Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 56.700

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

54.024 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 dakika önce

N11 Arızalı Ürün İadesi

N11 üzerinden ürün sipariş ettim. Bozuk geldiği için iade ettim. Ne N11'in umurumda ne de satıcının. Keşke üç kuruş için n11i tercih etmeseydim. Yıllardır Hepsiburada ve GittiGidiyor'u kullanıyorum, kargo dışında hiçbir mağduriyetim olmadı. N11 de ki ikinci mağduriyetim Sipariş numaram 2023******54

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

N11 Kullanılmış Ve Tarihi Eski Ürün

N11 den zazahans isimli firmasından Black red magic hazır wax aldım. Urunu teslim alıp kapağını açtığımda kullanılmış olduğunu gördüm. Ayrıca ürün üretim tarihi 15.09.2019 son kullanma tarihi ise 15.09.2021 olduğunu gördüm. Yani 1 sene bile kullanmadan ürünün raf ömrü bitecek. Bu firmadan şikayetçiy...

N11 Kullanılmış Ve Tarihi Eski Ürün
N11 Kullanılmış Ve Tarihi Eski Ürün
profile
  • 9görüntüleme
  • 1 saat önce

N11 Aldığım Telefon Gönderilmedi

24 11 tarihinde bende risk alarak n 11 akay-bilişimden aldığım Apple telefon onaylanmadı ve gönderilmedi. Stokçuluk mantığı ile müşteri mağdur ediliyor. Hesabıma 5 gündür tanımlanacak 150 TL kuponu da alamadım. Zararım 1200 TL. Her gün 24 saat içinde tanımlanacak deniliyor. 150 benim zararımı zaten ...

profile
  • 71görüntüleme
  • 1 saat önce

N11 Gözümde Güvenirliğini Yitirdi

N11 üzerinden polen kozmetik mağazasından ürün aldım sipariş onaylandı para ödendi fakat firma ürünümü göndermedi ürünü zamlı fiyattan satışa koydular N11 aradım çözüm üretmediler. Şu an o firmanın ürünlerini satıyorlar N11 gözündeki güvenirliğini yitirdi

N11 Gözümde Güvenirliğini Yitirdi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 139görüntüleme
  • 2 saat önce

N11 Kustar Marka Yerine - Bozuk ve Kalitesiz Ürün Gönderdi

N11 Kustar marka 5 yıl garantili 10 TK batarya aldım bana çok kalitesiz Arya bataryaları gönderdiler N11 defalarca irtibata geçmeme rağmen ve satıcıyla da irtibata geçmeme rağmen bir çözüm olmadılar satıcı bana dedi bir sorun olursa hallederiz 1-bataryalar dipleri standart dışı küçük üretilmiş lavab...

N11 Kustar Marka Yerine - Bozuk ve Kalitesiz Ürün Gönderdi
N11 Kustar Marka Yerine - Bozuk ve Kalitesiz Ürün Gönderdi
N11 Kustar Marka Yerine - Bozuk ve Kalitesiz Ürün Gönderdi
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 127görüntüleme
  • 3 saat önce

N11.com Dan Beğenerek Aldığım Ürün Bilgim Dışında İptal Edildi.

N11 den 30.11.2021 tarihinde 2091*****150 sipariş no ile çok severek bir kar küresi aldım. Mağaza tedariği olmayan bir ürünü satmış ve tedarik edilemediği için siparişim iptal edildi. Üst üste o kadar çok sayıda tedarik ve yanlış ürün sorunu yaşadım ki n11.com ile mağduriyetimin beşinci tekrarı 40 g...

N11.com Dan Beğenerek Aldığım Ürün Bilgim Dışında İptal Edildi.
profile
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

N11 Kötü Bir Deneyim

N11 içinde bebeciti isimli mağazadan alışveriş yaptım. Patpatlara sarılı ürün gönderdiler. (orijinal paketli değil) ürünü açıp baktığım için paket hasarlanmış denilerek iade reddettiler. N11'e durumu bu şekilde anlattım fakat mağazaya hak verdi. Bana da 150 TL (%75 telafi) sus payı hediye çeki öneri...

N11 Kötü Bir Deneyim
N11 Kötü Bir Deneyim
profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

N11 Sipariş İptali Beraberinde Para İadesi Yapılmıyor

Böyle şeyler niye benim başıma geliyor bilmiyorum ama geçenlerde elime bir laptop geçti ve laptop bayağı donanımlıydı ama sadece bakımsızdı ve o yüzden de çok ısınıyordu. Isınınca da kapanıyordu. O yüzden de oyun oynayamıyordum neredeyse çünkü bazı oyunlarda oyun açılır açılmaz ısınıyor. Fan aşırı s...

N11 Sipariş İptali Beraberinde Para İadesi Yapılmıyor
profile
  • 49görüntüleme
  • 14 saat önce

N11 Ürünüm Teslim Edildi Diyorlar Fakat Yok!

Mutfak robotu sipariş ettim ürün teslim edildi diyor fakat bana teslim edilmedi. Paramda iade olmadı müşteri hizmetleri ile konuşuyorum hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar hala param onlarda lütfen ilgilenir misiniz. Artık param gitti müşterilerimize biraz saygınız olsun lütfen paramı istiyorum

N11 Ürünüm Teslim Edildi Diyorlar Fakat Yok!
N11 Ürünüm Teslim Edildi Diyorlar Fakat Yok!
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Yalan Üzerine Kurulu Ticaret!

N11'den yedekparcamcom adlı mağazasından ürün açıklamasında 2.10 m olduğu belirtilen ütü fişi kablosu siparişi verdim. Gelen kablo 1.20 m. Tüketiciyi yanıltma amaçlı bu ilanı, ürünü ve yedekparcamcom mağazasını N11'e şikayet ettim, yorumda belirttim. Sonuç: koskoca bir hiç, mağaza ilanına aynen deva...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Almış Olduğum Ürünü Eksik Gönderildi

26.11.2021 tarihinde N11 adlı internet sitesinde de teleteknik telekomünikasyon san. Ve tic. Ltd. Şti. Den almış olduğum Powertec 4700 tıraş makinesinin 6 tarağı gönderilmedi. Eksik ürün gönderdiler halbuki sipariş edeceğim zaman 6 tarakla beraber göndereceklerdi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Üzerinden Yapılan Alışverişler Zamanında Yollanmıyor

N11 sitesinden alışveriş yaptım. Bir firması "ürün son kullanma tarihi yakın ondan yollamadık. İsterseniz başka yere bakın. K bakmayın." Yazmış Diğer bir firma 26.11.2021 de PTT Kargo'ya vermiş 4 gündür aynı birimde kargo. Birkaç firma ise gecikmeli kargoya verme için dönüş sağlamadı. n11.com " mağa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 2 Adet Hp Bilgisayarımı Teslim Etmiyor İptal Etmemi İstiyor

N11 firmasından 13.11.2021 tarihinde almış olduğum 2 adet HP marka bilgisayarım teslim edilmedi. Satıcı Dotech firmasına mail atarak ürünleri göndermesini istedim bana cevap dahi vermediler. N11 firması 30.11.2021 tarihinde bugün beni arayıp adresle ilgili bir sorun olduğunu ve ürünü iptal etmemi is...

profile
  • 48görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Muhatap Bulamıyoruz Pişmanım

N11 alışveriş yapıyoruz. Bir satıcıdan ürün sipariş ettim 1 hafta bekledim eyvallah dedim 29 dendi bekledim bugün yazdım. Yarın yollanacak dendi yine yok müşteriye yazıyorum kesinlikle cevap veren yok N11 yazıyorum cevap veren yok bin pişman oldum. Vallahi keşke hiç N11 e bulaşmasaymışım diyorum şu ...

profile
  • 16görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Zam İçin İptal!

Bahsi geçen satıcı pandemi ve kur artış döneminde tüketiciye yapılabilecek en büyük yanlışı yaptı. İşleme alınmış ve ücreti N11 tarafına tahsil edilmiş bir siparişi sırf fiyatını arttırmak için iptal ettiler. Şimdi bunun neye zararı var, veya sen N11 neden bu umurumda olmalı. 1) İadenin işlem yükün...

N11 Zam İçin İptal!
N11 Zam İçin İptal!
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 IMEI Kolonlu Cihaz

N11.com sitesinden alınmış olan telefonum IMEI kolonlu çıktı, bir ay içinde kullanıma kapatılacağı bilgisi verildi. Konuyla alakalı şirket bilgisi öncü Group teknoloji sanayi ticaret limited şirketi dir. Gereğinin yapılmasını en kısa sürede bekliyoruz.

profile
  • 34görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Alışveriş Ve Ücret İadesi

Bugün n11.comdan alışveriş yaptım. 1 saat içinde ödediğim ücreti geri iade ettiler. Neden iade edildiği ni araştırınca stokta olmadığı için iade işlemi yapıldı diye cevap verildi. Aslında gönderici firma kocakdamla otomotiv ile konuşup ondan sonra N11 den alışveriş yaptım. Sonra stokta yok diyerek i...

N11 Alışveriş Ve Ücret İadesi
N11 Alışveriş Ve Ücret İadesi
profile
  • 63görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 İn Müşteri Memnuniyeti Önemsemeden Yaptığı Uygulama

Kredi kartı kampanya gereği N11 den 3 parça toplamda 750 TL üzerinde harcama yaptım ve 75 TL puan kazandım. Hiç haber vermeden 1 parça ürünü iptal ettiler. Bu yüzden kampanyadan yararlanamadı gün gibi yeni sipariş oluşturmak istediğimde, diğer ürünlerin fiyatını değiştirdiler. Kendilerinden kaynaklı...

profile
  • 25görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 Kargo Sorunu ve Sipariş Sorunu

Kasım 24'te 2 adet ayakkabı siparişi verdim ve en geç 29'da kargoya verileceği söylenen ayakkabılar halen kargo da görünmemek ve ayakkabılarını satışı kapanmış durumda, N11 üzerinden aldığım için önce, firmaya sor seçeneğinden ilerlemek istedim, Firma (In Street) böyle bir sipariş olmadığını söylüyo...

N11 Kargo Sorunu ve Sipariş Sorunu
profile
  • 45görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Ürünü Daha Pahalıya Satmaya Çalışan Satıcının Yanında!

N11' den aldığım ürünü daha pahalıya satabilmek için ürün tükendi deniliyor. Madem ürün yok stok neden almadan önce güncellenmiyor. Ayrıca ürün kendi sitelerinde daha pahalıya mevcut. Firma daha pahalıya satmak için ürünümüzü iptal ediyor siz ise buna müdahale etmiyorsunuz. Madem ara firmasının müşt...

profile
  • 67görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 12 Gündür Kargoya Verilmeyen Sipariş

N11 firması üzerinden netratedarik firmasından 2 tane 5 litrelik kolonyayı 16/11/2021 tarihinde sipariş verdim. 19/11/2021 tarihinde kargoya verecekti. Şu ana kadar kargoya verilmedi. Mağazaya sordum cevap vermedi. N11 e yazdım 3 iş günü içinde telefonuma bilgi verilecekti. Halen arayan yok. N11 fi...

profile
  • 241görüntüleme
  • 20 saat önce

N11.com Pişmanlığı, Ürün Tedariği Sorun. Satıcısı Sorun. Çözüm Yok.

17.11.2021 tarihinde aldığım MSI rx580 markalı ekran kartının fiyatı 9.099.99 TL'ye aldığım bugünün tarihi 30.11.2021 olduğu halde elime ulaşmadı. Satıcının iletişime geçmesiyle elinde kart olmadığını ve aramakta olduğunu bildirdi. 28.11.2021 tarihinde yine satıcı arayarak başka bir marka bulduğunu ...

N11.com Pişmanlığı, Ürün Tedariği Sorun. Satıcısı Sorun. Çözüm Yok.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 25görüntüleme
  • 20 saat önce

N11'in Sorumsuzluğu Vasıfsızlığı!

N11 nasıl oluyorsa hesabımı askıya aldığı için 1613363670265 gönderi numaralı kargom geri satıcıya iade olarak gönderilmiş ve N11'den bir iade mesajı dahi gelmiyor. Gmail adresime girerek öğreniyorum, bu durumu. Madem öyle neden siparişi verirken onaylıyorsunuz, mağduriyet yaşatıyorsunuz.

profile
  • 286görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Hiçbir Müşterisinin Yanında Olmayan Bir Firma.

10.11.2021 tarihinde 2053******57 sipariş numarası ile N11 aydınparfümeri satıcıdan ürün sipariş verdim, Kargoyu açınca üç adet ürünün eksik çıktığını tespit ettim. N11'e bunu bildirip görüntüleri de yolladığımda ""biz bu konu ile ilgili hiçbir aksiyon alamayacaklarını "ifade ettiler. 9 gün (7 iş g...

N11 Hiçbir Müşterisinin Yanında Olmayan Bir Firma.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.