Toplam çözüm sayısı
..

Şikayetlerin çözüme kavuşturulması, müşteri memnuniyetinin artırılması için fırsat sunuyoruz.

Şikayetvar, müşterilerle markalar arasında köprü görevi üstlenen bir çözüm platformudur.
Müşteri deneyimlerini ve marka çözümlerini sunarak milyonlarca ziyaretçinin alışverişlerinde karar vermelerini kolaylaştırır.
ile müşteriler, seslerini markaya duyurup şikayetlerini iletebilir.
Markalar, şikayetleri memnuniyete dönüştürüp müşteri kitlesini artırabilir.
Ziyaretçiler de alışveriş yapmayı düşündüğü markalarla ilgili bilgi sahibi olur.

  • sv-icon-3
    Bireysel Üye Sayısı-
  • sv-icon-5
    Kayıtlı Marka-
  • sv-icon-6
    Çözülen Şikayet-
  • sv-icon-4
    Son 30 Günde Ziyaretçi-

Bir ürün veya hizmet almadan önce Şikayetvar'daki müşteri deneyimlerini okuyanların oranı

%92

Tüketiciyi Şikayetvar'a
Çeken Nedenler

Harekete Geçirici Nitelik

Gerçek müşteriler tarafından yazılan şikayetler, sürece dair memnuniyet puanları ve çözüme istinaden markaları şikayet sürecini en doğru şekilde yönetmeye teşvik etmektedir.

Tüketici Referans Sitesi

Günde 9000’e yakın sayıda şikayet yazılan, gerçek tüketici tecrübelerinin yer aldığı Şikayetvar, tüketiciler için satın alma kararını ve marka tercihlerini etkileyen en önemli referans kaynağıdır.

Çözüm Arayışında Kolaylık

Şikayetvar; şikayetlerin en kısa ve en kolay yoldan, ücretsiz olarak markalara iletildiği online şikayet platformdur.

Şikayetvar
Markalara Ne Sağlar?

Marka/Sektör Analizleri

Markaların şikayet yönetimindeki başarı ya da başarısızlıklarını görebilmelerini ve bu veriler ışığında doğru stratejiler belirleyebilmelerini sağlar.

Geri Bildirim Mekanizması

Ürün veya hizmetlerle ilgili aksaklıkları işaret eden gerçek müşteri şikayetleri, markaların en büyük öğrenme kaynaklarıdır ve işaret edilen bu sancı noktalarına odaklanmayı sağlar.

Mutsuz Müşterileri Geri Kazanma

Şikayetvar, markalar için ürünlerinden ya da hizmetlerinden şikayeti olan mevcut müşterilerini geri kazanabilmesi ve sadık müşteriler yaratması için bir fırsat doğurur.

Potansiyel Müşterileri

Şikayetvar’da çözülen şikayetler, markalar hakkında araştırmalar yapan ve gerçek müşteri yorumlarını önemseyen potansiyel müşterilerde güven duygusu oluşturur.

Tüketiciyi Tanıma İmkânı

Şikayetvar; markaların, tüketici tutum, davranış ve beklentileri hakkında fikir sahibi olmalarını ve bu yönde ürün ya da hizmetlerini geliştirme imkânını sağlar.