Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.616

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

211.649 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 dakika önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada sitesinden 11-1****21 tarihinde oto koltuğu satın aldım dağıtım merkezine geldi. Teslim etmeden iadeye döndü tekrar gönderilmesi talebinde bulundum tekrar dağıtım merkezinden iade oldu. Müşteri hizmetlerini arıyorum Bilgi yok kartınıza iade edilecek başka çözümü yok diyor hatta Kargo fir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 dakika önce

Hepsiburada Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün

Hepsiburada üzerinden cosmolove adlı satıcıdan almış olduğum Lacoste Essential EDT 125 ml erkek parfüm adlı ürünün barkod sorgulamasını yaptığımda son kullanma tarihinin tam 4 sene geçtiğini görmekteyim. Son kullanma tarihi geçmiş ürünü satışa sunmak iş ahlakına ne kadar uymakta? Ayrıca ürünlerin so...

Hepsiburada Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün
profile
  • 0görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada Kırık Gelen Ürünümün İdesi Evden Alınmıyor

Hepsiburada'dan aldığım boy aynası kırık geldi ve iadesi için adresimden teslim alınmasını istedim. Hepsijet adlı firma iki kez iade talebimi reddetti. Evime gelip ürünümü almadan gittiler. Müşteri hizmetleriyle bir çok kez iletişme geçtiğim halde hiçbir çözüm önerisi sunmadılar. 41x145 boyutunda ol...

Hepsiburada Kırık Gelen Ürünümün İdesi Evden Alınmıyor
Hepsiburada Kırık Gelen Ürünümün İdesi Evden Alınmıyor
Hepsiburada Kırık Gelen Ürünümün İdesi Evden Alınmıyor
+1
profile
  • 1görüntüleme
  • 51 dakika önce

Hepsiburada Paramı İade Etmedi

Hepsiburada'dan siparişimi iptal ettim. Tutarı cüzdana aktardılar. Cüzdandan da kartıma aktarılması için talep oluşturdum. Hala bankaya gönderilmemiş. Banka iadenin yapılmadığını söylüyor. İadeye ilişkin Hepsiburada'dan bilgi belge istiyorum hiçbir şey göndermiyorlar. İadenin bankaya yapıldığını nas...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Getirilmeyen Kargo Ve İade Sonrası Yaşanan Sıkıntılar

21Eylülde almış olduğun ürün kargo firması Murathanjet tarafından getirilmeyince kargoyu almadan iade edilmesini istedim ve para iadesini aldım. Buna rağmen kargoyu bana getirdiler iademin yapıldığını almayacağımı söyledim kapıdan gönderdim. Günler sonra ben tatildeyken kapıma atılıp gidilmiş bir de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburad Hoover Yüzünden Çekmediğim Çile Kalmadı

Dmarket Hepsiburada'dan aldığım Hoover marka ürünüme yüksek ses problemi nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün ve ücret iadesi kararı çıkarıldı. Eve iade için gelen Horoz Lojistik ürünü 'ürün hasarlı' şeklinde işaretlememe zorladı ve ben kabul etmeyince ürünü teslim almadı. Ürün tamamen ha...

profile
  • 202görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Bilgim Dışında Sipariş Vermiş Olduğum Ürünün İptal Edilmesi

Merhaba 299 *****99 numaralı siparişim - hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, kendiliğinden iptal edildi. Sipariş bulunduğum dağıtım merkezine kadar gelmiş gözükmektedir. Teslim edilmesini beklerken gelen basit bir "iadeniz gerçekleştirilip, ücret ödemesi Hepsiburada cüzdanınıza yapılmıştır" açıklam...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Teyit Almadan İptal İşlemini Nasıl Yapabilir

13 ekimde Hepsiburada 'dan verdiğim siparişim (sipariş no 646 *****67 ) bana haber bile verilmeden tedarik edilemeyeceği için iptal edilmiş. Para iadesi hesabıma yapılmış. Bir ürün tedarik edilemeyecekse neden satışa çıkar? Ve bana sorulmadan nasıl iptal edilir. Diğer tüm firmalar iptal işlemini ara...

Hepsiburada Teyit Almadan İptal İşlemini Nasıl Yapabilir
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Hepsijet Geç Gelen Kargo

14 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden tek çekim kredi kartı ile 1 adet Acer aspire a315-22 AMD a4 laptop aldım. (2500 TL civarı) Benim bu siteyi (Hepsiburada) tercih etmemin nedeni yarın teslim sözü vermeleriydi. Kargo şirketi de Hepsijet olduğu ve evimin yanında olduğu için güvendim aldım. ...

profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Çakma Instant Antı AGE

Maybelline ınstant anti-AGE Eraser ürün çakma kokusu ayakkabı boyası gibi 2 yıldır bu ürünü kullanıyorum rengi de normalde Gratis ya da Watsons mağazalarından aldığıma göre farklı ürünü denediğim için para iadesi olmuyor. Konuyla ilgilenilmesini istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Söylenen Yalan

Hepsiburada'dan hamur makinesi siparişi verdim. Önce Leaf Home diye satıcı bugün yarın diyerek yalanlar söyledi ve ürünü kargoya vermedi iptal ettim. Sonra Hepsiburada satıcısından aynı ürünü sipariş etti yine aynı sorun bugün yarın diyerek ürün kargoya verilmedi. Resmen parayı alıp kullanıyorlar. H...

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Firması Tarafından Yanıltıldım

Hepsiburada firması üzerinden 420 142 240 sipariş numarası ile 19 Ekim tarihinde sipariş verdim sipariş verdiğim Trendifoni adı altında satış yapan firma HepsiJET anlaşmalı satıcı olarak gözüktüğünden bu firmayı özellikle diğerlerine tercih ettim Fakat firmanın HepsiJET yerine Sürat Kargo ile gönder...

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Ürün Satıyor

Hepsiburada üzerinden Vestel 50 UA 9600 TV satın aldım ürün elime ulaşınca yetkili servisi istedim ve kurulum için geldiler ürünü kutudan çıkarırken hasarlı ürün olduğu görüldü ve yetkili servis buna istinaden rapor tuttu ve aldığınız firmaya iletin değişim yapsınlar dedi durumu Hepsiburada ilettim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İnflucer Başvurum Red Geldi

Hepsiburada influencer olarak başvurdum. 7 tane fazlasıyla aktif Instagram hesabım var. Ancak başvurum kabul edilmemiş. Tek storym 100k üzerinde izlenme varken çöp gibi sayfaların başvuruları kabul edilmiş. 20k izlenme olan sayfalar kabul edilirken haftalık 20 milyon görüntülenme alan hesabım layık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İadesi Satıcı Bulunamaması!

Hepsiburada iadem için Hepsiburada'nın verdiği Hepsijet koduyla ürünü iade almalarına rağmen beni arayarak satıcıya ulaşamadığını belirtip isim falan soruyorlar, böyle rezillik olabilir mi? Ürün 1 hafta 10 gündür bekliyor satıcıya teslim edilemediği için bu sebeple de beni bekletiyorlar iade işlemim...

Hepsiburada İadesi Satıcı Bulunamaması!
profile
  • 8görüntüleme
  • 2 saat önce

I Robot 605 Robot Süpürge Hepsiburada

Ocak ayında Hepsiburada sitesinden almış olduğum 136 ****310 sipariş numaralı i robot Roomba 605 model robot süpürgeden hiç verim alamıyorum. Robotu Devamlı kullanmama rağmen yetersiz güçte en büyük sorun kendi kendine duruyor. Çalışması 2 3 dakika kendiliğinden hata mesajı verip duruyor. Hazne ve f...

profile
  • 4görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Telefonu Firma Düzeltmiyor Daha Kötü Yapıyor

Aldığım 2. El iPhone 6 telefonumu 1 gün düzgün kullanmadım 3 kere servisine geri gitti 3'ünde de telefon daha kötü halde bana geri geldi en son parmak izini bozdular. Ben de Şikayetvar'a yazdım benimle iletişime geçtiler telefonu geri yollayın dediler yolladım geri geldiğinde bir umutla açtım ve sor...

profile
  • 4görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada 60 Gün Nedir Ya?

13 Ekim'de sipariş verdim 25 Kasım'da gelecekmiş. İnsanlarla dalga geçiyorlar. Paranla rezil oluyorsun. İptal edin dedim hesabı da kapadılar diğer siparişleri göremiyorum tek suçumuz parasıyla bir şeyler almak istemekti 6 ürün aldık 1'ini iptal ettik 60 gün nedir ya çok mağdur olduk.

profile
  • 4görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor!

Hepsiburada 'dan aldığım Veito ısıtıcı ile ilgili yorum yazdım argo hakaret hiçbir şey yoktu. Sadece benden sonra alacak insanlar için fikir olsun diye çünkü verdiğim para az bir para değildi. Pahalı ürün olduğundan gelen ürünün kötü taraflarını yazdım ama asla yorumumu yayınlamadılar. Sonradan bu k...

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor!
profile
  • 132görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Arızalı Oppo Realme Buds Air Tws Kulaklık İade Alınmıyor.

Hepsiburada'dan satın aldığım Oppo Realme Buds Air kulaklık arızalı çıkmıştır. Pili 15 dakika içinde bitmektedir. Ürün arızalı olduğu için geri gönderdiğimde, "Ürün yeniden satışa sunulmaya uygun değildir." sebebiyle tarafıma geri gönderilmektedir. Ürünü açmadan nasıl problemli olduğunu anlayabilir...

profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor

Hepsiburada.com'dan almış olduğum 6 ürünün iadesini gerçekleştirmiş olmama rağmen satıcı tarafından 3 ürünün iadesi gerçekleştirildi. Iphonolojı isimli bu satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hepsiburada konuyla ilgili sadece talep açıyor. 1 haftadır dönüş bekliyorum ancak kimse yardımcı olmuyor.

profile
  • 148görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Yarısı Bizden Kampanyası Yalan

Hepsiburada dan yarısı bizden kampanyası ile ilgili şikayetim var, yarısı bizden kampanyasında 927 tane sergilenen üründen secim yapıp, Hummel marka ayakkabı aldım. Yarışı bizden kampanyası olarak 100 TL hepsi papel tanımlanacağını düşünürken, tanımlanmadı ve açıklamaları su yönde, sizin aldığınız ü...

Hepsiburada Yarısı Bizden Kampanyası Yalan
profile
  • 228görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Faturası Geldi Ürün Yok

Hepsiburada'dan aldığım ürünün faturası geldi ürünün kendisi yok. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne gelen ürün var ne de para iadesi. 150cm×50m havali naylon almıştı. Elimdeki fatura kağıdının üzerinde 1 desi yazıyor. Sizce aldığım ürün bu kadar hafif olabilir mi ya da motosikletli kurye getire...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.