Fuzulev'de Sigorta Zorlaması Ve Tehditkar Satış Üslubu

Fuzulev ile yaptığım araba edinim planında bugün teslimat günüm olmasına rağmen sigorta ve kasko konusunda zorlamaya ve tehdide varan bir üslupla karşılaştım. Fuzulev’in yönlendirdiği sigorta birimi bugün saat 10.00–11.00 arası beni arayarak kasko ve sigorta için teklif sundu. Ben de daha iyi bir teklif aldığımı, hem fiyat hem de teminatlar açısından daha avantajlı olduğunu belirttim ve tekliflerini aynı seviyeye getirebilirlerse kaskoyu kabul edeceğimi söyledim.

Bunun üzerine görüştüğüm görevli bu kez sigortayı da mutlaka onlardan yaptırmak zorunda olduğumu, aksi halde ödememe onay vermeyeceğini söyledi. “Ben kuralları biliyorum cahil değilim. Fuzulev olarak bizim kurallarımız böyle, sigortayı ve kaskoyu bizden yapmazsanız ödemenize onay vermeyeceğim.” şeklinde ifadeler kullandı. Bu söylemler hem tehditkar hem de müşteriyle konuşma üslubuna kesinlikle yakışmayan cümlelerdi.

SEDDK’nın kurallarına göre böyle bir zorunluluk getirilmesinin yasal olmadığını düşünüyorum. Bugüne kadar 800 TL peşinat, 30.000 TL civarında taksit ve 140.000 TL organizasyon ücreti ödemiş bir müşteriyim. Teslimat günümde bu şekilde baskı ve tehdide maruz bırakılmak, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri temsilcim araya girmeseydi sözleşmemi iptal etmeyi dahi düşünüyordum.

Bu nedenle beni arayan sigorta temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür tehditkar ve zorlayıcı satış yöntemlerine son verilmesini ve teslimat sürecimin sigorta ve kasko yaptırma zorunluluğuna bağlanmadan, sözleşmem doğrultusunda sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.