Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 425.668

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.463 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada Kargom Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Teslim Edilmedi.

Hepsiburada.com'dan kulaklık sipariş etmiştim. Kulaklık teslim edildi olarak görünüyor ama ortada kulaklık falan yok. Ayrıca kulaklığı bir arkadaşım için onun parasıyla almıştım ve ortada ne kulaklık var ne de satın aldığım para. Lütfen param iade edilsin teşekkürler.

profile
  • 3görüntüleme
  • 48 dakika önce

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Sipariş

Hepsiburada'dan 24.11.2021 tarihinde 9968***89 numaralı siparişle Vestel 50UA9600 50'' 126 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV (50") televizyon siparişinde bulundum. Siparişimin kargoya verilmesi için taahhüt edilen tarih edilen tarih 29.11.2021'di. Bugün 05.12.2021 tarihinde olmamız...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yüksek Fiyatla Düşük Fiyatlı Modeli Satıyor

30 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden 3999 TL ödeyerek Dyson Airwrap complete saç şekillendirici satın aldım. Daha sonra satıcı ile iletişime geçerek ürünün uzun saç modeli olup olmadığını sordum. Satıcı da kısa saç modeli olduğu bilgisini verdi ve ürünü iptal ederek para iademi aldım...

Hepsiburada Yüksek Fiyatla Düşük Fiyatlı Modeli Satıyor
Hepsiburada Yüksek Fiyatla Düşük Fiyatlı Modeli Satıyor
Hepsiburada Yüksek Fiyatla Düşük Fiyatlı Modeli Satıyor
+1
profile
  • 92görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'nın Çözüm Merkezi Sizinle Alay Ediyor

Hepsiburada (hb) isimli internet üzerinden alışveriş imkanı sağlayan bir site üzerinden 27 Kasım tarihinde sipariş verdim. Ürünün 2 Aralık günü kargoya verileceği ve elime 4 Aralık günü ulaşacağı bilgisi vardı. Yani sipariş tarihini saymazsanız tam 7 gün sonra kargo elime ulaşacaktı. Tahmin edileceğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürünleri İptal Etti

Hepsiburada efsane kasım indirimlerinden Loft marka 2 tane pantolon aldım. 12 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Daha sonra 1 pantolon ürün tedarik edilemediği için iptal edildi. Hepsiburada'yı arayıp pantolonları istediğimi ifade ettim 2 kez. 3 gün geçtikten sonra bu sefer diğer pantolon da te...

profile
  • 143görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün Para İadesi

209 137 808 numaralı siparişim içerisinde bulunan Vernel Supreme Max Yumuşatıcı 1200 1,2 litre 2 adet ürünüm 25 Kasım tarihinde kargoya verildi. 26 Kasım tarihinde Anadolu aktarma merkezinde kaldı, ürünün kargoya verilmesinden 5 iş günü sonra elime ulaşamaması üzerine, 30 Kasım tarihinde müşteri hiz...

Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün Para İadesi
Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün Para İadesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 268görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Para İadem Yapılmıyor

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ziraat Bankası kredi kartı ile 1611.99 TL'lik bir alışveriş yaptım ve aynı gün iptal ettim. Yaklaşık 1 aydır param iade edilmiyor bankayla 10 a yakın görüşme yaptım şubeye gitmem söylendi, şubeye gittim şubedekiler 1611.99 TL'lik bir alışveriş yapılmadığını...

profile
  • 225görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Isıtıcı İşimi Görmüyor.

Aldığım ürünün kendine faydası yok Çin malı araç içi ısıtıcısı almıştım iade etmek istiyorum ama kapıdan iade alınmıyor. Desteklemiyor ne yapabilirim nasıl iade yapa bilirim kargo şubesine veya Hepsiburada nın şubesine gitmeye zamanım yok yardımcı olursanız sevinirim.

Hepsiburada Isıtıcı İşimi Görmüyor.
profile
  • 273görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada/markabion/UPS Türkiye Kombi Bacamı Teslim Etmiyor.

24.11.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden "markabion" isimli şirketten ECA. Proteus Premix kombi (baca dahil) siparişi verdim. Ürün adında, açıklamasında ve soru-cevap kısmında baca dahil belirtilmesine rağmen 27.11.2021 tarihinde tarafıma sadece kombi teslim edildi. Sipariş üzerinden 11 gün ge...

profile
  • 375görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Zaman Ve Para Mağduriyeti

Hepsiburada'dan 02.11.2021 tarihinde aldığım tempur öne by yatak 1 ayı aşkın süredir teslim etmedi. Ne paramı iade ediyor ne de ürünü teslim ediyor. Muhatap bile bulamıyorum. Tüketici Mahkemesi bu konuda nasıl bir karar alabilir onu da bilmiyorum. Bel ve sırt ağrımdan dolayı bu yatağı aldım ama stre...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 404görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası

Hepsiburada üzerinden 3853**510 numaralı siparişle Xiaomi Redmi Note 10s telefon aldım. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanarak Huawei P30 Lite telefonu 2170 TL'ye nakit karşılığı Hepsiburada ya gönderdim. Yetkili firma telefonu hemen inceleyip nasıl incelediyse ürün teslim edildikten ...

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası
profile
  • 325görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İade Kabul Edilmiyor

Optivals isimli satıcıdan aldığımız akıllı çocuk saati şarj kablosu eksik ve arızalı geldi. İade etmemize rağmen aynı saat sorun çözüldü diyerek tekrar gönderildi fakat sorunun devam ettiği satıcıyla görüşüldü ve ürün devamı olmadığı için değişim yapamadıklarını iadeye göndermemiz gerektiğini söyled...

profile
  • 490görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden 120 tablet Fairy aldım. 115 TL'ye. Beni teslim etmeleri gereken tarihten sonra arayıp ellerinde ürün kalmadığını, onun yerine 140lı göndereceklerini söylediler. Kabul ettim. Aras Kargo'yla sözde gönderim yapıldı. Sözde diyorum çünkü 4 gün şubede bekleyen kargo 7-24 açık olan ha...

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 454görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Sipariş İptali Sorunları

Hepsiburada.com sürekli alışveriş yapıyoruz ama son zamanlarda hep siparişler iptal ediliyor. Geçen ay Homend profesyonel mutfak robotu aldım. 10 gündür kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde iptal edelim diyor. Bu nasıl bir satış politikası bu nasıl müşteri memnuniyetsizliği. Neden sür...

Hepsiburada Sipariş İptali Sorunları
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 346görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslimi Şikayet

Hepsiburada 3575****85 numaralı sipariş * Paketiniz teslim edilemedi Paketin size tekrar gönderilmesi için talebinizi aldık. Kısa bir süre sonra paketinizin durumunu takip edebilirsiniz. "Tekrar gönderelim mi dediniz evet dedik" * Ankara TM Aktarma Merkezi - Kargoya Verildi 1 Aralık Çarşamba, 00:30...

Hepsiburada Ürün Teslimi Şikayet
Hepsiburada Ürün Teslimi Şikayet
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 301görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Ve Ziraat Bankası Arası Gitgeller

Hepsiburada dan yaptığım alışverişi 5 dakika sonra iptal ettim iki kredi kartı ile almıştım Ziraat Bankası kartımla aldığım tutarın 4.990 TL si 25 gündür kartıma iade yapılmadı. Ziraat Bankası ve Hepsiburada yı 10 defa aramışımdır. İkisi birbirine yönlendiriyor çözüm yok. Sonuç yok 25 gündür.

profile
  • 374görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Beta İletişim Beni Mağdur Etti

Kasım ayı indirimlerinden Hepsiburada Beta iletişimden 16 kasımda Robot süpürge istedim. Ürün bir hafta gecikmeli gönderildi. 25 kasımda ürün Yurtiçi Kargo'da dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geldi ancak ürün gelmedi sitede oturuyorum 24 saat güvenliğimiz var ve pandemi sürecinde bütün sitenin kargolar...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 367görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Satılan Kayıtsız Telefon

Hepsiburada.com dan aldığım telefon kayıt dışı çıktı, cihazı alalı 7 ay oldu ve cihaz kapandı. IMEI sorgulaması yaptığımda cihazın kayıtsız olduğunu öğrendim. Böylesine büyük bir şirketin böyle bir şeyle anılması inanılır gibi değil. Hepsiburada.com dan destek bekliyorum.

profile
  • 431görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Satış ve Kampanya Sıkıntısı

İndirimden aldığı ürün kargoya teslim edilip ürün fiyatı zamlanınca bana teslim edilmeden İ** A*** adında biri geri teslim almış mağduriyetim karşılanmadı ilgili kimse yok Hepsiburada ve Karaca Home birbirlerine atıp duruyorlar konuyu. Şimdi parayı iade iade edilecekmiş firmayı böyle köreltiyorlar y...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 477görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Etmesi

Hepsiburada sitesinden aldığım ayakkabı ürünü ayağımı vurduğu için firmaya yazdım. Bir büyük bedeni ile değiştirilmesi için değişim yapmadıklarını söylediler. Daha sonra kolay iade talebi oluşturdum 1 Aralık günü evden alınması için en erken 4 Aralık cumartesi günü gözüküyordu. Onay verdim. Cumartes...

profile
  • 431görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Ürünlerin Fiyatı Artınca İndirimden Aldığımız Ürünler Gönderilmiyor!

17 Kasım tarihinde indirimden ötürü 32 li selpak tuvalet kağıdını 58 TL'ye aldım. Ürünün gelmesi gecikince müşteri hizmetlerini aradım ve kargoya ne zaman verileceğini sordum. Ürünü tedarik edemediklerini ve para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Tedarik edemiyoruz dedikleri ürünü 110 TL den hala ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 543görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Efsane Macera Çekilişi

02.12.2021 çekiliş sonuçları açıklanmadı ve canlı yayınlanacaktı Hepsiburada sosyal medya hesaplarından ancak oda yapılmadı. İsmi belli olan çekiliş sonuçlarınızı bir an önce belli ederseniz en azından bizde bir heyecan ile beklememiş oluruz. Bu kadar insanı mağdur ettiğiniz için sizi ayrıca şikayet...

profile
  • 387görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Hesabıma Giriş Yapıldı Bilgilerim Değiştirildi

Hepsiburada hesabıma başkası tarafından giriş yapılıp siparişler verilmeye çalışıldı. Elimde giriş yapanın bilgileri telefon numarası ve gönderim yapmaya çalıştığı yerin adres bilgileri elimde Hepsiburada ile iletişime geçip hesabımı kapattırdım ama bu olanlar çok saçma 2 kere şifrem değiştirildi be...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.