Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.078

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

193.366 şikayet

profile
  • 4görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada'dan Fatura Gelmedi

Ağustos 2019 tarihinde 329 ****61 sipariş numaralı ürünüm bozulduğu için yetkili servise başvuru yapmaya gittim. Ürünün faturasını göndermemişler. O zaman. Vaktinde satıcı olan firma şu an Hepsiburada da satış yapmıyor olarak gözükmekte. Ben an itibari ile mağdur oldu. Garanti sürem bitmedi. Ama fat...

profile
  • -görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada Habersiz Ürün İptali

Hepsiburada benden habersiz siparişimi iptal etmiş ve sipariş ben iptal etmişim gibi gösterilmiş. Aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Konuşma şekilleri de güzel değildi. Benzeri siteler sipariş iptallerinde özür amaçlı kupon veya çek tanımlarken onlar teklif dahi etmediler.

profile
  • -görüntüleme
  • 30 dakika önce

Hepsiburada Hatalı Ürün Yollaması

Hepsiburada'dan almış olduğum ürünler eksik olarak tarafıma iade edilmiştir sipariş verirken gördüğüm miktar ile bana yollanılan miktar arasında fark vardır. Eksik ürünlerimin tarafıma yollanılmasını rica ederim. Aksi takdirde ürünü iade etmek istiyorum.

profile
  • 16görüntüleme
  • 37 dakika önce

Hepsiburada Apple Yetkili Servislerini (troyapple) Tanımıyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple iPhone 11 telefonun arka iç camında leke, kamerasında da bulanıklık var. 15 günlük süre sonunda bunu fark ettiğim için ürünümü servise yönlendirmem gerektiği söylendi. Telefonumu en yakın Troy Apple mağazasına elden bırakmak için gittim ancak Hepsiburada ısr...

profile
  • -görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Ürünüm Teslim Edilmedi

Hepsiburada dan bir adet bilgisayar siparişi verdim. Çocuklarım sabırsızlıkla beklediği için sürekli kargo takibi yaptım. Ürün ilgili kargo bayisine ulaşınca aradım ve almak istediğimi söyledim. Kargo firması ürünü teslim edemeyeceklerini çünkü satıcı firmanın geri çektiğini söyledi. Bütün uğraşları...

profile
  • 14görüntüleme
  • 57 dakika önce

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor

Hepsiburada olumsuz yorumları yayınlamayarak tüketicinin doğru bilgilenmesini engelliyor. "Hakaret, argo veya alaycı tavır içeren, fiyat bilgisi verilen, soru sorulan, link verilen, karşılaştırma yapılan, yeterli bilgi içermeyen yorumlar onaylanmamaktadır." şeklinde bildirim atıyor. Ekte yüklediğim ...

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor
profile
  • 25görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'da Yurtiçi Kaydı Olmayan Ürünler Satılıyor

Hepsiburada üzerinden RMD-MOBİLE satıcısından almış olduğumuz Xiaomi Redmi Note 8 64 GB (İthalatçı Garantili) - 64 GB/Siyah telefon Yurtiçi kayıtlı olmadığından şebeke hatası vermiştir ve telefon çekmemektedir. Hepsiburada'ya güvenip RMD-MOBİLE satıcısından ürünü aldık fakat hat ettiğimizin farkına ...

Hepsiburada'da Yurtiçi Kaydı Olmayan Ürünler Satılıyor
profile
  • 19görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Keyfi Sipariş İptali

Hepsiburada'dan 948 *****43 ve 587 *****62 sipariş numaralı 2 siparişim tedarik edilemedi deyip bana haber verilmeden iptal edildi. İptal edildiğini öğrendiğim sırada satın aldığım ürünler hala satışta idi yalnız aldığım fiyattan daha pahalı şekilde satışta idi. İlk siparişte şikayetçi olmayalım ded...

Hepsiburada Keyfi Sipariş İptali
profile
  • 41görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Bisistem Satıcısı 15 Günlük Ürün İadesini Yapmıyor

Bu şirketten 18 Ocak 2021 tarihinde Lenovo PC aldım 2 gün sonra iade talebinde bulundum. Hiçbir aşama kaydedemedim. 15 günlük cayma ve iade halkı prosedüründen bahsediyorum bizi devletin değil bizim kurallarımız ilgilendirir diyorlar. Üründe sorun çıkmasa sorun yok ama sorunlu bir ürün ise kesinlikl...

Hepsiburada Bisistem Satıcısı 15 Günlük Ürün İadesini Yapmıyor
Hepsiburada Bisistem Satıcısı 15 Günlük Ürün İadesini Yapmıyor
profile
  • 51görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Yemek Takımında Kırık (eksik) Parça

Hepsiburada'dan aldığım Kütahya Porselen 83 Parça yemek takımının bir parçası kırık çıktı and grup satıcı firma gönderme talebimi kabul etmelerine rağmen ürün tarafıma temin edilmiyor. Ben derhal mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum. Ben aldığımda yemek takımı 1580 TL iken şu an fiyatı 1800...

Hepsiburada Yemek Takımında Kırık (eksik) Parça
Hepsiburada Yemek Takımında Kırık (eksik) Parça
profile
  • 158görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Rmd. İletişim IMEI Kopyalanması

Rmd. Mobil iletişimden hepsiburada.com aracılığı ile 11/01/2021 tarihinde aldığım Redmi not 8 64gb. IMEI kopyalanmış çıktı şikayetçiyim mağduriyetim bir an önce giderilsin bizleri kandırıyorlarmı faturalı bir telefon nasıl olur da IMEI kopyalanmış çıkar

profile
  • 15görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Klonlanmış IMEI Cihaz Gönderdi (Rmd Mobil)

Hepsiburada sitesi üzerinden 29.06.2020 tarihinde Asitane Teknoloji ürünleri San. Tic Ltd. Şti adlı satıcıdan aldığım 343 *****39 sipariş numaralı Xiaomi ® Redmi ® 8 64 GB (İthalatçı Garantili) - 64 GB/Siyah model telefonum IMEI'si klonlanmış olduğu için 23.02.2021 tarihin'de kapatılacağına dair SMS...

profile
  • 119görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Hizmet Anlayışının Olmaması

956 ****180 numaralı siparişim yine kayboldu her zamanki gibi Hepsiburada yapacağını yaptı. Hediye almıştım yerine ulaşmadı. Ben arayıp sormasam bilgi...

Harika'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 saat önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 134görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Telefon İadesinde Usulsüzce Davranıyor

Hepsiburada'dan Aralık ayında aldığım telefonu 14 gün iade hakkımı kullanmak için 1 (bir) gün sonra gönderdim. Reddettiler, telefonda çizik olduğunu söylediler ki yoktu. Servise gidip telefonda hiçbir sorun olmadığına dair rapor aldım. Raporla gönderdim, bu sefer de telefonda sorun yok diyerek redde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Yanlış Ürün İade Talebinin Reddedilmesi

Merhaba, Hepsiburada'dan Natulika marka iki adet oksidan sipariş ettim. Biri şişesinin kapağı kırık diğeri de başka marka geldi. Başka marka olanı iade ettim. Ama talebim olumsuz sonuçlandı. İstediğim marka dışında bir ürün gönderildiği için iade ettiğim halde tarafınıza geri kargolanacaktır diye ...

Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Yanlış Ürün İade Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Yanlış Ürün İade Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Yanlış Ürün İade Talebinin Reddedilmesi
+1

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.