Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 233.893

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

201.513 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Kargomun İki Gündür Adres Teyidi Aşamasında Beklemesi

Hepsiburada kargom (bilgisayar, mouse falan) 2 gündür adres teyidi aşamasında bekliyor. Çözüm Merkezi'ne yazıyorum. Bot adres teyidi aşamasında diyor. Dün kargoya veriliş günü yazıyor ama sipariş hala adres teyidi aşamasında... Dün ne mouse ne kulaklık ne bilgisayar ne de mouse pad kargoya verilmiş....

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 6görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Siparişin İptal Edildi

Hepsiburada siparişimi iptal etti. Hepsiburada,30.05.2021 tarihinde siteden verdiğim 2095***54 numaralı siparişimi iptal etti. Müşterisini mağdur ettiğini hiç görmemiştim ama bu sefer mağdur edildim. Ona göre para ayırmıştım başka siteden almadım Hepsiburada'dan aldım. Diğer sitede fiyatı yükseldi. ...

profile
  • 12görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün

Hepsiburada'dan Sebamed bebek güneş spreyi ve Sebamed 50 faktör Güneş losyonu Sipariş ettim fakat içinden sadece bebek için olan çıktı. Daha uygun olduğu için hepsi buradayı tercih etmiştim fakat bu ay içinde ikinci siparişim eksik geliyor. Ürün ucuz bir şey değil, Nasıl oluyor da satıcı koskocaman ...

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün
profile
  • 10görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Siparişimi İptal Etti

Hepsiburada siparişimi sorgusuz sualsiz iptal ediyor. Müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor. İptal edecekseniz öncesinde arayıp haber vermeniz gerekmez mi? Müşteri memnuniyetine önem veren firmalar bu şekilde yapıyorlar, size de bu vesileyle hatırlatmış olalım.

profile
  • 107görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığımız Ürün Dolayısıyla Mağduruz

Hepsiburada sitesinden aldığımız Hepsi Home Luna TV ünitesinin dolap kapaklarının biri büyük diğeri küçük çıktı. Biz urunu aldıktan 15 gün sonra kurulum yaptığımız gerekçesiyle ilgilenilmedi. İmalat hatası olan bir ürün elimizde kaldı. Göz göre göre mağdur edildik

Hepsiburada'dan Aldığımız Ürün Dolayısıyla Mağduruz
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1784görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Damla Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Farklı Ürün Geldi (Daha Fazla Enerji Tüketen Geldi)

Farklı ürün geldi,satıcı firma Mertev. Satın aldığım ürünü göndermediler. Daha fazla enerji tüketen başka model gönderdiler. Benim aldığım ürün Simfer fs 6210 a enerji sınıfı ama gelen ürün fs 6210 f enerji sınıfı. Bunun acil düzeltilmesini istiyorum. Hepsiburada'dan aldım.

Hepsiburada Farklı Ürün Geldi (Daha Fazla Enerji Tüketen Geldi)
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Eleanor Satıcısından Aldığım Kargom Gelmedi

Hepsiburada Eleanor satıcısından 25 Mayıs'ta aldığım ücretini ödediğim ürünüm 12 Haziran oldu hala gelmedi. Kargomun elime ulaşmamasından şikayetçiyim, satıcıya yazdım geri dönüş yapmadı. Hepsiburada'dan müşteri hizmetleriyle görüştüm 5 gün içerisinde dönüş yapılacaktır diyor hâlâ bir belirsizlik va...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada İade Parası 2 Ay Geçti Ödenmedi

Benim 2 ay geçti iade param hala geri verilmedi. Aldığım ürün iptal ettiler kendileri. Lütfen bana yardımcı olunuz. Her 14 gün tamamında aynı masallar duyuyorum. 194 TL az para değildir. Ne zaman yazıyorum aynı masal duyuyorum.

profile
  • 9görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Replika (Sahte) Logitech G102 Ürün Satışı

08.06.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden Logitech G102 Lightsync modelini satın aldım. Kargo 2 gün gecikmeli şekilde ve de inanılmaz şekilde ezilmiş düzensiz bir pakette geldi. İçime kuşku düşmesi sebebi ile ürünü 15 dakika kadar deneyimledikten sonra takılmalar yaşandı. Sonrasında ise ürünün ser...

Hepsiburada Replika (Sahte) Logitech G102 Ürün Satışı
Hepsiburada Replika (Sahte) Logitech G102 Ürün Satışı
Hepsiburada Replika (Sahte) Logitech G102 Ürün Satışı
+4
profile
  • 3görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Ulaşmayan ve Çözüm Bulunamayan Yanıltma Hikayesi

06.06.2021'de Hepsiburada üzerinden Pudra Kozmetik satıcına ait La Roche markalı ürün siparişimi Aras Kargo firması ile yola çıkarttılar. Fakat 09.06.2021 'de teslim edildi görünmesine rağmen tarafıma ya da eşime yapılan herhangi bir teslimat yok.   Hepsiburada yetkililerini aradığımız zaman sözde ş...

Hepsiburada Ulaşmayan ve Çözüm Bulunamayan Yanıltma Hikayesi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Servis Yerine Başkasına Gönderdi Telefonumu

Hepsiburada' dan almış olduğum cep telefonu bozuldu garantisi devam ettiği için Hepsiburada 'ya durumu bildirdim bana bir kargo numarası vererek göndermemi söylediler, ben de gönderdim. İşte tam da sorun burada başlıyor çünkü Hepsiburada tamir için gönderdiğim telefonu bir başka müşteriye göndermiş ...

profile
  • 522görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapamıyor

Yine Hepsiburada yine teslimat sorunu. 8 haziranda verdiğim sipariş, 9 haziranda kargoya verildi görünüyor fakat ayin 12 si oldu halen ulaşmadı. Kargonun geleceği yer bir saat uzaklıkta. Bu da isin komik tarafı. Yaklaşık 2 yildir Hepsiburada'yı bu teslimat sorunlarından dolayı kullanmıyordum. Bu kez...

Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapamıyor
profile
  • 543görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada İade İşlemi Bu Kadar Uzunmu Sürüyor Acaba

Hepsiburada'dan aldığımız Altus marka derin dondurucu ürünün sitede yazıldığı gibi hacmi olmadığından ürün geldiğinin ertesi günü iade ettik fakat ne yazık ki ürün satıcıya teslim edilmesine rağmen 3 aydır taksitlerini ödüyoruz halen iade işlemi gerçekleşmedi. Yazışmalar ayrı tel görüşmeleri ayrı hi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada İade Etmesi Gereken Ödemeyi Eksik Yatırıyor

Hepsiburada'da satıcı ilan verdiği ürünü değil, sormadan, bilgi vermeden farklı bir ürün gönderiyor. Aynı ürün olmadığı için günlerce beklediğim ürünü iade ettim , fakat ürünü beklerken yaşatılan mağduriyet yetmediği gibi ödediğim parayı her iade işleminde eksik yatırıyorlar.  1 kuruş bile olsa eks...

profile
  • 50görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürünü Aldatıcı Kargo Bilgisi İle Gönderdi

Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürün 08.06.2021 'de kargoya verilmiş olası teslim tarihi 10.06.2021 olmasına rağmen bana teslim süresi 21.08.2021 olarak veriliyor. İlanda sanki çok hızlı gelecekmiş hissiyatı verilmesine rağmen teslim tarihini 2 hafta sonrasına atıyorlar. Araç ile yolculuğa çıkac...

Hepsiburada Aldığım Ürünü Aldatıcı Kargo Bilgisi İle Gönderdi
Hepsiburada Aldığım Ürünü Aldatıcı Kargo Bilgisi İle Gönderdi
profile
  • 118görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Kullanılamayan İndirim Kampanyası

Hepsiburada 150 TL alışverişte 50 TL indirim uygulamasını bir türlü kullanamadım. Sepete ürün ekliyorum 50 TL düşmüyor müşteri hizmetlerini arıyorum yok silin yükleyin yok bu ürün olmadı bunu alin bu nasıl iş anlamadım. Biz alışveriş yapana kadar kampanya bitiyor lütfen bunu bir düzene koyun gerçekt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Bozuk Ve Kayıtsız Telefon Satışı

Hepsiburada'dan 4 Haziran tarihinde "916 089 620" sipariş numarası ile "Xiaomi Redmi Note 10 Pro - 8GB RAM 128GB hafızalı versiyonunu" satın aldım. Fakat telefon elime ulaştıktan sonra 2 gün içinde fark ettim ki konuşma esnasında cihazı hoparlör moduna aldığımda kimse konuşmalarımı anlamıyor. Telefo...

Hepsiburada Bozuk Ve Kayıtsız Telefon Satışı
profile
  • 104görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Kırılan Ürünüme Destek Sağlanmıyor

Hepsiburada üzerinden orijinal saat aldım bugün teslim oldu ürünü çıkarırken taktıktan sonra cami düşüp kırıldı aldığım mağazayı aradım cami kırıldıysa garanti dışı kalır. Yardımcı olamayız denildi ben paketi özensiz yapılan ürün için bu kadar mı ödedim.

profile
  • 223görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün

Hepsiburada'dan aldığım ürün kargoya verilmiyor ve tedarikçi mağaza Aker istersem iptal edeceklermiş neden belirtiğiniz tarihte kargoya verilmiyor eğer elinizde ürün yoksa tedarik edemiyorsanız neden satıyorsunuz Mavi ipek tivil eşarp hala beklemede kargoya verilmiyor

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 207görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Açılmış Ürün Gönderiyor.

Ürünleri açılmış ya da defolu gönderiyorlar. 2 adet aynı ürünü siparişini verdim ilk ürün defolu idi fakat gelen 2. Ürün ise içinde olması gereken koruma jelatinleri kutunun dışına yapıştırılmıştı. Bir ürün almak bu kadar zor olmamalı. Bu kadar büyük şirket müşteri memnuniyeti için hiç uğraşmıyor üs...

Hepsiburada Açılmış Ürün Gönderiyor.
Hepsiburada Açılmış Ürün Gönderiyor.
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'nın Fiyat Dengesizliği

Xiaomi Redmi Note 10 Pro aldım Hepsiburada satıcısından yaklaşık 2 hafta önce. Daha ürünün 14 günlük iade süresi dolmadan 300 TL indirime girdi. Elimdeki ürünü daha kullanmadım ama iade edip yenisini sipariş vermeye de zamanım yok yakında bir yolculuğa çıkacağım. Bu kadar kısa zamanda bu kadar fiyat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Söylendiği Zamanda Teslim Edilmeyen Kargo

Hepsiburada dan kardeşim için mezuniyet kepi ve cüppesi aldık aldıktan 3 gün sonra kargoya verildi birçok şey aksadı büyük ihtimalle bayağı geç gelecek. Tahmini 3 gün içinde teslimat yazıyordu ama 3 gün içinde sadece kargoya verildi umarım yetişir karne günü için çok heyecanlı.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.