Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 386.961

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

216.905 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Ürün.

432 *****92 sipariş numaralı Hepsiburada satıcısından aldığım ürünüm Perşembe günü akşam sipariş vermiş olmama rağmen aynı gün kargo yazmasına rağmen cumartesi günü de kargoya verilmedi. Ve kargoya verilecek yazıp geçmiş tarih yazması da çok garip bir durum. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Ürün.
profile
  • 73görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması

22.11.2021 tarihinde 4.849 TL'ye indirimli bir monitör siparişi verdim, sipariş 2 gün sonra kargo şubesine ulaştıktan sonra benim bilgim dışında iptal olup şubeye geri gönderilmiş. Aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini aradığımda kargonuz hasar aldıysa geri iade edilmiştir denildi fakat ikinci si...

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 51 dakika önce

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Ürün

26 kasim öğlen saatlerinde Hepsiburada'dan cep telefonu siparişi verdim. Telefon gün sonuna kadar kargoya verilecekti. Sözde zaten buna istinaden aldım cumartesi öğleden sonra oldu hala kargoya verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri temsilcisi eğer Pazar günü gün sonun...

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Ürün
profile
  • 3görüntüleme
  • 51 dakika önce

Hepsiburada'dan Üründe Gelmedi Parada Gitti

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden bir ürün aldım fakat kargo şirketi tarafıma ürünü teslim etmeyip satıcı firmaya geri iade etti. Bu durumu Hepsiburada'ya bildirmiş olmama rağmen günlerdir ne ilgilenen var na arayan ne soran. Onu geçtim ürün elime ulaşmadığı gibi param da iade edilmedi. Anlayac...

profile
  • 9görüntüleme
  • 57 dakika önce

Hepsiburada Siparişim İşlem Aşamasında Kaldı

23 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden kulaklık satın aldım fakat 3 gün geçmesine rağmen halen siparişiniz alındı olarak görünüyordu. Bunun üzerine iptal edip aynı haftanın cuma gününde tekrar sipariş verdim. Yüksek ihtimal yine aynı sonuçla karşılasacağım. Ürün stoklarda az olarak görünüyor ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Bluetooth Kulaklık Garantisi

Bluetooth kulaklık garantisi Hepsiburada'dan Xiaomi bluetooth kulaklık aldım ama arızalandı. Garanti kapsamında olduğu belirtiliyor. Garanti sürecinin nasıl olduğuna dair bilgim yok. Bu konuya açıklık getirirseniz ona göre hareket edeceğim. Kulaklığın satıcısı direk hepsi buradaydı.

Hepsiburada Bluetooth Kulaklık Garantisi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Cerave Yüz Temizleyici Orijinal Değil

Hepsiburada'dan iyilik sağlık 7-24 satıcısından aldığım 505 961 930 sipariş numaralı cerave nemlendiren temizleyici (473 ml normal ve kuruya dönük ciltler) yüzümde hiçbir etkisi olmadı. Üts ve batch barkod sisteminden kontrol ettiğimde kayıt bulunamadı diyor. Ürün orijinal değil. Gereğinin yapılması...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Para İademi Yapmadı

Hepsiburada alışveriş sitesinden 7.11.2021 tarihinde 457 *****49 sipariş numarasıyla Samsung Galaxy M21 model telefon aldım ve ürün hatalı olarak tarafıma geldi ve iade başvurusunda bulundum. 16.11.2021 tarihinde iade talebim onaylandı ancak param kredi kartına yatırılmadı. Para iademin hesabıma yap...

 
hepsiburada-para-iademi-yapmadi-1.docxdocx
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İnanılmaz Mağdur Etti

Hepsiburada 1 gün içinde kargoya verilecek dediği ürünü 10 gündür bekletip 10 gün sonra stokta yok deyip iptal etmek istiyor. Aldığımız ürün tamamen acil ihtiyaç olup kaç gündür mağdur ediliyoruz yaptıkları teklif stokta yok siz mağdur olun ürünün fiyatı arttı İptal ediyoruz. Eee? Benim param faizde...

profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Satışı

Satıcısı Hepsiburada olan mağazadan bir ürün siparişi verdim. Aynı gün kargo yazıyordu. (655 404 706 sipariş no) Ancak ürün stoklarında olmadığı için gönderilemiyormuş. Stoklara girer girmez gönderilecekmiş. Peki neden stokta olmayan ürünü aynı gün kargo diye satışını yapıyorsunuz?

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Satışı
Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Satışı
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Efsane Macera Çekiliş

Efsane maceraya anahtarları toplamış olmama rağmen katılamıyorum sürekli bir önceki sayfaya geri atıyor WhatsApp hattı çökmüş müşteri hizmetleri süresi doldu diyor fakat şu an bile macera kısmında 4gün kaldığını gösteriyor... Yardımcı olmanızı bekliyorum.

profile
  • 63görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Evkolik- Servis Destek Sorunu

1 yıl önce @Hepsiburada üzerinden Evkolik mağazasından almış olduğum robot süpürgem arızalandı. 2 yıl garantili olması nedeniyle Hepsiburada üzerinden servis-destek talebi oluşturuldu. Ürünü eksiksiz ve sorunu ifade eden bir not ile firmaya ilettim, 25. Gün sonunda para iadeniz yapılacaktır mesajı a...

profile
  • 124görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Siparişi Verilen Ürünün Gelmemesi.

22 Kasım tarihinde Hepsiburada'dan reklamını görüp aldığım Karaca hatır hüps sütlü Türk kahve makinasını sipariş verdikten sonra iptal edilmiş. Reklamını boy boy yapıp siparişi verilen ürün neden iptal oluyor acaba. Arıyorlar özür dileriz falan filan. Yok 20 TL hediye puan verelim vs. Ben hakkım ola...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 11görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Efsane Macera Katılım

Merhabalar, Efsane Macera adlı kampanya için 6 adet anahtar biriktirdim. Büyük çekiliş bileti ve Samsung Küçük çekilişi biletlerini toplamama rağmen çekilişlere katılım sağlayamıyorum. Nasıl katılacağımı da bilmiyorum. Yardım eder misiniz? Teşekkürler.

Hepsiburada Efsane Macera Katılım
Hepsiburada Efsane Macera Katılım
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İndirim Kodu Bilgi Almak İstiyorum

McDonald's dan Hepsiburada da kullanılmak üzere bir İndirim kodu içeren efsane cumada elektronik dışı ürünlerde geçerli diye bir SMS aldım fakat siz böyle bir kampanyamız yok diyorsunuz. 212 operatörden McDonald's a ulaşamıyorum. Hafta sonu hizmet vermiyor sanırım lütfen dönüş yapar mısınız

Hepsiburada İndirim Kodu Bilgi Almak İstiyorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Zam Geldiği İçin Aldığım Ürünü Yollamadı

Hepsiburada gaziantepgross adlı satıcı dan aldığım senso kağıt havlu yerine fiyatlar arttığı için farklı bir ürün gönderilmiş bu yapılan insani yanıltmaktır. Hepsiburada'dan bana bilerek yardımcı olmayan ve devamlı oyalayan müşteri hizmetlerinden ve satıcıdan şikayetçiyim. Acil aranmak istiyorum dur...

Hepsiburada Zam Geldiği İçin Aldığım Ürünü Yollamadı
Hepsiburada Zam Geldiği İçin Aldığım Ürünü Yollamadı
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Sevkiyat Sorunu Mu?

Kasım indiriminden almış olduğum telefonu 15 gün boyunca teslim etmediler. 15 günün sonun da 13/11 de sevk edilmiş olarak görünen ürünü sonunda kargo tarafında sorun oluştu ürünü teslim edemiyoruz diye kendi taraflarınca siparişi iptal ettiler. Bu şekilde parasını 15 gün kullanıp daha sonra sevkiyat...

profile
  • 159görüntüleme
  • 2 saat önce

Bizden Kaynaklı Olmayan Sorunu Çözemeyen Hepsiburada

Hepsiburada'dan 26.11.2021 tarihinde 3772***23 sipariş numarası ile 412₺ alışveriş yaptım. Ödeme saati bankadan 23:59 olarak görünüyordu. Ancak alışverişim siparişlerime düşmedi. Ve 27.11.2021 saat 00:10 da ücret iadesi yapıldı. Siparişimde 50₺ hediye çeki de kullanmıştım. Ancak sipariş iptal olduğu...

Bizden Kaynaklı Olmayan Sorunu Çözemeyen Hepsiburada
Bizden Kaynaklı Olmayan Sorunu Çözemeyen Hepsiburada
profile
  • 100görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürünleri Zamanında Gönderemiyor

Hepsiburada siparişleri zamanında teslim edemeyen şirketlere gereken cezayı veremiyor ki bu Hepsiburada’daki hiçbir şirket ürünü zamanında teslim etmiyor 13 Kasım da aldığım ürün 22 kasımda teslim edilecek görülmesine son teslimat tarihi 25 Kasım olmasına rağmen hala teslim edilmemiş (27 Kasım) Heps...

Hepsiburada Ürünleri Zamanında Gönderemiyor
profile
  • 233görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Siparişin Sürekli İptal Olması

Ürünü başka bir kredi kartıyla aldım, provizyon kodu oluşturup talep açmama rağmen ürün sürekli iptal ediliyor. 4 gündür ürünü sürekli yeniden satın almak zorunda kalıyorum. Kurulan sistem içinde bulunmuş olduğum durumu yönetemiyor. Böyle bir firmanın böyle bir durumu yönetememesi gerçekten çok komi...

Hepsiburada Siparişin Sürekli İptal Olması
Hepsiburada Siparişin Sürekli İptal Olması
profile
  • 5görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Efsane Cuma Kampanyası İndirimi Hakkında

Toshiba 32LL3C63DT 32" 80 Ekran Uydu Alıcılı Full HD Smart LED TV; ben bu ürünü Efsane Cuma indiriminde 2449 TL olan fiyatını 1600 TL civarında sepetime ekledim. Bir yıldır kasım ayı Efsane Cuma kampanyasını TV almak için bekliyordum. Her zaman alışveriş yaptığım ve de keyif duyduğum site olan Hepsi...

profile
  • 179görüntüleme
  • 2 saat önce

İndirimi Verip Uygulamayan Hepsiburada

25 Kasım 1 Aralık tarihleri arasında Samsung ürünlerinde kullanmak üzere vermiş olduğu 150 liralık indirim hediyesini vermediler ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözemediler problemi. 6000 liralık ürünü 5850 liraya alacakken üstelik indirim vaktinin geçeceğini belirtmeme rağmen acele etmelerin...

İndirimi Verip Uygulamayan Hepsiburada
profile
  • 92görüntüleme
  • 2 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yüzünden Kuponum Yandı

26 Kasım tarihinde iki adet 50 TL kuponum bulunmaktaydı bu kuponların son tarihi gece 12 idi. Harcama yapmaya çalıştığımda kuponun sepete eklendiği bilgisi ekranıma yansıyordu. Ancak sepetimden ilgili tutar eksilmiyordu. Bu sebeple Hepsiburada WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetler...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.