full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 9.993

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %32

    Çözülen Şikayet Oranı

N11 üzerinden bir su sebili aldım ve arızalı geldi, soğutma işlemi yapmadı ve yanında küçük bir zedelenme var. Soğutmadığı için servis aradık ve geldi sonuç olarak servisin dediğine göre 1 saat içinde soğutma yapacak dedi. Bekledik ama soğutma yapmadı yarım saat daha bekledik yine soğutma yapmadı. G...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2023 yılına kadar garantili olan rustik ankastre setimizin ocak düğmeleri rengi doğal olarak kullandığımız için rengi gitti, daha önce bu düğmelerin rengi gittiği için servis değiştirmişti. Şimdi tekrar aynı sorun oldu. Fakat bu sefer kullanıcı hatası olduğu söylenip ücret talep edildi. Yardım bekli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu sorun aylardır devam etmekte ve giderilememekte. Kaç kere teknik servis geldi eve sayamadım artık. 1 kere atölyeye götürüldü, 4 kere parçası değişti (bu değişen parçalardan 3ü aynı parça) buna rağmen hala sorun devam etmekte. En son görüşmemizde müşteri hizmetleri ile aynı şekilde aynı prosedürü ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çeyizime Vestel ütü aldım 10 aylık evliyim ütünün buhar tuşu 3 kere bozuldu. Firma kaynaklı olduğunu söyleyip asla para iadesi yapmıyorlar. Ben para iadesi istiyorum dedikçe ütüde değişim verdik diyorlar. 3 ayda bir bu sorun yaşanır mı? İki kişi ne kadar ütü çıkarabilir? Vestel bunun karşılığında ga...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2014 Yılında Vestel tarafından değiştirilen dolabım yine aynı hatayı veriyor ve bu sefer servis çağırmaya korkuyorum çünkü ilgilenmiyorlar kapatıp gidiyorlar aynı işlemi bizde yapıyoruz ve dolap şakır şakır su damlatıyor. Bence Vestel dolap üretimini durdurmalı. Çünkü 5 sene ömrü var dolaplarının.Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.03.2016 tarihinde 4K 3D smart 55CA9500 55'inç kavisli TV aldım. Bir süre sonra 3D özelliğinin çalışmadığını gördüm. Servis geldi cihazı götürdüler. Tamir yapıldı vs... 0 TV'nin kontrolleri eksik bir şekilde piyasaya sürüldüğünü tahmin ediyorum. Yoksa neden çalışmasın? Manisa genel merkeze ulaştı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hotpoint marka buzdolabını 6 yıl önce aldım geçen yıl arızalandı motorunda arıza olduğunu söylediler ve değiştirdiler bu ay yine arızalandı Vestel servisi baktı fan ve soğutma kanallarından kaynaklı dedi 400 TL verdim sorun hiç gitmedi servis 2 kere daha geldi değişik arıza sebepleri söylediler en s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vestel'in internet sitesinden 16.05.2020 tarihinde vantilatör satın aldım. Kendilerinin 24 saatte teslim vaadi var idi. Sipariş cumartesi gününe denk geliyor söz dışında olsa bile üzerinden tam 10 iş günü geçmiş bulunmakta. Müşteri hizmetlerini aradım Corona nedeni ile gecikmeler yaşanabilir cevabın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vestel 48fd7300 model televizyonumuzun ekranı birkaç yerinden çatladı. Televizyonun henüz garantisi bitmedi ama malum bu ekran kırılması garantiye girmiyor diye yetkili servisi aradım ve ne kadar fiyata değiştirilir diye öğrenmek istedim. Vestel İzmit servisi fabrikaya sorup dönelim dedi ve geri ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eylül 2017'de Vestel çamaşır makinesi (hızlı 9812 te model) aldım. Çamaşır makinesinin ön tarafında bulunan tuşların yazıları silindi. Bakınca sanki 20-30 yıllık makine gibi duruyor. Makine beyaz renkli ama tuşlar siyah renkte olduğu için hiç okunmuyor. Tuşları okunabilir daha kullanışlı bir tuş tak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vestel Smart TV kullanamıyorum uygulamalarıma girdiğimde Bein Connect gibi uygulamalarda görüntü oluyor ama ses olmuyor. Bu yüzden Smart TV kullanamıyorum. Normal televizyon izlerken sıkıntı yok ama uygulamalara girdiğimde ses olmuyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

65 inç TV aldık ekranında yanıklar değişim yapıldı bu defa TV gündüz izleyemiyoruz Renkler silik yani 65 inç aynı model iki TV farklı farklı arızaları mevcut hiçbir TV'si birbirine benzemiyor. Hepsi aynı özürlü.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz hafta Vestel online dan aldığımız derin dondurucu soğutmuyor. Üstelik urunu faturasız ve garanti belgesiz teslim ettiler. Müşteri hizmetleri henüz faturanın düzenlenmediğini söyledi. Servis ise garanti belgesi olmadan işlem yapmıyor. Faturası olmayan ürünün sevki nasıl oldu anlamadık. Ayr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetten iki adet klima satın aldım. 12 gün geçmesine rağmen ürün gelmedi. Muhatap da bulamıyorsunuz. Sonunda öğrendim ki ellerinde olmayan ürünü satmışlar bana. Altı ay taksit ile çekim yapmıştım Kredi kartından. İlk taksitini dahi ödedim. Taksitle aldığım için ana param altı ay sonra tamamen el...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 aydır TV you tube bağlanmıyor sorunu çözemediler daha o kadar paraya TV satıp bu sorunları neden halletmiyorsunuz anlamıyorum. Bu konu ile ilgili yardım sağlanmazsa CİMER'e şikayet başvurusunda bulunacağım. Tüketici Hakları diye bir şey var bu ülkede.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vestel Hakkında

Yerli üretim politikası ile 1984 yılından beri sadece Türkiye'nin değil, aynı zamanda dünyanın de önde gelen teknoloji şirketleri arasında yer alan Vestel, "Gururla Yerli" sloganı ile teknoloji piyasasına geniş bir ürün yelpazesi sunuyor. Vestel Şirketler Grubu, 1994 yılından itibaren Zorlu Holding bünyesine katılmış olup toplamda 23 şirketten oluşuyor. Bu 23 şirketin 16'sı ise yurt dışında bulunuyor. Vestel'in "Gururla Yerli" teması kapsamında şirket, başta beyaz eşya, tüketici elektroniği ürünleri, dijital ürünler, LED aydınlatma ürünleri, savunma ve bilgi teknolojileri alanlarında farklı ürün grupları üreterek piyasaya katkıda bulunuyor. Bu tema kapsamında Ar-Ge, tasarım ve üretim çalışmalarını durmaksızın sürdüren firma, dünyanın en büyük ihtiyacı haline gelen teknolojinin en etkili Türk temsilcilerinden bir tanesi.

Rakamlarla Vestel Şirketler Grubu

Vestel Şirketler Grubu'nun yapısına daha yakından bakacak olursak 16 bini aşkın çalışanı ile Türkiye'nin en kalabalık şirket topluluklarından biri olduğunu görüyoruz. Türkiye çapında 1250'yi aşkın satış noktası, 350 civarında yetkili servisi ve 13 adet merkezi servisi ile faaliyetlerini sürdüren Vestel, yerli üretim gücü ile kendini sürekli olarak geliştiriyor ve yeniliyor. Vestel'in Türkiye'deki pek çok ilke de imza attığını belirtmek gerekir: Şirket Türkiye'deki TV pazar lideri olmakla birlikte aynı zamanda ülkenin ilk yerli tasarım ve üretim akıllı telefonu Venüs'ün de üreticisi. Servis performansı söz konusu olduğunda Şikayet Endeksi'nde son 3 yıldır üst üste birinci seçilen şirket, Vestel şikayet, yorum ve önerilerini fazlasıyla dikkate alarak müşteri hizmetlerini de geliştirmekten geri kalmıyor.

Vestel Ürünleri

Vestel markası dendiğinde akla elbette ilk olarak beyaz eşya ürünleri geliyor. Vestel beyaz eşyaları arasında birbirinden kullanışlı buzdolapları, enerji verimliliği ile kullanıcıları şaşırtan klimalar, fonksiyonel tasarımları ile hayatı kolaylaştıran çamaşır makineleri ve mutfağın bir numaralı yardımcısı bulaşık makineleri yer alıyor. Vestel'in mutfaklarla birebir uyumlu ankastre beyaz eşya ürünleri de aynı şekilde tüketiciler tarafından oldukça rağbet gören Vestel ürünleri arasında. Elbette Vestel'in ürün gamı yalnızca beyaz eşyaları ile sınırlı değil. Son teknoloji televizyonlar ve ses sistemleri, yerli üretim mobil cihazlar, her evin işlerini kolaylaştıran küçük ev aletleri ve 4 mevsime de hitap edebilen ısıtma-soğutma sistemleri, Vestel'in birbirinden çeşitli ürün yelpazesinde yer almakta.

Vestel Müşteri Hizmetleri & İletişim

Eğer Vestel servis hizmetleri ile ilgili bilgi almak ve size en yakın yetkili Vestel bayiisini öğrenmek istiyorsanız, markanın kurumsal web sitesi üzerinden lokasyon bazlı Vestel yetkili servislerine ulaşmanız mümkün. Öte yandan Vestel müşteri ilişkileri ile irtibata geçip yorum, şikayet ve önerilerinizi paylaşmak istiyorsanız yine aynı şekilde şirketin resmi web sitesi üzerinden markanın çağrı merkezi yetkililerine ulaşabilir ve profesyonel hizmet alabilirsiniz.

Vestel Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Vestel müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Vestel müşteri hizmetlerine 0850 222 4123 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz.

  • Vestel beyaz eşyalar nasıldır? right-arrow

    Beyaz eşya denilince akla ilk gelen markalardan olan Vestel; çamaşır makinesinden buzdolabına, bulaşık makinesinden fırına pek çok ürün sunmaktadır. Bu beyaz eşyalarla ilgili kullanıcıların deneyimleri, yorum ve şikayetleri sayfamızda yer almaktadır. Bu yorum ve şikayetleri okuyarak Vestel beyaz eşyalarla ilgili fikir edinebilir; arzu ederseniz siz de Vestel şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

  • Vestel servis numarası nedir? right-arrow

    Size en yakın yetkili Vestel servisini ve iletişim bilgilerini görüntülemek için “En Yakın Servisi Bulun” menüsünü inceleyebilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Vestek hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.