Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 261.266

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.205 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 5görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada Yurt Dışı Ürün Garantisi

25 Eylül tarihinde almış olduğum dış mekan kablosuz kamera ( sipariş no 442027333) Ocak ayında arıza yaptı. Hepsiburada ile görüşmelerimde yurt dışından gelen, tedarik edilen cihazlarda garantinin olmadığı tarafımı aktarıldı. Kendileri bu işlemle yurt dışından getirip satarak Bir nevi İthalatçı firm...

Devamını oku
profile
  • 191görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Hepsiburada'dan 21.01.2022 tarihinde 129.90 TL değerinde speed race marka erkek bot aldım. Botun ayak bileğine denk gelen kısmı daha ilk kullanışımda ayak bileğimi yara yaptı. İade işlemini satıcı kullanılmış olduğu gerekçesiyle kabul etmiyor bot bu kullanmadan nasıl bilebilirdim bunu. Mağdur oldum ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İnsanları Yanıltıp Mağdur Ediyor

Hepsiburada'dan aldığım 2 parça Madame Coco ürünlerim kargoya verildikten sonra benim bilgim ve onayım dışında iptal edildi daha önce de kahve makinesi almıştım iptal etmişlerdi ne zaman indirimde bir ürün alsam bir kampanyadan faydalansam Hepsiburada sağ olsun iptal ediyor mağdur ediliyoruz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Reklamlarda Müşteriye Yanıltıcı Bilgiler Veriliyor

21.01.2022 tarihinde Hepsiburada.com sitesinde, Xiaomi marka cep telefonlarında %20'e varan indirimler olduğu reklamları ile müşteriler siteye çekilerek alışveriş yapmaya özendirildi, ben de telefon ihtiyacım için araştırma yaptım, sitede yer alan Xiaomi marka cep telefonlarının tamamında %1 veya %3...

Devamını oku
Hepsiburada Reklamlarda Müşteriye Yanıltıcı Bilgiler Veriliyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderdi,  Değişim-İade Yapmıyor

Hepsiburada.com' dan Baymak prismatic termosifon 65 litre jet (2 rezistanslı) parası ödememe rağmen bana jet olmayan tek rezistanslı ürün gönderdiler. Ürün elime geçtikten sonra yeni evim yaklaşık 1 ay sonra bitti ve ürünü yaklaşık 1 ay sonra yetkili servis montaj etti. Montajdan 1 ay sonra ısıtmanı...

Devamını oku
Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderdi,  Değişim-İade Yapmıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada HepsiPapel'e Kredi Kartımdan Yüklediğim Paramı Geri Çektiler

2 gün önce yine Hepsiburada uygulamasında tıkla kazan kampanyası vardı. Hesabımda 10₺ papel çıktı. 2 tane kitap aldım biri 9.80 kuruş bir tanesi de 7.70 kuruş. Yani 7.50₺ kredi kartımdan yükledim. Sipariş verdikten sonra 7.70 olan kitabın yorumunu beğenmeyip iptal ettim. Eder etmez hepsipapel cüzdan...

Devamını oku
Hepsiburada HepsiPapel'e Kredi Kartımdan Yüklediğim Paramı Geri Çektiler
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Ürün Ve Açıklama Kısmındaki Özellikler Tamamen Farklı

Hepsiburada dan alp digital satıcısından Nikon d90 omuz çantası satın aldım. Aldığım ürünün açıklama kısmındaki hiçbir özelliği tutmuyor. Almadan önce satıcıya teyit ettirdim, ama doğru söylemedi. Şimdi de değerlendirmesini yapıyorum ama Hepsiburada yorumumu paylaşmıyor. Satıcı ile anlaşmalı olma ih...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Telefon Sattı

Samsung s21 cihaz aldım Hepsiburada güvenilir site diye ürün üzerinde jelatin yoktu iğnenin olduğu yer kopuktu bana ayıplı ürünü iyi sattılar. Telefon inanılmaz ısınıyor daha 10 gün olmadı telefonu alalı ama mahkeme yolunu izleyeceğim.

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Faturasız Gönderilen Ürün Ve Fatura Talebi

2021 Aralık ayında verdiğim siparişin faturası gönderici mil store'dan gelmedi. İletişim adresine siparişimi verdiğim Hepsiburada'dan sağlamak istedim fakat satıcı ile ilgili müşteri paylaşımı yok. Hepsiburada'yı aradım 11 Ocak 2022'de satıcının faturayı göndermediğini, faturayı da muhasebeleştirece...

Devamını oku
profile
  • 340görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Motorsiklet Çekilişi Sonuçları

Motorsiklet çekilişi sonucu 22 Ocak pazartesi günü olarak belirtilmiştir. Fakat bugün 25, i ve hala çekiliş sonuçları arasında görünmemektedir. Madem beceremeyecek ve bu iş üzerinden para kazanacaktınız, işinizi de en iyi şekilde yapmak zorundasınız...

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada İnsanları Yanıltıyor,  Paylaş Kazan Diye Bir Şey Yok

Hepsiburada insanları yanıltıyor, listene paylaş alışveriş yapılsın %5 paylaş kazan diye arkadaşıma paylaştım o da ürünü satın aldı 2.250 TL ve ben 3 kere müşteri hizmetlerini aradım cüzdanınıza 21 Ocak'ta yüklenecek dendi. Kaç gün geçti ve hala yüklenmedi. Alışveriş yapıyordum ama artık yapmayacağı...

Devamını oku
Hepsiburada İnsanları Yanıltıyor,  Paylaş Kazan Diye Bir Şey Yok
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Farklı Ürün Gönderildi

Hepsiburada gürçay hırdavat adlı satıcıdan dewaltdcs388t2 tilki kuyruğu testere satın aldım. Piyasa fiyatının altında bir fiyata göndermezler derken kargodan el testeresi geldi, ürünü iade sürecinden stok yok gerekçesi ile ödeme iadesine yönlendirildim. Satıcı puanı düşürmemek için, resmen dalga geç...

Devamını oku
Hepsiburada Farklı Ürün Gönderildi
Hepsiburada Farklı Ürün Gönderildi
profile
  • 262görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Fatura Ve Belge

Aldığım ürünün faturasını satıcı göndermiyor Hepsiburada temsilcisi beni arayıp fatura yerine kupon teklif ediyor. Bu işlem yasal olmadığı halde onaylaması yasal bir işlem değil olmamalı da aldığım ürünün faturası kesilmesi gerekiyor. Tüketicinin yanında olması gerekiyor

Devamını oku
Hepsiburada Fatura Ve Belge
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Satın Almadığım Ürünün Parasını Ödedim

Hepsiburada internet sitesinden akıllı saat satın aldım. Satıcıya mesaj olarak; kargoya vermeden önce göndermemesini istedim. 2 gün boyunca cevap yazmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım yardımcı olmadılar. Hepsiburada müşteri hizmetleri; "ürün size geldiği zaman iade edersiniz" ş...

Devamını oku
profile
  • 9görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Söylediğinden Daha Fazla Komisyon Aldı!

Hepsiburada üzerinde satış yapan mağazam mevcut. Komisyon ve kargo kesintileri maliyetlerimizi karşılamadığı için satışı durdurmuştuk bir süre sonra Hepsiburada'dan arayıp artık komisyonun X tutarda olduğunu söyledi ve bahsettiği komisyon oranı bize uygun olduğu için mağazayı tekrar aktif edip ürün ...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Eksik Gramaj Altın Gönderiyor

Hepsiburada'dan altın küpe aldım. Özelliklerinde 3.16 gram 22 ayar yazıyordu. Sipariş verdikten sonra satıcı bana ulaşıp Hepsiburada sisteminde hata olduğunu ve gönderecekleri altının 2.63 gram olduğunu söylediler. 0.53 gram farkla gönderiyorlar bana sormadan. İade etmek istedim kabul de etmediler a...

Devamını oku
Hepsiburada Eksik Gramaj Altın Gönderiyor
Hepsiburada Eksik Gramaj Altın Gönderiyor
Hepsiburada Eksik Gramaj Altın Gönderiyor
+2
profile
  • 3görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Ve Hepsijet Pişmanlığı

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim 215623004 sipariş numaralı Apple telefonum tahmini teslimat tarihini bir hafta geçirmiştir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile bir çok görüşme yaptım. Bu görüşmelerimde ürünümün olumsuz hava şartları nedeni ile geciktiğini, bunun için uğraştıklarını, birkaç gün i...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Sürekli Ürün İptali, Yanlış Satıcı Bahanesi

Geçenlerde çok iyi fiyata aldığım ürünüm her zamanki gibi Hepsiburada tarafından iptal edildi. Bu üçüncü kez başıma gelmektedir. Artık sayfanın bilerek yaptığını düşünüyorum sürekli mağdur oluyorum. Ürünü alırken gayet normal bir sayfadan alıyorum sonra satıcı başkası gözüküyor sistemsel bir hata de...

Devamını oku
Hepsiburada Sürekli Ürün İptali, Yanlış Satıcı Bahanesi
profile
  • 347görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada 9 Ocaktan Beri Kargolanmayan Sipariş

Ben böyle kötü bir alışveriş görmedim! Hepsiburada'dan 9 ocakta 2. Si 1 ₺ kampanyası ile English Home'dan aldığım fenerler hala kargoya verilmedi. Kargo 18 Ocak olarak gözükmesine rağmen satıcı defaatle soruya cevap vermedi. Müşteriyi hiçe sayan bu tavrından dolayı asla English Home'dan bir daha hiç...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'da Tedarik Edilemeyen Ürünler Satılıyor

17 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısından birkaç ürün aldım. İlk olarak en geç 21'inde gönderilecek dediler. Göndermediler. Hepsiburada'ya yeniden yazdım, bu sefer en geç 24'ünde gönderilir dendi. Elbette yok. Şimdi de isterseniz siparişi iptal edelim diyorlar. 7 gündür o para ...

Devamını oku
Hepsiburada'da Tedarik Edilemeyen Ürünler Satılıyor
Hepsiburada'da Tedarik Edilemeyen Ürünler Satılıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Hepevim Yemek Takımı İptali

Hepsiburada.com üzerinden Hepevim firmasından 853522056 sipariş numaralı Kütahya Porselen yemek takımı indirime girdiği vakit almıştım. Lakin sipariş tarihi üzerinden 5 gün sonra ürünü iptal ettiler ve parayı iade ettiler.  Nedeni sorulduğunda ürünleri tedarik edemeyeceklerini beyan ettiler. Burada...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'da Teslim Edilmeyen Kargo

Hepsiburada'dan sipariş ettiğimi komodin 2 gün sonra Horoz Lojistik'e verildi ancak 14 gün geçmesine rağmen kargo teslimatı yapmadı. Hepsiburada çözüm merkeziyle kurduğum iletişimde siparişimin en kısa sürede elime ulaştıracaklarını söylediler ama elime ulaşan bir ürün yok bir de iptal talebi oluştu...

Devamını oku
profile
  • 331görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Fatura Göndermiyor, İade İşlemi Yapmıyor

Hepsiburada Tino Mobilya satıcısından aldığım Tino sehpalardan birinin camı kırık geldi ve ürünleri iade etmek istedim, ürünün faturasını firma göndermediği için firmadan fatura talep ettim ancak göndermedi. İade sürecim başladı, 13 Ocak'ta kargonun teslim alacağı belirtilmesine rağmen 24 Ocak hala ...

Devamını oku
Hepsiburada Fatura Göndermiyor, İade İşlemi Yapmıyor
Hepsiburada Fatura Göndermiyor, İade İşlemi Yapmıyor
Hepsiburada Fatura Göndermiyor, İade İşlemi Yapmıyor
+6
profile
  • 2görüntüleme
  • 14 saat önce

Hediye Çekini Hak Ettiğim Halde Hepsiburada'nın Tanımlamaması

Hepsiburada'dan aynı üründen 2 tane sipariş ettim. Siparişim iptal edildi ve iptal sonucunda bana bu hatadan dolayı hediye çeki tanımlanacağı yazıldı. Hepsiburada bana çekimi göndermedi destek talebi oluşturdum üzerine müşteri temsilcisiyle konuştum ama yine de bana hediye çeki tanımlamadılar. Hem s...

Devamını oku
Hediye Çekini Hak Ettiğim Halde Hepsiburada'nın Tanımlamaması
Hediye Çekini Hak Ettiğim Halde Hepsiburada'nın Tanımlamaması
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.