Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.269

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.328 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Cem
  • 5görüntüleme
  • 16 dakika önce

Hepsiburada Ayıplı Mal Bozuk Ürün Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum

Merhaba 14 Ocak 2022 tarihinde iki tane Reeder p13 blue 32 GB telefon aldım hepsiburada.com dan siyah ve yeşil renk olarak Yeşil renkte olanın WiFi si arızalı evimdeki WiFi ye ikisi de bağlıyken Siyah olanı çok iyi çalışıyor. Yeşil olanı çekmiyor çekse bile donuyor Başka WiFi ile denedim sorun yi...

Devamını oku
Hepsiburada Ayıplı Mal Bozuk Ürün Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum
Hepsiburada Ayıplı Mal Bozuk Ürün Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum
profile
  • 6görüntüleme
  • 58 dakika önce

Hepsiburada Uygulaması Hepsipapel İadesi

Hepsiburada uygulamasından 2 farklı satıcıdan toplamda 3 ürün aldım. Ödemenin 10TL. Sini hepsi papel bakiyesinden yaptım. Ürünün birisini teslim almadan iptal ettim. İptal etmem üzerine ürünün bedeli bir gün sonra 10TL. Eksik olarak iade edildi. 10 TL'si hepsipapel olarak iade edildi. Ben neden diğe...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İnfluencer Başvurusunu Haftalardır Değerlendiriyor.

Hepsiburada ya kaç kere İnfluencer lik için başvuruda bulundum. Hala değerlendiriliyor. Eğer Hepsiburada İnfluencer kabul etmiyorsa neden başvuru yaptırıyor. Hepsiburada ile birlikte Trendyol'a ve Linkadoo ya başvurdum 2 aydır oradan satış yapmaya başladım. Ama hala Hepsiburada dan ses yok.

Devamını oku
Hepsiburada İnfluencer Başvurusunu Haftalardır Değerlendiriyor.
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Farklı Ürün Gönderildi!

Hepsiburada sitesi bünyesinde Oksijenkitap firmasından mikroskop+teleskop seti 25 parça aldım. Fakat bana sadece mikroskop seti gönderildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından değişim talebi oluşturmama rağmen firma talebi red etti. Konu ile alakalı lime ulaşacağımı bilmiyorum.  Bana dönüşte ...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Pamuk Diye Aldığım Yastık Polyester Çıktı ve Kokuyor

Hepsiburada'dan aldığım yastık görseldeki gibi gelmedi ürünün belirtildiği gibi pamuk değil naylon ve gelen ürünlerin hepsi birbirinden farklı biri uzun diğer kısa. Üründen koku geliyor. Aylar önce yazdım ilgilenilmedi, ürünleri kullanamıyoruz. İçinde belirtildiği kadar elyaf yok ve kafamı yastığa k...

Devamını oku
Hepsiburada Pamuk Diye Aldığım Yastık Polyester Çıktı ve Kokuyor
Hepsiburada Pamuk Diye Aldığım Yastık Polyester Çıktı ve Kokuyor
profile
  • 8görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Teslimat Aksaklığı Yaşatan Siparişin Çözüm Yetersizliği

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, bu express firmasınca 10 gündür İstanbul'dan Ankara'ya gelemedi. Hepsiburada benim de zaten gördüğüm kargo hareketlerinden başka bir açıklama yapmıyor, beklememi iletiyor. Zaten 10 gündür bekliyorum. Ne ürünüm geliyor, ne iptal oluyor. 612844520 sipariş numaralı ü...

Devamını oku
Hepsiburada Teslimat Aksaklığı Yaşatan Siparişin Çözüm Yetersizliği
profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürünü Teslim Etmedi

Hepsiburada adlı satıcı tarafından 17 ocakta aldığım ürün 20 ocakta teslim edilecek denildi 27 Ocak itibari ile de benden izinsiz ürünün iadesi yapıldı ve hiçbir açıklama yok ürünü niye göndermediler ya da ne niçin iade ettiler. Açıklama yapılmadan böyle bir işletmenin böyle saygısız ve şahsımdan ha...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kampanya Kullanımı Olmuyor

SMS ile indirim tanımlayıp indirimi uygulamıyorlar üstelik müşteri hizmetlerini arayıp bildirmeme rağmen geri dönüşte yapılmıyor. Çok yazık hiç yakışmadı. Süresi olan bir kampanya da sürenin bitmesini bekliyorlar sanırım dönüş yapmak için, iş işten geçtikten sonra ne anlamı var ki

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İndirim Kuponu Şikayeti

Telefonuma 250 TL üzeri alışverişimde 100 liralık bir indirim kuponu kazandığıma dair bir ileti aldım fakat kupon hesabıma yüklenmedi. İki gündür hesabımı kontrol ediyorum. Alışveriş tutarını 250 TL nin üstüne çıkarıyorum yine de aktif olmuyor. Lütfen rica ediyorum. Yardımcı olunsun.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada 11 Gündür Gelmeyen Sipariş

Hepsiburada'dan 17 Ocak pazartesi günü Hepsiburada satıcısından verdiğim siparişim halen gelmedi. 11 gün oldu ortada yok ürün. Özellikle çabuk gelir diye Hepsiburada'nın kendi sattığı ürünü aldım fazla ücret ödeyerek. Ürün gelmedi. 11 gün oldu hala gelmedi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Hatalı Ürün Teslimi Hakkında

Hepsiburada dan 22.01.2022 tarihinde yapmış olduğum siparişim yerine hatalı ürün teslim edilmiştir. Sipariş no 316 645 076 bana teslim edilen ürün ise 100 adet muayene eldiveni. Sipariş durumuna baktığımda ürünün kargo da olduğunu görüyorum. Gereğinin yapılmasını ve ürünümün teslim edilmesini rica e...

Devamını oku
Hepsiburada Hatalı Ürün Teslimi Hakkında
profile
  • 68görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Yanlış Gönderildi.

Daha önceden de satın aldığım üründen memnun kalarak tekrar satın aldım. Sipariş ettiğim ürün "Xiaomi Piston Basic Edition" idi. Fakat zannediyorum ki imitasyon farklı bir ürün gönderildi. Üstelik yazıldığı gibi yassı kablolu bile değil mikrofon da farklı, fotoğraflarda da bu çok belli oluyor. (yass...

Devamını oku
Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Yanlış Gönderildi.
Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Yanlış Gönderildi.
Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Yanlış Gönderildi.
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 221görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hepsipapel Yarısı Bizden Kampanyası

Hepsiburada hepsipapel cüzdanıma yarısı bizden kampanyası ile 100 TL kazanmıştım. Mesaj olarak 27.01.2022 tarihine kadar kullanılır yazıyordu saat belirtilmemişti. Gece 27.01.2022 00.02 de hepsipapel geri çekildi. Müşteri temsilcisi aradım gelen mesajı WhatsApp gönderin size yardımcı olurlar dediler...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 126görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Aynı Gün Kargo Yazan İlanda Siparişin Bir Türlü Kargoya Verilmemesi

25 Ocak salı 2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 752895911 numaralı Toshiba 14TB Dahili Hard Disk MG08ACA14TE ürününü sipariş ettim. İlanda aynı gün kargo yazıyor ama üç gün geçti ve hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verilmesini sağlamak yerine sürek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 124görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ücretimi İade Etmiyor

Hepsiburada üzerinden bir yönetici koltuğu sipariş ettim beni arayıp sormadan siparişi "müşteri ürünü almayı reddetti." şeklinde bir bahaneyle iptal etmişler. Bunu yine de sorun etmedim ancak 1 haftadır ödediğim ücretin iade sürecini başlatmıyorlar. En son çarşamba günü Hepsiburada çağrı merkezinden...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 121görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Fiyat Farkının Karşılanmaması Sipariş No: 196960107

Tarafıma taahhüt edilen fiyattan ürün gönderimi sağlayamayan Hepsiburada, daha sonrasında siparişimi iptal etmiştir. İptal sonrası ürünü tekrar almak istediğimde ürünün fiyatının bana taahhüt edilen fiyattan yüksek bir fiyata verebileceklerini, fiyat farkından doğan ve hiçbir şekilde benden kaynakla...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 160görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com Çekiliş Saçmalığı

Hepsiburada.com üzerinden 14.02.2022 tarihinde gerçekleşecek araba çekilişi için 16.01.2022 tarihinde bilet aldım (5 TL) fakat aldığım bilet için çekiliş numarası tarafıma ulaştırılmadı. Hepsiburada'ya iletişim numaraları üzerinden ulaşarak sorunla ilgili talep oluşturdum 2 gün sonra bir yetkili tar...

Devamını oku
profile
  • 155görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Para İadesi Gecikmesi

19 Ocak Çarşamba günü yarın kapında olarak verdiğim siparişim 20 Ocak Perşembe günü kargoya verildi. Yarın kapında yazmasına rağmen kargo aşamasında yarın kapında olmadığı yazıyormuş. 24 Ocak Pazartesi günü teslim günü olmasına rağmen tarafıma teslim olmadı ve Salı günü 25 Ocak'ta ürünü iptal ettim....

Devamını oku
profile
  • 156görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İade Ücreti Geri Ödemesi

İade edilen ürünün ücreti iadesi niçin cevap bekliyorum. Bir ay oldu. Lütfen bize Bir açıklama yapacak birisi yoksa iade edilen ürünlerde geriye ödeme koşulları değişti de bizim haberimiz yok iki yüz on tl 210 TL para iadesi için Tüketici Hakem Heyeti ne gidelim onu mu istiyorsun uz bir de tarafında...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 111görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür

Hepsiburada dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına katılarak yeni telefon satın aldım. Telefonuma 9125TL teklif ettiler Bende garantisi ve sigortası devam eden telefonumu kendilerine gönderdim. Sudan bahanelerle telefonuma 6100 TL ödeyeceklerine dair mesaj attılar. Bende telefonu iade alıp bir d...

Devamını oku
profile
  • 56görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kızım İçin Aldığım Oyuncağın Çok Gecikmesi.

Altı üstü 19 TL'lik bir oyuncak söyledim 1 haftayı geçti hala gelmiyor ve hatta kargoya bile verilmedi. Kızım kaç gündür bekliyor karne hediyesi almıştım sevinsin diye. O kadar zaman geçti ki sipariş verdiğime inanmıyor. Bir popit sadece ya büyük bir şey de değil. Bir de Hepsijet ile geliyor neresi ...

Devamını oku
Hepsiburada  Kızım İçin Aldığım Oyuncağın Çok Gecikmesi.
profile
  • 71görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünleri Satıyorlar.

Satın aldığım ürün elime ulaşmadı. Stokta olmayan ürünleri satıyorlar. Sonra ürün yoktur iade-iptal yapalım diyorlar. O zaman 250 TL aldığım ürün şu a...

Devamını oku
Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünleri Satıyorlar.
Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünleri Satıyorlar.
profile
  • 82görüntüleme
  • 4 saat önce

Kampanya Verip Kullandırmayan Hepsiburada Firmasına Yakışmadı!

25 Ocak salı günü 17.32 de cep telefonuma Hepsiburada'dan Sana sana özel 250 TL'ye 100 TL indirimi hesabına tanımladık. Acele et, stoklar tükenmeden fırsatı kaçırma! Diye bu şekilde SMS geldi ve alışveriş için uygulamaya girdim. 250 TL üzeri belirtilen şartlara uygun ürün eklememe rağmen 100 TL ind...

Devamını oku
profile
  • 98görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kolay İade İşlemi Başlatılamıyor

457 636 896 numaralı siparişimi hepsimat bölgesinden alır almaz 10 dakika içinde iade etmek istedim. Fakat bende teslim edildi gözükmesine rağmen Hepsiburada kendi sistemlerinde teslim edilmediği şeklinde göründüğünü söyledi. Yani kolay iade işlemleri bir türlü başlatılamadı. Çözüm konusunda bir gay...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.