Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 261.897

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.243 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 dakika önce

Hepsiburada Sorumsuzluğu Müşteriyi Satıcı İle Muhatap Ediyor

Hepsiburada dan aldığım ürünler sıkıntılı geliyor. Lastik geldi delik. Telefon tutacağı geldi siparişimle alakası yok. Kondisyon bisikleti geldi ekranı eksik. Ve Hepsiburada bu konuda bizi satıcı ile muhatap ediyor. Sonrasında bazı satıcılar cevap bile vermiyor. Ve Hepsiburada bana dönüp satıcı ceva...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 dakika önce

Hepsiburada İade Süreci Çok Uzun

Hepsiburada.com sitesinden 927 224 550nolu sipariş ile iPhone 13pro satın aldım, yanlışlıkla gri renk seçmişim, ürün elimize ulaşmadan iptalini istedim ve ürün geldi kargosunu kabul etmeden tekrar satıcı hepsiburada.com firmasına geri döndü ve aynı gün iade faturasını kesip mail yoluyla gönderdik, a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 dakika önce

Hepsiburada İnfluencer Başvuru Gecikmesi

Merhabalar, 3 ay önce başvuru yaptım. 400 bin takipçim olmasına rağmen hala dönüş olmadı. Etkileşimim yüksek, takipçilerim de gerçek. Benden düşük takipçili olan hesaplar kabul oldu ama bana henüz dönüş yok. Lütfen geri dönüş sağlar misiniz? Diğer firmalarla da çalışıyorum ilk defa sizinle bu kadar ...

Devamını oku
profile
  • 20görüntüleme
  • 41 dakika önce

Hepsiburada - Samsung Türkiye Aldatmacası

152 327 378 numaralı siparişimdeki Note 20 LED View kapak Samsung Türkiye tarafından bilerek Galaxy A12 şeffaf kılıf olarak gönderilmiştir. Ürün yorumlarına bakılırsa başka kişilere de aynısı yapılmıştır, sebebi pembe renginin ucuza satılmış olmasıdır. Şu anda 7 kat fiyata hala satıştadır. Hepsibura...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 58 dakika önce

Hepsiburada Ürünümü İptal Ettiler

Hepsiburada'dan aldığım ve Hepsiburada satıcısından aldığım New Balance ayakkabı ilk arayıp iptal ettiler ellerinde olmadıkları için, aynı ürün sitede Hepsiburada satıcısında hala satışta aynı numarası görünüyordu bu sefer bir daha sipariş oluşturdum. Ürünü farklı bir yere göndermişler cidden anlamı...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünümü İptal Ettiler
Hepsiburada Ürünümü İptal Ettiler
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdan Para Yüklenmesi

Hepsiburada cüzdan hesabıma hepsipay yüklenmiş. Fakat bu yükleme ile ilgili ne bir bildirim ne de bir mesaj aldım. Görmediğim ve de harcayamadığım için de geri silindi. Bu hepsipay cüzdan bakiyeme yüklemesinin tekrar yapılmasını İstiyorum...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kazandıran Çekiliş Tarih Değişikliği

Kendi hesabımda çekiliş tarihi 22.01.2022 olan 2021 model aprilia RS 660 motorsiklet'in çekilişi 21.01.2022 tarihinde yapılmış olup, bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda alakasız cevaplarla karşı karşıya kaldım. WhatsApp ekran görüntülerini ekledim isteyen arkadaşlar okuyabilirl...

Devamını oku
Hepsiburada Kazandıran Çekiliş Tarih Değişikliği
Hepsiburada Kazandıran Çekiliş Tarih Değişikliği
Hepsiburada Kazandıran Çekiliş Tarih Değişikliği
+4
profile
  • 15görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İndirimli Ürünler Üzebilir...

24 Ocak 2022 pazartesi saat 23:12 de hepsiburada.com dan Regal kurumsal mağaza isimli satıcıdan indirimli zamanda Vestel garantisi altında Regal çamaşır makinesi satın aldım. 26 Ocak 2022 saat 15:11 de siparişimin iptal edildiği ve para iadesi yapıldığı SMS ini aldım. Hepsiburada müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
Hepsiburada İndirimli Ürünler Üzebilir...
profile
  • 15görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Arayı Açmayalım Derken Amaç Neydi?

Sana Özel 100 TL. İndirim hesabında! Arayı açmayalım diye sana özel 250 TL'ye 100 TL. İndirimi hesabına tanımladık, şeklinde gönderilen mesaja istinaden oluşturduğum alışveriş sepetine indirimi yansıtamadım, müşteri temsilcisini aradığımda bu mesajın SMS olarak gönderildiğini, e mail olarak gönderil...

Devamını oku
Hepsiburada Arayı Açmayalım Derken Amaç Neydi?
profile
  • 151görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi

Hepsi burada.com dan bulaşık makinesi almıştım. Ürün tesliminde bebeğimle uğraşırken fark etmediğim hasarı 2dk sonra fark ettim hemen kargocuları aradım dönemeyiz dediler sonra hemen iade başlattım ertesi gün kargocular aldılar ürün satıcı firmanın kabul etmemesiyle aynı ürünü bana geri gönderecekle...

Devamını oku
profile
  • 92görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sipariş Vermeden Paramı Çekti

Hepsiburada'dan Samsung Galaxy m52 alıyordum sipariş verirken para çekildi ve sipariş verilmedi. 5000 den fazla param gitti ve ortada hiçbir şey yok az bir para değil çok mağdurum Hepsiburada gibi bir siteye yakışmadı. Tek isteğim parama bir şey olmasın

Devamını oku
Hepsiburada Sipariş Vermeden Paramı Çekti
Hepsiburada Sipariş Vermeden Paramı Çekti
Hepsiburada Sipariş Vermeden Paramı Çekti
+1
profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İade Kargo Gecikmesi

Ben Hepsiburada dan akülü çocuk arabası aldım ürün geldi fakat ön kısmında kırık vardı ürünü yenisi ile değiştirme iade talebinde bulundum ocağın 15 inde ürün iade olarak alındı ve fakat bugün ayın 26 olmasına rağmen satıcıya hala ulaşamadı. Satıcıya ulaşacak ve satıcı ya para iadesi yapacak ya da y...

Devamını oku
profile
  • 189görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Siparişimi 48 Saattir Onaylamıyor.

Hepsiburada.com vermiş olduğum sipariş 48 saattir onaylanmadı. Şikayetlerim hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. 48 saattir sadece siparişimin onaylanması için bekliyorum. Kendilerine provizyon kodu iletmeme rağmen hala onaylanmadı. Müşteri hizmetleri hiçbir işlem yapmıyor sadece şikayet kaydını alıyor...

Devamını oku
profile
  • 159görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada 250 TL'ye 100 TL Arayı Açmayalım İndirim Yalanı

Hepsiburada 250 TL'ye 100 TL arayı açmayalım indirimi diye mesaj göndermesi ancak uygulamada kullandırmaması. Müşteri temsilcisi sürekli oyalıyor. Mail adresini doğrusunu söylememize rağmen hala kuponu vermemekte ısrar ediyor. Hepsiburada insanlarla alay ediyor.

Devamını oku
Hepsiburada 250 TL'ye 100 TL Arayı Açmayalım İndirim Yalanı
profile
  • 130görüntüleme
  • 2 saat önce

Ürün Servise Gitmeden Hepsiburada'nın Ne Maksatla İade Yapmış Olması!

Hepsiburada üzerinden 229570028 numaralı siparişim. Bozulduğu için ürünü garanti kapsamında Hepsiburada'ya gönderdim 17.01.2022 tarihinde Aras Kargo ile teslim ettiğim ürün 19.01.2022 de servise yönlendirilmiş. Hepsiburada bu işlemin ardından 25.01.2022 tarihinde bana sorgusuz sualsiz ürünün tutarı ...

Devamını oku
Ürün Servise Gitmeden Hepsiburada'nın Ne Maksatla İade Yapmış Olması!
Ürün Servise Gitmeden Hepsiburada'nın Ne Maksatla İade Yapmış Olması!
profile
  • 168görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Rem Rötuş Kalemi İşlevsiz

Ahsap rötuş kalemi aldık. Küçücük bir detayı dahi kapatmıyor 59₺ asla hak etmiyor boyamıyor bile Hepsiburada geri döneceğiz deyip geri dönüş yapmadı. ...

Devamını oku
profile
  • 168görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Bilgim Olmadan Sipariş İptali

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün 2 gün sonra ben iptal etmişim şeklinde bilgi verdi. Araştırılmasını istediğim zamanda siparişimden 4 gün sonra fiyat ile ilgili problem olduğunu ve istersem yeni sipariş verebileceğimi söyledi. Bunca olan problem sanki benden kaynaklı bir problemmiş gibi h...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Pamuk Diye Satılan Yastıklar Polyester Çıktı ve Kokuyor

Hepsiburada'dan aldığım yastık görseldeki gibi gelmedi ürünün belirtildiği gibi pamuk değil naylon ve gelen ürünlerin hepsi birbirinden farklı biri uzun diğer kısa. Üründen koku geliyor. Aylar önce yazdım ilgilenilmedi, ürünleri kullanamıyoruz. İçinde belirtildiği kadar elyaf yok ve kafamı yastığa k...

Devamını oku
Hepsiburada Pamuk Diye Satılan Yastıklar Polyester Çıktı ve Kokuyor
Hepsiburada Pamuk Diye Satılan Yastıklar Polyester Çıktı ve Kokuyor
profile
  • 156görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Arayı Açmayalım İndirim Şikayeti.

Hepsiburada'dan kampanya olarak bir mesaj geldi. 250 TL alışverişe sepette 100 TL indirim ve bunun üzerine alışveriş yapmak için siteye girdim ürünler...

Devamını oku
Hepsiburada Arayı Açmayalım İndirim Şikayeti.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kampanya Adı Altında Normalin Çok Üzerinde Fiyatlarla Ürün Satılıyor

2. Ürün sadece 1 TL olarak yapılan kampanyadan 2 kutu ipos7 n95 maske aldım, ilk kutu 59 TL, ikinci kutu 1 TL, ertesi gün tekrar sipariş vermek üzere siteye girdiğimde aynı satıcı, aynı ürünü 24 TL den satıyordu, yani kampanyalı olarak sunulan ürün normal fiyatın tam 2.5 katı, kampanya adı altında h...

Devamını oku
Hepsiburada Kampanya Adı Altında Normalin Çok Üzerinde Fiyatlarla Ürün Satılıyor
Hepsiburada Kampanya Adı Altında Normalin Çok Üzerinde Fiyatlarla Ürün Satılıyor
profile
  • 267görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada, Yapamıyorsunuz Bu İşi!

Hepsiburada tarafından 25.01.2022 tarihinde 250 TL sipariş karşılığında 100 TL indirim hak kazandığım bildirildi fakat ne hikmetse bu indirim kullanamadım. Bununla ilgili siteye şikayet bildirisinde bulundum ve gereğinin yapılacağı tarafıma bildirildi. Bugün şaka gibi Hepsiburada sitesi bana 200 TL ...

Devamını oku
Hepsiburada, Yapamıyorsunuz Bu İşi!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Aldığım Kağıt Havlu Yerine Farklı Bir Ürün Gönderildi!

Hepsiburada' dan aldığım kağıt havlu yerine farklı bir ürün geldi. Bunun için yine defalarca şikayet yazmama rağmen müşteri hizmetleri arayıp telefonu suratıma kapattılar. Ben aldığım ürünü istiyorum böyle saçmalık mi olur tencere alsak bize tava mi göndereceksiniz? Alınan ürün ile gönderilen ürünün...

Devamını oku
Hepsiburada Aldığım Kağıt Havlu Yerine Farklı Bir Ürün Gönderildi!
profile
  • 224görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Satıcıya Ödeme Yapmıyor

Hepsiburada üzerinden gıda ürünü satışı yaptım. Hepsiburada kargo, hizmet, komisyon faturalarını düzenleyip tutarları hesabımdan kaynağında ve peşin olarak düştü. Hepsipartner satıcı panelinde öngörülen ödeme 18-24 Ocak olarak belirtiliyordu. Son gün de ödeme gelmeyince 08502140915 numaralı destek ...

Devamını oku
profile
  • 262görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Sistemden Siliyor

Hepsiburada'dan 730491 564 numaralı siparişim olan kahve rengi tuvalet fırçasını pazar İstanbul adlı satıcı tamamıyla farklı bir renk gönderdi. Bende iade talebi oluşturdum ve olumsuz yorum yaptım bu yorumumu Hepsiburada kaldırmış müşteri temsilcisi öyle bir yorum yapmadınız demekte. Ekran görüntüsü...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.