full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 54.864

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %22

    Çözülen Şikayet Oranı

Hepsiburada Rozetleri 1 rozet sahibi

  • 10 Yıllık ÜyeBu marka 10 yıldır Şikayetvar üyesi 10

    10 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama - dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

HepsiburadaÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

26 Mart tarihinde satıcısı Hepsiburada olan 5 kalem ürün satın aldım. Ürünlerin hepsinde aynı gün kargo yazıyordu fakat 5 gün oldu hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum ve acil olarak dönüş yapılacaktır diyorlar fakat hala kimse arayıp bilgilendirme yapmadı. Ürünlerin depod...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 martta 900 TL'ye yakın alışveriş yaptım. Sonra bir daha yaptım ancak ilk siparişteki köpük sabunlar gelmedi. Birçok defa bu siteden sorun yaşadım ancak eninde sonunda sorunu çözdükleri için sürekli oradan alışveriş yapmaya devam ediyordum ama artık bitti. İki tane 5 litrelik köpük sabun aldım. Bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

493 456 265 numaralı siparişimde birkaç ürün aldım satıcısı Hepsiburada olan ürünler aynı gün kargo olarak gösteriyordu, ancak 2. Gün oldu halen ürünler hazırlanıyor yazıyor yani aynı gün kargo yazıp ürünü göndermeyip hemen parayı alıp faturasını mail olarak iletiyorlar. Tüketici Hakları'na başvurma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada'dan Gamepower marka PSU aldım ürün geldi taktık çalışmadı ürünü hiç özelliği bozulmadan bütün parçaları ile birlikte kutusuna koyarak iade talebi oluşturup Hepsiburada'ya gönderdim. Hepsiburada'da ürünün iade açıklamasında bozuk yazdığım için servise gönderdi. Servis ürünün bozuk olmadığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada ile yaptığım alışverişte evde okuyabilmek için kitap ve evcil hayvanlarım için ot siparişinde bulundum 26 Mart'ta siparişi verdim 27' sinde elime ulaşması gerekirken halen elime ulaşmadı. Birlikte çalıştıkları kargo firması bana hiçbir bilgilendirme yapmadan başka bir kargoya aktarmış ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada üzerinden 26 Mart tarihinde 4 adet ürün aldım. Hepsininde satıcısı Hepsiburada idi. Ve aldığım bütün ürünlerde de alırken Bugün kargoya çıkacak bilgilendirmesi vardı. Aldığım gün kargoya çıkmadı. 27 martta kargoyu çıkarttılar. Neyse yoğunluk vardır dedim ses çıkartmadım. Ürünü kargoya çı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayfada bilmem kaç saat içinde sipariş verirseniz bugün kargoda yazdığı için tercih ettiğim sipariş aynı gün kargoya verilmedi. Eğer bu sistem çalışmıyorsa farklı satıcılar da tercih edebilirdim. Lütfen insanları kandırmayın.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

27 martta defalarca mağduriyet yaşadığım firma Hepsiburada 28 martta çocuğumun ders çalışması için göndermesi gereken bilgisayarı bugün ayın 31 olmasına rağmen daha halen kargoya teslim etmemiştir... Şu sıkıntılı ve çocuklarımızın dersten uzak kaldığı günlerde ne hakkınız var çocukların kaderiyle oy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

481 845 269 numaralı siparişim 27 Mart cuma 2020 elime ulaşması gerekiyordu ama 26 marttan beri aynı yerde görünüyor ve kargonun bulunduğu firmanın kendi sitesinde ilçemdeki şubede olduğunu söylediler gittim şubeye bize gelmedi dendi beklememiz gerekiyormuş ama 5 gündür aynı yerde kargom ilçeme bile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

23.03.2020 tarihinde aldığım ürünü 25.03.2020 tarihinde teslim edilecek olarak yazıyordu fakat Hepsiburada'ya iletmiş olduğun şikayet üzerine ürünüm gelmedi bunun üzerine 2 şikayet oluşturdum 10 defa müşteri hizmetlerini aradım. 2 defa WhatsApp'tan müşteri hizmetlerinden bilgi aldım. Bilgi vermek ye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kendilerinin telefon ve web müşteri hizmetleri ile toplam 3 kez ayrı ayrı en baştan tek tek sorun ile ilgili şikayetimi ve ödediğim kargo ücretinin belgesini de ileterek, "kargo ücretsiz" ürün için ödediğim kargo ücretini iade talebimi mh. Ticket ındaki şu cevabı tarafıma yazarak sonuçlandırmışlardı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Birincisi hepsiJET mesai saatlerinde göndermesi gerekirdi ama bana mesaj geldi ve saat 22:21 saatinde mesaj geldi ve teslim edilmiştir ama elimize gelmemişti onu şikayet edeceğim bir de o mesaj geldiğinde mesai saati bitmişti saçma onu şikayet edeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

466 900 333 18.02.2020 verdiğim sipariş 19.02.20 de elime ulaştı kutuyu açıp kulaklığa baktığımda kılcal çizikler fark ettim hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım bana ürün için inceleme talebi oluşturabiliriz ancak dediler tamam dedim yolladım sonrasında ürün geldiğinde onarıldı deyi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada üzerinden 20 Mart akşamı Saat:20:20'de 798 542 394 numaralı siparişi verdim. Denizbank Alışveriş Kredisi ile ürünü aldım, kredi aşamalarını geçtim, onay SMS'i ile siparişim başladı. Ardından 5 iş günü içinde kuryenin adresime gelip evrakları imzalatıp, kredimin hesabıma tanımlatmasıyla ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor? right-arrow

    Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

  • Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır? right-arrow

    Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

  • Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir? right-arrow

    Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Kargom gecikti. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.