to read complaints and reviews, or file yours.Briella Lux Koltuğunda Erken Arıza, Tamir Yerine Ücret İadesi Talebi
28.08.2026 tarihinde İstikbal Nizamlar firmasından Briella Lux koltuk aldım. Koltuk daha 15 gün geçmeden aşırı derecede gıcırdama sesi yapmaya başladı. Bu durum üzerine firmaya başvurdum, yetkili gelip koltuğu inceledi ve sesin normal olmadığını belirtti, sonrasında ise beni bayiye yönlendirdi.
Bayi, ürünün 15 günlük olduğunu ve koltukta kusur bulunduğunu kabul etti ancak sadece koltuğu fabrikaya götürüp tamir etmeyi teklif etti. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve tamir için fabrikaya gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yasal haklarım çerçevesinde ayıplı çıkan bu ürün için tamir seçeneğini değil, ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Koltuğun iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal gibi soylu bir firmaya bu durumu hiç yakıştıramadım ürününün arkasında durmasını kısa sürede firmanın tarafına dönmesini bekliyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
