Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.348

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

211.494 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 14görüntüleme
  • 27 dakika önce

Hepsiburada Ertesi Gün Kapında Yalanı!

Ertesi gün kapında iletisiyle bebek bezi sipariş ettim fakat ertesi gün teslim etmelerini geç ürünün gecikeceğini dahil bildirmediler! Bu siteye güvenip ürün sipariş ederseniz mağdur durumda kalırsınız! 14 Ekim de sipariş vermeme rağmen hala ürün teslim edilmedi ve ne zaman geleceğine dahil bilgi ve...

Hepsiburada Ertesi Gün Kapında Yalanı!
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 dakika önce

Hepsiburada Yanılttı

945 607 423 numaralı siparişimi daha önce kazanmış olduğum hepsipapel ile aldım ancak habersiz şekilde siparişimi iptal ettiler. Arayıp bilgi verecek kadar ya da mesaj atacak kadar acizler. Hepsipapel'i son gün gününde kullandım ve ertesi gün siparişimi iptal ettiklerinden süresi doldu bahanesiyle t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 57 dakika önce

Hepsiburada İade Sorunu. Bir Türlü İade Edilemeyen PC

Hepsiburada dan sipariş ettiğim 9102***56 numaralı siparişe istinaden HP marka PC kutu açılımında PC'nin içinden gelen kırık parça sesleri nedeniyle kullanılmadan kapağını açmadan iade etmeme rağmen, Hepsiburada satıcının yalan beyan ağzıyla ürünü bana tekrar geri kargolandı. Ürünü geri yolladım. Ve...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün İade Sorunu...

Hepsiburada üzerinden buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. Teslim zamanı epey uzadığı için ürünleri almadan iade etmek istediğimi söyledim Horoz Lojistik görevlilerine. Onlar da ürünleri bana getirmeden geri götürdüler. Ama Hepsiburada uygulamasından baktığım zaman çamaşır makinesi teslim edildi göz...

Hepsiburada Ürün İade Sorunu...
profile
  • 10görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kargo Kodu Geçersiz

Hepsiburada'dan aldığım 6 adet sandalyeyi hem aksesuarlarının yanlış gelmesi hem de ürünün görsele göre çok kalitesiz durmasından dolayı teslim edildiği gün iade etmek için Hepsiburada'yı aradım. Bulunduğum ilçede sadece Aras Kargo şubesi olduğu için İade kodunu Aras Kargo için aldım. 6 Adet sandaly...

profile
  • 272görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sorunlu Ürünü İade Almadı

Hepsiburada'nın jokerbaby isimli satıcısından aldığım 2li Chicco emzik bebeğimin yüzünde kullanmamızın ilk beş dakikasında iz yaptı resmen resmi çıktı kenarları yüzünü sıkıştırdığı için. Ürünü iadesi için yolladım açıldığı gerekçesiyle iadesi reddedildi.

profile
  • 10görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Fanın Sağ Kısmının Çalışmaması

Casper Excalibur G770 bilgisayarı Hepsiburada'dan birkaç gün önce aldım. Bilgisayarı kullanırken fanın sağ kısmı düzgün çalışmıyor ve bunun sonucunda sol kısım fazla ısınmazken sağ kısım oyunu açar açmaz çok sıcak oluyor. Bir süre sonrada sol kısım hala serinken sağ kısım el değmeyecek kadar yanıyor...

profile
  • 12görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Sitenin Müşteriye Oyunu.

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 289 185 053 olan Hepsiburada satıcısından satın aldığım 16.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim Horoz Lojistik ile teslim edilecek siparişim için kargoya verilme zamanı aynı gün verilir ibaresi olduğu için bu ürünü sipariş verdim ama zaten Horoz Lojistik ayrı sık...

Hepsiburada Sitenin Müşteriye Oyunu.
profile
  • 8görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Teslimatı Günlerdir Ürün Ortada Yok

Hepsiburada'dan yarın kapında olarak aldığım ürün günlerdir elime ulaşmadı ve iptali sağlanmıyor. Arayıp iptal edilmesini istediğimde Kargo aşamasında olduğu için iptal edemeyeceklerini ve kargoyu hızlandırmalarını istediklerini söylüyorlar. Bilgi olarak da yarın ulaşacaktır diyerek geçiştiriyorlar....

Hepsiburada Yarın Kapında Teslimatı Günlerdir Ürün Ortada Yok
Hepsiburada Yarın Kapında Teslimatı Günlerdir Ürün Ortada Yok
Hepsiburada Yarın Kapında Teslimatı Günlerdir Ürün Ortada Yok
+1
profile
  • 8görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ekspresin İlgisizliği Çözümsüzlüğü

Sipariş vermekte sıkıntı yaşadım. Üç gün bana çözüm bulamadılar. Altyapı çalışması var size dönülecek deyip atlattılar canlı destekteki şahıslar artık görüşme yapmamak için zaman aşımına uğradınız deyip beni sohbetten attılar sonra da kesinlikle bir dönüş yapılmadı

profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Siparişimi Teslim Etmiyor

Hepsiburada.com sitesinden almış olduğum 7254***66 sipariş numaralı Slazenger erkek mont 10gundur teslim edilmedi. Kargo takibinden baktığımda 10 gündür Ankara'da Jet Kargo müşteri hizmetlerini son 5 gündür aradığımda dalga geçer gibi lakayıt bir şekilde kargonun Ankara'da olduğunu söylüyorlar. Norm...

Hepsiburada Siparişimi Teslim Etmiyor
Hepsiburada Siparişimi Teslim Etmiyor
Hepsiburada Siparişimi Teslim Etmiyor
+1
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan Yaptığım Alışverişin Pişmanlığı

Hepsiburada'dan 6 Ekim 2021 tarihinde sac fön tarağı aldım. Ürün 10 Ekim aksam saatlerinde tarafımıza ulaştı Isısını kontrol ettim ve reklamındaki gibi çıkmadığını fark ettim, kanunen hakkim olan süreçte beğenmeyip 11 ekimde iade ettim. Ve satıcı firma kendilerine ulaşınca kırık ürün resmi ekleyip ...

Hepsiburada'dan Yaptığım Alışverişin Pişmanlığı
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Onvo Marka TV'nin Ekranındaki Çatlak İzi!

Hepsiburada'dan almış olduğum 58 inç Onvo marka televizyonun tam ortasında çatlağa benzer siyah bir iz bulunmakta olup bu durum kurulum esnasında fark edilmiş ve ekteki tutanakta da belirtilmiştir. Tarafıma yeni bir televizyon gönderilmesini ilgili TV'nin iade alınmasını rica ederim ayrıca kurulum i...

Hepsiburada Onvo Marka TV'nin Ekranındaki Çatlak İzi!
Hepsiburada Onvo Marka TV'nin Ekranındaki Çatlak İzi!
profile
  • 22görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Satıcısı Zbt Saat Hakkında

Zbt isimli mağazadan Hepsiburada aracılığı ile saat aldım. Saatin kordonu 15 gün sonra soyulmaya ipleri çözülmeye başladı. Durumu ilgili mağazaya bildirdim. İlgilenirmiş gibi yapıldı iade sürecim geçirildi ve oyalandım. Tam 6 ay boyunca boş gerekçelerle bekletildim. Şikayetçiyim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kargo Teslimat Sorunu

Hepsiburada Hepsijet ürünü teslim ettiğine dair SMS atıyor ama ürün bize teslim edilmedi. Neden ürün teslim edilmeden teslim edildi şeklinde SMS atılıyor. Mağdur edildik kaç gündür ne arayan ne soran oldu Hepsiburada müşteri hizmetlerine talep oluşturduk ama boş arayan soran yok.

profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada 718 151 401 Numaralı Siparişimi Göndermediler

718 151 401 numaralı siparişim "Aras Kargo ile güya gönderilmiş" fakat kargocu adresime hiç uğramadan 3 gün sonra güya gelmiş olan ürünü iade etmişler. Şikayetlerime cevap yazmaya bile tenezzül etmiyorlar. Çözüm üretmiyorlar. Çok kızgınım. Ürün stokta yoksa satıcı söylesin hoşgörü ile karşılardık. A...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Bilerek Ürün İadesi Yaptılar

Hepsiburada indirim kuponumla aldığım ürünü sebepsiz bir şekilde 2 gün sonra hazırlanıyor dediği halde iptal etti. Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım ya kupon vermeyeceksiniz ya da kullandığımız ürünün kuponla ücrete çok uyguna geliyor diye iptal etmeyeceksiniz.

Hepsiburada Bilerek Ürün İadesi Yaptılar
Hepsiburada Bilerek Ürün İadesi Yaptılar
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı

Çarşamba aldığım ayakkabı perşembe ve cuma giyildi sonra arkadan dikişinin açıldığını fark ettim ogün resmini çekip siteye attım ve pazartesi geri gönderdim neymiş efendim müşteri hatasıymış 2günde yırtılan ayakkabı nasıl müşteri hatası olabiliyor. Acaba ve site sürekli oyalayıp duruyor. Yazık bir d...

Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı
Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı
Hepsiburada 2günde Ayakkabım Yırtıldı
+1
profile
  • 6görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ekleri Gönderilmeyen Kitap Siparişi

İngilizce kitabı 7 sınıf pratik book kitap aldım ancak ekleri gönderilmedi. Eklerinin gönderilmesini talep ettim stokta yok diye gönderilmedi. Ürün iade etmem istendi yeni ürün almak zorunda kaldım ve aynı kitabı daha yüksek fiyattan alacağım çünkü bir ay öncesine kıyasla zamlanmış zararının gideri...

profile
  • 7görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslim Edildi Diyor Ama Bana Teslim Edilen Ürün Yok

Hepsiburada dan aldığım toz deterjan 1 ay oldu bana gönderilmedi. Ürün teslim edildi olarak görünüyor bana gelen herhangi bir ürün yok. Para iadesi istiyorum yapmıyorlar 5 ayrı temsilciyle görüştüm destek talebi oluşturuluyor diyorlar çözüm yok. Ürün kaybolmuş ya da başka bir şey olmuş olabilir urun...

profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan İademi Alamıyorum

Eskiyi yenile kampanyası adı altında Hepsiburada üzerinden cihaz aldım. Eski cihazımı firmaya gönderdim ve gerekli incelemeler yapılıp cihazım için teklif verdiler ve teklif edilen tutarı onayladım. Ancak bir ayı aşkın süredir ne yazık ki iademi almakla uğraşıyorum. Destek taleplerime ne yazık ki gü...

profile
  • 10görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Hırdavatganı Satıcısı Duş Hortumu Sorunlu

Hepsiburada Hırdavatganı den aldığım tema markalı duş hortumunu ambalajından çıkarıp taktım. Ama duş başlığının yarısına kadar takılabiliyor. İki ürün almıştım ayrı ayrı satıcılardan. Birinde sorun yok ama aynı marka aynı modelin hırdavatganı satıcısından gelen duş hortumu dişlilerinden dolayı yarıs...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.