Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.689

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

211.392 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 26 dakika önce

Hepsiburada Hepsijet Kargo Teslimatında Gecikme

Hepsiburada'dan çarşamba günü sipariş verdiğim ürünüm 15 Ekim de Hepsijet tarafından teslim edileceği söylendiği halde hala gelmedi, ürünüm zaten aynı şehirden kargolanmıştı ve 3 gündür transfer merkezinde bekletiliyor. Defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Paketimi k...

profile
  • 2görüntüleme
  • 56 dakika önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Teslim Edilmesi

15 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden bir ürün aldım. Ürün bir gün sonra teslim edildi. Ürün Hepsijet kargo firması tarafından teslim edildi. Ürünün fotoğrafı ek'tedir. Firma yetkilisine gösterdiğimde hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Pandemiyi çok iyi başlayan Hepsiburada son zamanlard...

Hepsiburada Hasarlı Ürün Teslim Edilmesi
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İndirim Kampanyası Aldatmacası

Hepsiburada kampanyalarını uygulamıyor. 70 TL kitap alışverişine 15 TL indirim yazıyor. Ancak indirimi uygulamıyor. Müşteri hizmetleri bir kitap 70 TL üzeri olmalı diyor. Ama 5 TL olan kitabın altında da aynı kampanya etiketi var. 70 TL üzeri olan kaç kitap var? İnsanların aklıyla dalga geçiliyor...

profile
  • 36görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburda.com, Satıcı Ve MNG Kargo Hizmeti

Hepsiburda.com ürün değerlendirmelerini istediğini yayınlıyor istediğini yayınlamıyor. Elekten geçiriyor, tüketicinin aldığı hizmetin problemsiz ilerlediğini sansın istiyor böylece. Hem problemi çözme iradesi göstermiyor hem de aldığım ürün verilen kargo hizmeti, adrese teslimat zinciri sağlıklı işl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünün Ücretini İade Etmiyor

Hepsiburada'dan 27 Eylül 2021 tarihinde şifonyer satın aldım. Teslim tarihi 1 Ekim 2021 olarak görünüyordu. Ürün 2 Ekim'de kargoya verildi, bir daha da ne olduğu bilinmiyor. 7 Ekim akşamına kadar ulaşmadığı takdirde ücret iadesi talep edebileceğim söylendi, fakat zaten yeterince beklediğim ve gerekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Tüketici Mahkemesi Kararına Rağmen Ürünü Almıyor

Dmarket Hepsiburada'dan aldığım Hoover marka ürünüme yüksek ses problemi nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün ve ücret iadesi kararı çıkarıldı. Eve iade için gelen Horoz Lojistik ürünü 'ürün hasarlı' şeklinde işaretlememe zorladı ve ben kabul etmeyince ürünü teslim almadı. Ürün tamamen ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürün Yorumları İle İlgili

Son günlerde ürün ile yorum yazdığım zaman kriterlere uygun olmadığından yayınlanmıyor. Sürekli alışveriş yaptığım site satın alınan ürün ile olumlu veya olumsuz yorum yapalım ki herkes nasıl bir ürün alacağına karar versin ama maalesef yorum kötü olduğu zaman yayınlanmıyor. İnsanları bu şekilde yan...

profile
  • 121görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Tanımlanmayan Hediye Çeki

Hepsiburada ya eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında 2 Ekim 2021 tarihinde "iPhone 6s 64gb" cihazımı gönderdim. Cihaz incelendikten sonra 8 Ekim Cuma günü onaylandı ve hediye çeki oluşturulacağı belirtildi. Fakat 9. Gün olmasına rağmen (normal süre max. 7gün) hediye çeki bir türlü tanımlan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Bu Kadar Sorumsuzluk Olmaz.

Hepsiburada Kallow adlı satıcıdan akıllı çocuk saati aldım. Ürün gelmedi teslimat adresi olarak Hepsiburada'nın önerdiği adresi seçtim. Aras Kargo güya 3 gün bekletip tekrar ürünü göndermiş. Yapılan aramalarda buradan alacaksınız yazıyormuş yani Aras Kargo'dan defalarca Hepsiburada ve Aras Kargo'yu ...

Hepsiburada Bu Kadar Sorumsuzluk Olmaz.
Hepsiburada Bu Kadar Sorumsuzluk Olmaz.
Hepsiburada Bu Kadar Sorumsuzluk Olmaz.
+3
profile
  • 247görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kargo Aksaklığı Sorunu

Hepsiburada Hepsijet aksaklığı ürünün teslimat suresi 14 Ekim ürün Adana'da olması gerekirken hala Ankara'da bizde teslimat suresine bakıp ürün alıyoruz salı günü aldığım ürün hala gelmedi iletişime geçince de yönlendiriyoruz bence Hepsiburada Hepsijet olmadan önce daha kaliteliydi simdi hiçbir ürün...

profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Fatura Talebime Dönüş Yapılmıyor

Merhaba, hepsiburada.com'dan fatura talep ettim, dönüş yapılmıyor, ürünümü garantiye gönderemiyorum, günlük kullandığım bir ürün şu an mağduriyet yaşıyorum, Hepsiburada gibi sitelere de güvenmeyeceksek kime güveneceğiz?, bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Haber Vermeden İptal Ediyor.

613 *****51 numaralı siparişim TV kampanya ürünü olup milyonlarca insan gibi görüp 2 adet sipariş verdim. Dün itibariyle siparişim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Ürünüm sitede başka satıcılarda satılmasına rağmen yardımcı olunmadı. Kampanya ile 49 TL'den almıştım şu anda 162 TL. Fark 2 adet...

Hepsiburada Haber Vermeden İptal Ediyor.
profile
  • 250görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Haber Bile Vermedi

Hepsiburada uygulamasından on8 mağazasından 2 adet Lava Tava siparişi verdim, ben kargo beklerken ürün haberim olmadan iptal ediliyor ve para iadesi yapılıyor ve bir kişi de neden iptal olduğunu açıklama zahmetinde bulunmuyor. Satıcıya soru soruyorum bana verdiği cevap Hepsiburada müşteri hizmetleri...

Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Haber Bile Vermedi
Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Haber Bile Vermedi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Bebe Bisküvisi Son Tüketim Tarihi 14 Gün Kalmış

Son tüketim tarihi 14 gün kalan ürünü indirim adımda elden çıkarmak ne kadar etik bir olaydır. Aldığım gıda ürünü bebek kullanım ürünü olması ayrıca beni çok üzmüştür. Bebeğime bayat bir ürün yedirmek istemiyorum. Yakın tarihli ürünlerin satışının yapılmaması gerekir.

Hepsiburada Bebe Bisküvisi Son Tüketim Tarihi 14 Gün Kalmış
profile
  • 225görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com Eskiyi Yenile Kampanyası Mağdur Ediliyoruz

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası ile telefonumuzu gönderdik ilk teklifte 1972 TL sunuldu neyse telefon teslim edildi. İncelendi vs bunların hepsi 1-2 gün sürdü yeni teklif sunuldu1364TL neyse kabul ettik ama hediye çeki yüklenmedi. Resmen mağdur ediliyoruz şu anda telefonu gönderdik ama çek yükl...

Hepsiburada.com Eskiyi Yenile Kampanyası Mağdur Ediliyoruz
profile
  • 203görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Sipariş

Teslimatı yapılmayan siparişim ile ilgili Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz, demişsiniz aradım kimse yardımcı olmuyor. Bu durum ile ilgili kayıt açılması için 10 dakika. Ya yakın müşteri temsilcisi ile mücadele ettim. Kayıtları açıp dinleyebilirsiniz. 15,10,2021 saat 20:07 de ...

profile
  • 230görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Yalanı

Hepsiburada dan aldığım ürünün yarın kapında seçeneği ile aldım Sipariş verdikten sonra detaylarda direk yarın elimde olacağı gösteriliyordu ilk başta lakin sonra ertesi gün sonra ise öbür olarak gösterildi. Ürünü alırken yarın kapında diyorsunuz ama yalan dolan yarın kapında diye bir şey yok. Aynı...

profile
  • 245görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Kara Tren Gecikir, Belki Hiç Gelmez Sanırım

Hepsiburada'dan 13.10.2021 tarihinde satıcısı Hepsiburada, teslimat firması Hepsijet olan siparişim (531****39), sabahına Hepsijet e teslim edildi. Ancak 14.10.2021 teslimi planlanan siparişimin teslimi 19.10.2021 olmuş. Net bir bilgi halen yok. Yurt dışından daha hızlı geliyor başka siparişlerim

Hepsiburada Kara Tren Gecikir, Belki Hiç Gelmez Sanırım
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 386görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 7324***32 Numaralı Siparişimin İadesi Yapılmadı

Hepsiburada dan ( Meydan AVM ) 4 Ekim 2021 tarihinde aldığım Ankastre set ( Sipariş No :732 *****32 ) 6 Ekim de kargo firması tarafından teslim edilmek üzere geldiğinde ürünün hatalı olduğunu görüp ürünü teslim almadan iade edilmesini istedim. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp ücret ia...

Hepsiburada 7324***32 Numaralı Siparişimin İadesi Yapılmadı
Hepsiburada 7324***32 Numaralı Siparişimin İadesi Yapılmadı
profile
  • 348görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Teslimat Tarihinde Yanıltıyor

Hepsiburada firmasından alışveriş yaptım. Satıcı firma aynı gün kargoya verdi. Hepsiburada teslimat tarihini 16.10.2021 gösteriyor. Kendi firması olan Hepsijet ise 20.10.2021 de teslimat yapacağını dile getiriyor. Hızlı teslimat olsun diye Hepsijet ile çalışan mağazaları seçiyorum. Bana normal kargo...

Hepsiburada Teslimat Tarihinde Yanıltıyor
Hepsiburada Teslimat Tarihinde Yanıltıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 57görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Sorunu

2 gündür kargom yolda müşteri temsilcisini arıyorum benden kargo takip numarası ile cep telefonu nu istiyor. Söylüyorum eksik ya da hatalı tuşlama yaptınız diyor doğru yazdım. Her şeyi başından atıyorlar çok sorumsuz olmuş Hepsiburada'dan çarşamba günü aldım cumartesi bugün hâlâ gelmedi

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 325görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Sürekli Aldığım Ürünleri İptal Ediyor

Ne alsam iptal ediyorsunuz ya o zaman neden koyuyorsunuz anlamıyorum. İndirim oluyor. Anında alıyorum birkaç gün sonra iptal amacınız nedir ya neyin aldatmacası bu yaptığınız iptalleri görsellere de koydum hiçbir açıklama yapmadan kafanıza göre iptal ediyorsunuz

Hepsiburada Sürekli Aldığım Ürünleri İptal Ediyor
Hepsiburada Sürekli Aldığım Ürünleri İptal Ediyor
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 340görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Kargo Gecikmeleri Hb

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişimi yarin teslimat adıyla sipariş verdim 15 Ekim günü gelmesi gereken kargo gün içerisinde beklememe rağmen elime ulaşmadı madem yarin teslim edemiyorsunuz neden yarın kapıda seçeneği koyup insanı mağdur ediyorsunuz. Ve bugün evde yokum şimdi nasıl olacak ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.