Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 252.365

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

211.901 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Şifre Konulduğu İçin İade Kabul Etmiyor

18.10.2021 Tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 12 mini telefondan memnun kalmadığım için iade edip tekrar kendi sitelerinden iPhone 13 almak için 24.10.2021 tarihinde çağrı merkezini aradığımda telefona şifre koyulduğu zaman iade alınmayacağı söylendi. Böyle bir gerekçeyi ilk defa duyuyor...

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satın Alınandan Farklı Ürün Teslimi

Hepsiburada uygulaması Maskotpet satıcısından aldığım 3 kedi evininde rengi, sitede kullanılandan farklı ve görseldeki yazısız bir şekilde geldi. Zaten yazısız istesem, diğer sitelerden de sipariş verebilirdim. Görselle alakasız, hiçbir bildirme yapılmadan gönderilen ürünlerden hiç ama hiç memnun de...

Hepsiburada Satın Alınandan Farklı Ürün Teslimi
Hepsiburada Satın Alınandan Farklı Ürün Teslimi
Hepsiburada Satın Alınandan Farklı Ürün Teslimi
+2
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada 2 Yıl Garantili Diye Aldığım Ürün İçin Garantisi Yok Dendi

1 sene önce aldığım bir ürünü Garantiye yollamak istedim ama satıcı firma ürünün garantisi olmadığını iddia etti fakat ürünün özellikleri kısmımda 24ay Garanti olduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda haklı olduğumu fakat bir şey yapamayacaklarını söyledi. Pişman etti. Beni Hepsiburada bir ...

profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hepsipapel Hesabındaki Parayı Çektiler

Ablamın Hepsiburada com dan aldığı telefonun %2 si hepsipapel hesabına yattı. Paranın son harcama tarihi 10.24.2021 de bitecekti. 10.24.2021 gün sonu gelmeden Ablamdan habersiz hepsipapel hesabındaki parayı çektiler. Paranın harcanması için bir saat verilmedi. Para gün sonunda çekilmeliydi ablamın h...

Hepsiburada Hepsipapel Hesabındaki Parayı Çektiler
profile
  • 5görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi

Hepsiburada com 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak iki farklı ürün almış olmama rağmen birer adet gönderdiler müşteri hizmetleriyle yaptığım konuşmada da stoklarımız bittiği için bir adet yolladık diyor güler misin ağlar mısın? Stok un bittiyse bitti desenize biz nereden bilelim bittiğini ...

profile
  • 10görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada CU4 C1 Akıllı Saat Açılmıyor

10 Ekim 2021 tarihinde Cu4 C1 akıllı saati Hepsiburada dan aldım. Cihaz kullanımdayken birden kapandı ve bir daha açılmadı. Sorunun ne olduğunu merak ettik ve araştırmalar yaptık. Ancak daha önce böyle bir sorun yaşayan olmadığını öğrendik. Elimizden gelen tek şey teknik bir yardım istemek. Lütfen d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yenisini Götür

Hepsiburada'dan eksiyi yenile kampanyası telefonumu yenilemek için 6s telefonumu gönderdim telefonumu Teknosa'dan almama rağmen ilk başta 1660 lira fiyat verdi. Sonra telefonunun IMEI olmadığı söylediler. Şu an telefonum bu zamana kadar IMEI olmasına rağmen şimdi mi kayboldu

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Mağdurluğu

Merhaba, Hepsiburada.com uygulamasından aldığım taşınma kolisi paketini 'yarın kargoda! Seçeneği ile aldım perşembe günü aldığım kargo paketi 4 gün oldu elime ulaşmadı çözüm merkezini defalarca aramama rağmen kargo hep yolda dönüp duruyor. Kargo paketine ihtiyacım olduğu için yarın kargo da seçeneği...

profile
  • 11görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Müşterilerle Dalga Geçiyor

Dakikalar içinde sipariş kapıda diye reklam yapmayı bilen firmanız 17:14 de verdiğim sipariş için beni saat yediye kadar bekletti. Gecikme için yazdığımda da muhataplar seçtiğiniz teslimat saatinde 21:00-22:00 arasında siparişiniz teslim edilecek dedi. Koskoca firma teslimat saati seçmeden sipariş v...

profile
  • 230görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan Bir Aydan Fazla Süre Gelmeyen Ürünün Akıbeti

Hepsiburada sitesinden sipariş verdiğim Panço marka bebek uyku tulumu almıştım. İki haftada ancak kargoya verildi. Verildikten sonra son teslim tarihi geçmesine rağmen getirilmedi. Defalarca aradım Hepsiburada'yı iletişime geçtim. İki defa üç gün içinde ulaştırılacak dendi ama yine getirilmedi. En s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Değişim İçin Gönderdiğim Cihazın Para İadesi Yapılmış

Hepsiburada'dan almış olduğum tanex tx 6 cihaz elime ulaştığında arızalı çıktı değişim istedim fakat para iadesi yapılmış urunu 390 TL'ye anlık indirimden aldım Şu anda 470 TL olmuş ürünün değiştirilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Hepsi buradanın hizmet anlayışına şaşırdım doğrusu

Hepsiburada Değişim İçin Gönderdiğim Cihazın Para İadesi Yapılmış
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Satıcısı Hakkında

Hepsiburada aracılığı ile almış olduğum kombi arızalı çıktı, eve kurdurmuş olduğum doğalgaz sistemi için bu firmadan bir sanica java 2400 marka kombi aldık. Almış olduğum kombiyi garanti kapsamına girmesi için yetkili olan sanica servisi elektrik bağlantısı yapıp onaylaması gerekiyormuş, ürünü onayl...

Hepsiburada Satıcısı Hakkında
profile
  • 43görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Fatura Kesim Tarihinden Önce Garantisi Biten Ürün

Sipariş No:703 ****770 9 Haziran Sal, 14:11 Aldığım Lenovo Moto z (İthalatçı Garantili) - 32 GB Siyah ürünün garanti süresi faturadan farklı. Benim satın alma tarihim: 9 Haziran Salı 2020, 14:11 Kargodan teslim alınma tarihi: 12 Haz Cum 2020 Lenovo resmi sitesinde IMEI numarası ile yapılan sorgul...

Hepsiburada Fatura Kesim Tarihinden Önce Garantisi Biten Ürün
Hepsiburada Fatura Kesim Tarihinden Önce Garantisi Biten Ürün
profile
  • 13görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım FATURASIZ-FiŞSİZ Ürün!

20.10.2021 tarihinde iade talebinde bulunmuş olduğum ürün bana faturasız olarak geldi. Hepsiburada'yı arayıp bilgi verdim ne e fatura ne de ürünün içinde bir fatura çıktı. Böyle bir durum nasıl oluyor kdvsini ödediğim ürüne nasıl fatura kesilemez? Hepsiburada'yı aradığımda (20.10.2021) beni arayacak...

profile
  • 340görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Hepsijet'in Düşürdüğü Mağduriyet

Hepsiburada sayfasından aldığım Hepsijet ile gelmeyen bana göre kaybettikleri 411 ₺ değerindeki medikal ürünüm ile lakalı kayıt açtıklarını söylediler ama 18.10.2021 akşam sipariş verdiğim ürün hala belirsizlikte. İptal hakkım olduğundan iptal hakkımı kullandım üzerinden 2gün daha geçti hala dönüş y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 372görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada 3799TL Bulunan Hesabımı Sildi. Verilere Erişimi Engelledi

Hepsiburada hepsi iptal devri başladı. Hepsiburada sipariş verdiğim ürünleri yollamadı. Cüzdana yüklü olan 3799 liralık parayı haber vermeden cüzdanı kapatarak kartlara iade etti. Şu anda hesabıma erişimi de engelledi. Hesabıma da giremiyorum. Cüzdan ve bakiye bilgilerimin olduğu geçmiş siparişlerim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi

Hepsiburada Faworideriçanta isimli satıcıdan siyah el valizi sipariş verdim. Bana gelen Mavi ekoseli bambaşka bir çanta. Özellikle siyah olmasını istediğim için o modeli sipariş vermiştim eğer elinizde kalmadıysa ya da böyle bir değişiklik olacaksa önceden bilgilendirmeniz gerekiyordu. Onu da yapmad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Garanti Kapsamında Servise Göndermiyor.

Hepsiburada aylardır açtığım talebe dönüş yapmıyor. Aldığım kulaklığın sağ tarafı ses vermemeye başladı. Garanti kapsamında servise gitmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri servisten arayacaklar diye sürekli geçiştiriyor ve arayan soran yok. Garantisi olduğu halde aldığım şeyi tamire yollayamıyorum. ...

Hepsiburada Ürünümü Garanti Kapsamında Servise Göndermiyor.
profile
  • 2görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Bir Alana Bir Bedava

Hepsiburada'dan ekran görüntüsünde görüldüğü gibi bir alana bir bedava ürününden aldım. Yine göründüğü gibi yarın kapında yazıyor. 2. Fotoğrafta paketiniz teslim edilemedi ve altında iade talebinizi aldık yazıyor. Ben iade talebinde bulunmadım ürünü istedim cevap alamadım. Hem yarın kapında demesine...

Hepsiburada Bir Alana Bir Bedava
Hepsiburada Bir Alana Bir Bedava
profile
  • 262görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Hatalı Ürün İadesi Etmiyor

10 gün önce 6874***59 numaralı sipariş koduyla Hepsiburada.com üzerinden aldığım şampuan paketinden patlamış olarak geldi. Aradığımda resimlerini çekip atmamı söylediler. Daha sonra yeni ürün geleceği söyledikleri halde yeni ürün göndermiyorlar. Sürekli iade işlemi açılıyor ama her defasında gelmiyo...

Hepsiburada Hatalı Ürün İadesi Etmiyor
Hepsiburada Hatalı Ürün İadesi Etmiyor
Hepsiburada Hatalı Ürün İadesi Etmiyor
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürünü İade Etmiyor.

Dyson v10 şarjlı süpürge ürün aldım fakat iptal edip kablolusunu almak istedim iptal seçeneği çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım bana hazırlanıyor aşamasına geçtiği için iptal edilemez ürün size geldiğinde iade edin dediler. Bende daha alalı yarım saat oldu neden bekletiyorsunuz kartımın limiti d...

profile
  • 224görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Kargoya Vermiyor.

Hepsiburada siparişimi kargoya vermiyor. 17 Ekimde almış olduğum ürünü satıcı hazırlamasına rağmen kargoya vermiyor ve süreci çeşitli bahanelerle uzatıyor. Defalarca yazmama rağmen daha dun aksam talep oluşturdular ve talebin 1-3 gün içinde cevaplanacağını söylüyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 332görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada "tıkla Kazan" Ama Sonra Hayal Kırıklığı Yaşa!

24.10.2021 günü saat 16:00 gibi Hepsiburada cep telefonu uygulamasında ki "tıkla kazan" kampanyasından dekorasyon ürünlerinde geçerli 300 TL'lik alışveriş üzerinden geçerli 100 TL hediye çeki kazandım. Sonrasında sepetime 300 TL üzerinde fiyatı olan bir dekorasyon ürünü ekledim ve indirim için hediy...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.