Periyodik Bakım Sonrası Ön Aksı Çıkması, Servisler Sorumluluk Atıyor Ve 10 Bin TL Masraf Talebi

2016 model Toyota Corolla Life aracımı yaklaşık 10 gün önce periyodik bakım için Balıkesir Altanlar yetkili servisine götürdüm. Bakımdan sonra araçla toplamda sadece 100–200 km civarında yol yaptıktan sonra araç arıza verdi. Arızanın ardından aracı tekrar aynı servise götürdüğümde, müdahale edilemeyecek seviyede, ön aksın yerinden çıktığını ve bunun da bazı ek arızalara yol açtığını söylediler.

Balıkesir Altanlar yetkili servisi, sorunun İzmir Borovalı yetkili serviste daha önce yapılan işlemden kaynaklandığını belirtti. İzmir Borovalı ise sorumluluğu kabul etmeyip topu Balıkesir Altanlar’a attı. Her iki yetkili servis de sorumluluğu birbirinin üzerine atarken, ben mağdur edilmiş durumdayım ve araç şu an Balıkesir Altanlar yetkili serviste beklemektedir.

Bu süreçte benden yaklaşık 10.000 TL civarında bir masraf talep edildi. Yetkili servislerde bakımı yapılan ve kısa süre önce periyodik bakıma giren bir aracın ön aksının yerinden çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. İki servisin de sorumluluk almaması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için talep ettiğim 10.000 TL civarındaki bakım ve onarım masrafının tamamının Toyota tarafından karşılanmasını ve araç tarafıma eksiksiz, sorunsuz şekilde teslim edilene kadar da bana ikame araç tahsis edilmesini istiyorum.