full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 19.659

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %18

    Çözülen Şikayet Oranı

21/05/2020 'de N11' den aldığım. 2057824488 74 numaralı siparişimi teslim almadım ve bana asla ulaşmadı. Tam 45 gündür 40 kereden fazla N11' i aradım durumu anlattım. Siparişimi teslim almadığımı ama sistemde teslim almış gibi görüldüğünü ilettim.  Bu arada siparişin tutarı yani ödediğim miktar tam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba sevgili N11 N11 üzerinde mağazam var 3 yıldan fazla bir süredir satış yapmaktayım. Ürünlerimi yüklüyorum ancak onay süresince 3 haftadan fazla bir süredir bekliyor. Farklı bir çok sitede satış yapıyorum hiç böyle bir sorunla karşılaşmıyorum. Siz eğer ürünlerimi onaylamazsanız ben nasıl sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

n11.com üzerinden özkalyonteknoloji adlı satıcıdan 10 kg. Omomatik satın aldım. Açınca görünüşü tuhaf gelmişti, önceki Omo matiklerin toz haline göre farklıydı. Deneme yaptım, makineye normalden fazla koyduğum halde hiç köpürmediğini fark ettim.  Çamaşırları çıkardım, aynı kirleriyle duruyor. Aldığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17/06/2020 tarihinde Sipariş Kodu : 2062******76 siparişim 22.6.2020 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya verildi. Birkaç gün geçti ancak kargo halen Konya Karatay çıkış şubesinde bekleyince durumu anlayabilmek için önce N11 ile iletişim kurdum. Talep açıldı. Kargoda hareket olmayınca durumu Yurtiçi Kargo'ya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden vakumlu laptop soğutucusu aldım sonra telefona format attıktan sonra N11'i tekrar yükledim siparişlerime baktığımda siparişim gözükmüyordu siparişim halen devam mı ediyor yoksa iptal mi oldu bunun hakkında bana bilgi verir misiniz?Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte Sürat Kargo'yu kullanan satıcı elime ulaşmayan kargo için çözüm üretmemektedir.  Ayrıca N11 sitesi de çözüm üretmemektedir. Sürat Kargo firması da aramalarıma cevap vermemektedir. Elime ulaşmayan kargo için ödeme onaylanmıştır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 tarafından satın aldığım ürün Yurtiçi Kargo dağıtımı sırasında alındı ve tekrar geri bulundu ürünü kabul etmedim ve iade ya da değişim istedim ama kaç gün oldu 3+24 saat den bahsediliyor. Ayın 24.06.2020 tarihinden beri 02.07.2020 tarihine kadar hala bir geri dönüş sağlanmadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

01/06/2020 tarihinde N11 mağazasından aldığım elektrikli şofbenle birlikte Nasco Turkey 19,00 TL'ye Super garanti sigortası-c aldım. Daha sonra şofbeni satıcıyla anlaşarak iade ettim. Nasco Turkey'e de N11 aracılığıyla durumu izah ettim. Para iadesi istedim. İade gerçekleşmediği gibi cevap da yok. Z...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 den aynı gün teslimat koşuluyla ürün satın aldım. Bu saate kadar gelen olmadı. Aynı gün gelmeyecekse ekstra ücret ödememize gerek yok. İade edeceğim. İade ile ilgili soru sormak için arıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı destek robotundan sağlıklı bilgi alamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş Tarihi : 18/06/2020 Sipariş Kodu : 209726816777 aynı gün kargolanan ürünüm gelmiş olmasına rağmen faturası gelmedi. 3 gündür sürekli yazışıyorum çözüm yok. Firmayı internetten bulup telefonumu mail adresimi bırakmama rağmen faturam elime ulaşmıyor. Acaba N11 faturasız satışa ne diyor. Endişe...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11.com üzerinden Akhan Tuninbg mağazasından aldığım direksiyon kılıfı için, mağazaya bunu değiştirip kırmızı yapabilir misiniz dedim. Bana bu şekil olmuyor ama ben size ekstra kırmızı ip koyacağım içine dediler. Ben de tamam dedim ama ürün gelince içinden kırmızı ip çıkmadı. Yani onlar için anlık k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22/06/2020 tarihinde N11'den girmiş olduğum siparişim 23/06/2020 tarihinde kargolanmasına rağmen bugün 02/07/2020 tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi. Üstelik teslimat adresine gelen herhangi bir kargocu olmadı, adrese bırakılan herhangi bir ihbar kağıdı bırakılmadı, teslimatı alacak kişiye gecik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1,5 ay önce N11'den bir çocuk Scooter aldım. Öncelikle ürün istediğimden farklı desende ve hasarlı kutuda geldi, firma ile olumlu bir iletişim kuramadığımdan bu hali ile kabul ettim.  Kullanımın 2.gününde Scooter'ın tekerleklerinden birindeki ışık bozuldu, 3.gününde ise 7 yaşındaki çocuğum üzerinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden almış olduğum kırılmaz cam 8 gündür hala elime ulaşmadı. Kargo şirket (PTT) 28 Haziran pazar günü kargoyu dağıtıma çıkardıklarını fakat adresime olmadığım için kargomata bıraktığını iletti. Fakat sokağa çıkma yasağı vardı ve ben adresimdeydim. 2 kez şikayet ettim. PTT'den dönüş alamad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

N11 Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim? right-arrow

    n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

  • n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim? right-arrow

    Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

  • Kargom gecikti, ne yapabilirim? right-arrow

    Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.