Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 246.749

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

209.256 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 dakika önce

Hepsiburada Ürünümü Günlerdir Göndermiyor

Hepsiburada'dan 14 Eylül de sipariş numarası 673****18 olan iPhone 11 128 GB mor aldım. Ürünüm hala gelmedi. Hepsiburada nın kendi mağazası ürünü göndermiyor. Aynı ürün stokta gözüküyor ve her gün ürünün satışı devam ediyor. Stokta gözüküyorsa ürünüm neden teslim edilmiyor? Defalarca aradım, destek ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 dakika önce

Hepsiburada.com Benim İçin Bitmiştir

hepsiburada.com benim için bitmiştir. 09/08/2021 de almış olduğum ürün teslimat süresi sözleşmede 30 gün yazmasına rağmen 60 günde teslim edileceği bildirilmekte cayma hakkımı kullanmak istediğim zaman da ürün tesliminden sonra bunu kullanabileceğim belirtilmekte. Yazılı sözleşmesine uymayan bir fi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 43 dakika önce

Hepsiburada Satıcı Ürünü İptal Etmiş

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım ürünü iptal ettiler. Satıcı tedarik edemiyormuş bende ürünü kargolamalarını bekliyorum ama para iadesi yapılmış ürünü tedarik edemiyorsa satışa sunmayacaktı bu Hepsiburada'ya yakışmadı. Bu benim suçum değil çözümde bulmadılar satıcı tedarik edemediğinden iptaliniz sa...

Hepsiburada Satıcı Ürünü İptal Etmiş
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Fatura Ödeme Adet Farklı

Bu firmadan Hepsiburada üzerinden aldığım 20 adet manyetik kart için bana 360 adet kart olarak 560 TL fatura kesmiştir. Firma yetkilisi aradığımda fatura yazanda değil 360 adet ç 200 adet kart gönderildiğini belirtmiştir. Fatura da yanlış kesildi diyerek hiçbir şey kabul etmeyerek olayı kapatmaya ça...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Mastek Bilişim Telefonum Bozuk Geldi

Merhabalar ben Hepsiburada Mastek bilişimden phone 6 2. El satın aldım telefonun ekranı bozuldu geri yolladım düzeldi geldiğinde ise Home tuşu bozuk geldi şu anda hiçbir şekilde aramalara cevap verilmiyor. Mağduruz ne yapmamız gerekiyor onu da bilmiyoruz

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Mağdur Edildim Şikayetçiyim Hepsiburada Dan Ve Satıcıdan

Merhabalar Hepsiburada sitesi Makro manya satıcısından gizli Bahçe oda spreyi 2'li siparişini verdim. Biri yanlış gönderildi. Müşteri temsilcisiyle irtibata girdim yanlış olan ürünün değişim veya iadesi yapılır denildi iade ettim ve sonucu reddedildi yine irtibata geçtim tekli olarak iadesi sağlanma...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Arızalı Ürün Gönderimi

Hepsiburada'dan Nethouse adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 tws Bluetooth kulaklık aldım teslim sürecinde bir sıkıntı yaşamamış olsam da kulaklık geldiğinde sol taraf çalışmıyordu. Neredeyse 1 gün boyunca şarj olmasını beklesem bile sağ düzgün çalışmasına rağmen sol kulaklık asla çalışmıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ve Hepsijet Sorumsuzluğu

Hepsiburada'nın Hepsijet dağıtımına inanarak ürün siparişimi verdim. Cuma günü öğlen siparişini verdiğim ürün bugün kargoda yarın teslimat olarak gözüküyordu. Cuma akşamı saat 19:00'da Gebze'de aktarmada gözüktü. Nasıl bir sistemdir ki İzmit'te ikamet etmeme rağmen Cuma Akşam 19:00'dan beri 40 km'li...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün İade Konusunda Paranızla Vaktinizle Mağdur Edilmek

Hepsiburada sitesinde alışveriş yaparken çelikten sınır sisteminiz, yani sıra hukuki haklarınızı iyi biliyor olmamız, ayrıca bol zamanınızın olması lazım. Tüketici Hakem Heyeti kargo için bol vakte sahip olmanız gerekmekte. Ayrıca almadığımız ürünün kart borcunu ödemek için ürün bedelini peşin cebim...

Hepsiburada Ürün İade Konusunda Paranızla Vaktinizle Mağdur Edilmek
Hepsiburada Ürün İade Konusunda Paranızla Vaktinizle Mağdur Edilmek
Hepsiburada Ürün İade Konusunda Paranızla Vaktinizle Mağdur Edilmek
+2
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satılmayan Arızalı Kusurlu Defolu Ürünlerin Satıldığı Tek Adres

Market raflarında satılmayan, defolu, ayıplı, arızalı, bozuk, kusurlu, çöpe atılacak ürünleri piyasa fiyatının üstünde satarak tüketiciye yollayarak vaktini parasını boşa harcamaktalar. Paranızla rezil olduğunuz yetmezmiş gibi aylarca iade kargo banka ile uğraşıyoruz. Ayrıca başka tüketicilerin mağd...

Hepsiburada Satılmayan Arızalı Kusurlu Defolu Ürünlerin Satıldığı Tek Adres
Hepsiburada Satılmayan Arızalı Kusurlu Defolu Ürünlerin Satıldığı Tek Adres
Hepsiburada Satılmayan Arızalı Kusurlu Defolu Ürünlerin Satıldığı Tek Adres
+2
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Expres Gelmeyen Ürün

Hepsiburada expres den 18.09.21 de vermiş olduğum ürünlerden eksik gelenler oldu. Ama ödemesi alındı... Arıyorum canlı yardıma bağlanıyorum vs... 3kilo domates dedim 1 kilo ancak var, kıyma istedim yok, arpa şehriye dedim tel şehriye koymuşlar... Sonuç yok... Ürünlerin parası ödendi ama ürünler gelm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür

Eski telefonumu gönderdim hala inceleniyor diyorlar kaç günde incelenecek acaba bir de saçma sapan teklif gelirse vay halime vay anında silerim Hepsiburada yı 2 tane telefon alacağım sonucu beklemekteyim. Bakacağız 805 TL teklif verdiler. Eskiye sonuç muamma takipteyim

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada %2 Papelleri Yüklemiyor

01.09.2021 tarihinde Hepsiburada 'dan 2 adet cep telefonu satın aldım. %2 papel ödülü vardı. Normalde 15 gün sonra yüklenirdi. Bu kampanyaya özel 20.09.2021 tarihinde yüklenecek dedi. Bugün ayın 21 ve hala bir şey yok sanırım üzerine yatma çabasındalar. %2 hediye sözünü veriyorsanız. Sözünüzde durma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Haksız İşlem İptali

Haksız işlem iptali. Dolayısıyla mağduriyet yaşadım. (Öncelikle yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı sizden özür dilerim. Rown Rown RN1026 Sds Plus Kırıcı Delici adlı üründe fiyat hatası mevcuttur. Bu sebeple iptali sağlanmıştır. 637,98 TL'lik geri ödemeniz Hepsiburada tarafından bankanıza yapılmışt...

Hepsiburada Haksız İşlem İptali
Hepsiburada Haksız İşlem İptali
profile
  • 220görüntüleme
  • 2 saat önce

Aldatıcı Reklamlar İle Tüketiciyi Mağdur Eden Hepsiburada

Aldatıcı reklamlar ile sizi alışverişe ikna eden Hepsiburada sitesi, arama motorlarında ucuza bulduğunuzu sandığınız ürün sipariş için, kargo bedeli ödememek, adına sepetinizi istenilen, rakamlara doldurup, siparişi gerçekleştirdikten sonra, asıl gelmesini beklediğiniz ürün yerine, pahalıya sepete e...

Aldatıcı Reklamlar İle Tüketiciyi Mağdur Eden Hepsiburada
profile
  • 257görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürünü Teslim Alamama

16 Eylül 2021 tarihinde verdiğim siparişin teslimi 17 Eylül cuma günü almam gerekirken teslim alamadım. Talep oluşturdum bana dönüş yapmaları için bugün talebin 3. Günü ve dönüş yapmaları gereken son gün. Ancak siparişim-*destek taleplerim kısmından mesaj atmam engellenmiş telefonla aradığımda da en...

profile
  • 45görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Siparişim 15 Gündür Gönderilmiyor

982 *****76 siparişimde olan ürünü indirimden aldım. İndirimden aldığım için ürünü göndermediler. Arayıp sipariş iptali teklif ettiler ürün yok diye, aynı ürün hala satışta tabi yüksek fiyattan. Ya ürünü göndermeyecekseniz neden indirim yapıp satışa sunuyorsunuz ki?

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım naturalnest Beta Glukan adlı gıda takviyesi daha önce aldığım gibi cam şişede değil plastik kutuda geldi. Bu durumda ürünün şüpheye düştüm. Önce satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat kutudaki telefon numarası cevap vermiyor. Hepsiburada ise ürün için iade talebi oluştu...

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Termosun İade Sorunu

Hepsiburada'dan aldığım termosu akıttığı için iade etmeye çalışıyorum. Fakat iade talebim ile ilgili hiçbir geri dönüş yok. 15 Eylülde termos tarafımdan teslim alındı ve hala iademin değerlendirilmesi işin satıcıya ulaşmadı. İade sürecini bu kadar uzatmak hoş değil.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ödeme Seçeneği Sorunu

Hepsiburada dan spora başlayacağım için spor malzemeleri sipariş ettim ayak. Havlu eldiven altüst takım vs. Ama heyecanlı heyecanlı ödeme kısmına gelince kapıda ödeme opsiyonu yok kardeşim 21. Yüzyılda yaşıyoruz koskoca firmada kapıda ödeme opsiyonu olmaz mı iptal edip başka siteden ihtiyaçlarımı ka...

profile
  • 96görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Gizlenen Siparişi Görüntüleyememe

Siparişlerim sayfasında ki ; siparişi gizle seçeneğini tıkladım, sipariş gizlendi, ve tekrar getirmedim. Siparişi gizlediğimiz zaman nasıl açabilirim siparişi silecek diye tıkladım ama göremiyorum şu an Lütfen kargo takibi yapabilmem için tekrar açar mısınız

profile
  • 154görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Mağduruyum Muhatap Bulamıyorum

Hepsiburada, kolay iade kapsamında iade ettiğim ürünün ücretini 10 gündür iade etmiyor. Defalarca yazmama, kayıt oluşturmama ve çözüm aramama rağmen bir türlü çözüm sunmadılar. Hepsiburada gibi büyük bir firmadan beklenmeyen hareketler. Mağdur oluyoruz ama hiç oralı olan maalesef yok. Ancak cayır ca...

profile
  • 186görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada 'Dan Alınan Kupa!

Hepsiburada English Home'dan 592285241 numaralı siparişim ilk aldığımda 1 alana 1 bedava kampanyası vardı. Ekran görüntüsünü ekleyeceğim. Onun için kupayı almıştım. Ancak 1 adet geldi. Bilgilendirme yaparsanız sevinirim diğer ürünümü de istiyorum. English Home sevdiğim bir marka sürekli alışveriş ya...

Hepsiburada 'Dan Alınan Kupa!

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.