Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 414.777

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.255 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 34 dakika önce

Hepsiburada Ürünümü Eksik Gönderdi

30 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan tablet aldım siparişimi vermeden önce Hepsiburada müşteri hizmetlerine 2 sefer kutu içeriğinde kalem ve klavye mevcut mudur diye sordum. Müşteri hizmetleri bana kalem ve klavye mevcuttur cevabını verdi bunun üzerine siparişimi verdim fakat gelen siparişte kale...

Hepsiburada Ürünümü Eksik Gönderdi
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Tedarik Sorunu. Lenovo, Vestel

Hepsiburada sitesinden 6375***42 sipariş numarası ile 25 Kasım 2021 tarihinde 7 yaşında ki oğlum için Lenovo tablet aldım. Tedarikçi firma olarak Vestel kurumsal mağaza olarak görünmekteydi. Tabletin gelmesini dört gözle bekleyen birisi vardı... Kargoya veriliş tarihi 29 Kasım 2021 olarak bildirildi...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'da Gardrops İndirim Kodu Kullanılamıyor

Hepsiburada'da kullanabilmem için Gardrops uygulamasından Gardrops50 kodu ile 50 TL lik indirim kodu hesabıma tanımlandı. Sepetimdeki ürünü almak için kodu girmeme rağmen kod bir türlü indirim sağlamadı. Efsane Cumaya özel 19:00 ile 23:59 arası tanımlandı. Fakat kullanamadım ve süreside şu an itibar...

Hepsiburada'da Gardrops İndirim Kodu Kullanılamıyor
Hepsiburada'da Gardrops İndirim Kodu Kullanılamıyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kullanamadığım Ürünün İadesini Yapmıyor

Hepsiburada'dan pizza lazzanin pizza kampanyasını satin aldım. Kod gelmedi. Kod gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olamadılar. 24 saat içinde geleceği söylendi, gelmedi. Daha sonra destek taleplerinden yazdım bana birkaç tane kod verdiler ancak hiçbiri geçerli değildi. İade istedim, gün...

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sipariş Stok Sorunu

Hepsiburada'nın kasım ayı indirimlerinden yararlanarak 22.11.21 tarihinde 3018***82 sipariş numarası ile akıllı süpürge alımı yaptım. Sipariş detaylarımda üründe gecikme olacağı ancak Aras Kargo ile belirttiğim adrese gönderileceği yazıyordu. 11 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmayınca müşteri hizm...

Hepsiburada Sipariş Stok Sorunu
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada IMEI Klonlanmış Telefon Satıyor

Hepsiburada dan aldığım Samsung marka telefon 2. El ve IMEI klonlanmış. İade almıyor tamir ettik diyor, IMEI nasıl tamir ediliyor? Muhatap yok. Defalarca aramama rağmen bir çözüm yok. Yakında salatalık göndermeye başlarlar. İlgileneceğiz diyorlar karşılığı yok

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada QR Kodu Eşleşmiyor

Alcatel TCL Mt40 Hepsiburada'dan aldığım cihaz QR kodu eşleşmiyor. Telefona uygulama indirdik fakat IMEI numarasını da denememize rağmen bizi QR koduna yönlendiriyor ve cihaz kodu okutunca geçersiz diyor. Konuyla ilgili ne yapılabilir? Saati kullanamıyoruz şu an.

Hepsiburada QR Kodu Eşleşmiyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İade Ürünün Alınmaması

Hepsiburada'dan aldığım3 adet ürün birisi kırık bırakılmış 2 adet ürün kargodan gelmedi Hepsiburada'dan şirketine yazılı ve sözlü görüşmeme rağmen sonuç alamadım. 03 1****21 tarihinde kırık ürünümü Hepsijet firması alacak dediler. Şu saat 24.00 olmasına rağmen kimse gelmedi.

profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Hediye Papel Kullanılmıyor

Hepsiburada da Verilen hediye papel parayı kullanamıyorum. Verilen 10 lira ile çekiliş bileti almak istiyorum ama ödeme kısmında nedense hediye param çıkmıyor. Madem ben bunu kullanamıyorum o zaman niye bana bu hediyeyi verip bir şey yapıyormuşsunuz gibi gösteriyorsunuz. Ne gerek var buna!

profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Oyna Kazan Katılım Koşulları Sağlayamıyorum

Hepsi buradanın oyna kazan kampanyasının aldığım biletlerin katılım koşullarını okuduğumda profil hesap bilgilerinin isim soy isim TCKN gibi bilgilerin eksiksiz olması gerektiği belirtilmektedir. Ama TCKN hiçbir aşamada (profil güncelleme ve satın alma işlemleri esnasında) girilememektedir. Bu neden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com Kişisel Vergi Güvenliği

02 Aralık 2021 09:50 Hepsiburada.com üyelik bilgileriniz değişti diye bir mesaj aldım kayıtlı kredi kartımdan 1999.90 + 299.01 TL tutarında 2 adet bilgim dahilinde olmadan çekim yapıldı. Sadece Hepsiburada.com üzerinden hesabıma nasıl girilip alışverişin nasıl yapıldığını sorduğumda bilgim dahilinde...

Hepsiburada.com Kişisel Vergi Güvenliği
profile
  • 10görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İade Ürünüm İptal Edildi

Hepsiburada da rose skin care firmasından aldığım güneş kremi orijinal olmadığını düşündüğüm için iade etmek istedim iade koduyla surat kargoya verdim. 12 gün sonra talebiniz iptal edildi dedi. Ücretim hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü iade için gönderdiniz mi diyor nasıl bir s...

profile
  • 21görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Online Alışveriş Sitesi

Hepsiburada dan aldığım ürün kargo firması tarafından teslim edilmediği söylendi. Hepsiburada dan alacağımız ürünlerin bu şekilde teslim edilmemesi Durumu açıklanamıyor. Ben alacağım ürünü acaba teslim edilecek mi diye düşünüp alışveriş yapmam beni rahatsız ediyor. Parasını fazlasıyla verdiğim bir ü...

profile
  • 17görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada 10 Gün Olmayan Ürünü Beklemişiz

Hepsiburada aldığım 2 adet olan aynı ürünü 10 gün bekletip kargoya vermedi. 10 gün beklemenin ardından ürün yok açıklaması ile başka tedarikçiden stok kontrol edip 1 adet ürün stoğu bulunduğunu ve onu da siparişim 2 adet olduğu için veremeyeceğini belirtip kendisi sipariş talebimi iptal etti. Yani o...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Sipariş Kur Farkından İptal Etmesi

10 gün önce verdim siparişi ve ödemesini yaptım halde, dolar artış larin dan dolayı göndermeyip iptal edip 5 gün sonra aynı ürünü fiyat farkı ve farklı isim ile satışa sunan Hepsiburada sitesinde ofise dair her şey adlı satıcıyı ve onun bu tavrına mani olmayan Hepsiburada sitesini kınıyorum. Böyle b...

Hepsiburada Sipariş Kur Farkından İptal Etmesi
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İademi Kargo Şirketi İade Kodunda Hata Var Diyerek Almıyor

Hepsiburada aracılığı ile Koton'dan verdiğim siparişte ki 2 adet ürünümü geri iade etmek için iade kodu oluşturdum ancak kargo kodunda hata olduğunu söyleyip kargo şirketi bir türlü iademi göndermiyor Koton'un iade kodlarında sıkıntı var bu aralar diyor. E bizim elimizde mi kalacak bu ürün? Daha faz...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com İlgisizliği Efşan Firmasına Yaptırımın Olmaması

Hepsiburada.comdan çocuğumun doğum günü için 4 farklı ürün aldım. 3 tanesi geldi fakat Efşan halı diye bir firma ürünü kargoya verdim dediği halde faturasını kesmiş ama ürünü kargoya vermemiştir. Defalarca Hepsiburada in müşteri hizmetlerini aradığım halde bana standart kelimeler dışında yardımcı ol...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kargo Yapılmayan Sipariş

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş Bedding satıcısı Sipariş Numarası: 646 *****46 numaralı sipariş verdim kargo tarihi 1 Aralık görünüyordu ürün karşıya verilmedi dün akşam müşteri hizmetleri ile görüştüm ürünü hediye aldığımı pazar günü götürmem gerektiğinden bahsettim 3 Aralık ta kar...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada TV Satın Alındı

Hepsiburada'dan TV aldım kargoyu teslim aldım. Yetkili servis gelip TV yi açtıktan sonra TV kırık çıktı geri iade gönderdim aynı kargo ile fakat bana kargo tutanağını tutulmamış diye geri gönderiliyor. Eğer kargo bu tutanağı tutmaz ise ben çöp bir TV ye para Ödemiş olacağım. Eğer buna bir çözüm gelm...

Hepsiburada TV Satın Alındı
Hepsiburada TV Satın Alındı
Hepsiburada TV Satın Alındı
+5
profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Zorla Para İadesi

Hepsi buradanın indirime soktuğu sevval Home mağazasına ait ürün 15 gün geçmesine rağmen gönderilmedi ve ürünün gönderilmesini talep ettim ürün satışta olduğu halde gönderilmedi ve iade işlemini kendileri başlattılar madem göndermeyeceksiniz ne diye indirime sokup Efsane Cuma yapıyorsunuz. Size böyl...

profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Teslimat Yok 1 Aydır

Hepsiburada'dan 1 ay önce aldığım ürün hala bana ulaşmadı. 3 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm hala çözüm yok. Kislik olarak aldığım postalı sanırım yazın giyeceğim. Ya paramı iade etsinler ya da ayakkabıyı teslim etsinler. Daha ne kadar beklemeliyim.

profile
  • 317görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com Un Siparişi Verilen Üründe Fiyat Değiştirme Politikası

Hepsiburada dan 25 Ekimde Seduna Skagen Plus marka çalışma sandalyesini 549 TL fiyatla sipariş verdim. Ürün stokta vardı ( zaten olmadığında sipariş veremiyorsunuz) ve 2 gün içinde kargoya verilir diye belirtilmişti. 1 Aralık çarşamba günü uygulamadan ürünü ulaştıramadıklarını tekrar siparişimi yeni...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 18görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki

Hepsiburada.com uygulaması üzerinden 10.11.2021 tarihinde 440 *****81 sipariş numarasıyla 2 adet indirimli fiyattan Loft Marka pantolon sipariş ettim. Bir hafta sonra ürünler tedarik edilemediğinden siparişim iptal edildi. Bu yaşanan olumsuz durumdan dolayı hepsiburada.com Hesabıma hediye çeki tanım...

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki
Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki
profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ve Koton Değişim Sorunu

Hepsiburada üzerinden 5 parça alışveriş yaptım. Beden olmadığı için mağazadan değişim talep ettim. Hepsiburada üzerinde satıcı Koton olmasına rağmen değişim yapamadım. Müşteri ilişkileri birimi de durumu doğruladı. Bir çok firma beden değişimine izin verirken Koton firması buna izin vermiyor. Hepsib...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.