Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 421.610

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.358 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 dakika önce

Hepsiburada Ödeme Hepsipay Güvenlik Sorunu

Akşam laptop için kredi kartımı kullanarak ürünü sipariş ettim. Sabahına farklı bir ürün almak için verdiğim siparişin iptalini yaptım. Hepsipay cüzdanıma yansıdı. Acer marka laptop siparişini verip aynı cüzdan hesabımdan mouse ve laptop çantası aldım. Sipariş takibi kısmına baktığımda çanta ile mou...

Hepsiburada Ödeme Hepsipay Güvenlik Sorunu
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 dakika önce

Hepsiburada İptal Edilen Ürün

1 Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Sipariş Numarası: 859 ****180. 6009 TL'ye Roborock s6 max aldım ürün bir gün sonra kargoya verildi 3 aralıkta kargoyu iptal edip tutarı iade ettiler. Hiçbir açıklama yapmadan sonra ürünü 6800TL ye çıkardılar. Dolar yükseldikçe fırsatçılık yapıyorlar. İptal edi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada Defolu Ürünler Gönderip Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Hepsiburada üzerinden aldığım Cat marka bot tarafıma defolu olarak gönderildi daha sonra değişim talebinde bulunduğum zaman bana para iadesi yapıldı ve değişim yapılmadı çünkü botun fiyatı değişmişti. Daha sonra müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüğüm zaman bana yardımcı olmadı. Hepsiburada kesin...

Hepsiburada Defolu Ürünler Gönderip Müşteriyi Mağdur Ediyor!
Hepsiburada Defolu Ürünler Gönderip Müşteriyi Mağdur Ediyor!
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada Ürünüm İade Edildi

Hepsiburada üzerinden Karaca hoom nevresim seti aldım elime ulaşmadan ve bana hiçbir bilgi verilmeden kargo ürünü satıcıya geri iade etti. Ben ürünü istiyorum. Dedeme rağmen Hepsiburada müşteri temsilcisi Karaca'dan almışsınız bizim yapacak bir şeyimiz yok dediler. Karaca'yı aradım orası ise alışver...

profile
  • 1görüntüleme
  • 32 dakika önce

Hepsiburada'dan Aldığım Kazak 11 Gündür Yok.

Hepsiburada'dan 930 ********23 Kasım 2021 de Network kadın kazak aldık. 11 gün geçmesine rağmen ses seda yok. Telefonla aradım. İnternetten takip ediyorum; henüz bir gelişme yok. Network ve Hepsiburada yetkilileri eşime hediye aldığım bir ürünü gönderemediler 11 gündür. Büyük firma böyle olunmuyor h...

profile
  • 1görüntüleme
  • 32 dakika önce

Hepsiburada Hediye Çeki Mağduriyeti

Hiçbir yerde bildirilmemesine rağmen Hepsiburada hediye çekleri kendi yarattıkları mağduriyetten dolayı birleştirilemiyor ve tek bir siparişte kullanılmıyor. Hepsiburada'nın çözüm merkezini aradığımızda çözümsüzlük devam ediyor. Birleştirme gibi bir süreçleri bile olmadığı söyleniyor. Kesinlikle mağ...

profile
  • 7görüntüleme
  • 44 dakika önce

Hepsiburada Kırık Parçanın Tedarik Edilememesi

Hepsiburada dan karacanın kahvaltı takımını aldım çay tabağının kenarı kırık geldi. Yerine tedarik istedim fakat tedarik yapamadıklarını hepsinin iadesini isteyip para iadesi yaptıklarını söylediler fakat 340 liraya aldığım takımın fiyatı şu an 450 TL benim hatam olmayan bir şey yüzünden mağdur oluy...

Hepsiburada Kırık Parçanın Tedarik Edilememesi
Hepsiburada Kırık Parçanın Tedarik Edilememesi
profile
  • 0görüntüleme
  • 45 dakika önce

Hepsiburada Yoruldum Artık Alışveriş Yaparken!

Hepsiburada'nın açıkça müşteriyi hiçbir şekilde bilgilendirme yapmamasından müşteri temsilcilerinin her birinin farklı farklı açıklama yapmalarından müşteriyi doğru düzgün bilgilendirme yapmamalarından çok sıkıldım artık hesabını doğrula papel kazan diyorlar güvenip t. C. No veriyorsun ama kazandığı...

profile
  • 8görüntüleme
  • 51 dakika önce

Hepsiburada 1 Haftadır Ürünümü Göndermiyor

26 kasim tarihi 3450***95 sipariş numarası ile Philips Power Pro max torbasız süpürge aldım. Ürün 1 hafta geçmesine rağmen kargolanmadı. Ürün fiyatına zam geldiği için elimizde yok deniliyor. Siz Hepsiburada olarak inanmıyorum elinizde olmayan urunu neden satıyorsunuz ben ürünümü istiyorum. Nereden ...

Hepsiburada 1 Haftadır Ürünümü Göndermiyor
profile
  • 11görüntüleme
  • 51 dakika önce

Hepsiburada Süresinde Kargoya Verilmeyen Ürün

1 Aralık 2021 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim hala kargoya dahi teslim edilmedi. 1 Aralık günü müşteri hizmetleri yetkilisi ile telefonda görüştüğümde ürünümün 3 Aralık'da kargoya verileceğini, 2 gün opsiyon olduğunu ve 3 Aralık'da ürün kargoya verilmezse tekrar aramamı söyledi. Ben, ned...

Hepsiburada Süresinde Kargoya Verilmeyen Ürün
profile
  • 9görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kargonun Hatası Müşteriye Mal Ediliyor

Hepsiburada'dan sitesinden buzdolabı siparişi verdim. Merdivenler ve kapı girişi buzdolabını götürmeye iş verili fakat kargocu bu benim işim değil yukarı çıkarmam deyip kapıya indirmeye çalışıyor fakat evde annem tek olduğu için kargoyu geri gönderiyor daha sonra Hepsiburada'dan müşteri temsilcileri...

Hepsiburada Kargonun Hatası Müşteriye Mal Ediliyor
profile
  • 48görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Elektrikli Diş Fırçası Yedek Başlığı

Elektrikli diş fırçası aldım orada yedek başlık verileceği yazıyor ama yedek başlık verilmedi ve sonra talep oluşturdum kabul edilmedi. Sonra tekrar talep oluşturdum onu da reddedildi sonra buraya baş vurdum eğer kabul etmezse Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 81görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Değişimin Yapılamaması Sadece İadenin Kabul Görünmesi

Uygulama üzerinden l beden sweatshirt aldım bedeni bana büyük geldi. Değişim yapamıyorum. Kargo ile birlikte gelen kağıt da yazan numara ile görüştüm dediler ki bu ürün Hepsiburada üzerinden alındığı için bizim mağazamızla anlaşması bulunmamaktadır diyorlar şu an ne yapabileceğim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kayıtlı Olmaması Gereken Kredi Kartım Neden Kayıtlı Halde

Hepsipay cüzdanım üzerindeki parayı kredi kartıma geri yükleme yaparken kayıtlı olmaması gereken kartımın kayıt edilmiş halde bu karta mı yükleme yapalım diye soruluyor? Ben neden kayıtlı olmaması gereken kartın verilerinin saklandığını halen anlamış değilim. Ben hiçbir zaman kartımı kaydetmem neden...

profile
  • 93görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Kargoya Verilmiyor.

Hepsiburada üzerinden 25 Kasımda sipariş oluşturdum. Aldığım ürün en geç 3 Aralık kargo olarak gösteriliyordu. Şu an kargoyu bırakın ürün hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi. Üzerinden 1 gün geçti ve firma ile konuşarak durumu belirttim bu seferde en geç 6 aralıkta kargoya verilecek diyor, tatsız bi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kimlik Onayı Yaptım 10 TL Vermiyor

Hepsiburada kimlik onayı yapanlara 10 TL vereceğini söylüyor. Yaptım fakat para falan gelmedi. İnsanları kandırmasınlar. Hesabımı silip kapatacağım en kısa sürede. Neden böyle yalan yanlış şeyler yaparlar ki. Tek kelimeyle ayıp bu yaptıkları. Hepsiburada benim için bitti.

profile
  • 141görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hizmeti - Müşteri Temsilcileri

Hepsiburada üzerinden; Tefal L6548672 Titanium Ingenio Performance 12 Parça Büyük Set Siyah - 2100****52 ürününü satın aldım; sipariş oluşturduktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayıp "önceki müşteri yorumlarında ürünün yamuk gönderildiğini belirttim, kontrollerin yapılmasını rica ettim -olumlu ...

profile
  • 121görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Temin Edilemiyor!

21.11.2021 tarihinde almış olduğum sipariş no su: 1267***56 numaralı meryemce e Home adlı firmadan halı örtüsü ayın 27 sinde kargoya verilecekti ama bugün 04.12.2021 tarihi olmasına rağmen ürün kargoya verilmedi. Hepsiburada çözüm merkeziyle konuştuğum halde yardımcı olunmadı. Satıcıya sor bölümünde...

Hepsiburada Ürün Temin Edilemiyor!
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com Mağdur Edildim.

Hepsiburada'DAN A4 fotokopi kağıdı siparişi verdim. Ama siparişi göndermediler ve paramı iade ettiler. Bu sene bunu 3. Defa yapıyor hepsiburada.com. A4 copier bond 5'li paket 169,90 TL. Aldım. Şimdi aynı kağıdı 285 TL. Alabiliyorum. Mağdur ettiler. Tüketiciyi aldatmaktan başka bir şey değil bu? Wha...

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İnsan Sağlığı İle Oynuyor

Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum 121631837 numaralı siparişimden gelen cerave köpüren temizleyici ürün orijinallik şüpheli geldi. Üts sağlık bakanlığının sorgulama sitesinde ürünün orijinal olmadığı çıktı. Resim ektedir. İnsan sağlığını böylesine tehdit edici orijinallik şüpheli ürünler satar...

Hepsiburada İnsan Sağlığı İle Oynuyor
Hepsiburada İnsan Sağlığı İle Oynuyor
profile
  • 10görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Sipariş İptali Yapılamıyor.

Hepsiburada sitesinden 30.11.2021 tarihinde sitenin kendi satıcı olduğu iPhone 13 telefon siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra sipariş sayfasında tahmini teslimat tarihinin 03.01.2022 tarihini olduğunu görünce, farklı bir siteden satın almak için siparişi iptal etmek istedim. Ancak bütün çaba...

Hepsiburada Sipariş İptali Yapılamıyor.
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Platformunda Beden Problemi

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim 41 numara Bambi terlik 37 numara olarak gönderildi. Yanlışlıkla olduğunu düşünerek iade ettim ve tekrar 41 numara sipariş verdim. Yine 37 numara gönderildi. Değerlendirmeleri okuduğumda bir çok kişinin aynı durumla karşılaştığını okudum. Özellikle şikayet oluşturdum ...

profile
  • 9görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ücretimi İade Etmiyor!

Hepsiburada 6902**270 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen ücretimi iade etmiyor. Üstelik satıcısı da kendisi. Siparişimi daha elime geçmeden iptal ettim. Ürünler ellerinde. Ona rağmen ücret iadem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleri ile kaç kere görüşmeme rağmen aynı kelimeler. Çözüm sıfır. Yarına...

Hepsiburada Ücretimi İade Etmiyor!
Hepsiburada Ücretimi İade Etmiyor!
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün

Hepsiburada dan Efsane Cuma kampanyasından uygun fiyata Prima bebek bezi aldım fakat ürünler kesinlikle orijinal değil devamlı kullandığım bez olduğu için aradaki fark belli oluyor ve bebeğimin kakası devamlı taşıyor bu yüzden kullanamadım. 539 *****73 sipariş numaram

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.