full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 79.626

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %96

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %20

    Çözülen Şikayet Oranı

08 Haziran 2020 tarihinde sipariş ettiğim ve 9 taksitle satın aldığım televizyon, 22 gündür sipariş hazırlanıyor, şeklinde görünüyor. Ürün kargoya verilmediği gibi ne zaman gönderileceği de belli değil. Bu arada teslim bile alamadığım ürünün ilk taksitini ödemek zorunda kaldım, ikinci taksiti de yak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan almış olduğum 599.90 TL'lik ürünün 99.90 TL bedelindeki promosyonla ücretsiz olarak gönderilecek olan hediyesinin alışveriş sepetimde mükerrer olarak 2 kez kaydedilmiş olduğunu ürünler elime ulaştığında fark ettim. Hediye ürünü kendim için ayırıp, mükerrer gönderilen ve faturası kesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada sitesinden 6 adet ara musluk 1 adet tuvalet musluğu aldım. Benim aldığım ürünler markaydı ama gelen ürünler ne olduğu belirsiz kalitesiz ürünlerdir. Ben ürünlerin sitede yazan marka ile değişim yapılmasını aksi halde ürünlerin iade alınmasını rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan aldığım ürün Aras Kargo Tekirdağ Gündoğdu şubesine geldi şube kargomu getirmeden geri gönderdi. Kargo takip numaram :8309******75 oğlumun doğum günü hediyesini zamanında veremedim. Bir daha Aras Kargo kullanmayacağım hepsiburada.com da Aras Kargo gönderisi olan hiçbir ürünü almayacağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.06.2020 tarihinde sipariş vermiş olduğum "Yoyko exclusive Comfort 8 in 1 Park yatak oyun parkı" ürünü 27.06.2020 tarihinde teslim aldım ve yatak bağlantı aparatı kutu içerisinden çıkmadı. Konu ile alakalı Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak m** bey ile yaptığım görüşmede; m** bey tarafıma "...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Haziran 2020'de, 343 075 808 sipariş numarasıyla "Brakco Disc Balata Bp17 & Sp17 Shımano Xtr" model bir üründen 2 adet sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 11 gün sonra nihayet kargom bugün elime ulaştı. Paketi açtığımda bu markadan farklı bir ürün "Fonte adk-004" ile karşılaştım. Sipariş verdiğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada üzerinden satış yapan firmalardan birinden ürün aldık. Bir süre kullandık bozuldu ama firmanın iletişim bilgilerini bulamıyoruz. Bozulan ürünü tamir ettireceğiz ama ortada firma yok. Abartısız 6 aydır kulaklığı kullanamıyorum garantisi bitecek. Hepsiburada üzerinden ulaşmaya çalıştım fak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

269 774 614 numaralı siparişimdeki Mano jmt-22 Takım Çantası ürünü 2 hafta sonra ancak geldi ve yanlış geldi. İade için kargoladım. 27 Haziran da aldığım satıcıya teslim edildi. Satıcı Hepsiburada.com görünüyordu fakat Ankara dan Sesam Grup Tekstil Ambalaj Reklam Matbaa diye bir firmadan geldi. 2 iş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 Mayıs'ta Hepsiburada dan saksı siparişi verdim. Evet 3'lü bir saksı seti. Git çiçekçiden alsana. Ne uğraşıyorsun bu siteler ile..Neyse 11 Haziran'da teslim edildi. (1 ay sonra) Tedarik aşaması sinir ettiği için teslim aldığım gibi iade oluşturdum. Paketi bile açmadan ürünü iade ettim. 12 Haziran'd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş no :854 *****62 kargo takip no : 5623***********33 iade kodu: 629 **********54 2 ay oldu 140 TL e aldığım ve geri iade ettiğim ürünün parası hala hesabıma geçmedi Sürat Kargo telefonları açmıyor. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Gönderici Firma Tarçın AyakkabıDevamını oku

  • - Görüntüleme

161675468 numaralı siparişimde teslimatı gönderici şirketten ötürü en az 4 gün gecikti. Henüz kargoya vermemişler. Bugün şehir değiştiriyorum. Hedef şehrimde adresime yönlendirmek istiyorum. Fakat işlemler başladığı için red yiyor. 500 liralık malım gelecek burada zayı olacak.  Anlamakta sıkıntı çe...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünü 08.06.2020 tarihinde teslim aldım. Ürün özelliklerinde sıvı soğutma desteği var yazıyordu fakat sıvı soğutma desteği yok ve ürün hasarlı çıktı. Nasıl iade etmem gerekiyor diye Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve "ürünü direk bize gönderiyorsunuz tutanağa gerek yok. Çünkü satıcı Hepsibur...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

25 Haziran'da valiz sipariş verdim verirken 27 Haziran' da teslimat yapılacağı bilgisi yazıyordu ancak bir hafta oldu hala gelen giden yok kargom şubelerinde bekliyor arayıp görüşme yapıyorum bana çok fazla hızlandırma talebiniz olunca iade yapılmaz deniyor. Bu ne saçmalık ben tüketiciyim iade yapa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

02.06.2020 tarihinde alınan koltuk takımı, ürün kargolandı dendikten sonra PTT Kargo tarafından Ceva Lojistik firmasına teslim edildiğine dair bir kağıt olarak teslim edilmiştir. Konu ile ilgili verilen iletişim bilgilerinden Ceva Lojistik'e ulaşılmamaktadır.  Ayrıca Hepsiburada sisteminde ürün tes...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada kendi satışını yaptığı ürünleri, kampanya kapsamında satıp birkaç gün sonra tedarik problemi deyip iptal etmek istiyor. Bu yapılan müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.  Bu markaya yakışmamaktadır. Ayrıca müşteri hizmetleri duruma çok ilgisizdir. Gerekli aksiyonlar alınmalıd...Devamını oku

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor? right-arrow

    Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

  • Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır? right-arrow

    Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

  • Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir? right-arrow

    Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Kargom gecikti. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.