Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.770

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

193.823 şikayet

profile
  • 70görüntüleme
  • 55 dakika önce

Hepsiburada Para İadesini Bir Türlü Yapmıyor

Arkadaşlar burada ve bir şikayetim paylaşacağım öncelikle Trendyol'dan almış olduğum televizyon kargoda geciktiği için ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum ve ürünün para iadesi 2 gün içerisinde banka kartıma yansıdı. Bu hızlıya de işlem için öncelikle Trendyol'a teşekkür ederim. Gelelim Heps...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 154görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Dan E-posta Almak İstemiyorum.

Hepsiburada dan e-posta almak istemiyorum. Bildirim ayarlarımdan bu özelliği kapattığım halde günde 150 tane e-posta geliyor. Defalarca kapattım ama durum aynı. Bıktım! Önemli postalarımı göremiyorum bu mailler yüzünden. Ya hesabımı silin ya da şu mailleri kesin artık.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 232görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürünlerin İade Ücretini Vermemesi

Hepsiburada üzerinden sipariş vermiştim ancak kargo firması ürünümü getirmediği için iade oldu. Şimdi ise Hepsiburada'ya her gün yazmama rağmen ısrarla ürünlerin para iadesini gerçekleştirmiyor. Daha kaç gün yazmam gerekiyor acaba? Ben artık yazmaktan yoruldum. Hayır zor bir işlem de değil ki alt ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 246görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Fazla Para

2 Mart 2021 salı günü Hepsiburada marketten 2614****12 numaralı 51,70 TL. Lik sipariş verdim. Kıyma ve tavuk aldım eksik gramlı ürün yolladılar ama kredi kartımdan tam para kestiler ve sipariş getirdikleri torbadan ne bir fatura ne de fiş çıktı Hepsiburada'ya bildirdim ilgileneceklerini söylediler a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Hatalı Kampanya Başlığı

Merhaba sayın yetkili, Hepsiburada Dört Dörtlük kampanyalar kısmında 7.03.2021 15.00-18.00 kampanyasında 'Yoyko bakım çantalarında tek fiyat 99,99 TL' kampanya gerçek değildir. Almak istediğim ürünü kampanya öncesi ve sonrası takip ettiğimde yazılan indirim hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor. Müşt...

Hepsiburada Hatalı Kampanya Başlığı
Hepsiburada Hatalı Kampanya Başlığı
Hepsiburada Hatalı Kampanya Başlığı
+1
profile
  • 23görüntüleme
  • 4 saat önce

Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Hepsiburada.com

Ürün bize arızalı ve paslanmış olarak geldi, tedarikçi firmaya ulaştığımızda ve durumu anlattığımızda, sorun olmadığını, değiştirebileceklerini söylediler ancak hiçbir işlem yapmadan ve ürünü bizim bozduğumuzu, tekrar satışa uygun olmadığını söyleyerek geri gönderdiler. Hepsiburada'yı aradık, garant...

Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Hepsiburada.com
Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Hepsiburada.com
profile
  • 247görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com'un Ürün Özelliklerinde Yaptığı Litre Hacim Aldatmacası

Hepsiburada.com'dan Hepsiburada'nın bizatihi kendisinin sattığı Bosch KDN55N1F0N a+ marka-model no-frost çift kapılı buzdolabını satın aldım. Kargom Cuma günü geldi ve kurulumu Bosch servisi tarafından yapıldı. Dolabı almamın en temel sebebi, ürün özelliklerinde belirtilen litre hacminin ihtiyacım i...

Hepsiburada.com'un Ürün Özelliklerinde Yaptığı Litre Hacim Aldatmacası
Hepsiburada.com'un Ürün Özelliklerinde Yaptığı Litre Hacim Aldatmacası
Hepsiburada.com'un Ürün Özelliklerinde Yaptığı Litre Hacim Aldatmacası
+2
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Uygulamadan Sürekli Çıkış Yapıyor.

Uygulama sürekli donuyor ve uygulamadan atıyor. Yeni güncellemeden sonra böyle oldu buna bir çözüm bulunması gerekiyor. Uygulamada arama yaparken tekrar geri donup yeniden arama yapmaya koyulmak çok san sikici bir durum. O yüzden gerekli incelemeleri yapabilirseniz.?

profile
  • 249görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Üründe Eksik Parça

hepsiburada.com sitesinden "gidiyor yakala"adlı satıcı firmanın (grask matkap ucu bileme aparat tüm matkaplarla uyumlu yedek taşlı matkap ucu bileyici Mavi"ürününü satın aldım. Ürün içinden (yedek taşlı) olduğu belirtilmesine karşın yedek taşı yoktu. Yedek taşın gönderilmesini istediğimde "talebiniz...

Hepsiburada Üründe Eksik Parça
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 318görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Ürünü İade Almıyor

4 Mart tarihinde Hepsiburada uygulamasından almış olduğum excalibur laptopun fanında bozukluk var takılmalar oluyor. İade talebinde bulundum fakat bir geri dönüş gelmedi birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü eğer gönderirseniz size tekrar iade olmadan geri gönderilir dedi. Bunun için...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 232görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün Gönderilmedi 10 Gün Bekletilip İade Oluşturdular

Aldığım ürün stoğu bittiği için gönderilmedi. Tarafıma iadesi yapılacakmış 10 gündür kargoya verilmesini bekledim böyle ticaret olamaz. Mağdur olduk. Kafanıza göre satış iptali gerçekleştiriyorsunuz madem stokta kalmadı bu benim sorunum değil zamanında iptal etseydiniz 10 gündür bekliyorum yazık

Hepsiburada Ürün Gönderilmedi 10 Gün Bekletilip İade Oluşturdular
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Uygulanmayan 100 TL İndirim!

Cep telefonuma Hepsiburada.com dan kampanya mesajı geldi. ''300 TL ve üzeri siparişimde 100 TL indirim olacağı'' belirtilen mesaj geldikten sonra denedim ama sepetime ne eklersem ekleyim herhangi bir indirim olmadı. 300 TL ve üzeri her kategoriden tek tek birçok ürün denedim ama kesinlikle indirim o...

Hepsiburada Uygulanmayan 100 TL İndirim!
profile
  • 10görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Arzum Marka Saç Düzleştirici

Hepsiburada'dan aldığım arzum marka saç düzleştiriciyi kullanmama rağmen kullanılmış diye geri gönderdiler. Üstünde beyaz plaka vardı. Onu söküp kullanılmış gibi gösterip geri gönderdiler ve arayıp Bilgi vermeme rağmen bu konuda bana hiç yardımcı olmadılar

profile
  • 27görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada 1 2 Yıldızlı Eleştiri Kabul Etmiyor

Hepsiburada alışveriş deneyimi yaşadığım en kötü sağlayıcılardan biri. Son 2 haftada aldığım en az 3 4 ürünü geri iade ettim. Asla gönderici ile iletişim kurulup soru sorulamıyor. Ayrıca aldığınız ürün kötü geldiğinde 1 2 yıldız veremiyorsunuz. Artık sistemi çözmüşler. Asla onaylamıyorlar. O yıldızl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 124görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor

Hepsiburada'dan bir ürün aldım, ürün reklamlarında açıklamalarında ve gelen paketin üzerinde 3 adet yazmasına rağmen 2 adet çıktı. Uğraşmamak için iade etmedim ancak durumu da daha dikkatli olmalarını söyleyerek yorumlarda belirttim. Hepsiburada yorumumu yayınlamadı. Verdiği bilgiler ürüne / kullanı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 10görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ve LG Sorumsuzluğu/sıfır Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada'dan LG bulaşık makinesi aldım. Ürün açıklamalarında makinenin ankastre olduğu yazılıydı. Ankastre özellikli mutfağım için makineyi satın aldım, makine eve ulaştıktan bir gün sonra LG makineyi kurmak için geldi. Makineyi kutudan çıkarıp kurarken makinenin Hepsiburada'da yazdığı gibi ankas...

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.