to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartımda Yetkisiz İşlem Ve Yetersiz Güvenlik Açıklaması
28.09.2026 günü saat 08.05 civarında Garanti BBVA kredi kartıma ait hesap hareketlerimde “G1SK002M London GB” isimli bir yerden 84,99 tutarında bir işlem gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve böyle bir harcama talimatım da bulunmuyor.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlemi bildirdim. Görüşme sonucunda kartım iptal edildi, yeni kart gönderileceği ve bu işleme ilişkin itiraz sürecinin başlatıldığı ifade edildi. Ancak kişisel ve finansal bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından bu şekilde kullanılmaya çalışılması benim için ciddi bir güvenlik ihlalidir.
Yapılan görüşmede bu güvenlik ihlalinin sebebi, kart bilgilerimin nasıl ele geçirilebildiği ve bu tür işlemlerin nasıl engelleneceği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Sadece kartın yenileneceği söylenmesi, yaşanan ihlalin boyutu ve olası riskler açısından benim için yeterli bir bilgilendirme değildir.
Kart bilgilerimin nasıl sızdırılmış olabileceği, bu tarz yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için tarafıma hangi ek güvenlik önlemlerinin sunulacağı ve Garanti BBVA nezdindeki mevcut ve gelecekteki tüm varlıklarımın nasıl güvence altına alındığı konusunda açık, detaylı ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Gerekli görülüyorsa ek koruma ve güvenlik adımlarının derhal uygulanmasını ve bu süreç hakkında da tarafıma şeffaf şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
