to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Kurulumu Geri Dönüş Yok, Sözleşme Feshi Talebi
Superonline ev internet aboneliğim kapsamında internetim bağlanmasına rağmen TV box kurulumum yaklaşık bir haftadır yapılmıyor. Modem kurulumu yapılırken televizyonum o an bağlı olmadığı için TV box’ın kurulamadığı, bu nedenle başka bir güne randevu oluşturmamız gerektiği söylendi; ancak sonrasında bu randevu için de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bursa’daki bayi ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda hatların dolu olduğu ve bana geri dönüş yapılacağı yönünde otomatik yanıt alıyorum, fakat kimse aramıyor. Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt da açtırdım, buna rağmen yine aranmadım ve sistemde “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldü.
Ben hem bayi hem de müşteri hizmetleri tarafından aranarak TV box kurulumumun bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Kurulum yapılmadığı sürece kullanmadığım TV hizmetinin ücretini ödemek istemiyorum. Eğer TV box kurulumu yapılamayacaksa internet hizmetimin de sökülmesini ve sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram 75214220’dir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm merkezi yardımcı olacak her sabah kontrol edecekti. 2 gün önce arıycaktılar beni sözde ama hala bir gelişme yok. Çözüm merkezide aramadı. Bu kadar başı boşluk olamaz ya. Genel merkezin bile bayi üzerinde etkisi yok demek ki. Her türlü mağduriyet yaşanıyor fesih etmek istiyorum cayma bedeli deniyor. Ayıp gerçekten bu firmanın yaptığı ayıp. Özür bile yok.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
