2.1/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
87.783 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
HepsiburadaEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Hepsiburada Faturasız Ürün Satıyor!
Serra1 gün önce Bugün Hepsiburada'dan aldığım 928 550 301 sipariş numaralı Xiaomi Redmi Airdots Tws Bluetooth 5.0 Kulaklığı teslim aldım. Kulaklığın mikrofonu çalışmıyor aynı zamanda ses kalitesi inanılmaz seviyede cızırtılı ve kötü. İşin asıl akıl almaz kısmı ise ürünün faturasının olmaması. Hepsiburada adlı firma...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
19 Ekim 2020 tarihinde Hepsiburada.com'dan -Sipariş No 678 863 829- ile 260,00 TL'ye bal aldım. Tüm satın alma sürecinde ve sepette, hatta son onayı verirken dahi ekrandaki faturamda bile ürünler -25,00 TL indirimli hali gözükürken (yani 235,00 TL) ; ürünleri satın alma onayı verdikten sonra gelen m...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
19 ekim'de ürün siparişi verdim. 23 ekime kadar ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra müşteri ilişkilerine kendim yazdım ürünüm ne oldu diye bana ürün olmadığı başka bir satıcıdan alınabileceği söylendi. Daha sonra başka bir müşteri temsilcisi başka bir satıcıda da olmadığı ilk siparişi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Bir çok kere Hepsiburada'dan aldığım ürün yerine başka ürün yollandı. Bunu ürünün yorumunda resimle kanıtlayarak yayımlamak istediğinizde yayınlatmıyor bu şekilde yeni müşterilerin aldatılması sağlanıyor. Pandemi sürecinde online olarak alışveriş yapıyoruz. Amaç kimseyle yüz yüze gelmeden ihtiyaçlar...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Geçen cumartesi Hepsihome dan bir dolap sipariş ettim. Çok yoğun talep gören bir ürün de değil, aynı gün kargo dediği halde bir türlü kargoya verilemedi. İki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim çarşamba günü kargoya verilecek dediler yine verilmedi. Perşembe sabahı hiçbir bilgilendirme yapılm...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
29 Eylül günü siparişini vermiş olduğum mx master 3 (satıcı: Hepsiburada) ürünü 30 Eylül günü teslim aldım. Yoğunluktan dolayı kutumu 2 gün sonra açıp baktığımda, Ürünün tarafıma 2. El (mouse altı lastiklerin çizik) olduğunu anladım. Diğer gün müşteri hizmetlerini aradım ve sistemsel bir hata olduğu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada'dan almış olduğum laptop beni tatmin etmedi açıklamaların oyuncu laptopu yazıyor ama performansi.cok kötü donuyor kasma yapıyor ve açıklamalarında 8gb RAM yazıyor ama işlemci 2 GB RAM kullanıyor sana 6 GB bırakıyor bunu açıklama kısmında yazmamışlar bende geldiği gibi iade ettim ve 14 gü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ayın 8. Sipariş verdiğim ürün aradan 15 gün geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen alay eder gibi ertelenmesi çok can sıkıcı. Teslim edilmeyen ürün halen satışta farklı bir fiyatla sunulması insanın aklına kötü şeyler getiriyor.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada nasıl bir sisteminiz varsa herhalde 'bayıldımm' dışı yorum yayınlamıyorsunuz! İnsanları yanlış yönlendirmek bu yaptığınız, ben mağdur oldum başka insanlar olmasın diye yorum yazıyorum ama defalarca denememe rağmen ne hikmetse hepsi reddediliyor!Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Annemin Hepsiburada'dan aldığı 4602***95 numaralı siparişinde istediği Ermop Tablet Mop Yeni Nesil Temizlik Seti + 2 Yedekli bez demesine rağmen 2 o bezi göndermemesi içler acısı madem bunu temenni ediyorsunuz. Gönderin niye eksik mal yolluyorsunuz talep oluşturmuş sonra reddetmişsiniz tekrar alışve...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
10 Eylül 2020 tarihinde Hepsiburada'dan 641871434 sipariş numarası ile iPhone 11 telefon aldım. Karşılığında Samsung s7 telefonumu kampanya dahilinde firmaya gönderdim. Samsung s7 telefonumu 675 TL'ye tutulacağı belirtildi. Telefon onlara ulaşınca telefonun arka kapağında sorun var denilerek (bahane...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hasarlı, kusurlu veya farklı bir şekilde gelen ürünler için fotoğraf ile beraber yapılan yorumlar yayınlanmıyor. Müşteriyi korumak yerine satıcı korunuyor. Paket yapılmamış, fatura, alet çantasının üzerine çıkmayan yapışkan ile yapıştırılmış. Bunları yoruma yazınca yayınlamıyor. Bu hb nin sürekli ya...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Kırık Çıkan Ürün
Gamze1 gün önce Merhaba Hepsiburada'dan Çapa Shop isimli satıcıdan satın aldığım 3lü sukulent saksısının 1 tanesi kırık çıktı şehir dışında olduğum için yeni açtım kargomu bu yüzden 15 gün geçmiş bulundu 1 tanesinin teminini rica edeceğim firmaya ulaşamıyorum. Sizin aracılığınızla ulaşabilirsin sevinirim teşekkürle...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada'dan çok az daha ucuz diye aldığım orijinal ve 24 ay garantili diye satılan Apple kablonun sahte olduğunu anladım yine de emin olmak için Apple'a doğrulattım ve Apple'dan orijinalini alıp kıyasladım ve çok bariz şekilde 10dan fazla fark olduğunu gördüm. Hatta üzerindeki yazıları yazarken ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
516 *****84 sipariş numarası ile çocuklarımın uzaktan eğitiminde kullanmak maksadıyla oppo Realme 6 cep telefonunu 11 Ekim 2020 tarihinde sipariş ettim. 23 Ekim tarihi olmasına ve sürekli Hepsiburada ve Hepsijet i aramama her aradığımda çocuklarımın uzaktan eğitimi için kullanacağımı belirtmeme rağm...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada üzerinden Vestel 32 inc bir bir TV aldım. Cayma hakkim kapsamında iade ettim. Ancak ürün hasar görülmüş diye bana geri iade edildi. Hasar tespit tutanaklarının olduğunu sorduğumda cevap verilemedi. Kendim hasar tespit tutanağı tutarak bir daha gönderdim. Hepsiburada, tutanağınız varsa ia...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Hakkında
Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.
Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.
Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?
Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...
Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?
Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.
Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.