full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 68.567

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

Büyük ebatlı ürünler için Horoz Lojistik ile çalışıyorlar. 17 gündür iade kargosu için kurye gelmedi. Şimdi yeni iade kargosu kodu gönderiliyor. Yine gelmeyecek muhtemelen. Mağdurum ve hem satıcısı Hepsiburada olan ayıplı mal için Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım hem de satıcı ve kargo firmasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Normalde 27 Mayıs günü kargoya verilmesi gerekirken bugün 29 Mayıs hala verilmedi. Her şeyi anlarımda neden bu mesajlara yanıt verilmiyor. Geçiştirici bir cevap dahi yok. Yazdığım mesajda bir gündür bekletilmede. Ben bu kadar sorumsuz bir şirket görmedimDevamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Anker life tws kulaklık teslim edildiği gün aynı gün içerisinde arızalandı. Satın almış olduğum Hepsiburada.com ile iletişime geçtim. Bu firmanın tutumu zaten herkesin bildiği üzere tüketiciyi mağdur etmek üzerine kurulu. Kulaklığı tamir için servise göndere...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce

21 mayısta kargoya verilmesi gereken siparişim hala kargoya verilmedi. Hepsiburada'yı arayıp bilgilendirmeme rağmen hala bir şey yapılmadı ve bilgilendirilmedim. 1500 TL değerinde bir üründü. Ancak şu an ürün aynı firmada dahi 2200 TL. Siparişimin iptal edilmesi durumunda indirimden faydalanamayacağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Mayıs tarihinde Hepsiburada dan 608 *****74 numaralı bir sipariş verdim ürünüm 23 mayısta kargoya verildi ancak 29 Mayıs oldu hiçbir kargo hareketi görmedi. Üstelik üründe kendi kargoları Hepsijet ile geliyor. Çözüm sağlamak için ne çağrı merkezleri çalışıyor ne de canlı destekleri. Sürekli otoma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternette yüzlerce site var ama güvenilir olsun diye Hepsiburada'yi tercih edip her defa sorun yaşıyorum. Sipariş ettiğim mobilya gönderim tarihinde gönderilmedi, ürüne bakıyorum böyle bir ürün yok yazıyor, satıcıyı tıklıyorum böyle bir satıcı mevcut değil yazıyor. Hepsiburada aradım 13 dakika müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Mayıs günü sipariş ettiğim 475 *****86 numaralı siparişim halen teslim edilmedi. Hepsijet ile görüştüğümüzde kargonun tarafıma teslim edilemeyeceğini, iptal işlemlerinin başlaması gerektiğini söyledi. Bununla ilgili görüşmeleri ekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramamıza rağmen telefon ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8778***11 sipariş numaralı 2 ürün için özelikle aynı gün kargoda yazan firmaları hızlı gönderilmesi için seçtim. Fakat 4 gün oldu kargoya verilmemiş. Cumartesi pazar sokağa çıkma yasağı da olduğundan 6 gün kargoya verilmeyecek. Açtığım çağrılara da dönüş sağlanmıyor. Madem göndermeyecekseniz neden a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

hepsiburda.comdan 7156***71 numaralı sipariş no...'suyla aldığım ürünlerden ana kart ayıplı ürün olarak geldi. Arızalı gelen ürünüm için iade formunu açıp firmaya gönderdim. Bu konu akıbetinde müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde iş birebir değişime gelince yüzüme kapatıyorlar. Tüketici kan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14.04.2020 tarihinde para iadesi için Hepsiburada'ya gönderdiğim ürünüm hakkında 17.04.2020 tarihinde teknik servise gönderildiği 20 iş gününde sürecin sonuçlanacağına dair Hepsiburada'dan telefon aldım. Ayrıca müşteri hizmetleri mesaj kısmında tüm görüşmeler duruyor. Bana vermiş oldukları 20 iş gün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhabalar sizin aracı olduğunuz elimar firmasından buzdolabı ve klima aldım. Ödemesini kredi kartı ile yaptım. Kargo 18 mayısta teslim olacağı yazıyordu Fakat ürün 15 gün oldu hala teslim sağlanmadı. Teslimat için kaç gündür hem sizi hem de aracı olduğunuz elimar firmasını aramama rağmen ne müşteri...Devamını oku

TYT-AYT denemesi aldım. 16 gün önce gelmesi gereken ürünüm hala gelmedi. Sürat Kargo'ya ulaşılmıyor. Kargo firmasına şikayette bulundum. Hepsiburada ya şikayette bulundum 2 sefer ilgileniyoruz dediler ama hala sonuç yok. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Hepsiburada dan alim yaparken bunları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

16 Mayıs tarihinde 177537705 sipariş numaralı Xiaomi Mi box 4K cihazı satin aldığım gün ürün daha hazırlanmadan iade ettim. 2 is günü içinde paramın iade olacağı hakkında mail geldi. 5 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım pardon onayda kalmış hemen iade ediyoruz dendi. Üzerinden bir hafta daha geçt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

19 Mart günü 367 *****24 sipariş numarası ile "Braun Çoklu Bakım Seti MGK3060 - 8'i Bir Arada Saç ve Sakal Şekillendirici" siparişi verdim. Ürün ertesi gün yola çıktı görünüyordu ancak uzunca bir süre teslim edilmedi. Sonuç için Hepsijet'i aradığımda ürünün aktarma merkezinde kaldığını belirttiler v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Müşteri olarak Hepsiburada üzerinden satın aldığım eksik ürünle ve aynı zamanda iade süreciyle ilgili yaşadığım zorluklar ürün ve satıcı yorumunun altında özgürce yer almalıdır. Eksik ürün gönderen, fatura göndermeyen satıcısına yaptığımız yorumları yayınlamıyor? Satıcının iletişim bilgilerini payl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor? right-arrow

    Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

  • Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır? right-arrow

    Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

  • Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir? right-arrow

    Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Kargom gecikti. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.