Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.278

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.099 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Gereksiz Yere Siparişleri İptal Ediyor

Hepsiburada siparişlerim iptal ediyor 1 haftada 3 sipariş verdim. Ürünleri onaylamadılar ve müşteri hizmetlerine siparişlerim için talep açtırıyor um geri dönüş yapılmıyor. Sonunda delirdim hesabımı sildirdim. Bakın hala dönüş yapmadılar. Ben bunu yazdık tan sonra geri dönüş yapacaklar bunu da izin ...

Devamını oku
Hepsiburada Gereksiz Yere Siparişleri İptal Ediyor
profile
  • 19görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada. Com Ürününe Sahip Çıkmıyor

Hepsiburada. Com dan almış olduğum Xiaomi Mi box Android TV box cihaz arıza yaptı. Onarım ya da değişim için hepsi burada.com a geri gönderdim kutusu ve garanti belgesi olmadığı için hiçbir işlem yapılmadan tarafıma olduğu gibi geri geldi. Faturasıyla birlikte geri gönderme me rağmen garanti belgesi...

Devamını oku
profile
  • 217görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Klonlanmış Telefon Ayıplı Mal

Hepsiburada'dan Sipariş Numarası: 603 236 313 aldığım telefon kaçak klonlanmış çıktı telefonum kapandı. Huawei Gr5 2017 Dual Sim (İthalatçı Garantili) (32 GB/Gümüş) telefon gelen mesajdan sonra "86925502000814 IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satin aldığınız yere başv...

Devamını oku
profile
  • 6görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Fiyatı Düşen Ürünü Göndermiyor.

Hepsiburada fiyatı düşen ürünü göndermiyor. Yarin gelecek aksam gelecek 23 00 a kadar dağıtım yapılmaktadır diye beklettiler en sonunda iptal etmek zorunda kaldım. İptal eder etmez hemen ürün iade edildi iadeniz kartınıza yatacaktır denildi. 3 gün boyunca gelmeyen kargo birkaç saat içerisinde iade e...

Devamını oku
Hepsiburada Fiyatı Düşen Ürünü Göndermiyor.
profile
Ali
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada MNG Kargo Kargoyu Adrese Teslim Etmiyor

@MNG Kargo @mngkargodestek Gölcük şubeniz artık gına getirdi kargoyu dağıtıma çıkarmadan teslim edilemedi deyip kapatıyorlar. Her seferinde aynı ş[email protected] lütfen satıcıların hangi kargo şirketini kullandığı gösterin bizde ona göre alalım yoksa başka platformdan alacağım artık

Devamını oku
profile
  • 208görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürün Temini Ve Teslimi Kötü.

İPhone 13 siparişi verecektim Hepsiburada kadar bilinen sitede 100 TL daha uygun olduğu halde 2 saat içinde kargoya verecekleri için Hepsiburada'yı seçtim ancak kargoya ertesi gün verdiler ayrıca ürün teslim tarihi resmen 1 haftayı buluyor. Teslim tarihi 3 günden fazla sürmemesi gerektiği halde resm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Bütün Kuryelerin Teslimatta Olduğu Uyarısı

Hepsiburada'dan yaklaşık 1 buçuk saattir sipariş vermeye çalışıyorum fakat "bütün kuryeler teslimatta, daha sonra tekrar deneyin" uyarısı alıyorum. 1 saattir bütün kuryeler nasıl teslimatta olabilir? Yetkililerden durumla ilgili bir açıklama bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 11görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Üzerinden Aldığımız Persil 10 kg Color Replik Mı?

Aldığımız 2 tane 10 kg color Persil daha her zaman ki aldığımız Persil ile alakası yok, hem deterjan olarak hem de pakette logolar soluk renkte bu konuda ne yapabilirim bilmiyorum. Persil ve bunu satan Hepsiburada bu konuda çözüm talep ediyorum. Henkel şirketi bu konuda ürün kendi üretimi mi değil ...

Devamını oku
Hepsiburada Üzerinden Aldığımız Persil 10 kg Color Replik Mı?
Hepsiburada Üzerinden Aldığımız Persil 10 kg Color Replik Mı?
Hepsiburada Üzerinden Aldığımız Persil 10 kg Color Replik Mı?
+5
profile
  • 35görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Yanıltmacası

Hepsiburada yarın kapında kandırmacasına ikinci defa dahil oldum, 2-3 ay önce 811069117 sipariş numarası ile yine ertesi gün kapında olarak telefon almıştım neyse bu 3 gün sonra geldi. Ses etmedim, dün (cuma) yine bir telefon alacaktım N11 de 3899 olmasına rağmen Hepsiburada'dan 30-40 lira fazla ver...

Devamını oku
Hepsiburada Yarın Kapında Yanıltmacası
Hepsiburada Yarın Kapında Yanıltmacası
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Efsane Macera Çekilişi

Efsane macera büyük ikramiye için katılım numaram:46526. Çekiliş tarihi: 10 Ocak. Çekiliş ürünü: Samsung Galaxy z Fold 2 256 GB cep telefonu asil kazanan talihliyim. Farklı kanallarla iletişim kurmama rağmen herhangi bir arama veya tebligat ulaşmadı. c******@hepsiburada.com 'dan gerekli belgeleri yo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Tedarik Edememe Sorunu

18.01.2022 Tarihinde sipariş verdim. Yarın kargoda yazdığı halde hala kargoya verilmedi. Madem tedarik edemeyeceksiniz neden tarih veriyorsunuz bebeğime bebek arabası aldım mağdur oldum bir de müşteri hizmetleri iptal edelim siparişinizi diyor ne kadar güzel çözüm yolu buluyorsunuz yahu. Hepsiburada...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ceva Lojistik Teslimat Yapmıyor

Hepsiburada.com üzerinden büyük ekran bir TV satın aldım, satın almış olduğum ürün Ceva lojistik isimli adı sanı belli olmayan, neredeyse hakların bir tane bile iyi yorum yapılmamış olan, Ceva lojistik firması ile gönderim yapılmış. Telefonla ulaşmak mümkün değil, ürünün ne zaman teslim edileceği be...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hediye Çekim Verilmedi

Hepsiburada sitesinden 4 ocakta aldığım cep telefonumun süpermarket 250 TL hediye çeki 20 ocakta yüklenmesi gerekiyordu talep oluşturdum hala beklemedeyim bir an önce bu durumun çözüme ulaştırılmasını istiyorum oyalayıp durmayın beni beklemekten sıkıldım

Devamını oku
Hepsiburada Hediye Çekim Verilmedi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kullanılmış Ürün İnatla Bana Gönderiliyor

Hepsiburada'dan aldığım mi stick Android TV Hepsiburada vasıtasıyla servise gönderdim 23 gün ulaşımla beraber 1 ay bekledim bana servisten kullanılmış başka bir ürün göndermişler. Bende benim ürünüm olmadığı için tekrar geri gönderdim bana 1 ay sonra dalga geçer gibi geri göndermişler ve açıklama no...

Devamını oku
Hepsiburada Kullanılmış Ürün İnatla Bana Gönderiliyor
Hepsiburada Kullanılmış Ürün İnatla Bana Gönderiliyor
profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Kimlik Doğrula 10 TL Kazan Asılsız Kampanya Hepsiburada

Hepsiburada anasayfasında kimlik doğrulama aktivasyonu yapıp 10 TL hepsi papel veriyordu fakat 7iş günü oldu hala kampanya kapsamında 10 TL cüzdana yatmadı. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın kampanya yapıp sözünde durmaması normal değildir. Sorun düzeltilmesini rica ediyorum

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kargo İade Sorunu

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada'dan Koton mağazasına ait bir pantolon sipariş ettim. Ürün 12.01.2022 tarihinde elime ulaştı fakat bedeni olamadığı için iade talebi oluşturdum. 14.01.2022 tarihinde de paketi adresime gelen Hepsijet kurye elamanına teslim ettim ertesi gün ürün kargoya verilmiş yolda ...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Honor Magic Watch 2 Kasma Sorunu

15 Ocak'ta Hepsiburada'dan 1 adet Honor Magic Watch 2 aldım. İki gündür saatte devamlı bir kasma sorunu var. Bellek i biraz rahatlatmak amacıyla bazı özellikleri kısmayı bile denedim. Ama bir işe yaramadı, sorun hala devam ediyor. Lütfen en kısa sürede yetkili biri yardım etsin.

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İndirim Yalanı Tam Bir Fiyasko

Hepsiburada indirim yalanı 01.01.2022 tarihinde almış olduğum ürün için 3 ocakta kargoya verilmediği için bildirim yaptım. Ürünün 21 ocakta stoklarında olacağını ve o tarihte gönderim sağlayacaklarını söylediler. Ama 21 Ocak'tada göndermediler. Yeniden bildirdim yaptım, ürünün gönderimi sağlanamadığ...

Devamını oku
profile
  • 14görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Satıcı Başvurum İçin Mail Gelmedi

Hepsiburada satıcı başvurusu yaptım, başvuru esnasında benden talep edilen bilgiler için mail adresime gönderileceği belirtilen form mail adresime gönderilmedi. Bu sebepten dolayı satışa başlayamadım. Satışa başlayamadığım her gün zarar ediyorum. Destek talebi veya müşteri hizmetleri numarasına yönl...

Devamını oku
profile
  • 107görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 1 Alana 2. 1 TL

07 ocak 2022 tarihinde Hepsiburada.com sitesi üzerinden 1 alana 2. Cisi 1 TL kampanyasından yararlanarak English bone mağazasından 2 adet fincan takımı aldım. 101 TL karşılığında 1. Ürün elime ulaştı fakat 2. Ürün 1 TL olan ürün 15 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. 15. Gün sonunda tarafıma hiçbir...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Er-Ev Züccaciye Müşteriyi Yanıltıyor

Hepsiburada' dan Er-Ev Züccaciye adlı satıcıdan kaşıklık aldım gri ve Turkuazdı mutfağıma uyum sağlayacağını düşündüm kargo elime ulaştığında şok geçi...

Devamını oku
Hepsiburada Er-Ev Züccaciye Müşteriyi Yanıltıyor
Hepsiburada Er-Ev Züccaciye Müşteriyi Yanıltıyor
Jale'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 saat önce

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan bebek Ürünü Gönderiyor

974 749 657 numaralı siparişimle Mustela bebek şampuanı aldım. Aldığım ürün bebek ürünü olmasına rağmen orijinal değil! Ve işin korkunç tarafı Hepsiburada buna hiçbir müdahalede bulunmuyor ve yorum kısmına orijinal olmadığını yazdığımda yorumu yayınlamıyor. Bebek sağlığıyla oynamak o satıcı için ne ...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün Değişimi Yapılmayıp Para İade Yapılması

29 Kasım 2020 tarihinde tarikgsm adlı satın aldığım 441 516 813 sipariş numaralı Poly Gold marka kulaklık arıza verdi. 18 Ocak 2022 tarihinde de hem satıcı mağaza yetkilisi ile hem de Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve her ikisine de gönderdiğim ürünün yapılabiliyorsa tamir edilm...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada 'Dan Aldığım Ürün MNG Kargo İle Teslim Edilmedi!

Hepsiburada.com 'dan alınan ürün teslim edilmedi. 12 Ocak 2022 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Bir ürün 13 Ocak tarihinde ulaştı fakat diğeri 20 Ocak tarihinde MNG da kargo teslim edildiği yazıyor. Kargo şubesi ile iletişime geçince ürünün kendilerine hiç gelmediğinden bahsettiler fakat sis...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.