İstikbal'den Aldığım Koltuk Takımının Yanlış Renk Gönderimi Ve Hızlı Tüylenme Sorunu

Yaklaşık iki sene önce Osmaniye İstikbal şubesinden Mitra koltuk takımı aldım. Aldığım koltuk takımının kumaşı kısa süre içinde hem belirgin şekilde tüylenme yaptı hem de rengi bozulup adeta birçok farklı tona dönüştü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle İstikbal ile görüşerek hem kumaş hem de renk değişimi talebinde bulunduk ve garanti kapsamında işlem için olumlu yanıt aldık.

Ben özellikle antrasit renk tercih etmeme rağmen, değişim sonrasında evime benim seçtiğim renkle hiçbir alakası olmayan yeşile dönük bir koltuk takımı gönderildi. Şu anda evimde birbirinden tamamen alakasız iki farklı oturma grubu bulunuyor ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ediyor. Ürünü aldığım için pişmanlık duyuyorum ve yaşadığım mağduriyet karşısında karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum.

İstikbal’den talebim, ilk başta seçmiş olduğum antrasit renkte, tüylenme ve renk atması sorunu yaşamayacağım bir kumaşla koltuk takımımın doğru renkle yeniden değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.