Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 414.777

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.208 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 20görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada.com Un Siparişi Verilen Üründe Fiyat Değiştirme Politikası

Hepsiburada dan 25 Ekimde Seduna Skagen Plus marka çalışma sandalyesini 549 TL fiyatla sipariş verdim. Ürün stokta vardı ( zaten olmadığında sipariş veremiyorsunuz) ve 2 gün içinde kargoya verilir diye belirtilmişti. 1 Aralık çarşamba günü uygulamadan ürünü ulaştıramadıklarını tekrar siparişimi yeni...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 18görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki

Hepsiburada.com uygulaması üzerinden 10.11.2021 tarihinde 440 *****81 sipariş numarasıyla 2 adet indirimli fiyattan Loft Marka pantolon sipariş ettim. Bir hafta sonra ürünler tedarik edilemediğinden siparişim iptal edildi. Bu yaşanan olumsuz durumdan dolayı hepsiburada.com Hesabıma hediye çeki tanım...

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki
Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki
profile
  • 2görüntüleme
  • 27 dakika önce

Hepsiburada Ve Koton Değişim Sorunu

Hepsiburada üzerinden 5 parça alışveriş yaptım. Beden olmadığı için mağazadan değişim talep ettim. Hepsiburada üzerinde satıcı Koton olmasına rağmen değişim yapamadım. Müşteri ilişkileri birimi de durumu doğruladı. Bir çok firma beden değişimine izin verirken Koton firması buna izin vermiyor. Hepsib...

profile
  • 1görüntüleme
  • 34 dakika önce

Hepsiburada Nın Firmalarının Stok Ve Teslimatlarını Kontrol Etmemesi

Şahane cuma tarihinde Hepsiburada başka alışveriş yerleri ya da Hepsiburada aynı fiyata başka satıcılar varken hepsi buradanın kendi güvencesine güvenerek ekteki ürünü satın aldım ama ürün kargoya hiç çıkmadığı gibi Hepsiburada'ya bildirdiğimde ise mağaza satış yapmaya devam ediyordu ama mağaza satı...

profile
  • 55görüntüleme
  • 54 dakika önce

Hepsiburada Dan Gelmeyen Ürünün Ücret İadesi Bir Türlü Yapılmıyor.

Hepsiburada dan 16 Kasım 2021 tarihinde sipariş ettiğim Siemens çamaşır makinesi 29 Kasım 2021 tarihinde gelmeyince destek hattı üzerinden iptal talebinde bulundum. Ürün gelmediği gibi iptal ettiğim ürünün 29 Kasım 2021 den beri kredi kartı ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp destek hattı üzerinden def...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürünüm İade Alınmadı, Gelen Ürün Kırık Çıktı

Hepsiburada.com dan ankastre aldım 3 parça olarak gelecekti sadece fırın geldi. Tuz buz olmuş şekilde gelmiş bana teslim edilmedi kimin aldığını sorduğumda kendisine teslim şeklinde bilgi alıyorum ürünü ben teslim almadım. Hepsiburada.com a bildirdim iadesi için alınacağı belirtiler fakat ürün alınm...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satışı Bulunmayan Telefonun Gönderimi

Hepsiburada'dan aldığım ürün ellerinde olmadığı halde satmaya çalıştılar farklı bir ürün gönderimi yapıldı değişim için gönderdiğimde de açıklama yapılmadan direk iadesi yapıldı değişim için gönderdiğim telefonun geri gönderilmesini talep ediyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermeyi Reddediyor

Hepsiburada'nın satıcısı olduğu bir selpak kağıt havlu ürününü satın aldım. Stoklarda olmasına rağmen ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı. Sistemde kargoya verildi olarak bir süre bekledi. Kargo firmasına sorduğumda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği belirtildi. Durumu Hepsiburada'ya belirttim ve...

profile
  • 37görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Haberim Bilgim Ve İznim Olmadan Ürün İadesinde Bulunmak

Bilgim olmadan ve istemediğim halde ürün iade talebi yapılmıştır. Ben kargodan eksik gelen ürünü talebinde bulundum ama maalesef 2 gün sonra baktım talebim bilgim ve iznim olmadan iptal edilip ürün iadesinde bulunulmuştur. Ben firmaya ulaşıp kendi çabalarımla ürünü almaya çalışıyorum. Siz ise ürün i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Siparişim Kargoya Verilmiyor

Hepsiburada kasım kampanyasından uygulama üzerinden 400₺ üzeri sneaker alışverişlerine 100₺ indirim kuponuyla iki ayakkabı aldım. Bir tanesi geldi sıkıntı yok. Fakat diğer ürün 1 haftadır gelmedi. Ben de satıcıya yazdım. Ürünün defolu olduğunu gönderemeyeceklerini ilettiler. Yeniden almaya kalksam 2...

profile
  • 12görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sahte Ürün Satıyor

Fatura tarihi:11.11.2021 satıcı firma:emmioğlu otomotiv (m** d**) ürün cinsi:Castrol Edge 5w-30 ll 5 litre motor yağı Hepsiburada'dan verdiğim motor yağı ile birlikte arabamı bakıma götürdüm usta elimdeki yağı gördü "abi bu yağ sahte merdiven altı üretim" dedi ona inanmadım gittim başka bir araba pa...

profile
  • 8görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Tarafından Siparişim Tarafıma 1 Ay Oldu Kargolanmadı.

Hepsiburada 11.11 indirimlerinden sipariş etmiş olduğum “Baby Bee katlanır çocuk ve bebek küveti kova ve maşrapa seti” hala tarafıma kargolanmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlgileneceklerini ve çözümlendiğini yazdılar. Bugün ödemiş olduğum parayı iade etmişler sebebi ise “sipariş çıkı...

profile
  • 82görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Efsane Macera BMW Çekilişi

Sayın yetkili, Hepsiburada, efsane macera ikramiye çekilişinden çekiliş hakkı kazandım ve çekiliş numaraları 14.11.2021 tarihinde telefonuma mesaj (SMS) olarak geldi. Çekiliş tarihi 15.11.2021 olarak yazıyor. Fakat belirtilen tarihte yapılan çekilişle ilgili tarafıma olumlu ve/veya olumsuz herhangi...

profile
  • 55görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 1 Hafta Oldu Gelmeyen Ürün

Satin almış olduğum ürün 1 hafta oldu. kargolanmadı. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmüyor arıyorum işlem surecinde aciliyetinizi bildireceğim. Sizi arayacaklar deyip ne arayan var ne de soran sürekli destek talepleri bölümünden işlem surecini takip edebilirsiniz deyip geçiştiriyorlar. İşlemi iptal e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Bir Türlü Gelmeyen İphone 11

5 gün önce verdiğim 490 *****11 sipariş numaralı iPhone 11 128 GB siyah ürün Hepsiburada satıcısı tarafından kargoya vermeyi geçtim hazırlanmadı bile madem elinizde yok niye satışa koyuyorsunuz. Başka firmada gününde kargo var sizde belki 1 ayda ancak verilir kargoya. Bir an önce stoklara gelmesini ...

profile
  • 11görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com Fabrika Hatası Raporu Olan Ürünün Değişimini Yapmadı.

Hepsiburada.com dan Sipariş no :1669***73 ile 1 adet Xiaomi Essential 2 in 1 robot süpürge aldım. Ürün 1 ay içinde fabrika üretim hatası sonucu arıza verdi. Servise yolladım. Ürün fabrika hatası olduğu raporu bana iletildi. Bunun sonucunda Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından bana iade kodu ve...

profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Değişim Diye Gönderdiğim Ürün İade Alınmış

4215***39 siparişimde Hasarlı bir ürün gönderildi. Değişim talebinde bulundum bu şekilde talep oluşturdum aynı ayakkabı numarasından da var fakat iade alınmış ücretini tarafıma ödemişler değişim yok yeni sipariş vermeniz gerekiyor diyorlar ayakkabı fiyatı iki katına çıkmış yeni sipariş verin. Demek ...

Hepsiburada Değişim Diye Gönderdiğim Ürün İade Alınmış
profile
  • 6görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ve Bünyesindeki Satıcı Tarafından Mağdur Ediliyorum

23/11/2021 tarihinde Hepsiburada'nın indirim haftasından yararlanarak 3 ayrı satıcıdan 1-nexx sx. 100R motorcu kaskı (komple mat siyah rengi) 2-forte gt motorcu sırt çantası ve 3-forte gt marka motorcu bacak çantası aldım. Ürünlerden 2 ve 3. Kısa zamanda teslim edildi memnunum. Ancak alışverişi yapt...

Hepsiburada Ve Bünyesindeki Satıcı Tarafından Mağdur Ediliyorum
Hepsiburada Ve Bünyesindeki Satıcı Tarafından Mağdur Ediliyorum
Hepsiburada Ve Bünyesindeki Satıcı Tarafından Mağdur Ediliyorum
+3
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Arızalı Ürünün Değişimi Yapılmadı

Almış olduğum ürün arızalı olduğu için değişimini istedim. Firmaya ürün gitti. Ürünü iade alıp vermiş olduğum paramı iade edildi. İade edildiği gün aynı ürünü sipariş vermek için giriş yaptığımda ürünün fiyatı 500 TL artmış olduğunu gördüm. Firma ürünü değişim yapmak yerine paramı iade etmesinin ned...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Gönderilmemesi

Sipariş no: 418 *****29 Bu siparişimde bulunan Ariel 12kg çamaşır deterjanı 11Kasim 2021 tarihinden beri tarafıma gönderimi yapılmamıştır. Hepsiburada firması her telefonla aradığımda ürünün gönderileceğini belirtip ürünümü bugüne kadar göndermemiştir. Hepsiburada tarafından aranıp Ürünün gönderilm...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ücret İadesi Bu Kadar Mı Zor?

09/11/2021 tarihinde Hepsiburada dan aldığım 280 TL'lik ürünü aynı gün kargo yola çıkmadan siparişi iptal ettim. En geç 8 iş gününde Kredi kartına ücret iadesi yapılacaktır denmesine rağmen iade gerçekleşmemiştir. En az 5-6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç alamadım. Dejavu yaşar gi...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Yeni Taktik Süpürge İste Saç Kurutma Mak. Gelsin

Deveyuku.com firmasından (Dilan Özkul) Hepsiburada vasıtasıyla Electrolux süpürge aldım parasını ödedim beyaz eşya fiyatları dalgalı iken süpürgelere zam gelince yeni taktik saç kurutma makinesi (yanlış ürün ) yollayıp para iadesi yapma yoluna gittiler. Önceden tahmin ettim fakat Hepsiburada firması...

Hepsiburada Yeni Taktik Süpürge İste Saç Kurutma Mak. Gelsin
Hepsiburada Yeni Taktik Süpürge İste Saç Kurutma Mak. Gelsin
profile
  • 29görüntüleme
  • 3 saat önce

Fiyatı Beğenmeyen Satıcı Siparişi İptal Ediyor. Hepsiburada Denetim? ❌

26 Kasım 2021 günü 8821***62 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan 3 farklı satıcıdan toplam 1.300₺ bedelle kitap siparişi verdim. Satıcılardan biri daha ucuz olan farklı ürün gönderdi. 2 kez müşteri hizmetleri hizmetlerini aradım onların onayıyla eksik ürün talebinde bulundum. Talep reddedildi. Ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'da Efsane Macera Çekiliş

Sayın yetkili, Hepsiburada, efsane macera Samsung küçük ikramiye çekilişinden çekiliş hakkı kazandım ve çekiliş numaraları 30.11.2021 tarihinde telefonuma mesaj (SMS) olarak geldi. Çekiliş tarihi 02.21.2021 olarak yazıyor. Fakat belirtilen tarihte yapılan çekilişle ilgili tarafıma olumlu ve/veya ol...

Hepsiburada'da Efsane Macera Çekiliş

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.