Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HepsiburadaŞikayetvar üye markasıdır

44100
(15.830 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
32.556 Şikayet (Son 1 yıl)
HepsiburadaŞikayetvar üye markasıdır
44100
(15.830 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada. Okuyun! Gerçekten Hepsiburada

profile
Özkan
22 dakika önce
1

Premium Hepsiburada üyelik ayrıcalıkları :) zamanında teslim edilmeyen ürün. Hepsiburada firmasından telefon aldım, 1 günde teslim olunca ev adresimi verdim. Çünkü hafta sonuna denk geliyordu. Hediye almıştık ve hediye aldığımız kişiye hafta sonu iletecektik. Tüm gün evde bekledim. 02.03.2024/16:00 ...

Hepsiburada. Okuyun! Gerçekten Hepsiburada

Hepsiburada Kullan At Airpods Kılıfı

profile
Ahmet
29 dakika önce
-

12 Şubat günü Hepsiburada üzerinden Microsonic diye bir kılıf mağazasından Airpods Pro kılıfı sipariş verdim. 14 Şubat günü ürünü teslim aldım. Bir hafta sonra kirlenmeye başladı. Islak mendille sildim, suyla yıkadım, aseton pamukla sildim fakat üzerindeki kirler çıkmıyor. 24 Şubat günü iade etmek i...

Hepsiburada Kullan At Airpods Kılıfı
Hepsiburada Kullan At Airpods Kılıfı
Hepsiburada Kullan At Airpods Kılıfı
+6

Hepsiburada Online Alışveriş İle Yaşanan Hayati Tehlikeye Dikkat

profile
Nilgün
37 dakika önce
-

Hepsiburada gibi büyük bir online alışveriş sitesine güvenerek aldığım Dyson Airwrap saç şekillendirici cihaz, kullanım sırasında elimde patlayarak tüm evin ana sigortasını attırdı. Ben cihazın tamiri için Dyson servisine gittiğimde, teknik servis raporunda ürünün replika olduğu ortaya çıktı. Hepsib...

hepsiburada-online-alisveris-ile-yasanan-hayati-tehlikeye-dikkat-1.docx

Hepsiburada.com Güvenirliğini Kaybetti.

profile
Gökhan
44 dakika önce
1

Merhaba. 15.02.2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden aldığım "Yoyko Bear 360 Dönebilir Yatabilir 0-36 kg Oto Koltuğu ISOFIX/SIP/LATCH - Kahverengi" ürün, 19.02.2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü kontrol ettiğimde ön kısımlarında yırtık, deforme ve aksesuarlarının kullanılmış olduğun...

Hepsiburada.com Güvenirliğini Kaybetti.
Hepsiburada.com Güvenirliğini Kaybetti.
Hepsiburada.com Güvenirliğini Kaybetti.
+4

Hepsiburada Sipariş Karmaşası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
İlhan
1 saat önce
-

Hepsiburada sitesinden çift portlu Anker şarj adaptörü sipariş ettim, ancak dört seferdir tek portlu şarj adaptörü geliyor. Üç kez yanlış geldiğinde müşteri şikayeti oluşturdum fakat firmanın yaptığı açıklama, stok kodlarında yanlışlık olduğu yönünde. Müşterilerini değersiz gördüklerini ve boş yere ...

Hepsiburada Arızalı İade Ürünle İlgili İşlem Yapmıyor

profile
Hayrullah
1 saat önce
-

Hepsiburada'ya iade ettiğim arızalı TV ürünü 8 gündür satıcıya teslim edilmedi ve yapmış olduğum iade, kartıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili talep oluşturmama rağmen, ayrıca 3 ya da 4 kez müşteri hizmetlerini aramama ve onların da yeniden talep oluşturmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Geri bildirim...

Hepsiburada Eksik Ürün Talebim Reddedildi!

profile
Şeyda
2 saat önce
-

Hepsiburada'dan 2 yemek takımı sipariş ettim bir adet yemek tabağı kusurlu geldi. Satıcıyla iletişime geçtim. Eksik ürün talebi oluşturdum. Talebim reddedildi. Kusurlu ürünün yerine parça temini yapılması gerekirken direk red cevabi almak hiç hoş olmadı Hepsiburada!

Hepsiburada Eksik Ürün Talebim Reddedildi!
Hepsiburada Eksik Ürün Talebim Reddedildi!
Hepsiburada Eksik Ürün Talebim Reddedildi!

Hepsiburada Alışveriş Yapmamı Engelliyor.

profile
Ulaş
2 saat önce
19

Hepsiburada'dan yıllardır alışveriş yaparım. Sadece 2 kez ürün iadesi yaptım. Ve bunun sonucunda hesabım bir şekilde alışveriş yapılamaz hale getirildi. Hiçbir bankayı kabul etmiyor ve takip ettiğim bir ürünün kampanyasını bu sebeple kaçırdım. Görüştüğüm onlarca temsilci hiçbir çözüm bulmadı. Bankad...

Hepsiburada Hata Yaptı Bedelini Benden İstiyor

profile
Ruhan
2 saat önce
39

1 Mayıs 2022 de Hepsiburada dan 404 575 504 sipariş. Numarası ile Xiaomi marka robot süpürge aldım. 20 Şubat 2024 te ürün haritaya uymuyor, yeni harita çıkaramıyor sorunu yüzünden servise göndermek üzere Hepsiburada ile iletişime geçtim. Onlarda kargo kodu gönderdi, ürünü ithalatçı firmaya gönderece...

Hepsiburada Kampanyadan Aldığım Ürünü Teslim Etmedi

profile
Selahattin
3 saat önce
42

Hepsiburada'dan 19 Şubat tarihinde iki adet çocuk oto koltuğu satın aldım. Satın aldığım tarihte birçok sitede ürünün fiyatı indirimliydi ve fiyatlar birbirine yakındı. Hızlı ve güvenilir olduğu için Hepsiburada'yı tercih ettim. Ürünü teslim almak için yaklaşık on gün bekledim; ancak 29 Şubat tarihi...

Hepsiburada Kampanyadan Aldığım Ürünü Teslim Etmedi

Hepsiburada Bitmiş, Okeye Dönüyor!

profile
Ali
3 saat önce
50

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Puma marka eşofman takımı çakma ve sahte çıktı. Çözüm üretemeyeceklerini artık çok iyi bildiğim için hiç uğraşmadım; zira üç ayrı siparişten ve altı parça üründen oluşan siparişimin bana teslim edildiği iddia ediliyor. Ancak böyle bir şey söz konusu bile değil. Fa...

Hepsiburada Limit Sorunu Ve Yanlış Ürün Hayal Kırıklığı

profile
Erol
3 saat önce
60

Hepsiburada.com'dan Hepsifinans limitine başvurdum, 20 bin limit çıktı ve 6 bin kullanarak telefon aldım. Ancak telefon yanlış geldi. Tekrar telefon almak için başvurduğumda limitimin sıfırlandığını gördüm. Bu durum karşısında şaşkınım, neden bu limiti kullanamıyorum? Hepsifinans'ı aradığımda bana m...

Hepsiburada Limitim Sorgusuz Sualsiz 0₺'ye Düşürülmüş

profile
Melike
3 saat önce
48

Uzun zamandır Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsiburada limitim 5.000₺ iken, ödemelerim düzenli olarak tam gününde problemsiz şekilde karttan çekilirken, durduk yere 0₺'ye düşürülmüş. Böyle bir talebim olmadı. Müşteri hizmetlerine canlı destekle bağlandığımda sadece tüm ödemeleri tamamladığımda ku...

Hepsiburada Limitim Sorgusuz Sualsiz 0₺'ye Düşürülmüş
Hepsiburada Limitim Sorgusuz Sualsiz 0₺'ye Düşürülmüş
Hepsiburada Limitim Sorgusuz Sualsiz 0₺'ye Düşürülmüş
+2

Hepsiburada Üyelik Ücreti Haksız Kazanç

profile
Gül
4 saat önce
60

Hepsiburada üyelik ücreti adı altında aylardır kartımdan para çekmiş. Üyeliğimi iptal etmeme rağmen kartımdan para çekmeye devam etmişler. Üstelik kampanyalı dönemde altı ay boyunca bir Türk Lirası olan üyelik ücretini sadece ilk ay bir Türk Lirası olarak çekip, diğer aylarda yirmi ve otuz Türk Lira...

Hepsiburada Üyelik Ücreti Haksız Kazanç

Hepsiburada'da Fatura Beklerken Hayal Kırıklığı

profile
Selahaddin
4 saat önce
80

Merhaba, Hepsiburada üzerinden bir adet PlayStation 5 aldım. Kurumsal fatura talep etmeme rağmen faturam gelmedi. Arıyoruz, açan olmuyor. Bir kere açtıklarında ise 'Düğünümüz var, bir haftadır çalışamıyoruz' diyerek oyalıyorlar. İade oluşturabilmem için fatura kesilmesi gerekiyor ancak kesmiyorlar. ...

Hepsiburada İade Edemiyorum, Dönüş Yapmıyor, Bozuk Ürün

profile
Esmanur
5 saat önce
68

Hepsiburada dan 1 ay önce Xiaomi robot süpürge almıştım. Elime teslim edildikten 5 6 gün sonra makine dahili sensör hatası vermeye başladı. Birkaç gün daha kullanmaya çalıştım ama daha çok hata vermeye devam etti. 11 gün sonra Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj attım ne yapmam gerektiği hakkında. ...

Hepsiburada İade Edemiyorum, Dönüş Yapmıyor, Bozuk Ürün
Hepsiburada İade Edemiyorum, Dönüş Yapmıyor, Bozuk Ürün
Hepsiburada İade Edemiyorum, Dönüş Yapmıyor, Bozuk Ürün
+12

Hepsiburada Aynı Tür Kuponları Birleştiremiyorum.

profile
Tansel
5 saat önce
43

Hesabımda 2 tane aynı tür kupon var. Bunların birleştirilmesini istiyorum. Tek kupon olarak istiyorum. Kimse ilgilenmiyor. Kuponum küçük miktarlar ama bir ürün alacak iken tek kupon geçerli oluyor. Sipariş veremiyorum. Her seferinde kupon+ kart bilgilerimi giriyorum. Aylık düzenli bir şekilde kupon ...

Hepsiburada Aynı Tür Kuponları Birleştiremiyorum.

Hepsiburada Kusurlu Ürünün Arkasında Durup İade Almıyor

profile
Melahat
5 saat önce
-

Hepsiburada dan aldığım ürün kusurlu ve orijinal değil ama hiçbir açıklama yapmadan iadeniz reddedildi deyip konuyu kapattılar. Ciddi para ödediğim su gibi parfüm elimde kaldı. İnternette ucuz fiyata orijinal diye satılan parfümlere alıştık ama bir fark var en azından onlara orj parfüm parası ödemed...

hepsiburada-kusurlu-urunun-arkasinda-durup-iade-almiyor-1.pdf

Hepsiburada Sipariş İşlem Problemleri

profile
Seda
5 saat önce
41

Hepsiburada'dan 01.03.2024 tarihinde verdiğim siparişi taksitli ödeme olarak seçmeme rağmen tek çekim yapıldığı için iptal etmek istedim. Sistemde henüz 'hazırlanıyor' aşamasında olan ürünün iptali gerçekleştirilmiyor ve siparişle ilgili hiçbir işlem kabul edilmiyor. İletilen bilgiye göre sipariş da...

Hepsiburada Sipariş İşlem Problemleri
Toplam 110.199 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.