Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 248.435

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

212.180 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 53 dakika önce

Hepsiburada.com Siparişimi Kaybetti

Bir kampanya yapıyorsunuz elinize yüzünüze bulaştırıyorsunuz. Ürünüm gelecek diye beklerken kaybettik iade yapacağız diye amatörce bir dönüş alıyorum. Aldığım ürün hediyeydi ve sayenizde mahcup oldum insanlara. Ben aramasam sattıkları mal nerede haberleri bile yok. Bir daha Hepsiburada mı asla!

profile
  • 56görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İnternetten Alışverişin Tamamlanmaması

Hepsiburada sitesinden satıcısı Hepsiburada olan fi yayınları matematik 5. Sınıf soru bankası sipariş ettim. 1 aydır ürünü teslim edemedi firma. Halen aynı sitede kitap 4 farklı firma tarafından satılmaya devam etmektedir. Beni 1 ay beklettikten sonra siparişimi iptal etmemi talep ettiler ama kabul ...

Hepsiburada İnternetten Alışverişin Tamamlanmaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 170görüntüleme
  • 2 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Com Mağdur Ediyor

Hepsiburada com iade edilen ürün lerin parasını eksik iade ediyor müşteri hizmetlerinden destek alamıyoruz iki defa arıyorum telefonu kapatıyorlar. Ma...

Cengiz'in Teşekkür Mesajı
  • 2 saat önce

“Şikayetimden sonra dönüş yaptılar yardımcı oldular dinlediler çözüm ürettiler teşekkür ederim”

profile
  • 55görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kulaklık İadesini Yapmıyorlar

Almış olduğum kulaklığı sadece denemedim 10 Sn... Sonra kutuya geri koydum. Satıcı sırf ürünü satmak için kulaklık kirli demiş. Hepsiburada asla yardımcı olmamaktadır. Tüketicinin hakkını asla korumamaktadır. Ben de üyeliği iptal edeceğim. Madem hakkımı korumuyorsunuz. O zaman niye varsınız. Neden b...

profile
  • 45görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan Alışveriş Pişmanlıktır!

Hepsiburada internet sitesinden bir kitap almaya kalktım, almaz olaydım. Kitabın acil lazım olduğunu müşteri temsilcisine belirtmeme rağmen tam 2 kez yalan söyleyerek kargolama tarihinde ürünü tedarik edemediklerinden gönderemediklerini belirttiler. 16 Ekim'de verdiğim sipariş bugün 28 Ekim olmasına...

profile
  • 60görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'nın Fiyat Farkından Dolayı Değişim Yerine İade Alması

Hepsiburada'dan Asus X571GT-HN1012 marka ürün sipariş verdim. Ürün geldiğinde ekranında muhtemelen darbeden dolayı ışık sızıntısı vardı, değişim için talep açtım fiyatı artınca stoktan kaldırılmış diğer satıcılarda da 1300 TL fiyat farkı vardı. Hepsiburada fiyat farkının tamamını karşılamıyordu ve i...

Hepsiburada'nın Fiyat Farkından Dolayı Değişim Yerine İade Alması
Hepsiburada'nın Fiyat Farkından Dolayı Değişim Yerine İade Alması
profile
  • 154görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İndirimde Alınan Ürünün Sipariş İptali

Hepsiburada dan indirimden aydınlatma ürünü aldım. Ürün zamanında kargoya verildi ve bir hafta gönderici şubede bekledi. Ne olduğu ile ilgili bilgi almak için hepsi buradayı aradım. Ürün bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi ve para iadesi yapılacak dendi. Neden olduğuna dair bir açıklama yok. Ü...

profile
  • 146görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'daki Uzmar2 Mağdur Etmesi

Hepsiburada'da "uzmar2" adli satıcıdan arzum ar575 brina Neo model saç düzleştiricisi almıştım. Ürün 15 Ekim 2021 tarihinde Sürat Kargo aracılığı ile tarafıma ulaştı. Uzun yıllarca kullanılmış, pislik içinde, her yeri deforme olmuş, düğmeleri içine göçmüş bir ürün gönderdiler. Vakit kaybetmeden satı...

Hepsiburada'daki Uzmar2 Mağdur Etmesi
Hepsiburada'daki Uzmar2 Mağdur Etmesi
Hepsiburada'daki Uzmar2 Mağdur Etmesi
+2
profile
  • 308görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Dürüst Olmayan Samimiyeti

Hepsiburada müşterilerin kargo/teslimat sorunları hakkında yeterli aksiyon sağlamıyor. Dürüst olmayan bir samimiyet sergiliyor. Müşteriyi mağdur olaca...

Musa'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 saat önce

“Kalitesine yakışır bir davranış sergiledikleri için çok teşekkür ederim 👍”

profile
  • 268görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 2.5 Senelik Konserve

Hepsiburada'dan almış olduğum Dardanel ton balıkları satıcısı Dardanel online olan firma üretim tarihinin üzerinden 2.5 yıl geçmiş son kullanma tarihi...

Hepsiburada 2.5 Senelik Konserve
Hepsiburada 2.5 Senelik Konserve
Sedat'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 saat önce

“Hepsiburada 20 dakika içinde sorunumu çözdüler teşekkürler”

profile
  • 182görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Hatalı Ürün Ve Yanlış İçerik Bilgisi

Aldığım ürün yazan içerik bilgisiyle farklı çıktı 20 tane yerine 1 tane var ayrıca jel yazıp su var içinde CİMER'e de şikayet edeceğim yanlış ürün yalan içerik bilgisi var ürünün doğrusunun bana gönderilmesini istiyorum. Acil olarak yazık ya bu nasıl bir şey

profile
  • 205görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ürün Gecikmesi Ürün 3 Haftadır Gelmiyor

Ürün 3 haftadır gelmiyor Hepsiburada'dan sipariş vermiştim HP Pavilion gaming laptop ürün özelliklerinde 16gb RAM yazmasına rağmen 8 GB RAM yollanacak ve bir önceki bilgisayarı teslim ettiklerinde yanlış marka yolladılar. Sürekli müşteri hizmetleri ile iletişime geçme rağmen her seferinde rapor tutu...

profile
  • 239görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür

Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsaminsa Xiaomi Mi 9 Lite telefonumu kargoyla gönderdim. Sisteme verilen fiyat 2157 TL'ydi. Hediye çeki olarak tanımlama talep ettim. Ancak 3 gün sonra "telefonda bazı eksikler bulundu" tarzında bir mesajla yeni teklif olarak 1400 lira verildi. ...

profile
  • 258görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Tedarik Edilememe Sorunu

Hepsiburada'dan 21 Ekim günü bir satıcıdan Rayban güneş gözlüğü aldım kupon kodu kullandım. Yarın kapıda yazmasına rağmen tam 1 hafta sonra ürün tedar...

Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 saat önce

“40 dakika içinde ulaştılar. Sorun istediğim ölçüde çözüldü. Çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 138görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Tekrar Çanta Göndermişler

TK Store'dan weworldexpress ile okul çantası sipariş etmiştim. Zaten Hepsijet yüzünden o kadar uğraşmak zorunda kaldım 1 gün evde yoktum diye direk ge...

profile
  • 113görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Hepsipapel'leri Hesaba Yüklemiyor

Hepsiburada'dan 10 Ekim 2021 tarihinde 2 paket 4'lü Koroplast buzdolabı poşeti aldım. Aldığım üründe %20 Hepsipapel iadesi olacağı belirtiliyordu. Siparişim 12 Ekim 2021'de teslim edildi ve tamamlandı. Bugün 28 Ekim olmasına rağmen hesabıma 4,98 TL Hepsipapel yüklenmedi. Gerekli ekran fotoğraflarını...

Hepsiburada Hepsipapel'leri Hesaba Yüklemiyor
Hepsiburada Hepsipapel'leri Hesaba Yüklemiyor
Hepsiburada Hepsipapel'leri Hesaba Yüklemiyor
+2
profile
  • 169görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Hepsipay İadeyi Eksik Yapıyor.

406 *****37 numaralı siparişimin iadesi eksik yapıldı. Bozulan ürünün iadesi kabul edildi ama ödediğim ücretin yarısından fazlası Hepsipapel süresi doldu diyerek hemen geri alındı. En azından hediye çeklerinde olduğu gibi belli bir sürede kullanım sağlanabilirdi. İademin eksiksiz yapılmasını istiyor...

Hepsiburada Hepsipay İadeyi Eksik Yapıyor.
Hepsiburada Hepsipay İadeyi Eksik Yapıyor.
profile
  • 163görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Sipariş ettiğim ürün 1 ay'ı geçmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri temsilcisi en yakın zamanda konu ile ilgili dönüş yapacağım demesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmiş değil. Böyle yaparak müşteriye güven odağı sağlamıyorlar. Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş eder miyim? Sanmıyorum...

profile
  • 161görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Hepsifly Kampanya Puanlarını Yatırmıyor.

Hepsiburada firmasını kuruşulu olan hepsifly firmasından uçak bileti aldım bilet alırken hepsiburada.com sitesinde kullanılmak üzere puan vereceği kampanyasından yararlanmak için bileti satın aldım. Ama bugün arayıp puanım hala yatmadığının belirttiğimde alışverişi ticari yapıldığını belirtiyorlar. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 215görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Siparişimi Göndermediler Para İadesi Yaptılar

Hepsiburada'dan 1 ay önce 2. Ürün 1 TL kampanyasından banyo paspası aldım 20 gün sonra ürün kargoya verilmiş görünüyor ama Bursa'da görünüyor. Para iadesi teklif ettiler. Hayır ürünü istiyorum. Dediğim halde ürünü göndermeyip kafalarına göre o ara iadesi yapmışlar

profile
  • 160görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor

Hepsiburada yapılan alışverişlerimle ilgili yaptığım olumsuz yorumların hiçbirini yayınlamadı. Sadece olumlu yorumları yayımladı. Satıcı puanları bu değerlendirmelere göre veriliyor. Olumsuz değerlendirmeleri Hepsiburada yayınlamayınca satıcıların puanı düşmüyor. Bu durum biz Hepsiburada müşterileri...

profile
  • 17görüntüleme
  • 6 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Her Siparişimde Siparişimi İptal Etmesi

Hepsiburada'dan 24.10.2021 tarihinde almış olduğum Lesima marka Lesima ls-1000 Pro Saç Sakal kesme makinesini 24.10.2021 tarihinde kargolanacağı yazma...

Kaan'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 saat önce

“Merhabalar, Hepsiburada Genel Merkez'den Ceren Hanım sorunum ile hızlı bir şekilde ilgilenip çözüm sağlamıştır. Kendisine teşekkür ediyorum.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.