full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 8.377

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %34

    Çözülen Şikayet Oranı

Vestel Rozetleri 3 rozet sahibi

  • Beyaz Eşya Sektörünün En İyisiBu marka Beyaz Eşya sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    Beyaz Eşya Sektörünün En İyisi

  • 11 Yıllık ÜyeBu marka 11 yıldır Şikayetvar üyesi 11

    11 Yıllık Üye

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 155 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

Vestel  TV den YouTube.com giriyorum açıyorum bi video biraz izliyorum derken reklam giriyorum hadi eyvallah diyorum reklamı atlıyorum sonra videoyu açmıyor donuyor ya da ekran yeşeriyor kafasına göre takılıyor tabi kumanda devre dışı çünkü TV dondu yani sizin bu TV videoyu sonuna kadar götürmüyor z...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 yıl garantili Vestel çamaşır makinesi aldık. 6 yıldan beridir toplam 11 kez teknik servis çağırdık. Kesinlikle paramızın karşılığı olan hizmeti alamadık. Alamadığımız gibi de teknik servis "hata tespit bedeli " olan 60 TL ücreti bizden 70 TL olarak istediler. 6 yıllık garanti süresi içerisinde ayn...Devamını oku

  • - Görüntüleme

O kadar yüksek meblağa TV aldık. YouTube.com açılmıyor. Nasıl yapabilirim, yardımcı olur musunuz? Vestel yetkilileri mesaj atabilir mi? Bir türlü olmuyor. İnternet bağladık, boşa gidecek gibi görünüyor. Vestel Smart TV var ama YouTube.com açılmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım TV yi bir türlü izleyemedim bir ekip kuruyor diğer ekip söküyor 15 gün bekledik az oldu galiba bi 10 gün daha bekletiyorlar aldığım alacağıma bin pişman oldum hizmet sıfır aman ha bana sorsalar direk iade edeceğim ama bana sorma zahmeti dahi çekmeden direk fabrikadan yeni siparişi veriyorlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Mart'ta 2020 Vestel.com.tr bir sipariş sipariş verdim. Bankadan paramı kesti ama internet sayfasında sipariş gözükmedi. Derhal müşteri hizmetlerine bildirdim. Bak internet sitenizden sipariş verdim parayı çekti ama sipariş kısmında ne yeni ne de eski sipariş gözükmüyor.  Sorunuzu çözüp size döne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TV'mi ne zaman kapatıp açsam Netflix App sürekli hata bildirimi veriyor ve App'i sıfırlayıp yeniden kapatıp açmam gerekiyor. Bu problemi televizyonumu aldığım günden beri çözülemedi. Wi-Fi ile bağlantı kurmakta problem yaşıyorum, sürekli kopmalar ve Wi-Fi bulamama gibi hatalar veriyor. Evdeki diğer ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce de aynı sıkıntıyı yaşadık YouTube.com konusunda, sanırım Vestel bize bunu sık sık yaşatacak. Açtığımız zaman simsiyah bir ekran çıkıyor. Tüplü televizyondan ne farkı kaldı o halde ne ayrıcalığınız var size verdiğimiz parayı sokağa mı atmış oluyoruz?Devamını oku

  • - Görüntüleme

48ua9300 model Smart TV Netflix uygulama yok ve yüklenmiyor. Müşteri hizmetleri bu konuda çözüm üretemiyor. Daha önceki şikayetlerden sorunun çözüldüğü görüldü. Teknoloji ile övünen Vestel'in bu çağda yazılımsal çözüm üretmediği ve uğraşmak istemediği için kurumsallık konusunda hiç yakışmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni alıp, henüz hiç kullanmadığımız rustik ocağın gaz düğmelerinin 4'ü de eğri. Düğmelerin altında boşluk görünüyor. Belli ki kabul edilemez bir üretim hatası. Düğmeleri düzgün olan yeni bir ocakla değiştirilmesini istiyorum. Ocak düğmelerine ait fotoğraflar aşağıda bulunmaktadır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım buzdolabı bozuk çıktı. Uzun bir uğraştan sonra değişim talebim kabul edildi yenisi geldi fakat bu da bozuk çıktı. Bu ürünün hepsi ayıplı mal ve bunlar zorla bize satmaya çalışıyorlar. Şimdi de değişim istiyorum ek güvence de diye cihazın üstüne para istiyorlar. 6 sene önce 3700 şimdiki 9000 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Televizyonumuzda kaynaklanan bir problemden dolayı Kahramanmaraş Vestel servisini çağırdık. Hiçbir işlem yapmadan gittiler. Hatta alet edavat getirmeden geldiler. HDMI kablosu alıp öyle deneyin problem ondandır dediler. Yine de alıp denedik fakat problem televizyondan. Servisi tekrar aradığımızda te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

K500 model bir bluetooth kulaklığım var 2016 yılında almıştım, kulaklığın süngeri bu kaliteye gerçekten hiç uygun değil. Kulaklık çok iyi fakat süngeri paramparça oldu ve sünger çıkıyor, bu da neden Türk markası kullanmamamız gerektiğini gözler önüne seriyor. Mükemmel bir kulaklık yapıyorsunuz ama s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vestel Smart LED TV satın aldım TV belli bir zaman sonra arıza yaptı ya da deforme çizikler oluştu servis geldi götürdü ilk başta cihaz tamir olmuyor diye söylediler Fabrika aradı birebir değişim olacağını söylediler iki gün sonra beni Çiğli servisi aradı paneliniz değişim olacaktır dediler bende ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 4 sene önceki aldığım akıllı olan televizyonumda marketinde Netflix yok ve hiçbir şekilde inmeyeceğini öğrendim. Bununla ilgili yardım bekliyorum. Vestel ailesi Netflix'i markette istiyoruz. Yoksa televizyonda yapacak bir şey kalmadı. Türk malı olarak bizi sevindirin. Netflix'i marketimize ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vestel Hakkında

Yerli üretim politikası ile 1984 yılından beri sadece Türkiye'nin değil, aynı zamanda dünyanın de önde gelen teknoloji şirketleri arasında yer alan Vestel, "Gururla Yerli" sloganı ile teknoloji piyasasına geniş bir ürün yelpazesi sunuyor. Vestel Şirketler Grubu, 1994 yılından itibaren Zorlu Holding bünyesine katılmış olup toplamda 23 şirketten oluşuyor. Bu 23 şirketin 16'sı ise yurt dışında bulunuyor. Vestel'in "Gururla Yerli" teması kapsamında şirket, başta beyaz eşya, tüketici elektroniği ürünleri, dijital ürünler, LED aydınlatma ürünleri, savunma ve bilgi teknolojileri alanlarında farklı ürün grupları üreterek piyasaya katkıda bulunuyor. Bu tema kapsamında Ar-Ge, tasarım ve üretim çalışmalarını durmaksızın sürdüren firma, dünyanın en büyük ihtiyacı haline gelen teknolojinin en etkili Türk temsilcilerinden bir tanesi.

Rakamlarla Vestel Şirketler Grubu

Vestel Şirketler Grubu'nun yapısına daha yakından bakacak olursak 16 bini aşkın çalışanı ile Türkiye'nin en kalabalık şirket topluluklarından biri olduğunu görüyoruz. Türkiye çapında 1250'yi aşkın satış noktası, 350 civarında yetkili servisi ve 13 adet merkezi servisi ile faaliyetlerini sürdüren Vestel, yerli üretim gücü ile kendini sürekli olarak geliştiriyor ve yeniliyor. Vestel'in Türkiye'deki pek çok ilke de imza attığını belirtmek gerekir: Şirket Türkiye'deki TV pazar lideri olmakla birlikte aynı zamanda ülkenin ilk yerli tasarım ve üretim akıllı telefonu Venüs'ün de üreticisi. Servis performansı söz konusu olduğunda Şikayet Endeksi'nde son 3 yıldır üst üste birinci seçilen şirket, Vestel şikayet, yorum ve önerilerini fazlasıyla dikkate alarak müşteri hizmetlerini de geliştirmekten geri kalmıyor.

Vestel Ürünleri

Vestel markası dendiğinde akla elbette ilk olarak beyaz eşya ürünleri geliyor. Vestel beyaz eşyaları arasında birbirinden kullanışlı buzdolapları, enerji verimliliği ile kullanıcıları şaşırtan klimalar, fonksiyonel tasarımları ile hayatı kolaylaştıran çamaşır makineleri ve mutfağın bir numaralı yardımcısı bulaşık makineleri yer alıyor. Vestel'in mutfaklarla birebir uyumlu ankastre beyaz eşya ürünleri de aynı şekilde tüketiciler tarafından oldukça rağbet gören Vestel ürünleri arasında. Elbette Vestel'in ürün gamı yalnızca beyaz eşyaları ile sınırlı değil. Son teknoloji televizyonlar ve ses sistemleri, yerli üretim mobil cihazlar, her evin işlerini kolaylaştıran küçük ev aletleri ve 4 mevsime de hitap edebilen ısıtma-soğutma sistemleri, Vestel'in birbirinden çeşitli ürün yelpazesinde yer almakta.

Vestel Müşteri Hizmetleri & İletişim

Eğer Vestel servis hizmetleri ile ilgili bilgi almak ve size en yakın yetkili Vestel bayiisini öğrenmek istiyorsanız, markanın kurumsal web sitesi üzerinden lokasyon bazlı Vestel yetkili servislerine ulaşmanız mümkün. Öte yandan Vestel müşteri ilişkileri ile irtibata geçip yorum, şikayet ve önerilerinizi paylaşmak istiyorsanız yine aynı şekilde şirketin resmi web sitesi üzerinden markanın çağrı merkezi yetkililerine ulaşabilir ve profesyonel hizmet alabilirsiniz.

Vestel Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Vestel müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Vestel müşteri hizmetlerine 0850 222 4123 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz.

  • Vestel beyaz eşyalar nasıldır? right-arrow

    Beyaz eşya denilince akla ilk gelen markalardan olan Vestel; çamaşır makinesinden buzdolabına, bulaşık makinesinden fırına pek çok ürün sunmaktadır. Bu beyaz eşyalarla ilgili kullanıcıların deneyimleri, yorum ve şikayetleri sayfamızda yer almaktadır. Bu yorum ve şikayetleri okuyarak Vestel beyaz eşyalarla ilgili fikir edinebilir; arzu ederseniz siz de Vestel şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

  • Vestel servis numarası nedir? right-arrow

    Size en yakın yetkili Vestel servisini ve iletişim bilgilerini görüntülemek için “En Yakın Servisi Bulun” menüsünü inceleyebilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Vestek hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.