Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
N11 
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 67.099
N11
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%25.4
- Dört Yıldız%12.3
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%5.7
- Bir Yıldız%51
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
19.813 şikayet
N11 Siparişi Onayladı. Siparişin Ücretini Tahsil Etti Ve Ürün Yok.
N11 ' de Zaman Atölyesi adındaki firmadan 2 adet kol saati siparişi verdim. Verdiğim sipariş ile ilgili Zaman Atölyesi firmasından aranıldım ve birinci saatin olmadığı ve para iadesini almam gerektiği söylendi. Ben de o zaman siparişi kabul etmeseydiniz kabul etmiyorum bu teklifinizi dedim. Bir gü...
1 DestekçiN11 Alışveriş Güvenlik Kontrolü Nedeniyle Gerçekleştirilemedi Hatası
Geçen hafta düzenli sorunsuz sipariş verirken bugün "Bu sipariş, güvenlik kontrolü nedeniyle gerçekleştirilemedi. Hesabım sayfasından Canlı Destek’e bağlanıp detaylı bilgi alabilirsiniz." hatası alıyorum. Canlı destekle çok kez konuşmama rağmen sorun çözülemedi. Bu nasıl saçma bir şeydir. Derhal çöz...
N11 Arızalı Siparişte Değişim Yapılmıyor!
205245951651 numarası ile Sinbo blender seti aldım. Sipariş geldi fakat mikserin uçları dönmediği için değişime yolladım. Mağaza değişim yapamadığını iade alacağını söyledi ama mağaza ürün satışına hala devam etmekte fakat benim siparişimi değiştirmek yerine iade ediyor. İade işlemini kabul etmiyoru...
N11 Ürünü Alalı Bir Hafta Geçmesine Rağmen Halen Yolda
Kargo: 20/02/2021 tarihli 2066******55 numaralı siparişimdeki Lenovo Vibe K6 Şarj soketi 22/02/2021 tarihinde kargolanmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Bir an önce yetkililerin gereğini yapmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.
N11.com Sorumsuzluk Yaptı
N11.com da oluşturduğum sipariş magazinin beni arayıp yanlış fiyat girmişiz siparişi iptal edin dediler bende mecburen iptal ettim bu siparişte 15 TL kuponum yandı tekrar geri gelmedi bende 26.02.2021 tarih 18.20 saatinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana 48 saat içinde hesabıma 15 TL kupon yüklen...
N11 Siparişim Onaylandı Ama Gönderilmiyor
N11 den 25.02 tarihinde verdiğim 2039******67 sipariş numaralı siparişim 3 gündür onaylandı olarak gözüküyor fakat kargoya verilmedi. Siparişi vermeden önce en geç 01.03 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu ve ihtiyacım olduğu için aldım. Kargoya verilmediği halde siparişim onaylandı görünüyor. Eğ...
N11 15 Gün Güvencesi
Ben N11'den bir ürün aldım ama ürün yurt dışından geliyormuş. N11' de 15 gün güvencesi yazıyordu, ben sipariş vereli 19 gün oldu kargom hala gelmedi. N11 nasıl bir güvence sağlıyor lütfen cevaplarsanız sevinirim. Sipariş kodum: 208273127651.
N11 Haksız Yere Hesabımı Kapattı Ve Bunu Kalp Kırarak Yaptı
En az 5 yıllık, en az 100bin liralık alışveriş yaptığım hesabım, kendi mağazamdan alışveriş yaptığım gerekçesi ile kapatıldı. Özel entegratör testleri için bir kez gizli mesaj gönderdim, kimse görmedi bile benden başka, bir de küçük bir sipariş vermeye çalıştım. Entegratör paneline düşünce geri ipta...
N11 Hesap Problemi Çözümsüzlüğü
Bu sipariş, güvenlik kontrolü nedeniyle gerçekleştirilemedi. Hesabım sayfasından Canlı Destek’e bağlanıp detaylı bilgi alabilirsiniz. 2 haftadır Sürekli Bu hatayı alıyorum N11 den başka siparişler verebiliyorum. Böyle sorunlu bir canlı destek ekibi görmedim. Bu kadar saçma bir olay olamaz. İki kere...
N11 Para İadesi Yapılmıyor!
26 Şubat 2021'de N11'den yapmış olduğum No:206437523654 sipariş numaralı ürünlerden Bioplanet firması tarafından (Evony çocuk maskesi) sipariş ettim. Ama ürün reddedildi ve parayı hesabıma iade etmediler. Herkesin emeğiyle kazandığı para üzerinden para kazanmak değil art niyetliliktir.
1 DestekçiN11 Siparişim Gönderilmiyor Ve Yardımcı Olunmuyor
N11'den aldığım ankastre set 2 haftadır elime ulaşmadı. Önemli bir ev gereci olduğundan mağduriyet yaşıyoruz. Günlerdir kargoda olduğu bilgisi iletiliyor. N11 ve satıcı firma herhangi bir sorumluluk alıp konuyla ilgilenme ve mağduriyetimi telafi etmek için bir aksiyon almıyor. Sipariş Tarihi :15/02...
N11 Paramı Bana İade Etmiyor!
N11 den aldığım 206523128655 sipariş numaralı ürünü 15 Şubat tarihinde satıcının iadeyi onaylamasına rağmen 12 gündür para tarafıma iade edilmiyor. N11 ile yaptığım sayısız görüşmede paranın bankaya aktarılırken hata yaptıklarını işlemin manuel yapılması gerektiği (manuel her ne oluyorsa) ve işlemin...
2 DestekçiSiparişlerimiz N11 Güvencesinde Değil
N11 maalesef Tüketici Hakları konusunda artık güven vermiyor. Daha önce de başıma gelmişti. N11 deki firmalar artık bu fiyat güncelleme hilesini sık sık yapar oldular. Kılıçaslan Ticaretten dürbün aldım. Ürün satışta stokta var gözüküyor. Firmaya ne zaman kargolayacağını sordum cevap yok. Sonra ürün...
1 DestekçiN11 Sitesi Ve Buradaki Bir Mağazanın Yanlış Ürün Göndermesi...
N11 den sipariş sonrası "Alışverişi Tamamla", "Ürünü Değiştir", "İade Et" düğmeleri artık gelmiyor. Daha önce sorun yaşamamıştım. Ama son siparişimde "akergrup" adlı mağazadan yanlış ürün gönderildi. Ben "A4 Tech FB35 Bluetooth - Nano Kablosuz Optik Mouse" ürününü sipariş etmiştim. Bana Daha düşük m...
N11'de Imeı Kopyalayan Telefon Satılıyor
N11 üzerinden 04/01/2020'de toptanmarketim06 adlı satıcıdan sipariş ettiğim telefon 20 şubatta hattı okumaz hale geldi. E-devletten IMEI kontrolü yaptığımda IMEI numarasının kopyalandığının tespit edildiği yazıyordu. Hemen N11'e girip aldığım mağazaya soru sor kısmından ulaşmaya çalıştım ama nafile....
N11 Üzerinden İnsanlar Yanıltılıyor!
N11 üzerinden 375 Türk Lirası olan Corsair lpx 2666Mhz RAM aldım. Ertesi gün siparişim firma tarafından reddedildi, durumu öğrenmek üzere N11'i telefon ile arayıp ulaştım. Ardından söylediklerine göre firma ürünü satıştan kaldırmıştı ve siparişin reddedilme sebebi buydu. Telafi olarak 70 Türk Lirası...