Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 249.147

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

212.147 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 45 dakika önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdana Yatan İadenin Geri Çekilmesi

Ürünü iade ettim iadesi hepsi paya yatmış fakat iki dakika içerisinde geri çekildi iadem, nedeni nedir geri alınmasının sebebi nedir, ne yapacağım simdi? Kim ilgileniyor bu durumla... Hepsiburada ilgilenin lütfen yakışmıyor böyle şeyler size saçma sapan

Hepsiburada Hepsipay Cüzdana Yatan İadenin Geri Çekilmesi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Yanlış Marka Laptop Gönderdi.

948 *****52 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcılı Asus marka bilgisayar sipariş ettim. Yeğenim bilgisayarı almak için 500 km yoldan geldi. Kutuyu açınca içinden eski model bir Lenovo bilgisayar çıktı. Aynı zaman da bugün itibariyle aldığım bilgisayar zamlanmış. Bütün bu konularda...

Hepsiburada Yanlış Marka Laptop Gönderdi.
Hepsiburada Yanlış Marka Laptop Gönderdi.
profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Şikayet Var Sitesindeki Sistemsel Problemler

Hepsiburada ile ilgili şikayet yazmak istediğimde sadece başlık yayımlandı. Şikayet detayı kısmı ekrana gelmediği için detayı yazamadım. Bunu ifade etmemden sonra -şikayet var müşteri temsilcisi beni aradı, -tekrar yazın-dedi. Sistemsel bir problem olabileceğini ifade etti. Bir şikayet metnini 2 kez...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ürün İptali Ve Kargolama

Hepsiburada'dan Aile Ekonomisi Paketi -12 parça 665 *****88 no lu siparişim Bilgim dışında talebim üzerine iptal edilmiştir; WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ürünün ''Tedarik edilemediğinden'' iptal edildiğini öğrendim. Sonrasında hiçbir şey demeden çağrı sonlandırıldı ay...

Hepsiburada Ürün İptali Ve Kargolama
Hepsiburada Ürün İptali Ve Kargolama
Hepsiburada Ürün İptali Ve Kargolama
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Provizyon Kodu Alışverişimi İptal Etme

Hepsiburada sitesinden yaptığım Casper model laptop alışverişimde benden provizyon kodu istediler, bankayı arayıp Hepsiburada sitesi provizyon kodu istiyor dedim ve bana bir onay kodu söylediler daha sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp kodu söylediğimde en geç 3 iş günü içinde onaylan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Şikayet Puan Geri Alınması

Merhabalar iyi çalışmalar ben o kadar çok ürün aldım sizden benim aldığım ürünlerden hedi çeki kazandım kazandığım hediye puanlarımı geri istiyorum. Kesinlikle bana bir mesaj ya da bir bilgi verilmedi. Neden benim puanlarım siliniyor lütfen yardımcı olur musunuz.

profile
  • 11görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün.

Hepsiburada.com dan ücretini ödememe rağmen sipariş ettiğim ürünleri alamadım. 17 ve 18 Ağustos 2021 tarihli 6278******830 ve 6277*******77 gönderi numaralı siparişlerim yaptığım birçok müracaata rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Konu için yardımcı olursanız sevinirim.

profile
  • 88görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Çağrı Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 149görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İptal Edilen Siparişin İade Edilmeyen Ücreti Hakkında

Hepsiburada dan 09.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünü aynı gün içerisinde iptal ettim, hepsipay cüzdandan ücretin banka hesabıma aktarımını yapmak istedim, 2-8 günde hesaba yansır denildi, 8 gün olmasına rağmen hesaba ücret iade edilmedi, çözüm merkezi 14 günde yansır dedi ve 18 gün oldu hala ...

profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Sipariş Verirken Ürün Sepetten Kayboldu

Hepsiburada Hi Level SSD satın alacaktım sepetime ekledim o kadar uğraştım ama ürünü satın alırken sepetimden gitti ve başkasına satıldı ve şu an ürün bitti başka satıcıda daha pahalı gözüküyor. Hepsi buradayı kınıyorum. Sizin yüzünüzden sipariş veremedim

profile
  • 145görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com Taraflı Yorum Yayınlıyor!

Hepsiburada.com müşteri iletişimi konusunda oldukça taraflı davranıyor, ürünlere ilişkin olumlu yorumlar yayınlanırken oldukça düzeyli bir yorum yapmama rağmen alenen taraflı davranarak yorumum yayıma alınmadı. Bir mağazadan satın aldığım ürün kontrol edilmeden arızalı gönderildi, tarafım bu durumu...

Hepsiburada.com Taraflı Yorum Yayınlıyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 301görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Dan Aldığım Kulaklık İadesini Yapamıyorum

Hepsiburada dan da 1024***97 numaralı Taotronics soundliberty 79 Şarj Kılıflı IPX8 Su Geçirmez Yapay Zekalı kulaklık aldım kulaklık bana olmadı. Ve ses kalitesi sıkıntılı iade etmek istedim. İade gitti ama hijyen sorunundan dolayı iade alamıyoruz dedi ne alaka dediğimde elbise, ayakkabı veya iç çama...

Hepsiburada Dan Aldığım Kulaklık İadesini Yapamıyorum
Hepsiburada Dan Aldığım Kulaklık İadesini Yapamıyorum
Hepsiburada Dan Aldığım Kulaklık İadesini Yapamıyorum
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Müşteri Temsilciliği İletişim Problemi

Hepsiburada dan hediye olarak aldığım akıllı saat yerine 2 adet kitap geldi. Siparişi veren kişinin iletişim bilgileri vs bilgilerinin olduğu kargo bilgilerini sipariş numarasına kadar iletsemde 2 gündür muhatap arıyorum. Müşteri hizmetleri sadece talep oluşturuyor ama dönüş olmuyor. Bu Hepsiburada'...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Fatura Göndermiyor. Yasal Yollara Başvurun Diyor.

Hepsiburada'dan 5 Eylül tarihinde sipariş etmiş olduğum 223 *****45 sipariş numaralı Singer Fashion Mate 3333 Ev Tipi Dikiş Makinesi ürünümün 5 Ekim tarihinde faturasını istemem rağmen 27 ekime kadar süren süreçte faturamı tedarik edememiş ve bunun karşılığında "yasal yollara başvurabilirsiniz" deni...

profile
  • 15görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Faturalı Cep Telefonuma IMEI Eşleştirmesi Yapılmaması.

Hepsiburada.com adlı satıcıdan 01/10/2019 tarihinde 829 *****69 sipariş numarası ile “Xiaomi Redmi Note 6 Pro 64 GB” marka bir cep telefonu aldım. Yaklaşık iki yıl cihazı sorunsuz kullandım. 04/09/2021 tarihinde BTK tarafından gönderilen bir SMS mesajında cihazın iki adet olan IMEI numaralarından 35...

Hepsiburada Faturalı Cep Telefonuma IMEI Eşleştirmesi Yapılmaması.
Hepsiburada Faturalı Cep Telefonuma IMEI Eşleştirmesi Yapılmaması.
Hepsiburada Faturalı Cep Telefonuma IMEI Eşleştirmesi Yapılmaması.
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan Eksik Ürün

Hepsiburada'dan Porland Mozambik kahvaltı takımı aldım 2 kutu ama sadece 1 kutu geldi ve kaç gündür ne param iade oldu ne ürün elime geldi. Müşteri hizmetlerini arıyorum destek talebi oluşturuyorlar dönüş olarak satıcı faturasında teslim edildi yazıyormuş ama teslim olmadı

Hepsiburada'dan Eksik Ürün
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Onarıma Gönderdiğim Kulaklığın Durumunu Öğrenemiyorum (Hepsiburada)

Haylou gt1 kulaklığımın sol kulaklığının şarjı 10-15 dakikada bittiği için onarıma gönderdim. 6 gün oldu hala bir sonuç çıkmadı WhatsApp destek hattına yazdım. Dün "gün içinde sonuçlanıcaktır" dendi ama hala bir gelişme yok umarım en kısa sürede dönüş yaparsınız durum ile ilgili teşekkürler.

profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı

Hepsiburada internet sitesinden yaptığım alışverişte almış olduğum 2 adet ürün her gün aramam sonucunda 1 hafta sonra teslim edildi. Tam süreç bitti derken teslim edilen kutuyu açınca ürünün 2 adet olması gerekirken 1 adet olduğunu gördüm hemen müşteri hizmetlerini aradım eksik teslimat şikayeti olu...

profile
  • 7görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Dsm Teknoloji İade Koşullarına Uymadı

Ürünü kalitesiz buldum Ürünü kullanmadım. Yalnızca şarj kablosunun üzerindeki küçük bağlama telini çözdüm şarj için taktığımda sorun yarattı Bana gelen tüm ürün parçalarını şarj kablosu bağlama teli hariç eksiksiz iade iade ettim İade koşullarına uydum neden sorun çıkarıldı anlamıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürün İptal Ettim İade İstiyorum

Hepsiburada'dan ürünümü iptal ettim yola çıkmadan ve hepsi buradayı arıyorum easy ceple konuşun onay versinler paranızı iade edelim dediler. Acilen borcum isteniyor diye ürünü çıkmadan onlara karşı ayıp olmasın diye iptal ettim ama mağdurum easy cep arıyorum hepsi buradaya yönlendiriyor. Orayı arıyo...

profile
  • 312görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan Şikayetçiyim İadem Bekliyor 7 Gündür

Hepsiburada'dan almış olduğum ürün hem kırık geldi hem de görseldeki ile alakası yoktu. 20.10.2021 de iade için kargoya verdim. Bugün 27.10.2021 ürün halen kargoda 25.10.2021 den beri hareketsiz beklemekte. 3 gündür Hepsiburada'ya yazıyorum bugün teslim edilecek akşama teslim edilecek diye oyalanıyo...

Hepsiburada'dan Şikayetçiyim İadem Bekliyor 7 Gündür
Hepsiburada'dan Şikayetçiyim İadem Bekliyor 7 Gündür
Hepsiburada'dan Şikayetçiyim İadem Bekliyor 7 Gündür
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Sorunlu Ürün İçin Günlerdir Uğraştırıyor Dönmüyor

Hepsiburada'dan aldığım hırkanın düğmeleri kopuk gelen ürün aşırı tüy toplayan düğmelerinin kalanı yamuk dikilmiş sallanıyor büyük ihtimalle iade olmuş bir ürün gönderilmiş yeni bir ürün gibi değil Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Her alışverişi yapıp yapıp sonrasında pişmanlık yaşıyorum. Asla memnun k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada/gardenya Saglik Kozmatik

hepsiburada.com dan ihtiyacımız olan burun aspratöründen sehven 2 adet sipariş verdik ve ürünün 1 tanesini kargodan geldiği gibi iade etmek istedik. Firma ürün tekrar satılabilecek nitelikte değildir diye iade almadı. hepsiburada.com'un iade garantisine güvenerek bir çok alışveriş yapıyoruz. Firman...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Satıcısı Kurtlu Ürün Satıyor

Hepsiburada'da aldığım ürün kurtlu çıktı ve değerlendirme yaparken bunu belirttiğim için değerlendirmemi yayına almadı neden yayınlamadın Hepsiburada kurtlu ürün satıyor satıcın bunu yazdığım için yayınlamadın değil mi güzel yorum yazmamı beklemiyorsun herhalde insanlar görsün satıcını koruyorsun de...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.