İkinci El Ford Kuga’da Turbo Arızası Ve Eksik Parçalar İçin Garanti İhlali

02.09.2026 tarihinde İstanbul Dod Erya şubesinden 2023 model Ford Kuga marka aracı, ikinci el olarak 92 bin kilometrede satın aldım. Aracı almadan önce cumartesi günü aracın başına gittiğimde sunroof perdesinin çalışmadığını, aracın içinin son derece kirli olduğunu, her yerinde pasta cila ile giderilebilecek çizikler bulunduğunu gördüm. Ayrıca bagaj perde aparatı sökülmüş, stepnenin olduğu bölüme bırakılmıştı. Tüm bu eksikleri satıştan önce tamamlayacaklarını, aracı bu şekilde teslim edeceklerini söyleyince kabul ettim.

Aracın devrini almadan önce aracı sürmek istediğimde içinde yakıt olmadığı için test sürüşü bile yapamadım. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra devir işlemini gerçekleştirdik ve aracı bayiden teslim aldım. Yolda giderken motor kısmından gelen bir ses dikkatimi çekti ve endişelendim. Araç ilanda yetkili servis bakımlı ve garantili olarak gösterildiği için, içim rahat etsin diye Çekmeköy Taşdelen’de bulunan Ford Otokoç yetkili servisine götürdüm. Burada aracı incelediklerinde, bakımının zamanında yaptırılmadığını, bu nedenle aracın garanti kapsamında olmadığını ve garantiden işlem yaptıramayacağımı söylediler.

Ford yetkili serviste yapılan inceleme sonucu sorunun turbodan kaynaklandığı ve 154.000 TL civarında bir değişim ücreti çıkacağı tarafıma bildirildi. Dod’un ikinci el araçlarda 3 ay 5.000 km garanti verdiğini bildiğim için hemen Dod ile iletişime geçtim ve bu süreçte aracı kullanmaya çekindiğim için neredeyse hiç binmedim. Şu anda araç 94 bin kilometrede ve 1.785.000 TL ödediğim aracı güvenemediğim için kullanamıyorum.

Dod ile yaptığım görüşmelerde ise sokak ağzıyla “Öyle şey mi olur, o araç garantilidir, bakarlar” gibi ciddiyetsiz cevaplar aldım, sonrasında da sürekli ertelendim. Yaklaşık 20 gün önce talep açtırdım, hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Ne motorla ilgili sorun için ne de satış sırasında söz verdikleri bagaj pandizot plastiği gibi eksikler için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben Dod ve Doğuş Otomotiv’den, sattıkları aracın arkasında durmalarını, turbo kaynaklı arızanın ikinci el garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılmasını ve satış öncesi söz verilen bagaj pandizot plastiği eksikliğinin de acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak dosyamın ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.