full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 12.764

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %16

    Çözülen Şikayet Oranı

13.06.2020 tarihinde Arçelik internet sitesinden çay makinesi sipariş ettim. Sipariş teslimi en geç 10 iş günü olmasına rağmen siparişimden hala daha haber alamıyorum. Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Siparişimi bayiye yönlendirdiklerini söylediler. Bayiyi aradığımda ellerinde ürün olm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Temmuz 2020 tarihinde ısıtmadığı için ütümü Ankara Etimesgut da bulunan yetkili servise bıraktım. 13 Temmuz günü aranarak termostat grubu ve LED kartı ile ilgili arıza olduğunu 170 TL'ye yapılabileceğini söylediler. Parça siparişini verdiler. Ne hikmet ise demode ürün grubunda olduğunu ve parça t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik markasına güvenerek eşimle evlendiğimizde piyasa emsallerinin üzerinde ciddi ücretler ödeyerek beyaz eşya aldık. Tüm eşyalardan memnunuz fakat bir tek aldığımız bulaşık makinesi maalesef kötü çıktı. Aldığımızda da 2 sefer servis kaydı açtırdık birinde sepeti değiştirirken bu sorunu da söyled...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik.com üzerinden sipariş verdim. Akabinden birkaç saat sonra iptal ettim. Ama kredi kartımdan para çekilmiş ve iade için hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Lütfen siparişimin iptalini tamamlayın. Çağrı merkezini arıyorum banka 15 gün içinde iade edilecek diyor.  Banka aradım bize iletilen bir şey...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13,07,2020 tarihinde 8103 YPS kodlu çamaşır makinesi kurulumunu istedim. Teknik servis elemanları geldi. Kurulumdan önce manyetik kireç önleyici musluk başı olduğu tek başlık 80 TL ikili başlık 120 TL olduğunu iletti. Fakat ikinci başlık olarak ilettiği çamaşır kazan temizleme tozu imiş. Bunu biz al...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik 8 çekmeceli no frost derin dondurucu aldım ürün defolu geldi iade ettim ücret iadesi gerçekleşti ekstra garanti yatırmıştım hala yatacak dolap iadesi 29 Haziran ödemesi yapıldı. Garanti ücreti daha yatacak alırken pesin öderken yok durumun aciliyetini bildireceğim. Böyle olduklarını bilsem y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yedi yıl önce aldığım beyaz eşyalarım buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve su sebili aldım. Yerli ürün ve çok arkadaşlarımda önermişti.  Fakat buzdolabı iki veya üç kez motor yaktı, kapağı değişti daha bir sürü problem yaşadık. Servis çağırmaktan ve beklemekten usandık geçen yine...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2.5 ay önce nofrost kombi buzdolabı aldım. İlk 1 ay gayet iyi ama sonra soğutmamaya başladı. Servis randevulu 4 gün sonra geldi. Hava sıcak olduğu için soğutmuyor dedi. Baktı düzelecek dedi. Kendisine buzdolabının sıcak havalarda soğuk olup yiyeceklerin bozulmamasını sağladığını hatırlattık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocağın üstünde kısık ateşte yemek vardı. Aniden cam patladı ve tuzla buz oldu. Bu kadar kalitesiz olacağını bilseydim kesinlikle almazdım. Ocağı açmayalım mı? Kısık ateşteyken nasıl olur da patlar? Garantisi de bitti şu an zararım nasıl karşılanacak üstelik hata tamamen firmanınken? Ocağın etrafında...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Haziran'da Arçelik bayisinden bir telefon aldım almaz olsaydım hayatımın hatasını yaptım. 15 20 gün bekleme süresi vardı bekledik ürün 40 gündür elime ulaşmadı. iPhone zamlanmadan önce başka bir yerde aynı fiyata buldum paramı iade istedim gelecek 2 gün dediler paramı vermediler. iPhone zamlanınca...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Almış olduğum Arçelik buzdolabım çok ses yapıyor. 15 kezdir servis gelmesine rağmen hala uğraşıyorum. Servis geldiğinde sese denk gelmediğinden sorun yok denilip gidiyorlar. İstanbul Dudullu servisi merkezden servis yazmasına rağmen randevuyu kendi inisiyatifi ile kapatıyor 16-18 arası randevum vard...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik 'ten 7103YD kodlu çamaşır makinesi aldım. Aldıktan sonra kısa bir süre sonra makinede gıcır gıcır sesler çıkmaya başladı. Servisi aradım gelip bakıp bir şey yok dediler. Gıcır sesler artarak devam etti. 3-4 defa servis geldi ve hiçbir şey yok dediler aynı şekilde umursuzca. Bir dahaki aradığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesinde sorun çıktı servis çağırdım. Su tazyiki dediler sonra aynı arızayı verdi servis geldi kazan delinmiş dediler. Makineyi alalı bir buçuk yıl oldu ve belki on kez kullandım götürdüler. Kazanı değiştirip geri getirip takıp gittiler. İki gün sonra çalıştırdım su ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik'ten Süpürge aldık s 4540 marka olandan eve Süpürge gelince açıp baktık en yüksek turboya geçmiyor ve LED lambası yanmıyordu. Direk müşteri hizmetlerini aradık bize Servis yönlendirdiler aslında servis yönlendirmeden makinemizi değiştirebilirlerdi. Çünkü hiç kullanmadık ve süpürgemizi atölyey...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik no frost buzdolabımın alt bölmesi yeterince soğutmuyor. Bir kere durduk yere bozuldu. Motorunu değiştirdim 500 TL ödedim. O gün bugündür dolabım soğutmuyor. Arçelik mi bir daha tövbe. Kaç defa aradım ilgilenmediler.Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 günden beri parça bekliyoruz çağrı merkezi parça serviste diyor servis bizde değil diyor oyalıyorlar 30 gündür makinemiz arızalı kimse yardımcı olmuyor biz Arçelik sağlam firma diye bütün beyaz eşyalarımız Arçelik pişman oldum Arçelik aldığıma bilseydim böyle güçlü firmanın kalitesiz elemanlarla ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik Hakkında

Arçelik A.Ş. 1955 yılında İstanbul Sütlüce’de kurulmuştur. Türkiye’nin ilk çamaşır makinesini 1959 yılında üreten Arçelik o günden beri başarılı elektronik aletler üreterek Türkiye’nin lider markalarından biri haline gelmiştir. Ayrıca ülkemizdeki ilk buzdolabı da yine Arçelik tarafından 1960 yılında üretilmiştir. Günümüzde Arçelik yönetiminde Genel Müdür koltuğunda Hakan Bulgurlu oturmaktadır. Yönetim kurulu başkanı ise bilindiği gibi Rahmi M. Koç’tur. Köklü ve iş hayatında deneyimli bir ailenin mirası olan Arçelik kurulduğu günden bu güne başarılı üretimleriyle şu an sayılı beyaz eşya markaları arasında yerini almayı başarmıştır. 1975 yılında Eskişehir Buzdolabı İşletmesi üretimine başlayan marka 1977 yılında Eskişehir Kompresör İşletmesi üretimine başlamıştır. Ayrıca 1991’de Ag-Ge Merkezi ve Tüketici Danışma Servisi kurmuştur.

Arçelik Markasının Sevilen Ürünleri

Arçelik markasının sevilen beyaz eşya ve ev elektroniği ürünleri her evde yerini almaktadır. Arçelik, özellikle yeni evlenecek çiftlerin ve evini yenileyeceklerin tercih ettikleri ilk markadır. Arçelik buzdolabı, Arçelik çamaşır makinesi, klima, bulaşık makinesi, televizyonlar ve küçük ev aletleri en çok tercih edilen Arçelik ürünleri arasında yer almaktadır. Arçelik A.Ş. günümüzde dünya çapında 30.000 çalışana sahiptir. Türkiye’nin yanı sıra Romanya, Rusya, Çin, Güney Afrika, Tayland ve Pakistan olmak üzere 7 ülkede 18 üretim tesisi bulunan Arçelik’in aynı zamanda 32 ülkede 34 satış ve pazarlama ofisi bulunmaktadır. Toplamda 145 ülkede hizmet veren Arçelik’in namı ve başarısı pek çok ülkeye yayılmıştır. Kaliteli ve güvenli beyaz eşya denilince ilk akla gelen markalardan biri olan Arçelik ülkemizde de en sevilen markalar arasındadır. Öyle ki ülkemizde beyaz eşya, ankastre ve klimada %50’nin üzerinde pazar payı ile sektöründe lider konumdadır. Arçelik klimalarI yaz kış en çok talep gören klimalardır. Ayrıca televizyonda da %28’in üzerinde pazar payı ile en fazla büyüyen şirketlerden biridir.

Arçelik toplam satışlarda Avrupa’nın en büyük üçüncü beyaz eşya şirketidir. Bunun yanı sıra Romanya’da Arctic ve Güney Afrika’da Defy markaları ile pazar lideridir. Bir diğer marka olan Pakistan’ın lider beyaz eşya şirketi Dawlance ile de burada pazarın lideridir.

Arçelik Markaları Nelerdir?

Arçelik markaları arasında; Beko, Grundig, Blomberg, Elektrabregenz, Arctic, Leisure, Flavel, Defy, Altus ve Dawlance gibi markalar yer almaktadır. Beko, 130 ülkede 440 milyon kişi tarafından tercih edilmektedir. Blomberg, 133 yıllık köklü bir Alman markasıdır. Solo ve ankastre beyaz eşya ürün gamına sahip olan bu marka çevre dostu ürünler tasarlamaktadır. Altus, dayanıklı tüketim ihtiyaçlarını ekonomik şekilde uygun fiyatlarla karşılamak isteyen tüketicilere hitap etmektedir. Grundig, 1945 yılından bu yana yüksek kaliteli modern ürünler üreterek tüketicilerin hayatını daha kolay ve konforlu kılmaktadır. Köklü bir marka olan Arçelik ile ilgili hizmet almak istiyorsanız sitemizden kullanıcı yorum ve şikayetlerini okuyabilirsiniz. Dilerseniz siz de Arçelik şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Arçelik Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Satın aldığım Arçelik ürünüm arızalandı. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Arçelik yetkili bayilerinden satın aldığınız ürününüzün bozulması durumunda doğrudan Arçelik çağrı merkezini arayabilir ya da ürünü teslim eden yetkili bayi ile görüşebilirsiniz. Tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi Şikayetvar Arçelik sayfasında paylaşabilirsiniz.

  • Hangi Arçelik televizyon modelini satın almalıyım? right-arrow

    Arçelik televizyon modelleri hakkında gerçek kullanıcı yorum ve geri bildirimlerini buradan takip edebilir, hangi televizyonun sizin için daha uygun olacağına buradaki yorumlara bakarak karar verebilirsiniz.

  • Arçelik iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Arçelilk çağrı merkezine 444 0 888 numaralı telefondan ulaşabilir, 7/24 müşteri desteği alabilirsiniz.

  • En yakın Arçelik yetkili servisine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Siz en yakın Arçelik yetkili bayi ve teknik servisi keşfetmek için markanın resmi internet sitesinde yer alan Yetkili Servisler ağından yararlanabilirsiniz.