full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 20.476

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Ağustos 2017'de Tefal Titanium ekspertize 24 tavayı çok güvenerek aldım. Ocak 2018 itibariyle kullanmaya başladığım. Çizilmelere karşı aşırı korumalı olduğu söylenen tavada metal kaşık çatal dahi kullanmama rağmen bu yılın başında başlayıp görüntülerde son halini almış şekle geldi. Titanyum diye geç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05/09/2020 Tarihinde almış olduğum mutfak terazisini bozuk, pil haznesi küflü kullanılmayacak bir halde gelmiştir. Aynı gün içinde anlaşmalı kargoya iade ettim. Kargoyu mağaza almıyor. Aradığımda bizin adresimiz farklı, Corona'dan dolayı iyi çalışmıyorlar. Gibi bahaneler üretiyor. Kargo bana geri ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 214390649 sipariş numaralı dan aldığım, iPhone7 Plus cep telefonu (yenilenmiş ve 2 yıl mağaza garantili olarak) satın almıştım Aralık 2019 ayında Emperor Ltd. tarafından gönderildi ama bir ay içinde arızalandı. İki ay bile kullanamadan arızaları sebebi ile Şubat 2020'de teknik servislerine gara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20b987930 numaralı siparişim Ceva lojistik ve N11 yalanları ürünü Siirt merkeze teslim istedim ürün 23.09.2020 tarihinde Batman Ceva merkezin geliyor orada bekliyor ben arıyorum N11 beyefendi merkezde bir adres verin oraya ürünü teslim edelim Ben 23 09 2020 tarihinde Siirt merkezde bir adres veriyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürün N11'den bu ürün kodu ile alışveriş yaptım. Ürün kargo elime ulaşmadı mesaj yoluyorlar 2 saat kargo elinizde diye sabahtan beridir evde bekliyorum. Netle gelsin Telefon 55369*** Adres Demirtaş Mahallesi kepenekçi sabunhane sokak suçu iş hani no*** /**** Eminönü / Fatih / İstanbul 34116 Fatih ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo gönderilmedi. Para iadesi istiyorum. Müşteri hizmetine ulaşamıyorum. Kargo takıp numarası gönderilmedi. Sitede sadece siparişiniz alınmıştır dedi ama bana hiç mesaj gönderilmedi. Eylül 24 dünde sipariş verdim. Kargo şirketini aradım adınıza sipariş yoktur dedi. N11 hiç ulaşamıyorum. Canlı dest...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 beşken elektrikten 206718431171 sipariş numarası ile Samsung tablet aldım. Gönderilmiş olan tablet kullanılmış. Cihazı çalıştırdığımda "bu cihaz sıfırlandı. Devam etmek için bu cihazla senkronize edilen bir Google hesabı ile oturum açın" uyarısı geliyor. Oturum bile açılmıyor. İade ediyorum. İnş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Düzenli olarak kullandığım Garanti Kredi Kartım ile alışverişi tamamlamak istedim. Fakat alakasız bir şekilde yurt dışı kart ile işlem yapamazsınız uyarısı alıyorum. Gece yarısından sabah saatlerine kadar defalarca aynı hatayı aldım. N11 gibi bir firmanın ödeme sistemine güvenemeyecek miyiz?Devamını oku

  • - Görüntüleme

205533857178 sipariş numarası ile N11.com'dan alışveriş yaptım, Yapmaz olaydım. Elektrikmerkezim diye bir mağaza LED aydınlatma siparişi verdim. PTT Kargo ile göndermiş, diğer siparişlerim gibi bu kargo da 10 gündür PTT Kargo Kartal şubesinde yatıyor.N11.com mağazaya sor diyor, mağaza cevap vermiyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kolay gelsin gönderi kodu 4584********28.09.2020 N11 den sipariş verdim fakat orada kayıtlı olan adres yanlış olup bu adrese kargo çıkarmışlardır yeni adresime sevk edilmesini istiyorum. Yeni adresim m kemal paşa bul. Serinevler mah. 102 Yüreğir sosyal güvenlik müdürlüğü Yüreğir Adana posta kodu 01...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.09.2020 tarihinde N11 sitesinde satıcı olan ankabilgisayar firmasından Altus al 1003 a+ 102 litre 3 Çekmeceli Dikey Derin Dondurucu siparişi verdim. 24 Eylül tarihinde elimize ulaştı. Ürünü açtığımızda ayakları kırık ve yanları ezilmişti. N11 müşteri temsilcisini arayıp iade talebinde bulundum. N...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3522*********68 ime telefon 25 ekimde kapanacaktır diye mesaj geliyor. 25 eylülde sizi aradım 28 eylülde arkadaş aradı neymiş BTK ya başvuracakmışım BTK ya başvuracak kişi satıcıdır alıcı değil orijinal Sıfır Samsung B350 kameralı tuşlu telefonu orijinal diye aldım almaz olaydım. N11 Doğuş holding k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Red rock güç kaynadı aldım. Stokta 5 adet görünüyordu ben 3 tane aldıktan sonra stokta ürün sayısı 2 düştü. Ertesi gün siparişlerim reddedildi bilgisi geldi sorun nedir dedim stokta ürün kalmamış dediler. Ekran görüntüsü var bende ürünün stoktan düştüğü ve halada 2 adet göründüğüne dair. Paramı aldı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den masa üstü bilgisayar aldım. 3300 TL iki adet aldım. Toplam 6600 TL'ye bu bilgisayarı alma sebebim Windows 10 kurulu olması çünkü ben almıyordum pandemi nedeniyle bilgisayarı bir yere götürmek ya da bir yazılımcı çağırmak istemiyordum çocuklarımın EBA'dan eğitim alması için. Gelin görün ki bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 sitesinden 1 adet buji satın aldım. Fakat Konya Selçuk Motor bana 23 TL: farkı numaralı bir ürün yollamış. Yanlış ürün diyerek iade talep ettim. Firma reddetti. İade talebimi yeniledim firma yine ısrarla reddetti. Red gerekçesi ise iadesi mümkün olmayan ürünmüş. Firmayla gereksiz bir sürü yazışm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 den 21 Eylülde plastik raf ayakkabılık aldım. Ödemesini yaptım her zamanki gibi. Birkaç gün geçti ürün gelmedi. Siparişler bölümüne girdim sipariş gözükmüyor. Ödeme yapmadım mı acaba dedim hesabıma baktım yapmışım. Canlı desteğe başvurdum.www.ssyukle.com adresine dekontu atın diyor. Mail olarak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

N11 Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim? right-arrow

    n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

  • n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim? right-arrow

    Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

  • Kargom gecikti, ne yapabilirim? right-arrow

    Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.