N11

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.194.641

N11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 20.266
Çözüm Sayısı 2.929
profile-icon
profile-icon

N11 49.762 şikayet listeleniyor.

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

N11 Techpazar Ürün İademi Kabul Etmiyor

N11'den Techpazar isimli mağazadan Xiaomi Mi WiFi Pro Türkiye Versiyon 300 Mbps 2.4 Ghz Sinyal Güçlendirici aldım. Olağan olarak kutuyu açıp kullanacağım yerde sinyal seviyesini artırıp artırmadığını denedim. Sinyal gücünde artma olmadığı gibi kopmalar ve ping seviyesinde yükselmeler olduğu için ürü...

profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

N11 Paramı Aldı Ama Urunu Onaylatmadı

N11 üzerinden Mont siparişi vermek istedim. Ödeme yöntemini Paycell üzerinden yaptım ücret kesildi benden yalnız sistem hata verip kapandı param kesildi urunu alamadım. İşlemin tamamlanmasını istiyorum. Paranın kesildiğine dair ekran görüntüleri var lütfen mağduriyetimi gıderın.

profile
  • 24görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Sitesinde Yorum Yapamıyorum, Güvenilmez Bir Site Olmuş

N11 sitesinden ürün aldım. Mağaza yanlış ürün gönderdi, çok mağdur edildim. Zaman kaybı olmasın diye aynı üründen tekrar sipariş verdim. Diğerini iade ettim. İade ettiğim ürüne yorum yapamıyorum. İade etmediğim ve satın aldığım ürüne de yorum yapamıyorum. N11 sitesi açıkça taraf tutmaktadır ve asla ...

profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Üyelik Askıya Alındı

N11'den Taksitle bilgisayar sipariş verdim fakat aradan 7 saat sonra giriş yaptığımda üyeliğiniz askıya alındı diye bir hata oluştu. Yardım eder misiniz ve siparişim iptal edildi neden böyle bir şey oldu anlamadım. N11 Canlı destek kısmında yazdım ama cevap vermediler.

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

N11 Silver Teknoloji İsimli Satıcı Kırıl TV Gönderdi

N11 üzerinden silver teknoloji isimli satıcıdan 17.01.2021 tarihinde Telenova 32P4001 32" televizyon aldım ayın 19'unda evime teslim edildi. Ben işte olduğum için anneme teslim etmişler. Bende anneme kargo geldiğinde kutusuna bak hasar var mı yok mu diye dedim annemde doğal olarak kutudaki hasarı gö...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Gecikmiş Kargolama Ve N11 'in Saçmalıkları

N11'den  14 Ocak'ta sipariş verdim. En geç 20 Ocak'ta kargoya verilecek denildi.  22 Ocak oldu hala kargoya verilmedi ürün. Dalga mı geçiyorsunuz? Muhatap da bulamıyorum. Bilmem kaç saatlerinde çalışıyoruz gibi saçmalıklar söylüyor. IVR menüsü benim siparişimi gönderin kardeşim usulsüzlük yapmayın. ...

profile
  • 15görüntüleme
  • 14 saat önce

N11 İade Kargo Ücreti

N11 den aldığım bir ürünü kullanmadan iade yolladım, iade onayı tamamlandı ve kargo masrafını benim tarafıma yüklemişler böyle bir durum olabilir mi? Trendyol Hepsiburada Amazon kuruşu kuruşuna iade ediyorlar bir tek siz mi akıllısınız! Bundan sonra N11 den alışveriş yapmam. 

profile
  • 22görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Para İadesi Sorunu!

2 gün önce N11'den Adata XPG sx6000 Pro 512 ve Everest smw777 satın aldım. 600 TL'ye yakın para ödedim. Kargo adresini yanlış girmişim hemen geri iptal ettim tekrar satın almak üzere. Siparişim iptal talebi onaylandı. Fakat paramı iade etmiyorlar halen. Acil SSD ve mouse a ihtiyacım var ama para iad...

profile
  • 20görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 İptal Sipariş Bedelini İade Etmiyor

Merhaba, N11 üzerinden 31.12.2020 günü verdiğim siparişi birkaç dakika sonra iptal etmiş olmama rağmen, N11 hala (22.01.2020) bedeli iade etmedi. Önce 7 iş günü, bugün ise 10 iş günü daha beklemem gerektiğini arayıp öğrenebildim. Sanırım firma artık oyalama politikası uyguluyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 İade Almama Sorunu

N11 den TP-Link CPE210 300 Mbps 2.4 Ghz Dış Mekan Kablosuz Access Point aldım. Ürün özelliklerinde 5 km + menzil genişletme özelliğinden bahsedilmesine rağmen 50 m de bile çekmedi. Ürünün iade sürecini başlattım ürünün orijinal kutusu ve paket içeriği eksiksiz olmasına rağmen talebim reddedilerek ür...

profile
  • 21görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Bildirimlere Alakasız Alakasız Cevaplarla Dönüş Yapıyor

Ürün müşteride ürünü iade etmek istemiş talep oluşturmuş. Ürün tarafımıza gönderilmedi bu sebeple iadeyi reddetmek istedik ama nafile reddedemiyoruz sistem hata veriyor. Neyse bu konu ile alakalı bildirim açtım red butonu hata veriyor diye öyle bir cevap attılar ki insan gülüyor resmen. Neyse daha ç...

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 Ürün Alıyorsun Göndermek Yerine Taklit Takip Giriyor

N11 üzerinden aldığım 5 adet ürünü Sürat Kargo'ya sözde teslim edildi gösterilmiş fakat Sürat Kargo'yu aradığımda kargonuzun hiç şubeden teslim edilmediğini o yüzden merkezden kayıp düşüldüğünü ilettiler bana memnuniyet adına gönderim sağlayacaklarını iletip böyle saçma sapan bir şey yapmaları akıl ...

profile
  • 166görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 'den Parasını Ödediğim Ürün Ortada Yok

19 Ocak 'da N11 üzerinden Sma hastası bir çocuk için aldığım medikal ürün olan Flaem Bataryalı Aspiratör cihazını tedarikçi firma fiyatını güncellenmemiş ve ben sözde eski fiyattan ürünü satın almışım ürün ödemesi tarafımdan yapılıp N11 den ödeme alındı bilgisi tarafıma gelip ama firma ertesi gün ba...

profile
  • 267görüntüleme
  • 18 saat önce

Yazıklar Olsun N11 Paraf Paramı Hiç Etti

N11den mağdurum alışveriş yaptığıma pişman ettirdi benim için N11 bitmiştir. İade parasını banka hesabıma geç yatırdılar 700 TL'lik harcamaya 640lik harcama yaparak 700 tamamlamayarak mağdur edildim. N11 benim için bitmiştir. Yazıklar olsun yanlış yaptın N11 700 TL lik harcamamı yapamadım 40 TL Para...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.