2.1/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
79.813 Şikayet Sayısı
%97 Geri Dönüş Oranı
Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%20 Çözülen Şikayet Oranı
HepsiburadaEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
3 Temmuz 2020 tarihinde bu siteden alışveriş yaptım para çekildi urunu almaktan vazgeçtim iptal etmek için müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Muhatap yok Yazıklar olsun 5 kuruş etmez bir site daha ağır sözler içimden geçiyor açıkçası böyle bir şey olamaz. Parayı çekmeye geldi mi hemen çekin müşteri ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Merhaba, Aktif olarak kullandığım sitelerden biri olan Hepsiburada 1 siparişimde beni mağdur etti. Sipariş Numaram: 997 *****12 Sipariş Tarihi: 14 Haziran Paz, 15:04 Tahmini teslim tarihinden 3-4 gün geçtikten sonra iadesini talep oluşturdum. 26 Haziran Cuma Bursa'ya ulaştı ancak artık istemediği...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 1 Yorum
Hepsiburada'dan indirim döneminde Vestel mix and GO aldım 110 TL gibi bir fiyata ilk çalıştırmamda bozuldu müşteri hizmetlerine ulaşmak çok yorucu olduğu için sitedeki çözüm merkezine sordum oradaki yönlendirmeleri takip ederek servise vermek için başvuruda bulundum ve cihazı gönderdim dün paramın i...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
03.07.2020 günü aldığım Pilsan Panter marka akülü araba peşin fiyatına 12 taksitle 1139, 28 TL'ye aldım. Kredi kartı bilgilerini girdikten sonra taksit seçeneklerinde özellikle baktım 12 taksitli fiyat 1139, 28 TL idi. Akşam üzeri mobil bankacılığı kontrol ettiğimde 1253, 35 TL olarak çekilmiş. Ban...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 2 Yorum
Hepsiburada İade Edilen Ürün Ücreti
Emre1 gün önce 440 *****74 numaralı iade kodu ile 17 haziranda iade ettiğim ürünün 3 Temmuz itibariyle hala ücreti yatırılmadı. Bu iadeyi alayım bir daha asla Hepsiburada'dan elektronik ürün almayacağım. Bakin lütfen diyorum rica ediyorum ücret iadesini gerçekleştirinDevamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Yıllardır iş adresime ( ki adresim bankadır. ) yüzlerce kargo gelmiştir, adres hatası nedeniyle teslim edilemedi diye SMS attılar, Hepsiburada'ya girdiğimde adreste tanınmıyor diye iade edildiği yazıyor, aradım öğlen gelmişlerdir bulamayınca iade süreci başlamış dediler.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Dün Hepsiburada'dan krem rengi 37 numara bir Converse siparişi verdim ve elime bugün ulaşması için de fazladan 15 lira kargo ücreti verdim. Akşam eve geldiğimde kargom elime ulaşmıştı ve sonuç 41,5 numara krem rengi bir Converse. Ayakkabıları özellikle yarın doğum günümde giyeceğim kıyafetin altına ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Sipariş No: 370394625 Çözüm Merkezi Talebiniz: 72058789 yukarıdaki sipariş numarası ile aldığım ürünü iade etmek istedim. Ürünü gönderdim. İade talebim red oldu. Buraya kadar sorun yok. E-posta geldi ürünü iade talebi red oldu size göndereceğiz diye ancak ürün elime ulaşmadı. Bunun üzerine Hepsibur...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Bu siteden ayakkabı satın aldım. Satıcı Sürat Kargo ile göndermiş. Kargo elime geç ulaştı. Pandemi döneminde olduğumuz için dağıtıcıların kutuları kapı önüne bırakmasını istiyoruz. Bazı kargoları kapı önünde yarım saat beklettiğimiz oluyor. Açmadan önce dezenfekte ediyoruz. Bunlar olurken herhalde k...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Ürün Elime Ulaşmadı
Nazlı1 gün önce 22 haziranda çaydanlık takımı aldım. 3 Temmuz oldu hala elime ulaşmadı. 24 haziranda Adana şubesine varmış hala ortada ürün yok ya. Bu nasıl sorumsuzluk. Mesaj atıldı sonra ürün iade edildi diye ben üründe iade etmedim. Elime ne zaman ulaşacak benim. Bir daha sipariş falan vermeyeceğim Hepsiburada y...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
25 Haziran Perşembe günü teslim edilen 327842043 numaralı siparişimde eksik ürün olması sebebiyle iade talebinde bulundum. Bakucuzaal mağazası hiçbir şekilde ilgilenmedi. Aradan 9 gün geçtiği halde aksiyon bekleniyordan başka bir cevap alamadım uygulama üzerinden. 6 yıldır Hepsiburada üzerinden alı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada.com'dan 08.06 tarihinde 685 *****71 no'lı siparişle alışveriş yaptım. Ürünlerden 1 kısmı başka bir kargo ile kamp matı ise Hepsijet ile gönderildi. Mat haricindeki ürünler geldi ancak Hepsijet bana hiç uğramadan ürünleri iade diye geri gönderdi ki ben böyle bir iade yapmadım. Durumu heps...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Toplu siparişlerim parça parça geliyor ve rahatsız oluyorum. Gün gün kargo geliyor ve her kargo için ayrı bir gün evde beklemek zorunda kalıyorum. Sipariş toplu tek paket gönderilse tek gün evde beklerim ama ayrı ayrı gelince gün gün evde bekliyorum, böyle müşteri memnuniyeti olur mu? Benim sipar...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Ürün Tedariki Problemi
Sübhan1 gün önce 02 Temmuz 2020'de Samsung marka M31 model cep tel. Siparişi vermiştim. Teslimat gün içinde 18 00 - 23:00 arası olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. 2 kez şikayet ettiğimde ise, 07 Temmuz 2020 'ye kadar yasal süresi var. O tarihe kadar ulaştırmış oluruz cevabını aldım. Yazıklar olsun, bir şey di...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Kargo ve Teslimat Sorunu
Şahin1 gün önce Böyle rezillik görmedim. 15 gündür kargom gelmiyor. 3 gündür dağıtıma çıktı diye mesaj atıyorlar ve hâlâ gelmedi. Resmen dalga geçiyorlar. Ne biçim bir sorundur bu. İptal de edemiyorum. 20 gün sonra gelen üründen ne hayır gelir? Zaten çoktan cop olmuştur. Gelse zaten direk çöpe atacağım. Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
27.06.2020 tarihinde Hepsiburada'dan sipariş no ;369 068 633 olan alışverişi yaptım. Aynı gün hepsiJET kargo şirketine teslim edildiğine dair mesaj tarafıma ulaştı. Bugün 04.07.2020 tarihi oldu hala parasını peşin ödediğim ürün tarafıma ulaşmadı. hepsiJET'i 4 kere, Hepsiburada'yı 2 kere aramama rağm...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Hakkında
Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.
Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.
Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?
Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...
Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?
Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.
Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.