Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 246.749

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

209.254 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 45görüntüleme
  • 43 dakika önce

Hepsiburada Siparişim 15 Gündür Gönderilmiyor

982 *****76 siparişimde olan ürünü indirimden aldım. İndirimden aldığım için ürünü göndermediler. Arayıp sipariş iptali teklif ettiler ürün yok diye, aynı ürün hala satışta tabi yüksek fiyattan. Ya ürünü göndermeyecekseniz neden indirim yapıp satışa sunuyorsunuz ki?

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım naturalnest Beta Glukan adlı gıda takviyesi daha önce aldığım gibi cam şişede değil plastik kutuda geldi. Bu durumda ürünün şüpheye düştüm. Önce satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat kutudaki telefon numarası cevap vermiyor. Hepsiburada ise ürün için iade talebi oluştu...

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satışı
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Termosun İade Sorunu

Hepsiburada'dan aldığım termosu akıttığı için iade etmeye çalışıyorum. Fakat iade talebim ile ilgili hiçbir geri dönüş yok. 15 Eylülde termos tarafımdan teslim alındı ve hala iademin değerlendirilmesi işin satıcıya ulaşmadı. İade sürecini bu kadar uzatmak hoş değil.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ödeme Seçeneği Sorunu

Hepsiburada dan spora başlayacağım için spor malzemeleri sipariş ettim ayak. Havlu eldiven altüst takım vs. Ama heyecanlı heyecanlı ödeme kısmına gelince kapıda ödeme opsiyonu yok kardeşim 21. Yüzyılda yaşıyoruz koskoca firmada kapıda ödeme opsiyonu olmaz mı iptal edip başka siteden ihtiyaçlarımı ka...

profile
  • 96görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Gizlenen Siparişi Görüntüleyememe

Siparişlerim sayfasında ki ; siparişi gizle seçeneğini tıkladım, sipariş gizlendi, ve tekrar getirmedim. Siparişi gizlediğimiz zaman nasıl açabilirim siparişi silecek diye tıkladım ama göremiyorum şu an Lütfen kargo takibi yapabilmem için tekrar açar mısınız

profile
  • 154görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Mağduruyum Muhatap Bulamıyorum

Hepsiburada, kolay iade kapsamında iade ettiğim ürünün ücretini 10 gündür iade etmiyor. Defalarca yazmama, kayıt oluşturmama ve çözüm aramama rağmen bir türlü çözüm sunmadılar. Hepsiburada gibi büyük bir firmadan beklenmeyen hareketler. Mağdur oluyoruz ama hiç oralı olan maalesef yok. Ancak cayır ca...

profile
  • 184görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Fincanım Kırık Çıktı

Ürünüm kırık geldi. Arkadaşımın 25.08.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğu hediye bana kırık geldi nasıl bir paketlemedir anlamadım. Kutunun dişini baloncukla paketlemişsiniz ama içine hiçbir önem vermemişsiniz. Düşünemiyor musunuz içindekilerin birbirine çarpıp kırılacağını en ucuz yerlerden verile...

Hepsiburada Fincanım Kırık Çıktı
profile
  • 186görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada 'Dan Alınan Kupa!

Hepsiburada English Home'dan 592285241 numaralı siparişim ilk aldığımda 1 alana 1 bedava kampanyası vardı. Ekran görüntüsünü ekleyeceğim. Onun için kupayı almıştım. Ancak 1 adet geldi. Bilgilendirme yaparsanız sevinirim diğer ürünümü de istiyorum. English Home sevdiğim bir marka sürekli alışveriş ya...

Hepsiburada 'Dan Alınan Kupa!
profile
  • 254görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada 5gundur Kargoya Vermedi Sözde Kurumsal

Kurumsal bir firma, hızlı güvenli alışveriş diye tercih ettiğim Hepsiburada 5gundur bir telefonu gönderemedi. Hızlı teslimat kapsamında olan bir urundu. Sipariş numaram 276 *****75. Çözüm merkeziyle iletişime geçmeme rağmen ilgilenip problemin ne olduğunu tespit edip dönüş yapacaklarını söylediler. ...

profile
  • 254görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada 1aylık Makinenin Azalan Çekim Gücü

Hepsiburada da satıcısı has pazar olan firmadan Rowenta ro8324 Silence Force multicyclonic süpürge aldım 6temmuz günü elime ulaştı ilk 15gün çekimi biraz iyiydi aldığım paraya göre çok da iyi değildi Rowenta kaliteli diye özellikle aldım çekim gücü gün geçtikçe azaldı. İade süresi de solunca firma i...

profile
  • 333görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Kampanya İndirimi Düşmeden Fazla Para Çekmiştir

Siparişimde Hepsiburada kampanya indirimi düşmeden alicengiz oyunu sistemiyle fazla para çekmiştir 1 - ürünlerin toplamı 229,70 TL dir 2- bu tutar üzerinden secili süpermarket alışverişinde 200 TL'ye anında 20 TL indirim uygulanmıştır 3- yine TEB Visa kart ile ödemelerde 200 TL ve üzeri alışverişe...

Hepsiburada Kampanya İndirimi Düşmeden Fazla Para Çekmiştir
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 262görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Kişisel Verileri Koruma Kanuna Aykırılık Hakkında

Evde dizi izlerken gelen mesajla moraliniz altüst olur. Mail adresinize ve cep telefonunuza 22:03 te bir mesaj gelir kullanıcı bilgileriniz değişmiştir halbuki siz bir değişiklik yapmamışsınızdır la casa la papel izliyorsunuzdur manevi olarak yıpranırsınız maddi olarak hasar var mı bilemezsiniz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 292görüntüleme
  • 9 saat önce

Bulut Home"s Hepsiburada Bozuk Ürün

Bulut Home's dan aldığım King k-985 jetset siyah doğrayıcı ürün geldikten 3 gün sonra çalışmamaya başladı. Daha sonra iade talebinde bulundum gelip aldılar. 1 hafta sonra ürün arızalı değil diyerek geri gönderildi ancak bu sefer de kırık ve dağılmış şekilde geldi. Ne bir muhatap bulabiliyorum ne de ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 327görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Siparişimi 8 Gündür Kargolayamadı

Hepsiburada 13 Eylül'de sipariş verdim 17 Eylül kargo yapılacak yazıyordu üstünden 3-4 gün ekstra geçti halen kargo yapılmadı. 13 eylülden beri sipariş kargoya verilsin diye bekliyorum. Sağlam bir Hepsiburada vardı burasıda iyice bozulmaya başladı. Daha kaç gün beklem gerek ürün teslimi için

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 266görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com Fiyat Güncelleme Sorunu

Hepsiburada.com'dan gündüz saatlerinde aldığım çim biçme makinesinin fiyatı aynı günün akşamında tekrar indirime girdi. Ürün satıcı firma tarafından kargoya bile verilmemişken Hepsiburada.com'dan fiyat güncellemesi istedim ancak olumsuz yanıt aldım. İndirim günleri olmasına rağmen ürünü göz göre gör...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 298görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada İade Ürün Almıyor

Hepsiburada sitesinden sipariş verdim. Ürün kusurlu çıktı iade için aradım almamak için yok servis raporu alın onla iade edebilirsiniz falan diyorlar ben mi alacağım bu raporu bana göndereceğim adres bile vermiyorlar. Zaten 15 günde teslim ettiler. Bozuk iade almak istemiyorlar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 286görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Çözüm Üretemeyen Müşteri Temsilcileri

Hepsiburada adli siteden buzdolabı satin aldım adresime teslim Horoz Lojistik tarafından olmadığı için ürünüm iptal oldu ve mağdur oldum. Neyse hediye çeki tanımlandı özürler dilendi, yeni bir buzdolabı satin alayım dedim, sepete ekledim, dedim bu sefer de sorun yaşamayayım bastan müşteri temsilcisi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 365görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Yapılmayan Para İadesi

5730***79 sipariş numaralı yaklaşık 1 ay önce aldığım testere ürün çalışmadığı için iade ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Değerlendirme süresi geçmesine rağmen işlem yapılmıyor. Para iademi istiyorum. Bir kadar ciddiyetsizlik ve takip eksikliği olmaz. Para iadem yapıl...

profile
  • 424görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Kusurlu Ürün Yollayıp Yenisi Yerine İade Yapıyor

Hepsiburada sitesinden satıcısı kendi olan Hoover marka çamaşır kurutma makinesi aldım. Ürün elime ulaştı servis geldi ürün kusurlu çıktı. Hepsiburada ile görüştüm ürünün değişimini istedim. Urunu geri yolladım defalarca yenisini yollamalarını istememe rağmen para iadesi yapacaklarını belirten mesaj...

profile
  • 605görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Ve Hepsijet Yanlışı...

Hepsiburada e-ticaret sitesinden 25 Ağustos 2021 tarihin de Saytekmed firmasının üretmiş olduğu maskelerden 300 ad. Cerrahi maske siparişi verdim. İlgili firma gecikse de 7 Eylül 2021 tarihin de tarafıma teslim edilmek üzere Hepsijet kargoya verdi. Kargo bir türlü gelmiyor. Ayın 16. Da Hepsiburada i...

profile
  • 500görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada 23 Gün Önce Verdiğim Siparişi Halen Kargoya Vermedi

28 Ağustos da aldığım ürün, Hepsiburada nın kendi mağazası ürünü göndermiyor, aynı ürünü her gün satışına devam ediyor. Stokta olan ürün ise benim ürünümü neden göndermiyor anlamıyorum. Defalarca aradım, yazdım. Sürekli olarak ileri bir tarihe siparişi öteliyorlar, ve efsane kulübüne üyeyim. Sözde a...

Hepsiburada 23 Gün Önce Verdiğim Siparişi Halen Kargoya Vermedi
Hepsiburada 23 Gün Önce Verdiğim Siparişi Halen Kargoya Vermedi
  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 485görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Çekiliş Kodu Tarafıma Ulaşmadı, İznim Dışında Sipariş İptal Edildi.

Hepsiburada'dan çekiliş (dijital ürün) satın aldım fakat kodlar bana ulaşmadı. Destek talebi açtım ve bakalım yazdılar. Sonra telefonla aradılar bu konuyla ilgileneceğiz sıkıntı etmeyin tarzı bir konuşma gerçekleşti. Tamam dedim daha sonra kodları göndermeyip benim iznim dışında siparişi iptal ettil...

Hepsiburada Çekiliş Kodu Tarafıma Ulaşmadı, İznim Dışında Sipariş İptal Edildi.
Hepsiburada Çekiliş Kodu Tarafıma Ulaşmadı, İznim Dışında Sipariş İptal Edildi.
Hepsiburada Çekiliş Kodu Tarafıma Ulaşmadı, İznim Dışında Sipariş İptal Edildi.
+2
profile
  • 457görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Hepsiburada sattığı ürünün arkasında durmuyor. Hepsiburada üzerinden 9451***54 sipariş numarası ile satın almış olduğum ve satıcınında Hepsiburada olduğu Casio Org arızalı ve 14 Eylül 2021 tarihinde onarım talebinde bulundum 1-2 iş günü içerisinde dönüş sağlanacak dendi 1 hafta oldu halen dönüş olma...

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
profile
  • 443görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İademi Teslim Etmeyen Hepsijet

Hepsiburada'dan almış olduğum 5587***56 sipariş numaralı ve 3579***45 talep numaralı Mavi marka hırka için 12 Eylül pazar günü iade talebi oluşturdum. Satıcıya iade edilmek üzere 15 Eylül çarşamba günü teslim alındı. 17 Eylül cuma günü sabah saatlerinde teslimat merkezi olan Gebze'ye ulaşmış olmasın...

Hepsiburada İademi Teslim Etmeyen Hepsijet
Hepsiburada İademi Teslim Etmeyen Hepsijet

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.