Fiyatla Sepetteki Fiyat Aynı Değil

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.