full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 68.362

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

12 Mayıs'ta sipariş verdim. Aynı gün kargo, 21 Mayıs'ta teslim görünüyordu. Aynı gün ürünü göndermedikleri gibi göndermedikleri ürüne fatura kestiler, kafalarına göre de iptal edemezsiniz, gelince iade edebilirsiniz deyip işi çıkmaza sokuyorlar. Hangi ticari ahlakla yapılır hangi hukuka sığar anlama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.05.2020'te aldığım 550 TL. Lik ürünü. En geç 27 Mayıs teslim yazıyordu. Şu an 29 Mayıs, bırakın teslimi, ürün kargoya bile verilmemiş. Müşteri hizmetleri telefona da cevap vermiyor. Ama reklam olarak 'tek tıkla, evine gelsin'. Deniyor. Gel de güven! Çözüm bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Günlerdir sipariş ile ilgili güncelleme yok. Çağrı merkezine hiçbir kanaldan ulaşamıyorsun. Parayı alırken güzel, hizmet sıfır! 5 gündür siparişin ne olduğu ile ilgili bir bilgi gelmiyor. Internet sayfasında sürekli başka bir yere yönlendiriyor. Çağrı merkezini arıyorsun kapalıyız chatbot kullanın d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünüm teslim edilmedi 25 gün oldu arıyoruz yarım saat bekletiyorlar sonrada bir dakika konuşmadan yüzümüze kapattılar. 20 defadan fazla aramisizdir. Horoz Lojistik midir nedir öyle bir kargo şirketle göndermişler ama onlar da ürünün kendilerine teslim edilmediğini iddia ediyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan aldığım bir ürün aldıktan 3 saat sonra iptal etmek istediğim halde fatura kesildiği için iptal edemeyeceğimi söyledi. Fakat iptal et butonu aktifti sadece iade edebileceğim söylendi. Ürün elime ulaştığında ürünü iade etmek istediğimde MNG Kargo hafta içi sadece 9 ve 10 arası iade ald...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 mayısta internetten bu bilgisayarı sipariş ettim. Üniversite öğrencisiyim ve dersleri online görüyoruz yakın zamanda sınavımız da online olacak. Tahmini tarihleri göz önüne alarak siparişimi verdim ancak belirtilen tarih üzerinden çok zaman geçmesine rağmen hala kargoya dahi verilmedi. Müşteri hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada sitesinden verdiğim sipariş (799******83) 1 haftadan fazladır kargoya verilmedi sitedeki kargo verilme süresini geçti ürünü iptal etmek istiyorum ama edilmiyor satış sözleşmesinden satıcıyı arıyorum telefonlarına bakmıyor. Hepsiburada bu satıcı tipleriyle anlaştığı sürece bir dahada alış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba Hepsiburada dan Vestel klima aldım ücretsiz montaj yazıyordu servis Hepsiburada dan alınca ücret aldıklarını söyledi. Hepsiburada'yı aradığımda ücretsiz montaj yazdığını söyledim haklısınız size dönüş yapılacak dendi geri dönüş olmadı uzun bir süre tekrar aradığımda ücretsiz montaj ibaresini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan aldığım. 746 *****74 sipariş numaralı ürün hakkında; Bu kadar kötü bir çağrı merkezi ve bu kadar kötü bir ürün teslimat süreci olamaz. Bir ay içinde 2. Kez aynı sorunları yaşıyorum. Bitmiş ürünü sistemde güncellemiyorsunuz ve bitmiş ürünü sipariş alıyorsunuz. Ekstra para ödenerek h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan aldığım Philips Lumea lazer cihazını servise yollamak gerekirse değişim yapmak istiyorum ama ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de siteden değişim talebi oluşturabiliyorum. Ürünün güç ışığı ve renk sensörü yanıyor ama atım yapmıyorDevamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, hepsiburada.com üzerinden 6 mayısta teslim edilmesi planlanan bir ürün aldım. Hepsijet firmasına teslim ettiler ancak firmaya ulaşmak mümkün değil. Gönderim ile ilgili olarak hiçbir bilgi alamıyor ve iade edip paramı geri alamıyorum. Hepsiburada.com firmasından hiç kimse ile iletişime geçme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada sitesinden 26 nisanda aldığım ve 9 mayısta teslim edilen hepsi Home 8 raflı dolap parçalarının 4 ana paneli kargo paketini açtığımda kırık olarak çıktı. Hepsiburada ile irtibata geçtiğimde eksik aparat talebinde bulunmamı ve kırık parçaların fotoğraflarını iletmemi istediler. İstedikleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Mart 2020 tarihinde Roll Marka maske siparişi vermiştim. Fakat elime ulaşan ürün Commando marka maske olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün çok kötü bir şekilde paketlenmiş ve kargo poşetinde herhangi bir hasar olmadığı halde ürünün kendisi kullanılmaz halde. Bana satıcı tarafından gönderilmiş olan ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5304***65 numaralı siparişim Hepsiburada ya ulaşmasına rağmen para iadesi hala yapılmadı Arıyorum telefonla şikayet kaydı açıldı herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım şimdi ie aradığımda ulaşamıyorum... Ulaştığımda ise telefon kapanıyor. Hepsiburada gibi bir siteye hiç yakışt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Mayıs tarihinde Sipariş No613 *****62 ile aldığım ürünüm aynı gün kargoya teslim edilmiş 15 mayısta elime ulaşacak görünüyor. Fakat takip no... İle ürünün hareketini göremiyorum. Bugün 29 Mayıs hala bekliyorum. Hepsi buradaya sorunumu yazdım fakat ilgilenilmedi, telefonla ulaşılamıyor. Lütfen 15...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor? right-arrow

    Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

  • Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır? right-arrow

    Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

  • Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir? right-arrow

    Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Kargom gecikti. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.