Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 263.719

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

221.876 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Gönderilmeyen Satışlar Ve Müşteri Temsilci İlgisizliği

Hepsiburada Satıcısı 3 saatte kargoda yazan ürünü 1 haftada göndermedi. Hepsiburada ya ulaştığımda ise ekteki fotoya geçen konuşmayla karşı karşıya kaldım. Adamlar hem ürünü yollamadılar hem de daha pahalıya başka satıcıdan almamı teklif ettiler. Alıcı değil Satıcı Korumalı bu sistemi kınıyorum...

Devamını oku
Hepsiburada Gönderilmeyen Satışlar Ve Müşteri Temsilci İlgisizliği
profile
  • 2görüntüleme
  • 40 dakika önce

İqcocuk'tan  Etik Olmayan Satış!

06/01/2022 'de Hepsiburada üzerinden iqçocuk (Fatom Eğitim Yayıncılık sanayi ve tic limited) yeğenime hediye gönderdim ama gelen ürünün montaj parçaları eksik ve uyumsuz gelmiş eksik parçaları talep ettim 1 hafta sonra olumsuz dönüş yaptılar. İade etmemi istediler. Ürünün fiyatı aynı satıcı da aldı...

Devamını oku
profile
  • 131görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kolay Olmayan İade!

Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden "Bross Medikal Satıcısından" satın aldığım Omron Kompresörlü Buhar Makinesi ürününü teslim aldıktan sonra kontrol amaçlı çalıştırdım ve ürünü çok sesli çalıştığı için iade etmek istedim. Ürünün iadesini kabul etmediler. Açıklama olarak "Kullanılan ürün iade edi...

Devamını oku
Hepsiburada Kolay Olmayan İade!
profile
  • 86görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hediye Olan Ürünler Gönderilmedi

Hepsiburada sitesinden ürünü almadan önce müşteri hizmetlerine ürün içeriği hakkında bilgi almama rağmen ve daha önce müşteriler tarafından yapılan yorumlara istinaden ürünün hediyeli olduğunu varsayıp siparişimi oluşturdum. Ancak bugün ürün elime geldiğinde tek parça olarak tablet elime ulaştı. Kon...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sistemsel Hatalarıyla Tüketiciyi Mağdur Ediyor!

Hepsiburada üzerinden 2. Ürün 1 TL kampanyasında alışveriş yaptım fakat sepete girdiğimde fiyata bir türlü yansımadı. Sistemsel hata olduğunu söylediler. Aradan bir gün geçince de ürünün fiyatını iki katına çıkarıp kampanya devam ediyor dediler. Tüm görselleri de yükleyip destek talebinde bulundum f...

Devamını oku
profile
  • 115görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Kireç Önleyici Gönderildi

Hepsiburada'dan sipariş vermiş olduğum calgon kireç önleyici resmen sahte ürün olarak gönderildi. Ambalaj baskısı kaymış, hemen anlaşılıyor. İçindeki ürün de şeffaf kristal, ince taneli tuz ve mavi renkli küçük tanelerden oluşuyor. Orijinal ürünle yan yana koydum, resmen sahte ürün. Bir de üretici A...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Yanlış Belge Gönderip İlgilenmedi

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim akünün garanti belgesi başka bir marka çıktı. Bunu iletmeme rağmen bir şey yapmadılar. 500 TL lik akü aldım 200 TL lik akünün garanti belgesini gönderdiler. Ben şimdi nereden anlayacağım 200 TL lik akünün üzerine 500 TL lik akü etiketi yapıştırılmadığını?

Devamını oku
profile
  • 174görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Fiyatlar Değişti Diye Ürünümü Göndermediler

Benim aldığım telefonun fiyatı yükseldi diye telefonumu göndermediler. İki defa aradım tedarikçi firma ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Herhangi bir geri dönüş olmadı sonra da mesaj atıp paranız geri iade edilmiştir diye mesaj atmışlar böyle bir şey olabilir mi

Devamını oku
profile
  • 160görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Adlı Siteden Yapılan Siparişin Gecikmesi

16 Ocak'ı 17 Ocak'a bağlayan gece saat 00:10 civarı Hepsiburada adlı siteden bir telefon siparişi verdim. Onlar rakamlarla oynamışlar sipariş tarihini 18 Ocak olarak değerlendiriyorlar. Sipariş tarihinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi bırakın teslim edilmeyi daha kargoya verilme...

Devamını oku
profile
  • 199görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Stok Yok Oyunu

18.01.2022 Tarihinde Hepsiburada dan lavabo siparişi verdim. Tahmini 20 Ocak'ta kargoya verilecektir yazıyordu ben dün özellikle satıcıya yazdım daha ...

Devamını oku
Hepsiburada'nın Stok Yok Oyunu
Hepsiburada'nın Stok Yok Oyunu
Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 3 saat önce

“Şikayetimin çözümü için teşekkür ederim.”

profile
  • 160görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İPhone Se 2020 Tamir Ve İade Şikayeti

18 Aralık tarihinde Hepsiburada’dan iPhone se 128Gb Siyah satın aldım. 25 Aralık’ta telefonu kısa bir mesafeden düşürdüm ve telefonun ekranı hemen karardı. Ses geliyordu ama görüntü yoktu. Bunun üzerine ilk önce Apple ile iletişime geçtim ve bana Başarı Yetkili Servis’ten aynı güne randevu ayarlad...

Devamını oku
profile
  • 157görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Geç Teslimat Yapıyor

19 Ocak 2022 tarihinde telefon sipariş verdim. Yarın kapıda olarak sipariş verdim. 20 Ocak 2022 tarihinde elimde olması gereken ürün 21 Ocak 2022 tarihinde kargoya verilecek diye yazıyor yarın kapında diye bir seçenek koymuşsan oraya yarın kapımda olacak çok sorumsuz bir site

Devamını oku
profile
  • 180görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kargo Teslim Edilemedi Ve Kayıp Edildi

Firma olarak 14.01.2022 tarihinde 25211891944816 takip numaralı Hepsiburada siparişi gönderimi yaptım ancak 15.01.2022 tarihinden beri kargom Sürat Kargo Esenyurt aktarma merkezinde 20.01.2022 tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi. Kargomun akıbetini öğrenmek için müşteri temsilcilerini birçok defa...

Devamını oku
profile
  • 201görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Xiaomi Mi Stick Ürün Arızası

Hepsiburada dan aldığım Xiaomi Mi stick ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen Xiaomi yetkili servisi tarafından kutusu olmadığı bahanesiyle arızası giderilmeden tarafıma geri gönderildi. Hepsiburada yetkilisi de bir şey yapamayacaklarını ürünün orijinal kutusunun olması gerektiği söylendi. Beş l...

Devamını oku
profile
  • 192görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Firması Kampanyadan Yararlandırmadı

Hepsiburada firmasından cep telefonu aldım. İlgili telefonda 3 aylık dijital exxen hediye kampanyası mevcuttu. Ancak kredi kartımdan telefon ücretimin haricinde 3 aylık exxen ücretininde çekildiğini fark ettim. İlgili fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 194görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Isıtıcı

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş 1 günde kargoda ibaresi olmasına rağmen 2 gün sonunda kargoya teslim edildi. Salı gününden beri de teslim biriminde hareketsiz bekliyor. Çağrı merkezine 3 kere kayıt bıraktım hiçbir değişiklik olmadı. Evimiz soğuk hastayım ve kargodaki ısıtıcıya acil ihtiyacım ...

Devamını oku
profile
  • 231görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kampanyadan Aldığım TV Yi İptal Etti

19 Ocak 2022 de Hepsiburada uygulamasından cenur elektronik mağazasından indirimde olan 3990 TL'ye almış olduğum televizyon kendi kafalarına göre iptal edilmiş. Ürünü satın aldıktan sonra hala stok gözüküyordu özellikle kontrol ettim. Ürünün şu an fiyatı 4674 TL ve satıcı yüzünden almış olduğum ürün...

Devamını oku
Hepsiburada Kampanyadan Aldığım TV Yi İptal Etti
profile
  • 241görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada "Hepimizden"isimli Satıcı Eksik Ürünü Göndermiyor!

13 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden "Hepimizden" isimli satıcıdan her yöne kanguru aldım. Aldığım an destek talebi oluşturup bel uzatma kemeri de istedim çünkü diğer platformlarda satıcı mesaja istinaden ekliyor. Ama buna rağmen ürün elime eksik bir şekilde geldi. Birkaç defa talep oluşturmama r...

Devamını oku
profile
  • 278görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Eksik Ve Yanlış Ürün

Merhaba, Hepsiburada üzerinden "221 115 215" sipariş numaralı 2 adet "Babyjem Mini Çok Amaçlı Kilit 2 Adet" satın aldım fakat tarafıma 1 adet "Babyjem 5'li şeffaf mama kaşığı" yollandı. Ekte bana gelen ürünün fotoğrafını yüklüyorum. İlginizi rica ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Yalan Reklam Yapıyor

Hepsiburada petshop ürünlerinde 300 TL üzerine %40 indirim verdiğini iddia ediyor. 2 saat o kampanyaya dahil edilen ürünlerden seçmek için uğraştım ancak ödeme kısmında böyle bir indirim yapmadı. Neden insanları yanıltıyorsunuz benim 2 saatimi yediniz. Bu kadar zamanıma yazık değil mi?

Devamını oku
profile
  • 452görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Sürekli Fiyat Değişikliği

Hepsiburada üzerinden hafta sonu bir ürün aldım ve ürün kargoya hazırlanırken 100 TL indirime girdi, gün içinde ise 250 TL'ye kadar indirime girdi, aradaki farkın iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada'nın sürekli olarak fiyat değiştirmesinden şikayetim var!

Devamını oku
profile
  • 398görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargo

527 *****84 numaralı siparişim teslim edilmiyor. Bütün gün evdeyim ve onlarca siteden kargolarım geliyor. Bu pazar Nişanım var ve Hepsiburada teslim yapmayarak Nişanımı sabote ediyor. Çikolatalarım yetişmezse sosyal medyada savaş başlatacağım tarafınıza.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.