Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Thomson Türkiye Logo

Thomson Türkiye

Thomson Türkiye Logo
Thomson Türkiye

AiVarile Marka Karnesi

Thomson Türkiye müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık destek hattına ulaşamama öne çıkıyor; çağrıların kendiliğinden kapandığı veya temsilcilerin telefonu kapattığı belirtiliyor. %18'lik dilimde yazılımsal bağlantı sorunları ve servis taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 31/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%82) izleniyor.

%39
Yanıt Oranı (54/139)
31/100
Çözüm Başarısı
19Çözülen Şikayet
49saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%82
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%9
  • Para-ücret iade edildi%9

Müşteri Teşekkürleri

  • Mete

    Sorunum çözüldü teşekkürler

  • Volkan

    İlgileriniz için teşekkürler

  • Tc Refik

    Teknik ekibin ve müşteri temsilcisinin yardımına çok teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Çağrı Merkezi ve Destek Erişimi Sorunları

  • Destek hattına ulaşamama: 25 şikayette çağrıların kendiliğinden kapandığı veya temsilcilerin telefonu yüzlerine kapattığı belirtiliyor.

Yazılım ve Bağlantı Hataları

  • Güncelleme ve bağlantı sorunu: 22 şikayette Wi-Fi ağlarının görülmediği veya güncelleme sonrası kanalların kaybolduğu bildiriliyor.

Servis ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksamalar

  • Taleplerin yanıtsız kalması: 22 şikayette servis taleplerine ve e-postalara geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.
  • Sürekli oyalanma: 13 şikayette 'yarın gelecek' denilerek sürecin uzatıldığı, bazı cihazların 2 ay serviste kaldığı belirtiliyor.
  • Servis süresinin uzunluğu: 9 şikayette parça beklendiği gerekçesiyle teslimatın 1.5 aya kadar uzadığı ifade ediliyor.

Kurulum ve Teslimat Gecikmeleri

  • Kurulum gecikmesi: 17 şikayette 48 saat taahhüdüne rağmen kurulumun 8 güne kadar sarktığı bildiriliyor.

Donanım ve Panel Arızaları

  • Panel arızası: 11 şikayette ekranda kararma, siyahlık veya görüntünün tamamen gitmesi raporlanıyor.
  • Kumanda arızası: 11 şikayette kumanda ışıklarının yanmadığı veya Bluetooth bağlantısının koptuğu belirtiliyor.
  • Açılmama ve güç sorunu: 11 şikayette cihazın standby ışığı yanmasına rağmen açılmadığı veya kendiliğinden kapandığı aktarılıyor.

Tamir ve İade Süreçlerindeki Sorunlar

  • Tamir işleminin başarısızlığı: 11 şikayette ürünün 'arızaya rastlanmadı' denilerek veya sorun çözülmeden iade edildiği belirtiliyor.
  • İade talebinin reddi: 11 şikayette ayıplı ürün bildirimlerine rağmen sadece tamir seçeneği sunulduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

208 şikayet
Sonuçlarda ara...

Thomson TV’de Sürekli Donma Ve Yağlı Boya Efekti Gibi Görüntü Kalitesi

3

Merhabalar, aslında kendim de televizyon satıcısıyım ve ses deneyimine güvenerek mağazadan Thomson marka televizyon satı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Thomson Türkiye Ekran Sorunu

Thomson TürkiyeEkran Sorunu

Profil fotoğrafı
Leyla
Thomson TV Yetkili Servisinin Kurulum İçin Aramaması!

Thomson TVYetkili Servisinin Kurulum İçin Aramaması!

Profil fotoğrafı
Fatih
Thomson Türkiye Televizyon PS5'i Açmıyor

Thomson TürkiyeTelevizyon PS5'i Açmıyor

Profil fotoğrafı
Efe
Thomson Ayaklı Tablet Ekran Kayıyor

Thomson AyaklıTablet Ekran Kayıyor

Profil fotoğrafı
Demet
Thomson Türkiye TV Hatası

Thomson TürkiyeTV Hatası

Profil fotoğrafı
Eren

Garanti Kapsamındaki Kumanda Kaybolması Ve İletişim Sorunu

104

Yaklaşık 4 ay önce Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Thomson 40 inç Google TV satın aldım. Satış sırasında ürünün...

Thomson QLED Televizyon Kumandası Tutukluğu Yeni Değişim Talebi

141

Teknosa’dan 55 inç Thomson Google QLED Plus televizyon satın aldım. Yaklaşık altı aydır ürünü kullanıyorum ve aldığım gü...

Thomson Smart TV'de Sürekli Sinyal Yok Sorunu Ve Servis Çözüm İsteği

55

Mart 2026’da satın aldığım Thomson 65QG6C14 model Smart TV’de aldığım günden beri uydu yayını ile ilgili sinyal problemi...

Thomson Smart TV'de Sürekli Sinyal Yok Sorunu Ve Servis Çözüm İsteği

Uydu Sinyali Sorunu Ve Randevu İptaliyle Yaşadığım Zaman Kaybı

61

Thomson 65UG4S14 model televizyonum hiçbir şekilde uydu sinyali alamıyor ve kanal yüklenmiyor. Bu nedenle 05.10.2026 gün...

Ekranı Giden Televizyon Ve Uzun Süreli Servis Cevapsızlığı

87

Yaklaşık bir yıl önce 65 inç Thomson televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 8 ay sonra televizyon izlerken bir...

İlk Günden Arızalı Thomson Televizyon Ve Uzayan Servis Süreci

102

03.09.2026 tarihinde Antalya ili Kepez ilçesinde, Özdilek AVM içerisinde bulunan Teknosa mağazasından Thomson marka 40 i...

Öne ÇıkanKonular

Thomson'dan Kurulum Desteği Alınamıyor

199

BİM’den yaklaşık 20 gün önce 55 inç Thomson marka bir televizyon satın aldık. Satın alma sonrasında kurulum için Thomson...

Kumanda Değişiminde 2 Aylık Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

107

65QG5C14 Thamson marka televizyonumun kumandasındaki açma kapama tuşu çalışmadığı için kumandayı Antalya Necmi Elektroni...

Batarya Hatası Nedeniyle Thomson TV'yi İade Etmek İstiyorum

296

6 Eylül’de Media Markt’tan satın aldığım Thomson GO Plus 32 inç televizyonda, aldığım ilk günden beri batarya ile ilgili...

Yeni TV’de İkinci El Batarya Ve Kirli Teslimat

163

Thomson GO Plus 32UE5M45 4K Ultra HD 32 ekranımı açılıp kapanma sorunu yaşadığım için 11.08.2026 tarihinde servise tesli...

Yeni TV’de İkinci El Batarya Ve Kirli Teslimat
Yeni TV’de İkinci El Batarya Ve Kirli Teslimat

Teknosa'dan Aldığım Thomson Televizyonun Ekran Kararması Ve Değişim Talebim

420

Samsun Bafra Teknosa mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce Thomson 55’UG5c14 model televizyon aldık. Televizyonun ekranının ...

Teknosa'dan Aldığım Thomson Televizyonun Ekran Kararması Ve Değişim Talebim

Garanti Kapsamındaki Televizyon Görüntü Sorunu Ve Yanıtsız Servis

417

2025 Nisan ayında Media Markt’tan Thomson 65QG5C14SS6 model bir televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün 2 yıl gar...

Garanti Kapsamındaki TV'de Sürekli Ekran Çizgisi Ve Servis Desteği Yok

193

Yaklaşık 1,5 ay önce Forum İstanbul Teknosa mağazasından 55 inç Thomsen marka televizyon satın aldım. Televizyonu aldıkt...

Garanti Kapsamındaki TV'de Sürekli Ekran Çizgisi Ve Servis Desteği Yok

Thomson 65UG4S14 Model Kumandasının Türkiye'de Temin Edilememesi

254

Thomson marka 65UG4S14 model televizyonumun kumandası arızalandığı için yenisini satın almak istedim ancak yaklaşık 1 ha...

Garanti Kapsamındaki Televizyonun Şarj Girişi Ve Adaptör Değişimi Talebi

346

Mart ayında İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından Thomson marka ayaklı TV satın aldım. Televizyonu aldıktan bir...

Yeni Alınan Televizyon Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

672

07.07.2025 tarihinde Isparta Media Markt mağazasından Thomson marka bir televizyon satın aldım. Ürünü aldığım gün denedi...

Thomson Çağrı Merkezinin Uzun Bekletmesi Ve Kurulum Randevusundaki Sorun

197

Amazon üzerinden Thomson marka 50 inç 50QG6C14 model televizyon satın aldım. Kurulum için Thomson çağrı merkezini aradığ...

İletişim