Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 41.895

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

53.482 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 137görüntüleme
  • 9 saat önce

N11 Güya Ücretsiz Kargo!

26.10.2021  de eski şikayetimde aldığım boruları çöpe attığım için farklı mağazadan soba borusu sipariş ettim. Mağazanın ürün anasayfasında Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo ibaresine bakarak. Ancak alışveriş tamamlama yapınca kargo ücreti teslimatta ödenir ibaresi çıkınca sipariş talebimi iptal...

N11 Güya Ücretsiz Kargo!
N11 Güya Ücretsiz Kargo!
N11 Güya Ücretsiz Kargo!
+1
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 100görüntüleme
  • 9 saat önce

N11 Ürün Hatası

N11'den Gezer 10221 Erkek Banyo/Bahçe Terlik 2 Renk ve Mavi kot marka pantolon ve iç çamaşır set sipariş verdim. Bana gelen ürün küçük ve aynısı değil Mavi markayı Mavi renk diyor savunuyorlar. Küçük gelen ürün için bir haftadan daha uzun süre uğraştırıyorlar. Yok kargo firmasına ara başvur kargo ta...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

N11 Satıcıyı Koruyup Alıcıyı Eziyor

N11'den 24/10/2021 tarihinde Tokspor adlı satıcıdan (Sipariş No:202845993551) aldığım forma, şort tozluk ve ter bandı geldi ama eksik ve yanlış geldi ve satıcı ile iletişime geçtim ve o bu şu vs. Bahaneler ile iade et o zaman dedi bende iade ettim. İadesi ücretsiz anlaşmalı kargo ile yolladım sonra ...

N11 Satıcıyı Koruyup Alıcıyı Eziyor
N11 Satıcıyı Koruyup Alıcıyı Eziyor
N11 Satıcıyı Koruyup Alıcıyı Eziyor
+1
profile
  • 1görüntüleme
  • 10 saat önce

N11 Kullanılmış Ürünü Satmak

Saatadam isimli bir firmadan N11 üzerinden 16/10 tarihinde saat aldım. Saati kullanabilmek için şarj ettim ve açtığımda daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim (05/10 tarihinde açılmış ve kullanılmış). Ve saatin şarjı bahsedildiğinden çok kısa bir sürede bitti. 24 gün gitmesi gereken şarj 8 saatte...

N11 Kullanılmış Ürünü Satmak
profile
  • 11görüntüleme
  • 10 saat önce

N11 Eksik Ürün Geldi

N11 den satış yapan Haser mağaza 1 kg sabun diye tanıtım ve satış yapıyor ancak 1 tane geldi, hatalarının düzeltilmesi için yazdım. Henüz cevap alamadım, tanıtımda doğal banyo seti yazıyor, açıklama kısmında ise 1 kg zeytinyağlı defne sabunu diye açıklama var,

profile
  • 316görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 Bilgi Verilmiyor. Müşteri Hizmetleri Hiçbir İşe Yaramıyor

22'sinde sipariş verdim en geç 26 Ekim Salı günü. Kargoya verilmesi lazımdı. Sipariş detayını incelediğimde. Hala mağazanın onaylanmasını. Bekliyor. Sipariş bana ne zaman gelecek hiçbir bilgi yok. Hesabıma giriyorum siparişiniz verilmemiştir yazıyor. İlk defa sipariş verdim başka yerlerden de sipari...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 Canlı Destek Diye Bir Şey Yok

Sebepsiz yere mağazama erişimi engellemişler ve asla ulaşamıyoruz. Canlı destek dediği WhatsApp hattı da robot. Çağrı merkezi zaten yok çünkü müşteri temsilcisi diye bir şey yok. Maile cevap yok, WhatsApp yok, müşteri temsilcisi yok ne yapacağız bu nasıl hizmet.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 Siparişim İptal Edildi Ve Satıcıyla Muhatap Bırakıldım

Yataş firmasından n11.com üzerinden indirimde olan bambo yastıktan iki adet aldım, ben aldıktan sonra ürünün fiyatında hata yaptıklarını anlayıp ürünü iptal ettiler ve aynı zamanda ürünü bana yolladılar. Ürün geldikten sonra defalarca Yataş müşteri temsilcisi tarafından arandım. Sözlü ve yazılı tahr...

profile
  • 5görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 20 Gün Geciken İade

N11.com üzerinden 04/10/2021 tahinde sipariş etmiş olduğum telefonu iade etmeye çalıştım. Samsung Türkiye ürün bize fiziksel olarak ulaşmadı deyince de N11.com ile iletişime geçtim. Sorunun şu anda sistemin adres kodunu yanlış vermesinden kaynaklandığını söylediler. Ancak sorun şu ki bu olay yaklaşı...

N11 20 Gün Geciken İade
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Taksitli Alışverişi Tek Çekim Almış!

N11 sitesinden 15.10.2021 tarihinde 8799 TL bilgisayar aldım almaz olaydım alırken 6 taksit olarak seçtim fakat tek çekim yapmışlar. Müşteri temsilcisini aradım bankanı ara diyorlar gelen mesaja baksaydın diyorlar Yardımcı olmuyorlar ben Nasıl ödeyeceğim 9 bin i tek seferde bir daha asla N11 'den al...

profile
  • 59görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Para İadesi Yok

Verdiğim sipariş sonucu ürün satıcı tarafından plastik kelepçe ile paketlendiği için kırık geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak onların yönlendirmesiyle iade talebi oluşturdum. Beni arayarak müşteri memnuniyeti ıın kupon tanımladık diyorlar. Sonra niye hasar raporu oluşturmadınız ya ben sizin yönlen...

N11 Para İadesi Yok
profile
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Sitede Kimlik Bilgilerim Çalındı, Yardımcı Olan Yok

Senelerdir aktif kullandığım hesabımı başkası benim telefon numaramla kayıt açtığı için kullanılmaz hale getirdiler. Ulaşmaya defalarca çalıştım, her seferinde aynı cümleleri tekrarlayıp, düzgün bilgi vermediler. Sonunda sildim hesabımı. "konu çözüldü, tekrar hesap açabilirsiniz" diye haber verdi si...

N11 Sitede Kimlik Bilgilerim Çalındı, Yardımcı Olan Yok
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Dyson Airwrap Complete Saç Şekillendirme Seti

Sipariş tarihi :04/08/2021 Sipariş numarası :202445659750 Dyson Airwrap complete saç şekillendirme seti ürün alın satıcı firma derin deniz oyuncak diye bir firma cihazın faturasını dahi gönderemiyor . Ürün de sorun var ve ilgili firma telefonlara bile cevap vermemektedir. 3500 TL ile ürün alıyorsun ...

N11 Dyson Airwrap Complete Saç Şekillendirme Seti
profile
  • 340görüntüleme
  • 14 saat önce

N11'den Aldığım Soba Kırık Geldi.

N11 sitesinden aldığım sobanın üst dökümü kırık köşesi darbeli geldi. N11 çözüm merkezine başvurdum 2 hafta sonra bugün aradılar üretici firmanın telefon verdiler "arayın görüşün dediler" aradım bana "üst dökümü 400 TL göndeririz"dediler! N11 in bulduğu çözüme bakar mısınız? Ayıp! Böyle kurumsal bir...

N11'den Aldığım Soba Kırık Geldi.
N11'den Aldığım Soba Kırık Geldi.
N11'den Aldığım Soba Kırık Geldi.
videoplayer-icon
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

N11 Yalan Bilgi Veriyor

N11'den Koton mağazalarından sipariş verdim. 25 TL kupon girdim ve Paycell ödemesiyle ürün aldım. Mağaza iptal etti. Neyse diyerek yine başka ürünler aldım yine hatta bölük pörçük edilmiş kuponla aldım. Bu sefer yine 2 ürünümü tükendi diyerek iptal etti. Bugün baktım iptal ettikleri ürünlere 20-30 T...

profile
  • 150görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi...

N11 sitesi üzerinden aldığım siparişimle ile ilgili 18.10.2021 tarihinde önce kargo daha sonra da ürünün kırık gelmesiyle alakalı tarafıma 2 adet telafi kuponu tanımlanacağı söylendi fakat kargo sıkıntım için denilen kupon geç de olsa yattı fakat diğer ürünün kırık gelmesiyle alakalı kupon yatmamışt...

profile
  • 1görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Sitesi İade Sıkıntısı

202336619551 no.lu siparişimdeki 3 adet kemer den 2 tanesi kalın ve sert diye iade talebi oluşturdum. Satın aldığım mağaza iade talebimi reddetmiş iade kabul etmiyormuş değişim olarak yardım edelim diye. Bana olan uygun bir ürün olsa zaten iade etmezdim neyse müşteri temsilcisi ile görüştüm durumu i...

profile
  • 212görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Hediye İndirim Uçuverdi

Tebrikler 222 TL indirim kazandınız yazıyor. Ödeme aşamasında indirim kayboluyor? En son aldığım TV de sepete eklenen üründe Tebrikler 222 TL indirim kazandınız yazıyor. Fakat ödeme aşamasında indirim nedense yüklenmemiş ve normal tutar çekilmiş. * Ürün kargoya verildi. En azından hediye çeki vs....

profile
  • 1görüntüleme
  • 15 saat önce

Defolu Ürün N11'den Ses Yok Aramama Rağmen

Oğluma doğum günü hediyesi Civil marka mont aldım defolu çıktı N11 ulaştım ne arayan var ne soran aynı kalitede ürünler 200 liradan başlıyor ken neden ucuza sattıkları belli kupon tanımlayacağız dediler hala sonuç yok. Kullanılmış olduğunu sanıyorum.

Defolu Ürün N11'den Ses Yok Aramama Rağmen
profile
  • 219görüntüleme
  • 15 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Ünsal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

N11'den Telefon Aldım Pişman Oldum

N11 internet sitesinden 16.10.2021 tarihinde Reeder P13 telefon sipariş ettim. İki gün sonra telefon elime geçti. Hattı taktım ilk aramamı yapmak için hoparlör patlak, hemen iade için yolladım telefonu yalnız firma telefon kullanılmış diye iade almadı. Peki ben arama yapmadan telefonu kullanmadan ar...

profile
  • 1görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Fazla Alınan Kargo Ücreti

Uzun zamandır N11 i kullanıyorum ve herkese tavsiye ediyordum, alacağım ürün diğer sitelerden pahalı bile olsa yine N11 i seçiyordum ama siz yolunuzu bulmuşsunuz, bu sorun düzelene kadar kullanmayacağım, N11 den soğudum kargo parası adı altında fazla para alıyorsunuz, bunu da çalışanlarınız şaşırara...

N11 Fazla Alınan Kargo Ücreti
N11 Fazla Alınan Kargo Ücreti
N11 Fazla Alınan Kargo Ücreti
+2
profile
  • 136görüntüleme
  • 23 saat önce

N11 Taksit Yerine Tek Çekim Yapılması

N11' De yapmış olduğum alışverişte 4 taksit seçeneğini seçmeme rağmen ödeme tek çekim olarak gerçekleşmiş bu konu hakkında dönüşlerinizi rica ediyorum. Sipariş no Kodu:2049******58. Tek çekim yapmak isteseydim taksit seçeneğini seçmezdim değil mi? Mobil bankacılığa bakmasaydım bu ay direkt ödemem ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ücreti İade Etmiyor

N11.com iptal ettiğim 2095******53 numaralı sipariş tutarı 14 gündür iade etmiyor. Bankayla iletişim kuramıyoruz gibi bahaneler sunuyor. Bankada QNB Finansbank. Çözüm merkezinde kayıtlarda açıldı finans bölümü ilgilenecek denildi. Ne ilgilenen var ne de ücretimi iade eden. Kupona çevirin başka alışv...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.