Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.278

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

222.050 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 107görüntüleme
  • 55 dakika önce

Hepsiburada 1 Alana 2. 1 TL

07 ocak 2022 tarihinde Hepsiburada.com sitesi üzerinden 1 alana 2. Cisi 1 TL kampanyasından yararlanarak English bone mağazasından 2 adet fincan takımı aldım. 101 TL karşılığında 1. Ürün elime ulaştı fakat 2. Ürün 1 TL olan ürün 15 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. 15. Gün sonunda tarafıma hiçbir...

Devamını oku
profile
  • 145görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Siparişimi Nedensiz İptal Etti

416860345 numaralı siparişimdeki ürünü nedensiz iptal ettiniz. Daha sonra ben her tür platformdan yazarak nedenini öğrenmek istedim. Güvenlik nedeniyle iptal edildiği tarafıma iletildi. Sipariş verdiğim hesap benim adıma kayıtlı. Hepsipay Cüzdanıma aktardığım kredi kartı benim adıma. Teslimat ve fat...

Devamını oku
profile
  • 149görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürün Değişim Süreci +10 Gün, Sonuç Yok

Satıcısının Hepsiburada olduğu Taotronics P10 Pro'yu 10 ocakta satın aldım. 11 ocakta teslim aldım, sağ kulaklık çalışmıyordu, değişim talebi açtım ve 11 Ocakta geri kargoladım. Sistemde 12 ocakta "satıcıya teslim edildi" olarak gözüktü. 14 Ocak'ta sürecin belli olacağı yazıyordu. 17-18 Ocak gibi ar...

Devamını oku
profile
  • 271görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Çekiliş Sonuçlarının Açıklanmaması

Hepsiburada çekiliş tarihi 21/01/2022 olan çekilişin kazananlarını yayımlamadı. Çekiliş sonuçları kısmına girdiğimizde yalnızca 2021 tarihli çekilişleri görebiliyoruz. Hepsiburada bana konu ile ilgili geri dönüş yaparsa sevinirim. Milli Piyango tarafından sıkıntı var gibi görünüyor fakat muhatabı He...

Devamını oku
Hepsiburada Çekiliş Sonuçlarının Açıklanmaması
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 146görüntüleme
  • 2 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada İkincisi Bir Lira Kampanya

Hepsiburada ikincisi bir lira kampanyasından aldığım ikinci ürün yani bir lira olan ürün yanlış bir ürün gönderildi değişim yapmak istiyorum değişim y...

Devamını oku
profile
  • 186görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada İndirim Kodu Aldatmacası

Hepsiburada.com üzerinden 19 Ocak tarihinde kozmetik alışverişi yaptım. 500 TL üzeri alışverişe %20 üzerinde uygulanacak kupon kodunu girdiğimde ''indirim hesabınıza Başarı ile uygulanmıştır'' bildirimi çıktı ben de ödemeyi yaptım. Ancak kartımı kontrol ettiğimde indirimsiz tutarın çekildiğini gördü...

Devamını oku
profile
  • 157görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İsmi Ekspres Ama Gelmiyor

4 saatlik yolu 4 gündür gelemeyen kargo. Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün 4 gündür İstanbul'dan Eskişehir'e gelemedi. Firmaya şube telefonundan ve müşteri hizmetlerinden ulaşmak mümkün değil WhatsApp numarası da mesajı gördüğü halde cevap vermiyor.

Devamını oku
Hepsiburada İsmi Ekspres Ama Gelmiyor
profile
  • 145görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Kargo Teslimatı 90 Km

10 Ocak günü satın aldığım buzdolabı bir türlü bana ulaşmıyor dün akşam müşteri hizmetleri ni aradım ürünün Diyarbakır da olduğunu söyledi eğer takip sisteminde kımıldama olmasa bizi arayın dedi. Bugün aradım durumu izah ettim müşteri yetkilisine 25 Ocak ta gelmese yardımcı olacağını söyledi. 15 gün...

Devamını oku
profile
  • 132görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Hediye Ürününü Göndermedi

18 Ocak ta Hepsiburada önlene alışveriş platformundan ReederP13 Blue Max 2021 cep telefonu ve yanında hediye 3 ay ücretsiz Exxen digital platform üyeliği satın aldım. Telefon geldi ancak hediye ürün Exxen e ait belge ve bilgi gelmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda satın alırken hediye ...

Devamını oku
profile
  • 130görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürün Paslı Ve Defolu Geldi

Hepsiburada'dan sayfasında satın aldığım Scotch Brite mop setinin sopası paslı ve defolu geldi. Satıcı firma adı luxorend ltd. Hepsiburada üzerinden s...

Devamını oku
profile
  • 111görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İsteğim Dışında İade Edilen Ürün

Hepsiburada'dan voonka collegen almıştım. Kargo gecikmesi ile ilgili Hepsiburada da talep oluşturmuştum urunu beklerken kendiliğinden iade alınmış sim...

Devamını oku
profile
  • 92görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Faturaları Yasal Olmayan Şekilde Eksik Bilgi İle Kesiyor.

Hepsiburada'dan bilgisayar aldım satıcısı kendisi. Fatura bilgilerini eksik dolduruyorlar. Bunun düzeltilmesi gerektiğini o gün arayıp söylüyorum. Vergi ya da t. C. Kimlik numaramı faturaya eklemeleri gerektiğini muhasebe kayıtlarına alamadığımı söylüyorum 3 gün sonra dönen cevap sadece ekleyemiyoru...

Devamını oku
profile
  • 115görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Habersiz Olarak İptal Sağlıyor.

Hepsiburada'dan aldığım LS02 marka kask için gönderim beklerken ürünün fiyatı sürekli olarak arttı. Bunun yanında ürünüm tedarik edilemediği için başka satıcıya yönlendirilmesini istediğimi belirtmeme rağmen bana böyle yapılacağını söyleyen müşteri temsilcisi ürünün iptalini sağlamış. Nereden baksan...

Devamını oku
profile
  • 221görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Gelmiş Geçmiş En Kötü Kargo Şirketi

Hepsiburada'dan aldığım ürün kaç gün geçmesine rağmen hâlâ gelmedi gelmediği gibi bir de iletişim sağlayamıyoruz ne bir numara var ne gidip alacak bir şube ne karşında bir muhatap sırf bu yüzden Hepsiburada bitmiştir. Benim için 3 5 fazla verip başka sitelerden alsaydım keşke dedirttiniz bana

Devamını oku
profile
  • 318görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Çekiliş Sonuçlarının Açıklanmaması

Hepsiburada çekiliş tarihi 21/01/2022 olan Samsung Galaxy z Flip 3 çekilişinin kazananlarını yayımlamadı. Çekiliş sonuçları kısmına girdiğimizde yalnızca 2021 tarihli çekilişleri görebiliyoruz. Hepsiburada bana konu ile ilgili geri dönüş yaparsa sevinirim

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 254görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürünün Kargolanması İçin Satıcıya Kod Atmıyor Bekletiyorsunuz!

Hepsiburada mobil uygulama üzerinden 5 Ocak tarihinde vermiş olduğum 797 449 024 sipariş numaralı banyo dolabı Hepsiburada tarafından ürün tedarik edilemedi açıklamasıyla iptal edildi. Ama satıcı bana ürünleri kargolamış ve ürünler geldi teslim aldım. Daha sonra ödeme için Hepsiburada iletişime geçt...

Devamını oku
Hepsiburada Hasarlı Ürünün Kargolanması İçin Satıcıya Kod Atmıyor Bekletiyorsunuz!
Hepsiburada Hasarlı Ürünün Kargolanması İçin Satıcıya Kod Atmıyor Bekletiyorsunuz!
profile
  • 179görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ücret İadesi Talep Edilmesini İstemiyorum Ürünü İstiyorum

Hepsiburada sitesinde Dekor halı saray satıcısından Pierre Cardin Halı Monet MT43B Turkuaz Gri ürünü 7 ocakta satın aldım. Ürün fiyatı arttığından satıcı 10 gün sonra ücret iadesini yaptı. Ücret iadesini istemediğimi ürünü istediğimi belirttim sonuç yok

Devamını oku
Hepsiburada Ücret İadesi Talep Edilmesini İstemiyorum Ürünü İstiyorum
profile
  • 237görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Bozuk Balık Yağı Satıyor

Ben Hepsiburada dan Möller's balık yağı aldım aldığım ürün bozuk çıktı. 10 gündür uğraşmama rağmen iade alamadım ben çok pis kokan ürünü çöpe attım şimdi de ürünü gönderin iade alamayız yoksa diyorlar. Hepsiburada çok boş bir firmaymış yazıklar olsun. Müşteri yi firmaya bırakıyorlar adamlar ellerind...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Sony Kulaklık Deforme Haldeydi

www.hepsiburada.com'dan sipariş numarası 800419123 olan Sony wf-1000XM3 model bluetooth kulaklığı satın aldım, ürün elime geldiğimde kutusunun daha önce açıldığını kullanıldığını ve deforme olan ürünü gönderdiklerini fark ettim. Kutu açılışının ilk andan itibaren videosu bende mevcuttur. Hatasız ürü...

Devamını oku
Hepsiburada'dan Aldığım Sony Kulaklık Deforme Haldeydi
Hepsiburada'dan Aldığım Sony Kulaklık Deforme Haldeydi
Hepsiburada'dan Aldığım Sony Kulaklık Deforme Haldeydi
+6
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün Göndermiyor

Hepsiburada'dan aldığım sipariş numarası: 439 187 970 numaralı siparişimde bebek bezini Evkiba isimli dükkan göndermedi. Bende iptal etmek zorunda kaldım. Madem taahhüt ettiğiniz zamanda kargolamayacaksınız neden satışa koyuyorsunuz? Ürünü farklı bir yerden tekrar almak zorunda kaldım. Hepsiburada b...

Devamını oku
profile
  • 241görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Mağduriyeti

Hepsiburada'da eskiyi getir yeniyi götür kampanyası dahilinde yeni telefon alayım diye 2 eski telefonumu gönderdim. İlki Samsung J7 Prime. Sonrasın hemen 1 gün ara ile Samsung J4 Plus gönderimi sağladım. J7 Prime 800 TL teklif verdiler. Gönderdim. J4 Plus a 650 TL teklif verdiler gönderdim. Normalde...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Fahiş Fiyatla Ürün Satıp Ucuzken Aldığımızı Göndermiyor

Hepsiburada.com sitesinden 07 Ocak tarihinde valiz satın aldım. Kısa sürede gelmesini beklerken sanırım ürün gecikecek diyerek çıkmam gereken seyahat için başka valiz aldım. Ancak aradan geçen 15 günlük süreç sonunda tarafıma haber verilmeksizin ürünün iptal edildiğini satış fiyatının yaklaşık 3 kat...

Devamını oku
profile
  • 235görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Üzerinden Aldığım Adaptör Arıza Yaptı.

Hepsiburada üzerinden infomax bilişimden laptop şarj cihazı aldım. Daha bir ay bile kullanamadan garantisi devam eden ürünüm arıza yaptı. Yollayın bakalım dediler. Bugün itibariyle bir aydır bir haber yok. İletişime geçmeye çalıştım telefonu açan yok.

Devamını oku
profile
  • 280görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ve Hepsijet Mağdur Etti

19 Ocak 2022 çarşamba günü saat 14:30 civarı hepsiburada.com dan "Yarın kapıda" seçeneği ile Hepsiburada adlı satıcıdan 15.699 TL ödeyerek yeğenime karne hediyesi cep telefonu aldım. İstanbul / Eminönü adresime teslimini istedim. Satıcının Hepsiburada olması, Hepsijet diye kendilerine ait kargo firm...

Devamını oku
Hepsiburada Ve Hepsijet Mağdur Etti
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.