full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 17.433

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %18

    Çözülen Şikayet Oranı

N11.com üzerinden 2073******72 sipariş numarası ile berasitmobilya satıcısından ürün satın aldım. Ürün geldiğinde paketinde herhangi bir hasar yoktu. Fakat ürünü açtığımda ürünün çatlak olduğunu fark ettim ve ürünü satıcıya iade ettim. İade ettim kargo satıcının eline ulaşmadan transfer merkezinde i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Mayıs 2020 tarihinde N11 den 2599 TL'ye cihaz sipariş verdim. İlk taksit kesilmesine ve sipariş verirken belirttikleri tarih geçmesine rağmen hala ürün kargoya verilmedi. Bu nasıl iş ahlakı nasıl müşteri memnuniyeti anlamış değilim. Hiçbir geri dönüş dahi yok. En azından müşteri aranır yaşanılan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım ürün hakkında en geç 29 Mayıs kargoya verilir söylenmişti, ama şimdi geciken kargolama yazısı çıkıyor! Yaklaşık 10 gündür ben bu ürünü bekliyorum. N11 sitesi böyle saçma sapan işler yapan ortakları yüzünden kötü bir site haline gelmiş oldu ve N11 benim gözümde tamamen bitti!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben bir okuma lambası satın almıştım. Sonra 3 gün içinde iade ettim fakat param hesabıma gelmedi. Canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum gelmiyor. N11 'in para iadesi çok kötü.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce N11 sitesi üzerinden Akakçe mağazasından Porland Twist kahvaltı takımını aldım ödemeyi yaptım fakat sipariş kısmına tıkladığımda sipariş görünmüyor kimseye ulaşamıyorum kesinlikle 1 daha asla alışveriş yapmayacağım körü körüne alışveriş oldu lütfen bana dönüş yapın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 mayısta N11 üzerinden kızım için aldığım şişme havuz, üst ve alt bezleri dahil siparişlerimi 30 Mayıs a kadar göndermeyen Bestway marka ürünlerin tedarikçisi Feyza Outdoor ile ilgili şikayetim. Siparişim sonrası 590 TL'ye aldığım ürün 690 TL'ye çıktı. Ürünüm hala gelmemişti. N11 e şikayet ettim k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den aldığım Powertec TR 258 marka saç sakal makinesini iade attım ama reddedildi, ürün geri gelmedi. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Ürün alırken 14 gün içinde iade edilebilir denildi, fakat iadem kullanmadığım halde reddedildi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 de Pegasus yayınevinden kitap siparişi verdim. Bugün bana ulaşan kargo üstünde adresim olsa da içinde ki fatura ve kitaplar başkasına ait olarak geldi. Firmanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo'ya giderek ürünü iade etmek istedi. Fakat iade alamadıklarını en erken 31 temmuzda yapabileceğimi başka şub...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonum için 64 GB'lık hafıza kartı sipariş ettim. Ve ambalaj değiştirerek 32 GB kart gönderiminde bulundular. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakmadılar. Ve iade etmek istediğimde kabul etmediler. Çözeceğiz dediler. N11 mağazasına böyle satıcılar yakışmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Trendstore034 firmasından N11.com üzerinden 2 ürün satin aldım. Bulunduğum ilçede sadece 2 kargo firmasi var. Ürün sayfasındaki kargo firması ilçemde olan 2 kargo firmasından biriydi, yani sorun yoktu. Fakat trendstore034 firmasi bana onaylatmadan ürünleri başka bir kargo firmasıyla gönderdi. O karg...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba 01.06.2020 de bir siparişimin değişimi için N11 sayfasından canlı destek almak üzere ilgili linke tıkladım ve canlı desteğe bağlandım, destek sorumlusu verdiğim bilgileri incelemeden, konuyu anlamadan dalga geçerek hizmet almamı engelledi. Bu lakayıt tavrından dolayı "Baran" rumuzlu destek p...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden bir su sebili aldım ve arızalı geldi. Soğutma işlemi yapmadı ve yanında küçük bir zedelenme var. Soğutmadığı için servis aradık ve geldi sonuç olarak servisin dediğine göre 1 saat içinde soğutma yapacak dedi. Bekledik ama soğutma yapmadı. Yarım saat daha bekledik yine soğutma yapmadı. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden verdiğim Schafer marka kahvaltı takımı bir ayı geçti kargolanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak bir dert, çözüm bulmaları ayrı dert hatta hiç uğraşmıyorlar. Simdi de 4 kere aradıktan sonra sorunu çözüp arayacağız dediler. 1 ay sonra, siparişi haberim olmadan iptal etmişler. Bir haber b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11.com'dan satın aldığım 2072******76 sipariş numaralı ürünlerime ait 3330******19 Aras Kargo takip numaralı ürünüm bana teslim edilmediği halde 14/05/2020 tarihinde bana teslim edildi görünüyor. Kargo şirketiyle iletişime geçtim ancak sorun halen çözülmedi.N11.com canlı destek hattıyla şikayet olu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden af aldım. Halen kargoda diyor inşallah bayrama kadar gelir. Bir daha mı tövbeler tövbesi olsun. Bu ne ya kendi paramızla mağdur oluyoruz. Aras Kargo'yu arıyorum cevap yok. Firmaya şikayette bulunuyorum kargoda diyor bu nasıl bir iş ya. Bir şeye heveslendik kursağımızda kaldı.  Ne kadar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den damat seti için çorap bakıyordum. Satıcısı Akdemir Çorap olan bir firmaya rastladım. Çorapları beğendiğim için kendi sitesinden daha uygun fiyata almaya karar verdim. Birinci sorun şu; sitede 100 TL üzeri kargo bedavaydı. Sepetime 135 liralık ürün ekledim ama yine de sepette kargo ücreti çık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

N11 Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim? right-arrow

    n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

  • n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim? right-arrow

    Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

  • Kargom gecikti, ne yapabilirim? right-arrow

    Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.