Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 191.016

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

204.250 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 10görüntüleme
  • 57 dakika önce

Hepsiburada Lenovo V15-ııl Ürün İadesi

Hepsiburada satıcılarından birinden Lenovo v15-ııl dizüstü bilgisayar aldım. İş bilgisayarı şeklinde belirtildiği için aldım, 6 saat ve üstü şarj ömrü biçilen bu ürünün şarjı maksimum 2 saat gidiyor. (hiçbir işlem yapılmamasına yani bilgisayar sadece açık olmasına rağmen). Kamerası 0.3mp ve renkler ...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Phone 12 Çekilişi

İPhone 12 çekilişine katıldım sonuçlar açıklandığında bilet numarası olarak açıklandı. Bu bilet numaraları bize verilmedi, web sayfasında da göremiyoruz. Mail ya da mesaj yolu ile de bize ulaşan bir numara yok. Bu konuda açıklama yapılmasını istiyorum.

profile
  • 62görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünün Önce Kargoda Denilip, Sonra İptal Edilmesi

Hepsiburada e-ticaret firması üzerinden aldığım ürün tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetleri ile birkaç telefon görüşmesi yapmama rağmen düzgün bir açıklama yapılmamış olup, size dönülecek diye oyaladılar. En son 24 Temmuz tarihinde yapmış olduğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ödeme Yapıldı Ancak Sipariş Onaylanmadı

Bankadan ücret çekildi ama Hepsiburada bize ulaşmadı diyerek siparişi onaylamadı. Sabahtan beri 6-7 kişi ile görüştüm hepsi finans ekibi ilgilenecek dedi, mesaj ile olmuyor arasınlar dedim bir türlü aramıyorlar, 2 kredi kartından 9261 TL çekim var ama sipariş onayı yok, ürünler sepette duruyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Parasını Ödediğim Ürün Kargoya Verilmedi

Parasını ödediğim ürün kargoya verilmedi ve canlı destek gibi bir şeyde yok resmen yanılttı Hepsiburada sitesi İpek Değirmen satıcısına ne soru sorulabiliyor ne Hepsiburada sitesinin canlı desteği var bin pişmanım giden param 20 25 TL burda önemli olan ben kaç gündür takip ediyorum lazım olan bir şe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada İade Reddi Sonrası Ürünün Kargoya Verilmemesi

Hepsiburada'dan aldığım boxer'ın iade talebi reddedildikten sonra ürünüm kargoya verilmedi. Boxer'lardan birisinin paketini, paketi teslim alan annem açmış, ama diğeri iade için uygundu. Madem iadeyi reddettiniz neden ürünü geri göndermiyorsunuz? İade talebi, 8 Temmuz 2021'de kapanmış görünüyor ama ...

profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Hızlı Marketten Aldığım Bana Sorulmadan İptal Edildi.

Sipariş no:255 *****52 Hepsiburada hızlı marketten aldığım alışveriş alternatif ürün için beni aramalarını söylediğim halde ikinci kez iptal ediliyor. Ben bunu indirimli kampanyalı alıyorum yaptığınız saçmalık o zaman bana indirimsiz fiyatını ödeyeceksiniz. Onur Marker üzerinden yapmıştım iki alışve...

Hepsiburada Hızlı Marketten Aldığım Bana Sorulmadan İptal Edildi.
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Taksit Toplamı İle Ödenecek Tutar Arasında 1400₺ Oynuyor.

Hepsiburada ödeme ekranında 12 taksit 10539₺ olarak görünen siparişimin ödenecek tutarı 11906₺ ye çıkıyor. Müşteri hizmetleri WhatsApp hattı ile görüştüğümde bunun normal olduğu satıcıların fiyatlarının anlık olarak değiştiğini iddia ettiler. Bu tam anlamı ile saçmalık. Dikkat etmezseniz sizden 1400...

Hepsiburada Taksit Toplamı İle Ödenecek Tutar Arasında 1400₺ Oynuyor.
profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Siparişim Kargoya Verilmedi

Hepsiburada Siparişim kargoya teslim edilmedi. Bayram nedeniyle olabilir ama bayram artık geçti. Aynı anda 2 sipariş vermiştim Biri geldi. Diğeri gelmedi firmadan dolayı mı yoksa Hepsiburada'dan dolayı mı bilmiyorum. Bilgilendirirseniz sevinirim. Daha fazla beklemek istemiyorum

profile
  • 143görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com'un Müşteri Ayırt Etmesi

Hepsiburada.com alışveriş sitesinin 24-25 Temmuz 2021 tarihleri arasında sunmuş olduğu kampanyada 250 TL ve üzeri alışverişlerin Visa kart ile ödenmesi halinde 50 TL anında indirim sağlanacağı belirtilmektedir. Yapmış olduğum alışveriş, 368 lira tutmasına ve ödemenin Visa ile yapılmasına rağmen indi...

Hepsiburada.com'un Müşteri Ayırt Etmesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 299görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Satıcıları Yalan Söylüyor.

Uni Baby marka ıslak mendi siparişi verdim. Hepsiburada'dan 15 gün olacak kargo daha verilmemiş bile ve ben iptalde edemiyorum. Bir kişiye ulaşamadım bile derdimi anlatmak için yazıklar Böyle bir şey olabilir mi bir de orada yazıyor ürün şu zaman çıkar. Şu zaman gelir hepsiyalan.

profile
  • 269görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Kampanya Gözükmemesi Dolayı

İlk alışverişe özel 100 TL üzeri alışverişe 50 TL indirim diye bana bildirim geliyor fakat ürünü sepete eklediğimde indirim gözükmüyor. Böyle bir şey yoksa bile niye bana öyle bildirim geliyor bu sorun birçok kişide de var bu sorunu kaldırsanız seviniriz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 254görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com Eksik Ürün Gönderilmesi

Hepsiburada.com dan flora ex260 halı yıkama makinesi aldım. Sipariş numaram 3042***47 paket içeriği eksik geldi. Halı yıkama aparatları olmadan geldi. İade etmek istedim Hepsijet isimli firma gelip alacaklar dendi. Hepsijet geldiğinde bu çok ağır bir paket biz 25 kilo üzeri 1 metre den daha büyük ko...

Hepsiburada.com Eksik Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada.com Eksik Ürün Gönderilmesi
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 279görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada 150 TL Üzeri 50 TL İndirim

Hepsiburada 150 TL ve üzeri 50 TL indirimin uygulanmaması Hepsiburada uygulamasında kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen 150 TL ve üzeri alışverişime 50 TL indirim uygulanmıyor. Madem böyle bir kampanyanın altından kalkamayacak kadar zayıf bir firmasınız neden o zaman reklamını bana yapıyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 27görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Hızlı Teslimat Ve Hatalı Ürün

Hepsiburada'dan hızlı teslimat seçeneği ile aldığım Mi Band 5 bozuk çıktı Hepsiburada'yı aradığımda ürün bana teslim edilmemiş olarak gözüktüğünden işlem yapılamayacağı söylendi. Ben bu ürünün elime hızlı ulaşması için ekstra para ödüyorum ve ürün bana bozuk geliyor, sonrasında ise gerekli işlemler ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 226görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Sorumsuzluk (efsane Teslimat)

22/07/2021 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden cep telefonu siparişi verdim. Sipariş verirken 2 saat içinde sipariş verirseniz ürününüz bugün kargoya verilecek ifadesi bulunuyordu ve yarın teslim edilecek diye ifade ediliyordu. Sipariş verirken efsane teslimat olduğu için sipariş verdim fakat ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 403görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İade Reddedilip, Yanıt Verilmemesi

Mayıs 2021 tarihinde, torunum için leyatonspor firmasından 752 TL'ye 140cm lik trambolin siparişi verdim. 60-100 kilo için uygun olduğu söylendi. Kızım çocuğun zıpladığında trambolin in ayaklarının kayması, ses çıkarmasından rahatsız olduğu için iade ettik. 2 ay geçti. Para iadesi olmadığını görünce...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 317görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Kargo Kayboldu, Para İadesi Sağlanamıyor

Hepsiburada üzerinden 294 *****19 numaralı sipariş numarasıyla Luxell lxf-285 Ayaklı Vantilatör alışverişi yaptım. Her şey sorunsuz ilerledi, satıcı ürünü kısa sürede kargoladı. Ancak kargo firması olan UPS, kargoyu yol üzerinde kaybetti. Siparişim bana günlerdir ulaşmayınca sosyal medya üzerinden k...

Hepsiburada Kargo Kayboldu, Para İadesi Sağlanamıyor
Hepsiburada Kargo Kayboldu, Para İadesi Sağlanamıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 328görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Değişim Hatalı Üründe Yapmıyor

İlgili siteden almış olduğum kitap tarafıma ezilmiş ve alt kısmı katlanmış bir şekilde ulaştı. Uygulama üzerinden değişim talebinde bulunmak istediğimde sürekli olarak talebiniz alınamadı uyarısı alıyorum. Kitap öylece kargo poşetine koyulup gönderilmiş ve değişim mümkün değil. Kabul edilir gibi değ...

Hepsiburada Değişim Hatalı Üründe Yapmıyor
Hepsiburada Değişim Hatalı Üründe Yapmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 427görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Para İadesini Yapmadı

17 Haziran'da Hepsiburada üzerinden duşakabin siparişi verdim. Yaklaşık 15 gün boyunca ürün elime ulaşmadı ve teslimatı yapacak olan Borusan Lojistik'i aradığımda ürünün hasarlı olduğunu iadeye göndereceklerini belirttiler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bana ya tekrar sipari...

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Para İadesini Yapmadı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 466görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Ürün Kargolama Sürecinin Saçma Bir Şekilde Uzatılması

Hepsiburada'dan iPhone 11 sipariş verdim. Teslimat numarası 8040***79 ürün 23 temmuzda teslim edilecek dendi ancak edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bankanın ödemesi ile ilgili sorun olduğu söylendi. Onu hallettim en geç 23 Temmuz günü geçte olsa kargoya verilecek dendi ancak verilmedi. Erte...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 400görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor

Hepsiburada üzerinden "200 TL'e varan hepsipapel kampanyasının" kapsamına dahil bir ürün alımı gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken kampanya detaylarını okuduğumda papel kazanımı için hepsipay cüzdan ile satın alınması gerektiği kampanya detaylarında belirtilmemesine rağmen şimdi Hepsiburada müşteri...

Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor
Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 576görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada.com Kargo Teslimat Adres Değişikliği Talebi

13.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com adresinden gardırop siparişi verdim. Sipariş 960 *****33 sipariş numarasıyla işleme alındı. Sipariş bilgilerinde kargo tarihi olarak 08.07.2021 tahmini teslimat tarihi olarak 13.07.2021 olarak görünüyordu. Sipariş adresi olarak İzmir ilindeki adresimi verdim. Anc...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 440görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Sipariş Kargoya Verilmiyor

Hepsiburada üzerinden 09.06.2021 tarihinde oluşturduğum 514 *** 545 numaralı sipariş, ürün satıcısı Hepsiburada ve ürün hala Hepsiburada da satışına devam edilmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisi ile telefonla görüşüp siparişin iptalini onaylamama rağmen, sipariş sistemsel olarak ipta...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.