Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 190.714

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

204.765 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 277görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Çamaşır Makinesinin Kırık Gelmesi

Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover marka çamaşır makinesi servisin kurulum için açtığı sırada kırık olduğu tespit edildi. Makinenin üstü komple kırık, deterjan koyma kısmının kapağı elimizde kaldı ve ön kapağı da üstten çatlamış bir şekilde geldi. Bunlar kargoya verilirken kontrol edilmiyor mu? Ma...

Hepsiburada Çamaşır Makinesinin Kırık Gelmesi
Hepsiburada Çamaşır Makinesinin Kırık Gelmesi
Hepsiburada Çamaşır Makinesinin Kırık Gelmesi
+3
profile
  • 278görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada 13 Gündür Telefonumu Göndermiyor.

Hepsiburada'dan 22.07.2021 tarihinde indirimden faydalanıp iPhone 12 satın almıştım. İletişime geçtim ve en geç 2 ağustosta kargoya verileceğini söylediler. Bugün 2 Ağustos ve gün içerisinde müşteri hizmetleriyle 2 kez iletişime geçtim. Kendileri en geç saat 23:00'da kargoya verileceğini söyledi. On...

Hepsiburada 13 Gündür Telefonumu Göndermiyor.
profile
  • 318görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada.com Müşteri Temsilcileri

Hepsiburada.com dan 15 temmuzda sipariş ettiğimiz ürün 27 temmuzda teslim görünüyordu. Gelmeyince tedarikçiye ulaştık ve 2 adet sipariş ettiğimiz TV nin çıkarılamayacağını 1 adet alsanız çıkardık cevabi aldık. Sendekaldi satıcısından toplu alıma giriyormuş bizi ilgilendirmiyor siz bize değil hepsibu...

profile
  • 249görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi

65lira ödedim indirimli diye görünen bir ürün aldım teslim edildi diye mesaj geldi ama ürün gelmedi paramıda vermiyorlar. Ürünü de 24gundur bekletiyorlar müşteri hizmetleri arıyorum tamam ilgileneceğiz diyorlar ilgilenmiyorlar. Bugün de iki kere 10dakika bekletilip bağlandığım halde durumumu anlatma...

profile
  • 197görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Provizyonda Bekleyen İşlemin Geri İade Edilmemesi

Merhabalar ben pazar günü iki adet Hepsiburada dan alışveriş yaptım çoklu kart sistemi ile bir kartımdan 1000 TL bir kartımdan ise 1840 lira 2 tane aynı şekilde çekim yapıldı. Siteniz her iki siparişimde de ödemeyi aldı fakat siparişleri onaylamadı. Şu an tam tamına 5680,42 kuruş tutarındaki param i...

profile
  • 327görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Üretim Hatası! Aldığım Ürünün İmitasyon Çıkması

Hepsiburada sitesi üzerinden aldığım adidas superstar ayakkabımı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kullanma fırsatım oldu fakat imitasyon ürünler gibi birkaç gün içinde yırtıldı. Satıcı Thepack adlı firmaya ulaşmaya çalışsam da ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 457görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'nın Sorumsuz Mağazaları.

Hepsiburada.com adlı internet sitesinden 21/07/2021 tarihinde enpazar satıcısından 8813***28 numaralı sipariş ile Bosch marka su sebili satın aldım. Ürün 28.07.2021 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla teslim edildi. Mesai çıkışı 18.30 da ürünün sıcak su özelliği olmaması sebebiyle iade talebi açtım ert...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 396görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada.com Güvencesiyle Aldığım Laptop İkinci El Gibi

Hepsiburada.com güvencesiyle alışveriş yaptım sıfır aldığım diz üstü bilgisayar RAM yükseltilmesi sebebiyle açılmış olup bilgisayar kasası tahrif edilmiştir bilgisayar 2. El gibi görünmektedir. Firmayla yaptığım görüşmeden sonuç alınamadı sebebi ise kargo şirketi tarafından kutunun üzerine telefon n...

Hepsiburada.com Güvencesiyle Aldığım Laptop İkinci El Gibi
Hepsiburada.com Güvencesiyle Aldığım Laptop İkinci El Gibi
profile
  • 338görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Da Taksit Yapılmaması

Aldığım üründe 12 ay taksit seçeneği mevcut fakat kartımdan tek çekim 1549 TL çekilmiş taksit seçeneğini işaretlediğime eminim bu ödeme diğer aylara da yansır mı böyle bir saçmalığı ilk defa yaşıyorum lütfen acil yardımlarınızı bekliyorum. Şimdiden teşekkür ederim.

profile
  • 281görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Bozuk Ve 2. El Cihaz Göndermesi

Hepsiburada'dan aldığım cep telefonu bozuk çıktı, satıcısı da Hepsiburada, iade etmek istedim tamir edip göndermişler, serviste telefonun daha önceden kullanılmış olduğu ortaya çıktı, cihazı geri almadılar, Hakem Heyeti kararıyla 6 ay so ra iade edebildim fakat cihazım değeri bu arada 1000 TL arttı ...

profile
  • 216görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Teslimat Sorunu Ve Haber Vermeden Teslimat İptali

Hepsiburada'dan aldığımız bulaşık makinesi kargoya verildi, Horoz Lojistik ile 30 dakikalık mesafedeki şubeye kadar geldi ama eve teslimat gerçekleşmedi bir türlü. 3 hafta boyunca teslimat bekledik, 3 haftanın sonunda benim talebim olmamasına rağmen kendi kafalarına göre iade işlemi başlattılar. Haf...

profile
  • 339görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Akülü Motorum Bozuk Geldi

Oğluma aldığım akülü arabayı kurduk 6 saat kadar şarj ettik çalıştıramadık ve hiç kullanmadan kutusuyla geldiği gibi iade talebi oluşturup 2 gün içerisinde iade ettik tabi ben iyi niyetimden ürünün sadece üstten bir fotoğrafını çekip gönderdim çalışmadığını söyledim. Satıcı beyefendi ise ürüne zarar...

profile
  • 296görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Uzun Kargo Süresi

Hepsiburada'dan 1 Ağustos tarihinde aldığım ürünün tahmini teslimat tarihi 18 Ağustos olarak gözüküyor. 2 haftada insanlar 3 ülke değiştirebiliyorken İstanbul'dan Adana'ya kulaklık getirmek bu kadar zor olmamalı. Kargo sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Uzun Kargo Süresi
profile
  • 399görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Yeniden Satışa Uygun Değil Dedikleri Ürünü Bana Satmaları.

Hepsiburada üzerinden aldığım Philips Philips Tag 3115 7.1 Surround Gaming Kulak Üstü Kulaklık siparişimdeki ürün beklediğimden ağır, konforsuz, USB girişli olarak geldi. Ürünün açıklamasında veya bilgiler kısmında USB girişinden bahsedilmiyordu. Bu durum benim kullanımıma uygun değil. Uygun bir cih...

profile
  • 252görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Gönderilen Ürünün Arızalı Ve Yanlış Olması

Hepsiburada internet sitesi üzerinden gençay ofis kırtasiye ünvanlı satıcıdan sipariş ettiğim Tenet zımba sökücü yerine Delta zımba sökücü gönderildi. Üstelik gönderilen zımba sökücü arızalı olduğu için düzgün çalışmıyor. Mağduriyetimin en yakın zamanda çözülmesini istiyorum

profile
  • 284görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Ayıpsız Ürün İadesini Keyfi Olarak Reddediyor

Hepsiburada'dan16.07.2021'de Oppo Realme Buds Air Neo kablosuz kulaklık aldım. Üründen memnun kalmadım. Ses düzeyi çok kısık ve duymak için artırdığımda kulaklık yüzünden telefon uyarı veriyor. Bana verilen iade süreci içinde iade etmek istedim daha USB kablosunu bile açmamıştım. Bütün aksesuarları ...

profile
  • 259görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Anker Soundcore Strike 3 Üretim Hatası Ve Tamir Süreci Problemi

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'nın satıcısı olduğu Anker Türkiye garantili Anker Soundcore Strike 3 kulaklığım kronik sorunlu çıktı. Ben, çevrem ve internet üzerindeki çoğu kişi kulaklığı birkaç ay kullandığımızda kırıldığını belirttik. Gerekli fotoğrafları alarak bu kulaklığı Hepsiburada üzerind...

Hepsiburada Anker Soundcore Strike 3 Üretim Hatası Ve Tamir Süreci Problemi
Hepsiburada Anker Soundcore Strike 3 Üretim Hatası Ve Tamir Süreci Problemi
Hepsiburada Anker Soundcore Strike 3 Üretim Hatası Ve Tamir Süreci Problemi
+2
profile
  • 379görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Teslimi Hala Yapılmadı

Siparişi verdiğim ürün üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ama Hepsiburada siparişimi hala teslim edemedi. Üstelik herhangi bir çözüm de sunmayıp sorumlul...

Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 13 saat önce

“Merkez tarafından arandım ve sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

profile
  • 244görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Ürünün Zamanında Tüketicinin Mağdur Edilmesi Ve Gönderilmemesi

Sipariş No :206 *****11 lu Hepsiburada alışveriş sitesinden 30 Temmuz 2012 tarihinde sipariş ettiğim 2000 Ayvalık Zeytincilik Soğuk Sıkım Natürel Sızma Zeytinyağı 1 Litre tarafıma halen gönderilmemiş ve bu site yüzünden mağdur edilmişimdir. Hepsiburada adlı sitede konu için şikayet oluşturmama rağme...

profile
  • 310görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Faturasız Satış Yapıyorlar!

hepsiburada.com üzerinden fırsat kapıda adlı satıcıdan maske siparişi verdim. Satın aldığım ürün faturasız geldi. Hepsiburada üzerinden defalarca fatura için talep oluşturdum. Satın alma tarihinden itibaren 19 gün geçti, hala fatura göndermemekte ısrarcılar. Fırsat kapıda adlı satıcı yasal olmayan b...

profile
  • 305görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada 5000mw Gücünde Olan Lazer 100mw Geldi.

hepsiburada.com üzerinden 5000mw gücünde olduğu iddia edilen bir lazer aldım. Gelen ürünün söylenen ile alakası yok tam 100mw gücünde. İade süreci ile uğraşmak istemedim. Bu sıralar hepsiburada.com ile çok fazla sorun yaşıyorum. Bu da onlardan birisi, yalan beyanda bulunarak ürün satışına müsaade ed...

Hepsiburada 5000mw Gücünde Olan Lazer 100mw Geldi.
profile
  • 402görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'nın Elektronik Ürünlerde İade Kabul Etmemesi

Hepsiburada'da satılan elektronik ürünleri açtığınızda hiçbir şekilde iade edemiyorsunuz. Aldığım masaüstü bilgisayardan 1 gün boyunca görüntü alamadım. Ürünü aynı şekilde paketleyip iade etmek istedim fakat talebim ürün açıldığı için reddedildi. Ben bu ürünün sıkıntılı olduğunu vahiy yoluyla mı öğr...

profile
  • 345görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Para İadesi Yapılmıyor!

Sipariş No475 *****21 vermiş olduğum sipariş zamanında teslim edilmediği için 16 Temmuz Cuma, 11:20 kargocudan teslim almadım. Hepsiburada sistemlerinde halen kargo iade edilecek konumda beklemektedir. Paramın iadesi için destek kaydı açtırdım ancak hiçbir şekilde para iademi alamadım. Bundan sonr...

profile
  • 316görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Ürünü İade Etmek İstememe Rağmen Almaya Zorluyor

Hepsiburada'dan ürün aldım iade talebi oluşturdum. 9 temmuzdan beri kargo firması gelip almıyor hepsi buradaya yazıyorum destek talebi açıyorlar çözmedikleri halde 2_3 gün sonra çözümlendi deyip talebi kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerine yazıyorum bir üst birime ilettim size yazacaklar diyorlar kimse...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.