Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 260.765

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.001 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 140görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Arzum Firması Ve Satıcıları

Arzum AR1066 Crust Mix Color Stand Mikser, Candy pembe renk ürününü beğendim Hepsiburada dan sipariş verdim. Mavi rengi geldi. Firmayla görüştüm pembe rengi yokmuş iade ettim sonra Hepsiburada dan başka firmadan yine sipariş ettim kutu üstündeki pembe içindeki krem çıktı Arzum firması ve satıcıları ...

Devamını oku
Hepsiburada Arzum Firması Ve Satıcıları
Hepsiburada Arzum Firması Ve Satıcıları
profile
  • 216görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Uygulaması Mobifon Firması Mağduriyeti

Hepsiburada uygulamasından mobifon adlı firmadan Xiaomi mop Pro 2 robot süpürge aldım. Kargo geldiğinde paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Süpürgeyi açtım ve toz haznesinde toz ve saçlar vardı. Daha sonra altına baktım. Orada da tozlar vardı. Yetkililere ilettik. Biz değişim talep ettik....

Devamını oku
profile
  • 292görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Defolu Ürün Gönderimi Ve Sorun Çözülmemesi

DeFacto son günlerde sorunlu ve defolu ürün göndermeye başladı hem kendi sitesinden yapmış olduğum hem de Hepsiburada 'dan aldığım 2 üründe sorun yaşadım biri leke içinde geldi diğeri de defolu taytlı takımın bir ayağı uzun diğeri kısa müşteri hizmetlerini aradığımda gayet rahat iade edin diyorlar z...

Devamını oku
profile
Ece
  • 380görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Satıcısından Molfix Bebek Bezi

Hepsiburada uygulamasından Hepsiburada satıcısından aldığım Molfix bebek bezi paketinden çıkan bezlerin birinin iç kısmında metal parçası var diğer bezlerinde kesimleri hep yanlış kenardaki fırfır gibi olan kısımların bir tarafı kısa bir tarafı uzun. Bazılarının bek kısmında pamuk kalmış. Uygulamanı...

Devamını oku
profile
  • 282görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Hep Bozuk Telefonlar Bana Denk Geliyor Bu Kaçıncı Ücretini İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Ay Tekno adlı siteden Samsung KEY stone adlı telefon aldım şarj sorunu yaşadım iade etmek istedim kanunlar gereği bize değil servise başvuru yapın dediler servise yolladık ne yaptılar bilmiyorum hiçbir form göndermeden yeni batarya ile gönderdiler. Yine aynı sorunu yaşadım tele...

Devamını oku
profile
  • 305görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürün Değişimi Yapılmayıp Para İadesi Yapılması

Hepsiburda.com sitesinden sipariş verdiğim 21 Aralık 2021'de elime ulaşan Philips şarjlı dikey süpürgenin ilk kullanımda şarj almaması üzerine ürünü yetkili servisine götürdüm ve servis değişim raporu verdi. Hepsiburada.com'u aradım yeni ürün gönderilmesini talep ettim ve servis raporunu belirttikle...

Devamını oku
profile
  • 558görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada İade Paketini Satıcıya Teslim Etmiyor!

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
Hepsiburada İade Paketini Satıcıya Teslim Etmiyor!
Hepsiburada İade Paketini Satıcıya Teslim Etmiyor!
Hepsiburada İade Paketini Satıcıya Teslim Etmiyor!
+5
profile
  • 228görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Sipariş Verilmeyip Bankadan Para Çekilmesi

Hepsiburada.com sitesi üzerinden 21.01.2021 tarihinde 68,97 ücretinde bir sipariş vermiştim bankadan para çekildi fakat sipariş edilmedi bankayı aradığımızda ise Hepsiburada çözmesi lazım dedi Hepsiburada müşteri temsilcisini aradığımızda ise şikayetimizi çözmediler çözüm yolunu bulmak istiyoruz

Devamını oku
profile
  • 251görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Polisan Matrix Parlak Sentetik Yağlı Boya

Hepsiburada bir ürün aldım ve bu ürünün görsellerini paylaştım ve yorum yaptım Hepsiburada yorumumu 2 kez yayınlamadı. Daha sonra müşteri hizmetlerine bunu sorduğumda ürünün deforme olduğunu söylediğim için yayınlamadıklarını söyledi. Demek oluyor ki yorumlara bakarak alışveriş yapmayacağız. Hem gör...

Devamını oku
Hepsiburada Polisan Matrix Parlak Sentetik Yağlı Boya
Hepsiburada Polisan Matrix Parlak Sentetik Yağlı Boya
Hepsiburada Polisan Matrix Parlak Sentetik Yağlı Boya
+3
profile
  • 338görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Mağdur Olmak Böyle

Hepsiburada'dan alişveriş yapmıştım. İptal ettiğim ürünü e cüzdana aktarım yaptılar. Müşteri hizmetiyle konuştuktan sonra kredi kartıma aktarımını yapılacağını hemen VakıfBank kredi kartıma paranın iadesinin olacağını söylemelerine rağmen yatmadı 475,98 TL yaptığım ödemelerde iade edilen para tutarl...

Devamını oku
Hepsiburada Mağdur Olmak Böyle
profile
  • 282görüntüleme
  • 11 saat önce

Bir Daha Hepsiburada'dan Alışveriş Yapmak Mı?

8 ocakta verdiğim sipariş 2 hafta termin süresi olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Pardon ama bu bu kadar neyin rahatlığı? Dalga mı geçiliyor? Kaç defa daha talep oluşturmak gerekiyor. Ayrıca WhatsApp hattı kurmuşsunuz ne işe yarıyor çok merak ediyorum. Çözümsüz işe yaramaz. Siparişlerim kısmı asl...

Devamını oku
profile
  • 350görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Xiaomi Bluetooth Kulaklık Sorunu

05/01/2021 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Mi true wireless Ebs basic 2 kulaklığının bir süre sonra sol tarafından ses gelmemeye başladı. Bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Aldığım satıcıdan garanti belgesi de gelmedi lütfen bu sorunu çözün Hepsiburada yetkilileri.

Devamını oku
profile
  • 271görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Xiaomi Watch Lite Değişim Yapmadı!

Hepsiburada sitesinden 341404717 sipariş numarası ile 09.11.2021 tarihinde almış olduğum Xiaomi Watch Lite marka saatim, bir haftalık kullanımdan sonra arızalandı ve yetkili servise gönderdim. Saatin serviste olduğun süreçte hesabıma ürünün para iadesi yapıldı. Ürün durumu ile ilgili bilgi almak içi...

Devamını oku
profile
  • 236görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'nın Sattığı Meizu Kulaklık Yandı.

Hepsiburada'nın kendi sattığı meizu marka bir kulaklık aldım. Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra bir gün kulaklığın teki çalışmamaya başladı. Kapatıp kutusuna koydum, akşam eve geldiğimde çalışmayan kulaklık eriyip kutuya yapışmıştı. Hiçbir şekilde çıkmıyordu. Hepsiburada doğrudan servise yönlendiri...

Devamını oku
profile
  • 394görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Tanımlanmayan Hediye Çeki

Hepsiburada alışveriş uygulamasında bulunan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasıyla iki adet telefonumu hediye çeki karşılığı şirkete gönderdim. Gönderirken doldurduğum formda yazan ödemenin onaylanması için telefonları incelediler ve yeni tekliflerini ilettiler. Yeni tekliflerini de onayladım fiyat...

Devamını oku
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Tanımlanmayan Hediye Çeki
profile
  • 304görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ve Bu Firmaya Ait Hepsijet Kargo Firmasi

Hepsiburada 786461750 kodlu siparişim Hepsijet adlı firmayla 18 Ocak 2022 teslim tarihliydi. Hepsijet kargo takipte 19 Ocak teslim gözüküyor. Defalarca Hepsiburada çözüm merkezine yazdım ve en geç 20 Ocak 2022de saat 23e kadar teslim edeceğiz dediler. Bugün 21 Ocak. Hepsijet Afyon şube aradı ve gali...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Efsane Macera Çekilişinde Kazandığım Hediye Ulaştırılmadı.

Efsane macera büyük ikramiye için katılım numaram: 18702. Çekiliş tarihi: 10 Ocak. Çekiliş ürünü: Samsung Galaxy m52 5g 128 GB cep telefonu asil kazanan talihliyim. Farklı kanallarla iletişim kurmama rağmen herhangi bir arama veya tebligat ulaşmadı. Cevap olarak herkes farklı farklı uygulamalar söyl...

Devamını oku
profile
  • 19görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Garanti Süreci

Hepsiburada'dan 15.12.2020 tarihinde vermiş olduğum 0416271275 numaralı edifier tws nb2 bluetooth kulaklık siparişi ile alakalı sağ kulaklıkta yaşamış olduğum ses gelme sıkıntısı ile alakalı 11.01.2022 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla DES elektronik san ve tic. A. Ş tamir durumu için gönderdim. ...

Devamını oku
Hepsiburada Garanti Süreci
profile
  • 306görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Yapması Gereken İndirimi Yapmadı.

Hepsiburada'dan 710 533 905 sipariş numarası ile 310 liralık alışveriş yaptım oyuncak alışverişimde 20 TL indirim yapmaları gerekiyordu fakat 40 TL kupon kullandığım için indirimi yapmadı. 200 TL oyuncak aldığım için yapması gereken indirimi yapmıyorlar. Kullandığım kuponu 200 TL üzeri diğer alışver...

Devamını oku
profile
  • 347görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Sipariş İptalleri Neden Oluyor

Online alışveriş yapıyorum genel olarak Hepsiburada üzerinden yapıyorum ancak indirimde yakaladığım satın aldığım ürünleri iptal ediliyor. Paramızı ödüyoruz kartımızdan çekiliyor ertesi günü iptal ediliyor. Neden iptal edildi diye sorduğumda tedarik sorunu vs. Tekrar alabilirsiniz diyorlar dalga geç...

Devamını oku
Hepsiburada Sipariş İptalleri Neden Oluyor
Hepsiburada Sipariş İptalleri Neden Oluyor
profile
  • 24görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Yurtiçi Kargo Karaca Mağdur Etmesi

Karaca bıçak seti Hepsiburada üzerinden rose Gold bıçak seti aldım 16 Ocak cumartesi geldi saplarda defo bıçak yüzeyinde çizikler vardı 18 ocakta Hepsiburada üzerinden kolay iade ile aldığım kargo kodu ile Yurtiçi anıt şubesine teslim ettim. 19 unda satıcı yerine tekrar bana adresime geldi aradım He...

Devamını oku
profile
  • 328görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Sipariş İphone 11 Teslimi

Telsa elektronik satıcısından iPhone 11 aldım ama hala kargoya vermediler iptal de edemiyorum satıcıya ulaşamıyorum hiçbir şekilde. Hepsiburada da bununla ilgili hiçbir yardım sağlamıyor. Ben satın aldıktan sonra da ürünü kaldırmışlar. Madem ürün yok neden hala satışta? Neden Hepsiburada bir şey yap...

Devamını oku
Hepsiburada Sipariş İphone 11 Teslimi
profile
  • 15görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün

Hepsiburada'dan aldığım 178213179 sipariş numaralı Xiaomi marka bluetooth kulaklık kesinlikle orijinal değil. Müşteri hizmetleriyle de konuştum, fakat talep oluşturdular sadece ve ürünü incelemek için, bile istemeden incelenip, orijinal olduğu kanısına varmışlar. Benim elimde olan ürünü görmeden nas...

Devamını oku
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün
+4
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.