You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 31.873

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 55.495

Şikayet Sıralaması
profile
Halil'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Halil Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Tunç'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkür ederim”

Tunç Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Sipariş Reddedildi Gerekçesi

N11 sitesinden satin aldığım irya markalı üründe sipariş marka tarafından temin edilmediği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak benim 121 TL olarak sipariş verdiğim ürün iptal edilir edilmez 329 TL olarak fiyatı güncellendi. Üstelik 6 gün geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı.

Devamını oku
profile
  • 108görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Serdar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 6görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Faturasız Ürün Gönderip Tedarik Edilmeyen Hasarlı Ürün

Karaca powercast stand mikser Ürünü N11'den Karaca mağazasından satın aldım faturasız ürün gönderdiler makine sıkıntılı çıktı aradım faturayla birlikte göndermem gerektiğini söylediler 1 ay fatura bekledim göndermediler çok uğraştırarak gönderdiler Neyse ki faturayı çıkardık arkasına özellikle değiş...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Paramı İade Etmiyor!

N11'den aldığım bir ürünle ilgili sorun yaşadım. Satıcı firmanın serivisine yolladım. Servis tamir olunamayacağını, ürünün de sıfırı olmadığını ve ürün bedelini iade edeceğini belirtti. Gerekli işlemleri yaptım. N11 sisteminde ürün iade edildi gözüküyor. Ama ücreti bir türlü kartıma yatırmıyorlar. B...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Yurt Dışı Tedarik Sorunu Yaşayan N11

N11 'den ilk defa yurt dışından ürün sipariş etmek istedim ve USB bellek sipariş ettim. Sözde 15 günde gelecekti ve ben planlarımı ona göre ayarladım ama 15 günün sonunda arayıp üründe sorun olduğu için kargodan geri çektiklerini söylediler ve siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler. Herhangi...

Devamını oku
Yurt Dışı Tedarik Sorunu Yaşayan N11
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Çelikoğlu Kuyumculuk Tarafından Mağdur Edildim!

15 Mayıs 2022 günü N11 alışveriş sitesi üzerinden Çelikoğlu Kuyumculuk adlı firmadan bir ürün satın aldım. Ertesi gün, ben de, firma da Eskişehir'de olduğu için firmayı aradığımda ürünü gönderemeyeceğini, fiyatların değiştiğini söyledi. Bunun ticari olarak etik olmadığını, itibarının sarsılacağını s...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11' Den İade Edilmemiş Ücret

Eşim konuk kullanıcı olarak 205735461415 numaralı bir siparişte bulunmuştur. İlgili ürün Sürat Kargo'ya verilmiş ancak kargo firması bizi hiçbir defa aramamıştır ve kargonun son günü kapımıza bildiri yapıştırmıştır. Kargoyu aradığımızda kargo satıcıya20 05 2022 de iade edilmiş olduğu söylendi. Bu ko...

Devamını oku
N11' Den İade Edilmemiş Ücret
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Gecikmeli Kargo N11 Sitesi

N11 sitesinden aldığım 205614881416 sipariş kodlu ürün son kargolama tarihi 20.05.2022 olmasına rağmen kargolanmadı. Satıcıya soru soruyorum fakat cevap alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum...,... Üründe aynı gün kargo yazıyor diye almıştım.

Devamını oku
Gecikmeli Kargo N11 Sitesi
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Fay Teknoloji Mağazası İndiim Oyunu

N11.com sitesinde bulunan fay teknoloji isimli mağazadan sabah 10 sularında bir kasa aldım. Alır almaz fark ettim ki yanlış adrese sipariş vermişim. Hemen iptal ettim. Ve mağaza onayını bekledim. Alır almaz iptal edilen ürünler direk sistemsel olması gerekir. Ama bu iptalimde 5 saat bekledim. Bir b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Easy Point Sipariş Bilgilendirmesi Yapmıyor

n11.com sitesinden 208929231412 numaralı siparişimi Easy Point'ten teslim almak üzere 20.05.2022 tarihinde oluşturdum. Ürün 21.05.2022 tarihinde satıcı tarafından kargoya verildi ve kargo şirketi yetkilisi 23.05.2022 tarihinde kargoyu Maltepe Piazza otoparkından teslim almam için beni aradı. Bir yan...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Mağazalarının Kullandığı Kargo MNG!

Kargo firması adrese gelmemesine rağmen geldik deyip sürekli insanları şubeden kargolarını almak için zorluyor sonuçta sizler ürünü alırken kargo bedavada yazsa ürünün toplam ücretine ekleniyor... (not: ya N11 anlaşmasından kaynaklı ya da bu siteyi kullanan mağazadan kaynaklı )

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 İle Atlantis AVM'den Aldığım Bilicra Akıllı Saat Kargosu Boş Çıktı!

Atlantis AVM'den N11 vasıtasıyla aldığım Bilicra marka akıllı çocuk saati kargo paketi boş çıktı. Kamera kaydı ve kargocu ile polis memuru eşliğinde yapılan tutanak mevcut. N11 tarafından firma arandı. Para iadesi istemedim ürünü istedim. Süreçte firma çeşitli yalanlar söyledi. Aras Kargo'yu suçladı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Arızalı Ürün Gönderiyor İade Almıyor

24.5.2022 de sakal kesme makinesi aldım. Ertesi gün arızalı ve işe yaramayan hale geldi. İade talebime ret cevabı verdiler. Servise götürmemi söylediler, lakin kutu içinde ne garanti belgesi ne de başka bir evrak çıkmadı. 

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Haksız İşlem!

N11 Üzerinden 2 tane 160cm*230cm boyutlarına halı aldım ve 2 gün sonra ürünün olmadığı gerekçesi ile siparişlerim iptal edilerek iadesi yapıldı fakat aynı firma siparişim iptal olduktan sonra fiyatı 400 TL artırarak tekrar satışa koydu N11 ve mağazaya ulaştığımda hemen satışı geri kaldırdılar ama be...

Devamını oku
N11 Haksız İşlem!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Bir Haftadır İşlem Yapılmayan Sipariş Hk.

209659411417 numaralı siparişim 19 Mayıs tarihinde onaylandı ve üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen Herhangi bir bilgi iletilmedi. Sonrasında mağazaya mesaj attım yanıt alamadım, bugün Çağrı Merkezinden Yaren Hanım ile görüştüm ve o da ulaşamadığını iletti. Siparişimle alakalı kayıt oluşturduğunu ve ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Sorunlu Telefon Satışı

202661361355 sipariş no ile N11 üzerinden 2022 şubat ayında almış olduğum Redmi Note 10 telefonun 2 ay sonra klonlu olduğu ortaya çıktı, defalarca yazışıp, telefon görüşmesi yaptım, satıcıya telefon gönderildi, satıcı telefona tablet IMEI numarası yükleyerek tekrar gönderdi, telefon ile görüşme yapı...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce

N11'den Alışveriş Yapmak Pişmanlıktır

Oğluma pedallı araba aldım araba bozuk sol arka tekerlek pedaldan bağımsız çalışıyor N11 e bildiriyorum biz size döneriz diyorlar satıcı Pilsan arayın diyor Pilsan nereden aldın diyor iade yapacağım güvenemiyorum paramında iadesini yapmayacaklar diye N11 canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum tam 1 sa...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Umut Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Sipariş Ettiğim Mamul Halen Teslim Edilmemiştir.

N11 den internet üzerinden almış olduğum ve bedelini ödediğim Nurpak firmasından 3 adet el yüz havlusu halen teslim edilmemiştir. Aras Kargo eve gelmeden evde yok diye not düşmüş. N 11 i aradığımda ik kez tekrar gönderileceği söylenmesine rağmen halen bir sonuç alamadım.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Ürün Aldım Kusurlu Çıktı İade Almıyorlar!

N11 sitesinden telefonuma A32 kılıf aldım telefonuna tam oturmadı iade ettim fakat firma iade almıyorlar gerekçe sağlam vermişler kargoya kılıf da hasar yok telefonuma uymadı yazdım iade ama firma iade kabul etmiyor böyle bir sitede artık alışveriş yapmam. Param boşuna gitti bana ders oldu hem iade ...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Hatalı Ürün, Para İadesi İstiyorum

N11den gürler motor dan aldığım aynaları 23 Mayıs iade ettim. İademin geri ulaşmadığını beyan ettiler. Kargoya gittim iletildiğini söylediler bana. Para iadesini tarafıma yapılması talep ediyorum. Takip no : 24216212338253

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 18görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Hatalı Ürün Umursamaz Tavır

N 11 mağazasından plastik boru kaynak makinesi aldım. Makas arızalıydı. Mağazaya yazdım sorun bizde değil kontrol ettik gönderdik, yapacak bir şey yok gibisinden konuşuyorlar. Hata kabul etmiyorlar. N 11 gibi bir mağaza böyle umursamaz firmalarla iş yamamalı, hata olabilir lakin anlamak, dinlemek ge...

Devamını oku
N11 Hatalı Ürün Umursamaz Tavır
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

N11marka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.