full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

N11 Rozetleri 2 rozet sahibi

  • 7 Yıllık ÜyeBu marka 7 yıldır Şikayetvar üyesi 7

    7 Yıllık Üye

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 29 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

N11Çözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

N11'den gaming Acer monitör aldım fakat elime geldiğinde karton hasarlıydı elime geldiği saat 18.30 ...Devamını oku

Çocuğuma N11 üzerinden aldığım oyuncak resimden seçtiğim gibi gelmediği gibi iadesini istedim. Fakat firmayla irtibata geçmem gerektiği söylendi. Firmayla yaptığım görüşmede kargoyla alınan ürünü gönderdikten sonra iade gerçekleştireceğini söyledi. Kargoyla ürünü gönderdikten sonra iadesi için redde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.02.2020 tarihinde N11 üzerinden Honkong üreticili ve kargolu 206343284274 numaralı siparişimi iptal başvurusunda bulundum ekte paylaştığım görselde görüneceği üzere N11 sürekli olarak iade talebi oluşturuyor iptal geliyor tekrar iade talebi oluşturuyor burada yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çöz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürün sipariş verdim yaklaşık on dakika sonra yanlış ürünü sipariş verdiğimi fark ettim müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürün iptal işlemi yapabilirsiniz ama kargo bedelini geri alamazsınız dedi daha kargolanmamış ürünün kargo ücretinin tarafımdan alınması çok yanlış bir durum N11.com yakışmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 Ocak tarihinde N11.com firmasından alışveriş yaptım sonra işlemi iptal ettim alışveriş tutarı 352.80 nakit 1700 lira para puandan oluşuyor iade işlemi sonrasında hesabıma sadece 352.80 lira geçti 1700 TL ParaPuan iade edilmedi. Buna istinaden iade işlemini yaptığınızı banka provizyon numarasının ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş veriyorum ellerinde stok yokmuş o yüzden dolayı iade ediyorlar sizin hiç mi müşteri memnuniyetiniz yok hatalarını böyle kapatıyorlar o kadar ürün aldım yazıklar olsun böyle sisteme madem ürün yok o zaman yayından kaldırın fiyatı yanlış yazıyorsunuz o sizin suçunuz müşterinin değilDevamını oku

  • - Görüntüleme

N11.com mağazasından 205214733474 sipariş no. İle almış olduğum ürünlerden iki adet olması gereken ürünler tek olarak geldi. Ödemesini ertelememe rağmen N11.com karşı tarafa tam olarak ödedi kendileri ile bir türlü iletişim kuramıyorum. Yazılarıma cevap verme lütfunda bulunmuyorlar. Canlı bağlantıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

N11 Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim? right-arrow

    n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

  • n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim? right-arrow

    Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

  • Kargom gecikti, ne yapabilirim? right-arrow

    Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.