Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 35.955

N11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

53.105 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

N11 Ürün Fiyatı Artırıldı

N11 alışveriş sitesinden bir adet radyatör almak istedim ve fiyatı 300 TL idi. Satıcı ile uyumluluk konusunda görüşmeler gerçekleştirdik devamında satıcı alacağım hissine tamamen kapıldıktan sonra ürünün fiyatını artırdı bunlar sadece 15 dakika içinde gerçekleşti. N11 ise bu konuda herhangi bir yapt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

N11 Den Aldığım Ürünü Satıcı İade Almıyor

2011******55 numaralı siparişimi aracıma uyumsuz olduğu için geri iade ettim fakat mağaza 14 günü geçtiği için iadeyi kabul etmiyor madem 14 günü geçtiyse N11 de neden iade kısmı aktif ben satıcıya ürünü almadan önce ürün uyumlumu diye sordum evet dediler. Kayıtları da mevcuttur. Fakat parça bana ge...

profile
  • 24görüntüleme
  • 11 saat önce

İlgisiz N11, Yüksek Kargo Ücreti

Merhaba, 13 eylülde N11 den alışveriş yapmak istediğim üründe, ürün miktarı artınca kargo 0creti sabit kalması gerekirken 83 TL kargo ücreti yansıyor. Çağrı merkezinden N11 e durumu bildirdim 13 eylülde. 3 iş günü içinde işlem yapılacak denildi, 1 hafta geçti ne arayan ne soran ne bilgi veren var. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 İle Firma Arasında Kaldım Sorumsuzluk

N11 den Samsung marka telefon Ekranı sipariş verdim ekran üç gün içerisinde elime ulaştı fakat kırık çıktı iade talebi oluşturdum firma iade talebimi reddetmiş ürünü sağlam kargolamamışlar. Ürünü sağlam gönderdiklerini İddia ediyorlar. Artık N11 den Elektronik hiçbir şey sipariş etmeyin gelen ürünün...

N11 İle Firma Arasında Kaldım Sorumsuzluk
profile
  • 10görüntüleme
  • 12 saat önce

N11 Ödememin İade Edilmesi

02. 09. 2021 tarihinde bir tshirt siparişi verdim. İşlemleri tamamladığımda bedeninin hatalı olduğunu fark edip siparişi iptal ettim o anda. Aradan 19 gün geçti, defalarca N11 müşteri hizmetlerini, N11'de satış yapan marka Shop Online adındaki mağazayı aramama, yazmama karşın ödememi iade etmediler....

N11 Ödememin İade Edilmesi
N11 Ödememin İade Edilmesi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Her Şey Hatalı Doğru Dürüst Gelen Ürün Yok

Yine N11, yine hüsran! Aynı satıcıdan 4 ürün aldım hepsi hasarlı, yanlış veya hatalı! Kargo ücretli! Yoğun çalıştığımdan internetten alıyorum, kim uğraşacak iade ile! N11 ilgisizliğinden böyle satıcılar at koşturuyor N11 de! İnatla N11 den aldığım için pişmanım, Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim.

N11 Her Şey Hatalı Doğru Dürüst Gelen Ürün Yok
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

N11.com, A Teşekkürler

12.09.2021 tarihinde N11.com, dan almış olduğun 2098******55 sipariş numaralı ürünümde sıkıntı yaşadım. Fakat en kısa sürede N11.com müşteri hizmetleri tarafından ezgi Hanım tarafıma ulaşıp konu hakkında 2 gün içerisinde bana yardımcı olarak sorunu hemen çözüm sağladı N11.com, a ve ezgi Hanıma ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Aldığım Ayakkabın Faturası Yok

Ben N11. Com dan bir ayakkabı aldım ayakkabı geldi ama içinde faturası yok unutmuş olabilirsiniz hani faturayı bana göndermenizi istiyorum en kısa sürede bana dönüş yapmanızı istiyorum hani ayakkabı geldi ama faturası der hal sorunun giderilmesini istiyorum

profile
  • 22görüntüleme
  • 17 saat önce

N11'in Mobil Uygulama Sorunundan Kaynaklı Zararı Karşılamaması

15.09.2021 - 17.09.2021 tarihleri aralığında N11 çevrim içi satış firması, tarafıma bilgisayar kategorisinde kullanabileceğim, 3500 lira alt limitli 133 liralık, mobil uygulamada geçerli bir kupon tanımladı. Aynı gün, kuponu da kullanarak N11 üzerinden bir adet laptop almak istedim. Fakat uygulama ...

N11'in Mobil Uygulama Sorunundan Kaynaklı Zararı Karşılamaması
N11'in Mobil Uygulama Sorunundan Kaynaklı Zararı Karşılamaması
N11'in Mobil Uygulama Sorunundan Kaynaklı Zararı Karşılamaması
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 167görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 İade Edilmeyen Para

N11 den sipariş verdim tekrar iptal ettim ancak paramı geri iade etmediler. Geri dönüşte olmadı konuşuyorum ha böyle ha şöyle oyalıyorlar. Bu nasıl iştir anlamadım ya buna çare bulsunlar ya da Tüketici Hakem Heyetine gideceğim lütfen çözümünü bulun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 KAlitesiz Hizmette

N11 firmasından sipariş yaptım yapmaz olsaydım işlemi bir onayladık diyor bir ödemeniz yapılamadı diyor ne yapacaklarını şaşırdılar. Şaibeli bir duruma soktular bizi derhal siparişimi iptal ettim bir daha da oradan bedava verseler işimiz olmaz. Bu nedir canım.

profile
  • 223görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Stok Kontrollerini Düzgün Yapmıyor

Bugün N11 den (centrum mağazası) Vans Old Skool 2 Backpack Mor DT1 Sırt Çantası satın aldım. 1 saat sonra firma beni aradı işte stok kalmamış yanlışlık olmuş yok şöyle yok böyle siparişinizi iptal edebilir misiniz. N11 i aradım durumla ilgili onlarda firma yetkilisine ulaşamadık sizi arayacağız 1 il...

profile
  • 7görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Haksız Alınan Ücret

N11 den Paycell hesabımla çekilen 570 TL lik ücret sipariş oluşmadı ödeme var ürün yok bu işlemi iptal edin ücretini geri iade edin 20.09.2021 Paycell hesabımla 570 TL tarafınıza ödendi mesaj ekran görüntüsü var sadece email veya alışveriş yok mağdur oldum.

profile
  • 194görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Üzerinden Star Mobile Mağazasından Satılan Kusurlu Ürün

N11 den satın aldığım iPhone 6s aldığımdan beri servis yok uyarısı veriyordu ara ara düzeliyor sonra tekrardan aynı uyarıyı veriyordu garantisi bitmeden servise gönderdim bir aydan fazla serviste durdu daha sonra geldi. Birkaç hafta sorun yoktu daha sonra yine aynı sorun oldu. Şimdi garantisi de bit...

profile
  • 74görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Garaj Usulsüzlük Yapıyor!

N11 garaj sitesine araçlar eklendiği gibi opsiyonludur yazısı ile birlikte geliyor. Sistemin güvenilirliği çok tartışılır. Saatlerce araç eklenecek diye bekliyoruz, eklendiği anda opsiyonlu bir şekilde geliyor. İçeride adamı olan işi götürüyor veya dikkat çekme amaçlı uygun araçları sitelerine opsiy...

profile
  • 353görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 Kafasına Göre Kupon Yükleyip Siliyor

N11 sitesi hesabıma 100e 40 kupon tanımladı iyi hoş alışveriş yapayım bari dedim sepet yaptım uğraştım sepette tam ödeme yapacağım kupon yok. Müşteri hizmetleri görüntüleme hatası var yarın güncellenecek dedi fakat herhangi bir kupon geri gelmedi. Bugünde tutmuşlar kuponlar hata ile yüklenmiş geri y...

N11 Kafasına Göre Kupon Yükleyip Siliyor
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 309görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 İptal Edilmeye Zorlanan Sipariş

N11.com üzerinden 13 Eylül 2021 tarihinde Dermokozmetika'ya sipariş verdim. Ödemesini online yaptım ve onaylandı e-mail'i aldım. Ancak geçen 3 gün içerisinde kargo bilgisi paylaşılmadı. N11 üzerinden satıcı firma ile iletişime geçtim. Sipariş verdiğim ürün kargo firmasının limiti nedeniyle gönderil...

profile
  • 117görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 Ürün Teslim Edilmedi

Zirvecan kırtasiye adında bir mağazanızdan 11 Eylül gününde Yetsis Yayınları Bilişim defteri 5. Sınıf Akıllı Defteri aldım. Kitap elime ulaşmadı ve kargoya dahi verilmemiş. Mağazaya sordum mağazada cevap vermiyor. Kitabı iptal ettirip, para iadesi istiyorum.

profile
  • 115görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 2 Ver 1 Al Kampanyası

2 ürün sipariş verdim 1 ürün aldım ve muhatap olabileceğin hiç kimse yok. İnsanları mağdur ediyorlar canlı desteğe bilmem nereye her yere yazdık cevap falan yok ne olacak böyle N11 gibi bir firma tarafından yanıltıldım sanırım bu siteden daha önce de bir şikayet yaptım ve çözülmüştü onun içinde ayrı...

profile
  • 137görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 Mağaza Kapatılması Hakkında

N11'deki Veramonigroup isimli mağazam kapatıldı müşteri hizmetlerine mail attım beni mağaza destek hattına yönlendiren bir mesaj aldım fakat mağaza destek hattına giriş yapamadığım gibi karşımda bir muhatap da bulamıyorum. Sorunumun acil çözülmesini istiyorum.

profile
  • 190görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 Ürün Para İadesi

Sayın yetkililer para iadesi vardı 32 gündür bekliyorum paramın iadesi yapılmıyor lütfen yardımcı olun yoruldum aramaktan çağri merkezini. Ürünü aldığım firma N11 biz ödemeyi yaptık onlar ssize ödeme geçecek diyor ama N11 32 gündür oyalıyor. Sebebi nedir acaba?

 
n11-urun-para-iadesi-1.pdfpdf
profile
  • 165görüntüleme
  • 23 saat önce

N11 Joker Baby Bebek Arabası Eksik Ürün

N11 üzerinden Joker baby mağazasından travel sistem bebek arabası aldım. Ürün içeriğini sorduğumda (bebek arabası-adaptör-puset) şeklinde bana cevap verdiler. Ürünü aldıktan sonra sadece bebek arabası diye cevap verip istiyorsanız iade edin diye cevap veriyorlar. 6 taksitle aldığım ürünü 6 taksitle ...

N11 Joker Baby Bebek Arabası Eksik Ürün
profile
  • 161görüntüleme
  • 23 saat önce

N11 Zamanında Kargolanmayan Ürün

N11 firmasından 15/09/2021 tarihinde vermiş olduğum siparişim en geç 17/09/2021 cuma günü kargo edilecektir diye yazıyordu ama o gün kargoya teslim etmediler. Mesaj attım cumartesi kargo edilecektir diye cevap verdiler kargo bilgisini girdiler lakin pazartesi olmasına rağmen ürün hala hazırlık aşama...

profile
  • 128görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Kalitesiz Ürün Satışı

N11'e güvenerek satın aldığım 2 kutu ilaç etkisiz çıktı. Ürünleri iade ettim iade talebim reddedildi ilaç statüsündeki ürünlerin geri iadesi yokmuş. İlaç gerçek olur tamam deriz iade almayın ama ilaç orijinallik şüpheli siz N11 olarak nasıl böyle bir ürüne kefil olur sitenizde satışa sunarsınız? Bu ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.