Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 56.117

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

54.068 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 170görüntüleme
  • 3 saat önce

N11 Goldpet Mağazası Ürünü Kargoya Vermiyor

N11 sitesinden goldpet mağazasından Pro plan marka kedi maması ve iki adet kedi çimi siparişi verdik. Alışverişimizi adımıza tanımlı hediye çeki ile yaptık. 2 gün sonra kedi çimleri geldi. Kedi maması N11 de kargolandı olarak görülmesine rağmen MNG Kargo görüştüğümüzde ürünün kargo takip numarası ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

N11 Satıcıların Keyfi Ürün Göndermemesi

N11.com adresinden ürün sipariş ettim ürünüm onaylandıktan sonra satıcı sipariş sonrası ürünün fiyatında değişiklik yaparak fark göndermem karşılığında ürünü göndereceğini beyan etti ve bu durumla ilgili N11.com sitesi ile görüştüğümde site satıcı ile görüştüğünü satıcının ürünü göndermeyebileceğini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

N11 Hesaplıpzr'dan Aldığım Hatalı Ürün Kusurluydu

N11'den 19/11/2021 tarihinde Esonic-BTC gladiator model ana kart satın aldım. Ürün elime geldiğinde denedim ve sistemde görüntü vermedi daha sonra aynı gün içerisinde tekrar iade yaptım fakat ürün elimize ulaşmadı gibi ürün incelemede gibi teknik destek raporu gibi sebepler sunmaya başladılar. Son o...

N11 Hesaplıpzr'dan Aldığım Hatalı Ürün Kusurluydu
profile
  • 6görüntüleme
  • 4 saat önce

N11 Den Aldığım Ürün Sonrası Yaşadıklarım

N11 üzerinden teknomosh adlı mağazadan 03.10.20 tarihinde bir adet mı Haylou gaming t15 bluetooth 5.0 kulaklık aldım ve sol tekinde ses gelmeme gidip gelme gibi sorun yaşadım. Kocaeli'nde mi mağazasına gittim ilgilenmediler bile direk nereden aldıysanız oraya gidin cevabi aldım IMEI numarası kontrol...

profile
  • 11görüntüleme
  • 5 saat önce

N11 Firma Ürünümü Göndermiyor

N11 de Evkiba isimli mağaza 14 Kasım'da aldığım Orkid hijyenik pet ürününü 19 gün geçti hala yollamadı. Defalarca mesajlaştık temin aşamasında diyorlar. Ben bilerek iptal etmiyorum. Benim iptal etmemi bekliyorlar. Kendileri iptal ederse puanları kırılır. 177 liralık alışveriş. Gönderemeyeceksiniz ür...

N11 Firma Ürünümü Göndermiyor
N11 Firma Ürünümü Göndermiyor
profile
  • 261görüntüleme
  • 5 saat önce

N11 Tedarik Edilmeyen Ürün İptali

N11 aracılığı ile 26 Kasım 2021 tarihinde 10 kg kedi maması sipariş verdim. Ürün belirtilen kargo süresinde temin edilemediğinden gecikmiş kargo statüsüne girdi. Satıcıyı aradığımda artan kur kaynaklı tedarik edemeyeceğini belirtti. N11 çözüm merkezi de sorunu siparişimi iptal ederek çözdü sözde. İa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 25görüntüleme
  • 5 saat önce

N11 Araç Plakalık Sipariş Görünmüyor

N11 siparişim gözükmüyor. Bugün almış olduğum araç plakalık vardı bugün kargo takibe bakmak için girdiğimde sipariş görünmüyor yazısı çıkıyor. Parayı ödedim ama siparişim gözükmüyor. Bu ne demek oluyor başka bir sipariş daha verdim o görünüyor ama bu görünmüyor

profile
  • 80görüntüleme
  • 6 saat önce

N11 Ürün Görseli Onay Sorunları

Üreticiyiz, maske bone siperlik cerrahi aletler için görselleri durmadan usanmadan sıkılmadan red red red veriyorlar. N11 çalışanlarımı sistemimi hatalı bilemedik. Marka tescilimiz fabrikamız var ama piyasada bilinen marka değiliz diyedir sanırım görsel problemlerini aşamıyoruz. Haksız rekabet sadec...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

N11 Ürün Teslim Edilmedi

N11 mağazası olan saraticaret21 mağazasından Toshiba 58ua3a63dt Android TV aldım ancak TV gelmedi sadece TV'nin faturası geldi. Ürün orada da yok mağazayla iletişime geçtim ürün depoda servis getirip kuracak diyor ancak benim takip edebileceğim ne bir takip numarası var ne de bir bilgi var mesaj gön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

N11 Güvenilir Olmayan Koli

N11 Sipariş numaram 202717227157. Hayat Kimya adlı satıcıdan 250 li Evony Maske satın aldım ve az önce teslim edildi. Ürünü orijinallik şüpheli olmaması için bu satıcıdan aldım diğerlerinden biraz daha pahalı olmasına rağmen. Fakat sorun şu ki kutu kötü halde. İçerisinden maske kutuları çıkacak kada...

N11 Güvenilir Olmayan Koli
N11 Güvenilir Olmayan Koli
N11 Güvenilir Olmayan Koli
+3
profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

N11 Müşteri Memnuniyetinden Çok Paraya Değer Veren Mağazalar

30-11-2021 tarihinde N11 vip pazarlama mağazasından 564 liraya pioneer ts 20 sipariş ettim aynı gün mağazaya ürünü mü ne zaman gönderirsiniz diye sorduğumda 02-122021 veya 03-12-2021 tarihinde kargoya verileceği söylendi fakat firma 03-12-2021 tarihinde yeterli stok yok diyerek ürünümü iptal etti. A...

profile
  • 121görüntüleme
  • 7 saat önce

N11 Müşteriye Yapılan Saygısızlık

01.12.2021 tarihinde N11 sitesinde spiral hortum 3 adet sipariş verdim. 03.12.2021 gece sipariş durumuna baktığım da siparişin iptal edildiğini gördüm. İptal edildiğine dair hiçbir ilgi verilmedi. Bu tamamen saygısızlık oysa siparişi veren ihtiyacı var ki siparişi vermiş parasını ödemiş

profile
  • 43görüntüleme
  • 7 saat önce

N11 Melita Elektironik İnsanları Yanıltmaya Çalışıyor

N11 alışveriş sitesinden aldığım Asus marka çıtalı ekran elime ulaştı yalnız bozuk çıktığı için değişim talep ettim melita elektironik ürünün fiyatını yükselttikleri için paramı geri yatırıp tekrar almamı sağlamaya çalışıyorlar. Bütün güvenimi N11 Ailesine sarsıyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

N11 Müşteri Yanıltılması ve Mağduriyet

N11 helly hansen polar sweatshirt aldım ürün yanlış renk geldi mağaza arandı özür diledi yenisi yollayım dediler ben onu kargoya verdim yenisi geldi beden ve renk yanlış N11 aradım iade edin diyor benim günahım ne mağazanın hatasını kargoya giderek ödeyim N11 ürün mağaza bir de doğru ürün yolladım d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

N11 Bana Mağduriyet Yaşattı

N11' den rv aldım. Siparişten hemen sonra N11' i arayıp stok durumu tedarik ve kargolamada sorun var mı diye sordum. Aksi takdirde t**'de aynı fiyata var sorun olacaksa iptal edip oradan alacağımı beyan ettim. Mağaza ile teyitleştik sorun yok her türlü ürünü size tedarik edip ulaştıracağız dediler. ...

profile
  • 87görüntüleme
  • 7 saat önce

N11 Hukuksuzluğa Ortak Oluyor.

N11 üzerinden satın aldığım 2013******54 sipariş kodlu ürün "Livaticaret" adlı satıcı tarafından kargoya verildi, ertesi gün N11 tarafından ürünün stokta olmadığını söyleyen satış işlemini iptal etmemi istediklerine dair bir e-mail aldım. Kontrol ettiğimde kargonun da satıcı tarafından iptal edildiğ...

profile
  • 160görüntüleme
  • 7 saat önce

N11 Sipariş Edilen Ürünün Gönderilmemesi."drk Aksesuar Ve İletişi Hiz"

18/11/2021 Tarihinde "2038******57" sipariş koduyla N11'den tablet sipariş verdim. N11 mağazası "Samsung Türkiye" olan siparişim onaylandı. Lakin 3 gün sonra "Samsung Türkiye" mağazası arayıp stokları olmadığı için siparişinin iptal edilmesini talep etti, Ardından N11 arayıp siparişimi iptal etmesin...

N11 Sipariş Edilen Ürünün Gönderilmemesi."drk Aksesuar Ve İletişi Hiz"
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 127görüntüleme
  • 8 saat önce

N11 İn Satıcı Sorunları

N11 bir bir türlü doğru mağazalar ile çalışmayı öğrenemedi gitti. Çocuğa mont almışım mont gecikiyor kargolanmıyor arıyorum müşteri hizmetlerin üründe sorun var mağazanın elinde ise ürün yok bu beni alakadar etmez kardeşim. Ben onu alırken fiyat 159.90 şu an başka bir ürün almaya kalkarsam 250-300 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

N11 Stok Sorunu ,yanlış Fiyat

Yıldız motosikletten hiçbir şey alınmaz. N11 den sipariş verdim. Stok kontrol etmemiş ki, bence yalan fiyatı artıracağı için, siparişimi reddetti. 4-5 tane ürün satılsın, bir firma nasıl stok tutmak ya da güncellemez anlamış değilim. Madem stok tutamıyorsunuz N11 gibi firmalar ila çalışmayın. İnter...

profile
  • 151görüntüleme
  • 8 saat önce

N11 İndirim Kodu Aldatmacası

Farklı firmalardan elde edilen N11 kuponları için "Geçerli Olmayan Kategoriler" başlığının altında neredeyse geçerli olan bir yer bulamıyorsunuz. Helede şu dönemde süpermarket kategorisinde geçmemesi ise manidardır. İnsanların ana ihtiyaçlarının neredeyse tamamında geçmeyen, özellikle süpermarket, b...

N11 İndirim Kodu Aldatmacası
videoplayer-icon
N11 İndirim Kodu Aldatmacası
videoplayer-icon
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

N11: "güvenli Alışveriş" Ama Kimin İçin?

N11 bende güvenilirliğini yitirmiştir, dolayısıyla bu süreç nasıl sonuçlanırsa sonuçlansın, bundan böyle sitelerinden alışveriş "yapamayacağım" (yardım merkezindeki elemanlarının verdiği "maalesef bir şey yapamıyorum" cevabından esinlendim). "10.0" puan verdikleri, "başarılı" diye niteleyerek insanl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

N11 Ürün Gönderilmiyor Diyor

N11 üzerinden 27.11.2021 tarihinde peker teknoloji mağazasından 4288 TL'ye 2091******8158 sipariş koduyla satın almış olduğum Bosch wga142x1tr çamaşır makinesi en geç 02.12.2021 tarihinde kargolanması gerekiyordu. Ürünü satın aldığımda N11 'de 8 adet stok gösteriyordu. Ürün şu an satışa kapalı. Bu ...

N11 Ürün Gönderilmiyor Diyor
profile
  • 5görüntüleme
  • 9 saat önce

N11 Evkiba Firması 23 Gün Olmasına Rağmen Siparişimi Kargoya Vermedi

N11 üzerinden 11.11.2021 tarihinde Evkiba firmasından 2022******53 numaralı sipariş kodu ile sipariş verdiğim Fairy Platinum Plus 100 Tablet marka ürünüm 23 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Mağazaya mesaj atıyorum yoğunluk sebebi ile deyip geçiştiriyorlar ve olumlu yönde hiçbir gelişme yo...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.