Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.101

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

221.821 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 26 dakika önce

Hepsiburada Ürünleri Kargolamıyor, Sözünde Durmuyor

Sipariş no: 632 041 855 Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum 632 041 855 numaralı siparişimin ibaresinde aynı gün kargo yazdığı halde henüz kargolanmadı.  17 Ocak pazartesi kargolanması gerekirken hala beklemedeyim. Çözüm merkezinden iletişime geçtim ama hiçbir gelişme yok. Kuru bir cevap ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 44 dakika önce

Hepsiburada Siparişlerimi Göndermedi Ve Ücret İadesi Yapmamaktadır.

Hepsiburada internet sitesinden 412 977 834 sipariş numaralı yaptığım alışverişimden Poco X3 Pro 128 GB (Poco Türkiye Garantili) - 128 GB/Siyah Oppo A55 64 GB 4 GB RAM (Oppo Türkiye Garantili) - Mavi siparişlerim havale yöntemi ile yapılmış olup ücret iadesi maalesef hesabıma yansıtılmamıştır. Yine...

Devamını oku
 
hepsiburada-siparislerimi-gondermedi-ve-ucret-iadesi-yapmamaktadir-1.pdfpdf
 
hepsiburada-siparislerimi-gondermedi-ve-ucret-iadesi-yapmamaktadir-2.pdfpdf
profile
  • 0görüntüleme
  • 49 dakika önce

Hepsiburada Ürünleri Satışa Koyuyor Ama Stokta Yok Diyor

Hepsiburada com üzerinden çok fazla alışverişim oluyor. Son zamanlarda fırsat indirim diyerek müşteri çekiyorlar ve indirimli ürünü maksimum 2-3 adette satıyorlar daha fazlasını alamıyorsunuz. Hadi tamam, deyip aldığım ürün için de birkaç gün sonra arayıp kusura bakmayın stoğumuzda kalmamış deyip pa...

Devamını oku
profile
  • 14görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İade Süresinin Uzaması

Hepsiburada'dan iPhone 11 telefon aldım ürün servis raporlu ayıplı çıktı kolay iade başvurdum ayın 13ünde hb depoya ulaştı. Talebinizi en geç 17 Ocak gün sonuna kadar değerlendireceğiz sonucu bildireceğiz yazmasına rağmen halen beklemedeyim bir hafta oldu. İlgilenen yok alacağım ürünlerin fiyatı sür...

Devamını oku
profile
Efe
  • 14görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Galaxy Buds 2 Wearable Bağlantı Sorunu

Hepsi bu arada üzerinden aldığımız Galaxy Buds 2 kulaklık wearable a bağlanmıyor. As. Teknoloji üzerinden sipariş etiğim kulaklık kutuda ezilmeyle beraber elime ulaştı ve yanında fatura vesaire gelmedi kulaklığı açtığımda ise wearable üzerinden bağlanmadığını gördüm. Bluetooth üzerinden bağlanırken ...

Devamını oku
profile
  • 120görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Neden Artık Dağıtım Yapmama Kararı Alıp Mağdur Ediyor.

1-2 gün önce teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalle...

Devamını oku
profile
Ali
  • 9görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yanlış Bilgilendirme Yaptı

Hepsiburada.com dan ürün aldım 18.01.2022 kargo tarihi yazıyordu. Daha kargolama yapılmadı. Bugün aradığımda 18 20 arası kargolama yapılır diye bir geri dönüşle karşılaştım. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da olumlu değildi. Kargolama tarihini açık ve net bildirselerdi almazdım

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Müşteri Fişlemesi Ve Otomatik İptal

Hepsiburada uzun süre kullandığım hesabımdan artık ne alırsam alayım iptal edilmeye başlandı. Sitenin kodlarına baktığımda sipariş önce onaylanıyor sonra fraud iptal oluyor en sonunda da sipariş durumu kara liste olarak görünüyor. Müşteri temsilcisine defalarca yazdım. Kampanyalı ürün alımında bu şe...

Devamını oku
profile
  • 89görüntüleme
  • 1 saat önce

Gelmeyen Fatura Hepsiburada Sitesinden Alınan Bulaşık Makinesi

Hepsiburada internet sitesinden devamlı alışveriş yapıyorum. Ancak fatura sorunu yaşıyorum. En son bulaşık makinesi aldım. Ürün 18.01.2022 tarihinde teslim edildi ancak kurulum için fatura isteniyor maalesef fatura ortada yok. Daha önce de devamlı Hepsiburada sitesinde bu sıkıntıyı yaşıyorum. Yetkil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Kendi Kendine İade Yapan Hepsiburada Denen Amatör Firma

17 Ocak tarihinde Hepsiburada'dan fırın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra bir SMS geldi. Ürününüz teslim edilememiştir yazıyordu. Sonrasında Hepsiburada müşteri temsilcisiyle WhatsApp'tan iletişime geçtiğimde ürünün iadesinin talep etmişiz. Kim etti diyorum. Buradan görüntüleyemiyoruz diyor. Şim...

Devamını oku
profile
  • 25görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com Ve Hatalı Değerlendirmeleri

Merhaba, Hepsiburada firmasından 252319357 numaralı siparişimi, kargo firmasından teslim aldığım gibi iade başlattım ve urunu sağlam bir şekilde teslim ettim. Karsı taraf hasarlı ve kırık ürün olduğunu iletti ve elinde bununla ilgili hasarlı ürün tutanağı kargo firmasından almamış. Hepsiburada satıc...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kusurlu Ürün Satışı

Xiaomi Essential robot süpürge aldık 15 gün sonra arızalandı. Geri gönderdim. Onarım süresi doldu bir geri dönüş olmuyor zaten sonra paranızı geri almaya uğraşıyorsunuz. Robot süpürge kart arızası deniliyor yasal süre falan diye oyalanıyorsunuz sonra da öyle bizde bekliyoruz diye açıklama yapılıyor

Devamını oku
profile
  • 167görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada E Fatura Çıkmıyor

735547375 numaralı siparişimin e faturası açılmıyor. Servis fatura istiyor. Neden faturaları yüklemiyorsunuz. Bu konuda yardımcı olur musunuz. İlgilerinize teşekkür ederim. Tel:0537*****41 Ürünü üyeliksiz Hepsiburada'dan almıştım. İnşallah dolandırılmamışızdır

Devamını oku
profile
  • 161görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade Talep Reddedilmesi

hepsiburada.com sitesinden altüst içlik sipariş ettim üst içlik te bir sıkıntı yok tu giymeye devam ettim alt içlik ise bedeni ve boyu uymadığı için i...

Devamını oku
 
hepsiburada-iade-talep-reddedilmesi-1.pdfpdf
 
hepsiburada-iade-talep-reddedilmesi-2.pdfpdf
profile
  • 92görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Bilgim Dışında Siparişim İptal Edildi

Hepsiburada.com üzerinden Has-Vestel yetkili online bayi isimli satıcıdan 13.01.2022 tarihinde bulaşık makinesi aldım. Aradan yaklaşık 1 hafta geçti kargo yapılmadı. Kaldı ki bu arada gecikmeden dolayı özür kaydı girildi. 18.01.2022 tarihinde Hepsiburada çözüm merkezine gecikme nedeni ile kayıt oluş...

Devamını oku
profile
  • 241görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Yaptığım Kampanyalı Ürün Alışverişini Kabul Etmiyor.

12.12.2021 sabahı 11 sularında telefonuma gelen Hepsiburada bildiriminde alışverişin yarısı bizden kampanyası olduğu belirtilmekteydi. Bağlantı linkine tıkladığımda ihtiyacıma uygun cooker termos olduğunu görünce ürünü satın aldım, alışveriş saatim 11.30 civarı. Ancak 30 gün sonunda iadem gerçekleşm...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Telefon Siparişimi Gerekçe Göstermeden İptal Ettiler.

18 Ocak 2022 tarihinde almış olduğum telefon aynı gün hiçbir neden gösterilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olmuş tekrar sipariş edin cevabını aldım. Lakin ben aldığımda 3299 TL olan telefon şu an 3549 TL. Bu durum sistemin hatası olmasına rağmen zararı bana fat...

Devamını oku
Hepsiburada Telefon Siparişimi Gerekçe Göstermeden İptal Ettiler.
profile
  • 299görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada, Kredi Kartını Hepsipay'e Kaydetmeyi Zorunlu Tutuyor!

Hepsiburada kredi kartı bilgisini hepsipay'e kaydetmeyi zorunlu tutuyor. Kaydetmeden alışveriş yapılamıyor. Saatlerce birkaç aylık market alışverişini araştırdıktan sonra ödeme kısmında bu zorlama yöntemle karşılaşmam çok sinir bozucu oldu. Boşa zaman harcamışım.

Devamını oku
profile
  • 376görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada 7 Gündür Ürün Teslim Edilmedi

Yarın kapında ürünlerinden aldım 3 kalem ürün 2 si 2 gün sonra biri hala daha gelmedi sipariş tarihi 12 Ocak iki kalem ürün 14 ocakta teslim edildi biri şu an 19 Ocak yani bir hafta geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ben kargoyu kovalamak zorunda değilim getirecek ki teslim alayım MNG Kargo ile ...

Devamını oku
Hepsiburada 7 Gündür Ürün Teslim Edilmedi
profile
  • 259görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Ürünün İptal Edilmesi

Merhaba ben 17 ocak2022 saat20.36 da anlık indirimden 4 çift bot aldım işlem alındı ertesi gün ürünlerin iptal edildi mesajı geldi satıcı iptal edecekse neden indirim yapıyorlar ve iptal ettikten sonra tekrar ürünleri normal fiyatlarından yayına koydular

Devamını oku
profile
Ali
  • 323görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Ürün Yükleme Bitkinliği

Hepsiburada e pazaryerinde satış yapmaktayız daha doğrusu yapmaya çalışıyoruz. Ancak ürün yüklemede görsellerde ya da katalog eşleştirmede çok büyük sorunlar yaşanıyor. Resimleri 1500X1500 yüklememe rağmen görsel sorunu var diyor. Bir ürün üzerinde kendi logomuz olan ürünü kabul ediyor başka bir ürü...

Devamını oku
profile
  • 223görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Ürün Satışı Ve Fiyat Değişikliği

Sayın; Hepsiburada yöneticileri, Sepetime eklediğim ürüne, ödeme yaparken fiyatı değişti. Xiaomi Mi TV Stick 1080p Android TV Media Player - Dolby DTS - Chromecast alacağım üründü. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, Sistemlerimizdeki güncellemeler web sitemize zaman zaman geç yansıyabilir. Bu nede...

Devamını oku
profile
  • 165görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Başvuruya Dönüş Kesinlikle Olmuyor

Hepsiburada ya aylar aylar önce İnfluencer başvurusu yaptım ancak hala olumlu ya da olumsuz bir yanıt alamadım. Benden daha düşük takipçili ve etkileşimi düşük olan tüm sayfaları kabul ettiler. Bana hala bir geri dönüş yok gerçekten çok üzücü umarım bir çözüme kavuşturulur. Farklı mail ile denedim y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Satıcı Ödeme Yapmıyor

Hepsiburada satıcıyım ve 3 aydır yaptığım satışın ödemesi gelmiyor bir açıklamada yapmıyorlar. Bir daha Hepsiburada'dan satış yapmayı düşünmüyorum.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.