Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 242.876

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

209.288 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 dakika önce

Hepsiburada Efsaneler Kulübü Efsane

Hepsiburada efsaneler kulübü üyesiyim. Kulübe özel akıllı robot süpürgelerde 200 TL indirim vardı. Ürünü satın aldım ama sonradan aynı fiyata Hepsiburada satıcısından almak için iptal ettim ama indirimi tekrar kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri tekrar tanımlanmaz diyor. Tam efsane.

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 dakika önce

Hepsiburada.com Dan Aldığım Tuvalet Kağıdı

Hepsiburada.com dan bir paket tuvalet kağıdı aldım. Çarpı üç yazıyordu. Üç paket gelecek sandım fakat tek paket geldi. Üç katlı herhalde dedim üzerinde iki katlı yazıyor. Çarpı üç ne anlama geliyor o halde? Ürünü neden yanlış açıkladınız? Amacınız ne.

Hepsiburada.com Dan Aldığım Tuvalet Kağıdı
profile
  • 3görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Sipariş Eksik Gönderilmesi

Hepsiburada'dan 19 Eylül tarihinde 2 adet farklı sipariş şeklinde Familia Plus Coconut Özlü Tuvalet Kağıdı 32 X 3 = 96'lı paket olarak satın aldım. Yani toplamda 192 adet gelmesi gereken ürün 32x2 olarak kargolanmış. Yani elime ulaşacak ürün 64 adet. Müşteri hizmetleri de herhangi bir yardımda bulun...

Hepsiburada Sipariş Eksik Gönderilmesi
Hepsiburada Sipariş Eksik Gönderilmesi
profile
  • 26görüntüleme
  • 49 dakika önce

Hepsiburada Eksik Ve Yanlış Ürün Yolladı

17/09/2021 tarihinde Hepsiburada dan satin almış olduğum Xiaomi Black shark 4 cep telefonumun kutusunu açtıktan sonra içinden çıkması gereken 120w şarj adaptörü yerine 67w şarj adaptörü çıkmıştır. Hepsiburada ile görüşmem den olumlu sonuç alamadım. 7500 TL verip bu şekilde mağdur olmak çok can sıkıc...

Hepsiburada Eksik Ve Yanlış Ürün Yolladı
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yanlış Adette Ürün Gönderilmesi

Hepsiburada üzerinden kampanya doneminde sipariş vermiş olduğum tuvalet kağıdı açıklamada 32*3 adet yazmasına rağmen 1 paket yani 32 adet gönderildi. İnsanları yanıltmak hiç hoş değil alıp tekrar iadeyle uğraşmak su pandemi doneminde zaten sıkıntılı bu sorunun giderilmesini istiyorum

Hepsiburada Yanlış Adette Ürün Gönderilmesi
profile
  • 8görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'da Sipariş Tutarsızlığı.

Hepsiburada'dan 12×2 olarak sipariş verdiğim Familia kağıt havlu 12×1 olarak gönderildi. Müşteri hizmetlerine sebebini sorduğumda yaşanan durumdan dolayı özür dilemekten öte bir çözüm üretebilme gayretinde değiller. Hepsiburada'ya yakışmayan bu tatsız olayın düzeltilmesini rica ederim.

Hepsiburada'da Sipariş Tutarsızlığı.
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kişisel Bilgilerimi Satıcıyla İzinsiz Paylaşıyor

Hepsiburada'dan aldığım ürünü, eksik parça sebebiyle iade etmek istedim. İade talebinde bulundum, ürünü kargoya verdim. Birkaç iş günü sonra satıcı beni cep telefonumdan arayarak "Bu ürünün nesini beğenmediniz? Biz kaç yıllık üreticiyiz, nesini beğenmediniz ürünün? " diyerek kaba bir konuşma yaptı, ...

Hepsiburada Kişisel Bilgilerimi Satıcıyla İzinsiz Paylaşıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sıfır Diye Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi

Hepsiburada sitesinden küçük kız kardeşim için ayakkabı aldım. Ayakkabı geldi kardeşim heyecanla açtı, fakat sonuç hüsran; ayakkabının bez astarı pamuklanmış, rengi solmuş, bağcıkları deseniz kullanıldığı besbelli. Kargo alırken kontrol ettim, dış poşet temizdi ancak ayakkabının kutusu parça parça o...

Hepsiburada Sıfır Diye Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi
Hepsiburada Sıfır Diye Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi
Hepsiburada Sıfır Diye Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi
+1
profile
  • 9görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Bozuk Ürünün İade Süresi Dolduğu İçin Mağazanın Yardımcı Olmaması

23 Ağustosta Hepsiburada'dan teslim aldığım Sipariş no:2309***72 na ait Winfun Music Fun Activitiy Cube adlı müzikli ışıklı oyuncak. Birkaç günlük kullanımdan sonra pili bitti diye kenara kaldırdığım sonrasında pil alıp taktım ve çalışmadı, bu süre zarfında ürünün iade değişim her türlü hakkı bitmiş...

Hepsiburada Bozuk Ürünün İade Süresi Dolduğu İçin Mağazanın Yardımcı Olmaması
videoplayer-icon
profile
  • 12görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 19EYLÜL 'de Başlatılan Kampanyası

Hepsiburada 19 Eylül saat 21:00 başlayan kampanyadan yararlanamıyorum. Sabah alacağım tutar 538 küsur du sepeti onaylayacağım sırada sistemde onaylamama izin vermedi ve attı. Tekrar sepeti oluşturdum alacağım ürün 707 Tl oldu. Kampanyasız ürünleri tutarı 725 TL 'di Hepsiburada kampanyası diye reklam...

profile
  • 11görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hediye Çeklerimi Neden Tanımlamıyor?

Hepsiburada uygulamasından gelen mailde "Aldığın ürünleri değerlendir, 10 TL hediye çeki kazan! " bildirimi üzerine satın almış olduğum ürünlerle ilgili değerlendirmelerde bulundum. Toplamda 5 tane mail geldi. Ben de yorum yaptım. 3 tane yorumum onaylandı. Belirtilen tarihe kadar bekledim ve hediye ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Telefonu Suratımıza Kapatıyor

hepsiburada.com soruna çözüm bulamayınca telefonu suratıma kapatarak sorunu çözmeye çalışıyor. Siz böyle mi çalışıyorsunuz? İnsanları mağdur edelim sorunlarına cevap veremeyince suratlarına kapatalım telefonu, çok güzel bir anlayış içinde çalışıyorsunuz. Bence siz hiçbir ürün satmayın. Sadece insanl...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 2 Defa İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada dan aldığım akıllı robot süpürgeyi kullanmadan iade talebi oluşturarak iade etmek istedim çünkü eşim sadece süpürebilen bir robot sipariş etmiş ve ben hem süpüren hem de silebilen özelliği olan bir robot süpürge istemiştim bu nedenle ürünü iade ettim fakat satıcı firma beni günlerce bekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Telefon Siparişi Onay Ve Gecikme

Hepsiburada'dan cuma telefon sipariş ettim. Kendi sitesinde cumartesi teslim yazıyordu. Kredi kartından miktar anında hesaplarına geçti. Sipariş en kötü pazartesi kargoya verilmeliydi. Sorun için aradım görüşmemde benden ödeme provizyon istendi. Sonraki işlem nedir ne istenecek merak ediyorum. Hesap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Ürün

27 ağustosta aynı gün kargo olarak aldığım ürün, tarih 20.09.2021 olmasına rağmen kargoya verilmedi ve gönderdiğim mesajlara cevap verilmedi. Uzun suredir alışveriş yaptığım Hepsiburada firmasını bundan sonra kullanmama kararı aldım. (sipariş no 310 082 020)

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kargo Şubeden Teslim Gönderilmiş

Hepsiburada'dan yapmış olduğum alışveriş MNG Kargo'ya verildi. Ancak bu firma adrese daha önceden teslim yaptığı halde adres dağıtım alanı dışı şubeden alın adrese getirmemizi isterseniz ek ücret vermeniz gerekiyor dediler. Hepsiburada'yı aradım şube teslim gönderilmiş diyorlar. Diyorum adrese tesli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Online Satıcısı 7 Gündür Ürünü Kargoya Vermedi

Hepsiburada üzerinden Eti online satıcısından kısa bir mola paketi aldım fakat ürün 7 gündür kargoya verilmedi. 13/09 sipariş tarihi 17/09 kargoya verilme tarihi idi. 20/09 oldu kargoya daha verilmedi. Sipariş no: 541 259 135 ürün satışa da kapanmış. Yetkililerin ilgilenmesini bekliyorum.

Hepsiburada Online Satıcısı 7 Gündür Ürünü Kargoya Vermedi
profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kalitesiz Ürün Satıyor

Hepsiburada parfüm sipariş ettim parfümler kalitesiz geldi ve müşteri hizmetleri oturduğu yerden parfümünüz original diye iddia ediyor satıcı mağazaya ulaşılamıyor ve ürünlerin faturası da gelmiyor.

profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürün Fiyat Oyunu Elimde Delil Olmasına Rağmen

20 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada sayfasında gezinirken Joystar marka Joystar Çift Cidarlı Siyah Termos 480 ml indirimini görüp almaya çalıştım fakat indirimli fiyatı 49 TL olan ürün sepete eklediğim de 129 TL gibi bir fiyat gösteriyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp'tan iletişime geçtiğimde ürünü ...

Hepsiburada Ürün Fiyat Oyunu Elimde Delil Olmasına Rağmen
Hepsiburada Ürün Fiyat Oyunu Elimde Delil Olmasına Rağmen
profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Sepete Ekleyince Değişen Fiyat

Hepsiburada mobil uygulamasından Deerma 360 Derece dönen su püskürtmeli sprey mop paspas almak istedim. Ürünün fiyatı 99.90 görünüyordu sepete ekleyince bir anda 124,90 gibi bir fiyat oldu. 20-30 TL için değmez belki ama her gün kaç ürününüzde böyle durumlar oluyor ve kaç insan böyle şeylerle karşıl...

Hepsiburada Sepete Ekleyince Değişen Fiyat
Hepsiburada Sepete Ekleyince Değişen Fiyat
profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Eskisi Gibi Müşterilerine Değer Vermiyor

Hepsiburada olumsuz yorumları onaylamıyor ve göstermiyor. Eksik ürün gönderdiler. Yaklaşık 6 milyarlık alışveriş yaptım ve 9 parça ürünümü eksik gönderdiler ve biz eksik ürün göndermedik dediler. Doğrudur ne diyelim ki bu benim için tecrübe oldu.

profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Deforme Olan Ürün Geldi

hepsiburada.com üzerinden 676 156 243 numaralı siparişim geldi. İçerindeki Perwoll hassas sıvı çamaşır deterjanı siyah 3 l kutu dışı deforme olmuş ve üstü bantlı olmasına rağmen, içine bir kısımı akmış dökülmüş. Dış kutusuna da dökülmüş. Bu kadar özenli güzel kargolamaya rağmen, dökülmesi üzücü. Ger...

Hepsiburada Deforme Olan Ürün Geldi
profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kargo Teslimat Gecikmesi

328 *****67 numaralı siparişin tutarı 14 bin 200 TL. Hiçbir ürün daha kargoya verilmesi bırakın hazırlanmamış bile. Çoğu ürüne 18 Eylül cumartesi kargo yazıyordu bugün 20 Eylül pazartesi daha hazırlanma aşamasınambile geçmedi. Okulum başlıyor daha bilgisayarım gelmedi ne yapacağım bilmiyorum.

profile
  • 25görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Taahhüt Ettiği Sürede Malzemeleri Getirmiyor,

Hepsiburada dan aldığım ürün taahhüde rağmen halen transfer merkezinde. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi benim bildiğim harici bir tek kelime yazmadı, bekleyin bekleyin, kes kopyala yapıştır cümlelerle müşteriyi oyaladı, sonuç sıfır, ne taahhütleri ne temsilcisi bir şeyde...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.