full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 16.928

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %19

    Çözülen Şikayet Oranı

05.05.2020 saat 00.01 de 831.39 TL lik ödeme Akbank mobil 000657208 dekont no... İle yapılmıştır. 20 gündür sağlıklı dönüş yapılmadı paramın iadesini talep ediyorum. Almadığım ve görmediğim ürünlerin parasını almanıza göz yumamam. Eğer param iade olmaz ise gerekli yasal yollarla hakkımı arayacağım.Devamını oku

16/05/2020 de 2036******76 numaralı ürünü sipariş etmiştim. Sonra kargoya verilen ürünüm yoğunluktan dolayı kargodan geri mağazaya gönderilmiş. Beni de aradılar ürünün geri geldi istiyorsan siparişini iptal et diye. Bende ürünü iptal ettim 21/05/2020 de hatta onaylandı da ve N11 açıklamasında 2-3 iş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

N11 sitesinde bir satıcı tarafından kişisel bilgilerim izinsiz olarak herkesin görebileceği şekilde paylaşılmış bulunmaktadır. N11 sitesi de bunu yayınlayarak TCK 136 uyarınca tanımlanan bu suça iştirak etmiş bulunmaktadır. N11 gibi bir alışveriş sitesinin müşterilerin kişisel verilerinin paylaşılma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Nisan da verdiğim sipariş 35 gündür teslim edilmedi. Bu konuda ne N11 e ne de mağazaya ulaşamıyorum geri dönüş alamıyorum. Kargo takip numarası yok. N11 müşteri hizmetleri web sitesine yönlendiriyor ama web sitesinde çözüm yok. Böyle bir sıkıntıyı diğer sıklıkla kullandığım alışveriş sitelerinde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 den uzun zamandır alışveriş yapıyorum. En son yapmış olduğum 150 TL lik alışverişe kupon tanımlamaları gerekiyordu. Fakat tanımlamadılar. Canlı destek hattına sorduğumda her alışverişe tanımlama yapmıyorlarmış. Böyle bir uygulama olmaz. Şikayetçiyim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Günün indirimli ürünü Samsung TV almak için 11:10 da ilk denememde ürün başka kullanıcıda gibi saçma bir uyarı geldi sonra her denememde bu üründen en fazla bir adet alabilirsiniz uyarısı geldi. Benim hesapta bir hata oluştu diye düşünüp eşimin hesabından denedim ve gene aynı senaryo. Vermeyeceksini...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Simge Şikayetini Yayından Kaldırdı.
19 saat önce

N11 de Özbay yapı market denko Akyazı banyo dolabı 55 cm sitede takım olarak 219 TL diyorlar. Ürüne fatura da 575 TL ödeme görünüyor. Firmaya sorduğumda sadece üst modül fiyatı 219 TL cevabını aldım. Vatandaşı kandırıyorlar bunlara dur diyen olmayacak mı?Devamını oku

  • - Görüntüleme

n11.com da satıcı bir firmayız 2019 un sonuna doğru N11 bir karar aldı. Satıcıların sattığı ürünleri özel kargo kampanyası ile göndermeyi zorunlu kıldı. 2020 yılının başlarında da kargo şirketlerindeki yoğunluktan dolayı ürün gönderimi yapamıyoruz. Ne zaman bizim bağlı olduğumuz kargo şubesine gits...Devamını oku

  • - Görüntüleme

SETA-MOTORS 27.04.2020'de Renault Symbol jant kapak sipariş etmiştim halen elime ulaşmadı ürün kargoda gözükmüyordu.  Kargo şirketi ürünü Ankara'dan İzmir gelmeden Ankara'daki firmaya iade yapmışlar bugün üzerine firma dan iptali istedim onaylamadılar. Lütfen destek ve yardımlarınızı bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Gizem Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce

Ürünü incelerken gördüğüm fiyat ile sepete attığım fiyat farklı oluyor. Satıcı aynı, gün aynı ürün aynı her iki farklı fotoğraf ekte. Dilerseniz kamu oyu ile paylaylaşabilirim şimdi bu ürünü ilk fotoda açıklanan fiyattan talep ediyorum. İnsanları sizin gibi firmanın aldatması hiç hoş değilDevamını oku

  • - Görüntüleme

15.05.2020 de aldığım 204259596871 ve 208958966872' li sipariş numaralı ürün aldım ürün küçük diye iptal ettim ama bir hafta oldu hala para iadesi yapılmadı ve müşteri temsilcisiyle görüşmekte mümkün değil anladım.  N11 'den ürün alırken kararı güzel vermeli para iadesinde bayağı bir sıkıntı var on...Devamını oku

n11.com üzerinden emo optikten güneş gözlüğü satın aldım. Ödemesini vs... Her şeyi yaptım. 3-4 gün geçti kargoya verildi mi diye kontrolünü yapacakken, ürünün hiçbir neden belirtilmeden reddedildiğini gördüm. Stok yok diyemezler çünkü mağazayı arayıp sorduğumda ürünün ellerinde olduğunu söylediler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

N11 Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim? right-arrow

    n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

  • n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim? right-arrow

    Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

  • Kargom gecikti, ne yapabilirim? right-arrow

    Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.