Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 393.236

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

217.115 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 15görüntüleme
  • 41 dakika önce

Hepsiburada'nın Müşterilerine Yeni Kıyağı!

Hepsiburada'nın müşterilerine yeni kıyağı! "Yarısı bizden kampanyası" yap. Müşteri tıklasın o bölümden alışveriş yapsın. Yarısını ödemeye gelince kafasına göre "o ürün kampanya kapsamında değil" desinler. Ayrıca hepsipapel'ler 1 ay sonra yükleneceğinden, Müşteri iade de edemesin! Alkış...

profile
  • 1görüntüleme
  • 49 dakika önce

Hepsiburada'dan Alışveriş Yapmanın Anlamsızlığı

Hepsiburada üzerinden Koray Spor mağazasından adidas eq21 erkek günlük spor ayakkabı aldım, kendilerine ulaşıp yarım numara büyüğünü istediğimde görevli Hepsiburada üzerinden yapılan siparişlerde değişim kabul etmediklerini söyledi. Hepsiburada yi aradığımda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hep...

profile
  • 8görüntüleme
  • 50 dakika önce

Hepsiburada Mağdur Edilip Sipariş İptali

Hepsiburada platformunda mağaza olan Beşkent elektronik 23 Kasım salı günü daha Apple Türkiye'de satışları durdurmadan önce iPhone 12 128 GB beyaz renk 12732 TL'ye ürün sipariş verdim. 26 Kasım günü kargoya teslim edileceği yazmasına ve bu 4 günlük süreçte sürekli arayıp bilgi almamıza rağmen kargo ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 58 dakika önce

Hepsiburada Defolu Ürün Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden aldığım satıcısı Hepsiburada olan kulaklık çizik geldi. Bire bir değişim istiyorum, stokta olmadığı için yapamayız para iadesi yapalım diyorlar. Aldığım kulaklığın fiyatı arttı. Şimdi o fiyata alamam. Birebir değişim talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağ...

Hepsiburada Defolu Ürün Değişim Talebi
profile
  • 0görüntüleme
  • 58 dakika önce

Hepsiburada'dan İndirimden Aldığım Ürünü Kargodan İptal Ettiler

İndirime koydukları Karaca hayır küp kahve makinasını satın aldım kargoya verildi. Kapıma gelen ürünü bana teslim etmediler. İptal edildi dediler. Tedarik edeceğiz dediler. Aradım müşteri hizmetlerini kargoya verilecek teslim edilecek dediler. Tekrar iptal ettiler. İki kere mağdur ettiler beni

Hepsiburada'dan İndirimden Aldığım Ürünü Kargodan İptal Ettiler
Hepsiburada'dan İndirimden Aldığım Ürünü Kargodan İptal Ettiler
Hepsiburada'dan İndirimden Aldığım Ürünü Kargodan İptal Ettiler
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 58 dakika önce

Hepsiburada Haksız Rekabete Sebep Oluyor

Hepsiburada platformunda satıcıyım. Dün akşam Hepsiburada yı kendisine şikayet ettim diye 10.0 olan puanım 9.7 ye düşürülmüş, üstelik bütün puanlarım 9.9 ken. Haksız rekabet yaratıyorsunuz diye şikayet ettim diye mağaza puanı düşürmek nedir. Haksız rekabete kılıf hazırlıyorsunuz.

Hepsiburada Haksız Rekabete Sebep Oluyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada PizzaLazza'dan Hiç Gelmeyen Pizza Kodu.

Hepsiburada dan aldığım PizzaLazza 3 orta boy pizza ürünü için yaklaşık 3 gündür kod bekliyorum. Cuma akşamına yemek yapmayıp pizza ile film izleyecektik. Hepsiburada ve PizzaLazza ikilisine bu saçma sapan ürünleri için teşekkürü borç biliyorum! Ürünle ilgili sorunum halen çözülmedi. Müşteri temsilc...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Paramı Geri İade Etmiyor

Hepsiburada paramı bekletiyor ürünü geri iade ettim satıcı onayladı ama paramı bekletiyorlar indirimler bitecek yeni kart alacağım iade konusunda yardımcı olmuyorlar. oyalıyorlar. 20 bin lira verdim. Bekletiyorsunuz ilgi alaka yok ilk dediler. Aras Kargo sisteme düşmemiş teslimat oldu diye sonra ora...

Hepsiburada Paramı Geri İade Etmiyor
Hepsiburada Paramı Geri İade Etmiyor
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com Sebepsiz Sipariş İptali

Hepsiburada.com adli site cep telefonu siparişlerimi sebepsiz iptal etti sonrasında zamlı şekilde tekrar satmaya çalışmakta çözüm merkezine bağlandığımda aldığım geri dönüş siparişiniz iptal edildi. Yani bu demek oluyor ki ederinden pahalı fiyata almadığın müddetçe hepsiburada.com sana mal satmaz

Hepsiburada.com Sebepsiz Sipariş İptali
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 23 Gün Oldu Siparişim Ortada Yok!

07 Kasım 2021 günü 7803***64 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürün halen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile günler süren yapmış olduğum görüşmeler neticesinde yoğunluk olduğu belirtilere 30 Kasım 2021 tarihinde tarafıma teslim edileceği bildirildi. Şaka değil gerçek, bu nasıl b...

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Satıcı Sözleşmesi Orijinali

Merhabalar ben Hepsiburada satış paneli açmak istiyorum fakat satıcı sözleşmesinin orijinaline ulaşamıyorum. Satıcı sözleşmesinin orijinaline nereden ulaşabilirim kendi satış destek hattınızdaki sözleşme örnek olarak görüldüğü için üzerine kase ve imzamı atamıyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürün Fiyatı Sepette Farklı

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir bilgisayar almak istedim bu bilgisayar ürün sayfasında 10.499 TL idi ardından sepete ekleyip ve sepet sayfama geçtim sepet sayfasında 10.999 TL olduğunu gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve bana düzelteceğini ve 10.499 TL fiyat üzerinden a...

Hepsiburada Ürün Fiyatı Sepette Farklı
Hepsiburada Ürün Fiyatı Sepette Farklı
profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Üzerinden İndirim

Hepsiburada sitesinden 7 Kasım günü 4 litre Komili ayçiçek yağı sipariş verdim. Ürünüm bir türlü kargolanmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürünün stokta olmadığı iadesinin yapılabileceği söylendi. Madem bir ürün stokta yok neden satışa sunuyorsunuz. Hem de indirimli ürün olarak. Yani...

profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'nın İndirim Varmış Gibi İndirimleri!

Merhaba, cuma akşamı Hepsiburada dan 235 liralık alışveriş yaptım. Bulunduğum ortam kalabalık olmasından kaynaklı sipariş girişini aceleyle yapmıştım ancak yeni idrak ettiğim bir konu var. Sepetime en son 2 kg zeytinyağı eklediğimde ödeme kısmında 250 TL üstü 50 TL indirim uygulandı yazıyordu ancak ...

profile
  • 5görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Servis Süresinin 20 Günü Geçmesi

27.09.2021 Tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir 1 TB 7200 rpm bir hard disk elime ulaşmıştı. Fakat 1 ay bir süre sonra diskimin sağlığı %4 e kadar düştü bende servise verme kararı aldım. Hemen talep oluşturdum bana kargo kodu verdiler ve buraya kadar her şey sorunsuzdu. Eline ulaştıklar...

profile
  • 9görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada 'nın Yanıltıcı Orijinalliği

Ağustos ayında 2 yıl garantili diye Hepsiburada aracılığı ile İstanbul outlet store'den Michael Kors saat aldım. Alırken defalarca orijinalliğini satıcıya sordum. Su geçirmezliğini teyit ettirdim. Saati 24 Kasım 2021'de takmak nasip oldu kordonu uzundu. Bugün yani saati taktığım 3. Gün saat su aldı....

profile
  • 8görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Gelen Zamlardan Sonra Mevcut Siparişi İptal Etti...

Merhabalar 25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'nın kendi sattığı iPhone 12 64 GB beyaz renk telefonu 10999 TL'ye ve üzerine 12.99 TL kargo ücreti ekleyerek toplamda 11011,99 TL'ye satın aldım lakin Hepsiburada ürünü göndermeyip iptal etti üstelik ürün şu an hala stoklarda mevcut satıcısı yine Hepsib...

Hepsiburada Gelen Zamlardan Sonra Mevcut Siparişi İptal Etti...
Hepsiburada Gelen Zamlardan Sonra Mevcut Siparişi İptal Etti...
profile
  • 6görüntüleme
  • 2 saat önce

Ayıplı Airpods Pro Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden aldığım Airpods Pro'nun 1 yıl kullanıp tekrardan satışı sunduğu ortaya çıkıyor. İade sürecim onaylanıyor kulaklığı yeniden almak istediğimde kulaklığın fiyatı 3 bin tl'ye çıkıyor 2 bin tl'ye aldığım kulaklık burda ku mağduriyetimi hala giderilmedi. Tüketici mahkemesini başvuru ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsibura Ürününün Arkasında Durmuyor

Merhaba. Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsibura olan Anker Soundcore r100 kulaklık satın aldım. Bazı kişilerde olduğu gibi ben de sol kulaklık arızalı çıktı. Onarım başlığı altında değişim talep ettim ve Hepsiburada'ya gönderdim. Çünkü bu ürünler onarılacak ürünler olmadığı için direkt değişim tal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ezilmiş Zeytinyağı Gönderdi

Hepsiburada üzerinden sürekli alışveriş yapmaktayım ve etrafımdaki insanlara da önermekteyiz ancak en son aldığım Zeytinyağı ürünleri darma duman geldi. Her yeri ezik yamuk elimle düzeltmeye çalışıyorum. Düzelmiyor bile Hepsiburada kalitesine yakışmayan davranışlar lütfen mağduriyetimi gideriniz.

Hepsiburada Ezilmiş Zeytinyağı Gönderdi
Hepsiburada Ezilmiş Zeytinyağı Gönderdi
Hepsiburada Ezilmiş Zeytinyağı Gönderdi
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Efsane Macera Şikayet

Bizde aynı sorunu yaşıyoruz. Efsane macera çekiliş hakkı kazandığımız halde kullanamıyoruz. Görüntüle butonuna tıkladığınızda efsane macera ana sayfasına geri dönüyor daha önceki çekilişte şifre ve çekiliş ile ilgili mesaj gelmişti bu defa oda yok bir şey çıkacağından değil ama yinede güvensizlik ol...

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Siparişim Hasarlı Geldi

Hepsiburada e-ticaret üzerinden yaptığım 4558***83 numaralı siparişimde 10.999,00 TL olan iPhone 12 model telefonu satın aldım. Ürün bana geldiği zaman ürünün Face ID özelliği çalışmadığını fark ettim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve yeni ürün ile değiştirilmesini talep ettiğim zaman ürün...

profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Siparişim Deki Gecikme

Merhaba hepsiburada.com dan yağmurlu fiskiye aldım 26.11.2021 de kargoya verileceğini söylediler. 28 i oldu hala kargodan haber yok çağrı merkezi saka gibi bana 26 sinde verilecek diye mesaj atıyor bir insan ole ancak bu kadar dalga geçilir bu nasıl is ahlaki anlamış değilim. Ellerinde ürün var mi y...

Hepsiburada Siparişim Deki Gecikme

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.