full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 15.151

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Merhaba Arçelik'ten güvendim termosifon aldım. Arçelik in kendi internet sitesinden aldım güvenli olsun diye almaz olaydım aldığım ürünün nerede olduğunu dahi bilmiyorlar. Ürün depoya gelmeden de iade etmiyorlar. Müşteri hizmetleri biri yolda kargo da diyor diğeri servis de olduğunu söylüyor başka b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6.000 TL'ye aldığım kurutmalı çamaşır makinesi aldığımdan beri arızalanıyor alalı 1 sene oldu oldu her ay servis çağırmak gerekiyor. Değişim istiyorum kabul etmiyorlar. Bu ürünün değişiminin sağlanmasını istiyorum. İlgilenen yok değişimini nasıl gerçekleştirebilirim bu ürünün 6.000 TL para verdim am...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik su sebili 1150 GD modelini 3 gün önce aldım. Orta çeşmesi akmıyor. Düğmesine basıp dakikalarca bekledik sonra kesik kesik birazcık aktı ve yine durdu. Diğer iki çeşmesinde hiçbir sorun yok. Fakat orta Çeşme sorunlu. Arçelik markasına çok güvenirdim böyle bir sorun yaşadığıma inanamıyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce aldığımız 2 ay önce takılan ve 15 gündür çalıştırdığımız 18000 lik Arçelik klimamız her akşam bizi saygı duruşunda tutuyor. 10 Kasım saat 09:05 deki siren sesi tadında dış ünite sesi geliyor. Eve gelen servis bu sesin ısıtma modunda iken normal olduğunu söyledi. Ailemin 15 yıllık klimasınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik online sitesinde 10 kg çamaşır makinesi 2999 lira indirim diye tıkladım stokta yok denildi. Aynı gün gece 12 'den sonra ürün stokta vardı ama fiyatı 3700 olmuştu bilerek indirim yapılıyor ama siteye girince yok evimde bütün eşyalar Arçelik bir daha asla tercih etmem indirim halı stokta yok a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 yıl önce aldığım telve kahve makinemi kahveyi geç pişirdiği ve yaktığı için Arçelik resmi servisine götürdüm. Servise verdiğim ürün için dönüş yaptılar ve ürünün cezvelerin değişmesi gerektiğini ve bakımı yapıldığında düzeleceğini söylediler. Bende makinemi 3 yıldır kullandığım için probleminin sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik TV aldım 5 kere LED panel arızasından dolayı servise gitti her seferinde değişim istedim. Değiştirmemekte ısrar eden Arçelik yetkilileri bana her defasında bozuk TV'yi gönderdiler. Su an 1 hafta 2 gündür TV serviste halen onarım aşamasında olduğunu soluyorlar ben değişim istediğim halde onla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mevcut 15 senelik Arçelik Marka buzdolabının yerine yeni seri Arçelik Altus almaya karar verdik 3800 TL harfayarak Altus buzdolabı aldık fakat dolabın sesi evin her yerine geliyor. Ciddi bir motor çalışma sesi var ve evdeki herkesi rahatsız ediyor. Ben bu buzdolabına para ödedim ve gereğinin yapılma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Senelerdir tüm elektronik ürünlerimizi hiç tereddüt etmeden Arçelik firmasından alırız ama son zamanlarda yaşatmış oldukları sorunlar ve müşteri temsilcilerinin inatla ilgisizliği hat safhaya ulaştı. S4250 modeli ürünü hem kendimiz aldık hem diğer yakınlarımız bizim önerimizle aldı, ürünle alakalı b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25/09/2020 tarihinde Gazianep Forum AVM de bulunan Arçelik bayisinden yumurta pişirme makinesi aldık. Tam 1 ayın sonunda bozulması üzerine servise götürüp 29/10/2020 tarihinde teslim ettik 05/11/2020 tarihinde ücret iadesi yapılacağını söyleyerek bilgilerimizi istediler WhatsApp Hattı üzerinden gönd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik marka süpürgemi alalı 1 yıl olmamasına rağmen çekim gücünde azalma süpürge kolunda sürekli çıkma kapağında kapanmama gibi bir çok sorunla karşılaştık. Ürünü servise götürdük yapıldığını söylediler aldık ama ürünün çekim gücünde azalma olmuş ve söylediğimiz sorunlar yapılmamış ürünün para iad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bulaşık makinasının plastik kaplamalı sepeti paslanıyor. Daha önce yaşadığımız sepet paslanması sonucu ücreti karşılığında yetkili servisten sepet aldık ancak bir sure sonra yeni sepet de paslandı. Bulaşık makinasından yıkanmış olarak çıkması gereken malzemeler paslanmış olarak çıkıyor. Paslanmayaca...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Kasım 2020'de Diyarbakır serin ticaret Arçelik mağazasından indirimdeyken şarjlı dik süpürge satın aldım uyarı yapmama rağmen önce yanlış ürün gönderdiler. Daha sonra da teşhir ürün gönderdiler. Ürün kutusu parçalanmış ürünler rastgele içine atılmış bantlarla tutuşturulmuş ürün üzerinde çizikler ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.11.2020 tarihinde satın aldığım Altus marka çamaşır makinesi bundan 1 hafta önce yanlışlıkla Van Şerefiye Arçelik Servisine teslim edilmiştir. Adresime Van Başkale Arçelik Şubesinin hizmet verebildiğini kendilerinden öğrendim. Ancak Başkale Arçelik Servisi ekranlarına siparişim düşmediği için mak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Garantisi bitmemiş olan Arçelik marka televizyonumuzun kanallar arasında geçişinde ekranda sinyal yok kabloları kontrol edin diye yazı çıkıyor. Arçelik'ten 2 -3 defa gelen yetkili kişiler vida gevşemiş gibi şeyler söylediler. Ve hiçbir şekilde sorun çözülememiştir. Evde kalmak zorunda kaldığımız bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3.5. 4 sene önce Arçelik süpürge aldım Süpürgenin günlük kullanım ucu ( halı için olmayan ) 3 kere aynı yerden kırıldı ( üst lik zorlama yok koltuklarımın altı yüksek ) 2 defa para vererek aldım 3. Defa aldığımda ise garantisi olduğunu getirdiğimde yardımcı olacakları söylendi. Götürdüm aldılar ama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik Hakkında

Arçelik A.Ş. 1955 yılında İstanbul Sütlüce’de kurulmuştur. Türkiye’nin ilk çamaşır makinesini 1959 yılında üreten Arçelik o günden beri başarılı elektronik aletler üreterek Türkiye’nin lider markalarından biri haline gelmiştir. Ayrıca ülkemizdeki ilk buzdolabı da yine Arçelik tarafından 1960 yılında üretilmiştir. Günümüzde Arçelik yönetiminde Genel Müdür koltuğunda Hakan Bulgurlu oturmaktadır. Yönetim kurulu başkanı ise bilindiği gibi Rahmi M. Koç’tur. Köklü ve iş hayatında deneyimli bir ailenin mirası olan Arçelik kurulduğu günden bu güne başarılı üretimleriyle şu an sayılı beyaz eşya markaları arasında yerini almayı başarmıştır. 1975 yılında Eskişehir Buzdolabı İşletmesi üretimine başlayan marka 1977 yılında Eskişehir Kompresör İşletmesi üretimine başlamıştır. Ayrıca 1991’de Ag-Ge Merkezi ve Tüketici Danışma Servisi kurmuştur.

Arçelik Markasının Sevilen Ürünleri

Arçelik markasının sevilen beyaz eşya ve ev elektroniği ürünleri her evde yerini almaktadır. Arçelik, özellikle yeni evlenecek çiftlerin ve evini yenileyeceklerin tercih ettikleri ilk markadır. Arçelik buzdolabı, Arçelik çamaşır makinesi, klima, bulaşık makinesi, televizyonlar ve küçük ev aletleri en çok tercih edilen Arçelik ürünleri arasında yer almaktadır. Arçelik A.Ş. günümüzde dünya çapında 30.000 çalışana sahiptir. Türkiye’nin yanı sıra Romanya, Rusya, Çin, Güney Afrika, Tayland ve Pakistan olmak üzere 7 ülkede 18 üretim tesisi bulunan Arçelik’in aynı zamanda 32 ülkede 34 satış ve pazarlama ofisi bulunmaktadır. Toplamda 145 ülkede hizmet veren Arçelik’in namı ve başarısı pek çok ülkeye yayılmıştır. Kaliteli ve güvenli beyaz eşya denilince ilk akla gelen markalardan biri olan Arçelik ülkemizde de en sevilen markalar arasındadır. Öyle ki ülkemizde beyaz eşya, ankastre ve klimada %50’nin üzerinde pazar payı ile sektöründe lider konumdadır. Arçelik klimalarI yaz kış en çok talep gören klimalardır. Ayrıca televizyonda da %28’in üzerinde pazar payı ile en fazla büyüyen şirketlerden biridir.

Arçelik toplam satışlarda Avrupa’nın en büyük üçüncü beyaz eşya şirketidir. Bunun yanı sıra Romanya’da Arctic ve Güney Afrika’da Defy markaları ile pazar lideridir. Bir diğer marka olan Pakistan’ın lider beyaz eşya şirketi Dawlance ile de burada pazarın lideridir.

Arçelik Markaları Nelerdir?

Arçelik markaları arasında; Beko, Grundig, Blomberg, Elektrabregenz, Arctic, Leisure, Flavel, Defy, Altus ve Dawlance gibi markalar yer almaktadır. Beko, 130 ülkede 440 milyon kişi tarafından tercih edilmektedir. Blomberg, 133 yıllık köklü bir Alman markasıdır. Solo ve ankastre beyaz eşya ürün gamına sahip olan bu marka çevre dostu ürünler tasarlamaktadır. Altus, dayanıklı tüketim ihtiyaçlarını ekonomik şekilde uygun fiyatlarla karşılamak isteyen tüketicilere hitap etmektedir. Grundig, 1945 yılından bu yana yüksek kaliteli modern ürünler üreterek tüketicilerin hayatını daha kolay ve konforlu kılmaktadır. Köklü bir marka olan Arçelik ile ilgili hizmet almak istiyorsanız sitemizden kullanıcı yorum ve şikayetlerini okuyabilirsiniz. Dilerseniz siz de Arçelik şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Arçelik Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Satın aldığım Arçelik ürünüm arızalandı. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Arçelik yetkili bayilerinden satın aldığınız ürününüzün bozulması durumunda doğrudan Arçelik çağrı merkezini arayabilir ya da ürünü teslim eden yetkili bayi ile görüşebilirsiniz. Tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi Şikayetvar Arçelik sayfasında paylaşabilirsiniz.

  • Hangi Arçelik televizyon modelini satın almalıyım? right-arrow

    Arçelik televizyon modelleri hakkında gerçek kullanıcı yorum ve geri bildirimlerini buradan takip edebilir, hangi televizyonun sizin için daha uygun olacağına buradaki yorumlara bakarak karar verebilirsiniz.

  • Arçelik iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Arçelilk çağrı merkezine 444 0 888 numaralı telefondan ulaşabilir, 7/24 müşteri desteği alabilirsiniz.

  • En yakın Arçelik yetkili servisine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Siz en yakın Arçelik yetkili bayi ve teknik servisi keşfetmek için markanın resmi internet sitesinde yer alan Yetkili Servisler ağından yararlanabilirsiniz.