Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.011

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

221.693 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kampanyada Kazanılan Hepsipapel Kullanımını Engelliyor

Hepsiburada'nın "alışverişin yarısı kadar hepsipapel" kampanyasına katıldım ve 100 TL hepsipapel kazandım. 10.1.2022 tarihinde hesaba geçmesi gereken tutar hepsipay cüzdanıma bu tarihte ancak 17:19'da yüklendi. Kampanya gereği kazandığım bu hepsipapellerin süresi 12.1.2022 tarihinde dolmaktaydı. Bu...

Devamını oku
profile
  • 14görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Sepette Fiyat Değişikliği

Reklamlarda gördüğüm Ege tarım birlik 5 litre zeytinyağını almak istedim. Sepetime ekledim. Ödeme işlemine geçiyorum fiyat değişiyor. Sepetimi boşatıyorum fiyatına tekrar bakıyorum indirimli fiyat gözüküyor. Ekliyorum ödeme kısmında yine fiyat yükseliyor böyle saçmalık olmaz arıyorum müşteri ilişkil...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Süreci Çok Yavaş

Hepsiburada da eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına 7 Ocak 2022 başvurdum. Telefonumun 10 ocakta alınacağını söylediler dedikleri tarihte gelip aldılar 12 Ocak da alıcı firmaya ulaştı ama telefonum ayın 17si olmasına rağmen hala incelenmedi gereğinin, yapılmasını sürecin daha hızlı ilerlemesini is...

Devamını oku
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Süreci Çok Yavaş
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Arızalı Ürün İadesi

Hepsi com. Sitesinden mop 1c Xiaomi robot süpürge aldım (seri no : 2501200605488) ilk andan itibaren cihaz şarj yerine girmedi. İki kere cihazı teknik servise gönderdim ve arızanın onarılamadığına dair form düzenleyerek para iadesi için firmaya bu formu göndermemizi bildirdiler. Arıza formunu gönder...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürünün Hediyesi Gelmedi

Bir pikap aldım ve aldığımda üzerinde plak hediyelidir yazıyordu. Ama ne satıcı ne de Hepsiburada kabul etti. Sürekli yetkili birinin aramasını rica ettim ama kimse aramadı ve olayım çözülmeden kapatıldı. Haklı olduğum halde kimse çözemedi. Ayıp gerçekten

Devamını oku
Hepsiburada Aldığım Ürünün Hediyesi Gelmedi
profile
  • 16görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İndirim Kodu Kullanamama

Hepsiburada indirim kodunu kullanamıyorum. 250 liraya 50 lira indirim kodu sepette uygulanmıyor. 254 liralık sepet alışverişime indirim kodunu yazıyorum uygulamıyor. Sepetimdeki ürünler elektronik dışı ürünleri Öğrencilerim için hediye kitap almak istemiştim. Umarım sorun çözülür ve karne gününe kad...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'da Ürünümü Ekleyemiyorum?

Varsayılan teslimat profiliniz olmadığı için ürün ekleme işlemi yapamıyorum 10 gündür hata alıyorum ve kimse dönüş yapmıyor. Satıcıyı desteklemek yerine hiç umursamıyorlar bile. Rezillikacil çözüm bekliyoruz. Bir türlü geri dönüş olmuyor ve ürünümü ekleyemiyorum sorunumu iletmeme rağmen bir işlem ge...

Devamını oku
Hepsiburada'da Ürünümü Ekleyemiyorum?
profile
  • 46görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com 'onarım Veya İade' Talebime Cevap Vermiyor

Hepsiburada sitesinden 346 094 383 sipariş numaralı qcy marka kulaklık aldım. Birkaç ay kullandım fakat daha sonra sol kulaklık bozuldu. Hiçbir şekilde ses gelmiyor şarj olmuyor. Bu durumu Hepsiburada yetkililerine yazdım ve onarım ya da iade talebinde bulundum. Fakat 1-2 iş günü içerisinde talebime...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada 2 Aydır Bekliyorum

Akıllı saat için garanti kapsamında gönderdik 2 aydır geri dönüş bekliyoruz. Bir müşteri bu kadar bekletilmemeli. Devamlı olarak süreç devam ediyor deniliyor satıcı firmaya ulaşamayız bizden habersiz gönderdiniz biz takip edemeyiz diyorsunuz! Sorunum bir an evvel çözüme ulaşsın yoksa yasal süreçler ...

Devamını oku
profile
  • 395görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Kredi Sorunu

Hepsiburada'dan alışveriş kredi kullanarak almak istediğim telefon siparişinde işlem onaylanmamıştır diyerek siparişim gerçekleşmedi. Ama banka alışveriş kredisini Hepsiburada'nın hesabına parayı aktardı. Ama siparişim oluşturulmadı. Siparişin derhal oluşturup hemen tarafıma gönderilmesini istiyorum...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada 25 Aralık Tarihinden İtibaren Eksik Ürünlerin İncelenmesi.

Hepsiburada.com sitesinden 5166***12 sipariş numarası ile 2 adet 700 ml. Lik Activex Antibakteriyel Sıvı Sabun aldım. Lakin kargolanan ürünler (fatura detayında da görüleceği üzere) 2 adet 300 ml. Lik sıvı sabundur. Eksik ürünlerin gönderilmesi için 25 Aralık 2021 tarihinde 962033713 numarası ile ta...

Devamını oku
Hepsiburada 25 Aralık Tarihinden İtibaren Eksik Ürünlerin İncelenmesi.
 
hepsiburada-25-aralik-tarihinden-itibaren-eksik-urunlerin-incelenmesi-1.pdfpdf
profile
  • 397görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün İadesi Yapmıyor

27 Aralık 2021 tarihinde yaptığım alışverişi gönderilen ürünün satın aldığımdan farklı olması sebebiyle iade etmek istedim. 2 gün sonra ürünü iade ettim. Satıcı ürünü hiçbir gerekçe göstermeden bana geri gönderdi. Hepsiburada beni özür dilemek için aradı ve ürünü teslim alıp tekrar iade etmemi isted...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com 1 Kitabi 1 Ayda Gönderemedi

Hepsiburada.com dan kitap aldım 14 gün teslim edilmesini bekledim. Göndermediler genel merkezden arayıp 2 gün sonra göndereceğiz dediler. Yine göndermediler. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Yıllardır böyle bir şey göremedim. E ticaret lideri olduğu iddiası benim için bitti. 1 kitap 1 ay...

Devamını oku
profile
  • 6görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Sepette Fiyat Değişiyor

Ürünün sayfasında 74,69TL gözüküyor. Sepete ekleyince 82,99TL oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda "Sepetteki fiyat geçerlidir. Fiyat güncellendiğinden dolayıdır sayfayı yenilediğinizde düzelir" diyorlar. Fiyattaki bu farklılık 2 günden beri aynı. Dediler. "Satan firmayla görüşün" diyorlar. Siste...

Devamını oku
Hepsiburada Sepette Fiyat Değişiyor
Hepsiburada Sepette Fiyat Değişiyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hepsiburada'nın Duyarsızlığı

Hepsiburada üzerinden fındık aldım. Siparişimin üstünden tam 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişlerim bölümünde 11 Ocak 2022'de kargoya verileceği, 13 Ocak 2022'de tarafıma teslim edileceği yazıyor. Hepsiburada WhatsApp hattına süre dolmak üzereyken yazdım, hâlâ ayın 13'ünde tar...

Devamını oku
Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hepsiburada'nın Duyarsızlığı
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Hepsi Pay Cüzdanı Para Aktarmama

15.01.2021 12.35 te vermiş olduğum 407 001 058 numaralı sipariş 16:38 de Bilgi verilmeksizin iptal edilmiş olup iptal edilen siparişin tutarı 24 saatlik bir süre geçmiş olmasına rağmen hepsipay cüzdanıma düşmemektedir. Destek talebi oluşturdum halan bir geri dönüş alamamaktayım

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Kur Artışından Sonra Ürün Yerine Paranın İade Edilmesi

818709051 sipariş numarasıyla Philips marka bir kulaklık aldım. Bozuk çıkınca servisinden aldığım değişim raporuyla firmaya iade ettim. Ürünün değiştirilmesini istememe rağmen kur şoku nedeniyle fiyatlar çok arttığından cüzi kalan ücreti iade yapmışlar benim onayım olmadan. İade edilen para ile aynı...

Devamını oku
profile
Eda
  • 1görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Apple Watch Saat Kayışı

Apple watch se aldım bundan üç ay önce Hepsiburada üzerinden satıcı Hepsiburada'dır. Ürünle ilgili benim bambaşka bir sorunum oluştu kordonda sıkıntı yaşadım. Saatin kayışı kolumu yaramı desem alerjimi desem görüntüyü gördüğünüzde kendiniz karar verin. Ürün mü orijinal değil yoksa Apple watch kayışl...

Devamını oku
Hepsiburada Apple Watch Saat Kayışı
Hepsiburada Apple Watch Saat Kayışı
Hepsiburada Apple Watch Saat Kayışı
+2
profile
  • 521görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Siparişim

Hepsiburada sitesinden yaptığım 966 202 312 numaralı 180.90 TL Hepsiburada aile ekonomisi paketi 12 parça ×2 ürününü 4 Ocak da sipariş verdim. Bugün 16 Ocak olmasına rağmen hala kargoya bile verilmedi. Satıcı da bizzat Hepsiburada'nın kendisi siparişimin derhal kargoya verilmesini ve ayrıca bu bekle...

Devamını oku
Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Siparişim
  • profile
1 Destekçi
profile
Ali
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Sıfır Kutusundan Arızalı Telefon Çıktı.

Sıfır kutusundan arızalı telefon çıktı KVK yardımcı olacağını söyledi, aynı gün yenisiyle değiştiririz dediler ama bir haftadır icraat yok. Reeder müşteri hizmetleri ni aradım defalarca çözüm yok. Hepsiburada'dan almıştım onlarda yardımcı olmuyor. Ne yapmalıyım bilmiyorum. Sıfır kutusundan ürün arız...

Devamını oku
Hepsiburada Sıfır Kutusundan Arızalı Telefon Çıktı.
profile
Ali
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Kişiye Özel Muamele Yapıyor Aynı Ürünü Başkasına Yolluyor

4 ocakta sipariş no: 395 360 *** ile ürün aldım erzak paketi diye kampanyası vardı, her yerde reklam verildi fakat ürün iptal edildi bir gün sonra talep açtım. Ürünlerin teknik bir hatadan dolayı iptal edildi dendi bir arkadaş da almıştı üstelik o 4 tane aldı ama ona göndermişler bende ne sorun var ...

Devamını oku
Hepsiburada Kişiye Özel Muamele Yapıyor Aynı Ürünü Başkasına Yolluyor
Hepsiburada Kişiye Özel Muamele Yapıyor Aynı Ürünü Başkasına Yolluyor
Hepsiburada Kişiye Özel Muamele Yapıyor Aynı Ürünü Başkasına Yolluyor
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Haksiz Satış Sözleşmesi İptali

Hepsiburada.com dan 9. Ocak tarihinde 175Tl ye ürün aldım. Ürün halen daha kargoya verilmediği için bu sabah müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bu arada 175Tl olan ürün 225Tl'ye çıktı. Aynı fiyattan farklı bir tedarikçiden temin edelim dediler, tamam dedim. Sonra da sistemsel olarak...

Devamını oku
Hepsiburada Haksiz Satış Sözleşmesi İptali
profile
  • 397görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Gurur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Satın Aldığım Ürün Kargoya Verilmiyor!

Yıllardır müşterisi olduğum Hepsiburada sitesinde çok güvendiğim Hepsiburada satıcısından kendilerine güvenerek ve İtimat ederek satın aldığım Vestel marka televizyon sitede yazan ve satın almadan önce bana vadedilen sürede kargoya verilmedi. Firma ödemeyi peşin aldığı halde televizyonu 4 gündür kar...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.