Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 431.949

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.766 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 dakika önce

Hepsiburada.com Üzerinden Aldığım Ürün Gönderilmedi

Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum ürünün ücretini ödememe rağmen ürün gönderilmedi. Önce kargo bilgisi gönderildi, ancak kargo bir türlü ulaşmadı. Firma ve hepsiburada.com üzerinden yaptığım görüşmelerden bir netice alamadım ve nihayetinde hepsiburada.com tarafından, işlemden 12 gün sonr...

Hepsiburada.com Üzerinden Aldığım Ürün Gönderilmedi
profile
  • 1görüntüleme
  • 25 dakika önce

Hepsiburada Stoktayken Aldığım Ürünü Parasını Ödediğim Halde Yollamadılar

23 Kasım 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden: 819 *****54 sipariş numarası ile 1857.98 TL karşılığında 2 adet banyo dolabı satın aldım. Satın aldığım tarihte ürün stokta idi ancak mevcut döviz yükselişi sonrasında ürünün depolarında olmadığı bu sebeple tarafıma gönderim yapılamadığı söylendi. ...

Hepsiburada Stoktayken Aldığım Ürünü Parasını Ödediğim Halde Yollamadılar
profile
  • 1görüntüleme
  • 34 dakika önce

Hepsiburada Faturasız Ürün... Cevap Yok...

Hepsiburada Faturasız sorunlu ürün... Sipariş numarası: 8942***91 Talep numarası: 906652020 Aldığım akülerin faturası gelmedi... Hepsiburada'dan ürünlerin faturasını 26 Kasım 2021 de talep ettim... 7 iş günü geçmesine rağmen hala cevap yok... Aküler sıkıntılı servise götüremiyorum çünkü faturasını...

profile
  • 12görüntüleme
  • 34 dakika önce

Hepsiburada Yanlış Ürünler Eksik Faturalar

Hepsiburada üzerinden aldığım son 2 ürünü farklı gönderdiler. Aynı zamanda fatura da göndermediler. Kurumsal hesap üzerinden aldığım için iade için faturanın kesilmesini beklemem gerektiğini söylediler. İlk ürünün faturasını 1 hafta bekledim yanlış fatura gönderdiler ve yine başvurun 1 hafta daha be...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 25görüntüleme
  • 34 dakika önce

Hepsiburada-SÜRAT Kargo Eksik Ürün

hepsiburada.com sitesi üzerinden atakan shop mağazasından aldığım ürünler Sürat Kargo tarafından tarafıma verilmek üzere kargoya verilmişti. 29 Kasım tarihinde evde bulunmama rağmen kargo firması ne hikmetse eve gelip beni bulamamış daha sonra 30 kasımda Sürat Kargo'dan aradığını söyleyen bir kişi e...

Hepsiburada-SÜRAT Kargo Eksik Ürün
Hepsiburada-SÜRAT Kargo Eksik Ürün
Hepsiburada-SÜRAT Kargo Eksik Ürün
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 86görüntüleme
  • 43 dakika önce

Hepsiburada Zamlanan Ürün Kargoya Verilmedi

Hepsiburada'dan telefon sipariş ettim (SATICISI da Hepsiburada),1 saat içerisinde alırsanız bugün kargoda yazıyordu, akşam saat 19 gibi verdiğim sipariş için 8 saat sonra gece 03:30 da kargoya verildi mesajı aldım, ve ürünün faturası mail olarak geldi, sonra bir daha ürünle ilgili kargo takibi yapıl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 84görüntüleme
  • 44 dakika önce

Hepsiburada Gerçekte Yok Orada

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Satın alınan ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Sürekli bu sorunu yaşatıyorlar. İlgili işlemi bildirdiğimde iade edin iade için adresten gelip alırız dediler. İade başlattım ne gelen var ne giden var. Defalarca Hepsiburada ya ulaşmama rağmen ilgilenmiyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 130görüntüleme
  • 53 dakika önce

Hepsiburada Hasarlı Ve Parçalanmış Ürünler

323348856 numaralı siparişim ile ilgili oluşturduğum 878805635 numaralı talebimde bulunan sorunum "Ürünü teslim aldığımda 1 adet Aptamil 2 numara ve 1 adet Aptamil 3 numaranın içerisindeki tozlar tamamen dökülmüştü ürünü sonuç olarak kullanamadım yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum." Yaklaşık...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 179görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada TV Reklamında 14.90 Gelince 30 TL

25 Kasım tarihinde tv8 de yayınladığınız reklamda Nutella 750 gr 14.90 fiyatıyla sipariş verdim. Eve gelince 30 TL yükselmiş. Yazıklar olsun... Bu nasıl bir olay? Ya reklam yapmayın ya yaptığınız reklamın hakkını verin. Asla bir daha Hepsiburada dan alışveriş yapmam bu olayıda her yerde yazacağım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 158görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satıcı Şikayeti Ve Eksik Yatırılan Ödeme

Hepsiburada üzerinde satıcıyım. Tüm satıcıları perişan eden bir platformdur. Yaklaşık 2 yıldız satış yapmaktayım. Hiçbir zaman hakkınızı tam alamazsınız. Ürün yüklemesi en zor olan vade süresi 45 olan sizin paranızı kullanan ödeme günü geldiğinde yatırmayan. Paranızı alabilmek için sizden talep açma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmedi!

26 kasımda Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcılı Xiaomi Mi robot süpürge aldım. Ürün sistemde 27 kasımda olduğum ilçenin şubesine geldi görünüyordu. 7 Aralık gününe kadar yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerine bağlandım, en az 4 kez WhatsApp üzerinden destek aldım. Ama bana sadece 2 gün içerisinde ürün...

profile
  • 152görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 10 Gün Bekletti Ürün Yok Dedi İptal Et

113 *****33 sipariş numarası ile verdiğim sipariş 10 gün bekletildikten sonra ürün tedarik sıkıntısı var diyerek iptal edildi. Böyle saçma bir şey olamaz. Olmayan ürünü neden satışa koyuyorsunuz. Çalıştığınız firmayı neden denetlemiyorsumuz ve madem ürün tedarik sıkıntısı var bu neden 10 gün sonra h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Fiyatı Arttığı İçin Göndermediler Ve Artık Almam Mümkün Değil

27 Kasım 2021 günü Hepsiburada.com platformundaki satıcı firma olan "Romano set plastik" firmasından 4lu sandalye beğenip 349 TL ödemesini yaptım. Satış onaylandı ve ürün 30 Kasım 2021 günü kargoya verilip 3 Aralık 2021 günü teslim edilecek bilgisi yayımlandı ama bir türlü haber gelmeyince siteye ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

MK Ses Teknoloji Ve Hepsiburada Klasiği

Ses teknoloji adı altında Kahramanmaraş'tan satış yapan firma dan Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım. Akıllı bileklik Lenovo aldım. Kaliteli olduğunu düşünerek. Ancak ürünün dokunmatik özelliği çok zayıf ve bilek hareketi vs gibi durumlarda yanmıyor. Ürün beklediğim kalitenin çok altında. Üründe...

MK Ses Teknoloji Ve Hepsiburada Klasiği
MK Ses Teknoloji Ve Hepsiburada Klasiği
videoplayer-icon
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Müşterilerinin Arkasında Durmuyor

Siparişimi satıcı bilgim dışında iptal etti. İptal sebebini de tedarik edilemedi diye bildirdiler fakat ürünü hala satıyorlar ve stoklarında mevcut ürünü kampanyadayken aldık fiyatı yükselince iptal ettiler bu haksızlık.

Hepsiburada Müşterilerinin Arkasında Durmuyor
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Gönderilmeyen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor

15 Kasım'da Autoblade firmasından Depo marka Amarok Arka sol stop lambası sipariş ettim. Adresime kargo ile faturayı gönderdiler ancak ürün gelmedi. Sisteme ürün teslim edildi diye kayıt açtılar. Ortada ürün de yok para iadesi de.Hepsiburada.com bu tür bir şeye nasıl izin veriyor. İsmini neden zedel...

profile
  • 9görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Eksik Gelen Ürün

835766476 numaralı siparişim ile ilgili oluşturduğum 879993110 numaralı talebim sonucunda 2 adet Aptamil kargoya verilmesi gerekirken, uzun bir süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Her gün yeniden kargoya veriliş tarihi belirleniyor. Yardımcı olursanız sevinirim.

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim iPhone 11 cep telefonunu 8 gün sonra teslimat için tarih veriyorlar. Siparişimi iptal etmek istediğim de siparişiniz iptal edilmediği cevabını alıyorum. Bugün sipariş vermek istediğim de ürünün yarın kargoda olup hemen teslim yapılacağı söyleniyor 3 Aralık da aldığım...

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Değişimi Yapmadı Para İadesi Yaptı

Hepsiburada üzerinden kasım kampanyasından Neabot Noma N2 Siyah Akıllı Çöp İstasyonlu Vacuum & Mop Robot Süpürge aldım fiyatı 4800 idi. Arızalı geldiği için değişim talep ettim ama para iadesi yaptılar şu an süpürge 5300 TL beni resmen maddi zarara uğrattılar stokta yok dediler. Başka firmalara yapt...

profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com Aldığımız Hizmetin Korkunçluğu

25 Kasım'da Hepsiburada.com'dan ederi yüksek bir elektronik siparişimiz oldu. 27 Kasım'da teslim edileceği görünen ürün, önce 30 Kasım'a ertelendi. Bu süre zarfında ürün Hepsijet Kadıköy Şubesi'ne görünüyordu. Ürün günlerce kıpırdamadı. Bu süre içinde Hepsiburada ve Hepsijet yetkililerinden tek bir ...

profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Özensiz Gönderim Özensiz Paketleme!

Hepsiburada'dan aldığım Maketçiniz ahşap tutmalı eğitici yapboz el aletleri ürünümün kırmızı tutma yeri eksik geldi çocuk tutarken zorlanıyor özensiz gönderim özensiz paketleme ürünü bugün az önce açtım daha açar açmaz eksiklik göze çarptı ilk başta önemsemedim ama çocuk tutamıyor.

Hepsiburada Özensiz Gönderim Özensiz Paketleme!
profile
  • 10görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürünlerin Üzerine Tıklayınca Görseller Açılmıyor

Merhaba Google'dan Hepsiburada'ya giriyorum. Ürünlerin üzerine tıklayınca görselleri gözükmüyor sadece bilgileri yazıyor. Bu sorunu 1 haftadır yaşıyorum. Birkaç sefer sayfayı yeniledim yine aynı sorunu yaşadım. Trendyol'a falan giriyorum orada böyle bir sorunla karşılaşmıyorum. En kısa zamanda sorun...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'nın Zamanında Kargoya Vermediği Ve İptal Ettiği Siparişler!

2 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdiğim 980 056 063 numaralı siparişim 7 Aralık 2021 tarihinde hala kargoya verilmedi müşteri hizmetlerinden ürünlere acil ihtiyacım olduğunu rica ederek satıcı ile iletişime geçilmesini istedim. Müşteri hizmetleri satıcı ile iletişime geçmek yerine beklememi söyledi...

Hepsiburada'nın Zamanında Kargoya Vermediği Ve İptal Ettiği Siparişler!
profile
  • 142görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'nın Efsane Cuma Diye Reklamlarının Ardından Tedarik Sorunu

Hepsiburada 26 kasımda Efsane Cuma diye günlerce reklamını yaptığı ürünü bizde güvenerek sipariş verdik. 1 aralıkta kargolamaları gereken Yataş alez i bugün arayıp tedarik edemediklerini ve siparişi iptal edeceklerini söylediler. Bu yapılan müşteri acısından sizce nedir kandırılmamı desek yoksa boşa...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.