to read complaints and reviews, or file yours.Briella Lux Koltuğunda Erken Arıza, Tamir Yerine Ücret İadesi Talebi
28.08.2026 tarihinde İstikbal Nizamlar firmasından Briella Lux koltuk aldım. Koltuk daha 15 gün geçmeden aşırı derecede gıcırdama sesi yapmaya başladı. Bu durum üzerine firmaya başvurdum, yetkili gelip koltuğu inceledi ve sesin normal olmadığını belirtti, sonrasında ise beni bayiye yönlendirdi.
Bayi, ürünün 15 günlük olduğunu ve koltukta kusur bulunduğunu kabul etti ancak sadece koltuğu fabrikaya götürüp tamir etmeyi teklif etti. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve tamir için fabrikaya gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yasal haklarım çerçevesinde ayıplı çıkan bu ürün için tamir seçeneğini değil, ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Koltuğun iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
