Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.481

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.187 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Motorsiklet Çekilişi Sonuçları

Motorsiklet çekilişi sonucu 22 Ocak pazartesi günü olarak belirtilmiştir. Fakat bugün 25, i ve hala çekiliş sonuçları arasında görünmemektedir. Madem beceremeyecek ve bu iş üzerinden para kazanacaktınız, işinizi de en iyi şekilde yapmak zorundasınız...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Fatura Ve Belge

Aldığım ürünün faturasını satıcı göndermiyor Hepsiburada temsilcisi beni arayıp fatura yerine kupon teklif ediyor. Bu işlem yasal olmadığı halde onaylaması yasal bir işlem değil olmamalı da aldığım ürünün faturası kesilmesi gerekiyor. Tüketicinin yanında olması gerekiyor

Devamını oku
Hepsiburada Fatura Ve Belge
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada 9 Ocaktan Beri Kargolanmayan Sipariş

Ben böyle kötü bir alışveriş görmedim! Hepsiburada'dan 9 ocakta 2. Si 1 ₺ kampanyası ile English Home'dan aldığım fenerler hala kargoya verilmedi. Kargo 18 Ocak olarak gözükmesine rağmen satıcı defaatle soruya cevap vermedi. Müşteriyi hiçe sayan bu tavrından dolayı asla English Home'dan bir daha hiç...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Fatura Göndermiyor, İade İşlemi Yapmıyor

Hepsiburada Tino Mobilya satıcısından aldığım Tino sehpalardan birinin camı kırık geldi ve ürünleri iade etmek istedim, ürünün faturasını firma göndermediği için firmadan fatura talep ettim ancak göndermedi. İade sürecim başladı, 13 Ocak'ta kargonun teslim alacağı belirtilmesine rağmen 24 Ocak hala ...

Devamını oku
Hepsiburada Fatura Göndermiyor, İade İşlemi Yapmıyor
Hepsiburada Fatura Göndermiyor, İade İşlemi Yapmıyor
Hepsiburada Fatura Göndermiyor, İade İşlemi Yapmıyor
+6
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Siparişim Bilgim Dışında Onayım Olmadan İptal Edildi

Onaylanmış siparişim (Sipariş No. 573 724 400) bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiştir. İşleyiş ve bildirim şekli kabul edilebilirlikten uzaktır. Hepsiburada üzerinden alışverişin güvencesi bu olmamalı. Bunca senedir beklemediğim kötü bir tecrübe, son derece şaşkınlık içinde ve ürünüme kavuşamadığ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Siparişimin Bekletilip İptal Edilmesi.

Hepsiburada'dan aldığım 166306116 sipariş numaralı ürünler sebepsiz yere ays koçak boya tarafından iptal edildi. Beş gün bekletildim. Zamlar gelince bekletilmemin üzerine ekstra mağduriyet yaşadım. Üstelik sorun yaşayacaklarını bildikleri için beni arayıp gönderemeyeceğiz deyip iptal etmemi istedile...

Devamını oku
Hepsiburada Siparişimin Bekletilip İptal Edilmesi.
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Bilgisayarımı İade Etmek İstemiyordum.

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
Hepsiburada Bilgisayarımı İade Etmek İstemiyordum.
Hepsiburada Bilgisayarımı İade Etmek İstemiyordum.
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ve Misevim-avm Satıcısı Sorumsuzlukları

Televizyon aldım iki tane ikisinde de sıkıntı var kutulardan çıkan garanti belgesindeki numarayı arıyorum halıcı çıkıyor ve artık isyan ediyor ben servis vs değilim diye. Misevim-AVM Google'a aratıyorum biz Hepsiburada’daki siparişlerle ilgilenmiyoruz siteden yazın diyorlar ona da cevap vermiyorlar....

Devamını oku
Hepsiburada Ve Misevim-avm Satıcısı Sorumsuzlukları
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Rahatsız Edici Spam Mailler

m******@newsletter.hepsiburada.com adresinden kurumsal mail adresim olan a**************@saglik.gov.tr adresime kampanya mailleri gelmekte. Hepsiburada firması ile görüştüğümde bu mail adresinin onlara ait olmadığını bildirdiler. Bu konuda kurumum tarafından uyarı almaktayım. Bu mail adresinin kime ...

Devamını oku
Hepsiburada Rahatsız Edici Spam Mailler
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Hop Petshop Bozuk Ürün Gönderiyor. İade De Kabul Etmiyor.

Hepsiburada aracılığıyla '' Hop Petshop'' isimli satıcıdan kedimizin oynaması için hareket eden ve şarj edilen balıklardan aldık. Ancak ürün elimize muhafaza bir şekilde ulaşmadı. Şarj aleti gönderilmemiş, ürün daha önceden açılmış tüm bunlara ek olarak da şarj yeri bozuk, tekrar şarj edilemeyecek b...

Devamını oku
Hepsiburada Hop Petshop Bozuk Ürün Gönderiyor. İade De Kabul Etmiyor.
profile
  • 11görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Kargo Teslim Sorunu

Kargo teslim sorunu. 20 ocakta teslim edilmesi gereken ürünümün 4 gün gecikmiş olmasına rağmen 24 Ocak'ta hala dağıtım şubesine bile ulaşmamıştır. Çözüm merkezine Hepsiburada uygulaması ve WhatsApp destek bölümünden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. En kısa zamanda dönüş yapmanızı bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 118görüntüleme
  • 8 saat önce

ebebek Ürünü Yollamadılar, Para İadesi De Yapılmadı!

Hepsiburada'dan ebebek ürünü sipariş verdim. Siparişimi iptal etmişler. Para iadesi yaptık dediler iade de gelmedi. Hepsiburada ebebek ile iletişime girmem gerektiğini söylüyor. Ebebek de Hepsiburada ile görüşmen lazım diyor. Ortada ne para var ne ürün böyle sorumsuzluk görmedim. Biz ürünleri iptal ...

Devamını oku
profile
  • 78görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada  İşine Gelince İndir Gelmeyince Bindir

Hepsiburada 300 TL hediye çeki verdi 3500 TL üzeri telefon alışverişinde geçerli daha önce baktığım telefon vardı alayım dedim fakat komik bir yüzde 2 indirimle 3498.70 TL'ye düşürülmüş hediye çekinin süresi dolunca ertesi gün telefon 3599 TL hikayeden indirim insanların aklıyla oynuyorlar.

Devamını oku
profile
  • 79görüntüleme
  • 8 saat önce

Yine Hepsiburada Yine Kargo Beyanına Uymama!

Dün Hepsiburada üzerinden acil bir ihtiyaç olarak satıcının " En geç pazartesi günü kargoda." beyanı dikkate alarak Bluetooth hoparlör siparişi verdim ancak ürün beyana rağmen kargoya verilmedi. Satıcı kaynaklı sıkıntı olmasına rağmen ürününün iptalini de yapamıyorum. Oh ne güzel dünya! Hem beyanına...

Devamını oku
Yine Hepsiburada Yine Kargo Beyanına Uymama!
Yine Hepsiburada Yine Kargo Beyanına Uymama!
profile
  • 120görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Oyuncu Bilgisayarı Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 12 Ekim 2021 tarihinde 511 *****43 numaralı sipariş numarası ile Asus Oyuncu bilgisayarı aldım. Aldığımız bilgisayar Kasım ayı sonlarında arızalandı. Teknik servise gönderdim. Teknik servis değişim raporu tuttu ve bilgisayarı teslim aldılar. Ve bilgisayarı aldığım Hepsiburada f...

Devamını oku
profile
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 8 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü telafi ettiler teşekkür ederim”

Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Nil
  • 158görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Satıcı Platform Mağduriyeti

Hepsiburada satıcı platformu sürekli mağdur ediyor! Ekim ayından beri satıcı olduğum Hepsiburada platformunda her gün yeni bir sorun yaşıyorum. Üye olduğumdan beri sürekli ya fatura bilgilerim yanlış girildi, ya ürün marka bilgilerim yanlış girildi ya da ödemelerim gününde alınmadı. Sürekli problem ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanıltıyor

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım sepetimdeki ürün miktarına göre Hepsiburada bazı ürünleri size promosyonlu olarak öneriyor bende bu ürünlerden 2 tane...

Devamını oku
Hepsiburada Yanıltıyor
profile
  • 239görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Fiyatı Yükselen Ürünlerin İptali

Hepsiburada dan ikinci kezdir siparişim bilgi verilmeden iptal ediliyor. İndirimli ürünleri daha fazla alışveriş yapılsın diye önce aldırıyorlar sonra fiyatı yükselince iptal ediyorlar. Defalarca siparişiniz teslim edilecek diye mesaj gelip sonra da adreste yoktunuz yok stokta kalmamış gibi saçma sa...

Devamını oku
profile
  • 44görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi

Hepsiburada.com üzerinden Madame Coco'da paspas ve nevresim takımı olarak 2 adet ürün aldım. Akşam 11 de aldığım ürün ertesi sabah elime geçti. Ancak ...

Devamını oku
Leyla'nın Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce

“Sikayetvar.com a ve benimle iletişime gecen Hepsiburada.com müdürlüğünden Ceren hanıma teşekkürler”

profile
  • 386görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada 21.01.2022 Çekiliş Lerin Sonuçları Açıklanmadı

21 Ocak çekilişi Hepsiburada tarafından hâlâ açıklanmadı. Bugün 24 Ocak. Zaten bize çıkmazda en azından belirtilen tarihlerde çekiliş sonuçlarını açıklayın ki iyice şüphelenmeye gerek duymayalım. Adaletli ve tarafsız bir şekilde çekilişleri yaparsanız sevinirim

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Gıdanın Özensiz Kargolanması Ve Bebek İçin

Hepsiburada'dan yine 3 kutu mama sipariş verdim kolinin hali kalmamış içerisini açtım mama kutuları hiçbir şeye sarılmadan küçücük kutunun içerisine sıkıştırılmış bütün mamalar dökülmüş bu şekilde bebeğime nasıl içireyim ben bu mamaları gıda siparişlerini Hepsiburada'ya güvenerek alıyorum ama bu şek...

Devamını oku
profile
  • 161görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada, Bebek Maması Eksik Teslimat

Hepsiburada isimli siteden 4 kutu 4 numara Aptamil marka bebek maması satın aldım. Sadece 1 kutu tarafıma teslim edildi. Başvurumun üzerinden uzunca bir süre geçmesine rağmen talebimi sonuçlandırmıyorlar. Kendilerinde kargo bilgileri yokmuş gibi yaklaşık 15 gün sonra kolinin fotoğrafını istediler. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 36 Numara Yerine 40 Numara Ayakkabı Gönderdi

Hepsiburada sitesinden 36 numara Hammer Jack marka spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün kargom geldi ve bana gönderilen ayakkabının numarası 36 değil,...

Devamını oku
Hepsiburada 36 Numara Yerine 40 Numara Ayakkabı Gönderdi
Hepsiburada 36 Numara Yerine 40 Numara Ayakkabı Gönderdi
Hepsiburada 36 Numara Yerine 40 Numara Ayakkabı Gönderdi
+1
Hava'nın Teşekkür Mesajı
  • 10 saat önce

“Teşekkür ederim 🙏🏻”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.