Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 42.845

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

53.514 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 195görüntüleme
  • 2 saat önce

N11 İade Talebinin Sonuçlanmaması

2027******57 sipariş numaralı gitar aldım. Gitarı almaktan vazgeçtim ve iade talebi oluşturdum. Gitar kargo firması tarafından hasar görmüş ve satıcı firma iade talebimi reddetti N11 firmasıyla yaklaşık bir aydır bu konuyu görüşüp çözüme kavuşturmasını istedim ama sürekli oyalayıp bana dönüş yapacak...

N11 İade Talebinin Sonuçlanmaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 179görüntüleme
  • 2 saat önce

N11 İptal Edilemeyen Sipariş.

N11 üzerinden bir firmadan alışveriş yaptım. Teslimat süresi uzadığı için kargoya verilmemiş bu siparişi iptal etmek istedim. Ürün iptali için mağazanın onayı gerekiyormuş. Mağaza onayını bekledim. Onay veren yok. Mağazaya soru olarak problemi ilettim. Biz onay verdik N11 ile görüşün dediler. N11 il...

N11 İptal Edilemeyen Sipariş.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

N11 Yanlış Ürün Gönderdi, İlgilenmediler

n11.com üzerinde babil güvenlik firmasından yazıcı yerine harddisk gönderildi. Değişim için hiçbir şekilde mağazaya ulaşamadık. Ürünü iade edip aldığımız yazıcıyı göndermelerini istedik. Ürünün fiyatı arttığı için ürünün parasını iade ettiklerini söylediler

profile
  • 8görüntüleme
  • 4 saat önce

N11 Kargo Teslimat Yapmıyor

2055******51 sipariş numaralı ürünlerden biri 25 Ekim dağıtımda gözükmesine rağmen 4. Gün hala adresime ulaşmadı. N11 aradım durumu bildirdim sorunu hâlâ çözmediler. Yazık insanları gereksiz yoruyorlar. Mağdurum. Uzun süre sonra alışveriş yapmıştım N11 bir daha tövbe yapmam. Pişman oldum

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

N11 Sorunu Çözemiyor, Firma Cevap Vermiyor. Çözümsüz Bekliyorum

N11'den Firma adında Sefkan Ticaret bir seri kitap aldım. Firmaya 5 gündür yazıyor, N11'i 4 gündür arıyorum N11 çözeceğiz demesine rağmen sadece beklemedeyim. Para anında hesaptan çekiliyor ama aldığım üründen ve kargodan haber yok. Bilgilendirme taleplerime ve firmaya attığım mesajlara cevap alamı...

N11 Sorunu Çözemiyor, Firma Cevap Vermiyor. Çözümsüz Bekliyorum
profile
  • 103görüntüleme
  • 6 saat önce

N11.com İade Edilen Ürünün, Ücret İadesini Yapmıyor...

n11.com alışveriş sitesi üzerinden aldığım 2033******54 sipariş numaralı ürünümü iade ettim ve en kısa sürede ücret iadesi yapılacağına dair mesajınızı aldım ancak yaklaşık 1 aydır ücret iadem türlü bahanelerle gerçekleştirilmiyor. 7 iş gününde bir bu iade işlemi gerçekleştirileceğine dair söz alsam...

N11.com İade Edilen Ürünün, Ücret İadesini Yapmıyor...
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

N11 Tüketiciyi Yanıltıcı Bilgi

N11 Android uygulaması üzerinden 209985324152 sipariş numarası ile aldığım ürün tanıtımda aynı gün ücretsiz kargo yazmasına rağmen ürünü kargolamadılar ve yaptığım görüşmede 01.11.2021 tarihinde kargolanacağı belirtildi. Tüketiciyi yanıltıcı bilgi vermekten vazgeçin.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

N11 Sürahi Filtre Eksik!

Ben Brita Aluna aldım içinde filtre yok ne yapabilirim şimdi oturduğum site 60 daire tek tek gezip N11 mağazasının güvenilir olmadığını söyleyeceğim. Ve bakalım Twitter'da yazacağım, Instagram'da da. Bu kadar olmaz güvenip alıyorsun eve gelip açınca içinde eksik var.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

N11 Ürünüm Tarafıma Gönderilmiyor!

N11'e güvenip oradan alışveriş yapıyorum yani amacı da bu değil midir sitenin ancak gel gelelim groupe seb firmasından yaptığım alışverişte adamlar ürünü göndermiyor. Onayladıkları ürünü geciktiriyorlar şu an hali hazırda ürün gecikmeye düştü ancak hala bir aksiyon alma niyetinde değiller ve koskoca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

N11 Replika Ürün Mağduriyeti

N11.com üzerinden wd marka 320gb lik taşınabilir harddisk aldım. Ürünün kutusu 500gb ama üzerine 320gb etiketi falan yapıştırmışlar. Gelen ürün kesinlikle wd değil ve normal hard diski taşınabilir üzerinde wd yazan bir kutuya koymuşlar. Kim bilir içinde nasıl bir harddisk vardır. N11.com üzerinden i...

N11 Replika Ürün Mağduriyeti
N11 Replika Ürün Mağduriyeti
N11 Replika Ürün Mağduriyeti
+1
profile
  • 245görüntüleme
  • 10 saat önce

N11 N. 11 Mağazası Arızalı Kulaklığı İade Almıyor.

N. 11 mağazasından satın aldığım Bluetooth kulaklığın birisinin dokunmatiği çalışmadığı için ( Şarj cihazına takmadan kulaklık açılmıyor şarjı bitmediği sürece neresine basarsan bas kapanmıyor ) arızalı olduğunu beyan edip iade talep ettim, talebim jelatini açıldığı için reddedildi. Nasıl gönderiler...

profile
  • 194görüntüleme
  • 12 saat önce

N11'de Satılan Ürünün Keyfi İptali

N11 sitesinden uygun fiyatlı motosiklet eldiveni satın aldım. Aradan 3 - 4 gün geçtikten sonra siteye girip ürünün nerede olduğunu görmek istedim fakat satıcı ürünü iptal etmiş ve satışa da kapatmış ( Ben ürünü aldığımda ödemesini vs. Yapmıştım). Satıcının bu keyfi kararının haksız olduğunu, yorum y...

N11'de Satılan Ürünün Keyfi İptali
profile
  • 2görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Kullanılmış Telefon Geldi

n11.com sitesinden kullanılmış telefon gönderdiler. Arka kapağı çizik olarak geldi 2. Ele benziyordu. Lütfen bu sorunu çözün. Ürün kendi şarjıyla gelmemiş yıpranmış kullanılmış bir başka telefon kutusuyla gönderilmiş. Aldığım telefon ZTE Blade v7 telefondu. Aldığım ürünün iadesi konusunda bir an önc...

profile
  • 1görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 Çözümsüzlüğü Ve Personelin Dalga Geçmesi

N11 üzerinden bozkır hırdavattan sipariş ettiğim ürünlerden bir tanesi kırık geldi. Değişim için talep oluşturdum. Fakat mağaza ürünün kargo ücreti üründen daha fazla deyip kırık gönderdikleri ürünün ücretini iade etmek istiyor. Urunu göndermemek için N11 üzerinden defalarca yazdım zaten yardımcı ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Mert Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 61görüntüleme
  • 17 saat önce

N11.com Hesabıma Giremiyorum

N11.com hesabıma mail adresim şifrem doğru olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Canlı destek bölümünüze hesabıma giriş yapamadığım için bağlanamıyorum. Hızlı girişten şifremi yeniliyorum yine giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum butonuna basarak m**********@gmail.com mail adresimi giriyorum ama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 Kalitesini Ortaya Koyacak Mı

Sipariş vermiş olduğum ürün, fiyat değişikliği bahane edilerek kargo gönderim son günü bittikten sonra ret edilmiştir. Tüketici kanuna göre beyan edilen fiyat geçerli değil midir? N11'e güvenmek ile hata mı ettik? N11 markasına ve güvenirliliğine sahip çıkacak mıdır.

N11 Kalitesini Ortaya Koyacak Mı
N11 Kalitesini Ortaya Koyacak Mı
N11 Kalitesini Ortaya Koyacak Mı
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 Sorumsuzluğu

Ekim 1 de N11'den sipariş verdiğim kitaplar en geç 5 Ekim kargoya verilmesi gerekiyordu. 8 Ekim kargoya verildi. 20 Ekim de sitede alışveriş otomatik tamamlanmış olduğunu gördüm. Fakat kargo takipte ürün hala taşımada (uçuşa hazır) gözüküyordu. N11 canlı desteğe bağlandım. U*** beyle zar zor anlaşac...

profile
  • 25görüntüleme
  • 19 saat önce

Gezer Ürün Hatası

n11.com dan gezer 10221 erkek banyo/bahçe terlik 2 renk ve mavi kot marka pantolon ve iç çamaşır set sipariş verdim. Bana gelen ürün küçük ve aynısı değil mavi markayı, mavi renk diyor savunuyorlar. Küçük gelen ürün için, bir haftadan daha uzun süre uğraştırıyorlar. Yok kargo firmasına ara başvur ka...

profile
  • 1görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 İlgisizliği Sorumsuzluğunu Buraya Taşımak İstedim

10/10/2021 tarihinde sitenizden birikmiş puanlarımla alışveriş yaptım firma 6-7 güne kargo yapmadı mağdur etti firmaya yazdım kale alıp cevap bile yazmadı. Puanlarımı N11 iade yapamadı banka ile görüştüm bizlik sorun yok dedi N11 temsilcileri yazıyorum cevap dahi yazmıyorlar mağdur ettiler beni.

profile
  • 1görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Ve Aras Kargo İlgisizliği

17/10/2021 tarihinde N11 üzerinden almış olduğum 202995275552 sipariş numaralı ürün günlerdir kargoda bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Firma N11 ve Aras Kargo ile yaptığım görüşmelerde hiçbirisi yardımcı olmuyor. N11 ile defaten telefon ile görüştüm otomatik ödemenin olacağını ve ürünün elime ...

profile
  • 28görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 Satılan Ürünün Kargolanmaması.

15.10.2021 tarihinde N11 uygulaması üzerinden iPhone 11 siparişi verdim, fakat ürünümü kargolamadılar ve N11 yetkilileri kayıt açtıklarını söylediler her sorduğumda 3 iş günü içinde döneceğiz, mağazaya ulaşamıyoruz iletişim bilgilerinde sorun var dediler ve bugün siparişimi iptal ettiler. Ben ürünü ...

N11 Satılan Ürünün Kargolanmaması.
profile
  • 65görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 İade Ürün Kargodayken Reddedildi, Hem Ürün Hem Ücret Satıcıda!

N11 den makyaj aynası satın aldım. Ürünü geldiği gibi iadeye gönderdim. 22 ekimden beri MNG kargoda gözüküyordu. Sorduğumda hareketsiz kargo dediler. Sonrasında bugün satıcı ürünün iade talebini reddetmiş. Ve ürün kendisine gidiyor. Hem ürün kendisine gidiyor hem de siparişim onaylanmış görünüyor. Y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

N11 Teslimat Sorun, Kargo Takip Numarası Olup Kargoya Verilmeye Ürün

N11 üzerinden bebek bezi alışverişi yaptım, ama hala kargo elime ulaşmadı ve kargo takip numarasını görüntüleme ekranın da kod hatası uyarısı alıyorum, Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlandı. Konu ile ilgili Yurtiçi Kargo yardımcı oldu fakat ürün hiç kargoya verilmemiş, Bu konuda yardım istiyorum, di...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.