Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 402.330

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

217.584 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 24 dakika önce

Hepsiburada Paslanan Dökülen Kek Kalıbı Sorunu Aylardır Çözümsüz

Hepsiburada Kaiser marka kek kalıbı kağıt gibi soyuluyor dökülüyor ve paslanıyor. Ürünü kullanalı 2-3 ay oldu haftalardır yazıyorum şikayetimi görsel ekliyorum asla dönüş yok. Bu ürünün paslanması ne demek paslı üründen mi kek yiyelim kaliteli diye aldığımız üründen dolayı mı hastalanalım? Aramayan ...

Hepsiburada Paslanan Dökülen Kek Kalıbı Sorunu Aylardır Çözümsüz
Hepsiburada Paslanan Dökülen Kek Kalıbı Sorunu Aylardır Çözümsüz
profile
  • 2görüntüleme
  • 24 dakika önce

Hepsiburada Bozuk Orijinal Olmaya Zeytinyağı Sattı

Hepsiburada'dan aldığım zeytinyağı hakiki değil ve zeytinyağı da değil ürünün rengi tamamen ayçiçek yağı şeklinde ve ürün kokuyor kullanılacak gibi asla değil bu ürünü ayçiçek yağı almak için bu ürüne bu karar para vermedim ürünün içinde ne olduğu belli değil Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Müşteri hi...

Hepsiburada Bozuk Orijinal Olmaya Zeytinyağı Sattı
Hepsiburada Bozuk Orijinal Olmaya Zeytinyağı Sattı
profile
  • 2görüntüleme
  • 24 dakika önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Para İadesi Yapılmaması

22.11.2022 Hepsiburada dan banyo dolabı aynı gün kargo olan ve Hepsijet XL firma ile. Fakat 27.11.2021 tarihine kadar bir türlü kargoya verilmedi ve ben ürünü 27.11.2021 de iptal talepte bulundum fakat dikkate alınmadı ve akşama doğru farklı Aras Kargo verildi ve teslimat 30.11.2021 de teslim olması...

Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Para İadesi Yapılmaması
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Para İadesi Yapılmaması
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Para İadesi Yapılmaması
+1
profile
  • 2görüntüleme
  • 31 dakika önce

Hepsiburada Yarısı Bizden Kampanyası

Hepsiburada'nın Yarısı bizden kampanyasına katılmıştım. Bu kampanya kapsamında 23.11.2021 tarihinde 211 TL'lik alışveriş yaptım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kampanyadan alacağım 100 TL (bir kişi en fazla 100 TL kazanabilir şartı vardı.) hepsipapel cüzdanıma yatmadı. Mağduriyetimin gid...

Hepsiburada Yarısı Bizden Kampanyası
profile
  • 6görüntüleme
  • 38 dakika önce

Hepsiburada Kullanılamayan Çek Sorunu

Hepsiburada 28 Kasımda bana özel olarak beyaz eşyada 2000 TL üzerinde geçerli 200 TL çek tanımlamıştı. Aynı gün beğendiğim bir fırını hemen satın almak istedim ama ödeme adımında hata verdi ve tekrar sipariş vermek istediğimde çek geçersiz oldu. Sürekli denedim lakin çek ile sipariş vermede başarıl...

profile
  • 5görüntüleme
  • 38 dakika önce

Hepsiburada Lukoil Madeni Yağlar Türkiye Ciddiyetsizliği

23 Kasım 2021 tarihinde hepsiburada.com sitesi üzerinden Lukoil marka yağ siparişi verdim. Tam 1 hafta sonra firma ürünü tedarik edemediği gerekçesiyle siparişi iptal etmiştir. Bu süreçte kargonun geciktiği ile ilgili mesajlara kısa süre içinde dönüş yapacaklarını yazmışlardır. Ben ve benim gibi bir...

profile
  • 4görüntüleme
  • 45 dakika önce

Hepsiburada Beni Mağdur Etti

Hepsiburada tarafından 22 kasim 2021 tarihinde aldığım Kumtel fırın yan tarafındaki ezilme nedeni ile iade talebi oluşturdum 4 gün sonraya randevu verildi. Sonra benim iadeden vazgeçtiğimi öne sürerek kendi başlarına iadeyi reddettiler, Her seferinde aynı şeyi yapıp haftalarca mağdur ettiler. Beni k...

Hepsiburada Beni Mağdur Etti
Hepsiburada Beni Mağdur Etti
Hepsiburada Beni Mağdur Etti
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 59 dakika önce

Hepsiburada.com Cosmolove Orijinal Olmayan Parfüm

Hepsiburada.com cosmolove satıcısından Burberry Weekend kadın parfümü aldım fakat parfüm barkod kodu doğrulamıyor. Parfümün orijinal olmadığı belli. Parfüm kapağı gerçek değil gibi zaten. Aldığım ürüne talep oluşturmak için Hepsiburada'ya girdiğimde artık satıcının orada olmadığını gördüm. Ürün tale...

profile
  • 8görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 20 Gündür Bebek Bezini Kargolamadı.

Hepsiburada'dan 11 Kasımda aldığım bebek bezi 20 gündür kargoya verilmedi. Aradım çözüleceği söylendi ancak 22 Kasımda kargoya verilecek denilen ürün 30 Kasım da bitti hala kargolanmadı. Bebek büyüdü. Bez gelmedi. Hepsi buradaya yakışmıyor. Malı stokta olmayan mağazaya satış izni verilmesin ki aldığ...

Hepsiburada 20 Gündür Bebek Bezini Kargolamadı.
Hepsiburada 20 Gündür Bebek Bezini Kargolamadı.
profile
  • 8görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada. Com Yanlış Kesilen Faturayı Düzeltmiyor

Hepsiburada firmasından aldığım ürünün sadece fatura bilgilerinin hatalı olduğunu ve bunun düzeltilmesini talep ediyorum, ısrarla bunun mümkün olmadığını belirtiyorlar. Yasal olarak böyle bir hakkım olmasına rağmen kendilerinin bunu yapamayacaklarını söylüyorlar.

profile
  • 9görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Evkiba Satıcısı Ve Satıcı Puanının Yükseltilmesi

Hepsiburada uygulamasından Evkiba satıcısından 2 ürün toplam 6 tane şampuan aldık sipariş uzun zaman bekledi kasımda yoğundur diye pek ilgilenmedim ama sonra iptal etmişler aşağıda mesajı paylaşacağım. Satıcının puanını 6.1 yapmışlar tedarik edemediğinden tamam güzel ama şimdi bakıyorum puanı 9.1 ma...

profile
  • 14görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürünü Kargoya Vermiyor

26 Kasım tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden vermiş olduğum 140 *****49 sipariş, 27 Kasım günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Aynı ürün, satın almış olduğum Hepsiburada satıcısı üzerinden satılmaya hala devam ediyor, yani ürünün temin edilememesi gibi bir so...

profile
  • 13görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti

24 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 2 adet Domestos aldım. Satıcı firma da Hepsiburada (özellikle hepsi buradayı seçerim) 28 kasımda teslim edildi. Paketi ezikti ama döküldüğünü gösteren ıslaklık yoktu. (tüm resimler var) paketi açtığımda 1 ürün eksik, bir üründe koyulmuş olunan poşete yarısında...

Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti
+2
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kayıp Kargo Şikayeti

10 Kasımda teslim edilmesi gereken kargom hala teslim edilmedi. Bugün 30 Kasım. Çözüm merkeziyle iletişime geçiyorum, şu gün gelecek diyor ama gelmiyor. Nasıl iptal edebilirim diyorum geldiğinde kabul etmeyin diyor. Gelmiyor ki kabul etmeme gibi bir durumumuz olsun... İlk kez böyle bir şeyle karşıla...

profile
  • 8görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kampanya Çekiliş Hakkı

Efsane macera çekilişi için Hepsiburada tarafıma çekiliş kodları göndermesi gerekirken herhangi bir kod verilmemiş. Bugün akşam arayıp müşteri hizmetleriyle görüşmem neticesinde zaten çekiliş kodlarının dün ve bugün gönderilerek tamamlanmış olabileceği bilgisini paylaştı. Yani arayıp sormasam bu yaş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kargomu Bana Teslim Etmediler

Aldığım ürünü Hepsiburada Jet, evimde olduğum halde, beni aramadan adresinize teslim edemedik diye mesaj göndermişler. Üstelik 2. Sefer beni arasınlar diye ikaz etmeme rağmen bunu yapmışlar. Şimdi de ürünümü iade ediyorlarmış. Açıkçası bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum

profile
  • 243görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İyi Yorum Yayınlıyor Kötü Yorumu Siliyor

Hepsiburada sitesi genel olarak satışın sürekliliğini sağlamak amacıyla her alıcıya ürünlerin alınmasını sağlayacak olumlu yorumlara yer veriyor. Aldığınız ürüne bir yıldız verebiliyorsunuz ama sebebini yazarsanız yayına uygun olmuyor. Yorum yazmayı mı keseyim sizden alışveriş yapmayı mı bilemiyorum...

Hepsiburada İyi Yorum Yayınlıyor Kötü Yorumu Siliyor
Hepsiburada İyi Yorum Yayınlıyor Kötü Yorumu Siliyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Uğur Soğutma Hepsiburada Derin Dondurucu Kurulum Sorunu

Hepsiburada'dan almış olduğum Uğur derin dondurucunun kurulumu için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Defalarca talep açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. 2-3 iş günü içerisinde dönüş yapılacak dendi. Haftalar olmasına rağmen hala bir ses yok. Sipariş numaram 428 530 677.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Geri İade Sıkıntılı

Hepsiburada dan ürün aldım güya kapıdan alıp götürecekler tam tersi bu teslim alacağı adres için bu hizmeti veremiyoruz deniliyor. Bunu geçtim kargoya götürüyorum kod hata veriyor. Kargocu hepsi buradanın Sürat Kargo'da hep hata verdiğini söyledi o gün için elimde kalan ürün ile ne yapmam gerekiyor....

profile
  • 266görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürün Temini Yapılmadan Açıklamasız İade

587315809 numaralı 7 Kasım siparişimi 24 kasıma kadar teslim etmeyip defalarca aramama rağmen net bilgi vermeyip 24 kasımda kendilerince ücret iadesi gerçekleştiren ve kesinlikle müşterisine çözüm olmayan Hepsiburada firmasından şikayetçiyim. Ürün Altus derin dondurucu. Aynı üründen aynı tarihte 2 t...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Para İadesi Yapılmıyor

834269602 numaralı siparişimi aynı gün iptal etmeme rağmen 10 gündür hala işlem iptal edilmedi. Provizyonda görünüyor. Defalarca Hepsiburada'yı aramama rağmen çözüm sağlanmadı. İptal olmadığı için kart limitini doldurdu ve artık alışveriş de yapamıyorum 10 gündür. Ben iki karttan işlem yaptım fakat ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ana Sayfadaki Fiyat İle Sepet Fiyatının Farklı Olması

Hepsiburada'da ana ekranda birim fiyatı 39,92 olan Happy land Yılbaşı 100 Ledli Günışığı Renkli 10 mt LED Yılbaşı Ağaç Süsü Sarkıt Işık ürünü sepete eklediğimde fiyat 49,90 oluyor. Bu tüketiciyi yanıltmaktır. https://www.hepsiburada.com/happyland-yilbasi-100-ledli-gunisigi-renkli-10-mt-led-yilbasi-a...

Hepsiburada Ana Sayfadaki Fiyat İle Sepet Fiyatının Farklı Olması
Hepsiburada Ana Sayfadaki Fiyat İle Sepet Fiyatının Farklı Olması
profile
  • 5görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanı Hakkında.

Hepsiburada'dan bir ürün satın alırken hepsipay cüzdanı açmayı dayattı normal kredi kartımla ürünü satın alamadım. Ürünü aldıktan sonra hepsipay cüzdanını kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım cüzdanı kapattık dedi. Hesabıma girip baktığımda kapanmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini bir daha ar...

profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kafasına Göre Sipariş İptal Ediyor.

Sipariş Numarası: 143 *****39 numaralı siparişi 23 kasımda verdim. Sabah kalktığımda aldığım tost makinesi ilgim ve bilgim olmadan iptal edilmiş. Sayın müşteri hizmetlerini aradığımda hem şikayet oluşturduklarını hem de hem de iptalin Vestel'den kaynaklandığını söylediler. Oysaki Vestel beni sabahta...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.