Müşteri deneyimi yönetiminde başarının en büyük kanıtı.
6.ACE Awards
02 Haziran 2021 18:00 İstanbul
5. ACE Awards ödül töreninin unutulmaz anlarını izleyin.
Diğer videoları izlemek için tıklayın.
Fotoğraf Galerisi
Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarısı
Şikayetvar, markaların başarılarını taçlandırmak için çok özel bir ödül veriyor. Yıldız Tayfı adı verilen ödül, ünlü heykeltıraş Orkide Akkoç tarafından tasarlandı. Tamamen el yapımı olan benzersiz ödül, birçok yıldızın bir araya gelerek büyük bir yıldıza dönüşmelerini simgeliyor.
A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards, Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri, Şikayetvar tarafından 2015 yılından beri düzenleniyor.
Türkiye'nin en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markalarının başarıları ödülle taçlandırılıyor. İş dünyasına yön veren üst düzey isimlerin katıldığı bir törenle, 30 farklı sektörden müşteri deneyimini en iyi şekilde yöneten ulusal ve uluslararası 54 markaya ödülleri veriliyor. Her sektörden Diamond, Gold ve Silver olmak üzere 3'er ödül sahibini buluyor.
Şikayetvar'da yılda yaklaşık 400 bin müşterinin yaptığı marka değerlendirmesi, Müşteri Deneyim Endeksi'ni oluşturuyor. Ödül sahipleri, bu endeks baz alınarak yapılan hesaplamalar sonucu belirleniyor.
Hesaplamalar, şu başlıklar üzerinden yapılıyor: Cevaplama hızı, şikayet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve churn'den kaçınma oranı (markayı tercih etme oranı).
Başarınızı Herkes Görür
Şikayetvar'da aldığınız ödül rafta kalmaz, marka karnesi sayfanızdaki Başarılar alanında gösterilir. Sayfayı ziyaret eden müşterilerinizle ve site ziyaretçileriyle ödülü paylaşırsınız.
Ödül kazanan markalar
BirevimŞikayetvar kurumsal üyelik ile hem memnuniyeti hem de müşterilerinizi artırın.
Üyelik avantajlarından faydalanmak için bizimle iletişime geçin.