Kapıya Bırakılan Kargo Ve Yırtılmış Ambalaj Şikayeti

Sürat Kargo ile gelen 22019711817214 takip numaralı kargom bugün adresime getirildiğinde, görevlisi beni aramış ancak telefonum sessizde olduğu için açamadım ve buna rağmen kargoyu kapıya bırakıp gitmiş. Zil çalınmadan ya da paketin güvenli teslimi beklenmeden kapının önüne bırakılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Kapıda bulduğum kargo poşetinin dışı yırtılmış, aynı şekilde dış ambalajım da yıpranmış ve yırtılmış durumdaydı. Poşeti açtığımda, içindeki poşetin de yırtıldığını gördüm. Neyse ki ürünün kendisinde bir kusur yok; ancak hem kargo poşetinin hem dış ambalajın hem de iç poşetin bu şekilde özensizce yırtılmış olması, paketin taşınma ve teslimat sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini açıkça gösteriyor.

Kargoların kapıya bırakılmadan, zil çalınarak veya aranarak bizzat alıcıya teslim edilmesini ve paketlerin taşınma sürecinde bu tür yırtılmaların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili personel hakkında da gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını, aksi halde bu konuda şikayet sürecimi sonuna kadar sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.