ACE Awards

Müşteri deneyimi yönetiminde başarının en büyük kanıtı.

Ödül Törenleri

6. ACE Awards ödül töreninin unutulmaz anlarını izleyin.

Diğer videoları izlemek için tıklayın.
ACE Awards
ACE Awards
Ödül Hakkında

Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarısı

ACE Awards

Şikayetvar, markaların başarılarını taçlandırmak için çok özel bir ödül veriyor. Yıldız Tayfı adı verilen ödül, ünlü heykeltıraş Orkide Akkoç tarafından tasarlandı. Tamamen el yapımı olan benzersiz ödül, birçok yıldızın bir araya gelerek büyük bir yıldıza dönüşmelerini simgeliyor.

A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards, Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri, Şikayetvar tarafından 2015 yılından beri düzenleniyor.

Türkiye'nin en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markalarının başarıları ödülle taçlandırılıyor. İş dünyasına yön veren üst düzey isimlerin katıldığı bir törenle, 30 farklı sektörden müşteri deneyimini en iyi şekilde yöneten ulusal ve uluslararası 54 markaya ödülleri veriliyor. Her sektörden Diamond, Gold ve Silver olmak üzere 3'er ödül sahibini buluyor.

Şikayetvar'da yılda yaklaşık 400 bin müşterinin yaptığı marka değerlendirmesi, Müşteri Deneyim Endeksi'ni oluşturuyor. Ödül sahipleri, bu endeks baz alınarak yapılan hesaplamalar sonucu belirleniyor.

Hesaplamalar, şu başlıklar üzerinden yapılıyor: Cevaplama hızı, şikayet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve churn'den kaçınma oranı (markayı tercih etme oranı).

Başarınızı Herkes Görür

Başarınızı Herkes Görür

Şikayetvar'da aldığınız ödül rafta kalmaz, marka karnesi sayfanızdaki Başarılar alanında gösterilir. Sayfayı ziyaret eden müşterilerinizle ve site ziyaretçileriyle ödülü paylaşırsınız.

Ödül kazanan markalar

Akıllı Telefon

Ankastre

Anne Bebek Ürünleri

Bankacılık A Segment

Bankacılık B Segment

Beyaz Eşya

Bilet Siteleri Ulaşım

Departman Mağazacılığı

Dijital Platform

Dondurma

E-Ticaret Pazar Yeri

Elektirikli Ev - Mutfak Aletleri

Elementer Sigorta A Segment

Elementer Sigorta B Segment

Emeklilik ve Hayat

Enerji Dağıtım

Enerji Perakende

Faizsiz Finans Sistemi

Güvenlik Sistemleri

Hazır Giyim

İletişim

İnternet Servis Sağlayıcılar

Isı Sistemleri (Kombi)

Kamu Bankacılığı

Kargo

Kargo Pazaryeri

Katılım Bankacılığı

Kozmetik Mağaza Zinciri

Market Alışveriş Uygulamaları

Marketler Zinciri

Mobilya

Network Satış

Ödeme Sistemleri

Oto Kiralama Seri İlan

Otomotiv A Segment

Otomotiv B Segment

Otomotiv Lüks Segment

Özel Alışveriş

Seramik Vitrifiye

Spor Giyim

Teknoloji Mağaza zinciri

Teknoloji Ürün Siteleri

TV

Yatak Markası

Züccaciye Markası

Şikayetvar kurumsal üyelik ile hem memnuniyeti hem de müşterilerinizi artırın.

Üyelik avantajlarından faydalanmak için bizimle iletişime geçin.