N11

n11.com’daki üyelik bilgilerimin iznim dışında değiştirildiğini fark ettim. Hesabımda bana ait olmayan kişisel bilgiler tanımlanmış. Durumu hemen n11.com müşteri hizmetlerine ilettim ve hesabım yaklaşık bir saat önce donduruldu. Olay dün gerçekleşti ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hes...

Grundig gdh9565 model çamaşır kurutma makinesini 18.11.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, paketi açmadan kapağında çarpma sonucu oluşmuş bir çatlak fark ettim. Sipariş numaram: 203472834136. Teslimat adresim Antalya, Manavgat’tır. Durumu hemen N11’e fotoğraf gönderer...

2 Kasım tarihinde N11 üzerinden 2 adet tavuk yemliği satın aldım ve ürünleri iade ettim. İade işlemi için Sürat Kargo’yu kullandım ve sipariş numaram 208994883534’dür. İade tutarı 850 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. N11 sisteminde iade onaylandı olarak görünmesine ve tarafıma bilgilendir...

11.11.2025 tarihinde N11 mobil uygulaması üzerinden profil kurutma makinesi almak isterken, sipariş oluşturmadan VakıfBank hesabımdan 23.590 TL tutarında para çekildi. Ancak sistemde herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve siparişim görünmüyor. Ödeme çekildiğine dair dekontu N11 müşteri hizmetle...

23.10.2025 tarihinde n 11 e-ticaret sitesinden 201242451536 numaralı siparişimle 1161 TL karşılığında 3 adet Otacı Isırgan Özlü şampuan satın aldım. Satıcı firma ürünü PTT Kargo ile Erdemli/Mersin adresime göndermiş. Teslimat günü adresimde bulunmama rağmen ürün bana teslim edilmeden PTT şubesine ia...

N11 hesabımda biriken üç uç puanlarımı yanlışlıkla ayrı ayrı kuponlara dönüştürdüm. Ancak bu kuponları iptal edemiyorum ve puanlarımı tekrar birleştirip tek bir kupon olarak kullanmak istiyorum. 20 Kasım tarihinde bu işlemi gerçekleştirdim ve o günden beri çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle ile...

17 Kasım 2025 tarihinde n11.com üzerinden tuğraelektronik50 isimli mağazadan Braun Silk Epil 3 3170 model epilatör siparişi verdim. Siparişim 20 Kasım’da teslim edildi. Ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğim modelle aynı değil; ayrıca şarj aletinde siyah lekeler vardı ve ürünün kullanılmış olduğu an...

11.11.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden oluşturduğum siparişimin sevkiyat tarihinin 14.11.2025 olarak belirtilmesine rağmen an itibarıyla (19.11.2025) sevkiyatı yapılmamıştır. N11 müşteri hizmetleri tüketicileri mağdur etmek üzere hizmet vermektedir. Ürün gönderilmediyse siparişi iptal edin şe...

11.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Altın Yıldız mağazasından verdiğim çorap siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde, ürünlerin 13.11.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 20.11.2025 olmasına rağmen kargom hala gönderilmedi. Ayrıca siparişlerimden biri N11 ...

13.11.2025 tarihinde N11 üzerinden ffteknoloji satıcısından Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve beklentilerimi karşılamadığı gibi kullanımı da oldukça yorucuydu. Bu nedenle, ürünün iadesi için başvuruda bulundum. Ürün garanti kapsamında ve iade ...

Aldığım ürünü iade etmek istedim. İade talebi reddedildiği yazıyor. Kargo ürünü teslim ettiğini iletiyor, Firmadan geri dönüş alamadığınızı iletiyorsunuz sonuca ulaşamıyoruz. Uzun süredir bekliyorum, sizinle yaşadığımız çoğu sorun genelde çözüme kavuşmuyor. Daha önce de başka sorunlar yaşadım. Sorun...

N11 mağazasından almış olduğum 6 kişilik yemek takımının 1 parçası kırık bir parçası da defolu çıktı. N11 den hatalı parçaların değişimini istedim. Fakat talebim kabul edilmedi takımı iade etmem gerektiği söylendi. Kargo firmasi 2 vasıta değiştirilerek gitme uzaklığında. Bir kadın olarak 6 kisilik y...

16 Kasım’da N11 üzerinden Baykuşpostası satıcısından Samsung Galaxy Buds 2 Pro kulaklık siparişi verdim. 19 Kasım’da teslim edilen ürün, ne Samsung markasıydı ne de ödediğim 7.300 TL’ye yakın bir değeri vardı. Gelen ürün, piyasada yaklaşık 300 TL’ye satılan, kalitesiz ve farklı bir markaya ait. Satı...

Son 5 ayda N11 üzerinden farklı satıcılardan toplam 20 defa ev eşyası ve elektronik ürün siparişi verdim. Ancak bu siparişlerin önemli bir kısmı, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle satıcılar tarafından gönderilmeden iptal edildi. Ücretlerim her seferinde iade edildi fakat sürekli aynı durumun yaşanma...

15 Kasım 2025 ve 12 Kasım 2025 tarihlerinde N11 üzerinden Lamos’un kendi satıcısından Colosturbeta kolostrum içeren multivitamin şurup siparişi verdim. Ancak her iki siparişimde de tarafıma şurup yerine kapsül formunda ürün gönderildi. Sipariş numaralarım sırasıyla 201553774130 ve 204544834133’tür. ...

20.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Smart Humidifier 2 Hava Nemlendirici Beyaz ürünü (Sipariş No: 207145891537) satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sensör arızası yaşadım ve 03.11.2025’te cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün, 04.11.2025 tarihinde satıcıya teslim edildi. ...

28 Ekim'de N11 üzerinden Ülkershop mağazasından 6900 TL tutarında Ülker Üzümlü Kare siparişi verdim (Sipariş No: 206545443534). Siparişim 17 Kasım'a kadar kargolanmadı, ardından sistemde “kargolandı” olarak göründü ancak kargo takip numarasıyla kontrol ettiğimde böyle bir kargo olmadığı söylendi. Şu...

N11 alışveriş platformundan kazak aldım bedeni uymadı değişim yapmak istedim mağaza reddetti iade etmek istediğimde de kargo ücretini karşılamadılar. İndirimli almaya çalıştığımız ürün için kargo ücreti almaya çalışıyorlar. Ayrıca böyle bir hakları da bulunmuyor. Tüketici Hakları denen bir şey var!

N11 üzerinden 10 Kasım tarihinde, Şahin Boya Çorum satıcısından Dyo 1 kg pasta ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 206373494133. Satıcı, ürünü Yurtiçi Kargo ile göndereceğini hem ürün açıklamasında hem de kestiği faturada belirtmişti. Ancak ürün, Kolay Gelsin isimli kargo firmasıyla gönderildi. 9...

15 Kasım Cumartesi günü N11 üzerinden Duplexplay adlı dijital ürünü 57 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 205489834134. Ancak ödemenin ardından ürünüm aktif edilmedi. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım ve para iadesi de yapılmadı. Bu ...

N11 üzerinden Kraf marka laminasyon kağıdı siparişi verdim (Sipariş No: 201985242130). Siparişim bugün teslim edilmediği halde, sistemde ve tarafıma gelen e-postada teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürünü ev adresime bekliyordum ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Konu hakkında N11 müşteri hi...

11.11.2025 tarihinde n11.com üzerinden sipariş no: 204746584135 ile Kahve Dünyası Antep fıstıklı çikolata ürününü kredi kartı ile satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Bursa’dır. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ...

18.11.2025 tarihinde n11.com üzerinden “Lego Star Wars Darth Vader Kaskı 75304 Yetişkinler için Koleksiyonluk ve Sergilenebilir Model Yapım Seti - 834 Parça” ürününü, kampanyalı fiyat olan 1.799,90 TL’ye sipariş ettim (Sipariş Kodu: 208341322134). Siparişimden iki gün sonra, herhangi bir gerekçe bel...

16 Kasım 2025 tarihinde N11 Gank mağazasından Mechanic g5 Pro Max se model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 205698242136). Ödemesini de 3.299 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin duru...