Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 252.365

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

211.928 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 6görüntüleme
  • 31 dakika önce

Hepsiburada 1 Aydır Ürün Göndermiyor

İndirimden aldım diye ürünü göndermiyorlar. İptal da edilmedi. 11 ekimde verdiğim sipariş hala gönderilecek diye gözüküyor. 1 aydır 510 TL paramı kullanıyorlar. Sebep firma ürünü temin edememiş ürün hala 2 katı fiyata satışta nasıl temin edilemiyor anlamadım

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Çekilişle Kazandığım Ürünü Yollamıyor!

Dünya'da eşi benzeri olmayan bir problem. Hepsiburada üzerinden satın aldığım çekiliş biletime, GoPro hero 9 Black aksiyon kamerası çıktı. Ayın 8'inde arandım, 9'unda bilgi verildi. 10'unda belgeler gönderildi. Belgeleri gönderdikten ve teslim alındıktan hemen sonra ürün gönderimi yapılır denmesine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan Sipariş Vermek Pişmanlıktır

Hepsiburada e. Ticaret sitesinde bulunan clas store mağazasından 2 adet Çaykur 10000 gram çay sipariş ettim 17.10.2021 tarihinde 646 *****87 sipariş numaralı ürünlerim 19.10.2021 tarihinde teslim olacak diye yazmasına rağmen halen ürünlerim gönderilmedi. Biz tüketiciler olarak aradaki aracıyı tanıma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada 23 Ekimde Teslim Edilir Dendi Paket Ortada Yok

Hepsiburada'dan perşembe akşamı bir ürün aldım sözde cumartesi teslim edileceği bilgisi verildi. Cumartesi günü bütün gün kargo bekledim paket hala kargoda bir de diyorlar kargodan dolayı böyle oldu diyorlar ben cumartesi günü evde ağaç oldum. Mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Burada kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada dan aldığım ürün kendi isteğim dışında iptal edilip para iadesi yapıldı. Buna istinaden müşteri temsilcisiyle görüştüm ürünü ücretsiz olarak teslim edeceklerini söylediler. Teslimat hakkında tekrar bilgi almak için aradığımda böyle teslimatın olmayacağını söylediler. Resmen dalga geçiyor...

profile
  • 145görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılmamakta

Hepsiburada da alınan ürünler belirtilen sürelerde teslimat yapılmamakta bir aya yakın müşteri bekletilip daha sonra para iadesi yapılmakta. Bunu defalarca yapıyorsunuz. Defalarca çözüm merkezine yazdıktan sonra kaçıncı defada bir dönüşü bile tenezzül etmiyorsunuz

profile
  • 168görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada İptal Edilen Ürün

14 Ekim perşembe Sipariş Numarası: 155 *****79 ve Sipariş Numarası:640 *****22 iki Deerma mop TV ürünü iptal edildi. İptal sebebi tedarik edilemediği için yazıyordu ekran görüntüsü aşağıda var. Müşteri temsilcisini aradığımda sipariş onayı nedeniyle iptal edildiği söylendi ve efsaneler kulübü üyesiy...

profile
  • 287görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Siparişte Hata Varmış Mecburen İptal Ettim

Hepsiburada üzerinden yaptığım 4003***65 numaralı siparişimde, 6.369,99 TL olan Asus X515JF 12 GB satın aldım. Satıcı; Elmacık Bilgisayar. Sipariş verip bekledik, sonra satıcı beni aradı, hata oldu 12GB değil o fiyata 4GB laptop aldınız dedi, ya iptal edersiniz ya da 4GB laptop göndeririz dedi. Ben ...

profile
  • 288görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Kredi Kartıma İade Tutarını Yatırmadı

Hepsiburada dan kredi kartım ile alışveriş yaptım sonra siparişi iptal ettim İade tutarı kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kanıt sunduğum halde ve banka yetkilileri ile yaptığım görüşmeleri kanıt olarak sunduğum halde hala parayı iade etmediler

profile
  • 308görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada.com “Yarın Kapında” Yalanı

Hepsiburada.com sitesinin “Yarın Kapında” adı altında pazarladığı kargo şekli ile sipariş verdiğim telefon söylenen günde elime ulaşmadı. Acil gerektiği için bu ürünü seçtim ama mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece isterseniz iptal edebiliriz demeleri hiçbir çözüm sunmamaları sonucu ...

Hepsiburada.com “Yarın Kapında” Yalanı
profile
  • 302görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İndirimde Aldığım Ürünümü Yollamadı

İndirimden almış olduğum ürün için bugün yarın öbürsü gün gelecek dendi. Yok yanlış ürün kargolanmış o olmuş şu olmuş... Sonunda siparişi bize iptal ettirdiler. Madem gönderilmeyecek neden indirim yapıyorsunuz. Paramda 8 gün sonra yatırılacakmışşşş (! ) Tek telafisi de mağazaya uyarı yapılacak. Kesi...

profile
  • 305görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Sitesindeki Sorun Ne Zaman Çözülecek?

İzmir Karaburun mordoğan şubesinden almış olduğum --hanımdan-- sütlü tatlılarında son zamanlarda sorun yaşıyorum ve her seferinde ürünler yiyemeden çöpe gidiyor. İade edemedim çünkü şube bana çok uzak. Aracım da olmadığı için her zaman o bölgeye gidemiyorum. --hanımdan-- ürünleri söylediğim gibi son...

profile
  • 335görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi

Hepsiburada sitesinden Gillette Proglide flexball power tıraş bıçağından 2 tane sipariş verdim. Satıcı kozmetik burada isimli firma. Ürün bana 1 tane geldi. Hepsi buradayı aradım firmayla görüştü para iadesi yaptı. Ürün indirimli 75 TL idi. Şimdi 140 TL. Bana ürün göndermek yerine 1 hafta sonra para...

profile
  • 354görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmiyor

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "760 *****19" sipariş numarası ile 884,91 TL ücretle "Philips GC5032/20 Azur Elite Optimal Temp Teknolojili 3000 w Buharlı Ütü" siparişi verdim. 7 Ekim 2021 tarihinde kargo evime geldiğinde yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. Sonrasında değişim talebi açıp, ...

Hepsiburada Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmiyor
Hepsiburada Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmiyor
profile
  • 437görüntüleme
  • 12 saat önce

"Hepsiburada" Kendi Yaptığı Sözleşmeye Ve Kanuna Uymayı Reddediyor.

hepsiburada.com'dan "Technics" isimli firma üzerinden aldığım 1 adet Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ robot süpürge, olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüdeki ilk kullanımın ardından "dahili sistem hatası" adı altında arıza verdi. Bunun üzerine hepsiburada.com üzerinden satım sözleşmesinde...

profile
  • 447görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada.com İhmalkar Ve İlgisizliği

Kredi kartım kopyalanarak 3D onayı olmadan hepsiburda.com dan gece yapılan alışveriş için sabah mesai başlar başlamaz kendilerine bildirmeme rağmen sipariş iptalini gerçekleştirmemiş bir sonraki gün tarafıma ürünün çıkışının yapıldığını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını bildirdiler. Aynı anda ...

Hepsiburada.com İhmalkar Ve İlgisizliği
Hepsiburada.com İhmalkar Ve İlgisizliği
Hepsiburada.com İhmalkar Ve İlgisizliği
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 395görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Zamanında Teslim Edilmeyen Kargo

22 Ekim 2021 cuma günü öğleden sonra saat 14 sıralarında Hepsiburada üzerinden yarın kapıda etiketli bir monitör siparişi verdim. Ürün sayfasında 2 saat küsur içinde sipariş verirseniz yarın kapıda yazıyordu. Bugün 23 Ekim 2021 cumartesi günü kargom gelmedi Hepsiburada'yı aradığımda işlemle ilgili s...

profile
  • 401görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi

Hepsiburada'dan el feneri aldım ancak şarj edilebilir el feneri yerine pilli basit bir el feneri göndermişler. Hepsiburada iade talebi oluşturun. Kargoya ürünü verin. Şu kadar zaman bekleyin ürününüz gelsin diyor peki ben bu zaman kaybını ve bu zahmeti neden çekeceğim hatayı yapan kendileri işi yapa...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
profile
  • 447görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Satın Aldıktan Sonra 1 Hafta İçinde İade

Merhaba Sayfanızdan Tekem spor satıcısından aldığım Adidas ayakkabılar 1 gün giymeme rağmen ayaklarımı acayip acıttı ve bunu satıcıya belirttiğimde incelemeye göndermemi söylediler. Gönderdim ama giydiğimi söylememe rağmen rapor kısmına ayakkabının giyildiğine dair fotoğraf atılmış. Bunu zaten inka...

profile
  • 643görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Baby Room Satıcısının Kargoyu Göndermemesi

Hepsiburada'dan 11.10.2021 tarihinde baby room satıcısından almış olduğum 24 X 90 adet Sleepy zeytinyağlı ıslak havlu kargo faturası kesilip 10 gün boyunca gönderim sağlanmamıştır, satıcıyla iletişime geçtiğimde gün içinde halledeceğini söyledi, ertesi gün yoğunluk dedi. Hepsiburada ile iletişime g...

Hepsiburada Baby Room Satıcısının Kargoyu Göndermemesi
profile
  • 531görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Uygulaması

Yarın kapında uygulaması ile aldığım hiçbir ürün belirtildiği gobi teslim edilmedi. En son siparişimin üzerinden 4 gün geçti durumu belli bile değil. Yazık reklam yaparken alt yapınıza bakın. İnsanlarla dalga geçmeyin. Birkaç defa bildirmeme rağmen aldığım cevap hep aynı. Sabredin bir gün gelir der ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 577görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Sipariş Teslim Edilmedi Ve Parası İade Edilmedi.

2 Ekim tarihinde başgimpa isimli marketten sipariş verdim. Teslim tarihinin üstünden 2 gün geçtikten sonra birden teslim edildi yazdı. Fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Her gün şikayet ediyorum fakat sürekli oyalama taktiği uygulanıyor. İlginç olan o kadar şikayetim sonrası sepetteki ürünlerd...

Hepsiburada Sipariş Teslim Edilmedi Ve Parası İade Edilmedi.
Hepsiburada Sipariş Teslim Edilmedi Ve Parası İade Edilmedi.
Hepsiburada Sipariş Teslim Edilmedi Ve Parası İade Edilmedi.
+1
profile
  • 496görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada "yarın Teslim" Yalanı.

Hepsiburada üzerinden aldığım yarın teslim diye insanları andırdıkları ürünü bütün gün işyerimde bekledim mesaiyim bitti çıkacağım hala gelen giden yok. Bende müşteri hizmetlerini aradım bir beyle görüştüm kuryeye numaranızı vereceğim sizinle irtibata geçecek dedi bende bekledim ama arayan soran olm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com İyice Saldı Kendini

Hepsiburada.com'dan Eglo 87215 Tavan Armatürü sipariş verdim, başka marka kocaman, kalitesiz, çöpe atmalık bir ürün geldi. Daha önde de cep telefonu siparişimde benzer bir sorunu yaşamıştım. Bu bardağı taşıran son nokta oldu. Eskiden ne sipariş verirsen o gelirdi. Şimdi alakasız kalitesiz ne varsa y...

Hepsiburada.com İyice Saldı Kendini

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.