Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 38.719

N11
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

53.354 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 292görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 İade Talebi Reddi

06/10/2021 Tarihinde N11'den sipariş verdiğim Jabra Elite 65T bluetooth 5.0 kulak içi kulaklık ürününün sağ kulaklığındaki butondaki renk farklılığından dolayı hiç kullanmadan iade formu oluşturdum ve ürünü kutusuna koyup kargoladım. Fakat firma ürünün kullanılmış ve ''kulak kiri'' bulunduğundan dol...

N11 İade Talebi Reddi
N11 İade Talebi Reddi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Uygulamasında Olan Alışveriş Hatası

Ben 45 dakika dan önce N11 alışveriş yaptım Paycell kartla ödedim Paycell'den para çıktı ama siz bana masaj atmadınız. Hem sipariş içinde sipariş uygulama içinde canlı destek masaj attım ama temsilcisi bana cevap vermedi hata daha önce ablamla aynı oldu niye bu uygulama böyle oldu.

profile
  • 279görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Farklı Modelde Kulaklık Geldi İade Almadılar. Kullanmadığım Halde.

07/10/2021 tarihinde N11.com'dan kablosuz kulaklık aldım. Satın alırken aldığım model Xiaomi Airdots pro2. Lakin bana gelen model farklı. Ertesi sabah pazara denk geldiği için. Pazartesi hemen iade ettim. Kullanmadığım halde ürünümü iade almadılar. Tüketici koruma haklarına kadar gideceğim.

N11 Farklı Modelde Kulaklık Geldi İade Almadılar. Kullanmadığım Halde.
profile
  • 280görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ürünümü Geri Alamıyorum

Evet ürün ellerindeyken ürün bize ulaşmadı diyorlar idem reddedildi değişim talebim üç defa reddedildi N11 müşteri hizmetlerini arıyorum her seferinde yarın yollayacaklar diyorlar. Bıktım aramaktan mağaza cazipstore site N11. İlk defa N11 sitesinde böyle bir şey gördüm. Bir daha N11 den alışveriş ya...

N11 Ürünümü Geri Alamıyorum
N11 Ürünümü Geri Alamıyorum
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 209görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 İptal Edilen Ürün

İyi günler N11 üzerinden 12.10.2011 tarihinde FLO mağazacılıktan 2016******52 sipariş numarası ile vermiş olduğum ürün onaylandı, ücreti alındı fakat kargolama sürecinde ürünü iptal ettiler. Bana sistemsel hata olduğunu söylediler. Aynı ürün şu an 79 lira fazla ücretle aynı sitede satışta. Demek ki ...

profile
  • 271görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Güney Motor Satıcısı Güven Vermiyor

N11 sitesinden güney motor adlı satıcı 88 TL'lik lastik tamir kiti ürününü 8 TL'ye fiyat indirimi yaptı. Üründen 4 adet aldım. Ertesi gün N11 hesabımı kontrol ettiğimde satışın reddedildiğini gördüm. Ben aldığımda stokta son 7 ürün dedi ve stok 3 e düştü. Belkide Olmayan ürünü satılığa çıkarıp iptal...

N11 Güney Motor Satıcısı Güven Vermiyor
profile
  • 378görüntüleme
  • 1 gün önce

N11, Antep Market Fatura Göndermiyor

N11 üzerinden satış yapan Antep Market mağaza isimli satıcı fatura göndermedi. Telefon numarasından iletişime geçtiğimde yalnızca ad-soyad sordu. Israrlı fatura taleplerime ise hiçbir cevap vermedi. Vergi Usul Kanuna aykırı ticaret nedeniyle şikayette bulunacağımı bildirdim ve hala cevap bekliyorum....

profile
  • 205görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Kredi Kartımdan 3 Aydır Mükerrer Tahsilat Yapıyor

6 Ağustos 2021 tarihinde almış olduğum 738,90 TL (6 taksit) tutarlı ürünün bedeli kredi kartımdan mükerrer olarak tahsil ediliyor. Bu konuda N11'e yaptığım müracaata şu ana kadar sonuç alamadım. Mükerrer tahsilat çok önemli bir güvenlik sorunudur ve sistemde pek çok açık olduğunu göstermektedir. Sor...

 
n11-kredi-kartimdan-3-aydir-mukerrer-tahsilat-yapiyor-1.docxdocx
profile
  • 342görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Mağazası Aldığım Ürünü Kargolamıyor

12/10/2021 tarihinde 2073******55 sipariş numarası ile N11 üzerinden çamaşır makinesi aldım. Aynı makine aynı fiyata başka satıcı tarafından GittiGidiyor üzerinden de satışa sunulmuştu. Tercihimi N11 olarak yaptım. 4-5 gün geçmesine rağmen kargom gönderilmedi. Bende müşteri hizmetlerini aradım. Mağa...

profile
  • 149görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 İade Edilen Ancak İade Bedeli Ödenmeyen Ürün

05/10/2021 tarihinde Sipariş Kodu : 203111569552 olan infrared ısıtıcı siparişim kargodan dış hasar kontrolü yapılarak teslim alınmıştır. Ürün ambalajından açılırken kayıt alınarak açılmıştır ve ürün hasarlı eksik parçalı çıkmıştır ve satıcı firma N11 ile anında irtibata geçilerek durum bildirilmişt...

N11 İade Edilen Ancak İade Bedeli Ödenmeyen Ürün
N11 İade Edilen Ancak İade Bedeli Ödenmeyen Ürün
N11 İade Edilen Ancak İade Bedeli Ödenmeyen Ürün
+5
profile
  • 161görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Sezy B10 1080p FHD Hatalı Yurt Dışı Ürünü

Ultra elektronik-N11. N11' e güvenerek 700 TL 'lik taksitli alışveriş yaptım bilgisayar oyuncu malzemeleri... N11' e güvenip mağazadan alışveriş yaptım görsel ve açıklamalarına bakıp yorumu okumamıştım. Bana gelen ürün firmada paketleme aşamasında kutular ezilip sarılmış... Şeffaf darbe önleyici ile...

N11 Sezy B10 1080p FHD Hatalı Yurt Dışı Ürünü
N11 Sezy B10 1080p FHD Hatalı Yurt Dışı Ürünü
N11 Sezy B10 1080p FHD Hatalı Yurt Dışı Ürünü
+4
profile
  • 181görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Bir Daha Alışveriş Yapmayacağım

N11 den 04.10.2021 tarihinde motor kaskı sipariş ettim. Aynı gün kargoya verildi ve 1 gün sonra teslim edildi mesajı geldi. Kargoyla görüştüm farklı isim farklı adres farklı tel numarası bulunan birine teslim edilmiş. Sadece isim benzerliği mevcut. Kargo aynı gün teslim ettiği paketi adresten geri a...

profile
  • 174görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Kargo Tesliminin Uzaması

N11.com üzerinden aldığım ürün 08.10.2021 tarihinden Borusan lojistiğe teslim edilmiş ve bulunduğum il olan aydına da tarafınızca 12.10.2021 tarihinde ulaşmış görünmektedir. 16.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gerek ürün için hiçbir hareket görünmemekte olup hafta sonu mesai saatleri dışında bahane...

profile
  • 109görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Orjinal Olmayan Parfüm İade Talebim Hakkında Bilgi Alamıyorum

N11 sitesinden parfüm satın aldım. Ürünün bandrolünün sahte olduğu belliydi. Ambalajı açtığımda parfüm kutusunun lekelenmiş olduğunu gördüm. Aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ambalajı açmamın sorun olup olmayacağını müşteri temsilcisine sordum. N11 Müşteri temsilcisi parfüm paketini açmadan ...

N11 Orjinal Olmayan Parfüm İade Talebim Hakkında Bilgi Alamıyorum
N11 Orjinal Olmayan Parfüm İade Talebim Hakkında Bilgi Alamıyorum
N11 Orjinal Olmayan Parfüm İade Talebim Hakkında Bilgi Alamıyorum
+2
profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Sağlığa Uygun Olmayan Ürün Satımı

İlk önce bu ürünü satan firma ve N11 hakkında bütün haklarım saklıdır. Ürünü oğluma aldım çok sevindi fakat taktıktan sonra kolu kızardı ben çok sıktı sandım biraz bol takmasını söyledim fakat sorun ürünle alakalıymış çocuğumun kolunda döküntü ve şiddetli kızarıklık oluştu. Gerekli testler yapılmada...

N11 Sağlığa Uygun Olmayan Ürün Satımı
videoplayer-icon
profile
  • 200görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Haksız Fiyat Artışı

N11.com dan opellcenter isimli kullanıcıdan Chevrolet aracım için eksantrik devir sensörünü 278 TL ücret ödeyerek sipariş ettim, göndermesi gereken tarihten 2 gün geçtikten sonra bu süre sonunda satıcı ürün depoda yok diyerek ürünü iptal etti ve param hesabıma iade edildi. Aradan 24 saat geçmeden sa...

profile
  • 167görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Den Alınan Tablette Garanti Belgesi Sorunu

Mayıs ayında N11 den Samsung tablet aldım garanti belgesi bana gelmedi mağazaya ulaşamıyorum N11 le defalarca irtibata geçtiğim halde hala bir sonuç alamadım. Bu tablet arıza yaparsa ben nasıl garantiden faydalanacağım acil şekilde çözüm bekliyorum...

profile
  • 144görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Bu Sorunu Çöz!

N11 adlı mağazadan 5 adet pantai blue label sweet Chili sos cam 750ml sipariş ettim. Kargo gelmemesine rağmen, teslim edildi yazıldı, itiraz ettim. Para iademi istedim. Madem ürün gelmiyor, ama ne olduysa ürün teslim edildi denip, para iadem reddedildi. Parasını peşin ödediğim ama hala ortada bana g...

N11 Bu Sorunu Çöz!
N11 Bu Sorunu Çöz!
N11 Bu Sorunu Çöz!
+1
profile
  • 164görüntüleme
  • 2 gün önce

N11.com Sorunumu Çözmüyor!

Sipariş Kodu : 2072******55 N11.com aracılığı ile best Pro kimya'dan 2 adet ürün aldım fakat 1 adet ürün göndermişler. Temin edecek misiniz diyorum programımıza aldık yollayacağız diyor. Ürün 1 haftadır hiçbir şekilde temin edilmedi. Durumun çözümlenmesini rica ediyorum.

profile
  • 145görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Paramı Vermedi

N11 de flytechnology adında bir satıcıdan konsol oyunu aldım. Sıfır adı altında satıyorlar. Ama kutu çatlak, CD çizik ve kitapçığı içinden alınmış şekilde, elime ulaştı. Ama geri almadılar. İade için gönderdim. Ne ürünün parasını veriyorlar, ne de ürünü değiştiriyorlar. 2 ay geçti sonuç yok. Belki ...

profile
  • 214görüntüleme
  • 2 gün önce

N 11 Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Talebinin Reddedilmesi

N 11 üzerinden bozkurtlar AVM mağazadan 2018******53 sipariş numaralı çift kişilik Özdilek ardelya uyku seti aldım. Ürünüm yanlış geldi. Yastık kılıfı ve çarşaf farklı bir renk ve farklı model geldi. Ayrıca ürün açıklamasında 4 yastık yazmasına rağmen bana 2 yastık kılıfı geldi. Onların da yorganın ...

N 11 Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Talebinin Reddedilmesi
N 11 Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Talebinin Reddedilmesi
profile
  • 141görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Aynı Firma Dahi Olsa Her Bir Ürüne Ayrı Kargo Ücreti İsteniyor

Bu yeni sistem kargo şirketi olayı rezalet. Aynı firmadan aynı anda birden fazla ürün alıyorum. Hepsine ayrı ayrı kargo ücreti çıkarıyor. 4 paket bebek bezi alacağım. 100 TL ücreti var. 70 TL kargo ücreti çıkıyor. Düzeltin şu sorunu. Yoksa bir tane bile benim gibi toplu alışveriş yapan, müşteriniz k...

profile
  • 170görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Peşin Alışverişin Geri Ödemesini Peşin Değil Taksitle Geri Ödemeleri

N11 dek Peşin parayla aldığım ürünü kalitesiz olduğu için geri iade ettim. Fakat ürünün parasını pesin aldığı için geri ödeme yapmada pedin ödemeyi bana geri 3 taksitte ödeme yapıyor. Ben pesin aldım. Pesin ödeme yapılması gerekir. Bu durumum düzeltilmesi gerekir. Düzeltilmediği takdirde şikayetçiyi...

profile
  • 166görüntüleme
  • 2 gün önce

Attlas Vidalama Ve N11 Sitesi

Attlas At18 marka vidalama makinasını N11 sitesinde hırdavat kılavuzu / namsan şirketinden aldım. Ürün 1 saat çalıştı sonra arıza verdi. Ne N11 sitesi ne de namsan ürüne sahip çıkıyor. İade ediyorum geri gönderiliyor. Servisine gittim. Servis yok. Ana servise gönderilecek deniyor. Profesyonel ürün o...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.