Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.101

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

221.835 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Geri Göndermiyor.

17.05.2021 de Hepsiburada'dan Xiaomi Mi TV Stick 1080p Android TV Media Player almıştım. Bir süre sonra çalışmadı. Bende satıcı firmaya gönderdim. Çünkü ithalatçı garantiliymiş. Servisini kendileri yapıyormuş. Bir süre sonra CPU'sunda arıza olduğunu ve Hepsiburada aracılığıyla para iadesi yapacaklar...

Devamını oku
 
hepsiburada-urunumu-geri-gondermiyor-1.pdfpdf
profile
  • 32görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Bir Türlü Kargoya Verilmedi

Hepsiburada'dan 17 Aralık 2021 tarihinde iPhone 11 aldım. Telefonda Face ID de sorun çıktı. Apple genius bara giderek telefonu götürdüm. Donanımsal arıza olduğunu söylediler ve değişim önerdiler. Hepsiburada'ya talep açtım 6 Ocak ta telefonu gönderdim 7 Ocak tarihinde ellerine ulaşıp talebimi onayla...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada "Hepimizden" İsimli Satıcı Eksik Ürünümü Göndermiyor!

13 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden "Hepimizden"isimli satıcıdan kanguru sipariş verdim. Aynı tarihte talep oluşturup bel uzatma kemeri de eklenmesini rica ettim. Çünkü satıcı diğer platformlarda siparişe isteğe beyanen ekliyor. Ama ürün bana ulaştığında bel uzatma kemeri yoktu. Defalarca talep ...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ve Parasını Verdiğim Ürünümü Göndermiyor

14 Ocak’ta Hepsiburada dan sipariş verdiğim buzdolabım ertesi gün kargo yazmasına rağmen aradan geçen 5 güne rağmen hala kargoya verilmedi arayıp gecikmenin nedenini sorduğumda ise özür dileriz bugün gün sonuna kadar kargoya vereceklerini söylediler ama yapmadılar. Ertesi gün aradığımda ise yarın ak...

Devamını oku
profile
Eda
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Da Satıcı Olmak!

Hepsiburada da Satıcı Olarak mağdur Durumdayız! Ürünlerimizden birisinin bizlerin bilgisi ve işlemi olmadan fiyatı fazlasıyla düşürülmüştür ve yaklaşık 10 gündür bizlere ne net bir şey söyleyen var ne de maillerimize yanıt veren! Ürünler bir haftayı aşkındır geciken durumunda olup hem mağaza puanım...

Devamını oku
profile
Eda
  • 26görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Sattığın Ürünün Arkasında Dur

Hepsiburada dan aldığım Yoyko bebek telsizi 4 ay sonra bozuldu. Onarım talep ettim. Satıcı Hepsiburada, markanın servis bilgilerini paylaştı. İki gün İki No. Yu aradım, cevap veren yok. Simdi e iade alin o zaman diyorum. Servis karar verir diyorlar. Muhatap yok, hangi servis? Hepsiburada gözümden dü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ve Sibel Aksu Özmen Sorunla İlgilenmiyor

202743417480 sipariş koduyla ürün satın aldım. Bir hafta sonra çaycının mika kısmı sıcak suyu görünce patladı. Evet patladı. Çatladı yani. Sıcak su elime döküldü. Sibel Aksu özmen firmasını arıyorum. Hepsiburada' yı arayın ya da Sinbo'yu biz aracı firmayız diyor. Adı neden geçiyor bir sorumluluğu yo...

Devamını oku
profile
Arif'in Teşekkür Mesajı
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Arif Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 93görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Başvuruya Cevap Gelmiyor

Trendyol ve Hepsiburada influencer için 1 ay önce aynı başvuru yaptım Trendyol 2 günde onaylandı sizden hala cevap yok farklı bir mail adresiyle tekrar başvurdum yine cevap yok sonucunu öğrenmek istiyorum. Lütfen en kısa sürede sonucunu bana iletin...

Devamını oku
profile
  • 322görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sebepsiz Sipariş İptali

"18 Ocak Salı, saat 08:46 Sipariş No:322 600 546" tarihinde Hepsiburada sitesinden "Xiaomi Redmi Note 9 Pro 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 64 GB/Y...

Devamını oku
Cengiz'in Teşekkür Mesajı
  • 4 saat önce

“Hepsiburada firması hızlı şekilde ve ilgili davranarak, mağduriyetimi gidermiştir. Çok teşekkür ederim.”

profile
  • 131görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com Ekran Kartımı Değişmiyor

Hepsiburada.com üzerinden 234381393 sipariş numarasıyla almış olduğum MSI Radeon vıı marka model ekran kartım arıza yapmış ve bu nedenle servise gönderdim. Serviste değişim/iade raporu oluşturmuştur (ServisPoint). Bu durumda Hepsiburada piyasada aynı ürün olmadığı için ürünün bedelini iade yoluna gi...

Devamını oku
profile
  • 107görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Yanlış Kategori Gelmeyen Bonus

Hepsiburada üzerinden Bosch marka beyaz eşya aldım şu an garanti bonusun 100 TL vermesi gerekirken bu verilmedi. Nedeni ise hepsi buradanın bu satışı beyaz esya olarak göstermemesi söyleniyor. Hepsiburada bu oluşan 100 TL mağduriyetimi cek olarak hediye vermesi gerekli bu onların sisteminin hatası t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Tedarik Sorunu

Hepsiburada'dan almış olduğum yarın kapında olarak belirtilmiş ürün halen kargoya verilmedi ve ürün şu an satıştan kaldırılmış olarak gözüküyor. Hepsiburada tedarik edemediği ürüne 180 TL'ye 30 TL indirim kampanyası yaparak bizleri zor durumda bırakıyor. Bundan sonraki gidişatta bana ürünün tedarik ...

Devamını oku
Hepsiburada Tedarik Sorunu
profile
  • 4görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürünleri Kargolamıyor, Sözünde Durmuyor

Sipariş no: 632 041 855 Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum 632 041 855 numaralı siparişimin ibaresinde aynı gün kargo yazdığı halde henüz kargolanmadı.  17 Ocak pazartesi kargolanması gerekirken hala beklemedeyim. Çözüm merkezinden iletişime geçtim ama hiçbir gelişme yok. Kuru bir cevap ...

Devamını oku
profile
  • 260görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Siparişlerimi Göndermedi Ve Ücret İadesi Yapmamaktadır.

Hepsiburada internet sitesinden 412 977 834 sipariş numaralı yaptığım alışverişimden Poco X3 Pro 128 GB (Poco Türkiye Garantili) - 128 GB/Siyah Oppo A55 64 GB 4 GB RAM (Oppo Türkiye Garantili) - Mavi siparişlerim havale yöntemi ile yapılmış olup ücret iadesi maalesef hesabıma yansıtılmamıştır. Yine...

Devamını oku
 
hepsiburada-siparislerimi-gondermedi-ve-ucret-iadesi-yapmamaktadir-1.pdfpdf
 
hepsiburada-siparislerimi-gondermedi-ve-ucret-iadesi-yapmamaktadir-2.pdfpdf
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında 3 Gün Oldu Yok!

Hepsiburada yarın kapında kategorili 2 ürün aldım 3 gün oldu gelmedi. Şikayet oluşturdum cevap yok. Dönüş de yok. Acelem olmasa yarın kapıda ürünlerden almazdım. Aşırı mağdur ettiler beni.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ürünleri Satışa Koyuyor Ama Stokta Yok Diyor

Hepsiburada com üzerinden çok fazla alışverişim oluyor. Son zamanlarda fırsat indirim diyerek müşteri çekiyorlar ve indirimli ürünü maksimum 2-3 adette satıyorlar daha fazlasını alamıyorsunuz. Hadi tamam, deyip aldığım ürün için de birkaç gün sonra arayıp kusura bakmayın stoğumuzda kalmamış deyip pa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım 1 Hafta İçinde Arızalandı, Satıcı Çöpe At Dedi!

Hepsiburada'dan 4 yaşında oğlum için ürünü aldıktan birkaç gün sonra ürün arızalandı, ürün orijinal ambalajını attığımız için iade edemedik. Onun yeri...

Devamını oku
 
hepsiburadadan-aldigim-1-hafta-icinde-arizalandi-satici-cope-at-dedi-1.pdfpdf
Güray'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 saat önce

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 184görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada İade Süresinin Uzaması

Hepsiburada'dan iPhone 11 telefon aldım ürün servis raporlu ayıplı çıktı kolay iade başvurdum ayın 13ünde hb depoya ulaştı. Talebinizi en geç 17 Ocak gün sonuna kadar değerlendireceğiz sonucu bildireceğiz yazmasına rağmen halen beklemedeyim bir hafta oldu. İlgilenen yok alacağım ürünlerin fiyatı sür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Uygulaması Satıcı Haksızlığı

Hepsiburada uygulamasından Bolbolcuavm adlı satıcıdan sipariş verdim. İşleme alındı ödeme alındı. Ama ertesi gün ürünler iade edilmiş. Bu nasıl bir saçmalıktır resmen haksızlık ve usulsüzlük bu yapılan. Mağduriyetim giderilmezse Gereken yasal şikayet işlemlerimi yapacağım. Dolandırıcılık niteliğinde...

Devamını oku
profile
Efe
  • 250görüntüleme
  • 6 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Galaxy Buds 2 Wearable Bağlantı Sorunu

Hepsi bu arada üzerinden aldığımız Galaxy Buds 2 kulaklık wearable a bağlanmıyor. As. Teknoloji üzerinden sipariş etiğim kulaklık kutuda ezilmeyle ber...

Devamını oku
profile
  • 120görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Neden Artık Dağıtım Yapmama Kararı Alıp Mağdur Ediyor.

1-2 gün önce teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalle...

Devamını oku
profile
Ali
  • 201görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Yanlış Bilgilendirme Yaptı

Hepsiburada.com dan ürün aldım 18.01.2022 kargo tarihi yazıyordu. Daha kargolama yapılmadı. Bugün aradığımda 18 20 arası kargolama yapılır diye bir geri dönüşle karşılaştım. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da olumlu değildi. Kargolama tarihini açık ve net bildirselerdi almazdım

Devamını oku
profile
  • 35görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ve Yardımcı Olmaması

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.