Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 426.370

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.534 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 31 dakika önce

Hepsiburada'dan Zorla Hepsi Cüzdan Tanımı. İptal De Edemiyorsun.

Hepsipay geçenlerde bir alışverişim sırasında zorla tanımlattırıldı. Özellikle mücadele ediyordum uygulama ile onaylamamak için. Şimdi iptal için aşağıdaki gibi müşteri hizmetleriyle mücadele etmem gerekiyor. Açtığınız gibi kapatır misiniz? Kullanmak istemiyoruz hepsi cüzdanı. Çoğu kişiye de alışver...

Hepsiburada'dan Zorla Hepsi Cüzdan Tanımı. İptal De Edemiyorsun.
profile
  • 9görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Arızalı Ürün Geldi.

Yeni almış olduğum elektrikli süpürge arızalı çıktı. Hepsiburada ile görüştüm Samsung ile iletişime geç diyor. Ürünü sattım bitti der gibi anlayacağınız. 800 TL para verdim. Evimin ihtiyacı var fakat servis ile git gel ile uğraşmak durumunda kalıyoruz.

profile
  • 9görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Ürün İade Talebim Reddedildi Ve Ürün Geri Kargoya Verilmedi

Geçen zamanlarda Hepsiburada üzerinden Üç boyutlu yazıcı aldım. Ürünün hatalı olduğunu düşünüp iade etmek istedim. Kolay iade talebi oluşturdum ve bekledim ama olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine 3 Aralık Cuma günü kargoya verilmesi gerekiyordu ama verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine WhatsApp ...

profile
  • 8görüntüleme
  • 50 dakika önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcilerinin Tutarsızlığı

619841 sipariş numarasıyla Efsane Cuma kampanyalarınızda vermiş olduğum siparişimi satıcı 1 hafta geçmesine rağmen kargolamadığın dan Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda müşteri temsilcisi siparişi iptal ederek başka satıcının bana ürünü göndererek aradaki farkında hepsi bu...

profile
  • 19görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Siparişi Her Gün Bir Sonraki Güne Atıyor.

2 Aralık gününde kargoya verilmesi gereken siparişim 3 Aralık oldu kargoya verilmedi. Destek için yazıştığımızda en geç 3 Aralık gün bitimine kadar verilecek dendi. Aynı senaryo bugün 6 Aralık bitiyor devam ediyor. Her gün bir sonraki gün verilecek diyor ve verilmiyor. Hepsiburada resmen müşteri ile...

Hepsiburada Siparişi Her Gün Bir Sonraki Güne Atıyor.
Hepsiburada Siparişi Her Gün Bir Sonraki Güne Atıyor.
Hepsiburada Siparişi Her Gün Bir Sonraki Güne Atıyor.
+1
profile
  • 101görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Anker Soundcore R100 Bluetooth Kulaklık Ürünüm Gelmedi.

Hepsiburada üzerinden 24 Kasım 18.58 saatinde Anker soundcore R100 adlı Bluetooth kulaklığı 199TL fiyatına aldım. Ürünün gelmesini beklerken bana 6 Aralık tarihinde ürünün iadesi düşüldü. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bana iadesi düşen ürün hakkında işlem yapamıyoruz demeleriydi. Ürünümün iade...

Hepsiburada Anker Soundcore R100 Bluetooth Kulaklık Ürünüm Gelmedi.
Hepsiburada Anker Soundcore R100 Bluetooth Kulaklık Ürünüm Gelmedi.
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yalan Kampanya, Haksız Fiyat Artışı

Hepsiburada sitesinden 24.11.2021 de 981 *****39 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Almış olduğum ürün kur artışı nedeniyle, iki kere satıcı tarafından aranıp ürünü iptal etmem istendi. İptal etmeyeceğimi belirtmeme rağmen Hepsiburada sorunu çözeceğini söyleyip bu süre boyunca oyalamıştır ve 3.12...

profile
  • 47görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Haksız Yere İptal Edilen Sipariş.

04.12.2021 Cumartesi sabahı %90 indirim ile sipariş ettiğim ürün 06.12.2021 tarihinde site ya da satıcı tarafından "tedarik sorunları" bahanesiyle iptal edildi fakat aynı ürün sitede çok daha pahalı fiyat ile satışta. Aynı ürünü indirimli fiyatıyla amazon.com.tr den alan arkadaşların ürünleri teslim...

Hepsiburada Haksız Yere İptal Edilen Sipariş.
Hepsiburada Haksız Yere İptal Edilen Sipariş.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Firmanın İyi Bir Firma Olmaması

Demlik imza marka, tera Home satıcı firma, Hepsiburada dan sipariş ettim. Firma yeterince korunaklı paketlemeden kargoya vermiş. Üzerine (kırılır) ibaresi bile koymamış, dolayısıyla kulpu kırık olarak geldi. İade talep ettim. Kabul edilmedi. Yorum yazdım, Kullanılma sonrası fikir olmadığı için yayım...

Hepsiburada Firmanın İyi Bir Firma Olmaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Orijinal Diye Çakma Ürün Satıyor.

Hepsiburada da orijinal diye satılan Samsung marka kulaklık çakma çıktı. Satıcının belirtmiş olduğu numaralar için böyle bir numara bulunamadı diyor. Hepsiburada destek vermiyor. Bu tarz satıcıları bünyesine alıp arkasında durmaması Hepsiburada'nın ayıbıdır.

profile
  • 12görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada :) Satıcı: Ofisinhazır Sipariş no: 980 *****29 Sipariş tarihi: 22/11/2021 Ürün: File çalışma koltuğu krom ayak Ürün tarafımıza teslim edilmiş görünmektedir fakat ulaşmadı. Aynı üründen 3 adet aldım 2 adet geldi. Destek talebinde bulunalı 1 hafta oldu fakat oyalanmaktan başka sonuç yok. ...

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
profile
  • 12görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Fiyatı Artan Ürünü Değişim Yapmayıp İade Ediyor

Hepsiburada'dah satıcısının da Hepsiburada olan meizu marka bit Bluetooth kulaklık aldım. Hızlı bir şekilde geldi ve güzel paketlenmişti. Kutudan çıkarınca test ettim hemen ve sol tekinin çalışmadığını fark ettim. Başka telefonlarla da denedim fakat çalışmadı. Ben de Hepsiburada'ya ulaştım ve değişi...

profile
  • 6görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Haberim Olmadan Siparişim İptal Edilmiş.

Hepsiburada haberim olmadan aldığım ürünü iptal etmiş. Aynı gün kargoda diye yazmasına rağmen 04.12.2021 tarihinde aldığım ürünü 06.12.2021 tarihinde hala kargoya vermemişlerdi durumla ilgili müşteri hizmetleri ile durum hakkında saat 16.57'de destek talebi oluşturduk ve durumla ilgileneceklerini sö...

profile
  • 197görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Israrla Yanlış Ürün Gönderimi

Kasım ayında almış olduğum ürün yerine farklı ürün gönderildi. Durumu bildirdiğimde kargo iade numarası ile geri göndermem talep edildi. Yoğunluktan dolayı hatalı ürün gönderilebileceğini düşündüğümden kargo ile ürünü geri göndereceğimi ama ürünün değiştirilerek doğru ürün gönderilmesini rica ettim....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 219görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Yataş'tan Aldığım Yatak Gelmedi

Hepsiburada'dan 22 Kasım 2021' de Yataş adlı satıcıdan Yataş Projects Premier 500 dht yaylı (90x190 cm) yatak ve yastık ve havlu siparişi verdim, 1 Aralık 2021 tarihinde yastık ve havlu teslim edildi ama yatak yoktu. Büyük parçalar genelde ayrı gönderildiği için o an önemsemedim ama 5 gün oldu hala ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 157görüntüleme
  • 3 saat önce

Satıcı Olarak Hepsiburada Tedarik Saçmalığı

25 Kasım günü Hepsiburada.com'dan ve güvenli olması için Hepsiburada satıcısından bulaşık makinesi siparişi verdim. (bu güvenin büyük bir hata olduğunu ilerledikçe göreceksiniz) Teslim tarihi 30 Kasım görünmesine rağmen, 28 aralıktan itibaren Hepsijet teslime çıkacağını söylediği için evde bekleme...

Satıcı Olarak Hepsiburada Tedarik Saçmalığı
Satıcı Olarak Hepsiburada Tedarik Saçmalığı
Satıcı Olarak Hepsiburada Tedarik Saçmalığı
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 16görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Stokta Olan Ürünü Değiştirmiyor

Efsane Kasım indirimleri içerisinde Hepsiburada.com'dan Xiaomi Poco X3 Pro 128 GB modelini aldım. Telefonu teslim aldığımda sim kart tepsisinin/girişinin tam olarak oturmadığını fark ettim. Bu modelde sim kart/SD kart temassızlıkları olduğu için ileride sorun yaşamamak adına ürünü yenisiyle değiştir...

profile
  • 13görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Sipariş Verdiğim Ürünün İptal Olması

Baby Turco markasının Hepsiburada alışveriş sitesinde sipariş verdim. 2. Ürün 1 TL yazıyordu 2 ürünü 14 liraya eklediler. Sepetime sipariş i verdim. Her şey bitti iptal ettiler. Sistem hatası diye ben mağdurum bana o fiyatı yazmasaydılar gereğinin yapılmasını talep ediyor um

Hepsiburada Sipariş Verdiğim Ürünün İptal Olması
profile
  • 14görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi

Ürünü 2 hafta önce almış olmama rağmen elime ulaşmadı. Daha sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüm ve müşteri temsilcisinin satıcı firmayla yaptığı görüşme sonucu ürünün stokta olmadığını ve iptal etmek zorunda olduğunu belirtti ve 25₺ lik hediye çeki tanımladı. Fakat olaydan kısa bir süre sonra ...

Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hatalı Hasarlı Ürünler

Hayatımda gördüğüm en kötü en ilgisiz firma sizsiniz. Yıllar sonra ilk defa sizden alışveriş yapıyorum, aldığım 5 üründen 3ü hatalı. İstediğim marka dışında ürün gönderilmiş, biri gelişi güzel kargo poşetine atılmış bantlar çıkmış saçma sapan bir şey olmuş. Çalıştığınız firmaları hiç mi kontrol etmi...

profile
  • 268görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ürün Gelmiyor Satıcı Bulunmamaktadır Diyor

Hepsiburada ürünü göndermiyor. Siparişi verdiğim firmanın adını girdiğimde böyle bir satıcı bulunmamaktadır diyor. 8878***47 siparişim numaram satıcının ismi lillia store isim. 03.12.2021 tarihinde Hepsiburada'yı aradım 1 ile 3 gün içinde geri döneceklerini söylediler ama ne arayan var ne de soran v...

Hepsiburada Ürün Gelmiyor Satıcı Bulunmamaktadır Diyor

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.