Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 408.396

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

217.864 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 88görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan Hediye Çeki Kullanımı Hakkında.

Hepsiburada'dan 28.11.2021 tarihinde 2000Tl üzeri alışverişe 200Tl hediye çeki tanımlandı. Birtane televizyon beğendim ve siparişini vermeye çalıştım internet çekim sıkıntısından ya da site yoğunluktan dolayı bir türlü siparişi tamamlayamadım ve saat 24:00'ü geçtiği için hediye çeki silindi sabahına...

profile
  • 144görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Paranızı Harcatıp Taahhüt Ettiği Kampanyayı Kullandırmıyor

Hepsiburada 26 Kasım 2021'de belirli ürünlere 150 TL alışverişe 30 TL indirim kampanyası yaptı. İhtiyacım olmamasına aldığım ürünlerin aynısından miktarlarını artırarak 152 TL tamamı 150 TL/30 TL indirim kampanyasından ürünler aldım. Herhangi bir indirim olmadı. Çözüm için firmaya iki kez şikayet ve...

Hepsiburada Paranızı Harcatıp Taahhüt Ettiği Kampanyayı Kullandırmıyor
Hepsiburada Paranızı Harcatıp Taahhüt Ettiği Kampanyayı Kullandırmıyor
Hepsiburada Paranızı Harcatıp Taahhüt Ettiği Kampanyayı Kullandırmıyor
+1
profile
  • 146görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürünü Bilerek Kargoya Vermiyorlar

Aldığım ürünü sebep açıklanmadan kargoya verilmedi. Hepsiburada gibi bir firmaya yakışmadı aldığım ürünün fiyatı arttı şimdi göndermedikleri takdirde büyük bir haksızlığa uğramış olacağım madem göndermeyeceklerdi neden Hepsiburada da yayımladılar bilseydim başka yerden alırdım ama bu haksızlığı gide...

profile
  • 155görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada İncirler Bozuk Ve Çürük

Hepsiburada sitesinden almış olduğum incirlerin yarısından çoğu çürük ve bozuk. İki paket almıştım kış ayı için ikisi de çöp. Biz para veriyoruz ürünler çöp oluyor. İnsanları böyle mağdur etmeye ne hakkınız var. Satıcılar neden dikkat etmiyor. Onları fark etmeden yesek mideye zarar verirdi. Yasal ol...

profile
  • 177görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Kargolama Süresinde Yaşanan Sıkıntı

Hepsiburada com üzerinden satın aldığım Monster laptop defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen 2 gündür kargoya bile verilmedi. Oğlumun doğum günü olduğu için kargo konusunun aciliyetini olduğunu hem bizzat Hepsiburada com müşteri hizmetlerine, hem de 2 kez Monster genel merkez üze...

profile
  • 248görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi

Hepsiburada sitesinden almış olduğum kırmızı mercimek ürünü patlamış bir şekilde elime ulaştı. Kolinin içinde dağılmış vaziyetteydi. Kutuyu olduğu gibi çöpe attım. Hepsiburada’dan ürünün iade alınmasını talep etsem de onlar kargoya benim götürmem gerektiğini söyledi. Dağılmış mercimek tanelerini top...

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi
Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi
Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi
+2
profile
  • 253görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Bizi Aldattı Güvenimiz Kalmadı

Hepsiburada. Com dan bilgisayar aldık. 15 gün gelmedi 15 günün sonunda türlü bahaneler üreterek para iadesi yaptılar benim alacağım bilgisayar 3 bin tl zamlanmış yapacak bir şey olmadığını söylediler. Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğim bir çözüm bekliyorum

profile
  • 280görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Bunun Neresi İndirim

Kasım indirimiymiş bu nasıl indirim, bir ürün alana 2. Si 1 TL diye Hepsiburada dan parfüm aldım. Ben alırken 1. Si 52.9TL iken 2 gün sonra 1 şişenin 35 TL olduğunu gördüm. Bunu ne ile açıklayabilirler. Güya 129.9 dan 34.9 a düşmüş. Bu zamana kadar kaç tane bu parfümden satmışlar 129.9 TL ye. Ticare...

Hepsiburada Bunun Neresi İndirim
Hepsiburada Bunun Neresi İndirim
profile
  • 303görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Eskisini Getir Yenisini Götür Kampanyası Yanıltmacadır!

Hepsiburada'dan eskiyi getir yeniyi götür diye bir kampanya ile telefon satın aldım. Eski telefonuma 1060 TL teklif verildi. Yeni telefon hemen gönderildi eskisini almaya 2 hafta gelmediler bir şekilde firmaya ulaşmasını sağladım. Telefonumda belirttiğim dışında bir problem olmamasına rağmen (mesela...

Hepsiburada Eskisini Getir Yenisini Götür Kampanyası Yanıltmacadır!
Hepsiburada Eskisini Getir Yenisini Götür Kampanyası Yanıltmacadır!
Hepsiburada Eskisini Getir Yenisini Götür Kampanyası Yanıltmacadır!
+1
profile
  • 351görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'nın Stoksuz Ürünü Satıp İnsanları Zarara Uğratması

Hepsiburada satıcısından aldığım banyo dolabı 10 gün boyunca kargolanmadı, 12. Gün sonunda Hepsiburada tarafından tarafıma telefon açılarak satın aldığım ürünün tedarik edilemediği bildirilerek siparişim iptal edildi, tabii bu arada banyo dolaplarının fiyatı uçtu gitti. Ben o dolabın emsalini alabil...

Hepsiburada'nın Stoksuz Ürünü Satıp İnsanları Zarara Uğratması
profile
  • 264görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Entegrasyon Bahane Zamlar Şahane

Entegrasyon hatası sebebi ile para iadesi yapıldı. Almış olduğum lastiklerin kullanılmış lastiklerin iadesi mi olur. Utanma da yok sizde zamların sorumlusu vatandaş değil indirim yapmayın. Yanıltıcı reklamlar la ancak müşteri kaybedersiniz ve yapmış olduğunuz hukuksuzluk acil sözüm bekliyorum. Hatan...

profile
  • 282görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Gösterdi.

Hepsiburada şirketi bünyesinden bir ürün satın aldım. Ürün görünen son teslim tarihi mesai saati sonunda tarafıma teslim edildiğine dair mesaj aldım. Mesajı fark etmemle birlikte aradım ve ürünün bana teslim edilmediğini varsa bir yanlışlık hemen müdahale etmelerini ilettim. 3-5 gün sonrasında ürünü...

Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Gösterdi.
Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Gösterdi.
Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Gösterdi.
+5
profile
  • 352görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Oyuncu Koltuğu Satış Problemi

09.11.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Xdrive Akdeniz Profesyonel Oyun Oyuncu Koltuğu Siyah adlı ürünü sipariş ettim. Ürün 18 Kasım tarihinde kargoya verilecekti ancak verilmedi, gecikmesi üzerine iletişime geçtim. WhatsApp hattı üzerinden ilgili kişiler "ürünümün hazır olduğu ve faturasının...

profile
  • 333görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün Hakkında

Merhaba 23.11.2021 tarihinde siparişi numaralı 135 *****76 koldu ürünüm hala teslim edilmedi. Firmanın çözüm merkezine belirtmiş. Olup bugün sipariş çıkış işlemi yapılamadığı için iptal edilecektir bilgisi veriliyor eğer bu ürünün çıkışı stoğu veya herhangi bir nedenle yapılmayacaksa sitenizde bu ür...

profile
  • 339görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada İade Ürün Param Yatmadı

Merhaba Hepsiburada'dan ablamın hesabından Skechers marka ayakkabı aldım 612 TL ve ayakkabı bedeni uymadığı için iade kodu alarak Aras Kargo ile ürünü iade ettim bir müddet sonra kartıma para iadesi olmadığı için ablama kont ettirdiğimde iade ret edildi. Açıklaması var dedi. Hepsiburada müşteri hizm...

profile
  • 354görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ürün İptali Ve Para İadesi Eksiği

26 Kasım da Hepsiburada sayfasından 6 adet dixi yüzey temizleyici sipariş verdim. Fakat bir ürün elime ulaştı diğeri hâlâ kargo da diğer dört ürün ise bana sormadan iptal edilmiş iptal ettikleri yetmiyormuş gibi bir de hesabıma paramı eksik yatırmıslar. Ben ürünlerin bana karşılanmasını talep ediyor...

Hepsiburada Ürün İptali Ve Para İadesi Eksiği
profile
  • 341görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com Toprak Shop Xiaomi Bebek Arabası

22.11.2021 tarihinde hepsiburada.com aracılığıyla satın aldığım toprak shoptan 7819***69 numaralı siparişim 10 gündür tarafıma teslim edilmedi UPS Türkiye ile verdikleri takip numarası kodu online sayfasından takip ettiğimde ise paketiniz UPS'e teslim edilmek üzere beklemektedir yazıyor. Hepsiburada...

Hepsiburada.com Toprak Shop Xiaomi Bebek Arabası
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 423görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Dan Almış Olduğum Süpürge

Hepsiburada. Com dan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas aldım 13 kasımda urunu açtım 20veya 25 dakika çalıştı hata vermeye başladı. Kapatıp açtım 10 saniye çalışıp kapandı 3 veya 4 kez bu işlemi yaptım arıza vermeye devam etti. Hemen iade talebi oluşturdum iki gün so...

profile
  • 310görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Göndermediği Ürünü Daha Pahalıya Satıyor!

İnternet sitesinden Kahve Dünyası'ndan 54 TL. Ye 2 adet kahve aldım. Fakat ürün her türlü çabama rağmen bir türlü gönderilmedi. Sonra satış iptal oldu. Fakat aynı gün aynı ürün bu sefer 72 TL'den satışa sunuldu. Bunun adı haksız kazanç değil mi? Özellikle gönderilmedi ki daha pahalıya satılsın. Böyl...

Hepsiburada Göndermediği Ürünü Daha Pahalıya Satıyor!
Hepsiburada Göndermediği Ürünü Daha Pahalıya Satıyor!
profile
  • 436görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Sebebiyle 1 Haftadır Bekletiliyorum

23 Kasım 2021 de aldığım Ürün eksik geldi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. 7 gün içinde çözülür dendi fakat talep olumsuz sonuçlandı. Elimde Ürün hala bekliyor ayrıca fotoları da Hepsiburada'ya attım. Ürünün kargo desi fotoğrafı da var isterlerse onu da verebilirim. Tekrar talep oluşturdu...

profile
  • 396görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Teslimat Sorunun Çözülmemesi

Hepsiburada namesti satıcısından ofis sandalyesi sipariş vermiştim. Teslimatın gecikmesi durumunu Hepsiburada'ya bildirdim ve talep oluşturdum buna rağmen sandalye torbalı şubesinden benim teslim edilmesini istediğim yere bile ulaşmadan iade edildi. Hem satıcı hem Hepsiburada hem de kargo firması il...

profile
  • 422görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Müşterisine Sahip Çıkmıyor

Hepsiburada'dan " Turuncuelma" satıcısından 187 TL'ye doğrular Mega alüminyum çamaşır kurutma askısı satın adım. Ürün özensiz paketlenmişti ve açtığımda bağlantı yerinin kırık olduğunu gördüm. Aynı gün kargoya götürüp verdim ve değişim talep ettim. Ancak satıcı para iadesi yapmış ve ürün şu anda 241...

Hepsiburada Müşterisine Sahip Çıkmıyor
profile
  • 465görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ürün Akıbeti Hakkında Bilgi Vermiyor

Efsane Cuma nedeniyle sokak hayvanları için mamaal adli satıcıdan Hepsiburada'dan 2 paket enjoy marka kedi maması aldım. Ürünüm kargoda görünüyor kargo takip numarası yok Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ürününüz ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum deniyor. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 482görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Reddi

Hepsiburada'dan aldığım çim biçme makinesi kullanılmış çıktı. Satıcı firmaya iki sefer geri gönderilmesine rağmen firma ürün "kullanılmış" olduğu için iade kabul etmedi. Kutunun açılış anının fotoğrafları mevcuttur. Firma (Granni Yapı Market) zaten suçunu kabul etmediği gibi Hepsiburada firması da h...

Hepsiburada'dan Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Reddi
Hepsiburada'dan Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Reddi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.