Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 407.319

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

217.739 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 dakika önce

Hepsiburada'dan Alınan Uğur Derin Dondurucu Kurulumunda Yaşananlar!

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Uğur derin dondurucuyu kurulum için servisten yardım alamıyorum. Yetkili bayiyi arıyorum aldığınız firma talep açacak diyor aldığım firmayı arıyorum yetkili bayi numarası veriyor açan yok. Uğur derin dondurucuları bu şekilde mi ilgileniyor müşteriyle?

profile
  • 1görüntüleme
  • 25 dakika önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Param Yatırılmadı

Hepsiburada'dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile iPhone 13 aldım. Eski telefonuma 3601 TL teklif verildi. Teklifi kabul ettim. Ödemeniz yapıldı diye mesaj geldi. Ama para hesabıma yatmadı. Dekonta baktım. Gönderilen IBAN bana ait. Ama alıcı adını yanlış yazdıklarından para hesabıma yatmıyor....

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 dakika önce

Teslim Edilmeyen Hepsiburada Kargom

Teslim edilmeyen kargo paketim cumartesi kargoya verilen ürün bugün Çarşamba halen daha dağıtıma çıkarılmadı müşteri hizmetlerine 3 defa yazdım sonuç alamadım sürekli aciliyetinizi ilettik en kısa zamanda teslim edilecektir mesajı alıyorum. İstanbul içinde verilen siparişin 4 iş günü sürmesi üzücü b...

Teslim Edilmeyen Hepsiburada Kargom
Teslim Edilmeyen Hepsiburada Kargom
profile
  • 4görüntüleme
  • 25 dakika önce

Hepsiburada Huawei Türkiye Hediye Ürünüm Gönderilmedi

Hepsiburada'dan bir süredir Huawei Matepad 11 bakıyordum, Üründe kalem, klavye hediyesi mevcuttu ürün 3999 TL fiyat etiketine sahipken sepetime ekledim, bir gün sonra yani 22 Kasım günü 3899a düştü bende hemen Huawei Mate 11 siparişini verdim, fakat ürün elime geldiğinde içerisinden kalem hediyesi ç...

profile
  • 20görüntüleme
  • 31 dakika önce

Türkan Elektrik Param Haksız İddialar İle Geri Verilmemeye Çalışılıyor

Hepsiburada firmasından Türkan Elektrik satıcısının gönderdiği Bosch marka kırıcıyı paketini açmadan iade ettiğim halde, satıcı firma ürünün hasarlı olarak geri gönderildiğini söyleyip ücreti iade etmemeye çalışıyor. Tüketici olarak iadelerde tamamen kargo ve satıcı firmanın insafına bırakılıyoruz. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 36 dakika önce

Hepsiburada Kargoda Ki Ürünü İptal Edildi

Hepsiburada hesabından T. C. Her chi satıcısından baby born muadili ürünü ilk çıktığı zaman ilk çıkış fiyatıyla almıştık günlerdir ürün kargoda olarak görünüyor. Yurt dışından geldiği için bekledik 3aralık teslim tarihiydi. Dün eşime ürünün iadesi yapıldı. Paranız hesabınıza yatacak diye mesaj geldi...

profile
  • 13görüntüleme
  • 42 dakika önce

Hepsiburada Karaca Kırık Parça

Hepsiburada Karaca'dan Tiny pink rim 26 parça 6 kişilik kahvaltı takımı aldım 2 adet çay tabağı kırık geldi. Zaten ürün korunaksızdı özensiz kargolama yüzünden mağdur oldum. İletişime geçtim tamamen iade etmem gerektiği söylendi fakat ben ürünü indirimli almıştım aynı fiyattan tekrar alamazmışım kır...

Hepsiburada Karaca Kırık Parça
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Çözüm Yok

Hepsiburada hayat kimya, MNG Kargo tedarikçisinden 23.11.2021 de bebek bezi siparişi verdim. 24.11.2021 de kargoya verildi bilgisi geldi. Kargo takibi yapmaya kalktığımda, kargo şirketi tarafından alıcı şubeden teslim alacak bilgisi girilmiş böyle bir talebim olmamasına rağmen, kargo şirketini aradı...

Hepsiburada Çözüm Yok
Hepsiburada Çözüm Yok
Hepsiburada Çözüm Yok
+1
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Siparişim Ve MNG Kargo Nun İşi

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzeriden vermiş olduğum 16***34 numaralı siparişim, 24.11.2021 tarihinde 67***14 numaralı takip no ile MNG Kargo' ya verilmiştir. İlgili siparişim 27.11.2021 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, 29.11.2021 tarihinde MNG Kargo müşteri ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğuş Elektrik satıcısından bir TV box satın aldım. Ertesi günü bu satıcının platformdan ayrıldığı bilgisini aldım. Hepsiburada çözüm merkezine başvurmama rağmen günlerdir Ürünün gönderilmesini bekliyorum fakat çözüm bulunamıyor

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor
Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor
Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor
+1
profile
  • 95görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan Alınan Ama Çözüm Bulunamayan Robot Süpürge

28.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan Xiaomi Mi Robot süpürge aldım. Sürekli çalıştırmadığım halde süpürgeyi kullanmak istediğimde hiçbir şekilde açamadım. Yani toplamda bir ay bile kullanamadan süpürge açılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Bana önce servise göndermem gerektiğini bir son...

 
hepsiburadadan-alinan-ama-cozum-bulunamayan-robot-supurge-1.pdfpdf
profile
  • 141görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Aynı Üründe Listede Ve Sepette Farklı Fiyat Yansıması Mevcut.

Uygulama ve web sayfanız üzerinde hizmete sunulan "Beğenilenler" "Alarm Listem" ve kendi tanımlayabildiğimiz listeler üzerinde gerek takip ettiğim gerekse tavsiye de bulunduğum ürünler mevcut. Ancak eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere bu listelerde sunulan fiyatlar ile ürün bilgisinde ...

Hepsiburada Aynı Üründe Listede Ve Sepette Farklı Fiyat Yansıması Mevcut.
Hepsiburada Aynı Üründe Listede Ve Sepette Farklı Fiyat Yansıması Mevcut.
Hepsiburada Aynı Üründe Listede Ve Sepette Farklı Fiyat Yansıması Mevcut.
+2
profile
  • 156görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com Ürün Değişimi

hepsiburada.com dan 21 Kasım 2021 tarihinde Samsung m31s marka bir telefon aldım ancak telefon camında fabrikasyon bir montaj hatası mevcut olduğu için ürün değişimi talebiyle iade gönderdim. Sonuç olarak hepsiburada.com ürünün hatalı olduğunu kabul etti ama bana talebim olan yeni cihazı göndermek y...

profile
  • 191görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Telefon Şarj Olmuyordu İade Almadılar!

03.11.2021 tarihinde sipariş numarası 623 068 671 olan Hepsiburada üzerinden Aslan İletişim adlı satıcıdan almış olduğum Samsung Galaxy A11 32 GB Mavi Cep telefonu bana ulaştığında şarj olmuyordu. İadesi için tekrar satıcıya gönderdim fakat ürün açılmış olduğu için iade alamayacaklarını söylediler ü...

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Firması Sipariş Vereceğim Ürünün Fiyatını Değiştirdi

Setay marka su ranza ve dolap siparişi verecektim. https://www.setay.com.tr/su-ranza-karyola-calisma-masasi-p1532 Firmanın kendi web sitesinde ürün pahalı olduğu için siparişi Hepsiburada üzerinden geçecektim. Firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp hepsiburada.com sitesinde ürünün fiyatının daha uygun ...

Hepsiburada Firması Sipariş Vereceğim Ürünün Fiyatını Değiştirdi
profile
  • 208görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Stoklarında Olmayan Ürünleri Satıyor

Sipariş No503 ********23 Kasım Sal, 20:38 Sipariş No480 ********26 Kasım Cum, 09:02 Hepsiburada firması stoklarında olmayan ürünleri satıyor ve sonra hatalı barkod olmuş diyor ürünü iptal ediyor 2 seferdir aracıma silecek alıyorum tedarik edilemedi diyorlar iptal ediliyor. Elinde olmayan ürünü ned...

profile
  • 178görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'nın Mağdur Etmesi

Hepsiburada'dan 23.11.2021 tarihinde aldığım esc ESP602 Renault Megane MK3 Fluence Latitude için Ayna Sinyali Sağ Sol olmasına rağmen her iki sinyali de sol olarak gönderilmiştir. Hepsiburada'dan 23.11.2021 tarihinde 26,72 TL olarak aldığım ürünü şimdi iade etmemi ve tekrar istersem farklı bir satıc...

profile
  • 160görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Satın Aldığım Ürün Yerine Başka Bir Ürün Yolladılar, Ve Düzeltmediler

Hepsiburada ' Ariel 12 kg toz deterjan aldım. Onun yerine satın almadığım bir ürün yollamışlar. Ben de insanlık halidir dedim. Hatta yetkiliyi arayıp yanlış gelen ürünü de satın alayım da şu yoğun süreçte kargocu arkadaşlar boşuna yorulmasın dedim. 30 TL lik bir ürün sonuçta. Onlar da bunun mümkün o...

Hepsiburada Satın Aldığım Ürün Yerine Başka Bir Ürün Yolladılar, Ve Düzeltmediler
profile
  • 109görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünün Faturasını Göndermiyor!

Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışveriş sonrasında satın almış olduğum ürünün faturası gelmedi. Yoğunluktan dolayı ürünle beraber göndermediklerini düşündüm ve 1 gün sonra sistem üzerinden talep oluşturdum ancak ne ilgilenen var ne soran. 26 Kasım'da yapmış olduğum talebe ne cevap verildi ne...

profile
  • 146görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Ve Gelmeyen Ürün

Hepsiburada firmasında Hb bilişim adlı firmadan Yenilenmiş iPhone 6s aldım indirimdeydi ve alışveriş kredisi kullandım. ING Bank onayladı fakat Hepsiburada onay bekliyoruz deyip türlü bahanelerle bana ürünümü göndermiyor. Ürün fiyatı yükseldi amaç nedir gönderir misiniz artık telefonu, banka ile gör...

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Ve Gelmeyen Ürün
Hepsiburada Alışveriş Kredisi Ve Gelmeyen Ürün
Hepsiburada Alışveriş Kredisi Ve Gelmeyen Ürün
+1
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.