Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 434.334

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.886 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 190görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Vergi Ödememek İçin Fatura Göndermeyen Firma

Hepsiburada firmasından ne zaman ürün alsam sürekli fatura sorunu yaşıyorum. Yasal olarak gönderilmesi gereken zorunlu bir belgeyi defalarca talep etmeme rağmen göndermeyen suç işleyen bir satıcıya nasıl yaptırım uygulayamazlar anlam veremiyorum. Defalarca bu sorunu yaşatarak eziyet çektirmeleri ne ...

profile
  • 205görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İndirimde Ürün Satıp 1 Ay Bekletip Siparişi İptal Ediyor

Hepsiburada indirimde olarak sattığı ürünü kargolama taahhüdü ile 1 ay bekletip stokta kalmamış gibi gösterip siparişi iptal ediyor bu sürede paramı kullanıyorlar kasım indirimlerinde almış olduğum Nivea luminous leke giderici serum + yeşim taşlı masaj seti siparişimi 1 ay bekletip ısrarlı aramaları...

Hepsiburada İndirimde Ürün Satıp 1 Ay Bekletip Siparişi İptal Ediyor
Hepsiburada İndirimde Ürün Satıp 1 Ay Bekletip Siparişi İptal Ediyor
profile
  • 211görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ürün Satın Alma Da Yaşanan Zorluk

Satın almak istediğim ürün için ödeme sayfası ve adres bilgileri sayfası açılmıyor. Bu konuda bana yardımcı olmanızı istiyorum. Diğer sitelerde kolayca alışveriş yaptığım halde Hepsiburada com dan alışveriş yapamıyorum. Amacınız mal satmaksa satın alma işini neden bu kadar zorlaştırıyorsunuz

profile
  • 261görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ç. Makinesi Teslim Edilmedi Ve H. B. Tarafından İade Gösterildi.

11.11.2021 de siparişini verdiğim ç. Makinesi 25 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Hepsiburada firması nı sorunun çözümü için bir çok kez aradım. En sonunda 6 Aralık 2021 de Hepsiburada firması tarafından sipariş verdiğim ürün benim bilgim dışında iade gösterildi. Sonuç olarak Hepsiburada firma...

profile
  • 266görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Dan Aldığım Ürünümü Kaybettiler

Aldığım ateş ölçer adrese teslim edilmedi defalarca aradıktan sonra ürünün kaybolduğunu öğrendim. 470 TL'ye aldığım ürün şu an 600 küsur liralarda. İade yapıldı fakat mağduriyetim giderilmedi. Yaptıkları yanlıştan dolayı daha fazla para ödeyerek ateş ölçer almak zorunda kaldım. Telafi edilmesini ist...

profile
  • 272görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Telefon İade Almıyor

Hepsiburada satıcısından Oppo a74 telefon aldım. 10 gün geçti, telefonda yatay ışık çizgiler belirmeye başladı. Saniyelik bazen altta bazen üstte çizgiler. 2. Problem çektiğim videoları izlerken yine saniyelik donma oluyor. İnternette izlerken değil ama kendi kamerasıyla çektiklerimde böyle. 3. Soru...

profile
  • 213görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Kargoya Verilmedi

Ürünüm kargoya verilmedi 6 Aralık 2021 tarihin de aldığım ürünüm 4 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi Hepsiburada yetkililerinden konuyla ilgili inceleme yapmalarını ve bir an önce sorunumu çözmelerini bekliyor ve arz ediyorum. Anlayasınız için şimdiden teşekkürler.

profile
  • 213görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'nın Sattığı Samsung Telefon Patladı, Ev Yanıyordu

3 yıl önce Hepsiburada dan sipariş no: 6202**12 aldığımız kendi ithalleri olan Samsung j7prime telefon gece yarısı durduğu yerde patladı yere düştü halıyı tutuşturdu evi yakıyordu görmeseydik. Durumu Hepsiburada'ya söyledik yapacak bir şey yok garanti süresi 2 yıl denildi. Samsung mu yoksa Hepsibura...

Hepsiburada'nın Sattığı Samsung Telefon Patladı, Ev Yanıyordu
Hepsiburada'nın Sattığı Samsung Telefon Patladı, Ev Yanıyordu
Hepsiburada'nın Sattığı Samsung Telefon Patladı, Ev Yanıyordu
+5
profile
  • 230görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Sipariş Oluşturmadan Ücret Aldı

Hepsiburada üzerinden bir sipariş oluşturacaktım. Fakat o an sistem durdu. Sonra kart hareketlerine baktığımda ücret alındığını fakat siparişin oluşturulmadığını gördüm. Bu para ne için çekildi acaba. Sipariş oluşturulmamış paramın iadesini istiyorum yoksa gerekli yerlere şikayet edeceğim.

profile
  • 231görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Bilgim Dışında İnternet Alışverişi Yapılması

Hepsiburada üzerimden bilgim dışında yaklaşık 6300 TL olarak parça parça alışveriş yapılmış kredi kartımdan. Aynı zamanda 3 d de gelmemesi asıl beni şaşırtan oldu yani o kadar mağdur etti ki Hepsiburada şirketi ben severek alışveriş yaptığım siteydi ama tamamen artık gözümde bitmiş bir site bundan s...

Hepsiburada Bilgim Dışında İnternet Alışverişi Yapılması
profile
  • 233görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ve Yataş'ın Aldığım Ürünü Yollamayıp "stoğu Yok" Demesi

Hepsiburada'dan 1 sene önce tam bu zamanlar ilk alışverişimi yapmıştım ve aldığım ürün sebebiyle aylarca süren sorun yaşamıştım. Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmamak için kendime söz vermiştim. Ama Kasım sonundaki indirimleri görünce korkarak da olsa yeniden alışveriş yapmaya karar verdim. 4 ...

Hepsiburada Ve Yataş'ın Aldığım Ürünü Yollamayıp "stoğu Yok" Demesi
Hepsiburada Ve Yataş'ın Aldığım Ürünü Yollamayıp "stoğu Yok" Demesi
Hepsiburada Ve Yataş'ın Aldığım Ürünü Yollamayıp "stoğu Yok" Demesi
+3
profile
  • 281görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.com Karnaval Halı Satıcısı Ürün Teslim Etmedi

Hepsiburada.com'dan Karnaval Halı satıcısından 14 Kasım 2021 tarihinde aldığım toplam tutarı 1042 TL olan 5 adet halı maalesef elime ulaşmadı. 26 Kasımda MNG Kargo'ya verilmiş görünüyor ancak 29 Kasımda Karnaval Halı siparişi iptal edip ücreti 3 Aralıkta iade etmiş. Ben de bu durumu tesadüfen 6 Aral...

Hepsiburada.com Karnaval Halı Satıcısı Ürün Teslim Etmedi
profile
  • 287görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada İntel İkramiye Çekilişi

Efsane maceradan intel ikramiye çekilişinde taşınabilir laptop kazandım mail gönderdim kaç kez müşteri hizmetlerini aradım kaç kez destek talebinede yazdım. Kaç kez dönüş yapan olmadı adim naziye yildiz en kısa zamanda dönüş bekliyorum. Mail adresim sistemde kayıtlı

profile
  • 377görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürün Görseli Yanlış

9587***38 numaralı siparişimde Koton Minnie Mouse Lisanslı Kapşonlu Sweatshirt Kanguru Cepli Baskılı Pamuklu - 5 - 6 Yaş/Kar Melanj ürünü görseline bakarak kırmızı diye satın aldım ancak gelen ürün gri renkteydi. Ürünün satış sayfasını kontrol ettiğimde kar melanj rengin görselinde kırmızı, kırmızı ...

Hepsiburada Ürün Görseli Yanlış
Hepsiburada Ürün Görseli Yanlış
Hepsiburada Ürün Görseli Yanlış
+1
profile
  • 283görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Onarım Talebi Sonucu Neden Para İadesi?

Hepsiburada satıcısından almış olduğum robot süpürge (mi mop Pro) uygulama üzerinden çalışıtırılamıyordu, sadece Elle çalışıyordu. İnternette gördüm ki bir çok kişi aynı sorunu yaşıyor ama onarılabilecek bir hata. Ben de talepler bölümünden "onarım" talebi oluşturdum. Bana verilen Aras Kargo numaras...

Hepsiburada Onarım Talebi Sonucu Neden Para İadesi?
Hepsiburada Onarım Talebi Sonucu Neden Para İadesi?
Hepsiburada Onarım Talebi Sonucu Neden Para İadesi?
+2
profile
  • 337görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada İçi Boş Gelen Kremi İade Almamak İçin Her Şeyi Yapıyor.

Hepsiburada dan aldığım krem tüpü içi boş çıktı pompasına basınca içinden krem gelmiyor. Ürünü geri gönderdim ancak ürün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş bahanesi ile ürünü almamak için satıcıyla birlikte hb 420 türlü takla atıyorlar. Ayıplı ürün yeniden kime satacaksınız acaba boş krem t...

profile
  • 412görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Arızalı Ürünüm İadesi Kabul Edilmemektedir

Hepsiburada dan bir tane duvar saati aldım. Saati duvara astım ve bir süre sonra sürekli durakladığını gördüm. İade için talep açtım, fakat iade almadılar. Sürekli duraklayan saatin benim hatamdan olduğu için iade kabul etmiyorlar. Hepsiburada gibi bir kuruluş maalesef gözümde sıfıra düştü. Paramın ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 399görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Muhasebe Eksikliği Para İadesi Yapılmıyor

04.12.2021 tarihinde yaptığım alışverişi bir saat olmadan iptal ettim çoklu kredi kartı ile almış olduğum alışveriş sonrası bir kartıma ödeme yapılırken diğer kartıma yapılmadı. Banka ile de görüştüm iade talebi yok olsa aktarılır Hepsiburada'yı arayın denildi fakat Hepsiburada da iade oluşturulmuş ...

profile
  • 358görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com İlgisizliği Ve Destek Talebi Reddi

Hepsiburada.com dan oğluma aldığım Marvel lisanlı oyuncaktan firma hatalı bir sorun çıktı. Ürünü firmaya geri göndermesi için satıcıya gönderdim fakat satıcı kendisinden kaynaklı bir sorun olmadığı için ürünü bana geri gönderdi. Bu konu hakkında defalarca müşteri hizmetleri arayıp destek talebi oluş...

profile
  • 371görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Kur Farkından Dolayı Ürün İptali

Sipariş numarası545 688 205 olan ürünü 27 kasımda Hepsiburada firmasından 80 TL'ye siparişi verdim. Aralık 6 ya kadar bekledim ürünün kargoya verilmedi 2 gün sonra bana ürünün benim bilgim olmadan iptal edildiğini söylediler. Bu konu hakkında kendilerine ulaştım ürünün iptal edildiğini dilersem 220 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 399görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada'dan aldığım kum hasarlı geldi, poşeti yırtılmıştı. Müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen ilgilenmediler. Hem hasarlı ürün gönderip hem de telafi etmeye çalışmamaları bir daha bu web sitesinden alışveriş yapmamam gerektiğini gösterdi. Hasarlı ürünün adresimden alınmasını ve parayı iadesi...

Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
profile
  • 455görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada İphone 13 Teslim Tarihi

Hepsiburada iPhone 13 128 GB beyaz renk sipariş tarihi 26 Kasım olarak verdik ve tahmini teslim tarihi olarak 29 Aralık dendi. Şu an Hepsiburada'da aynı ürünler en geç 14 Aralık salı günü kargolanabilir olarak gözüküyor. Bizim ürünümüz ise hala 29 Aralık teslimli gözükmekte. Müşteri memnuniyeti açıs...

profile
  • 410görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Her Zamanki Gibi Teslimat Gecikmesi

Kahve içmek için bir satıcının keyfini beklemek, kargoya verilip verilmediğini takip etmek, gerçekten can sıkıcı, alt tarafı bir ürün, kargoya vermek bu kadar zor olmamalı. 929 *****29 sipariş numarası ile aynı anda 2 adet sipariş verdim biri teslim olurken diğeri daha kargoya bile verilmedi. Suç a...

profile
  • 607görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Oyna Kazan Çekilişi Kazanılan Ürünün Gönderilmemesi

Hepsiburada.com sitesinden 22 Kasım tarihli Piyangosepeti.com Oyna Kazan çekilişinden bilet almıştım. Çekiliş sonucunda biletim Anker Eufy Robovac L70 robot süpürge kazandı. Benimle iletişime geçmeleri sonucu gerekli belgeleri derhal gönderdim. 7 gün içinde kargoya verileceği söylenen ürün 12 gün do...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.