Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HepsiburadaŞikayetvar üye markasıdır

31.800Şikayet
2,8
Şikayet Yaz
Şikayetler
114.830 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
HepsiburadaŞikayetvar üye markasıdır
2,8
  • Çözülen
  • Videolu

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

profile
Rana
24 dakika önce
-

Hepsiburada dan telefon aldık kampanya kapsamında ek ödeme yapılacağı bilgilendirmesi yapıldı. Fakat ek ödeme yapılmadı. Bilgi almak için Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyoruz 1 saattir telefonumuzu açan yok kimseye ulaşamıyoruz. Bilgi almak için başka bir numarada yok.

Hepsiburada Vergisiz Telefon Fatura

profile
Fatih
25 dakika önce
-

Vergisiz cihaz kampanyasından Hepsiburada aracılığıyla 294 012 216 sipariş numaralı m34 model telefonu aldım. Ancak faturam doğru düzenlenmediği için 25 Kasımda hemen arayarak 928614996 talep no lu kaydı oluşturdum. 3 iş günü içerisinde çözümleneceği belirtilerek beklemeye başladım. Ancak uygulama ü...

Hepsiburada Ücret İadesi Hakkında

profile
Gülhan
38 dakika önce
-

398255634 sipariş numarası ile Hepsiburada dan bir siparişim mevcuttu. Kargomu hepsimat noktasına sipariş vermiştim 02.11.2023 tarihinde hepsimat noktasına ulaştı. Ürünü teslim almadığım halde o tarihten beri ücret iadem için defalarca kayıt oluşturmama rağmen para iade edilmedi. En kısa zamanda ücr...

Hepsiburada Yoyko Monkey Oto Koltuğu Gönderilmiyor

profile
Beyza
47 dakika önce
-

Hepsiburada dan 21 Kasımda Yoyko Oto Koltuğu sipariş verdim. Sipariş hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri döneceğini söyledi kimse dönmüyor. Bebeğimi kucağımda oturtarak seyahat etmek zorunda kaldım günlerdir. Tedarik edemeyeceğiniz ürünün siparişini alıp insanlarım parasını bağlıyorsunuz. Mağ...

Hepsiburada Yoyko Monkey Oto Koltuğu Gönderilmiyor

Hepsiburada İptal İade Sorunu

profile
Abdullah
52 dakika önce
-

Hepsiburada'dan klima siparişi verdim. Siparişi iki kredi kartıyla ödedim ve sonra aynı gün iptal ettim. Siparişin 3 bin küsur lirası Akbank kredi kartıma yattı fakat 9 bin küsur lira Ziraat Bankası kartıma geri yatmadı. 10 kez Hepsiburada ile ve 10 kez de Ziraat Bankası ile görüştüm fakat çözüm yok...

Hepsiburada Kuponunu Kullandırmıyor Mağdur Edildik

profile
Nazlı
52 dakika önce
-

Hepsiburada vermiş olduğu kuponu kullandırmıyor ben Premium üyesiyim ve sürekli oradan alışveriş yapıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum telefon yüzüme kapanıyor. Siparişlerimde şu sıralar sıkıntı yaşamama rağmen yine de alışverişimi buradan yapıyorum ama bu şekilde devam ederse başka sit...

Hepsiburada Kuponunu Kullandırmıyor Mağdur Edildik

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi

profile
Tahsin
1 saat önce
-

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum iki adet halıdan biri teslim edildi. Diğeri ise 15 gündür transfer sürecinde görünmekte. Müşteri hizmetleri konuda yardımcı olmamakta. Siparişi iptal etmek istediğimde buna izin verilmiyor. Aynı mağaza, neden iki ürünü aynı pakette göndermek yerine ayrı gönd...

Hepsiburada Ürün İadesinin Gecikmesi

profile
Mehmet
1 saat önce
-

Hepsiburada'dan Clear marka üçer adet men ve women şampuan sipariş ettim, ancak ürün hasarlı gönderildi. Yeni ürün talep etmek için iade işlemi yaptım. Erkek şampuanları birkaç gün içerisinde elime ulaşmasına rağmen, kadın şampuanları tam 16 gündür kargoda, bu tam bir saçmalık. Müşteri hizmetleri ta...

Hepsiburada Eksik Ürün Talebimi İptal Etmiş

profile
Emrah
1 saat önce
-

16.11.2023 tarihinde hepsiburada.com'dan satın aldığım siparişteki ürün için açıklama ve ürün başlığında belirtilen 2-3 yaş hediye elbise tarafıma gönderilmemiş ve ürün görselindeki taç farklı geldi. Satıcıya soru sor kısmından bilgi istememe rağmen cevap verilmedi. Eksik ürün talebi açmama rağmen t...

Hepsiburada Eksik Ürün Talebimi İptal Etmiş

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Gizem
1 saat önce
-

Hepsiburada'dan sipariş verdim. Bingo deterjan fakat tarafıma gönderilen Bingo yumuşatıcı. Ben yumuşatıcı kullanmıyorum, ayrıca yumuşatıcı fiyat olarak deterjandan daha ucuz. İadenin alınmasını talep ediyorum. Dalga geçer gibi 'bugün alınacak, yarın alınacak' diye erteliyorlar, firma gelip almıyor. ...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
+2

Hepsijet Kargo Teslimatı Hakkında

profile
Sedanur
1 saat önce
2

Kasım indirimlerinden ürün sipariş vermiştim ve Hepsijet tarafından hâlâ kargoda olduğu söyleniyor. Tüm kargolarım geldi, sadece onlarınki kaldı ve hâlâ kargoda olduğu belirtiliyor. Gelecek mi, onu da bilmiyorum. 1 haftadır kargoda ve hayır, iade talebinde de bulunamıyorum, çünkü kargoda olduğu için...

Hepsijet Kargo Teslimatı Hakkında

Hepsiburada Yanlış Para İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Laubaliliği

profile
Batuhan
1 saat önce
-

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine iade değil değişim istediğimi söylememe rağmen ısrarla bir sene önceki fiyat üzerinden para iadesi yapmaya çalışılıyor. En az 5 defa iade yapılacaksa da güncel fiyattan yapılsın dedim ama yanlış miktar yatırıp üzerini kapamaya çalışıyor bazı çalışanlar. Resmen bot il...

Hepsiburada Sitesi Mağdur Ediyor. Dikkat Etmek Lazım

profile
Ömer
1 saat önce
-

Hepsiburada bir ürün aldım kendi depolarından. Bana daha ucuzu olan düşük modelini gönderdiler. 6 dan fazla kez görüşmede özellikle değişim istememe ve acil dememe rağmen iade ettiler ve mağdur ettiler. Premium hesabımın da iptalini istiyorum. Yaptıkları sorumsuzluk eğitimimin aksamasına ve o zamand...

Hepsiburada 2. Ürün 1 TL Hatası

profile
Sefa
1 saat önce
-

Hepsiburada 2. Si 1 TL kampanyası hatalı 2. Ürünü seçemiyorum seçtiğimde maksimum sayıya ulaşıldı deniyor. Sorunun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen yardımcı olunmadı sorunum çözüme varmadı

Hepsiburada 2. Ürün 1 TL Hatası
Hepsiburada 2. Ürün 1 TL Hatası
Hepsiburada 2. Ürün 1 TL Hatası

Hepsiburada 20 Gündür Siparişimi Kargolayamadı

profile
Ferdi
1 saat önce
-

Hepsiburada üzerinden 11.11.2023 tarihinde Madame Coco markasına ait satıcıdan yedi parça ürün sipariş ettim ve yirmi gün geçti. Neredeyse sadece iki ürün gönderildi. Bir hafta öncesine kadar tüm ürünler stokta olmasına karşın, şu anda kargolanmamış beş üründen ikisinin stokta olmadığı gösteriliyor....

Hepsiburada Ürünün Kargoya Verilmemesi

profile
Serhat
1 saat önce
35

Hepsiburada'dan 21 Kasım'da ürün satın aldım ancak hâlâ kargoya verilmedi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde konuyu geçiştiriyor. Hepsiburada'nın satıcıya destek verdiğini düşünüyorum. Bu kadar mantıksız bir durumla karşılaşmamıştım. AliExpress'ten alsaydım ürünüm şimdiye kadar elime ulaşmış olurdu. S...

Hepsiburada Ürünün Kargoya Verilmemesi

Hepsiburada Geciken Kargo Ve Sipariş İptali

profile
Nazir
2 saat önce
-

Merhaba. 11 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada satıcısından Hepsihome Hepsi Home Mora 4 Kapaklı Çok Amaçlı Dolap - Beyaz ürünün sipariş verdim (sipariş no: 435 445 148) 3 hafta geçmesine rağmen hala kargolamadılar. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ürün temin edilemediği bu yüzdende gönderemeyec...

Hepsiburada Geciken Kargo Ve Sipariş İptali
Hepsiburada Geciken Kargo Ve Sipariş İptali
Hepsiburada Geciken Kargo Ve Sipariş İptali
+2

Hepsiburada Sorumsuzluk, İlgisizlik, Pişmanlık.

profile
Serdar
2 saat önce
-

Hepsiburada sitesinden 24/11/2023 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Teslimat tarihi 29/11/2023 olarak görünüyordu. 27/11/2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir gecikmenin olmayacağını ve tarihinde ürünümü teslim alacağımı belirttiler. 28/11 tarihinde kargo sayfasına girip baktı...

Hepsiburada Premium Üyelik İptali

profile
Şenol
2 saat önce
-

Hepsiburada Premium üyeliğimi sonlandırmak istiyorum ancak uygulamada buna dair bir seçenek bulunmuyor. Premium üyeliğe uygulama üzerinden bir saniyede sahip olunabiliyorken, iptal işlemini gerçekleştirmek için web sitesine giriş yapılması gerekiyor. Ancak orada da iptal seçeneğini bulmak oldukça gü...

Hepsiburada'nın Fatura Beceriksizliği

profile
Burak
2 saat önce
-

Hepsiburada Carrefour satıcısından üniversiteli yeğenime, Gençlik ve Spor Bakanlığı vergisiz telefon desteğinden faydalanmak üzere cep telefonu satın aldım. Faturayı yönetmelik gereği yeğenimin adına kestirip, faturada T.C. kimlik numarasının yazması zorunlu olduğu için satıcıya özellikle mesaj attı...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.