Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 203.221

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

196.328 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 18 dakika önce

Hepsiburada Siparişimi İptal Edemiyorum

17 Nisan tarihinde verdiğim sipariş henüz kargoya verilmemişken neden iptal edemiyorum. Yazık değil mi eve gelen kargocu eve gelecek sonra başka bir ürün için bir daha gidip gelecek. Gelen ürünü iade edene kadar almak istediğim diğer ürün tükenecek belki. Mantıksız ve zaman ve emek kaybına sebep ola...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada 'dan Gelen Orijinal Olmayan Ürün

Hepsiburada dan 15 Mart 2021 'de  izoil isimli Tedarikçiden 462 008 981 numaralı siparişim olan 4 litre 2 adet Castrol Edge 5w30 motor yağı replika çıkmıştır. Yağın Değişimi sırasında Ustamın fark etmesi üzerine yağın orijinal Castrol ile Aynı Renkte olmadığı ve kokuda kokmadığını, içinde kurum kalı...

profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İade Süreçlerinin Uzunluğu

Hepsiburada internet sitesinden ayakkabı aldım, numarası olmadı, iade edip farklı bir numara sipariş verdim. 8 nisanda iade ettiğim ürünün 18 Nisan oldu halen geri ödemesi yapılmadı. Telefonla aradılar, iade faturası gerekli dediler, aynı gün faturayı söyledikleri Adese mail attım, sonrası yok. Yıll...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Kargolama-müşteri Hizmetleri Müşteri Odaklı Değil

Hepsiburada sitesinden yaptığım alış verişlerde karşılaştığım sorunları aşağıda sıralıyorum. Bu sorunlardan bazılarını firmaya iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadığım için bu sayfada da aksettirmeyi gerekli gördüm. Firmadan yine bir şey beklemiyorum. Başka alıcıları aydınlatmak amacındayım. 1. ...

profile
  • 3görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'nın Olumsuz Yorumları Yayınlamaması

Hepsiburada kötü puanlı yorumları yayınlamıyor iyi olanları yayınlıyor ve insanlar Ürün alırken yorumlara aldanıp alışveriş yapabiliyor. Yazdığım ve yayınlanmayan yorumum aldığım maske ile alakalı "Kargolama çok kötüydü. Kutusu parçalanmış şekilde geldi. Ayrıca maskelerin üzerinde evony yazılı değ...

profile
  • 4görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'nın Tedarikçi Ulaşılmazlığı

Hepsiburada tedarikçi iletişimi ve ürün görsel-gerçek uyumu desteği konusunda asla yardımcı olmuyor. Her şeyi elektroniğe taşıdık, elimizde birkaç adı bilinen adres var, Hepsiburada'yı bundan ötürü tercih ediyoruz. Müşteri memnuniyeti müşteri odaklılık diye diye tabirlerin anlamı boşaltıldı adeta am...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Hepsi"JET" İle Gelmeyen Ürün Ve İlgisizlik.

1-Ürünüm gelmedi 2-Defalarca aradım bilgi verilmedi. 3-para iadesi bile henüz yapılmadı. 4-sipariş de yenilemiyorlar tekrar para ödemek zorundayız, bankaya paramız ne zaman gelirse artık 5-hafta sonu yasağı var siparişimde hayvanın kumu da var bari haber verilse biz de ona göre önlem alırız bekliyor...

profile
  • 3görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada.com Faturasız Satış Yapıyor

Hepsiburada.com'dan sipariş verdiğim 846 *****63 ve 503 *****95 numaralı siparişlerime ait fatura talebinde bulundum. Ancak geri dönüş olarak fatura sağlayamadıklarını söylediler. Faturasız satış yapmak yasaya aykırı değil midir? Konuyla ilgili geri dönüş yapan müşteri temsilcisi "olumsuz geri dön...

Hepsiburada.com Faturasız Satış Yapıyor
profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Verilen Hatalı Teklif

hepsiburada.com web sayfasından cep telefonu alabilmek için eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmak için cep telefonuma biçilmiş satın alma değerinde bir yanlışlık vardır. Apple iPhone xr 128 GB benim telefonum ve herhangi bir arıza vs yoktur, teklif edilen değer 500 TL dir ama Apple iP...

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Verilen Hatalı Teklif
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Verilen Hatalı Teklif
profile
  • 425görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada 3 HaftadaDir Dolabımı Yollamiyor

hepsiburada.comdan Regal buzdolabı aldım ben aldıktan sonra dolaba fiyat güncellemesi yapıldı diye bana daha düşük dolap yolladı ve bu yetmezmiş gibi 3 haftada geldi dolap beni mağdur etti ramazan ayında dolapsız kaldım Hepsiburada.com işini yapamıyorsan bırak bu işi.

profile
  • 280görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Kaç Gündür Siparişim Teslim Edilmedi

481 *****35 numaralı siparişim cuma günü teslim edileceği belirtiliyordu ama cumartesi, pazar oldu. Daha teslim edilmedi, pazartesi de teslim edilir mi bilmiyorum, cuma gününe teslim edileceği belirtildiği için teslim için beklemedeydik, Hepsiburada'ya güvenip alışveriş ettik ama hayal kırıklığı maa...

profile
  • 441görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Kafasına Göre İade Yapmış

Hepsiburada satıcısından almış olduğum joystar katlanabilir kamp masası hasarlı ve ezilmiş olarak geldi, ürünün fotoğraflarını çekip değişim için yolladım. Ürünü değiştirmek yerine para iadesi yaptılar. Ürünü alırken 30 TL indirim kuponu kullanmıştım ve ürün 150 lira idi. Değişim istediğim halde ve ...

profile
  • 346görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Faturasız Ürün Satılıyor

Hepsiburada.com dan 15/03/2021 tarihinde u. S Polo marka ayakkabı aldım sipariş numarası 1369***95, ürünün faturası 1 ay oldu gelmedi. Üründe problem var garantiye veremiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri 1 hafta içinde gelir gelmezse tekrar arayın diyor, ilk aldığımda da aynı şey söylendi. Mağdu...

profile
  • 313görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Toz Deterjan Patlak Geldi

15.04.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden 5411***79 numaralı sipariş Ariel Professional 10 kg Beyazlar + Ariel Professional 10 kg Parlak Renkler Toz Deterjan verildi. Ancak çuvalla getirmişler ve tüm deterjan patlamış ve çuvala dökülmüş. Hepsi çöpe gitti 2 paket de. Hepsiburada duy sesimi ve buji ...

profile
  • 342görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'nın Yavaş Servis Ve İade Sorunu

Hepsiburada.com'dan yaklaşık 5 ay önce almış olduğum 2720***41 sipariş numaralı HP Probook cihazımın fanı arızalandı ve iade talebi oluşturdum. HP destek kendilerine ön kayıt raporu oluşturup gönderdi. Kendilerine 27.03.2021 tarihinde ulaşan bilgisayarımı 31 Mart tarihinde servise gönderdiler ürünün...

Hepsiburada'nın Yavaş Servis Ve İade Sorunu
Hepsiburada'nın Yavaş Servis Ve İade Sorunu
 
hepsiburadanin-yavas-servis-ve-iade-sorunu-3.pdfpdf
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.