Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 386.961

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

216.864 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 dakika önce

Hepsiburada İndirim Kodu Bilgi Almak İstiyorum

McDonald's dan Hepsiburada da kullanılmak üzere bir İndirim kodu içeren efsane cumada elektronik dışı ürünlerde geçerli diye bir SMS aldım fakat siz böyle bir kampanyamız yok diyorsunuz. 212 operatörden McDonald's a ulaşamıyorum. Hafta sonu hizmet vermiyor sanırım lütfen dönüş yapar mısınız

Hepsiburada İndirim Kodu Bilgi Almak İstiyorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 dakika önce

Hepsiburada Zam Geldiği İçin Aldığım Ürünü Yollamadı

Hepsiburada gaziantepgross adlı satıcı dan aldığım senso kağıt havlu yerine fiyatlar arttığı için farklı bir ürün gönderilmiş bu yapılan insani yanıltmaktır. Hepsiburada'dan bana bilerek yardımcı olmayan ve devamlı oyalayan müşteri hizmetlerinden ve satıcıdan şikayetçiyim. Acil aranmak istiyorum dur...

Hepsiburada Zam Geldiği İçin Aldığım Ürünü Yollamadı
Hepsiburada Zam Geldiği İçin Aldığım Ürünü Yollamadı
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 dakika önce

Hepsiburada Sevkiyat Sorunu Mu?

Kasım indiriminden almış olduğum telefonu 15 gün boyunca teslim etmediler. 15 günün sonun da 13/11 de sevk edilmiş olarak görünen ürünü sonunda kargo tarafında sorun oluştu ürünü teslim edemiyoruz diye kendi taraflarınca siparişi iptal ettiler. Bu şekilde parasını 15 gün kullanıp daha sonra sevkiyat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 dakika önce

Bizden Kaynaklı Olmayan Sorunu Çözemeyen Hepsiburada

Hepsiburada'dan 26.11.2021 tarihinde 3772***23 sipariş numarası ile 412₺ alışveriş yaptım. Ödeme saati bankadan 23:59 olarak görünüyordu. Ancak alışverişim siparişlerime düşmedi. Ve 27.11.2021 saat 00:10 da ücret iadesi yapıldı. Siparişimde 50₺ hediye çeki de kullanmıştım. Ancak sipariş iptal olduğu...

Bizden Kaynaklı Olmayan Sorunu Çözemeyen Hepsiburada
Bizden Kaynaklı Olmayan Sorunu Çözemeyen Hepsiburada
profile
  • 0görüntüleme
  • 33 dakika önce

Hepsiburada Ürünleri Zamanında Gönderemiyor

Hepsiburada siparişleri zamanında teslim edemeyen şirketlere gereken cezayı veremiyor ki bu Hepsiburada’daki hiçbir şirket ürünü zamanında teslim etmiyor 13 Kasım da aldığım ürün 22 kasımda teslim edilecek görülmesine son teslimat tarihi 25 Kasım olmasına rağmen hala teslim edilmemiş (27 Kasım) Heps...

Hepsiburada Ürünleri Zamanında Gönderemiyor
profile
  • 54görüntüleme
  • 53 dakika önce

Hepsiburada Siparişin Sürekli İptal Olması

Ürünü başka bir kredi kartıyla aldım, provizyon kodu oluşturup talep açmama rağmen ürün sürekli iptal ediliyor. 4 gündür ürünü sürekli yeniden satın almak zorunda kalıyorum. Kurulan sistem içinde bulunmuş olduğum durumu yönetemiyor. Böyle bir firmanın böyle bir durumu yönetememesi gerçekten çok komi...

Hepsiburada Siparişin Sürekli İptal Olması
Hepsiburada Siparişin Sürekli İptal Olması
profile
  • 5görüntüleme
  • 53 dakika önce

Hepsiburada Efsane Cuma Kampanyası İndirimi Hakkında

Toshiba 32LL3C63DT 32" 80 Ekran Uydu Alıcılı Full HD Smart LED TV; ben bu ürünü Efsane Cuma indiriminde 2449 TL olan fiyatını 1600 TL civarında sepetime ekledim. Bir yıldır kasım ayı Efsane Cuma kampanyasını TV almak için bekliyordum. Her zaman alışveriş yaptığım ve de keyif duyduğum site olan Hepsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

İndirimi Verip Uygulamayan Hepsiburada

25 Kasım 1 Aralık tarihleri arasında Samsung ürünlerinde kullanmak üzere vermiş olduğu 150 liralık indirim hediyesini vermediler ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözemediler problemi. 6000 liralık ürünü 5850 liraya alacakken üstelik indirim vaktinin geçeceğini belirtmeme rağmen acele etmelerin...

İndirimi Verip Uygulamayan Hepsiburada
profile
  • 92görüntüleme
  • 1 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yüzünden Kuponum Yandı

26 Kasım tarihinde iki adet 50 TL kuponum bulunmaktaydı bu kuponların son tarihi gece 12 idi. Harcama yapmaya çalıştığımda kuponun sepete eklendiği bilgisi ekranıma yansıyordu. Ancak sepetimden ilgili tutar eksilmiyordu. Bu sebeple Hepsiburada WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetler...

profile
  • 186görüntüleme
  • 1 saat önce

Zorsam E-Ticaret Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Zorsam E-Ticaret Ürünün iade etmediğim halde ürünü iade aldılar ürünü daha pahalıya satmak için ürünü göndermediler. Fiyat artışlarını kendilerine kar sanan bir firma Hepsiburada çözüm merkezide hiçbir işe yaramıyor. Sadece satıcısını koruyor iki sefer kayıt açmama rağmen sadece para iadesi yaptılar...

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kargom Yaşadığım Şehre 940km Uzaklıktaki Şehre Gitti

Kargom yanlış şehre gitmişti, dün müşteri temsilcisini aradığımda kargomun yanlış şehre gittiğini söylediğimde hatalarını asla kabul etmeyip bana şöyle bir cümle kurdular: Kastamonu'ya en yakın şubenin Diyarbakır olduğunu söylüyorlardı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise hatalarını kabul edip kar...

Hepsiburada Kargom Yaşadığım Şehre 940km Uzaklıktaki Şehre Gitti
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderildi

Hepsiburada satıcısından aldığım ürün bana yanlış gönderildi şarjlı diş fırçası almıştım. Ürün de 150 modelini almama rağmen bana d100 olan alt modeli geldi. Bir de üstelik arasındaki fiyat farkı uçurum bu nasıl sorumsuzluk boyutu ya artık nereden ne alacağımızı şaşırdık gerçekten ürünün görselleri ...

profile
  • 89görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kampanya Hususunda Yardım

20 Kasım 2021 tarihinde yani 7 gün önce Hepsiburada'dan bir telefon aldım. Alım işlemi esnasında eskiyi getir yeniyi götür kampanya kutucuğu işaretlemedim. Akabinde 3 gün içerisinde cihaz geldi. Cihazı aldıktan sonra kampanyanın güzel olabileceğini, 2 tane cihaza çok da ihtiyacım olmadığını, aldığım...

profile
  • 172görüntüleme
  • 1 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Siparişimi İptal Etti.

26 Kasım kampanyasından sipariş verdim. Yayla ürünler ile ilgili 8 parça alım yaptım. 2 gün sonra sipariş iptal edildi diye mesaj gönderildi. Hepsibur...

Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 192görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Siparişim 20 Günde Gelmedi Ve Ücret İadesi Yaptılar

Hepsiburada üzerinden 7 Kasım'da verdiğim ütü siparişi 27 Kasım'da hala gelmedi. Hepsiburada uygulamasında Hepsijet XL kargosuyla gönderilmesi planlanan ütü hala "Hazırlanıyor" aşamasında yani "Kargoya verilecek" aşamasına daha gelememiş. Bu kadar süre bir şeylerin ters gittiğini düşündüğüm için Hep...

profile
  • 50görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Pişmanlığı

Hepsiburada kredisi ile telefon almaya çalıştım Akbank müşterisi olduğum için kredim onaylandı yalnız Hepsiburada kampanya kapsamında havale EFT işlemlerini durdurmuş ardından bankayı aradım havalenin iptali için iptal talebi oluşturulup Hepsiburada ya mail atıldığı söylendi. Hepsiburada ile iletişi...

profile
  • 88görüntüleme
  • 1 saat önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderip Siparişi İptal Etti

Hepsiburada.com dan 2851***93 sipariş numarası ile indirimde aldığım Nike bot bana alakasız bir numara ve alakasız bir model olarak gönderildi. Müşteri temsilcisine telefonla ulaştım ürüne iade talebi açıp göndermemi ve açıklamamda doğru ürünümün gönderilmesini istediğimi yazmamı belirtti. Hepsibura...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Resmi Süreden Önce Yapılan İade

25 Kasımda alamadığım kargonun 28 Kasıma kadar iadesinin yapılmaması gerekirken ben bugün kargo şirketine gittiğimde Hepsiburada'nın iadesini başlattığını öğrendim. Ve ürünüm geri iade edilmiş. 27 Kasım'da neden iadesi yapıldı diye müşteri hizmetlerini aradım çünkü daha bir gün var iade işleminin ba...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Çelik Yapı Market Hepsiburada.com Mağazası Yalan Ürün Satıyor

Hepsiburada sitesinde şu an satış yapmakta olan çelik yapı market adlı mağazadan gtn marka batarya görüp sipariş ettim. Bu markayı daha önceden farklı yerlerden alıp uzun yıllardır kullandığım ve memnun kaldığım için memnun kalmıştım fakat bana farklı bir ürün geldi

profile
  • 9görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Yalancılığı Ve İlgisizliği

Hepsiburada'dan yapmış olduğum ürün fiyat yanlışlığından dolayı iptal edildi. Aradığımda (23kasım saat:10.02) temsilci arkadaş özür dileyerek 50 TL hediye çeki hesabıma tanımlanacağı söylendi. 1 gün sonra 20 TL yüklediler. Tekrar aradım konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Kendileri söz verip ...

Hepsiburada Yalancılığı Ve İlgisizliği
Hepsiburada Yalancılığı Ve İlgisizliği
profile
  • 119görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Masa Üstü İsimlik Yanlış Yazı

27.11.2021 saat 01.01'de Hepsiburada adlı siteden vermiş olduğum masaüstü isimlik üstüne yazılacak yazıda hata yaptığım için ürünün hemen iptalini talep ettim fakat iptal edilemeyeceğini belirttiler. Ben soy isimin küçük harflerle yazıldığı için 476 *****25 kodlu siparişimin acil iptalini istiyorum.

profile
  • 119görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kumtel Ankastre Serini Teslim Etmedi

Hepsi buradasın 18 Kasım gümü Kumtel 3 ankastre set aldım. 19 Kasım günü ürünümün Kargoya verildiği bilgisini ekranda görmüş olup teslimatının en geç 25 Kasım’da olacağı bilgisi görünce 25 Kasım’a kadar iletişimde bulunmadım. Ancak ürün 25 Kasım’da teslim edilmeyince Hepsiburada müşteri hizmetleri i...

profile
  • 519görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ödeme Sisteminden Dolayı Kredi Kartı Puanı Kazanamadım

Hepsiburada'dan Halkbank kredi kartı kampanyası dolayısıyla elektronik sektörü olarak geçmesi nedeniyle 207 TL tutarında alışveriş yaptım. Aslında bu tutarda alışveriş yapmayacaktım. Ama kampanyadan faydalanmak adına 200 TL yi geçmem gerekiyordu. Ancak ödeme esnasında kredi kartı ile ödeme kısmında ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.