Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.371

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

193.633 şikayet

profile
  • 107görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kusurlu İphone 12 Ve İade Zorluğu!

Hepsiburada dan 255 ****550 Sipariş no ile iPhone 12 satın aldım. Satıcısının da özellikle Hepsiburada olmasına dikkat ettim ki sorun çıktığında kolayca çözebilelim diye! Pandemiden dolayı çok dışarı çıkamadığım için dış çekim yapmamıştım. 1 hafta sonra fotoğraf çektiğimde kamerada bariz bir sorun o...

Hepsiburada Kusurlu İphone 12 Ve İade Zorluğu!
Hepsiburada Kusurlu İphone 12 Ve İade Zorluğu!
Hepsiburada Kusurlu İphone 12 Ve İade Zorluğu!
+4
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Korsan Kitap Satıyorlar

Yaklaşık 10 gün önce 123 TL'ye bir Hava Uyanıyor setini aldım. Ürünün korsan olduğu aklıma gelmediği için kolisini atmıştım. Bugün kitabı araştırırken korsan olduğunu anladım ve orijinalle aynı parayı vermiştim. Kitabı iade etmek istiyorum, herhangi bir koliye koyup kitapları göndersem kabul ediyor ...

profile
  • 13görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'nın İnsani Mağdur Etme Politikası

Hepsiburada şirketinden almış olduğum Taotronics marka bluetooth kulaklık arızalı geldi. Bunlar doğal olarak olabilecek şeyler ancak şirketin 2 iş günü içinde cevap verme politikası yerine gelmediğinde ki politikası 7 gün için cevap vermek olması komik bir durum.

profile
  • 15görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Yanlış Görsel Ürün Konulması

Hem tedarikçi kanal hem tedarikçi firma olmanıza rağmen gıda üzerine almış olduğum mamanın görselini yanlış koymanızdan dolayı tamamen sınıfta kaldınız. Ve kolay çözüm sunmama rağmen tüketiciyi yormayı tercih ettiniz. Gıda ürünleri sızın istediğiniz gibi olmaz.

profile
  • 11görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Case 4UC1 Akıllı Saat Şarj Kablosu

CASE4U marka C1 model akıllı saat sahibiyim. Ancak şarj kablom bozuldu ancak şarj kablosu bulamıyorum. Türkiye'de satış yapan bir markanın neden yedek parçaları yok. Cidden ıronık. Nasıl kullanım yapacağım ben kablo Yok bir şey yok ya kablo satışa çıkartın ya da iade talebini kabul edin

profile
  • 161görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Samsung M21 Telefon Ayıplı Ürün Gönderdi.

23.02.2020 de aldığım galax m21 telefon 25.02.2020 tarihinde elime ulaştı. Telefonun ekran ile kasa arasında ve arka kamera ile kapak arasında bir açıklık olduğunu fark ettim telefon tahminime göre teşhir ürünü değişim talebi oluşturdum cihazı geri gönderdim fakat ilgilenen olmadı cihazın halen satı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 290görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Tablet Arızası İlgilenmedi.

Samsung tablet aldım. Hepsiburada aracılığı ile fakat tabletin mikrofon sorunu var. Zoomda öğretmen ile iletişim kuramadık 15 gün geçti diye iade olmadı. Olmadığı gibi sözde kurumsal olan hepsi burda da aracı olduğunu, tableti servise göndermem gerektiğini söyledi tebrik ediyorum. Madem öyle bir öze...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 257görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada İade Ürün Ödemesi

Hepsiburada dan aldığım ürün kargo daha yola çıkmadan iade edildi, Hepsiburada ürünü iade aldığını teyit ediyor ama başka ilerleme yok. 15 gündür sadece kayıt açıp ilgili birimlere aktarıyorlar, hala para iadesi onayı yok, açılan kayıtları kendi kendilerine kapatıyorlar kimse sorunu çözmüyor

Hepsiburada İade Ürün Ödemesi
Hepsiburada İade Ürün Ödemesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 25görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gelmesi

Hepsiburada'dan verdiğim 2 adet anten kablosu yerine 1 adet gelmiştir. 2 adet parası kesilip 1 adet gönderildi... Tanesi 9.99 TL den kargo dahil 32.97 TL'ye 2 adet baff Hazır Uydu Anten Kablosu 1 Metre l tipi 90 derece f Konnektörlü 2 adet sipariş verdim. Kargo elime ulaştığında içinde sadece 1 adet...

profile
  • 190görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada = Hayal Kırıklığı +beceriksizlik

Hepsiburada'dan, kızım için bir tablet sipariş ettim. Parası hemen çekildi tabi. Kargoyu 6 gün bekledim. Bugün dediler, yarın dediler. Sonunda evde bulamadık diye yalan söylediler. Oysaki bütün gün evde bunu bekledim. İade yapacağız dediler. İnşallah zamanında yaparlar. Böyle beceriksizlik görmedim ...

Hepsiburada = Hayal Kırıklığı +beceriksizlik
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 12görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Kullanılmış Ürün, Değişim Talebi

Hepsiburada'dan Taotronics soundliberty 92 Bluetooth kulaklık aldım. Fakat ürünün daha önce kutusu açılmış yani kullanılmış. Hemen müşteri hizmetlerini aradım değişim talebi oluşturdum, Sipariş numarası:9550***65 Talep numarası:4803***88 ile. Beğenmeyip göndermedim yani. Aynı ürünün hiç açılmamışını...

Hepsiburada Kullanılmış Ürün, Değişim Talebi
Hepsiburada Kullanılmış Ürün, Değişim Talebi
profile
  • 316görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ürünü İade Almıyor

Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Robot süpürgeyi teslim aldım. (09.02.2021) Daha sonra ürünü iade ettim. (15.02.2021) (Talep No: 982 668 464) Ürün satıcı tarafından kutusunda yırtık olduğu beyan edilerek reddedildi. (19.02.2021) ve tarafıma geri gönderildi. (hemen de geri göndermedi 3-4 gün sonr...

Hepsiburada Ürünü İade Almıyor
Hepsiburada Ürünü İade Almıyor
Hepsiburada Ürünü İade Almıyor
+5
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 42görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com Dan Şikayetçiyim

Hepsiburada.com' dan 25 Şubat 2021'de kardeşim için aldığım doğum günü hediyesi laptop Aras Kargo Cerrahpaşa şubesinin urunu şahsıma teslim etmeyip, danışmadan iade surecine sokması sonucu elime ulaşmadı. Kardeşime mahcup olduğum gibi bu salıdan beri hepsiburada.com call center elemanlarının sorunu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 317görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmeden İndirime Girdi

Hepsiburada'dan 28 Şubat Pazar akşamı Grundig marka bulaşık makinesi satın aldım. Aldıktan sadece 4 gün sonra ve henüz ürün elime teslim edilmeden fiyatında hatırı sayılır bir indirim olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda aradaki farkı iade edemeyeceklerini, istersem kargoyu teslim al...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 208görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada 2 Defa İptal

Siparişim iki defa iptal edildi, 3'sünde almak istediğimde ürüne 200 TL gibi bir fiyat binmiş alamadım. Üstelik 2. Sinde gerekli şartları sağladığım halde iptal edilmiş. Doğum gününe hediye etmek istediğim tarihi de kaçırmış oldum sizin yüzünüzden...

Hepsiburada 2 Defa İptal
Hepsiburada 2 Defa İptal
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.