Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.011

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

221.689 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 40 dakika önce

Hepsiburada 25 Aralık Tarihinden İtibaren Eksik Ürünlerin İncelenmesi.

Hepsiburada.com sitesinden 5166***12 sipariş numarası ile 2 adet 700 ml. Lik Activex Antibakteriyel Sıvı Sabun aldım. Lakin kargolanan ürünler (fatura detayında da görüleceği üzere) 2 adet 300 ml. Lik sıvı sabundur. Eksik ürünlerin gönderilmesi için 25 Aralık 2021 tarihinde 962033713 numarası ile ta...

Devamını oku
Hepsiburada 25 Aralık Tarihinden İtibaren Eksik Ürünlerin İncelenmesi.
 
hepsiburada-25-aralik-tarihinden-itibaren-eksik-urunlerin-incelenmesi-1.pdfpdf
profile
  • 1görüntüleme
  • 49 dakika önce

Hepsiburada Ürün İadesi Yapmıyor

27 Aralık 2021 tarihinde yaptığım alışverişi gönderilen ürünün satın aldığımdan farklı olması sebebiyle iade etmek istedim. 2 gün sonra ürünü iade ettim. Satıcı ürünü hiçbir gerekçe göstermeden bana geri gönderdi. Hepsiburada beni özür dilemek için aradı ve ürünü teslim alıp tekrar iade etmemi isted...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com 1 Kitabi 1 Ayda Gönderemedi

Hepsiburada.com dan kitap aldım 14 gün teslim edilmesini bekledim. Göndermediler genel merkezden arayıp 2 gün sonra göndereceğiz dediler. Yine göndermediler. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Yıllardır böyle bir şey göremedim. E ticaret lideri olduğu iddiası benim için bitti. 1 kitap 1 ay...

Devamını oku
profile
  • 6görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Sepette Fiyat Değişiyor

Ürünün sayfasında 74,69TL gözüküyor. Sepete ekleyince 82,99TL oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda "Sepetteki fiyat geçerlidir. Fiyat güncellendiğinden dolayıdır sayfayı yenilediğinizde düzelir" diyorlar. Fiyattaki bu farklılık 2 günden beri aynı. Dediler. "Satan firmayla görüşün" diyorlar. Siste...

Devamını oku
Hepsiburada Sepette Fiyat Değişiyor
Hepsiburada Sepette Fiyat Değişiyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hepsiburada'nın Duyarsızlığı

Hepsiburada üzerinden fındık aldım. Siparişimin üstünden tam 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişlerim bölümünde 11 Ocak 2022'de kargoya verileceği, 13 Ocak 2022'de tarafıma teslim edileceği yazıyor. Hepsiburada WhatsApp hattına süre dolmak üzereyken yazdım, hâlâ ayın 13'ünde tar...

Devamını oku
Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hepsiburada'nın Duyarsızlığı
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Hepsi Pay Cüzdanı Para Aktarmama

15.01.2021 12.35 te vermiş olduğum 407 001 058 numaralı sipariş 16:38 de Bilgi verilmeksizin iptal edilmiş olup iptal edilen siparişin tutarı 24 saatlik bir süre geçmiş olmasına rağmen hepsipay cüzdanıma düşmemektedir. Destek talebi oluşturdum halan bir geri dönüş alamamaktayım

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Kur Artışından Sonra Ürün Yerine Paranın İade Edilmesi

818709051 sipariş numarasıyla Philips marka bir kulaklık aldım. Bozuk çıkınca servisinden aldığım değişim raporuyla firmaya iade ettim. Ürünün değiştirilmesini istememe rağmen kur şoku nedeniyle fiyatlar çok arttığından cüzi kalan ücreti iade yapmışlar benim onayım olmadan. İade edilen para ile aynı...

Devamını oku
profile
Eda
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Apple Watch Saat Kayışı

Apple watch se aldım bundan üç ay önce Hepsiburada üzerinden satıcı Hepsiburada'dır. Ürünle ilgili benim bambaşka bir sorunum oluştu kordonda sıkıntı yaşadım. Saatin kayışı kolumu yaramı desem alerjimi desem görüntüyü gördüğünüzde kendiniz karar verin. Ürün mü orijinal değil yoksa Apple watch kayışl...

Devamını oku
Hepsiburada Apple Watch Saat Kayışı
Hepsiburada Apple Watch Saat Kayışı
Hepsiburada Apple Watch Saat Kayışı
+2
profile
  • 393görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Siparişim

Hepsiburada sitesinden yaptığım 966 202 312 numaralı 180.90 TL Hepsiburada aile ekonomisi paketi 12 parça ×2 ürününü 4 Ocak da sipariş verdim. Bugün 16 Ocak olmasına rağmen hala kargoya bile verilmedi. Satıcı da bizzat Hepsiburada'nın kendisi siparişimin derhal kargoya verilmesini ve ayrıca bu bekle...

Devamını oku
Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Siparişim
profile
Ali
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Sıfır Kutusundan Arızalı Telefon Çıktı.

Sıfır kutusundan arızalı telefon çıktı KVK yardımcı olacağını söyledi, aynı gün yenisiyle değiştiririz dediler ama bir haftadır icraat yok. Reeder müşteri hizmetleri ni aradım defalarca çözüm yok. Hepsiburada'dan almıştım onlarda yardımcı olmuyor. Ne yapmalıyım bilmiyorum. Sıfır kutusundan ürün arız...

Devamını oku
Hepsiburada Sıfır Kutusundan Arızalı Telefon Çıktı.
profile
Ali
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Kişiye Özel Muamele Yapıyor Aynı Ürünü Başkasına Yolluyor

4 ocakta sipariş no: 395 360 *** ile ürün aldım erzak paketi diye kampanyası vardı, her yerde reklam verildi fakat ürün iptal edildi bir gün sonra talep açtım. Ürünlerin teknik bir hatadan dolayı iptal edildi dendi bir arkadaş da almıştı üstelik o 4 tane aldı ama ona göndermişler bende ne sorun var ...

Devamını oku
Hepsiburada Kişiye Özel Muamele Yapıyor Aynı Ürünü Başkasına Yolluyor
Hepsiburada Kişiye Özel Muamele Yapıyor Aynı Ürünü Başkasına Yolluyor
Hepsiburada Kişiye Özel Muamele Yapıyor Aynı Ürünü Başkasına Yolluyor
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Haksiz Satış Sözleşmesi İptali

Hepsiburada.com dan 9. Ocak tarihinde 175Tl ye ürün aldım. Ürün halen daha kargoya verilmediği için bu sabah müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bu arada 175Tl olan ürün 225Tl'ye çıktı. Aynı fiyattan farklı bir tedarikçiden temin edelim dediler, tamam dedim. Sonra da sistemsel olarak...

Devamını oku
Hepsiburada Haksiz Satış Sözleşmesi İptali
profile
  • 397görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Gurur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Satın Aldığım Ürün Kargoya Verilmiyor!

Yıllardır müşterisi olduğum Hepsiburada sitesinde çok güvendiğim Hepsiburada satıcısından kendilerine güvenerek ve İtimat ederek satın aldığım Vestel marka televizyon sitede yazan ve satın almadan önce bana vadedilen sürede kargoya verilmedi. Firma ödemeyi peşin aldığı halde televizyonu 4 gündür kar...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Uygulamadaki Fiyat Farkları

Makarna makinesi bakıyorum Hepsiburada buldum. Kırmızısı 1628 lira gri rengi 1430 görünüyor, renk fark etmez gri olsun ama tıklayınca fiyat 1628 oluyor, anlamadım indirimi var mı yok mu, sadece müşteri çekmek için mi, arada 200 lira fark var uygulama hatası mı diye uygulamayı da güncelledim aynı hal...

Devamını oku
Hepsiburada Uygulamadaki Fiyat Farkları
Hepsiburada Uygulamadaki Fiyat Farkları
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'da İptal Olan Kargom!

Hepsiburada bir hafta önce indirimde yakaladığım bir çocuk montu aldım. Bir hafta boyunca bekledim ve kargoya vermediler. Hepsiburada'daki satıcıya ulaşmaya çalıştım ve satıcıya ulaşılamadı. Bir hafta sonunda iznim dışında iptal ettiler. Ne aradılar ne de özür dilediler. Tüketici Hakları'na göre ürü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada İade Edilecek Ürün Satıcıya Teslim Edilmedi

Ben hepsi burda üzerinden bir kulaklık aldım ve kulaklık 7 Ocak cuma günü saat 17:40 da elime geçti ve arızalıydı iade talebi oluşturdum ve kulaklık 12 Ocak çarşamba benden alındı ve satıcıya teslim edilecek dendi. Tahmini teslim süresi 15 Ocak Cumartesi günü Yazıyordu ama hala teslim edilmedi

Devamını oku
Hepsiburada İade Edilecek Ürün Satıcıya Teslim Edilmedi
profile
  • 2görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Kuryeye Yenildi Bir Kargoyu Eve Teslim Ettiremediniz

Hepsiburada aldığım kargoyu bir eve teslim ettiremediniz kuryenin inadı hepinizi yendi adam kargoyu dağıtmadan arabanın içinde yatarak evde yok yazıyor şubeye atıyor kargoyu sonra müşteri nasıl olsa gelir mesaj gittiğinde bu kişinin hiç dağıtıma çıkmadığını söyleyen arkadaşları müdürün artık neyi ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada 'da İade Sorunu Yaşanıyor

Ben Hepsiburada üzerinden 696,18 TL lik koltuk almıştım, ürün daha kargo dağıtıma çıkmadan iade etmiştim bunu Hepsiburada'ya iletmeme rağmen ürünüm sistemde iade olarak gözükmüyor, önceden de Hepsiburada ki alışverişimde böyle sorun yaşamıştım, aracı şirketle bağlantıları zayıf.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan yağ Satıyor!

Hepsiburada'ya güvenerek aracıma Castrol 5w30 ll yağ aldım. Öncelikle kargolama sıkıntılı geldi. Kargoyu açınca yağın yağ dışına taştığını gördüm. Yarım litreden bir şey olmaz deyip bunu gözardı ettim ve aracımın yağını dün değiştirdim. Aracın yağını değiştirdiğim kutusunun videosunu çektim ve yağda...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'da Fiyatı Düştü Dendi Reklam Yapıldı Alınca İptal Edildi Mağdur Oldum

14 Ocak ta 796 491 198 sipariş numaralı nivemeshome Nivemeshome Sarı Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Karş...

Devamını oku
profile
  • 276görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Kupon Kodu Birleştirme

Bir indirim kuponum vardı ve farklı siparişlerde kullanılabiliyordu. Bir siparişi iade ettikten sonra iki farklı kupon oldu ve birleştirme veya yeni tanımlama gibi bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Fakat ben bu iki kuponu da aynı üründe kullanmak istiyorum. Buna çözüm getirin.

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdan Sorunu!!

Hepsiburada hepsi pay cüzdan diye bir uygulama çıkartmış ve ben bu uygulamayı kullanmak istemiyorum bunun için de müşteri hizmetlerini arayarak cüzdanı kapattırdım, lakin yaptığım üç aylık alışveriş 2000 lirayı geçtiği için efsaneler kulübü üyesi oldum cüzdanı tekrar aktif hale getirdiler müşteri hi...

Devamını oku
profile
  • 301görüntüleme
  • 11 saat önce

Yarın Kapında Uygulaması Hepsiburada

Hepsiburada yarın kapında uygulaması ile 3 ürün aldım fakat ürünlerim 15.01 de gelmesi gereken gerekirken halen tarafıma ulaşmadı. Dağıtımda görünüyor ama kimse konu ile ilgili bilgi veremiyor. Bahsettikleri çalışma saatleri 09:00-23:00 arasında gelecek diye bekleyin dediler oda olmadı. Artık müşter...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.