to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Hasarlı Paket Ve Yanlış Ürün Nedeniyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Einhell marka elektrikli kenar kesme makinesi sipariş ettim. Siparişimi teslim aldığımda paketi her zamanki gibi video kaydına alarak açtım ve paketlemenin oldukça özensiz, kutunun da ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü incelediğimde ise, ilan görsellerinde akülü gibi algılanabilecek şekilde sunulmasına rağmen prizli bir ürün olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Ürünü iade sürecine soktuktan sonra, geri gönderdiğim kutudaki hasarı gerekçe göstererek iademi kabul etmediler ve ürünü tekrar bana gönderdiler. Bu kez ürünü teslim almayarak kargo üzerinden geri gönderilmesini talep ettim. Bugün ise aranarak talebimin kapatıldığı söylendi. Şu anda hem ürün hem de ödediğim ücret Hepsiburada’da kalmış durumda, ben ne ürünümü kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.
Son bir yıl içinde Hepsiburada’dan 118.394 TL tutarında alışveriş yapmış bir müşteri olarak, ilk yaşadığım sorunda bu şekilde bir yaklaşım görmüş olmak beni hem kırdı hem de güvenimi sarstı. Tüm süreç boyunca paket açılış videosu da dahil olmak üzere görselleri sakladım, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve sonrasında avukatıma sunacağım.
Hepsiburada’dan talebim, ürün iademin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-997112733900485 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizler tarafından eksik parça talebi oluşturuldu, hatalı ve yanıltmalı paket yeniden bana gönderildi, almaya zorunlu kılındım. Paketi aldım, bir daha da sizler ile alışveriş yapmayacağım. Zorunlu bir şekilde hatalı ve yanıltmalı mal sattınız.
