İçim Markalı Yoğurtta Son Kullanma Tarihi Geçmiş Gönderildi

Getir Büyük üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adrese İçim markalı yoğurt siparişi verdim. Siparişim 22 Eylül tarihinde teslim edildi ancak ürünleri kontrol ettiğimde yoğurtların son tüketim tarihinin 18 Eylül olduğunu gördüm. Yani son kullanma tarihi geçmiş ürünler gönderilmiş durumda.

Gıda gibi hassas bir üründe son kullanma tarihi geçmiş ürün göndermek hem büyük bir sorumsuzluk hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor. Bu durum, hem Getir’e hem de yıllardır evimde tercih ettiğim İçim markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri memnuniyeti ve tüketici sağlığının bu kadar ihmal edilmesi kabul edilebilir değil.

Getir tarafı ürünler için iade ödemesini yaptı, ancak benim için konu sadece ücretin iadesinden ibaret değil. Bu yaşanan sorumsuzluğun telafi edilmesi ve müşteri memnuniyetine verilen önemin gösterilmesi adına, İçim markasının jest niteliğinde de olsa ürünleriyle ilgili küçük bir hediye ya da benzeri bir uygulama yapmasını, ayrıca stok ve tarih kontrollerinin daha sıkı hale getirilmesini bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.