Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 36.760

N11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

53.136 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

N11 Siparişim Kargolanmadı Mağdurum

17. Eylül 2021 tarihli siparişim hala kargoya verilmedi. Sorun nedir acaba en geç 22. Eylül 2021 tarihinde kargoya verilir. Diyordu ürün detayında şu an şaşkınım ve mağdurum ürünler elime geçmediği için kazancım durmuş halde bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

N11 Ürünün Yanlış Gönderilmesi

Siyah olarak aldığım telefon kılıfı lacivert gönderildi. Bu şekilde mağdur edemezsiniz kimseyi. Lütfen acilen ürün değişimi yapın. Ak ak ak ak ak ak ak ak ak aka ak ak ak ak ak ak ak ak ak. Ak akak akak akak akak akak akak akak akak akak akak akak akak

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 Sipariş Ve Kargo Sorunu

N11'den şikayetçiyim. Online mağazalarında kontrol ve denetim yok. Sipariş verilen ürün 12 gündür gelmedi, iade talep etmeme rağmen çözüm üretilemiyor. Elimde ürün yok, gelmedi diyorum aşağıdaki adrese ürünü yollayın diye mail atıyorlar. Böyle saçmalık olur mu?

profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

N11 Ciddiyetsizlik, Özensizlik Ve Umursamazlık

N11 den araç içi gözlük telefon tutucu ve yan ayna yağmur koruyucu siparişi verdim. Sipariş Tarihi : 20/09/2021 Sipariş Kodu : 2081*****550 araç içi gözlük tutucu yapıştırıcı kısmı açılmıyor ve kuru ayrıca üç yerden küçük küçük bantlar... Yağmur koruyucu ise çizik. Allah aşkına artık düzelelim yahu...

N11 Ciddiyetsizlik, Özensizlik Ve Umursamazlık
profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

N11 Sattığı Ürünlerin Arkasında Durmuyor

Kolay gelsin dün akşam N11 sitenizden 2071******54 sipariş numarası ile Vestel marka ocaklı fırın siparişi verdik bugün N11 den aranıp bu ürünün 140 TL farkı var 100 TL firma 40 TL sini siz karşılayacaksınız diye telefon. Açıldı sebebi açıklanmadı ürünü satan Teco Vestel İstanbul firmayla telefon. G...

N11 Sattığı Ürünlerin Arkasında Durmuyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Sitesi Tanımlı Kuponu Sildi

N11 sitesi üzerinden 15.09.2021 tarihinde hesabıma 100 e 40 TL kupon tanımlandı. Aynı zamanda bildirim geldi. 30 Eylül son kullanma tarihi olmasına rağmen kupon 2 gün sonra hesabımdan silindi. Şu an mağduriyetim var kuponun tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Kuponun ekran görüntüsü ektedir.

N11 Sitesi Tanımlı Kuponu Sildi
profile
  • 235görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Üyeliğimden Bir Şey Alamıyorum

N11den çok eskiden beri ürün almaktayım. Son zamanlarda ne olduysa ödeme kısmında hep hata veriyor. Kayıt açtım ettin usulsüz kupon kullanımı demiş. Bana ne kupon verildiyse ben onu kullandım. Eski hesabımın yeniden açılmasını kullanabilmesi talep ediyorum.

profile
  • 48görüntüleme
  • 16 saat önce

N11, Braun Ütü Mağduriyeti

N11'den özellikle otomatik kapanma özelliği olduğu için tercih ettiğim Braun SI7042GR Style 7 Pro 2400 w buharlı ütünün otomatik açma kapaması çalışmadı. Puanı yüzde 100 olduğu için "limitliadet" şirketinden aldığım ütünün kullanma kılavuzunda dikey durumda 8 dakika, yatay durumda iken 30 saniye dok...

profile
  • 227görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Boş Kargo Paketi Gönderdiler!

2056******55 numaralı siparişim için eve gönderilen kargo paketi boş çıktı. Bu tarz kötü niyetli mağazaları sisteminizde barındırıyorsunuz ve tüketiciyi mağdur ediyorsunuz. Size ulaşmak istediğimde de ulaşamıyorum. Parasını ödediğim ürün nasıl eve boş paket olarak gönderilir. Bu nasıl bir kandırmaca...

N11 Boş Kargo Paketi Gönderdiler!
profile
  • 70görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Güven Kaybı Özensiz Kargolama Bedeli Müşteriye Yansıyor

N11 den bir ürün satın aldım ve ürün yamuk yumuk geldi. Kargo elemanı ürünü verip bildiğiniz kaçar adım gitti. N11 de firmaya durumu anlattım benim hatalı olduğumu iade alamayacağını belirtti. Ürün paketlemesi yeterince korunaklı değildi zaten yani firma yeterince önlem almamıştı. Ürün ortadan kırık...

N11 Güven Kaybı Özensiz Kargolama Bedeli Müşteriye Yansıyor
profile
  • 133görüntüleme
  • 17 saat önce

Vorteil N11 Aracılığı İle Tüketiciyi Mağdur Ediyor!

N11'den Vorteil mağazasından Fakir lucca 1000 w blender seti rouge aldım. Gelen kargoyu çalışanım teslim aldı. Ürünü beğenmedim. Aynı gün kargo kodu ile iade ettim. Ancak kargo takipten ürünün hasarlı olduğu gerekçesi ile ürünü teslim almadılar. Yani ürünü kullanmadım. Ayrıca Arapça yazılı bir ek ko...

profile
  • 214görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 Kurumsallıkla İlgisi Olmayan Muhatap Bulunamayan Bir Firma!

N11 'den vermiş olduğum 201229624556 numaralı siparişimin iadesi için kargo takibi yapamıyorum diyorum. Kargo firmasına iade ettiyseniz diye cevap veriyorlar ürünü kargoya teslim bile etmemişler satın alım tarihim 18 Eylül bugün 24 Eylül kargoya bile verilmemiş telefon numarasından sorgulatıyorum yo...

profile
  • 95görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Fatura Nedir? Nasıl Kesilir?

Fatura nedir? Nasıl kesilir? Fatura kesimi için hangi bilgiler lazımdır? E fatura nedir? Nasıl kesilir? E fatura için hangi bilgiler lazımdır? Fatura kesimi için firma veya şahıs adları adresi v. D. Ve v. Numarası istenir ayrıca ülkemiz e fatura sistemine geçtiği için mail adresi talep edilir. Ama b...

profile
  • 286görüntüleme
  • 18 saat önce

N11.com Ve Samsung Türkiye Buzdolabı Değişimi

N11 üzerinden Samsung Türkiye Mavi tıklı hesabından 27/08/2021 tarihinde aldığım 2064******54 sipariş numaralı Samsung RT50K6000S a+ 516 litre buzdolabım 06/08/2021 tarihinde kurulum için gelen ekip tarafından hasarlı olduğuna dair tutanak tutulmuş olmasına rağmen ne N11 ne de Samsung Türkiye tarafı...

N11.com Ve Samsung Türkiye Buzdolabı Değişimi
N11.com Ve Samsung Türkiye Buzdolabı Değişimi
N11.com Ve Samsung Türkiye Buzdolabı Değişimi
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 115görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 İade Konusunda Sorun Yaratıyor

N11' den Ürün aldım iadede etmek istedim Ürün orijinal ambalajında değil diye Ürünü iade almalılar. Halbuki bana zaten orijinal ambalajında gönderilmedi. Ürün N11 üzerine düşeni yapmıyor bir de satıcı bize ulaşıp tehdit vari konuşmalar yapıyor. N11 ve onun tedarikçisini mahkemeye vereceğiz bu firma ...

N11 İade Konusunda Sorun Yaratıyor
N11 İade Konusunda Sorun Yaratıyor
N11 İade Konusunda Sorun Yaratıyor
+2
profile
  • 299görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 İade Ücreti Hesabıma Yatırılmadı

Ürün elime ulaştığında kırık bir şekilde geldi iade ettim lakin iade ücreti hala hesabıma yatırılmadı. İade talebini 17.09.2021 de oluşturdum. Ürün mağazaya 18.09.2021 de ulaştı. En geç 3 iş günü içerisinde iade ücreti yapılır dendi fakat hala yapılmadı.

profile
  • 361görüntüleme
  • 19 saat önce

N11.com Ve Aras Kargo'nun Ürün Teslimatı Yapmaması

N11.com iki gün önce bir dogalgaz sobası sipariş verdim takriben 20 kg civarında Aras Kargo ile göndereceklerini belirttiler. Kargo firmasi beni arıyor ürün ağır olduğu için apartman girişine bırakacağını 2. Kata çıkartamayacağını söylüyor firma yetkilisini arıyorum benim yapacağım bir şey yok diyor...

profile
  • 276görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 De Puan Düşüklüğü İle Mağaza Kapatılması

N11 de oluşturduğumuz mağaza puan düşüklüğü sebebiyle kapatılmıştır. Bu oluşturduğumuz firmanın ismi ise mcsgroup35 yaklaşık 30 gün civarı bir süre içinde mağazada herhangi bir işlem yapamıyoruz. Bu konuda geri dönüşlerinizi bekliyoruz. Yardımcı olmanızı bekliyoruz.

profile
  • 166görüntüleme
  • 20 saat önce

N11'den Xiaomi Redmi 9 Kaçak Telefon Yolladılar

6 ay önce N11' den trend collection k** g** ithalatçı firmasından Xiaomi Redmi 9 telefon almıştım. Garanti ye yollamak istedim ve irtibat numarası kullanılamıyor diyor. 0530177** k** g** adı altında... Öğrendim ki telefonum kaçakmış. Şu an N11 böyle bir firmaya aracılık ettiği için bütün güvenimi ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 294görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Elinde Olmayan Ürünün Satışını Yapıyor

Tüm firmaların indirimde olduğu süreçte N11 den 2033******53 sipariş koduyla hastane çıkışı siparişi verdim. Tahmini teslim zamanı olan 22 eylülde siparişimin red edildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme mesajı olmadan sipariş reddediliyor temin edilmiyor. Sipariş verdiğim tarihte diğer siteler...

N11 Elinde Olmayan Ürünün Satışını Yapıyor
profile
  • 199görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Müşteri Hizmetleri Yalan Beyanda Bulunuyor.

20.09.2021 tarihinde N11 müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım ve bir mağazanın beni mağdur etmesi neticesinde müşteri hizmetleriniz 30 TL lik alt limitsiz kuponu hediye olarak yükleyeceğini ve mağduriyetimin giderileceğini telefonla arayarak beyan etti ancak o günden bugüne hiçbir şekilde...

profile
  • 103görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Ücret İadesi Gerçekleşmiyor!

N11 üzerinden satın aldığım ürünün iadesi 21.08.2021 tarihinde onaylandı ama bir türlü ücret iadesi gerçekleşmiyor. Haftalardır müşteri temsilcilerinizi arıyorum. Her seferinde kayıt oluşturuyorlar ama bir sonuca ulaşamıyoruz. Artık paramın hesabıma yatmasını talep ediyorum. Yoksa hakkımı farklı mec...

profile
  • 116görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Ürün Teslim İçin

N11 mağazada satış yapan ikoto yedekparçadan bir ürün aldım ödemesini yaptık fakat ürün gelmiyor en azından bir cevap verilse ama dönmüyorlar bile daha önce de bu tür problemler yaşadım N11 gibi siteler bu satıcılara bir yaptırım yapmalılar. Bir cevap yok muhatap yok bekliyoruz.

profile
  • 119görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 Mağaza Kapanma Sorunu

N11'de satıcıyız aylardır başarılı mağaza ve yüksek satışlı bir mağaza olmamıza rağmen platform sözde bizimle iş birliği yapıyor sürekli müşteri ne derse desin inanıp mağaza askıya alınıyor ansızın haberimiz oluyor lütfen yetkili biri bu durumu takip edebilir mi artık biz muhatap bulmak da çok zorla...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.