Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.101

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

221.850 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 41 dakika önce

Hepsiburada Ya Güvenim Kalmadı!

Türkiye garantili sanıp aldığım ürün İthalatçı firma garantili çıktı... İnternet üzerinden alışveriş yaparken hele de elektronik alıyorsan güvenilir bilindik yerden almaya çalışırım. Hepsiburada nin Hepsiburada satıcısı da bunlardan biriydi 253 356 345 numaralı siparişimde Viomi V2 robot süpürge sip...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 47 dakika önce

Hepsiburada Yardımdan Yoksun Müşteri Temsilcilerine Aylardır Dert Anlatamıyorum.

Hepsiburada dan aldığım akıllı saat için aylardır yazıyorum ürün açılmıyor. Bozuk sanırım kullanılıp iade olmuş ürün gönderilmiş destek kayıtları kapatılıyor. Değişim istedim. yapılmadı. Servis ilgilenmiyor yeni aldığım ürünün içini açıp bakacaklar ini söylüyorlar 2 el ürün almadım ben 0 ürün aldım ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Göndermede Sorun Yaşatıyor

Hepsiburada e-ticaret platformundan uzun yıllardan beri alışveriş yaparım. Son yıllarda iştiraki olarak kurulan Hepsijet kargo firması çok başarılı bir şekilde çalışıyordu, memnuniyetimden mümkün olduğunca Hepsijet firması ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmaya özen gösteriyordum. Son aylarda is...

Devamını oku
profile
  • 108görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Alıcı İle İlgilenmiyor

Hepsiburada üzerinden siyah olarak sipariş ettiğim 2832 TL tutarında telefon mavi olarak teslim edildi. Değişim talebi oluşturduğumda direkt olarak iade talebi açıldı ne tesadüf ki aynı gün aynı marka siyah renk telefon 3100 TL oldu. Ardından 2818 TL'ye düştü uzun zamandır alışveriş yapmadığım bir s...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 152görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kullanamadığım Puanlarımı Geri Talep Ediyorum

Hepsiburada sitesi üzerinden kazandığım 225 hepsipapel puanlarım için 03.01.2022'e kadar kullanabilirsiniz şeklinde yazıyordu. Bu cümleden anlaşılan 03.01.2022 son kullanım tarihi değil midir. Ben de ilgili günde puanlarımı kullanmak istedim fakat puanlarımı sildiler, geri talep ediyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 187görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kırık Televizyon Yollandı

Özerpa denilen şirket kırık televizyon yolladı kutunun içine servis raporlarını koymama rağmen içinde yok diyorlar 15 gündür sorunum giderilmedi. Tv gidip geliyor. Hepsiburada sürekli destek talepleri açıyor. Hepsi red ediliyor. Arkasında durmuyor bundan sonra Hepsiburada dan alışveriş yapmam daha

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 191görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Hepsijet Geciken Kargo

Hepsiburada yarın kapında 13 Ocak sipariş verdim. Sipariş no 903 596 325 Hala bekliyoruz benim gibi bu hataya düşmesin kimse artık Hepsiburada alışveriş yapmayacağım. İçimden o kadar çok şey söylemek geliyor. Zor tutuyorum kendimi arkadaşlar yarın kapında kelimesine çok dikkat edin

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 201görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Reeder P13 Blue Max Pro Ekran Camı Kalkıp Gövdeden Ayrıldı

Hepsiburada'dan alınan ürünün tamiri ve garantisi konusunda 0 Reeder® marka cep telefonu aldım bir süre sonra ekran camı çalışıyor fakat arka gövdeden ayrılmaya başladı ki telefonu düşürmedim bir darbe de almadı artık bu kronik bir sorun mu bilmiyorum. Hepsiburada'dan iki kez talep oluşturdum 2-2.5 ...

Devamını oku
Hepsiburada Reeder P13 Blue Max Pro Ekran Camı Kalkıp Gövdeden Ayrıldı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 226görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Usulsüz Sipariş İptali.

Hepsiburada isimli satış sitesinde minilola isimli satıcı usulsüz bir şekilde siparişimizi iptal ediyor. Sabah 09:00 da sipariş verdiğimiz ürünü akşam saat 20:00 da tedarik yetersizliği nedeniyle iptal ediyor. İndirim fırsatı denk geldi. Aldık ancak aldığımız ürünü usulsüz bir şekilde iptal ettiler....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İrade Dışı Ürün İptali

17 Ocak 2022 tarihinde vermiş olduğum 3576883543 no lu siparişim teslim aşamasında bilgim dışı iptal edilip iade işlemi yapılmıştır. Hiçbir şekilde ne uygulama üzerinden, ne de telefonla iade talebinde bulunmadık. Parayı peşin çekip beni bütün gün evde bekletmeye ne hakkınız var. Amacınız; 1-Birgül...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Fiyaskosu

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası tam bir fiyasko. 2.955 lira teklif verilen iPhone 7 32 GB cihazım İçin güya kontrol ettikten sonra bir dünya hata tespit etmişler ve yeni teklif olarak 1.718 lira önerdiler. Cihazın ekranında derin çizik var yazmışlar, kesinlikle yok. Sadece kullanıma bağlı k...

Devamını oku
Hepsiburada Eskiyi Yenile Fiyaskosu
Hepsiburada Eskiyi Yenile Fiyaskosu
Hepsiburada Eskiyi Yenile Fiyaskosu
+6
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Gönderilen İle Seçtiğim Ürün Farklı

Hepsiburada sitesinde kappa markalı bir t-shirt aldım. Gönderilen tişörtle deseni ile aldım t-shirt deseni farklı iade surecinde hem zaman kaybıda cabası, daha önce de aynı problemi yaşadım. Sitede yüklü olan ürünler güncel olmadığını düşünüyorum. Çünkü daha önce de böyle bir sorun yaşadım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Anında Teslim (yani Hepsiburada İçin 3gün)

Satın aldığım 212 719 763 sipariş numaralı 2adet 12aylık Xbox live Gold üyelik kodları bölge Türkiye olmadığı için çalışmıyor. Hepsiburada nın kendi sattığı dijital kodlarda dahi bölge hatası çıkabiliyorsa diğer satıcıları düşünemiyorum. Ayrıca ekran resimlerini paylaşmama rağmen kodları kontrol ede...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Yanlış Teslimat Yapıldı

Çocuğuma 20 numara aldım 19 numara gelmiş küçük giyemiyor gidip tekrar yenisinin gelmesini nasıl bekleyeceğim. Kargoyu alıp memlekete gidecektim. Bunun için mi bekledim siz böyle hatalar yapmazdınız sürekli sizin uygulamayı kullanıyorum. Simdi ben gideceğim iade ile nasıl olacak bilmem.

Devamını oku
Hepsiburada Yanlış Teslimat Yapıldı
profile
  • 5görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Geri Göndermiyor.

17.05.2021 de Hepsiburada'dan Xiaomi Mi TV Stick 1080p Android TV Media Player almıştım. Bir süre sonra çalışmadı. Bende satıcı firmaya gönderdim. Çünkü ithalatçı garantiliymiş. Servisini kendileri yapıyormuş. Bir süre sonra CPU'sunda arıza olduğunu ve Hepsiburada aracılığıyla para iadesi yapacaklar...

Devamını oku
 
hepsiburada-urunumu-geri-gondermiyor-1.pdfpdf
profile
  • 32görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Bir Türlü Kargoya Verilmedi

Hepsiburada'dan 17 Aralık 2021 tarihinde iPhone 11 aldım. Telefonda Face ID de sorun çıktı. Apple genius bara giderek telefonu götürdüm. Donanımsal arıza olduğunu söylediler ve değişim önerdiler. Hepsiburada'ya talep açtım 6 Ocak ta telefonu gönderdim 7 Ocak tarihinde ellerine ulaşıp talebimi onayla...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada "Hepimizden" İsimli Satıcı Eksik Ürünümü Göndermiyor!

13 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden "Hepimizden"isimli satıcıdan kanguru sipariş verdim. Aynı tarihte talep oluşturup bel uzatma kemeri de eklenmesini rica ettim. Çünkü satıcı diğer platformlarda siparişe isteğe beyanen ekliyor. Ama ürün bana ulaştığında bel uzatma kemeri yoktu. Defalarca talep ...

Devamını oku
profile
  • 238görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ve Parasını Verdiğim Ürünümü Göndermiyor

14 Ocak’ta Hepsiburada dan sipariş verdiğim buzdolabım ertesi gün kargo yazmasına rağmen aradan geçen 5 güne rağmen hala kargoya verilmedi arayıp gecikmenin nedenini sorduğumda ise özür dileriz bugün gün sonuna kadar kargoya vereceklerini söylediler ama yapmadılar. Ertesi gün aradığımda ise yarın ak...

Devamını oku
profile
Eda
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Da Satıcı Olmak!

Hepsiburada da Satıcı Olarak mağdur Durumdayız! Ürünlerimizden birisinin bizlerin bilgisi ve işlemi olmadan fiyatı fazlasıyla düşürülmüştür ve yaklaşık 10 gündür bizlere ne net bir şey söyleyen var ne de maillerimize yanıt veren! Ürünler bir haftayı aşkındır geciken durumunda olup hem mağaza puanım...

Devamını oku
profile
Eda
  • 26görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Sattığın Ürünün Arkasında Dur

Hepsiburada dan aldığım Yoyko bebek telsizi 4 ay sonra bozuldu. Onarım talep ettim. Satıcı Hepsiburada, markanın servis bilgilerini paylaştı. İki gün İki No. Yu aradım, cevap veren yok. Simdi e iade alin o zaman diyorum. Servis karar verir diyorlar. Muhatap yok, hangi servis? Hepsiburada gözümden dü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ve Sibel Aksu Özmen Sorunla İlgilenmiyor

202743417480 sipariş koduyla ürün satın aldım. Bir hafta sonra çaycının mika kısmı sıcak suyu görünce patladı. Evet patladı. Çatladı yani. Sıcak su elime döküldü. Sibel Aksu özmen firmasını arıyorum. Hepsiburada' yı arayın ya da Sinbo'yu biz aracı firmayız diyor. Adı neden geçiyor bir sorumluluğu yo...

Devamını oku
profile
Arif'in Teşekkür Mesajı
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Arif Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 93görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Başvuruya Cevap Gelmiyor

Trendyol ve Hepsiburada influencer için 1 ay önce aynı başvuru yaptım Trendyol 2 günde onaylandı sizden hala cevap yok farklı bir mail adresiyle tekrar başvurdum yine cevap yok sonucunu öğrenmek istiyorum. Lütfen en kısa sürede sonucunu bana iletin...

Devamını oku
profile
  • 585görüntüleme
  • 8 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sebepsiz Sipariş İptali

"18 Ocak Salı, saat 08:46 Sipariş No:322 600 546" tarihinde Hepsiburada sitesinden "Xiaomi Redmi Note 9 Pro 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 64 GB/Y...

Devamını oku
Cengiz'in Teşekkür Mesajı
  • 8 saat önce

“Hepsiburada firması hızlı şekilde ve ilgili davranarak, mağduriyetimi gidermiştir. Çok teşekkür ederim.”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.