Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.619

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

54.716 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 22görüntüleme
  • 35 dakika önce

N11.com Hem Yasaya Hem De Kendi Koymuş Olduğu 11 Kurala Uymuyor!

n11.com Doğuş grubuna bağlı webden satış platformuna güvenerek bir buzdolabı alışı yaptım. Buzdolabı beklentimizi karşılamadığından yasal mesafeli satış sözleşmemize göre iade etmek istedik. Satıcı firma iadeyi kabul etmedi ve ben de il Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum Ve haklılığım teyit edildi. ...

Devamını oku
 
n11com-hem-yasaya-hem-de-kendi-koymus-oldugu-11-kurala-uymuyor-1.pdfpdf
profile
  • 0görüntüleme
  • 56 dakika önce

N11 Kargo Ücreti İadesi Gerçekleşmedi

N11.com üzerinden ürün aldım ve paketi açmadan iade sürecini başlattım ürünü iade ettim ama ödediğim kargo ücretini iade almadım. Site üzerinde ürün iadesi gerçekleşmiş gözüküyor ancak kargo ücreti hala iade edilmemiş gösteriliyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 18görüntüleme
  • 1 saat önce

N11.com Ürün İptali

N11 üzerinden almış olduğum ürünü kendi kendilerine iptal etmişler bana herhangi bir dönüş olmadan kendi kafalarına göre işlem yapmışlar. Bana kargo ile iletişime geçin diyorlar benim muhatabım N11 ulaşıyoruz herhangi bir çözümde sağlamıyorlar. Bu durum hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Devamını oku
N11.com Ürün İptali
N11.com Ürün İptali
N11.com Ürün İptali
+1
profile
  • 148görüntüleme
  • 1 saat önce

N11 Buzdolabı Ürünüm Gelmedi

N11 in satıcısından almış olduğum Buzdolabı gelmedi satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlk gün numaradan aradılar buradan ulaşabilirsiniz diye fakat numara kullanılmamaktadır diyor. N 11 müşteri hizmetleri bile ulaşamıyor her defasında bana geri dönüş sağlayacaklar diyerek konuşmayı sonlandırıyor...

Devamını oku
profile
  • 102görüntüleme
  • 3 saat önce

N11.com Sitesinden Yaptığım Alışveriş Kargonun Yanlış Şb... Gitmesi

n11.com dan 208644236353 sipariş numarası ile aldığım ürünlerden birinin verilen kargonun yanlış şubesine gitmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İki gündür bana 150 km uzaklıkta başka şubede bir türlü ben kargo şubesine ulaşamıyorum ürünü buraya istemek için N11 aracılığı ile ulaşmaya çalışıyoru...

Devamını oku
N11.com Sitesinden Yaptığım Alışveriş Kargonun Yanlış Şb... Gitmesi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

N11 Kamastar Işıldak Arızası

9.10.2020 tarihinde N11 den sipariş numarası :201374896377 koduyla aldığım. Kamastar 69 ledli ışıldak 1 bir yıl dahi doğru dürüst kullanmadan. Devre dışı kalmıştır ve hiçbir servis tamirci bulunamamıştır. N11 den ve kamastar firmasından şikayetçiyim.

Devamını oku
profile
  • 10görüntüleme
  • 4 saat önce

N11 Güncel Olmayan Fiyat İle Satış Yapıyor.

Aldığım ürünün beş gün bekledikten sonra aldığınız paraya verilemeyeceği bildirildi. 850 TL olan ürün indirim ile 800 TL'ye aldım. Fakat satıcı firma bu paraya vermeyeceğini ürünün 1300 TL olduğunu söyledi. O zaman bu firma bu fiyata internet sitesinde nasıl satış yapar. N11 de bana problem nedeni i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

N11'den Almış Olduğum 7 Adet Ampulün Hepsi Bozuk Çıktı

N11'den Satın almış olduğum 7 tane iğne ayaklı 50 watt'lik ampulün hiçbiri defalarca denememe rağmen çalışmadı başkasından ödünç almış olduğum başka ampuller de hiçbir sorun yok tesisat sağlam. N11 den satın almış olduğum ürünleri iade etmek için kayıt açtım ancak iadem kabul olsa dahi 22 TL'lik kar...

Devamını oku
N11'den Almış Olduğum 7 Adet Ampulün Hepsi Bozuk Çıktı
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

N11 Ucuz Yazıp Parayı Alıyorlar Ürün Gelmiyor!

N11 ucuz yazıp parayı alıyorlar ürün gelmiyor bunlar mağazayla anlaşmış N11 1 haftada değişik 6 ürün gelmedi burada güven yok parayı alır 20 gün kullanır sonra gönderir bu mağaza aldatmaca yapıyor.

Devamını oku
profile
  • 10görüntüleme
  • 5 saat önce

N11 Ürün Alma İşlemi Yarım Kaldı Ama Parasını Aldılar Benden

Yapamadığım bir alışverişin sonunda kredi kartımdan para kesildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim halde şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. 5-6 gündür beni oyalayıp duruyorlar. Bankadan onay kodu gelmediği halde benden para kesimi yaptılar.

Devamını oku
N11 Ürün Alma İşlemi Yarım Kaldı Ama Parasını Aldılar Benden
profile
  • 259görüntüleme
  • 6 saat önce

N11 Paramı Geri Ödemiyor! Daha Ne Kadar Bekleyeceğiz!

N11'den satin almış olduğum bir ürün elime ulaşmadı peşin ödemesini yapmıştım paramı iade etmediler daha ne kadar bekleyeceğiz ürün yok para yok! Satış yapan çok bilmiş mağaza ürün elimize ulaşsın sonra iade talebini gözden geçirim diyor ürün kargoda kalmış, peşin ödeme param N11de kalmış geri ödeme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 67görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 İadem Ulaştı Mı

15 ocakta n 11 den aldığım sipariş no su 201247686353 olan siparişim bedeni olması maalesef ve iade ettim. Fakat Aras Kargo ile adresimden alınsın diye Afyon Aras Afor suresinden geldiler. 21 ocakta internette üyeliğimden aldığım kodlarla gönderdim fakat ulaştı mı diye aradığımda N11 müşteri hizmetl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Teknomosh'a Ulaşılamıyor

Ürünümü Roborock S5 Maxi N11'den Teknomosh satıcısından aldım. Ürünüm garantisi bitmeden arızalandı. Firmaya mesajlar gönderiyorum ulaşamıyorum. Ürünüm şu an çöp. Firmadan haber almak mümkün değil. Numarasına dahi ulaşamıyoruz. Böyle satıcılık olmaz. Ürünü alalı bir yıl ancak oldu garantiye ulaşmak ...

Devamını oku
profile
  • 47görüntüleme
  • 14 saat önce

N11 İn İlgisizliği Pişmanlık

Ürünüm gelmiyor N11 neymiş gönderici firma kapanmış N11.com 'dan bir çamaşır makinesi aldım sistem üzerinden takip ettiğimde bize teslim edildi. Görünüyor ama kargo firmasının bize teslim ettiği tek şey ürünün faturası Kargo firması ile görüştüğümde sistemimizde sadece evrak göründüğünü ilettiler. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Kupon Telafisi Yapmıyor

N11 in esle kazan oyunundan kazandığım kuponla alışveriş yaptım, aldığım urunu beğenmediğim için geldiği gün iade etmeme rağmen telafi kuponumu bir turlu göndermedi. Her seferinde bekleyin, değerlendirmede diye oyalıyorlar, oysa aynı olayı yasayanlara alışveriş kodu gönderdiklerini öğrendim. Bu nası...

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 17 saat önce

N11.com Kargom Kayıp Onayım Olmadan Kime Teslim Olduğu Belli Değil

207426614353 sipariş numaralı Matkap siparişi verdim N11 firması Aras Kargo'ya veriyor ürünü 1 ay olacak nerede ise kargomu haberim ve onayım olmadan güvenliğe teslim ediliyor kargo orada kayboluyor haberim olmadığı için de gidip alamıyorum madem oraya bırakacaksın benim özel kargom bu neden aramıyo...

Devamını oku
N11.com Kargom Kayıp Onayım Olmadan Kime Teslim Olduğu Belli Değil
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 14görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 Ürünü Beklemeye Alıyor

Eğer ürün fiyatı yükselirse satıcı ile ortak çalışıp ürünü beklemeye alıyor. Sipariş verirken 2 güne kargoda yazan sipariş bir hafta sonra tedarik sorunu var deyip siparişi iptal ediyor. Bu da ortakların işine geliyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Faturasını Kestiği Ürünün Fiyatı Arttı Ürünü Göndermekten Vazgeçti

1. 13.01.2022 günü N11 online alışveriş yapılan firmaya bağlı Karaca Home firmasından üç adet çarşaf (Karaca Home Celerina Pembe Pamuk Çift Kişilik Fitted Nevresim Takımı 1 Adet, 199.99 TL, Karaca Home Basic Siyah Koyu Gri %100 Pamuk Çift Taraflı Tek Kişilik 1 Adet 199.99 TL ve Karaca Home Mesto Bor...

Devamını oku
N11 Faturasını Kestiği Ürünün Fiyatı Arttı Ürünü Göndermekten Vazgeçti
N11 Faturasını Kestiği Ürünün Fiyatı Arttı Ürünü Göndermekten Vazgeçti
profile
  • 2görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Ürün İade Ücretini Geri Ödemiyor

Ürün iadesi 6 ocakta onaylanmasına rağmen, N11 ücreti geri iade etmiyor. Müşteri hizmetleri yaptığım görüşmede sürekli kayıt oluşturuyorlar ve'' 1 iş günü içinde size dönüş yapılacak''demelerine rağmen hala dönüş yok. Ücreti neden yazıldığı gibi 3 iş günü içinde geri alamıyorum, belki o kadar param ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 Sitesi Müşteri Mağduriyeti

N11 sitesinden 15.01.22 tarihinde bir ürün aldım 20.01.22 tarihin de evime kargo geldi gelen kargonun içinden ürün çıkmadı hemen aynı gün iade talebinde bulundum 3gün+24saat içinde dönüş yapılacak dendi. 24.01.22 tarihinde 2. Kez hatırlatmama rağmen aynı cevabı aldım 25.01.22 tarihin de otomatik on...

Devamını oku
profile
  • 25görüntüleme
  • 19 saat önce

1 Haftada Gönderilemeyen Ürün, N11.com

N11.com sizden 2 gün sonra sipariş verdiğim bebek bezi sizden 2 gün önce yani Pazartesi Teslim edildi. İstanbul'dan 2 günde Gelen bir Ürün bir Tarafta, Afyondan İlcesine 5 günde gelmeyen ürün bir tarafta... Ucuz kargoya Son verip müşterinizi Düşünseniz, diğer Alışveriş siteleriyle yarışır siniz. 1 h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Termomak 1212 Sıcak Hava Perdesi

N11'den Termomak TM 1212 Sıcak hava perdesi 22 gün önce sipariş verdim. Ürün hala kargolanmadı. Üstelik bir kez sahte takip numarası verildi. Takip numarasını kargo şirketine sorgulattığımda böyle bir ürünün olmadığı söylediler. Bayiyi defalarca aradım telefonları açan yok!

Devamını oku
N11 Termomak 1212 Sıcak Hava Perdesi
profile
  • 37görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 Firması Markacitytr Kullanılmış Ürün Gönderiyor

N11 üzerinden markacitytr isimli satıcıdan Hippıl7 baby ayıcıklı 3'lü takım aldım. Aldığım ürün bana yoğun deterjan kokulu, etiketsiz sökük dikişli ve rengi solmuş olarak gönderildi. Alır almaz iade talebi oluşturup ertesi gün kargoladım iade talebim bu firma tarafından ürünü eskittiğim gerekçesiyle...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 21 saat önce

N11'den Aldığım Beurer Marka Banyo Tartısı Bozuk Çıktı

N11 uygulaması, yaman Telekom satıcısından Beurer marka 2 yıl garantili banyo tartısı aldım, iki ay geçmeden bozuldu. Firmaya sordum değişim yapamıyormuş. Nabız tıp merkezinde yaptırın dendi. Orayı da aradım açan yok. Şu anda 900 ₺' sına satılıyor.

Devamını oku
N11'den Aldığım Beurer Marka Banyo Tartısı Bozuk Çıktı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe N11, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.