Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 414.777

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.180 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 12görüntüleme
  • 28 dakika önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Fikri Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 45 dakika önce

Hepsiburada Ürünüm Bilgim Dışında İptal Edildi

Satın almış olduğum ürünü 15 gün beklettiler ve sonrasında tedarik edemiyoruz diyerek kafalarına göre bilgim olmadan iptal ettiler. Aradığımda ise size geri dönüş yapılacak dediler ve 1 ay oldu ne arayın. Var ne de soran Hepsiburada mağduriyet demektir

profile
  • 0görüntüleme
  • 50 dakika önce

Hepsiburada Efsane Macera Çekilişi

Hepsi buradanın15.11.2021 tarihinde çekilen efsane macera çekilişinde Matebook kazandım. Kazandığıma dair bir bilgi gelmedi kendim gördüm benim adım ve bilet numaram hala görünüyor yani kazandığınıza dair bir bilgi gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım bilgilerimi atmamı istediler 2 hafta önce attım...

Hepsiburada Efsane Macera Çekilişi
profile
  • 0görüntüleme
  • 55 dakika önce

Hepsiburada Arızalanan Ürünü Geri Almıyor.

Hepsiburada mobil uygulamasından 859022107 numaralı sipariş olan masaj aleti aldım. Cihaz 1 ay sonra bozuldu müşteri hizmetlerini aradım ürünün garantisinin olmadığını söyledi böyle bir şey yazmadığını ürün açıklamasında yazmadığını söyledim kendilerine. Kurumsallaşmış bir şirkete yakıştıramadım bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gelince Ürün İadesi Yaptım. 24 Saat Dendi?

Ürün geldi fakat, talep ettiğim ürün gelmedi. Bunun üzerinde iade oluşturdum. Bunun üzerine solgar aradı hemen iki müşteri arasında yanlık sevkiyat olmuş dedi. Hepsiburada ile canlı konuşmamda, firma iadeyi kabul ettiğini beyan etti dedim. Kontrol ettiler onay verdiler. Fakat 24 saatte ödeme ger...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Habersiz Yapılan İptal/iade

22.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim kargoya verilmedi. 02.12.2021 tarihine kadar da herhangi bir işlem yapılmadı. Tabii ki bu süre zarfında ürün satılmaya devam etti. Sonunda sipariş tutarı benim talebim olmadan iade edildi. Ürünü kesinlikle iptal ya da iade etmemelerini ke...

profile
  • 10görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürünlerim Israrla Teslim Edilmiyor

23 kasımda aldığım ürünler ısrarla bana teslim edilemediye düşüyor indirimli fiyattan aldığım için ürünlerin ücret iadesi yapıldı. Ben iade değil ürünlerimi istiyorum. Bu konuda çok kez kayıt açıldı hiç sonuç alamadım Ya da yeniden sipariş vermeyi bilmek için aradaki fiyat farkını karşılanmasını ist...

profile
  • 14görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 3 Üründe İptal Edildi

Sipariş Numarası: 836 357 408 3 adet ürünü de iptal ettiler. Efsane indirim adı altında satış yapıyorlar. Sonra iptal neymiş fiyat yanlış yazılmış Allah sizi kahrı perişan eylesin madem yanlış yazdın beni neden 10 gün beklettin bende nasıl olsa sipariş verdim diye başka yerden de almadım

profile
  • 14görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satın Alınan Ürün Sorunu

Kampanya döneminde satın almış olduğum Electrolux markalı Çamaşır Kurutma Makinesi bana teslimi sırasında kargoda ambalajının görmüş olduğu hasar nedeniyle firma elemanın uyarısı üzerine henüz adresime teslim dahi yapılamamışken aynı ürünün değişim talebiyle geri gönderdim. Bunun üzerine Hepsiburada...

profile
  • 18görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 02.12.2021 Çekiliş Sonuçları

Hepsiburada efsane macera büyük çekiliş, Samsung küçük çekiliş ve İntel küçük çekişi 02.12.2021 de çekilecek dendi numaralarımız verildi ama bugün ayın 3'ü hala ne sonuç var ne bilgilendirme. Neden hala bir açıklama veya sonuç yok! Ne yapıyorsunuz kazananları mı bölüştüremezsiniz? Talihlileri önem s...

profile
  • 20görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yurt Dışı Samsung Buds Live Türkiye Garantili Olarak Satıldı!

22.10.2021'de Hepsiburada'da satış yapan Sam Kulaklık satıcısından Samsung Buds Live Bronz kulaklık siparişi verdim. Taahhüt edilen sürede ürünüm kargoya verilmedi. Satıcıya 2 kez mesaj atıp ulaşamayınca Hepsiburada ile görüşerek ürünün geçte olsa kargolanmasını sağladım. Ürün 01.12.2021'de elime ul...

Hepsiburada Yurt Dışı Samsung Buds Live Türkiye Garantili Olarak Satıldı!
Hepsiburada Yurt Dışı Samsung Buds Live Türkiye Garantili Olarak Satıldı!
profile
  • 22görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Büyük Çekiliş Sonuçları

Hepsiburada Samsung Galaxy televizyon büyük efsane çekiliş sonucu sonuçlandı fakat hiçbir bilgilendirme mesaj kazananlar hiçbir sitede mevcut değil sosyal medya sayfasında da yok sonuçlar çekiliş sonucunu lütfen nasıl öğrenebilirim yardımcı olursanız sevinirim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada HEPSİPAPEL50 Kampanya Aldatmacası

Hepsiburada hepsipapel50 kampanya kapsamında kendim ve oğlum adına legal hesaplardan alışveriş yaptım. Kampanya hepsipapel50 adı altında sergilenen linkten yapılan alışveriş tutarının %50 sinin 1 ay sonra (100 TL'ye kadar) cüzdana hepsipapel olarak geri döneceği formatındaydı. 1 ay geçti, maalesef h...

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

Satıcısı Hepsiburada olan, 23 Kasım'da verdiğim ve 24 Kasım'da Hepsijet teslimat şubesine ulaşan ürünüm o tarihten beri dağıtıma çıkarılmadı ve dolayısıyla tarafıma teslim edilmedi. 10 yıldan fazladır internetten alışveriş yapan biri ve bunlarda özellikle son yıllarda öncelikli tercih ettiğim Hepsib...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kargom Denilen Gün Teslim Edilmedi

Merhaba; 29.11.2021 Tarihinde vermiş olduğum kitaplık 30.11.2021 Tarihinde kargoya verildi kargo ise 03.12.2021 tarihinde adrese teslim edileceğini söylenildi ama henüz teslim edilmedi Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kargomun 07.12.2021 salı günü teslim edileceği beyan edildi. Ve...

Hepsiburada Kargom Denilen Gün Teslim Edilmedi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada, Dolar Yükselince Gelmeyen Siparişler

Kasım ayı indirimlerinden yararlanarak eldiven almak istedim. Aldığım ürün 17 gün boyunca Hepsiburada sitesinde hazırlanıyor şeklinde görünürken benim aramalarım sonucunda 17 gün sonra bana ürünün tedarik edilemediğini söylediler. Fiyatı o zaman indirimler ve doların düşük olması sebebiyle başka sat...

Hepsiburada, Dolar Yükselince Gelmeyen Siparişler
profile
  • 10görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kalitesiz satılan Zeytinyağı İçin Verdiği Sözü Tutmuyor

Hepsiburada'dan aldığım zeytinyağı kalitesiz gönderildi aradılar özür dilediler ve bunun için yağın neden yapıldığını bilmediğim için dökeceğimi söyledim arayan kişi özür dileyip hediye çeki tanımlıyorum dedi 2 gündür görünen bir hediye çeki yok müşteri hizmetleri bir şey yapamayız deyip kapatıyor m...

Hepsiburada Kalitesiz satılan Zeytinyağı İçin Verdiği Sözü Tutmuyor
Hepsiburada Kalitesiz satılan Zeytinyağı İçin Verdiği Sözü Tutmuyor
profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kırık Ürün Satışı

Hepsiburada dan aldığım 20000 Xiaomi powebank cihazı kırık geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın bittiğini sadece kampanya fiyatı olan 206 TL yi geri yaptırabilecek lerini yeni ürün stokta yok dediler. Var dedim 210 TL lik var diyorlar aynı cihaz diyorum. Saçmalıyorlar resmen dalga geçi...

profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi

Hepsiburada üzerinden 9379**360 numarasıyla sipariş oluşturdum. 4 adet Apple watch sipariş verdim ve sadece 2 adet geldi. Aradım talep oluşturdum, 9763**390 numaralı talebimi çözümlenmemesine rağmen Hepsiburada tarafından kapatıldı. Eksik ürünlerimi göndermiyorlar ve muhatap bulamıyorsunuz

profile
  • 6görüntüleme
  • 2 saat önce

Yalan Söyleyerek Talebi Red Eden Hepsiburada

Hepsiburada adlı sözde şimdilik Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitesinin yaptığı ayıbını buradan herkese anlatmak istiyorum. Samsung Galaxy m31s marka model telefonu aldım ve sonradan öğrendiğim kronik aux giriş slotunu cızırtı yapması nedeni ile iade talep ederek kargoya verdim ve ürün henüz kargod...

profile
  • 6görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kargom Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gözüküyor

Hepsiburada'dan aldığım 312 ****280 sipariş numaralı kargom teslim edilmediği halde teslim edildi olarak gözüküyor. Akşam 20.32de dağıtıma çıkartılmış ve 20.34de teslim edilmiş olarak gözüküyor. Zaten 2 dakikada nasıl teslim edilmiş olabilir. Böyle bir şey olamaz gerçekten kargom ortada yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada  Ürünümü Göndermedi

26 Kasım'da Hepsiburada Grundig Türkiye mağazasından Grundig cm-4020 çaycı aldım o kadar düzgün bir satıcı Grundig Türkiye 341 TL aldığım ürünü 1 hafta boyunca zamlı satışa devam etti fiyatı 780 TL yaptınız Ve satışa hala devam ettiniz. Bu fırsatçılıktır başka bir şey değildir. Benim ihtiyacım olan ...

Hepsiburada  Ürünümü Göndermedi
Hepsiburada  Ürünümü Göndermedi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.