Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 45.951

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

54.700 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 151görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Sürekli Siparişleri İptal Etmesi

N11 den 06-01-2022 tarihinde bot sipariş verdim. Botu farklı bir numara göndermişler değişim talep ettim mağazaya ulaştı. 14-01-2022 tarihinde mağazadaydı. 20-01-2022 tarihinde ürünü iptal ettiler. 14 gündür bot bekliyoruz. Botu kuponla satın almıştım canlı desteğe sorduğumda kuponun süresinin doldu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

N11 Ve Dahadahaucuzavm Arızalı Ürününü İade Almıyor

N11 vasıtası ile dahadahaucuzavm' den Awox tost makinesi aldım alt kapak arızalı geldi aynı gün iade talebi oluşturdum iade ellerine ulaşır ulaşmaz daha koliyi açmadan geri göndermişler neymiş bir uzmandan arızalı olduğuna dair belge almam gerekiyormuş siz bana arızalı değildir diye belge oluşturup ...

Devamını oku
N11 Ve Dahadahaucuzavm Arızalı Ürününü İade Almıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Paramı Aldılar

Buylazimsa.com paramı resmen aldı. N11'den Buylazimsa satıcısından Ülker Altınbaşak bisküvi almak için N11 uygulama da yazdım bana cep telefonunu yazdı arayın yardımcı olalım aradım ve bana N11'den almama gerek yok sitemizden alın dediler hatta 254 TL'lik ürün için havale yaptım ancak ürün gelmedi g...

Devamını oku
profile
  • 6görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Hatalı Ürün

207661192352 numaralı sipariş numarası ile 2 adet traktör sinyal lambası sipariş ettim. Kargo dahil 40 TL'ydi. Tedarikçi firma ürünü yanlış gönderdi firma ile iletişime geçtim. Özür dileyip yenisini göndereceklerini söylediler ve ürün geldi. Ekstra 40 TL kargo parası istediler. Ürünü kabul etmedim ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Durul Firması Müşteriyi Yanılttı Ve Mağdur Etti

201334831150 numaralı N11 siparişimde "Durul Duşakabin Buzlu Cam Katlanır Duşakabin" ürünü aldım. Firma 103 cm istediğim ürünü 100 cm gönderdi. Daha sonra N11 müşteri hizmetlerinden talep oluşturduğumda firma beni arayıp 3 cm' yi tolere edecek 3 cm 'lik bir parçayı ücretiz kargo ile göndereceklerini...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 78görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Parama El Koydu, Ödememizi Yapmıyor

N11 de satış yapmaktaydım. Art niyetli birinin yüzünden mağazam kapandı. Defalarca fatura iletmeme rağmen taleplere bakan arkadaşlar resmen dalga geçer gibi davrandı. İçeride kalan ödemelerimi yatırmıyorlar. Bloke kondu deniyor, en azından bir kısıma bloke konur teslim edilmeyen siparişim yok, iade ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Ali
  • 159görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Parspower 12.05.2021 Tarih 204575286852 Numaralı Sipariş

N11 üzerinden parspower firmasından 12.05.2021 tarihinde 204575286852 sipariş numarası ile 1 adet Asus A15-120P1A V2, FX503VD-DM077 Adaptör Şarj Aleti-Cihazı (120W 19V 6.32A) satın aldım. Ürün şarj etmeyi kestiği için firmaya incelemesi için gönderdiğimde henüz üç aydır kullanıyordum (28.08.2021). 3...

Devamını oku
N11 Parspower 12.05.2021 Tarih 204575286852 Numaralı Sipariş
N11 Parspower 12.05.2021 Tarih 204575286852 Numaralı Sipariş
N11 Parspower 12.05.2021 Tarih 204575286852 Numaralı Sipariş
+3
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 180görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 'den Uygun Rakama Aldığımız Ürün İptal Edildi

205888216353 sipariş numarası ile N11 sitesi üzerinden toptan ticaret isimli mağazadan almış olduğum pasta takımı bugün siparişim red edilmiş en uygun burda olduğu için sipariş vermiştim. Ellerinde 2 adet vardı ben alınca 1 adet kaldı fakat kargoya verilecek diye beklerken satıcı arkadaş uygun rakam...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 266görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 Eksik Ürün Gelmesi

Merhaba, 05.01.2022 tarihinde N11 sitesinden (mağaza: elnisakozmetik) ürün aldım. Ürünlerin sadece yarısını gönderdiler. Canlı destekten yardım istediğimde sürekli eksik ürünlerin gönderileceği söylenmekte. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim. İyi çalışmalar. Sipariş Tarihi : 05/01/2022 Sipariş...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 197görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 Sipariş Kullanılmış Ürün Satışı

N11 internet sitesinden bc bilişim işletmesinden Fatih çolak adlı satıcıdan Deerma VC25 markalı dikey şarjlı süpürgeyi 16/01/2022 tarihinde siparişimi verdim ürün 1 gün sonrasında kargolandı kargoyu evime götürüp açtığımda montajını yapıp çalıştırmak istediğimde ürünün kullanılmış olduğunu fark etti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 94görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Para İadesi Yapmaması

N11 den iPhone 7 ürün aldım. Telefonu iade ettim. İadeyi servis onayladı. 10 gün oldu. Sürekli oyalayıp duruyorlar parayı yatırmadılar. Daha müşterinin kendi parasıyla parayı kullanıyorlar ve sürekli her gün bahane yapıyorlar. Yok inceleme birimi inceliyor, yok sudur, yok budur. Böyle bir firma herk...

Devamını oku
profile
  • 123görüntüleme
  • 20 saat önce

N11'de Yanıltıcı Satıcı

N11'den aldığım tıraş makinesinin farklı bir marka çıkması. Eylül 2020'den beri alışveriş yapan vatandaşlar, yanıltıcı ürün gönderdiklerini belirtmişler. N11 bu yorumlara veya olmuşsa şikayetlere karşı yaptırım uygulamadığını düşünüyorum. Sitede ürün resmi ve açıklamasına almak istediğim cihazı koym...

Devamını oku
N11'de Yanıltıcı Satıcı
N11'de Yanıltıcı Satıcı
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

N11'den Aldığım Ürünü MNG Kargo Kaybetmiş

N11 202143112354 sipariş numaralı ürünüm firmadan @MNG Kargo tarafına çıkış yapmış, gönderi takip numarası 135491711170 bu, ürün hala ortada yokken siparişim tamamlandı görünüyor, satın aldığım firma kargoda kaybolmuştur iade edin diyor, satın aldığım fiyatın üstüne üründe zam yapılmış, iade değil ü...

Devamını oku
profile
  • 64görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ürün İadesi Yapılmaması

15.01.22 tarihinde N11 üzerinden atasehirbilisim1 mağazasından sipariş ettiğim Asus gt 1030 ekran kartımın bugün itibari ile 19.01.22 tarihinde telsim almam ve kutusunu açmam ile ürünün kusurlu, (kullanılmış 2. El ) olması, ürün garanti tarihinin 7 ay önce başlatılması ve 36 ay (3yıl) Penta garantis...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 23görüntüleme
  • 1 gün önce

N11.com Üzerinden Aldığım Ürün

07 Ocak 2022 tarihinde N11.com üzerinden 1 adet JBL GO 3 aldım. 08 ocakta kargoya verdim. 11 ocakta kargodan teslim aldım. Ürünün şarjı yoktu. Önce şarj ettim ve denediğimde, sesi az ve ses yükseltme tuşu son kademesinde bastığımda cihazın yayın kestiğini gördüm. İade talebi oluşturdum. 14 ocakta ka...

Devamını oku
N11.com Üzerinden Aldığım Ürün
N11.com Üzerinden Aldığım Ürün
N11.com Üzerinden Aldığım Ürün
+5
profile
  • 218görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ürün Elime Ulaşmadı

Oyun çadırı sipariş ettim acil bir şekilde şehir dışına çıkmam gerekti o sürede geldi şubede bekletilmesini söylememe rağmen iadeye gitmiş 1 hafta oldu ne param iade oldu ne de ürünüm geri geldi. Ben böyle bir saçmalık görmedim mağazaya soruyorum ürün elimize ulaşmadı diyor nerede bu kargo.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Değişimle İlgili Geri Dönüş Sağlamıyor!

N11 ' den fırın siparişi vermiştik yaklaşık 2 ay önce. Fakat içerisinde ki ızgara telini büyük göndermişler ve bizde değişim talep ettik. Kendilerinin de yönlendirmesiyle sorunu iletiyoruz, hatta bir çok kez ilettik ilgilenen olmadı. Bu konuyla ilgili geri dönüş sağlayıp sorunu çözerseniz çok memnun...

Devamını oku
N11 Değişimle İlgili Geri Dönüş Sağlamıyor!
profile
  • 9görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Satılan Ürünü İptal Ediyor.

N11 firma içindeki tedarik firması metro pol firması ürünü hiçbir neden olmadan ürünü iptal ediyor ve ürünün fiyatını yükseltiyor daha sonra ben N11 şikayette bulununca stokta bitmiş gibi gösteriyor. Ben bu ürünü bu firmada aldığım zaman aynı fiyata başka bir sitede aynı fiyata vardı şu anda o firma...

Devamını oku
N11 Satılan Ürünü İptal Ediyor.
profile
  • 9görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Kargo Sipariş Aksaklığı

Sipariş numarası 201954256353 numaralı üründen 2 adet sipariş etmiş olmama rağmen adresime sadece 1 tanesi ulaşmıştır. Diğer 1 tanesinin akıbetini öğrenmek istiyorum ama irtibata geçebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Tarafıma bilgilendirirseniz sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 114görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Siparişim Gelmedi Mağdur Oldum

15/01/2020tarihinde N11 alışveriş sitesinden,205741386352 sipariş numaralı. Redmi 8 telefon arka kapağı. Sipariş verdim. Kargonun en geç 18'ine kadar verilmesi gerekiyordu. Ayın 19'u oldu ve hala kargoya verilmedi n 11 alışveriş sitesi bana. Siparişinizi iptal edebilir veya başka mağaza satıcısından...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Emsan Ve N11, bıçak Takımı Aldım 10 Günü Geçti Hala Kargoya Verilmedi

N11'den bıçak takımı aldım 10 günü geçti hala kargoya verilmedi. Hiçbir şekilde muhatap bulamadım canlı destek bölümü var robot karşılıyor hiçbir çözüm sunulmuyor. Firmaya soru şeklinde yazıyorum çözüm odaklı hiçbir şey yapılmıyor. Mağdur edildim. Hem vakit aldılar hem para. Emsan gibi güvenilir bir...

Devamını oku
profile
  • 82görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ürün Eksik Kilogram!

T15 kg mama sipariş ettim 12 kg geldi, mamaya ihtiyacım olduğu için iade de edemeyeceğim. Sanırım hem geç gelmesi hem de bu tür sıkıntılardan dolayı bir daha alamayacağım.

Devamını oku
profile
  • 187görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Müşteri Memnuniyetsizliği

N11 üzerinden beksu boya kimya firmasından Porland devin yemek takımı sipariş verdim. 23/11/2021 de defolu ürün gönderilmiş paketleme özensiz balon poşete sarılmış ve kargoda da bir ürün kırılmış. Mağaza ile görüşüyorum 3 aydır oyalayıp duruyorlar. Yenisini gönderelim fatura ve fotoğrafları gönderin...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 189görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Karaca Bio Tencere Setim Elimden Alındı

2019 yılı N11 uygulamasından almış olduğum Karaca Bio tencere setimle ilgi acil görüşmek istiyorum telefon numaram 053634***79 konu: tencere setim inceleme sonucunda tarafıma ürünün 2019 yılında aldığım ücreti iade edeceklerini söylediler ben istemiyorum ben ürünümün değişmesini istedim olmuyor dedi...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe N11, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.