full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 14.883

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

Dün gece hesap kesimi olan World kartımdam, yine tam da hesap kesim gecesi 178.50 liralık 'kart üyelik ücreti' alınmış... Kart üyelik ücretlerinin alınmasından şikayetçiyim ve aklımda kaldığı kadarıyla bu üyelik ücretleri adı altında kesilen para, Tüketici Hakları'na aykırı. Gerekirse 'Tüketici Hake...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05/07/2020 tarihli sonu 1602 olan World kartımdan 158.50 TL lik kart üyelik ücreti alınmıştır. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sonu 7942 ile biten World kredi kartımdan 142, 27 TL'lik yıllık kart aidat ücreti kesilmiştir. Tüketici kanunu 31. Madde 3. Fıkra ile “kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.” 4822 sayılı kanu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05/07/2020 tarihli sonu 6638 olan World kartımdan 158.50 TL lik kart üyelik ücreti alınmıştır. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapı Kredi kredi kartıma yansıtılan yıllık aidat ücretinin %75 lik kısmı hesabıma geri yatmış. Ben yasal haklarım çerçevesinde ekstreme eklenen bu ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05/07/2020 tarihli sonu 3261 olan World kartımdan 158.50 TL lik kart üyelik ücreti alınmıştır. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yıllık kart ücretimin iadesini her yıl yapıldığı gibi bu yılda yapılmasını istedim fakat 139.50 TL lik ücretin 104 TL sini yatırabileceğini söylediler. Geri kalan tutarı oduyemiyceklerini söylediler. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum Saygılar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şu korona ve işsizlik döneminde 158.50 kuruş kesinti yapıyorsunuz bu kesintinin iadesini istiyorum. Yasal değil yapılan kesinti maaşımı ve kredilerimi bu bankadan aldım 7 yıldır bu zamana kadar. 5 temmuzda ekstre günümde kesintiyi yapıldı 158.50 TL iade talep ediyorum gerekli mercilere başvuru yapac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.07.2020 tarihinde hesap kesim tarihim olması sebebiyle 5985 ile biten World Gold kartımı kontrol ettim. Kartımdaki hesap hareketlerine baktığımda 158 ₺ küsuratlı kredi kartı yıllık üyelik ücreti kesintisini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili beyefendinin bana %75 oranında iadesini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta olmasına rağmen Almanya'dan hesabıma gönderilen para geçmedi. Aradığım her yer işlem görünmemektedir. Bekleyiniz geçer diyorlar. Parayı posta yoluyla mı yollamış daha hızlı gelirdi. Paranın nerede olduğu belli bile değil. Karşı tarafla iletişime geçmemize rağmen paranın gönderildiğini söylem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05/07/2020 tarihli sonu 3926 olan World kartımdan 139.50 TL lik kart üyelik ücreti alınmıştır. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sonu 3389 ile biten World kredi kartımdan 158,50 TL'lik yıllık kart aidat ücreti kesilmiştir. Tüketici kanunu 31. Madde 3. Fıkra ile “kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.” 4822 sayılı kanun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir türlü hesabımı kapatamıyorum borç tutarım sıfır olduğu halde devamlı esnek hesap faizi bulunmaktadır diyor. Yeter artık bu borç nereden geldi ben hesapta niye bu borcu göremiyorum korona zamanı şubeye neden gelmek zorundayım. Bir an önce hesabı kapatın. Eminim ki bir yıl sonra bana yüklü bir bor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapı Kredi Bankası ATM'sine 02.07.2020 tarihinde saat 18:02 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ekranda para sıkıştı yazdı ve sonra ATM ekranında ATM kasa sayımı sonucunda hesabınıza aktarılacaktır yazdı ve sıkışan para miktarını girmemi istedi. Ben 10.000 TL olarak girdim. Ondan sonra hangi hesab...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapı Kredi Bankası hesabımı ticari amaçla kullandığımı söyleyerek genel müdürlük tarafından tüm hesaplarımın kapatılmasını istediklerini ve bir daha bu bankayla çalışamayacağımı söylediler. Tüm hesaplarım kapatıldı fakat şu an kullanmakta olduğum Yapı Kredi ek kartım ile 3D güvenlik sistemi ile alış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapı Kredi Tarihçesi

Yapı Kredi, 1944 yılında Türkiye’nin perakende bankacılık odaklı ilk ulusal çaplı özel bankası olarak kurulmuştur. Aktif büyüklüğü ile günümüzde Türkiye’nin dördüncü büyük özel bankası olan Yapı Kredi Bankası, kurulduğu günden bu güne müşteri odaklı hizmet, yenilikçilik ve finans sektörüne katkı sağlamak misyonlarıyla faaliyetlerini sürdürmüştür. Kuruluşundan beri her türlü yenilik, sosyal sorumluluk ve gelişme faaliyetlerini yakından takip eden ve içinde bulunan Yapı Kredi, 1960’lı yıllarda Türk bankacılık sektörünü ilk kez bilgisayarla buluşturmuştur. Yine bir ilki de 1970’li yıllarda gerçekleştiren banka, finansal hizmet ve yurtdışı iştiraklerin geliştirilmesinde öncülük etmiştir ve ülkemizde ilk kez yabancı para pozisyonu taşıma iznini elde etmiştir. Bankacılık faaliyetlerini her geçen yıl biraz daha genişleten Yapı Kredi 1980’lerde bireylere yönelik krediler, kredi kartları, hesap erişim kartları, ATM’ler ve online bankacılık sistemlerini hizmete sunumuştur. Tüm bu hizmetleri ile bugunkü kurumsal bankacılığın temellerini atan Yapı Kredi, 1990’larda ilk kez Müşteri İletişim Merkezi hizmetini sunmaya başlamıştır. Ayrıca kredi kartlarında puan ve taksit uygulaması da ilk kez Yapı Kredi ile mümkün olmuştur.

Günümüzde Yapı Kredi

Günümüzde Yapı Kredi, geçmişteki başarı istikrarını hala sürdürmektedir. 2000’li yıllarda Koçbank ile birleşmesi tamamlanan Yapı Kredi, Türk bankacılık sektörünün en büyük birleşmesine imza atmıştır. Böylece büyük ve benzersiz bir perakende banka yaratılmıştır. Bu birleşmeyi takip eden yıllarda yenilikçi ürün, hizmet ve dağıtım kanalları genişletilmiştir. Sermayenin artmasıyla sermaye yapısı güçlendirilmiştir ve şube ağı da büyümüştür. 2011-13 yılları bankada bir “Akıllı Büyüme” dönemi olarak geçmiş ve şubelerin genişletilmesi, sürdürülebilir gelir yatırımlarına yönelinmesi gibi adımlar atılmıştır. 2015 senesinden itibaren dijital bankacılığa odaklanan Yapı Kredi gelişen teknolojiye yakından ayak uydurmaktadır. 2017 senesinde ise banka aktif kalitesinin güçlenmesi, katma değer yaratan alan ve düşüncelere odaklanılması, sıkı gider yönetimi ile verimlilik çalışmaları gibi değerlere yönelmiştir. Her geçen gün başarısını daha da arttıran Yapı Kredi siz müşterilerine en iyi hizmeti sunabilmeyi misyon edinmiştir. Siz de tüm bankacılık için Yapı Kredi’yi tercih edebilirsiniz.

Yapı Kredi Hizmetleri

Yapı Kredi özel bankacılıktan premium bankacılığa, bireysel bankacılıktan KOBİ’ye kadar pek çok alanda bankacılık hizmeti sunmaktadır. Bankacılık işlemlerinizi Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirebileceğiniz gibi şubelere giderek de halledebilirsiniz. Yapı Kredi internet bankacılığı aracılığıyla gerçekleştirebileceğiniz hizmetlerden bazıları; fatura ödeme işlemleri, kart işlemleri ve kurumsal işlemlerdir. Eğer Yapı Kredi’den hizmet alıyor ya da almak istiyorsanız tüm sorularınız için Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Yapı Kredi şikayet ve yorumlarınızı paylaşmak isterseniz ise sayfamız üzerinden bizimle düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz diğer kullanıcıları yazmış olduğu şikayet ve yorumları da sitemiz üzerinden okuyabilirsiniz.

Yapı Kredi Bankası Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Yapı Kredi'den başvuru yaptığım kredi kartım ne zaman elime ulaşır? right-arrow

    Yapı Kredi kredi kartınız ya da banka kartınız, başvurunuzu takiben ortalama 7 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir. Bu konudaki en net bilgi, başvurunuzu alan müşteri temsilcisi tarafından sağlanacaktır. Olası bir gecikme durumunda Yapı Kredi çağrı merkezine ulaşabilir ya da buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

  • Yapı Kredi çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Yapı Kredi çağrı merkezine 0850 222 0 444 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

  • Yapı Kredi yıllık kart aidatı ne kadar? right-arrow

    Yapı Kredi'nin sunduğu yıllık kart aidatı ücretleri, temin ettiğiniz kartın özelliklerine, limitine ve türüne göre değişkenlik gösterir. Yapı kredi yıllık aidat ücretleri hakkındaki kullanıcı yorumlarına buradan erişebilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Eğer Yapı Kredi Bankası ile ilgili farklı bir soru ya da şikayetiniz varsa, buraya tıklayarak görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.