Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 191.016

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

204.245 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 15görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İade Reddedilip, Yanıt Verilmemesi

Mayıs 2021 tarihinde, torunum için leyatonspor firmasından 752 TL'ye 140cm lik trambolin siparişi verdim. 60-100 kilo için uygun olduğu söylendi. Kızım çocuğun zıpladığında trambolin in ayaklarının kayması, ses çıkarmasından rahatsız olduğu için iade ettik. 2 ay geçti. Para iadesi olmadığını görünce...

  • profile
1 Destekçi

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 9görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kargo Kayboldu, Para İadesi Sağlanamıyor

Hepsiburada üzerinden 294 *****19 numaralı sipariş numarasıyla Luxell lxf-285 Ayaklı Vantilatör alışverişi yaptım. Her şey sorunsuz ilerledi, satıcı ürünü kısa sürede kargoladı. Ancak kargo firması olan UPS, kargoyu yol üzerinde kaybetti. Siparişim bana günlerdir ulaşmayınca sosyal medya üzerinden k...

Hepsiburada Kargo Kayboldu, Para İadesi Sağlanamıyor
Hepsiburada Kargo Kayboldu, Para İadesi Sağlanamıyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Değişim Hatalı Üründe Yapmıyor

İlgili siteden almış olduğum kitap tarafıma ezilmiş ve alt kısmı katlanmış bir şekilde ulaştı. Uygulama üzerinden değişim talebinde bulunmak istediğimde sürekli olarak talebiniz alınamadı uyarısı alıyorum. Kitap öylece kargo poşetine koyulup gönderilmiş ve değişim mümkün değil. Kabul edilir gibi değ...

Hepsiburada Değişim Hatalı Üründe Yapmıyor
Hepsiburada Değişim Hatalı Üründe Yapmıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Para İadesini Yapmadı

17 Haziran'da Hepsiburada üzerinden duşakabin siparişi verdim. Yaklaşık 15 gün boyunca ürün elime ulaşmadı ve teslimatı yapacak olan Borusan Lojistik'i aradığımda ürünün hasarlı olduğunu iadeye göndereceklerini belirttiler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bana ya tekrar sipari...

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Para İadesini Yapmadı
profile
  • 42görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün Kargolama Sürecinin Saçma Bir Şekilde Uzatılması

Hepsiburada'dan iPhone 11 sipariş verdim. Teslimat numarası 8040***79 ürün 23 temmuzda teslim edilecek dendi ancak edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bankanın ödemesi ile ilgili sorun olduğu söylendi. Onu hallettim en geç 23 Temmuz günü geçte olsa kargoya verilecek dendi ancak verilmedi. Erte...

profile
  • 71görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor

Hepsiburada üzerinden "200 TL'e varan hepsipapel kampanyasının" kapsamına dahil bir ürün alımı gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken kampanya detaylarını okuduğumda papel kazanımı için hepsipay cüzdan ile satın alınması gerektiği kampanya detaylarında belirtilmemesine rağmen şimdi Hepsiburada müşteri...

Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor
Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor
profile
  • 179görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com Kargo Teslimat Adres Değişikliği Talebi

13.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com adresinden gardırop siparişi verdim. Sipariş 960 *****33 sipariş numarasıyla işleme alındı. Sipariş bilgilerinde kargo tarihi olarak 08.07.2021 tahmini teslimat tarihi olarak 13.07.2021 olarak görünüyordu. Sipariş adresi olarak İzmir ilindeki adresimi verdim. Anc...

profile
  • 253görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Sipariş Kargoya Verilmiyor

Hepsiburada üzerinden 09.06.2021 tarihinde oluşturduğum 514 *** 545 numaralı sipariş, ürün satıcısı Hepsiburada ve ürün hala Hepsiburada da satışına devam edilmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisi ile telefonla görüşüp siparişin iptalini onaylamama rağmen, sipariş sistemsel olarak ipta...

profile
  • 562görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İndirim Uygulanmıyor Olması

Arkadaşım bana önermişti hepsi buradayı ilk siparişe özel 100 TL'ye 50 TL indirim vardı benim hesabım yeni olmasına rağmen hiçbir şekilde indirim uygulamıyor. Sadece o da değil diğer indirimlerin hiçbirinden yararlanamıyorum. Müşteri temsilcisiyle konuştum hiç yardımcı olmadılar. Sorunun çözülmesini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 526görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Müşterilerine Fatura Kesmiyor

Hepsiburada dan almış olduğum ürünlerin faturalarını tarafıma gönderemiyorlar kaç kere kayıt açtırdığım halde fatura tarafıma gönderilmiyor. Firma bu şekilde KDV den kaçıyor ve kredi kartı ile ödemiş olduğum ürüne fatura kesmesi gerekli iken kesmemiştir. En kısa süre gerekli devlet kurumlarına şikay...

profile
  • 557görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada 50Tl İndirim Kampanyası

Hepsiburada yeni üyelere özel uygulamada geçerli 100 TL ve üzeri tutara 50 TL indirim veriyordu. Ancak sepete 100 TL üzeri ürün seçmeme rağmen sepet tutarına baktığımda indirimden yararlanamadığımı gördüm. Kampanya koşullarını yerine getiriyorum fakat uygulamak için herhangi bir yer göremedim. Bu ko...

profile
  • 487görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Satın Alınan Telefonların İadesi

İPhone 6s Plus 2 adet telefon aldım. 3 ay oldu telefonlar arızalı telefonları iade etmek istiyorum. Garantideki telefon numarasını arıyorum ama ulaşamıyorum. Hepsiburada'dan yenilenmiş olarak aldığım bu telefonları iade etmek istiyorum. Telefonların içindeki parçalar eksik orijinal parça kullanılmam...

profile
  • 544görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada 100 TL'ye 50 Lira İndiriminden Yararlanamıyorum

Hepsiburada'dan 100 TL ve üzerine 50 TL indirim kampanyasından faydalanmak için kendime yeni bir üyelik açtım ve bu ilk siparişim olacak olmasına rağmen bu indirim kampanyasından yararlanamıyorum. Kampanya sona mı erdi? Bu kampanyadan ben de yararlanmak istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

profile
  • 467görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Eksik Teslimat Fiyat Şişirme

2489****42 sipariş no Eksik teslimat fiyat şişirme 09 0****21 de üçler maket aldığım 2 adet Bref teslim edilmedi. Kampanyalı Yedigün yerine stok yok diye Fanta üzerinden fiyatlandırma yapılmıştır bana Yedigün gelmiştir 2 defa müşteri hizmetleri düzeltilecek dedi sonuç yok

profile
  • 515görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada 100 TL'ye 20TL İndirim Olmuyor.

Hepsiburada 100 TL üzeri alışverişe 20 TL indirim kampanyasından yararlanmak istiyorum ama sepetim kısmında indirim gelmiyor "Kampanyalara göz atın" yerinde de indirim çıkmıyor. WhatsApp müşteri temsilcisine sordum çıkış yapıp tekrardan girin dedi fakat öyle de olmuyor. Çözüm bekliyorum

Hepsiburada 100 TL'ye 20TL İndirim Olmuyor.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 481görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Twenty3 Satıcısı Eksik Ürün Gönderimi

Hepsiburada üzerinden Twenty3 satıcısından verdiğim sipariş eksik geldi. İki adet olması gereken eşofman altı tek adet gelmiş Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden eksik ürün bildiriminde bulundum ama maalesef bir yanıt alamadım. Sipariş Numaram : 807 *****35 şeklinde

profile
  • 439görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'nın Teknik Ödeme Sorunu Yüzünden Sepet Tutarı Arttı

Hepsiburada mobil uygulamasından sipariş verdim, ödeme yöntemi olarak GarantiPay seçtim ve öde dediğimde BonusFlaş’a yönlendirdi, ödemeyi başarılı şekilde yaptım ama geri Hepsiburada uygulamasına yönlendirmedi. Ödeme kart provizyonunda göründü Hepsiburada siparişlerine düşmedi, 2 saat uğraşla müşter...

profile
  • 559görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Sepette 50 TL İndirim Olmuyor

Hepsiburada yeni üyelere özel uygulamada geçerli 100 TL ve üzeri tutara 50 TL indirim veriyordu. Ancak sepete 100 TL üzeri ürün seçmeme rağmen sepet tutarına baktığımda indirim düşmemişti. Yeni hesabımla yeni üye olmama rağmen 100 TL alışverişe 50 TL indirim vermiyor ilgilenebilir misiniz?

profile
  • 341görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Firması İade Ücretini Ödemiyor!

23.06.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden alışveriş yaptım. Ürün hasarlı/kusurlu geldi. Ürünü iade ettim ancak alışveriş yapmış olduğum kartımı ve bağlı olan hesabımı kapattırmam gerekti. 02.07.2021 tarihinde iademin yatırıldığı belirtildi. Üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala Hepsiburada şi...

profile
  • 354görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmamak İçin Uğraşması

Hepsiburada'nın aktif müşterisiyim efsaneler klubu üyesiyim. 4 4 luk indirim diyerek yapılan indirimleri aktif takip ediyorum. Almak istediğim ürün indirim kategorisinde gözükmesine rağmen taahhüt edildiği gibi yüzde 15 indirim uygulanmadığı için satin almanın i avantajını yaşayamadım. Esas saçma du...

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmamak İçin Uğraşması
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmamak İçin Uğraşması
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmamak İçin Uğraşması
+1
profile
  • 298görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada 600 *****19 Numaralı Kayıp Sipariş

60 0******19 numaralı siparişime ait 42 8****42 numaralı destek talebi oluşturmuştum. Geri bildirim için arayan bayan sistemde almadığım görünmesine rağmen almışsınız diye ithamlarda bulunmakta. 600 *****19 numaralı siparişimde 11 kalem üzerinden toplam 14 ürün var. Fakat Bana 10adet şifreli bağlan...

Hepsiburada 600 *****19 Numaralı Kayıp Sipariş
Hepsiburada 600 *****19 Numaralı Kayıp Sipariş
Hepsiburada 600 *****19 Numaralı Kayıp Sipariş
+1
profile
  • 314görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Ürün Tedariği Uzun Ve Aldatmaca

Hepsiburada'dan 685 476 101 numaralı siparişimde Siemens LC98KA271 iQ700 90 cm Duvar Tipi Eğimli 4511 TL'ye aldığım ürün yerine Siemens LC95KA270T ürün gönderildi. Gönderilen ürün 3500 TL ve benim almak istediğim ürün şu an 7200 TL onca zaman bekledim zaten verilmesi gereken zamandan çok geç kargoya...

profile
  • 370görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Efsane Teslimat Değil Standart Teslimat Girilmiş

23.07.2021 tarihinde 6570***68 numaralı siparişi verdim. Gece saatinde uçağım olduğu için efsane teslimat seçeneğini seçtim ve ürünün bugün yani 24.07.2021 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Hepsijet sisteminde teslim tarihi 26.07.2021 yazıyor ve Hepsijet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim...

profile
  • 375görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Klon Telefon Satıyor

Hepsiburada üzerinden aldığım Redmi Note 9 Pro telefonun ime numarası klon olarak görülmekte konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ekranlarınızda sorun var diyerek yardımcı olmadılar. Konu hakkında ilgili kurumlar ve savcılık üzerinden şikayetçi olacağım

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.