Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 261.897

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.275 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kargo Zamanında Ulaşmadı?

20 Ocak ta sipariş verdiğim ürün 24 Ocak ta kargo zamanında ulaşılamadı notu ile Diyarbakır dan Adana ya gidiyor. Bu nasıl oluyor açıklar mısınız? Hiçbir iletişim olmadan... Ürünümü en kısa sürede talep ediyorum... İş ahlakınıza hiç yakışmıyor. Ürün gerçekten kargoya verildi mi orası da ayrı!

Devamını oku
Hepsiburada Kargo Zamanında Ulaşmadı?
profile
  • 11görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İade Onay Sürecinin Uzatılması

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
Hepsiburada İade Onay Sürecinin Uzatılması
Hepsiburada İade Onay Sürecinin Uzatılması
profile
  • 9görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ve Aldatıcı İçerik.

Ben geçenlerde Xiaomi Mi Band 5 için hasır bir kordon aldım. Her şey yerli yerinde lakin resimde kilidi klipsli gözüküyordu, mıknatıslı geldi. Ben satıcıyı şikayet etmek veya iade etmek istiyorum. Benim gibi bu şikayet de bulunan birçok kişi de mevcut. Çözüm var mıdır?

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Sattığı Malın Arkasında Olmayan Hepsiburada.

Ürünü aldım, denedim çalıştı, sonra eski ısıtıcımı kullanmaya devam ettim. Yaklaşık 20-25 gün sonra kullanayım dedim ama bir baktım ki içi paslanmış, 15 gün iade süresi geçtiği için de talep oluşturdum ama ancak 2 ay sonra defalarca aradıktan sonra Hepsiburada bana kargo ile geri göndermemi ve incel...

Devamını oku
Sattığı Malın Arkasında Olmayan Hepsiburada.
Sattığı Malın Arkasında Olmayan Hepsiburada.
profile
Oya
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Garantili Ürün Arızalandı, Muhatap Bulamıyorum

Hepsiburada'dan aldığım, Garanti süresi dolmamış robot süpürgem bozuldu. Hepsiburada'dan servisle ilgili destek istediğimde satıcıya ulaşamadık, isterseniz yetkili servise ulaşın diyerek talebimi kapattılar. Aldığım satıcı şu an Hepsiburada'da görünmüyor. Garantili diye satın aldım, şu an muhatap bu...

Devamını oku
profile
  • 21görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada İade Talebi Onaylanmaması

Hepsiburada'dan güneş adlı satıcıdan kayak montu satın aldım. (Sipariş no: 162580401). Gelen kargoda l beden sipariş vermeme rağmen m beden çıktı. Urunu iade ettim. (talep no: 496348439). Firma iade talebemi günler sonra kabul etmemiş ve ürünü tekrardan bana kargolamis. Farklı ürün göndermek iade se...

Devamını oku
Hepsiburada İade Talebi Onaylanmaması
Hepsiburada İade Talebi Onaylanmaması
Hepsiburada İade Talebi Onaylanmaması
+2
profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan Ayıplı Ürün

Hepsiburada'dan urban Care Shake n Repair 7 / 24 Curl Milk Treatment Mouse isimli saç bakım ürünü satın aldım. Üründe bir sorun olduğunu gördüm. Ürünün koyu bir kıvamı olması gerekirken sıkar sıkmaz sönüp su gibi akıp gidiyordu. Bu sebeple üründe üretimden kaynaklanabilecek bir sorun olduğunu düşüne...

Devamını oku
Hepsiburada'dan Ayıplı Ürün
profile
  • 2görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürün Bozuk Çıktı

Hepsiburada com üzerinden aldığım ürün bozuk çıktı çalışmıyor aldığım matkap çalışmıyor o kadarda bekledim kardan dolayı geç geldi. Şimdi bir daha uraşıcam Einhell marka aslında kalitelidir fakat neden oldu bilmiyorum. Yeni ürün bakmam lazım bakalım artık

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Etik Olmayan Ticaret Anlayışı

16 12 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden cadde yildiz firmasından iki adet çalışma masası siparişi verdim. Parası hemen ödendi fakat fiyat farkı oluşması nedeni ile urunu cadde yildiz firmasi bana teslim etmemektedir. Buma Hepsiburada sitesi de destek çıkmaktadır.

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Hediye Kuponun Tanımlanmaması

Hepsiburada Bana özelden 250 TL üzeri 100TL indirim kazandınız diye mesaj geldi fakat hangi ürünü eklersem ekleyim 100 TL aktif olmuyor. Madem vermeyecektiniz neden mesaj yolluyorsunuz anlamış değilim. 100 TL indirimin hesabıma tanımlamasını istiyorum.

Devamını oku
Hepsiburada Hediye Kuponun Tanımlanmaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada 12 Taksiti Tek Çekim Aldı

Site üzerinden 2490 TL değerinde bir ürün almak istedim 2790 TL değerinde Axess te 12 taksitli olarak siparişi onayladım (Kredi kart) ama tek çekim olarak karttan tahsil edildi para lütfen sorunuma yardımcı olun. Yardımlarınızı beklerim. Kolay gelsin iyi çalışmalar

Devamını oku
profile
  • 15görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Üretim Defolu Macbook Air Değişim Talebim

25.01.2022 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Macbook Air sipariş verdim. 26 ocakta elime ulaştı. Eve gidip açtığımda mouse pad ın altında iğne ile darbelenmiş gibi bir çukurluk vardı. Muhtemel kesim ya da paketleme aşamasında burada küçük defolar oluşmuş. Hepsiburada dan değişim talebi başlattım....

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Termos Kapağı Sürekli Kırılıyor.

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim 5317**860 sipariş numarası 'Joystar çift cidarlı siyah termos 480 ml' ürünün kapağı henüz kullanmaya başlayalı 1 hafta olmuşken kırıldı. Daha öncesinde yine aynı ürünün yine kapağı kırılmıştı. Ayrıca kapak satılmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına firmaya ulaş...

Devamını oku
Hepsiburada Termos Kapağı Sürekli Kırılıyor.
Hepsiburada Termos Kapağı Sürekli Kırılıyor.
Hepsiburada Termos Kapağı Sürekli Kırılıyor.
+1
profile
  • 114görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Hepsiburada'nın kendisi satıcısından sipariş verdim ürün günlerce kargoda hareketsiz bekledi. Müşteri temsilcisi ile görüştüm yeni ürün çıkartalım dediler fatura bile oluşturdular memnuniyetiniz adına gibi bos laflar ettiler iki gün geçti kargoya vermediler

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Kusurlu Çay Makinesi

Hepsiburada üzerinden aldığım Sinbo çaycı makinesi elime ulaştığında çaydanlığın kulpunun kopmuş olduğunu fark ettim iade talebi oluşturup ürünü iade ettim mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Ürünün kulpu yapıştırıcı ile yapıştırılmış sanırsam.

Devamını oku
Hepsiburada Kusurlu Çay Makinesi
Hepsiburada Kusurlu Çay Makinesi
Hepsiburada Kusurlu Çay Makinesi
+1
profile
  • 245görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Çalıştığı Nakliyeci Teslim Sorunu

22 Ocak 2022 tarihinde, Hepsiburada.com sitesinden TV siparişi verdim. Aynı gün "Horoz Lojistik" isimli nakliye firmasına verilmiş. 24.01.2022 tarihinde teslim şubesine ulaşmış ancak 26.01.2022 tarihi akşam saatleri olmasına rağmen hiçbir hareket yok. Yarın (27.01.2022) tarihinde siparişim gelmezse,...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 12görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Kargolama Ve Dağıtım

Aldığım ürün 3 gündür hala aktarmada ilerleme olmuyor. 369 322 752 sipariş numarasından kontrol edebilirsiniz. Biliyorum hava koşullarından dolayı olabilir. Bu gecikme ancak işe giden onca insan olmasına rağmen kargoların bu kadar gecikmesi hayal kırıklığına uğratıyor Hepsiburada ailesine karşı, mağ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Sorumsuzluğu Müşteriyi Satıcı İle Muhatap Ediyor

Hepsiburada dan aldığım ürünler sıkıntılı geliyor. Lastik geldi delik. Telefon tutacağı geldi siparişimle alakası yok. Kondisyon bisikleti geldi ekranı eksik. Ve Hepsiburada bu konuda bizi satıcı ile muhatap ediyor. Sonrasında bazı satıcılar cevap bile vermiyor. Ve Hepsiburada bana dönüp satıcı ceva...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İade Süreci Çok Uzun

Hepsiburada.com sitesinden 927 224 550nolu sipariş ile iPhone 13pro satın aldım, yanlışlıkla gri renk seçmişim, ürün elimize ulaşmadan iptalini istedim ve ürün geldi kargosunu kabul etmeden tekrar satıcı hepsiburada.com firmasına geri döndü ve aynı gün iade faturasını kesip mail yoluyla gönderdik, a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İnfluencer Başvuru Gecikmesi

Merhabalar, 3 ay önce başvuru yaptım. 400 bin takipçim olmasına rağmen hala dönüş olmadı. Etkileşimim yüksek, takipçilerim de gerçek. Benden düşük takipçili olan hesaplar kabul oldu ama bana henüz dönüş yok. Lütfen geri dönüş sağlar misiniz? Diğer firmalarla da çalışıyorum ilk defa sizinle bu kadar ...

Devamını oku
profile
  • 20görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada - Samsung Türkiye Aldatmacası

152 327 378 numaralı siparişimdeki Note 20 LED View kapak Samsung Türkiye tarafından bilerek Galaxy A12 şeffaf kılıf olarak gönderilmiştir. Ürün yorumlarına bakılırsa başka kişilere de aynısı yapılmıştır, sebebi pembe renginin ucuza satılmış olmasıdır. Şu anda 7 kat fiyata hala satıştadır. Hepsibura...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Ürünümü İptal Ettiler

Hepsiburada'dan aldığım ve Hepsiburada satıcısından aldığım New Balance ayakkabı ilk arayıp iptal ettiler ellerinde olmadıkları için, aynı ürün sitede Hepsiburada satıcısında hala satışta aynı numarası görünüyordu bu sefer bir daha sipariş oluşturdum. Ürünü farklı bir yere göndermişler cidden anlamı...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünümü İptal Ettiler
Hepsiburada Ürünümü İptal Ettiler
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Yurt Dışı Aldığım Saat Kalitesiz Çıktı

Hepsiburada yurt dışından Casio GM-2100 saat aldım 1580 TL'ye satıcının işimi longa global (diğer bütün ucuza satan satıcılarda aynı) Hepsiburada'ya sorduğumda bana bütün ürünlerin orijinal olduğunu söylediler ancak gelen ürün 3. Sınıf bir ürün direk iade işlemlerini başlattım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Hediye Papel Yükleyip Kullanmaya Firsat Vermeden Siliyorlar

Hepsiburada hesabımı kapatıp tekrar yükledikten sonra 20 TL hepsi papel hediye yüklediler gelen mesajda kesinlikle tarih ve kullanım süresi yazmıyordu. 3 gün sonra kullanmak için girdiğimde silmişler Muş. Hizmetleri 26 sina kadar zamanı vardı diyor o zaman bana niye tarih yazmıyorsunuz. Fenomen le r...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.