2.1/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
87.794 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
HepsiburadaEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Satın almış olduğum MSI kablolu oyun kolunda meydana gelen arızadan dolayı servise gönderdim. Servisin eline ürün geçtikten 2 saat sonra ivedilikle bana bir iade/değişim raporu hazırladılar ve satıcıyla irtibata geçmemi söylediler. Bunun üzerinde Hepsiburada ile iletişime geçtim iade talebi oluşturd...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
İyi Çözüm
Hepsiburada'dan 10.10.2020 Haylou gt1 tws kablosuz kulaklık aldım. Ürün kargoya verildikten sonra ürün hakkındaki kötü yorumları görünce iade etmek istedim. Ürünüm geldikten sonra iade sürecine başlattım. Bana ürün için iade kodu verdiler iade kodunu kargo firmasına söylediğimde kodun hatalı olduğun...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5.0/5
14 Ekim 2020 tarihinde sipariş verdiğim 371 *****68 numaralı siparişim hala kargoya verilmemiştir. Bu ürünle beraber 8 kalem ürün aldım hepsi geldi sadece bu ürün gelmedien kısa zamanda gereğinin yapılmasını arz ederim. (diğer ürünlerim geldi sadece bu ürün gelmedi)Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada'dan aldığım ürünü almaktan vazgeçmiştim. Ama maalesef kargoya çıkmıştı. Kapıda iade etmeyi düşünürken kargocu arkadaş kapıyı açan 7 yaşındaki çocuğuma kargoyu bırakıp gitmiş. Ne imza ne bir kod numarası istememiş. Şu an kargo evde öylece bekliyor. Talep ettim kurye gelip alacak dediler. ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Arızalı Ürünü İade Edemiyorum
Mst3 saat önce Hepsiburada ile yaptığım WhatsApp destek ile yapılan mesajlaşmam: Hb: Buyurun m. Bey nasıl yardımcı olabilirim? Mt: eşim sitenizden Rowenta elektrik süpürgesi almıştı. Ürün bozuk çıktı. Ürünün sipariş kodu: 83458871. 10 günden fazla oldu ürünü iade edemiyoruz. Ürün PTT Kargo'yla geldi ama Aras Karg...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
14 Ekim'de sipariş verdiği kulaklık elime 17 Ekim'de geçti geldiğinde kulaklık içinde A4 kağıdına garanti belgesi yazıldığını gördüğüm gibi iade talebi oluşturdum. Orijinal ürün diye verilen ilandan özellikle en çok satış yapan mağazadan istedim ben çakma ürün almak istesem her yerden alırım. İade...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
586 400 161 numaralı siparişimde. "Uni Baby Classic Islak Havlu 24'lü Fırsat Paketi / 56x24 (1.344 Yaprak) " ürününü hepsiJET'ten teslim almayıp iadenin sağlanacağını belirttiler. İade sağlanmadı ürün tekrar tarafıma gönderildi .MNG Kargo ile yine teslim almayıp iade etmek istediğimi WhatsApp ekibin...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
Verdiğim Casio FX-991ES Plus 2. Edisyon siparişi yerine, İlk edisyonu gönderen firma hakkında değerlendirme yapmama hiçbir gerekçe gösterdemeden engel oldu firma. En ufak kabalık ya da hakaret yok. Diğer insanlar yanılmasın diyorum ama Hepsiburada gerekçesiz yorumumu kabul etmiyor. Gelen ürünün foto...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
09.10.2020 tarihinde Hepsiburada.com denen siteden sipariş No. 6408***27 bir adet Yastık sipariş ettim. Kısa zaman içinde kargo adresime ulaştı. Yastık sitede resimde göründü gibi kalın olmadı için iade ettim. Tüketici Korunma Hakkı olan Kanun Numarası 6502. İadeyi kabul etmiyorlar, kargo zarar göre...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sağlık öğrencisiyim. Kitap alışverişimde yine tercihimi Hepsiburada dan yana kullandım. ANKA8 satıcısı kitabımı korumaya almadan direkt koymuş kitabı kargo poşetine. Her tarafta zarar görmüş. Kırk elden geçmiş gibi geldi kitabım. Bu kitabı çöpe atıp, yeniden kitap alacağım. Boşuna ANKA8 satıcısına p...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada aracılığı satın aldığım Airpods 2. Nesil ürün sahte çıktı. Hepsiburada tarafıma para iadesi yapıldığına ilişkin geri dönüş yaptı. Süreci hızla tamamladılar, kendilerine bu açıdan teşekkür ederim. Ancak; Hepsiburada gibi bir sitenin böyle bir art niyete aracı olması gerçekten kötü. Karg...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
25 Eylül'de kargolanması gereken ürünü 25 gün geçmesine rağmen kargolamıyor. Bir çözüm merkezi var sürekli kayıt oluşturuyor. Bu tip satışlar Hepsiburada tarafından sanırım insanların paralarını alıp kullanmak için yapılıyor. Yaklaşık 1 ay ürün kargolayamayacak kadar kötü olmamalılar. Verdikleri yan...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Huawei Telefon Kutusu Şarjı Geldi Telefon Yok
Ali4 saat önce Hepsiburada.com'dan telefon aldım Huawei 2019 y7 lakin 20 gün sonra telefon hakkında bölümünde telefonla faturanın aynı olmadığını gördüm fatura 32 GB 2019 siyah Dual, fakat telefon 64 GB Prime bunun için aradım telefonu servisine gönderin inceleyecekler dediler telefonu incelemiş fakat hem sim takı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Kargo Teslimatı Yapılmıyor
Gizem4 saat önce 17 ekimde 2020 de teslim edilmesi gereken ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo firması demeye 1000 şahit ister ama Aras Kargo ile teslimat sağlanacak diyorlar ne kargo firması ürün hakkında bilgi veriyor ne de Hepsiburada firması. Üstelik kargo firmasını aramayacaklarını zamanında ürünü kargoya verdik...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
555***285 sipariş numaralı bilgisayar tabletin faturası elimize geçmedi, Yollanan link ten giriş yapılamıyor. Faturaya ulaşılamıyor. Faturanın adresimize yollanmasını istiyoruz. Defalarca aramamıza rağmen link yolluyorlar. O link ten de hiçbir şeye ulaşılmıyor.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
27 adet malzeme sipariş verdim. 15 tanesi geldi 12 tanesi hazırlanma aşamasında 1 hafta bekledi daha sonra kendi kendine iptal oldu. Tabi parasını ödemiştik. Yani olmayan malzemeyi satıp paramızı 7-16 gün kullanıp sonra iade ettiler. Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Hakkında
Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.
Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.
Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?
Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...
Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?
Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.
Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.