You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 168.885

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 227.660

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Kargoya Verilmiyor

Siparişimi alırken bugün kargoda yarın kapıda özelliği olduğu için tercih etme nedenimdi ama siparişimi oluşturmama rağmen o gün kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle konuşmalarımda sürekli aynı şeyi söylediler ekiplere ilettik ama herhangi bir geri dönüş ya da mağduriyetime çözüm üretilmedi.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Arızalanan Ürün İçin Servis Sorunu

Hepsiburada dan aldığım kulaklık şarj olmuyor. Servis talep ettim yardımcı olacaklarını söylediler. 427775505 takip no ile 13.05.2022 tarihinden beri bir ürünü servise göndermeleri için kargo kodu bekliyorum hala bir yanıt yok. Garanti belgesindeki firma ile görüştüm hepsi buradanın sorumluluğunda ü...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Fiyat Artışı Yüzünden Verilen Siparişin İptali

Siparişim fiyat artışı yüzünden tedarik edilemiyor diye iptal edildi. Hepsiburada firmasının bu satıcılara yaptırım uygulaması var mıdır müşterilerine neden mağduriyet yaşatıyorlar. Ürünün fiyatı artınca verilen sipariş neden iptal ediliyor. Mağazanın bununla ilgili geri dönüşünü ve telafini bekliyo...

Devamını oku
Hepsiburada Fiyat Artışı Yüzünden Verilen Siparişin İptali
profile
Cem
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor.

11 mayısta Hepsiburada sitesinden koltuk kılıfı ve direksiyon kılıfı sipariş ettim, birkaç gün sonra kargomun dağıtıma çıktığı mesajı geldi, bekledim ...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İade Ettiğim Ürünün Parasını Göndermiyor

Ürünü hiç denemeden geri gönderdim fakat iadeyi kabul etmediler ürünü bana geri gönderdiler. Aşırı derecede kalitesiz ve satılırken ki tanıma uymayan bir ürün. Eğer paramı iade etmezlerse Hepsiburada üyeliğimi iptal edeceğim ve Tüketici Hakları'na başvuracağım

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Aldığım Telefonu 12 Saatte 2 Defa İndirime Soktu

Hepsiburada dan 23 Mayıs tarihinde Samsung m52 5g telefon aldı. M 5500 TL ye. Aldıktan 2 saat sonra 100 TL indirime girdi neyse olur dedim. Ertesi gün öğlen yine bir daha kampanya yapmışlar yine ciddi indirime sokmuşlar. Üzerinden 13 saat geçmeden 2 defa ciddi indirime gitmesi ne demek. Dalga mı geç...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İade Ettiğim Ürün

Gerçekten bir kere daha hayal kırıklığına uğradım. Yani bir daha hiçbir zaman Hepsiburada'dan alışveriş yapmam ürün kullanmadığım halde iade ediyorum ama neden bana talebiniz olumsuz sonuçlandı diyor saçmalığa bak ben buradan gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Hepsiburada pişmanlık ilgili kişile...

Devamını oku
Hepsiburada İade Ettiğim Ürün
profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ürün Elime Ulaşmıyor

Hepsiburada dan aldığım ürün maalesef bir turlu İstanbul'u geçemedi istemiyorum artık urunu diyorum ama maalesef o da yok Sürat Kargo bir turlu urunu dahi bulamıyor. Bu alışverişten hiç memnun kalmadım. İade işlemin gerçekleştirip bir an önce paramı iade ediniz.

Devamını oku
profile
  • 6görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Belirsiz Fiyat Politikası Ve Müşteri Memnuniyeti

Satıcı firma (emek bağlantı adlı satıcı) siparişimi iptal edip tedarik edilemedi diye mesaj gönderiyor. Ardından yüksek fiyatla aynı ürün için ilan açıyor. Ve hepsiburada.com bu soruna çözüm bulmak yerine yeni sipariş oluşturabilirsiniz diyor. Farklı ürünler için ikinci alışverişimde sepete eklediğ...

Devamını oku
Hepsiburada Belirsiz Fiyat Politikası Ve Müşteri Memnuniyeti
Hepsiburada Belirsiz Fiyat Politikası Ve Müşteri Memnuniyeti
profile
  • 48görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Satın Alınan Ürünün Aldıktan Sonra İndirime Girmesi

03.05.22 tarihinde Hepsiburada üzerinden 811 027 586 numaralı siparişimden almış olduğum Samsung Galaxy m52 5g akıllı telefonu 5999.00 TL'ye aldıktan sonra 15 gün geçmeden indirime girmiştir. Hepsiburada sürekli ürünün fiyatı ile oynadığından en yüksek fiyattan satın almış bulunmaktayım. İnsanları b...

Devamını oku
profile
  • 15görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Evolvia2 Numara Mama

Hepsiburada'dan 2 kutu bebek maması sipariş vermiştim kargo küçük kutuyu kapının eşiğine bıraktı ve bilgilerimi aldı. Ben 5 dakika sonra kutuyu içeriye aldım çok hafifti zaten açtım ki içerisi bos destek taleplerinden yazdım. Kargo tutanağı istiyorlar. Kargocu tutanağı teslim etmeden tutulması gerek...

Devamını oku
Hepsiburada Evolvia2 Numara Mama
Hepsiburada Evolvia2 Numara Mama
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 112görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Özensiz İlgisiz Kargolama

Hepsiburada almış olduğum Tefal krep tavası için yazıyorum Allah aşkına. Bu nasıl bir paketlemedir aldığınız para helal etmiyorum bir tane kutu içeris...

Devamını oku
Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 12 saat önce

“Arkadaşlar arayıp dönüş yaptılar konu ilgili teşekkürler”

profile
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Kampanya Koşulları Tanıtım Görselinde Yazmıyor

15 yıllık Hepsiburada müşterisiyim. Uygulamaya girdiğimde 250 lira üzerine 50 TL indirim olduğuna dair widget kampanya tanıtımları mevcuttu. Tıklar tıklamaz da ürünler listeleniyor. Herhangi bir saat yazılmamış bugüne özel ibaresi vardı. Ben de saat belirtilmediği için ve gece 12den sonra tekrar gir...

Devamını oku
Hepsiburada Kampanya Koşulları Tanıtım Görselinde Yazmıyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Replika Ürün Satıyor

Sipariş Numarası: 563 *****57 Logitech M220 Sessiz Kompakt Kablosuz Mouse - Siyah Satıcı: E-Avantaj Hepsiburada'dan laptopum için kablosuz Logitech marka mouse aldım kargo gelir gelmez kutusunu açtığımda ürünün replika olduğunu anladım denemek amaçlı USB sini bilgisayarıma takar takmaz parçalandı ve...

Devamını oku
Hepsiburada Replika Ürün Satıyor
Hepsiburada Replika Ürün Satıyor
Hepsiburada Replika Ürün Satıyor
+6
profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kampanya Gerçeği Yansıtmıyor Yalan

Alışveriş yapmak için ürünleri sepetime ekledim. Seçtiğim ürünler kampanyalı. Kampanyadan yararlanmak için 250 ilk alışveriş şartı vardı ve ben bu şar...

Devamını oku
Hepsiburada Kampanya Gerçeği Yansıtmıyor Yalan
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 13 saat önce

“Sorun çözüldü”

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Güncelleme Yapamıyorum Yardim

P13 blue max Pro 6gb RAM 128 GB ROM 2021 telefonumda Hepsiburada'nın uygulaması yüklü geldi. Uygulama güncellemesi yapmıyor. Güncelleme yapmadan uygul...

Devamını oku
profile
  • 20görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Telefon Kampanyası

Hepsiburada Eskiyi Yenile Telefon kampanyasına eski telefonumu gönderdim. 1 hafta geçti. Cevap yok. İlgili kimseye ulaşamıyorum. Açtığım kayıtlara dönülmüyor. Almak istediğim telefon fiyatı sürekli artıyor. Kimseye ulaşamıyorum. Benim telefona ne oldu?

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 83görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada.com Alışveriş Mağduriyeti

hepsiburada.com alışveriş yaptım ürün üç gündür kargoda teslimat adresine gelmedikleri halde geldik yoktunuz denilerek ürün teslimatı yapılmamıştır konu ile ilgili hepsiburada.com çağrı merkezi ile iletişime geçtiğim halde mağduriyet giderilmemiştir. Elektronik ticaret diğer tüm firmalar la alışveri...

Devamını oku
profile
  • 106görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ve TK Store

Hepsiburada.com'dan TK Store adlı mağazadan sipariş vermiş olduğum ayakkabı henüz yola dahi çıkmadı ve almaktan vazgeçtim ancak Hepsiburada ürünü ipta...

Devamını oku
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 saat önce

“Problemim en kısa zamanda çözüldü teşekkürler”

profile
Ali
  • 1görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Mağdur Oldum Bir Haftadır

Aldığım ürün kargoya verilmedi. Ücretini benden aldılar bir hafta bekledim ürünü bana göndermediler. İptal ettiler. Paramı geri yatırdıklarını ve 2 gün içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Niye benim hesabımdan paramı aldılar göndermeyecekleri şeyin parasını niye alıyorlar. Yardım istiyorum

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Telefon Alışveriş Kredisi M52 5g

Hepsiburada alışveriş kredi kullanarak alışveriş yapan kişileri mağdur ediyor. Telefon için başvurduğum kredi 20 gündür bekletildi. Yardımcı olunmadı. Hepsiburada müşteri temsilcileri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Telefon fiyatları yükseldi ve mağduriyet yaşadım.

Devamını oku
profile
  • 75görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Mini Tost Makinesi Kirik Geldi

Mini tost makinesi aldım kirik geldi paket defalarca bantlanmış açılmış kaç kere iade olmuş bir ürünse artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ku...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada.com Şikayetçiyim Sözünde Durmuyor.

Hepsiburada.com adresinden robot süpürge aldım. Almadan önce sitede 14 gün iade hakkımın olduğunu söylediler. Ürünü evin haritasını çıkartmadığı ve istemsiz kendini bir yerlere çarptığı için iade ettim. Yalnız üründe çizikler olduğunu ve bu yüzden ürün iade talebim reddedildi. Ve müşteri hatası dedi...

Devamını oku
 
hepsiburadacom-sikayetciyim-sozunde-durmuyor-1.pdfpdf
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Stoksuz Satıcı Ve Hatasının Arkasında Durmaması

Hepsiburada'dan " 282924615" sipariş numaralı ayakkabı sipariş ettim. On güne yakın bir süre sipariş hazırlanamadı ve siparişim iptal edildi. Stokta olmayan ürünü satışa sunan mağaza yüzünden bu kadar süre mağdur edildim. Mağazanın ve hepsi buradanın sorumsuzluğu yüzünden ben mağdur edildim. Bu ka...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.