Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.206

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

211.828 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 35 dakika önce

Hepsiburada'da Marjinal Teknoloji Mağazadan Aldığım Telefon Klonlanmış

Hepsiburada aracılığıyla Marjinal teknoloji adlı mağazadan aldığım telefon klonlanmış çıktı. Birkaç defa ürünü göndermemize rağmen ürün elimize tekrardan aynı şekilde geldi. İade edilmesini istememize rağmen yardımcı olunmuyor. Telefonu ocak ayında aldık düzgün kullanamadık bile şehir dışına çıkınca...

profile
  • 4görüntüleme
  • 51 dakika önce

Hepsiburada Sipariş Gizleme Sorunsalı!

Siparişlerim sayfasında ki ; siparişi gizle seçeneğini tıkladım, sipariş gizlendi, ve tekrar getirmedim. Ya siparişi gizlediğimiz zaman açabilmemizi sağlayın, yahut siparişi gizle yerine siparişi sil seçeneği getirin ki, insanlar ne olduğunu anlayabilsinler! Lütfen kargo takibi yapabilmem için tekra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 52 dakika önce

Hepsiburada Telefon Kırılmaz Cam

AGM Elektronik'ten Samsung Galaxy s20 kırılmaz cam sipariş ettim, gelen kargo paketinde sadece bir adet kağıt alay eder gibi mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum. Hepsiburada 'ya verdiğimiz güvenimizde kırıldı. Gereken özverinin ve alakanın gösterilmesini istiyorum.

Hepsiburada Telefon Kırılmaz Cam
Hepsiburada Telefon Kırılmaz Cam
Hepsiburada Telefon Kırılmaz Cam
+1
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satıcının Siparişi Kargoya Vermemesi

Hepsiburada üzerinden nemsa dağıtım firmasından yapmış olduğum Aygaz Yeni Mini Çakmaklı Ocak OC613 – Gri siparişi 3 gün önce Aras Kargo 1894*******81 takip numarası ile kargoya verildi olarak gözüküyor fakat yola çıkmadığı için kargo firmasıyla görüştüm satıcı ürünü teslim etmedi sadece fatura oluşt...

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Talep Oluşturma Sorunu

Hepsiburada'dan 19.09. 2020 tarihinde Taotronic marka kulaklık almıştım. Sol kulaklıkta bağlantı sorunu vardı. Garanti kapsamında teknik servise gönderdim. İade ile sonuçlandı fakat Hepsiburada da talep oluşturulamadı hatası veriyor ve iade edemiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Evraklar Hala Gelmedi

Hepsiburada'dan alışveriş kredisi kullanarak sipariş verdim. 1 hafta oldu kredi ile ilgili evrak Hepsijet tarafından size ulaştırılacak denildi. Fakat ne gelen bir evrak var ne de arayan soran. Sipariş için hala ödeme bekleniyor diyor. Artık evrakları yollarsanız ödeme olur.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür İphone Xr Ek Ödeme Mağduriyeti

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak ve iPhone xr modeli ile ilgili ek 1000 TL ödeme kampanyası ilgimi çektiği için Hepsiburada'dan iPhone xr telefon siparişi verdim. Mevcutta kullandığım telefonumu göndererek verilen teklifi onayladım ama ek ödeme olarak 500 TL hesabıma ...

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür İphone Xr Ek Ödeme Mağduriyeti
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür İphone Xr Ek Ödeme Mağduriyeti
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür İphone Xr Ek Ödeme Mağduriyeti
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Adına Ne Dersen De?

Hepsiburada bünyesinde satış yapan çetin ticaret'ten 6368***91 numaralı sipariş muhteviyatı ile merttools ters kılavuz 6 prç siparişi verdim. Sözleşmeyi bu şekilde onayladım. Fakat ürün eksik farklı takım 5 parça geldi. Ürün için gerek Hepsiburada ya da satıcıya mesaj yoluyla iletişim kuruldu. Maale...

Hepsiburada Adına Ne Dersen De?
Hepsiburada Adına Ne Dersen De?
Hepsiburada Adına Ne Dersen De?
+1
profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Siparişlerim Teslim Edilmiyor

Hepsiburada dan yaptığım alışveriş 2 defadır teslim edilmiyor. Kargo bulunduğum ilçeye kadar geliyor, ben dağıtım beklerken bir bakıyorum iade girişi yapılmış. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Teslim edilmediğine ikna edemiyorum. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen tatmin edici dönüş de alama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yenisini Götür

Eskiyi getir yenisini götür kampanyasına katıldım. Eski telefonumu gönderdim hediye çekim onaylandı ama 20 gün oldu. Daha aktif olmadı her arayışımda üç gün içinde geri dönüş yapılacak diyorlar ama geri dönen falan yok çekimi aktif edin. Diyorum ya da telefonu mu gönderin diyorum size dönüş yapılaca...

profile
  • 197görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Monster Notebook Kargo Gecikmesi Sorunu

Diğer firmaların 2-3 iş günü içinde teslim ettiği Monster notebook ürünü aynı satıcı olmasına rağmen kargoya verilme tarihini 2 Kasım olarak gösteriyor. Bu kötü bir kargolama sistemi. Hepsiburada'dan canlı olan yani robot olmayan biriyle konuşmaya çalıştığımda ise hiçbir muhatap bulamıyorum.

profile
  • 101görüntüleme
  • 4 saat önce

Burberry Classic Erkek Parfümü Orijinal Değil

Hepsiburada sitesi üzerinden Burberry Classic parfümünü aldım. Kutunun üzerinde seri numarası varken şişenin üzerinde seri numarası yok ve parfüm kalıcı değil. 3-4 saatte uçuyor kokusu. Orijinal olmadığını düşünüyorum sorunumla ilgilenebilir misiniz?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Orijinal Olmayan Burberry Classic EDP

21.11.2019 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden şirketinizden 169,20 TL tutarında Burberry Classic EDP 100 ml kadın parfümü kredi kartı ile aldım. Söz konusu ürün, 25.11.2019 tarihinde ikamet adresime teslim edildi. Parfümü kullandım ancak parfümün kalıcılığının olmaması, 5-10 dakika içi...

profile
  • 33görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün

Hepsiburada üzerinden dalan marka ürün sipariş ettim. Siparişim 4000 gr olmasına rağmen bana 3200 gram elime ulaştı. Eksik olan 800 gramı yollamalarını talep etim müşteri temsilcisi ilgileneceğini söyledi fakat. Bende habersiz iade talebi oluşturulmuş ve kargo ya ürünleri teslim etmek zorunda bırakı...

profile
  • 187görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Habersiz Sipariş İptali

23.14 te geçtiğim siparişim benim onayım veya talebim olmaksızın 23.44 te iptal edildi ve para iadesi talebi oluşturuldu. Bunun üstüne aynı ürünün fiyatı 7.849 TL den 8.149 TL'ye çıkarıldı. Hem ben şu an ürünü başka yerlerden o fiyata alamıyorum. Hem de Hepsiburada'dan eski aldığım fiyata alamıyorum...

Hepsiburada Habersiz Sipariş İptali
profile
  • 293görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Saatimi Geri Yollamadı

Hepsiburada sitesinden aldığım akıllı saat bozuldu ve yolladım servis için. Kutusuyla yollamadığım için servise almadılar, Ağustos ayından beri elime ulaşmadı. İade alındı dediler, para iadesi yapılmadı. Bu site yerine Türkiye de Amazon.com var. Ötesi de yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 316görüntüleme
  • 11 saat önce

Kargom Kayıp. Hepsiburada, Sevvalhome, MNG Kargo İlgisiz.

5/10/2021 de ürünümü sevvalhome den Hepsiburada aracılığı ile ürün aldım. Satıcı MNG Kargo'ya verdi ürünü. Ama ürün MNG Kargo kaybolmuş. Bana ulaşmadı. Hepsiburada'yı aradım destek talebi oluşturdu sadece bu. Sevvalhome mesaj atabildim biz gönderdik siz MNG ile çözüm bulun dedi. MNG yi aradım sizle ...

Kargom Kayıp. Hepsiburada, Sevvalhome, MNG Kargo İlgisiz.
Kargom Kayıp. Hepsiburada, Sevvalhome, MNG Kargo İlgisiz.
Kargom Kayıp. Hepsiburada, Sevvalhome, MNG Kargo İlgisiz.
+1
profile
  • 367görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İs Ortağıyız Diyor Biz Artık İnanmıyoruz

Hepsiburada pazaryerinde satıcı firmayız. Kapında iade diye saçma sapan bir uygulama başlattılar. Müşteri zaten o kadar kararsız ve iade etmeye müsaitken bir de böyle bir şey çıkardılar iade oranlarımız arttı gitti geldi kargo ücreti müşterinin paketi açıp tekrar satışa uygun olmayan bir şekilde gön...

profile
  • 424görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İndirim Çeki Sorunu

Hepsiburada'ya yeni üye oldum. Aşağıdaki fotoğrafta görüldüğü üzere ilk alışverişe 50 TL şeklinde hesabıma çek tanımlandı. Katılım şartlarını okuyarak uygun ürünleri sepetime ekledim. Ancak sepetimdeki ürünlere indirim uygulanmıyor. İndirimi kullanmak istiyorum. Dönüş yaparsanız sevinirim.

profile
  • 263görüntüleme
  • 12 saat önce

Yine Hepsiburada Yine Aynı Gün Kargo Yalanı

Hepsiburada üzerinden ve Hepsiburada satıcısından" aynı gün kargo" beyanına güvenerek telefon aldım ancak beyana uyulmadı." 1-2 günle ne olur, yoğunlar." gibi söylemlere karnım tok. Yerine getiremeyeceğiniz şeyin taahhüdünü vermeyin. Madem aynı gün kargoya vermiyorsunuz, o zaman beyanı değiştirin ve...

Yine Hepsiburada Yine Aynı Gün Kargo Yalanı
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Step And Maker İsimli Hepsiburada Satıcısı Mağdur Etti

Step and maker kullanıcı adını kullanan s**** isimli Hepsiburada satıcısından aldığımız TV için kargoya verildi mesajı gelmesine rağmen satıcı beni arayıp ürünü iptal etmemi istiyor. Hiçbir çözüm sunmadan tamamen mağdur durumda bırakılarak ve karşılığında ücret iadesi anında yapılacak denmesine rağm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Sorunu

Eskiyi Getir yeniyi götür kampanyası kapsamında eski telefonumu gönderdim. Telefonuma 796 TL fiyat biçildi. En ufak çizik hata yoktu. 1 hafta oyaladılar. Bugün inceleyeceğiz yarın inceleyeceğiz. Telefon Hepsiburada adına gönderiyorsunuz Ne olduğu belli olmayan özel bir servise gidiyor. 1 hafta sonra...

profile
  • 366görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına katıldım. 1000 TL kampanya kazancım olan tutarı 12 gün geçmesine rağmen hala daha hesabıma yatırmadılar. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde ise sürekli destek talebi oluşturduklarını söylüyorlar. Fakat ne sorunum çözülüyor ne de bir haber var. Gönderd...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.