Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.481

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.171 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 118görüntüleme
  • 1 saat önce

ebebek Ürünü Yollamadılar, Para İadesi De Yapılmadı!

Hepsiburada'dan ebebek ürünü sipariş verdim. Siparişimi iptal etmişler. Para iadesi yaptık dediler iade de gelmedi. Hepsiburada ebebek ile iletişime girmem gerektiğini söylüyor. Ebebek de Hepsiburada ile görüşmen lazım diyor. Ortada ne para var ne ürün böyle sorumsuzluk görmedim. Biz ürünleri iptal ...

Devamını oku
profile
  • 78görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada  İşine Gelince İndir Gelmeyince Bindir

Hepsiburada 300 TL hediye çeki verdi 3500 TL üzeri telefon alışverişinde geçerli daha önce baktığım telefon vardı alayım dedim fakat komik bir yüzde 2 indirimle 3498.70 TL'ye düşürülmüş hediye çekinin süresi dolunca ertesi gün telefon 3599 TL hikayeden indirim insanların aklıyla oynuyorlar.

Devamını oku
profile
  • 79görüntüleme
  • 1 saat önce

Yine Hepsiburada Yine Kargo Beyanına Uymama!

Dün Hepsiburada üzerinden acil bir ihtiyaç olarak satıcının " En geç pazartesi günü kargoda." beyanı dikkate alarak Bluetooth hoparlör siparişi verdim ancak ürün beyana rağmen kargoya verilmedi. Satıcı kaynaklı sıkıntı olmasına rağmen ürününün iptalini de yapamıyorum. Oh ne güzel dünya! Hem beyanına...

Devamını oku
Yine Hepsiburada Yine Kargo Beyanına Uymama!
Yine Hepsiburada Yine Kargo Beyanına Uymama!
profile
  • 120görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Oyuncu Bilgisayarı Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 12 Ekim 2021 tarihinde 511 *****43 numaralı sipariş numarası ile Asus Oyuncu bilgisayarı aldım. Aldığımız bilgisayar Kasım ayı sonlarında arızalandı. Teknik servise gönderdim. Teknik servis değişim raporu tuttu ve bilgisayarı teslim aldılar. Ve bilgisayarı aldığım Hepsiburada f...

Devamını oku
profile
  • 177görüntüleme
  • 2 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Nil
  • 158görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Satıcı Platform Mağduriyeti

Hepsiburada satıcı platformu sürekli mağdur ediyor! Ekim ayından beri satıcı olduğum Hepsiburada platformunda her gün yeni bir sorun yaşıyorum. Üye olduğumdan beri sürekli ya fatura bilgilerim yanlış girildi, ya ürün marka bilgilerim yanlış girildi ya da ödemelerim gününde alınmadı. Sürekli problem ...

Devamını oku
profile
  • 162görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Fiyatı Yükselen Ürünlerin İptali

Hepsiburada dan ikinci kezdir siparişim bilgi verilmeden iptal ediliyor. İndirimli ürünleri daha fazla alışveriş yapılsın diye önce aldırıyorlar sonra fiyatı yükselince iptal ediyorlar. Defalarca siparişiniz teslim edilecek diye mesaj gelip sonra da adreste yoktunuz yok stokta kalmamış gibi saçma sa...

Devamını oku
profile
  • 159görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada 21.01.2022 Çekiliş Lerin Sonuçları Açıklanmadı

21 Ocak çekilişi Hepsiburada tarafından hâlâ açıklanmadı. Bugün 24 Ocak. Zaten bize çıkmazda en azından belirtilen tarihlerde çekiliş sonuçlarını açıklayın ki iyice şüphelenmeye gerek duymayalım. Adaletli ve tarafsız bir şekilde çekilişleri yaparsanız sevinirim

Devamını oku
profile
  • 161görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada, Bebek Maması Eksik Teslimat

Hepsiburada isimli siteden 4 kutu 4 numara Aptamil marka bebek maması satın aldım. Sadece 1 kutu tarafıma teslim edildi. Başvurumun üzerinden uzunca bir süre geçmesine rağmen talebimi sonuçlandırmıyorlar. Kendilerinde kargo bilgileri yokmuş gibi yaklaşık 15 gün sonra kolinin fotoğrafını istediler. B...

Devamını oku
profile
  • 209görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Siparişini Teslim Tarihi 4 Gün Geçti

Hepsiburada dan bebek maması aldım teslim tarihi 4 gün geçti ne gelen var ne giden arıyorum çözen yok sanki saksı aldığımda bekleyelim mama bu mama bebeğim onla doyuruyor karnını ilgi alaka sıfır yazıklar olsun. Baby Goat 1 numara ürün ürünü göndermek için keçi bulup baştan mi üretiyorsunuz çok çok ...

Devamını oku
Hepsiburada Siparişini Teslim Tarihi 4 Gün Geçti
profile
  • 240görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan Verdiğim Siparişin Aras Kargo Yüzünden Geri Gitmesi

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
Hepsiburada'dan Verdiğim Siparişin Aras Kargo Yüzünden Geri Gitmesi
profile
  • 131görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Hala Elime Ulaşmadı.

20 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada uygulamasından yarın kapında seçeneği ile kablosuz klavye+mouse seti aldım. 2müşteri hizmetlerini aradığımda 24 Ocak 2022 elime ulaşacağı tarafıma bildirilmesine rağmen ürün hala elime ulaşmamıştır. Yarın kapında seçeneği koyup ürünüm neden istediğim tarihte elime ...

Devamını oku
profile
  • 244görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Çözüm Bulamadı Oyalama

695836953 numaralı verdiğim sipariş Hepsiburada'nın ilgisizliği nedeni ile beni üzdü. Hepsiburada'nın oyalama süreci ve 2 haftadır mağduriyetime çözüm bulunmaması satıcı firma ile görüşeceğiz diyorlar adam akıllı Kargo numarasını veremiyorlar satıcı firma ile bir şekilde kendim ulaşıp ben görüştüm k...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kırık Ürün Gönderdi!

Hepsiburada üzerinden Madame Coco satıcılı 4 adet kupa aldım. Kupaların hepsi streçe sarılmış ancak daha açma esnasında kırık sesi geliyor ve ince yer...

Devamını oku
Hepsiburada Kırık Ürün Gönderdi!
Hepsiburada Kırık Ürün Gönderdi!
Hepsiburada Kırık Ürün Gönderdi!
+2
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Büyük Boy Yerine Küçük Boy Yerine Ürün Yolladılar!

Hepsiburada'dan lyn Home&decor firmasından 2 adet büyük boy mum aldım ve onlar küçük boy ürün yollamışlar. Hepsiburada'ya ulaştım ancak çözüm odaklı olmadılar, firmaya herhangi bir yaptırım yapmadılar, benim aldığım ürünü değiştirmek yerine iade edin yanıtını verdiler. Ben neden iade ediyorum tekrar...

Devamını oku
profile
  • 224görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada, Powertec, Kuzey Pazarlama Yasal Yükümlülüğü Reddediyor

Powertec'ten Temmuz 2021'de saç kurutma makinesi aldım. Aralık 2021'de içinden cıvata ve beyaz plastik parçalar düştü. Çalıştırmaya korkuyorum. Garantisini çalıştırmak istedim. Ürünü göndermek için kargo bedelini benim ödemek zorunda olduğum cevabını aldım. Ürünü Hepsiburada'dan almıştım. Onları ve...

Devamını oku
profile
  • 294görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Açıklanmayan Çekiliş Sonuçları

21.01.2022 tarihinde gerçekleştirilen çekiliş sonuçlarını neden yayımlamıyorsunuz? Bu yaptığınız işin içinde şaibe olabileceği şüphesini barındırır. Hiçbir açıklama yapmadan çekiliş sonuçlarını açıklamamanız hiç etik değil. 24.01.2022 tarihi itibari ile sonuçlanmayan çekiliş adaletli bir çekiliş yap...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Alınan Ürünü Bir Türlü Kargoya Verilmemesi

Balıkesir Erdek'te ikamet etmekteyim Hepsiburada daha önce de belirttim internet alışverişlerde beğendiğim firmalardan birisi ama ne var ki bir pantolon sipariş ettim etmez olaydım. Sebebi İstanbul'dan gelecek yani en fazla 3 ya da 5 saat içinde gelmesi gereken pantolon ayın 18'inde sipariş vermişim...

Devamını oku
profile
  • 19görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'nın  Çözümsüz Çözüm Merkezi

Çözüm merkezinin sorunları çözememesi gibi bir durum var o da yetmiyormuş gibi telefonda arayan çözüm merkezi yetkiliniz oflamanın bir cevap olduğunu düşünüyor sanırım. Önce çözüm merkezinizde çalışanlara gerekli eğitimi verin ki sorunları çözebilecek kapasiteye sahip olsunlar!

Devamını oku
profile
  • 270görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ve Hepsijet Mağduriyetim

Hepsiburada uygulamasından bebeğimin odası için duvar stickeri sipariş verdim. 300 adet geldiğinde ürünün fotoğraftaki gibi olmadığını görünce iade ta...

Devamını oku
Nurhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 saat önce

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü 😊”

profile
  • 40görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 1 Yıldızlı Yorumları Yayınlamıyor!

Hepsiburada olumsuz değerlendirmeleri kabul etmiyor. 1 yıldız verdiğim değerlendirmeler ve yorumlar siliniyor. Bu nedenle sitede sadece iyi yorumlar g...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün&Haksız Rekabet!

Hepsiburada tarafından mağazamız kapatıldı. Ürünlerimizin orijinalliğine dair tüm gerekli evraklar ve ürünler Hepsiburada'ya iletildi. Ancak herhangi bir dönüş alamadık. Ne canlı destekten ne talep ekranından dönüş alamıyoruz. Biz tüketicinin orijinal ürüne sahip olmasını istiyoruz. Yıllardır devam ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Defolu Çatlak Ürün Yolladı

Hepsiburada adlı uygulamada ikram dünyası mağazasından kuponumdan yararlanarak ürün satın aldım gelen ürünler çatlak defolu kullanılmayacak ürünler kuponla birlikte Hepsiburada'dan birkaç ürün daha aldığım için tabakları iade edemedim üç adet tabağın defolu olduğunu ve eksiğin hatanın karşılanmasını...

Devamını oku
Hepsiburada Defolu Çatlak Ürün Yolladı
Hepsiburada Defolu Çatlak Ürün Yolladı
Hepsiburada Defolu Çatlak Ürün Yolladı
+1
profile
  • 95görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Exxen Üyeliğini Neden Vermiyor

Hepsiburada com'da Telefon siparişlerinde 3 aylık exxen üyeliği hediye edildiği yazmakta olan bir kampanya var. Buna istinaden telefon siparişi verdim...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.