21.02.2020 tarihinde ePttAVM üzerinden sipariş vermiş olduğum maskeler gerekçe gösterilmeden iptal e...Devamını oku
Şikayetinizin kıymetli olduğu tek adres!
Şikayetinizi yazın, sesinizi duyurun.
Çok Konuşulanlar
Gündem
Bilge İlaç
Heart Tonic
Aktirex.com
Spotify
Renovexin
7 Zeytin 1 İncir
Eba Eğitim Bilişim
Gold İlaç Sanayi ve Ticaret
Ortalama Çözüm
Cepte şok adlı uygulamanın sistemini doğru bulmuyorum. Personeller ürünleri bir taşıt kullanmadan el...Devamını oku
Curcumin 500 adlı ürünü reklamından etkilenerek sipariş ettim. Kargo, kendi özel adamlarıyla getiril...Devamını oku
28.03.2020 tarihinde Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim istediğim ürünler oldukça fazla ve ağır...Devamını oku
İyi Çözüm
Dp-2422129 numaralı siparişimi 15 gün içerisinde göndereceklerini söyledikler 20 gün oldu göndermedi...Devamını oku
Şubat ayının başında tlf sipariş verdik 1 ay bekledik ertelendi sürekli iptal ettik 4 martta 1 ay ol...Devamını oku
Marka Karnesi
Tüm Sektörler
Son 1 Yıl
- Tüm Zamanlar
- Son 1 Ay
-
1.
Vebitcoin
14 sıra yükseldi
-
%94
Çözülen Şikayet Oranı
5.0/5
-
-
2.
Birevim
1 sıra düştü
-
%82
Çözülen Şikayet Oranı
4.9/5
-
-
3.
Ereyon.com.tr
176 sıra yükseldi
-
%87
Çözülen Şikayet Oranı
4.8/5
-
-
4.
Mitsubishi Electric
4 sıra yükseldi
-
%74
Çözülen Şikayet Oranı
4.8/5
-
-
5.
Iyzico
3 sıra düştü
-
%71
Çözülen Şikayet Oranı
4.8/5
-
-
6.
Tonguç Mağaza
49 sıra yükseldi
-
%41
Çözülen Şikayet Oranı
4.8/5
-
-
7.
Lensci.com
16 sıra yükseldi
-
%84
Çözülen Şikayet Oranı
4.8/5
-
-
8.
Zorlu Enerji
13 sıra yükseldi
-
%93
Çözülen Şikayet Oranı
4.8/5
-
-
9.
Kale Güvenlik Sistemleri
111 sıra yükseldi
-
%81
Çözülen Şikayet Oranı
4.7/5
-
-
10.
Tepe Güvenlik
3 sıra düştü
-
%82
Çözülen Şikayet Oranı
4.7/5
-
Gündemde Neler Var?
Hangi marka hakkında, hangi şikayetler girilmiş merak mı ediyorsun?
Şikayet Süreci Nasıl İşliyor?
Yeni Şikayet
Şikayetin Denetlenmesi
İçeriğin Denetlemesi
Markanın Bilgilendirilmesi
Tüketici deneyimi.
Sizin markanız.
Olumsuz alışveriş deneyimi yaşayan müşteriler, bu süreci 8-13 kişiyle paylaşıyor.
Müşteri odaklı kültürün parçası olmak ve mutlu müşteriler yaratmak için:
Markalarımız Ne Diyor?
“ Müşterilerimiz ile markamız arasında köprü oluşturanŞikayet Var, %100 müşteri memnuniyeti felsefemize katkı sağladığı gibi, potansiyel müşterilerimizin de müşteri deneyimi yolculuğunu izleyebilmesini sağlamaktadır. ”
Cengiz TozluPazarlama Müdürü
“ Şikayet Var sayesinde müşterilerimizin sorun yaşadığı noktaları anlıyor ve sunduğumuz hizmeti bu doğrultuda iyileştiriyoruz. Kullanıcıların gerçek sorunlarını, gerçek zamanlı çözerek, sunduğumuz hizmetin kalitesinden ödün vermemiş oluyoruz. ”
Erinç ÜrgüplüMüşteri İlişkileri ve Operasyon Yöneticisi
“ Tüketicilerin satın alma kararı sürecinde kullandıkları önemli bir mecra olan Şikayet Var’da çözüme kavuşturduğumuz şikayetler ve almış olduğumuz teşekkürler ile mevcut ve potansiyel müşterilerimizde güven duygusu oluşturuyoruz. ”
Hakan İncazTüketici Deneyimi Denetim ve Geliştirme Müdürü
“ Şikayet Var üzerinden müşterilerimizden gelen taleplere en kısa süre içerisinde yanıt veriyor, aynı zamanda bu platform sayesinde iç işleyişimizde olan süreçlerimizi geliştiriyor ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunabiliyoruz. ”
Melek AydınMüşteri İlişkileri Uzmanı
“ 2015 yılından beri katıldığımız Şikayetvar.com Müşteri Deneyim Endeksinde 4 yıl üst üste Müşteri Deneyimini en iyi yöneten firma seçilmenin mutluluğu içerisindeyiz. Süreçlerimizi iyileştirmede Müşteri Deneyimini en iyi şekilde yönetmemize imkan sağladığı ve sektörel müşteri merkezli rekabet ortamı yarattığı için Şikayetvar.com'a teşekkür ederiz. ”
Merve Mut TatlıMüşteri Deneyim Merkezi Müdürü
Sayılarla Şikayet Var
-
Bireysel Üye Sayısı
-
Son 30 Günde Ziyaretçi
-
Toplam Şikayet
-
Cevaplama Oranı