Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 219.639

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

197426 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 18 dakika önce

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

1 ay önce Hepsiburada üzerinden aldığım ekran kartım bozuldu servisi kullanıcı hatası deyip ürünü geri gönderdi. Ürünle ilgili muhatap bulamıyorum. Hepsiburada yardımcı olamayacağını söylüyor. 16 bin tl boşa gitti Hepsiburada satıcılar üzerinde bir yaptırımı yoksa biz niye Hepsiburada dan alıyoruz

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 dakika önce

Hepsiburada İlk Sipariş İndirim Hakkı

Hepsiburada ilk siparişe özel indirim kampanyası verildi. Siparişi onaylarken düşen indirim tutarı birden düşmez oldu ne sipariş onaylandı ne indirimden yararlandım. Aradık müşteri hizmetlerinden talep oluşturduk aradığımız talep oluşturulan telefonu değil diğer telefonumdan geri dönüş yapılıyor sık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 37 dakika önce

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün

6273*******48 numaralı kargom eksik geldi. Fatura da 3 ürün teslim edilmiştir yazıyor adresime gelen sadece 1 ürün. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Şikayetimi dikkate alıp diğer 2 ürünümü de gönderirseniz sevinirim. Bir daha böyle bir sorun yaşamak da istemiyorum. Teşekkürler.

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün
profile
  • 93görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Eksik Parça Gönderimi Ve Yanlış Bilgi

Hepsiburada internet sitesinden gsmstore01 adlı satıcıdan 21 Nisan 2021 tarihinde Samsung Galaxy A21S verdim. Siparişim 23 Nisan 2021 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak sipariş verirken kutu içeriğinde kulaklık olduğu bilgisi bulunmasına karşın kutudan kulaklık çıkmadı. Konuya ilişkin destek talebi ol...

Hepsiburada Eksik Parça Gönderimi Ve Yanlış Bilgi
Hepsiburada Eksik Parça Gönderimi Ve Yanlış Bilgi
profile
  • 34görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada Express Banka Kartı Ödeme Sorunu

Hepsiburada express'de alışverişimi yaptıktan sonra ödeme kısmına geldiğim zaman ödeme yapamıyorum. Çünkü uygulama banka kartı (Debit) kart ile ödeme yapamayacağımı söylüyor. Sebebi gramajlı ürünlerin tartımı ile oluşabilecek cüzi farkmış. O kadar sepete ürün ekledim böyle bir sorun olması kötü.

profile
  • 34görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada 4 Saatte Kargoda, Yarın Teslim Yalanı

Zaman sayacı koymuşsunuz, hiçbir zaman bu "zaman sayacına" uymuyorsunuz. Yarın teslim edilecek yazıyordu (dünden) Hepsijet diye bir kargo firmanız var. Hâlâ Anadolu TM Aktarma merkezinde. Medikal bir ürün almıştım. Biz en çok neye inanıyoruz, 4 saat içinde veya 5 saat içinde kargoda yalanınıza inanı...

Hepsiburada 4 Saatte Kargoda, Yarın Teslim Yalanı
profile
  • 119görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada Karyola İndirim Kampanyası Yalanı

Hepsiburada karyola kampanyasında bildirim geldi. Telefonuma benim de böyle bir şeye ihtiyacım vardı kampanyada indirim olduğu yazıyor ama ürünü ekliyorum sepete sepetimde ürüne indirim olmuyor, seçili ürünlerde de dememiş ve sadece kampanyanın linkinden girdim ama eklediğim üründe indirim olmuyor m...

Hepsiburada Karyola İndirim Kampanyası Yalanı
Hepsiburada Karyola İndirim Kampanyası Yalanı
profile
  • 0görüntüleme
  • 56 dakika önce

Hepsiburada Tamsanagöre E-ticaret Eksik Ürün Gönderimi

Hepsiburada Tamsanagöre e ticaret siparişimde eksik ürün gönderildi. Toplu sipariş olduğundan teslimat sonrasında 2 ürünün eksik olduğunu fark ettim. Talep oluşturdum. Günler sonra 1 ürünü teslim ettiler. Diğer ürünüm için talebime yanıt verilmedi. Tekrar talep oluşturdum bu kez Hepsiburada müşteri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 59 dakika önce

Hepsiburada İlk Alışverişe Özel 50 TL Hediye Çeki

Yeni üyelere 100 TL'ye 50 TL kupon verildi ancak alışverişimi yapamadan kupon sonlandırıldı. Hepsiburada güvenilir bir site olduğunu düşünüyorum ancak neden böyle oldu. Onu anlamadım. Bu konuyla ilgili bilgi almak istiyorum. Böyle bir durum hakkında bilgi verebilir misiniz

profile
  • 16görüntüleme
  • 59 dakika önce

Hepsiburada Çeki İade Etmiyor!

Hepsiburada'da Anneler Günü için fincan takımı aldım. Herhangi bir "kısıtlamadan sonra kargoya verilecektir" uyarısı yoktu diğer e ticaret siteleri gibi. Bende anneler gününden önce kargoya verilir diye satın aldım. Fakat siparişten sonra 18 mayısta kargoya verileceğini gördüm ve iptal ettirdim. İlk...

Hepsiburada Çeki İade Etmiyor!
Hepsiburada Çeki İade Etmiyor!
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 740 *****73 Numaralı Siparişimi Eksik Gönderdi.

hepsiburada.com 7400***73 numaralı siparişimde kargo paketindeki faturada 2 ürün yazmasına rağmen paketten 1 ürün çıktı. 1 adet ürün tarafıma eksik gönderilmiştir. Eksik ürünün tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fotoğraf ektedir.

profile
  • 151görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Müşteri Oyalama Taktiği

Hepsiburada üzerinden 2 adet döküm tava aldım ama kargo bir türlü getirmedi siparişi. Bende iptal ettim neredeyse 1 ay oldu halen daha para iadesi bekliyoruz kesinlikle Hepsiburada üzerinden alışveriş yapılmaz Sürekli müşteri oyalama taktiği uygulanıyor

Hepsiburada Müşteri Oyalama Taktiği
profile
  • 147görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İndirimli Ürün İadeden Sonra Yüksek Fiyat

Almış olduğum bebek maması Bebelac Gold 2 numara ben alırken indirimle beraber 77.40 a gelmişti ürün açık geldiği için iade ettim şu anda aynı fiyattan bana bu üründen vermelisiniz ya da indirim vermelisiniz. Şu anda bu ürünü bana yüksek fiyattan satamazsınız

Hepsiburada İndirimli Ürün İadeden Sonra Yüksek Fiyat
Hepsiburada İndirimli Ürün İadeden Sonra Yüksek Fiyat
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Para Ödemesi Yapıldı Ama Sipariş Oluşturulmadı Paramda Yok Oldu

Hepsiburada.com sitesi üzerinden 05.05.2021 günü saat:16.13 de 1299 TL değerinde VakıfBank Maaş Kartım ile bir alışveriş yaptım. Bu tutar hesabımdan çekildi fakat sipariş sisteme düşmedi.  Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüşmem sonrasında böyle bir alışverişin görünmediğini ve ödemenin Hepsibur...

profile
  • 87görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 24 Saatte Teslimat Diyerek Tüketiciyi Yanıltıyor!

Hepsiburada alışveriş sitesinde 24 saatte kargoda ve efsane teslimat ibareli 2 ürün aldım. Satıcıyı da Hepsiburada olarak özellikle seçtim ki ürün hızlıca kargolansın ve zamanında teslim edilsin diye. Bu ürünler Anneler Günü hediyesi olacaktı ve zaman kısıtım vardı. Ürünleri sipariş ettikten sonra 2...

profile
  • 146görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İlk Alışverişe Özel 50 TL İndirim

İlk alışverişe özel 100 TL den 50 TL'ye indirim kuponu vardı fakat kullanamadan kupon gitti. Kuponumu kullanmak istiyorum ilk alışverişe özel kuponun hemen gitmemesi gerekmiyor mu bu konuyla ilgili bilgi almak istiyorum en kısa sürede sorunun giderilmesini istiyorum

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.