Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 426.370

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

218.452 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 9görüntüleme
  • 33 dakika önce

Hepsiburada Ürün Numarası Uymadığı İçin Değişimi

2646***11 numaralı Hepsiburada alışverişlerimde ürünün istenildiği gibi olmaması durumunda ürün değişimi sekmesi koyulmuş ama aynı satıcı olmasına rağmen ürünü değiştiremiyoruz. WhatsApp ile iletişim kurduğunuzda şu an kullanılamıyor diyor stok bittiğinde ise yardım alıyoruz. Bu sefer stok bitti den...

profile
  • 21görüntüleme
  • 33 dakika önce

Hepsiburada Zamanında Teslim Edilmeyen Ürün

24 kasımda dağıtım merkezine ulaşan ürün bugün 12. Gün ve hala teslim edilmedi. Bu Hepsiburada dan alınan ürünlerin teslimatı ile ilgili büyük bir sorun olduğu görünüyor. Çocuğun doğum günü geldi ve geçti. Umarım önümüzdeki yıla yetişir. Böyle durumda zamanında teslim edilmediğinden ceza ödemeleri g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 45 dakika önce

Hepsiburada Değişim Talebimin Karşılanmaması

Merhabalar, Hepsiburada.com dan aldığım sipariş numarası 501 ****410 olan Xiaomi Mi Band 5 Akıllı Bileklik - Global Versiyon (satıcı: Hepsiburada) ürününde tespit ettiğim şarj problemi sebebiyle üründe değişim/iade talebinde bulundum. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan ürün stokta olduğu halde değişim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada Çözüm Yok Bekletiyor

Hepsiburada dan almış olduğum ürün 23. Kasım da aynı gün kargoya verildi diye sisteme girildi. Böyle bir takip numarası yok 13 gündür teslim edilmedi çözümde olmadı. Hepsiburada çözemiyor dönüş yapacağız diyor mağdur olduk bekletiliyoruz. Teslim olacak mı olmayacak mı belli değil. Başka yerden alsay...

profile
  • 4görüntüleme
  • 58 dakika önce

Hepsiburada'dan Yırtık Gelen Kedi Maması

Hepsiburada üzerinden 22 Kasım 2021 de "975 ****670" sipariş numaralı 2 tane kedi maması siparişi verdim. Tanesi 154,79 TL'ye denk geliyordu. Hem kupon kullandım hem de indirimden yararlandım. Mamalar geldiğinde ürünlerim herhangi bir kalın plastik poşete ya da onu koruyacak bir şeyle sarılmamıştı. ...

Hepsiburada'dan Yırtık Gelen Kedi Maması
Hepsiburada'dan Yırtık Gelen Kedi Maması
profile
  • 9görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Tarafından Para İadesinin Yapılmaması

Hepsiburada'dan aldığım deterjanların paketlemesinin düzgün yapılmaması, akmış olması nedeniyle iade ettim. Fakat para iadesi hala yapılmadı, sorunla ilgili defalarca aramama ve kayıt oluşturmama rağmen hala çözüm üretilemedi. Hepsiburada firması bu konuda gerekli hassasiyeti göstermedi ve ivedilikl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 8görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Yurt Dışından Alışveriş Fiyaskosu

15 Kasım 2021 günü alışveriş kredisi kullanıp Hepsiburada firması internet sitesinden 343 *****41 sipariş numaralı Blitzwolf marka BW-VP14 1080p WiFi kablosuz projektör ürününü 1834,70 TL ödeyerek satın aldım. Yurt dışından gelecek olan ürünün tahmini teslim tarihi 3 Aralık 2021 olarak belirtildi. K...

Hepsiburada Yurt Dışından Alışveriş Fiyaskosu
Hepsiburada Yurt Dışından Alışveriş Fiyaskosu
profile
  • 165görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Şikayet - Garanti Kapsamında Olmayan Ürün Satışı

Hepsiburada'dan Samsung marka bir kulaklık aldım, aldığım kulaklığın garantisi olduğunu ve sorun olduğunda Samsung Türkiye'den halledebileceğimi söylediler. Ürünle birlikte Samsung'a gittim ürünün yurt dışı ürünü olduğunu, ithalatçı garantisi olduğunu söylediler. Başından itibaren tüm sorunlarımı ...

profile
  • 66görüntüleme
  • 1 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi.

Hepsiburada'dan aldığım ürün yerine başka bir ürün tarafıma gönderildi. 4 litre ayçiçek yağı yerine sıvı deterjan gönderilmiş. Sıvı deterjanı gönderip...

Hakki'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 saat önce

“Teşekkürler.”

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Göndermiyor. 3 Gün Sonra Cevap Döneceğiz Diyor.

Hepsiburada satıcısından aldığım ürün 1 hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi tarafıma doğru düzgün hiçbir bilgi verilmiyor. Talep oluşturduk 3 gün içerisinde bilgi vereceğiz diyorlar sadece madem tedarik edemeyeceksin en geç kargoya verme yalanıyla benim acil olan işimi engelliyorsunuz. Az ...

Hepsiburada Ürünümü Göndermiyor. 3 Gün Sonra Cevap Döneceğiz Diyor.
profile
  • 133görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Dövizdeki Artıştan Fırsatçılık Yapıyor

Efsane Cuma da Hepsiburada'dan Philips marka bir elektrik süpürgesi aldım. Cuma indirimleri nedeniyle kargolar yoğun diye bilgi verildiği için 1 hafta sonra kargo takipten zorlamayla ürünün satıcıya geri dönmekte olduğunu ve bunun operasyon sürecindeki sıkıntıdan kaynaklandığı bilgisini aldım. Oysak...

Hepsiburada Dövizdeki Artıştan Fırsatçılık Yapıyor
Hepsiburada Dövizdeki Artıştan Fırsatçılık Yapıyor
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ayfar Malının Arkasında Durmuyor.

Kaza ile kırılan Fluence otomobilim far değişimi için Hepsiburada üzerinden satın aldığım ayfar marka bir çift mercekli ve motorlu farın bir tanesinin motoru çalışmıyor. Satıcıya ulaştığımda fabrika ile yaptığı görüşme neticesinde farı incelemeden değiştiremeyeceklerini söylediklerini iletti bana. B...

profile
  • 104görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Mağdur Etmekte Üstlerine Yok

Müşteri değil satıcı odaklı çalışan bir firma. Ürünü 15 gün içerisinde göndermeyen firmaya hiçbir yaptırım yapmadan bana para iadesi yapıldı. Özellikle de para iadesi istemediğimi, ürün istediğimi belirttiğim halde. Geri dönüşte 2 gün içinde telefonla aranacaksınız diyerek mesaj atılmasına rağmen fi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 228görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada 5 Gün Kargolanmayan Ürün

Hepsiburada dan Samsung telefon kılıfı siparişi yaptım. Satıcı kısmında ise Hepsiburada yazmakta. İstanbul'dayım 5 gün geçti kargoya verilmedi. WhatsApp müşteri temsilcisi mihriban hanım bu şikayetimi ileteceğim birimin iletişim bilgilerini inatla vermedi. Ondanda şikayetçiyim. Ürünü iade ettim. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 286görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor

Yaklaşık 17 gün önce aldığım ürünü 10 gün boyunca yollamadınız. Uzun uğraşlar sonucu siparişi iptal ettim şimdi de paramı geri iade etmiyorsunuz. Destek taleplerinde beni oyalıyorsunuz. Bir an önce paramı iade edin kredi kartıma. Sipariş no : 3170***32

profile
  • 512görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Parfüm Satıyor!

Hepsiburada satmış olduğu parfüm orijinal çıkmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebinde bulunmama rağmen talebim iade olarak açılmıştır. Ürün değişimi de satıcının inisiyatifine bırakılmış. Firma bilgileri şu anda sistemlerinde bile çıkmıyor. Kargo ile faturam bile gönderilmedi. Parfüm fiya...

profile
  • 363görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Verdiği İndirim/çekler Kullanılmıyor

Hepsiburada kampanya/çek/kupon veriyor ancak kullanamıyorum. Efsane macera kampanyasında 100 TL'ye 20 TL temizlik ürünlerinde kullanılan çek verdiler sepete eklediğimde fiyatta düşme olmuyor ve ben hiçbir şekilde kampanyayı kullanamamış oldum. 2. Si 1 TL kampanyaları da kullanamamıştım. Bugün yine 2...

Hepsiburada Verdiği İndirim/çekler Kullanılmıyor
Hepsiburada Verdiği İndirim/çekler Kullanılmıyor
Hepsiburada Verdiği İndirim/çekler Kullanılmıyor
+1
profile
  • 411görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Karta İade Olmaması

7 Kasım 2021 tarihinde 67.5 TL'lik ürün almıştım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade ettim. Ancak henüz kartıma gerekli iade işlemi sağlanmamıştır. Banka müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığım zaman iade edilecek tutar görüntülenmemektedir denmekte. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediy...

profile
  • 421görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Dava Açıp Mahkemeye Vereceğim

2 ürün sipariş verdim. 17 gündür ürünlerim gelmedi kargoya dahi verilmedi. Benden istenilen her şeyi yapmama rağmen hiçbir işlem yapılmıyor o kadar mesaj attım aradım ama hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sadece beni oyalıyorlar. Yasal süreç başlatacağım. Mahkemeye vereceğim bu işin sonuna kadar gi...

Hepsiburada Dava Açıp Mahkemeye Vereceğim
Hepsiburada Dava Açıp Mahkemeye Vereceğim
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 315görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ve Eksik Parçalar Gönderdiler

Yaklaşık 50 gün önce "durul" Satıcısından bir adet tekneli duşa kabin aldık. Kutu içerisinde kırı olmadığını anladım. Daha sonra bugün kurmak istedik bir baktık ki oval tekne gelmesi gerekirken düz tekne göndermişler ve içerisinde ne teker var, ne bant var, ne kulp var, ne kenar silikonu var. Ya ark...

profile
  • 330görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Kimlik Doğrulama 10 TL Gelmedi

Üyeliğime ait aktivasyonu tamamladım. Kimlik doğrulası işlemi yapıldıktan sonra 10₺ nin hepsipay cüzdanıma yüklemesinin yapılacağı ibaresi Hepsiburada internet sitesinin ana sayfasında yer almasına rağmen hesabıma yükleme yapılmadı. Bir ürün alacaktım 10 TL eksik 😑

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Çalıntı Kart Online Sipariş Ten

Sadece kredi kartımla sizden alışveriş yapıyorum ama kredi kartı bilgilerim çalınmış. 230 TL zararım var nasıl bir güvenlik sisteminiz var bir daha sizinle alışveriş yapmayacağım. Sizi güvenilir bir site olarak biliyorum dum. Bu zararım kim tarafından karşılanacak şimdi.

profile
  • 412görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada İndirim De Alıyorsun Ama Ürün Yok İade Ediyorsun. Zarar Hep Alıcıya.

Aldığım ürün gelmedi. İndirim ile alınan ürün için iptal edebilirsiniz denildi. Peki olmayan ürün ve kontrol edilemeyen satıcı için keşke sizde satışa koymasaydınız. Güven vermiyor denetleme yapmıyorsunuz. Bu ürün şimdi daha yüksek fiyatlarda satıcı ise artık yok al ve iade et çok sağlıksız bir dur...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.