Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 258.042

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

211.794 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 dakika önce

Hepsiburada Saatimi Geri Yollamadı

Hepsiburada sitesinden aldığım akıllı saat bozuldu ve yolladım servis için. Kutusuyla yollamadığım için servise almadılar, Ağustos ayından beri elime ulaşmadı. İade alındı dediler, para iadesi yapılmadı. Bu site yerine Türkiye de Amazon.com var. Ötesi de yok.

profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Kargom Kayıp. Hepsiburada, Sevvalhome, MNG Kargo İlgisiz.

5/10/2021 de ürünümü sevvalhome den Hepsiburada aracılığı ile ürün aldım. Satıcı MNG Kargo'ya verdi ürünü. Ama ürün MNG Kargo kaybolmuş. Bana ulaşmadı. Hepsiburada'yı aradım destek talebi oluşturdu sadece bu. Sevvalhome mesaj atabildim biz gönderdik siz MNG ile çözüm bulun dedi. MNG yi aradım sizle ...

Kargom Kayıp. Hepsiburada, Sevvalhome, MNG Kargo İlgisiz.
Kargom Kayıp. Hepsiburada, Sevvalhome, MNG Kargo İlgisiz.
Kargom Kayıp. Hepsiburada, Sevvalhome, MNG Kargo İlgisiz.
+1
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İs Ortağıyız Diyor Biz Artık İnanmıyoruz

Hepsiburada pazaryerinde satıcı firmayız. Kapında iade diye saçma sapan bir uygulama başlattılar. Müşteri zaten o kadar kararsız ve iade etmeye müsaitken bir de böyle bir şey çıkardılar iade oranlarımız arttı gitti geldi kargo ücreti müşterinin paketi açıp tekrar satışa uygun olmayan bir şekilde gön...

profile
  • 9görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İndirim Çeki Sorunu

Hepsiburada'ya yeni üye oldum. Aşağıdaki fotoğrafta görüldüğü üzere ilk alışverişe 50 TL şeklinde hesabıma çek tanımlandı. Katılım şartlarını okuyarak uygun ürünleri sepetime ekledim. Ancak sepetimdeki ürünlere indirim uygulanmıyor. İndirimi kullanmak istiyorum. Dönüş yaparsanız sevinirim.

profile
  • 9görüntüleme
  • 2 saat önce

Yine Hepsiburada Yine Aynı Gün Kargo Yalanı

Hepsiburada üzerinden ve Hepsiburada satıcısından" aynı gün kargo" beyanına güvenerek telefon aldım ancak beyana uyulmadı." 1-2 günle ne olur, yoğunlar." gibi söylemlere karnım tok. Yerine getiremeyeceğiniz şeyin taahhüdünü vermeyin. Madem aynı gün kargoya vermiyorsunuz, o zaman beyanı değiştirin ve...

Yine Hepsiburada Yine Aynı Gün Kargo Yalanı
profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına katıldım. 1000 TL kampanya kazancım olan tutarı 12 gün geçmesine rağmen hala daha hesabıma yatırmadılar. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde ise sürekli destek talebi oluşturduklarını söylüyorlar. Fakat ne sorunum çözülüyor ne de bir haber var. Gönderd...

profile
  • 6görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Eskisine Yenile Hediye Çeki

Eskisini yenile kampanyasına başvurarak Hepsiburada'dan yeni telefon aldım. Eskisini yenile kampanyasına ödemenin nakit olması için başvurumu yapmıştım. Fakat nakit ödeme yerine hesabıma hediye çeki tanımlanmış. Ödemenin nakit yapılması için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Onlar başvurum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hepsipay İznim Dışı Alışveriş

22/10/2021 19:45:23 tarihinde numaralı kartınızla Hepsipay/ Hepsiburada firmasında 1,999.89 TL tutarında harcama yaptınız Tutarında izinsiz alışveriş yaptılmıştır. İşlem iznim dışında ve 3D güvenlik doğrulaması olmadan yapılmıştır işlemin iptalini ve bakiyenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum ay...

Hepsiburada Hepsipay İznim Dışı Alışveriş
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İnfluencer Başvurusuna Dönüş Olmadı

Hepsiburada ya başvuralı 3 hafta oluyor ama hala olumlu olumsuz bir dönüş yok. Ne yapacağımı bilmiyorum kimseye ulaşamıyorum. Lütfen bir geri dönüş yapılsın. Tekrar nasıl başvurabilceğimi de bilmiyorum. Girdiğimde değerlendirme aşamasında olduğunu söylüyor. Geri dönüş olursa sevinirim

profile
  • 356görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ankastre set 12.10.2021 tarihinde Horoz Lojistik kargosuna 3 adet farklı paket olarak teslim edilmiş. 14 ekimde 2 paket bulunduğum ile biri ise farklı ile kargolanmış. Durumu fark edip kayıt oluşturdum fakat 21ekime kadar hiçbir geri dönüş olmadı. 21ekimde tekrar ...

Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği
Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Tarafından Satın Aldığım Ürünüm Kargolanmadı

Merhaba Hepsiburada dan indirimdeyken aldığım sipariş no. 735 *****28 olan 2x Finish Quantum 50 tablet limon ferahlığı ürünüm uzun süre kargolanmadı ve sonunda param geri iade oldu. Sitede satıcı Hepsiburada olduğu halde ve ürünü halen satmaktadır tabi fiyatı arttı, indirimdeyken aldığım sepetime ek...

Hepsiburada Tarafından Satın Aldığım Ürünüm Kargolanmadı
profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Eksik Ürün Eksik Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden 245 *****77 sipariş numarası ile Einfoled firmasından " 2. Ürün 1 TL " kampanyası ile iki ürün sipariş verdim. Evde olmadığım bir dönemde Hepsijet ürünü evimin kapısına bıraktığını söyledi. Eve geldiğimde bir ürünün eksik olduğunu fark ettim. Durumu Hepsiburada'da bildirdim fak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Mağduru Kargo Teslim Edilmiyor

Hepsiburada'dan almış olduğum ürün geldi. Evde bulunmadı denilip geri kargo firmasına gönderilmiş Hepsi buradayı aradığımda ertesi gün teslim edilecek denildi ve yine kargo dağıtıma çıkmadı şubeden gidip alma şansım olmadığını bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Aradığımda ilgileniyor...

profile
  • 104görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Kabul Edilmeyen İadem

Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim. Sonrasında iade için yolladım talebim reddedildi. Güya kargoya verildi görünüyor ama kargo takip linki yok. Her müşteri hizmetleri yetkilisi oyalayarak cevap veriyor. Sonuç olarak param da ürün de onlarda. Acilen yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Kampanyalı Fiyattan Yaptığım Alışverişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi

15 Ekim 2021 tarihinde Joker Baby satıcısından oluşturduğun 3 adet Tripper Venice düzenleyici petrol alışverişim 19 Ekim 2021 tarihinde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaksızın iptal edilmiştir. Ben Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebiliyorum ki etiket hatası yani yapılan açıklam...

Hepsiburada Kampanyalı Fiyattan Yaptığım Alışverişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi
Hepsiburada Kampanyalı Fiyattan Yaptığım Alışverişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi
Hepsiburada Kampanyalı Fiyattan Yaptığım Alışverişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi
+1
profile
  • 27görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Ürün Satışı

Merhabalar Hepsiburada dan geçenlerde anker marka bir kulaklık aldım ve beğendim, daha sonra aynısından tekrar almak istedim ve sipariş verdim ve elime ulaştı fakat gelen ürünün satıcısı Hepsiburada olmasına rağmen ürün önceden açılmış naylonundan çıkarılmış kullanılmıştı ben 300 TL verip nasıl bir ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 278görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada LG Klima Yanlış Ürün Teslim Edildi!

Hepsiburada da Bir Numara isimli satıcıdan almış olduğum LG Dual eco model klima yerine, başka ve 250 TL civarı daha ucuza alınabilinen modeli olan LG Dual cool model klima tarafıma teslim edildi. Ve aynı satıcıdan alıp 20 Ekim de yorum yazan müşteri de aynı şeyi yazmış. İade işleriyle uğraşmama mı...

Hepsiburada LG Klima Yanlış Ürün Teslim Edildi!
Hepsiburada LG Klima Yanlış Ürün Teslim Edildi!
Hepsiburada LG Klima Yanlış Ürün Teslim Edildi!
+3
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Haylou GT1 Pro Tws Bluetooth Kulaklık Mağduriyet

Hepsiburada' dan Haylou GT1 Pro tws Kablosuz Bluetooth Kulaklık sipariş etmiştim. Kulaklık 16 Ekim tarihinde geldi fakat şarj almıyordu 3 gün içerisinde iade talebinde bulunarak gönderdim iade talebimi geri çevirerek ürünü yeniden bana gönderiyorlar bir de şarj alıyor diye fotoğraf koymuşsunuz daha ...

Hepsiburada Haylou GT1 Pro Tws Bluetooth Kulaklık Mağduriyet
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Siparişimle İlgilenmiyor. H

Hepsiburada siparişle ilgilenmiyor. Kızıma Hepsiburada dan Fransızca Türkçe sözlük aldım. Sepetteki diğer ürünler (kitaplar) satıcılarından belirlenen tarihlerden önce gönderildi. Satıcısı da Hepsiburada olan yargı yayınlarına ait kitabin halen gönderilmesini bekliyoruz. İşin tuhaf tarafı, kitap yar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'da Ürünlerin Garanti Problemi

Hepsiburada dan Philips marka epilasyon aleti aldım. 1 yıl geçmeden ucu köreldi ve doğru düzgün bir verim alamıyorum cihazdan, servisine götürdüğümde başlığın garanti kapsamına girmediğini ve bıçaklarının körelmesinin benimle alakalı olduğu gibi saçma bir savunma yaptılar yeni başlık için de 170 TL ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada İade Sorunu

Hepsiburada'dan aldığım 150w projektör bozuk çıktı. Firma cemre elektronik ile görüştüm iadeyi kabul ettiler. Ürüne iade fatura kesip kargo ile gönderildi firmaya. Şimdi de firma iadeyi kabul etmiyor. Talebim iade koşullarına uymadığı için kabul edilmemiş.

Hepsiburada İade Sorunu
profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Olmayan Ürünü Satmaya Başladı

12 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden yaptığım alışveriş bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca yazdım müşteri hizmetlerine sürekli oyaladılar. Bu akşam üzeride siparişiniz iptal edilmiştir diye mesaj aldım Oysaki ben sipariş iptali değil satın aldığım ürünümü istiyorum

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'da İade Talebimin Reddi

Hepsiburada aracığıyla Merkez spor adlı firmadan aldığım halı saha kramponu 19 Ekim salı günü elime ulaştı. Ayakkabı dar olduğu için ertesi gün iade ettim. Kutusu da hasarlıydı sorun olmaması için notta kutunun yırtık olduğunu yazdım. 22 Ekim cuma günü bana cevap geldi. İade talebim kutunun kargo ta...

Hepsiburada'da İade Talebimin Reddi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.