Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 431.949

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.621 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 56 dakika önce

Hepsiburada'dan Alınan Yataş Yastıklar

Hepsiburada dan aldığım indirimli iki tane Yataş yastığı üstünden 8-10 gün geçmesine rağmen kargoya bile verilmedi. Sorularıma siyaketlerime dönüş bile yapılmıyor. İndirimli aldıktan sonra fiyat artışı oldu. Bundan dolayı bunun yapıldığını ve kandırıldığımı düşünüyorum

profile
  • 57görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi Bilgim Dışında İade Edildi

Merhaba, 23 kasim da Hepsiburada uygulaması üzerinden bir satıcıdan indirimli ürün aldım. Ürün sipariş no:790 *****45. Ürünüm 27 kasim Hepsijet kargo şirketine teslim edildi. Hepsi buradayı aradım ürünümün kargoda olduğunu gecikme yaşandığını iletip, Hepsijet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ürü...

profile
  • 216görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan Aldım TV'yi Göndermiyor...

Samsung Şikayet Hazırlanıyor Hepsiburada Sattığı TV'yi Göndermiyor0görüntüleme Alev 27 dakika önce Hepsiburada'dan, Televizyon Aldım, Sipariş Numarası: 793 ****970 Ve haftalar geçmedi elime. TV'yi Göndermiyorlar. Sat'tıkları fiyatla şimdiki fiyat aynı değil ve işin kolayına kaçıp almış oldum TV...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 250görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Kullanılmış Telefonu Sıfır Diye Satıyor

Hepsiburada kullanılmış cihaz satıyor ve sattırıyor. Satın aldığım Samsung S20 fe Cihaz sıfır ambalajlı olarak geldi. Kurulum için açtığımda telefonun galerisinde binlerce resim olduğunu gördüm. Hepsiburada siparişi iade etmem istiyor, paramı 14 günde iade ediyor. Telefon fiyatları her saat zaten a...

profile
  • 309görüntüleme
  • 7 saat önce

Fiyat Artınca Sipariş İptali! Hepsi Buradadaki Hepsiburada Satıcısı.

Fiyatı artan ürünü iptal ettiler tekrar satışa devam ettiler! Robot Süpürge ve Paspas, 2.099,00 TL liraya almıştım ürün 2.648,99 taksit çekmiştim Artık bir 7 ay alışveriş yapamam taksitli yapıyorlar, Hepsiburada da dak Hepsiburada satıcısı bu şu an alsam bu fiyattan kesin yollarlar. Sipariş No:776 *...

Fiyat Artınca Sipariş İptali! Hepsi Buradadaki Hepsiburada Satıcısı.
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 318görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Sattığı Ürünleri Tedarik Edilemedi Diye İptal Ediyor.

Hepsiburada siparişlerimi tedarik edilemedi diye göndermiyor. İndirim günlerinde aldığım ürünleri birkaç gün bekletip tedarik edilemedi diye iptal ediyor. Hayır madem öyle indirimin yapmayın nasılsa göndermeyeceksiniz. 243 ****320 sipariş numarası ile 26.11.21 de aldığım ürünü bir Mesajla sadece ted...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 346görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Bilgi Vermeden Sipariş Ediyor.

21 Kasım tarihinde Halımax isimli satıcıdan Hepsiburada üzerinden 9412***76 numaralı beyaz renkli bir lambader sipariş ettim. Ürün indirimde idi. Kahverengi olanı geldi. Site üzerinden renk değişimi talebine sistem izin vermediği için müşteri temsilcisine ulaşıp değişim talebimi ilettim ve kargo kod...

Hepsiburada Bilgi Vermeden Sipariş Ediyor.
Hepsiburada Bilgi Vermeden Sipariş Ediyor.
Hepsiburada Bilgi Vermeden Sipariş Ediyor.
+3
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 261görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Aynı Gün Teslim Yalanı

Hepsiburada aynı gün teslim adında ekstra 19 TL Ödemiş bulunuyorum, bana yolladıkları mesajlarda da aynı gün teslim edileceğini belirttiler, gelin görün ki teslim edilmedi. Biri 7 Aralık diyor biri 8 Aralık, sistem bir 8 gösteriyor. Bir 7 resmen kurgu!

Hepsiburada Aynı Gün Teslim Yalanı
Hepsiburada Aynı Gün Teslim Yalanı
profile
  • 233görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Ürün

24 kasımda Hepsiburada'dan bisiklet aldım. Kaç gün oldu kargoya vermediler. %15 indirimden yaralanmıştım. Bundan dolayı iptal etmemi bekliyorlar sanırım. İndirim yapıyorsunuz diye insanları mağdur etmeye hakkınız yok. İptal olursa gerekli yerlere de şikayet de bulunacağım. Zaten bu ilk değil kahve m...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 239görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Siparişi Verilmiş, Parası Ödenmiş Ürünü Göndermiyor

Hepsiburada'dan 30 Kasım 2021'de aldığım "Grundig 43 geu 7830 b 43" 109 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV" 2 Aralık'ta tarafıma iletilmek üzere kargoya verildi. Kargo dağıtım merkezine kadar ulaşmış olmasına karşın iptal edildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Hepsiburada'dan kaynaklı ...

Hepsiburada Siparişi Verilmiş, Parası Ödenmiş Ürünü Göndermiyor
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 265görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürünü 3. Gününde İade Edemiyorum.

846 *****19 sipariş numaralı ürünün şarjı açıklamalarda olduğu gibi çıkmadığı için teslimattan 3 gün sonra iade etmek istedim. Ama urunu satan firma kullanıldığı için kabul etmedi. Bir kulaklık şarj edilip denenmeden nasıl anlaşılır. Hepsiburada ya güvenerek yapmış olduğum alışveriş sonucunda şu an ...

profile
  • 258görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Bozuk Ürün Satıyor Ve İade Almıyor

Hepsiburada bozuk ürün satıyor, 17. Günde olmasına rağmen iade almıyor. Normalde 30 gün olan iade süresi Hepsiburada da 14 günmüş. Bir kere bile kullanamadığım ürünü bana servise götürmemi söyledi şaka gibi. Neden hepsi buradayı tercih etmediğimi bir kez daha hatırlamış oldum gerçekten.

profile
  • 201görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com İle 15 Günde Gelemeyen Ürün...

23 Kasım'da 639 *****49siparis kodu ile almış olduğum televizyon Çanakkale'den başladığı yolculuğuna önce İZMİR'e kokoreç yemeye ardından KAYSERİ'ye mantı yemeye uğradı. KAYSERİ'den de 04 aralık'ta tekrar yola koyuldu ve hala Antalya'ya ulaşamadı. Çanakkale-Antalya arası 700 km iken Horoz Lojistik s...

Hepsiburada.com İle 15 Günde Gelemeyen Ürün...
Hepsiburada.com İle 15 Günde Gelemeyen Ürün...
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 342görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ürün Faturasız Geldi

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürünün faturası gelmedi mağazayla yazışıyoruz fatura gelmedi diyorum e-fatura gönderin diyorum e-fatura yok maalesef diyor o zaman kestiğiniz faturanın nüshasını yollayın adresime diyorum fotoğrafını çekip program üzerindeki mesaj kısmına atmış ne açılıyor ne tıklanı...

profile
  • 382görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ürün Elime Bir Türlü Ulaşmadı.

Hepsiburada dan Aldığım ürün 2 Aralık'ta kargoya verildi ancak 5 günde kargo elime ulaşmadı. Hala çıkış şubesinde bekliyor. 6 Aralık teslim tarihi yazıyor. Müşteri temsilcisi dalga geçer gibi hala teslim tarihi bitmemiş diyor. Sanki gece 12 ye kadar teslim yapılıyor. Diyorum bugün ayın 6 su zaten. B...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 363görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'nın Umursamaz Tavrı

Hepsiburada e-ticaret sitesi Çapkınoğlu Vestel Online bayisi üzerinden almış olduğum Vestel bulaşık makinesi Borusan Lojistik tarafından tarafıma yan kısmı deforme edilerek getirilmiştir, ürünü kargoya iade edip üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen uygulamada hala kargoya verildi olarak gözükmektedi...

Hepsiburada'nın Umursamaz Tavrı
Hepsiburada'nın Umursamaz Tavrı
Hepsiburada'nın Umursamaz Tavrı
+1
profile
  • 292görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik 1 Aydır Bekletiyor!

12.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Yataş marka yatak hala tarafıma ulaşmadı. Horoz Lojistik üzerinden teslim edilmesi gereken ürün adresim doğru olmasına rağmen adres eksik denerek geri depoya döndü görünüyor. Yaklaşık 2 haftadan uzun süredir depoda duruyor. Horoz Lojistik Hepsiburad...

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik 1 Aydır Bekletiyor!
profile
  • 389görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Tedarik Edemedik Diyerek Ürünü İptal Ediyor.

Hepsiburada 3 seferdir siparişlerimi tedarik edilemedi diye göndermiyor. İndirim günlerinde aldığım ürünleri birkaç gün bekletip tedarik edilemedi diye iptal ediyor. Hayır madem öyle indirimin yapmayın nasılsa göndermeyeceksiniz. 690 *****14 sipariş numarası ile 26.11.21 de aldığım ürünü bir Mesajla...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 383görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Kullanılmayan Ürünü İade Edemiyorum

Hepsiburada.com dan markastok adlı satıcıdan aldığım ürünü kutuyu bile açmadan geldiği gibi geri gönderip iade ettim. Fakat satıcı kabul etmemiş. Geri iade etmek için ne yapmak gerekiyor. Amuda kalkıp özür mü dilemem gerekiyor. Daha ne yapmamı bekliyorsunuz

profile
  • 384görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Teslim Edilmesi

Merhaba Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte ürünler eksik teslim edildi. 3 haftaya yakındır eksik ürünü bekliyorum gelen giden yok. 543 *****57 sipariş numarası ile 10 ürün teslim edilmesi gerekirken 9 ürün teslim edildi. Bu kadar gecikmesi normal de doğru da değil. İyi çalı...

Hepsiburada Eksik Ürün Teslim Edilmesi
videoplayer-icon
profile
  • 500görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildim.

Hepsiburada mağduruyum! 26/11/2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden Hepsiburada satıcısından roidmi eve Plus robot süpürge sipariş ettim. Süpürge elime 27/11/2021 tarihinde sağ yan fırçası çalışmaz vaziyette geldi. Hepsiburada yetkilisi o süpürgeyi benden 1/12/2021 tarihinde aldı. Ürünün yenisi ile...

Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildim.
Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildim.
Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildim.
+4
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 323görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada.com Erişilmez Olmuş

Hepsiburada.com erişilmez olmuş iyice. Bir iade durumunda kısmi iade ile devam etmiş, üstüne verilen e-mail hesabına yazı yazdım, böyle bir adres yokmuş. Amazon.com.tr nin eline su dökemezsiniz diye düşünüyorum. Ayıp etmişsiniz https://www.sikayetvar.com/sikayetlerhepsiburada.com

profile
  • 269görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Parfüm.

Hepsiburada sitesindeki cosmolove adlı firmadan Davidoff parfüm aldım. Ancak ürün kesinlikle orijinal değil. Sürekli kullandığım parfümüm olduğu için ürünü açar açmaz fark ediliyor. Kokusu olmayan bir sıvı diyebilirim. Bu firma taklit ürünler satmaktadır.

profile
  • 353görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Değişim İçin Gönderilen Ürünü İade Olarak Alıp Mağdur Etti

30.11.2021 tarihinde cort cec3 marka modelli gitarı 2.699 TL'ye aldım. Ürün hasarlı geldi ya da kargoda hasar oluştu. Ürünün paketini açarken baştan sona video kaydı gerçekleştirdim ve flash belleğe yükleyip izlemeleri için ürünle birlikte değişim talebi ile gönderdim. Birkaç gün sonra ürün fiyatı 6...

Hepsiburada Değişim İçin Gönderilen Ürünü İade Olarak Alıp Mağdur Etti
Hepsiburada Değişim İçin Gönderilen Ürünü İade Olarak Alıp Mağdur Etti

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.