Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.619

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

54.718 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 195görüntüleme
  • 9 saat önce

N11 Gerçekte Olmayan Ürünler

N11 den ürün aldım 5 gün geçmesine rağmen kargo yapılmadı. Bunu müşteri hizmetlerine talep açtırdım dalga geçer gibi siparişini iptal edebiliriz diyorlar. Bende siparişi iptal edebilirim bu şekilde satıcılar neden var sitenizde neden satış yapıyorlar. Sitenizden ürün alırken iptal olacak diye mi düş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 225görüntüleme
  • 9 saat önce

Para İadesi Reddi N11

N11 den aldığım elektrikli süpürge geldiği günün ertesi gün iade edilmesine rağmen, ürün kullanılmış ve hasarlı ürün gerekçesi ile iade işlemi reddedildi. Ve ürün geri gönderilirken bize teslim edildiği halinden çok daha sağlam gönderildi. Umarım yapılan yanlıştan en kısa sürede dönerler.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

N11 Hijyen Bahanesi Adı Altında Bozuk Ürünü İade Almıyor

N11 'den bluetooth kulaklık aldım, paketini açtım denedim sol kulaklık çalışmıyor firma iade almam diyor N11 zaten umurunda değil, ilk defa alışveriş yaptım aman Allah korusun bir daha. Simdi tüketici heyetine gideceğim yarın ve bu saçma iş için uğraşacağım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

N11 Satıcı Mağazayı Korumuyor

N11 pazaryerinde mağazam var. Aralık ayında sattığım Huawei marka sıfır kapalı kutu tableti müşteri kutusunu açıp beğenmeyince iade talebi açıyor fakat daha ürünü kargoya dahi vermeden N11 bu iade talebini kabul ediyor. Sonra beni arayıp ''iade kabul edildi, müşteriye ücret ödendi. Ürünü size alıcı ...

Devamını oku
profile
  • 45görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 Yanlış Ayakkabı, Yanlış Satıcı!

N11 üzerinden beyaz Jump spor ayakkabı sipariş verdim fiyatı 104 TL'den ve N11'in bana verdiği 30 TL'lik kupon ile ayakkabı bana 74 TL'ye geldi siparişimden birkaç saat sonra biri beni aradı satıcı olduğunu ve o ayakkabının geçen sene fiyatı olduğunu ve onu iptal etmem gerektiğini söyledi zarar eder...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 70görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 Güvenilir Olmayan Firmalarla Çalışıyor

N11'den aldığım 201126616951 sipariş kodlu Adidas Terrex SWİFT R2 GTX Erkek Outdoor Ayakkabı CM7492 ayakkabıda yırtılmalar meydana geldi. Garanti için aradığımda firmanın N11 de kapandığını ve kendilerine ulaşamadığını söylediler. N11 sahte veya güvenilir olmayan kişi ve firmalara satış yetkisi verm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 340görüntüleme
  • 12 saat önce

N11.com Hem Yasaya Hem De Kendi Koymuş Olduğu 11 Kurala Uymuyor!

n11.com Doğuş grubuna bağlı webden satış platformuna güvenerek bir buzdolabı alışı yaptım. Buzdolabı beklentimizi karşılamadığından yasal mesafeli satış sözleşmemize göre iade etmek istedik. Satıcı firma iadeyi kabul etmedi ve ben de il Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum Ve haklılığım teyit edildi. ...

Devamını oku
 
n11com-hem-yasaya-hem-de-kendi-koymus-oldugu-11-kurala-uymuyor-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 53görüntüleme
  • 12 saat önce

N11 Mağaza İlgisizliği

205695716354 numaralı 18.01.2021 de verdiğim siparişim hala kargoya verilmedi. Firmaya mesaj atıyorum bilgilendirme yapmıyorlar. N11 müşteri temsilcisine zaten ulaşamıyorum. Siparişim kargoya verilmeyecekse en azından bir bilgilendirme yapılsaydı bu kadar beklemezdim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 52görüntüleme
  • 12 saat önce

N11 Sipariş Ettiğim Hiçbir Üründen Memnun Kalmadım!

5 kitap almıştım. Kitapların 5'i de hasarlı çıktı. Hiç biri sağlam çıkmadı. Hepsi yıpranmış, sayfaları yırtılmış, ezilmiş, katlanmış, çizilmiş ve kirlenmişti. N11'den hiç memnun kalmadım. Kitaplar kötü durumdaydı. Çöpe atılmış da geri alınmış gibi. O paraya hiç değmez.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 236görüntüleme
  • 12 saat önce

N11 Kargo Ücreti İadesi Gerçekleşmedi

N11.com üzerinden ürün aldım ve paketi açmadan iade sürecini başlattım ürünü iade ettim ama ödediğim kargo ücretini iade almadım. Site üzerinde ürün iadesi gerçekleşmiş gözüküyor ancak kargo ücreti hala iade edilmemiş gösteriliyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 61görüntüleme
  • 12 saat önce

N11 Müşteri Hizmetleri Güvensizliği!

N11 'den ürün aldım, ertesi gün mağaza fiyatı yükseltti,1 hafta boyunca kargoya vermediler, N11'i defalarca aramama rağmen bugün yarın kargoya verilecek, SPX mağazası ile görüştük derken 3 gün sonra arayıp SPX mağazasının elinde ürün yok, bir tane var o da kusurluymuş, siparişinizi iptal ediyoruz de...

Devamını oku
N11 Müşteri Hizmetleri Güvensizliği!
N11 Müşteri Hizmetleri Güvensizliği!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 115görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Bozuk Ekran İadesi Kabul Etmeyen Mağaza

N11 adlı online alışveriş sitesinden miotech adlı mağazadan yaptığım alışverişte bozuk telefon ekranı gönderildi ve telefona taktığımda çalışmadı doğal olarak iade ettim kabul edilmedi mağaza 380 lira paramı alıkoydu anlayacağınız mağazanın yorumlarına baktığımda birçok kişinin benim gibi mağdur edi...

Devamını oku
N11 Bozuk Ekran İadesi Kabul Etmeyen Mağaza
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 249görüntüleme
  • 13 saat önce

N11.com Ürün İptali

N11 üzerinden almış olduğum ürünü kendi kendilerine iptal etmişler bana herhangi bir dönüş olmadan kendi kafalarına göre işlem yapmışlar. Bana kargo ile iletişime geçin diyorlar benim muhatabım N11 ulaşıyoruz herhangi bir çözümde sağlamıyorlar. Bu durum hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Devamını oku
N11.com Ürün İptali
N11.com Ürün İptali
N11.com Ürün İptali
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 244görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Buzdolabı Ürünüm Gelmedi

N11 in satıcısından almış olduğum Buzdolabı gelmedi satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlk gün numaradan aradılar buradan ulaşabilirsiniz diye fakat numara kullanılmamaktadır diyor. N 11 müşteri hizmetleri bile ulaşamıyor her defasında bana geri dönüş sağlayacaklar diyerek konuşmayı sonlandırıyor...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 218görüntüleme
  • 14 saat önce

N11.com Sitesinden Yaptığım Alışveriş Kargonun Yanlış Şb... Gitmesi

n11.com dan 208644236353 sipariş numarası ile aldığım ürünlerden birinin verilen kargonun yanlış şubesine gitmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İki gündür bana 150 km uzaklıkta başka şubede bir türlü ben kargo şubesine ulaşamıyorum ürünü buraya istemek için N11 aracılığı ile ulaşmaya çalışıyoru...

Devamını oku
N11.com Sitesinden Yaptığım Alışveriş Kargonun Yanlış Şb... Gitmesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 213görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Kamastar Işıldak Arızası

9.10.2020 tarihinde N11 den sipariş numarası :201374896377 koduyla aldığım. Kamastar 69 ledli ışıldak 1 bir yıl dahi doğru dürüst kullanmadan. Devre dışı kalmıştır ve hiçbir servis tamirci bulunamamıştır. N11 den ve kamastar firmasından şikayetçiyim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 284görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Güncel Olmayan Fiyat İle Satış Yapıyor.

Aldığım ürünün beş gün bekledikten sonra aldığınız paraya verilemeyeceği bildirildi. 850 TL olan ürün indirim ile 800 TL'ye aldım. Fakat satıcı firma bu paraya vermeyeceğini ürünün 1300 TL olduğunu söyledi. O zaman bu firma bu fiyata internet sitesinde nasıl satış yapar. N11 de bana problem nedeni i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 98görüntüleme
  • 15 saat önce

N11'den Almış Olduğum 7 Adet Ampulün Hepsi Bozuk Çıktı

N11'den Satın almış olduğum 7 tane iğne ayaklı 50 watt'lik ampulün hiçbiri defalarca denememe rağmen çalışmadı başkasından ödünç almış olduğum başka ampuller de hiçbir sorun yok tesisat sağlam. N11 den satın almış olduğum ürünleri iade etmek için kayıt açtım ancak iadem kabul olsa dahi 22 TL'lik kar...

Devamını oku
N11'den Almış Olduğum 7 Adet Ampulün Hepsi Bozuk Çıktı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 96görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Ucuz Yazıp Parayı Alıyorlar Ürün Gelmiyor!

N11 ucuz yazıp parayı alıyorlar ürün gelmiyor bunlar mağazayla anlaşmış N11 1 haftada değişik 6 ürün gelmedi burada güven yok parayı alır 20 gün kullanır sonra gönderir bu mağaza aldatmaca yapıyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 236görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Ürün Alma İşlemi Yarım Kaldı Ama Parasını Aldılar Benden

Yapamadığım bir alışverişin sonunda kredi kartımdan para kesildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim halde şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. 5-6 gündür beni oyalayıp duruyorlar. Bankadan onay kodu gelmediği halde benden para kesimi yaptılar.

Devamını oku
N11 Ürün Alma İşlemi Yarım Kaldı Ama Parasını Aldılar Benden
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 381görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Paramı Geri Ödemiyor! Daha Ne Kadar Bekleyeceğiz!

N11'den satin almış olduğum bir ürün elime ulaşmadı peşin ödemesini yapmıştım paramı iade etmediler daha ne kadar bekleyeceğiz ürün yok para yok! Satış yapan çok bilmiş mağaza ürün elimize ulaşsın sonra iade talebini gözden geçirim diyor ürün kargoda kalmış, peşin ödeme param N11de kalmış geri ödeme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 145görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 İadem Ulaştı Mı

15 ocakta n 11 den aldığım sipariş no su 201247686353 olan siparişim bedeni olması maalesef ve iade ettim. Fakat Aras Kargo ile adresimden alınsın diye Afyon Aras Afor suresinden geldiler. 21 ocakta internette üyeliğimden aldığım kodlarla gönderdim fakat ulaştı mı diye aradığımda N11 müşteri hizmetl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 101görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Teknomosh'a Ulaşılamıyor

Ürünümü Roborock S5 Maxi N11'den Teknomosh satıcısından aldım. Ürünüm garantisi bitmeden arızalandı. Firmaya mesajlar gönderiyorum ulaşamıyorum. Ürünüm şu an çöp. Firmadan haber almak mümkün değil. Numarasına dahi ulaşamıyoruz. Böyle satıcılık olmaz. Ürünü alalı bir yıl ancak oldu garantiye ulaşmak ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 187görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 İn İlgisizliği Pişmanlık

Ürünüm gelmiyor N11 neymiş gönderici firma kapanmış N11.com 'dan bir çamaşır makinesi aldım sistem üzerinden takip ettiğimde bize teslim edildi. Görünüyor ama kargo firmasının bize teslim ettiği tek şey ürünün faturası Kargo firması ile görüştüğümde sistemimizde sadece evrak göründüğünü ilettiler. B...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe N11, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.