full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 16.980

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %19

    Çözülen Şikayet Oranı

N11'den onlarca kez alışveriş yaptığım Visa kartım ile tekrar alışveriş yapmak istediğimde işlemin gerçekleşemediğine dair hata alıyorum. "İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin" şeklinde bir uyarı çıkıyor. N11'in kazanmaya doymasından mı bilemem ama bugünkü alışve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu ay içerisinde N11 üzerinden Snoop 3.4 dağ bisikleti aldım, bisiklet sorunsuz elime ulaştı gittim servisine ücretsiz bir şekilde kurdurdum ve arabaya yükleyip eve getirdim yasaklardan dolayıda pek süremedik buraya kadar her şey normal daha sonra ilk sürüşe çıktığımızda koltukta bir boşluk var ince...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Toptanstoklusatış mağazasından aldığım formayı iade ettim. Ürün satıcıya ulaşmış olmasına rağmen hala ücret yatırılmadı. Kargo bilgilerinden baktığımda ürün mağazaya geldi teslim edildi gözüküyor ancak hala ücret yatırılmadı. İadem hala reddedildi mağazaya ulaşmadı gözüküyorDevamını oku

  • - Görüntüleme

10.05.20 tarihinde verdiğim sipariş hala ortalıklarda yok güya kargocular ürünü kaybetmiş. 1 ay olacak neredeyse N11 sorumluları her gün yarın dönüş yapılacak diyor fakat dönen yok mağdur bırakıyorlar insanı doğru düzgün ilgilenen bile yok şaka gibi. Ben sizin yüzünden mağdur olmak zorunda mıyım ark...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sn11 den 2 ate ekran siparişi verdim. Siparişimi iptal edip ekranların fiyatını arttırdılar. Sipariş iptal nedeni de stok eksikliği. Stok eksiği olan ürün nasıl 10 dakika sonra farklı fiyatta sitede olabilir. Sipariş numaralarım 2073******78 ve 2086******76Devamını oku

  • - Görüntüleme

345.55TL sipariş verdim. 250TL ve üzerine 25TL indirim uyguladılar. Ben elime geçmeyen 48,70 TL ürünün siparişini iptal edersem niye bana 45,41 TL iade ediliyor? Facebook hesabınızdan bana kupon bedellerinden iade olmadığı gibi anlamsız bir gerekçe söylendi. Başka bir açıklama da yapılmadı. Ben kupo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.04.2020 tarihinde verdiğim 2071******74 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Mağaza ile defalarca yazışmama rağmen bir çözüm bulunamıyor. Ben kargoya verdim diyor. N11 tarafından ödeme onayı verildi. İade işlemi yapıyorum ürün bana gelmedi diyor. Bir ay oldu, Lütfen mağduriyetimin giderilmesin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.05.2020 de N11 de sipariş verdiğim oyuncu koltuğunu bir gün sonra 23.05.2020 de iptal etmek istedim ama red cevabı veriyorlar. Anlamıyorum kargoyla bana geldikten sonramı iade edeceğim inatla red cevabı veriyorlar iptal talebime mağazaya soru sor kısmından da sorduğum halde cevap vermiyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den ekmek makinesi sipariş ettim spot Evren adli mağazadan iki ay önce iki ayağı kirik ürün gönderdiler ayrıca ürün ilk kullanımda evin bütün sigortalarını arttırdı urunu hemen gönderdim. Urunu incelemeye aldılar red ettirdiler. Bir daha şikayet edince simdi yine incelemeye aldılar. Paramı hala ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Henüz 1 ay önce N11 'den powertec3200 tras makinesi aldım. İçinde ki pil dolu geldiği için yedek bataryayı hiç denemedim, fakat yedek batarya şarj aleti ve şarj kablosu üçlüsünden birinde bir problem var. 1 ay önce aldığım makineyi kullanamıyorum içinde  garanti belgesi var kaşe yok. Yetkili servis ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tüm telefonlarda ticari karta taksit yaptıklarını söylüyorlar internet sitesinde ancak yapmıyorlar bir de müşteri hizmetleri sadece kurumsal kartlara yaptıklarını söylediler o halde neden ticari yazıyorsunuz. Kupon kullanarak telefon alayım dedim hevesimiz kursağımızda kaldı. Tam bir aldatmacaDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

N11 sitesinden aldığım ürün farklı geldi. Ürünü iade ettim. Site paramı da aldı ürünü de mağazaya verdi. 2 haftadır müşteri hizmetlerinde otomatik santral bana işlemin sürdüğünü çözümlenince haber vereceğini söylüyor. Bu konu artık canımı sıkıyor. Paramı vermedi ve üründe mağazadadır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 den aldığım ürünü yanlışlıkla eski ev adresimi işaretledim. Değiştirmeye fırsat kalmadan anlık onaylandı ürün. Şimdi değiştirmek için yardım istediğimde kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Sisteminizden kaynaklı adres değişikliğine imkan vermeyen bu durumda ben mağdur oluyorum. Online chatte kargonu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den 16/05/2020 tarihinde sipariş ettirdiğim terlik en geç 22/05/2020 tarihinde kargoya verilir yazıyordu bugün ayın 27'si ancak hala kargoya verilmedi olarak gözüküyor. Sipariş ettireli uzun bir zaman olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Acaba sorun mağazada mı, yoksa kargolarda ki yoğunlukta mı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş no. : 2059******75 N11 sitesinden kupondan yararlanabilmek için toplu ürün aldım. Fakat Mağaza iletişime geçip görseldeki ürünün olmadığını başka bir ürün gönderebileceğini söyledi bende o ürüne göre masa koltuk vs. Uyumlu olsun diye alım yapmıştım. Haliyle iptal oldu ve kuponum yandı. Ve i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.04.2020 tarihinde iade onaylandı 4 gün içinde kartınıza. Yatar yazıyor bugün 23.05.2020 olmuş daha paramı iade etmediler N11 den yaptığım. Alışveriş beni pin pişman ettirdi kimseye de ulaşılmıyor sorunumun çözülmesini istiyorum aksi takdirde yasal yollarla kat katını alırım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

N11 Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim? right-arrow

    n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

  • n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim? right-arrow

    Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

  • Kargom gecikti, ne yapabilirim? right-arrow

    Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.