Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
N11 ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 48.643
N11 
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%27.5
- Dört Yıldız%10.4
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%4.2
- Bir Yıldız%52.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
23.573 şikayet
N11 Kargoya Verilmeden İptal Ettim Siparişi Kabul Edilmedi
Cbtxglobal den siz sorumlu değil misiniz ben alışverişimi N11 giya yaptım. Adamlar kargoya verilmeden iptal ettiğim ürünün ücret iadesini kabul etmediler ve N11 buna sessiz kalıyor. Ürün yurt dışından gelecekti yurt dışında haziran 25 inde kargoya verilecekti 21 inde sipariş verdim 22 sinde iptal et...
N11 Paycell Cep Faturası İle Ödemede Güvenlik Hatası
N11'den Paycell cep faturası ile ödeme yapmak istediğimde "Bu sipariş, güvenlik kontrolü nedeniyle gerçekleştirilemedi. Hesabım sayfasından Canlı Destek’e bağlanıp detaylı bilgi alabilirsiniz." hatasını alıyorum. 4 kez canlı destekten bildirdim ve hepsinde birkaç gün sonra bana telefonumda ulaştılar...
N11 İade ve Dikkatsizlik
Hiçbir türlü ürünlerinin yolladıkları ürünlerinin arkasında değiller ben ayakkabı satın aldım. 42 numara istedim ayakkabı 42 buçuk geldi. Onun da fotoğrafını zaten paylaşıyorum alın bakın. İade edin bizde inceleyelim ondan sonra bayiye yollayayım değişim işlemi başlatalım diyorlar. Yani 1 ayınız git...
N11 Sorumsuz Ve İlgisiz Davrandı.
N11 den 25.05.2021 tarihinde TV sehpası sipariş ettim. Siparişim kargolanmadı. Normalde 9 Haziran en son kargolama olarak gözüküyordu fakat kargolanmadı. Bu süreçte sılawood isimli gönderici firmaya sürekli mesaj attım fakat mesajlarıma yanıt gelmedi. Bu sabah mail geldi, siparişim iptal edilmiş. He...
N11 Müşterisiyle İlgilenmiyor Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
N11 de elektrikmerkezim adlı satıcıdan 4 adet asma tavan aydınlatma armatürü aldım boyutları küçük geldiği için geri iade yaptım tek seferde hepsini s...
N11 Paramı Aldı Vermiyorlar
9 Haziran'da N11 sitesinden onaylanmış mağazasından yani ebebek mağazasından çocuğa oyuncak aldım bugün 24 Haziran hala siparişimi kargoya vermediler. Mağazaya soru sor kısmından yazıyorum cevap veren yok. N11'den talep oluşturdum. 10 gün sonra bir kadın aradı yemin ederim Sokaktan birini almışlar o...
Tekra Market Ve N11 Servis Raporu Olmasına Rağmen Müşterisini Oyalıyor
N11 üzerinden satış yapan tekra market isimli satıcıdan bir monitör satın aldım ve ürünün kasası oynadığı için Dell markasıyla iletişime geçtim. Dell servisi iade için onay verdi. Ürün N11'in verdiği kargo koduyla tekra markete gönderildi. Tekra market ürünü aldı, ayırca ben kutunun içine servis rap...
N11, Ürün İptal Edemiyorum
N11' den sipariş verdim sipariş kodum da Sipariş Kodu: 209863893856 bana siparişiniz alındı ama ödeme bakiyesi yetersiz ödeme yaptığınızda ürün kargol...
N11 Ürün Teslim Edilmemesi
Merhaba, N11 mağazalarından birinden iPhone 11 sipariş ettim. Mağaza 21.06.2021 tarihinde PTT şubesine ürünü teslim etti. Tam 3 gün 24.06.2021 tarihine kadar aynı şubeden çıkış olmadı gönderi hareketlerinde, mağazaya soru sordum. Sonra yoğunluk sebebiyle ürünü iptal edin diyorlar. Ürünü iptal etme...
N11 Marcosofficial Xiaomi Redmi Note 8 Pro Telefonumun IMEI Sorunu
03.05.2021 tarihinde N11 sitesinden marcosofficial satıcısından sipariş ettiğim Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128 GB/6GB Duos telefonumun IMEI sorunu olduğunu ve telefonun aramalara kapandığını bildirmiştik. N11 ile yapılan görüşmelerde telefonun iade olarak kargolanıp satıcıya iade edilmesi ve satıcının ...
N11 Talebim Garanti Tarafından Onaylanan Değişimi Gerçekleştirmedi!
N11 mağazasından Schafer 202268344853 numaralı siparişim ile Schafer exklusiv 6 litre düdüklü tencere siparişim oldu. 1 aydan uzun süredir değişim işl...
“Geri dönüş yapıldı. Mağduriyetimden dolayı 50 TL kuponda tanımlanacağı bildirildi. Teşekkürler.”
N11 Satıcısının Yalan Beyanda Bulunması
N11 sitesinden mieko adlı satıcıdan 201943211852 numaralı siparişimizin akıllı saat hediyesi olacak dendi. Satıcıya soru cevap kısmında 'Xiaomi Poco X3 Pro 256 GB/8GB siparişimizin mi watch akıllı saat hediyesi var mı' şeklinde soru sorarak teyit edip sipariş oluşturduk. Satıcı hediyesiyle birlikt...
N11 Ne Fatura Ne Garanti! Hak Getire...
n11.com sitesinden 31.10.2020 tarihli 2027*****450 sipariş numaralı smartbell mağazasından smartbell Q539/2020 marka akıllı çocuk saati aldım ve distribütör garantili idi. Şikayetlerim : 1-) Ürün elime ulaştığında ürün faturası içinden çıkmadı, sonradan gönderilmedi ve e-posta ile de yollanmadı. ...
N11 Satıcının Yalan Beyanda Bulunması
N11 sitesinden mieko adlı satıcıdan 201943211852 numaralı siparişimizin akıllı saat hediyesi olacak dendi. Satıcıya soru cevap kısmında 'Xiaomi Poco X3 Pro 256 GB/8GB siparişimizin mi watch akıllı saat hediyesi var mı' şeklinde soru sorarak teyit edip sipariş oluşturduk. Satıcı hediyesiyle birlikte ...
N11 Tüketicinin Korunma Kanunu Haklarını Çiğniyor,Şikayetçiyim
N11 sitesinden 20.06.2021 tarihinde Momentus marka tc250s-02ss model i bayan kol saati sipariş verdim, sipariş numarası 204638411853, saat 22.06.2021 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, N11 üzerinden satış yapan firma beni arayarak ürünün stokta olmadığı siparişi iptal etmemi istediler, ürünün f...
N11'de Cayma Hakkınız Yok!
N11 sitesindeki bir mağazadan aldığım bilgisayar hoparlörünü denedim beğenmedim ve iade talep ettim. Fakat satıcı bana kutusu açıldığı için iade alamayacağını söyledi. Kutusunu açmadan nasıl deneyebilirim ki? Ayrıca ne kutuya ne ürüne zarar vermediğim gibi belgelerini de tam olarak gönderdim. Trendy...
![profile]()
1 DestekçiN11 İn Hesabı Kapatıp Hediye Çekimi İptal Etmesi
1 aydan fazla oldu masa sipariş ettim ama son gönderme tarihi 7 Haziran pazartesi olmasına rağmen ürünüm gönderilmedi ben de 166 TL sini puan kullanarak aldım fakat otomatik iptal süreci gelmeden destek istedim N11 de mağduriyetimi kısmen gidermek adına 100 TL telafi kuponu yükledi. Ben de kabul ett...
N11 Eksik Ürün Yollama
N11 site üzerinden bazarx kullanıcı adlı mağazadan ürün aldım. Ürünler eksik yollandı, ve eksik yollanan ürünleri kargoya vermediler. Her seferinde oyaladılar beni kargoya verdik veriyoruz gibi kelimelerle. Sipariş verecek olanların dikkat etmesi lazım
N11 Ürünün İadesini Geciktiriyor
Merhaba arkadaşlar ben yıllardır N11 müşterisiyim ilk defa aldığım bir ürün tamamı arızalı çıktı iade ettim. N11 ürün iade durumuna bakanlardan şikayetçiyim. Gönderilen ürünün ekranı arızalıdır diyorum... Ürünün iadesini bekliyorum. Bir an önce ürüne ödediğim 165. Tl hesabıma aktarın diyorum. N11 ...
N11 Saat Hediyesi Gelmedi
Mağazadan poço x3 Pro 256 GB 8 GB RAM bronz model telefon aldım. Almadan önce de mi watch Lite saat hediyesinin olup olmadığını sormuştum. Onlarda var dediler 3 sefer sonra sipariş geldi telefon geldi fakat saat yok. Canlı desteğe bağlandım durumu anlattım mağaza ile iletişim geçin dediler. Sonuç al...
![profile]()
1 DestekçiN11 Cbtxglobal Siparişim İle Alakasız Bir Mouse Gönderildi.
3 Haziran'da sipariş ettiğim mousem 20 günde geldi fakat sorun bu değil. Benin sipariş ettiğim Rampage mouse ile alakası olmayan bir mouse geldi. Firmadan şikayetçiyim. Gerekli denetimleri yapmadığı için N11 den de şikayetçiyim. Kesinlikle bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. Ben de bu sorun çözülm...
N11 Ürün İade Süreci
Ürünü sipariş ettikten kısa bir süre sonra iptal ettim. Ödemeyi "kredili alışveriş" olarak gerçekleştirmiştim. İadeyi alıp başka bir ürünü satın alaca...
“Sorun geçte olsa çözüldü teşekkür ederim. Bu tip sorunlarda daha hızlı çözümler olursa bu kadar şikayet, iş yükü, zaman kaybı ve mağduriyet yaşanmaz.”
N11 Kargonun İlgisiz Bir Adrese Gönderilmesi Ve Teslim Edilmesi
Sipariş ettiğim ürün benim sipariş anında verdiğim adresten çok farklı bir adrese ve alıcıya iletildi. Bu konuda kaç kez görüşmeme rağmen çözüm konusunda hiç destek olunmadı. Ne N11 çalışanları ne de satıcı firma hatayı kabul etmiyor ve çözmek için adım atmıyorlar.
N11 Ürün Gönderim Sorunu
N11 alışveriş sitesi üzerinden faklı market diye bir firmadan ürün sipariş ettim. Ürünü bildiğiniz ayakkabı kutusunda ve içerisine elinde olan bütün çöpleri koyarak akıllarınca ürünü korumaya almaya çalışmalar bize de çöpçü gibi çöpe atmak kaldı çok kötü bir satıcı. Bir daha asla bu firmadan alışver...