Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 395.703

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

217.255 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada Selpak Tuvalet Kağıdı 32'li

11/11/2021 tarihinde 820 *****34 sipariş numarası ile 50,06 TL'ye satın almış olduğum selpak tuvalet kağıdı 32'li ürünümü zamanında kargoya vermediler. Aynı ürünü 104,75 TL den tekrar satışa sundular. Ve bana ürünü gönderemeyeceklerine dair mesaj attılar. Ürün bedelini de cüzdan hesabına aktardılar....

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada Asla Güvenilir Değil

Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunmadan önce ihtarname niteliğinde bu şikayetimi oluşturuyorum. 20 TL gibi komik miktarda hediye çekinizi kabul etmiyorum. 20bin tl den fazla miktarda alışveriş yapmış birisi olarak 20 TL nize ihtiyacımız yok. Satıcısı Hepsiburada olan ürünü kampanyaya dahil etti...

Hepsiburada Asla Güvenilir Değil
Hepsiburada Asla Güvenilir Değil
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada İade-Değişim-Onarım Bölümü Sorunu

Satıcısı Hepsiburada olan garanti süresi 1 yıl daha devam eden Apple 3,5 mm Kulaklık Jaklı EarPods ürünümün onarılmasını istiyorum. Kulaklığımda ses yok denecek kadar az gelmeye başladı. Kulaklığım kullanılamaz duruma geldi ve bu durumu arkadaşımın kendi iPhone kulaklığını denedikten sonra farkına v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmeden İptal Etti

Merhaba, Hepsiburada uygulamasından 578 *****26 sipariş numaralı ürünü satın aldım ürün kargoya verildi ama teslim edilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teknik bir sorun olduğu belirtildi ve farklı bir şey yapamayacaklarını belirtti. Kendi hataları olmasına rağmen çözüm ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada Gereksiz Gecikme Süresi

Hepsiburada sitesinden televizyon aldım 25.11.2021 tarihinde sipariş verdim üstünden 4 gün geçti gelmedi. Bir de bunun üstüne hala daha gecikme yaşanacağı ile ilgili bir mesaj aldım. 29.11.2021. Gecikme mesajında 3 gün daha gecikme yaşanacağı belirtilmiş yani 7 günde bir siparişi İstanbul'dan ücra b...

Hepsiburada Gereksiz Gecikme Süresi
Hepsiburada Gereksiz Gecikme Süresi
profile
  • 11görüntüleme
  • 47 dakika önce

Hepsiburada Paketleme Ve Taşıma

Hepsiburada paketleme ve Hepsijet taşıma. Hepsijet kargoyu bırakıp kaçtı desem yeri var paket ezik var dedim kargolar var ağır paketler var dedi telefon var içerisinde dedim sorun var ise iade yaparsınız dedi bunları söylerken kuryeci arkadaş arkasına bakmadan gidiyordu paketi açtım telefonu muhafaz...

Hepsiburada Paketleme Ve Taşıma
Hepsiburada Paketleme Ve Taşıma
Hepsiburada Paketleme Ve Taşıma
+1
profile
  • 16görüntüleme
  • 56 dakika önce

Hepsiburada'nın Yaptığı Yanlışlık

Hepsiburada çok ünlü bir ticaret sitesi olmasına rağmen sırf bana 3 4 kez yanlışlık yaptı eksik yanlış ürün gönderiyorlar sonra da AA iade alıyoruz diye reklam yapıyorlar. İnsanları aldatarak yükselemezsiniz bir daha asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım al kargo takip et sonra iade et bu kaçı...

profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Kutu/Eksik Teslimat

Siparişimi yaklaşık iki saat önce teslim alırken dıştaki Hepsiburada kutusunun hasarlı olduğunu gördüm. Kuryeye konu ile ilgili nasıl bir çözüm bulabileceğimizi sordum. Kutuyu açarsam ürünü teslim almış sayılacağımı farklı bir işlem yapamayacağını ve bir an önce kargoyu alıp almayacağıma karar verme...

Hepsiburada Hasarlı Kutu/Eksik Teslimat
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Firması Artık Aras Kargo İle Çalışmasın. Yeter.!

Hepsiburada'dan 4500₺ ye telefon sipariş ettim burnumdan geldi Aras Kargo ile artık iş yapmayın kardeşim. Benim ürünümü başka adrese teslim etmişler, apartmanın güvenlik kamera sistemiyle kuryenin adrese hiç gelmediğini gördüm, bu belgeleri hem kargo şirketinden hem de sizin şirketinize hukuksal işl...

Hepsiburada Firması Artık Aras Kargo İle Çalışmasın. Yeter.!
Hepsiburada Firması Artık Aras Kargo İle Çalışmasın. Yeter.!
Hepsiburada Firması Artık Aras Kargo İle Çalışmasın. Yeter.!
+1
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Eksik Sipariş, Tam Ödeme!

Hepsiburada'dan aldığım 2 adet kedi kumu 1 adet geldi yani 10 kilo eksik arayıp eksik geldiğini ilettim, 13 gün sonra hiç ses çıkmadığı için tekrar aradım aldığım cevap tedarikçi firma 2 adet göndermiş. Bu durumda ya ben yalan söylüyorum ya aracı firma. Bana sunulan çözüm bu :) muhatabım Hepsiburada...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden tuvalet kağıdı satın aldım ürün bir süre kargoda gezdi sonra bana ürünün parası iade edildi. Ürünü indirimden almıştım 29.90 liraya şimdi aynı ürün aynı satıcıda 85 lira Hepsiburada'ya şikayet kaydı oluşturdum şimdi aradılar adrese geldiklerini ve evde bulamadıklarını iddia edi...

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Stokta Olamayan Ürünün Satışı Ve Kendilerinde İptali

Hepsiburada sitesi üzerinden muhteşem Cuma fırsatlarından yararlanarak Loft marka bir pantolon beğenip satın aldım ancak ürün 29.11.2021 tarihinde tedarik edilemeyip denilerek iptal edildi. Siparişi oluşturduğum tarih ise 26.11.2021 şimdi madem bu ürün elinizde yok neden stokta gösteriyorsunuz ve ip...

Hepsiburada Stokta Olamayan Ürünün Satışı Ve Kendilerinde İptali
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Efsane Bindirim Taktiği

Hepsiburada üzerinden ürün sipariş verim, fatura adresi hatalı diye değiştirmek istedim iptal edip tekrar verin denildi, yaptım fakat bu işlemi yaptıktan sonra ürün 100 lira arttı. Böyle saçma bir düzen nasıl olabiliyor? 2. Ürünü almıyorum sonuç olarak iptal ettim.

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Cayma Hakkı 1 Gün Geçti Diye Ürünü İade Almıyor.

Hepsiburada'dan kasım ayı boyunca 20 den fazla sipariş verdim ve kendi iş yoğunluğum nedeni ile iade etmeyi unuttuğum ürünü 14 gün cayma hakkını 1 gün geçirdiğim için iade almıyor. Her yerde cayma süreleri 1 ayken, yasal olarak da 1 ay hak vermesi gerekirken, hatta bir çok rakip firma yılbaşına kada...

profile
  • 104görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hepsiniver Mağazası Sattığı Ürünü Kargoya Vermiyor

Hepsiburada dan 14.1.12.2021 tarihinde, hepsiniver mağazasından 2 adet avize sipariş verdim, 19.11.2021 tarihinde kargoya verilecekti ancak, 4 gün sonra kargo teslimi 26.11.2021 olarak güncellendi. O kadar iletişime geçmeme ve mesaj atmama rağmen geri dönüş olmadı satıcıdan ve Hepsiburada müşteri hi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Tedarik Edilemeyen Ürünün İadesi

Ürünü satın aldım parasını ödedim ürünü tedarik edemediğimiz için siparişi iptal ediyoruz diye mesaj geldi. İyiymiş bu iş parayı kullanmanın farklı bir taktiği galiba. Ürünü satın almışım ben olmayan ürün mü satıyorsunuz stok belli değil bir şey belli değil kafaya göre sar kafaya göre iade et.

Hepsiburada Tedarik Edilemeyen Ürünün İadesi
profile
  • 92görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Para İadesini 1 Aydır Yapmıyor

130 *****28 sipariş no ile sipariş verdiğim ve satıcısı "Hepsiburada" olan ürünü, Hepsiburada tarafından iletilen iade koduyla iade etmiş ve kurumsal iade faturasını "Hepsiburada"ya iletmiş olmama rağmen; para iadesi 1 aydır yapılmıyor. Müşteri hizmetleri tamamen oyalama taktiği ile "bugün iadeniz y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Talep Olmadan Sipariş İptali

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5623.91 TL bedel karşılığında satın almış olduğum Philips PSG9050 buhar kazanlı ütü isimli ürün siparişi, 30.11.2021 tarihinde teslim vaadi olmasına rağmen tamamen talebim dışında ve tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın iptal edilmiştir. Müşteri hiz...

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com Paramızı Yatırmıyor.

Hepsiburada.com E_ticaret sitesi üzerinden 7000****16 müşteri numarası ile satış yapmaktayım. Hepsiburada.com üzerinden satış yaptığımız 5,360 TL tutarındaki ürünün ödemesini alamıyoruz. Ürün tesliminden üzerinden yaklaşık 2 ay (60 gün ) geçmesine rağmen halen ödeme yapmadılar. Sözleşmede vade tarih...

profile
  • 7görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Efsane Cuma İndirimindeki Ürünün Tedarik Sorunu Ve İptali

Sipariş No: 958 ****760 lu ürünü dün 28 Kasım saat : 20:21 de Hepsiburada üzerinden aldım ürün yurt dışı tedarikli bir ürün olup ertesi sabah ürünün tedarikinden kaynaklı iptal edildiğini öğrenmiş oldum. Koskoca Hepsiburada hem Efsane Cuma kapsamında ürünü indirim sayfalarında boy boy gösterip stok ...

Hepsiburada Efsane Cuma İndirimindeki Ürünün Tedarik Sorunu Ve İptali
profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Değişimi Yapılmak Yerine Para İadesi Yapıldı Mağdur Oldum

Hepsiburada üzerinden Philips DsT5010/10 ütü aldım taban metalinin ön kısmı ezilmiş geldi Bilerek gönderilmişti ürün hatalı olarak, bu nedenle ürünü değişim için gönderdim ama bana para iadesi yaptılar şu an alacağım bu ütünün fiyatı da indirimler bittiği için yükseldi. Beni mağdur etti site şikayet...

Hepsiburada Ürün Değişimi Yapılmak Yerine Para İadesi Yapıldı Mağdur Oldum
Hepsiburada Ürün Değişimi Yapılmak Yerine Para İadesi Yapıldı Mağdur Oldum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Defolu Ürün Satma

Hepsiburada firmasından 11 kasımda Tefal Ingenio 12 parça siyah set alım (satıcısıda Hepsiburada) ürün birkaç gün sonra kargolandı ve elime ulaştığı zaman bazı tencere ve tavalarda yamukluk vardı. Ürün defolu olduğu için hemen değişim işlemi yapıp yeni ürünü bekledim ve yeni yolladıkları ürün daha d...

Hepsiburada Defolu Ürün Satma
Hepsiburada Defolu Ürün Satma
Hepsiburada Defolu Ürün Satma
+3

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.