Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 189.604

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

204.841 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 45 dakika önce

Hepsiburada Satıcısı Aldığım Ürünü Kargolamıyor

Hepsiburada sitesi Hepsiburada satıcısından 23 gün önce arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak JBL t500bt kulak üstü kulaklık aldım ve 582 *****23 sipariş numarası ile siparişim alındı ancak 31 Temmuz'da teslim edilmesi gereken ürün Hepsiburada satıcısının elinde olmasına rağmen daha kargoya dahi ver...

Hepsiburada Satıcısı Aldığım Ürünü Kargolamıyor
Hepsiburada Satıcısı Aldığım Ürünü Kargolamıyor
Hepsiburada Satıcısı Aldığım Ürünü Kargolamıyor
+1
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yangın Kampanyası Olmaması

Hepsiburada; saçma sapan influencerlara çarşaf çarşaf alışveriş listesi yayınlayacağına, ülkenin her tarafı alev almışken bir zahmet de ihtiyaç listesi hazırlayın da 2 eldiven 1 powerbank göndermek için 2 saatimiz geçmesin. Ki powerbank i sizden gönderemedik çünkü 14 Ağustos da gönderebiliyormuşsunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kırık Olan Ürünü Geri İstiyor!

Hepsiburada'dan Trendburda satıcısından aldığım Xiaomi Makyaj Aynası LED Aydınlatmalı Dokunmatik Ekran ürünü kırık geldi. İade talebi oluştururken ürünün hasarlı olduğunu da belirttim, fotoğrafını da yükledim yine de iade için ürünü kargoya vermelisiniz diyor. Kırık ürün için bir de kargoyla mı uğra...

Hepsiburada Kırık Olan Ürünü Geri İstiyor!
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İade Kabul Etmedi

Hepsiburada üzerinden iPhone 11 telefon için hızlı şarj cihazı aldım (yine Hepsiburada üzerinden almış olduğun iPhone 11 cihaz sorunlu olduğu için iade ettim) ihtiyacım kalmadığı için ve 14 gün süre dolmadan iade talebinde bulundum fakat kutusu açılmış diye iade almadılar ürünü tekrar bana gönderim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İade İptal Değişim

Merhaba ben Hepsiburada kulaklık sipariş ettim ve sipariş ettiğim 2. Gün ise indirime girdi 368 TL'lik ürün 329 TL'ye indi ben şu an 2 gün erken verdim diye 50 TL fazla ücret ödemek zorundayım çok saçma keşke sipariş etmeseydim. Lütfen en. Kısa sürede yetkililer bana ulaşsın

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İndirim Varmış Gibi Gösteriyor

Hepsiburada da avize sipariş verecektim ürün %20 indirimli olarak gözüküyordu ancak sepete eklediğimde indirim kalkıyor ve indirim geçerli olmuyor. Müşteri temsilcilerine WhatsApp üzerinden kayıt oluşturdum ekran görüntüsü de alarak ama hala dönüş olmadı insanları sanki indirim varmış gibi siteye çe...

Hepsiburada İndirim Varmış Gibi Gösteriyor
Hepsiburada İndirim Varmış Gibi Gösteriyor
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Siparişlerimi İptal Ettiler

24 temmuzda Hepsiburada dan 6 farklı ürün siparişi verdim. Yapmış oldukları kampanyada gerçekten çok uygun fiyattı fakat 25 Temmuz sabahı siparişlerimi tedarik edilemedi diye iptale düşürdüler fakat hala satışa devam ediyorlardı ve mağduriyetimi gidermediler

Hepsiburada Siparişlerimi İptal Ettiler
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ateş Ölçer Kangji Ky-111

Hepsiburada uygulamasından Tech pazar mağazasından yeni doğan kızım için kangji ky-111 ateş ölçer cihazı aldım. 2 ay sonra ateş ölçer açılmaz oldu pil bitti zannettim yeni pil taktım nafile bozulmuş servis vereceğim ne Hepsiburada yardımcı oluyor ne de Tech pazar ürünün tamiri mümkünse yapılmasını d...

Hepsiburada Ateş Ölçer Kangji Ky-111
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada 10 Gündür Teslimat Olmadı

Hepsiburada ya verdiğimiz siparişimiz,9 gündür teslimat bekliyorum ama maalesef hala elimize ulaşan bir şey yok. Firmadan bilgi istiyoruz ama devamlı 32 gün içerisinde bilgi verilecek, 3 gün içinde teslim edilecek deniliyor. Bu kargo firmasını kullanan hiçbir firmaya sipariş vermeyi düşünmüyorum art...

profile
  • 5görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Daha Hala Gelmedi.

Hepsiburada dan 02.07.2021 tarihinde anneme bulaşık makinesi aldım. Teslimat adresi Ankara Gölbaşı Beko yetkili servisi. Servisten de eve gidecekti. 08.07.2021 tarihinde Borusan Lojistik firması Ankara şubesine getirmiş. Bugün 03.08.2021 tarihi oldu. Daha hala teslimat bekliyoruz. Anam 60 yaşından b...

profile
  • 11görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Direksiyonu Sorunlu 3 Tekerlekli Scooterın İadesinin Reddedilmesi.

Hepsiburada üzerinden samtoy oyuncak tarafından satışa sunulan üç tekerlekli Scooter aldım. Ürün direksiyon çubuğu ve tekerlekli kısım olmak üzere iki kısımdan oluşmaktaydı. Demonte halde gelen iki parça ürünü monte ettiğimizde her seferinde kullanım sırasında yerinden kolayca çıktığını gördüm. 4 ya...

Hepsiburada Direksiyonu Sorunlu 3 Tekerlekli Scooterın İadesinin Reddedilmesi.
Hepsiburada Direksiyonu Sorunlu 3 Tekerlekli Scooterın İadesinin Reddedilmesi.
Hepsiburada Direksiyonu Sorunlu 3 Tekerlekli Scooterın İadesinin Reddedilmesi.
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Taksitlendirme Hakkımı Zorunlu Hediye İle Engelliyor

Hepsiburada'nin 60 TL ve üstü anne bebek ürünleri için zorunlu hediye olarak tanımladığı ve sepetten manuel olarak çıkarma şansım olmayan yasal çerçeve doğrultusunda taksitlendirmeye kapalı olan diş macunu dolayısıyla sepetimde yer alan 1299 TL lik oto koltuğuna taksit yapamıyorum. Ve alışverişimi t...

Hepsiburada Taksitlendirme Hakkımı Zorunlu Hediye İle Engelliyor
Hepsiburada Taksitlendirme Hakkımı Zorunlu Hediye İle Engelliyor
profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Siparişim Kargoya Verilmiyor

Hepsiburada'dan Carrefour SA satıcısından 31 Temmuz tarihinde vantilatör sipariş verdim. 2 Ağustosta kargoya verilecek yazıyordu ama hala verilmedi. WhatsApp'tan müşteri hizmetleri ile konuşuyorum ve hep oyalıyor. Bir sipariş 4 gündür kargoya verilmez mi? Siparişimin bir an önce elime ulaşmasını ist...

Hepsiburada Siparişim Kargoya Verilmiyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kusurlu Ürünü Hiçbir Şekilde İade Almıyor

Hepsiburada'dan 25 temmuzda bir ekran koruyucu aldım. Daha önce de kullandım ama hiç iade deneyimim olmamıştı. Kesinlikle Amazon ya da Trendyol müşteri memnuniyeti yok. Aldığım ekran koruyucu bu; https://www.hepsiburada.com/baseus-apple-iphone-11-xr-0-23mm-kavisli-tempered-kirilmaz-cam-ekran-koruyu...

Hepsiburada Kusurlu Ürünü Hiçbir Şekilde İade Almıyor
Hepsiburada Kusurlu Ürünü Hiçbir Şekilde İade Almıyor
Hepsiburada Kusurlu Ürünü Hiçbir Şekilde İade Almıyor
+2
profile
  • 6görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Hepsiexpress Adı Altında Başarısız Uygulama

Hepsiburada Hepsiexpress yetkilisi 16 temmuzda yapmış olduğum bir market siparişinde yaşadığım sorunu günlerdir çözemiyorum. 5 defa yetkililerle görüştüm kontrol ediyoruz diyerek geçiştirdiler. Bugün defalarca aradım bir türlü müşteri temsilcisine bağlanmadım. Toplamda bir saat kadar müzik dinletti...

profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İade Talebi Olumsuz Sonuçlanması

Sipariş no: 854 *****15 numaralı siparişimdeki TV yi 40 inç altı kurulum gerekmez. Yazmasına rağmen Kendimiz kurduğumuz TV kusurlu çıkmıştır. Talep no: 820 602 507 numaralı talep oluşturulmuştur Ancak hasarlı ve servis tutanağı iletilmemiştir denilip olumsuz sonuçlanmıştır Hem kurulum gerekmez deni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürünü Mng Kargo Günlerdir Getirmedi

Sipariş etmiş olduğum ürün günlerdir gelmedi. Bir parçası kargoda bekliyor diğer parça aktarma Gaziantep merkezinde kalmış. Teslim şubesindeki MNG Kargo bana yoğunluk bahane ederek bana ürünün ne zaman geleceği ile ilgili hiçbir bilgi vermiyor. Ürünü aldığım Hepsiburada.com a bildirdim günlerdir son...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Kusurlu Ürün. İade Alınmaması

Hepsiburada sitesinden 18 Haziran 2021 tarihinden araç içi şişme yatak satın aldım. Ürün elime ulaştı ürünü şişirdim üzerine denemek amaçlı 2 dakika. Uzandım. 1 saat sonra baktığımda ürünün havasının yarısının indiğini tespit ettim. Kaçak olan yeri de buldum. Hepsiburada'ya iade talebi açtım geri ia...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada.com Aldığım Ürünleri Günlerdir Teslim Edemedi

Sipariş etmiş olduğum ürün günlerdir gelmedi. Kargoda bekliyor ve teslim şubesindeki MNG Kargo bana yoğunluk bahane ederek bana kamyonet tut kargonu kendin götür diyor. Ürünü aldığım hepsiburada.com a bildirdim günlerdir sonuç çıkmadı. MNG Kargo bir de utanmadan ürün teslim edildi ibaresi koymuş sit...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Arızalı Ürün Değişim Ve Satış Mağduriyeti

Philips epilatör aletini Hepsiburada sitesinden 409 TL'ye satın aldım. Ürün arızalı geldi. Bir kez denedim şarjı bitti bir daha çalışmadı öyle olunca yetkili servise götürdüm. Servis " değişim" kararı verdi ve Hepsiburada sitesine göndermemi istedi. Değişim kararını yazan kağıtla yolladım ve ürün ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Hepsijet Kargoyu Teslim Etmeden Edildi Yazıyor

Hepsijet kargoyu teslim etmeden edildi yazıyor. Hepsiburada üzerinden ürün aldım. Kargo elime kesinlikle ulaşmadı her kargo firmasının geldiği bir kasaba merkezine teslimatı yokmuş. 10 km uzak bir yere bırakmışlar. Teslim edildi yazmışlar. Gidip alacakmışız.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Sipariş Ettiğim 0 Oyun 2. El Ve Çizik Geldi

Dishonored 2 adlı ps4 oyununu aldım ve 0 söylemem rağmen 2. El hem de üstünde çizik dolu bir ürün gönderdiler, bende hemen iade talebi oluşturdum ama iade talebinde video yükleyemiyorum bu da beni zor duruma düşürür, çünkü söylediğim ürün ambalajlı bir ürün, onlarda iade daha zor olur diye açarken v...

Hepsiburada Sipariş Ettiğim 0 Oyun 2. El Ve Çizik Geldi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada MK Saat Yanlış Geldi!

Hepsiburada'dan MK bir saat aldım, satıcı bana yanlış saat göndermesine rağmen kimsenin ekmeğiyle oynamayım deyip saati nişanlıma verdim hediye olarak ve saatin kordonunda sarı kısımların bir kısmının sarı  olmadığını boyasının olmadığını söyledi.  Değişim için satıcıya geri yolladım ve iletişime g...

Hepsiburada MK Saat Yanlış Geldi!
Hepsiburada MK Saat Yanlış Geldi!
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Hediye Çeki Kullanım Süresi

1 yıl kullanım süresi olan Hepsiburada alışveriş çekim ile bir ürün aldım, aldığım ürün hoşuma gitmedi iade ettim ve alışveriş çekim hesabıma geri tanımlandı fakat 1 yıl kullanım süresi olan alışveriş çekimi bana iade ederken 7 günlük kullanım süresi olacak şekilde tanımlamışlar.  Şimdi burada ki k...

Hepsiburada Hediye Çeki Kullanım Süresi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.