Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 425.668

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.458 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 31 dakika önce

Hepsiburada İndirim De Alıyorsun Ama Ürün Yok İade Ediyorsun. Zarar Hep Alıcıya.

Aldığım ürün gelmedi. İndirim ile alınan ürün için iptal edebilirsiniz denildi. Peki olmayan ürün ve kontrol edilemeyen satıcı için keşke sizde satışa koymasaydınız. Güven vermiyor denetleme yapmıyorsunuz. Bu ürün şimdi daha yüksek fiyatlarda satıcı ise artık yok al ve iade et çok sağlıksız bir dur...

profile
  • 11görüntüleme
  • 55 dakika önce

Hepsiburada Satıcı Üyelik Sözleşmesi

Hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak E-postama, Ek. 3 - Pazaryeri Satıcı Bilgileri Formu Kategori Bazlı Komisyon Oranları ve Hepsiburada Satıcı Üyelik Sözleşmesi gönderilmedi, bu nedenle doldurup gönderemiyorum. Haliyle aktif olup ürün yükleyemiyorum. Bu konuda yardım rica eder...

profile
  • 14görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Deterjan Temizlemiyor Köpürmüyor

Hepsiburada dan aldığım deterjanlar temizleme gücü ve kokusu olmayan bir ürün çıktı çamaşırlar yıkanıp makineden çıktığında hiç yıkanmamış halde çıkıyor. Elimi bu deterjanlarla yıkadığımda ne kayganlık ne de köpürme emaresi yok hepsi buradanın çözüm merkezinden bulduğum WhatsApp numarasından derdimi...

Hepsiburada Deterjan Temizlemiyor Köpürmüyor
profile
  • 356görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Sağlam Telefon Gönderip Hasarlı Telefon Aldım

Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak için 6plus telefon yolladım yollamadan önce telefonun bataryasında problem olduğu için internetten sıfır alıp değiştirip yolladım telefona değerinden düşük fiyat biçtiler kabul etmeyip iade istedim. Telefon geri geldiğin de batarya...

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İade Ücreti Neden Kredi Kartına Yatırılmadı

Hepsiburada dan aldığım ürünü iade etmeme rağmen parasını karta yatırmayıp hepsipay cüzdanıma yatırmışlar kime sordunuz bunu yaparken neden aldığınız gibi tekrar kredi kartına yatırmıyorsunuz paraya mı ihtiyacınız var? Sizin yüzünüzden maaştan bir şey kalmayacak.

Hepsiburada İade Ücreti Neden Kredi Kartına Yatırılmadı
profile
  • 415görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İndirimli Ürünü Göndermeyerek İptal Ettirmeye Çalışıyor

Hepsiburada'dan indirimle aldığım monitör bir türlü gönderilmedi. Üstelik satıcı da Hepsiburada'nın kendisi! Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her gün "süreciniz inceleniyor" cevabı alıyorum. Kendi sattıkları ürünün gönderilmemesini neden bu kadar uzun inceliyorlar bilemiyorum. Son birkaç def...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 373görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi.

Merhaba. 15/11/2021 tarihinde Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 3515***17 sipariş numaralı 5 şer paketli iki koli Gold Copy A4 80 gr Fotokopi Kağıdı sipariş ettim. Ürünün parasını ödedim. Fakat satıcı firma ürünün bir tanesi tarafıma gönderdi. Diğer ürünümü tarafıma hiçbir bilgi vermeden iptal ed...

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi.
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi.
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi.
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 376görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Siparişim Onaylanmasına Rağmen Gönderimi Yapılmadı.

Merhaba, Hepsiburada'dan Molfix Bebek Bezi 5 Beden Junior Ultra Avantaj Paketi 108 adet siparişi verdim, 24.11.2021 tarihinde teslim tarihi olarak 27.11.2021 verildi ama ürün kargoya verilmedi yoğunluk sebebiyle daha sonrasında müşteri hizmetleri şikayetimi belirtim 30.11.2021 tarihinde ve yazışmala...

Hepsiburada Siparişim Onaylanmasına Rağmen Gönderimi Yapılmadı.
Hepsiburada Siparişim Onaylanmasına Rağmen Gönderimi Yapılmadı.
Hepsiburada Siparişim Onaylanmasına Rağmen Gönderimi Yapılmadı.
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 376görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılmıyor. Toprak Shop

Hepsiburada indirim günlerinden bebek arabası aldım. 2 haftadır gelmesini bekliyoruz. Sürekli sallıyorlar. Günlük 10 defa arıyorum. Şikayet oluşturuyorum. Müşteri temsilcisi yardımcı oluyor ama netice olarak ürünüm gelmiyor. Ürünüm kargoya verilmedi. Para iadesi istemiyorum ürünümü istiyorum. Kampan...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 339görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kasım İndirimleri Sadece Reklam, Gerçekte Pişmanlık

Hepsiburada'dan 11 Kasım’da indirimli bulaşık makinesi siparişi verdim. O günden bugüne ürün kargolanmadı. Açtığım kayıtlarda müşterileri hizmetleri sürekli iptal edin isterseniz deyip durdular indirimli alınan ürünler neden kargolanmıyor satıcılar ile aranızda bir anlaşma mı bu? İnsanları mağdur ed...

Hepsiburada Kasım İndirimleri Sadece Reklam, Gerçekte Pişmanlık
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 469görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Talebi

798 *****54 sipariş numaralı kargom 1 Aralık Çarşamba 2021 tarihinde içinde bir parçası eksik şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum. Fakat talebime cevap gelmedi ve otomatikman iade sürecine geçildi şu anda da iade sürecinden gelecek onayı bekliyorum. Üründe herhangi...

Hepsiburada Eksik Ürün Talebi
Hepsiburada Eksik Ürün Talebi
Hepsiburada Eksik Ürün Talebi
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 403görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kullanıcıya Ulaşmadan Ürün İadesi

23 Kasım günü vermiş olduğum siparişim 5 Aralık günü hala elime ulaşmayınca sipariş durumumu kontrol etmek için Hepsiburada sitesine baktım ve hala evime ulaştırılmak üzere kargoda olduğu yazıyordu. Bu durumda çözüm merkezini aradım ve siparişimi sordum onlarsa evime ürünün hiçbir şekilde ulaştırılm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İnfluencer Başvurusu Hk.

Hepsiburada İnfluencer programına başvuralı neredeyse 7 ay oldu. Bir çok firmayla çalışan izlenmeleri milyonlarca, 1,2 milyonluk takipçi kitlesi olan bir hesaba hala dönüş yapılmadı. En azından şu andan sonra İlgililerden dönüş bekliyorum. Umarım yol alabiliriz.

profile
  • 381görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Satıcı Sorunsalı

Hepsiburada üzerinden satış yapan cosmolove adı ile satış yapan satıcıdan Davidoff zino marka parfüm satın aldım. Gelen ürün hem faturasız hem de jelatinli değildi satıcıya durumu ilettiğimde bu üründe jelatin olmadığını isterseniz sizde internetten araştırabilirsiniz yanıtını aldım. Sanki internett...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 408görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Esnasında Veya Sonrasında İndirim Uygulanmadı

Merhabalar 25.11.2021 tarihinde efsane macera sandık kilidi açma kampanyasından Samsung telefonlarda 150 TL indirim kazandım 18:05 telefonuma Hepsiburada tarafından mesaj ile iletildi. Ben de bu gelen mesajın linkini tıklayarak Samsung telefon alışverişi yaptım ama alışveriş anında veya sonrasında h...

Hepsiburada Alışveriş Esnasında Veya Sonrasında İndirim Uygulanmadı
Hepsiburada Alışveriş Esnasında Veya Sonrasında İndirim Uygulanmadı
Hepsiburada Alışveriş Esnasında Veya Sonrasında İndirim Uygulanmadı
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 331görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com Mağduriyeti Yardım

Hepsiburada uygulamasından almış olduğum 479 *****18 sipariş numaralı ürünüm olan 1 kg Çaykur dökme çay tarafıma ulaşmadı ancak onayım olmadığı halde para iadesi yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Ben para iadesi değil ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 388görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada İndirim Yapıyor Ama Ürünler Teslim Edilemiyor

Hepsiburada.com dan efsane indirim kasım indiriminde olmak üzere 3 ayrı zamanlarda indirimli ürün sipariş ettim. 3 ayrı siparişide teslim etmediler. 10 gün geçti aradım iptal edelim dediler ve iptal ettiler. Geri ödemesi yapıldı fakat ürün fiyatı eski indirimsiz haline döndü. Başka sitelerde de aynı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 502görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Çekilişlerine Para Verip Katılmayın!...

Hepsiburada 02.12.2021 tarihinde çekiliş sonuçlarını açıklayacaktı fakat kaç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde açıklamadı. Acilen canlı yayın yapıp çekilişi açıklasınlar. 5252*************282827*************828272*************737377*************372737

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 396görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürünün Gönderilmemesi Ve Mağduriyet

Hepsiburada'dan kasım ayı kampanyasından aldığım banyo dolabı bana ulaşmadan kargoda hasar gördüğü için geri gönderilmiş. 3 kere arayıp dolabı istediğimi belirttiğim halde para iadesi yapıp ürünü bana göndermediler. Ben şu an almış olduğum dolabı aynı fiyata alamıyorum arada 160₺ fiyat farkı var. On...

Hepsiburada Ürünün Gönderilmemesi Ve Mağduriyet
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 422görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada İndirimli Aldığım Ürünü Göndermiyor İptal Etmeye Çalışıyor

Hepsiburada.com'dan 23.11.2021 tarihinde indirimli olarak sipariş verdiğim ürünüm siparişin üzerinden geçen 12 güne rağmen halen gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok yok, ürün temin edilemiyor, dilerseniz iptal edebilirsiniz diye belirtiyorlar. O dönemde diğer sitelerde uygun fiyatlı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 327görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Bitmeyen Değerlendirme Süreci

11 kasımda Hepsiburada.com'Dan teslim aldığım deterjanın koli içerisinde patlamış olduğunu fark edip fotoğrafını çekerek değişimini istedim. 1 aydır ürün değerlendirme aşamasında,24 kasımda aradığımda kayıt açıldığında 3 iş günü içerisinde arayacaklarını söylediler fakat 14 iş günü geçti hala ses Se...

Hepsiburada Bitmeyen Değerlendirme Süreci
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 362görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Mi Robot Süpürge Arızalı

Hepsiburada üzerinden Technics kullanıcısından aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum mop Pro 2 + 3D global versiyon siyah robot süpürgeyi 30 Kasımda ilk kez çalıştırdık, bugün 5 Aralık tekrar çalıştırmak istedik, çalışmadı, resetleme kısmından da maalesef resetlenmiyor. Ne yapacağımızı bilemiyoruz. Hepsibu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 436görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Monster Bilgisayarın Kargoyu Çok Geç Vermesi.

466 *****66 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden Monster notebook siparişimin kargolaması 11 Aralık teslim tarihide 15 Aralık gözüküyor çok geç bu kadar geç olması haksızlık bu kadar geç verilmemeli kargoya cihaza acilen bu hafta ihtiyacım var lütfen talebim gerekli birimlere iletilsin bu hafta ür...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Bursa Hatırası Şirketini Şikayet

Hepsiburada'dan 3 paket yeşil mercimek tarım kredi kooperatifi'ne ait ürün aldım ve fiyat olarak da 75 TL ödedim fakat bana gelen ürün Bursa hatırası adlı firma bana farklı ürün olan yine tarım kooperatif'e ait Anadolu olan ürünü olan yan ürün daha ucuz kalitesiz ürünü yolladılar konu ile ilgili Hep...

Hepsiburada Bursa Hatırası Şirketini Şikayet
Hepsiburada Bursa Hatırası Şirketini Şikayet
videoplayer-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.