Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 402.330

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

217.621 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Mağdur Edildim Çözüm Yok

Hepsiburada müşterisine çözüm sunmuyor. Yaklaşık 4000 TL kadar almış aldığım iki ürün bir aydır tedarik edilmemesine rağmen kargoda diye kes kopyala mesajlarla cevap yazarak mağdur edildim. Ürünü indirim kampanyası zamanında aldığımı ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için hediye çeki (mağduriy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Bosch 46 Parça Tornavida Seti Küf Sorunu!

22 Kasım 2021 Hepsiburada online alışveriş sitesinden Yenisey isimli satıcıdan aldığımız Bosch marka 46 parça tornavida setinde küf tutacak şekilde muhafaza edilmediği halde tornavida uçlarında küfler meydana gelmeye başlamıştır. Bu kadar büyük bir dünya markasının ürününde böyle bir sıkıntı oluşmas...

Hepsiburada Bosch 46 Parça Tornavida Seti Küf Sorunu!
Hepsiburada Bosch 46 Parça Tornavida Seti Küf Sorunu!
Hepsiburada Bosch 46 Parça Tornavida Seti Küf Sorunu!
+1
profile
  • 19görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Bilerek Kusurlu Apple Ürünü Satıyor

23 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'nın kendi satıcılığını yaptığı "Apple garantili" yazısına aldanıp aldığım ürün kusurlu çıktı. Şöyle ki aldıktan sonra öncelikle sağ kulaklığım sonrasında ise sol kulaklığım şarj olmamaya ve bundan dolayı çalışmamaya başladı. Burada da okuduğuma göre bu sorunu hep H...

profile
  • 98görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Affiliate İletişim Sorunu

Hepsiburada Affiliate programına bir ajans benim adıma kayıt oluşturmuş. Şu an ne ajansa ulaşabiliyorum ne de Hepsiburada da link atabiliyorum. Instagram'da takipçi sayım da yeterince fazla. Programa da aylar önce adıma kayıt olunmuş. Ben düzenli olarak link atmaya başlamak istiyorum fakat tüm bilgi...

profile
  • 158görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com İndirimli Sattığı Ürünleri İptal Ediyor!

Hepsibuarada.com üzerinden aldığım indirimli ürünleri sürekli iptal ediyorlar. İnsanlara reklam yapma konusunda gayet iyiler ama reklamlarda gösterilen ürünlerin gerçekliğine gelince kendilerini göremiyoruz. Bir sürü ürünüm sebepsiz şekilde reddedildi. Satıcılarda stok yok dendi, fakat satıcı aynı ü...

Hepsiburada.com İndirimli Sattığı Ürünleri İptal Ediyor!
profile
  • 180görüntüleme
  • 4 saat önce

Efsane Hepsiburada, Efsane Hayal Kırıklığı

Hepsiburada dan aldığım ürün gönderilmedi. Efsane Cuma vs gibi vaatlerle hesapta indirim kullandırılarak aldığım ürün gönderilmedi. Fiyat farkı olduğu için gönderilmedi diye düşünüyorum. Böyle basit hesapların peşine düşecek kadar basit bir sitemisiniz.

Efsane Hepsiburada, Efsane Hayal Kırıklığı
profile
  • 236görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Listedeki Fiyatla Sepetteki Fiyat Aynı Değil

Hepsiburada'nın uygulamasından kol saati almak için uygulamaya girdim fiyatı 43.80 TL olan kol saatini beğendim ve sepetime ekledim. Farklı modellere baktım alışveriş tamamlamak için sepete girdim fiyat 79.80 TL'ye yükseldi. Bu firmayla 1 hafta içinde yaşadığım ikinci sorun. 1 hafta önceki verdiğim ...

Hepsiburada Listedeki Fiyatla Sepetteki Fiyat Aynı Değil
Hepsiburada Listedeki Fiyatla Sepetteki Fiyat Aynı Değil
profile
  • 231görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürün İndirimi Sepete Yansımıyor?

Ürün indirimi sepete yansımıyor? Aşağıdaki üründeki yüzde 12 indirim sepete yansımamaktadır. https://www.hepsiburada.com/jabra-elite-65t-bluetooth-kulaklik---gumus-p-HBV00000B7W4T?magaza=Hepiyisi&url_src=and-product-detail Linkte 659 lira fakat sepette 749 lira

Hepsiburada Ürün İndirimi Sepete Yansımıyor?
Hepsiburada Ürün İndirimi Sepete Yansımıyor?
profile
  • 210görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürün Kendi Kendine İptal Oldu

27.11.2021 saat 00:07 de indirimli ürün siparişleri verdim toplam 3790₺ lik ürün aldım. Aradan 2 gün geçti bütün aldıklarım iptal olmuş. Para iadesi göndermişler. Kendi kendine nasıl iptal oluyor aldıklarım ilk defa şahit oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda toplu ürün aldığım için iptal olmuş ola...

Hepsiburada Ürün Kendi Kendine İptal Oldu
Hepsiburada Ürün Kendi Kendine İptal Oldu
Hepsiburada Ürün Kendi Kendine İptal Oldu
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 206görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Haber Vermeden Sipariş İptali

Hepsiburada dan aldığım Samsung marka elektrik süpürgesini yaklaşık indirimin ilk gününde aldım, fiyatı tabii ki avantajlı olsun diye 729 TL'ye. Bugün ayın 1 i oldu, müşteri hizmetlerini 2 kere arayıp söylememe rağmen bana geri dönüş yapan olmadı. Bugün bana hiçbir bilgi verilmeden iade yapıldı. Sit...

Hepsiburada Haber Vermeden Sipariş İptali
Hepsiburada Haber Vermeden Sipariş İptali
Hepsiburada Haber Vermeden Sipariş İptali
+1
profile
  • 159görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Etiket İle Ödeme Ekranı Fiyat Farkı

Hepsiburada Etiket fiyatı ile ödeme ekranı farklı. Almak istediğim erkek bot 231 TL etiket fiyatı ile satışta iken ödeme ekranına geçtiğim de son anda fark ettim 269 TL ödeme alıyor. Müşteri temsilcisi bana son ödeme ekranını dikkate almam gerektiğini söyledi. Etiket fiyatı neden vardır. Fiyat neden...

Hepsiburada Etiket İle Ödeme Ekranı Fiyat Farkı
profile
  • 178görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Kargo Teslim Hk.

Ürünüm 22 Kasım tarihinde kargoya verildi, teslim tarihi 26 kasımdı fakat 1 Aralık oldu ve ben hala kargoyu teslim almadım. Neredeyse her gün kontrol ediyorum her seferinde dağıtıma çıktı bilgisini alıyorum fakat yine ses seda yok, WhatsApp destek hattı ilgili birime ilettiklerini söyleyip üstünü ka...

profile
  • 181görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Siparişim Gönderilmedi Ve Çözüm Sunulmuyor

3239***68 numaralı siparişim 7 gündür kargoya verilmiyor ve sipariş iptalinden başka çözüm sunulmadı. Satıcı Grundig Türkiye ile iletişime geçilmesini talep ettim. Talebe de bir dönüş yapılmadı. Ürünümün parasını ödedim, faturası kesildi. Gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum.

profile
  • 164görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Kimlik Doğrulama 10 TL

26/11/2021 tarihi itibariyle üyeliğime ait aktivasyonu tamamladım. Kimlik doğrulası işlemi yapıldıktan sonra 10₺ nin hepsipay cüzdanıma yüklemesinin yapılacağı ibaresi Hepsiburada internet sitesinin ana sayfasında yer almasına rağmen hesabıma yükleme yapılmadı.

profile
  • 172görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Bozuk Ürün Satışı

Hepsiburada'dan Samsung Galaxy Buds Live kulaklığını aldım. Ve ürünün sol kulaklığı bozuk çıktı. Satıcıya ulaşamadım! Satış yapılırken Samsung garantili yazıyordu. Servise gönderdim. Garanti dışı denildi. Aynı satıcıdan alıp sorun yaşayan bir çok kişi var. Hala da o satıcının ürün satmasına izin ver...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 153görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Kullanılamayan Çek Sorunu

Hepsiburada 28 Kasımda bana özel olarak beyaz eşyada 1000 TL üzerinde geçerli 200 TL çek tanımlamıştı. Aynı gün beğendiğim bir fırını hemen satın almak istedim ama ödeme adımında hata verdi ve tekrar sipariş vermek istediğimde çek geçersiz oldu. Sürekli denedim lakin çek ile sipariş vermede başarıl...

profile
  • 193görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürün Almadığım Halde Adıma Fatura Kesilmiş

Hepsiburada'dan ürün almadığım halde adıma fatura kesilip ürün almışım gibi mail geldi. Müşteri hizmetlerine yazdım tehlikeli bir durum diye sadece kayıt oluşturduk size dönecekler denildi. İlk kez böyle bir şey oluyor bir daha asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmam

profile
  • 266görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Habersiz Sipariş İptali

904 *****25 no lu siparişimi ne diye iptal ettiniz. İptal ediyorsunuz ücreti neden karta değil de hepsi cüzdana yüklüyorsunuz. Aynı urunu ben aldıktan sonra söylediğim kisi de alıyor. Ürünler o kişiye gönderiliyor. Siparişlerinizde bir sıralama yok mu? Satıcısı Hepsiburada görünen bir ürünün stok sa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 332görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Firmalarının Disiplinsiz İşleyişi

6 Kasım da Hepsiburada sitesinden aldığım gardırop 1 hafta gecikmeli olarak 19 Kasım 2021 günü kargoya verildi. Konya merkezden alınan ürün Konya Cihanbeyli ilçesine aynı ilde olmama rağmen 11 gündür getirilmiyor. Horoz Lojistik Konya şubesinde bekliyor görünüyor. Kargoya ulaşamıyorum. Hepsiburada ç...

profile
  • 389görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada İade Kabul Etmeme

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün kutusu geri iade sırasında yıprandığı için ürünü iade kabul etmediklerini söylediler. Ürün bir ayakkabı numarası ufak geldiği için ertesi gün kargoya verildi. Fakat kutusunda delik var diye iade kabul etmiyorlar. Bu durumu Tüketici Hakem Heyetine başvurmadan çözmek...

Hepsiburada İade Kabul Etmeme
profile
  • 349görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada.com Yorumları Yayınlamıyor.

Alışveriş sitesinde aldığım ürünle alakalı, olumsuz yorumlarım yayınlanmıyor. Sebep ise kriterlere uymadığı yönünde. Yorumum şu şekilde; ''açılmış ve yıpranmış paket geldi, makine de kusur problem yok gibi görünüyor. Bantları sökülmüş, önceden açılmış paket göndermek etik değil. Dewalt kalitesi her...

profile
  • 392görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürünü Bilgisayardan Çıkarttığımızda Tekrar Çalışmadı

Turbox adlı m5 portable external hard drive adlı ürünü Hepsiburada'dan ramtechdonanım adlı satıcıdan satın aldık. Geldi ve içine dosyaları attık ardından çıkarttık sonra tekrar taktığımızda çalışmadı dosyalara ulaşamıyoruz. Ürün asla açılmıyor. Paramıza da yazık attığımız dosyalara da bunun için hem...

Hepsiburada Ürünü Bilgisayardan Çıkarttığımızda Tekrar Çalışmadı
profile
  • 399görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Ürünün Değişimini Ya Da İadesini Yapmıyor

Hepsiburada'dan Vestel marka televizyon aldım. Ürünü çalıştırdığımızda ekranın tam ortasında ekranı ikiye bölecek şekilde siyah bir çizgi çıktı. Derhal değişim talebinde bulundum. Hepsiburada'dan ürünün sağlamıyla değişimini talep ettiğimde ürünün arızalı olduğuna dair servis belgesi bulunmadığından...

Hepsiburada Ayıplı Ürünün Değişimini Ya Da İadesini Yapmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 391görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Bilgim Dışında İade Yapılması

İade talep etmediğim halde siparişteki ürünüm iade edilmiştir. MNG Kargo şirketi hava muhalefeti sebebiyle önce gecikme bilgisi iletmiş daha sonra Hepsiburada tarafından iade mesajı gelmiştir. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin müdahale edemediği seklinde bir açıklaması bulunma...

Hepsiburada Bilgim Dışında İade Yapılması
Hepsiburada Bilgim Dışında İade Yapılması
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.