2.1/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
89.008 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
HepsiburadaEn Çok Şikayet Alan Konular
Yetersiz Çözüm
Satın aldığım erişte makinesi yerine firma kafasına göre farklı bir marka ürün göndermiş. Hepsiburada'yı aradığımda da firmanın elinde ürün yoksa farklı marka ürün göndermiş olabilir diyor. Ben farklı bir marka satın almak isteseydim zaten onu alırdım böyle bir saçmalık olamaz. Güvenerek alışveriş y...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
1/5
Hepsiburada dan zigon sehpa aldım ürün fotoğrafta gözüktüğü gibi olmadığı için iade talebi oluşturdum Hepsijet 15 gün boyunca gelip kargomu almadı sonunda kargom alındı şimdi de 15 günü aşkındır hala karşı tarafa iade kargo ulaşmadı olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum hala ulaşmamış gözü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Kargo Teslimat Yapılamıyor
Sedat2 saat önce Hepsiburada'dan 28.11.2020 tarihinde satıcı tarafından kargoya verilmiş ürünüm Hepsijet adı ile kurulmuş ama jet kelimesini hak etmeyen yavaşlıkta olduğundan hala elime ulaşamadı. Gidip kendim almadığıma çok pişman oldum. Mağduriyetim giderilsin diye artık ben gelip alıyım yerinizden diyorum ama bir...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
Yoykoshop Eksik Ürün Gönderimi
Emel2 saat önce 3 ay önce Hepsiburada aracılığıyla Yoykohotmom Travel sistem bebek arabası sipariş ettik. Bebek arabası gelerek sadece ana kucağı gönderimi yapılmamıştır. 3 aydır gönderimi sağlanacak diyerek şikayet talebi açılmakta ve kendiliğinden kapanmakta bir muhatap bulamamaktayız. 2 hafta sonra doğumum gerçe...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Güzel olana güzel dediğinizde saniyesinde onaylanıyor ancak herhangi beğenmediğiniz bir kısım olursa veya diğer müşterileri uyarmak isterseniz yorumu asla onaylamazlar. Olumsuz yorum, satıcının hatalarını düzeltmesini ve tüketicinin mağdur olmamasını sağlar. Kimse kimseyi durduk yere kötülemez. Kaç ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderdiler
Zeynep2 saat önce Hepsiburada üzerinden bitmeyenkartus satıcısından yapmış olduğum 274 *****99 numaralı Canon Pixma e414 markalı yazıcı elime ulaştığından beri kullanamadım cihaz hata veriyor. Servise gönderdim fakat bana söyledikleri çözümü uygulamama rağmen hiçbir sonuç almadım cihaz hala aynı hatayı veriyor. Cihaz...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada'dan aldığım akıllı bileklik bir ay geçmesine rağmen hala gönderilmedi. İki hafta önce ürünün iptal edildiği söylendi ancak iptal sürecini bile başlatmadılar paramı iade etmediler. Defalarca iki haftadır arıyorum müşteri hizmetlerini ve işlem başlatıldı deyip başlatmıyorlar. Bu süreçte be...Devamını oku
Merhabalar, Sitenizden aldığım tablet için sonrada Fixpack paketide aldım ancak aktivasyon yapmak istediğimde listede tablet görünmüyor. Fixpack hattı ile görüştüğümde kahverengi cihazlar için geçerli olduğundan tablet için aktivasyon yapılamayacağı ve Hepsiburada ile görüşüp iade etmem söyledin. H...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Ürün Hasarlı Geldi
Nevin2 saat önce 23.11.2020 tarihinde siparişiniz vermiş olduğum ürün 04.12.2020 tarihinde elime ulaştı Hızlı Jet kargosu ile geldi kargo poşeti parçalanmış bir şekilde geldi içindeki ürün ise kutusu param parça bu son alışverişimdir hepsiburda.com dan... Muhatap birine ulaşamadım müşteri memnuniyet anlayışınız bu m...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Ürünüm Hala Teslim Edilmedi
Ramazan3 saat önce 21.11.2020 tarihinde verdiğim sipariş 28.11.2020 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri ürünün eve getirdikleri ve evdekilerin kabul etmediğini belirti ama Hepsijet müşteri hizmetleri size geç geleceği için iade ettiğimizi söylediler. Kendi kafalara göre iade edip beni böyle mahcup ediyorlar. Bugü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Gelmeyen Kargo Ve İlgi Olmayan Hepsiburada
Ahmet3 saat önce 8324***56 numaralı siparişim 29 Kasım tarihinde Hepsijet firması ile yollamıştır En geç 2 Aralık teslim tarafıma geleceği söyledi. İki firma ile defalarca görüşmeme rağmen kimse yardımcı olmadı ve ürün teslim edilmedi. Her seferinde tahmini teslim tarihini yenileyip durdunuz ve sorumluluğu kargoya y...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5040***85 sipariş numaralı laptopu teslim aldıktan birkaç gün sonra ürünün ekranı karardı. Ürünü tamir için teknik servise gönderdim ve tamir edemeyeceklerini ellerinde de aynı üründen olmadığı için iade hakkı tanıdıklarını söylediler. Bir referans numarası ilettiler ve bu numara ile kendi sitelerin...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Samsung M31 markalı telefon aldım fakat kargo bana ulaştığında içinde faturası bulunmamaktaydi. İade istediğim zamanda fatura olmadan iadenin yapılmayacağı söylendi. En kısa zaman da Fatura mi göndermelerini talep ediyorum. Bu konuda iletişime geçtim sadece elektronik fatura yollandı ben kağıt üzeri...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada İade Ürün Teslim Edilmiyor.
Yavuz3 saat önce 1122***28 numaralı siparişimdeki ürünü 1044***34 talep numarası ile 23 Kasımda iade ettim. 26 kasımda Hepsijet İzmir şubeye ulaştı. Ancak bir türlü satıcı firmaya teslim edilmiyor. 12 gündür iade için bekliyorum. Hepsijet firması Hepsiburada firmasının kargosu. Bu konunun ivedilikle çözülmesini isti...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
E alışveriş siteleri içinde yüzde 90 oranla en çok sipariş verdiğim site Hepsiburada'ydı. Zaten efsaneler kulübü diye bir şeye eklediler. Ama son siparişlerimde artık iş çığrından çıktı. Rulopak siperlik sipariş ettim, tamamen eksik ve alakası olmayan bir kutuda yolladılar. İade için talep oluşturdu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
30 Kasım 2020 tarihinde sipariş verdiğim ürün 01 Aralık 2020 tarihinde Maltepe Dağıtım Merkezine ulaşmış, teslim edeceklerini belirttikleri tarihin geçmesine rağmen herhangi bir hareketlilik söz konusu değil. Bu süreçte ise Hepsijet müşteri hizmetleri konu ile alakalı asla yardımcı olamıyorlar. Beni...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hepsiburada Hakkında
Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.
Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.
Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?
Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...
Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?
Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.
Hepsiburada Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.