Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 263.719

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

221.935 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com'un Mağdur Etmesi

04.01.2021 tarihinde hepsiburada.com'dan vermiş olduğum siparişim 06.01.2021 tarihinde kargoya verildi 10.01.2021 tarihinde bilgim dahilinde olmadan siparişimin teslim edildiğini bildirdiler defalarca kez aramama rağmen ilgileneceklerini söylediler ancak sonuç olarak herhangi bir talebim olmamasına ...

Devamını oku
Hepsiburada.com'un Mağdur Etmesi
profile
  • 9görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Gelmeyen Ürün Ve Çözümsüz Süreç.

Hepsiburada'dan 12 Ocak tarihinde Derimod 2 çift bot siparişi verdim. İhtiyacı olan iki yaşlı cifte. Botlar 17 ocakta gelmesi gerekiyorken gelmedi. Defalarca aradım gecikme yaşanıyor 19. Unda gelecek dediler. 19 ocakta aradım 21 i dediler. Kargo şirketini aradım iade oldu dediler. Ücret hesabıma geç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İnfluencer Başvurusu Cevap Verilmiyor

Hepsiburada ya aylar aylar önce İnfluencer başvurusu yaptım ancak hala olumlu ya da olumsuz bir yanıt alamadım. 20 k civarında takipçim var. Etkileşimim de yüksek. Benden daha düşük takipçili ve etkileşimi düşük olan tüm sayfaları kabul ettiler. Bana hala bir geri dönüş yok gerçekten çok üzücü umarı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hepsipapel 2 Gün İçerisinde Silinmiş

Hepsiburada hesabıma kampanyan kazandığım hepsipapelin 2 gün içerisinde silinmesi. Sağlık problemleri nedeni ile yüklenen 50 ve 10 papeli kullanamadım zaten yüklendikten sonra 2 gün süre tanınmış bu kadar kısa sürede ve sağlığım kötüyken bu nasıl aklıma gelsin ki.? Müşteri memnuniyeti adına bu papel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Oppo Reno 5 Lite

13.01.2021 tarihinde Hepsiburada'dan oppo reno 5 Lite satın aldım telefon yerine Faber Castel kalem gönderdiler. Ürünü geri iade ettim talebimi red ettiler. Tekrardan kayıt açtırdım ürünle ilgili aciliyeti bildirdik dediler falan filan işte yaptıklarını hatalarını müşteriye yüklüyor ama yazık bu kad...

Devamını oku
Hepsiburada Oppo Reno 5 Lite
Hepsiburada Oppo Reno 5 Lite
Hepsiburada Oppo Reno 5 Lite
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Müşterilerini Mağdur Ediyor

Hepsiburada'dan Deerma marka sprey mop aldım ve ürün 2 yıl garantili, ürün 20. Gün su akıtmaya başladı kullanılabilecek durumda olmadığını ürün için teknik destek hizmetinden yararlanmak istediğimi defalarca ilettim. Hepsiburada bana kendilerinin ilgilenemeyeceğini satıcı ile iletişime geçmem gerekt...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ürün Geç Ve Eksik Gelmesi Ve Ürünü Geri İade Etmemi İstemeleri

Hepsiburada sitesinden aldığım ilk kitapta indirimden aldım ve bir haftadan fazla kargo verilmesini beklediğim ürün iptal edildi tekrar başka bir kitap siparişi verdim ve 10 gün yine bekledim satıcı bana tedarik sorunu ile benim iptal etmemi istedi siparişi hakkımı savundum. Ve ürün gönderilmesini i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Hepsipapel Ücretimin Geri Yatırılmasını İstiyorum

Alışverişinizin %50si hediye kapsamında alışveriş yaptım ve 1 ay sonunda hesabıma tanımlanacağı söylendi. Hepsipapel hesabıma yüklendi ve kısa süre içinde silindi. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüm hiçbir şekilde çözüm bulunmadı ve sonuç olarak ben bu hakkımdan mahrum bırakıldım. Birçok kez b...

Devamını oku
profile
  • 172görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Denizbank Alışveriş Kredisi Hakkında

Hepsiburada'dan 17 ocakta Denizbank alışveriş kredisiyle telefon aldım mesaj geldi Hepsijet firması size ulaşacak kurye gelecek ne arayan ne soran sırayla hepsi buradayı sonra Denizbank sonra Hepsijet'i aradım sırayla hepsi birbirinden habersiz birbirine yönlendirdiler. Hepsiburada 5 is günü gelmezs...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'ya İade Talebi

Merhaba, 12.01.2022'de açtığımız iade talep formu 2 gün içerisinde ürünün alınacağı bilgisi olmasına rağmen henüz alınmamıştır. Üstüne üstlük her 2 gün sonra call center aranarak bilgi verilmiştir. Yaklaşık 8 gün oldu her defasında mazeret üretiliyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Slazenger Mağazası Kullanılmış Ürün

Hepsiburada Slazenger markasından 2. Si 1 TL olan ayakkabılardan aldık oğlum için. 1 tanesi sağlam diğeri kullanılmış ve hasarlı olarak geldi. Değişim talep ettik ve gönderdik. Dalga geçer gibi 1 TL iade yapıp değişimi reddetmişler hem de ellerinde aynı ürün ve numara mevcutken. Resmen hasarlı ürünü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Yalanı!

Hepsiburada yarın kapında yalanı! Geçen hafta sorun yaşamama rağmen belki Bu kez yanıltmazlar diye kızımın acil ihtiyacını diğer ürünlerden daha fazla para vererek yarın kapında seçeneği ile satın aldım. Bugün kargoya verilmesi ve yarın gelmesi gereken ürünüm kargoya verilmedi! Müşteri hizmetleri il...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'nın Hepsimat Noktaları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada Hepsimat teslimat seçeneği müşteriyi mağdur ediyor. 18.01.22 tarihinde 4 adet aldığım ürünlerden 1 adetini iade etmek istedim. Ancak iade olarak göndereceğim ürünü Hepsimat teslim noktasına iade edemiyorum. Ürünü Teslim alırken teslim alabiliyorum ama geri iade edemiyorum. Hepsijet veya ...

Devamını oku
Hepsiburada'nın Hepsimat Noktaları Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada'nın Hepsimat Noktaları Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada'nın Hepsimat Noktaları Müşteriyi Mağdur Ediyor
+2
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Televizyonum 10 Gün Oldu Gelmedi

139 470 517 numaralı siparişlerimi bugün alırsan yarin kargoda dediğiniz için aldım. 11 inde aldığım televizyon 15 in de kargoya verildi. Ve ben sizi aradığım da bana 13 ocakta verilecek diye yalan söylediniz. Bir de baktım ki 15 ince kargoya verilmiş. Bugün 20 Ocak 2022 Perşembe saat 19:20 ve telev...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Hakkımız Olan Parayı Alamıyoruz

Korkumuzdan satış yapamıyoruz. Hepsiburada üzerinden satış yapan bir mağazayız ama resmen veresiye çalışıyoruz ve ödeme alamıyoruz. Ne yapmamız gerekiyor pankart açıp ya da sosyal medyadan duyurmak mı gerekiyor. 100 den fazla ürünümüz var ama korkumuzdan satışa açamıyoruz şimdiden böyleyken nasıl öd...

Devamını oku
profile
  • 167görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Samsung Müşteriler Her Koşulda Mağdur Ediyor.

Hepsiburada üzerinden Samsung akg by Harman Y400 Kablosuz Bluetooth Kulaklık satın aldım. (sipariş no:244 130 589) Ürünümün şarjı hemen bittiği için incelemeye gönderdim. Samsung 29 Aralık 2021 tarihinde ürünümün aynı mode ile değiştirileceğini bildirdi. 15 Ocak tarihine kadar sürekli aramalarım son...

Devamını oku
Hepsiburada Samsung Müşteriler Her Koşulda Mağdur Ediyor.
profile
  • 227görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Yanıltıcı Reklam

Ürünü yanlış gönderdiler. İstediğim ürünle hiç alakası olmayan peluş üstlük geldi. Kaban yazıyor hiç alakası yok dalga mı geçiyorsunuz ürün iade ve paramın hesabıma yatırmalarını istiyorum. Yurt dışından geldi olarak görünüyor. Bu ne zaman alınıp ne zaman gönderilecek benden peşin alıyorsunuz 16 gün...

Devamını oku
profile
  • 6görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada İndirim Altında Yüksek Fiyatla Ürün Satıyor

Hepsiburada sipariş numaralı 283 395 576 Kioxia Exceria 480GB 555MB-540MB/s Sata3 2.5" 3D nand SSD (LTC10Z480GG8) ürünü aldım dün akşam sipariş verdim. Akşam elime ulaştı. Ürünün indirimli fiyatı olarak 610 TL'ye aldım indirim sabah bitti 594 TL'ye Hepsiburada satıcısı fiyat güncelledi Hepsiburada i...

Devamını oku
Hepsiburada İndirim Altında Yüksek Fiyatla Ürün Satıyor
Hepsiburada İndirim Altında Yüksek Fiyatla Ürün Satıyor
profile
  • 43görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada İade Ürün Teslim Almam

Hepsiburada'dan almış olduğum bir kaydırak söz konusu evet çok hızlı gönderdiler. Sipariş Alırken çok hızlılar siparişi iade verirken vermemek için ellerinden geleninyapıyorlar 1 haftadır ürün alınmasını bekliyorum. İki kez iletişme geçtim ilkinde kayıt açmadılar. Böyle bir sorumsuzluk olabilir mi y...

Devamını oku
profile
  • 127görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Fatura Vermiyor Çözümde Yok

Ürün aldığım Hepsiburada, ürünle ilgili fatura vermiyor, arayıp konuşuyorum yok tedarikçi firma vermiyormuş. Şirket kartı ile alışveriş yaptım faturasız işlem yapamam ya faturamı verin ya ücret iadesi yapın. Bu şekilde insanları çözümsüz bırakamazsınız

Devamını oku
profile
  • 44görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Siparişim Hakkında Bilgi Dahi Alamıyorum

4 Ocak tarihinde internet sitesi üzerinden 113 075 982 sipariş numarasıyla Hepsi Home Pietro TV Ünitesi - Atlantik Çam ürününü 589,90 TL'ye satın aldım. Satın aldığım günden beri ürüne dair hiçbir bilgiye, kargo hareketine ulaşamıyorum. Onlarca görüşmemin sonucu ezberlenmiş cümlelerden, biz size dön...

Devamını oku
profile
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 8 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Fazla Taksit Çekilmiş Banka Uyardı Ama Hatalarını Kabul Etmiyorlar!

27 Kasım 'da 384 TL tutarında ocak ertelemeli alışveriş yaptım. Normalde ocak ayında başlaması gereken ödeme kasım 27 de bir kesilmiş 20 Aralık 'ta bir kesilmiş ardına iade gösterilmiş ama banka herhangi bir iade gelmemiş Hepsiburada 'dan dedi ve benden daha alacağı 2 ödeme daha gözüküyormuş. Banka ...

Devamını oku
Hepsiburada Fazla Taksit Çekilmiş Banka Uyardı Ama Hatalarını Kabul Etmiyorlar!
Hepsiburada Fazla Taksit Çekilmiş Banka Uyardı Ama Hatalarını Kabul Etmiyorlar!
profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Yanıltması

Hepsiburada üzerindeki Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasında iPhone 6s telefonuma verilen 1765 TL teklife güvenerek bir telefon aldım. Ayın geri kalanını da buradan gelen parayı da hesaba katarak planladım. Telefonumun kasası hariç herhangi bir sorun bulunmuyordu ancak buna rağmen "ufak sorunlar" ...

Devamını oku
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Yanıltması
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.