1.3/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
1.935 Şikayet Sayısı
%6 Geri Dönüş Oranı
Çok Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
%5 Çözülen Şikayet Oranı
GetirEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Getir Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Gökhan17 saat önce 05.08.2020 tarihinde 15:16 saatinde Getir kendi bünyesinde yaptığı bir çekiliş hakkında şartları sağladığımı ancak çekilişi kampanya ekranında göremediğimi be kampanyaya dahil olmadığımı söyledim. Müşteri hizmetleri bir çaresini bulamayınca size en yakın zamanda döneceğiz dedi be kapadı telefonu. Hâ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Son 2 siparişimde son kullanma tarihi son gün olan kruvasan ve günlük süt teslim edildi. Fotoğraflarını ekliyorum. Sipariş tarihlerinden kontrol edilebilir. Bugün arkadaşıma başka bir semtte tarihi geçmiş kefir teslim edilmesi de buraya yazmama sebep oldu. Yeniden sipariş vermek için güvenim kalmad...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Siparişi Getirmemek Adına Her Şeyin Yapılması
Mert20 saat önce Getir'den vermiş olduğum kampanyalı siparişim saatlerce kart bilgileri yüzünden onay hatası verdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankadan kaynaklandığını iddia ettiler ve bankayla uğraştım. Ancak bir problem olmadığı belirtildi. Daha sonra Getir müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde 1-2 saa...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Getir Kullandığım Kampanya Aktif Edilmedi
Emine20 saat önce Getir'den 40lira üzeri Getir Su damacana hediye kampanyasını seçip alışveriş yaptım ama Getir Su da seçtiğim kampanya aktif olmadı. Müşteri Temsilcisi tarafından şikayet kaydı oluşturdum ama sonuç yok. Satın aldığım kampanyayı kullanamıyorum. Çözüm de yok anladığım kadarıyla. Damacana için başka alt...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Getir Çok Acil İlgilenin Lütfen
Recep1 gün önce Geçen hafta kuzeyden damacana 19lt su sipariş etmiştim sistemde teslimat süresi 30 dakika yazıyordu ama nedense 1,30 saatte geldi neden bu kadar gecikti diye sorduğumda getiren elemana bana not yeni düştü dedi siparişime not olarak düşmesem daha ne kadar beklerdim acaba ben bir daha sizinle çalışmak...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Son 4 siparişimde kurye arkadaşa belirtmiş olmama rağmen Allah'ın sıcağında içecekler sıcak, çikolatalar erimiş ve ezilmiş şekilde geliyor. Bu sıcakta zaten böyle şeyler olmaması gerekirken son 4 siparişin üçünde not kısmına özellikle belirtmiş olmama rağmen gene aynı yine aynı geldi siparişlerim. G...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
33 TL ilk iptal edilen siparişimin geri ödemesini tam bir haftadır ödemediler. Unutturmaya çalışıyorlar sanırım. Profesyonel bir firmada olmaması gereken konuşmalar yaşanıyor müşteri hizmetlerini aradığımda. Ödememiş miyiz tamam söyleyeyim halletsinler dedikten 3 gün sonra hala yok.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Getir Yemek Sipariş İptali
Anıl1 gün önce Uçak yolculuğundan geldim ve virüs nedeniyle yemek vs verilmiyor. Gece 12.30 gibi siparişimi Mc donaldstan verdim. 1 saat olmasına rağmen ne gelen var ne giden bende merak edip sordurttum ve siparişi iptal ettiler gece 1.30 a kadar beni beklettiler. Bu saatte nereden yemek bulabileceğimi düşünüyorla...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
04.08.2020 tarihinde 22:30 da aldığım damacana şu tahmini varış saati 40 dakika yazmasına rağmen 2 buçuk saat olduğu halde elime ulaşmadı çağrı merkeziyle görüştüğümde hala 20 dakika 30 dakika'ya geleceğini söylüyor dakikalarımızı bize kazandırmayı vaat eden firma gece yarısı bizi uykusuz bırakıp da...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Aksam 9-10 gibi verdiğim yemek siparişi yanlış geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Bir tanesi 5 dakika bekleteceğim deyip beni hatta unuttu. 10-15 dakika sonra bir daha aradım, durumu anlattım. Para iadesi istemiyorum benim siparişimi getirin dedim. Restoranla görüştük tamam dediler. 40 dakika gelme...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Bugün saat 21.00 da 900 km yoldan geldik 22.02 de verdiğim su siparişi 23.09 da müşteri hizmetlerini aradığımda zaman veremiyoruz denildi, ben siparişi tamamlarken ekranımda 30 ila 40 dakika arasında teslimat olduğu görünüyordu. Saat 23.15 ve evde 2,5 yaşında ve 9 yaşında çocuklarım sayelerinde yorg...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Getir Tüketici Memnuniyeti Sıfırlandı!
Ece1 gün önce Getir eski zamanlarını aratmaya başladı. Yanlış sipariş getirip olağan bir durummuş gibi davranıp değişim yapmama ve bunu telafi dahi etmeme, şimdi de su siparişi ile normal gıda siparişini ayırıp en az 25 TL'lik sepet talep etme... Üstelik siparişler de eskisi gibi hızlı gelmiyor. Çevremde de Getir...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Getir Tarihi Geçmiş Ürün
Gizem1 gün önce Son iki siparişimde son kullanma tarihi geçmiş ve aynı gün olan süt gönderildi. Çağrı merkezindeki kişiler ile uzun görüşmeler sonucu ilk siparişimi 3 gün sonra değiştirebildim. Aynı şey bugün (04.08.2020) tekrar başıma geldi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonrası tarihi geçmiş olan sütün bende...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
04.08.2020 19:59'da Getir uygulamasından yemek sipariş ettim. Restaurant 30-40 dakika aralığında teslimat süresi verirken, ekstra ücret mukabilinde Getir getirsin seçeneği 15-20 dakika aralığında teslimat süresini seçtim ve ücreti ödedim. Siparişim 20:35'te teslim edildi yani 36 dakikada. Evet Resta...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Getir Tarihi Geçecek Ürün
Turgut1 gün önce Getir'den verdiğim son üç siparişte istediğim sütlerin tarihleri yakın geliyor. İlk söylediğimde SKT'si 3 gün kalan gönderdiler. Sonrasında 2 gün kala gönderdiler ve geri bildirim verdim dikkat edileceğini söylediler ama bugün verdiğim siparişte de dalga geçer gibi SKT'si yarın olan ömürlü süt gönde...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
15 gün önce verdiğim sipariş 1,30 saatte geldi yemekler soğuk ve künefem kurumuştu hala paramı iade etmediler sipariş tutarı 60 TL.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Getir Nedir?
Son zamanların en hareketli piyasalarından birine sahne olan talebe göre teslimat faaliyetlerinin önde gelen oyuncusu Getir.com, aynı zamanda BiTaksi'nin de kurucusu olan Nazım Salır tarafından kurulan, "Getir De Getirelim" sloganı ile yola çıkan bir hızlı teslimat servisi olarak karşımıza çıkmaktadır. iOS ve Android uygulamaları ile sektördeki yerini her gün daha da sağlama alan Getir, tamamen ücretsiz olarak hizmet veren, konum bazlı bir uygulamadır.
Getir'den Hangi Ürünleri Sipariş Edebilirim?
Getir'in ürün kategorilerinde binden fazla ürün yer almaktadır. Taze sebze ve meyveler, fırından yeni çıkmış pastane ürünleri, birbirinden lezzetli atıştırmalıklar ve serinleten dondurma çeşitleri, Getir'in en çok siparişi verilen ürünlerinin başında yer alıyor. Bununla birlikte hazır yemekler, içecekler, forma kalmanızı sağlayacak ürün çeşitleri, kişisel bakım ürünleri ve ev temizlik gereçleri de yine Getir'in favori ürün kategorileri arasında. Bebek bezinden temizlik bezine, evcil hayvan mamalarından bluetooth kulaklıklara, o an ihtiyacını duyabileceğiniz her ürün, Getir.com'da kapınıza gelmek üzere sizi bekliyor.
Getir'den Nasıl Sipariş Verebilirim?
Getir uygulamasının çalışma mantığı ise oldukça basit ve kolaydır. Kullanıcılar ilk etapta cep telefonlarının uygulama mağazasından Getir uygulamasını bulup ücretsiz olarak yüklerler. Ardından uygulama girişinde doldurulması gerekli olan bilgileri tamamlamaları gerekir; bu bilgiler arasında kullanıcı ismi, teslimat adresi ve telefon numarası yer almaktadır. Bu bilgiler, kullanıcı siparişini verdiği anda kuryenin onu bulabilmesine ve dilediği ürünleri kısa bir süre içerisinde kapısına getirmesine yardımcı olacaktır. Tüm kullanıcı bilgileri girildikten sonra sıra, istenen ürünü seçip sepete eklemeye ve ödemeyi gerçekleştirmeye gelir. Pek çok farklı ürün çeşidi ve kategorisi olan Getir üzerinden verilecek siparişler, hali hazırda ürünleri yanında bulunduran kurye tarafından çok kısa bir süre içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi kimi durumda 5-6 dakika kadar kısa bir sürede bile gerçekleşmektedir, ortalama teslimat süresi ise 8-9 dakika olarak tahmin edilmektedir. İstanbul'un her noktasına teslimat yapabilen Getir, 7/24 hizmet vermenin gururunu taşımaktadır.
Getir'den Nasıl Ödeme Yapabilirim?
Getir üzerinden verdiğiniz siparişlerde ödemenizi gerçekleştirmek de oldukça kolay. Güvenli mobil ödeme yöntemine sahip olan uygulama, hesap kartı ya da kredi kartı bilgilerinizi sistemine kayıt ederek sizi her seferinde kredi kartı numarası girme zahmetinden kurtarıyor. Bununla birlikte uygulama ile ortaklığı bulunan BKM Express ödeme yöntemi ile de sipariş ödemenizi tamamlamanız mümkün.
Getir.com ile ilgili tüm bilgi ve detaylara markanın resmi web sitesi üzerinden ulaşmanız mümkün. Sitede bulunan iletişim formunu doldurarak markaya ve hizmetlerine dair merak ettiğiniz soruları da sorarak cevap alabilirsiniz. Getir'i kullanmak için hemen mobil uygulamasını cep telefonunuza indirebilir, Getir yorumları, şikayetleri ve kullanıcı görüşlerini öğrenmek için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz. Sizin de bir Getir kullanıcısı olarak marka hakkındaki görüşlerinizi yine bu sayfamız üzerinden diğer kullanıcılar ile paylaşmanız mümkün.
Getir Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Getir ilk siparişe indirim yapıyor mu?
Getir, tüm ilk siparişlere özel indirim kampanyası düzenlemektedir.
Getir müşteri hizmetleri numarası nedir?
Getir müşteri hizmetlerine 0850 532 50 50 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Getir iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Getir sipariş iptali nasıl yapılır?
Getir siparişinizi iptal etmek için 0850 532 50 50 no’lu numarayı arayarak Getir Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz iptal edildiğinde Getir, otomatik olarak iade işlemini gerçekleştirir.
Getir’in ürün teslimat süresi ne kadar?
Getir ürünlerin teslimat süresi, yoğunluğa ve stok durumuna göre farklılık gösterebilmektedir. Konumunuza ve yoğunluğa göre bazen 10 dakikanın altında bile siparişlerinizi teslim alabilirsiniz. Sipariş ettiğiniz ürünün teslimat süresini canlı olarak uygulama üzerinden takip edebilirsiniz. Getir teslimatlarıyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz buraya tıklayarak Şikayetvar sayfasında paylaşabilirsiniz.
Getir ile ilgili farklı bir sorum var.
Getir hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.