Çağrı Merkezi ve Destek Erişimi Sorunları
- Destek hattına ulaşamama: 25 şikayette çağrıların kendiliğinden kapandığı veya temsilcilerin telefonu yüzlerine kapattığı belirtiliyor.


Thomson Türkiye müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık destek hattına ulaşamama öne çıkıyor; çağrıların kendiliğinden kapandığı veya temsilcilerin telefonu kapattığı belirtiliyor. %18'lik dilimde yazılımsal bağlantı sorunları ve servis taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 31/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%82) izleniyor.
Merhabalar, aslında kendim de televizyon satıcısıyım ve ses deneyimine güvenerek mağazadan Thomson marka televizyon satı...n aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri görüntü kalitesinden hiç memnun değilim. Televizyonda sık sık donma ve kasma oluyor, ayrıca Netflix, Prime Video gibi platformlar
Adana m1 Real Media Markt mağazasından 55 inç Thomson TV satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra televizyon ana kart arızası ve...rdi ve 14.09.2026 tarihinde ürünü teknik servise teslim ettim. Servis 21 gün boyunca parça beklendiğini, ancak parçanın bir türlü gelmediğini belirtti. Bu sürenin sonunda iade hak
Yaklaşık 4 ay önce Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Thomson 40 inç Google TV satın aldım. Satış sırasında ürünün... çok kaliteli olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağımız ve her konuda destek alabileceğimiz söylendi, hatta çalışanlardan biri kendi evine de aynı ürünü aldığını belirterek ürünü özelli
Teknosa’dan 55 inç Thomson Google QLED Plus televizyon satın aldım. Yaklaşık altı aydır ürünü kullanıyorum ve aldığım gü...nden bu yana kumandasında sorun yaşıyorum. Kumandanın üst kısmındaki numara tuş takımı tutukluk yapıyor, tuşlara tek tek bastığımda algılamıyor, arka arkaya defalarca basmadan çalı
Mart 2026’da satın aldığım Thomson 65QG6C14 model Smart TV’de aldığım günden beri uydu yayını ile ilgili sinyal problemi... yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde televizyonda sık sık “sinyal yok” uyarısı çıkıyor, yayın gidip geliyor. Yetkili servise durumu anlattığımda cihazı alıp kontrol ettiler ve

"Tekrar ulaştığımda sistemsel bir arıza olduğu söylendi, aynı gün kurulum gerçekleşti."
Thomson marka televizyonumun kurulumu için 05.10.2026 tarihinde saat 10.00 ...civarında müşteri hizmetlerini arayarak kurulum başvurusunda bulundum. Görü
Thomson 65UG4S14 model televizyonum hiçbir şekilde uydu sinyali alamıyor ve kanal yüklenmiyor. Bu nedenle 05.10.2026 gün...ü için Thomson Türkiye servisini arayarak randevu oluşturdum. Tüm gün evde olmam gerektiği için işlerimi iptal edip televizyon başında servisi bekledim, ancak ne gelen oldu ne de h
Yaklaşık bir yıl önce 65 inç Thomson televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 8 ay sonra televizyon izlerken bir... anda ekran tamamen gitti, şu an sadece ses var ve görüntü hiç gelmiyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, servis yönlendirilmesini bekliyorum ancak ne arayan var ne s
03.09.2026 tarihinde Antalya ili Kepez ilçesinde, Özdilek AVM içerisinde bulunan Teknosa mağazasından Thomson marka 40 i...nç bir televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra aynı gün televizyonun alıcısının arızalı olduğu ortaya çıktı ve o günden beri ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Yaklaş
BİM’den yaklaşık 20 gün önce 55 inç Thomson marka bir televizyon satın aldık. Satın alma sonrasında kurulum için Thomson... müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Telefon numaralarını birçok kez aradık, ancak ne telefona cevap veriliyor ne de s
65QG5C14 Thamson marka televizyonumun kumandasındaki açma kapama tuşu çalışmadığı için kumandayı Antalya Necmi Elektroni...k servisine teslim ettim. Bana ürün değişimi olacağı bilgisi verildi ancak yaklaşık 2 aydır ne yeni kumanda verildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Servis, süreçle i
6 Eylül’de Media Markt’tan satın aldığım Thomson GO Plus 32 inç televizyonda, aldığım ilk günden beri batarya ile ilgili... ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı pilde kullanırken batarya seviyesi yüzde 70, yüzde 50 veya yüzde 20 de olsa, sürekli “batarya doluyor/dolmuyor” hatası verip sarı uyarı yakıyor v
Thomson GO Plus 32UE5M45 4K Ultra HD 32 ekranımı açılıp kapanma sorunu yaşadığım için 11.08.2026 tarihinde servise tesli...m ettim. Ürün, 15.09.2026 tarihinde “arızaya rastlanmadı” şeklinde geri bildirimle tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim aldığımda alt bataryanın ikinci el, daha önce başkası tara


Samsun Bafra Teknosa mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce Thomson 55’UG5c14 model televizyon aldık. Televizyonun ekranının ...sol alt köşesinde kararma oluştu ve durduk yere ortaya çıkan bu sorun nedeniyle mağdur olduk. Ürün hiçbir şekilde darbe almadı, taşınma görmedi, yerinden bile oynamadı. Sorun üzer

2025 Nisan ayında Media Markt’tan Thomson 65QG5C14SS6 model bir televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün 2 yıl gar...antili olduğu, Thomson’un yurt dışında güçlü bir marka olduğu ve Türkiye pazarına yeni girdiği, bu nedenle memnun kalacağım özellikle vurgulandı. Ürüne ait Media Markt fatura numar
Yaklaşık 1,5 ay önce Forum İstanbul Teknosa mağazasından 55 inç Thomsen marka televizyon satın aldım. Televizyonu aldıkt...an bir süre sonra ekranda yukarıdan aşağıya doğru gölge şeklinde bir çizgi oluştu ve bu çizgi yaklaşık 1,5 haftadır sürekli olarak ekranda duruyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra 1,

Media Markt’tan aldığım Thomson 75A67C15 model 75 inç televizyonumda yaklaşık üç hafta önce ses var, görüntü yok arızası... oluştu. Bunun üzerine yetkili servis 19.08.2026 tarihinde televizyonu evimden teslim aldı ve düzenlenen servis tutanağında da bu arızayı kayıt altına aldı. Servis incelemesi sonr
Thomson marka 65UG4S14 model televizyonumun kumandası arızalandığı için yenisini satın almak istedim ancak yaklaşık 1 ha...ftadır Türkiye’de hiçbir yerde yedek kumanda bulamıyorum. Böyle bilinen bir markanın koskoca ülkede kumandasının bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Görüştüğümde bana ya
Yaklaşık 3 ay önce iş toplantılarımda kullanmak için Thomson Sirius marka projeksiyon cihazı satın aldım. 73012425000488... seri numaralı cihazımı arıza yapması üzerine 0850 307 03 13 numaralı telefondan ulaştığım yetkili servise gönderdim ve cihaz yenisiyle değiştirildi. Ancak gelen yeni cihaz yaklaşı
Mart ayında İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından Thomson marka ayaklı TV satın aldım. Televizyonu aldıktan bir... süre sonra şarj girişi ve adaptöründe sorun yaşamaya başladım. Cihazın ışığı yanıyor ancak televizyon açılmıyor, bazen açılıp hemen geri kapanıyor, çoğu zaman hiç çalışmıyor. Yakl
07.07.2025 tarihinde Isparta Media Markt mağazasından Thomson marka bir televizyon satın aldım. Ürünü aldığım gün denedi...ğimde herhangi bir sorun yoktu, o günden bugüne kadar da televizyon hiç kullanılmadı. Bugün televizyonu açmak istediğimde cihazın hiç tepki vermediğini gördüm. Hiçbir ışık yanmıyo
Amazon üzerinden Thomson marka 50 inç 50QG6C14 model televizyon satın aldım. Kurulum için Thomson çağrı merkezini aradığ...ımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, yaklaşık 1 saat bekledikten sonra sıra bana geldiği anda hat düşüyor. 31.08.2026 günü saat 10.00’dan beri defalarca arama yapmama rağmen 4–5