full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 87.656

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

25 ağustosta Hepsiburada'dan almış olduğum ürün 22 Eylül'de elime ulaştı. 1 ay sonra yanlış ürün gönderdiler. Tekrar ürünü iade ettim. 24 Eylül'de iade ettim. 1 ay oldu ne ürünün yenisini gönderiyorlar ne de para iade ediyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hepsi aynı hikayeyi tekrarlıyorl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada dan aldığım kulaklık bozulduğu için onarıma gönderdim. Ürünün ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ayın 8 inde iade yapıldı diye güncellendi. Ayın 20 si oldu hala iade yapılmadı. Bu süreçte onlarla 2-3 kez iletişime geçtim her aradığımda iade 1 iş günü içinde gerçekleştirileceğini sö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.09.2020 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden alışveriş kredi sistemi ile koltuk takımı aldım. Tedarik süreci geçmesine rağmen hiçbir bilgi vermeden siparişi iptal ediyorlar ve parayı hesaba yatırıyorlar. Ve aynı zamanda ürünler halen satışta. Alışveriş kredisi ile aldığım için faiz zararım o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'ya güvenerek bir beşik aldım. Beşik 15 gün teslim edilmedi bu sürede defalarca aradım. Sipariş no 640848035 öncelikle kargoda kalmış dediler sonra hasar görmüş dediler. Sonra kargo firması MNG Kargo teslim etmiş dendi ben yine aradım herhangi bir teslimat olmadığını söyledim. Para iadem ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

340 025 869 numaralı siparişimin satıcısı Hepsiburada'nın kendisi 14 ekimde verip 19 ekimde teslim etmeyi taahhüt ettiği ürünler üzücü bir şekilde hala kargoya verilmedi takdir edersiniz ki efsaneler kulübü üyesi birisi olarak şahsımı bu tutum kırmıştır konu hakkında detay ve çözüm bekliyor saygı su...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sitenizde işleyiş çok çok yavaş. İade ettiğim bir ürünün hala iadesi aksiyon bekliyormuş! Ayrıca aldığım başka bir ürün 6 gündür kargo şirketinde bekliyor. Yetkili kimse kargolanma süresine takip etmiyor mu? Siparişimin iptalini istiyorum. Bu kadar uzun süre gelmedi. Artık gelmesin iptal edilmesini...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Samsung'un bozuk monitörünü satıp bir de üstüne hukuki hakkım olan cayma hakkımı kullandırmadılar. Paranızla eziyet görüyorsunuz. Işık sızması olan ürünler Türkiye de satılıyor Türklere satılıyor ve insanlarımız mağdur ediliyor. Ve bu site kanunları hiçe sayıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siteden aldığım cep telefonu tarafıma ulaştırılmadan kargo hatasından kaynaklı tekrar tedarikçiye aktarılmıştır. Cep telefonu alırken Garanti Bonus kartımı kullanmıştım ve puan kullanımında son gündü. 75 TL Kazanacağım indirim kargo hatası sonrası ürün iadesinden kaynaklı yandı. Firma ile irtibata g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan 3 tane kitap aldım paketleme berbattı. Yer yer kargo poşetinde yırtıklar vardı. Kitap taşmıştı yırtık yerlerden. Bir tane kitap sahaftan alınmış gibiydi çok yıpranmış ti hiç memnun kalmadım. Paketlemelere özen göstermenizi tavsiye ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan telefon aldım ve yanında hediye kulaklık verdi. Sonra ürünleri iade ettim kulaklığı kabul ettiler telefonu kabul etmediler bana geri yolladılar ama bana hediye olan kulaklığı yollamadılar 10 gündür 2 iş günü diye oyalıyorlar WhatsApp'a bağlanıyorum aynı şeyi söylüyorlar. Arıyorum onl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada Yataş'tan aynı siparişte toplam 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünler 3 kutuya konulmuş ve hepsi birbirine bantlanmış şekilde bana geldi. Üstteki kutunun içinde 2 ürün, en alttaki kutunun içinden 1 ürün çıktı ve aradaki kutu sürpriz yaparak boş çıktı. (bu durumu fotoğrafladım.) gerçekten c...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hayatımda böyle bir şeyle ilk kez karşılaşıyorum. Bir kolçak sipariş verdim adamlar bana kirli, kullanılmış, paslı çöp bir ürün yolladılar. Yazıklar olsun Hepsiburada'ya şikayet ettim kötü yorum yazdım ama hiç umursamadılar yorumumu bile yayınlamadılar. Hepsiburada müşterilerini değil satıcılarını k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 29 Eylülde almış olduğum Sipariş No314 *****78 IP-Com S3300-18-PWR-M 16 Port 10/100 + 2 Port Gigabit TP/Sfp Combo Web Akıllı Yönetilebilir Poe Switch ürünlü isim elime ulaşmadı. 2 kere kayıt açtım cevap alamadım. Sonra Hepsiburada kendisi iade talebi oluşturdu. Ona da cevap yok. 16 Ekimd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünlerden 1 tanesi koli içerisinden kırık çıktı. 16 Ekim tarihinde arayarak İade talebi oluşturdum. İlgilenen olmadı. Bu sebeple tekrar, bu sefer uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodunu aldım. Fakat kargoyu almak için iletişime geçen olmadı. Onun yerine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

B-Good marka maske sipariş verdim. (Zeynep Aslı Çukadar) adını sanını duymadım başka bir marka maske gönderdiler. Ve firmaya ulaşmak imkansız kapı duvar. Bu firma nasıl olur da Hepsiburada sitesinde bu şekilde bir satış yapabilir?  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir hafta oldu Vestel bulaşık makinesi aldım. Teslimattan sonra kargo hasarlı olduğunu gördük. Ürünü henüz açmadık. Ceva lojistik asla telefonları açmıyor ulaşılmıyor. Kimseye ürünün iadesini bekliyoruz. Hepsiburada'da kimseyle ulaşamadık. Kötü bir lojistik Ceva lojistik...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor? right-arrow

    Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

  • Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır? right-arrow

    Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

  • Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir? right-arrow

    Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Kargom gecikti. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.