2.2/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
66.685 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%21 Çözülen Şikayet Oranı
HepsiburadaEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Hepsiburada Aldatıcı Bilgi Verdi
Emrah4 gün önce Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü onarılması için geri gönderdim üzerinden 23-24 gün geçti sisteme ürün onarılarak geri gönderildi diye yanlış mesaj bırakmışlar sisteme bir kargo numarası dahi bırakmamışlar. Normalde şimdiye kadar bana yeni bir ürün göndermiş olmaları gerekiyordu ancak ne elime ul...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
30 TL lik monopod aldık 08.05.2020 tarihinde halen kargoya verilmedi bu ne biçim iştir anlamadım ayıp ya. Hepsiburada bu aralar gevşedi iyice bu şekilde batarlar emin olun... Benim kargomu kargoya versinler artık bu Sürat Kargo'ya da vermesinler yeter ya delik deşik geliyor üstünde mi zıplıyorlar an...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Harun'un Teşekkür Mesajı
Teşekkürler
30 Mart 2020 tarihinde elime ulaşan Samsung Galaxy a51 telefonu ilk günden beri genellikle uygulamalar olmak üzere ekranda 10 saniyede 1 kararma ya da kayma yapıyordu. Bu durum üzerine telefonumu servise gönderdim. Servis telefonumu geri gönderdi gereken testlerden başarıyla geçti sorun yok diye. Oy...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada'dan Evyapshop satıcısı üzerinden emotion deo +parfüm seti almıştım ancak kargodan yalnızca deodorant çıktı. İade oluşturuyorum ancak kod yok kargo firmasına ürünü teslim edemiyorum. Hepsi buradadayı belki 20 kez aradım açmıyorlar. Nasıl bir yol izleyeceğimi şaşırdım muhatap bulamıyorum d...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada'da Ürün Teslimi Yapılmıyor
Burak4 gün önce 868378570 Şikayet de ettim telefonla arıyorum açan da yok ürün üç haftadır yolda haber bile verilmiyor en azından bilgilendirme mesajı verilsin tamam süreç uzun ama üç hafta oldu ses yok ürün ne durumdadır iptal oluyor mu. Nereden ulaşma şansımız var.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
29.03.2020 tarihinde bugün teslimat seçeneği kısmından 9 adet ürün siparişi verdim. 02.4.2020 tarihinde 5 adet ürün eksik geldi. Müşteri hizmetleri yanlış bilgi ile şikayet formu açta keza WhatsApp'tan tamamen yanlış şikayet formu. 03.04.2020 tarihinde nihayet problemi anlayan müşteri hizmetleri iad...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Rast gele bir e posta ile sipariş vermiştim üye olmak istemediğim için telefon ve valiz sipariş ettim adres eksik düzeltmek için müşteri temsilcisine bağlandım bana e posta olmadan hiçbir işlem olmadığını söyledi şu an bağlanamıyorum açmıyorlar. Benim aramamı temsilciler iki gündür dun gece meşgule ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada sitesinde gösterilen ürünü aldım. Satın aldığım ürünün markası vede sitedeki üründen hiç mi hiç alakası yok. Sitede ki lazer ince ve boyu kısa 11 cm yazıyor gelen ürün cfl 200 modeli. Ama gelen ürün Laser 303 piyasada yazan ürünün yarı fiyatına satıyorlar. Satıcıdan ve de gelen üründen m...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada'dan verdiğim don sipariş. Parça parça elime ulaştı. Teslim edilmedi gereken son ürün 7 mayıstan bu tarafa kargoda görünüyor. Ankara İzmir arasını 15 gündür yapamadı. İlgili kargo firmasını da ( Sürat Kargo) Hepsiburada'yı da defalarca aradım. Müşteri temsilcileri açmıyorlar, maillerine d...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
892952645 numaralı Schafer tava siparişimin teslimat süresi 3 gün geçmesi üzerine kargo takipte nerede olduğuna baktığımda ürünümün elime ulaşmadan Aras Kargo deposuna geri gönderildiğini gördüm. Çağrı merkezini problemi çözmek için aradım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım para iademi veya ürünün ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
15 Mayıs tarihinde satin aldığım ürün hâlâ kargoda olarak görünüyor. Ne mükemmel kargo sistemiymiş. hepsiJET adi altında kaplumbağa hızıyla ürün teslimatı yapılıyor sanırım. Ücret iadesi istiyorum onu da kabul etmiyorsunuz. Para iademi istiyorum ürününüz sizin olsun.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi!
Yunus4 gün önce 9 Nisan 2020'de sipariş ettiğim oyuncu klavyem yerine Everest marka kalitesiz bir klavye mouse seti gönderdiler. Karantinaya rağmen kalktım hatada payı büyük olan Aras Kargo'ya gittim. Şanlıurfa'ya gidecek klavyeyi İstanbul'daki adresime gönderdiklerini belirttim ve Hepsiburada'nın verdiği kodla ger...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada'dan 411190920 sipariş kodu ile almış olduğum LED trafosu yerine bana ampul duyu gönderdiler. Firmayı arayıp ilettiğimde Sürat Kargo iade kodu verdiler ancak Sürat Kargo'ya 3 gün üst üste gitmiş olmama rağmen iade kotamız doldu diyerek ürünü almıyor. Hepsiburada'yı defalarca aramama rağme...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
9 Mayıs'ta satin aldığım Schafer marka 3 parça granit tencere seti hâlâ kargoya verilmedi. 13 gündür bekliyorum böyle olacağını bilseydim hiç sipariş vermezdim parasını peşin ödediğim için iptal de edemiyorum 😕 orada belirttikleri tahmini teslim tarihine güvenip sipariş vermiştim maalesef o tarihle...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada'dan Gelemeyen Sipariş
Rahmi4 gün önce 3 Mayıs itibariyle vermiş olmuş olduğumuz, siparişimiz, gecikmeli olarak 9 mayısta kargoya verildi. Verildi ama ogün bugündür kargo durumunda, Hepsiburada depo transfer merkezi görünüyor sadece. Onlarca mesaj yazdık geri dönüşü olmadı. Çağrı merkezine dakikalarca bekleyip bağlanıyor, derdimizi anlat...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada dan aldığım 990 *****92 sipariş numaralı Philips dikey süpürgeyi memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Bana ürün Hepsijet ile geldi. 5 Mayıs ta iade talebi oluşturdum. 9 mayısta ürünü benden aldılar ve hala Hepsiburada ya ulaşmadı. Hem Hepsiburada ya hem de Hepsijet e defalarca şik...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Hakkında
Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.
Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.
Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?
Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...
Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?
Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.
Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.