Togg T10X OBC Arızası Garanti Kapsamı Reddi Ve 250.000 TL Ücret Talebi

Togg T10X aracımda iki kez obc arızası yaşadım. İlk arızadan sonra yeniden aynı sorunla karşılaştım ve aracı yetkili servise götürdüğümde, sorunun benim kullandığım şarj aletinden kaynaklandığını iddia ederek obc değişimi için benden yaklaşık 250.000 TL ücret talep ettiler.

Benim kullandığım Vizekar marka şarj cihazı Avrupa Birliği dahil birçok ülkede satılan, tüm gerekli test ve kontrollerden geçmiş, yerli üretim bir üründür. Cihazla ilgili tüm uygunluk ve belgeyi paylaşmama rağmen, arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamı dışına çıkarıldı ve onarımın ücretli yapılacağı tarafıma telefonla iletildi.

Şu anda aracımdaki obc arızası devam ediyor. Aracı kullanabiliyorum ancak evde ac ile şarj edemiyorum, bu nedenle dışarıda dc istasyonlardan yüksek maliyetlerle şarj etmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde, ücreti ödemediğim sürece işlem yapılmayacağı sözlü olarak belirtildi.

İki kez tekrarlayan bu obc arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, Vizekar şarj cihazı bahane edilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmemesini ve benden talep edilen yaklaşık 250.000 TL’lik bedelin iptal edilerek sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.