BİM Şubesinde Zeytinyağı Satışına Müşteri Ayrımı Ve Sınırlama Şikayeti

26 Eylül 2026 tarihinde, öğlen 12.00–12.30 saatleri arasında Adana Çukurova Belediye Evleri Mahallesi Sular Koleji karşısındaki BİM şubesine eşimle birlikte alışveriş için gittik. İndirimde olan 1 litre natürel sızma zeytinyağını görünce kendimize ve yalnız yaşayan anneme almak istedik. Kasaya ürünlerle geldiğimizde kasada bulunan, saçsız olan görevli en fazla iki adet alabileceğimizi söyledi, bunu kabul ettik.

Bu durumda eşim kendi adına 2 adet, ben de kendi adıma 2 adet olmak üzere, iki ayrı müşteri olarak alışveriş yapmak istediğimizi söyledik. Ancak kasadaki görevli bunu da kabul etmedi ve eşime ürün satışı yapmadı. Biz orada iki ayrı birey olmamıza rağmen kişi başı 2 ayrı alışverişle zeytinyağı alamadık. Eğer bu durum BİM’in satış politikası gereğiyse, aynı gün başka bir BİM bayinizden tek kişi ve tek alışverişte 7 adet zeytinyağı alabilmiş olmam tamamen çelişkili bir durumdur; ilgili fişi de ek olarak yüklüyorum.

Ben BİM’i kurumsal, müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bildiğim için bu yaşanan tutumu kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle kasadaki ilgili çalışanın yaklaşımından şikayetçiyim ve her gelen bireyin ayrı müşteri kabul edilmesi, eşimden haksız yere ürünün esirgenmemesi ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyu aynı şekilde CİMER’e de yazdığımı belirtmek isterim.