Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 431.949

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.629 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 45görüntüleme
  • 39 dakika önce

Hepsiburada Siparişimin Benden Habersiz İptal Edilmesi

Hepsiburada'dan da Sipariş ettiğim siparişimi iptal ediliyor benden habersiz bir de dalga gibi teselli kuponu yatırılıyor. Yahu ya adam akıllı is yapacaksınız kontrol edeceksiniz ki ürünlerinizi yanlış bilgilendirme girmeyin yani sizin yaptığınız ihtimalden benim siparişimi neden iptal ediyorsunuz

Hepsiburada Siparişimin Benden Habersiz İptal Edilmesi
profile
  • 45görüntüleme
  • 39 dakika önce

Hepsiburada Çözülene Kadar Yılmadan Yazacağım Taşlı Kurt Dökülmüş Pirinç Sattılar

Hepsiburada'dan aldığım pirinç patlak bir şekilde elime ulaştı koliyi açtığımda ürün kutuya boca olmuş içinde kurtlanma ve taş gördüm. Ürünün resmini çekip direk attım çünkü kullanılacak bir durumda değildi. Durumu Hepsiburada'ya bildirdik hiçbir işlem yapılmadan kopyala yapıştır cevap veriliyor ben...

Hepsiburada Çözülene Kadar Yılmadan Yazacağım Taşlı Kurt Dökülmüş Pirinç Sattılar
profile
  • 1görüntüleme
  • 39 dakika önce

Hepsiburada & Horoz Lojistik, Anlaşmamazlıklar

3 lü set olarak Hepsiburada'dan sipariş ettim, Horoz Lojistik ürünü getirirken 2 parçayı getirmiş 1 parçayı unutmuşlar, Gülmeyin ama gerçek bir olayı. Diğer parçanın dün farkına varıp kargoya vermişler, Kendi şahsi fikrimdir. Hepsiburada gibi bir firma Horoz Lojistik ile çalışmamalı ve bu durumdan d...

profile
  • 1görüntüleme
  • 39 dakika önce

Hepsiburada.comdan Uzak Etsin Allah

Arkadaşlar hepsiburada.com dan derin dondurucu aldım kasım ayının 23 de her zaman ki gibi iş adresime gelecek olan kargo ne hikmetse sistemde kayıtlı olan izinde kullandığım adrese gitmiş geçtiğimiz hafta bunu fark ettim ve Hepsiburada'yı aradım kargo şirketi olan horoz lojistiğide defalarca aramama...

profile
  • 27görüntüleme
  • 39 dakika önce

Hepsiburada Benim İçin Bitmiştir

Hepsiburada'dan aldığım alışveriş kredisi için gelecek olan sözleşme 06.12.2021 tarihinde Tele Kurye firmasından tarafıma gönderilmedi. İlgili telefonları arıyorum cevap vermiyor, bankayı arıyorum farklı bir gün teslimat tarihi söylüyor. Tele Kurye firmasına ulaşmak mümkün değil 1 defa randevu tarih...

profile
  • 36görüntüleme
  • 53 dakika önce

Hepsiburada'nın Ürünleri Kaybetmesi

Hepsiburada'dan 222151401 Sipariş numarası ile alışveriş yapmıştım. Tedarikçi firma ertesi gün kargoya ürünü iletti aradan 2-3 hafta geçmiş olmasına rağmen kargo elime ulaşmadı. Sonrasında merak edip sorduğumda alış verişime bir mantıklı açıklama getirilemedi. Zaten sormasam kimsenin umurumda değild...

profile
  • 131görüntüleme
  • 53 dakika önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünü Sarıcı Göndermiyor

Hepsiburada sitesinden 25.11.2021 tarihinde Oto Tyres satıcısından 4 adet Nokian lastik aldım ve kartımdan ödeme yapıldı. Siparişimin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Satıcıya sorduğumda "Yoğunluktan kargolar geç gönderilebiliyor, siparişinizi inceliyoruz" gibi ceva...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 35görüntüleme
  • 54 dakika önce

Hepsiburada Para İadesi Gerçekleşmedi

15 Kasım 2021 tarihinde yapmış olduğum 7400***63 numaralı siparişimi ürün özelliklerindeki eksiklik sebebi ile cayma hakkımı kullanarak 18 Kasım 2021 tarihinde kargo'dan teslim almadan iade ettim. Ancak para iade işlemi halen gerçekleşmedi. Gerekçe olarak tarafıma sürekli ürün kendilerine ulaştıktan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Mağduriyeti. Fiyatı Artan Ürünü Keyfi İptal Ettiler.

Satın aldığım ürün fiyatı artınca stokta yok denilip keyfi iptal edildi. Siteye girdiğimde aynı üründen başka mağazalarda olduğunu görebiliyordum. İşin garip tarafı pek çok diğer mağazada olan ürün ürünün üreticisinin elinde yokmuş! Arçelik le muhatap olmak istesem zaten Hepsiburada ya ihtiyacım olm...

Hepsiburada Mağduriyeti. Fiyatı Artan Ürünü Keyfi İptal Ettiler.
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yaptığımız Satışların Parasını Vermiyor

Hepsiburada da ürün satışı yapıyoruz. 28 gün olan vade süresi 40 günü buldu ama hala ödeme yapılmadı. Ve cevap veren yok aramalarımıza. Ulaştığımız zaman da talep oluşturun diyorlar. Hak ediş günüm geldiyse neden ben talep oluşturayım bir sorun varsa siz bana dönüş yapın. Paramızı kullanmanıza izin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Sorunu

Stokta olmayan ürünün parasını ödedim Hepsiburada.com üzerinden aldığım çantaların bir tanesi farklı model geldi ve değişim istememe rağmen ürün stokta görünmüyor yardımcı olmuyorlar iade et diyorlar müşteriyi. Yanıltmak bu oyalamak oluyor bu davranışları. Çözüm bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satıcılı Olan Hiçbir Ürüne Güvenmiyorum

Hepsiburada satıcılı aldığım JBL bluetooth hoparlör 02.10.2021 tarihinde arızalı olduğu için satıcısına geri gönderdim bana 24 iş günü içinde onarılıp gönderileceği belirtildi. Belirtilen süre içerisinde ne ürün onarıldı me yenisi geldi. Sonra bir şekilde yenisini gönderdiler onu da adresimle alakas...

Hepsiburada Satıcılı Olan Hiçbir Ürüne Güvenmiyorum
Hepsiburada Satıcılı Olan Hiçbir Ürüne Güvenmiyorum
Hepsiburada Satıcılı Olan Hiçbir Ürüne Güvenmiyorum
+1
profile
  • 190görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

27.11.2021 tarihinde Hepsiburada satıcısından sipariş ettiğim iPhone 13 ürünüm en geç 26.12.2021 tarihinde kargoya verilecek bunu bilerek sipariş ettim. Ancak bugün 6 Aralık aynı ürün aynı fiyata ve aynı satıcıda aynı gün kargo olarak satışta ve benim ürünüm hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. 15 bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İadenin Tarafıma Hala Yapılmamış Olması

Hepsiburada'dan ürün aldım beğenmedim ve geri iade ettim bir hafta olmasına rağmen ürün iadesi tarafıma yapılmadı aradığımda ve sürecin hızlanmasını söylediğimde talebinizi aldık demelerine rağmen tarafıma bir dönüş sağlanmadı müşteri memnuniyeti sıfır

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada - Eskiyi Yenile

Merhaba, Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında Garantisi devam eden - Alındığı gün itibariyle Spigen Kılıf, Microsonic Ekran Koruyucu ile kullanılmış telefonum için orijinal kutusu kabloları ve kulaklığı ile birlikte tarafınıza başvuruda bulundum. 2295 TL olan fiyatınız ürün el...

profile
  • 57görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Fiyat Yükseldiği İçin Ürünü Göndermedi.

hepsiburada.com 'dan 22.11.2021'de besafe İzi çocuk koltuğu aldım bugün (07.12.2021) tarihi itibari ile ürün gönderimi yapılmadı aldığım ertesi günü Hepsiburada fatura kesti bugün arıyorlar ürün stoklarda olmadığı için para iadesi olacak denildi, elinizde olmayan ürünün faturasını nasıl kesiyorsunuz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 47görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İade Talebi Reddi

İade reddi. Hepsiburada'dan aldığım kulak üstü kulaklık iade reddiyle sonuçlandı. Daha önce başka sitelerden aldığım ürün iade oluyorken onlardan olmaması hijyen kurallarına dahil etmeleri tam bir saçmalı. Başka sitede hijyenden sayılmazken kendi kafalarına göre hijyen kurallarına nasıl sokarlar kim...

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Telefon Numaramı Paylaşıyor

Hepsiburada üzerinden KVKK na aykırı olarak nasıl bilmiyorum ama bir satıcı için sürekli benim telefonum tanımlanmış SMS geliyor kargo bilgisi bakıyorum gönderen he** -** ****************** alıcı ise ha** ****************** anlamsız şekilde numaram benden izinsiz kullanılıyor. Konunun acil güncellen...

profile
  • 151görüntüleme
  • 1 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Siparişin İptal Edilememesi

506 *****47 numaralı siparişi iptal etmeme sebebinizi anlayamadım İade ile uğraşmak istemiyorum sizin içinde maddi anlamda zarar siparişim de henüz ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderip Müşteriyi Mağdur Etmek

23 kasımda Hepsiburada dan kızım için almış olduğum Unicorn desenli nevresim takımı günlerce evde beklememin sonunda 7 Aralık bugün teslim edildi. Kargoyu açtığımda şaka gibi günlerdir beklediğim ürün yerine hiç alakası olmayan bir ürün geldi. Hani rengini yanlış gönderirsiniz anlarım ama bu nedir? ...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderip Müşteriyi Mağdur Etmek
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderip Müşteriyi Mağdur Etmek
profile
  • 171görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor

Hepsiburada dan aldığım ürünü 30 Kasım da iade ettim. Satıcı iadeyi 2 Aralık ta onayladı. Bugün 7 Aralık ve Hepsiburada 2789,10 TL lik paramı iade etmiyor. İade prosedürlerinde ödemenin iade kabulünden sonra 1 saat içinde yapılacağı yazmasına rağmen sonuç yok. Her gün arıyorum kayıt oluşturuluyor. T...

profile
  • 197görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com Alışveriş Yaptım Ürünü Göndermediler.

Hepsiburada firmasından kasım ayında yaptıkları büyük kampanya çerçevesinde 152 *****13 numaralı siparişle 2 adet Skoda super b ön koltuk kılıfını 128,89 TL satın aldım. Ürünümü göndermediler fiyatları arttığı için temin edemedik deyip para iadesi yaptılar ama aynı ürün Hepsiburada Com da halen satı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 148görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Stokçuluk Yapıyorlar, Siparişimi İptale Zorluyorlar

Stokçuluk yapıyorlar, geçen ay sipariş edip parasını ödediğim ürünümü fiyatlar yükseldiği için göndermiyorlar, stokçuluk yapıyorlar, defalarca konuşmama rağmen oyalıyorlar ve siparişimi iptale zorluyorlar. 616 638 204 numaralı siparişimi acilen istediğimi belirtmeme rağmen gönderim yapmıyorlar. İlgi...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.