Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 49.502

N11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

52.229 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 19görüntüleme
  • 8 saat önce

CBTX Global İsimli N11 Mağazasının Sattığı Ürün Garanti Dışı Çıktı

Uzun araştırmalar sonucunda Lydsto r1 marka ürünü CBTX Global isimli N11 mağazasından aldım, ürünü 2 ay kullandık, ürün sensör arızası verdi, yetkili servise gönderdik, yetkili servis ürünün garantisi olmasına rağmen ücret isteyince şaşırdım. Servis bana göndermiş olduğum ürünün ana kartı ile oynand...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

N11 Marcosofficial Xiaomi Redmi Note 8 Pro Telefonumun IMEI Sorunu

03.05.2021 tarihinde N11 sitesinden marcosofficial satıcısından sipariş ettiğim Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128 GB/6GB Duos telefonumun IMEI sorunu olduğunu ve telefonun aramalara kapandığını bildirmiştik. N11 ile yapılan görüşmelerde telefonun iade olarak kargolanıp satıcıya iade edilmesi ve satıcının ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

N11.com İade Talebinin Kabul Edilmemesi

17.06.2021 tarihinde N11den Huawei Band 6 akıllı saat satın aldım eşime sürpriz hediye olarak. Ürün 21.06.2021 tarihinde elime ulaştığında, kamera çalıştırma özelliğinin çalışmadığını fark ettik. Ayrıca eşimin bileğine de büyük geldi. Bu sebepler nedeniyle ürünün hiçbir yerine zarar vermeden ambalaj...

N11.com İade Talebinin Kabul Edilmemesi
profile
  • 139görüntüleme
  • 10 saat önce

N11 Hesaba Giriş Yapamıyorum

Merhabalar N11. Com sitesinde yıllardır üyeliğim bulunmakta ama nedenini bilmiyorum bir anda hesabım kapatıldı tarafınıza ulaşamadım göndermiş olduğum mailler dikkate alınmadı hesabımın yeniden açılması için sizlerden destek rica ederim. Yardımcı olursanız sevinirim

profile
  • 5görüntüleme
  • 10 saat önce

N11, Den Eksik Gelen Ürün

N11, e güvenerek satın almış olduğumuz ot biçme makinesinin çapalama aksesuarı eksik geldi, eksik geldiğini fark etmesek, geri dönüş yapmasak hiç sesleri çıkmıyor. Eksik parça eksik ürün geldi diye arıyoruz ne deseler iyi parça yok. Ürünü iade edin diyorlar böyle şey olur mu gönderin benim eksik par...

N11, Den Eksik Gelen Ürün
profile
  • 2görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Emir Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1görüntüleme
  • 10 saat önce

N11 Arızalı Ürünün İadesi Alınmadı

N11 den telefoncusepeti diye bir firmadan iPhone 6s arka kamerası aldım. Ürün elime ulaştı, ürününü denemek için taktım çalışmadı. Çıkarttım. Bana nasıl geldiyse aynı şekilde herhangi bir zarar vermeden, Aras Kargo'ya teslim ettim. İade talebi oluşturdum. Firma iadeyi almadı. N11 de hiçbir şekilde i...

profile
  • 200görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Talebim Garanti Tarafından Onaylanan Değişimi Gerçekleştirmedi!

N11 mağazasından Schafer 202268344853 numaralı siparişim ile Schafer exklusiv 6 litre düdüklü tencere siparişim oldu. 1 aydan uzun süredir değişim işl...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 10 saat önce

“Geri dönüş yapıldı. Mağduriyetimden dolayı 50 TL kuponda tanımlanacağı bildirildi. Teşekkürler.”

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 Satıcısının Yalan Beyanda Bulunması

N11 sitesinden mieko adlı satıcıdan 201943211852 numaralı siparişimizin akıllı saat hediyesi olacak dendi. Satıcıya soru cevap kısmında 'Xiaomi Poco X3 Pro 256 GB/8GB siparişimizin mi watch akıllı saat hediyesi var mı' şeklinde soru sorarak teyit edip sipariş oluşturduk.  Satıcı hediyesiyle birlikt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

N11 Market Place Arızalı Ürün

N11 aracılığıyla dila iletişimden aldığım 25/05/2021 fatura tarihli Xiaomi Mi stick arızalı çıktı. Zorla iletişime geçtim. Market Place diye bir servise yönlendirildim. 14 Haziran 2021 tarihinde servis kayıt oluşturulmuş ve 24 Haziran da ürün aynı arızalı bir şekilde geri geldi (kargo bedeli bana ai...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

N11.com Müşteriyi Mağdur Ediyor

N11.com müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey yapmıyor. Satın aldığım ürünü 15 güne yakın göndermedi. Ben mesaj atıp sormasam takip ettikleri yok. Göndermedikleri ürünü iptal ettiler, sözde mağduriyetimi gidermek için kupon verdiler. Tekrar aldığım ürün stokta yokmuş ve çok enteresan ki stokta olm...

profile
  • 9görüntüleme
  • 12 saat önce

N11 Ne Fatura Ne Garanti! Hak Getire...

n11.com sitesinden 31.10.2020 tarihli 2027*****450 sipariş numaralı smartbell mağazasından smartbell Q539/2020 marka akıllı çocuk saati aldım ve distribütör garantili idi. Şikayetlerim : 1-) Ürün elime ulaştığında ürün faturası içinden çıkmadı, sonradan gönderilmedi ve e-posta ile de yollanmadı. ...

profile
  • 93görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Satıcının Yalan Beyanda Bulunması

N11 sitesinden mieko adlı satıcıdan 201943211852 numaralı siparişimizin akıllı saat hediyesi olacak dendi. Satıcıya soru cevap kısmında 'Xiaomi Poco X3 Pro 256 GB/8GB siparişimizin mi watch akıllı saat hediyesi var mı' şeklinde soru sorarak teyit edip sipariş oluşturduk. Satıcı hediyesiyle birlikte ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

N11 Tüketicinin Korunma Kanunu Haklarını Çiğniyor,Şikayetçiyim

N11 sitesinden 20.06.2021 tarihinde Momentus marka tc250s-02ss model i bayan kol saati sipariş verdim, sipariş numarası 204638411853, saat 22.06.2021 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, N11 üzerinden satış yapan firma beni arayarak ürünün stokta olmadığı siparişi iptal etmemi istediler, ürünün f...

profile
  • 286görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Sıfır Diye Aldığım Ürün 2. El Çıktı

Ben bu firmadan N11 üzerinden telefon aldım Bana kullanılmış telefonu gönderdiler firma ile hiçbir şekilde irtibat sağlayamıyorum hiç kimse telefonlara cevap vermiyor ürünü iade ettim Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de konuyla ilgili davamı açacağım. Hem bu firmadan hem de 11'den şikayetçi olacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

N11 Kredi Kartım İle Bilgim Dışı Alışveriş

2021. 17 Mayıs'ta bilgim dışında 377,94 çarpı 6 taksit yapmışsınız bu faturayı kimin adına ve adresini bana bildirmenizi istiyorum ürün nedir bildirmenizi rica ediyorum bu işlem benim bilgim dışında olmuştur.

N11 Kredi Kartım İle Bilgim Dışı Alışveriş
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

N11'de Cayma Hakkınız Yok!

N11 sitesindeki bir mağazadan aldığım bilgisayar hoparlörünü denedim beğenmedim ve iade talep ettim. Fakat satıcı bana kutusu açıldığı için iade alamayacağını söyledi. Kutusunu açmadan nasıl deneyebilirim ki? Ayrıca ne kutuya ne ürüne zarar vermediğim gibi belgelerini de tam olarak gönderdim. Trendy...

profile
  • 19görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Stokta Olmayan Ürünü Sattılar

N11 adlı siteden 14.06.2021 tarihinde satın alımını gerçekleştirdiğim ürünün son kargolanma tarihi 21.06.2021 tarihi olması itibarı ile o tarihe kadar ürünle ilgili hiçbir girişimde bulunmadım tarih geçtikten sonra kargolanmayan ürün hakkında mağazaya sorduğumda (ULU/YÜCE N11 kuralları gereği satıcı...

N11 Stokta Olmayan Ürünü Sattılar
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 İn Hesabı Kapatıp Hediye Çekimi İptal Etmesi

1 aydan fazla oldu masa sipariş ettim ama son gönderme tarihi 7 Haziran pazartesi olmasına rağmen ürünüm gönderilmedi ben de 166 TL sini puan kullanarak aldım fakat otomatik iptal süreci gelmeden destek istedim N11 de mağduriyetimi kısmen gidermek adına 100 TL telafi kuponu yükledi. Ben de kabul ett...

profile
  • 39görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Eksik Ürün Yollama

N11 site üzerinden bazarx kullanıcı adlı mağazadan ürün aldım. Ürünler eksik yollandı, ve eksik yollanan ürünleri kargoya vermediler. Her seferinde oyaladılar beni kargoya verdik veriyoruz gibi kelimelerle. Sipariş verecek olanların dikkat etmesi lazım

profile
  • 62görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ürünün İadesini Geciktiriyor

Merhaba arkadaşlar ben yıllardır N11 müşterisiyim ilk defa aldığım bir ürün tamamı arızalı çıktı iade ettim. N11 ürün iade durumuna bakanlardan şikayetçiyim. Gönderilen ürünün ekranı arızalıdır diyorum... Ürünün iadesini bekliyorum. Bir an önce ürüne ödediğim 165. Tl hesabıma aktarın diyorum. N11 ...

profile
  • 92görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Saat Hediyesi Gelmedi

Mağazadan poço x3 Pro 256 GB 8 GB RAM bronz model telefon aldım. Almadan önce de mi watch Lite saat hediyesinin olup olmadığını sormuştum. Onlarda var dediler 3 sefer sonra sipariş geldi telefon geldi fakat saat yok. Canlı desteğe bağlandım durumu anlattım mağaza ile iletişim geçin dediler. Sonuç al...

N11 Saat Hediyesi Gelmedi
videoplayer-icon
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 40görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Cbtxglobal Siparişim İle Alakasız Bir Mouse Gönderildi.

3 Haziran'da sipariş ettiğim mousem 20 günde geldi fakat sorun bu değil. Benin sipariş ettiğim Rampage mouse ile alakası olmayan bir mouse geldi. Firmadan şikayetçiyim. Gerekli denetimleri yapmadığı için N11 den de şikayetçiyim. Kesinlikle bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. Ben de bu sorun çözülm...

N11 Cbtxglobal Siparişim İle Alakasız Bir Mouse Gönderildi.
N11 Cbtxglobal Siparişim İle Alakasız Bir Mouse Gönderildi.
profile
  • 99görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Ürün İade Süreci

Ürünü sipariş ettikten kısa bir süre sonra iptal ettim. Ödemeyi "kredili alışveriş" olarak gerçekleştirmiştim. İadeyi alıp başka bir ürünü satın alaca...

Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorun geçte olsa çözüldü teşekkür ederim. Bu tip sorunlarda daha hızlı çözümler olursa bu kadar şikayet, iş yükü, zaman kaybı ve mağduriyet yaşanmaz.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.