1.8/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
98.454 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%11 Çözülen Şikayet Oranı
TrendyolEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Trendyol'dan mouse pad istettim Sürat Kargo üzerinden 4 gün gibi hızlı bir sürede şehrime geldi 5. Gün dağıtıma çıktı fakat telefonuma mesaj geldi bana hiçbir şekilde bahsedilmemesine rağmen kargomun eve gelemeyeceğini almaz isem iade edileceğini söyledi. Benim alma şansım yok. Bu dediğim mesaj ise ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol Eksik Ürün İadesini Yapmadı
Burcu1 gün önce Trendyol üzerinden Onlinekozmetik adlı mağazadan iki farklı Bioder ağda bandı siparişi vermiştim. 1 Mayıs tarihinde kargom geldi ancak ürünlerden biri (Hassas Ciltler İçin Spuralina Özlü Tüy Azaltıcı Sırlı Ağda bandı 12 Adet) eksikti. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim. Ürünün tedarik edilm...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
2 adet klaket tasarımlı albüm sipariş ettim. Siparişim 2 günde geldi. Tam ne süper derken paketin içinden 2 adet gece lambası çıktı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Trendyol' dan hiç beklemediğim bir şey bu.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol üzerinden casabellahome firmasından indirimde 50 TL'ye lambader almıştım ancak duy takımı eksik geldi, haliyle ürünü kuramadım. İlk olarak firmayla iletişime geçtim 3-4 hafta boyunca eksik parçayı göndereceklerini ürünü iade etmeme gerek olmadığını söylediler. Bu şekilde 3-4 hafta boyunca s...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol Para İadem Hala Yapılmadı
Elifnur1 gün önce Sırf bana ulaşamadığı için kendiliğinden iade sürecine giren ürünüm hakkında 2-10 gün arası para iadesi yapılır dediler ama 20 gün oldu 3 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen asla bir ilerleme olmadı paramı vermiyorlar! Aradığımda da bana talebinizi oluşturuyoruz diyorlar oysaki zaten benim tale...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 6Destekçi
- 3 Yorum
Trendyol'dan 7 mayısta verdiğim 4 lü tel sandalye hala elime ulaşmadı. Ücret İadesi talebinde bulundum. Fakat her aradığım da Trendyol şirketi geçiştirdi" en kısa sürede " diye. Büyük mağduriyet yaşadım evimdeki eski sandalyelerimi 3 aydır attım ve şu an sandalyem yok ücret iadesi istedim onun hakkı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
3-4 aydır neredeyse tüm alışverişimi Trendyol'dan yaptım çeyizi ev ihtiyacını kozmetiği her şeyi buradan aldık elit oldum 1-2 hafta sonrasında üyeliğim askıya alındı sebebini soruyorum iptal ettiğiniz için deniyor ama hiç iptal ettiğim ürün yok sonrasında bankanız kısıtlama getirmiş olabilir dediler...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol'dan ayakkabı aldım fakat ben 38 istememe rağmen 37 numara geldi. Değişim yapmak istiyorum ama değişim yok diyor. Benden kaynaklı bir hata değil. Faturasında bile 38 yazarken bana yanlış gönderilmiş. 37 gönderilmiş. Sipariş numaram :315000063.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol Sorumsuz Çalışıyorsunuz
Seda1 gün önce Ya bu nasıl bir şirket 29 mayısta 2 adet ürün iade ettim hala parası iade edilmedi bana önce ürünü kaybettiklerini söylediler sonra bulduk dediler şimdi de bunlar bize ait değil diye yalan söylüyorlar ne ürünleri ne de paramı veriyorlar böyle bir çalışma disiplini olamaz, geri dönüşte alamıyorum ya ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol Penti'den aldığım ürün elime sökülmüş bir şekilde ulaştı ben bunu yıkandıktan sonra gördüm ve 30 derecede yıkadığım pijamanın aldığım efil efil pijamayla alakası kalmadı, değişim için fatura talep ettiğimde faturamı göndermiyorlar.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol üstünden bir gardırop siparişi verdim vermez olaydım teslim edilmedi aylardır oyalandım güya kargoya verildi ama hiçbir şekilde elime gelmeden güya geri gitti hiçbirine inanmıyorum. Olmayan ürünü satıyor gibi yapıp parayı işletiyorlar herhaldeDevamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol'dan bir ürün aldım ürün bozuk çıktı garantisine göndermek üzere kayıt oluşturuyorum benden fatura istiyorlar amma ve lakin ben faturamı göremiyorum faturamı gönder diyorum sistem hata veriyor ürünümü geri kargolayamıyorum yardımcı olursanız sevinirim.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4628***84 teslimat numaralı Bofigo kamp sandalyesi siparişim Çamdibi şubeden günlerdir gelmiyor. 3 temmuzda kargoya verilmiş 8 gündür aynı şubede gözüküyor. Herhangi bir bilgi de paylaşılmıyor. Trendyol gibi bir markadan bu yüzden soğudum. Artık gereği yapılsın.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol Ürünüm Tarafıma Gelmiyor
Zeynep1 gün önce 1 ay önce aldığım ürün adres numarasını girmediğim için hala gelmedi. Üstelik defalarca aramama ve adresi güncellenmeye rağmen bir de aradığım arkadaşınız dalga geçer gibi ' z***hanım bugün 2. Arayışınız sabırla bekleyin ' diyor madem ürün gelmeyecek adresi niye güncelliyorsunuz 30 defa aradım. Para...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
(attığım resimlerde bu konunun kanıtıdır) kardeşime Trendyol Lufian butiğinden tshirt aldım. Bugün elime kargo ulaştı. Etiketlere baktım. 169,99 TL fiyat yazıyor. Trendyol'da da fiyat 230,00 TL %70 indirim 69,00 TL'ye aldık güya. Lufian'ın kendi sitesine girdim. Baktım. Tshirtler gerçekten de etiket...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol Eksik Ürün Mağduriyeti
Asena1 gün önce 1 Haziran da Trendyol' dan 2 adet bluetooth kulaklık sipariş verdim. Ürünümün 1 tanesi 11 Haziran perşembe günü teslim edildi diğer ürünümün henüz teslim edilmesi. Şikayetim için sürekli Trendyol müşteri hizmetlerini aramaktayım ve canlı destekten sürekli yazmaktayım. Buna rağmen ürünüm hakkında hen...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol Hakkında
Trendyol.com, hem Türkiye'nin hem Orta Doğu'nun en büyük ve en popüler e-ticaret şirketleri arasında yer alıyor. 2018 yılında Alibaba.com tarafından satın alınan ve hem müşteri portföyünü, hem yatırım ağını geliştirme yolunda ilerleme kaydeden Trendyol, ayakkabıdan çantaya, kadın giyimden erkek giyime, ev dekorasyon ürünlerinden temizlik malzemelerine geniş bir yelpaze çerçevesindeki ürünlerini kullanıcıları ile buluşturuyor.
Modaseverlerin Bir Numaralı Buluşma Noktası
Trendyol.com dönemsel kampanyalar eşliğinde beğeninize sunduğu popüler markalarla moda dünyasının hikayesini adeta baştan yazıyor. En güncel moda trendleri ve yüz binlerce moda ürünü ile Trendyol mutlu müşterilerini bekliyor. Kadın giyim, erkek giyim, çocuk giyim, ayakkabı ve çanta, aksesuar, kozmetik ve ev dekorasyon başta olmak üzere pek çok kategoride dünyaca ünlü markaların ürünlerine trendyol.com üzerinden ulaşmanız mümkün. Bununla birlikte abiye elbise modelleri, büyük beden, hamile giyim ve bebek ve çocuk kıyafetleri de trendyol.com üzerinden yüzde 90'a varan indirimlerle bulabileceğiniz ürünler arasında. Trendyol moda dünyasının önde gelen markaları ile iş birliği yaparak son moda ürünleri uygun fiyatlarla beğeninize sunuyor. Bershka, Defacto, Koton, İpekyol, Mango, Mavi, Twist ve Pull & Bear gibi sevilen markaların kadın ve erkek giyim koleksiyonları büyük indirimlerle tek tıkla kapınıza kadar geliyor. Bununla birlikte Hotiç, Adidas, Nike, New Balance, Hummel, Derimod ve Bambi başta olmak üzere en ünlü ve en kaliteli ayakkabı markaları da trendyol.com'da moda tutkunları ile buluşuyor. Trendyol'un popüler ve en çok satan kategorileri arasında abiye ve gece elbiseleri, ceket modelleri, gecelik ve iç giyim, saat ve tesettür giyim koleksiyonları yer alıyor. Her gün yenilenen marka portföyü, günlük olarak gelen yeni ürün seçenekleri ve bitmek bilmeyen indirim fırsatları ile alışverişin bir numaralı adresi trendyol.com.
Trendyol.com Ürünleri & Markaları
Trendyol markalarına ve ürünlerine yakından baktığımız zaman dönemin en popüler markalarının ve en trend ürünlerinin tek bir çatı altında buluştuğunu söylememiz mümkün oluyor. Trendyol indirimlerine dahil olan markalar arasında Taç, Rayban, Emporio Armani, Karaca, Madame Coco, Watsons, MAC, Hummel ve Braun gibi pek çok farklı sektöre ait büyük isim yer alıyor. Trendyol abiye, ayakkabı, parfüm ve saat gibi çeşitli ürün dağarcığından birbirinden uygun fiyatlarla gönderim yapmakta. Marka, yalnızca önde gelen markaları moda tutkunları ile buluşturmakla kalmıyor, aynı zamanda kendi markası adı altında da kendi ürünlerini imal ederek moda dünyasına imzasını atmaktan çekinmiyor. Trendyol Milla ve Trendyol Elite başta olmak üzere kendi markalarını farklı şekillerde kullanıcıların beğenisine sunan şirket, kalite ile uygun fiyatı bir araya getirerek kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyor. Trendyol iletişim bilgilerine ulaşmak istiyorsanız ve marka ile iletişime geçmeyi planlıyorsanız Trendyol müşteri hizmetlerinden destek almanız yeterli; zira kendileri donanımlı kadrosu ve tecrübeli çalışanları ile 7/24 hizmet vermeye hazır.
Trendyol Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Trendyol hangi kargo ile çalışıyor?
Trendyol markası, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo ve UPS başta olmak üzere Türkiye çapında dağıtım yapan pek çok kargo firması ile anlaşmalı olarak çalışmaktadır. Satın aldığınız ürünün hangi kargo firması ile gönderileceğini ürün detay sayfasından öğrenebilirsiniz.
Trendyol'dan nasıl sipariş verilir?
Trendyol'dan sipariş oluşturmak için öncelikle bir üyelik oluşturmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almayı seçtiğiniz ürünü sepetinize ekleyebilir, teslim edilmesini istediğiniz adresin bilgilerini girerek farklı ödeme seçeneklerinden yararlanarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Trendyol'dan satın aldığım bir ürünü değiştirebilir miyim?
Trendyol'da ürün stokları değişiklik gösterdiği için değişim prosedürü bulunmamaktadır.
Trendyol'dan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Site üzerinden satın almış olduğunuz bir ürünü iade etmek için Siparişlerim bölümünden Sipariş Detay butonuna tıklayarak Kolay İade Talebi oluşturabilirsiniz. İade prosedürleri ile ilgili daha detaylı bilgiye buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.