Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 246.749

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

209.339 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 25 dakika önce

Hepsiburada Fiyat Farkı 300TL

Hepsiburada'dan 1 hafta önce indirimde diye aldığım 5005 TL televizyon bugün 4699 TL fiyat farkını istediğimde ise verilmemektedir. Ürün açılmadıysa iade edip yenisini sipariş veriniz diyor ürünü 1 gün önce açtım diye mi 300 TL zarar ediyorum. Böyle saçma şey mi olur. İşinizi düzgün yapın

Hepsiburada Fiyat Farkı 300TL
profile
  • 0görüntüleme
  • 44 dakika önce

Hepsiburada Siparişimin Para İadesini İstiyorum

Hepsiburada d marketten 5594***49 sipariş numarası ile Xiaomi bant 4 akıllı bileklik aldım. Garanti suresi dolmadan henüz 10 aylıkken ekranda çizgiler oluştu. Tamir ya da iade için geri gönderdim orijinal kutusu olmadığı için talebimi reddettiler. Kutuyu saklamak zorunda mıyım. Cihaz üzerinde seri n...

Hepsiburada Siparişimin Para İadesini İstiyorum
Hepsiburada Siparişimin Para İadesini İstiyorum
Hepsiburada Siparişimin Para İadesini İstiyorum
+1
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Papel Verme Sözünde Durmuyor!

05.09.2021 tarihinde 977 *****27 sipariş numarası ile Hepsiburada 'dan 1 adet cep telefonu satın aldım. %2 papel ödülü vardı. Normalde 15 gün sonra yüklenirdi. Bu kampanyaya özel 20.09.2021 tarihinde yüklenecek dedi. Bugün ayın 21 ve hala bir şey yok sanırım üzerine yatma çabasındalar. %2 hediye söz...

Hepsiburada Papel Verme Sözünde Durmuyor!
profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Dan Aldığım Ürünün Satıcı Tarafından Stok Yok Denmesi

Hepsiburada.com üzerinden Mobiloomm adlı satıcıdan Apple Watch se 44 mm akıllı saat aldım. Ürünün sarıcı firma kargo süresi geçmesine rağmen kargolamadı. Satıcı firma Mobiloomm arayarak kargoya ürünün ne zaman verileceğini sorunca elinde ürünün olmadığını söylüyor ve günlerdir bekletiyor. Stoku olma...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Telefon Açık Şekilde Geldi

Hepsiburada'dan Aldığım Oppo A74 telefon kutusu kapalı telefon açık halde ve kullanılmış şekilde geldi. Telefon elime 21.09.2021 tarihinde geçti Google aramalarında 07.09.2021 tarihine dair aramalar gerçekleşmiş. Hepsiburada temsilcileri hiçbir şey yapmadı. Telefon:OPPO A74 Fiyat:2.966,80 TL Satıcı:...

Hepsiburada Telefon Açık Şekilde Geldi
Hepsiburada Telefon Açık Şekilde Geldi
Hepsiburada Telefon Açık Şekilde Geldi
+1
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi

Hepsiburada bünyesinde bulunan sim kırtasiye ofis marketten şikayetçiyiz 2 paket gönderilmesi gereken A4 kağıdı 1 paket gönderildi. Bildirim yaptık fakat 15 gündür kargoya hâlâ verilmedi. Diğer gönderilen A4 paketide özensiz bir şekilde kargolanmış paketin bir bölümü yırtıktı hiç memnun kaldık

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yazıyor. Siparişlerim Gelmiyor

7 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim. 15 adet kitap siparişim Bugün 21 Eylül 2021 olmuş hala teslim edilmedi. Önce siparişi ve ödemeyi aldılar (390-tl) firma bende bu kadar kitap yok dedi. İkinci bir firmaya siparişi devretti. 2. Firma 15 kitap için ödediğim para yerine bana sipariş...

profile
  • 12görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Hepsijet 24 Saatte Kargo Yanıltmacası

Oppo reno 5 Lite marka telefonu hepsiburada.com da 24 saatte kargoda reklamıyla gördüm ve satın aldım. Ürünle ekran koruyucu da aldım. Afyonkarahisar'da ikamet ediyorum. İstanbul veya İzmir'den çıkan kargolar 1 günde elinize ulaşır. Nitekim ekran koruyucu telefondan önce elime ulaştı. Gelen Hepsijet...

Hepsiburada Hepsijet 24 Saatte Kargo Yanıltmacası
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Siparişim 14 Gündür Gelmedi

Ayın 7sinde Hepsiburada'dan çivi siparişi verdim 9undan beri yolda görünüyor kargoda kayboldu sanırım. Defalarca arama rağmen sonuç alamadım. Aranacaksınız deniyor her seferinde ama bir kere bile aranıp bilgilendirilmedim. İptalde edilmiyor. İptal etmek istiyorum paramın iadesini istiyorum

profile
  • 273görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Klasiği Şaşmamak Lazım

Uzun süredir sıkıntı yaşadığım için alışveriş yapmıyor idim. Doğum günü için ürünleri buradan buldum ve 2 ürün sipariş verdim. Sipariş verdiğim gün pazar, 1 ürün çarşamba bir ürün ise pazartesi ( 12 saat içinde alınırsa kargoya verilir yazıyor idi) çarşamba günü verilecek sipariş için firmaya ulaştı...

Hepsiburada Klasiği Şaşmamak Lazım
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Olmayan Ürünü Satılması Ve İptal Edilmemesi

Yaklaşık 20 gün önce aldığım zigon sehpayı sistemde ödemesini alıp kargoda göstererek olmayan ürünü satmış gösterip günlerce beklettiler aradığımda ise sistem otomatik olarak atmış ürün elimizde yok dediler. Ürün üm zigon sehpaydı sipariş numarası 6925***51

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ürün Sitede Halen Satışta Ama Tedarik Dilemiyor Diye İade Yapıyorlar

9 eylülde aldığım ürünü Yollamıyorlar 21 eylülde aradım durumu anlattım ben ürünün temin edilmesini beklerken ve öyle isterken bana ürünün ücret iadesini yapıyorlar. Madem ürün stoklarında yok neden halen Hepsiburada'da ürünlerin satışı görünüyor. Kimse arayıp özür dilemiyor durumu anlatmıyor. Bur d...

 
hepsiburada-urun-sitede-halen-satista-ama-tedarik-dilemiyor-diye-iade-yapiyorlar-1.docxdocx
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ödeme Onayı Sorunu

4636***67 numaralı siparişimi 20/09/2021 tarihinde verdim. Aynı gün kargo seçeneği vardı ama çıkmadı. Neyse yoğunluk vardır dedim. Bugün de aynı olunca aradım ödemenin onaylanmadığı bilgisini aldım. Banka ile konuşup referans ve onay kodu bilgisini paylaştım. İşin komik tarafı benim kredi kartımdan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Göndermediler 2 Ay

Hepsiburada ürünümü asla göndermedi Hepsiburada uygulamasından yapmış olduğum 2 siparişim neredeyse 2 ay boyunca bana gönderilmedi sürekli iptal oldu kargoda takıldı ve ben en son yıldım artık tekrar sipariş etmiyorum uygulamayıda artık kullanmayacağım

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Ulaşmayan Sipariş Hepsiburada Acil Çözüm

18 Eylül Cumartesi günü vermiş olduğum 723 *****76 numaralı siparişim 1 gün sonra kargoya verilmesi gerekirken o tarihten beri sipariş takibinde hala hazırlanacak diye görüyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aramama rağmen telefon kapanıyor. En kısa zamanda siparişimin kargoya verilmesini ve t...

profile
  • 170görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Realme C21 Hoparlörden Ses Gelmiyor

Telefonu yeni aldım. Elime ulaştı açtım ve hoparlörden ses gelmiyor. Telefon açıldığı için iade edemezmişim. Açmadan hoparlöründe ses sorunu olduğunu bilecek müneccimliğe sahip değilim ne yazık ki. Kulaklığı takınca kulaklıktan ses veriyor fakat çıkarınca hoparlörden hiçbir şekilde ses gelmiyor. Sıf...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hediye Gelen Hepsipapel Silindi.

481 *****97 numaralı siparişimdeki ürünün kusurlu olması sebebiyle iade ettim. Hediye gelen hepsipapel ve üzerine ücret ekleyerek almıştım. Hediye gelen hepsipapeller hesabıma geri yüklendikten hemen sonra silinmiş. Ürünü haklı sebeple iade ettim. Yardımcı olunmasını rica ediyorum

profile
  • 21görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ve FLO Kurumlarındaki Anlayışsızlık

Hepsiburada'dan satıcının FLO Ayakkabı olduğunu bildiğim kızım için iki ayakkabı satın aldım. İki farklı ayakkabı satın alarak numara kontrolü yapmak istedim. Ne yazık ki sadece biri oldu diğerini iade etmek istedim fakat yaşadığımız sağlık sorunlarından dolayı iade sürecim 2 gün gecikmişti. Her iki...

profile
  • 20görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum Airpods kulaklık ürünüm garanti sürecinde 3 defa aynı problemi tekrarladı. 3. Tekrarda ücret iademi talep ettim ancak muhatap bulamıyorum. Apple kuruluşu Hepsiburada.com'AA yönlendiriyor.Hepsiburada.com Apple'a yönlendiriyor.

profile
  • 147görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Teslimat Süresinde Yaşanan Sıkıntı

20.09.2021 öğle saatlerinde vermiş olduğum siparişim gün içerisinde kargoya teslim edilmesi gerekirken 24 saat geçmesi rağmen halen korgoya teslim edilmemiştir. Telefon ile 2 defa destek hizmetlerinizi aradım olumlu bir sonuç alamadım. Telefon görüşmesi sırasında kargo verilmesi süresine 24 saat dah...

profile
  • 4görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com Mağdur Etti

Hepsiburada.com'dan aldığım Xiaomi Black stone 3pro marka tıraş makinemin kafa kısmı tam olarak kapanmıyor ve diğer aynı ürün muadillerinden parçaları eksik. Makine güzel fakat tam kapanmamasından dolayı değişimini talep ediyorum. Hepsiburda.com'a girdiğimde bunun mümkün olmadığını gördüm. Hepsibura...

Hepsiburada.com Mağdur Etti
profile
  • 160görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada  Megin Dünyası Firması Mağdur Etti

Hepsiburada sitesinden "megin dünyası" adli satıcıdan Starbucks marka termos aldım. Ancak ürün asla orijinal değil, satıcıya ulaşılamıyor. Nitekim işlevsel olmayan pahalı bir ürün. Alışveriş sitesi ile haberleştim, iade süresi dolduğundan yardımcı olamadılar. Satıcıya ulaşmak amaçlı da istekte bulun...

profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ykm Kitap Ürünü Kargoya Vermiyor

Hepsiburada üzerinden YKM kitap yayın satıcısından aldığım 345 AYT fizik soru bankası iki haftadır kargoya verilmiyor. Satıcı biz bilgi veremeyiz Hepsiburada ile konuşun deyip kaçıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise hiçbir işlem yapmıyor. Satıcı Hepsiburada üzerinde bulunan tüm kitaplarını kaldı...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.