Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 252.107

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

209.482 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 26görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'nın Satıcılarına Yaptığı Haksız Ceza Kesimleri

Ben Hepsiburada'nın yeni satıcılarındanım. Daha önce yurt dışı satışlarıyla ilgileniyordum. TR'de de atılım yapmak istedim. Amazon TR. Gerçekten beni hiç yormuyor. İstediğim kargo şirketiyle gönderim sağlayıp, gelen kargo kodunu rahatlıkla girebiliyorum. Ama işler Hepsiburada'ya gelince değişiyor. G...

profile
  • 44görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Sorunu

Hepsiburada sitesinden Yapı Kredi alışveriş kredisi ile 4.867,39 ₺ kredi onayı ile alışveriş yapmama rağmen siparişim aktif görünmüyor. Ayrıca kredi tutarım Hepsiburada tarafına ulaşmış ve kredim tarafımca başlamış görünüyor. Lütfen konuyla ilgililer yardımcı olur musunuz?

profile
  • 87görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün

Sipariş numarası : 6297***98 Hepsiburada satıcısından satın aldığım ; "Teno Avantaj Paketi Parfüm Kokulu Tuvalet Kağıdı 32 X 3" adlı ürün açıklamada ve başlıkta yazıldığı gibi x3 yani 3 adet gelmedi. Canlı destek hattıyla görüştüğümde sanki çocuk kandırırlar gibi x3 için 3 katlı demekmiş dediler. Bü...

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün
profile
  • 98görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün Orijinal Değil

Hepsiburada'dan beyaz e ticaret satıcısından aldığım la roche posay güneş kremi Orijinal gönderilmedi. Bir kez kullandıktan sonra karekodunu okuttum ürünün fark ettim orijinal olmadığını yoksa hemen iade edecektim ürün direkt çöp oldu. Hepsiburada nasıl böyle satıcılarla iş yapar ki anlayamıyorum. Z...

Hepsiburada Ürün Orijinal Değil
Hepsiburada Ürün Orijinal Değil
Hepsiburada Ürün Orijinal Değil
+1
profile
  • 141görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.com Sitesinin Ertesi Gün Kargoda Yanıltmacası

20 eylülde Hepsiburada.com dan 2 adet laptop siparişi verdim, ertesi gün kargoda olmasından dolayı bu siteyi seçmiştim ürünü aldıktan 1 gün sonra ürünüme baktığımda hazırlanmadığını görünce müşteri hizmetlerini arayıp söyledim. Benden provizyon kodu istediler bankamı arayıp aldım, kodu verdikten son...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 238görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Nin Vaat Ettiği İndirimi Alamıyorum

Hepsi buradanın vaat ettiği yeni üyelere 50 TL lik indirimi alamıyorum sorunumu lütfen giderilmesini istiyorum. Sepetimde 800 TL lik alışveriş var sepetime gidiyorum ama indirim düşmüyor kampanyalara giriyorum kampanya yok diyor indirim de yok lütfen yardımcı olun.

profile
  • 219görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Göndermeleri

6kg nitrit asit ve bir litre borik asit istedim nitrit. Asit geldi borik sit yok ama faturaya yansıtılmış. İkinci sefer birer litrelik sülfürik asitle borik asit istedim sülfürik asit geldi borik asit yine gelmedi ama ücret alındığı halde faturada çıkış var ürün yine yok. Paketler birer ürünlük biz ...

profile
  • 260görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada İlk Alışverişe Özel 50 TL Hediye Kuponu

Merhaba Hepsiburada yetkilileri ilk alışverişe özel 250 TL üzeri alışverişlerinizde 50 TL hediye kuponu kazandınız yazıyor ama sepete eklediğimde indirim olmuyor. Gereğinin yapılmasını at ederim. Şu an indirim günlerinde alışveriş yapamıyorum. Hiç alışveriş yapmamama rağmen kod gelmiyor

profile
  • 194görüntüleme
  • 7 saat önce

Huawei Türkiye İade Talebimi Reddetti

hepsiburada.com aracılığı ile satıcısı Huawei Türkiye olan bir Huawei watch gt2 42mm claşsiç akıllı saat - beyaz aldım. Teslimat ve geliş süreci gayet hızlı oldu bu konuda bir şikayetim yok. Ürünü alıp kurulumunu yaptığıma ama dokunmatiği olsun kullanımı olsun içime sinmediği için cihazı sıfırladım ...

profile
  • 229görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürünlerim Gelmedi Ve İptal Edildi.

Ürünü kargoya verdik deyip neredeyse 10 gündür beklettiler. Bir sürü talep oluşturuldu. Üstüne mesaj geldi isterseniz iade ya da yeniden gönderim yapalım dendi. Yeniden gönderimi seçmeme rağmen para iadesi yapıldı. Ben ürünümü istiyorum dedim ama sonuç 0.

profile
  • 240görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Hepsipay Hesabıma Geri Dönüş Sağlamadı

Hepsiburada'dan iPhone 11 satın aldım. Satın alırken Hepsiburada seçili telefonlardan alınca ürünün fiyatının %2'sinin hepsipay hesabıma yatacağı söylendi ayın 20'sinde yükleneceğini belirttiler. Fakat bugün 23'ü olmasına rağmen yatmadı. Kurumsal faturayla ürünü aldığımız için yatmayacağı söylendi c...

profile
  • 228görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan Alınan Huawei FreeLace Kulaklık Bozuk Çıktı!

Hepsiburada'dan Huawei FreeLace Bluetooth Kulaklık (18 Saat Çalışma, IPX5 Suya Dayanıklı) kulaklık aldım. Kulaklığı alalı bir ay oldu (sipariş no:337 894 207) Açıyorum kendi kendine tekrar geri kapanıyor. Şarjı güç bela %100 dolmuşken şarkı dinlemek için açtığımda %10 olduğunu gördüm ve 5 dakika son...

profile
  • 222görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada İadem Satıcıya 14 Gündür Ulaşmadı Gözüküyor

7 Eylül tarihinde su ısıtıcı kettle aldım ürün bozuk çıktı kolay iade talebi oluşturdum ürünü kargo geldi. Aldı 8 Eylül tarihinde ayın 22 si oldu. 14 gün geçti hala satıcıya kargom ulaşmadı. Gözüküyor ne kadar zormuş bu iade ya bir de adı kolay iade daha kaç gün beklemem gerekiyor. Benim anlamadım. ...

Hepsiburada İadem Satıcıya 14 Gündür Ulaşmadı Gözüküyor
profile
  • 267görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Farklı Bir Bluetooth Kulaklık Gönderdi

Hepsiburada dan Redmi Airdots s markalı bir Bluetooth kulaklık aldım kargoda bir problem yaşanmadı ama bana farklı ürün göndermişler. Elime gelen ürün mi true wireless Earbuds basic 2 diye bir marka ve çok kötü iade yapacaktım yalnız kullanım kılavuzunu yırttığım için yapamıyorum. Farklı bir ürün ol...

Hepsiburada Farklı Bir Bluetooth Kulaklık Gönderdi
Hepsiburada Farklı Bir Bluetooth Kulaklık Gönderdi
profile
  • 270görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Dan Eksik Ürün Gönderdiler

Hepsiburada.com bünyesinde "adaman" isminde bir satıcı var. Farklı yerlerden ayrı ayrı gelmesin, tek bir yerden gelsin diye daha ucuz yerler varken 5 parça ürünümü buraya sipariş verdim. Kutudan 3 ürün çıktı 2 ürünüm çıkmadı. 3 defa yazmama rağmen 10 gündür ürünlerimi göndermediler. Hepsiburada'yı a...

profile
  • 286görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Kayıp Kargo Şikayet

14 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden 750 TL tutarında ürün aldım ürün bana 1 hafta ulaşmadı. Be iptal ettim üründe aldığım günden beri kargo hareketi olmadı ne bana geldi ne karşı tarafa iade oldu hala da ürünün nerede olduğunu bulamayan ve bana para iadesi yapmamak için elinden geleni yap...

Hepsiburada Kayıp Kargo Şikayet
profile
  • 283görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Dağıtıma Çıkarılmayan Ürünün Satıcı Firmaya İade Edilmesi

16.09.2021 tarihinde vermiş olduğum 832 *****27 numaralı siparişim dağıtıma çıkarılmadan satıcı firmaya Hepsijet tarafından iade edilmiştir. Ürün dağıtım birimine ulaştığında Hepsijet çağrı merkezini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Hepsiburada'ya ve Hepsijet'e bu durumu yakıştır...

profile
  • 309görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'da 50 TL'lik İndirimi Kullanamıyorum

Hepsiburada'da ilk alışverişte 250 TL üzerine 50 TL indirimini kullanamıyorum. 441 TL'lik ürün koydum sepete. Başta indirimli olarak 391 TL olarak görünüyordu. Ürünler 5 gün sepette kaldı. Bugün para ayarlayıp ödemeyi yapacaktım fakat indirim kayboldu. WhatsApp destekten de sonuç alamadım. Müşteri h...

profile
  • 266görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Kargo Gelmedi Bekliyoruz

Hepsiburada firmasından çocuğuma bez söyledim 16 eylülde kargoya verildi. görünüyor. Halen elime ulaşmadı 3 gün daha size dönüş yapılabilir deniyor. Mağdur kaldık. Bekliyoruz bez temel ihtiyaç böyle büyük firmaya yakışmadı. En iyi reklam insanların kendi yaşadıklarıdır

profile
  • 260görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ancak Teslim Edildi Görünen Kargo

Hepsiburada dan 5983***51 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Satıcı gönderdi ama sağ olsun Aras Kargo eve gelmedi aramadı ve mesaj da atmadı ama teslim edildi diye sistemde bana teslim edildiğine dair bilgi var ama ürün ortada yok. Hepsi buradayı arıyorum bekleyin gelecek diyorlar. Kargom nerede ...

profile
  • 244görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimi

Hepsiburada sitesinden yemek termosu siparişi verdim. Üç gün sonra bana bir kutuda makarna gönderdiler. Ürünü iade talebi girdim. Kargoyla geri gönderdim. Dört gün geçmesine rağmen ne termosu ne de paramı iade ettiler. Arayan soran da yok. Süper hizmet. Lütfen taahhüdünüzü yerine getirin. Sizin yapt...

profile
  • 585görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Kampanyalı Ürün Sıkıntısı

Hepsiburada da Sana özel Visa ile ödemelerde 250 TL ve üzeri alışverişine 50 TL indirim! Kampanyası yazıyor. Kedime mama alacaktım fakat ödeme kısmında Visa kartımı girdiğimde herhangi indirim fiyat düşmesi yaşanmadı. Gerçekten hayal kırıklığına uğradım fiyatı hepsipay cüzdanıma gönderdim oradan d...

Hepsiburada Kampanyalı Ürün Sıkıntısı
profile
  • 445görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Kargosu GOSB A Gitmişse Siz O Kargoyu Unutun.

Ürünüm 21 Eylül Salı sabahından beri GOSB merkezinde bekletiliyor. Ve hala dağıtımdan çıkmadı. Hayatımın sonuna kadar herkese sizi kötüleyeceğim. 4 ayrı müşteri hizmetleri personeli de ayrı şeyler söyledi. Sipariş numaram: 199 *****54 Kargo takip numaram: 6273*******19

profile
  • 387görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanıma Kampanya Dahilindeki Ücret Yansımadı.

Hepsiburada'dan Oppo Reno 5 Lite telefonu 3.300 e aldım. Ürünü alırken fiyatının %2 si hepsipay cüzdanıma gelecek şeklinde yazıyordu kampanyadaydı. Ürünü aldım ertesi gün elime ulaştı fakat belirtildiği gibi üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen gösterilen ücret hesabıma yansımadı. Sorunun çözülmesini...

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanıma Kampanya Dahilindeki Ücret Yansımadı.
Hepsiburada Hepsipay Cüzdanıma Kampanya Dahilindeki Ücret Yansımadı.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.