Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.928

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

221.686 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 40 dakika önce

Karaca Bio Diamond 6 Parça SAHAN Seti Sapında Soyulma Başladı

Hepsiburada'dan aldığım Karaca Bio Diamond 6 parça sahan setinin sap kısımlarındaki siyah bant gibi olan yerlerde soyulmalar meydana gelmiştir. Karaca müşteri hizmetlerine talebimi ilettim. Onlar da Hepsiburada mağazasına şikayetimi iletmemi istediler. Şikayeti yazmama rağmen 9 gündür cevap yazmadıl...

Devamını oku
Karaca Bio Diamond 6 Parça SAHAN Seti Sapında Soyulma Başladı
Karaca Bio Diamond 6 Parça SAHAN Seti Sapında Soyulma Başladı
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kalitesiz Doldurma Mama

Hepsiburada üzerinden satış yapan Petclub Petshop Garden Center isimli firma bana doldurma mama gönderdi. Hem de sıfırı fiyatına. 3 senedir Happy Cat mama kullanıyorum. Dahası iç ambalaj kilidi de yoktu. Yani Happy Cat ambalajına kim bilir ne doldurup göndermişler. Dahası bunu da patpata mukavvaya f...

Devamını oku
Hepsiburada Kalitesiz Doldurma Mama
Hepsiburada Kalitesiz Doldurma Mama
profile
  • 395görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Kampanyada Kazanılan Hepsipapel Kullanımını Engelliyor

Hepsiburada'nın "alışverişin yarısı kadar hepsipapel" kampanyasına katıldım ve 100 TL hepsipapel kazandım. 10.1.2022 tarihinde hesaba geçmesi gereken tutar hepsipay cüzdanıma bu tarihte ancak 17:19'da yüklendi. Kampanya gereği kazandığım bu hepsipapellerin süresi 12.1.2022 tarihinde dolmaktaydı. Bu...

Devamını oku
profile
  • 389görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Sepette Fiyat Değişikliği

Reklamlarda gördüğüm Ege tarım birlik 5 litre zeytinyağını almak istedim. Sepetime ekledim. Ödeme işlemine geçiyorum fiyat değişiyor. Sepetimi boşatıyorum fiyatına tekrar bakıyorum indirimli fiyat gözüküyor. Ekliyorum ödeme kısmında yine fiyat yükseliyor böyle saçmalık olmaz arıyorum müşteri ilişkil...

Devamını oku
profile
  • 516görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Süreci Çok Yavaş

Hepsiburada da eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına 7 Ocak 2022 başvurdum. Telefonumun 10 ocakta alınacağını söylediler dedikleri tarihte gelip aldılar 12 Ocak da alıcı firmaya ulaştı ama telefonum ayın 17si olmasına rağmen hala incelenmedi gereğinin, yapılmasını sürecin daha hızlı ilerlemesini is...

Devamını oku
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Süreci Çok Yavaş
profile
  • 474görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Arızalı Ürün İadesi

Hepsi com. Sitesinden mop 1c Xiaomi robot süpürge aldım (seri no : 2501200605488) ilk andan itibaren cihaz şarj yerine girmedi. İki kere cihazı teknik servise gönderdim ve arızanın onarılamadığına dair form düzenleyerek para iadesi için firmaya bu formu göndermemizi bildirdiler. Arıza formunu gönder...

Devamını oku
profile
  • 462görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürünün Hediyesi Gelmedi

Bir pikap aldım ve aldığımda üzerinde plak hediyelidir yazıyordu. Ama ne satıcı ne de Hepsiburada kabul etti. Sürekli yetkili birinin aramasını rica ettim ama kimse aramadı ve olayım çözülmeden kapatıldı. Haklı olduğum halde kimse çözemedi. Ayıp gerçekten

Devamını oku
Hepsiburada Aldığım Ürünün Hediyesi Gelmedi
profile
  • 503görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada İndirim Kodu Kullanamama

Hepsiburada indirim kodunu kullanamıyorum. 250 liraya 50 lira indirim kodu sepette uygulanmıyor. 254 liralık sepet alışverişime indirim kodunu yazıyorum uygulamıyor. Sepetimdeki ürünler elektronik dışı ürünleri Öğrencilerim için hediye kitap almak istemiştim. Umarım sorun çözülür ve karne gününe kad...

Devamını oku
profile
  • 515görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'da Ürünümü Ekleyemiyorum?

Varsayılan teslimat profiliniz olmadığı için ürün ekleme işlemi yapamıyorum 10 gündür hata alıyorum ve kimse dönüş yapmıyor. Satıcıyı desteklemek yerine hiç umursamıyorlar bile. Rezillikacil çözüm bekliyoruz. Bir türlü geri dönüş olmuyor ve ürünümü ekleyemiyorum sorunumu iletmeme rağmen bir işlem ge...

Devamını oku
Hepsiburada'da Ürünümü Ekleyemiyorum?
profile
  • 434görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada.com 'onarım Veya İade' Talebime Cevap Vermiyor

Hepsiburada sitesinden 346 094 383 sipariş numaralı qcy marka kulaklık aldım. Birkaç ay kullandım fakat daha sonra sol kulaklık bozuldu. Hiçbir şekilde ses gelmiyor şarj olmuyor. Bu durumu Hepsiburada yetkililerine yazdım ve onarım ya da iade talebinde bulundum. Fakat 1-2 iş günü içerisinde talebime...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 382görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada 2 Aydır Bekliyorum

Akıllı saat için garanti kapsamında gönderdik 2 aydır geri dönüş bekliyoruz. Bir müşteri bu kadar bekletilmemeli. Devamlı olarak süreç devam ediyor deniliyor satıcı firmaya ulaşamayız bizden habersiz gönderdiniz biz takip edemeyiz diyorsunuz! Sorunum bir an evvel çözüme ulaşsın yoksa yasal süreçler ...

Devamını oku
profile
  • 439görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Kredi Sorunu

Hepsiburada'dan alışveriş kredi kullanarak almak istediğim telefon siparişinde işlem onaylanmamıştır diyerek siparişim gerçekleşmedi. Ama banka alışveriş kredisini Hepsiburada'nın hesabına parayı aktardı. Ama siparişim oluşturulmadı. Siparişin derhal oluşturup hemen tarafıma gönderilmesini istiyorum...

Devamını oku
profile
  • 459görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada 25 Aralık Tarihinden İtibaren Eksik Ürünlerin İncelenmesi.

Hepsiburada.com sitesinden 5166***12 sipariş numarası ile 2 adet 700 ml. Lik Activex Antibakteriyel Sıvı Sabun aldım. Lakin kargolanan ürünler (fatura detayında da görüleceği üzere) 2 adet 300 ml. Lik sıvı sabundur. Eksik ürünlerin gönderilmesi için 25 Aralık 2021 tarihinde 962033713 numarası ile ta...

Devamını oku
Hepsiburada 25 Aralık Tarihinden İtibaren Eksik Ürünlerin İncelenmesi.
 
hepsiburada-25-aralik-tarihinden-itibaren-eksik-urunlerin-incelenmesi-1.pdfpdf
profile
  • 513görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Ürün İadesi Yapmıyor

27 Aralık 2021 tarihinde yaptığım alışverişi gönderilen ürünün satın aldığımdan farklı olması sebebiyle iade etmek istedim. 2 gün sonra ürünü iade ettim. Satıcı ürünü hiçbir gerekçe göstermeden bana geri gönderdi. Hepsiburada beni özür dilemek için aradı ve ürünü teslim alıp tekrar iade etmemi isted...

Devamını oku
profile
  • 471görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com 1 Kitabi 1 Ayda Gönderemedi

Hepsiburada.com dan kitap aldım 14 gün teslim edilmesini bekledim. Göndermediler genel merkezden arayıp 2 gün sonra göndereceğiz dediler. Yine göndermediler. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Yıllardır böyle bir şey göremedim. E ticaret lideri olduğu iddiası benim için bitti. 1 kitap 1 ay...

Devamını oku
profile
  • 383görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Sepette Fiyat Değişiyor

Ürünün sayfasında 74,69TL gözüküyor. Sepete ekleyince 82,99TL oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda "Sepetteki fiyat geçerlidir. Fiyat güncellendiğinden dolayıdır sayfayı yenilediğinizde düzelir" diyorlar. Fiyattaki bu farklılık 2 günden beri aynı. Dediler. "Satan firmayla görüşün" diyorlar. Siste...

Devamını oku
Hepsiburada Sepette Fiyat Değişiyor
Hepsiburada Sepette Fiyat Değişiyor
profile
  • 403görüntüleme
  • 15 saat önce

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hepsiburada'nın Duyarsızlığı

Hepsiburada üzerinden fındık aldım. Siparişimin üstünden tam 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişlerim bölümünde 11 Ocak 2022'de kargoya verileceği, 13 Ocak 2022'de tarafıma teslim edileceği yazıyor. Hepsiburada WhatsApp hattına süre dolmak üzereyken yazdım, hâlâ ayın 13'ünde tar...

Devamını oku
Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hepsiburada'nın Duyarsızlığı
profile
  • 547görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Hepsi Pay Cüzdanı Para Aktarmama

15.01.2021 12.35 te vermiş olduğum 407 001 058 numaralı sipariş 16:38 de Bilgi verilmeksizin iptal edilmiş olup iptal edilen siparişin tutarı 24 saatlik bir süre geçmiş olmasına rağmen hepsipay cüzdanıma düşmemektedir. Destek talebi oluşturdum halan bir geri dönüş alamamaktayım

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Graizer Delici Kırıcı Ama Taklit Çakma Ürün

Hepsiburada'dan almış olduğum. Hırdavat deppo graizer Alman malı delici kırıcı hilti 10 adet uçlu sipariş verdim. Satışta konu olan 5 adet, 10 adet, ve 15 adet, uçlu ürünler vardı bende 10 adet, uçlu ürünü sipariş verdim. Bana 5 adet'li ürün gönderildi. Firmayla tekrar görüşme yapıldı olumsuz dönüş ...

Devamını oku
Hepsiburada Graizer Delici Kırıcı Ama Taklit Çakma Ürün
profile
  • 3görüntüleme
  • 16 saat önce

Kuryeler Aşırı Saygısız Bir Daha Asla Hepsiburada'dan Sipariş Vermem

Sipariş verdim. Adrese geldi. Aşağı kapı çalışmadığı için beni aradı arkadaş. Annem için sipariş vermiştim arkadaşa dedim kapılar çalışmıyor bekleyin aşağı inip alsın annem. Arkadaş dış kapıdan girmiş bu sefer tekrar arayıp kat kaç dedi sanki adres söylemedim gibi 7 dedim annemde merdivenden iniyorm...

Devamını oku
Kuryeler Aşırı Saygısız Bir Daha Asla Hepsiburada'dan Sipariş Vermem
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Her Durumda Sıkıntılı

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası (435 976 186) olan mertev satıcısından 07.01.2022 tarihinde 1 adet sipariş verdiğim Awox u2400str 24" 61 ekran uydu alıcılı HD LED TV. Zaten kargolama sürecinde gecikme yaşandı. Site yetkilileri bu durumu umursamadı. Durumu şikayet ettim. Telefon bile açma zah...

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada İlgisizlik ve Yalan Beyan

447949659 sipariş numaralı ürünlerimi 13 Ocak 2022'de yarın kapında seçeneği ile sipariş etmiş bulunmaktayım buna rağmen 3. Gün bitecek ve hala gelen giden yok kargo dağıtıma bile çıkmadı müşteri temsilcisi çözüm olarak hemen iptale yönlendiriyor bu bir çözüm değildir. Evlenirken bile evini Hepsibu...

Devamını oku
profile
  • 639görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Kur Artışından Sonra Ürün Yerine Paranın İade Edilmesi

818709051 sipariş numarasıyla Philips marka bir kulaklık aldım. Bozuk çıkınca servisinden aldığım değişim raporuyla firmaya iade ettim. Ürünün değiştirilmesini istememe rağmen kur şoku nedeniyle fiyatlar çok arttığından cüzi kalan ücreti iade yapmışlar benim onayım olmadan. İade edilen para ile aynı...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Olumsuz Değerlendirmeleri Onaylamaması!

Benim genel olarak Hepsiburada ile sorunum yok. İnternet alışverişlerimi de güvenli olduğunu düşündüğüm için genellikle Hepsiburada dan yaparım. Fakat aldığım bazı ürünlerde sıkıntılar yaşadım. İnsanlarda mağdur olmasın diye olumsuz değerlendirme yapmak istiyorum fakat Hepsiburada onaylamıyor. Değer...

Devamını oku
Hepsiburada Olumsuz Değerlendirmeleri Onaylamaması!
Hepsiburada Olumsuz Değerlendirmeleri Onaylamaması!
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.