full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 54.576

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %22

    Çözülen Şikayet Oranı

Hepsiburada Rozetleri 1 rozet sahibi

  • 10 Yıllık ÜyeBu marka 10 yıldır Şikayetvar üyesi 10

    10 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama - dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

HepsiburadaÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Gönderdiğiniz kartuşlar olmadı Çünkü doldurulmuş ve orijinal olmadığı için o kadar güvenip 2 tane söylemiştim şu zamanda bu yaptığımız çok acı geri iade etmem çok zor nasıl yapacağım bilmiyorum keşke güvenlerimizi boşa çıkarmasanız öğrenciyim Param her türlü kıymetli ve size güvenmiştim Hepsiburada'...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26 Mart 2020 tarihinde verdiğim siparişim 27 Mart 2020 cuma günü saat 10 da dağıtım merkezinden çıkmış ve hepsiJET aracılığı ile kargoya verilmiş gözüküyor. Evden çalışma sistemine geçtiğim için siparişimi bi an önce alabilmek amacıyla siparişiniz yola çıktı SMS i üzerinden kendim hepsiJET merkezden...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Uzun süredir sitenizden bir çok ürün sipariş verdim. Sürat Kargo ile gelen ürünler de gecikme olması dışında gayet başarılı olduğunuzu düşünüyorum. Son siparişlerim de ise Sürat Kargo ile gelen ürünler günlerce şube de bekliyor, şubeye gittiğinizde de teslim alamıyorsunuz. Bu Sürat Kargo'nun Göktürk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada internet sitesinden 950304579 numaralı siparişim 23.03.2020 tarihinde teslim edilmiş gözüküyor, 24.03.2020 de firma müşteri temsilcisini arayarak ürünü teslim almadığımı söyledim şikayet kaydı oluşturdum. Ürün hala internet sitesinde teslim edilmiş gözüküyor, kargo takibi de yapamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.03.2020 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 216619842 numaralı siparişimde 4.817,27 TL tutarında alışverişim gerçekleşmiştir. Söz konusu alışverişimde Note 10 Lite cep telefonu da siparişlerim arasında yer almaktadır. Ürünün fiyatı 4.399 TL idi. Bankacı olarak çalıştığımdan ve dönüşü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım ürün bozuk geliyor. Servise yolluyorum biraz zaman geçiyor ürünün durumunu soruyorum. Bana diyorlar ki ürün servis tarafından bize geri geldi. Yapılamamış olabilir o yüzden ikinci servise gönderdik diyorlar. Madem ürünü servis yapamadı neden yapılamıyor diye rapor vermedi. Onu geçtim ürünü d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan bebeğimiz için iki tane ürün aldık bebek maması ve bezi ayın 21'inde bugün ayın 27'si ürün kargoya verildi diyorlar ama kargo takip numarası yok sitede halen daha ürün hazırlanıyor diye bilgi var müşteri hizmetlerine ulaşıyorum şikayet kaydı oluşturuyorlar sonuç bekleyeceksiniz bizim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şirket için bir ürün aldım. Ürün teslimine 12 Mayıs deniyor. Faturayı ödeme yaptığım için hemen almak istiyorum. 2 ay sonra ürün teslim edildiğinde değil. Şirketten parayı geri alacağım için cebimden ödemiş oldum. Ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerini aradığımda bir insana bağlanabil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün 744640269 numaralı alışverişimin teslimat adresi değiştirilmiyor. Corona virüs nedeniyle işe gitmiyorum. Sitede otomatik olarak çıkan iş adresim otomatik olarak işaretlenmiş olduğundan o adrese gidecek görünüyor. Müşteri hizmetleri g**hanımla görüştüm adresin sitenizde kayıtlı ev adresim olara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada şirketinden sipariş verdiğim ürünün PTT Kargo ile geleceğini ancak siparişi onayladıktan sonra gördüm daha evvel PTT Kargo'nun  kargo probleminden dolayı yaşadığım sıkıntılar vardı Hepsiburada müşteri temsilcileri benimle yaptıkları görüşmelerle ürünün tarafıma geleceği konusunda tedirgi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.03.2020 tarihinde yapmış olduğum 376 301 550 numaralı siparişim iade edildi fakat halen iade kartlarıma (2 farklı banka kk ile harcama yapılmıştı) yapılmadı. Çözüm Merkezi Talebiniz: 86860659 ile 19.03.2020 tarihinde ilettiğimde 2 gün içerisinde iade edileceği söylendi fakat iade olmamıştır. Ça...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Mart'ta Hepsiburada'dan vermiş olduğum altın siparişimi ertesi gün iptal etmek istedim iptal etmiyorlar ürün kargoya dahi verilmedi iptal yapılmıyor böyle saçma iş görmedim ne olursa olsun hakkımı arayacağım iptal talep ediyorum, satıcı Kayıran Hepsiburada'ya yakışmadı bundan sonra tek bir iğne a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan 26 Mart perşembe günü 709 796 319 numaralı 3 parça ürün satın aldım ve 26 Mart saat 17:00 da kargomu hepsiJET teslim aldık diye mesaj gönderdi 27 Mart cuma günü hepsiJET'i aradığımda kargonuzu başka firma getirecek dedi ve ben hangi firma getirecek onu bilmiyorum Hepsiburada'yı arıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor? right-arrow

    Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

  • Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır? right-arrow

    Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

  • Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir? right-arrow

    Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Kargom gecikti. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.