full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.438

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %78

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

Aldığım bileti 2 ile 3 öncesinde iptal ettiğime rağmen bilet ücretini alamadım. Daha müşteri hizmetlerini arıyorum telefona cevap veren yok. Canlı destek hattına bağlanıyorum paranız yatırılmış diyor banka ise yok diyor yatırılmamış ne yapacağız mağdurum şikayetçiyim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Metro Turizm'den 29.07.2020 tarihli 345136 sefer sayılı bilet aldık ve başımıza gelmeyen kalmadı önce 1 saat gecikme ile bizi servis ile Sancaktepe'ye götürdüler sonra 23.05 olan harekat saati 02.00 da hakaret ettik bu da yetmez gibi normal 2+1 olan otobüs çift katlı gelmiş yani 2 seferi birleştirmi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şu an Aydın İzmir otobüsündeyim. Muavin dahil yolcularda maske yok. Defalarca uyardığım halde dikkate alınmadı. Böylesi Zorlu bir süreçte daha temkinli davranılması gerekirken tam tersi bir durum söz konusu. Metro Turizm ile son yolculuğum olacak.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 30 Temmuz 2020 tarihinde Metro Turizm'den Niğde'ye (ek sefer) otobüs bileti aldım almaz olaydım otobüsün kalkış saati Esenler Otogarı 23:05'di ama saatinde otobüs otogara gelmedi keşke tek sorun bu olsa yaklaşık 1-1.5 saat otogarda bekletildik sonra bize sizin otobüsünüz Sancaktepe'den kalkacak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki gündür aradığım halde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum böyle bir kuruluşa hiç yakışmayan hareketler. Bu kadar yatırıma ve emeğe karşılık bu zaafiyete yazık. Lütfen firmanızın işleyişi ile ilgileniniz. Konunun gerekli mercilere iletilmesini istiyorum .Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turgutlu Otogar üzerinde araçta arıza olmadı nedeniyle Turgutlu otogarda araç yolculuğu bitirdi. Benimle birlikte Salihli'ye gidecek iki yolcuyu başka araçta transfer edileceğini söyledi şoför arkadaş, lavaboya girip çıkacağımı söyledim girip çıktığımda bozulan araçta yoktu, ilgilenen kimsede. Metro...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aydin Ankara otobüsünde yolculuk yapıyorum. Yola çıkınca önce sigara kokusu geldi arka tarafta oturduğum için kimin içtiğini göremedim. Emniyet kemerimi bağlamak istedim kemer yok. Yolcuların kimisinde maske yok uyaran yok gerçi muavinin de çenesinde geziyor maske. Söyleyeceklerim bu kadarDevamını oku

  • - Görüntüleme

Bursa'dan Kayseri'ye kargo göndermek için Bursa otogarında yazıhanedeki görevliye kargomu teslim ettim. Kargo karşı tarafa teslim edilmedi. Kargom ortada yok. Terminal telefonunu arıyorum telefonu açan yok. Metro Turizm pişmanlıktır. İlgilenemiyorsanız yapamıyorsanız hiç yapmayın bu işi arkadaşım. M...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 yıl arayla ikinci kez yolculuk gerçekleştirdiğim Metro Turizm tam anlamıyla hayal kırıklığı. İkinci kez araç içi tamamı hamam böceği ile karşı karşıya kalıp şikayette bulunduğumda şoförün kabalığıyla karşılaştım. Başka araca transfer olduğumda o aracın şoföründen ekstra ücret talebi aldım.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Servis 000000000 tarihi geçmiş kek veriyorlar ve fark ettiğimde ya bir şey olmaz deyip gülüyor muavin şu an Bodrum Trabzon yolculuğu saat 2 de başladı yolculuğumuz saat 9 a çeyrek var hala mola yok Metro'dan bilet almak için en ufak bir sebep bile yok aşırı kötü 250 TL para verip cefa çekiyoruz ayıp...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar, Bodrum-İzmir arası yolculuk yaptık. Şaka gibi ama şoför dediğimiz ama asla şoförlükle uzaktan yakından alakası olmayan beyefendi uyuya kaldı ve babamın kaptan ne yapıyorsun bağırışı olmasa şu anda ölmüştük. Resmen kafasına öne düştü ve direksiyon hakimiyeti kayboldu. Yazıklar olsun! Bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Ağustos 2020 tarihinde saat 16.15'te Balıkesir'den dikili'ye olan yolculuğumda Muavinin konuşma üslubu çok yanlıştı "geç otur, ver çantanı " gibi ifadeler kullandı ve bu ifadeleri kullanırken sanki düşmanıyla konuşuyormuş gibi söyledi. Maske kullanmıyordu ve sefer sırasında boş olan ikili yolcu k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.08.2020 tarihinde 19.00'da kalkacak olan Mehterçeşme servisi saat 18.40'ta orada olmamıza ve yaklaşık 1.30 saat beklememize rağmen gelmedi. Üstüne annemle babamı taksiyle Beylikdüzü şubesine yolladılar, orada servisin bekleyeceğini söylediler fakat oraya gidildiğinde servisin beklemeden ve Mehter...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kart bilgilerimi girdim, 3D şifresini girdim ancak site en son onay ekranı vermeden takılı kaldı. Geri gidiyorum en başa dönüyor ileri geliyorum site hata veriyor. Kartımdan para çekildi ancak mailime ne bilet ne de bir şey gelmedi.  Acelem vardı saat 13:00 otobüsüne binmem gerekiyordu İzmir'e uçağı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Metro turizmden 13 Ağustos 2020 tarihli 12.00 Adapazarı-Esenler biletimin 13e alındığı saat 10a doğru şahsi bir numaradan gelen mesajla belirtildi. Doktor randevum olduğu için bileti iptal etmek ve başka bir firmadan bilet almak istedim, Obilet çağrı merkezi bilette değişiklik veya iptal yapılamayac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk ulaşım sektöründe ülkenin en büyük ulaşım firmaları arasında sayılan Metro Turizm, güncel rakamları ile cirosu ve taşıdığı yolcu sayısı sayesinde Türkiye'nin en büyük kara yolu taşıma şirketi konumunda yer almaktadır. Filosunda bulundurduğu 1221 otobüs ile genç bir araç koleksiyonuna sahip olan şirketin ortalama filo yaşı 3'tür. Metro Turizm Seyahat Organizasyon ve Ticaret Anonim Şirketi, kurulduğu yıldan itibaren en kaliteli ulaşım hizmetlerini sunmayı kendine birincil hedef olarak belirlemiştir.

Metro Turizm Hakkında

Metro Turizm, Metro Şirketler Grubu'nun taşımacılık faaliyetlerinin bir parçası olarak Türkiye'nin ulaşım sektöründe faaliyet göstermektedir. Metro Şirketler Grubu, aynı zamanda farklı karayolu taşımacılığı hizmetleri vermekte ve Metro Otomotiv ile Metro Rent A Car alt grupları ile ulaşım sektörüne öncülük etmektedir. Metro Turizm'in tarihine bakacak olursak Kasım 1992 yılında Galip Öztürk tarafından kurulmuş olduğunu görüyoruz. Öncelikli olarak şehirlerarası otobüs seferleri düzenleyen Metro Turizm'in aynı zamanda Almanya, Yunanistan, Bulgaristan, İran, Arnavutluk, Gürcistan ve Azerbaycan gibi yakın menzilli ülkelere de uluslararası seferleri bulunmaktadır. Şirket, 2012 yılında Türkiye İtibar Endeksi tarafından en itibarlı ulaşım firması seçilmiştir.

Metro Turizm Hizmetleri

Metro Turizm'in verdiği hizmetler arasında elbette şehirlerarası yolcu taşımacılığı gelmektedir. Turizm şirketinin bu bağlamda hizmet verdiği pek çok farklı segmentasyon bulunmaktadır. Geniş araç yelpazesine sahip, genç filosu ile müşterilerine kaliteli ve konforlu bir yolculuk sunmayı amaçlayan Metro Turizm, rahatlığı ve güvenliği ön planda tutmaktadır. 2+1 koltuk dizilimine sahip, koltuk arkası kişisel eğlence TV sistemleri ile donatılmış Metro Suit segmenti, Wifi özellikli şehirlerarası otobüsleri bünyesinde barındıran Metro Class segmenti ve yurt dışı seyahatlerinin gerçekleştiği Metro Euro segmenti, şirketin yollarda görebileceğiniz en yaygın segmentleri arasında. Bir diğer Metro Turizm hizmeti olan Metro Rent, satılık ve kiralık otobüs hizmeti sunarken ilçeler arası kısa mesafeli seferler için kullanılan Metro Mini de şirketin diğer kullanışlı hizmetleri arasında. Ücretsiz şehir içi Metro Turizm servisi bulunan Metro Free hizmeti sayesinde müşteriler, sefer saatlerinden kısa bir süre öncesinde ücretsiz olarak otogara ulaşma imkanına sahip olabilmekte. Metro Turizm'in bir diğer sevilen hizmeti Passenger Card, Metro Turizm kampanyalarından ve ayrıcalıklarından yararlanmanızı sağlayan bir hizmet olarak karşınıza çıkıyor. Bilet satış fiyatı üzerinden sağlanan indirimler ile beraber yolculuklardan puan biriktirmenize vesile olan sistem sayesinde her yolculukta kazanmak ve neticede ücretsiz bir seyahat elde etmek bile mümkün.

Metro Turizm İletişim Bilgileri

Metro turizm seyahat rotaları hakkında bilgi almak, bilet fiyatlarını öğrenmek, Metro Turizm çağrı merkezi ile iletişime geçmek ve şirket ile ilgili merak ettiğiniz her bilgiye ulaşabilmek için firmanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz mümkün. Metro Turizm şikayet, yorum ve önerileri için ise doğru adreste olduğunuz kesin.

Metro Turizm Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Metro Turizm müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Metro Turizm müşteri hizmetlerine 0850 222 34 55 no’lu numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz. Metro Turizm diğer iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Metro Turizm ofisleri saat kaça kadar açık? right-arrow

    Metro Turizm satış ofislerinin çalışma saatleri farklılık göstermektedir. Bazı satış ofisleri 08:00-22:00, bazı ofisleri 08:00-23:00 saatleri arasında çalışırken bazıları ise 24 saat açıktır. “Satış Ofislerimiz” sayfasından dilediğiniz şehirdeki satış ofisini karşısındaki numaradan arayarak saatler hakkında net bilgi alabilirsiniz.

  • Metro Turizm bilet iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Metro Turizm’den aldığınız bileti iptal etmek isterseniz müşteri hizmetlerini arayarak, yapılan yönlendirmelerle e–biletlerinizin iptal veya iade kapsamına girmesini sağlayabilirsiniz. Yolcular biletlerini bayilerden temin ettiklerinde iptal işlemleri için hareket saatinden 24 saat öncesine kadar başvurularını yapmış olmak zorundadır. Ayrıca bu şekilde, alınan biletlerin sefer saatlerinin değişimi de gerçekleştirilebilmektedir. Metro Turizm bilet iptalleriyle ilgili kullanıcı şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Metro Turizm’de sefer iptali oluyor mu? right-arrow

    Metro Turizm’de zaman zaman sefer iptalleri olabilmektedir. Sefer iptalleriyle ilgili daha fazla bilgi almak, sefer iptali şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Evidea hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar’a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.