Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 46.712

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

54.687 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 478görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 İade Ürünün İade Edilmeyen Ücreti Hk.

N11'den aldığım ürünü iade etmeme rağmen ürünün ücretini iade etmediler. İade kargo kodu ile iade ettim, mağaza ürün eline ulaşmadığını belirterek talebimi reddetmiş. Ürünü ücretini alıyorlar ürünü geri alıyorlar ama paranızı geri vermiyorlar. Sipariş no: 205889754354

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 243görüntüleme
  • 1 gün önce

N11'den Verdiğim Sipariş Sipariş Kısmında Gözükmüyor.

N11 siparişim siparişler sayfasında gözükmüyor. N11'den sipariş verdim ancak yanlış verdiğim için sipariş ettiğim ürünü iptal etmek istiyorum. Ancak siparişlerim kısmında sipariş ettiğim ürün gözükmüyor. Ben bu ürünü nasıl iptal edeceğim gerçekten sürekli N11' le böyle sıkıntılar yaşıyorum.

Devamını oku
profile
  • 35görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Kargo Tutarını İade Etmedi!

209859262358 numaralı siparişimde iade talebi oluşturdum. Firma talebi onayladı, ama n11.com tarafından iade edilen tutar 7.40 TL'dir. Sipariş toplamı olarak ödediğim tutar 18.30 TL'dir. Kargo tutarı olan 10.90 TL hesabıma iade edilmedi. Mesafeli satış sözleşmesine göre bu tutarda tarafıma iade edil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 108görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 N. 11 Sitesinde Yapılmayan, İade Ürün Para İadesi.

N. 11 iade ürününün yapılmayan para iadesi. Sipariş Kodu : 209494984358 alınan 3 adet üründen, 1 adedi iade edildi. Satıcı ürünü teslim aldığı halde para iadesi gerçekleşmedi. Sisteminizde bu konuya bir hız getirin. Müşteri olarak bizden parayı aldığınız hızda böyle durumlarda da paramın iadesini de...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 260görüntüleme
  • 1 gün önce

N11.com İsimli Siteyi Ve İlgili Mağazayı Ciddiyete Davet Ediyorum!

6 Ocak tarihinde n11.com üzerinden kolonya siparişi verdim. Burada kargonun mağaza tarafından en geç 10 Ocakta kargoya verileceği yazılıydı. Bugün ayın 15'i, ancak ürün henüz kargoya dahi verilmemiş. n11.com ve aligündoganticaret isimli mağazayı ciddiyete davet ediyorum. Siparişimi bekliyorum.

Devamını oku
N11.com İsimli Siteyi Ve İlgili Mağazayı Ciddiyete Davet Ediyorum!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 237görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Mağduriyetin Adresi N11 Firması

Yapmış olduğum 206761945152 siparişimde ayakland mağazasının kalitesiz, özürlü ürün göndermesinden dolayı mağdur edildim. N11çözüm merkezi 100 TL lik ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 338görüntüleme
  • 1 gün önce

N11.com 'un Satıcılarından Habersiz İndirim Uygulaması

n11.com da bir satıcıyım. Haberim olmadan Mağaza indirim oluşturmuş ve %50 den fazla indirim uygulanmış ürünüme bir çok sipariş aldım o üründen ama zararına satmış oldum ve ürünleri kargoya teslim etmedim n11.com ile bu konuyla alakalı görüşmek istedim ancak ne telefondan ne WhatsApp'tan ne de satıc...

Devamını oku
N11.com 'un Satıcılarından Habersiz İndirim Uygulaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 299görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Faturamı Kaybettim Fatura İstiyorum

N11.com faturamı kaybettim ve nasıl çıkartacağım bilmiyorum. Yardımcı olur musunuz lütfen. Sitenizde de buna dair bir şey bulamadım. Ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. Ürünü servise yollayacağım ama elimde fatura yok. En kısa zamanda geri dönüş yapıp faturayı yollarsanız çok sevinirim. Zaten kullandığı...

Devamını oku
profile
  • 88görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Aldığım Ürünü Sebepsiz Reddetmiş Müşteri Memnuniyeti Düşük!

N11' den 14 ayar çelikler kuyumculuktan ürün aldım. 204431396351 siparişimde ürünü dört saat sonra reddetmiş. Ürünü bonus kampanyası da vardı. Sonra oda bozuldu karıştı.  Ayrıca N11 altında iptal yok diyor ama bana cevap olarak canlı hizmetten sorduk neden reddedildi diye cevap diyor işte ürün yokm...

Devamını oku
N11 Aldığım Ürünü Sebepsiz Reddetmiş Müşteri Memnuniyeti Düşük!
N11 Aldığım Ürünü Sebepsiz Reddetmiş Müşteri Memnuniyeti Düşük!
N11 Aldığım Ürünü Sebepsiz Reddetmiş Müşteri Memnuniyeti Düşük!
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 176görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Değişim Talep Edilen Ürün (bence Zamlandığı İçin) Elde Yok Denmiştir

N11 den 06.01.2022 tarihinde 178 TL'ye aldığım bir ürün satıcı ile yazışmama rağmen beni yanlış yönlendirmesi sonucu beden olarak yanlış bir beden aldım ve ürün gelir gelmez değişim için Aras Kargo ile gönderdim 13.01.2022 tarihinde satıcıya ulaşmış bunun üzerine satıcıda zamlanan ürün 219 TL olmuş ...

Devamını oku
N11 Değişim Talep Edilen Ürün (bence Zamlandığı İçin) Elde Yok Denmiştir
N11 Değişim Talep Edilen Ürün (bence Zamlandığı İçin) Elde Yok Denmiştir
profile
  • 182görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Para İade Sorunu

N11.com 'dan aldığım bir ürünü, ürün onaylamadan iptal ettim ürün iptalimin 3. Gününde Müşteri hizmetleriyle iletişimi geçtim, 17723769 numaralı talebime 1 iş günü içinde dönüş sağlanacağı söylendi ama 2 iş günü geçti ona da dönen yok. Aradan 5 gün geçmesine rağmen param hala iade olmadı mağduriyeti...

Devamını oku
N11 Para İade Sorunu
profile
  • 332görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Hb Bilişime Ait Yenilenmiş Telefon Siparişi

"n11.com" isimli e ticaret platformu aracılığıyla "8 Ocak 2022" tarihinde, "205747672350" sipariş numarasıyla "yenilenmiş iPhone 7" markalı mobil telefon siparişi verilmiştir. "hb bilişim" isimli tedarikçiye ait ürün armağan edilmek üzere satın alınmış, tedariğinin ivedilik arz ettiği ve titizlikle ...

Devamını oku
profile
  • 117görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 İade Kabul Edilmedi

Aldığım ürün görselle aynı gelmesi ürünümü paketleyip yolladım ama 3 geçmesine rağmen iade kabul ermediler ve buna N11 firması da kabul etmedi Bir çözüm sunmadılar. Resimle ürünler aynı gelmedi. Çözüm yok arayacağız diyorlar 6 gün geçiyor.

Devamını oku
profile
  • 142görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Sitesinden Satıcı Ürünü Kargoya Vermiyor!

N11 sitesinden sipariş tarihi :08/01/2022sipariş numarası :201483372354 ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra satıcı ürünü satıştan kaldırmış. Aldığım ürünü hala göndermedi mesaj atıyorum cevap vermiyor. Sanırım benim ürünü iptal etmemi bekliyor ben de satışı iptal etmiyorum diğer siteler gibi sorun...

Devamını oku
profile
  • 166görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Parama El Koydular

Merhaba. Hayirli işler Mağazam haksız yere kapandı yaklaşık 6 7 ay önce ve içeride kalan ödemeleri yani bakiyem aralığın 4 ünde yatacak denildi ve hiçbir şekilde ne geri dönüş yaptılar ne de paramı ödediler. Bir defasında mağazam kapandığından dolayı fatura kesemediğim müşteri herhalde N11 i ara...

Devamını oku
profile
  • 136görüntüleme
  • 1 gün önce

Ciddiyetsiz Ve Samimiyetsiz (N11.com Ve Patiska Nostalji)

N11.com isimli internet sitesi aracılığıyla Patiska Nostalji isimli firmadan kızımın doğum günü için 10.01.22 tarihinde almış olduğum elbise, en geç 12.01.22 tarihinde kargoya verilir bilgisine rağmen firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmadan 15.01.22 tarihine kadar gönderilmedi ve bir çocuğ...

Devamını oku
profile
  • 152görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Orijinallik Şüpheli dyson Airwrap Complete

N11 üzerinden Dyson Airwrap complete saç şekillendirme seti satın aldım. Ürünü satan firma orijinallik şüpheli ürün gönderdi. Dyson sistemine seri numarasını girdiğinizde orijinal gözüküyor. Ama Dyson ile görüştüğümde seri numaralarını da kopyalayabildiklerini ilettiler. Ürünün üzerindeki yazılar si...

Devamını oku
profile
  • 153görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Kuponları Hiçbir Yerde Geçmiyor

N11 75/20 TL kupon tanımlanmış hiçbir üründe geçmiyor, bu şekilde 100/50 yapsanız ne fark eder ki kimse kullanamadıkça. Hesabımdaki 75/20 kuponu kullanamıyorum, su arıtma filtresi alacağım sözde bu ürünleri elektronik kategorisine eklemişsiniz ve bu yüzden kuponlar geçmiyor. Sizce su arıtmasının ne...

Devamını oku
profile
  • 178görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Platformunun Sorun Çözemez, Vasat Ve Güvenilmez Olması!

N11 adlı platformdan kağıt peçete arattım ve karşıma çıkan ürünlerden uygun fiyatlısını tercih ederek 10 koli satın aldım 1069 TL değerindeki siparişim geldiğinde benim istediğim ebatta olmadığını fark ettirmeden ve hemen iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim.  Satıcı firmadan olduğunu söyleyen ...

Devamını oku
profile
  • 156görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Ürün Aynı Gün Kargo Hizmeti Ve Ekstra İndirimlerin Uygulanamaması

N11 aynı gün teslim hizmeti ikidir ürün aldım birinde elli defa aradıktan sonra geldi aramadan ertesi güne kalacaktı. Diğer siparişimde kargoya verilmedi. Yani gelmedi. Bir de belli bir tutara özel iskonto uygulamasını mobile özel 150₺ üstüne 25₺ indirim vardı, fazlasıyla alışveriş sepetim dolu olma...

Devamını oku
profile
  • 280görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Deki Mağaza İadeyi Kabul Etmiyor

N11 den flytechnology adlı Mağaza üzerinden 07/01/2022 tarihinde Klavye ve mouse (Gamesir V2 Gaming Oyuncu Klavye Mouse Keyboard PS5 - PS4 - Xbox) ürününü satın aldım. Sipariş numaram:202912382355. Ürünü satın almadan önce mağazaya ürünün Xbox Series s cihazı ile uyumlu olup olmadığını sordum ve Mağ...

Devamını oku
N11 Deki Mağaza İadeyi Kabul Etmiyor
N11 Deki Mağaza İadeyi Kabul Etmiyor
N11 Deki Mağaza İadeyi Kabul Etmiyor
+3
profile
  • 165görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Değiştirme İşlemi Yapmadı

N11 den aldığım Philips Lumea brı 921 cihazımın bozulması üzerine yetkili servise gönderdim. Değişim fişi gönderdiler. Değişim fişi ile beraber aldığım firmaya gönderdim. Değişim kodu da 112062118581573. Ellerinde ürün olmadığını söyleyip değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ama sitelerinde ürün g...

Devamını oku
N11 Değiştirme İşlemi Yapmadı
N11 Değiştirme İşlemi Yapmadı
N11 Değiştirme İşlemi Yapmadı
+4
profile
  • 189görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Para İadem Yapılmıyor

Ürün 20 gündür bana ulaşmadı. Kargonun akıbeti belli değil üstelik 8.466 TL param da kargo satıcıya iade edilmediği için tarafıma iade edilmiyor defalarca telefon ettiğim halde hiç samimi değiller. Ocak ayının 6'sından bu yana kargo hala Erzurum'da gözüküyor. N11 haksız yere paramı iade etmiyor tam ...

Devamını oku
profile
  • 251görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Müşteri Memnuniyeti Sağlamada Çok Kötü

N11 platformunda "İndirimsebili" isimli bir satıcıdan Ugreen marka USB 3.0 uzatma kablosu aldım. Ancak bana kendi orijinal kutusundan ve poşetinden çıkartılmış, onun yerine alakasız beyaz bir kutuya alelade koyulmuş bir şekilde kablo gönderdiler. Kablonun üzerinde her ne kadar Ugreen yazsa da ben or...

Devamını oku
N11 Müşteri Memnuniyeti Sağlamada Çok Kötü
N11 Müşteri Memnuniyeti Sağlamada Çok Kötü
N11 Müşteri Memnuniyeti Sağlamada Çok Kötü
+1
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe N11, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.