Şikayetvar Logo

Şikayetvar Kurumsal

Şikayetvar,
internetin henüz emekleme döneminde olduğu 2001 yılında kuruldu ve Türkiye’nin ihraç edilen ilk iş modeli fikri oldu. Dünyanın ilk ve en büyük şikâyet platformu olan Şikayetvar Ankara, İstanbul ve Sivas illerindeki ofislerinde tüm Türkiye’ye hizmet veriyor..

Şikayetvar, şikayetlerin
çözüme kavuşturulması
için bir fırsattır!

Şikâyeti olan tüketiciler, müşterilerini geri kazanmak ve marka itibarını korumak isteyen firmalarla Şikayetvar’da bir araya geliyor.

Hakkımızda

Kısaca Şikayetvar

  • Tüketicilerin firmalar hakkındaki şikâyetlerine çözüm aradığı,
  • Site ziyaretçilerinin alışveriş öncesi referans sitesi olarak başvurduğu ve firmalar hakkında karara vardığı,
  • Firmaların müşterilerini geri kazanmak ve marka itibarını korumak için şikâyetlere çözüm ürettiği,
  • Tarafsız ve güvenilir olan,
  • Müşteri ile marka arasında köprü görevi gören,
  • Türkiye’nin ilk ve en büyük şikâyet platformudur.
Şikayetvar Hakkımızda

Rakamlarla Şikayetvar

TOPLAM
1.5
MİLYON BİREYSEL
ÜYE
AYLIK
2.8
MİLYON FARKLI
ZİYARETÇİ
AYLIK
38
MİLYON SAYFA
GÖRÜNTÜLEME
Sektöründe önde gelen
1500 marka
Şikayetvar'da!
1500+
  • Bankacılık, otomotiv, GSM ve beyaz eşya sektörlerinin tüm markaları…
  • Medya, iletişim, sigorta sektörlerinde faaliyet gösteren firmaların ve e-ticaret sitelerinin neredeyse tamamı…
  • Diğer sektörlerde faaliyet gösterip Türkiye ekonomisine yön veren firmaların büyük çoğunluğu…
Şikayetvar’ın kurumsal üyeleri arasında yer alıyor.
Şikayet ve firma cevaplarını
okuduktan sonra
TOPLAM %45
TOPLAM %22
Tüketiciler karar vermeden önce Şikayetvar’a Başvuruyor

Şikayetvar, tüketici davranışlarını ve marka tercihlerini etkileyen önemli bir referans sitesidir.

Aylık 2 milyon farklı kişi; satın alma eyleminden önce Şikayetvar’ı ziyaret ediyor ve tüketici şikâyetlerini, marka cevaplarını, markalara yönelik teşekkür mesajlarını okuyarak markalar hakkında karara varıyor.

Çözülen Şikayetlerin ardından
gelen Teşekkür mesajları

Şikayetvar, şikâyetleri çözen firmaların farkını ortaya çıkarmak ve firmaları şikâyet çözmeye teşvik etmek için teşekkür mesajlarına yer açtı. Şikayetvar, şikâyeti çözülen müşterilerin firmalara hitaben yazdığı teşekkür mesajlarını da yayımlamaya başladı.

Şikayet Analizleri

Şikâyet ve Rakip Analizlerinden oluşan Şikayetvar Analizleri; kurum ve firmalar hakkındaki şikâyet sayısına, şikâyetlerin cevaplanma oranı ve cevaplanma süresine, şikâyet yönetim sürecinde müşteri memnuniyetine ve şikâyet konularına dair veriler sunar.

Firmaların şikâyet yönetimindeki başarılarını gösteren Şikayetvar Analizleri, bazı kamu kurumları tarafından da sıklıkla başvurulan analizlerdir.

Tüketiciyi
Şikayetvar'a
Çeken Nedenler
Hak Arayışında Kolaylık

Şikayetvar; şikâyetlerin en kısa ve en kolay yoldan, ücretsiz olarak firmalara iletilebildiği bir platformdur.

Harekete Geçirici Nitelik

Aylık 2 milyon farklı ziyaretçisi olan bir platformda müşteriler tarafından firmalara verilen memnuniyet puanları ve teşekkür mesajları firmaları şikâyet çözmeye teşvik ediyor.

Tüketici Referans Sitesi

Günde 2.500 şikâyet yazılan ve gerçek tüketici tecrübelerinden oluşan Şikayetvar, ürün ve hizmetler hakkında fikir edinmek için en doğru kaynaktır.

Şikayet
Firmalara
Neler Sağlar?
Şikayetvar Analizleri

Firmaların şikâyet yönetimindeki başarılarını görebilmelerini ve doğru stratejiler belirleyebilmelerini sağlar.

Potansiyel Müşteriler

Şikayetvar’da çözülen şikâyetler, potansiyel müşterilerde güven duygusu oluşturur.

Geri Bildirim Mekanizması

Ürün veya hizmetlerle ilgili aksaklıkları işaret eden şikâyetler, firmaların doğru noktalara odaklanmasını sağlar.

Tüketiciyi Tanıma İmkânı

Şikayetvar; firmaların, tüketici tutum ve davranışları hakkında fikir sahibi olmalarını sağlar.

Mevcut Müşteriler

Şikayetvar, şikâyeti olan müşterilerin geri kazanılabilmesi için bir fırsattır.

Ankara

Yaşam Caddesi Ak Plaza Kat:14 No:46 Söğütözü / Ankara

İstanbul

Fatih Sultan Mehmet Mah. Poligon Cad. Buyaka Kule 3 Tepeüstü Ümraniye / İstanbul

Sivas

Teknoloji Geliştirme Bölgesi Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. No:5 Sivas

Sorumlu

Dr.Ömer Deveci Şikayetvar Bilişim A.Ş. İmtiyaz Sahibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön