Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.689

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

211.501 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 13görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Sorunu

Hepsiburada alışveriş kredisi ile 10.10.2021 tarihinde aldığım ürün için ING bankı seçtim. Banka kuryenin benimle iletişime geçeceğini söyledi. Fakat bir haftadır bekliyorum ne bir gelen var ne de bir haber bu kadar bekletileceğimi bilsem bu işe hiç girmezdim. Hepsiburada'dan siparişimi de iptal ede...

profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kampanyada Vaat Edilen Hepsi Paranın Yatmaması

Hepsiburada sitesindeki aldığın ürünün yarısı hepsipapel hediye kampanyasına katılarak 224 liralık sipariş verdim. 15 gün sonra 100 liranın hepsi cüzdana yatacağı yazıyordu fakat 20 gün geçmesine rağmen hesabıma yatmadı. 2 kez bununla ilgili WhatsApp hattından yazmama rağmen bir çözüm bulunmadı. Bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Eksik Gramaj Gönderilen Ürünün İade Edilme Süreci Karmaşası

Hepsiburada uygulamasının hepsiexspress bölümünden Carrefour SA marketten alışveriş yaptım aldığım iki ürünü eksik gramaj gönderdiler. İade talep ettim defalarca müşteri ilişkileriyle ve canlı yardımla iletişime geçmeme rağmen hala kurye atanmadı iade süresi olan 14 günü doldurmaya çalışıyorlar diye...

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Para İade Edilmemesi

Hepsiburada hepsipay cüzdanımdaki paramın kartıma iade edilmesi için talimat vereli 8 gün oldu. Müşteri hizmetleri gönderdik diyor hala iade edilmedi. Her gün hesabımı kontrol etmek zorunda kalıyorum. Karta iade talebinde bulunurken 2-3 iş günü içinde iade olacağı belirtilmişti ancak iade olmayınca ...

Hepsiburada Para İade Edilmemesi
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İndirim Kampanyası Çalışmıyor

Hepsiburada sitesinde parfüm kategorisinde 500 TL ye 50 TL ibaresi var fakat hiçbir üründe bu indirimi uygulamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım kendi hesaplarından denediler onlarda yapamıyor. Teknik ekibe bildirecekleri söylendi fakat haftalardır herhangi bir değişiklik yok.

profile
  • 327görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İade Ücretimi Kartıma Aktarmadı

Hepsiburada sitesinden bir ürün aldım, 189 TL tutarında 2-8 gün arasında ücretinin karta aktarılacağı yazdığını, 14 gün geçmesine rağmen ürünün parası kartıma aktarılmadı, bu arada Hepsiburada sitesini canlı olarak 6-7 defa aradım, bana hemen aktarıyoruz denilmesine rağmen, henüz aktarılmadı, diğer ...

profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İznik Olmadan Sipariş İptali

Merhabalar Hepsiburada 3 saatlik kampanyalar sonucu uygun fiyata bir eşofman takımı aldım ürünü aldıktan sonra siparişin hazırlanması uzun sürdü ve bir aksilik olduğunu tahmin ettim yaklaşık 4 gün sonra siparişi tedarik edemedik üzgünüz gibi bir mesaj ile karşılaştım. Bu durum beni çok üzdü. Sipariş...

profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Müşterisini Rencide Ediyor!

Büyük indirim kampanyasından Hepsiburada'dan 'Lava ızgara tava'aldım parası alındı sipariş sorunsuz şekilde ilerledi fakat firma kendi reklamını yaptıktan sonra benim dışımda ürünümü iptal edip para iadesi yaptılar. Bununla alakalı Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Bu firmanın rakibi asla mağ...

Hepsiburada Müşterisini Rencide Ediyor!
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Simport Ta Aldığım. Ürün Ortada Yok

Öncelikle iyi akşamlar almış olduğum ürün. Kargoda teslim edilmiş diyor. Ama teslim edilen bir ürün yok. Miuhatap bulamıyorum. Buldum muhataplar da 2 is günü beklememiz söylüyorlar. Yani sonuçta 4000 lira gibi bir rakam verdim 2-3 günü nasıl beklememi bekliyorlar bilmiyorum. Yani şu an çaresizlikle ...

profile
  • 388görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Olmayanı Sat Paramı Farklı Yerde Kullan Bizde İade Etmenizi Bekleyelim

Gün içinde sipariş verin. 18:00 da kargoda yazan ürün 1 haftadır verilmedi. Olmayan ürünü ekleyip parasını toplayıp 1 hafta az bir süre değil nerede kaldı Hepsiburada nın güvenirliği bir daha Hepsiburada dan ürün almayacağım 1 haftadır mağazada olsa da sıkıntı Hepsiburada nın çözüm merkezide tık yok...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Mağduriyetim Hala Çözülmedi

432602203 numaralı siparişim teslimat süresini geçti daha kargoya verilecek. Tedarikçi firma benim cep numaramı nereden görüyor acaba beni arayıp istediğiniz ürün kalmadı başka ürün gönderelim diye beni mağdur ediyor. Hepsiburada ya güvenip alışveriş yapmak demek ki hataymış kaç gündür hala sorun çö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Yalanı

Hepsiburada'dan 'yarın kapında' hizmetine güvenerek ürün satın aldım fakat Teslim edilmesi gereken zamanda teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri arandığında gün içinde teslimat olacak, yok akşam 9 a kadar teslimat olacak denilip geçiştirildim. Çözüm yok sadece anlayış için teşekkür ediliyor

profile
  • 309görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Şikayet Sonrası Destek Ve Yorum Yayınlanmaması

Hepsiburada dan aldığım ürün hasarlı geldi mecburiyetten kabul ettim. Hepsiburada bana yardımcı olmadığı gibi aldığım ürüne yaptığım yorumuda işine gelmediği için yayınlamıyor Yaptığımız yorumlar insanların internet ten alışveriş yaptığında başına gelebilecek olaylarda tecrübe kazanmasını ve bir ker...

Hepsiburada Şikayet Sonrası Destek Ve Yorum Yayınlanmaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Enka Dermokozmetik Mağazası Para İadesini Eksik Yaptı

Hepsiburada Enka dermokozmetik mağazasından iki adet 100 ml güneş kremi aldım ama 150 ml iki tane güneş kremi gönderilmiş. İade ettim iki ürünü de ama sadece bir tanesinin parası bana gönderildi. Hepsiburada ve Enka dermokozmetik mağazasına zarar veren bir olay bu. Lütfen bu durumu düzeltin.

Hepsiburada Enka Dermokozmetik Mağazası Para İadesini Eksik Yaptı
profile
  • 4görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Hediye Çekimin Tek Çek Altında Toplanması

Merhaba Hepsiburada.com da kullanmak üzere tarafıma tanımlanan 2000 TL değerinde alışveriş çekim mevcuttu. Bazı alışverişleri yaptıktan sonra 280 TL civarı hediye çekimde bakiye kaldı. 140 TL lik Bir ürünün siparişini iptal ettim fakat bu tutar ayrı bir Çek olarak tanımlandı. Yani şu an 280 TL ve 1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Mı Acaba

Eşime hediye olarak bir telefon arayışı içerisindeydim. Hepsiburada nın yarın kapında seçeneği olduğunu görünce diğer sitelerde ve kendi sitesi de dahil olmak üzere daha uygun fiyatlar varken sırf bugün ürün elime ulaşacak diye daha pahalı olanı seçtim. Sonuç olarak ürün bugün elime ulaştı mı tabii ...

Hepsiburada Yarın Kapında Mı Acaba
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Kargom Nerede? Siparişim Gelmedi?

14 ekimde Hepsiburada'dan aldığım ürün Hepsijet ile kargoya 14 ekimde kargoya verildi görülüyor 16 ekimde teslim edilmesi gereken ürün teslim edilmediği gibi nerede olduğu hakkında net bilgi alamıyorum Hepsiburada Hepsijet ile hepsi nerede oldu. Sanırım bu son alışverişim Hepsijet ile

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürün İade Sorunu

Aldığım ürünü iade etmek istiyorum urunu kargoladım 12 gündür iade işlemi gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım sürekli talep açıldı vs deniliyor 12 gün oldu hala çözüm yok. Destek taleplerim kısmından da yazıyorlar 2 gün içinde çözülecek vs diye ama sonuç değişmiyor. Tüketici Mahkem...

profile
  • 11görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ayakkabım Parçalandı Kısa Zamanda

Generic 2020 erkek basketbol ayakkabısı aldım sadece hafta sonu basketbol kursumda kullanıyordum kenarları açılmaya başladı kenarları gitti lütfen ilgilenir misiniz başka yerlerinde çatlaklıklar var lütfen yardımcı olabilir misiniz basketbol kursundan başka bir yerde kullanmıyordum

Hepsiburada Ayakkabım Parçalandı Kısa Zamanda
profile
  • 419görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Satın Aldığımız Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Merhaba ben ramazan Kartal Hepsiburada'dan 0766****74 sipariş ile Samsung marka tozsuz elektrikli süpürge aldım 24 saat te kargoya verilecek diyordu ancak 5 içinde verilmedi müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirdim. Buna rağmen kredi kartımdan ücreti kesildi ve iade edilmedi. Tekrar aradım yine ia...

Hepsiburada Satın Aldığımız Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Kargoya Verilme Süresinin Aksatılması

Hepsiburada dan bugün kargoda ürünü nü 15.10.2021 tarihinde saat:19.40 da sipariş verdim 16.10.2021 de kargoya verileceğini söylediler ama bugün tarih 16.10.2021 ve ürünüm kargoya verilmedi 17.10.2021 pazar olduğu için o gün de verilmeyecektir. Sağlık öğrencisiyim ve online derslerim oluyor madem bu...

profile
  • 411görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada İade Ürünün Parası İkinciye Tahsil Ettiler

Hepsiburada exspres market alış verişten ürün iade verdim param k. K geri yükleneceğine yeniden çekilmiş, kendilerine bildirdim internet. Mobil bankacılık hesap görüntüsünü istediler gönderdim + olmayan çekim gözüken rakamlara onlar bizim yatırdıklarımız dendi. +olmayan rakamlara, biz yatırdık git b...

Hepsiburada İade Ürünün Parası İkinciye Tahsil Ettiler
profile
  • 7görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Para İadesinin Yapılmaması

Hepsiburada markette iste gelsin üzerinden. 02.10.21 tarihli. 2600****81 numaralı siparişimiz gelmedi müşteri hizmetleri her seferinde iadenin olacağını belirtiyor ancak iade yapılmadı. Üzerinden 14 gün geçti Bize dönüş yapanda yok çözüm bulmaya çalışanda.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.