Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.827

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

204.552 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 dakika önce

Hepsiburada Ürünüm Gelmedi Oyalıyorlar!

Hepsiburada'dan 16 Temmuz'da yurt dışı girişli toplamda 536,93 TL'lik 3 adet hediye edilmek üzere Buyfun marka uzaktan kumandalı araç aldım. Bayram sonrası pazartesi yani 26 Temmuz'dan bugüne kadar her gün kargonuz bugün gün sonuna kadar elinizde olacak şeklinde açıklama geldi. Bugün de çağrı merkez...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 66görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada'nın Hatalı Ürün Göndermesi Ve İade Sıkıntısı

Hepsiburada'dan aldığım monitör arızalı çıktı. Monitöre elektrik gelmiyordu. İade ettim ve kendi sitelerindeki iki şıktan biri olan yenisini gönder butonuna tıkladım. İade nedenim kabul edildi ancak paramı iade ettiler. Oysa ki ben yenisinin gönderilmesini istemiştim. Göndermediler ve o süreçte aynı...

profile
  • 3görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Ezik Gelen Rafların Değişimi Talebi!

Hepsiburada firması üzerinden Acıkmagazam adında bir firmadan raf sistemi sipariş ettim. Ürünü açtığımda çoğu parça köşelerden ezikti. Elimizden geldiğince kullanabildiğimizi kullandık 5 raf kullanılamayacak haldeydi. Hepsiburada üzerinden değişim talep ettim dediler ki değişim yok iade edin. Firman...

profile
  • 7görüntüleme
  • 49 dakika önce

Hepsiburada Yağ Orijinal Değil!

Hepsiburada Castrol Edge 5w 30 5 litre yağ aldım. Ürün orijinal değil! Satıcıya mesaj gönderemiyorsunuz karşınızda hiçbir şekilde muhatap yok.

profile
  • 55görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Destek Talebim Reddedildi.

Kullandığım mouse son zamanlarda double-click sorunu yapmaya başladı ve öncelikle Logitech'e mail attım ve satın aldığım yer ile konuşmamı söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada sitesine talebimi 27 Temmuz tarihinde ilettim ancak 29 Temmuz tarihinde hiçbir sebep belirtilmeden talebim reddedildi. Dest...

profile
  • 91görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Arızalı Ürün İade Reddi

Hepsiburada dan almış olduğum süpürge arızalı olarak elime ulaştı iade ettim ama iadem kabul görmedi. Hem bozuk ürün yollayıp hem de nasıl iade talebime red cevap veriliyor anlamıyorum. Yani vermiş olduğumuz siparişte kırık dökük gönderilme hakkı var ve benimde bunu almak zorunluluğum mu var

Hepsiburada Arızalı Ürün İade Reddi
profile
  • 168görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Tarafından Ürün Gönderilmemesi

Kampanya var dediler. Hepsiexpress üzerinden iste Gelsin'den bez siparişi verdim. 13.00 verdim. 16.00 17.00 arası gelecek dendi üzerinden 2 gün geçti ne ürün geldi ne para telefon açılmıyor. Canlı yardım sohbet i bırakıp kapatıyor para alındı ürün gönderilmiyor

Hepsiburada Tarafından Ürün Gönderilmemesi
Hepsiburada Tarafından Ürün Gönderilmemesi
profile
  • 224görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Paket Boş Gelen Ürün!

Hepsiburada sitesi üzerinden balık yemi sipariş verdim. Kargo sağlam geldi fakat içindeki ürün bildiğin boş kırılması en sert en zor yeri kırılmış yemler dökülmüş ve nedense ürünün üzerine çekilen sera poşeti altı ve üstünü kapatmadan açık bırakılmış böyle sorumsuzluk olamaz. Yıllardır Hepsiburada y...

Hepsiburada Paket Boş Gelen Ürün!
Hepsiburada Paket Boş Gelen Ürün!
Hepsiburada Paket Boş Gelen Ürün!
+1
profile
  • 231görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürün Aldım Bozuk Çıktı

Ürün aldım fişe taktim çalışmadı bozuk cıktı o gün hemen iade ettim iade talebim kabul edilmedi. N11den ve trend yoldan yoldan aldım hiç bu kadar zorluk çıkarmadılar. Ürünün geri iadesini istemiyorum mümkünse servisine götürmem lazımmış arıza formu almam lazım dediler. Normalde kullanıcı hatası olma...

profile
  • 279görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Hem İptal Ediyor Hem De Para İadesi 9 Gündür Gelmedi

21 Temmuz tarihinde Hepsiburada.com sitesinden 2 farklı ürün eklemiştim. Sipariş verdiğim ürünün bir tanesi iptal edildi. Bu sefer diğer ürün bana cazip gelmediği için diğer ürünü de iptal etmek zorunda kaldım. Hepsiburada tedarik edemediği için iptal etmiştir ama bu ürünün satışı neden yapılıyordu ...

profile
  • 316görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Aşırı Mesaj Gönderimi

Hepsiburada Gmail ve SMS üzerinden aralıksız olarak indirim mesajı vs gönderimler yapıyor Gmail mesaj kutum Hepsiburada'nın mesajlarıyla dolu sitenizden SMS kapatmayı yapamıyorum. Bana mesaj gönderilmesin SMS iptali istiyorum. Aşırı derecede saçmalık bir insana gün içerisinde 25 tane mesaj göndermek...

profile
  • 355görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çalışanları İlgisizliği

Hepsiburada'dan almış olduğum bir ürünü 16 Temmuz günü iade talebi ile Aras Kargo'ya verdim. 12 gün geçmesine rağmen halen satıcıya teslim edilecek gözüküyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden bir arkadaşla yazışma sırasında yaklaşık 15 dakika ''kontrol ediyorum'' yazısına baktım ve konuşma kesildi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 322görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Kirik Oyuncak Su İçinde

Kargom su içindeydi. Aldığım ürünün alt kısmi çizik içinde büyük bir ihtimal teşhir ürünü ve plastiği kirik ve sürekli lastiği çıkıyor. Sonuçta Hepsiburada diyoruz güvenilir ama nasıl oluyor da böyle yollanıyor ürün 220 TL bir oyuncak kalite olsun diye alindi göz göre göre yollanıyor ne diyelim

profile
  • 320görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Market Siparişimi Ulaştırmıyor

Hepsiburada marketten 2631****69 dün sipariş verdim fakat bu saat oldu. Elime ulaşmıyor müşteri hizmetlerinizi arıyorum yardımcı olunmuyor. Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz elime sipariş ulaşmayacaksa neden satıyorsunuz ben aldığım ürünleri elime istiyorum. Bunun telafisini istiyorum

profile
  • 317görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Kargo Taahhüdüne Uymadı

Hepsiburada uygulamasından satıcı " Hepsiburada " üzerinden Hepsijet ile aynı gün kargoya verileceği ve ertesi gün teslim edileceği garantisi ile 361 *****77 numaralı siparişimi verdim. Fakat ürünüm taahhüt edildiği şekilde kargoya verilmedi. Sorunun nedeniyle ilgili de müşteri hizmetlerinden geçerl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 324görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Bana Sorulmadan Ürünüm İadesi Yapılıyor. Acil Destek

Hepsiburada'dan aldığım 1.142,21 TL'lik flytec 2011-5 balık bulucu 2917***55 sipariş numaralı ürünüm kargo firması tarafından adresim bulunamadığı için iadesini oluşturmuştur ama ne tarafıma aranmış ne de SMS atılmıştır ve adresime kimsenin geldiği de olmamıştır. Ürünümü geri göndermek istemiyorum. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 320görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Mağdur Edildim. Bu Durum Kimsenin Başına Gelmesin.

Hepsiburada dan 16.07.2021 günü 2. Adet ürün siparişim oldu 28 temmuzda kargoya verileceği belirtildi 29 temmuzda sabah kargoya verilmediği için müşteri temsilcisi ne bağlandım en geç 30 Temmuz da kargoya verileceği söylendi. Akşam saat 17.00 gibi mesaj geldi siparişleriniz iptal edilmiştir paranız ...

Hepsiburada Mağdur Edildim. Bu Durum Kimsenin Başına Gelmesin.
Hepsiburada Mağdur Edildim. Bu Durum Kimsenin Başına Gelmesin.
profile
  • 353görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Gelmeyen Sipariş Yasanan Sorunlar

Market alış verişi yaptım da hep sorun yaşıyoruhepsiburada m ilkinde 500 gram ünal peynir sipariş verdim. Bana marketten açık peynir gönderdiler. Markası yok sonrasında da 5 litrelik ay çiçek yağı sipariş verdim. Marketin stoklarında kalmadı dedi madem stoğunda yok niye satıyor anlamadım. Hep sorun ...

profile
  • 407görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşterisini Memnun Edemiyor

Alışverişlerimde GittiGidiyor ve ağırlıklı olarak Hepsiburada'yı kullanmaktayım. Fakat Hepsiburada hesabımı kontrol ettiğimde son 3 ayda yaklaşık 11.0...

Hepsiburada Müşterisini Memnun Edemiyor
profile
  • 369görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Para İademin Yapılmaması!

Bayram öncesinde Hepsiburada üzerinden Schafer ekmek kutusu almıştım ürünün kalitesini beğenmediğim için iade gönderdim bayram öncesi arefe günü ürün satıcıya ulaşmasına rağmen iade sürecinin bitmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. 28 Temmuz çarşamba iade sonuçlandırılacaktı güya ama hala paramı...

Hepsiburada Para İademin Yapılmaması!
profile
  • 2görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Kargoda Dünya Turu Yapan 178 İnc LG

Satıcısı Hepsiburada'dan aldığım ürün (TV) kurulum esnasında kırık çıktı, LG servis tutanak tuttu iade için gönderiyi Horoz Lojistik'e 15.07.2021 tarihinde teslim ettik, ürün 2 haftadır kargoda bir o yana bir bu yana geziyor bir türlü teslim olmadı, Hepsiburada aradığımızda ise konu ile ilgili anlaş...

Hepsiburada Kargoda Dünya Turu Yapan 178 İnc LG
Hepsiburada Kargoda Dünya Turu Yapan 178 İnc LG
Hepsiburada Kargoda Dünya Turu Yapan 178 İnc LG
+2
profile
  • 302görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada TV Ekranı Kırık Geldi!

Hepsiburada üzerinden bir adet 49" Sunny TV aldık servis kurulum için geldiğinde televizyonun kırık olduğunu gördü ve talep oluşturduk. Ancak ne yetkili servis ne de aldığımız yer herhangi bir çözüm sunmadı Sunny müşteri hizmetlerini aradığımızda da servis ve satıcının inisiyatifine kalmış dedi bir ...

Hepsiburada TV Ekranı Kırık Geldi!
Hepsiburada TV Ekranı Kırık Geldi!
profile
  • 23görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Ürünü İade Edemiyorum.

Ayıplı ürün geri iade edemiyorum. Hepsiburada' dan sipariş verdiğim "Ofisel Xprime King fabric" koltuk yamuk. Hepsiburada'nın iade koşulları, ürünün orijinal paketi ile geri gönderilmesi ve para iadesi. Koltuğu demonte edemiyorum. Koli kutuda poşete sarılı bir şekilde gelmişti. Özel bir paket durumu...

Hepsiburada Ayıplı Ürünü İade Edemiyorum.
profile
  • 344görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Geciken Ürün Teslimatı

24.07.2021 tarihinde sipariş verdiğim Apple iPhone Se 2020**28 GB model ürünüm teslim edilmesi gereken günde elime ulaşmadı ne kadar Hepsiburada yetkilileri ile iletişim geçtimse de sürekli özür dilemeyi biliyorlar ama ürünün teslimatı için bir şey yapmıyorlar. O kadar alişveriş sitesi içerisinden s...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.