Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.120

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

204.451 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 7görüntüleme
  • 17 dakika önce

Hepsiburada İlgisizliği, Sitede Sattığı Ürünleri Takip Etmemesi

Hepsiburada dan sipariş verdiğim ürün, farklı renk ve (daha düşük kaliteli olduğunu düşündüğüm) farklı marka olarak geldi. 17 Temmuz tarihinden bugüne kadar defalarca aramama rağmen ürünü teslim almadılar. Her defasında ilgileneceklerini söylemlerine rağmen hiçbir şey yapmadılar. Aynı olayı geçen ay...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 3görüntüleme
  • 32 dakika önce

Rezilliklerin Hepsiburada! Ayıplı Mal Satıyorlar

Hepsiburada da ayıplı mal satıyorlar. Malı iade edeceksin Hepsijet Malı almaya gelmiyor. Müşteri temsilcisi konuya hakim değil. Bunlara bu fırsatı veren Ticaret Bakanlığı sizsiniz. Bunlar sıfır diye 2. El ürün satıyor. Bunları hiç mi takip etmiyorsunuz. Hepsiburada sıfır ürün parası aldı benden, iki...

profile
  • 6görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada Siparişim Eksik Geldi

Hepsiburada'dan yaptığım 272 *****97 numaralı siparişim eksik gelmiştir. Firmaya konuyu ilettim ancak hiçbir sonuç alamadım. Çözüm merkezinden 3 talep oluşturdum ancak 2 hafta geçmesine rağmen bir çözüm sunulmadı. Eksik ürünleri göndermelerini ya da bedelini iade etmelerini rica ederim.

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayımlamıyor.

Ürün/satıcı yorumlarının yayımlanmaması. Ürün veya satıcı hakkında olumsuz değerlendirme yaptığınızda " yayınlanma kriterlerimize uygun olmadığından " deyip yayınlanmıyor. İlgisiz bir ürün gönderiyor satıcı, yorum yapıyorsunuz, yayınlanmıyor. Artık alışveriş yaparken kullanıcı yorumlarını değerlendi...

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayımlamıyor.
Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayımlamıyor.
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Habersiz Bir Şekilde Siparişleri İptal Ediyor!

Hepsiburada'dan 434 *****24 sipariş numarası ile satın aldığım ürün barkod yanlışlığı öne sürülerek iptal edildi. Bu firma bu u çokça yapmaya başladı. Müşteri memnuniyetine gereken önemi vermiyorlar. Ürünü satın almış bir müşterinin ürününü sebepsiz yere haberi olmadan iptal etmek tüketici yasasına ...

profile
  • 26görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Verilen Siparişler 15 Gün Oldu Daha Ortada Yok

Merhabalar Hepsiburada internet alışveriş sitesinden 14/07/2021 tarihinde 2adet ürün siparişi verdim. Ürünler Oral-B şarjlı diş fırçası ve 2li yedek başlığı olmak üzere toplamda 178,76 TL ödeme yaptım. 28/07/2021 tarihi oldu hala ürünler kargoya verilmedi ve uzun bir suredir mağdur ettiler ve 28/07/...

Hepsiburada Verilen Siparişler 15 Gün Oldu Daha Ortada Yok
profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürünler

Hepsiburada'dan 2131***12 numaralı siparişimden bazı ürünler 15 gündür teslim edilmemektedir. Hepsiburada suçu burada kendi firması olan Hepsijet e atmaktadır. Hepsijet ise 18 Temmuzda Ankara TM olan kargonun hareketini bir o tarihten beri sağlamamakta ve çözüm üretmek yerine 3 iş günü içinde çözece...

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com Provizyon İptali İçin Bekletiyor

hepsiburada.com adlı alışveriş sitesinden yüksek tutarlı bir ürün satın almak isterken ürün stoğu tükendi hatası verdi. 2 kredi kartı ile alışveriş yapmıştım, birinden alınan provizyon iade edildiği halde, diğerinin üzerinden 72 saat geçmesine rağmen provizyon iadesi yapılmadı. Bu süreçte de stok bi...

profile
  • 6görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Verilen Siparişleri Getirmemeleri

hepsiburada.com. yapılmış olan. Sipariş alıp mağaza dolu. Şu an teslim yapamıyoruz gibi. İnsanlarla dalga geçiyor. İleri ki tarihlerde sipariş vermeyi bile kabul etmiyor. Sırf müşteri çekmek için bu şekilde davranıyor. Buna bir son vermede ve insanlarla dalga geçmemeli.

Hepsiburada Verilen Siparişleri Getirmemeleri
Hepsiburada Verilen Siparişleri Getirmemeleri
Hepsiburada Verilen Siparişleri Getirmemeleri
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada 1000 TL. Lik İndirim

Hepsiburada'dan satın almış olduğum, Finspor tarafından ulaştırılacak 5499 Tl. Lik Tunturi R400 Kürek çekme aletinin henüz elime ulaşmadan 1000 Tl birden indirime girdiğini öğreniyorum. Ağırlığından dolayı kargoya iadesi de mümkün değil. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Üründen soğudum resmen...

Hepsiburada 1000 TL. Lik İndirim
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Tesla Çekiliş Kodları

Hepsiburada Tesla çekiliş kodları mailime vs gelmedi. 24 temmuzda alışveriş yapmıştım. Gereken tüm izinleri verdim. Telefon ve mail adresim de kayıtlı. Bir an önce mailime kodların gelmesini istiyorum. Pop, gereksiz posta vs kontrol ettim. Saygılar, sevgiler.

Hepsiburada Tesla Çekiliş Kodları
profile
  • 178görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Teslim Yok İptal Yok Çözüm Yok Bu Nedir?

Efsane teslimat (öncelikli teslim 24-48 saat) ürünü aldım. 26 Temmuz'da Güzelbahçe Hepsijet'ten bugün teslim edilecek diye SMS geldi. Ürün teslim edilemedi. Kapıya gelen araç araçta koliyi bulamadığını söyleyip geri gitti. Yarın geleceğim dedi. Üç gündür bekliyorum, talep oluşturdum dönmüyorlar. İpt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 139görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada 17 temmuzda almış olduğum 2 parti halinde ürünlerim hala teslim edilmedi. Paketlerin içerisinde çocuk kitapları vardı. Bilseydim almazdım. Müşteri hizmetleri en geç iki günde teslim olur demesine rağmen hala teslim olmadı. Gerçekten çok yazık. Muhtemelen bir daha alışveriş yapmam

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 200görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Kargo Teslim Edilmedi

Merhabalar, Hepsiburada'dan dan ürün siparişi ettim benim adıma teslim edilmiş gözüküyor ama bu ürün bana ulaşmadı, hepsi buradayım talep kısmından da yazdım ama orada hala talep değerlendiriliyor yazıyor. Kargom nerede kime teslim edilmiş, kim almış bilmiyorum benim aldığıma dair SMS atmışlar ama ...

Hepsiburada Kargo Teslim Edilmedi
Hepsiburada Kargo Teslim Edilmedi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 193görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Resmen Dalga Geçiyorlar

Hepsiburada isimli siteden yaz tatili için baba evime ranza yatak aldım 21 haziranda. Dedim ki kurban bayramına kadar yetişir. 30 haziranda kargoya verildi. Normalde 2-3 günde teslim edilen kargo 6-7 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Neyse kibarca satıcı firmaya yazdım. Firma kargo firmasıyla gö...

Hepsiburada Resmen Dalga Geçiyorlar
Hepsiburada Resmen Dalga Geçiyorlar
Hepsiburada Resmen Dalga Geçiyorlar
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 178görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürünüm Gelmedi.

Hepsiburada üzerinden ardenbey satıcısından iki tane güneş kremi aldım. Yalnız firma bir tane ürün gönderdi. Hepsiburada'ya eksik üründen dolayı şikayet kaydı bıraktığımda ise satıcı firmanın verdiği cevap, eksik ürün göndermediği oldu. Hepsiburada'ya tekrardan şikayet kaydı bıraktım. Bakalım ürünüm...

Hepsiburada Eksik Ürünüm Gelmedi.
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 129görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Bilgim Haricinde Yapılan Alışveriş.

Hepsiburada paramda bilgim haricinde 2 adet alışveriş yapılmış. Alışverişi kimin yaptığı tarafıma söylenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma ancak savcılığa suç duyurusunda bulunulursa bilgi verileceği söylendi. Benim kartımla yapılan alışverişin tarafıma iletilmemesi tam bir akıl tutulmas...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 226görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderimi

Hepsiburada 3000 TL üzeri alışverişlerde 300 TL indirim kampanyasından faydalanarak aldığım telefon 8GB modeli olması gerekirken 6GB modeli firma tarafından gönderildi. İade işlemi gerçekleşti ancak kampanyanın süresi doldu ve 15 Temmuz da aldığım ve iade ettiğim ürün 26 Temmuz da ancak iadesi gerçe...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Olmayan Ürününü Bana Sattı Ve Mağdur Etti.

Hepsiburada'dan aldığım ürün tedarik edilmedi kargolanmadı parayı iade ettiler. Kredi kartına. Ama kart limitim doldu. Urunu beklerken kampanyaları da kaçırdım. Aldığım ürün için yaptığım ekstra alışverişlerde elimde kaldı. Hepsiburada gerçekten çok kotu ve sözünün arkasında durmayan bir firma. Teda...

Hepsiburada Olmayan Ürününü Bana Sattı Ve Mağdur Etti.
profile
  • 4görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Yanlış Fatura Düzeltmeli

Hepsiburada uygulamasına yanlış fatura adresi girmişim. Bunu. S** m*** adında düzeltmemiz gerekiyor t. C. Kimlik no Hepsiburada'da yazıyor. Lütfen yardımcı olun faturam acilen düzeltilmeli sipariş no 737237412 buradaki ürünlerdeki tüm faturaların düzeltilmesi gerekiyor.

profile
  • 3görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Referans Olduğu Üründe Sorumluluk Almıyor!

Hepsiburada'dan aldığım Sandisk İxpand mini 128 GB iPhone USB bellek, almadan önce Hepsiburada'ya sorup iPhone 8 Plus ile uyumlu olduğunu teyit etmeme rağmen, ürün iadesinde yardım alamıyorum. Bunun sebebi olarak Hepsiburada 14 günü geçtiğini bana bildiriyor :) Geçti doğru, fakat ben ürünü Hepsibura...

profile
  • 8görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Ürün Satıyor IMEI Si Kopyalanmış Telefon Satıyor

hepsiburada.com dan LG g4 cep telefonu aldım. Ürünü sıfır diye aldım ama yenilenmiş telefonmuş. Ürün sıkıntılıydı teknik servise gönderdim çözüp gönderdiler. Belirli bir süre sonra IMEI numarası kopya çıktı. Hepsiburada'dan iade talep ettim ama reddettiler. Hepsiburada hem ayıplı ürün sattırıyor hem...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.