Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.127

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

211.652 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 9görüntüleme
  • 22 dakika önce

Hepsiburada Haksız Ve Fahiş Kargo Ücret Kesintileri

Hepsiburada kargo yanıltmacası: kargo ücretleri kısmından baktığımızda aynı barkodda aynı kutudaki ürünlerin birden fazla alınmışsa hepsine ayrı ayrı aynı ücreti birden fazla tutar kadar kesmiş olduklarını gördük. Bu şekilde hiçbir firma dayanamaz. Ayrıca tüketiciye de fahiş fiyatlar yansır. Durumu ...

 
hepsiburada-haksiz-ve-fahis-kargo-ucret-kesintileri-1.docxdocx
profile
  • 1görüntüleme
  • 38 dakika önce

Hepsiburada İadesi Kabul Olunan Ürünün Parası İade Edilmiyor

3668***14 numaralı siparişimi 09/10 tarihinde iade ettim. 8 gün içinde kartınıza yansıtılacak dendi 11 gün oldu hâlâ iadem yapılmadı. Beni bugün yarın diyerek oyaladılar. Çözüm merkezi yardımcı olmuyor. Tüm destek bölümünde çalışan personelden şikayetçiyim. O kadar işsiz eğitimli boş genç varken böy...

profile
  • 149görüntüleme
  • 49 dakika önce

Hepsiburada Para İadesi Belirsizliği

Hepsiburada.com'dan 13 Ekim'de yaptığım ve 4,856,46 liralık siparişimin yaşanan aksaklıktan ötürü oluşmaması üzerine çözüm merkezinden defalarca yaptığım görüşmeler sonrası destek taleplerim bölümünden mesaj olarak; "****9093 numaralı kredi kartınızdan oluşturulan 4856,46 TL tutarındaki siparişi ip...

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kargon Yarın Kapında Değil

Hepsiburada.com sitesinden yarın kapında diye aldığım ürün için 24 saat geçtikten sonra tahmini teslimat süresini 3 güne çıkardı. Call centerdan aldığım cevap ise mağduriyet yaşatmadıkları çünkü teslimat zamanının sistemde güncellendiği oldu. Anlayışım için teşekkür edeceklerine yaşattıkları iş kayb...

Hepsiburada Kargon Yarın Kapında Değil
Hepsiburada Kargon Yarın Kapında Değil
profile
  • 156görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Seçeneğinin Aldatmacası

Dün Hepsiburada üzerinden saat 17:20 civarı bebeğim için burun spreyi sipariş ettik. Ürünü yarın kapında seçeneği olan ve daha pahalı bir satıcıdan istedik. Bugün bir öğreniyoruz ki ürün gün içerisinde kargoya verilecek ve teslimatı bir ertesi gün yapılacak. Bu nasıl bir aldatmacadır. Hem fiyat fark...

Hepsiburada Yarın Kapında Seçeneğinin Aldatmacası
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Provizyon Saçmalığı Ve Ürünümün Gelmemesi

Dün Hepsiburada'dan 15.315 TL'ye Ürün satın aldım ve 6 saat içinde kargo da diyordu ancak kargoya verilmemesinin ardından müşteri hizmetlerini aradım ve benden provizyon numarası istenildi banka mı arayıp provizyon numarasını alıp onlara geri verdim bugün ikinci gün ve hala ikinci aşamaya geçemedim ...

Hepsiburada Provizyon Saçmalığı Ve Ürünümün Gelmemesi
profile
  • 49görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com İndirimli Alınan Ürünleri Göndermiyor.

Hepsiburada.com indirimli aldığım ürünü bana ulaştırmadı belli bir süre sonra kafalarına göre ücreti geri iade ettiler. Benin parama 11 gün el koydunuz utanmadan aynı ücreti geri gönderdiniz kuponlarınızda indirimlerinizde sizin olsun samimiyetinize artık inanmıyoruz bunu sürekli yapıyorlar. Amaç ku...

Hepsiburada.com İndirimli Alınan Ürünleri Göndermiyor.
Hepsiburada.com İndirimli Alınan Ürünleri Göndermiyor.
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Faturasız- IMEI Kopyalanmış Telefonu İade Almıyor

Hepsiburada internet sitesinden 67666... Sipariş numarası ile31.08.2021 tarihinde Xiaomi Redmi Note 9 telefonu aldım şirkette kullanım için. Ürün olarak faturasız ve IMEI kopyalanmış bir ürün gönderildi. İade talep ettik başka telefon gönderildi. Azur iletişimden ve yine faturasız IMEI kopyalanmış. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Orijinal Olmayan Parfüm Hepsiburada'dan

Sahte parfüm Hepsiburada'dan güvenip parfüm aldım 500 tı ye sahte çıktı üzerinde kodu bile yok cosmo love diye bir satıcı kutusu eski kötü artık hiçbir siteye güven yok demek ki. Büyük firmalar bile art niyetli olmuş artık güvenilmez.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Reklam Başka Sepette Fazla

Hepsiburada ürün reklamda farklı sepette farklı görünüyor. Ödeme yaptım sanmıştım. Ama bu sorun yüzünden alışverişim tamamlanmamış. İndirimle 64.99 görünen ürün sepette 79.99 olarak alışveriş tamamlanıyor. Kampanyalarla insanları şaşırtmamalısınız.

Hepsiburada Reklam Başka Sepette Fazla
Hepsiburada Reklam Başka Sepette Fazla
profile
  • 87görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Satıcı Üyelik Sözleşmesi

Hepsiburada da satıcı olarak kayıt oluşturdum, gerekli olan tüm bilgileri girdim, vergi levham imza sirkülerim vs hepsi hazır fakat mail adresime Hepsiburada'ya imzalayıp göndermem gereken sözleşmeler gönderilmedi. Kaydımı tamamlamıyorum. Hepsiburada'dan destek bekliyorum.

profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'nın Bitmeyen Problemleri

Hepsiburada'dan iPhone 11 64 GB sipariş verdim. Sipariş verirken yarın kapıda olarak satış yapılıyordu bende buna güvenerek iznimi çarşambaya ayarladım ve salı günü sipariş verdim. Ürünüm hala siparişe verilmedi ve konu ile ilgili dönüş de sağlanmıyor

profile
  • 80görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Robot Süpürge Arızalı

Aldığımız robot süpürge ilk aldığımızda da evi silmedi iade ettik tekrar aldık, yine silmiyor. Yeterli su yok deyip duruyor. Verdiğimiz paraya yazık. Çekiş gücü en iyisi diye çok beğenmiştim. Ama silmedikten sonra diğer markaları da kullanırım. Sonuçta 6.000₺ az bir para değil. Neabot'tan şikayetçiy...

profile
  • 102görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Satın Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün teslim tarihi geçmesine rağmen teslim edilmedi. Sisteme girdiğimde ürün teslimatı yapıldı görünüyor. Müşteri temsilcisini aradığımda araştıracaklarını söylüyorlar her aramamda aynı şeyi söylüyorlar problemin kaynağı ya da çözüm için bilgi vermiyorlar. En azın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Müşteri Bilgilerini Paylaşıyor mu?

Hepsiburada platformu üzerinden vermiş olduğum siparişlerim isteğim dışında satıcı firma tarafından iptal edildi ve iptal işleminden önce satıcı firma beni arayıp ürünlerin ellerinde olmadığını ve tarafımdan iptal edilmesini istediklerini söylediler. Hepsiburada olarak müşteri telefonlarını satıcı f...

profile
  • 47görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İade Ürünün İkinci Elle Değiştirilip Bana Geri Gönderilmesi

Hepsiburada'dan almış olduğum ürün Eksik parça halinde gönderildi. İade etmek istediğim ürün Kargo ile gönderdiğim halde talep reddedilerek bana geri iade edildi. Fakat benim gönderdiğim ürün bu ürün değildi ikinci el ile değiştirilip bana gönderildi. Hepsiburada'nın bu dolandırıcılarını el atılması...

Hepsiburada İade Ürünün İkinci Elle Değiştirilip Bana Geri Gönderilmesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 19görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Dan Argosy İsimli Satıcıdan Aldığım Gönderilmeyen Ürün

Hepsiburada dan Argosy adlı firmadan 17 Ekim 2021 tarihinde, yarın kapında teslimatlı ürün satın aldım bugün 20 Ekim olmasına rağmen hala ürün kargoya verilmedi görünüyor. Argosy ve Hepsiburada dan kimse sorularıma cevap vermiyor. Mal satarken sorun yok ama aradığınız zaman muhatap bulamıyorsunuz. B...

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Paramın İade Edilmemesi

Siparişini verdiğim ürün hem yanlış hem eksik geldi. İade sayfasının sürekli çökmesi ve donmasına rağmen zar zor iade ettiğim ürünün parası hala banka hesabıma yatmadı. Bankaya herhangi bir iade bilgisi verilmediği söyleniyor, Hepsiburada ise biz paranızı yatırdık sorun yaşıyorsanız bankanızla görüş...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Sizi Önemsemeyen Bir Firma!

Ne yaparsanız yapın asla umursamıyorlar. Operasyon bölümünüz iş bilmiyor! Bir kere bile gününde teslimat yapmayı başarabilmiş değilsiniz siparişim 18 ekimde kargo gözükürken 20 Ekim olmuş hala sabit bir şekilde bekliyor tahminen ne zaman keyfiniz yerine gelir ve kargolama yaparsanız haber vermeyi dü...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Onayım Olmadan İade Yapmış!

Bana sormadan ürünümü iade ettiler. Kargoda gecikme olduğunu şikayet ettim diye. 20 gündür beklediğim baza ve başlığı, iki parçası Bodruma geldiği halde, bir parçası Samsun'da kaldı diye bana sormadan iade gerçekleştirmişler. Karşıya yaptırımla uğraşmaktansa bu kolaylarına geldi tabii. Tüketici Hakl...

Hepsiburada Onayım Olmadan İade Yapmış!
Hepsiburada Onayım Olmadan İade Yapmış!
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kargo Eve Kadar Teslim Edilmedi!

Hepsiburada' dan koltuk sipariş verdik. Biz geyikli'de oturuyoruz. Siparişi verirken adrese teslim diye yazıyordu. Aras Kargo ile Ezine'ye kadar gelmiş olmasına rağmen kimse bize bilgi vermedi. Ben kendim araştırdım ve Aras Kargo'yu aradıktan sonra geyikliye teslim etmediklerini ve kendimizin alması...

 
hepsiburada-kargo-eve-kadar-teslim-edilmedi-1.docxdocx
profile
  • 123görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ürünün İade Alınmaması

Hepsiburada'nın kendi satısıcısı olmuş olduğu 6877***57 numaralı siparişim iade alınmamıştır. Ürünümün iadesinin gerçekleşmesini istiyorum hiç kullanılmayan bir ürün aynı gün iade edilmişken neden alınmamıştır anlamış değilim. Acil dönüş istiyorum konuyla ilgili.

Hepsiburada Ürünün İade Alınmaması
Hepsiburada Ürünün İade Alınmaması
Hepsiburada Ürünün İade Alınmaması
+2
profile
  • 241görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsipapel İadesi Gerçekleşmedi

Hepsiburada %20 hepsipapel iadeli ürün aldım fakat 35 gün oldu hepsipapeller hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri otomatik cevap vermekten öteye gitmiyor. WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçiyorum, destek talebi açıyorlar en ufak yetkileri yok, destek talebim ise aynı gün otomatik cev...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.