Müşteri deneyimi yönetiminde başarının en büyük kanıtı.
8. A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards sahiplerini buldu!
8. A.C.E. Awards Ödül Almaya Hak Kazanan Markalar ListesiFotoğraf Galerisi
Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarısı
Şikayetvar, markaların başarılarını taçlandırmak için çok özel bir ödül veriyor. Yıldız Tayfı adı verilen ödül, ünlü heykeltıraş Orkide Akkoç tarafından tasarlandı. Tamamen el yapımı olan benzersiz ödül, birçok yıldızın bir araya gelerek büyük bir yıldıza dönüşmelerini simgeliyor.
A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards, Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri, Şikayetvar tarafından 2015 yılından beri düzenleniyor.
Türkiye'nin en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markalarının başarıları ödülle taçlandırılıyor. İş dünyasına yön veren üst düzey isimlerin katıldığı bir törenle, 60 farklı kategoriden müşteri deneyimini en iyi şekilde yöneten ulusal ve uluslararası 113 markaya ödülleri veriliyor. Her kategoriden Diamond, Gold ve Silver olmak üzere 3'er ödül sahibini buluyor.
Şikayetvar tarafından yıl boyunca gerçekleştirilen 1.5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketi baz alınarak Müşteri Deneyim Endeksi oluşturuluyor. Ödül sahipleri, bu endekse göre yapılan hesaplamalar sonucu belirleniyor.
Hesaplamalar, şu başlıklar üzerinden yapılıyor: Cevaplama hızı, şikayet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve churn'den kaçınma oranı (markayı tercih etme oranı).
Başarınızı Herkes Görür
Şikayetvar'da aldığınız ödül rafta kalmaz, marka karnesi sayfanızdaki Başarılar alanında gösterilir. Sayfayı ziyaret eden müşterilerinizle ve site ziyaretçileriyle ödülü paylaşırsınız.
Ödül kazanan markalar
Şikayetvar Premium ile hem memnuniyeti hem de müşterilerinizi artırın.
Çözüm sunan markalar arasına katılmak için Premium özelliklerden faydalanın.