Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 227.216

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

201.831 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 80görüntüleme
  • 56 dakika önce

Hepsiburada Gibi Kurumsal Bir Firmaya Yakışmayan Satış Ve Sonrası

Hepsiburada'dan montaj dahil olarak bir banyo dolabı aldım. Seçtiğim ürün diğer ürünlerle beraber sergilendiği sayfada sol üstünde montaj dahil ibaresini barındırıyordu. Ödemesini yaptıktan sonra ki gün montaj işlemleri için Hepsiburada WhatsApp hattından müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Mon...

Hepsiburada Gibi Kurumsal Bir Firmaya Yakışmayan Satış Ve Sonrası
Hepsiburada Gibi Kurumsal Bir Firmaya Yakışmayan Satış Ve Sonrası
Hepsiburada Gibi Kurumsal Bir Firmaya Yakışmayan Satış Ve Sonrası
+2

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 49görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 24 Saatte Kargo Çılgınlığı

294 417 602 sipariş numaralı ürünü Hepsiburada satıcısından 16 Haziran 17:17 de satın aldım. Ürünü satın alırken en geç 24 saat içinde kargoda yazısına aldandım. Başka satıcıdan daha ucuza alma ihtimalim olduğu halde Hepsiburada satıcısına güvendik ve fazla para verdik. Bugün çıkması gereken kargo y...

Hepsiburada 24 Saatte Kargo Çılgınlığı
Hepsiburada 24 Saatte Kargo Çılgınlığı
Hepsiburada 24 Saatte Kargo Çılgınlığı
+2
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Firması İlgisiz Olması

Sipariş Numarası: 571 *****65. Sipariş ettiğim ürünü ben görmeden kargo ürünün hasar gördüğünü söyledi ve adresime getirmedi. Konu hakkında Hepsiburada firmasına ulaştım sorunu anlattım bir kayıt açtılar ve kayıtın sonucunu beklememi söylediler, beklediğim her gün, günde 2 defa ardım ve yazdım. Ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Müşterisini Mağdur Etti

Hepsiburada 'dan telefon aldım, telefonumla beraber faturam gönderilmedi,2 haziranda aradım ve durumu belirttim email adresinize göndereceğiz dediler fakat geri dönüş olmadı tekrar ve tekrar aradım sonunda fatura ile ilgisi olmayan üzerinde ödediğim ücret yazmayan resmi olmayan bir yazı geldi, hepsi...

Hepsiburada Müşterisini Mağdur Etti
profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'nın Verdiği Mağduriyet

Hepsiburada'dan 03.06.2021 tarihinde Axen marka49 inc TV siparişi verdim. 07.06.2021 tarihinde ürünü teslim aldım, ürünü Hepsijet firmasi çalışanından teslim alırken kutu kontrolü yaptım kutuda bir patlak delik olmadığı için teslim aldım 09.06.2021 tarihinde servis kurmak için açtığında ekran kirik ...

profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ölü Pikselli Monitöre Değişim Uygulamıyor

Hepsiburada adlı satıcıdan aldığım Asus VG259QM adlı monitörümde ölü piksel olduğunu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ile temasa geçtim fakat olumlu geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Şikayetvar, Donanım Haber, technopat, Ekşi Sözlük gibi insanların sık ziyaret ettiği forumlara başlıklar açtım buna...

profile
  • 8görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'da Vivuza Markası Mağduriyeti

Hepsiburada'dan Vivuza markasından Karekök TYT Geometri kitabını sipariş verdim. Bugün elime ulaşan kargoda ise Limit Yayınları TYT-AYT Geometri Soru Bankası bir not ile geldi. Ellerinde kitabın baskısı olmadığı için kitabın muadili olarak gördükleri bu kitabı gönderdiklerini yazmışlar. Eğer o kitab...

profile
  • 277görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Veremediği Hizmeti Zorla Vermeye Çalışıyor

Hepsiburada platformu üzerinden 7904***95 numaralı sipariş numarası ile 13.06.2021 PizzaLazza firmasından pizza siparişi verdim. Kod gönderdiler. Gönderdikleri kod hatalı ve sistemleri hata verdiği için 2 saat arayarak ve aranarak çözüm bulamadım. Madem gelmiyor iptal etmek için talepte bulundum. Ta...

profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Defolu Ürün Gönderimi

319 072 640 numaralı sipariş no ile Hepsiburada'dan DeFacto ayakkabı sipariş verdim. Siparişte gelen ayakkabılar hem defolu hem de denenmiş ayakkabılar geldi. Hepsiburada gibi marka neden kontrol yapmadan gönderim yapıyor. Resimlerini de görebilirsiniz. Ayakkabılar hem defolu hem denenmiş. Bu kadar ...

Hepsiburada Defolu Ürün Gönderimi
Hepsiburada Defolu Ürün Gönderimi
Hepsiburada Defolu Ürün Gönderimi
+2
profile
  • 328görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ürün İptali Para İadesi

Hepsiburada alışveriş sitesinden 15.06.2021 tarihinde motor yağı siparişi verdim, satıcı Hepsiburada aynı gün kargo olmasına rağmen 3 gündür siparişim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanıp siparişin iptalini istedim. Bana söylenen gerekli birimlere bildirileceğini ve 5 iş günü içinde geri...

profile
  • 115görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İade Kabul Edilmiyor

Hepsiburada'dan bir serum aldım. Hata Hepsiburada'dan almış olmam. Ürünü kullanmadan kutusundan bile çıkarmadan iade etmek istedim. Ürünün yeniden satışa uygun olmadığına karar verip iadeyi kabul etmemişler. Trendyol'dan almadığım için çok pişmanım. Hepsi buradayı daha iyi sanıyordum yanılmışım.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 4görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Siparişim Eksik Geldi!

Hepsiburada üzerinden almış olduğum (Case Koltuk Değneği alüminyum Hafif-Pimli-Large elime geçti fakat 1 tanesinin el destek alma bölümündeki vidası yok! Ayağım kırık olduğu için iade de edemiyorum. O bölümün kauçuğu boşta duruyor. Satıcıya sordum fakat ürünün kargoya sağlam verildiğini iade edemeye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 287görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Kargo Ücreti Bedava Kampanyası Neye Göre Yapılıyor

Hepsiburada cep telefonu, tablet, dizüstü bilgisayar haricindeki 50 TL üzeri alışverişlerde kargo bedava kampanyası varken 230 liraya aldığım ayakkabıya kargo ekledi. Kampanya açık ve net olmasına rağmen neye göre kargo ücreti ekleniyor. Eğer durumu fark etmiş olsam zaten almazdım

Hepsiburada Kargo Ücreti Bedava Kampanyası Neye Göre Yapılıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 167görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Bildirimsiz Ürün İptali

416 *****57 numaralı siparişimi baş n an sormadan beni Aras'tan iptal ediyorlar iptal sebebi ürün tedarik diyorlar siparişimin üstüne tıklıyorum ürünün 799 TL lik fiyatı biranda 1.449 TL'ye yükseliyor. Şimdi bunun adın ne denir BB bilemedim ben ürünümü istiyorum

Hepsiburada Bildirimsiz Ürün İptali
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Benim Olmayan Sipariş İçin Gelen Mesaj

Bana ait olmayan bir ürün için Sürat Kargo tarafından Hepsiburada'ya ait bir sipariş için aşağıdaki mesaj gelmiştir. Sipariş bana ait değildir. Adıma bir fatura kesildi ise sorumlusu hepsiburadadir. Hepsiburada tarafından gönderilen 1611*******110 takip numaralı kargonuz yola çıkmıştır. Varis şube:...

profile
  • 14görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Haksız İadeler İçin Aksiyon Alamıyor

Hepsiburada da satış yapan bir firmayım. Bilmeyenler için kısa bir durum özeti geçeyim. Yıllardır neredeyse tüm pazar yerlerinde satış yapıyoruz. Bazı ürünler vardır. Açılması durumda iadesi olmayan ürün grubu kartuş, toner, sarf malzeme ambalajının dağılması yırtılması gibi, iç çamaşırı gibi. Ben b...

profile
  • 47görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'nın Sorumsuz Satıcısı Yüzünden Ürün Eksik Geldi

Merhaba Hepsiburada'dan "Perwoll Hassas Bakım Sıvı Çamaşır Deterjanı 4 X 3L (195 Yıkama) Siyah + Renkli + Beyaz + Çiçek Cazibesi Perwoll" ürününü aldım. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ancak yoğunluktan dolayı kontrol edemedim. Kutunun alt tarafını MNG Kargo bantları ile sıkıca bantlamışlar ve kutu...

profile
  • 105görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi

Hepsiburada dan bilgisayar sipariş ettim ve yanlış bilgisayar göndermiş nasıl bir firmasınız elektronik ürün alıyorum nasıl yanlış gönderebilirsiniz. Aldığım bilgisayarında fiyatı artmış ve tekrar sipariş edeceğim onun doğru geleceğini nereden bileceğim eğer ürünüm hakkında sorunum gidilmezse hukuki...

profile
  • 312görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Hepsijet Ve Bugün Kargoda Aldatmacası

15 Haziran 2021 tarihinde gün içinde hepsiburada.com üzerinden 114526907 numaralı siparişim (iRobot Roomba 693 Robot Süpürge) için satın alırken, "Hepsijet ile Bugün Teslimat Seçeneği" ve "24 saatte Kargoda Seçeneği" olmasına rağmen 2 gündür ürün hala "İşleme Alındı" aşamasında görünüyor. Bilenler b...

profile
  • 141görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Sıfır Fiyatına İkinci El Ürün Satmaya Başlamış

Ürünün kartonu yırtık geldi. Dışında poşet yoktu. Ürünün ortasında yuvarlak boşluk aslında müzikli Bir parça ama o da alınmıştı içinden. Toplar on tane olmalı ama 8 tanevar. İkinci el ürün göndermeye utanır koca firma. İndirimde aldım şimdi değişim istedim muhtemelen ürün yok iade diyecekler pahalıy...

Hepsiburada Sıfır Fiyatına İkinci El Ürün Satmaya Başlamış
Hepsiburada Sıfır Fiyatına İkinci El Ürün Satmaya Başlamış
Hepsiburada Sıfır Fiyatına İkinci El Ürün Satmaya Başlamış
+5
profile
  • 223görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Zamlanınca İptal Ettiler

Hepsiburada dan indirimde çay aldım 1 hafta sonra fiyatlar 2 katına zamlanınca ürün stoklarımızda kalmadı diye iptal ediyorlar 10lira puan yatıracaklarını söylediler verdiğim para +10 lirayla bile şu an alamıyorum ne anladım bu işten. Satıcı Hepsiburada diye güvendim stoğunda olmayan ürünü satıp par...

profile
  • 166görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Elime Dahi Ulaşmayan Ürünün Ücret İadesi 1 Aydır Yapılmıyor!

6004***29 numaralı siparişimde yer alan şapka ürünü Çin'den adresime gelene kadar uzun zaman geçti ve ben o adresten taşınmış bulundum. Adreste olmadığım için telefon eden kargo görevlisine adresten taşındığımı, paketi teslim alamayacağımı, iade edilmesini bildirdim. İadeye dönen ve elime dahi ulaşm...

profile
  • 259görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çok Başarısız.

E ticaret devrindeyiz illaki sorunlar olacak, tedarikçi de kargoda müşteride... Ama Hepsiburada gibi bir firmanın müşteri hizmetleri sorunlu olamaz! Siparişim ile ilgili sorun için WhatsApp tan müşteri hizmetlerine bağlandım. Mirza isminde kişi ki bundan emin değilim insan mı robot mu tek yaptığı tü...

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çok Başarısız.
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çok Başarısız.
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çok Başarısız.
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 107görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Saat Siparişim Hk. Kaçak Ürün

Fossil marka (FS4835) saati Hepsiburada firmasına güvenerek internetten aldım. ( sipariş kodu : 694 ****740) ithalatçı firması Kuzey Gümüş ve kuyumculuk (İstanbul) olarak gözüküyor. Gelen garanti belgesi üzerindeki karekod bilgileri ile saatin üzerindeki karekod bilgileri uyuşmayınca Saat&Saat...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.