full-star half-star empty-star empty-star empty-star
1.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 63.387

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %42

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Limitsiz red'li tarifesine geçmek için Vodafone'a geçişimi yapmıştım. Ağustos da ama müşteri hizmetleri yapamayacağını söylüyor şaka mı bu. Böyle giderse kasım da t**geçeceğim  umarım düzeltilir acilen.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Konuşma yaparken ve İnternet hızında İstanbul'un göbeğinde evde sıkıntı yaşıyorum. Karşınızda muhatap alabileceğiniz kimse yok. Saçma sapan uygulama var ama problem çözmüyor. Müşteri temsilcisi bilgisayar problem çözmüyor. 4.5 g kapsama alanı diyorlar. O da yalanDevamını oku

  • - Görüntüleme

12 yaşındaki kızımın kullandığı hattı zorla mesaj yoluyla taciz et ,bir günde 23 mesaj at bunlardan birini bilmeyerek okeyle sonra sana 117 TL gelsin. Aşım yapmaya zorlayan bu  firma pazartesi savcılığa sizi şikayet edeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs ayında online mağazadan cihaz satın aldım. Müşteri hizmetlerine bağlanıp r faturamı istedim 1.5 aydır bugün yarın diye erteliyorlar ve telefonumun faturasına ulaşamıyorum. Telefon faturamın en yakın zamanda yollanmasını talep ediyorum yoksa gerekli hukuki işlemler için şikayette bulunacağımı b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki ay önce taahhüdüm bitmişti 59. 9 TL anlaştık fakat ilk ay fatura 88,9 TL ikinci ay ise 236,99 TL fatura gelmiştir. İki sefer yenilediğim halde taahhüdünüz onaylanmamış müşteri temsilcileri size mesaj gelecek deyip bekletiyorlar. Bu faturanın birini ödedim normal faturamı ödemek istiyorum. İşsizl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone geçmez olaydım. Her sefer aynı sorunlar. Ve yine birkaç haftadır internetim rezalet derecede düşük hatta YouTube.com'da videonu 360 kalitede bile izlemek mümkün değil. Kaç keredir arıyorum müşteri hizmetlerin beni 12dk bir beklettiler sonra otomatik kapandı tekrar aradım 23dk bekledim sonun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetim azaldığı için lira yükledim. Avantajlı liralardan 40 TL yükleyince haftalık 3gb internet veriyordu yanında. 40 TL yükledim ama internet hâlâ gelmedi.  Vodafone da başka bir şikayet hattı yok. Doğrudan ulaşamıyoruz. Twitter'da yazıyoruz kimse cevap vermiyor. Müşteri memnuniyeti konusunda s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şubat ayında İstanbul'a yeni evime taşındığımdan beri Bakırköy/Osmaniye de evin içerisinde telefonum çekmiyor. Diğer hat sahibi arkadaşlarım rahatlıkla konuşurken ben arama dahi yapamıyorum. 6 aydır şikayet belirtmeme rağmen hiçbir iyileştirme yapıldı. Müşteri hizmetleri; Bulunduğunuz bölgede baz is...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23/09/2020 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında 70 TL yüklemem karşılığında 10 gün geçerli 5 GB internetin hattıma tanımlanacağı yazıyordu 70 TL Vodafone Yanımda uygulamasından yükledim ama internetim hala gelmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım 5 dakika müzik çaldıktan sonra kapandı yardı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ev interneti almıştım 7 iş günü içerisinde interneti kapatıp modemleri MNG Kargo ile 541 gönderdim 3 ay sonra modem cezası 400 TL faturanıza yansıyacaktır diye mesaj geldi. Bu nedir ya karşında muhatap olacağın bir kimse yok. Benim vaktimi boşa çalarsanız sizi mahkemeye vereceğim Vodafone böyle terb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs2020 'de hediye olarak gelen Samsung akıllı saatimin kayısının ağustos2020 'de çıkması sebebi ile alımı yapılan İstanbul Metrogarden AVM Vodafone bayisine götürdüm, alımın 3. Ayında bu işlem için saat 21 Ağustos 2020'de teslim alınarak servise gönderileceği ve tarafıma bilgi verileceği bildiril...Devamını oku

  • - Görüntüleme

0010***250 numaralı internet hizmetini aldığım abonelikle 1 yıl sözleşmem sırasında 54.00 TL olmadı gereken faturam 64.19 TL olarak yansıtıldı müşteri hizm yaptığım itirazda dönüş yapılacak tı fakat geri dönüş yapılmadı ve geçen sürede 2. Fatura geldi 71.21 TL... Müşteri hizm 35 dakikadır bağlanacağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 40 TL yüklemeye 5 günlük 7GB hediye geleceği yazıyordu, uygulama üzerinden 40 TL yükledim ancak hediyem gelmedi. Daha önce de böyle oldu müşteri hizmetlerini aradığımda ekran görüntüsü atın dediler, ben tl yüklemeden önce hediyenin gelmeyeceğini nereden bile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sesli yanıt sisteminde benim ihtiyacım olan menü yok o yüzden o şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum dediğimde ise konuşma kesiliyor. Yüzüme kapatılıyor. Bir nevi Vodafone mağazalarına gittiğimde ise çağrı merkeziyle görüşün denili...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 kere fatura ödemesi aldı fakat bizde gözükmüyor diye kabul etmediler. Ne kadar  kötü bir şebekeymiş hiç yardımcı olmuyorlar. Müşteri temsilcisi diye bir şey  Hattı satıp sonra bir daha muhatap bulamıyorsun tam bir fiyasko!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone Türkiye Hakkında

Dünyanın en büyük uluslarası mobil şirketlerinden biri olan Vodafone, mobil iletişim alanında ülkemizde büyük yatırımlar yapmaktadır. Türkiye’nin dijitalleşme yolundaki ilerleyişinde büyük katkısı olan Vodafone sunduğu çeşitli hizmetlerle adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

Vodafone Grup İngiltere merkezli telefon operator şirketidir. Şirketin kurucuları Ernest Harrison, Gerry Whent’dir. 1991 yılından bu güne hizmetlerini çeşitlendirerek sürdüren Vodafone Grup farklı yatırımlar gerçekleştirmektedir. Vodafone Grubu getirileri bakımından en büyük mobil iletişim şirketlerinden biri olarak anılmaktadır. Vodafone Türkiye, Vodafone Grubu’nun bünyesinde yer almakta ve 31 Mart 2018 itibariyle hizmet ulaştırdığı 23 milyonu aşkın abonesiyle Türkiye’nin de ikinci büyük mobil iletişim şirketi olma başarısını göstermiştir. Dijitalleşme ve mobil iletişim alanlarında sunduğu hizmetlerle çeşitli ödüllere layık görülen Vodafone, “En İyi İşverenler”, “İnsan Kaynaklarında Dijital Dönüşüm”, “Çeşitlilik” kategorilerinde çeşitli ödüller kazanmıştır. Vodafone Türkiye’nin yaklaşık 3300’ü aşkın çalışan kadrosu ve 1200’ü aşkın perakende mağazası ve ekosisteminde 43000 paydaşı ile faaliyetlerini sürdürmeye devam etmektedir. Bu büyük ekiple teknolojiyi toplumun yararına kullanma adına çeşitli çalışmalar sürdüren Vodafone Türkiye büyük bir kitleye hizmet ulaştırmaktadır.

Vodafone Türkiye Hizmetleri Nelerdir?

Vodafone’un sunduğu hizmetlerden bazıları mobil iletişim ve evde internettir. Çeşitli alternative paketlerle sunulan Vodafone tarifelerinden birine geçerek siz de avantajlardan faydalanabilirsiniz. Vodafone “Bananevar” ile çarkı çevirebilir ve her gün sürpriz bir hediye kazanma şansı yakalayabilirsiniz. Vodafone Yanımda menülerinden biri olan “Bana Ne Var?”, haftanın her günü kendinize özel sürprizlerle karşılaşmanıza imkan tanıyor. Ayrıca Özel Teklifler bölümünden avantajlı dakika, SMS ve intenet paketlerini takip edebilir, Vodafone kampanyalarını görüntüleyebilirsiniz.

Bunun yanı sıra Vodafone self servis ile oturduğunuz yerden dilediğiniz işlemi kolayca halledebilirsiniz. İster Vodafone mobil isterseniz de evde internet & TV kullancısı olun ihtiyacınız olan tüm işlemleri online olarak tek tık’la çözebilirsiniz. Vodafone online işlemlerden bazıları; fatura ödeme, bakiye yükleme, bakiye sorgulama, tarifeleri görüntüleme gibi işlemlerdir. Vodafone TL yükleme, internet kampanyalarını görüntüleme, faturanızın borcunu sorgulama gibi pek çok işlemi internet bağlantınız olan herhangi bir yerden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Vodafone ile İletişim Kolaylığı

Vodafone Türkiye, gelişen ve sürekli yenilenen teknolojiyi kullanıcıların yararı adına kullanmak için sürekli geliştirmeler ortaya koymaktadır. Vodafone mobil, evde internet & TV kullanıcıları Vodafone’un sunduğu yeniliklerle teknolojinin nabzını tutuyor. Vodafone Yanımda, Bana Ne Var, Vodafone Way, Vodafone İş Ortağım gibi hizmetler Vodafone ile sahip olabileceğiniz yeniliklerden yalnızca birkaçı. Vodafone İş Ortağım, “mobil, sabit telekom ve IT hizmetleriyle tüm iletişim çözümlerini tek elden sunan güvenilir iş ortağı” olma mottosuyla yola çıkmış ve özellikle pek çok KOBİ tarafından büyük ilgi görmüştür. Vodafone müşteri hizmetleri konusunda da performansıyla tatmin etmektedir. Ancak Vodafone şikayet ve yorumlarını incelemek isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.

Vodafone Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Vodafone müşteri hizmetleri telefon numarası nedir? right-arrow

    Vodafone müşteri hizmetlerine Vodafone hattınızdan 542’yi, diğer operatörlerden ve sabit hatlardan ise 0 (542) 542 00 00'ı arayarak ulaşabilirsiniz.

  • Vodafone hat taşıma nasıl yapılır? right-arrow

    Vodafone hat taşıma işlemini online olarak gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için geçmek istediğiniz tarifeyi seçmeniz, taşımak istediğiniz numarayı belirtmeniz, kişisel bilgilerinizi ve SIM kartın ulaştırılmasını istediğiniz teslimat adresini girmeniz yeterlidir.

  • Vodafone online kanallar nelerdir? right-arrow

    Vodafone online işlemler yapabileceğiniz farklı kanallar sunmaktadır. Bu kanallar; Vodafone Yanımda uygulaması, online self servis hizmeti, SMS self servis hizmeti ve sesli yanıt *7000 self servis hizmetidir. Vodafone online hizmetlerinden memnun kalmadığınız durumlarda Vodafone şikayetlerinizi buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Bu sayfadan ayrıca diğer kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri de görüntüleyebilirsiniz.

  • Vodafone çalışma saatleri nasıldır? right-arrow

    Vodafone bayilerinin çalışma saatleri sabah 10:00 ile akşam 22:00 arasındadır.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Vodafone hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.