2.2/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
69.988 Şikayet Sayısı
%97 Geri Dönüş Oranı
Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%21 Çözülen Şikayet Oranı
HepsiburadaEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Hepsiburada Teslimatta Sözünde Durmadı
Filiz1 gün önce 40 günlük bebeğim var. Hepsiburada'nın 2 Haziran'da teslim yazdığına güvenerek sağma makinesi aldım dışarı çıkamıyorum çünkü. 3 gündür kargo Adapazarı'nda cihazı otobüsle almaya gitsem gelmişti. Adapazarı PTT cevap vermiyor. PTT müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Durumum acil ürün acil bir ürün ama ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Rezalette sınır tanımıyor artık bu site. 1 saattir müzik dinliyorum. Bir daha bu siteden sakız bile almam bu ne ya! Nihayet cevap veren çıktı. Siparişin transfer merkezindeyken bizden kaynaklı hasar gördüğü için iade edilmiş diyorlar. Şaka gibi resmen sizden kaynaklı hasar görmüşse o zaman tarafıma ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Farklı Ürün Gönderdi.
Mustafa1 gün önce 1 ay önce Hepsiburada üzerinden 2 adet Rebul kolonyası sipariş verdim. Gecikmeli kargo geldi içinden 3 adet iPhone aksesuarı çıktı. Fet****[email protected] adresine yazdım cevap çıkmadı. İade başlattım. Bayram nedeniyle iade kargosu geç teslim edilebildi. Bu arada iPhone aksesuarların gitmesi gereken k...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada İade Ücreti Yapılmadı
Yasemin1 gün önce Hepsiburada'dan mayıs ayı içinde 380 055 605 numaralı ve 935 763 487 numaralı siparişlerimde 2 siparişimde de ürünler eksik teslim edildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum siparişin durumuna baktığımda iadenin onaylandığı yazıyor ancak 13 Mayıs tarihinden itibaren hala iade ücreti kredi kartıma...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
632 339 664 numaralı siparişim 20 gündür elime geçmedi ne müşteri hizmetleriniz yardım etti ne de kargo şirketi müşteri hizmetlerinize bağlanmak için harcadığım bekleme süresi tam 1 saat ve bu 1 saat içinde tam 3 kere hattı düşürdünüz inatla aradım yine aynı çok acil para iadesini istiyorum ve iadem...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Yazıklar olsun Hepsiburada'ya. Buradan bir ürün aldım 2 ay önce, bana teslim edilemedi diye yazı geldi iade yapılmış kargoda sorun olmuş bana gelmedi ve iadeye alınmış, para iademi yapmadılar bir buçuk ay oldu. Arıyorum müşteri hizmetlerini iki iş günü yatıracağız diyorlar sürekli ben artık aramakta...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Köpek maması + Air Wick oda kokusu ürünüm sadece mama olarak geldi oda kokusu eksik geldi. Oda kokusunun ücretinin geri iadesini talep ediyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Saygısızlığın Bu Kadarı
Doğaç1 gün önce Hepsiburada firmasından aylık 5-15 k tl alışveriş yapan aktif bir müşteriyim. Ancak gösterilen ilgi ve dönüşler gerçekten iç açıcı. Gönderilen 2 üründen biri yerine bez parçası geldi. Diğer ürün içinde kırık ve paramparça geldi. Talep oluşturduk 2 iş günü dendi ne bir dönüş var ne bir arayan mesaj a...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada 40 Gündür Ürünüm Gelmiyor.
Burcu1 gün önce 40 günden fazladır Sürat Kargo'da bekleyen 731 *****83 sipariş numaralı laptop masası ürününün iadesi için Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşamamaktayım. Ürün gönderici firmaya da geri dönmediği için firmanın bu durumdan haberi yok büyük ihtimal. Ürünün iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüke...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
7 Mayıs 2020 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 4 kalem üründen 158 773 285 numaralı siparişimi verdim. Corona sürecinden dolayı kurye elemanları imza ve birini beklemeden paketleri teslim ettiklerinden dolayı paketleri kapıya bırakıp gitmişler. Akşam eve geldiğimizde paketleri açtım ve bir ürünün ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Aldığım buzdolabı acil ihtiyacım olduğu için seçerken 24 saatte kargo ikonu olanı seçtim. 24 saatte kargoya verilmesi gereken ürün 72 saat olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Böyle olacağını bilseydim Cadde mağazalarından alır veya kargo süresi belirtilmeyen daha hesaplı bir ürün seçerdim. Karg...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Bu Firma Çökmüş
Mustafa1 gün önce 19.05.2020 tarihinde sipariş verdim halla kargolanmadı. 26.05.2020 tarihinde sipariş verdim kargoda takıldı. 30.05.2020'de sipariş verdim halla kargolanmadı. Hepsiburada çökmüş durumda. Müşteri temsilcisi yok otomatik bilgisayar cevap veriyor.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
29 mayısta sipariş vermiştim. Aynı gün kargoda bilgisi vardı ürünün sayfasında. O bilgiye güvenerek acil olduğu için o ürünü tercih ettim sonraki günlerde mesaj oluşturdum yanıt gelmedi. 5 gün sonra sabah müşteri hizmetlerini aradım. 2 saat içinde kargoya verilmezse tekrar arayın farklı bir işlem ya...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Yanlış Ürün Ve İade Edememe
Nihat1 gün önce Hepsiburada kurumsal çalışıyor diye biliyoruz. Birçok ürün aldık. Bu şapkanın içinde bırak yalandan bir etiketi imitasyon bile yanlış yolluyorsunuz. Ne Fileli onu da geç siyah bile değil. Bakın resme. Mahalle bakkalı gibi iş yapıyorsunuz... Bu sayfanıza yazdığım iade talebi ama 9. Deneyişim kabul et...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
6 mayısta sipariş verdiğim buzdolabı 1 ay oldu hala elime ulaşmadı 2. Taksitim 3 gün sonra kesilecek resmen paramı iç ettiler. Defalarca aradım hiç kimse bilgi vermiyor sürekli ilgili departmandaki arkadaşlarım kısa sürede size dönecekler diye cevap veriyorlar ama 1 aydır kimse dönmedi. İptal etmek ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada'dan 10 Mayıs'ta verdiğim siparişim hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım rastgele tarih verip duruyor. Ayrıca 2. Siparişimin durumunu sorduğumda 2. Talebi alamadıklarını söylüyor. Başka firmalardan verdiğim siparişler bir hafta içinde elime teslim edildi.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Hakkında
Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.
Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.
Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?
Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...
Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?
Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.
Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.