full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 15.684

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %95

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %19

    Çözülen Şikayet Oranı

Öncelikle şunu belirlemek isterim ki, yasal olmayan şekilde işlem yapılması kesinlikle suçtur. Yıllık kart ücreti iadesi için bankayı arıyorum muhatap olabilecek biri bile yok. Randevu oluşturulup,3 gün içinde dönüş yapılacak deniyor bu kadar insanları mağdur etmenin, bu kadar sistemsiz olmanızın hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İyi günler ben Ali Yılmaz maaş müşterisi olmama rağmen sonu 6400 ie biten Kartımın 07.09.2020 tarihinde kesilen 178.50 TL lik üyelik ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğinc...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her ay düzenli olarak asgarinin de üzeri olacak şekilde kart borcumu ödediğim halde neden benden sürekli olarak dönem faiz ücreti kesiliyor? Eğer kartın tüm borcu ödenmediği için bunu kesiyorsanız daha neden kredi kartı kullanalım. Banka kartından bir farklı kalmıyor. Kesilen dönem faiz bedellerinin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Antalya Manavgat bölgesinde Valiliğin almış olduğu karar ile hes kodu olmadan bankalarda ve devlet dairelerinde işlem yapmak yasak yapana ve yaptırana para cezası varken. Yapı Kredi Bankası hes kodu sormadan işlem yapıyor. Bu Covid olup da dolaşan kişilerin bankada işlem yapabileceğini gösterir. Bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaptığım iş gereği, kazandığım parayı uluslararası bir banka platformu olan WebMoney'e aktarmak durumunda kalıyorum. WebMoney hesabımdan ise Yapı Kredi hesabıma bir para transferi yaptım ve bunu yaklaşık olarak 2 yıldır belli aralıklarda yapmaktayım. WebMoney'de biriken paramı 2 ya da 3 ayda bir Yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

0643***77 müşteri numaralı Hesabım güvenlik nedeniyle kapalı durumda 20 gün oldu bankamatik kartını ve internet bankacılığını kullanamıyorum şubeye gidiyorum yine sonuç yok neden hesabım kapatıldı çözüm bulunmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 12'sinde kartımda bloke koyulan depozito ayın 13'ünde bloke kaldırıldı halde hala bekleyen provizyon olarak görünüyor. Hesabıma geçmiyor parayı iade eden taraf iade ettiğine dair bütün bilgileri ulaştırdı bana ama banka kaynaklı olarak param hesabıma yatırılmıyor. Bu sorunu ilk defa yaşıyorum v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapı Kredi Bankası'nın maaş müşterisiyim. Hesap açtırırken Kredi kartı verdiler ve maaş müşterisinden yıllık ücret almıyoruz dediler. Buna rağmen yıllık ücret aldılar. Bu durumu bildirmeme rağmen hiçbir dönüt gelmedi. İnsanları yanıltıyorlar. Güven kalmadı. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası diğer banka kredi kartlarımın limitini %70 oranında düşürmeme rağmen başvurduğum tüm kartlarını değerlendirmemiz sonucunda olumsuz bulunmuştur. Seklinde mesaj ile yanıtlıyor borç ödemelerini düzenli bir şekilde ödememe rağmen detaylı bir açıklama yapılmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ay içerisinde düzenli olarak Yapı Kredi Bankası kredi kartı aracılığı ile ödeme yaptığımız Google Adwords hesabımıza yatırılan para ile çekilen paralar arasında fark oluştuğunu tespit ettik. Bizden habersiz ve onayımız olmadan, yatırırken yazdığımız tutar dışında çekilen farkların bugüne kadar taraf...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mobil şubeden ön onaylı kredi kullandım detaylı bir bilgiye sahip olmadığım için sadece onayladım bu konuda şikayetçiyim kredimden çekilen 1300 küsuratlı temin edilen nakitin geri aktarılmasını talep ediyorum Yapı Kredi müşterisi olarak.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Geçmiş donemde yaşadığım sıkıntılardan dolayı sicilimde sıkıntılar vardı şu an hiçbir banka ile bir sorunum yok ve herhangi bir gecikmede borcum yok. 25.03.2020 de çıkarılan yasadan faydalanıp kredi kartı avans hesap veya kredi ürünlerinden faydalanmak istiyorum. Fakaf bunlara hep olumsuz yanıt veri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak 11 Eylül 2020'de World Eko kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın 14 Eylül'de kuryeye teslim edildiğine dair de mobil uygulamadan bildirim geldi. Bugün ayın 18'i ve kartım hala ortada yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Kuryenet firması ile çalıştıklarını, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.09.2020 tarihinde Sultanbeyli TEM şubesinden h** hanım aradı maaşımı bankamıza taşımanız durumunda 2000 TL promosyon verileceğini taahhüt etti Z**'tan promosyon iademi ve bireysel ihtiyaç kredimi kapattım alacağım promosyona istinaden sonrası en fazla 1500 TL verileceğini söyledi. 20 yılı aşkın ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.09.2020 tarihinde ATM'de sıkışan 5000 TL tutarındaki paramın bir kısmını yatırıp diğer kısmınıda öteleye bildikleri kadar öteliyorlar. Çağrı merkezindeki arkadaşların kimi gün içinde sayılacak diyor kimi üç iş günü içinde diyor. Bir de 17.09.2020 tarihinde kısmi parayı yatırıyorlar ilave eklediği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayında Setbaşı Şubeden Gürkan isimli çalışanınız, "5 otomatik ödeme tanımlanması karşılığında 100 TL tutarın bankamatik kartıma aktarılacağı" söylendi. 5 otomatik ödemeyi tanımladım. İlk faturalarım ödenmediği için hepsini cezalı olarak fazla para vererek ödedim. Üstelik 100 TL param da hesa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapı Kredi Tarihçesi

Yapı Kredi, 1944 yılında Türkiye’nin perakende bankacılık odaklı ilk ulusal çaplı özel bankası olarak kurulmuştur. Aktif büyüklüğü ile günümüzde Türkiye’nin dördüncü büyük özel bankası olan Yapı Kredi Bankası, kurulduğu günden bu güne müşteri odaklı hizmet, yenilikçilik ve finans sektörüne katkı sağlamak misyonlarıyla faaliyetlerini sürdürmüştür. Kuruluşundan beri her türlü yenilik, sosyal sorumluluk ve gelişme faaliyetlerini yakından takip eden ve içinde bulunan Yapı Kredi, 1960’lı yıllarda Türk bankacılık sektörünü ilk kez bilgisayarla buluşturmuştur. Yine bir ilki de 1970’li yıllarda gerçekleştiren banka, finansal hizmet ve yurtdışı iştiraklerin geliştirilmesinde öncülük etmiştir ve ülkemizde ilk kez yabancı para pozisyonu taşıma iznini elde etmiştir. Bankacılık faaliyetlerini her geçen yıl biraz daha genişleten Yapı Kredi 1980’lerde bireylere yönelik krediler, kredi kartları, hesap erişim kartları, ATM’ler ve online bankacılık sistemlerini hizmete sunumuştur. Tüm bu hizmetleri ile bugunkü kurumsal bankacılığın temellerini atan Yapı Kredi, 1990’larda ilk kez Müşteri İletişim Merkezi hizmetini sunmaya başlamıştır. Ayrıca kredi kartlarında puan ve taksit uygulaması da ilk kez Yapı Kredi ile mümkün olmuştur.

Günümüzde Yapı Kredi

Günümüzde Yapı Kredi, geçmişteki başarı istikrarını hala sürdürmektedir. 2000’li yıllarda Koçbank ile birleşmesi tamamlanan Yapı Kredi, Türk bankacılık sektörünün en büyük birleşmesine imza atmıştır. Böylece büyük ve benzersiz bir perakende banka yaratılmıştır. Bu birleşmeyi takip eden yıllarda yenilikçi ürün, hizmet ve dağıtım kanalları genişletilmiştir. Sermayenin artmasıyla sermaye yapısı güçlendirilmiştir ve şube ağı da büyümüştür. 2011-13 yılları bankada bir “Akıllı Büyüme” dönemi olarak geçmiş ve şubelerin genişletilmesi, sürdürülebilir gelir yatırımlarına yönelinmesi gibi adımlar atılmıştır. 2015 senesinden itibaren dijital bankacılığa odaklanan Yapı Kredi gelişen teknolojiye yakından ayak uydurmaktadır. 2017 senesinde ise banka aktif kalitesinin güçlenmesi, katma değer yaratan alan ve düşüncelere odaklanılması, sıkı gider yönetimi ile verimlilik çalışmaları gibi değerlere yönelmiştir. Her geçen gün başarısını daha da arttıran Yapı Kredi siz müşterilerine en iyi hizmeti sunabilmeyi misyon edinmiştir. Siz de tüm bankacılık için Yapı Kredi’yi tercih edebilirsiniz.

Yapı Kredi Hizmetleri

Yapı Kredi özel bankacılıktan premium bankacılığa, bireysel bankacılıktan KOBİ’ye kadar pek çok alanda bankacılık hizmeti sunmaktadır. Bankacılık işlemlerinizi Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirebileceğiniz gibi şubelere giderek de halledebilirsiniz. Yapı Kredi internet bankacılığı aracılığıyla gerçekleştirebileceğiniz hizmetlerden bazıları; fatura ödeme işlemleri, kart işlemleri ve kurumsal işlemlerdir. Eğer Yapı Kredi’den hizmet alıyor ya da almak istiyorsanız tüm sorularınız için Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Yapı Kredi şikayet ve yorumlarınızı paylaşmak isterseniz ise sayfamız üzerinden bizimle düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz diğer kullanıcıları yazmış olduğu şikayet ve yorumları da sitemiz üzerinden okuyabilirsiniz.

Yapı Kredi Bankası Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Yapı Kredi'den başvuru yaptığım kredi kartım ne zaman elime ulaşır? right-arrow

    Yapı Kredi kredi kartınız ya da banka kartınız, başvurunuzu takiben ortalama 7 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir. Bu konudaki en net bilgi, başvurunuzu alan müşteri temsilcisi tarafından sağlanacaktır. Olası bir gecikme durumunda Yapı Kredi çağrı merkezine ulaşabilir ya da buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

  • Yapı Kredi çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Yapı Kredi çağrı merkezine 0850 222 0 444 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

  • Yapı Kredi yıllık kart aidatı ne kadar? right-arrow

    Yapı Kredi'nin sunduğu yıllık kart aidatı ücretleri, temin ettiğiniz kartın özelliklerine, limitine ve türüne göre değişkenlik gösterir. Yapı kredi yıllık aidat ücretleri hakkındaki kullanıcı yorumlarına buradan erişebilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Eğer Yapı Kredi Bankası ile ilgili farklı bir soru ya da şikayetiniz varsa, buraya tıklayarak görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.