Yanlış Şehirde Kalan Kargo Ve 554 TL İade Talebi

9 Eylül’de verdiğim sipariş 14 Eylül’de Kolay Gelsin kargo ile yola çıktı. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir hareket olmadı ve sistemde “teslim edilemedi, dağıtım şubesinde” olarak görünmesine rağmen ürün dağıtım şubesinde de değildi. Kargo hareketlerine baktığımda gönderinin Ankara Etimesgut’ta göründüğünü, oysa teslim adresimin İstanbul olduğunu fark ettim.

Siparişi verdiğim sitede ise 24 Eylül’de kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir iade süreci başlatıldı. 554,26 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili hem telefonla aradım hem yazılı olarak başvurdum, müşteri hizmetleri sadece “üzgünüz, takip edeceğiz” demekle yetindi ve hiçbir somut adım atılmadı.

Yanlış lokasyona yönlendirilen ve haftalardır teslim edilmeyen kargomun acilen doğru adrese ulaştırılmasını, bunun artık mümkün değilse de 554,26 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.