Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 263.812

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

221.771 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 dakika önce

Hepsiburada Ürün Satışında Ürün Göndermemek

27 Kasım 2021 Tarihinde Hepsiburada üzerinden Sarelif firmasından 10 adet Canon crg 054 Orj. MF645CX MF641CX Siyah Toner aldım. Firma orijinal olmayan ürün göndermiş ve makinemize uymamıştır. Ürünleri geri göndermemize rağmen yerine gönderilmesi gereken ürünler 18. Ocak. 2022 tarihi itibari ile gönd...

Devamını oku
Hepsiburada Ürün Satışında Ürün Göndermemek
Hepsiburada Ürün Satışında Ürün Göndermemek
 
hepsiburada-urun-satisinda-urun-gondermemek-1.pdfpdf
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 dakika önce

Hepsiburada İnternetten Aldığım Ürünün Değişimini Talep Ediyorum

Hepsiburada'dan mayıs 2021 de aldığım ETA2021000130091 numaralı siparişim olan Karaca hatır mod latte renginde Türk kahve makinem aldığım günden beri arıza vermektedir. 8 ayın sonunda tamamen bozulan makinemin arızasının giderilmesi ya da değişimi için firmaya gönderdim. Fakat firma 600 TL'ye aldığı...

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada Belirtilen Teslim Süresinin Söz Verildiği Gibi Yerine Getirilmemesi.

Hepsiburada firmasından 14.01.2022 tarihinde 451354124 sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ürün Erzurum'dan İstanbul'a 1.5 günde teslim edildi. İstanbul Hepsijet firmasının GOP şubesinden Sultangazi olan adresime (5km) ürün teslim edilemiyor. Çözüm merkezi adı verdikleri departman ise yazışma ols...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada Dan Ürün Aldım Kargo Geldi Üründe Eksik Malzemeler Var

Hepsiburada dan ürün aldım kargo geldi. Üründe eksik malzemeler var hepsi buradaya fotoğraflı bir şekilde ilettim fakat ilgilenen yok çözüm merkezi diye bir şey koymuşlar hep aynı şeyi soruyor bu ne sorumsuzluk yapmıyorsanız bırakın insanları mağdur etmeyin

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada Kulaklık -korsan Ve Telefonuma Bağlanmıyor. İade Kabul Etmiyorlar

Sipariş numarası: 843548944 Talep numarası: 622575732 Hepsiburada' dan almış olduğum ürünün 1. Korsan olması 2. Ürünün telefonuma bağlanmaması (Bluetooth Kulaklık-Xiaomi) (Site: Hepsiburada) (Satıcı Gold Elektronik) sebepleriyle ürünün bir süredir iadesini yapmama rağmen ürün, tekrardan tarafı...

Devamını oku
Hepsiburada Kulaklık -korsan Ve Telefonuma Bağlanmıyor. İade Kabul Etmiyorlar
profile
  • 152görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kolay İade Yapamadım Ve Mağduriyet Yaşıyorum.

Hepsiburada'dan GO gamer IG208 intel core i5 11400 model bir kasa aldım. Kasayı beğenmedim. Monitörle uyumsuz çıktı. İade etmek istedim. Ürünü hiç incelemeden iade isteğimi reddedildi. Bana tekrar geldi. Tekrar iade için gönderdim. Kargodan teslim almamışlar. İade isteğimi reddediyorlar. Paramı da i...

Devamını oku
Hepsiburada Kolay İade Yapamadım Ve Mağduriyet Yaşıyorum.
Hepsiburada Kolay İade Yapamadım Ve Mağduriyet Yaşıyorum.
Hepsiburada Kolay İade Yapamadım Ve Mağduriyet Yaşıyorum.
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Kart Ve Papara Şikayetleri

Hepsiburada dan alışveriş yapamıyorum hata veriyor. “Bankanızın sistemindeki geçici bir sorun sebebiyle ödeme alınamamaktadır. Daha sonra tekrar deneyebilir veya başka bankaya ait bir kart kullanabilirsiniz.” İlk başta Papara kartımdan dolayı olduğunu düşündüm ama kartımdan dolayı değilmiş. Bu sorun...

Devamını oku
Hepsiburada Kart Ve Papara Şikayetleri
profile
  • 112görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ve Joker Oyun Konsol'dan Harika Bir Müşteri Deneyimi!

3 Ocak 2022 tarihinde oğluma yeni yıl hediyesi olarak çok istediği Nintendo Switch için Minecraft oyununu Hepsiburada'dan Joker Oyun Konsol isimli satıcıdan satın aldım. Oyun elimize ulaştığında konsola taktık ancak maalesef çalışmadı. Konsol da yaklaşık 3 ay önce alınmış bir ürün ve diğer oyun kart...

Devamını oku
Hepsiburada Ve Joker Oyun Konsol'dan Harika Bir Müşteri Deneyimi!
Hepsiburada Ve Joker Oyun Konsol'dan Harika Bir Müşteri Deneyimi!
Hepsiburada Ve Joker Oyun Konsol'dan Harika Bir Müşteri Deneyimi!
+1
profile
  • 25görüntüleme
  • 1 saat önce

Sürekli Geciken Hepsiburada Teslimatları

Hepsiburada.com müşteriyi ;ürün teslim tarihi konusunda sürekli yanıltıyor. Ürün alım aşamasında, kargoya verileceği söylenen tarihten geç kargoya veriyor, sürekli kargolar gecikiyor, Hepsijet kesinlikle yetersiz kalıyor. Müşteri hizmetleri dalga geçer gibi, aynı mazeretleri, aynı cümlelerle cevap y...

Devamını oku
profile
  • 170görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi

Hepsiburada güvencesi ile ürünün tam gönderileceği güveni ile Baby Turco bebek bezi satın aldım fakat ürün 4x90 toplamda 360 adet bez olarak geleceğine 5x60 toplamda 300 adet gönderildi yani 60 adet eksik gönderildi. 2 defa destek talebi oluşturmama rağmen olumsuz sonuçlandı 3. Destek talebi oluştur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Mağdur Ettiler Ve Etmeye Devam Ediyorlar

Hepsiburada.com sitesinden satın aldığım 410180461 sipariş numaralı masa sandalye takımı bir aya yakın süre geçmesine rağmen bir türlü gelemedi! Ürün gecikmesi yaşandı ve bizi mağdur ettiler evde yemek yerde yeniyor! Bir de üstüne kargonuz yola çıktı/çıkmadı tarafınıza teslim edildi gibi saçmalıklar...

Devamını oku
profile
  • 211görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kazandıran Çekiliş Hakkında

Merhaba iyi günler iyi çalışmalar kolay gelsin Kazandıran Çekiliş Kısmından 1den fazla bilet satın aldığım halde biletlerim kısmına gelip baktığımda hiç biletiniz yok diyor 16 Ocak akşamı almıştım şu an tekrar bakıp kontrol ettiğimde hiç biletiniz yok yazısı çıkıyor. Yardımcı olur musunuz

Devamını oku
Hepsiburada Kazandıran Çekiliş Hakkında
profile
  • 234görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com Da Geçerli Bip50 Kodu Çalışmıyor

Turkcell kullanıcısı olarak Hepsiburada.com da geçerli BİP50 Kodu geldi. Sepette alışveriş yaparken indirim kodunu girdiğimde kabul etmiyor bu nasıl çelişki bu nasıl iştir sayin Hepsiburada yetkilileri uygulamayı sildin yükledim defalarca olur diye olmadı hiçbir şekilde Turkcell'de mi sorun sizde mi...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kampanya İşe Yaramıyor

Günlerce şu gün şu saati bekle diye reklam yapıyorsunuz. Bekliyoruz. Almak istediğim ürünün altında sepette ek %10 indirim gözüküyor. Sepete ekliyorum, indirim miktarı düşmüyor. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Uygulamayı silip yeniden deneyin diyorlar, yapıyorum olmuyor. Tekrar görüşüyorum. Bilg...

Devamını oku
profile
  • 261görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ve Pembe Potin Aldığım Ürün Hakkinde

Hepsiburada'dan da pembe potin markasından 2 adet siyah terlik aldım fakat 1 tanesi bayrak kırmızısı gelmesine rağmen olur dedim fakat bu terlik ile asla yürünmüyor resmen yere vakumla yapışmış gibi oluyor. İade etmek istedim süre dolmuş dediler. Hepsi buradayı arayın dedi firmadan biri aradım fakat...

Devamını oku
profile
  • 105görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'nın Keyfi Sipariş İptal Etmesi!

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünler anlaşılmadık şekilde iptal edilmekte. Kampanya takibinden 100 adet yani iki kutu meltblownlu maske satın aldım. Fakat keyfi olarak iptal edildi. Otomatik gelen mesajda hediye çeki tanımlayacağız dese de iki kutu maskeyi bu fiyata alamam. Onun yerine başka marka ...

Devamını oku
Hepsiburada'nın Keyfi Sipariş İptal Etmesi!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 246görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Kargolayamadığı Ürünü Satışa Sunuyor

Hepsiburada sitesine bir kayak kıyafeti siparişi verdim,1 hafta oldu sipariş vereli, daha kargoya veremediler,14 Ocak Cuma yazdılar, beyan ettiler, yollamadılar, daha dün aradım 17 Ocak gün sonuna kadar dediler hala ürün kargolanmadı, her gün aynı hikayeleri anlatıp oyalıyorlar, gün sonu, gün sonu.....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 421görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Müşterinin Yanında Olmadı

Hepsiburada'dan fonksiyonlu duş başlığı aldım ürün borusu patlak geldi bende resimli bur şekilde sundum ve satıcıdan değişim istedim sırf kargom bedavaya gelsin diye acil olmamasına rağmen bir başka ürün daha aldım. Ürünün parası iade oldu ve aynı firma aynı ürüne zam yaparak tekrar satışa sundu tek...

Devamını oku
Hepsiburada Müşterinin Yanında Olmadı
profile
  • 391görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İnfluencer Başvurusu Yanıt

Hepsiburada ya aylar aylar önce İnfluencer başvurusu yaptım ancak hala olumlu ya da olumsuz bir yanıt alamadım. Benden daha düşük takipçili ve etkileşimi düşük olan tüm sayfaları kabul ettiler. Bana hala bir geri dönüş yok gerçekten çok üzücü umarım bir çözüme kavuşturulur

Devamını oku
profile
  • 389görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada.com Aracılığı İle Faturasız Satış Yapılması.

Sayın yetkili, Hepsiburada.com dan 28.07.2021 de JBL GO 2 IPX7 Su Geçirmez Taşınabilir Bluetooth Hoparlör Yeşil elektronik ürün aldım. Platformda satışı yapan işletme Düzengrup adlı satıcıdır. Kargo kutusundan fatura çıkmadı, mail adresime geleceği belirtilen not kağıdı çıktı fakat fatura mail ol...

Devamını oku
Hepsiburada.com Aracılığı İle Faturasız Satış Yapılması.
Hepsiburada.com Aracılığı İle Faturasız Satış Yapılması.
Hepsiburada.com Aracılığı İle Faturasız Satış Yapılması.
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Artan Fiyat

Hepsiburada ürünün fiyatına bakıp ekliyorum sepete. Birden 198₺ ilk ürün 400 küsur oldu. Başka ekledim iki farklı ürün aldım. Ödedikten sonra gördüm ki ikisinin de fiyatı artmış. Kargo da ücretsiz. Birinin satışını iptal etti. Diğerini iptal etmiyor. Zaten çok almıyordum buradan. Bir daha tövbe. Hes...

Devamını oku
Hepsiburada Artan Fiyat
Hepsiburada Artan Fiyat
Hepsiburada Artan Fiyat
+2
profile
  • 1görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş Tedarik Sorunu

Hepsiburada'dan kad3325536 kodlu kazağı sipariş verdim. 4 gündür tedarik sürecinde hala kargoya verilemiyor. İade etmeyeceğim. Sırf fiyatı ucuz diye y...

Devamını oku
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 saat önce

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Çığrından Çıktı Tüketicilerle Dalga Geçiyor

Tarih 18 Ocak 2022 Hepsiburada u8ne tüketicilerle dalga geçti saat 9 indiriminde Apple watch seri 3 saat sattı fiyat olarak alınabilir bir fiyattı tabi tüketiciler Hepsiburada'nın reklam yaptığından haberi yok herkes saat almak için bir sürü uğraştı ödeme yaptı zamanını harcadı tabi reklam yapan Hep...

Devamını oku
Hepsiburada Çığrından Çıktı Tüketicilerle Dalga Geçiyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Tarafından İptal Edilmiş Ürün

Hepsiburada yarın kapında uygulamasından Xiaomi Band 6 aldım 5 günü geçmesine rağmen hal kargoya verilmedi müşteri hizmetlerine bildirdim benim bilgim...

Devamını oku
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 12 saat önce

“Sorun çözüldü teşekkürler”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.