24.10.2020 saat 12;30 civarında gelen sesli arama sırasında yanlışlıkla tarifemi değiştirdim. Derhal müşteri hizmetlerini arayarak düzeltilmesi talebinde bulundum. Aldığım cevap müdahale edemeyiz mecbur kullanacaksınız oldu. Böyle bir saçmalık olamaz. Beni yaptığım bir hata için 1 yıl istemediğim bi...Devamını oku

Tarifem yenilensin diye tl yüklememe rağmen, tarifemi yenilemeyip 7 TL almayı tekrarlayarak tarifemi yenilememe engel olundu. Bakiyem 0 kaldı ve bu durumu iptal etmek istediğimde sizden şu geri bildirimi alıyorum "Sahip olduğunuz abonelik bu servisi kullanmak için tanımlı değil. B003" Tanımlı değils...Devamını oku

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen cep telefonumdan verdikleri internet hizmeti alamıyorum. Cevap bir sıkıntı yok demelerine rağmen neden bağlanıyorum acaba? Çünkü bağlantı hızları düşük buna istinaden alamadığımız hizmete para ödüyoruz.  farklı bir operatöre geçiş yapacağım. Hizmet verem...Devamını oku

İlk 3 ay 25 TL, sonraki 12 ay 29 TL olan 26 yaş altı gençlere özel Uyumlu 7 tarifesine yeni hat başvurumla birlikte internet üzerinden 'bu tarifeyi' seçerek başvuru yaptım. Bana dönüş yapıldığında da kullanmak istediğim tarifenin bu olduğunu belirttim, bahsettiğim tarife detaylarını onayladım. Fakat...Devamını oku

Müşteri hizmetleri şikayet kabul etmiyor. Kendi sitesine yönlendirdi"merhaba, 20.10.2020 'de çalışanlarınızdan 0552 *** ** ** telefon numarasına sahip i. Bey çalışmış olduğum şirkete gelip pazarlama faaliyetleri yapmıştır. Özet: Vodafone çalışanı tarafından hakkımın verilmemesi, yanlış bilgilendirm...Devamını oku

Sizlerle kaç defadır iletişime geçtim yeter artık. Sizden hizmet almak istedikçe sizin saçma sapan şeylerinizden dolayı hattımı alamıyorum. Özet geçmek gerekirse ben yeni numara talebinde bulundum. Sizler hattımı getirdiniz eyvallah ama neden yanıltıyorsunuz amacınız ne sizin ya anlam veremiyorum. N...Devamını oku

Bu ikisinin ne olduğunu bilmiyorum ama aylık ortalama her biri için aşağı yukarı 60'ar TL abonelik ücreti adı altında haksız kazanç sağlanıyor. Adı abonelik ücreti ama haksızlıktan başka bir şey değil... Müşteri hizmetlerini arayıp mobil ödemeyi iptal ettirdim ama daha önce faturaya yansıtıp aldıkla...Devamını oku

1 haftalık 10 GB hediye İnternetim varken konuşma hakkım kalmadığı için kolay pakette yükledim. 1 aylık 13 GB İnterneti var haftalık 10 GB hediye hakkım yerine ücretli aldığım 1 ay beni idare edecek 13 GB İnternetimi kullanıyor.  Haftalık hediyeyi kullandırtmıyor amaç ne anlamıyorum. Sistem açığıys...Devamını oku

Şifre 0379 Vidyozone servis abonelik vergiler dahil aylık 64 TL. Bakiye bulunmuyorsa borçlandırılır. Satın alma sözleşmesi http://vftr.co/pmpcontent mh:542 B003 haberim olmadan olmadan 1240 numaralı telefondan hattıma böyle bir SMS geldi. Herhangi bir üyelik isteğim bulunmamaktadır.  Yapılanların h...Devamını oku

Merhabalar uzun zamandır sıkıntılarımız hâlâ çözülmedi. Bir çok kişide aynı sıkıntılar devam etmekte konuşmada kesilmeler sesin karşıya gitmemesi karşıdan gelen sesi alamama gibi ve internette çekim sıkıntılarımız devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri hep aynı şeyi söylüyor. Sim kartınızı ...Devamını oku

Vodafone online mağaza üzerinden 13.10.2020 tarihinde hızlı teslimat seçeneğini kullanarak stokta var olan Samsung Galaxy a01 telefon satın aldık online mağazada telefon tarafımıza teslim edilmiş gözüküyor ancak teslim edilen bir telefon yok 3 gün sonra telefonun faturamda ilk taksitini ödeyecek olm...Devamını oku

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Bugün iki farklı operatör ile ayrı ayrı iki görüşme yaptım. Cep taahhüdüm 1 ay öncesinde sona ermiş. Normalde davullu zurnalı bilgilendirme yaparlardı. Neyse bununla ilgili bilgi alıp daha düşük tarifeye geçmek istediğimi söyledim çalışan personele. Ama karşım...Devamını oku

Müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz yalan beyanda bulunup paket satıyorlar. Ve tekrar maşallah telefonu açan yok nedense hep çok yoğunlar bir de ücretli arıyoruz nasıl bir servisse. İnternet paketi yükleniyor diyorlar fakat kimse Vodafone TV diye bir saçma sapan bir şey indirilmesi gerektiğini yükle...Devamını oku

Numaramı Vodafone taşıyarak ne büyük hata yapmışım meğer. Ne müşteri temsilcileri, ne bayide çalışanlar, kesinlikle çözüm odaklı değiller. Hattımı taşımak için, taahhüdümün dolmasını beklerken, 22.10.2020 tarihinde dolduğu gün başka kampanyaya üye olmuşum. 1 yıllık ama haberim yok. Bir de onu iptal ...Devamını oku

Vodafone bulunduğum bölgedeki baz istasyonunu kaldırmış. Bu sebepten iletişimim neredeyse kopma noktasına gelmiştir. Başvurularım sonucunda da bu yıl içinde herhangi bir baz istasyonu kurulumu yapılmayacağı bilgisi verilmiştir. Bu konuşma sonrasında taahhüdümün ücretsiz iptalini istediğimde ise bunu...Devamını oku

Sabiha Gökçen Havalimanı (Vodafone) bayiinden aldığım powerbank. 1 haftalık süre içerisinde bozuldu merak edip içini açtığımda 10.000 Mah olarak aldığım powerbank 6.000 Mah olduğunu gördüm o kadar kalitesiz bir ürün ki onun sayesinde bozulan iPhone XS max marka telefonumu bugün satmak zorunda kaldım...Devamını oku