You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 167.739

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 227.635

Şikayet Sıralaması
profile
Alp
  • 9görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Reklam SMS'i Atıyor Ve İptal Edilmiyor

Son zamanlarda alakalı/alakasız reklam mesajları göndermeye başladı ve 3172'ye SMS de göndermeme rağmen hiçbir şey değişmiyor, sitenin "Destek Taleplerim" kısmından da yeni destek oluşturamadım. SMS veya e-mail ile reklam almak istemiyorum. Bu durum hemen düzeltilmez ise hakkımı daha farklı yerlerde...

Devamını oku
Hepsiburada Reklam SMS'i Atıyor Ve İptal Edilmiyor
Hepsiburada Reklam SMS'i Atıyor Ve İptal Edilmiyor
Hepsiburada Reklam SMS'i Atıyor Ve İptal Edilmiyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürün Açıklamasına Aykırı Ürün Yollama

Merhabalar, Hepsiburada üzerinden metal başlıklı avize araması yapıp bir satıcıdan 7 adet metal başlıklı avize satın aldım ve toplamda 177,23 TL ödeme yaptım. Fakat gelen ürünler metal değil, plastik çıktı. Durumu Hepsiburada'ya ilettim ve bana gelen plastik ürünlerin metal ürünlerle değişimini tale...

Devamını oku
Hepsiburada Ürün Açıklamasına Aykırı Ürün Yollama
Hepsiburada Ürün Açıklamasına Aykırı Ürün Yollama
Hepsiburada Ürün Açıklamasına Aykırı Ürün Yollama
+2
profile
  • 4görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürün Yerine Farklı Ürün Gönderdi

Hepsiburada. Comdan aldığım ürün yerine farklı ürün gönderimi yapıldı. Kenstar 30 Watt e-27 Duylu Beyaz Işık LED Torch Ampul Kenstar 30 Watt e-27 Duylu Beyaz Işık LED Torch Ampul - 20 - 30 W/Beyaz Satıcı: shaver1 yerine farklı ürün olan ns LED ürün gönderilmiş

Devamını oku
profile
  • 350görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ayna Siparişi Hk.

3 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada'dan Effe yapı dekor adlı mağazadan 841023638 sipariş numarasıyla oval bir boy aynası satın aldım. Bir haftalık term...

Devamını oku
Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce

“Para iadesini hızlı bir şekilde gerçekleştiren Sümeyye hanıma teşekkür ederim. Demek ki çözüm merkezi değil Genel Müdürlük sorun çözüyormuş onu anlamış olduk. İade gerçekleşecek teşekkür ederim.”

profile
  • -görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada İade Edilen Para Hesabımda Kredi Olarak Görünüyor

videoplayer-icon

Geçen hafta Hepsiburada'dan alışveriş yaptım ürünü beğenmeyip geri iade ettim ve para hesabınıza yatırıldı deyip girdiğim para hesabımda görünmüyor kredi kısmında görünüyor. Çok saçma yardımcı olabilir. Misiniz ve ayrıca başka hesabıma da gönderemiyorum yardımcı olur. Musunuz lütfen?

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Bilgilendirme Vs Yapmadan Siparişimi İade Etti!

Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs'ta oppo A55 telefonunu satın aldım. 23 Mayıs'ta kargomun elime ulaşması gerekiyordu. Ancak satıcı tarafından iade edild...

Devamını oku
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 10 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 166görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada 3 Gün Geciken Kargolama Hepsijet

3 Gündür geciken kargom var. Cumartesi günü kargoya verilmesi gerekirken Pazartesi oldu ve hala bekliyorum. Aradığımda Depodan kaynaklandığını ve bilgi alacaklarını söylüyorlar. Kaç saat sürüyor bu bilgi alma? Yapacağınız şey depoyu aramak. Kaç saat oldu hala beklemekteyim. Sipariş Numarası 679 013 ...

Devamını oku
profile
  • 29görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kupon Geçersiz Diyor

Hesabımda gelen kuponu aktifleştirmedim. 100 TL'ye 50 TL indirim geldi sana özel kısmından ürün eklediğim halde aktifleşmiyordu. Araştırdım şart yokmu...

Devamını oku
Hepsiburada Kupon Geçersiz Diyor
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 11 saat önce

“Hepsiburada ya teşekkür ederim. Tekrardan kullanabileceğim kupon tanımladılar.”

profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'nın Ürünü Kargoya Vermemesi

Hepsiburada'dan verdiğim siparişim 13.05.2022 tarihli siparişim 17.05.2022 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu 19.05.2022 de elime ulaşmalıydı ama Daha kargoya bile verilmedi durmadan WhatsApp'tan mesajlaşmaktan sıkıldım eğer indirimli aldım diye göndermeyecekseniz söyleyebilirsiniz Sipariş Nu...

Devamını oku
Hepsiburada'nın Ürünü Kargoya Vermemesi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan Gelen Sorunlu Kulaklık

20/05/2022 tarihinde Anker Soundcore r100 tws kulak içi kulaklık sipariş ettim 21/05/2022 tarihinde teslim aldım. Kulaklıkta arka taraftan gelen dip ses sorunu ve kulaklık kutusu kapalıyken sağa sola doğru 1 er cm lik oynama sorunu vardı. Kulaklık kutusu tam sanki oturmuyor. Ayrıca kutu açıp kapatın...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasından Yararlanamıyorum

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından eskiyi yenile kısmında faydalana tıklayarak ve gerekli formu doldurarak 18 Mayıs Çarşamba 08.04'te 805 793 404 numaralı siparişle Samsung Galaxy S21 5G 128GB/Mor adlı telefonu satın aldım ve telefonu teslim aldım. Ancak destek taleplerim kısmında eskiyi...

Devamını oku
profile
  • 12görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Çözüm Merkezi Yavaşlığı

Hepsiburada üzerinden bir çift ayakkabı aldım. Firmanın ayakkabıyı 12 Mayıs'ta kargoya verdiği bildirildi ve takip numarası da bana bildirildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen takip numarasıyla sorgu yapmama rağmen kayıt bulunamadı şeklinde görüntüleme yaptım. Bu durumu Hepsiburada çözüm merkezind...

Devamını oku
 
hepsiburada-cozum-merkezi-yavasligi-1.txttxt
profile
  • 5görüntüleme
  • 12 saat önce

İphone $1hepsiburada 8 Plus

Ben Hepsiburada uygulamasından bir tane telefon sipariş ettim iPhone 8 Plus yenilenmiş telefon telefon siparişi ederken en erken 2-3 gün içerisinde sizlere teslim edilecek denildi tam tamına iki hafta sonra elime ulaştı 2. Si eve teslim edilecekti edilmedi şubeden aldım neden dedim yok efendim telef...

Devamını oku
profile
  • 130görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada 3 Günde Bir Kodu Göndermeyi Beceremedi

Hepsiburada'dan verdiğim siparişin SMS Kodunu yanlışlıkla sildiğim için bir kez daha gönderilmesini istedim Easy Point noktasından almak için. 3 günde bir kodu göndermeyi beceremediler. Bir de utanmadan benim adıma iade talebi oluşturmuşlar yemin ediyorum beceriksizlik abideleri. Sipariş kodum 342 2...

Devamını oku
profile
  • 35görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürünü 1 Aydır Göndermiyor

hepsiburada.com 'dan 27 Nisan 2022 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan Spigen iPhone 12 Mini Kılıf aldım. Bugün 23 Nisan 2022 neredeyse 1 ay oldu hala kargoya vermediler. Ürünü Çek kullanarak 130 TL'ye aldım. Ben aldığımda son iki ürün yazıyordu. Aldım fakat kargoya vermediler aradım talep oluşturdu...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sepetteki Tutar Değişikliği

Philips Avent alıştırma bardağı pembe renk Ürün 89.90 TL görünüyor Hepsiburada uygulaması sepetine eklediğimde 129.90 TL oluyor ne saçma bir uygulama ...

Devamını oku
Hepsiburada Sepetteki Tutar Değişikliği
Hepsiburada Sepetteki Tutar Değişikliği
Ayşenur'un Teşekkür Mesajı
  • 13 saat önce

“İlgili bir firma çözüm ürettiler”

profile
  • 2görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Para İadesi Sorunu

Hepsiburada'dan powerbank almıştım ürün çakma olduğu için iade ettim neredeyse 2 hafta geçti. İade edeli hala param iade edilmedi. Normalde 3-5 güne g...

Devamını oku
Emir'in Teşekkür Mesajı
  • 13 saat önce

“Teşekkür ederim beklediğimden hızlı bir geri dönüş aldım”

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Xiaomi Mi TV Stick

Xiaomi Mi TV Stick 1080p Android TV Media Player - Dolby DTS - Chromecast ürünü ısınınca kapanıyor. Fişini söküp soğutmadan tekrar kullanamıyorum. Bununla ilgili garanti belgesi ve faturasıyla beraber ürünü satın almış olduğum hepsiburada.com a gönderdim fakat ürünümün kutusu olmadığı için ücretli t...

Devamını oku
profile
  • 14görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Arızalı/hasarlı Ürün Gönderimi

Hepsiburada arızalı/hasarlı ürün gönderimi. 10 Mayıs tarihinde 426137442 sipariş numarası ile çocuğum için Pilsan eğlenceli Panda tuvalet satın aldım,...

Devamını oku
Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce

“Sorunumu aynı gün içinde çözdüler, teşekkür ederim.”

profile
  • 2görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada.com Sürekli İptal'e Düşen Siparişler

Merhaba, www.hepsiburada.com üzerinden yapmakta olduğum tüm alışverişler herhangi bir sebep belirtilmeden iptal edilmekte. Hiçbir yasal dayanağı olmadan ortada geçerli bir sebep olmadan benim bütün siparişlerimi iptal edip göndermiyorlar. Hepsiburada müşteri hizmetlerine bağlandığımda aldığım cevap ...

Devamını oku
Hepsiburada.com Sürekli İptal'e Düşen Siparişler
profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada.com Ve Hepsijet Kargo

Hepsiburada.com dan 19.05.2022 tarihinde verdiğim sipariş te bugün kargo da ibaresi vardı. O gün verilen kargolar genelde ertesi gün geliyor Ankara'ya. En geç 2. Gün ulaşıyordu elime Hepsijet kendi kargo firmaları ile defalarca kez aynı şekilde ürün aldık. Bende bu ibare yazısını görünce ve ürüne d...

Devamını oku
Hepsiburada.com Ve Hepsijet Kargo
Hepsiburada.com Ve Hepsijet Kargo
profile
  • 145görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sıfır Diye 2. El Ürün Sattı

Hepsiburada'dan 20 mayısta 6.158,53 Tl tutarında Galaxy a52 cep telefonu aldım ürünü ertesi gün teslim aldım ve ürünün içinde kayıtlı "a***********@gm...

Devamını oku
Hepsiburada Sıfır Diye 2. El Ürün Sattı
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce

“Teşekkürler”

profile
Ali
  • 22görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Ürünüm Kırık Ve Hasarlı Geldi. Hepsiburada Zararımı Karşılamıyor

Hepsiburada alışveriş sitesinden bebek için tekneli banyo seti aldım ürünüm kırık geldi. Değişimi için Hepsiburada üzerinden müşteri hizmetleri desteğ...

Devamını oku
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce

“Keşke şikayet var yazmadan sorun çözülseydi. Gene de çözüm sağladıkları için teşekkürler”

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ürün Değişim İçin Muhatap Bulamamak

Hepsiburada dan Hatcell firmasından Aldığım ürün kısa sürede deforme oldu, destek için Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım satıcı Hepsiburada olmadığı için ürün garanti belgesi üzerinde yazılı firma ile iletişime geçmem söylendi. Garanti belgesi ürünle birlikte gelmedi firmaya da herhangi bir ka...

Devamını oku
Hepsiburada Ürün Değişim İçin Muhatap Bulamamak
Hepsiburada Ürün Değişim İçin Muhatap Bulamamak
Hepsiburada Ürün Değişim İçin Muhatap Bulamamak
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.