Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 261.897

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.213 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İndirim Yalanı Bu Kadar Olmaz

Hepsiburada'dan bugün içinde şöyle bir mesaj aldım sana özel 100 TL indirim hesabında! Arayı açmayalım diye sana özel 250 TL'ye 100 TL indirimi hesabına tanımladık. Acele et, stoklar tükenmeden fırsatı kaçırma! https://www.hepsiburada.com/staticpage/219518760908237 çıkmak için hbsms yaz 3172'ye gönd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan Rekabeti Engelleyici Davranış

HBV000007EIRB sku Kodlu ürünü ve aynı markalı ürünleri kilitlemiş. Satışa açmak istiyorum. Açmıyorlar. Bizden güncel ve adetli alım faturamızı istiyor. Özel talebe istinaden işlem yaptıkları belli. Rekabeti engelleyici bu hareketleri sebebi ile şikayetçi olacağım. Platformda yüz binlerce ürün satıl...

Devamını oku
Hepsiburada'dan Rekabeti Engelleyici Davranış
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İade Talebinin Bekletilmesi

Hepsiburada Madame Coco'dan almış olduğum ürünler eksik ve hatalı gelmiştir. Eksik talebi oluşturdum 3 gün bekledim hiçbir şey aksiyon oluşturulmadı. Müşteri hizmetleri vasıtasıyla iade edildi fakat satıcı yine bir aksiyon oluşturmadı 2 gün daha bekleyin iadeniz gerçekleşecek dediler ben 3 gün bekle...

Devamını oku
profile
  • 172görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ve Hepsijet Yavaşlığı, İlgisizliği.

Hepsiburada ve Hepsijet pişmanlıktır. Ürünü sipariş ettiğimde hava karlı değildi herhangi bir engel yoktu ve 2 gün oldu halen kargoya verilmedi. Gerçekten Hepsiburada artık kendini çok bozmaya başladı. Hepsijet zaten kargoyu 8 gündür getirmedi aktarmada yazıyor kargo ne arayan var ne de soran. Bekle...

Devamını oku
Hepsiburada Ve Hepsijet Yavaşlığı, İlgisizliği.
profile
  • 39görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürünü Alamadık Ama Parasını Kestiler Kartımdan

Yapamadığım bir alışverişin sonunda kredi kartımdan para kesildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim halde şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. 5-6 gündür beni oyalayıp duruyorlar. Bankadan onay kodu gelmediği halde benden para kesimi yaptılar.

Devamını oku
Hepsiburada Ürünü Alamadık Ama Parasını Kestiler Kartımdan
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 183görüntüleme
  • 2 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Erdem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 255görüntüleme
  • 2 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor!

Hepsiburada üzerinden almış olduğum maske için gelen kargoyu açtığımda paketin paramparça olduğunu ve içindeki steril olması gereken maskelerin steril...

Devamını oku
Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor!
Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor!
Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor!
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 177görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada İndirim Kuponumu K

Merhaba, 250₺ üzeri alisverise100₺indirim hesabıma tanımlandı diye mesaj geldi fakat yaptığım alışverişte indirimi vermiyor nasıl kullanacağım indirimimi eğer öyle bir şey yoksa neden mesaj gönderiyorsunuz insanları meşgul ediyorsunuz. En kısa zamanda çözülürse çok sevinirim. İyi geceler

Devamını oku
profile
  • 342görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com Teslim Edilmeyen Kargo

Hepsiburada.com 'dan sipariş etmiş olduğum park yatak Horoz Lojistik firmasi ile gönderildi;fakat neredeyse bir haftadır Trakya şubesinde bekletiliyor. Neden bekletiliyor; teslim edileceğim mi net bilgi yok. Ekran görüntülerini ekte paylaşıyorum takdir sizlerin.

Devamını oku
Hepsiburada.com Teslim Edilmeyen Kargo
Hepsiburada.com Teslim Edilmeyen Kargo
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 350görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Kampanya Diye Atılan Mesajın Saçmalığı

Hepsiburada'dan kampanya olarak bir mesaj geldi. 250 TL alışverişe 100 TL indirim ve bunun üzerine alışveriş yapmak için siteye girdim ürünleri seçtim sepete geldiğimde hiçbir kampanya ve indirim olmadı yani yalan dolan bir indirim mesajını atmanın ne anlamı var gerçekten saçmalık bu pes doğrusu.

Devamını oku
Hepsiburada Kampanya Diye Atılan Mesajın Saçmalığı
profile
  • 462görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Arızalı Telefon Satışı

29 Aralık 2021 tarihinde hepsiburada.com dan (Hepsiburada satıcısı olarak) Samsung Galaxy M31s modelinden Satın aldım. Telefonu kullanmaya başladım ancak özellikle WhatsApp vb... Gibi uygulamalardan yaptığım görüntülü görüşmelerde karşı tarafa ses gitmediğinden, ses gitse bile yankı ve donma problem...

Devamını oku
profile
  • 398görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Kargo Gecikiyor Mağdur Bırakılıyorum

16.01.2022 tarihinde vermiş olduğum siparişim 20.01.2022 tarihinde kargoya verilecek diye gözüküyor ayrıca teslim tarihinde 21.01.2022 neden böyle olmaya başladı anlam veremiyorum. Üniversite okuyorum ve acilen elime ulaşması gerek. Kargoya verip teslim edilmesi ne kadar zor olabilir bu zamana kadar...

Devamını oku
profile
  • 442görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Geldi

5603***32 sipariş numaralı ürünüm bir paket ( iki adet 5lt bizim marka sıvı yağ) eksik geldi. Satıcıya bildirdim ama yardımcı olunmadi.hepsiburada.com da yıllardır alışveriş yapıyorum sorun yaşamamıştım. Bu sefer sitenin kalitesine yakışmayan bir sorun yaşadım. Bu sorunu hepsiburada.com kalitesi ile...

Devamını oku
profile
  • 435görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada 2. El Ürün Gönderildi

719 602 737 numaralı Apple watch series 7 45mm siparişimi 20 Ocak günü verdim ve ertesi güne kargo istedim. Hediye olarak aldığım için paketten çıkartmadım. Hediyeyi sahibine verdiğimde kutuyu açtı ve baktık ki dışında jelatin falan yok sonradan yine bakalım dedi. Saatin üstünde bile jelatin yok bes...

Devamını oku
profile
  • 309görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Hediye Kodu Kullanılmasına İzin Verilmiyor

Hepsiburada hediye kodu sepetinize tanımlandı denildiği halde sepetimdeki ürünlerde fiyat değişikliği olmadı. O zaman neden hedi kodu tanımlıyorsunuz. Müşteri hizmetleri ise müşteri memnuniyetine dair hiçbir şey yapmadı. Müşteri memnuniyetine önem verilmiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada İptal Ettikleri Ürünün Ücret İadesi

Ürünü sipariş verdiğimde anında hesabımdan parayı çekiyorlar ama siparişi kendileri iptal ettikleri halde ücret 8 iş günü içerisinde hesabınıza yatacaktır diye mesaj atıyorlar. Sen benim paramı 8 gün işletemezsin böyle bir ticaret yok bir daha sipariş vermek mi tövbeler olsun.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Mağduriyeti

* 20 Ocak 20222 tarihinde, Hepsiburada'dan Huawei Matebook d 16 satın aldım. Kurumsal fatura isteğinde bulundum. Sipariş No : 417 565 463 * 24 Ocak 2022 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün faturası satıcı tarafından kesilmedi. Ürün ambalajı açık, garanti süresi 22.09.2021 tarihinde başlamış olarak g...

Devamını oku
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Mağduriyeti
profile
  • 290görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada TV Ekran Kararması

20-01-2022 tarihinde Hepsiburada'dan sipariş ettiğim Samsung TV ekranında kararmalar var servis kurulumunda gündüz fark edemedik aksam kendini belli etti sıfır ürünün ayıplı çıkmasını Hepsiburada'ya yakıştıramadım mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün değişimini talep ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Olmayan Ürünü Satarak Müşterinin Zamanını ve Parasını Alıyor

Hepsiburada isimli site aldatmacası. Telefonum için yüzüklü tank kapak siparişi verdim. Piyasanın en kötü, en ucuz silikon telefon kılıfı yolladılar. Ya tutarsa diyerek ticaret olmaz! Yazık 3 kuruş fazla kazanacaksınız diye insanların zamanını ve parasını almaya hakkınız yok!

Devamını oku
profile
  • 393görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Da İş Bankası MaxiPuan'ları Kullanamıyorum

Hepsiburada MaxiPuan kullanamıyorum. Ödeme kısmına geldiğimde seçenek çıkmıyor. Anlaşma olmasına rağmen böyle bir sorun olması çok garip. Alışverişimde MaxiPuan’larımı kullanmak istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım böyle büyük bir firmada böyle bir sorun yaşamamız gerek. Yardımcı olmanızı istiyorum...

Devamını oku
profile
  • 460görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada İletişim Yetersizlik Ve Gecikmeli Teslimat

20 Ocak 2022 Perşembe günü Hepsiburada uygulamasından sipariş verdiğim 62750100841695 kargo takip numaralı gönderim önce cumartesi adrese gelindi kapalı diye mazeretiyle bana ulaşmadı, tabi bu bilgiyi mobil uygulamadan göremiyorum bile Arayıp müşteri hizmetlerinden kendim öğreniyorum ki hizmet yeter...

Devamını oku
Hepsiburada İletişim Yetersizlik Ve Gecikmeli Teslimat
profile
  • 1görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com Faturasız Satışa Göz Yumuyor

Hepsiburada.com dan 714 156 319 sipariş numarası ile almış olduğum 1607 TL' lik ürün için talep etmeme rağmen DKM otomotiv limited şirketi isimli satıcı faturamı göndermemekte inat ediyor. Hepsiburada.com maalesef faturasız ürün satışına göz yumuyor. Satıcı faturayı göndermezse pek de bir yaptırımı ...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yalan Beyanda Bulundu!

Hepsiburada internet sitesinden Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyası kullanarak 826081495 sipariş numarası ile cep telefonu satın aldım. Eski telefonuma ait bilgileri sisteme girdim. Telefonuma 4.187 ₺ fiyat verildi ve 3 gün için geçerli bir iade kodu ile göndermem istendi. Fakat 3 gün içinde kargoy...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.