Üye Olmadan Verilen Siparişimin Durumu Bilinmiyor Ve Takip Numarası Sağlanmadı

Barçın’dan üye olmadan Nike pembe sırt çantası siparişi verdim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma bir takip numarası iletildi. Bu nedenle siparişimin hangi aşamada olduğunu göremiyorum.

Sipariş sırasında kullandığım e-posta adresime şu anda erişemediğim için, mail üzerinden gönderilmiş olabilecek sipariş numarama da ulaşamıyorum. Üye olmadan sipariş verdiğim için hesabım üzerinden de siparişimi görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise benden mutlaka sipariş numarası istendiği, telefon numaram veya ödeme bilgilerimle işlem yapılamadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişimin durumunu öğrenemiyorum. Siparişimin telefon numaram veya ödeme bilgilerim üzerinden bulunmasını, sipariş ve kargo durumum hakkında net bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.