Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 214.434

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

202.181 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 dakika önce

Hepsiburada Ürünüm Eksik Teslim Edildi

Merhaba Hepsiburada.com dan 2 takım Kütahya Porselen 24 parça yemek takımı aldım. 1 takım teslim edildi, defalarca aramama talepte bulunmama rağmen talebim olumsuz sonuçlandı. Pandemi dönemi kuryeler imza almıyorlar ürün kargoda kayboldu benim mağduriyetim giderilmedi.

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 19görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Gönderilmeyen Ve Sürekli İptal Edilen/edilmeyen Ürünler

Üç hafta boyunca kargomu teslim etmeyen ve her defasında farklı bir durumu ileten firmaya güvenim tamamen kalmamıştır. Çözüm üretmek yerine sizi yanlış yönlendiren bir sistem istiyorsanız buradan alışveriş yapın. Kargoda olarak gözüken durum için peşine düşmemle stokta yok olarak aktarılıyor. Sonra ...

profile
  • 10görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Tws İ12 Bluetooth Kulaklık

Tws i12 Bluetooth kulaklık aldım ancak telefona bağlanıyor ama telefon cebimdeyken şarkı kesiliyor veya kesintili ses çıkıyor ne yapmalıyım anlamadım internette ararken burayı buldum ve yazayım dedim belki yardımcı olabilirsiniz şimdiden teşekkür ederim

profile
  • 19görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Yorumları Olumsuz Olunca Yayınlamıyor.

Hepsiburada olumsuz yorum yapınca yayınlamıyor. Çapa aleti için yağ ısmarladım, gösterilen ürünün üzerinde marka ve numara yazıyordu, gönderilen üründe ise ne marka ne etiket vardı, ürün de yağa benzemez kapkara bir şeydi, ben de yoruma bunları yazdım. Ürünü karaladığım gerekçesiyle yorumumu yayınla...

profile
  • 11görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Da 14 Gün İade Süresi Var Ama İade Almıyorlarmış!

Hepsiburada dan dikey süpürge aldım lakin çok ağır ve hantalmış kolum ağrıdığından normal süpürge kullanamıyorum ama gelen dikey süpürge 3 katı ağırmış. İade için geri gönderdik lakin iade almıyoruz diye geri Kargo ile göndereceklermiş. Şikayetçiyim acil olarak paramın iadesini talep ediyorum

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Sipariş Onayı. Şikayet Değil Bir Ricadır

Merhabalar dün Hepsiburada mağazasından cep telefonu aldım ama Hepsijet ile hızlı kargo olmasına rağmen sipariş onaylanmadı bile müşteri hizmetleri ile konuştum bankanızı arayın. Provizyon kodu alın dediler. Kodu müşteri hizmetlerine verdim. Sağ olsun ilgilendiler bu sipariş onaylama işlemi kaç gün ...

profile
  • 230görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com Onay Süreci

21.06.2021 tarihli 783 *****71 numaralı iPhone 11 siparişim 3 gün geçmesine rağmen hala adres teyit ve onay sürecinde gözüküyor ve onaylanmıyor. Kartımdan para çekilmesine rağmen onaylanması neden bu kadar uzun sürüyor? Efsane teslimatınıza güvenip doğum günü hediyesi olarak aldığım telefon, kardeşi...

profile
  • 91görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada 200 TL Üzeri 50 TL İndirim

Hepsiburada Mobil Uygulamada yeni üyelere özel 200 TL üzeri alışverişlerde 50 TL indirim kampanyası başlatmış. Yeni bir hesap açtım ve sepete ürünlerimi koydum indirim uygulanıyordu aradan birkaç gün geçti ve artık indirimi kullanamıyorum. Tekrar indirimi kullanabilmemin sağlanmasını diliyorum.

profile
  • 95görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'nın İphone 12 Çekilişinde Kazananları Bir Özel Arıyoruz

Hepsiburada firmasının 300 TL üzeri alışverişte iPhone 12 kazanma çekilişine. Birçok alışverişimle katıldım. 23.06.21 de sonuç yayınlanıcak denilmesine rağmen ne sonucu gösteren bir internet sitesi ne de listeyi gösteren bir yazılı basın hakkında bilgi vardı. Aradığımda akşam gazetesinde basılı deni...

Hepsiburada'nın İphone 12 Çekilişinde Kazananları Bir Özel Arıyoruz
profile
  • 95görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan Sipariş Numaram Olmasına Rağmen Siparişim Oluşmadı.

22 Haziran günü Hepsiburada sitesinden alışveriş kredisi seçeneği ile bir telefon aldım. Ödeme sayfasında alışveriş kredisi seçeneği ile Denizbank'ın kredisi için gerekli bilgileri doldurdum. Kredi onayı çıktıktan sonra tekrar Hepsiburada sayfasına yönlendirilirken bir sipariş numaram olmasına rağme...

Hepsiburada'dan Sipariş Numaram Olmasına Rağmen Siparişim Oluşmadı.
profile
  • 11görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Hatalı Ürün Gönderimi

Hepsiburada üzerinden hediye olarak gönderilen nuk nature sense damlatmaz alıştırma bardağı ürününü bugün 2. Defa kullandık ve damlatmama özelliği bir...

Hepsiburada'nın Hatalı Ürün Gönderimi
profile
  • 5görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kolay İade Hakkında

Hepsiburada'dan madeni yağ aldım ancak ürün yanlış görsel paylaşımı sonucu yanlış geldi. İade talebi oluşturabildim fakat kargo firması sıvı ürün olduğu için kabul edemediklerini söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise sıvı ürün kabul edemediklerini söylediler. 400 TL ödediğim hi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İndirim Tutarı Yapılmadı

Hepsiburada'dan hediye edilen indirim tutarı ile alışveriş yaptım sonra iptal ettim. Yeniden sipariş verdim bu defa hediye edilen indirim tutarı yapılmadı. Sadece 1 defa kullanılıyordu neymiş sistem böyleymiş. Ya sistemi kim kuruyor.

profile
  • 30görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kampanyadan Yararlanamama Çözüm De Yok

150 TL ustu 50 TL indirim kampanyasından bütün şartlarım uymasına rağmen yararlanamıyorum. Ayrıca WP. İletişim hattından da yardımcı olamadılar. Bastan savıp çözüm bulmadılar. Lütfen çözüm bulunsun. Kendi müşteri hizmetleri çözüm bulamıyorsa neden varlar.

profile
  • 69görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün

Hepsiburada.com dan aldığım Hepsiburada satıcısı olan ürün yanlış gönderilmiş olmasına rağmen değişim talebi oluşturamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne WhatsApp hattı konu hakkında destek olmuyor. Saçma sapan otomatik cevaplar verip birbirlerine yönlendiriyorlar.

Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Ürün Gelmedi Ve Hepsiburada İlgilenmiyor

Hepsiburada san Vestel eğik set aldık. Ürün bugün 21. Gün olmasına rağmen gelmedi. Ama 15 gün önce Hepsiburada teslim edildi diye mesaj geldi. Ama ürün aslında fabrikadan hiç çıkmamış, biz araştırdık bulduk. Vestel'i aradık. Ama değişen bir şey yok. Ürün hala gelmedi ve nerede olduğu belli değil. B...

profile
  • 120görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Siparişi Sebepsizce Onaylamadı

Hepsiburada dan yaptığım 900 *****64 sipariş no lu alışverişin ödemesini EFT yoluyla yaptım tüm adımları eksiksiz yapıp açıklama kısmına sipariş numaramı yazdım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ertesi günü para hesabımdan çıktı ve siparişim onaylanmadı müşteri hizmetlerini arıyorum destek talep oluşturdu...

profile
  • 59görüntüleme
  • 3 saat önce

Horoz Lojistik Ve Hepsiburada Firmasının İnternet Üzerinden Satışı

03.06.2021 tarihinde Yataş Vesta 160×200 yatak aldım 10 Haziran teslim olacak dediler. 9 Haziran'da yatak Antalya'ya geldi Horoz Lojistik ikiye kadar götürürüz ilçeden sonra mahalleye götürmeyiz dediler. Firma farkını verirse götürürüz dediler. Hem hepsi.com u aradım hem yatası aradım. Herkes ilgile...

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ve Kargo İlgisizliği (Kumtel Fırın)!

Hepsiburada firmasından Kumtel fırın ürününü annemin doğum günü için 10 gün önceden sipariş verdim 10 kere aramama rağmen ürün yine geç geldi. Onu da geçtim kutusu paramparça fırın ise ön kapağı menteşesinden çıkmış vaziyette geldi Hepsiburada horoz lojiktik ile çalışmaya devam ettikçe benim için bi...

Hepsiburada Ve Kargo İlgisizliği (Kumtel Fırın)!
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Fahiş Mağaza Fatura Bedeli Hepsiburada Bizleri Yanıltıyor

Ben satıcıyım bir ürün satarsın para kazanmayı bırak aldığın para zararına sana gelir hediye çeki verirsiniz hediye çekini bile bize yazarsınız hizmet bedeli ayrı komisyonu ayrı bir sürü ayrı ayrı komisyon alıyorsunuz sorum şu Hepsiburada bu para size hak mı bunu nasıl 30-40 TL para toplayıp ya bizd...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.