Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 254.686

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.408 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Ahu
  • 0görüntüleme
  • 21 dakika önce

Hepsiburada Ürün Yorumumu Siliyor

Görseli ve açıklaması ile hiçbir alakası bulunmayan hasarlı bir çiçeklik/kitaplık satın alıp iade süreci başlattık. Henüz değerlendirilmemiş olması ayrı, ürüne yazdığımız Herhangi bir aşağılayıcı ifade içermeyen yorumumuzu yayınlamamak nedir? Hepsiburada daha çok insan yanılıp şaşırıp bu kötü ürünü ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 32 dakika önce

Hepsiburada Ürün İade Edilmesi

Hepsiburada com aracılığıyla atn elektronik firmasından hafıza kartı aldım. Ürün bir şekilde yanlış olan ürünü aldığımızı anladık ve firmanın gönderdiği kargo poşetini bile açmadan geri kolay iade yaptık. Atn elektronik firması sağ olsunlar ürünü bizim yerimize açmışlar biz açtık gibi göstermişler v...

Devamını oku
Hepsiburada Ürün İade Edilmesi
Hepsiburada Ürün İade Edilmesi
profile
Ali
  • 21görüntüleme
  • 38 dakika önce

Hepsiburada (((Hepsijet) ) ) Müşteriyi Mağdur Etme Artık

Hepsiburada'dan vermiş olduğum siparişim hala kargo süreci devam ediyor. 23 ocakta kargoya verilen ürün 25 ocaktan beri Adana aktarma merkezinde 3 gün bitti hala ürün aktarma merkezinde herhangi bir gelişme yok. Hepsiburada ürünü Hepsijet'in (Twitter gündem olan kontak kapama eyleminden dolayı) geti...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 44 dakika önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Ve Hediye Para

Hepsiburada'dan cüzdanımı tanımadım hediye para geldi. Üstüne ekleyip kahve seti aldım ama gelen ürünle sipariş verdiğim ürün arasında bu alaka yok iade etmek istediğimde ise hediye param boşuna gidiyor. Dalga geçiyorlar. Resmen onların hatalarinj biz ödüyoruz

Devamını oku
Hepsiburada Yanlış Ürün Ve Hediye Para
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kargom Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ancak Teslim Almadım

Hepsiburada'dan Sürat Kargo aracılığıyla yaptığımız alışveriş 2 gündür teslim edildi olarak görünüyor ancak biz kargomuzu teslim almadık. Bugün Sürat Kargo'yu aradığımızda ise bize dün bir karışıklık olduğunu, bugün kesinlikle kargomuzu bize ulaştıracaklarını belirttiler ancak bugün de kargo elimize...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün Hk.

20.01.2022 Tarihinde verdiğim (Sipariş No983 777 723 ) siparişimin 26.01.2022 saat:21.03 teslim edildiği bilgisi yazmışsınız ama ürünü teslim almadım. Müşteri hizmetlerine de defalarca kayıt açtırdım. Hepsiburada ürünümün nerede kime teslim ettiniz. Acil cevap bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Farklı Ürün Gönderildi

Hepsiburada sitesinde BEŞİROĞLUGRUP55 adlı satıcıdan 24.01.2022 tarihinde 947 701 605 numarası ile sipariş verdim. Ürün görseldekinden farklı olarak geldi. Ürün beyaz kapaklı coğrafya kitabı olması gerekirken kırmızı kapaklı kurumsal olan kitap gönderildi.

Devamını oku
Hepsiburada Farklı Ürün Gönderildi
profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Mertev Fatura Sorunu Hepsi

Hepsiburada'dan mertev satıcısından 198 460 514 sipariş numaralı 58 inç Avox TV aldım belirtilen tarihte geldi. Bunda sorun yok fakat fatura çıkmadı içinden yetkili serviste faturasız kurulum yapamıyor internet üzerinden her şey bu kadar şeffafken nasıl faturasız ürün satılıyor ve Hepsiburada buna m...

Devamını oku
Hepsiburada Mertev Fatura Sorunu Hepsi
profile
  • 12görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Uzun Süren Kargo

Hepsiburada internet sitesinden cool adlı mağazasından 388541954 numaralı verdiğim siparişim hala elime ulaşmadı destek bölümünden yardım istememe rağmen oyalanıyorum sürekli sıkıldım artık bir çözüm bulunsun yeter gerçekten 4 gün oldu yeterli artık.

Devamını oku
profile
  • 11görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsi Burda Ve D- Market Elektonik Hiz. Ve Tic. Aş. Den Şikayetçiyim

23.02.2021 tarihli sipariş ile "hepsi burda " isimli alışveriş sitesinden Xiaomi TV stick satın aldım. Ürün hepsi burda bünyesinde ki kayıtlı D-MARKET elektronik hiz. Ve tic. Aş. İsimli firmadan gönderildi. Ürün 1 yıl olmadan arızalandı, Hepsi burda ile yazışmalarımız ile ürünü kendilerine gönderme...

Devamını oku
 
hepsi-burda-ve-d-market-elektonik-hiz-ve-tic-as-den-sikayetciyim-1.pdfpdf
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderen Firma

26.01.2022 tarihinde "Hepsiburada" isimli alışveriş sitesi üzerinden, "Favori Mağaza" adlı satıcıdan 3 adet Triline marka RGB şerit LED satın aldığım halde satıcı tarafıma yalnızca 1 adet ürün göndermiştir. 3 adet ürün üzerinden fatura kesilmiştir. Satıcı bu şekilde mağduriyet yaratmaktadır. Paket a...

Devamını oku
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderen Firma
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderen Firma
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderen Firma
+1
profile
Ali
  • 222görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Poco X3 Pro Şarj Problem

Poco X3 Pro şarj problemi Telefonu Hepsiburada sitesinden Mayıs ayında aldım Eylül ayından beri şarj problemi yaşıyorum. Oyun oynamadan şarjı maksimum 3saat gidiyor ne yapacağımı şaşırdım güncelleme gelsin düzelir diye düşündüm ama güncellemelerle daha kötü bir hal aldı. Teli sıfırliyacağım bakalım

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kusurlu Ürün ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hepsiburada Sipariş No:532 533 806, her Hepsiburada alışverişim sonrasında bir problemle karşılaşıyorum, taşınabilir bilgisayar satın aldım, ürün geldi ve ekranda kocaman kör nokta. Hemen müşteri hizmetlerini aradım üründe kusur var değişim talep ediyorum dedim, müşteri temsilcisi değişim yapamayız ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kırık Geldi Ürün

Hepsiburada büyük hayal kırıklığı bu da sizden almış olduğum son ürünümdür çalıştığınız kargo da tam bir kabadayı insanlara saygısızca davranmaları da ayrı bir sorun ve ben şikayetimi gereken yerlere yapacağım adıma aldığın ürün başkalarına eslim ediliyor ve kırık şekilde kargo ise istediğin yere şi...

Devamını oku
Hepsiburada Kırık Geldi Ürün
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Kusurlu Ürün Fazla Ücret Ödemesi

Hepsiburada'dan her ay neredeyse beş altı kere en az alışveriş yaparım çoğu zaman memnun kalırım fakat kampanya döneminde 172,12 TL'ye oyuncak aldım ürünü kusurlu gönderdiler hem kapağı tam oturmuyor hem de çalarken cızırtı var (elimde video var) çocuğum kaç gündür bu oyuncağı bekliyor. Şimdi tekrar...

Devamını oku
profile
  • 224görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada -petimce- MNG Kargo- Yanlış Adrese Teslim Edilen Ürün

Hepsiburada internet sitesindeki petimce mağazasından 11 Ocak 2021 tarihinde alışveriş yaparak teslimat adresi olarak İSTANBUL'daki adresimi seçtim. Ürünlerin teslimatı gecikince kargo takip listesine baktım ve ürünlerin MNG Kargo tarafından İstanbul'daki adresime değil de yazları bulunduğum Fethiye...

Devamını oku
profile
  • 193görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın İthalatçı Garantili Ürünü

Hepsiburada aracılığıyla Xiaomi mi box satın aldım. Öncelikle elektronik bir cihaz olduğu için korunmasız bir şekilde gönderiler ve ürünün garantisi f...

Devamını oku
Hepsiburada'nın İthalatçı Garantili Ürünü
Hepsiburada'nın İthalatçı Garantili Ürünü
Okan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 saat önce

“Hepsiburada personeli Batuhan bey ilgiliydi. Hemen dönüş yapıldı bu konuda teşekkür ederim firmaya. İthalatçı firmadan hiçbir şekilde sorun yaşamayacağımı bildirdi. İnşallah sorun yaşamam”

profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Parası Alınan Siparişi Göndermiyor

Hepsiburada efsaneler kulübüne üyeyim her şeyi alırken öncelik olarak Hepsiburada'yı seçerdim hatta daha yeni eşime telefon aldık bilsem daha uygun olan siteyi seçerdim ben sizin müşteri memnuniyeti için seçmiştim kartımdan para çekildi ama siparişlerim kısmında görünmüyor aradığım kişi hiç yardımcı...

Devamını oku
profile
  • 73görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Pirinçten Böcek Çıktı

Hepsiburada Yayla gıda'dan aldığım 5 kg pirinç elime dökülmüş bir şekilde ulaştı ve pirincin içinde örümcek ağı ve kurtlanma vardı. Defalarca Hepsiburada'ya yazdım şikayet ettim her şikayet kaydım kapandı. Sağlığımızı tehdit ediyorsunuz ben bu pirinci nasıl yiyebilirim içinde böcek var ya böcek bund...

Devamını oku
Hepsiburada Pirinçten Böcek Çıktı
profile
  • 105görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada 'dan Aldığım Ürün Yerine Farklı Ürün Geldi Telefon Suratıma Kapatıldı

Hepsiburada'dan aldığım kağıt havlu yerine farklı bir ürün geldi. Bunun için yine defalarca şikayet yazmama rağmen müşteri hizmetleri arayıp telefonu suratıma kapattılar. Ben aldığım ürünü istiyorum böyle saçmalık mı olur tencere alsak bize tava mı göndereceksiniz? Alınan ürün ile gönderilen ürünün ...

Devamını oku
profile
  • 96görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Geldik Evde Yoktunuz? Gelmediniz Evdeydik?

Hepsiburada'dan verdiğim ve 1 haftadır beklediğim 3577 0993 33 numaralı kargo sözde evde olmadığım gerekçesi ile iade edilmiş. Sürekli evde olmamıza rağmen aranmadan sorulmadan bir iptal ve iade söz konusu. Para iadesi yapıldı deniyor ancak hesaba yansımış bir iade yok. Umarım çalışan memnuniyetini ...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Sorun Bir Kez Daha Anladık

Hepsiburada'dan iki adet eşofman altı aldım farklı renk ürün yolladılar iade ettim doğal olarak ve aradan 18 gün geçti hala para iadesi yapmadılar 4-5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm tek bildikleri 2 gün içinde dönüş yapılacak deyip ne arayan var ne soran insan parasıyla mağdur oluyor.

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Yarısı Bizden Hepsipapel Yalanı

Hepsiburada yarısı bizden ile alışveriş yaptım yarısı yattı o tutarın bir kısmıyla alışveriş yaptım ( yapmadığım kısım siliniyormuş bilgim yok bu ayrı bir konu ve çok saçma ) ve yaptığım alışveriş temin edilemediğinden iptal edildi hepsipapel bir kullanımlık diye geri yüklenmedi hem hepsipapel'lerim...

Devamını oku
profile
  • 85görüntüleme
  • 5 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sahte İndirimle İnsanları Yanıltıyor

Fiyat araştırması yaptığım nehir sahra sade 60 parça çatal kaşık takımını en uygun 309.90 TL'ye cimri.com aracılığıyla Hepsiburada sitesinde buldum ve...

Devamını oku
Hepsiburada Sahte İndirimle İnsanları Yanıltıyor
Hepsiburada Sahte İndirimle İnsanları Yanıltıyor
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 saat önce

“Hemen iletişime geçip koşulsuz çözüm sundukları için teşekkürler”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.