Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 430.309

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.959 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 21 dakika önce

Hepsiburada Siparişimi İptal Etti, Ürünü Alamıyorum

09.11.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünleri 1 hafta sonra kargoya verdiler. Kargo 1 hafta boyunca gelmedi. Hepsiburada çağrı merkezini aradım teslim aşamasında olduğunu söylediler. 3 gün sonra ise talebim olmamasına rağmen ürünün iptalini yapıp tutarı iade...

profile
  • 2görüntüleme
  • 22 dakika önce

Hepsiburada.com Siparişimi İptal Etti

8 aralıkta hepsiburada.com sitesinden aynı gün kargolu ürün sipariş ettim. Ödemeyi kendi kartımla 3D güvenlik kullanarak peşin olarak yaptım. 9 aralıkta hala ürün kargolanmayınca şirketi arayıp ödemenin onayı için provizyon kodu gerektiğini öğrendim, bankadan provizyon kodunu alıp Hepsiburada'ya ile...

profile
  • 6görüntüleme
  • 22 dakika önce

Hepsiburada'da Ünyepark Satıcısı Siparişten Farklı Ürün Gönderdi

Hepsiburada üzerinden satıcısı ünyepark olan fındık ve ceviz kıracağı seti sipariş verdim. Ürün görsellerinde tutma yerleri plastik idi ve kullanışlı olur diyerek daha fazla para vererek bu ürünü aldım. Ancak gelen ürün her yerde satılan metal üründü. Hepsiburada iade edin diyor, satıcı değişim seçe...

profile
  • 14görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada Sipariş Sorunu Çözümü

Hepsiburada.com üzerinden 27.11.2021 tarihinde almış olduğum Sipariş No766 571 297 numaralı ürün tarafıma defalarda aramama rağmen ulaştırılmamış olup iptal etmemi istemektedirler ayrıca firma şahsi telefonumu arayıp sipariş iptalini talep etmektedir. Kvkk gereği aracı/satıcı firmanın tarafımı 2 kez...

profile
  • 8görüntüleme
  • 39 dakika önce

Hepsiburada Stok Yok Diyor Fakat Ürün Başkalarına Gönderiliyor.

Hepsiburada üzerinden iPhone 13 256 GB Mavi ürününü aldım tahmini kargoya verilme 28 Aralık diyor stok problemi nedeniyle fakat bugün tekrar Hepsiburada satıcısından aynı ürünü aldığımda aynı gün kargo yazıyor. Stokta varsa benim ürünüm neden gönderilmiyor 28 Aralığı bekliyor. Stok varsa telefonumun...

Hepsiburada Stok Yok Diyor Fakat Ürün Başkalarına Gönderiliyor.
Hepsiburada Stok Yok Diyor Fakat Ürün Başkalarına Gönderiliyor.
profile
  • 0görüntüleme
  • 45 dakika önce

Hepsiburada Şirketine Güvenmek İmkansız

Hepsiburada şirketi bence kayıt dişi (ne demek istediğimi anladınız) ürünlerin satışını destekliyor. Bu platform üzerinden yapılacak alışverişler için tüketiciyi korumak istediğim için yazıyorum. Bu site üzerinden Anka Elektronik Tekstil isimli firmadan Nokia C3 telefon aldım. Şirket fatura olarak b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 45 dakika önce

Hepsiburada Stoksuz Ürün Satıyor!

Hepsiburada dan 28 Kasım tarihinde 753 568 388 numaralı sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 2 gün içerisinde Aras Kargo'ya verildi. Ardından 1 haftadan uzun bir süre geçti ve kargo takibi üzerinden kontrollerimi sağladığımda kargonun hiç hareket etmediğini görüntüledim. Aras Kargo şubesine gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 51 dakika önce

Doğan Saatçilik (Batman) Ve Hepsiburada Mağduriyeti

22.11.2021 Tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 334 304 815 sipariş numarası ile siparişim olan Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi 23.11.2021 öğlen saatlerinde elime ulaştı. Çalıştığım için akşam şarjı olmadığından dolayı deneyemedim 2 saat şarj edip yattım. Ertesi gün 24.1...

Doğan Saatçilik (Batman) Ve Hepsiburada Mağduriyeti
Doğan Saatçilik (Batman) Ve Hepsiburada Mağduriyeti
profile
  • 0görüntüleme
  • 57 dakika önce

Hepsiburada İadem Kabul Edilmiyor

Hepsiburada'dan da aldığım kumanda televizyona uymadığı için iadesini istiyorum. Ürün açılmış diye iadesi yapılmıyor ürünün kutusunu açılmış ürün kullanılmamıştır. Eksik ürün vardır diye ithamda bulunuyor kesinlikle eksik ürün göndermedim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum yardımcı olabilir mis...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hatalı Teslimat Hepsiburada Mama

2 adet mama aldım, 1 i patlak geldi, kargocudan teslim almadım, simdi arkasını sorguladığımda ne Hepsiburada ne satıcı firma sahipleniyor. Üstüne üstlük Hepsiburada ürün ile ilgili yorumumu olumsuz bulup yayınlamıyor? Müşterinin yanında olmayan bir şirket

Hatalı Teslimat Hepsiburada Mama
profile
  • 116görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ve Avva Mağazasının Elde Stok Olmasına Değişim Yapmaması

Hepsiburada e ticaret sitesi üzerinden Avva mağazası Üzerinden almış olduğum montun üzerinde sökük ve izlerin bulunduğu ürünün Değişimini talep ettiğimde de ürünün iade olduğu tarafıma bildirildi ancak benim iade talebinin olmadığını söylememe rağmen benden habersiz ürün iade edilmiştir. Ben ürünü 2...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sattığı Ürünleri Göndermiyor

Hepsiburada, indirim günlerinde ürünlerinin satışını yapıyor ancak günler geçmesine rağmen gönderim sağlanmıyor. 2. Kez aynı durumu yaşatıyorlar. Tedarikçileri 2 hafta geçmesine rağmen ürünü kargolamadı sonrasında tedarik edilemiyor diye iptal etti ancak aynı ürün yine Hepsiburada sitesinde satışına...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satış Sonrası Destek

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 tws Bluetooth 5.0 Kulaklık - Siyah, ürünü arızalandı. İncelenmesi ve onarılması için Hepsiburada'ya gönderdim. Talebim ürünün onarılması ya da değiştirilmesiydi fakat iade yapabileceklerini söylediler. 6502 numaralı kanuna göre üründe onarım yapıl...

profile
  • 159görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Siparişim Kargoya Verilmiyor

26/11/2021 tarihinde Evkiba'dan sipariş vermiş olduğum 868613599 numaralı ürünüm 07/12/2021 tarihli kargo süresi olmasına rağmen halen kargolanmadı ürünü aldıktan sonra faturalandırılıp göndermiyorlar. Müşteri hizmetleri sürekli kargoya verilecek diye geçiştiriyor umarım kargoya verilir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Teslim Edilmesi

Hepsiburada'dan indirimli bir ürün aldım. Ürün ben evde yokken benim adıma teslim edilmiş ben evde yokken beni büküp nasıl bana teslim ettiler orası muamma. Bende bunu WhatsApp üzerinden Hepsiburada müşterisi hizmetlerine bildirdim. Ürünün para iadesini yaptılar. Ben para iadesi istemedim ürünün tek...

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderilmesi

Hepsiburada tarafından ürünüm eksik gönderildi! Ürün isminde ve ürün açıklamasında fiyat 2 tane içindir diye yazıyor. Buna istinaden bende aynı üründen 2 adet sipariş ettim tarafıma 4 tane tabak gönderilsin diye ancak mağdur edildim. 1 siparişim gönderilmedi. Eksik ürünümün tedarik sürecinin acil çö...

profile
  • 164görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Sözünün Arkasında Durmuyor

Hepsiburada 500TL iademi yapmıyor. Uygulamada iade yapıldı gözüküyor ama parayı yatırmıyorlar. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yatacak denildi ve telefonumu Hepsiburada üzerinden sattım ancak sattıktan sonra param verilmedi. Elimde su an telefonum da yok

Hepsiburada Sözünün Arkasında Durmuyor
profile
  • 171görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com Bir Aydır TV Yi Teslim Etmedi

Hepsiburada.com adresinden 10 Kasımda 773456028 no ile sipariş ettiğim TV teslim edilmediği halde sisteme teslim edildi olarak işlenmiş. Durumun düzeltilmesi için gerek Horoz Nakliyat gerekse Hepsiburada.com da çözümü için kayıt açmamıza, çağrı merkezi ile defalarca görüşmemize rağmen sorunumuz hala...

profile
  • 125görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Garantisiz Ürün Satışı

Hepsiburada aracılığıyla irye firmasının banyo setini aldım. Sıvı sabunluğunun pompası 1,5 ay kullandıktan sonra bozuldu. Hepsiburada bu ürünün garantisi olmadığını söylüyor. Hepsiburada garantisiz ürün de satıyor. Dikkat edin. Garantisiz ürün satıldığını bilmiyordum. Sıvı sabunluğunu pompasının değ...

profile
  • 150görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada TEB Visa Kartımla Olan 50 TL İndirimimi Yansıtmıyor!

TEB Visa kartını 1 15 kasımda kaydedip 1 15 aralıkta 250 TL ve üzeri harcamada 50 TL indirim kazanacağıma istinaden harcama yapıp tekrar harcamamda da bunun kullanmak istemiştim ancak sipariş özetinde aynı kayıtlı kart olmasına rağmen indirim düşülmedi. 4 defa destek talebi açtım aynı yanıtları kopy...

Hepsiburada TEB Visa Kartımla Olan 50 TL İndirimimi Yansıtmıyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 188görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Hepsijet Saçmalığı

Hepsiburada dan aldığım çalışma koltuğu, Hepsijet tarafından demonte olmasına rağmen dağıtım yerinden getirilmeyip iade edilmiştir. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp ürünü farklı kargoyla göndermeleri istememe rağmen yapmadılar. Üstüne sistemde olmayan butonları söyleyip duruyorlar. Tekrar gön...

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Hepsijet Saçmalığı
profile
  • 159görüntüleme
  • 2 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İndiriminde Sipariş İptali

Hepsiburada üzerinden 06.12.2021 tarihinde vermiş olduğum Jack Jones marka pantolon 08.12.2021 tarihinde Müşteri hizmetleri beni arayıp güya stok yete...

Hepsiburada İndiriminde Sipariş İptali
Hepsiburada İndiriminde Sipariş İptali
Hepsiburada İndiriminde Sipariş İptali
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 125görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Şikayetim Çözülene Dek Yazacağım Taşlı Kurtlu Dökülmüş Pirinç Sattılar

Hepsiburada'dan aldığım pirinç patlak bir şekilde elime ulaştı koliyi açtığımda ürün kutuya boca olmuş içinde kurtlanma ve taş gördüm. Ürünün resmini çekip direk attım çünkü kullanılacak bir durumda değildi. Durumu Hepsiburada'ya bildirdik hiçbir işlem yapılmadan kopyala yapıştır cevap veriliyor ben...

Hepsiburada Şikayetim Çözülene Dek Yazacağım Taşlı Kurtlu Dökülmüş Pirinç Sattılar

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.