A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards, Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri, Şikayetvar tarafından 2015 yılından beri düzenleniyor.

Türkiye'nin en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markalarının başarılarını taçlandırmak için çok özel bir ödül veriliyor. Yıldız Tayfı adı verilen ödül, ünlü heykeltıraş Orkide Akkoç tarafından tasarlandı. Tamamen el yapımı olan benzersiz ödül, birçok yıldızın bir araya gelerek büyük bir yıldıza dönüşmelerini simgeliyor.

İş dünyasına yön veren üst düzey isimlerin katıldığı bir törenle, müşteri deneyimini en iyi şekilde yöneten ulusal ve uluslararası markalara ödülleri veriliyor. Her kategoriden Diamond, Gold ve Silver olmak üzere 3’er ödül sahibini buluyor.

Şikayetvar tarafından yıl boyunca gerçekleştirilen 1.5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketi baz alınarak Müşteri Deneyim Endeksi oluşturuluyor. Ödül sahipleri, bu endekse göre yapılan hesaplamalar sonucu belirleniyor.