to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Politikasıyla Açıklamasız Kapatılan Kartım İçin Açıklama Talep Ediyorum
Hadi Tombank’ta bulunan hesap kartım, banka politikası gerekçe gösterilerek hiçbir somut neden açıklanmadan iptal edildi. 1 gün önce kartımla online pos üzerinden Scooter kiralama ödemesi yaptım, ertesi gün ise kartımın kapatıldığını fark ettim. Bana SMS ile yalnızca “Bankamız politikası gereği kredi kartı kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi, başka hiçbir ayrıntı paylaşılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece banka politikası gerekçe gösterildi ve neden kapatıldığı, hangi işleme istinaden böyle bir karar alındığı konusunda bilgi verilmedi. Hadi numaramın son dört hanesi 3008 olan hesabımın tek taraflı ve gerekçesiz şekilde kapatılması nedeniyle, hem mağdur oldum hem de kendimi güvensiz hissetmeye başladım.
Hesap kartımın tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Bankanın, müşterilerini bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirerek bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
