2.9/5
(34.628 Değerlendirme)
Yıllık Şikayet Grafiği 
78.978 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
HepsiburadaEn Çok Şikayet Alan Konular
Hepsiburada İade Kabul Edilmedi
Murat20 dakika önce 6 ocakta Hepsiburada dan adidas marka spor ayakkabısı aldım ürün geldiğinde orijinal adidas ayakkabı kutusunda değildi. Hepsiburada kargo kutusunun içine konulmuştu. Ayakkabının bedeni uymadı urunu iadeye gönderdim ama ayakkabının kutusu yok diye ürün iade alınmadı yeniden bana gönderildi. İlk defa ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sipariş verdiğim ürün kargoya verildi olarak görünüyor fakat gönderici kargo şubesini de aradığımda ellerinde olmadığını alıcı kargo firmasını da aradığımda ellerinde olmadığını yaklaşık bir haftadır çözüm bulamadılar. Aradığımda ise iade ederek mağduriyetinizi giderelim diyorlar ama iade etmek yeri...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada 11 Ocakta Kargoda 14 Ocakta Teslim Yalan
İsmail59 dakika önce Şimdi nereden başlasak ki talep no 8739**89 sipariş no 1036***47 ile gönderilmeyen hediye çeki ile aldığım indirim aldığım ürün ne hikmetse tedarik edilemiyor soru 1 tedarik edilemeyen ürün neden stoklarda satışta hem de indirimli gösteriyor. Soru iki ürün varda fiyatı düşük alındı d, ye mi gönderil...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada sitesi aracılığı ile hirdawatcii adlı bir firmadan aldığım ürünle ilgili fatura, Garanti Belgesi ve arızalanan ürünün nerede, hangi servis tarafından yapılacağına dair aydınlatıcı bir bilgi alamadım. Site içinde satıcı firmanın ne adresi ne de telefon numaralarına ulaşamadım. Ayrıca satı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada'dan Sinbo cay makinesi aldık. Aldığımız aynı gün kutuyu açtık baktık cay makinesi üst demliği de dahil olmak üzere plastik ve kullanılmış üstelik çizik hemen iade oluşturduk ve ertesi gün iade için kargoya verdik ne yazık ki iademiz firma tarafindsn kabul edilmedi ve tekrar geri gönderil...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
3 gün önce siteden ürün sipariş ettim ben başka bir ürün istedim. Gelen ürün başka kargomu almadan geri gönderdim bir de bana gelen ürünün kolisi açılmıştı bunu da kargo yetkililerine bildirdim en kısa sürede ilgilenilmesini istiyorum. Bir de ürün gönderen firmaları uyarmanızı istiyorum. Bu şekilde ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
22 Aralıkta Hepsiburada'dan Lenovo laptopla birlikte 1 yıllık laptop onarım paketi aldım, üç gün geldi fakat cep telefon onarım paketi gönderdiler, değişim olması için aldıktan 1 hafta sonra geri gönderdim. Elimizde laptop onarım paketi kalmadı deyip bilgim dışında para iadesi yapmışlar. Şimdi de sa...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada.com un 15 yıllık müşterisiyim. Her defasında her ürün siparişinde benim moralimi bozmaktan geri kalmıyor. Hepsiburada.com bu gibi durumlardan dolayı bizi üzmekten de geri kalmıyor. Hepsiburada.com müşteri ilişkileri sağlıklı çalışmıyor hepsiburada.com Hepsijet Hepsiexpress hepsiburada.co...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada firmasından 30 Aralık 2020 tarihinden parasını peşin ödeyerek Grundig marka TV aldım. Sipariş numarası 4014***21 dir. Siparişim üstün gayretim neticesinde ancak 17'nci günde 15.01.2021 tarihinde teslim edilebildi. Eğer ki ben nerede benim siparişim diye defalarca talep açmasam servisi ar...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
23.12.2020 de Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 8 telefon aldık. Telefon kurulumundan sonra telefonda konuşurken karşı tarafın sesi gelmemeye başladı ve ekran görüşme esnasında donuyordu. Sim kartından olabilir diye sim kartı aldık yeniden fakat aynı sorun devam ediyor. Genpa servise gönderdik...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Merhaba, Hepsiburada üzerinden Elmacık isimli mağazadan Zebra GC420T Thermal + Thermal Transfer Seri + USB + Paralel 102 mm/Sn... 203 dpi Barkod Yazıcı isimli ürünü firmamız için satın aldık. Ürün çalışmadı, satıcı firma ile iletişime geçtik durumu anlattık, ürünün üreticisi zebraya yönlendirdiler...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümHepsiburada Ayıplı Ürün İadesi
Samet3 saat önce Hepsiburada üzerinden erltek firmasının cep telefonu şarjı adaptörünü aldım hatalı geldi ve ürün iadesi ve değişimi olmadı, (Para iadesi) dahil olmadı. Ürün değişimi veya paramın iadesini talep ediyorum. Şarj adaptöründen ses çıkıyor bu ayıplı ürün maalesef ve iade veya değişim olmuyor Sipariş Nu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
İyi ÇözümHepsiburada Stoktaki Siparişin İptali
Fatih3 saat önce Hepsiburada Hayat Kimya mağazasından almış olduğum parfümsüz toz deterjan 1,5 aydır stokta olmasına rağmen gönderilmedi ve bugün iptal edildi, hala satıyorlar ama. Ben 107'den aldım şimdi 127 lira diye iptal ettiğinizi düşünüyorum ve hiç etik bulmuyorum bu davranışı. Evimdeki bütün temizlik deterjan...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4/5
8835***22 numaralı siparişim içinde bulunan Yargı Yayınları 2021 ÖABT Din Kültürü ve Ahlak Bilgisi, İmam Hatip Lisesi Meslek Dersleri Öğretmenliği Soru Bankası kitabı 11/01/2021 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken hala bekliyor. Yoğunluk ve tedarik bahane ediliyor fakat kitabın satışı hala devam ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümHepsiburada Eksik Ürün Teslimatı
Özkan4 saat önce 11.01.2021 tarihinde, 302 *****93 sipariş numarası ile hepsiburada.com Bieney mağazasından 5 farklı ürün sipariş ettim. 13.01.2021 tarihinde teslim aldığımda sipariş ettiğim 3 ürünün olmadığını fark ettim. Hemen hepsiburada.com WhatsApp müşteri hattına durumu bildirdim. 15.01.2021 tarihine kadar eks...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4/5
Hepsiburada sitesinden sipariş verdiğim Hyundai Tcs2600 Motorlu Budama Testeresi nin özellikler kısmında ürünün akülü olduğu belirtilmiş bende akülü bir testere aradığım için ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ürünün benzinli olduğunu gördüm ve iade talebi oluşturdum. Ürünü kargoladım. Aradan...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Hakkında
Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.
Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.
Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?
Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...
Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?
Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.
Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.