Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 431.949

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.808 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'nın 15 Kasım Efsane Macera Çekilişinin Teslim Edilmemesi

Hepsiburada'nın 15 kasımda düzenlemiş olduğu efsane macera çekilişinden kazanmış olduğum Xiaomi Mi 11t 256 GB 8 GB RAM isimli hediyem tarafıma gönderilmiyor. 18 kasımda tarafımdan istenilen belgeleri c******@hepsiburada.com mail'i üzerinden Hepsiburada'nın bana vermiş olduğu adrese kargo yoluyla gön...

profile
  • 38görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderilip Değişim Yapılmadı

23.11.2021 tarihinde Casper Excalibur G911 modelini Hepsiburada sitesinden 20 bin TL'ye sipariş verdim. Ürün elime ulaştı ve ürünün güç tuşuna basar basmaz ekranda bir ölü piksel ve ışık sızması olduğunu fark ettim. Hepsiburada'dan değişim talebinde bulundum, değişim için yolladığım bilgisayarı stok...

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderilip Değişim Yapılmadı
Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderilip Değişim Yapılmadı
Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderilip Değişim Yapılmadı
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com İade Ücretini Ödemiyor

Hepsiburada.com dan 9kasım 2021 tarihinde almış olduğum ürünü beğenmediğim için 15 Kasım 2021 tarihinde iade ettim. 24 Kasım da iade talebi ücreti bankanıza ödenmiştir. Denildi. IBAN numarası vermeme rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri biz iade ücretini IBAN hesabınıza gön...

Hepsiburada.com İade Ücretini Ödemiyor
profile
  • 4görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderme

Hepsiburada.com dan yaptığım alışveriş de ürünüm eksik geldi. Konu hakkında Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerden sonuç alamadım ürün bana eksik olarak gönderilmiş. Ürün 128 adet bebek bezidir. Fakat elime ulaşan 64 adettir. Faturada 128 adet yazıp ödeme buna göre yapılmasına rağmen gelen ürün pake...

profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kırık Parça Talebi

Hepsiburada'dan 3 Aralık'ta gelen 385025232 sipariş numaralı yemek takımım kasesinin kırık olduğunu gördüm. Kutuyu açarken dahi fotoğraflar çektim. Zaten geldiğinde kargonun üstünden tır geçmiş gibiydi. Talep oluşturmamı istediler. Oluşturdum. Bugün olumsuz sonuçlanmış iade etmemi söylediler. Sebebi...

profile
  • 5görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürün Tedariği Ve İptal Süreci

İPhone 11 128gb alacaktım satıcılardan almak yerine Hepsiburada'nın kendisinden sipariş ettim daha hızlı gelsin diye 2 aralıkta sipariş vermiştim kargo teslim günü 6-7 Aralık yazıyordu simdi 1.5 ay ertelenmiş ocağın 10u gösteriyor bugün iptal etmek istedim. İptal edemiyormuşum şu an ürünün hem fiyat...

Hepsiburada Ürün Tedariği Ve İptal Süreci
profile
  • 228görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Bilgim Dışında Ürün İptal Etti

07.12.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Manuel Raymond Gitar Klasik Manuel Raymond Pembe Mrc375pnk ürün satın aldım. Cüzdandan ödeme yaptım. Aradan 3 saat geçti. Ürün temin edilemediğinden sipariş iptal edildi diyerek ürünü iptal edip paramı cüzdanıma iade ettiler. Sanki çocuk oyuncağı. Ticaret a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.com Üzerinden Aldığım Ürün Eksik Gönderildi!

02.12.2021 Tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Jokerbaby firmasından vermiş olduğum 700ML Uni Baby marka bebek şampuanı ve Aptamil 2 Numara Bebek devam sütü 2x1.2Kg 963 328 905 numaralı siparişim tarafıma eksik gönderildi, Fakat sistem üzerinde kargonun bana teslim edildiği görünmekte. Eksik ürün ge...

Hepsiburada.com Üzerinden Aldığım Ürün Eksik Gönderildi!
Hepsiburada.com Üzerinden Aldığım Ürün Eksik Gönderildi!
Hepsiburada.com Üzerinden Aldığım Ürün Eksik Gönderildi!
+4
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Yataş Marka Leopar Ürünlerimi Göndermiyor

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada ® aracılığı ile Yataş firmasından 1 adet eco night çift kişilik yorgan yastık seti aldım. Hala aldığım ürün kargoya verilmedi. Kargoya verileceği tarih de 03.12.2021 olarak görünüyordu. Bugün kendi imkanlarımla yaralı arayıp ürünün stoklarında olmadığını ve bana ürün...

Hepsiburada Yataş Marka Leopar Ürünlerimi Göndermiyor
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürüne Ait Fatura Gönderilmedi

Hepsiburada Fatura göndermedi Sipariş numarası: 5553***78 Talep numarası: 3612***85 Hepsiburada'dan 18/11/2021 tarihinde teslim aldığım TV ünitesi ne ait fatura tarafıma gönderilmedi, konu ile ilgili site üzerinden 280 *****95 fatura gelmediğine dair talep oluşturdum ancak 05.12.2021 tarihte fatura...

profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Talep Olmadan Bedel İadesi İşlemi Başlattı!

Hepsiburada'dan 23 kasımda verdiğim siparişte 2 ürün bulunmaktadır. Bunlardan bir tanesi teslim edildi ancak sistemde 2'si de teslim edildi görünüyor. Bunun üzerine eksik ürün başvurusunda bulundum. Yataş cevap vermeyince ürün iade durumuna düştü. Eğer 9 Aralık 2021'e kadar Yataş tekrar cevap vermez...

Hepsiburada Talep Olmadan Bedel İadesi İşlemi Başlattı!
profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslimi Ve Şikayeti Dikkate Almama

Hepsiburada mağazasından 16.11.2021 tarihinde aldığım Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box ürünün yazılım hatası nedeni ile servise gönderdim. Servis tarafından onarılan ürün Hepsiburada ya kargo ile teslim ediliyor. Fakat ürünün akıbeti için defalarca arama ve yazışmalara rağmen ürün hakkında dönüş ya...

Hepsiburada Ürün Teslimi Ve Şikayeti Dikkate Almama
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürünü İptal Etmek Zorunda Kaldım

Sepaş %95 korumalı gölgelik uv katkılı file 1,5 X 40 m - yeşil/1,5 X 40 m aldım fakat Güney Tarım hatırladığım kadarıyla ürünü göndermedi Hepsiburada firmasına sorunu bildirdim yardımcı olmadılar ürünü iptal etmek zorunda kaldım, kınıyorum.

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada 12 Gündür Kargoya Verilmeyen Ürün

Hediye etmek amacı ile 26 Kasım Cuma Günü Hepsiburada mağazasından aldığım ürün 29 Kasımda teslim edilecek denilmesine rağmen maalesef halen daha kargoya bile verilmedi. Aradan 12 gün geçti, güya hediye diye aldık bir anlamı kalmadı. Yetkili kişiler dikkate alınırsa sevinirim.

profile
  • 6görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada 2 Aydır Hak Ediş Ödememi Yapmıyor

Hepsiburada Ekim ayından beri ödememi yapmıyor. Büyük bir mağduriyet içindeyim. Satıcı olarak tedarikçime ödeme yapmam gerekiyor. 2 buçuk aydır ödememi alamıyorum dolar fırladı. İflas edeceğim Hepsiburada yüzünden. Defalarca bildirim oluşturmama rağmen farklı konularda hazır cevaplar verilerek başla...

profile
  • 342görüntüleme
  • 6 saat önce

Eğriçayır Doğal Olduğu Şüpheli Ürünler, Sıkışınca Müşteri Engelleyenler👎

Eğriçayır'dan bol miktarda bal aldık. Ancak cenazemiz olduğu için şehir dışında olmamız nedeniyle balları arkadaşımıza aldırdık. Ancak eve gelince balları deneme şansımız oldu. Ballar dolapta dahi donma yapmadığı için güvenilir bulmadık. Durumu anlatan mail ve telefon görüşmelerinde önce iade alırız...

profile
  • 6görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Anker Eufy Robovac Çalışırken Gelen Ses Sorunu

Anker Eufy 35C Model Hepsiburada üzerinden 9 Ekim'de almış olduğum robottan gayet memnundum ancak son 1 haftadır, robottan rahatsız edici sesler gelmeye başladı sesler gelmeye başlamadan önce gayet memnundum. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

profile
  • 6görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Firma Kırık Dökük Ürün Yolladı.

Redline mobilya firması tarafından aldığım komodinin iki parçası kırılmış olarak teslim aldım. Kırık parçaların tedarik talebim reddedildi, ürünü iade için gönderdim ancak bu da reddedildi. Bu konuda destek istiyorum. İki komodin ücreti ödeyerek bir komodine sahip olmak hiç de adil değil! Hepsiburad...

profile
  • 8görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Stokçuluk Yapıyor. Stok Yok Diyor Pahalıdan Satıyor

Hepsiburada stokçuluk yapıyor. 349 liraya aldığım botu stokta yok diyerek iptal etmeye çalışıyor. Fakat ürün stokta ve 479 liradan satıyorlar. Bir hata olduğunu söylediler ama 479 liradan sipariş verdim ve bugün kargoya çıktı. Yıllardır alışveriş yaptığım site fırsatçılık yapmaya başlamış

Hepsiburada Stokçuluk Yapıyor. Stok Yok Diyor Pahalıdan Satıyor
Hepsiburada Stokçuluk Yapıyor. Stok Yok Diyor Pahalıdan Satıyor
Hepsiburada Stokçuluk Yapıyor. Stok Yok Diyor Pahalıdan Satıyor
+1
profile
  • 12görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Çift Kar Ödemede Sıkıntı

Hepsiburada.com dan 429 TL lik sepetime bebek bezi attım. Çift kartla öde seçeneğini seçtim. İlk kartımla 300 TL ödeme yaptım. 2. Kartım hata verdi. Aynı kartı da kabul etmedi. Ve işlem iptal oldu. 300 TL yi çekti ve sepetimde hala 429 TL ödeme görünüyordu. Müş. Hizm. Görüştüm ve cüzdanıma aktarın ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada İade Tutarı Hesabıma Yansımadı

Hepsiburada sitesinden Eylül ayında aldığım ve iade ettiğim ürünün iadesi halen hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili birçok kayıt açtırdım ilgileniyoruz denildi ancak halen sorun çözülmedi. Sipariş numarası 5382**490 artık gerçekten çok sıkıntı olmaya başladı. Lütfen artık şu problemi çözün

Hepsiburada İade Tutarı Hesabıma Yansımadı
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Üzerinden Fixpack Hizmeti İptali

Merhaba, 4 Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım ürünle birlikte "Fixpack Ek 2 Yıllık 0-500 TL Arası Koruma Paketi" hizmetini de satın aldım. Ürün için iade işlemi başlattım ancak Fixpack hizmeti için Hepsiburada üzerinden iade işlemi başlatamıyorum. Yardımınızı rica ederim.

profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Sipariş İade Takibinin İş Bilmezliği

Hepsiburada'dan bir sipariş verdim. Aras Kargo siparişi bana hiç getirmeden tekrar satıcıya geri götürdü. Şikayetimi Hepsiburada'ya ilettim. Talep oluşturuldu. Sonra bana bilgi vermeden talep kapatıldı. Paranın bana iade edilmediğini fark edince tekrar Hepsiburada'yı aradım o zaman para iade işlemin...

profile
  • 4görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Fiyatlar Reklamlarda Görüldüğü Gibi Değil

Reklamda farklı sepette farklı fiyatlar var saçma sapan bahanelerle geçiştirme çalışıyorlar. Sosyal medya ana sayfanızdan ekteki reklamları gördüm. Uygulama indirme sayfasına yönlendirdi. İndirdim ekteki fiyatlarla alakası yok bu ne demek gerekli yerlere resimlerle beraber şikayete gideceğim

Hepsiburada Fiyatlar Reklamlarda Görüldüğü Gibi Değil
Hepsiburada Fiyatlar Reklamlarda Görüldüğü Gibi Değil
Hepsiburada Fiyatlar Reklamlarda Görüldüğü Gibi Değil
+4

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.