full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 10.843

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %16

    Çözülen Şikayet Oranı

Denizbank Rozetleri 2 rozet sahibi

  • 10 Yıllık ÜyeBu marka 10 yıldır Şikayetvar üyesi 10

    10 Yıllık Üye

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 131 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

DenizbankÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Denizbank'ın sözde üreticiler için vermiş olduğu kart şu an hesaplarımı kontrol ederken bir şey fark ettim kartın limitinden 21.02.2020 valör tarihli dosya ücreti 420 TL çekilmiştir, Denizbank pişmanlıktır. 30.03.2020 tarihinde yani bugün hesaplarımızı kontrol ettiğimde üretici karttan 350 TL gibi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürekli her ikramiyede her promosyonda eksik para çekiyorum 10 yıldır Denizbank kullanıyorum sebebi soruyorum açıklama yapmıyorlar ne yapmaya çalşıyorsunuz siz nasıl bankasınız siz artık yeter gerçekten her seferinde eksik şimdi de 60 yaş üstü olduğum için dışarı çıkamıyorum yine yardımcı olmuyorsun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Banka bana 25 mart 2020 günü saat 00.20 de SMS atarak, takip eden günlerde şubelerinin 12.00 ile 17.00 arası çalışacağını bildirdi. (bu nasıl bir acele ise) arayıp şikayette bulundum bu saatte SMS gönderip beni uyandırdınız diye, özürler dilenip şikayet kaydı açıldı. Takip eden gece yarısı şikayetim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bankanızın müşterisiyim esnafım pos makinenizi kullanıyorum. Yalnız ne İşletme Kart veriyorsunuz ne bir esnaf kredisi Bornova KOBİ şubenize gidiyorum çok başvuru yapılmış deyip 3 aydır geri çevriliyorum. 3 aydır hiçbir bankaya ne bir kredi ne bir kart başvurum var ona rağmen geri çevriliyor oyalanıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Denizbank üretici kredi kartıma 415 TL yıllık kart ücreti yansımıştır. Bu da yetmezmiş gibi haberim olmadan limitim iki katına çıkartılıp buna bağlı olarak 850 lira dosya masrafı vb. Şeylerden ödeme çıkartılmıştır. 5 senedir memnun şekilde kullanıyordum ta ki ücret yansıtılana kadar bu müşteriyi kan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arıyorum hiç çalmadan telefon kapanıyor hat düşüyor kaç kere aradım aynı müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor gerçi hiç çalmıyor telefon manipüle etmişler hatları tamam anladık çalışma saatlerini virüsten dolayı çektiniz ama şubeye gelmeden çağrı merkezimizden kolay halledin diyorsunuz ama daha te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde telefon düşmüyor. Sürekli hata veriyor. Kredi kartım da bloke var. Bankaya ulaşmak mümkün değil. Böyle bir dönemde şubelere gitmek mümkün değil eğer hizmet vermeyecekseniz kartı iptal edin de bizde başka bankadan hizmet alalım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Denizbank BJK Bonus kartıma 29.03.2020 yansıtılan yıllık kart aidat ücretinin iptali için 30.03.2020 tarihinde çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonum ya direkt meşgule düşüyor ya da açıldığında telesekreterden müşteri temsilcisine geçemiyor bağlantım kopuyor. Çağrı merkezindeki yaşanılan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 yıl önce aldığım yıllık kart ücreti olmadığı belirtilen kredi kartımdan 27 Mart 2020 tarihinde 172,00 TL tutarında yıllık kart ücreti haksız olarak tahsil edilmiştir. Bu durum Denizbank gibi büyük bir firmaya yakışmamaktadır. Kesilmiş olan bu tutarın kartıma iadesini aksi halde hukuki yollara başv...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 yıldır Denizbank maaş müşterisi olmama rağmen her yıl ısrarla kredi kartı yıllık kart ücreti kesilmesini doğru bulmuyorum. Bu yıl da mart aynın 15'inde ücret kesilmiş. Ülkenin malum durumu ve çalışma şartları sebebiyle müşteri hizmetlerine bağlanmadan şikayetimi buradan dile getiriyorum. Umarım ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Corona virüsü sebebiyle her banka borç erteliyor ama Denizbank sürekli beni arıyor şu an durumum yok ödeme ve bugün sürekli aramıyorum ben sürekli borçlarımı gününde öderim ama bu sefer farklı oldu ertelenmesini istiyorum diğer bankalar gibi yoksa kapatacağımDevamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık olarak 14 yıllık Denizbank müşterisiyim. Sürekli olarak kart kullanan bir müşterinize 135 TL aidat çıkarmak Ülkemizin geçirdiği şu zor günlerde kredi kartı aidatı istemek nasıl bir bankacılık ve işletme anlayışıdır. Bankanız ürünlerine ödemiş olduğumuz faiz ve diğer masraflar sizi tatmin et...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Denizbank kredi öteleme ve kapatmak için bu Zor günlerde şubelerin öğlen 12 Akşam 17 arası açık olduğu günlerde bile kredi ötelemesi veya kapatmak için hesapta para olmasına rağmen illaki imza karşılığında bu işleri gerçekleştirilebileceğini söyleyerek insanları zor duruma sokup şube çağırıyorlar bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3113 ile biten kartımdan kart aidat ücreti alınmış bunun iadesini talep ediyorum. Olumsuz sonuç alıyorum kart verilirken yıllık ücreti yok denilmişti. Geçen sene de yansıtılmıştı bu ücret fakat yaptığım şikayet neticesinde iade gerçekleşmişti. Bunun yasal olmadığını belirtmek isterim ve iadenin yapı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Denizbank bonus sonu 5849 ile biten kartımdan 15.03.2020'de kesilen 135.50 TL'lik yıllık kart ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen hafta, Covid 19 ile ekonomik mücadele kapsamında bankada devam eden ihtiyaç kredisi taksitlerimin-kural seti kendileri tarafından yayımlanmış şekli ile-30 Haziran tarihine kadar ötelenmesi talebinde bulundum, ancak hala dönüş alamadım. Nisan'ın hemen başında ödemem var ve talebim hala sonuçlan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DenizBank Hakkında

DenizBank, 1997 yılında bir bankacılık lisansı olarak Zorlu Holding tarafından Özelleştirme İdaresi'nden satın alınarak yolculuğuna başladı. Ekim 2006'da Avrupa'nın önde gelen finans gruplarından Dexia bünyesine katılan banka, 6 yıl boyunca Dexia ana hissedarlığında faaliyetlerini sürdürdükten sonra, 28 Eylül 2012 itibarıyla Rusya'nın en büyük bankası Sberbank çatısı altında hizmet vermeye başladı. 1 Temmuz 2013 itibarıyla ise Citi'nin Türkiye'deki Bireysel Bankacılık Bölümü’nü, 600 binden fazla müşteri ve 1.400’e yakın çalışanı ile devraldı.

1997'de kurumsal kimlik çalışmaları çerçevesinde personel alımı ve şube açılışlarını içeren bir "hayata dönüş" programı uygulayarak beş yıllık stratejik plan hazırlayan banka, öngörülen tüm hedeflere zamanından önce ulaştı. Bu süreç, TMSF'ye devrolan banka şubelerinin bir kısmının satın alınması ve 2002 sonunda Tarişbank'ın gruba dahil edilmesiyle desteklendi. Söz konusu dönemde DenizBank, mevcut bankacılık ürün ve hizmetlerini tamamlamak üzere faktoring, finansal kiralama, yatırım ve portföy yönetimi şirketlerine ek olarak Avusturya ve Rusya'da banka satın almaları yaptı. Banka, güçlü sermaye tabanından ve finansal gücünden aldığı desteğin yanında sektöre yön veren inovatif bakış açısı ve çevik iş yapma anlatışıyla kısa sürede mevcut konumunu geliştirdi.

DenizBank İnternet Bankacılığı İşlemleri

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte banka işlemlerine de kolaylık geldi. Gelişmiş DenizBank internet bankacılığı hizmetleri sayesinde internet üzerinden de bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İnternet ile DenizBank’tan yapabileceğiniz işlemlerden bazıları; hesap bilgileri, vadesiz hesap işlemleri, vadeli hesap işlemleri, anında para hesabı, taksitli kurtaran hesap, IBAN işlemleri, ekstreler, findeks risk raporu gibi hesap yönetimi işlemleri; EFT, havale, döviz transferi, fastPay, düzenli ödeme işlemleri, kayıtlı işlemler gibi transfer işlemleri ve kredi kartı işlemleri, borç ödeme, nakit avans, bonus puan işlemleri, taksitlendirme, taahhütlü kampanyalar, banka kartı işlemleri, limit işlemleri, üretici kart işlemleri gibi kart işlemleri, yatırım işlemleri, krediler, sigorta & emeklilik, fatura ödemeleri gibi işlemlerdir. Eğer banka işlemi yapmanız gerekiyor ancak şubeye gidecek zaman bulamıyorsanız DenizBank internet bankacılığı üzerinden tüm bu işlemlerinizi halledebilirsiniz. İnternet bankacılığı üzerinden tüm işlemlere ulaşabilmeniz için banka kartınız veya kredi kartınız ve kart şifreniz yeterlidir.

DenizBank İletişim Kanalları

Eğer DenizBank müşterisiyseniz ya da DenizBank müşterisi olmak istiyorsanız DenizBank iletişim kanalları aracılığıyla firmayla iletişime geçebilirsiniz. DenizBank’a ulaşabileceğiniz iletişim kanallarından bazıları; firmanın web sitesi üzerinden iletişim formu doldurmak (24 saat içinde yanıt verilmektedir), müşteri hizmetlerini aramak ya da size en yakın DenizBank şubesini ziyaret etmektir. Ayrıca genel sorularınızın içinse sitede yer alan Sıkça Sorulan Sorular sayfasını da inceleyebilirsiniz. DenizBank’ın odaklandığı müşteri portföyleri arasında perakende müşteriler, küçük ve orta ölçekli işletmeler, ihracatcılar, kamu ve proje finansmanı ile ticari ve kurumsal müşterilerdir. Eğer siz de bu müşteri portföylerinden birine uyuyorsanız DenizBank ile pek çok işleminizi yürütebilir, DenizBank’tan bankacılık hizmeti alabilirsiniz. DenizBank ile ilgili şikayetleriniz ya da yorumlarınız varsa dilerseniz sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Ayrıca diğer kullanıcıların yazmış olduğu DenizBank şikayetlerini sayfamızdan okuyabilirsiniz.

Denizbank Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Denizbank faiz oranlarını nereden öğrenebilirim? right-arrow

    Denizbank'ın sunduğu kredi faiz oranları ile ilgili detaylı bilgiye bankanın resmi internet sitesinden ya da müşteri hizmetlerinden ulaşabilirsiniz.

  • Denizbank çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    0850 222 0 800 numaralı telefondan Denizbank çağrı merkezine erişebilirsiniz.

  • Denizbank ATM'si ile problem yaşıyorum. Ne yapabilirim? right-arrow

    Herhangi bir Denizbank ATM'sinde kartınız ile ilgili bir problem yaşadıysanız, doğrudan Denizbank çağrı merkezini arayabilir ve anlık destek isteyebilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Denizbank bankacılık hizmetleri ve müşteri memnuniyeti ile ilgili farklı talepleriniz varsa, buraya tıklayarak geri bildirimde bulunabilirsiniz.