Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.745.951

Hepsiburada  
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 78.738
Çözüm Sayısı 16.248
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada 190.003 şikayet listeleniyor.

profile
  • 30görüntüleme
  • 50 dakika önce

Hepsiburada Personellerinin Yanlış Bilgilendirmesi

11.01.2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kütahya Porselen nano krem 24 parça yemek takımı 891020 ürününü satın aldım. Kütahya Porselen gerçekten mükemmel paketleme yapmış. Her yere köpük, sünger vs doldurmuşlar. Buna rağmen Hepsijet personeli 2 tabağı kırmayı başarmış. Kendilerini tebrik ederim. M...

profile
  • 35görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sitesi Siparişte Gecikme

Selamlar. 15 Ocak'ta hepsiburada.com'dan Poco x3 NFC marka telefon sipariş ettim. Ancak bugün 18 Ocak ve henüz siparişim bana ulaşmadı. Kargoya verilmedi gözüküyor ve kargoya verilme tarihini hep bir gün ileriye atıyor. Bu konuda yardımcı olunursa çok mutlu olurum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 27görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan Yaptığım Alışveriş

728 *****44 sipariş no ile Hepsiburada'dan aldığım Rampage spectra R5 Siyah USB 7 Renk Aydınlatmalı q Multimedia Makrolu Oyuncu Klavye kargodan kırık geldi. Kargoyu getiren kişinin paket açılmadan gitmesi nedeniyle tutanak tutulmadı. Durumu Hepsiburada'ya bildirdim onlarda klavyenin firmaya yollamak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 52görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sipariş İptali Sağlanamıyor

Merhaba telefon siparişi verdim fakat iptal etmek istedim. Kargoya verilmeden önce iptal butonu olmadığı için iptal edemedim. Müşteri temsilcisini aradım hepsi farklı şeyler söylüyor. Hepsi kere yönlendirdi. Orayı aradım orada da sorunun cozulmedk ve 1 haftadır işimi gücümü bıraktım bununla uğraşıyo...

profile
  • 26görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Tedarik Edemediği Ürünü Satma! Tedarik Edemediğini Söyle!

13 Aralıkta sipariş ettiğim TV ünitesinin teslimat tarihi 6 Ocak olmasına rağmen, hala kargoya verilmedi. Günlerdir Hepsiburada ile yazışmama rağmen, ne ürünü temin edemediklerini söyleyebiliyorlar ne de siparişi gönderebiliyorlar. Ve iletişim numaralarından da ulaşılamıyor. Numaramı engelledikleri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 56görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kökey Müzik Reçinenin Kırık Ve Donmuş Şekilde Gelmesi

Merhaba Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum keman siparişimde reçine sertleşmiş ve kırılmış şekilde yeğenime ulaştı. Hediye gönderilen bir ürün için çok üzücü bir durum bu şikayetimin telafi edilmesini ve ürünün tekrar TEM’in edilip tarafımıza gönderilmesini rica ediyorum. Satın aldığım satıcı köke...

profile
  • 86görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Forever Yüz Temizleme Cihazı Şarj Olmuyor

Hepsiburada dan Forever yüz temizleme cihazı aldım... Sadece 1 kere kullandım... Kutusundan tekrar çıkarttığımda çalışmadığını gördüm. Şarj olmuyor. Işığı yanmıyor... Şarja takıyorum ama çalıştırmaya çalıştığımda birkaç saniye titreşip duruyor. 1 kere kullanım için ödediğim paraya yazık... Hepsibura...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Malı Geri Almıyor, Para İadesi Yapmıyor

Hepsiburada sitesinden 16 ekimde teslim aldığımız Xiaomi Vacuum mop Essential 2 in 1 robot süpürge 10 m² alanda dönüp tüm şarjını bitiriyor. Masa ayağı yatak kenarı vb... Yerlere çarptığında kafası komple karışıyor ve değil tüm evi, bulunduğu odayı bile doğru düzgün süpürmeden şarjına geri dönüyor. ...

profile
  • 25görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Faturasız ve Garantisiz Hepsiburada Airpods

Hepsiburada'dan aldığım Apple Airpods kulaklık faturasız olarak geldi ve orijinal ürün olmadığı için faturamı tüm uğraşlarıma rağmen teslim edemiyorlar. Yine tüm aramalarıma rağmen satıcı firmaya ulaşamıyoruz faturanızı teslim edemiyoruz dediler.  Ürünün iadesinin alınıp orijinal ve faturalı ürünün...

profile
  • 42görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Jet Kargomu Kaybetti Ve Paramı İade Etmiyor

Hepsiburada'dan almış olduğum ve Hepsijet ile gönderilen siparişim 2 aydır elime ulaşmadı. Bir karışıklık olduğu siparişimin gönderilemeyeceği bilgisi üzerine iade işlemi başlatıldı. Ancak bu seferde sipariş geri teslim edilemediği için param iade edilmiyor. Bursa-İstanbul arası hiç bu kadar uzun ol...

profile
  • 4görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Sahte Kulaklık Satışı

2 hafta önce yollasepete isimli satıcıdan Beats Urbeats Control Talk ie Black (bt. 900.00066.03) ürününü satın aldım. Tarafıma ulaşan ürünün görsellerdeki gibi kötü  kutulanışı üzerine ürünü kullanmadan geri iade sürecini başlattım. Kozmetik ürün olduğu ve Hepsiburada'da sahte ürün satılamayacağı ge...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Fiyat Uygun Ürünler İptal Ediliyor!

13 Aralık tarihinde Hepsiburada'dan uygun olarak gördüğüm Altınyıldız Classics takım elbise sipariş ettim. Bir gün sonrasında siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi. Konuyla alakalı Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde temin edilemediğinden iptal edildiği söylendi. Müşteri memnuniy...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Çözüm Yok

Öncelikle belirteyim müşteri hizmetlerine güvendiğim güvenli alışveriş yapılacak bir kurum şimdiye kadar ufak tefek aksaklıklar dışında problem fazla yaşamadım. Benim sorunum 304881818 sipariş numaralı dolap MNG Kargo vasıtası ile bina dışında genç 2 çocuk tarafından hasarlı bir şekilde teslim edild...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Müşterilerini Mağdur Ediyor

Hepsiburada ayıplı ürününü geri almıyor! Bunca yıllık internet alışverişi deneyimim içinde Hepsiburada'nın ki kadar kötü bir deneyimim daha önce olmadı. Sitenin bir tedarikçisinden aldığımız ürün hem yanlış hem kusurlu gelmesine rağmen ettiğimiz şikayet ve 1 aylık uğraş neticesinde "Özür dileriz ama...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Mağdur Edildim Hepsiburada Güvencesiyle

Hepsiburada'dan almış olduğum Xiaomi Bluetooth kulaklık sahte çıktı garanti belgesi gönderilmemiş ses cızırtılı çıkıyor ve kapanıyor. Kesinlikle İnternet alışverişi için son deneyimim olacak bu çünkü orijinal fiyatına sahte kulaklık satın almak son damlaydı Hepsiburada'nın güvencesi ile yaptığım bu ...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.