Platform Arayüzü ve İşlevsellik Sorunları
- İşlem ve arayüz hataları: 40 şikayette yeni web tasarımının karmaşık olduğu, filtreleme ve karşılaştırma özelliklerinin çalışmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Tefas
Tefas
AiVarile Marka Karnesi
Tefas hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok platform işlem hataları dile getiriliyor; yeni arayüzün karmaşıklığı ve yavaşlığı nedeniyle fon analizlerine erişimin zorlaştığı belirtiliyor. Bu bildirimlere fon satış bedellerinin hesaba geçmediği yönündeki şikayetler (%11) eşlik ediyor. Şikayetçilerin bir kısmı ise müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını ve taleplerinin yanıtsız kaldığını bildiriyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Fon Satış Bedellerinin Tahsilat Süreçleri
- Çekim taleplerinin gerçekleşmemesi: 9 şikayette 110.000 TL ile 383.000 TL arasındaki tutarların satış sonrası hesaba geçmediği aktarılıyor.
- Bakiyelerin hesaba yansımaması: 4 şikayette fon satış işlemi tamamlanmış görünmesine rağmen bedellerin hesaba yansımadığı bildiriliyor.
Müşteri İletişim ve Destek Eksiklikleri
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 5 şikayette banka personelinin 'bugün yatacak, yarın yatacak' diyerek yanıt vermediği belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette işlem iptalleri sonrası bilgilendirme yapılmadığı ve geri dönüş alınamadığı ifade ediliyor.
- Destek hattına erişim sorunları: 4 şikayette teknik hata alındığı sırada gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamadığı aktarılıyor.
Yatırım Pazarlama Uygulamaları
- Israrlı iletişim bildirimleri: 2 şikayette yatırım isteği olmadığı belirtilmesine rağmen WhatsApp üzerinden ısrarlı aramalar yapıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
97 şikayet
TP2 Satış İşlemlerinin Ödenmemesi Ve Gerçekleşmiş Talimatların Tasfiye Kapsamına Alınması
7 Ekim 13:43130
16.09.2026 tarihinden bu yana tefas üzerinde pblk statüsünde eşleşmiş ve onaylanmış TP2 satış işlemlerimin bedeli tarafı...ma ödenmemektedir. Gerçekleşmiş ve pblk olarak onaylanmış bu satışlarım, gerçekleşmemiş talimatlarla aynı şekilde değerlendirilerek tasfiye kapsamına alınmıştır. Bu durum hem yatır
Zamanında Verilen Fon Satış Emri TEFAS Tarafından Reddedildi, Tasfiye Alacak Talebi
27 Eylül 09:12424
Fibabanka Akdeniz Şubesi nezdindeki 00030-77795058 numaralı yatırım hesabım aracılığıyla, TEFAS sistemi üzerinden TP2 ko...dlu Tera Portföy Para Piyasası Fonu için 17 Eylül 2026 tarihinde saat 13:30’dan önce, mevzuatta öngörülen yasal süre içerisinde satış talimatı verdim. Buna rağmen satış emirlerim,
Zamanında Verilen THF Ve TP2 Fon Satış Emirleri TEFAS Tarafından Reddedildi
26 Eylül 13:512.130
Tefas sistemi üzerinden VakıfBank Emek Şubesi nezdindeki 28816817 numaralı yatırım hesabım aracılığıyla thf ve TP2 fonla...rı için 17 Eylül 2026 tarihinde saat 13:30’dan önce, yasal süre içerisinde satış talimatı verdim. Buna rağmen satış emirlerim, banka tarafından sisteme girilmiş olmasına karşın tef
TEFAS Satış Talimatının Açıklamasız İptali Ve 49.857 TL Maddi Kayıp
25 Eylül 17:12693
17.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında tefas üzerinden tly ve thf fonlarımla ilgili satış talimatı verdim. Talimat ve...rdiğim anda fonda işlem gören fiyat vardı ve zamanlamaya ilişkin herhangi bir gecikme ya da sorun bulunmuyordu. Buna rağmen daha sonra sistemde talimatımın “satış talebi iptal edil
TEFAS Entegrasyon Hatası Yüzünden Yasal Sürede Verdiğim Satış Emirleri Reddedildi
25 Eylül 12:49948
17 Eylül 2026 tarihinde SPK tarafından tasfiye kararı açıklanan yatırım fonlarında yasal sürelere uygun hareket etmememe... rağmen, bankalar ile Tefas arasındaki sistemsel entegrasyon hataları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 16 Eylül 2026 itibarıyla ING Bank bünyesindeki TP2, tly, thf fonlarında ye
1
Tefas Sistemindeki Satış Emri Engeli Nedeniyle Ödemelerim Gecikti Ve Maddi Zarara Uğradım
25 Eylül 09:33294
Denizbank üzerinden tera portföy para piyasası (tl) fonu’nda (TP2, ısın: trytrpy00132) bulunan 1.364.560 adetlik pozisyo...num için 17.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında, hesabımdaki tüm tutar olan 3.061.176 TL’lik kısmı satmak amacıyla Tefas üzerinden birden fazla kez satış emri vermeye ç
Tefas Satım Talimatının Reddedilmesi ve Tasfiye Sürecinden Kaynaklanan Mağduriyet
25 Eylül 00:54417
16.09.2026 tarihli yatırım fonu satım (iade) talimatımın reddedilmesi ve tasfiye sürecinden doğan mağduriyetimin gideril...mesi talebi. 16 Eylül 2026 tarihinde saat 20:00'de, ING Bank a. Ş. Nezdindeki 8110170 numaralı yatırım hesabım üzerinden, aşağıda detayları verilen yatırım fonu paylarımın satışı
5
Çözüldü
Tefas Fon Satış Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
24 Eylül 20:39188
Yapı Kredi üzerinden tefas platformunda thf fonumu satmak isterken 17 Eylül... sabahı saat 09.20 civarında “tefas fon satış hatası” uyarısı almaya başlad
Tefas Sistem Hatası Ve Fon Satış Emirlerinin İşlem Görmemesi
23 Eylül 23:26294
Yapı Kredi Bankı üzerinden Tera Portföy TP2, TL, THF ve DOH fonlarında yatırım yapıyordum. 17 Eylül günü sabah 09.00 ile... öğlen 13.30 arasında bu fonlar için defalarca satış emri vermeme rağmen Tefas sistemi “işlem hatası” verdi ve satışlar gerçekleşmedi. Daha sonra sistemin kapatıldığını ve fonların
TEFAS Fon Satış Emirlerinin Reddedilmesi Nedeniyle Tasfiye Sürecinde Öncelikli Alacak Talebi
23 Eylül 19:224.818
Sermaye Piyasası Kurulu’nun 17 Eylül 2026 tarihli kararıyla tasfiye süreci başlatılan thf ve TP2 fonlarıyla ilgili olara...k tasfiye usul ve esasları kapsamında mağduriyet yaşamaktayım. Türk Ekonomi Bankası (TEB) üzerinden 17 Eylül 2026 tarihinde saat 13:30’dan önce, yasal süre içerisinde bu fonlar içi
Öne ÇıkanKonular
TEFAS Sisteminden Red Edilen Satış Emri Nedeniyle Fonların Nakde Çevrilememesi
23 Eylül 19:162.157
Sermaye Piyasası Kurulu’nun 17 Eylül 2026 tarihli kararıyla tasfiye süreci başlatılan TP2 ve thf fonlarıyla ilgili olara...k Türk Ekonomi Bankası nezdindeki işlemlerimden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 17 Eylül 2026 tarihinde saat 13:30’dan önce, yasal süre içerisinde bankam üzerinden bu fonlar için satı
Garanti Üzerinden Tefas’a İptal Talebim İşleme Alınmadı
23 Eylül 08:27131
16 Eylül tarihinde Garanti üzerinden tefas’ta TP2 fonu ile gerçekleştirdiğim işlem için açık ve net bir şekilde iptal ta...lebinde bulundum. Buna rağmen iptal talebim tefas tarafından işleme alınmadı ve işlemim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilmedi. Garanti Bankası, kendi üzerine düşenleri yaptığın
Tefas Fon Satış Emri Aniden İptal Edildi ve Bilgi Verilmedi
22 Eylül 15:571.189
TEB aracılığıyla Tera Portföy Yönetimi a. Ş. Birinci Serbest Fon’daki birikimlerimle ilgili olarak 17.09.2026 tarihinde ...saat 11:15’te 1.762.000 TL tutarında fon satış talimatı verdim. Bu emir, sistemde önce “talimat Tefas platformuna iletilecektir” şeklinde görünmüş, kısa bir süre sonra ise “talimat
Tefas Gerçekleşmeyen Satış Emri İçin Elektronik Kayıtların İncelenmesi Ve Tazminat
21 Eylül 17:30199
Acil – tly fonu 16-17 Eylül 2026 tarihli gerçekleşmeyen satış emri hakkında elektronik kayıtların korunması ve tasfiye m...utabakatına dahil edilme talebi SPK tasfiye kararı alınmadan önce, VakıfBank mobil üzerinden 16-17 Eylül tarihlerinde sabah saatlerinde defalarca satış emri vermeye çalıştım. Yapı
Tefas SPK’nın Emir İptallerinden 500 Bin TL’lik Mağduriyet Ve Açıklama Talebi
21 Eylül 15:38677
Sermaye Piyasası Kurulu’nun, Tefas platformu üzerindeki bazı fonlara yönelik aldığı kararlar sonucunda thf, tly ve doh f...onları için girilmiş emirlerimin 17 Eylül 2026 tarihinde saat 11:54:07’de iptal edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu emir iptalleri sonucunda 500 bin tl ve üzerind
TEFAS Sistemindeki Gecikme Nedeniyle Satış Emrimin Zamanında Gerçekleşmemesi
21 Eylül 12:261.673
16.09.2026 tarihinde saat 15.20’de VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kurucusu Tera Portföy olan TP2 Tera P...ortföy Para Piyasası (tl) Fonu için 209.311,00 adet, 469.556,37 TL tutarında satış emri verdim. Bu işleme ilişkin emir, uzun süre sistemde “Bekliyor” şeklinde görünmüş, aynı gün iç
1
Odeabank Satış Emrimin Açıklanmayan İptali Ve Açıklama Talebi
21 Eylül 10:35403
Odeabank internet şubesi üzerinden 17.09.2026 tarihinde TP2 Tera Portföy Para Piyasası Fonu için tarafımdan satış emri v...erilmiştir. Ancak bu satış emri, benim hiçbir iptal talimatım olmamasına rağmen banka sistemi tarafından iptal edilmiştir. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde de ilgili satış
1
TEFAS’ta Tek Taraflı Emir İptali Ve Açıklama Eksikliği
21 Eylül 09:49279
17 Eylül sabahı tefas üzerinden TP2 ve doh fonları için alım emri verdim. Aynı gün saat 13.00 civarında bu emirlerin sis...tem tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Bu durumun sadece beni değil pek çok yatırımcıyı etkilediğini, buna rağmen hâlâ kamuya açık ve net bir açıklama yapılmadı
Tefas Satım Talimatı İptali ve Açıklama Talebi
21 Eylül 00:081.371
Osmanlı yatırım nezdinde MKK sicil numarası 35087637, müşteri numarası 352910 olan bir yatırımcıyım. 17.09.2026 tarihind...e tera yatırım serbest fon (tly) satışı için 29 adetlik satım talimatımı saat 13:30’dan önce verdim. Osmanlı yatırım sisteminde bu talimatın 21.09.2026 valörlü olarak oluştuğunu gö
TEFAS Tarafından Açıklama Sunulmayan Fon Satış Reddi Ve Mağduriyetim
20 Eylül 20:187.775
16 Eylül 2026 tarihinde saat 21:24’te Midas yatırım platformu üzerinden tly, thf, doh ve fsu kodlu Tera Portföy fonları ...için fon satış emri verdim. Bu satış emirleri 17 Eylül 2026 tarihinde saat 11:52’de tefas tarafından “reddedildi” statüsüne düşürüldü. Bu nedenle satış gerçekleştirilemedi ve ben b
1
SPK Kararına Rağmen Tefas Satış Emri Reddedildi Ve Maddi Zarar Yaşandı
20 Eylül 17:313.944
17.09.2026 tarihinde saat 09.41’de Midas üzerinden Tera Portföy’e ait thf fonu için tefas aracılığıyla satış emri verdim.... SPK tarafından bu fon için alım satım işlemlerinin aynı gün 13.30’a kadar yapılabileceği yönünde karar açıklanmış olmasına rağmen, tefas sisteminde verdiğim satış emri işleme alı
Tefas Midas Satış Emrimi Yetkisiz Şekilde İptal Etti Ve Tekrar Emir Verme Engelledi
20 Eylül 16:49731
17 Eylül 2026 tarihinde saat 10.05’te Midas yatırım hesabım üzerinden Tera Portföy Birinci Serbest Fon (tly) için 1.010....278,78 TL tutarında satış emri verdim. Emrim, Midas uygulamasında “Bekliyor” statüsünde görünmekteyken, hiçbir onayım olmadan saat 12.35 civarında tek taraflı olarak iptal edilmişt
TEFAS Nedensiz Satış Emri İptali Ve 14.000 TL Zarar
20 Eylül 00:163.988
16 Eylül 2026 tarihinde saat 20.52’de Midas Yatırım uygulaması üzerinden thf kodlu Tera Portföy Hisse Senedi Fonu için s...atış emri verdim. Emrim tefas’a iletilmesine rağmen, fonun üzerinde herhangi bir tasfiye kararı olmamasına karşın 17 Eylül 2026 saat 11.49’da satış emrimin tefas tarafından iptal e
Tefas Midas Fon Satış Emirlerinin Reddedilmesi Ve Blokede Kalan Fonlar İçin Açıklama Talebi
19 Eylül 19:121.769
16.09.2026 tarihinde saat 21:00’de Midas üzerinden TP2 ve thf fonlarımla ilgili tefas fon satış emirleri verdim. Bu işle...mler daha sonra reddedildi ve tutarlarım blokede kalarak tasfiye sürecine alındı. SPK’nın 17.09.2026 saat 13:30’a kadar olan işlemlerin kabul edileceğini belirtmesine rağmen, arada