Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 386.961

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

217.004 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 9görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada Ürün Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor.

Hepsiburada dan 16 kasımda sipariş ettiğim ürünün ilk başta teslim tarihi 20 Kasım olarak görünüyordu. Günü geldiğinde ürün gelmedi diye aradığımda bana bizim sistemlerimize kargo firmasından gelen bilgiye göre en geç teslim tarihi 24 Kasım olarak görünüyor. En geç o gün elinizde olur denildi buna r...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada Eksik Ürün Ama Fazla Diyorlar

30 kutu mürekkep sipariş verdim Hepsiburada bana 5 kutu gönderdi Eksik gönderdiniz diyorum. Adamlar bana fazla ürün göndermişiz parasını ödeyin diyor 600 TL'ye 5 tane 100 ml. Mürekkep almış oldum hala da para istiyorlar Dalga geçiyorlar ne paramı iade ediyorlar ne de mürekkepleri gönderiyorlar H...

Hepsiburada Eksik Ürün Ama Fazla Diyorlar
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada İphone12 Gece Çekiminde Nokta Oluyor

2 ay önce Hepsiburada üzerinden iPhone 12 aldım gece modunda noktalar oluşuyor. Bu normal mi bazı videolarda rahatsız edici gözükebiliyor 10.000 TL verilen bir telefonda böyle bir sorun olmamalı. Çıkış hatalı olabilir mi telefonum videolarda da fotoğraflarda da oluyor. Sebebi nedir acaba?

Hepsiburada İphone12 Gece Çekiminde Nokta Oluyor
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Gardrops50 Doğru Değil

Gardrops50 kodu çalışmıyor. Madem kod yalan niye bizi boşuna ugrastiyorsunuz. Saat 19.00 da başlayan indirim için 19.01 de siparişi tamamlamak için bekledim kodu girdim ve kod uygulanamadı diyor. Büyük harflere dikkat ettim farklı şekilde yazdım yine olmadı

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İade Veya Değişim Kabul Etmiyor.

24 Kasım 2021 Çarşamba günü Hepsiburada'dan satıcı da Hepsiburada olacak şekilde Anker Soundcore r100 model kulaklık sipariş ettim. Bugün 27 Kasım 2021 Cumartesi günü elime ulaştı. Kutuyu açtım herhangi bir problem yoktu kulaklığı telefonuma bağladım ve müzik açtım. Kulaklıkta normalde arkada hiçbir...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hatalı Ürün Yanlış

Hepsiburada 'dan banyo için batarya aldım kargo şirketi ürünümü getirdi ama binanın alt kısmında bıraktı. Aras Kargo ile geldi ürün yanlış Aras Kargo'ya kesinlikle ulaşamıyorum. Hepsiburada'ydı aradığında bir hafta sürer bir hafta sonra iade işlemleri yapılır ürününüz sonra gelir dediler. Ben banyol...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Silver Teknoloji Şirketi Güvensiz Alışveriş

Hepsiburada firması üzerinden satış yapan silver teknoloji isimli şirketten HP 15S-FQ2046NT Intel Core I3-1115G4 4 GB RAM 256 GB SSD FreeDOS 15,6" Fullhd Taşınabilir Bilgisayar ürününü uzaktan eğitimdeki derslerde kullanmak üzere sipariş 23.112021 tarihinde verdim. Sipariş vermeden önce sitedeki bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Parama Bloke Koydu!

23 Kasım tarihinde Hepsiburada da bir notebook almak istedim. Çoklu kredi kartı özelliği ile iki kredi kartından ödeme yaptım. Sonra siparişimi iptal ettim. Bir kredi kartıma geri ödeme yapılırken diğer kredi kartıma ödeme yapılmadı. Bankayı aradım Hepsiburada'nın parama bloke koyduğunu öğrendim. Te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com Değişim / Ücret İdeası Yapmıyor.

Hepsiburada.com e ticaret Uygulaması Üzerinden 2847***75 Sipariş Numaralı Ürün Satın Aldım. Fakat Ürün Bir Süre Sonra Arızalanınca İthalatçının Firmanın Belirlemiş Olduğu Ürünün Yetkili Merkez Servisine Teslim Ettim. Ve Ürünün Tamirinin Gerçekleşemeyeceğini ve Konuyla İlgili Olarak Servis Tarafından...

Hepsiburada.com Değişim / Ücret İdeası Yapmıyor.
Hepsiburada.com Değişim / Ücret İdeası Yapmıyor.
Hepsiburada.com Değişim / Ücret İdeası Yapmıyor.
+4
 
hepsiburadacom-degisim-ucret-ideasi-yapmiyor-1.pdfpdf
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Siparişimi Sebepsiz Yere İptal Etti.

Hepsiburada nın büyük indirim diye reklamlar yaptığı dönemde Karaca hatır hüps siparişi verdim 279 liradan. İki ürün siparişi vermiştim akrabam ve kendim için, sonrasında sipariş numarası 7332***97 olan siparişimin iptal edildiğini gördüm, müşteri hizmetlerini aradığımda toplu sipariş nedeniyle ipta...

profile
  • 171görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yanlış Malzeme Gönderimi

24.11.2021 tarihinde Hepsiburada'dan sgs pprc tamir lokması sipariş ettim tedarikçi firma dalga geçer gibi hiç alakası olmayan taslama tası başka malzeme göndermiş milletin aklıyla alaymı ediliyor. Sakamı yapıyorsunuz. Aldığım ürün 52.5 TL civarı gönderdikleri ürün 10 TL civarı ayrıca mağduriyet ve ...

Hepsiburada Yanlış Malzeme Gönderimi
Hepsiburada Yanlış Malzeme Gönderimi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürün Aldıktan Sonra Yüklü Bir İndirime Girdi

26.11.2021 tarihinde aldığım 867 *****51 sipariş numaralı laptop aldıktan kısa bir süre sonra 700 TL gibi bir indirime girmiştir. Diğer platformlarda böyle olunca kullanıcılara iade yapılıyor bu haktan yararlanmak istiyorum şikayetçiyim. Daha önceden de bilgisayar aldım Hepsiburada'dan sorunum çözül...

Hepsiburada Aldığım Ürün Aldıktan Sonra Yüklü Bir İndirime Girdi
Hepsiburada Aldığım Ürün Aldıktan Sonra Yüklü Bir İndirime Girdi
profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Güvenimi Boşa Çıkardı

Hepsiburada'dan 11 Kasım kampanyasında 4 adet oto lastiği aldım. Satıcı firma sadece 1 tanesini gönderdi o da kargo tarafından dağıtıma çıkmadığı için iade edildi. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde sadece firmayı arayıp uyarabileceklerini söylediler. Tabi bu kadar fiyatların arttığı bir dönemde b...

profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Satıcılarının Üyelerini Mağdur Etmesine Göz Yumuyor.

Hepsiburada satıcılarına toz kondurmuyor. 4 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada satıcısı İhtiyaç dan aldığım ürünlerle ilgili faturam hala gelmedi. 4 kere talepte bulunmama ve Hepsiburada destek ten faturamı istetmeme rağmen faturam kesilmedi. Ben bu ürünleri faturalarını keserek sattım. Dolayısıyla f...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi

753825309 sipariş numaralı ürünümle ilgili 24 Kasım 2021 tarihinde iade talebi süreci başlattım, ilgili görselleri Hepsiburada'ya gönderdim. Gelen ürün kapağındaki sorundan dolayı dökülüp koliye aktığından kargo şirketi almadı. Ancak 3-4 geçmesine rağmen sorunun çözümü için tarafıma dönüş yapan olma...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürün Gönderilmedi.

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Doha elektronik adlı satıcıdan Xbox series X satın aldım. Tam 11 gün sonra kargoyu teslim aldım. Ancak yanlış ürün gönderimi yapılmış. Hepsiburada'yı ve Doha elektronik firmasını aradım. Ürünün değiştirilmesini talep ettim. Kesinlikle par iadesi kabul etme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Siparişim Hala Hazırlanıyor?

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada'dan iPhone 12 satın aldım, zaten 10.999 liradan 13.999a çıkması fiyaskosuna hiç girmiyorum. Ben zamdan sonra satın almama rağmen ürünüm hazırlanıyor olarak gözüküyor. Kendim destekle iletişime geçmesem hiç haber verecekleri yok, bana bankadan provizyon kodu almam ger...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada.com üzerinden aldığım bir ürün, tarafıma yıpranmış bir ambalajda ve kullanıma bağlı deformasyon ile gönderildi. Ürünün değişimini talep ettim ancak stok yetersizliği bahanesi ile reddedildi. Ürün iade etsem dahi, fiyatı aynı sitede 2 katından daha yükseğe çıktı. Konuyu müşteri hizmetleri...

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürün Arızası Değişim Yapılamaması

Hepsiburada uygulamasından 21.300,00 Tl değerinde ürün aldım. Ürünüm arızalı olarak elime ulaştı. Sıfır ürün olmasına rağmen yetkililer garantiye gönderin dedi. Ürünü değiştirmek istedim ancak stok olmasına rağmen değişim butonu aktifleşmedi. Ürün fiyatı güncellendiği için muhtemelen fazla para alab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ücret İadesi Yapılmıyor

Hepsiburada ücret iadesi 10 gündür talep açılıyor kapanıyor her konuşmamda ilgili birime yönlendirildi deniyor ancak bir sonuç yok Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım artık sanırım parasını pulunu geçtim ancak insanları bu kadar oyalamak nedir? Her gün talep açılıp kendi kendine kapatıyorlar

profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kulaklık İade Sorunu

Hepsiburada Taotronics 53 Pro siparişi yanlış verilen kulaklık için kullanmadan iade etmek istedim. 2 defa incelemeye alındı. Hijyen ürünü kapsamında diye ürünü iade almadılar. Yolunu bulmuşsunuz iade edilmesin diye hijyen diye işin içinden çıkıyorsunuz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'nın Siparişimi Sebepsizce İptal Edilmesi

21.11.2021 Pazar günü 377 *****64 numaralı siparişim sebepsiz yere iptal edildi. Tiryakisi olduğum ve severek aldığım kahveler. Kahve Dünyası ® gibi bir tedarikçi ve Hepsiburada gibi büyük bir firmanın bu ürünleri iptal etmesi çok üzücü. Zaten bir de uygun ürünleri bulup almak bu pahalı ortamda çok ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kargo Yanlış Bilgilendirme

hepsiburada.com firması, Hepsijet anlaşmalı satıcı ibaresi olan satıcının gönderisini, Sürat Kargo ile yaptı. Oturduğum bölgede Sürat Kargo teslimatları problemli olduğundan, aynı sıkıntıları yaşamamak için, özellikle Hepsijet anlaşmalı satıcıları seçerek alışveriş yapıyorum. Hepsiburada müşteri tem...

Hepsiburada Kargo Yanlış Bilgilendirme
Hepsiburada Kargo Yanlış Bilgilendirme

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.