Düdüklü Tencere Setinde Sürekli Arıza Ve Evdiz’in Çözüm Yetersizliği

Haziran 2026’da Evdiz mağazasından Schafer Compact 2’li düdüklü tencere seti aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri kapak lastiği yapışıyor ve yemekler olması gerekenden çok daha geç, yaklaşık 30 dakikada pişiyor. Bu durum her kullanımda tekrar ediyor ve düdüklü tencerenin güvenli olmadığını düşündürüyor.

Ürünü bu nedenle Evdiz mağazasına geri götürdüm, bir süre sonra tamir edildiği söylenerek tekrar bana teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde arızanın hiçbir şekilde düzelmediğini, lastiğin yine yapıştığını ve pişirme süresinin yine çok uzun olduğunu gördüm. Bunun üzerine Schafer firmasıyla görüştüğümde ürünü tamire kendilerine göndermemi istediler. Zaten Evdiz tarafından tamirden geldiğini, bir değişiklik olmadığını söylediğimde ürünü tekrar göndermemi, yine düzelmezse tekrar gönderebileceğimi ifade ettiler. Sorunun kalıcı olarak çözülmemesi ve sürekli “tekrar gönderin” denmesi beni hem zaman hem güvenlik açısından mağdur ediyor.

Evdiz ile daha önce de farklı konularda şikayetlerim olmuştu. Şikayetvar’a yazdığımda beni arayıp Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiğini söylediler. Faturamı bulamadığım için Evdiz’den bir fotokopisini rica ettiğimde önce “yetkili yok” denildi, ardından da sistemlerinin sık sık arıza yaptığını, şu anda da arızalı olduğunu, 3–4 güne kadar ancak düzelebileceğini, hatta bu süre içerisinde satış bile yapamadıklarını belirttiler. Yıllardır Evdiz’den alışveriş yapan, her ay taksitlerini zamanından önce ve düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, bu kadar basit bir konuda dahi çözüm sunulamaması ve kurumsal bir yaklaşım gösterilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Adım Yüksel S*****. Hem güvenlik endişesi yaşadığım, hem de tamire rağmen sorunu devam eden Schafer Compact 2’li düdüklü tencere seti için ürünün ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Evdiz’in, belge ve sistem süreçlerini düzenleyerek müşteriyi mağdur etmeyecek kurumsal bir işleyişe geçmesini istiyorum.