Türk Telekom, Hazır Fiber Altyapıya Rağmen Bağlantı Vermeyi Reddetti

Türk Telekom, kapı dibindeki fiber kutusu ve hazır tesisata rağmen “altyapı yok” diyerek süreci tıkıyor.

Konya ili Meram ilçesi Harmancık Mahallesi’nde yer alan, 12 daireli, ruhsatlı ve iskanlı, nvi sisteminde de KBS No: 21353018146 ile resmi kayıtlı binamızda aylardır sabit internet altyapı bağlantısı sağlanamamaktadır.

Adresimizdeki somut teknik ve altyapı gerçekleri ise bunun tam tersini göstermektedir. Binamızın eksi birinci katındaki ana bina içi dağıtım noktasından dairelere kadar giden sarı fiber optik kablolama (obk) yüzde yüz tamamlanmış ve kullanıma hazır durumdadır. Adresimizin hemen çevresinde ve komşu binalarda 75 Mbps VDSL ve 1000 Mbps fiber internet hizmeti aktif olarak kullanılmaktadır. Türk Telekom saha dolabı binamıza sadece yaklaşık 100 metre mesafededir.

Ayrıca Türk Telekom’a ait aktif altyapı dağıtım kutusu (DP/mufa) ve ahşap direk, binamızın dış panosunun tam dibinde, 0–5 metre mesafede yer almaktadır. Buna rağmen bağlantı için herhangi bir işlem yapılmamakta, oysa bu adres için belediye kazı iznine veya yüksek maliyetli yeni hat çekimine gerek bulunmamaktadır. Yapılması gereken tek işlem, kapı önündeki direkte yer alan aktif şebeke ucundan binaya bağlantı girilerek eksi birinci kata Bina İçi Fiber Dağıtım Kutusu’nun (ofdk) monte edilmesidir.

Konuyla ilgili olarak resmi ön başvuru yapmama, CİMER, BTK ve Türk Telekom’un tüm resmi ve dijital başvuru kanallarını defalarca kullanmama rağmen tarafıma hiçbir somut geri bildirim yapılmamış, adrese saha ekibi gelmemiş ve yerinde inceleme gerçekleştirilmemiştir. Masa başından otomasyon sistemleri üzerinden “altyapı yok” şeklinde kopyala–yapıştır yanıtlar verilerek süreç kilitlenmiş durumdadır.

Çevresinde 1000 Mbps fiber bulunan, saha dolabına yaklaşık 100 metre mesafedeki ve kapısının dibinde aktif kutusu olan bir binaya hizmet verilmemesi kabul edilemez. Talebimin Türk Telekom Genel Müdürlüğü Özel Şikayet Yönetimi Ekibi tarafından ele alınarak Konya Bölge Müdürlüğü saha ekiplerine iletilmesini, adrese fiziki keşif ekibi gönderilerek eksi birinci kata ofdk kutusu montajının yapılmasını ve binamızdaki internet mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.