full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 19.670

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %18

    Çözülen Şikayet Oranı

İsimlerine güvendik geçen hafta alışveriş yaptık. N11 den Borsetta Club denilen bir mağazadan alışveriş yaptım. Çocuğuma sıfır paten almıştım N11'den. Borsetta Club Tatyana Yörükoğlu mağazasından aldığımız ürün ikinci eli bırakın parçalanmış ürün olarak geldi. Sıfır diye gönderdikleri ürün parçalanm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2026******71 numaralı siparişim 25.06.2020 tarihinden beri PTT Kargo'da duruyor ve teslim edilmiyor. Ne satıcı firma ne de N11 ürün iptali için yardımcı olmuyor. 65 TL lik bir ürün için uğraş değmez belki ama müşteriye tavırları umursamazlıkları ve çözüm odaklı olmamaları mide bulandırıyor.Devamını oku

N11 üzerinden Xiaomi Mi 8 Pro için ekran koruyucu aldım. Fakat aldığım mağaza tarafından farklı ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum. Ürünün ücret iadesi tarafıma ödendi fakat kargo ücreti benden kesildi. Ürünün yanlış gönderimi ile ilgili zaten mağdur olmuşken bir de kargo ücretinin bende...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Https://WWW. Zigzagicğiyim.com/ sitesinden 24 Haziran'da yaptığım 106.80 ₺ lik peşin ödediğim ürünlerden haber yok. 10 günü geçti durumu " hazırlanıyor " şeklinde takılı kaldı. Firmanın telefonu ve e-maillerin den dönüş yok. Şimdi ne olacak? Bu firma https://m.N11.com/ tedarikçisi bir firma. Güvendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.06.2020'de 203356126778 sipariş numarasıyla almış olduğum ürünü paketinden çıkardıktan hemen sonra gene paketleyip iade etmek istedim. Bunun üzerine kargoya verip firmaya geri gönderdim.  Lakin kargo firmaya ulaşır ulaşmaz beni arayıp "gidiş geliş 40₺ kargo ücretini banka hesaplarına yatırmam üz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden 207581519664 numaralı siparişimdeki elektro+ mağazasından aldığım bir ürünü bana ihtiyacımdan daha geç sürede teslim edilmesi ve Mağazanın sadece kargo ile iletişime geçin deyip ilgisiz olması sebebi ile iade ettim ve ürünü kargoya verip iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebi daha ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26 haziranda sipariş verip ödemesini yaptığım N11 onayladığı en geç 3 temmuzda gönderilecek halılar bilgi almak istiyorum. Ama ara ki muhatap bul canlı destek hattınız sadece oyalamak için var. Bir muhatap bulamıyoruz. Pandemi dediler gidiyorlar. Ben N11 markasına güvenerek sipariş verdim. Siz o ürü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.05.2020 tarihinde N11.com afilli bebek mağazasından bebek beşiği aldım. 04.07.2020 tarihi itibariyle 45 gün oldu ama ürün hala teslim edilmedi. Mesafeli satış sözleşmesine göre 30 gün içerisinde ürünün teslim edilmesi gerekiyor. Kargodan kaynaklı gecikme olursa satıcının 3 (üç) gün içerisinde bil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24/06/2020 tarihli 208848968773 kodlu sipariş hakkında kargo ürünü bana ulaştırmadan firmaya tekrar yönlendirdi. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm. Arkadaş benim adıma ürünü iade edip değişim istedi ve başka kargo ile gönderilmesini istedi ürünü firma başka bir kargoyla tekrar bana gönderim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Hafta Önce N11 den kızım için Saç açıcı sprey aldım. 2 Temmuz En geç kargoya verilir yazıyordu ama hala kargoya verilmedi ve Sipariş detayında Beni bilgilendirmek yok. Alış verişlerini kontrol etmiyor mu N11? Büyük firma böylemi olur. Kaç gündür bekliyorum. Sipariş no 2013******76Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11 Haziran'da sipariş verdiğim kargo 30 Haziran'da ne olduğu bilinmeyen bir adama Aras Kargo tarafından teslim ediliyor. Sorunun çözülmesi için hem firmayı aradım hem de Aras Kargo'yu aradım ancak ben netice alamıyorum ürün başkasına teslim edilmiş. Ve ben burada mağdurum Ümit edilir ki bir çözüm so...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben N11 mağazasının tedarikçisi olan Düğünkonsept tarafından ürün hem geç kargolandı, hem de ben 20/2 yazın dememe rağmen 02/2 yazılmış hatalı yazımı kabul etti geri gönderin düzeltelim dediler. Kargolama bana Çarşamba olacaktı bende yetişmeyeceğinden başka bir gönderici tarafında ürün talep ettim b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.05.2020 tarihinde 2095******71 sipariş numarası ile 449 TL lik yıkama makinesi sipariş ettim ürün hiç bana gelmeden 2 gün sonra iade talep ettim bugün 04.07.2020 hâlâ iadem gerçekleşmedi. Satıcı ürünün kargodan ona teslim etmediği sebebiyle iademi yapmıyor N11 defalarca arayıp bilgi vermeme rağme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

N11 sitesinden Avene yaşlanma karşıtı güneş kremi aldım. Kutu hasarlı ve son kullanım tarihi çok kısa olduğu için iade ettim. Kargo ücretsizdi fakat iade sonrası ücretsiz kargo olan üründen kargo ücretini keserek hesabıma yatırdılar müşteri temsilcisi ile 3 kere görüştüm yaklaşık 1 ay oldu incelemed...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

n11.com dan ürün aldım, bir müddet sonra satıcı beni aradı ve ürünün olmadığını, iade talebinde bulunmamı söylediler, ben de iade talebinde bulundum fakat bana hiç gönderilmeyen ürünün, üstelik gönderilmemesinin benimle hiç alakası yok, kargo ücretini bana iade etmediler. Defalarca müşteri hizmetler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Teknoraks satıcısından 4349.99 TL değerinde bir laptop satın aldım 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim fakat isteğim reddedildi. Mağdur olmak istemiyorum. Ürünü istendiği gibi kargolayıp yolladım teslim alınır alınmaz reddedilmiş ve iade kabul edilmeyen ürün olduğunu söylemişler ve ayrıca bunu...Devamını oku

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

N11 Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim? right-arrow

    n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

  • n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim? right-arrow

    Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

  • Kargom gecikti, ne yapabilirim? right-arrow

    Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.