Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 205.848

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

196.488 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 22 dakika önce

Hepsiburada, Konya'dan İzmir'e Gelecek Siparişler Ankara'ya Gitti

Son 2 siparişimdeki Torku ürünleri, Torku'dan (Konya'dan) gönderilmesine rağmen. Siparişimin biri Konya'dan Ankara'ya niye gönderiliyor. İzmir'e gelecek olan ürün. Diğer siparişim direkt İzmir'e geliyorken. Ayrıca 2 siparişim de ard Arda aynı dakikalar içinde verildi. Bir yanlışlık var. Yanlış araca...

profile
  • 9görüntüleme
  • 53 dakika önce

Hepsiburada Kuryelerine Ulaşamıyoruz, Sürekli Hata Veriyor

Hepsiburada'dan sipariş vermek için resmen bir gün boyunca uğraştım. Tam bir gün boyunca "bütün kuryelerimiz teslimattadır." hatası aldım. Bu işi çok daha hakkıyla yapan Getir ve Trendyol Ekspress'ten şaşmamak gerekiyor. Asla kaliteli bir hizmetleri yok. Sonuç olarak ürünü de zaten buradan alamadım....

profile
  • -görüntüleme
  • 58 dakika önce

Hepsiburada'dan Aldığım İkinci El Ve Garantisiz Ürün

Hepsiburada üzerinden bir ay önce aldığım iPhone 6S telefonun ikinci el ve kullanılmış olduğunu öğrendim. Şarjının sürekli bitmesi nedeniyle götürdüğüm Apple yetkili servisinden bir ay önce aldığım telefonun 3 yıl önce alınmış olduğu, garanti süresinin dolduğu ve pilinin arızalı olduğu bilgisini edi...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com Garanti Problemi

Hepsiburada.com dan satın aldığım Xiaomi Poco x3 telefon Poco Türkiye garantili yazmasına rağmen ithalatçı firma garantili geldi. Ayrıca fiyatı da ithalatçı garantili telefonlar gibi düşük değil. Aradaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünü iade edeceğim.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sipariş Verilmeden Param Çekildi

Hepsiburada'dan kulaklık siparişi verecektim ödemeyi tamamla kısmında hata verip sipariş oluşturulmadan param çekildi. 15 marttan bu yana arıyorum sürekli suçu birbirlerine atıyorlar. Elimde Hepsiburada'dan para çekilmiş dekont var. Gerekli işlem yapılmazsa yasal yollara başvuracağım ve sonuna kadar...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Güvenlik Açığı! Hepsiburada Kredi Kartı Bilgilerimi Çaldırdı!

Hepsiburada.com hesabımı ve kayıtlı olmadığı halde kredi kartı bilgilerimi çaldırdı! SMS doğrulaması mesajı gelmese haberim bile olmayacak. Siz nasıl bir altyapı oluşturuyorsunuz da ben SMS doğrulamalı alışveriş yaptığım ve asla bilgilerimi kaydetmediğim halde elin adamı benim hesabıma girip alışver...

Güvenlik Açığı! Hepsiburada Kredi Kartı Bilgilerimi Çaldırdı!
profile
  • 54görüntüleme
  • 1 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Şikayet İade Sorunu

Hepsiburada iade işlemi için gönderilen mesajda Yurtiçi Kargo firması ile gönderim yapılması isteniyor fakat Yurtiçi Kargo'ya gittiğimizde hayır böyle...

Hepsiburada Şikayet İade Sorunu
profile
  • 79görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Ürün. Kargon Kutusu Acık. Ürün Jelatinsiz Geldi

Hepsiburada.com dana Samsung s20 fe marka telefon sipariş verdim. Kargom yırtık, 4,812 TL'ye aldığım telefonum jelatinsiz olarak geldi. Kargo'yu teslim almadım ve kargocu arkadaşa tutanak tutturdum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm yardımcı olamayız üzgün'den başka cevap yok. Ödemem karg...

profile
  • 77görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com'dan Alınan Parfüm İlk Kullanımda Alerji Yaptı

Hepsiburada'dan eşime doğum günü hediyesi olarak aldığım Burberry kadın parfümü daha ilk kullanımda ciltte alerjiye yol açmıştır. Ürünle ilgili başka insanların zarar görmemesi için paylaştığım yorum ve fotoğraf da site tarafından engellenmiştir. Ürün, orijinal olmadığı gibi sağlığı tehdit eder bir ...

Hepsiburada.com'dan Alınan Parfüm İlk Kullanımda Alerji Yaptı
profile
  • 142görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Com Alışveriş İade Sorunu

19 Nisan 2021 tarihinde Kurye Kitabevi'inden Hepsiburada com vasıtası ile sipariş verdim. Kargo bugün (21 Nisan 2021) saat 14:30 itibariyle tarafıma teslim edildi. Almış olduğum set kitaplarının baskı ve kalitesinin çok kötü olduğunu gördüğümden aynı gün ve saat 14:40'da hepsiburada.com müşteri hizm...

profile
  • 152görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Hepsijet Efsane Teslimat Gerçeği

Hepsiburada sitesinden en hızlı kargo çıkışı ve bir gün sonrası için teslimat seçeneği olan efsane teslimat ile aldığım monitör maalesef daha kargoya bile verilmemiş bulunmakta. Ürünün satıcısı Hepsiburada'dır. Kendi sattığı üründür. Hiçbir yetkili ile görüşme şansım olmadığını Hepsijet deposunun İz...

profile
  • 110görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Sitesinde Yapılan Yanlışlık

09 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden vermiş olduğum 8812***25 sipariş numaralı Ağaçkakan lambader tarafıma teslim edilmesine müteakip yaptığım kontrolde ürüne ait parçaların eksik geldiğini tespit ettim. Bunun üzerine site üzerinden 3393***22 numaralı talep yazısı ile firmaya parçaların ek...

profile
  • 58görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi Ve İlginç Tutum!

502 *****98 numaralı Hepsiburada siparişinde Eşim doğum günü için kendi Hepsiburada hesabından Decathlon pantolon satın almış. Gelen ürünün kemeri yoktu Hepsiburada'dan talep oluşturduk yanıt gelmeyince ve 95 TL'ye mağazan kemer aldık. Bugün Hepsiburada'dan bir temsilci arayıp 25 TL tanımlayalım kem...

profile
  • 112görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Gelmeyen Kargo Firması Hepsijet

Aptamil Prosyneo 1 mama aldım eşimin hesabına 100 TL indirim tanımlanmıştı onun hesabından kendi adıma. Ürünü bulunduğum ilçeye dağıtım yapmayan tek firma Hepsijet firmasına verildi dağıtım yapmadığını da kargom gelince öğrendim. 45 km gelirseniz alabilirsiniz yoksa iade gideceği söylendi kendi hesa...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.