müşteri hizmetleri

Braun IPL Silk Expert Pro 5 epilasyon cihazını 14 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olacak... şekilde yaklaşık 18 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihaz bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra fotoğrafta da görünen arızayı vermeye başladı ve çalışmamaya başladı. Fişten çekip tekra...

Garanti Bankası’ndan, otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde her fatura başına 1.000 TL olmak üzere toplam 4.000 ...TL kampanya ödemesi yapılacağı teklifi aldım. Bu teklif üzerine son bir ay içerisinde 4 adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturaların ödemeleri Garanti Bankası...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 17.08.2026 tarihinde, tarafıma fiber altyapı olduğu bilgisi verildiği için başlatt...ım. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de altyapı sorgulama ekranlarından adresimde 100 Mbps fiber altyapı olduğu söylendiği için, farklı bir internet sağlayıcısından Türk Teleko...

19.09.2026 tarihinde İstanbul Yeni Sahra Optimum AVM içindeki Media Markt mağazasından Grundig GMF2120mm model, 1246748 ...ürün numaralı mikrodalga fırını 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir gün sonra kutusundan açtığımda arka kısmında çizik olduğunu ve içinden ızgara parçasının eksik çıktığını fa...

Wat Mobilite'de Şarj Olmadı, 600 TL Provizyon Alındı – Günlerdir Çözüm Yok 16 Eylül 2026 tarihinde saat 12.44'te aracım...ı şarj etmek amacıyla Wat Mobilite şarj istasyonunu kullandım. Ancak şarj işlemi hiç başlamadı ve herhangi bir hizmet alamadım. Buna rağmen kredi kartımdan 600 TL provizyon alındı....

Digiturk üzerinden Ağustos 2025’te 1 yıllık Bein Connect aboneliği başlattım ve bu abonelik için yaklaşık 3.500 TL ödeme... yaptım. Bu bir yıllık süreyi verimli kullanamadığım için 20 Temmuz 2026 tarihinde online işlemler üzerinden abonelik iptal talebi oluşturdum. Akabinde beni arayan müşteri temsilci...

10 Eylül 2026 tarihinde verdiğim siparişin PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılması gerekiyordu ancak aradan geçen süreye ra...ğmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi. Van Erciş’te yaşıyorum ve gönderi takip numaram 2721210998915’tir. PTT’nin “Kargom Nerede” ekranından baktığımda kargomun 10 Eylül’den itiba...

PTT Kargo ile gönderilen kargom günlerdir sistemde hiçbir güncelleme olmadan bekliyor. Takip ekranında son olarak 4 gün ...önce Mersin kaydı görünüyor ve tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket yok. Bugün müşteri hizmetlerini aradım fakat sistem bir türlü müşteri temsilcisine...

İBB İstanbulkart Plus kartım var ancak otobüs ve metroda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımı her turnikede ya da otob...üs cihazında okuttuğumda “Bu kart kullanılamıyor / geçersiz kart” uyarısı alıyorum. Kart elime geçtiği ilk günden beri aynı sorun devam ediyor, kartın sağladığı avantajlardan yarar...

Migros Hemen üzerinden 16.09.2026 tarihinde saat 21:23 civarında taze fasulye siparişi verdim. Siparişimde yazan gramajı... tamamlamak için poşetin içine bir adet salatalık koymuşlar. Fasulye diye aldığım ürünün içinden salatalık çıkması hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir uygulama. Durumu fark ed...

Trendyol üzerinden Lojo firmasından aldığım kadın topuklu çizmeyi, ürünle yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyet...i'ne taşıdım ve süreç sonuçlandı. Ürünü satıcıya geri göndermem için tarafıma verilen kod Sürat Kargo kodu olduğu için, 15’inde salı günü çalıştığım yere gelen dağıtıcı kuryeye kar...

Ziraat Bankası kredi kartımdan 19.09.2026 tarihinde saat 00:46’da bilgim ve onayım dışında 7.869 TL tutarında bir harcam...a yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem Moka United adıyla görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak benim...

Ziraat Bankası kredi kartımdan 19.09.2026 tarihinde saat 00:46’da bilgim ve onayım dışında 7.869 TL tutarında bir harcam...a yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem Moka United adıyla görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak yanım...

18.09.2026 tarihinde saat 17:58 civarında kartımdan haberim ve onayım olmadan Moka United üzerinden 20.300 TL tutarında ...işlem yapılmıştır. Slipte moka united *Massimo Dutti ibaresi yer almaktadır ve bu harcama tarafıma ait değildir. İşlemi fark etmemle birlikte aynı gün içerisinde bankamın müşteri ...

Yaklaşık 2024 yılı Eylül ayında Türk Telekom Uşak Banaz’daki evim için evde fiber internet başvurusunda bulundum. Evim ş...ehrin merkezinde, PTT ile duvarımız bitişik olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın hiçbir çalışma yapılmadı, tarafıma net bir dönüş de sağlanmadı. Bu süreçte en az 5 kez bayiy...

Amazon üzerinden 14 Eylül’de bir ütü masası kılıfı siparişi verdim. Daha sonra “kargo elinize ulaşamaz” şeklinde bir bil...dirim aldığım için müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdim. Bugün ise ücretin banka kartıma iade edilmesi gerekirken, bilgi verilmeden hesabıma hediye kartı bakiyesi ...

19.09.2026 tarihinde saat 12:00 civarında aldığım Milka Biscoff sütlü çikolatanın ambalajını açtığım anda ürünün bozuk o...lduğunu, yağ kustuğunu fark ettim. Ürün daha ilk anda bu haldeydi ve tüketilemeyecek durumdaydı. Ürünü Kocaeli Çayırova’da bir marketten satın almıştım. Aynı anda 2 adet almıştım,...

16 Eylül 2026 tarihinde Digiturk/beIN Connect müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt süremin bitmek üzere olduğu için me...vcut beIN Connect üyeliğimden Digiturk kutulu üyeliğe geçmek istediğimi açıkça belirttim. Ayrıca Türkiye Sigorta BES hesabım olduğu için tarafıma tanımlanan indirim kampanyasından ...

19.09.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Meşhur Sarıyer Börekçisi F**** U*** restoranından 354 TL tutarında..., #11620570320 numaralı siparişi verdim. Sistemsel bir hata nedeniyle adresim uygulamada yanlış görünmüş. Bunu fark eder etmez hemen uygulama içi asistana yazarak durumu bildirdim....

TurkNet abonesi olarak 3738920 numaralı aboneliğimle aldığım ev interneti hizmetimde 9 Eylül Çarşamba günü saat 16:00–17...:00 arasında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve aradan 12 gün geçmesine rağmen halen internet bağlantım sağlanmadı. Bu süre zarfında evde hiç internet kullanamıyorum. Sorunun çözül...

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim. Yıllardır yeni üyelere çok daha uygun fiyatlarla kampanya yapılırken, mevcut üye... olarak ödediğim tutarların yüksek kalması nedeniyle son dönemde özellikle Beşiktaş taraftar paketimde oluşan fiyat farkından rahatsız oldum ve üyeliğimi iptal etmek istedim. İpta...

07.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden JBL GO 4 marka ürünü sipariş ettim, teslimat tarihi olarak 09.09.2026 görünme...sine rağmen ürün zamanında teslim edilmedi. 10.09.2026 tarihinde kargoyu ve Hepsiburada’yı aradığımda, ürünün iade olarak geri gönderildiği söylendi. Buna rağmen aynı gün, yani 10....

19.09.2026 tarihinde saat 07:04 civarında Garanti Bankası hesabıma bağlı kartımdan Lidio adına 129,99 TL tutarında iznim... ve bilgim olmadan bir çekim yapıldığını fark ettim. Lidio ile daha önce herhangi bir üyelik, abonelik ya da alışveriş işlemim bulunmamaktadır, bu nedenle yapılan bu tahsilatı tama...