Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 42.527

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

53.493 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

N11.com Marjinalteknoloji 'de Olan Nitelikli Yanıltmaca

n11.com üzerinden marjinalteknoloji satıcısından poco marka telefon sipariş ettim, gelen paketi açarken video kaydı aldım. Telefonun jelatini sökülmüş kutunun içi açılıp kurcalanmış olarak geldi, telefonun ön kamerası arızalı ve arka kamerasının bazı modları çalışmıyor. Sıfır telefonmuş gibi ikinci ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 İptal Ve Kargo Konusunda Hiç Yardımcı Olmadı

15/10/21 tarihinde N11 den bir ürün siparişi verdim ve verdikten yaklaşık 10dk sonra iptal talebi oluşturdum ancak mağaza 18/10 tarihine kadar iptal talebime cevap vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 16/10 tarihinde çıkış yaptığını söylediler. Bugün 27/10 ürünle ilgili hala kargo bilgisi...

profile
  • 289görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Açıklama Dışında Ürün Satması (ayıplı Ürün)

N11 üzerinden ince hesap mağazasından aldığım Xiaomi Mi 9T 128 GB telefonun açıklamasında Xiaomi Türkiye garantili Yazmışlar Fakat Telefonu Alıp Belli Bir süre kullandıktan sonra Telefonun Şarjının Hızlı Bitmesi Ve Donma sorunu Nedeniyle Garantiye Göndermek İstedim Firma Telefonun Genpa garantili ol...

N11 Açıklama Dışında Ürün Satması (ayıplı Ürün)
N11 Açıklama Dışında Ürün Satması (ayıplı Ürün)
profile
  • 1görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Ürünü Mağaza Göndermedi

N11 mağazasından bot satın aldım satıcı mağaza aradı ürün elimde yok size gönderebileceğim başka üründe yok ürünü iade edin dedi ürünü iade ettikten sonra ürünü geri satışa koydu. Bunun nedeni ne olabilir amaç kart bilgilerini mi almak yoksa para işletimi yapmak mı? N11 Mağazası art niyetli bir mağa...

N11 Ürünü Mağaza Göndermedi
profile
  • 1görüntüleme
  • 16 saat önce

N11 Garaj 11 Opsiyonlanan Parasını Ödediğim Aracı Başkasını Satmış

N11, çatısı altındaki garaj 11 üzerinden 2 defa araç opsiyonladım, en son bugün opsiyonladığım aracımı satın aldım. Bana arabanın satıldığını söylediler ve paramın iadesini yarın akşam 17 de yapacaklarını söylediler... Opsiyonlamanın amacı zaten satılmaması aracın yetmez mi gibi araç satıldı deyip p...

N11 Garaj 11 Opsiyonlanan Parasını Ödediğim Aracı Başkasını Satmış
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Kullanılamayan N11 Kuponu

Paycell ve N11'in 100 TL üzeri 25 TL N11 kupon kampanyasından yararlanmak için 100 TL alışveriş yaparak 25 TL kuponu kazandım, buraya kadar bir sorun yok. 25'lik kuponu N11 üzerinde bir mağazadan ürün alarak kullandım. Fakat mağaza resimde gösterdiği ürün yerine daha ucuz başka bir marka ürün gönder...

profile
  • 129görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 Kayıt Dışı Ürün Satışı

n11.com firmasından 14/10/2021 tarihinde 209843827556 sipariş numarası ile satın aldığım Xiaomi Redmi Note 9 128 GB telefonun faturasız geldiğini ve IMEI kaydının da bulunmadığını defalarca N11'e ilettiğim halde bugüne dek hiçbir çözüm üretemediler. Sürekli olarak N11 müşteri hizmetleri "endişelenme...

profile
  • 1görüntüleme
  • 17 saat önce

N11'de Çözüm Sıfır

n11.com 'dan perde yaptırdım ürün 271 cm ölçüsünde istedim ancak 268 cm ölçüsünde yapılmış 2 kere değişime yolladım ve değişim yapılmadan sürekli aynı perde yollanıyor bıktım sürekli kargo gitmekten ve ürünün iadesi istiyorum ve n11.com ürün güvenceniz falan yok geçin onu hiçbir sorunu çözemiyorsunu...

N11'de Çözüm Sıfır
profile
  • 292görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 Den Aldığım Ürünü Değişim Yapmadı

1 kere ön sol paspası denedimN11 üzerinden 2. Nesil 3D Havuzlu Paspas aldım arabama uymadığı için iade ettim ürün zarar gördüğü gerekçesi ile iade talebim reddedilmiş, ve bana geri iade olmuş evin kapısına atıp gitmişler. Bir daha bu marka ile çalışmayı düşünmüyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 Kaçak Telefon Satışına İzin Veriyor

23 Ekim'de N11 üzerinden Xiaomi marka akıllı telefon sipariş verdim. Pazartesi günü kargom geldi, ancak ben evde olmadığım için evdekilerde bilmeyerek ürünün paketini açmışlar. Telefonun IMEI adresini Xiaomi'nin global web sitesinde sorgulattığım zaman telefonun 3 GB RAM'li, 64 GB hafızalı ve siyah ...

profile
  • 334görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

N11 Hesap Blokesi Sebebi İçin Canlı Desteğe Ulaşamadım

Ne yaptıysam N11 canlı desteğe ulaşamadım hesabıma giriş yapamıyorum. 'N11 platformuna erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur. Bilgi almak için Çağrı...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“Umduğumdan çabuk çözüldü. Sorun da anlamsızdı zaten. Bir de neden böyle bir sorun çıktığını anlatsalardı daha iyi olurdu.teşekkürler”

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 İlgisizlik Ve İnsanları Saf Yerine Koymak

Evcil hayat N11.com üzerinden satış yapan ama tamamen vasıfsız insanların toplandığı ve hiçbir sorunun çözülemediği bir şirket. Resmen insanlarla dalga geçiyorlar ürün kayboluyor gelen ürün yanlış geliyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11.com Mikrolog Mağazası Tarafından Mağdur Olma

N11.com sitesindeki "Mikrolog" isimli Assa Elektronik Sanayi Ticaret Limited Şirketi mağazası 2. El kullanılmış ürün gönderdi. Geldiği gibi fotoğraflarını çekip iade için geri gönderdim. Bu ürün bizim değil deyip, kargo firmasında değiştirilmiş olabilir diye saçma bir senaryo ile iade talebini redde...

N11.com Mikrolog Mağazası Tarafından Mağdur Olma
N11.com Mikrolog Mağazası Tarafından Mağdur Olma
N11.com Mikrolog Mağazası Tarafından Mağdur Olma
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Paramı Alıkoydu

N11 alışverişimde kullandığım paramı kupon olarak iade etti sonrada o kupona kullandım ürün aldım ürünü iade edince paramı kupon olduğu için iade etmedi. N11'i bu sebeple 10 yıldır alışveriş yapan birisi olarak hemen sildim hesabımı kapattım daha alışveriş yapmam.

profile
  • 185görüntüleme
  • 1 gün önce

N11.com Tarafından Yanıltıldım, Paramı İade Etmiyorlar

22.08.2021 tarihinde N11'den 196,08 TL havalı boya tabancası seti aldım. Ürünün bana 196,08/6=32,68 TL yapacaklarına 6 taksit toplamda 1,176,47 TL görünce kredi kartı ekstremde iptal ettim. İptal ettikten sonra kredi kartı ekstremde iptal gözükmüyor. İş Bankası'nı arıyorum iptal edilmemiş diyorlar. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Üzeri Alışveriş Ve İade Yapmaması

N11 üzerinden Paycell kartımla alışveriş yaptım bir mağazadan bir mont aldım sonra beden küçük geldi iade ettim mağaza onayladığı halde N11 şirketi tarafıma iadeyi yapamadı. 6 gün olacak nerede ise o kadar şikayet yapmama rağmen halen bir ses cevap geri dönüş yok. N11 üzerinden üyeliğimi iptal edip ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Art Niyete  N11 Göz Yumuyor

N11.com da ürün almak istedim kablosuz klavye mouse ürün linki https://www.n11.com/urun/avec-av-km70-klavye-mouse-seti-1615019?magaza=eksiksepeti&utm_source=comp_akakce&utm_medium=cpc&utm_campaign=akakce_genel#unf-review ancak ne var ki ürün kablosuz değil ürünü satan art niyetli kablosuz diye başlı...

profile
  • 218görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Parasını Ödeyip Satın Aldığım Ürün İptal Edildi

Bu sabah N11 den parasını ödediğim ve stokta olmasına rağmen satıcı gönderimi iptal etti. Gerekçesi de ürünün fiyatının yanlış girilmesi bu konuda canlı desteğe bağlandım. Bana sözleşme de satıcının böyle bir hakkı olduğunu söyledi ama sözleşmeye baktım böyle bir madde olmadığını gördüm

N11 Parasını Ödeyip Satın Aldığım Ürün İptal Edildi
N11 Parasını Ödeyip Satın Aldığım Ürün İptal Edildi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ürünüm Teslim Edilmiyor

N11 den sipariş verdiğim ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu durumu lütfen N11 ve MNG Kargo bir çözüme ulaştırsınlar. Kargom uzun zamandır adresime getirilmeyip şubede bekletiliyor. Telefonlarıma cevap verilmiyor. MNG 5426******78 numaralı kargom bir an önce teslim edilsin lütfen artık!

profile
  • 228görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ertesi Gün Kargo

25/10/2021 tarihinde N11 üzerinden sipariş verdim. 10,80 Tl karşılığında Anlaşmalı olduğu Jetizz firmasının Ertesi gün kargo seçeneğini seçmeme rağmen 26/10/2021 tarihinde saat 18:00 a kadar teslim edilmesi gereken kargom teslim edilmedi. Madem teslim edilmeyecek neden böyle bir seçenek mevcut. N11 ...

N11 Ertesi Gün Kargo
N11 Ertesi Gün Kargo
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Güvencesine Dayanarak Yaptığım ve Pişman Olduğum Alışveriş

Sipariş No: 201578711455 Özelleştirme No: TR1.2 Senaryo: earsıvfatura Fatura Tipi: satış Fatura No: FA02020000052655 Fatura Tarihi: 17-11-2020 Fatura Saati: 13:19:54 ettn: 769f21ec-3637-4f81- b370-7a022b5b098f Satış Kanalı: N11 yukarıda belirtilen tarihte N11 platformuna güvenerek satın almış olduğu...

profile
  • 255görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Turkuaztrade Hakaret Eden Şahıs

n11.com den turkuaztrade mağazasından buzdolabı sipariş ettim. Yaklaşık 5 gün önce tedariğinin gecikeceği bilgisini verdiler. Sistemde kargoya verildiği bilgisi üzerine firmayı tekrar aradım. Çok kötü bir tutumla karşı karşıya kaldım. Hakaret etmediğim düzgün bir şekilde konuştuğum halde hakaret etm...

profile
  • 63görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Garaj11 Opsiyonlanan Aracın İptali. Dikkat Edin

Garaj11 de satılan aracı opsiyonladım ancak sonrasında araç satışa uygun değil denilerek iptal ettiler. Araç yaklaşık 1 hafta ilanda kaldı. Madem satışa uygun değil neden ilana koyuyorsunuz. Benim vaktimi neden alıyorsunuz. Borç para bulmak için uğraştım. N11 artık benim için bitmiştir.

N11 Garaj11 Opsiyonlanan Aracın İptali. Dikkat Edin
profile
  • 28görüntüleme
  • 1 gün önce

N11.com Geciken Teslimat

n11.com dan sipariş ettiğim ürün, en geç kargoya verilecek denen tarihte kargolanmadı. Ne satıcıdan ne de n11den bir yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetleri sürekli canlı desteğe yönlendiriyor. Orada da inceleme başlatiyorlar, o da minimum 3isgunu sürüyormuş.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.