Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 247.007

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

198226 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 dakika önce

Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılamadı

Hepsiburada dan aldığım sıvı deterjan üst üste 2 kez teslim edilemedi. 1 kere olsa tamam ama 2 defa teslim edilememesi ne demek. Çamaşırlar ortada kaldı, mağduriyet yaşatmanız hiç hoş olmadı. Üstelik kargo firması 2 seferdir de aynı firma Hepsijet. Hiç ders çıkarmamışlar anlaşılan. Üstelik müşteri t...

Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılamadı
profile
  • 26görüntüleme
  • 35 dakika önce

Hepsiburada Yardımcı Olmuyor. Mağduriyetimi Gidermiyor.

Merhaba. 7mayısta sipariş verdim oğlumun doğum günü için. 8 mayısta teslim edilecek diye o tarihi tercih ettim. Fakat 8 Mayıs geçti 9uda 10uda 11ide ce bugün 12si. Benim kargom hakkında bilgi almaya çalıştıkça Hepsiburada müşteri hizmetleri sadece 12si gün sonunda yardımcı olanaklarını söylüyorlar. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 72görüntüleme
  • 35 dakika önce

Hepsiburada Kargo Teslimatı Gecikiyor

Hepsiburada dan sipariş verdim ve tek sebebi hızlı teslimat olmasıydı lakin kendi kafalarına göre tarih değiştirdiler Ürünüm Söz verilen tarihte gelmedi ve mağdur ediliyorum. İvedilikle bu sorunun çözülmesi aksi takdirde gerekenin yapılmasını rica ederim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 31görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Yurtiçi Kargo Ürün Teslimi Yapmıyor

27 Nisan 2021 günü aldığım ürün 30 Nisan 2021 tarihinde ulaştığı Bodrum rüzgar Yurtiçi Kargo şubesi tarafından 12 gündür birkaç km uzaklıktaki evime gelemedi. Yurtiçi Kargo'yu aradığım zaman hatlar çok dolu tekrar arayın. Cevabından başka cevap alamıyorum. Bu kargo şirketi ile daha çok şikayet alır ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Siparişim Kapıda Teslimat Yapılamıyor

Hepsiburada.com dan su pompası aldım. Siparişim kapıda teslim edilmek üzere MNG Kargo'ya teslim edilmiş. Kargo teslimi yapılacak olan ilçe Ulukışla ama MNG bor şubesi il dışına teslim edilemeyeceğini 3 gün içerisinde şubemizden almamız gerektiğini mesaj olarak iletti. Kargoyu ben seçmedim. Kapıda te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İadenin Adresten Alınması

Hepsiburada'dan ürün aldım 05/05/21 tarihinde elime ulaştı ancak Beden ölçüleri uymadı ve kalitesi hoşuma gitmedi iade talebi oluşturdum 07/05 tarihinde adresimden almaları gereken ürünü hala teslim almadılar. Kimseye ulaşılamıyor. Sosyal medya üzerinden yazdım. Dönüş olmuyor.

Hepsiburada İadenin Adresten Alınması
Hepsiburada İadenin Adresten Alınması
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Telefon Yamuk!

Hepsiburada üzerinden 888797*** sipariş numaralı bildiğimizden şaşmayalım diye Samsung m31s telefon aldım. Telefonu alalı iki hafta oldu, telefon yamuk ve git gide yamulmaya devam ediyor. Telefonu cebime dahi koymuyorum, 2 günde bir ancak şarj ediyorum. Samsung'dur bilmediğimiz marka almayalım dedik...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Çözüm Sağlamıyor Sadece Oyalıyorlar

Hasarlı ürünü iade edemiyorum. Aldığım firma kargo şirketinin gelip alacağını söyledi ama 9 gün oldu. Hâlâ gelen yok arıyorum Horoz Lojistik telefonlarına ulaşmak mümkün değil Hepsiburada yı arıyorum hiç kaygı etmeyin. Çözüm sürecinde diyor iade süresi dolunca süre bitmiş diyecekler lütfen bir ilgil...

profile
  • 12görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün İlgilenilmeyen Talep

Talep değerlendiriliyor1 Mayıs 2021 tarihinde mordeka satıcısından çalışmam masası aldım. 6 mayısta kargo elime ulaştı. Kutudan 12 adet a08 vidası ve 4 adet a45 vidası eksik çıkmıştır. Talep oluşturdum fakat 6 mayıstan beri talep değerlendiriliyor aşamasında. 12 adet vida için mağdur oluyoruz gerçek...

profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürünü Değerlendirme Sorunu

Hepsiburada ürünü değerlendirememe sorunu yaşıyorum. Hepsiburada'dan bir krem ( La Roche Lipikar Baume AP+ Plus 400 Mi ) satın aldım bebeğim ve kendim için. Ancak ürün atopik ciltler için uygun yazmasına rağmen içeriğinde nikel olması sebebiyle elimdeki egzamaları inanılmaz derecede artırdı. Ben bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Komedisi, Mağdur Ettiler

Ürünümü kafalarına göre iade talebi oluşturup onayliyorlar. Açıklama olarak da teslimat yetişmediği için ürün kaybolur diye iade etmişler benim adıma. Gecikme suresiyle beraber 8mayista teslim olması gerekirken 11 mayısta iade talebi oluşturmuşum. Komik

profile
  • 2görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada İptal Geri Ödemesini 8 Gündür Yapmıyor.

4 Mayıs salı günü siparişini verdiğim ve sonrasında iptal ettiğim 2 ürünün -toplamda 660 TL ediyor- geri ödemesi kartıma halen yapılmamış durumda. Kredi kartı ile alışverişi gerçekleştirdim. En en geç 2 gün içerisinde yapılması gereken ödeme 8 günün sonunda yapılmamış durumda.

profile
  • 7görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'nın Yaşattığı Mağduriyet

Almış olduğum Tefal marka ürünün parçası eksik gönderildi ve bu mağduriyeti giderecek hiçbir çabada bulunulmadı. İndirim döneminde aldığım için şu an aynı fiyata ürün bulamıyorum. Koskoca Tefal ürününün parçası bulunmuyor böyle bir şey olabilir mi? Tedarikçi firmalarının bize yaşattığı mağduriyeti n...

Hepsiburada'nın Yaşattığı Mağduriyet
Hepsiburada'nın Yaşattığı Mağduriyet
profile
  • 8görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Kargomun Hala Gelmemesi

Anneler Günü için aldığım fincan takimi hala gelmedi 15 mayısta gelirmiş müşteri temsilcisi öyle diyor ama alırken teslimat tarihinde 10 Mayıs yazıyordu. Bayramdan sonra mi vereceğiz hediyemizi beni çok zorda bıraktınız Devamlı sizden alışveriş yapan biri olarak bunu size yakıştıramadım

Hepsiburada Kargomun Hala Gelmemesi
profile
  • 8görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Parayı Çekti Ama Siparişi Oluşturmadı!

12 Mayıs Çarşamba günü Hepsiburada uygulamasından 30₺’lik bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımına kadar geldim ve Garanti Pay seçeneğini seçtim, sözleşmeleri onayladım ve beni yönlendirdiği BonusFlaş’tan 30₺ tutarındaki ödemenin tamamını bonuslarımdan çekti. Uygulamaya yönlendirdiğinde ise bombo...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.