full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 14.721

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Arçelik'ten 6 Ekim tarihi itibariyle teslimat ve kurulumunu istediğim satın alınan 5 kalem üründen 1 tanesi (ankastre fırın) bu tarihe kadar defaatle bildirim açmama rağmen hala teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri birimi sürekli olarak "talebinizi ilgili birime aktarıyorum" ifadelerin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik marka buzdolabımız 16.05.2020 tarihinde servis çağırdık yaptı,500 lira ücretini aldı. Dolabın sorunu çözülmedi tekrar çağırdık, bu sefer pardon aslında gazı bitmiş dediler. Gaz doldurdular. Yine hiçbir şekilde bir çözüm olmadı. 6-7 kez servis gelmesine rağmen, buzdolabını tamir edemediler. H...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çeyizim için Arçelik'ten komple beyaz eşya aldık. Ocak bozukmuş doğal gazımız bağlandıktan sonra ocağın gaz kaçırdığını fark ettik o evde zehirlenip ölebilirdik patlama olabilirdi. Ocağın değişimini talep ettik reddedildi ocağın tamir edilmesi teklif edildi. Ben neden bozuk ocağı alıp tamir ettireyi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik Emirgan şubesinin sağladığı hizmeti buraya uzun uzuncasına yazmayacağım. Çünkü haddinden fazla vaktimi çaldılar ve beni mağdur ettiler. Sıfır alınmış bir buzdolabının arızasını gidermeyi dahi beceremeyen vasıfsız bir şube. Müşteri mağduriyeti hat safhada.Devamını oku

  • - Görüntüleme

 26.10.2020 müşteri hizmetleri arayarak sorun belirtim daha sonra yetkili servisten arandım 27.10.2020 18.30 saatleri arasında servis gelecekti hala gelmedi. Evimde bütün beyaz eşya Arçelik marka gerçekten anlamış değilim nasıl bir hizmet veriliyor. İnsanlarla dalga geçerek mı?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben ve eşim 2019 şubat ayında evlendik. Benim ailem düğün hediyesi olarak 2018 bitmeden aralık ayında Bahçelievler - Yayla - İstanbul Arçelik şubesinden buzdolabı, mikrodalga fırın, set üstü ocak ve çamaşır makinesi aldılar. Bu 2 yıl garantili ürünler ocak ayının 2019'nda kocamustafapaşa- İstanbul d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Süpürge makinesini bayinin tavsiyesi üzerine aldık ve ilk 2 ay süper çekim gücü vardı buna istinaden akrabalarıma tavsiye ettim 3 adet daha aldık ama 2 aydan sonra çekmemeye başladı servise götürdüm filtresinin tıkandığını söyledi yeni filtre taktık hiçbir fayda göstermedi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bundan bir hafta önce buzdolabımın ekranında e4 hatası ve kırmızı (! ) işareti çıktı ne aşağıda ne de buzlukta soğutmada sorunumuz yoktu sadece hata yanınca servisi aradık geldiler (23.10.2020). Buzluk boşaltın dendi 2 gün buzdolabını kapattık buzluğu boşalttık 26.10.2020 sensör arızası var dendi kü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şimdiye kadar cezve şeklinde kahve makineleri kullanıyordum. Otomatik kahve makinesi almaya karar verince hem şıklığına hem de Arçelik kalitesine olan güvenime dayanarak son model kahve makinesini ciddi bir fiyatla aldım. Aldığım günden beri kopuksuz özleşmemiş kahve içmekten kahve zevkim kayboldu. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik s4250 marka süpürge aldım. 5 yıl önce almıştım ve çok memnundum fakat yaklaşık 1,5 yıldır arızalı çekim gücünde bir sıkıntı var. 3 kere servise götürdüm. Hiçbir ilerleme yok. Düzeldi deyip yolluyorlar ve sorun çözülmemiş halde süpürge tekrar geri dönüyor. Hortumuna gelecek olursak 3 kere hor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce aldığım Arçelik model: SD 3061 model kablosuz süpürgesi, kullanılan aşırı kalitesiz malzeme yüzünden fırçadaki tekerlek aparatı kırılmıştır. Çin'den 5 dolara getirilen süpürgelerin daha kaliteli olduğuna eminim. Arçelik gibi firmaya yakışmayan bir ürün. Ve garanti kapsamından değişmesini t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik'ten sebil aldım sebil daha garantisi yeni bitmişken bozuldu şu akmıyordu aradık servis servis 3-4 kere geldi gitti problem yok dendi tabi her seferinde servis ücreti ödüyorum en sonunda cihazı aldılar 200 TL tamir ücreti ile cihazı tamir ettiler tabi bu da 15-20 gün sürdü cihazı getirdiler 2...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.10.2020 günü Arçelik buzdolabı satın aldım. Servis 26.10.2020 günü akşam dolabımı getirdi ve buzdolabı MS bu kadar para verdin bu prizide al dolap elektrik gidip gelmesinden etkilenmesin iyi olur dediler. Bugüne kadar böyle bir sorunum olmadı gerekirse sonra alırım dedim. Bu dolaplar hassas elekt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Elimde 20 ay önce aldığım Arçelik k3285pi semaver su kaçırıyor su seviye göstergesi ayağı kırıldı bizde servisten ücreti mukabilinde değişim talebinde bulunduk ama parçanın üretimi olmadığı ve semaverin iade edilip bir üst modelle fark ücreti mukabilinde değişim yapılacağı söylendi. Peki bu ürün bay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim televizyon nin garantisi bittiği yıl arıza yaptı. Aynı televizyondan kardeşimde aldı. Aynı olay onunda başına geldi. Özel serviste tamir yaptırdı. Ben yaptırmadım . Benim bütün ev eşyalarım Arçelik. TV nin garanti tarihi 07 02 2017.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 aydır evliyim bütün beyaz eşyalarımı Arçelik'ten aldım. Ankastre fırınımdan duman çıktı. Çamaşır makinam ekranda yazan 2 saat 30 dakika dediği vakit 4 saat sürüyor anlam veremedim ekranda yazan ile aynı saat sürmüyor. Çamaşırlar hep ıslak çıkıyor. Tekrar sıkma programına atıyorum. Program...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arçelik Hakkında

Arçelik A.Ş. 1955 yılında İstanbul Sütlüce’de kurulmuştur. Türkiye’nin ilk çamaşır makinesini 1959 yılında üreten Arçelik o günden beri başarılı elektronik aletler üreterek Türkiye’nin lider markalarından biri haline gelmiştir. Ayrıca ülkemizdeki ilk buzdolabı da yine Arçelik tarafından 1960 yılında üretilmiştir. Günümüzde Arçelik yönetiminde Genel Müdür koltuğunda Hakan Bulgurlu oturmaktadır. Yönetim kurulu başkanı ise bilindiği gibi Rahmi M. Koç’tur. Köklü ve iş hayatında deneyimli bir ailenin mirası olan Arçelik kurulduğu günden bu güne başarılı üretimleriyle şu an sayılı beyaz eşya markaları arasında yerini almayı başarmıştır. 1975 yılında Eskişehir Buzdolabı İşletmesi üretimine başlayan marka 1977 yılında Eskişehir Kompresör İşletmesi üretimine başlamıştır. Ayrıca 1991’de Ag-Ge Merkezi ve Tüketici Danışma Servisi kurmuştur.

Arçelik Markasının Sevilen Ürünleri

Arçelik markasının sevilen beyaz eşya ve ev elektroniği ürünleri her evde yerini almaktadır. Arçelik, özellikle yeni evlenecek çiftlerin ve evini yenileyeceklerin tercih ettikleri ilk markadır. Arçelik buzdolabı, Arçelik çamaşır makinesi, klima, bulaşık makinesi, televizyonlar ve küçük ev aletleri en çok tercih edilen Arçelik ürünleri arasında yer almaktadır. Arçelik A.Ş. günümüzde dünya çapında 30.000 çalışana sahiptir. Türkiye’nin yanı sıra Romanya, Rusya, Çin, Güney Afrika, Tayland ve Pakistan olmak üzere 7 ülkede 18 üretim tesisi bulunan Arçelik’in aynı zamanda 32 ülkede 34 satış ve pazarlama ofisi bulunmaktadır. Toplamda 145 ülkede hizmet veren Arçelik’in namı ve başarısı pek çok ülkeye yayılmıştır. Kaliteli ve güvenli beyaz eşya denilince ilk akla gelen markalardan biri olan Arçelik ülkemizde de en sevilen markalar arasındadır. Öyle ki ülkemizde beyaz eşya, ankastre ve klimada %50’nin üzerinde pazar payı ile sektöründe lider konumdadır. Arçelik klimalarI yaz kış en çok talep gören klimalardır. Ayrıca televizyonda da %28’in üzerinde pazar payı ile en fazla büyüyen şirketlerden biridir.

Arçelik toplam satışlarda Avrupa’nın en büyük üçüncü beyaz eşya şirketidir. Bunun yanı sıra Romanya’da Arctic ve Güney Afrika’da Defy markaları ile pazar lideridir. Bir diğer marka olan Pakistan’ın lider beyaz eşya şirketi Dawlance ile de burada pazarın lideridir.

Arçelik Markaları Nelerdir?

Arçelik markaları arasında; Beko, Grundig, Blomberg, Elektrabregenz, Arctic, Leisure, Flavel, Defy, Altus ve Dawlance gibi markalar yer almaktadır. Beko, 130 ülkede 440 milyon kişi tarafından tercih edilmektedir. Blomberg, 133 yıllık köklü bir Alman markasıdır. Solo ve ankastre beyaz eşya ürün gamına sahip olan bu marka çevre dostu ürünler tasarlamaktadır. Altus, dayanıklı tüketim ihtiyaçlarını ekonomik şekilde uygun fiyatlarla karşılamak isteyen tüketicilere hitap etmektedir. Grundig, 1945 yılından bu yana yüksek kaliteli modern ürünler üreterek tüketicilerin hayatını daha kolay ve konforlu kılmaktadır. Köklü bir marka olan Arçelik ile ilgili hizmet almak istiyorsanız sitemizden kullanıcı yorum ve şikayetlerini okuyabilirsiniz. Dilerseniz siz de Arçelik şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Arçelik Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Satın aldığım Arçelik ürünüm arızalandı. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Arçelik yetkili bayilerinden satın aldığınız ürününüzün bozulması durumunda doğrudan Arçelik çağrı merkezini arayabilir ya da ürünü teslim eden yetkili bayi ile görüşebilirsiniz. Tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi Şikayetvar Arçelik sayfasında paylaşabilirsiniz.

  • Hangi Arçelik televizyon modelini satın almalıyım? right-arrow

    Arçelik televizyon modelleri hakkında gerçek kullanıcı yorum ve geri bildirimlerini buradan takip edebilir, hangi televizyonun sizin için daha uygun olacağına buradaki yorumlara bakarak karar verebilirsiniz.

  • Arçelik iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Arçelilk çağrı merkezine 444 0 888 numaralı telefondan ulaşabilir, 7/24 müşteri desteği alabilirsiniz.

  • En yakın Arçelik yetkili servisine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Siz en yakın Arçelik yetkili bayi ve teknik servisi keşfetmek için markanın resmi internet sitesinde yer alan Yetkili Servisler ağından yararlanabilirsiniz.