Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 249.095

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

212.055 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ücretini Ödediğim Ürünün Gelmemesi

Ürünü satın aldım kod göndermeleri lazımdı ücreti attım Kıbrıs hattı diye kodu gönderememişler madem böyle bir şey var uygulamaya ilk girişte kabul etmeyin. Aradım müşteri temsilcisini fakat olumlu bir geri dönüş olmadı 2iş gününde döneceğiz dediler fakat henüz bir dönüş olmadı

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kargomun Teslim Edilmesi İçin İlgilenmiyor

Ben köy öğretmeniyim ve köy çocukları için oyuncak aldırdım birilerine. Kargomu Şemdinli'ye hizmet vermediğini bile bile Borusan Lojistik kargoya vermişler. Bu kargo köy çocukları için Çok önemli ama Kargom elime ulaşmıyor ve bunun için bahaneler üretiliyor. Çözüm yolu bulunmuyor. Hepsiburada'nın mü...

profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Çekiliş Teslimatı Yapılmadı

7 Ekim tarihinden Milli Piyango ® tarafından yapılan çekilişte 26073 numaralı bilete ikramiye kazandım. Bileti Hepsiburada'dan aldım. Gerekli evrakları Hepsiburada'ya gönderdim. Hiçbir bilgi verilmedi tarafıma ve sürekli ben uğraştım ulaşmak için. Gebze depoya yüz yüze teslimat için yönlendirildim g...

Hepsiburada Çekiliş Teslimatı Yapılmadı
profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Onarım Veya Değişim

Onarım veya değişim için gönderdiğim beats Flex kulaklık şarj kısmının kapağı attı ve gönderdim 5 gün oluyor bugün KVK ya iletildi inceleniyor diye mesaj aldım ve akşam üstü üründe kopukluk var deyip 730 TL ücret talep edildi detaylı bir açıklama yok garantisi devam eden bir ürün ve hiçbir işe yaram...

Hepsiburada Onarım Veya Değişim
profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada 14 Gün Önce Ödemesini Aldığı Ürünü Habersiz İptal Etti.

Alırken iletişime geçtiğim Banyoline adlı firma, parasını ödediğim ürünü sistem hatası olmuş bahanesi ile siparişi iptal etmemi talep ediyor. Ürünü sipariş etmeden kendilerine ile ürünü alacağımı belirttim. En kısa zamanda kargolayacaklarını söylediler. Ancak daha sonra ürünü temin edememe bahanesiy...

profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com Geri Ödeme Sıkıntısı

Öncelikle arkadaşlar Hepsiburada.com tedarikçiler konusunda sıkıntı yaşamaya başlamıştır. Şöyle anlatıyım size ürünü sipariş ediyorsunuz. Sonra bekliyorsunuz sonrasında ürün tedarik edilemiyor sonra başlıyor. İade süreci size bir telefon işte iade sebebi filan sonrasında paranız bankanıza yatırılaca...

Hepsiburada.com Geri Ödeme Sıkıntısı
Hepsiburada.com Geri Ödeme Sıkıntısı
profile
  • 118görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Türkiye Cihazı Diye Satılan Ürün Türkiye Cihazı Değil

15.10.2019 tarihinde aldığım ürün 17.10.2019 tarihinde faturası kesilmiştir. 21.20.2019 tarihinde teslim alınmıştır 07.10.2021 tarihinde teknik servise gittiğimde ürünün 02.10.2021 tarihinde Garantisi bittiği söylendi biraz araştırma içerisine girerek teknik servisten bu ürün 02.10.2019 tarihinde Fr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com Hizmet Sonrası Vurdumduymazlığı

Hepsiburada.com'dan yaptığım alışverişte tedarikçi faturamı yanlış kesmiş. Şirket olarak faturalarımızı kullanıyoruz. Defalarca görüşmemize rağmen sonuca ulaşamadık. En son müşteri temsilcisi fatura ektedir diye mail atmış mail boş. Fatura falan yok. Yazdıklarıma dönüş yok! Tekrar oluşturduğum talep...

Hepsiburada.com Hizmet Sonrası Vurdumduymazlığı
profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Alıcı Mağduriyetini Gidermedi.

Hepsiburada'da Pilsan marka oyuncak satan bir satıcı (oyuncak geldi) oyuncağı yırtık kutu ile göndermiştir., Üstelik oyuncakta plastik kıymıklar bulunmaktadır. Kargoyu fotoğraflayıp aynı şekilde geri gönderim. Muhtemelen kargoda daha fazla zarar gördü ve iade kabul olmadı. Satıcının ve kargonun hata...

Hepsiburada Alıcı Mağduriyetini Gidermedi.
Hepsiburada Alıcı Mağduriyetini Gidermedi.
profile
  • 275görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi

Kumtel ısıtıcı aldım Hepsiburada'dan puzzle göndermiş bunu da görmüş olduk haberlerde sosyal medyada duyuyorduk ama başımıza geleceğini hiç düşünmemiştim. Nasıl oluyorsa 23 desi olan bir ısıtıcı 2 desilik kutuda gönderiliyor bunların kargosu da bunu nasıl anlamıyor enteresan bir daha mi.

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Hatalı Ürünü İade Sorunu

Hepsiburada dan aldığım eşofman lar yıkanınca çekti. Bu çok bariz bir şeklide ortada. Satıcı kabul etmeyip geri göndermiş. Burda her şey satıcı insafına mi kalmış. Kurumsallık yok. Sipariş kodu bu 435 *****35. Otomatik yanıt vermeyin çözüm üretin. Bu ürünü geri alın.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada İade Tutar Kartıma Yatmadı

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım bazı ürünleri iptal edip paramı cüzdandan kartıma iade ettim. 15 günden fazla oldu kartıma iade olmadı. Hepsiburada sitesi iade ettiğini söylüyor ama dekont istiyorum vermiyorlar. Bankam dekont istemektedir. Lütfen dekontu e posta hesabıma yollar mısınız?

profile
  • 8görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Derin Dondurucu Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Uğur derin dondurucu aldım. Ürün kurulumu için Uğur müşteri hizmetlerini aradım ama Hepsiburada'yı aramamı ve tedarikçi firma kimse o firma ile görüşmemi söylediler. Hepsiburada üzerinden tedarikçi firmaya ulaşamadım. Uğur müşteri hizmetleri de yok biz öyle çalışmıyoruz yok mon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürün Bana Sorulmadan İptal Edildi

Ürün bana sorulmadan iptal edildi, ayın 22 sinde almış olduğum ürün 26 sına kadar bekledi. Müşteri temsilcilerine bağlandım bana faturası çıkmadı, hazırlanıyor, kargoya yetişemedi tarzında yanıtlar aldım bugün ise iade işlemi gerçekleştirildi. Bana sorulmadan, neden diye sorduğumda ise böyle bir şey...

profile
  • 318görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Cihan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 237görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Apple Watch Kargolanma Sorunu

Hepsiburada dan Apple Watch 7 45 mm 12 ekimde aldım bana 15 ekimde kargolanacak dendi kargo olmadı son kargolanma günü 18 Ekim dendi daha da uzaması söz konusu değil dendi, ama yine kargolanmadı. Şimdi de 25 Ekim günü kargolanacak dendi yine kargolanmadı, stokta olmayan ürüne mi önceden ödeme yapıyo...

Hepsiburada Apple Watch Kargolanma Sorunu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 194görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Durduk Yere İptal Etti Kuponumu Geri Yüklemiyor

25/10/2021 tarihinde yoyko 8 in 1 bebek yatağı sipariş ettim ürün stokta olmasına rağmen iptal edildi. Gerekçe olarak banka güvenliği için iptal ettik dediler. Madem güvenlikle alakalı sorun vardı siparişe izin vermeseydiniz. Yüzde 10 indirim kuponumu kullanmıştım ama geri yüklemiyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 208görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Kargoda Kaybolan Paket

Hepsiburada'dan kedim için mama aldım, muhtemelen kargoda kayboldu. İlk aradığımda paketiniz kargoda teslim edilmek üzere denildi, kargo ile görüştük paket ellerinde değildi. Bundan sonra Hepsiburada müşteri yetkililerine bu durumu anlatmaya çalıştık, biz paket yok diyoruz, onlar yarın teslim edilec...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 153görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Geri İade Almaya Gelen Yok

Hepsiburada sitesinden, vondler adlı satıcıdan aldığım Xiaomi 20000 Mah 2C Quick Charge 3.0 Taşınabilir Hızlı Şarj Cihazı bozuk çıktı, şarj etmiyor. Bu yüzden geri iade için 2 kere Hepsiburada'ya başvurdum. Yarın teslim alacağız diye mesaj attılar ancak haftalar geçmesine rağmen gelen giden yok. Sor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 154görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmiyor

Hepsiburada.com dan 13 ekimde Regal bulaşık makinesi sipariş ettik neredeyse 15 gün olacak ama ürün hâlâ dağıtım merkezinde bile değil çağrı merkezini aradığımızda en geç falanca gün gelecek diyorlar ve hep erteliyorlar bu cuma gününe kadar ürünün elimize ulaşması gerekiyor. Gereğinin yapılmasını is...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 169görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Kargolanmayan Ve Kargolamama Sebebi Açıklanmayan Sipariş

Hepsiburada platformundan 15 Ekim'de verdiğim sipariş 26 Ekim tarihinde halen kargoya verilmedi. Çağrı merkezi görüşmesinde ürünün halen satışta olduğu ve kargoya verilme sürecinde bir aksaklık beklenmediği söylenmesine rağmen değişiklik yok. Çağrı merkezi ve destek merkezi sadece standart cevaplar ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 21görüntüleme
  • 8 saat önce

Hesiburada.com Yarın Kapıda

25.10.2021 tarihinde hesiburada.com üzerinden bebek maması satın aldım. Özellikle fiyat daha yüksek olduğu halde satıcısı Hepsiburada olanı tercih ettim. Aldığım ürün sürekli reklamını gördüğüm yarın kapıda özellikliydi fakat ürün halen gelmedi! Hepsijet firması bir önceki siparişlerimi de 2 gün gec...

profile
  • 9görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'nın Kargo Oyunu

Hepsiburada sitesi, henüz kargoya vermediği ama tedarik sıkıntısı yaşadığı ürünler için “İptal Etme” seçeneğini pasif duruma getirerek müşterinin ürünü iptal etmesine engel olmaktadır. Ürün tedarikinin belirsiz bir süreye bırakılması nedeniyle müşteriler mağdur edilmektedir. Sipariş No’su 887 *****7...

profile
  • 9görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" Ödemesi

27.09.2021 tarihinde başvurmuş olduğum Hepsiburada kampanyası "Eskiyi getir yeniyi götür" için tarafıma düşen tüm sorumlulukları yerine getirdim. Telefonu kutusu ve aksesuarlarıyla beraber verilen kargo numarasıyla kargoladım. Telefon firmaya ulaştı ve onlardan gelen teklifi onayladı. Prosedür olara...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.