full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 20.609

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Merhaba, 29.09.2020 Tarihinde N11 sitesinden bir Samsung marka sıfır telefon satın aldım. Telefon kargo ile bize ulaştığında kutusunda ve gayet iyi paketliydi. Fakat açtığımızda yeni olduğundan şüphe uyandıracak şekilde emareler vardı. Fakat önemsemedik ve kullanmaya karar verdik. Telefon çok ısı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kaç gün oldu N11 hala para iadesi yapmıyor adam akıllı müşteri hizmetleri bile yok. Para iadesi ne kadar zor olabilir ki milleti bekletmeye değmez bile benim siparişim kargoya bile verilmeden iptal etmiş olduğum halde para iadesi yapılmadı zamanı geçtim inşallah para iadesi olurDevamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş No: 2023******76 Kargo Takip no:5179*****73 iade edeli kaç gün oldu ne ilgilenen var ne işlem yapan. Müşteri hizmetleri zaten bir bilgiye sahip değil. Canlı destek hiç bilgisi olmadığını söylüyor. Güvenli alışveriş ve iade sloganlarında kullanıyorlar ama bozuk ürünü iade etmede sorun yaşıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 de gezinirken sepete eklediğim ürünleri kazara sipariş verdim ama kartımın İnternet alışverişlerine kapalı olması nedeniyle ödeme alınmadı. Ve gelen e-posta da sipariş talebimin ulaştığı ancak ödeme alınmadığı yazıyor eğer kartımı İnternet alışverişlerine açarsam paramın alınmasını istemiyorum. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden 3 adet ürün aldım ürün eksik geldi. Urunu kabul etmedim param iade olmadı müşteri hizmetlerini aradım ilgileniyoruz dedi 1 ay oldu. Halen bir sonuç yok muhatap olacağımız düzgün bir yetkili bile çıkmıyor çok sorumsuz firmaDevamını oku

  • - Görüntüleme

Canlı desteğe bağlandım. Gökçe hanım bağlandı merhaba dedi sonrası yok. Bilmem kaç dakika bekledim hala cevap yok. Çalıştığınız kargo şirketi normal şartlar altında kargomu bugün teslim etmesi lazım fakat daha dağıtıma çıkmadı. Kargonun teslim edilen şubeyi arıyorum telefonları açmıyorlar. N11 kesin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, N11 üzerinden SCS aksesuar (ithink) üzerinden aldığım Haylou ls01 akıllı saat yaklaşık 3 ay sonra dokunmatik ekranı bozuldu. Haylounun üreticisi olduğu söylenen Xiaomi yetkili servisine gittiğim de bu ürüne bakmadığını belirttiler. SCS aksesuarı arıyorum herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünümüz ücretini ödemiş olmamıza rağmen 8 gündür kargoya dahi verilmemiştir. Çok mağdur durumdayız müşteri hizmetleriniz çözüm dahi sunmamıştır. Aldığımız ürünün gönderilmemesine mi yoksa düştüğümüz mağduriyete mi yanalım bilemedim. N 11 pişmanlıktır. Sipariş Numarası :2094******73Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 gün önce sipariş verdiğim Ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Gecikmeli bir tarih sundular ama o vakit geçti hâlâ ürünüm gelmedi. Bir bilgilendirme mesajı bile göndermeye tenezzül etmediler. Gelecek mi gelmeyecek mi bari söyleyin de bilelim. N11 gibi büyük bir sitenin böyle bir sorun yaşatacağını düşü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ekim 21 de aldığım ürünler aynı gün kargoya verilmiş güzel bir uygulama 22 sinde İstanbul'dan çıkmış hızlı 23 ekimde Kocaeli ye geldi. Takipten bakıyorum ana dağıtım yerinde. Pazartesi olunca saat sabah sekizde takipten bakıyorum ürünüm geri iade edilmiş. Herhalde yanlışlık var dedim kargoyu aradım....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Asus bilgisayarımı N11'den almıştım. Garanti belgemi bulamadığım için N11 müşteri hizmetlerini aradım. İstediğim sadece e-fatura ama hiçbir çözüm yok. Göndermiyorlar. Bu kadar basit bir şeyin nasıl çözülmediğini anlayamıyorum. Mail adresimi de biliyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İridyum iletişim satıcısından satın aldığım 202962387370 sipariş numaralı Qcy t7 bluetooth kulaklık arızalı geldi. Oldukça rahatsız edici bir cızırtı geliyordu. Bunun yanı sıra ürün kutusunda daha önceden açılmış bir kesik vardı ve bunun üzerine jelatinleyip gönderilmişti. İlk defa sıfır ürün satın ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den Dz dizayn H**K**isimli satıcıdan orkide kirli çamaşır sepetli banyo dolabı siparişi verdim param çekildi ama ürün hakkında hiçbir bilgi alamadım 10 gün oldu. N11 müşteri hizmetleriyle görüşemedim ürün hakkında bilgi almak istiyorum mağdurum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.10.2020 tarihinde sipariş ettiğim 201437356371 numaralı siparişimi değişime yolladım. Tekrar bana ulaştığında tekrar aynı sorun devam ediyordu bu sefer geri yolladığım da iade talep ettim fakat iadem ret edildi ben bu alışverişten hiçbir şey anlamadım. Nasıl bir site nasıl bir ticaret  çözemedim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürekli alışveriş yaptığım ve siparişin sonunda kupon yüklenecek deyip herhangi bir şey yüklenmemesinden şikayetçiyim. Yüklenecek dediğiniz kuponu istiyorum ve sadece bir mağazada geçerli olmamasını istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

207344232374 sipariş numaralı Samsung Telefon aldım aynı gün iade ettim. Ürün açık kutu geldi telefonda jelatin yok koruyucu cam yapıştırılmış ve kurulmuş olarak geldi sanki kullanılmış gibiydi üstelik email no kayıtlı değil telefondaki IMEI ve evraklarda ki IMEI farklı görünüyor parasını alamadan s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

N11 Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim? right-arrow

    n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

  • n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim? right-arrow

    Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

  • Kargom gecikti, ne yapabilirim? right-arrow

    Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.