Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.845

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

204.751 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hatalı Ürün Süpürge Toz Haznesi Kırık

Hepsiburada dan 21.07.2021 tarihinde süpürge siparişi verdim ve 2 gün sonra elimize ulaştı fakat toz haznesi bölümü boydan boya kırık çıktı değişim talep formu oluşturdum yolladım 1 hafta bekledik daha sonra yeniden aynı ürün yollandı biz 10 gün oldu. Mağduruz düşünebiliyor musunuz. Bu ev 2 hafta ol...

Hepsiburada Hatalı Ürün Süpürge Toz Haznesi Kırık
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sepette Fiyat Artışı

Hepsi burda üzerinden çamaşır makinesi dolabı satın aldım İlandaki fiyat 809,10 TL iken sepette fiyat 899 TL'ye fırladı. Müşteri Temsilcisi ile görüştüm, Tüketici Kanunu gereği benim lehime olan fiyatın uygulanmasını istedim ama kanunu maddesinin aksine beni mağdur ettiler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Hepsburada.com Siparişimi İptal Ediyor

Hepsiburada.com 3 gündür verdiğim 5 adet siparişimi teslim etmeden iptal ediyor. Müşteri memnuniyeti indirim tanımlıyor tanımladığı indirim geçersizdir diyor aradığımız zaman sürekli birilerine bağlıyorlar yardımcı olmuyorlar. Neden iptal olduğu ile açıklayıcı bir bilgi alamadık

Hepsiburada Hepsburada.com Siparişimi İptal Ediyor
Hepsiburada Hepsburada.com Siparişimi İptal Ediyor
Hepsiburada Hepsburada.com Siparişimi İptal Ediyor
+2
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Kulaklık Hiçbir Şekilde Çalışmıyor

Razer Hammerhead True Wireless kulaklıkta sol tarafta kopma sorunu var. İade talebi oluşturdum. İçinde hiçbir eksiği yoktu ama red yedi. Rapor nedeni de belirtilmedi. Aynı kulaklığı geri göndermişler. 14 günlük cayma hakkında geçti. Ne yapacağımı bilmiyorum.

profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ekran Otomatik Olarak Açılmıyor

Elime geleli 2 gün olmadı. Ayarlamaları yaptıktan sonra bileğimi çevirerek açmak istediğimde saat otomatik olarak açılmıyor. Normalde kolumu kaldırdığımda ya da bileğimi kaldırdığımda ekranın açılması gerekirken, otomatik olarak açılmıyor. Şirketin numarasını da bulamadım.

profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İade Konusunda Tüketiciyi Mağdur Etti. Alcatel Sınıfta Kal

Hepsiburada dan 2021 Temmuz ayında Alcatel mtx saat sipariş ettik saat geldi. Saati hiç kullanmadık, koruma bandını açmadan ve sim kart takmadan kullanma kılavuzunda saatin ebeveyn ile bağlantısını sağlayacak TCL Connect uygulamasını yüklememiz gerektiği yazıyordu. Programı telefonumuza yükledik anc...

Hepsiburada İade Konusunda Tüketiciyi Mağdur Etti. Alcatel Sınıfta Kal
Hepsiburada İade Konusunda Tüketiciyi Mağdur Etti. Alcatel Sınıfta Kal
profile
  • 47görüntüleme
  • 2 saat önce

Ürünü Hepsiburada Yerine Farklı Satıcı Göndermiş

31 temmuzda hepsiburada.com sitesinden satıcısı Hepsiburada olan anker marka hoparlör satın aldım. Arıza, iade vs. Gibi durumlarda sorun yaşamamak için satın alacağım ürünlerde genelde satıcısı Hepsiburada'yı tercih ederim. Bu üründe de öyle yaptım. Fakat ürünü sanal iletişim teknolojileri diye bir ...

Ürünü Hepsiburada Yerine Farklı Satıcı Göndermiş
Ürünü Hepsiburada Yerine Farklı Satıcı Göndermiş
profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Dan Alışveriş Pişmanlıktır

Hepsiburada dan almış olduğum 3 adet kolajen ürün tedarik edilemediği için iptal edildi. 2hafta ürünün kargolanması için bekletildim. Bu arada ürüne yapılan bütün indirimleri kaçırdım peki siz stokta olmayan ürünleri neden satışa koyuyorsunuz kii ben indirimli ürün aldığımı düşünüyorum. Sonuç iptal ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Alıcıyı Mağdur Ediyor.

6674***32 sipariş numarası ile 2 hafta kadar önce bir süpürge siparişi verdim. Hepsiburada sitesi ürünün ekte görüldüğü üzere 14 gün içinde kolayca iade edilebileceğini söylediği halde teslim alındıktan hemen 2 gün sonra memnun kalmayıp iade surecini başlattık. Satıcının işgüzarlığı üzere 2 süpürme ...

Hepsiburada Alıcıyı Mağdur Ediyor.
profile
  • 313görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Sitesinden Alışverişi Bıraktım!

Hepsiburada bünyesinde hizmet veren firma da, dağıtım yapan firmada, Hepsiburada sitesinin bünyesinde al gülüm ver gülüm... Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet oluşturmama rağmen sonuç değişmedi. Anneler Günü için tencere seti sipariş ettim. Süreç uzayınca siparişimin durumunu araştırdım. Kargo ş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada İlk Alışverişe Özel 50 TL İndirim

Hepsiburada.com'un ilk alışverişe 100 TL ve üzeri alışverişe özel 50 TL indirim reklamını gördüm ve indirdim ancak indirdiğim de alışveriş sırasında böyle bir şey göremedim. Alışveriş yapmaktan vazgeçtim. Bilgilendirirseniz sevinirim. Umarım dikkate alırsınız.

profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce
Beren Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Geciken Kargolama İlgisizliği

28/07/2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Türkiye satıcısından Galaxy TAB S6 Lite SM-P610 satın aldım. En geç kargolama tarihi 31/07/2021 olarak gözükmekteydi ve bugün kargoya verilmedi ürünüm. Satıcıya soru sorma kapalı, Hepsiburada müşteri hizmetleri ile WhatsApp ile bağlanıp yaptığım kon...

Hepsiburada Geciken Kargolama İlgisizliği
Hepsiburada Geciken Kargolama İlgisizliği
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslimi Gecikmesi

27 Temmuz tarihinde kargoya verilen eşya bugüne kadar elime geçmedi aynı tarihte aldığım başka ürün ertesi gün elime geçti. Çözüm için bütün girişimlerim boş hiçbir geri dönüş yok Kargo takip numarasından baktığımda Salı gününden bu yana sevkiyat aracında bugün teslim edilecek yazıyor

profile
  • 5görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Görselden Farklı Gelen Derin Dondurucu

7. Ayın 24 ünde aldığım Grundig marka derin dondurucu maalesef ki görselinden farklı geldi. Görseldeki ürünün ısı ayar düğmesi yanında 3 tane ısı gösterge paneli vardı. Fakat bana gelen üründe ısı ayar düğmesi yalnızca var. Müşteri hizmetlerini aradım ürün büyük iadesi zor ancak destek ekibine bildi...

Hepsiburada Görselden Farklı Gelen Derin Dondurucu
Hepsiburada Görselden Farklı Gelen Derin Dondurucu
profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Eksik Olarak Geldi

Hepsiburada da akıllı saat aldım sim kartı taktığımda WhatsApp a girilmiyor saat donuyor bazen de kendi kendine kapanıyor. Kırık olarak geldi. Rakım ölçer var dediler ama yok barometre var dediler ama oda yok bazı şarkılar'da çalmıyor rengi istediğim gibi gelmedi 12 ay garantisi var ama garanti belg...

Hepsiburada Eksik Olarak Geldi
profile
  • 2görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Redmi 9C Xiaomi Arızalı Telefon

Hepsiburada dan Redmi Xiaomi 9C aldım. Telefon ısınması ciddi boyutta ekran kitlenmesi ve uygulamaların açılmaması ekran geri geldiğinde kırmızı çizgiler olduğunu fark edip 3 defa Genpa ya gönderdiğim halde telefon şu anda hiç açılmıyor arıyorum telefonda kimse yardımcı olmuyor. Genpa bana inanmıyor...

profile
  • 3görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Arızalı Arnica Mutfak Robotu

Hepsiburada çalışmayan Arnica 444 prokit mutfak robotu iadesini almıyor. Firmayı kolluyor tüketiciyi mağdur ediyor. 15 gün oldu hala sonuç yok hani müşteri memnuniyeti vardı kolay iade vardı lütfen bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Anlayışınız için teşekkür ederim

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Bilgim Dışında Geri İade Yapıldı

Hepsiburada'dan 50 TL indirimli ürün aldım tatile çıkmıştım bir. Mesaj geldi. Evinizde bulunmadığınız için gelip alabilirsiniz diye tamam dedim alırım Yurtiçi Kargo1 gün dahi bekletmemişler kargo da hemen urunu yollamışlar. Param geri iade yattı tekrar gönderin ben ücret ödedim ne demek iade ediyors...

profile
  • 3görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı

Hepsiburada'dan verdiğim 765 *****36 numaralı siparişimde 4 adet Lipton Doğu Karadeniz 1000 gr üründen 2 kere sipariş vermeme rağmen bana 1 tane gönderilmiş. Yani bana 8 paket 1000 gr çay gönderilmesi gerekirken sadece 4 paket 1000gr çay gönderilmiştir.

profile
  • 12görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Dijitsu TV Çalışmayan Kumanda

Hepsiburada adlı siteden Dijitsu marka TV aldım. TV kurulum yapılırken kumandası çalışmıyordu. Servise kurulum yaparken TV kumandası zamanla çalışır diyerek adeta evden kaçtı. Bir aydan beri Dijitsu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ama telefonları açan olmuyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Siparişi Belirtilen Tarihte Göndermiyor

Hepsiburada üzerinden kampanyadan yararlanarak Satıcı Samsung Türkiye'den Samsung s7+ Plus tablet aldım. Ürünüm belirtilen tarihte kargoya verilmedi. Dün ise kargoya gün sonuna kadar kesin olarak verileceğini iletildi ama hala bir sonuç hala tabletimi bekliyorum. Şimdi de bana yazılan isterseniz ipt...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.