Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.928

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

221.768 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 dakika önce

Hepsiburada Kargolayamadığı Ürünü Satışa Sunuyor

Hepsiburada sitesine bir kayak kıyafeti siparişi verdim,1 hafta oldu sipariş vereli, daha kargoya veremediler,14 Ocak Cuma yazdılar, beyan ettiler, yollamadılar, daha dün aradım 17 Ocak gün sonuna kadar dediler hala ürün kargolanmadı, her gün aynı hikayeleri anlatıp oyalıyorlar, gün sonu, gün sonu.....

Devamını oku
profile
  • 170görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Müşterinin Yanında Olmadı

Hepsiburada'dan fonksiyonlu duş başlığı aldım ürün borusu patlak geldi bende resimli bur şekilde sundum ve satıcıdan değişim istedim sırf kargom bedavaya gelsin diye acil olmamasına rağmen bir başka ürün daha aldım. Ürünün parası iade oldu ve aynı firma aynı ürüne zam yaparak tekrar satışa sundu tek...

Devamını oku
Hepsiburada Müşterinin Yanında Olmadı
profile
  • 260görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada İnfluencer Başvurusu Yanıt

Hepsiburada ya aylar aylar önce İnfluencer başvurusu yaptım ancak hala olumlu ya da olumsuz bir yanıt alamadım. Benden daha düşük takipçili ve etkileşimi düşük olan tüm sayfaları kabul ettiler. Bana hala bir geri dönüş yok gerçekten çok üzücü umarım bir çözüme kavuşturulur

Devamını oku
profile
  • 265görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.com Aracılığı İle Faturasız Satış Yapılması.

Sayın yetkili, Hepsiburada.com dan 28.07.2021 de JBL GO 2 IPX7 Su Geçirmez Taşınabilir Bluetooth Hoparlör Yeşil elektronik ürün aldım. Platformda satışı yapan işletme Düzengrup adlı satıcıdır. Kargo kutusundan fatura çıkmadı, mail adresime geleceği belirtilen not kağıdı çıktı fakat fatura mail ol...

Devamını oku
Hepsiburada.com Aracılığı İle Faturasız Satış Yapılması.
Hepsiburada.com Aracılığı İle Faturasız Satış Yapılması.
Hepsiburada.com Aracılığı İle Faturasız Satış Yapılması.
+1
profile
  • 317görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada " Ürünün Çıkışının Yapılamaması" Nedenli Sipariş İptali

Hepisburadadan 12.01.2022 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan, 3 adet "Ayn Rand Bütün Eserleri Kutulu Özel Set (13 Kitap) " aldım. Siparişimi beklerken bir baktım haber vermeden siparişimi iptal etmişler para iadesi yapmışlar. Müşteri hizmetlerine soruyorum. "Ürünün çıkışı yapılamamaktadır" gibisind...

Devamını oku
Hepsiburada " Ürünün Çıkışının Yapılamaması" Nedenli Sipariş İptali
profile
  • 304görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Arızalı Ürün Satışı

Ekim ayında Hepsiburada üzerinden Kumtel fanlı ısıtıcı aldım. Aldığım ürün arızalı çıkmıştı ve bende değişim istedim. Maalesef değişim yapmadılar ve servise yönlendirme yaptılar. Sıfır ürünü neden tamire vereyim desem de sonuç alamadım. İki ay kadar serviste kaldıktan sonra tamir olmuyor para iadesi...

Devamını oku
profile
  • 311görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürün İadesine Rağmen Yatırılmayan Ücret

Hepsiburada dan aldığım ürünleri iade etmeme rağmen ücretleri hesabıma aktarılması. Hala ürün inceleniyor. Açıklaması var. Müşteri hizmetlerini aradım geri dönüş yapacaklarını söylediler ama henüz dönen olmadı. Almış olduğum ürünlerinin bedelinin en kısa zamanda hesabıma aktarılmasını istiyorum

Devamını oku
profile
  • 444görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Takipsiz İş, Alakasız Ürün, Yardımcı Olmayan Müşteri Temsilcileri

6.01.2022 de Himalaya Tuz istedim Manisabirlik satıcısından 8'i teslim yazıyordu. Ayın 12 si oldu göndermedi. Bu satıcıya yönlendirildi (iste senin olsun). Gönderdi ama tuz değil ışıltılı vücut kremi ne alakaysa? Bir de bu saçmalık için kargoya gidip iade etmem isteniyor. Yaptığınız hatayı da ben dü...

Devamını oku
Hepsiburada Takipsiz İş, Alakasız Ürün, Yardımcı Olmayan Müşteri Temsilcileri
Hepsiburada Takipsiz İş, Alakasız Ürün, Yardımcı Olmayan Müşteri Temsilcileri
Hepsiburada Takipsiz İş, Alakasız Ürün, Yardımcı Olmayan Müşteri Temsilcileri
+1
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 414görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Çamaşır Ve Kurutma Makinesi

Hoover H3DS 5106TAME-17 10 kg Yıkama 6 kg Kurutma NFC Bağlantılı 1500 Devir Kurutmalı Çamaşır Makinesi Hepsiburada 21 Aralıkta 2021 aldım. 23 Aralık. Bu teslim ettiler. Yetkili servis. Ürünü açtıktan sonra hasar olduğu gördüm ve iade talebi oluşturdum. 12 Ocakta 2022horoz lojistik satıcı firmaya tes...

Devamını oku
Hepsiburada Çamaşır Ve Kurutma Makinesi
Hepsiburada Çamaşır Ve Kurutma Makinesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 447görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Teslim Edildi Ve Karaca Durumu Reddetti, Çözüm İstiyorum.

Hepsiburada'dan çaydanlık, pasta tabağı takımı, havlu seti aldım. Pasta tabağı teslim edilmediği halde teslim edildi bilgisi verildi. Durumu ilgili birime bildirdim ve durumu reddettiler. Bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. Hepsiburada ve Karaca ya hiç yakışmayan bir durum umarım çözülür.

Devamını oku
Hepsiburada Eksik Ürün Teslim Edildi Ve Karaca Durumu Reddetti, Çözüm İstiyorum.
Hepsiburada Eksik Ürün Teslim Edildi Ve Karaca Durumu Reddetti, Çözüm İstiyorum.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 461görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Büyük Hayal Kırıklığı

Hepsiburada'dan Asus tuf k1 adlı klavye aldım sağ üstteki medya tuşu bozuldu ilkinde ürün değişimi oldu. 20 gün bekledim sonra 1 ay sonra tekrar üründe oldu. Bende kronik sorunlu olduğunu söyleyip Hepsiburada ya yolladım iade istedim fakat hiç yardımcı olmadılar. Hepsiburada dan severken alışveriş y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 466görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Çekiliş Ödülünü Teslim Etmemesi

Hepsiburada'nın efsane macera 2 Aralık 2021 tarihli çekilişinde Samsung 55Q67A 55" 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV kazandım. Gerekli maili belirtilen tarihe kadar iki kere gönderdim. 22 Aralık çarşamba günü arandım ve ürününüz kargoya verildi dendi. Horoz Lojistik kargo kodu verildi...

Devamını oku
profile
  • 325görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Yalandan "kargoya Verilmek Üzere" Deyip İptal Seçeneğini Kaldırmak

Hepsiburada ürünü kargoya vermek üzere deyip iptal seçeneğini hemen kaldırıyor. Aldığım laptop ürünü, 30 dakika sonra hemen kargoya hazırlanıyor seçeneğine getirdiler, ürünün kargoya verilme tarihi ise 2 gün sonra olarak gözüküyordu. Ama nedense bir anda hemen kargoya verilmek üzere iptal edilemez d...

Devamını oku
Hepsiburada Yalandan "kargoya Verilmek Üzere" Deyip İptal Seçeneğini Kaldırmak
profile
  • 325görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada İnfluencer Başvuru Onay Bekleme Süreci

Hepsiburada influencer başvuru yaptım ama kaç ay oldu hala değerlendiriliyor diyor. Olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılsa keşke de ona göre yolumuzu çizsek bizde çok iyi olacak. Bu kadar bekletilmemeli. Konuyla ilgili en kısa zamanda dönüş yapılırsa sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 362görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ve Karaca Firmasının Kırık Ürünü Değiştirmemesi

Hepsiburada alışveriş sitesinden Satıcısı Karaca Firmasından Hiedra marka 24 parça yemek takımı aldım ürünün 2 adet çorba kasesi kırık geldi. Firma kırık ürünleri yollamıyor ama aynı ürünü mağazadan aldığımda yolluyorlar? Hepsiburada asla yardımcı olmuyor.

Devamını oku
Hepsiburada Ve Karaca Firmasının Kırık Ürünü Değiştirmemesi
Hepsiburada Ve Karaca Firmasının Kırık Ürünü Değiştirmemesi
profile
  • 328görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Hepsipay Kimlik Doğrulamasında Ödeme Yapılmadı

16/01/2022 tarihi itibariyle üyeliğime ait aktivasyonu tamamladım. Kimlik doğrulama işlemi yapıldıktan sonra 10₺ nin hepsipay cüzdanıma yüklemesinin yapılacağı ibaresi Hepsiburada internet sitesinin ana sayfasında yer almasına rağmen hesabıma yükleme yapılmadı.

Devamını oku
profile
  • 363görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Göndermiyor Ve Beni Mağdur Ediyor

Hepsiburada üst sınır koymadığı üründen 61 tane aldım, benim haberim olmadan ürünümü iptal etti. Satıcı Hepsiburada, Çözüm merkezini aradım bana haklı olduğumu ama bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve toplu ürün aldığım için iptal ettiklerini söylediler. Ben de esnafım böyle şey olmaz

Devamını oku
 
hepsiburada-urunumu-gondermiyor-ve-beni-magdur-ediyor-1.pdfpdf
profile
Ali
  • 570görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Buyback Cihazım Hakkında Bilgi Alamıyorum

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile iPhone 13 aldım ve eski iPhone 11 128 GB telefonumu verilen 9030 TL fiyat üzerine Hepsiburada üzerinden garantili teknoloji yenileme merkezi isimli firmaya yolladım. Cihazı almadan önce WhatsApp destek hattından süreci sordum kargo teslim olduktan...

Devamını oku
profile
  • 372görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada İade Ürün Mağduriyeti Ve İlgisizliği

Hepsiburada'dan eczaneme aldığım ama sorunlu çıkan 2 sandalyeyi kargoya götürme imkanım olmadığı için günlerdir Hepsijet tarafından alınmasını bekliyorum. Biri gelip tek kod oluşturmuşsunuz 2 sandalyeyi alamam tekrar oluşturun dedi, oluşturmama rağmen kimse gelmedi. Konuyla ilgili 10 kez arayıp 10 f...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Ali
  • 427görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Kargo-sipariş

Hepsiburada sitesinden sipariş verdim ancak ürün 13 ocakta teslim edilmesi gerekiyordu teslim edilmedi. Sipariş Numarası: 671 131 641 budur bir zahmet ilgilenilsin artık. 1 gün 2 gün gecikme olur 6 gün gecikme olmaz. Defalarca yazdım müşteri temsilcisiyle konuştum ancak hep klişe sözler"gün içerisin...

Devamını oku
Hepsiburada Teslim Edilemeyen Kargo-sipariş
Hepsiburada Teslim Edilemeyen Kargo-sipariş
profile
  • 371görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Yeniyi Al Eskiyi Bize Hibe Et Kampanyası :d

Telefonunuzu göndermeden önce normal fiyat veriyorlar. Tamam deyip gönderiyoruz gönderdiğimiz cihaz garantisi devam etmekte olan kutulu faturalı ürüne 2300 liradan 15oo lira teklif veriyorlar. Yani sıfırının yarı fiyatını veriyor o fiyata o telefonu satacağıma kırarım dahi iyi bu kadar mağdur varken...

Devamını oku
profile
  • 414görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Müşterilerinin İhtiyaçlarını Kargo Firmalarının Keyfine Bırakıyor

5 ocakta Hepsiburada'dan satın aldığım ürün 6 ocakta Horoz Lojistik'e teslim edilmiş ; 7 ocakta dağıtım birimine ulaştı ancak Düzce Şubesi dağıtım yapmıyor. 10 Ocak ve 17 ocakta yeni giriş olarak kayıt açtılar. 11 gündür Düzcede bekletiyorlar. Yeni giriş gösterdikleri için dağıtım gecikmiş görünmüyo...

Devamını oku
Hepsiburada Müşterilerinin İhtiyaçlarını Kargo Firmalarının Keyfine Bırakıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 395görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Casper VIAS48 Tamir Görmüş Ürün Sıfır Gibi Satılmaktadır

15 01.2022 tarihinde Hepsiburada uygulamasından (Satıcı: Hepsiburada) aldığım Casper Via S48 tabletin üzerinde kamera arızası stickeri yapıştırılmıştır. Ürün kutusu üzerinde tırnak izleri bulunmakta olup, Casper servisi kamerayı tamir ettikten sonra kutunun yapışkan bantlarını tekrar kapatıp, ürünü ...

Devamını oku
Hepsiburada Casper VIAS48 Tamir Görmüş Ürün Sıfır Gibi Satılmaktadır
Hepsiburada Casper VIAS48 Tamir Görmüş Ürün Sıfır Gibi Satılmaktadır
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 383görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Buds Live Kulaklık Mağduriyeti!

Harla Elektronik, Hepsiburada'da satış yapan firma ama telefon numarası kullanılmamakta ve mesajlara cevap vermemekte, sipariş sayfasında üzerine tıkladığınızda da satıcı bulunamadı ibaresi çıkıyor, kulaklık aldım, konuşmada sorun var, yurt dışı bağlantılıymış, Hepsiburada bizimle çalışan firmalar d...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.