Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 36.850

N11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

53.079 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 15 saat önce

N11'den 2021'e Damga Vuracak Kupon Fiyaskosu

Dün (16.09.2021) N11.com uygulamasından kuponlarım kısmında sana özel 40 TL indirim kuponu gördüm ve hazır kuponum varken bir şeyler alayım diye alışveriş sepetimi doldurdum. Tam ödeme kısmına geldim ki kuponlarımı seçecekken az evvel gördüğüm kuponun silindiğini fark ettim. Oysa ki kuponun son geçe...

N11'den 2021'e Damga Vuracak Kupon Fiyaskosu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 134görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 Kupon İndirim Fırsat Sözü Olursa Yalandır Dikkat Etmeyin...

N11 sitesi 100/40 kupon yükledi, ürünü alacaktım sildiler, müşteri hizmetlerine yazıyorum düzelecek dediler şimdi de bir yanlışlık olmuş diye cevap verip konuyu kapattılar. Bu kadar yalan dolanla bu işler yürümez, reklam için bir şey yaptınız 100 müşteri kazandınız belki ama 500 şikayet kazandınız t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 213görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Müşteri Mağduriyeti Ve Kaba Davranılması

N11 Müşteriyi mağdur ediyor kişiye özel 100/40 verdiği kuponu sistemsel hata vb... Bir yalan ile ilk önce sildi daha sonra geri yüklenecek deyip 2 gün beklettikten sonra kuponu iptal etti. Şu an müşteri temsilcisi ile konuştuğumda kupon iptal etme hakkımız var diyor ancak benim 2 gün zamanımı çalma ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 252görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Güven Kaybı / Kupon Geri Alımı

16.09.2021 tarihinde hesabımda gördüğüm 100/40 indirim kuponunu N11 tarafından silinmiştir. Bu durumu Müşteri hizmetlerini arayarak sorduğumda sistemsel bir yanlışlık olduğunu ve 1 gün içerisinde tekrardan hesaba yatacağını ara ara kontrol edilmesi istenmiştir. Fakat 1 gün geçmesine rağmen herhangi ...

profile
  • 32görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Ürün Tedarik Sorunu!

11.09.2021'de N11 sitesi üzerinden almış olduğum s20 fe 256 GB snapdragon modeli telefonum hala gönderilmedi. Bir haftadır telefonsuzum ve mağdur durumdayım. Ürünümün artık kargoya verilmesini rica ediyorum. Rezil ettiniz beni ya. Ürünü Çin'den bisikletle getirtsem şimdiye gelmişti. N11 sipariş kodu...

profile
  • 112görüntüleme
  • 18 saat önce

N11.com Ürün İptali

n11.com alışveriş sitesinden toplam 1035 TL tutarında 10adet ürün sipariş ettim. Ancak ürünlerden birinin 239 TL tutarlı reddedildiğini ve sepet tutarının 795 TL'ye düşürüldüğünü gördüm. Bilgim dışında yapılan bu uygulamadan şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerinden n**  hanımla görüşmemde mağazaların ka...

profile
  • 13görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Fehmi Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 277görüntüleme
  • 18 saat önce

N11.com Kupon Aldatmacası

n11.com da üyeliğime tanımlanan, son kullanma tarihi 30.09.2021 olan 100 TL ve üstü alışverişlerde geçerli 40 TL indirim kuponu her ne hikmetse 17.09.2021 tarihinde kaybolmuş. Bu kupon, süresi dolan kuponların gösterildiği listede bile görünmüyor. Şimdi burada konu 40 TL değil, n11.com sitesinin biz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 318görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Verdiği Kuponu Geri Aldı

Hesabıma bana özel 100/40 TL indirim kuponu gelmişti dün. Bugün kullanmak için girdiğimde kupon gitmiş. 15 gün süresi vardı. Madem veriyorsun kupon niye geri alırsın ki. Kuponumun tekrar hesabıma gelmesini istiyorum. Uygulamadan canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum 1 saattir bağlanamadım.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 142görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 Ürün Hizmet Kargo Teslimatı!

Ürün ve hizmet N11 isimli sitede. Aldığım üründe hasar çıktı ürünün iadesi için siteden iade oluşturup geri gönderdim ürünü aldığım mağazada araba alışveriş ürünü benim kırdığımı iddia ettiler N11 sitesiyle irtibata geçtim beni aradıklarında mağazayı haklı buldular kargoyu getirdiklerinde kapıda açt...

profile
  • 312görüntüleme
  • 19 saat önce

N11.com, Parasını Ödediğim Elektrikli Süpürgeyi Ürünü Göndermiyor.

N11.com'un cep telefonu uygulamasından 10 Eylül 2021 tarihinde Samsung marka elektrikli süpürge aldım. Sipariş no 2093******55. Ücreti kredi kartımdan çekildi. Firma, ürünü en geç 15 Eylül çarşamba gününe kadar kargolamayı taahhüt etmesine rağmen, ürün hala kargolanmadı, hiçbir hareket yok, sadece o...

profile
  • 321görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 T290 Tablet Ekran

N11 aracılığıyla worldteknik ten almış olduğum Samsung tablet t290 ekran dokunmatik çalışmıyor miyor geriye iadesini talep ettim mazağa ürünü almadık diyor halbuki ürün mazağa teslim edilmiş şu an worldteknik kapalı gözüküyor. N11 güvencesiyle almış olduğum

N11 T290 Tablet Ekran
N11 T290 Tablet Ekran
N11 T290 Tablet Ekran
+3
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 299görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 Yüklenin Kuponun Habersizce Silinmesi Ve Yanlış Yönlendirilmesi

Sistemde kuponlarım arasında bana özel tanımlana n100TL harcamaya 40 TL indirim kodunu görünce alışveriş yapmak istedim. Alışverişimi bitirmek istediğimde kuponun kaybolduğunu gördüm. Gün içinde online müşteri danışmanıyla 2-3 sefer yazışarak görüştüm. Kuponumun sistemsel bir hatadan dolayı gözükmed...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 279görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 Önce Kupon Veriyor Sonra Ansızın Siliyor

Hesabıma bana özel 100/40 TL indirim kuponu gelmişti dün. Bugün kullanmak için girdiğimde kupon gitmiş. 15 gün süresi vardı. Madem veriyorsun kupon niye geri alırsın ki. İlk defa bir kupon geldi N11 den onu da aldılar. Kuponumun tekrar hesabıma gelmesini istiyorum. Uygulamadan canlı desteğe bağlanma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 116görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 Yanlış Tanımlanan Kupon

N11 internet alışveriş sitesinde kuponlarım kısmında bana özel tanımlanan indirim kuponunun daha sonradan ortadan kaybolması sonucunda müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde "bir sistemsel aksaklık sonucu hesabınızda görünmüyor, bizler buradan görebiliyoruz" şeklinde bilgi aldıktan sonra ert...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 311görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Yüklediği Kuponları Siliyor.

N11 sitesinde 16.09.2021 tarihinde hesabıma tanımlanan 100/40 TL kupon. Habersizce silinmiş. Müşteri hizmetleri canlı yardım. Yardımcı olmuyor. Madem sileceksiniz neden kupon tanımlıyorsunuz? Bu konuda bir çok kişiyi mağdur etmişsiniz. En kısa zamanda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Abdulkadir'in Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim.”

Abdulkadir Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 123görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Ürün Yanlış Geldi İade Edemiyorum Üye Olmadığım İçin

Üye olmadan sipariş verebilirken neden iade veremiyorum? Ürün aldım yanlış geldi ama iade etmek için üyelik istiyorsunuz satarken iyi geri iadeye gelince kimse yok karşımıza ben Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız her yere şikayet edeceğim sizi sözde güvenilir bir firmasınız.

profile
  • 121görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Kuponu Kafasına Göre İptal Ediyor

Sana özel 100 TL'ye 40 TL indirim kuponumu iptal ettiler. Destek yazışmasında da sistemsel hata nedeniyle iptal ettik müşteri hizmetlerini arasanız da aynı şeyi söyleyecek diyor. Eğer böyle bir sistemsel hata varsa da kendinizi bu duruma düşürmemeniz gerekirdi. Yazışmalar ektedir.

profile
  • 308görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Habersiz Kupon Silmesi Ve Bunu Bildirmemesi

15.09.2021 tarihinde hesabıma tanımlanan 200/40 tanımlı kuponu hesabımdan habersiz silmişler. Sepeti oluşturdum siparişi tamamlayacağım kupon hesaptan...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 288görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 Tanımlanan Kuponumu Keyfi Olarak Geri Alıyorlar

N11 hesabıma tanımlanan kuponu geri sildiler 100₺ üzeri 40₺ bana özel tanımlanan kupon olmasına rağmen kullanmadan iptal edip sürekli oyalayarak bana ait hakkımı izinsiz olarak elimden aldılar daha sonrasında iletişime geçtiğimde yardımcı olmayıp şikayetçi olduğumu söylememe rağmen hiçbir işlem yapm...

N11 Tanımlanan Kuponumu Keyfi Olarak Geri Alıyorlar
N11 Tanımlanan Kuponumu Keyfi Olarak Geri Alıyorlar
N11 Tanımlanan Kuponumu Keyfi Olarak Geri Alıyorlar
+1
profile
  • 301görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 İptal Edilen Kupon

N11 verdiği 100 TL alt limit li 40 TL lik kuponu sildi madem niye veriyor. İnsanı mağdur ediyor. Lar alacağım motosiklet lastiğini sadece bu sitede ar...

profile
  • 297görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 Kuponumu Geri Aldı

N 11 hesabıma bana özel indirim kuponu tanımladı. Yaklaşık 8-10 saat sonra kuponum kendiliğinden kayboldu. Yazıyorum arkadaşlar önce geri gelir mutlaka bekleyin dediler. Şimdi de sistemsel hata var. Kupon yanlışlıkla yüklenmiş sonra silinmiş bir şey yapamayız diyorlar. Böyle bir şey olabilir mi. Ver...

profile
  • 341görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 Habersiz Kuponumu Sildi

16 Eylül'de tanımlanan 100/40₺ kuponum vardı. Dun alışveriş yapmak için kontrol ettiğimde silindiğini gördüm. Forumlara ve Şikayetvar baktığımda birçok kişinin bu konuda mağdur olduğunu gördüm. N11 böyle hata yakışmadı. Kuponun en kısa sürede tekrar tanımlanmasını istiyorum.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.