Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 393.236

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

217.167 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada 9 Gün Gelmeyen Kargo Problemi

21 Kasım'da #Hepsiburada dan aldığım Pril ürünü hala elime ulaşmadı. Aldığım diğer deterjan ise 5 gün sonra kendi kendiliğinden iade oldu. 29u şu an ve muhatap bulamıyorum. Arıyorum biz de bu konu hakkında satıcıyla görüşemiyoruz diyorlar.?.?.?.?.? Mm

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Göndermekte Israr Edip Hatasını Düzeltmiyor

Yanlış ürün göndermeye çalıştıklarını dört gündür söylüyorum ısrarla düzeltilmiyor ve cevap verilmiyor. Kanz d GO marka bebek arabası aldım tedarikçi Civil olarak. Aldığım ürün ile kesilen faturada ki ürünün farklı olduğunu söylememe rağmen düzeltilmiyor. Israrla yanlış ürün gönderilmeye çalışılıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Efsane Macera Sorunu

Hepsiburada 22-26 Kasim arası Efsane Macera kampanyası düzenlendi. Bütün kutuları açtım 2 tane çekiliş hakkı kazandım ama çekilişleri kullanamıyorum kullan diye bir şey yok sadece görüntüle yazıyor 2 gün geçti kayıt oluşturdum dönmediniz boşu boşuna biletin suresi geçiyor bittikten sonramı arayacaks...

Hepsiburada Efsane Macera Sorunu
Hepsiburada Efsane Macera Sorunu
profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com Bu İndirim Günlerinde Mağdur Etti

Cat ottawa ayakkabı kasım indiriminde güzel bir fiyata düşmüştü Hepsiburada com dan Boyner satıcısından aldım ürününün rengi farklı geldi müşteri. TEM. Aradım iade istemiyorum değişim istiyorum dedim çünkü indirimi bittiğinde bu fiyata bir daha bulamayacağım dedim kesinlikle para iadesi istemediğimi...

profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi

1377***19 sipariş numaralı ürünü 12 Ekim 2021 tarihinde sipariş etmiştim. Çamaşır suyu yerine Antifriz gönderdiler. 17 Ekim 2021 de evden iade talebi oluşturup 20 Ekim 2021'de de iadeyi aldılar. Ama hala hatalı ürün satıcıya ulaşıp param hesaba yatmadı. Mağduriyetinin üzerinden tam 47 gün geçti ve h...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada İade Apple Ürünlerini Sıfır Diye Gönderdi

Hepsiburada sitesinden satıcısı da Hepsiburada olan 3 adet Apple ürünü aldım. Bir hesabımdan 2 adet saat eşimin hesabından da 1 adet iPad Pro. Kargolar geldiğinde jelatinlerinin saçma sapan amatörce kaplandığını fark ettim. Normalde iPad ürünlerinde jelatinde hiçbir kusur olmaz ayrıca açılacak köşed...

Hepsiburada İade Apple Ürünlerini Sıfır Diye Gönderdi
Hepsiburada İade Apple Ürünlerini Sıfır Diye Gönderdi
Hepsiburada İade Apple Ürünlerini Sıfır Diye Gönderdi
+4
profile
  • 3görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan Anker R 100 Kulaklık Arızalı Geldi Değişim Yapmıyorlar

Hepsiburada dan Anker soundcore R100 marka bluetooth kulaklık aldım. Bir gün bile kullanamadan sol kulaktan ses gelmemeye başladı. Açıp kapatmaya denesem de, reset atsamda ses yok açma kapama sesi bile gelmiyor çalışmıyor. Sağ kulaklıkta bas fonksiyonuna geçmiyor. Buradan gördüğüm kadarıyla bu kulak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Göndermiyor Mağdur Etti

Ürünüm kargoya verilme tarihi geçtiği halde hala kargoya verilmedi 1 hafta geçti. Neredeyse sürekli erteliyorlar indirimli ürün aldığım için yenisini de alamıyorum. Stokta bulunmamaktadır diyor bir de ürünü iptal etsem aynı fiyata ürün de alamam Hepsiburada beni mağdur etti

Hepsiburada Ürünümü Göndermiyor Mağdur Etti
profile
  • 4görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada İptal Hakkı Verilmemesi.

Hepsiburada firmasından 975542103 sipariş numarası ile sipariş verdim. Siparişimde ki ürün çok uzun süre sonra kargoya verileceği için başka ürün sipariş vermek suretiyle, ilk siparişi iptal için müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim kargo yapılmamış ürün ile alakalı aldığım cevap ise bayağı şaşırt...

profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada MK Teknoloji Mağdurluğu

MK teknolijiden 3 adet ürün aldım yaptığı hataları sayıyorum 1-3 ürün sipariş verdim. Sadece bir tanesi geldi. 2-gönderdikleri ekran hatalı 3-mesaj yazıyorum mesaja cevap vermiyor arıyorum yine cevap yok Hepsiburada böyle kişilerin satış yapmasına izin verdiğiniz için sizi kınıyorum

Hepsiburada MK Teknoloji Mağdurluğu
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Sepette Aleyhte Farklı Fiyat Uygulaması

Fiyatı saatlerdir 39,90 olan bir ürünü sepete ekledim ve daha sonra sepette 60 TL olarak değiştiğini gördüm. Ürünün fiyatı sayfada hala 39,90 ama sepette 60 TL görünüyordu, WhatsApp müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğim anda ürünün fiyatı 60 TL olarak değiştirildi. Daha önce de yaşadığım, herhangi...

Hepsiburada Sepette Aleyhte Farklı Fiyat Uygulaması
Hepsiburada Sepette Aleyhte Farklı Fiyat Uygulaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün İçerikleri İle Gelen Ürün Birbirinden Farklı

Siparişim açıklamada belirtildiği gibi gönderilmedi. Gelen ürünle ile açıklamada yazan arasında çok fark var. Ürün kurulum şeması yok, vidalar eksik, 65cm genişliğinde olması gerekirken 50cm olarak gönderilmiş. Ürün 15kg kargo gelip teslim almıyor ve kargo şirketine ağır olduğu için götüremiyorum. H...

profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Adamına Göre İptal

Hepsiburada muhteşem cuma indirimlerinden 17,90 TL'ye Philips Avent suluk aldım. Normalde bu ütopik indirimlere çok güvenmem ama satıcı Hepsiburada olduğu için güvendim. Fakat ilginç bir durum oldu neye göre seçildi bilmiyorum bazı kişilere ürün gönderilmiş bazı kişilere gönderilmemiş. Müşteri temsi...

profile
  • 16görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Samsung M31s Kargolama Çok Kötü Faturasız Geldi Telefon

Hepsiburada adlı internet sitesinden 26.11.2021 tarihinde Samsung M31s model telefon siparişi verdim. Telefon tarafıma ulaştığında kargolama çok kötüydü. Satıcı Hepsiburada olduğu için rahatlıkla alınabilir diye düşünmüştüm ama hiçbir koruma olmadan telefonu kartonun içine atmışlar. Üstelik fatura y...

Hepsiburada Samsung M31s Kargolama Çok Kötü Faturasız Geldi Telefon
Hepsiburada Samsung M31s Kargolama Çok Kötü Faturasız Geldi Telefon
Hepsiburada Samsung M31s Kargolama Çok Kötü Faturasız Geldi Telefon
+2
profile
  • 16görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada 3B Gros Tarihi Geçmiş Ürün Satıyor

Hepsiburada da 3B Gros isimli Satıcı tarihi geçmiş ürün gönderdiği halde ve koku ürünü olmasına rağmen kokmadığı halde geri gönderin, bakalım, değerlendirme sonucuna göre diyor. Tarihi geçmiş neyi değerlendireceksiniz. Ürünü çöpe attım neyini göndereceğim. Tarihi geçmiş ürün satıyorsanız ya yenisini...

Hepsiburada 3B Gros Tarihi Geçmiş Ürün Satıyor
profile
  • 16görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderildi

Hepsiburada üzerinden benimfidanım adlı satıcıdan ürün aldım resimde ki alakası olmayan ürünler gönderilmedi. Satıcı ile iletişime geçtim göndereceğim dedi ama göndermedi sonra aynı satıcıdan farklı ürün aldım ona ekleyin. Gönderin dedim ama göndermedikleri gibi gelen ürünlerde fotoğrafla alakası ol...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderildi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderildi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderildi
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Bozuk Ve Ağır Kokusu Olan Royal Canin Mama

Hepsiburada'dan evcilbesinleri mağazasından 3608***17 sipariş numarasıyla aldığım Royal Canin Kitten marka 4 kilo kedi mamasını aldığımızda açtık ve çok ağır koku yayıldı kedim 2 gündür aç ve asla yanına yaklaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda açılan mamanın iade veya değişim yapılamayacağını b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür

Hepsiburada'ya güvenerek eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına dahil olup yeni bir telefon aldım. Uzun süredir kullandığım 64GB iPhone 6S cihaza sistem 1930 TL teklif etti fakat ekranda çizikler var ve cihazda ısınma sorunu var bahanesiyle şaka gibi 1001 TL teklif geldi. Bu cihazda ben hiç ısınma s...

profile
  • 3görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ücret İadesi Yapılmadı

Hepsiburada 6414***81 numaralı siparişteki bir ürün, hatalı kargo bilgisi ve teslimat noktasının yetersizliği nedeniyle teslim alınamamıştır. 11/09/2021 tarihli iptal bildirimine ve defalarca açılan destek taleplerine rağmen hiçbir işlem yapılmamıştır. 28/11/2021 itibariyle ücret iadesi alınamamıştı...

profile
  • 6görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali

13 Kasım 2021 tarihi itibariyle Hepsiburada'dan 5901***12 numaralı siparişle Kumtel marka ankastre set aldım. 27 kasıma kadar bekletildikten sonra ürünümü sormama rağmen sürekli olarak bekletildim ve müşteri hizmetleri 1-3 gün arasında size dönüş yapılacağını iletti nedense kurumsal firma (! ) diye ...

Hepsiburada Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali
profile
  • 7görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ödemesini Yaptığım Siparişimi Günlerdir Göndermiyor

20 Kasım'da Hepsiburada.com'dan bebek arabası sipariş verdim. Fiyatı 1.999₺ idi dolar kurunun artmasından dolayı aldığım ürünün fiyatını artırdılar ve ödemesini yaptığım halde siparişimi bana göndermiyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargomun neden çıkmadığına dair gözle görülür ...

Hepsiburada Ödemesini Yaptığım Siparişimi Günlerdir Göndermiyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı!

Hepsiburada'dan aldığım Ariel marka iki adet 10 kiloluk deterjanlar maalesef orijinal değil ve bu deterjanlar maalesef bütün alışveriş sitelerinde satılıyor çok şikayet olmasına rağmen hala satılıyor acaba Ariel bozuk ürünlerini böyle piyasaya sürüyor ya da ürünler replika Hepsiburada sitesi lütfen ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.