Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.560

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

210.045 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 32 dakika önce

Hepsiburada Hesabım Ele Geçirildi

Hepsiburada hesabım hacklendi. Üye bilgilerim değiştirildi ve hesabıma giremedim. Çağrı merkezini aradım ve sadece Son yapılan işlemlerin kontrolü yapıldı kayıtlı kartlarım vardı ve hesabımın kapatılıp kapatılmadığını bilmiyorum. Hesabımın acilen kapatılmasını ve bilgi verilmesini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 53 dakika önce

Hepsiburada Çözüm Merkezi Ve Kargo (Hepsijet)

Kargo adresi değişikliği gerçekleştirmeme rağmen eski adresime gönderildi. Bu değişikliği kargo hazırlanırken vermek istedim kabul edilmedi. Kargo yola çıktığında verilebileceği söylendi. Yola çıktığında verdiğim değişiklik talebi dikkate alınmadan eski adrese gönderildi. Çözüm merkezi sisteminde ya...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Telefon Teslim Sorunu

8 gün önce iPhone se telefon sipariş ettim kargoya bugün verilecek yazıyor ama asla verildiğine dair bir mesaj gelmedi her yerden ulaşmaya çalıştım. Hepsinde bugün kargoya verilecek denildi komik tarafı da teslim tarihi yarin gözüküyor. Şaka gibi cidden ilk ve son alışverişimdi Hepsiburada'dan

profile
  • 8görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hak Edişleri Yapmıyor.

Hepsiburada satıcı olarak hizmet vermekteyiz. Hb haksız olarak kesintiler yapmaktadır. 786₺ bir rakam ceza yansıtmaktadır. Bırakın kar-ı ürün paramızı bile kesmektedir. Müşteri hizmetlerine 3 kez yazıyorum, kaile alıp geri dahi dönmüyorlar, neden kestiklerini yazmaya tenezzül dahi etmiyorlar. Bu par...

profile
  • 5görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Gönderilmeyen Su Siparişim

27 0****21 pazartesi günü şaka su siparişi verdim 2 gün olduğu halde 7 8 defa müşteri hizmet hattını aradım her defasında tamam efendim özür dileriz diyorlar gün içinde siparişiniz göndereceğiz dedikleri halde göndermediler. Bir de uygulamadan bildirim geliyor. Siparişiniz teslim edilmiştir diye edi...

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Telefon Kargolanmadan İptal Edildi

Samsung Turkiye, Hepsiburada dan, Samsung a51 model telefon sipariş verdim, kartımdan ücret kesildi, 1 Ekim kargo tarihi yazarken siparişimi kargolamadan iptal ettiler. Tedarik edilemiyormuş, Ama sitelerinde var, bekleyeceğimi farklı renginin olabileceğini ilettim yine de donut olmadı. Uygun fiyatta...

profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Com. Un İlgisizliği

Hepsiburada com sitesi birkaç açıdan iyi olsanız da, alınan ürünlerle ilgili yanıltıcı bilgiler, gönderilenden farklı ürün gönderilmesi gibi hiçbir konuda yazılan yorumları yayınlamayarak ticaret ahlakı bulunmayan satıcıları koruma yoluna gidiyor. Adamlar aynı ürünü satmaya devam ediyor. E ne anladı...

profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Hediye Çeki Hala Tanımlanmadı!

Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına katıldım, 1916 TL teklif verdiler cihazımı gönderdim 1083 TL olarak tekrar teklif yaptılar ve onayladım. Karşı firmada onayladı ve 3 iş günü içerisinde hediye çekimi almam gerekiyordu ve alamadım, hala bekliyorum. 23/09/2021 tarihinde başlayan 3 iş günü süresi ...

Hepsiburada Hediye Çeki Hala Tanımlanmadı!
profile
  • 71görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İnfluencer Başvuru Sonucu

Merhabalar. Yaklaşık 2 ay önce ilk Hepsiburada influencer başvurumu yapmıştım. Fakat bir dönüş olmadı. Ardından 2 sefer daha başvuruda bulundum fakat yine bir dönüş olmadı. Halen değerlendiriliyor olarak gözüküyor. Sayfam tamamen organik takipçilere sahip bir sayfadır ve etkileşimlerim yüksek olduğu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İndirimi Kullanamıyorum Ve Muhatap Yok

Hepsiburada fan 2250₺ lik hediye çeki alışverişi yaptım hediye çekim ile indirim ve kampanyalardan yararlanma hakkım varken hiçbir indirim uygulanmadı iki alışverişimden ödeme kısmında toplam 217₺ Fazla ücret almış oldular. İki gündür de yine hediye çeki ile bir termos almaya çalışıyorum 250₺ ye 50₺...

Hepsiburada İndirimi Kullanamıyorum Ve Muhatap Yok
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Hepsi Buradanın Sorumsuzluğu

9 Eylül tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim firmanın dağıtım merkezinde kaybolmuştur ve konuyla ilgili müşteri Hizmetleri ile 5 kere görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Sadece insanları oyalamak ve çözümsüzlük için kurulmuş bir müşteri hizmetleri ne yazık ki. Ücret ia...

profile
  • 19görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Sitesinin Teslimat Sorumsuzluğu

Hepsiburada sitesinden aldığım ürün dalga geçercesine 2 gün Kayseri'de 3 gün Elazığ'da bekletiliyor. Teslim edileceği tarihte teslim edilmiyor. Kimse çözüm üretip yardımcıda olmuyor. Koş koca site bu şekilde çalışmamalı ben şahsen hayal kırıklığına uğradım

profile
  • 52görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Da Neler Oluyor?

Hepsiburada dan taşındığım için iki ayda yaklaşık on ürün satın aldım. Bu ürünlerin beşinde sorun yaşadım. 1-kapi kolu için sağ sipariş ettim sol yolladılar. 2-beyaz su arıtma cihazı sipariş ettim siyah geldi. 3-mutfak musluğu sipariş ettim parçası eksik geldi. 4-%100 pamuklu denilen atlet %58 polye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 8görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Yanlış Kişiye Teslim

Merhaba Ürünüm bana teslim edilmediği halde teslim edilmiştir diye mesaj geldi Ürünüm başka birine mi verildi 6273*******44 numaralı gönderi... Aradım müşteri hizmetlerini ama kimse bağlanmadı lütfen yardımcı olun... Hepsiburada'ya ilettim durumu ama onlarda yardımcı olmadı

profile
  • 61görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Hepsijet Kargomu 1 Haftadır Getirmiyor

Hepsijet Kargomu 1 haftadır göndermiyor gecikme için üzgünüz 24 eylülde teslim edilecek denen kargo 27 Eylülde dağıtıma çıktı SMS'i geldi ama internet sitesinde dağıtıma çıktı bilgisi yok Hepsiburada kargo işini en kargo şirketlerine bıraksa daha iyi olur. Hepsijet diyerek insanları ve gönderi yapan...

Hepsiburada Hepsijet Kargomu 1 Haftadır Getirmiyor
Hepsiburada Hepsijet Kargomu 1 Haftadır Getirmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Açılmış 7 Ay Önce Garantisi Başlamış Sıfır Ürün

Hepsiburada'dan satın aldığım iPhone 11 24 garantisi olduğu yazıyor fakat gelen ürün 7 ay önce açılmış ve garantisi başlamış ve çözüm merkezi sözde tabi bugün itibarı ile 4 gün oldu hala çözülmedi alırken tak parayı çekiyorsunuz ama düzeltirken neredesiniz kardeşim?

profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 'da Olan Toz Deterjan Yanıltmacası

Hepsiburada 'da yer alan kaya temizlik isimli firmadan 18 kg Bingo toz deterjan aldım. 18 kg yerine 9 kg geldi. Ürünü hemen 20 Eylül tarihinde aynı gün iade ettim. MNG Kargo ile ürün gitti. Bugün 28 Eylül kaç gündür satıcı ürünü bilerek teslim almadı. Ürün tekrardan bana iadeye döndü bende teslim al...

profile
  • 204görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Çocuğumu Mağdur Etti

Sizi ve ürünlerinizi severek ve beğenerek takip ediyor ve alıyorduk ancak 20 Eylül tarihinde Hepsiburada Eti online satıcısı üzerinden kampanyada olan Popkek ten 5 kutu satın aldım. Ürünü sabaha doğru aldım gün içerisinde de takip ettim fiyatı hala aynıydı. 28 Eylül tarihinde ürünüm bilgim olmadan i...

Hepsiburada Çocuğumu Mağdur Etti
Hepsiburada Çocuğumu Mağdur Etti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Alışverişte Hayal Kırıklığı

23 eylülde Hepsiburada'dan sipariş no:280 457 061 ile satın almış olduğum ürün bugün 28.09.2021 sistem de görünen teslim tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi tarafıma. Yapmış olduğum alışverişten memnun kalmadım, müşterisine özen gösteren siteleri tercih edeceğim. Almış olduğum beyaz eşyaya acil i...

profile
  • 233görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan Ürün Teslimi Çok Geç...

Hepsiburada'dan 1 kitap, 1 tane de akıllı saat sipariş ettim. Akıllı saatim 2 gün sonra teslim edildi. Fakat 10 gündür Siparişim teslim edilmiyor. Çözüm Merkezi diye bir yerleri var tam bir çözümsüzlük merkezi 10 yıldır kullandığım bu siteyi bırakma kararı aldım. İnsanları mağdur etmeyin.

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün Fiyatlarında Farklılık Var

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istiyorum. Görsellerde eklediğim ürünü alacağım ama sistemsel sorun var galiba! Çünkü belirtilen fiyattan ürünü alamıyorum? Sepete eklediğimde 197TL olan ürün bir anda 225 oluyor alamıyorum. Ekte görselleri ekledim Hepsiburada yardımcı olursa sevinirim

profile
  • 3görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.com Gelemeyen Market Ürünü

Hepsiburada.com internet alışveriş sitesinde efsaneler kulübündeyim bu kulübe girebilme şartları var. Bu şartları 1 yıldır yerine getiriyorum son 3 ayda 20 bin tl harcamışız. Bu özellikleri ise bugün ya da yarın teslimat seçeneği var. Market tarafından kampanyalı 1 üründe yapmış olduğum alışveriş te...

Hepsiburada.com Gelemeyen Market Ürünü
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Xiaomi Poco X3 Pro Garanti Belgesi

Hepsiburada.com sitesinden Hepsiburada satıcısından almış olduğum Xiaomi poco x3 Pro 128 GB 6 GB RAM Mavi model telefonun kutusunda olması gerektiği halde garanti belgesi yoktu. Bazı kişilerde benimle aynı durumu yaşamış ve onlara garanti belgesini göndermişsiniz. Bende almış olduğum telefonun garan...

Hepsiburada Xiaomi Poco X3 Pro Garanti Belgesi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.