Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

28 Eylül 2026 günü saat 12:24’te Migros Hemen uygulamasından 1445142180 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki iki ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle tüm sipariş iptal edildi ve 289 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edileceği söylendi. Ancak ücret hala kartıma yatmadı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bankayla görüşmem gerektiği belirtildi, banka ise iadenin 1-3 iş günü içinde yatacağını söyledi. Ödeme sipariş anında karttan hemen çekiliyorken, iptal durumunda iadenin anında yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Aynı durumu farklı firmalarla yaşadığımda iptal edilen siparişin ücreti anında hesabıma yansırken, Migros Hemen’de bu kadar beklemek zorunda kalıyorum.

Bu siparişi acil almam gereken ürünler için vermiştim ve kartımda sadece bu kadar para vardı. Şu anda iade gerçekleşmediği için yeni bir sipariş veremiyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Ücret iademin gecikmeden tamamlanmasını ve bu tür iptal durumlarında ödemelerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, en kısa sürede karta yansıtılmasını talep ediyorum.