Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.127

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

211.695 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 5görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada Ürünüm 3. Defa Erteleniyor

Hepsiburada satıcılı vermiş olduğum 60 günde ezber bozan kelimeler kitabını 01.10.2021 tarihinde sipariş verdim ve 10.10.2021 tarihinde kargoya verileceği sipariş detaylarında mevcuttu fakat kargom 10.10.2021 tarihinde kargoya verilmedi. Destek taleplerine durumu ilettim bana 16.09.2021 tarihinde ka...

Hepsiburada Ürünüm 3. Defa Erteleniyor
Hepsiburada Ürünüm 3. Defa Erteleniyor
Hepsiburada Ürünüm 3. Defa Erteleniyor
+4
profile
  • 0görüntüleme
  • 47 dakika önce

Hepsiburada, 6 Gündür Dağıtım Merkezinde Bekleyen İade.

14 Ekimde iadeye gönderdiğim ürünün 6 gün olmasına rağmen satıcıya ulaşmaması neticesinde WhatsApp üzerinden Hepsiburada ile görüşme başlattığımda "İade talebinde bulunduğunuz ürününüz için size ilettiğimiz iade barkodunu kullanmadığınızı görüntülüyorum." şeklinde bir mesaj geldi. İade sisteminde ka...

profile
  • 7görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yanlış Gönderi Ve Saygısızlık

18.10.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinde 4929***98 sipariş numaralı bir TV uydu alıcısı sipariş ettim bugün ( 20.10.2021) teslim aldım ambalajı açtığımda sipariş ettiğim ve gelen ürünün farklı olmasından dolayı ürünü gönderen firmayı aradım bir bayan açtı. Sorunu kendisine anlatmaya çalıştım a...

Hepsiburada Yanlış Gönderi Ve Saygısızlık
Hepsiburada Yanlış Gönderi Ve Saygısızlık
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Aldığım Poco X3 Telefonun Sesinin Sıkıntılı Olusu

Arızanın devam ettiğini Hepsiburada yetkilileri dahil tüm konuşmalarımda telefon dan ses gelmediğini... Ayıplı mal satıldığını iade sürecimin gerçekleşmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirterek iademin ayıplı ve arızalı mal nedeniyle gerçekleştirmek istiyorum diyerek

profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Eksik Gelen Ürünü Satıyor

Hepsiburada dan aldığım ürün eksik geldi. Uzun süre sonra sözde memnuniyet adına hediye çeki yolladılar, eksik gelen ürün tutarı hediye çekinden daha yüksek ve ilk üründe ödediğim kargo ücretini benden tekrar istiyorlar. Eksik gelen ürünü bana tekrar satıyorlar!

profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yorum Kampanya 20 TL Hediye Çeki

Hepsiburada tarafından 19.10.2021 tarihinde yorumların hediye çekine dönüşüyor başlıklı kampanya bildirimi yapıldı. 19.10.2021 tarihleri arasında yaptığım ve onaylanıp yayımlanan yorumlara 2 TL hediye çeki verileceğini bildirildi. Kampanya süresi içinde 9 ürün için yorum yaptım ve onaylanarak yaptığ...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Telefon Sorunu

Hepsiburada'dan sadet adlı satıcıdan aldığım Samsung marka telefonu şarja taktım %100 olunca çektim bıraktım beş dakika sonra telefona baktığımda şarjı %97 ye düştü şok oldum. Yeni telefonda böyle bir şeyin olması imkansız gibi bir şey. Asla sıfır olduğunu düşünmüyorum Hepsiburada'ya güvenerek alışv...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan Teslim Almadığım Ürünün Parasını İade Etmediler

Hepsiburada'dan Seçkin Bilişim den internet securty satın aldım. Tarafıma internet üzerinden hatalı link ve lisans anahtarı gönderdiler. Ürünü teslim alamadım. İade talep ettiğim halde paramın iadesini de yapmadılar. Hepsiburada Müşteri Hizmetlerini 3 kez aradığım halde hiçbir şekilde bana dönüş de ...

Hepsiburada'dan Teslim Almadığım Ürünün Parasını İade Etmediler
profile
  • 8görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kötülüğü

Hepsiburada eskiyi yenile alakasız fiyat verildi. Bataryası orta durumda olmasına rağmen kötü dendi kozmetiği çok iyi olmasına rağmen iyi dendi ve 1.595 lira denilirken 1251 lira fiyat verildi. Şikayetçiyim değerinde fiyat verilmesini istemekteyim. İlgilenirseniz sevinirim

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kötülüğü
profile
  • 8görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Pişmanlıktır, Ürün Kayıp

Hepsiburada ürünümü kaybetti, tekrar göndermedi. 200 TL lik alışveriş yap,1 ürün kaybolsun kargoda, ve ürünümün yenisini gönder ben kargo ücreti ödememek için bu ürünü de aldım dedim, yeniden gönderin kargolayın dedim,5 liranın peşine düşmüşler. Manyetik araç içi telefon tutucu aldım 8 gün sonra ara...

Hepsiburada Pişmanlıktır, Ürün Kayıp
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi.

Leon tech teknoloji firmasından kulaklık aldım istediğim kulaklık yerine başka alt model bir ürün göndermişler paketinin ambalajını açmadım bile o kadar kötü ve yanlış ürün. İstediğim ürünün fiyatına alt modelini göndermişler iadesini yaptım. Bana ücretimin iade edilmesini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Yanıtsız Fatura Talebi

Hepsiburada fatura talebimize yanıt vermiyor, 14 ekimde oluşturduğum talep hala beklemekte, bu kadar zor olacağını sanmıyorum, ürün bozuk ve garantiden destek alamıyorum, bu nasıl sorumsuzluktur, her sorunumuz gerçekten 6 gün bekleyecek ise destek ekibinin ne iş yaptığını sorgularız?

Hepsiburada Yanıtsız Fatura Talebi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Satıcısı Ürünü Göndermiyor

Hepsiburada sitesinde yine bir hata yapıp sipariş verdim. Ve her defasında bu sefer olmaz galiba bir aksilik olmuştur diye kendimi kandırdım. Ama artık bu işin tamamen hile maksatlı yapıldığını düşünmeye başladım. 17.10.2021 tarihinde sipariş verdim hızlı kargo ibaresi var ve 19.10.2021 tarihinde el...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Mandu Marka Kırık Ürünü Değiştirmiyor

Hepsiburada üzerinden aldığım ortalama 3.000 TL bedeli olan 2 adet mandu marka kopek kulübeleri kargo tarafından eşime teslim edilmiş paketler çok ağır olduğu için eşim ambalajları kontrol edip sağlam diye teslim almış ancak daha sonra paketi açtığımda kırık ürünler çıktı ve firmayı aradım firma mal...

Hepsiburada Mandu Marka Kırık Ürünü Değiştirmiyor
Hepsiburada Mandu Marka Kırık Ürünü Değiştirmiyor
Hepsiburada Mandu Marka Kırık Ürünü Değiştirmiyor
+2
profile
  • 17görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım İç Çamaşırı

Hepsiburada alışveriş sitesinden bir iç çamaşırı aldım. Firma bana istediğim bedeni değil, elinde ne varsa göndermiş. İade talebi oluşturdum, ürün iç çamaşırı kategorisinde ve kullanılmış diyerek geri göndermişler. Ürünü ben kesinlikle kullanmadım, zaten bedeni uygun değil. Tekrar talep açtım, mağdu...

profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kampanya Dahilinde Yüklenmeyen Hepsipapel

Hepsiburada yaptığım alışverişte cüzdan ile ödeme yapmam durumunda 15 gün içinde alışverişimin %20sini hepsipapel olarak cüzdanıma yükleyecekti. 1 ay geçmesine rağmen neden yüklenmediğini sorduğumda o ürün kampanyaya dahil değil diyor. Ödeme ekranında bu kampanyayı sunuyorsunuz. İcraate gelince "kam...

profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Siparişimi Bilgim Dışında İptal Etti

Hepsiburada bilgim dışında iptal yaptı. 14.10.2021 tarihinde "Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas" satın almıştım. Firma haberim olmadan ve bilgi paylaşmadan siparişimi iptal etmiştir. Gerekli açıklama ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ürün

Hepsiburada'dan bir çalışma masası aldım 7 Ekim'de Sürat Kargo'ya ertesi gün verilmesi ne rağmen ürünüm 18 Ekim'e kadar ulaşmadı. Sürat Kargo'yu aradığımda kuryelerin işten çıktığını ve ürünümü getiremeyeceklerini söylediler. Hepsiburada'yı aradım 13 Ekim'den itibaren her gün. Kayıt oluşturdular ve ...

profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Cephane Teknoloji Kırık Telefonu Bana Satmaya Kalkışıyor

Hepsiburada üzerinden cephane teknoloji adlı satıcıdan aldığım telefon kırık geldi Hepsiburada problemi çözmüyor. Satıcı ürünü tekrar iade almıyor. Ayrıca Hepsiburada ürünü benim aldığım satıcıdan değil başka bir satıcıdan tedarik edip göndermiş olmasına rağmen satmış olduğu ürünün arkasında durmuyo...

Hepsiburada Cephane Teknoloji Kırık Telefonu Bana Satmaya Kalkışıyor
profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Bir Alana Bir Bedava Yalanı

Bir alana bir bedava kampanyasından Koroplast ürünleri aldım. Sepete eklediğim dört tane ürünün ödemesini yaptım aynı ürünlerden birer tane de bedava gelmesi gerekiyordu. Ancak sadece sepete eklediğim dört tane ürün geldi güya bunların iki tanesi ücretli iki tanesi de bedavaymış. Gönderdikleri fatur...

profile
  • 76görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Satıcı Firmalara Yapılan Haksızlık

Hepsiburada satıcı firmaların arkasında durmuyor. Müşterilerine şirinlik yapmak için iade süreci geçmiş malzemenin bedelini ürünümüz elimize geçmediği halde iadeyi kabul ediyor ücret iadesi yapıyor müşteriler kargoyu tekrar teslim alıyor. Hem malınız zayi oluyor hem de paranıza el koyuyor sattığımız...

profile
  • 8görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Randevulu Siparişleri Zamanında Teslim Etmiyor

2843***16 sipariş no ile ertesi gün randevulu teslimat şeklinde satın aldığım ürün teslim edilmedi. Hepsiburada.com maalesef son bir ayda tüm siparişlerimin (sipariş no: 226 ****930, 683 *****71, 750 *****73, 149 *****61, 301 *****17) kargo aşamasında sıkıntılar yaşattı. Açtığım müşteri hizmetleri ş...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.