Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 57.188

N11
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

51.038 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

N11 Ve Toptanmarketin06 Telefon Alimi

24 Şubat tarihinde N11 firmasından cihaz alımında bulunduk. Cihaz bize ulaştı fakat şu an itibariyle cihaz da sim kart okuma sorunu bulunmakta olup hat telefonda çalışmamaktadır. Yurt dışı kaynaklı kaçak ürün getirip N11 üzerinden pazarlayıp insanları yanıltan bir firmanın kurumsal bir firmanın site...

profile
  • -görüntüleme
  • 9 saat önce

N11 Hesabımı Kapatıp Kara Listeye Aldı

11.11.2020 tarihinde h********@hotmail.com üyeliğimden sabah saatlerinde hediye çekimle birlikte poco x3 cep telefonu sipariş ettim aynı günün gecesi 23.40 sularında farklı siteden kredi kartım bilgim dışında kullanılarak çeşitli alışverişler yapıldı. Özet Geceyim kendi çabamla iptal ettirdim, fakat...

profile
  • -görüntüleme
  • 9 saat önce

N11 Ürün Yok Tahsilat Var

N11 üzerinden Dumlupınar ticaretten 03.04.2021 tarihinde satın aldığım motosiklet aksesuarı tarafıma gönderilmedi. Ücreti tahsil edildi ve sonrasındaki mesajlarıma da cevap verilmiyor. Satış sonrası iletişimi ve etik anlayışı şu haliyle benim için olmayan bir girişimci.

profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

N11'den Aldığım Kusurlu Ürünün İadesi İçin Bekletiliyorum.

N11 üzerinden satın aldığım ürün kusurlu olarak gönderildi. Vesmark elektronik hizmetler ve ticaret a. Ş. İle görüştüm, beni servise yönlendirdiler ve aynı gün ürünü kargoya verip iade ettim. İade talebim reddedildi ve N11 ödemeyi otomatik olarak onayladı. Siparişimin üzerinden 11 gün geçti ne ürünü...

profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 İade Edilen Ürünün Ücretini Yatırmıyor

03.04.2021 tarihinde 2079*****950 ve 2045******54 numaralı siparişlerimin iadesi onaylandı. Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen kartıma ücret iadesi ve kullanılan puanlarımın iadesi yapılmadı. Aradığımda konunun finans birimine aktarıldığı söyleniyor. Fakat ödeme yapılmıyor. İade onayı 3 Nisan...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Adres Değişikliği Sorunu

n11.com dan verdiğim batu teknolojiye ait bir batarya aldım ancak misafir girişi ile satın alma işlemi yaptığım için hesabım siparişlerim bölümünden siparişimle ilgili değişiklik yapamıyorum. Konuyla alakalı kimseye de ulaşım sağlayamadım. Ürün daha çıkmadı adres değişikliği istiyorum

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ürün Teslim Edilmedi

N11 re 10 gün önce kitap sipariş verdi. Yeğenim maalesef kitapta ortada yok muhatap olacağınız biride parada gitti tabii ki eskiden iyi ve güvenli bir diyeydi şimdi adını güveni zedelendi bu firma hakkında pek iyi yorumlar gelmiyor artık müşteri Hiz 7 24 değil hafta sonu yok bağlanmasını nasıl bir s...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Hesabımın Şifresi Doğru Olmasına Rağmen Giriş Yapamıyorum

N11 hesabımın şifresi doğru olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Şifreyi değiştirip tekrar denedim fakat hiçbir türlü olmuyor. Hata da vermiyor. Doğru bilgileri girip giriş yapmayı denememe rağmen giriş yapamıyorum. Çok aradım ama cevap alamadım sorun çözemedim.

N11 Hesabımın Şifresi Doğru Olmasına Rağmen Giriş Yapamıyorum
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Estay Firması N11 Aracılığı İle Eksik Ürün Gönderdi

N11. Com üzerinden 4'lu Sensodyne tam koruma beyazlatıcı dış macunu aldım. Ama paketten 3 adet çıktı. Durumu N11. Com a ilettim sonuç yok. Estay ticaret anonim şirketi göndermiş N11 aracılığıyla. Onları aradım onlar da cevap vermiyor. Çok ayıp yaptıkları.

Estay Firması N11 Aracılığı İle Eksik Ürün Gönderdi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Siparişe Abartılı Kargo Ücreti Ekliyor.

N11.com’dan 14/04/2021 tarihinde 9 adet matkap ucu satın aldım. 1 adet matkap ucunun kargo bedeli 10.5 TL idi. Toplam fiyatı 44,35 TL olan 9 tane matkap ucuna 21 TL kargo ödedim. Matkap uçlarının en uzun olanı 13 santimetre ve kalınlığı 5 minimetre. Yani bir kurşun kalemin neredeyse yarısı kadar. Sa...

N11 Siparişe Abartılı Kargo Ücreti Ekliyor.
N11 Siparişe Abartılı Kargo Ücreti Ekliyor.
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 İade Almaz Müşteri Hizmetleri De Oyalar

N11 den bir diş fırcası aldım ürün arızalı cıktı ve ürünü iade etmek istedim. Mağaza kabul etmedi ve N11 iç bir şekilde yardımcı olmadı Mağaza ile bize bıraktı. Alen 1 aydır ilgilenen yok ve ürün elimde kaldı böyle kurumsallık olmaz müşteri hizmetleri de sürekli oyalıyor

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Yanlış Reklam Yayınlanması

N11.com mobil uygulamayı indirip üye olan müşteriye 22 TL kupon hediye reklamı yayımlandı. Uygulamayı indirdim ve üye oldum ancak kupon gelmedi. 150 lira üzerine alışveriş yapacakken kupon gelmediği için alışverişimden vazgeçtim. N11.com gibi bilinen bir alışveriş sitesi için yanlış bir detaydır.

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Para İadesinin Yapılması

02 0****21 tarihinde Snail salyangoz kremi cream siparişi verdim. Ürün kargoya geç verildiğinden dolayı ürünü iptal etim 15 gün oldu. İade parası hala hesabıma yatmadı. Mesaj gönderiyorum mesaja cevap verilmiyor. Sorunumun çözülmesini arz ederim. Paranın bir an önce hesabıma yatırmalarını arz ederim

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Firmaya Söz Geçiremiyor

28 Ocak 2021 tarihinde N11 üzerinden "balkanotom" adli firmadan 2 adet ürün aldım. Aldığım ürünleri önce onaylayıp sonrasında ellerinde olmadığı gerekçesiyle iptal etmemi istediler. Onaylamasaydınız sıkıntı olmazdı onayladığınıza göre elinizde var dedim o paraya o ürünü veremeyiz ürün göndermeyeceği...

N11 Firmaya Söz Geçiremiyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Fatura Gelmedi Asla

Mart 2021'de N11'den telefon aldım. Fatura gelmedi e-mail adresime. Ürün geldi kargo ile. Fatura yine yok. Aradım N11'i fatura istedim. Telefonu gönderen şirketi aradılar güya ama hiçbir ses çıkmıyor. Üstelik de telefon meğer 2019'da kurulumu yapılmış eski bir telefonmuş, IMEI numarasını kontrol ett...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
N11
ile
GittiGidiyor
N11
ile
Trendyol

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.