Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.278

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.031 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 7görüntüleme
  • 38 dakika önce

Hepsiburada Hediye Ürününü Göndermedi

18 Ocak ta Hepsiburada önlene alışveriş platformundan ReederP13 Blue Max 2021 cep telefonu ve yanında hediye 3 ay ücretsiz Exxen digital platform üyeliği satın aldım. Telefon geldi ancak hediye ürün Exxen e ait belge ve bilgi gelmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda satın alırken hediye ...

Devamını oku
profile
  • 12görüntüleme
  • 48 dakika önce

Hepsiburada Ürün Paslı Ve Defolu Geldi

Hepsiburada'dan sayfasında satın aldığım Scotch Brite mop setinin sopası paslı ve defolu geldi. Satıcı firma adı luxorend ltd. Hepsiburada üzerinden satıcı firmaya mesaj gönderdim bugün 2. Gün ama hala dönüş yapan yok. Defolu ürünü satarak hiç umursamamak etik mi.

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 53 dakika önce

Hepsiburada İsteğim Dışında İade Edilen Ürün

Hepsiburada'dan voonka collegen almıştım. Kargo gecikmesi ile ilgili Hepsiburada da talep oluşturmuştum urunu beklerken kendiliğinden iade alınmış simdi ürün 224 TL ken 294 TL olmuş bizim hiçbir suçumuz yokken bütün ceremesini biz çekiyoruz Hepsiburada'ya bunu sık yapmaya başlıyor güvenimizi çok kır...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Faturaları Yasal Olmayan Şekilde Eksik Bilgi İle Kesiyor.

Hepsiburada'dan bilgisayar aldım satıcısı kendisi. Fatura bilgilerini eksik dolduruyorlar. Bunun düzeltilmesi gerektiğini o gün arayıp söylüyorum. Vergi ya da t. C. Kimlik numaramı faturaya eklemeleri gerektiğini muhasebe kayıtlarına alamadığımı söylüyorum 3 gün sonra dönen cevap sadece ekleyemiyoru...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Habersiz Olarak İptal Sağlıyor.

Hepsiburada'dan aldığım LS02 marka kask için gönderim beklerken ürünün fiyatı sürekli olarak arttı. Bunun yanında ürünüm tedarik edilemediği için başka satıcıya yönlendirilmesini istediğimi belirtmeme rağmen bana böyle yapılacağını söyleyen müşteri temsilcisi ürünün iptalini sağlamış. Nereden baksan...

Devamını oku
profile
  • 80görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ebebek Farklı Ürün Göndermiş!

Kaydırmaz taban yazan çoraplar kaydırmaz olmayan taban olarak gönderildi. Hb üzerinden ebebek mağazasından kaydırmaz tabanlı diye aldığım çorapları tabanları kaydırmaz taban değil normal çorap gönderilmiş değişimini nasıl sağlayabiliriz kaydırmaz olmayan taban isteseydim öyle seçerdim.

Devamını oku
Hepsiburada Ebebek Farklı Ürün Göndermiş!
Hepsiburada Ebebek Farklı Ürün Göndermiş!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Gelmiş Geçmiş En Kötü Kargo Şirketi

Hepsiburada'dan aldığım ürün kaç gün geçmesine rağmen hâlâ gelmedi gelmediği gibi bir de iletişim sağlayamıyoruz ne bir numara var ne gidip alacak bir şube ne karşında bir muhatap sırf bu yüzden Hepsiburada bitmiştir. Benim için 3 5 fazla verip başka sitelerden alsaydım keşke dedirttiniz bana

Devamını oku
profile
  • 318görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Çekiliş Sonuçlarının Açıklanmaması

Hepsiburada çekiliş tarihi 21/01/2022 olan Samsung Galaxy z Flip 3 çekilişinin kazananlarını yayımlamadı. Çekiliş sonuçları kısmına girdiğimizde yalnızca 2021 tarihli çekilişleri görebiliyoruz. Hepsiburada bana konu ile ilgili geri dönüş yaparsa sevinirim

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürünün Kargolanması İçin Satıcıya Kod Atmıyor Bekletiyorsunuz!

Hepsiburada mobil uygulama üzerinden 5 Ocak tarihinde vermiş olduğum 797 449 024 sipariş numaralı banyo dolabı Hepsiburada tarafından ürün tedarik edilemedi açıklamasıyla iptal edildi. Ama satıcı bana ürünleri kargolamış ve ürünler geldi teslim aldım. Daha sonra ödeme için Hepsiburada iletişime geçt...

Devamını oku
Hepsiburada Hasarlı Ürünün Kargolanması İçin Satıcıya Kod Atmıyor Bekletiyorsunuz!
Hepsiburada Hasarlı Ürünün Kargolanması İçin Satıcıya Kod Atmıyor Bekletiyorsunuz!
profile
  • 179görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ücret İadesi Talep Edilmesini İstemiyorum Ürünü İstiyorum

Hepsiburada sitesinde Dekor halı saray satıcısından Pierre Cardin Halı Monet MT43B Turkuaz Gri ürünü 7 ocakta satın aldım. Ürün fiyatı arttığından satıcı 10 gün sonra ücret iadesini yaptı. Ücret iadesini istemediğimi ürünü istediğimi belirttim sonuç yok

Devamını oku
Hepsiburada Ücret İadesi Talep Edilmesini İstemiyorum Ürünü İstiyorum
profile
  • 237görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Bozuk Balık Yağı Satıyor

Ben Hepsiburada dan Möller's balık yağı aldım aldığım ürün bozuk çıktı. 10 gündür uğraşmama rağmen iade alamadım ben çok pis kokan ürünü çöpe attım şimdi de ürünü gönderin iade alamayız yoksa diyorlar. Hepsiburada çok boş bir firmaymış yazıklar olsun. Müşteri yi firmaya bırakıyorlar adamlar ellerind...

Devamını oku
profile
  • 241görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Mağduriyeti

Hepsiburada'da eskiyi getir yeniyi götür kampanyası dahilinde yeni telefon alayım diye 2 eski telefonumu gönderdim. İlki Samsung J7 Prime. Sonrasın hemen 1 gün ara ile Samsung J4 Plus gönderimi sağladım. J7 Prime 800 TL teklif verdiler. Gönderdim. J4 Plus a 650 TL teklif verdiler gönderdim. Normalde...

Devamını oku
profile
  • 235görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Üzerinden Aldığım Adaptör Arıza Yaptı.

Hepsiburada üzerinden infomax bilişimden laptop şarj cihazı aldım. Daha bir ay bile kullanamadan garantisi devam eden ürünüm arıza yaptı. Yollayın bakalım dediler. Bugün itibariyle bir aydır bir haber yok. İletişime geçmeye çalıştım telefonu açan yok.

Devamını oku
profile
  • 280görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ve Hepsijet Mağdur Etti

19 Ocak 2022 çarşamba günü saat 14:30 civarı hepsiburada.com dan "Yarın kapıda" seçeneği ile Hepsiburada adlı satıcıdan 15.699 TL ödeyerek yeğenime karne hediyesi cep telefonu aldım. İstanbul / Eminönü adresime teslimini istedim. Satıcının Hepsiburada olması, Hepsijet diye kendilerine ait kargo firm...

Devamını oku
Hepsiburada Ve Hepsijet Mağdur Etti
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Gözümüzün İçine Baka Baka Yalan Söylüyor

Hepsiburada yalan söylüyor. Ürün tedarik surecinde söyledikleri temin suresine kesinlikle uymadı. Teslim edilmesi gerekenden kaç gün geçmesine rağmen hala ciddi bir işlem yapılmadı. UPS Türkiye firmasına teslim edildiği gözüküyor sistemde ancak o da kaç gündür bilgi akışında bulunmuyor. Yazıklar ols...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Sitesinde Bulunan Heryedek Satıcısı Ürünü Kargoya Vermedi!

Hepsiburada.com üzerinden "Heryedek" satıcısından 12.01.2022 tarihinde Mann marka hava filtresi satın aldım. Sipariş numarası:138 570 831. Satıcı ürünü 10 günde kargoya vermedi. Satıcının kendisine ürünü göndermeyi düşünüyor musunuz diye sorduğumda, ürünün aracıma uyumlu olmadığını söyledi. Tamamda ...

Devamını oku
profile
  • 267görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ürün Temin Edememe Ve Oyalanma

Urunu fiyat ve teslimat suresi avantajı olduğu için Hepsiburada dan aldım. Satıcı urunu belirttiği teslim tarihinde göndermedi. 2 defa Hepsiburada müşteri hizmetlerinden destek istedim. Sevkiyat beklerken iptal ve para iadesi yapıldığına dair bildirim aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 2 ...

Devamını oku
profile
Eda
  • 237görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İade Değil Değişim İstiyorum

Hepsiburada dan orzax ocean marka demir damlasını g market isimli satıcıdan 79₺ gibi bir fiyata sipariş verdim. Ürün detayında bu ürünün 180₺ alışverişe 30₺ indirim kampanyasına dahil olduğunu gördüm ve sipariş miktarını tamamladım. Satıcı bana yanlış ürün gönderdi, şu an demir damlası fiyatı min 10...

Devamını oku
profile
  • 373görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Arzum Firması Ve Satıcıları

Arzum AR1066 Crust Mix Color Stand Mikser, Candy pembe renk ürününü beğendim Hepsiburada dan sipariş verdim. Mavi rengi geldi. Firmayla görüştüm pembe rengi yokmuş iade ettim sonra Hepsiburada dan başka firmadan yine sipariş ettim kutu üstündeki pembe içindeki krem çıktı Arzum firması ve satıcıları ...

Devamını oku
Hepsiburada Arzum Firması Ve Satıcıları
Hepsiburada Arzum Firması Ve Satıcıları
profile
  • 427görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Uygulaması Mobifon Firması Mağduriyeti

Hepsiburada uygulamasından mobifon adlı firmadan Xiaomi mop Pro 2 robot süpürge aldım. Kargo geldiğinde paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Süpürgeyi açtım ve toz haznesinde toz ve saçlar vardı. Daha sonra altına baktım. Orada da tozlar vardı. Yetkililere ilettik. Biz değişim talep ettik....

Devamını oku
profile
  • 426görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Defolu Ürün Gönderimi Ve Sorun Çözülmemesi

DeFacto son günlerde sorunlu ve defolu ürün göndermeye başladı hem kendi sitesinden yapmış olduğum hem de Hepsiburada 'dan aldığım 2 üründe sorun yaşa...

Devamını oku
profile
Ece
  • 412görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Satıcısından Molfix Bebek Bezi

Hepsiburada uygulamasından Hepsiburada satıcısından aldığım Molfix bebek bezi paketinden çıkan bezlerin birinin iç kısmında metal parçası var diğer bezlerinde kesimleri hep yanlış kenardaki fırfır gibi olan kısımların bir tarafı kısa bir tarafı uzun. Bazılarının bek kısmında pamuk kalmış. Uygulamanı...

Devamını oku
profile
  • 282görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Hep Bozuk Telefonlar Bana Denk Geliyor Bu Kaçıncı Ücretini İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Ay Tekno adlı siteden Samsung KEY stone adlı telefon aldım şarj sorunu yaşadım iade etmek istedim kanunlar gereği bize değil servise başvuru yapın dediler servise yolladık ne yaptılar bilmiyorum hiçbir form göndermeden yeni batarya ile gönderdiler. Yine aynı sorunu yaşadım tele...

Devamını oku
profile
  • 305görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ürün Değişimi Yapılmayıp Para İadesi Yapılması

Hepsiburda.com sitesinden sipariş verdiğim 21 Aralık 2021'de elime ulaşan Philips şarjlı dikey süpürgenin ilk kullanımda şarj almaması üzerine ürünü yetkili servisine götürdüm ve servis değişim raporu verdi. Hepsiburada.com'u aradım yeni ürün gönderilmesini talep ettim ve servis raporunu belirttikle...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.