full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 55.202

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

30/09/2020 tarihinde kargoya verilen 418666156475 takip numaralı kargom alıcı kargoyu kabul etmiyor diyerek dağıtıma çıkarılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise tekrar dağıtıma çıkarılması için talep oluşturuluyor. Ancak oluşturulan talep alıcı kargoyu kabul etmiyor denilerek tekrar reddedili...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şubeye kargom teslim edilse bile sabah 10 da kargomu vermeye üşeniyorlar. Yarın alırsınız diyorlar kargomun şubede olduğunun mesajı gelmesine rağmen. İlgisizlik desen ona keza bir şeye cevap vermeye üşeniyorlar. İlçede tek kargo olmalarının verdiği rahatlığı kullanıyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gündür çıkış şubesinde kargo bekliyor arası tercih etiğim için maalesef çok pişmanım. Telefon ile ulaşamıyorum. Madem o kadar yoğunsunuz kadronuzu genişletin hiçbir ciddiyet yok! Müşteriler mağduriyet yaşıyor yazık günah ulaştıramayacaksanız paketleri teslim almayın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden aldığım ürün Aras Kargo ile teslimat çıktı. Çıkmaz olsaydı takip numarasını girdiğimde adres net değil açıklaması vardı. Çağrı merkezini aradım gidin şubeden alın dediler.  Beni kargo için arayan olmadığını ve o günler arasında evde olduğumu söyledim. Şubeye gittim gördüğüm muamele ço...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İade kargolarım kuryeler tarafından alınmıyor. Müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor bu dönemde şubeye gitmemiz bekleniyor. Diğer kargolar alırken iadelerimi bu kargodan iade yapamıyorum. Tüm kargo şirketleri alıyor müşteri hizmetleri asla ilgilenmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabah beni aradılar kargonuz var firmayı söyledim. Saat 1 de yemekte gelmişler gitmişler aramışlar yemekten dönüşte hemen aradım telefonu açmadılar sonra ulaştım bir şekilde kargonuzu getirdik. Siz yoktunuz dediler saat 1 de yemekte oluyoruz dedim biz siz e mi ayak uyduracağız dediler. Böyle bir çal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Temmuzda. FLO ayakkabıdan aldığım 3 parça ürünüm Aras Kargo tarafından teslimattaydı. Kurye bana başka bir kargomu getirdiğinde hatırlattım. Bende yok dedi. Ertesi gün yine geldiğinde tekrar söyledim. Bende yok dedi. Yanında kontrol edip gösterdim. Baktığımızda bir gün önce teslimatta olan ürünün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.06.2020 tarihinde Trendyol'dan aldığım ürün Mardin'den 2 günde gelen kargo Aras Kargo Yazıbaşı şubesinde 2 gün bekledi, asla dağıtıma çıkmadı. 2 gün boyunca aradım ama telefonu açmadılar. Bugün saat 13.00da dağıtıma çıkmış güya ve ben almamışım kargoyu. Oysa 3 gündür evde bekliyorum geri dönmesin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Alp

Kargoyu adrese 5 kere getirdiklerini beyan etmişler. Evde olmamıza rağmen ne getiren ne de zili çalan oldu. Ve iadesini yapmışlar.  Getirilmeyen kargoyu 5 kere adrese gelmiş gibi göstermek etik iş kurallarına aykırı. Ve önemli bir kargo olmasına rağmen beklediğimiz halde geri firmaya iade olarak gi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.06.2020 günü Aras Kargo Sedef şubesine götürülen 2 kargodan 1'i kayıp durumda. İlgili (! ) yetkililere durumu belirttiğimde geri dönüş yapmak üzere telefon numaram alındı. Tabii ki de geri dönüş yapılmadı. Sonrasında bizzat kendim gittim tekrardan telefon numaram alındı ve şube müdürü verilecek k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Alp

İade kargomu Aras ile gönderdim bana takip kodu verilmedi. Daha sonra netten kargomun resmini çekip attılar sipariş numarası için ama okunmuyor tatilde olduğum için dikkat etmemiştim eve gelince okunmadığını anladım geri aradım kendileri de okuyamadı ve bilgilerim bulunamıyor kargom kaldı iade ettiğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Alp

Trendyol'dan ürün siparişi verdim. Her gün evde olmama rağmen ve günde iki kere bana teslim kodu göndermelerine rağmen bir anda "teslim edilemedi" denildi neden çünkü evde bulunamadığımdan imiş. Bundan önceki siparişimi 30 günde getirdiler onda ise ilk ürün hasarlı demişlerdi sonra bir akşam kargo g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aras Kargo aracılığıyla gelecek olan siparişim bana teslim edilmedi. Kapım çalınmadı telefonum aranmadı. Teslim edilemediğine dair bilgi mesajı gelmeden geri iade gitmiş. Acilen kargomun gelmesini istiyorum. Antalya/Uncalı Aras şubesinden şikayetçiyim. Ayrıca telfonunuz asla düşmüyor ulaşılmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Alp

4530***16 numaralı Trendyol siparişimde bulunan Colin's Gömlek evime sisteme göre bulunduğum şehre bile gelmeden tekrar yönlendirilmiş. Aras Kargo'yu aradığımda ise 22 haziranda evde bulunamadığından geri gitmiş. O gün tüm gün evdeydim aynı anda bir siparişin daha vardı ama Aras Kargo getirmişti. En...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aras Kargo İzmir Efes Şubesi ufacık 20 ge bile olmayan zarfa 25 TL kargo ücreti kesiyor. Anlaşmam olmasına rağmen anlaşmayı kafalarına göre iptal eden, özellikle sahip olduğum firma ile uğraşan, prim almak için müşterilere yüksek fiyatlar çıkaran Efes Şube müdürünün uyarılması konusunda Aras Kargo'y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Alp

Artık şu kargolar bir düzen getirin kardeşim. Yeter artık kargo parası veriyoruz kargomuz gelmiyor. İnsanları ekmeklerini almayın yeter artık yapamıyorsanız yapan birilerini bulun ayıptır kargoyu geri gönderiyorsunuz bekletiyorsunuz şubede.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Alp

Aras Kargo Hakkında

Türkiye’nin geniş erişim ağına sahip öncü taşımacılık kuruluşlarından olan Aras Kargo, 1979 yılında Celal Aras tarafından dağıtım ve pazarlama şirketi olarak kurulmuştur. 1989 yılında ulaşılan dağıtım gücüyle bu gücün taşımacılıkta kullanması kararı alınmıştır. Bu tarihten itibaren Aras Kargo faaliyetlerine başlamıştır. 1994 yılında yalnızca Türkiye sınırları içinde değil yurt dışı taşımacılığı konusundaki çalışmalarını da başlatan firma uzun yıllardır taşımacılıktaki başarısını sürdürmektedir. Kurulduğu yıldan beri sektöre getirdiği yenilikler ve teknolojik adımlarla hizmet kalitesini her geçen gün geliştiren Aras Kargo’nun günümüz itibariyle 13 bölge müdürlüğü, 29 transfer merkezi, 900’ü aşkın şubesi, 4000’den fazla araç filosu ve 14.000 kişilik uzman kadrosu bulunmaktadır. Aras Kargo kurumsal imajını her geçen gün güçlendirerek kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamayı başarmaktadır. Her ay 12 milyon kişi, kurum ve kuruluşa hizmet sunan firma ülkemizin en geniş erişim ağına sahip taşımacılık kuruluşu olma ünvanını kazanmıştır.

Aras Kargo Hizmetleri

Aras Kargo şubeleri tüm illerimizin farklı ilçelerinde konumlanmış durumdadır. Türkiye’nin her neresinde yaşıyor olursanız olun Aras Kargo ile ürünlerinizi kargolayabilir ya da başka bir yerden kargo alabilirsiniz. Aras kargo çalışma saatleri; hafta içi her gün 08:30’da başlamakta ve saat 18:00’de sona ermektedir. Cumartesi günü ise 08:30 – 13:00 saatleri arasında Aras Kargo’dan hizmet almak mümkündür. Pazar günleri ise pek çok taşımacılık firması gibi hizmet vermemektedir. Eğer kargonuzun durumunu öğrenmek isterseniz Aras Kargo takip işlemlerinizi kargo takip numaralarınız ile 7/24 online olarak izleyebilirsiniz.

Türkiye’nin bütün il ve ilçelerinde 1500’ü aşkın yerleşim birimine hizmet sunan Aras Kargo, aynı zamanda 1600’e yakın yerleşim merkezinde faaliyet göstermekte olan mobil servislerle hizmet sınırlarını her geçen gün daha da arttırmaktadır. Öyle ki sektörde ilk kez 2000 yılında web sitesinden online müşteri desteği vermeye başlayan firma, teknolojik yeniliklere ayak uydurma konusunda oldukça başarılıdır. Ayrıca yine Türkiye’de ilk olma özelliği taşıyan “Facebook’ta Kargom Nerede?” uygulamasını da Aras Kargo başlatmıştır.

Siparişler Kısa Sürede Kapınızda!

Yaptığı yenilikler ve teknolojik gelişmelerle siparişlerinizi çok kısa sürede kapınızda görmenizi amaçlayan Aras Kargo, dijitalleşme çalışmaları ile %20 oranında büyüme hedeflemektedir. Ülke içindeki e-ticaret platformlarının yanı sıra sınır ötesi müşterilerle iş birliği içinde olmayı da hedefleyen marka bu amaç doğrultusunda dünyanın en büyük e-ticaret platformlarından biri olan Alibaba ile anlaşmaya varmıştır. Geleneksel kargo yönetimini günün değişen ve gelişen koşulları ve müşteri beklentilerine göre üst seviyeye çıkarmayı ve geliştirmeyi amaç edinen Aras Kargo firmasının kullanıcı yorumlarını sitemiz üzerinden inceleyebilirsiniz. Aynı zamanda Aras Kargo şikayetlerini sayfamızdan okuyabilir dilerseniz siz de yorum bırakabilirsiniz.

Aras Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Aras kargom nerede? right-arrow

    Aras Kargo gönderilerinizin nerede olduğunu öğrenmek için “Kargo Takip” menüsünden kargo takip no’nuzu girmeniz gerekmektedir.

  • Aras Kargo iletişim bilgileri nelerdir? right-arrow

    Aras Kargo iletişim bilgileri arasında; Aras Kargo müşteri hizmetleri numarasını arama, bize ulaşın bölümünde yer alan iletişim formunu doldurma, Aras Kargo şubelerini ziyaret etme gibi yöntemler bulunmaktadır. Daha fazla seçenek için buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Aras Kargo çalışma saatleri nasıldır? right-arrow

    Aras Kargo çalışma saatleri; hafta içi 08:30-18:00, Cumartesi günleri ise; 08:30-15:00’dır. Aras Kargo şubeleri Pazar günleri kapalıdır.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Aras Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.