Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 254.025

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.453 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmiyor

Hepsiburada dan ertesi gün kapında diye reklamını yaptıkları siparişim 10 gündür teslim edilmemektedir. Ayın 20 sinde teslim edilmesi gereken ürün hâlâ teslim edilmedi ve Hepsiburada bununla ilgili hiçbir işlem yapmıyor mağduriyetim giderilmiyor herhangi bir muhatap bulamıyorum

Devamını oku
Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmiyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Hızlı Teslimat Kargo Şikayeti

Hepsiburada'yı hızlı kargosu için tercih ediyorduk iki gündür hiçbir hava muhalefeti olmamasına rağmen hava koşullarını bahane ederek araya hafta sonu soktular. Halbuki şehir dışına çıkacaktım sırf teslim tarihine güvenip sipariş verdim. Hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar durumumu açıklamama r...

Devamını oku
profile
  • 154görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com Gına Getiren İade Süreci

Hepsiburada.com dan aldığım ürünümü iade için Hepsijet e teslim ettim. Birçok kez kayıt oluşturmama ve aramama rağmen iade kargom halen satıcıya teslim edilmemiş ve iadesi yapılmamıştır. Sürekli farklı şeyleri bahane ederek 1 ila 3 iş günü arasında bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen herhangi b...

Devamını oku
Hepsiburada.com Gına Getiren İade Süreci
Hepsiburada.com Gına Getiren İade Süreci
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Horoz Lojistik İkilemi Devam Ediyor

Arızalı çıkan ürünü hepsiburada.com'a iade etmek istedik ancak Horoz Lojistik firmasın aracılığı ile sizden alıncak dendi 1 aydır bu saçmalık ile uğraşıyoruz. Defalarca telefon ederek sonunda ürünü kargo firması aldı. Bu seferde 3 gün geçmesine rağmen ürün hala alınmadı olarak görünüyor. Bu saçmalığ...

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hediye Exxen Üyeliği Yanıltması

Hepsiburada com'da Telefon siparişlerinde 3 aylık exxen ® üyeliği hediye edildiği yazmakta olan bir kampanya var. Buna istinaden telefon siparişi verdim. Siparişim elime ulaştı. Daha sonra exxen üyeliği nasıl yapabileceğimi sormak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana sipariş sırasında exxen üyeliğ...

Devamını oku
profile
  • 149görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yarısı Bizden Kampanyası Verilen Hepsipapel Silinmesi

Hepsiburada yarısı bizden kampanyasından 80 TL hepsipapel yüklenmişti, kampanyadan ilk defa yararlandığım için puanın son kullanma tarihi olduğunu bilmiyordum ve geri silinmiş. Verilen bir hakkın geri alınması çok mantıklı gelmese de kural böyle imiş tamam. Oğluma sünnet hediyesi ve okuma hediyesi k...

Devamını oku
profile
  • 217görüntüleme
  • 3 saat önce

Garip Bir Vaka Olmaktan Vazgeçme Hepsiburada.com

Ey Hepsiburada.com senin üzerinden aldığım erkek bileklik iplerden bir tanesinin ekstradan bana gelebileceğini düşünerek sizden sipariş verdi ne yazık ki hiçbir zaman düşündüğüm şekilde olaylar cereyan etmedi. Bu konuda tahmin ediyorum ki siz klasik otomatik mesajlarınızı atacaksınız bana.

Devamını oku
profile
  • 110görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Hediye Hepsipapel Silinmesi

Hepsiburada.com dan yarısı bizden hediye kapsamında alışveriş yapmıştım. Hediye hepsipapel olarak hesabıma yüklendi belirtilen tarihten önce hediye hepsipapeller hesabımdan silindi. Hediye hepsipapel kullanmak için daha zaman varken önceden sildiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Yardımcı olmadılar H...

Devamını oku
profile
  • 367görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ertesi Gün Kargoya Verilip 9 Günde Teslim Olmayan Sipariş

Hepsiburada sitesinden Puffin adlı satıcıdan 269221043 sipariş numarası ile 18.01.2022 tarihinde salı günü akıllı saat kordonu siparişi verdim. Ertesi gün satıcı ürünü İstanbul'dan kargoya Hepsijet ile kargoladı. Aynı siparişimdeki diğer ürünler geldi, 2 güne gelecek olan akıllı saat kordonu gelmedi...

Devamını oku
Hepsiburada Ertesi Gün Kargoya Verilip 9 Günde Teslim Olmayan Sipariş
profile
  • 372görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada İnfluencer Başvurum Uzun Zamandır Onaylanmadı

Hepsiburada influencer başvurum uzun zaman geçmesine rağmen cevaplanmadı ve olumlu veya olumsuz geri dönüş sağlanmadi.trendyol ve diğer siteler ile iş birliği içinde satış yapmaya başladım ama maalesef aynı şekilde dönüşü Hepsiburada dan cevap alamadım. Hala dönüş yapılacaktır diye görünüyor. Geri d...

Devamını oku
profile
  • 376görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasında gönderdiğim eski telefonum 3 hafta oldu ve hala tarafıma ödeme yapılmadı. Her aradığımda oyalanıyorum halbuki 3 iş gününde paranız hesabınızda deniliyordu ya telefonumu yollayın ya da paramı bu kadar mağdur edilmez

Devamını oku
profile
  • 332görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada-Boyner Teslimat Gecikmesi

18 Aralık'ta vermiş olduğum 683 993 699 numaralı siparişim 11 gün olmasına rağmen kargoya verilmedi. Aslında konunun muhatabı Boyner, zira satış onların adına yapıldı fakat ben Boyner tanımam. Madem bana ürün satıyorsunuz satıcılarınızı bir zahmet takip edin. Hava muhalefeti dediler, öncesinde ki 1 ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 331görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İnsan Sağlığıyla Oynuyor

Hepsiburada üzerinden aldığım naylon eldiven, kullanım esnasında erimeye başladı. Çözüm bulmak için Hepsiburada ile iletişime geçtik. Eldiven hijyen urunu olduğundan yardımcı olmadılar. Ürün nasıl bir malzemeden yapılmış, vücudumuza nasıl bir kimyasal sirayet etti belli değil, firma ürün hijyen urun...

Devamını oku
profile
  • 608görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'nın Müşterisine Yaptığı Haksızlık

Hepsiburada sitesinden 718 891 416 sipariş no ile 28-10-2021 tarihinde İş Bankası'nın düzenlediği kampanyadan faydalanmak için 1000 TL alışveriş yaptım. Siparişteki ürünlerden Filtron Volkswagen Jetta 1.6 TDİ Filtre Bakım Seti (2011-2015) gelmeyince satıcı ile görüşüp ürünü sordum ürün kargolandı a...

Devamını oku
Hepsiburada'nın Müşterisine Yaptığı Haksızlık
Hepsiburada'nın Müşterisine Yaptığı Haksızlık
profile
  • 420görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Teslimat Süresi Hakkında

Hepsiburada'dan aynı anda söylediğim 3 parça kargo teslim edilirken hava şartları dolayısıyla gecikti buraya kadar tamam ama 3 parça siparişin 2 ürünü teslim edilmişken aynı şartlara rağmen diğer ürün halen teslim edilemedi ve defalarca arayıp söylememe rağmen tatmin edici bir cevap verilmedi. Halen...

Devamını oku
profile
  • 448görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Kampanyalı Ürün Aldığımda Kargo Geri Teslim Etmiyor

Sürekli Hepsiburada dan alışveriş yapıyorum ne zaman indirimli bir şey alsam kargo ile alakalı problem yaşıyorum. getirmiyorlar. Kargoyu çok garip bir olay bu olayın Hepsiburada ile alakası var mı bilmiyorum ama şüphelenmeye başladım. Kampanya bittiği için kampanyadan faydalanmıyorum kargoyu getirmi...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

M31s Kronik Sorunlu Hepsiburada İlgilenmiyor

M31 s telefonumu Hepsiburada'dan aldım kronik sorunlu çıktı. Kimse yardım etmiyor değişim istemekteyim. Herkes bu durumdan muzdarip yardım edilmesini istiyorum. Çünkü kronik sorunlu yeni aldım telefonu yardım edilmesini istiyorum. Asla içinin açılmasını istemiyorum yeni aldım destek taleplerome kayı...

Devamını oku
profile
  • 415görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada- Petimce- MNG Kargo- Yanlış Adrese Teslim Edilen Ürün

Hepsiburada internet sitesindeki petimce mağazasından 11 Ocak 2021 tarihinde alışveriş yaparak teslimat adresi olarak İSTANBUL'daki adresimi seçtim. Ürünlerin teslimatı gecikince kargo takip listesine baktım ve ürünlerin MNG Kargo tarafından İstanbul'daki adresime değil de yazları bulunduğum Fethiye...

Devamını oku
profile
  • 432görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada-E-ticaret Sitesinden Yapmış Olduğum Alışveriş

Merhaba, 17 Ocak 2022 Tarihin de Hepsiburada e-ticaret sitesinden sipariş talebim oldu. 714 515 985 Numaralı siparişim de adı geçen Lenovo XT90 tws bluetooth 5.0 kulaklık ürün. Kutu içerisinde açtığım anda çizikler fark ettim. Ayrıca kulaklıkta karşı tarafa ses gitmemesi ve bağlantı sorunla yaşadı...

Devamını oku
profile
  • 407görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Değişim Talebine Para İadesi

Değişim yapılsın diye gönderdiğimiz ürünün siparişi ( zannederim fiyatı arttı diye) ücret iadesi ile sonuçlandı. Böyle bir amatörlük yok yazıklar olsu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Tek Kullanımlık Sandalye Gönderdi, Param Çöp Oldu

hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum iki adet sandalye o kadar kalitesiz geldi ki, bir oturmaya yamuldu. İade de edemiyorum. 230₺ para verdim. Yazık değil mi? Halbuki sizin 5 senelik müşterinizim. Ama bundan sonra asla Hepsiburada kendini bozdu, daha da sizden alışveriş falan yapmam.

Devamını oku
Hepsiburada Tek Kullanımlık Sandalye Gönderdi, Param Çöp Oldu
profile
  • 342görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Sipariş Kargolanmıyor İptal Ediliyor

Ürün sipariş verdim. İki hafta sonra iptal ettiler. Sonrada ürün tedariğinde sıkıntı var dediler lakin ürünün fiyatı artıp satışa koyuyorlar. Ondan sonra memnuniyet için hediye çeki vereceğiz dediler 2 haftadır onu da yapmadılar Şimdi olan benim almak istediğim ürüne oldu. 100 TL iken 180 TL oldu

Devamını oku
Hepsiburada Sipariş Kargolanmıyor İptal Ediliyor
Hepsiburada Sipariş Kargolanmıyor İptal Ediliyor
Hepsiburada Sipariş Kargolanmıyor İptal Ediliyor
+2
profile
  • 356görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Sistem Sıkıntısı Ve Tüketicisini Koruyamama Durumu

Hepsiburada'dan indirimdeyken bir kitap aldım ürünümü yanlış gönderdiler. Talep açtım dedim ki yanlış ürün geldi ürünümün doğrusunu gönderin beden değişikliği yapın bana doğru ürünü gönderin. Bu süre zarfında ürünün indirimi bitti ben ürünü geri iade kargoladım fakat değişim işlemi hiç kale alınmadı...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.