TV Box Kurulumu Geri Dönüş Yok, Sözleşme Feshi Talebi

Superonline ev internet aboneliğim kapsamında internetim bağlanmasına rağmen TV box kurulumum yaklaşık bir haftadır yapılmıyor. Modem kurulumu yapılırken televizyonum o an bağlı olmadığı için TV box’ın kurulamadığı, bu nedenle başka bir güne randevu oluşturmamız gerektiği söylendi; ancak sonrasında bu randevu için de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bursa’daki bayi ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda hatların dolu olduğu ve bana geri dönüş yapılacağı yönünde otomatik yanıt alıyorum, fakat kimse aramıyor. Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt da açtırdım, buna rağmen yine aranmadım ve sistemde “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldü.

Ben hem bayi hem de müşteri hizmetleri tarafından aranarak TV box kurulumumun bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Kurulum yapılmadığı sürece kullanmadığım TV hizmetinin ücretini ödemek istemiyorum. Eğer TV box kurulumu yapılamayacaksa internet hizmetimin de sökülmesini ve sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 75214220’dir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.