Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.384

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

208.950 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 dakika önce

Hepsiburada İnfinix Hot 8 Telefon İade Süreci

Merhabalar herkes bilsin ve bilgilensin ; Hepsi burada.com klonlanmış telefon satıyor ve arkasında durmuyor. Temmuz sonundan beri telefonu kullanamıyoruz ve iade edemiyoruz. 9941***18 sipariş numarası ile şirketimiz çalışanlarına Hepsiburada.com dan çift hatlı telefon aldık. Daha 10 gün geçmişken te...

profile
  • 21görüntüleme
  • 36 dakika önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanımdaki Param Nerede?

Hepsipay cüzdanımdaki param yok oldu l. Hepsiburada. Com. Dan paranızı hepsipay cüzdanıma atın hem puan kazanın hem alışverişiniz daha hızlı olsun dendi bende öyle yaptım ama hepsi paydaki param buhar oldu sakal n hepsi pay cüzdanıma para atmayın bahanelerle paranıza el basıyorlar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 16görüntüleme
  • 41 dakika önce

Hepsiburada Olumsuz Yorum Yayınlanmıyor

Firma yayınlama kriterlerine aykırı bir durum olmamasına rağmen satın aldığım ürünlerle ilgili olumsuz yorumları yayınlamıyor. Yorum yapıp sonrasında kontrol etmediğim tüm olumsuz yorumların, "yayınlama kriterlerine aykırı" bulunarak yayınlanmadığını fark ettim.

Hepsiburada Olumsuz Yorum Yayınlanmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 15görüntüleme
  • 47 dakika önce

Hepsiburada Zamanında Yapılmayan Teslimat

Nasıl bir firmasınız ben anlayamadım sabahtan akşama kadar bildirim gönderiyorsunuz Yarın kargoda diye. Aciliyet gerektiren ürün alıyoruz 2-3 gün sonra kargoya veriyorsunuz ürünü sepete ekleyip ödeme yapana kadar sonrasında hiçbir şekilde arkasında durmuyorsunuz dilerseniz iptal talebi oluşturalım ş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 9görüntüleme
  • 53 dakika önce

Hepsiburada Siparişim Başkasına Verildi. Mağdurum

Hepsiburada alışveriş sitesinden 292885404 sipariş numarası ile Hyundai eb 800-e benzinli üfleme makinesi satın aldım. 3.076.32 TL Peşin ödeme yaptım. Sipariş takip bölümünden takip ettim ürün hazırlandı kargoya verildi 4gün sonra başka birine teslim edildi görünüyor. Yani bana teslim edilmedi. Heps...

Hepsiburada Siparişim Başkasına Verildi. Mağdurum
Hepsiburada Siparişim Başkasına Verildi. Mağdurum
Hepsiburada Siparişim Başkasına Verildi. Mağdurum
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 21görüntüleme
  • 59 dakika önce

Hepsiburada.com Da Alışveriş Yapmanın Zorluğu, Muhatap Bulamama

Hepsiburada dan 2822***46 sipariş no su ile bir ayakkabı aldım, ayakkabıyı dört gün geç kargoladılar, benim ısrarımla kargoya verildi. Fakat gelen ayakkabı yanlış, benim seçmediğim bir ayakkabı. Urunu. Geri gönderdim… Buraya yazmamım nedeni, bu yanlışlık bilerek yapıldı. Stokta bu ayakkabı yoktu, gü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 12görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Arkasında Durmuyor

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi 3 akıllı bileklik 3 ay sonra sarjı bittikten sonra bir daha açılmadı gönderdim kutusu ile göndermediğim için geri gönderildi fakat bilekliğin ekranını kırık olarak tekrar kutusunu buldum gönderdim tel arayarak yenisini göndereceğiz dediler ertesi gün kapı çalıyor olduğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 52görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sürat Kargo Hayalet Şube Yanıltmacası

Bulunduğum bölgede şubesi olmayan firma ile kargo gönderdiler iletişime geçtiğimde sadece Sürat Kargo ile çalıştıklarını belirttiler. Daha sonra kargo yetkilileri mesaj atıp, bana 2 saat uzaklıktaki şubelerinden teslim almalarını söylediler. Fakat bana gelen mesajda bulunduğum ilçenin şubesinden al...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 116görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

hepsiburada.com şikayet hepsi burada.comdan bir adet ürün aldım ürün aldığımda 109.90 TL olarak yazılmıştı. ( burada ürün fiyatı önemli değil 5000 liralık bir ürün içinde olsa aynısı geçerli) ürünü normal olarak sipariş ettim. Ertesi gün tarafıma siparişiniz iptal edildi mesajı geldi. Sebebi ürün d...

Hepsiburada.com Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada.com Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada.com Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
+2
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 132görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderimi

Hepsiburada'dan mamacı teyze isimli satıcıdan köpeğimiz için aldığımız nd marka mama patlak geldi. Ürünün dış kutusunda hiçbir sorun yok delik olarak bile isteye bu şekilde gönderilmiş delik bölgeler üste gelecek şekilde paketlenmiş ürünü iade edeceğiz fakat bu durum bizi mağdur edecek köpeğimi yeni...

Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderimi
Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderimi
Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderimi
+2
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 184görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Satıcıları Vergi Kaçırıyor

Hepsiburada'dan tedarik edilen ürünlere fatura kesilmiyor, fatura talep ettiğimizde de muhatap yok, ilgilenen yok. Tam 1 aydır faturanın peşinde koşturuyorum ancak sonuç yok. Bunun adı vegi kaçakçılığı başka bir şey değil. Hem Hepsiburada dan hem de coffee-ez satıcısından şikayetçiyim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 216görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürün İadesi Ve Cayma

Hepsiburada üzerinden 09.12.21 tarihinde Sapphire Nitro 6600 xt ekran kartı satın aldım. Ürün elime 12.09.21 tarihinde ulaştı. Ancak oyunuma girdiğimde ilk önce ekran kararıyor ekranda sinyal yok yazıyor ve PC kendine reset atıyor. 14 günlük koşulsuz iade ve cayma hakkım bulunmasına rağmen Hepsibura...

Hepsiburada Ürün İadesi Ve Cayma
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 226görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ve Hepsijet Elime Bir Türlü Geçmeyen Ürün.

Hepsiburada'dan 13 Eylül Tarihinde 2 adet ürün aldım. Bir ürünü Yurtiçi Kargo'ya verdiler diğer ürünü Hepsijet diye bir kargoya. Yurtiçine verilen ürün ertesi gün elime geçti. Hepsijet'e verilen ürün ise 4 günden beri elime geçmedi. Sorgu yaptığımda Aliağa dağıtıma hazırlanıyor yazıyor. Kardeşim Ber...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 169görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Tutarın Onayda Bekletilmesi

Hepsiburada, bankamın onayladığı işlemi onayda beklettiği için efsane teslimat dedikleri teslimat kestane bir teslimata dönüştü. Bankayı arayıp provizyon koduyla işimi halletmem gerekti ve buna rağmen dün vermiş olduğum sipariş ya yarın gelecek ki onayda bekletmeyi bırakırlarsa ya da hafta sonu oldu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 30görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Geciken Teslimat Ve Bilgilendirilme Yapılmaması

3 Eylül günü Hepsiburada dan -Hepsi Home Mezel 4 Kapak 2 Çekmeceli Gardırop- siparişi verdik (Sipariş No766 *****51). 13 Eylül günü kargolanacağı ve 15 Eylül teslim tarihi bilgisi olduğu için ve satıcısı da Hepsiburada olmasına da güvenip bu siparişi verdik. Kargolanma tarihi 4 gün geçmiş olmasına v...

Hepsiburada Geciken Teslimat Ve Bilgilendirilme Yapılmaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 31görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.

Hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum 2609***17 numaralı siparişte yer alan Adidas marka spor ayakkabı ile ilgili yaşanan sorun neticesinde açılan talep yaklaşık 1 aydır sonuçlandırılamamıştır. Adidas firmasına yapılan başvuru neticesinde, ürünün kendilerine satın alınan firma vasıtası ile gönder...

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.
Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.
Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 38görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Bozuk Gelmesine Rağmen İademi Kabul Etmedi

16.08.2021 tarihinde Hepsiburada dan aldığım Samsung Galaxy Buds markalı kulaklık elime ulaştığında sağ kulaklık bozuk ve toplam şarj dayanma süresi 6 saat yazmasına rağmen 1.5 saatlik bir ömürle gelmişti hemen iade ettim. İadem 21.08.2021 gibi satıcının eline ulaştı. Değerlendirmeye aldılar, en geç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 283görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Provizyon Kodu Alıp Ürünü Yollamaması

Hepsiburada Provizyon kodu bahanesi ile paramı çekip ürünü onaylamadı bile, kaç gündür mağdur bir şekilde bekliyorum. Müşterileri hizmetlerini arıyorum onlar da talebinizi ilettik deyip hep aynı şeyi söylüyorlar, ürün indirimi bittiğinde bana zaman kaybımı kim ödeyecek?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 250görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Bilinçsizliği Teslimat Süresi Sıkıntısı

14/09/21 Saat 00:30 da aldığım ürünün ödeme yapmama rağmen 2 müşteri temsilcisi yardımcı olamadı ve 3. Müşteri temsilcisini aradığımda sonunda kart bilgilerimden işlemimi buldu. Müşteri temsilcileri son derece bilinçsiz. Yeni kayıt yapıp yeniden telefonumu aldım. Bu seferde hazırlanma ve teslimatta ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Temin Edemedi.

Hepsiburada sitesinden Sipariş Numarası 607 *****53 ile satın aldığım Tefal marka tava Hepsiburada tarafından tedarik edilemediği beyan edilerek iptal edildi. Ben firmaya ürünü satın almak istediğimden hakkında bildirim açmama rağmen geri dönüş sağlanmadı. Kural gereği temin edemeyen firma ürünü bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 288görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Mağduriyetimin Giderilmemesi Müşteri Temsilcisinin Yardımcı Olmaması.

Merhabalar 10.09.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından almış olduğum ürün Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Kargo yetkilisi telefonumu aramadığı halde biz sizi aradık ulaşamadık deyip bir üstüne merek etmeyin Hepsiburada size paranızı iade edecek diye akıl veriyor. Ve bu küstahlığın hiçbir ya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Aldatıcı Reklam Yapıyor

Bugün Instagram'da gezerken hepsi buradanın reklamını gördüm. Acar dağ bisikleti şok fiyat 100 TL diye siteye gittiğim zaman hata oluştu şeklinde yazı koyup sizi sitede gezdirmeye çalışıyor. Haksız şekilde insanları aldatarak hak yiyerek kurum başarılı olamaz. Hepsiburada benim gözümde çok değer kay...

Hepsiburada Aldatıcı Reklam Yapıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 305görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ürün Satıcıya Ulaşmaması İade İşleminin Başlamaması

Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 12 resim çekerken siyah silik benek fark ettim araştırmalarıma göre çoğu kullanıcıda varmış (Hepsiburada kendi satıcısı) iade talebi oluşturdum 14 Eylül Salı gününden beri hâlâ satıcıya ulaşmadı. Ürün ivedilikle çözülmesini ve iade ücretini hesabıma yatmasını ric...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.