Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.928

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.098 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

ETS Hastalık Durumunda Ücret İadesi Yapmadı, Oteli Suçladı

Granada Luxury Beach otelde konaklamamız sırasında çocuklarımızın hasta olması üzerine otelde doktor bulunamadı. Ateşlenen çocuklarımızı kalabalık içerisine karıştırmamak adına erken çıkış ve kalan ücretin iadesini talep ettiğimizde kendi imkanlarımızla hekim bulunarak hasta olduğuna dair rapor beya...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Etstur Granada Luxury Beach Otel

Alanya Avsallar Grand Luxury Beach otelde ETS üzerinden randevu yaptırdık. Tamamen deniz manzaralı oda randevusu yaptırdık. Otele geldiğimizde bize yandan denizi gören odaları verdiler. Ne yazık ki ETS turda durumla ilgilenmedi oteldeki insanlarda ETS size bu şekilde satış yapmış olabilir ama odalar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Etstur İleri Ki Tarihli Erteleme Talebi

Yakınımız, akciğer kanseri! Durumu ağırlaştı ve son nefesini vermek üzere. Böyle bir durumdan dolayı acenteme rezervasyonumu erteleme talebinde bulundum. Konuyla ilgili görüşmeleri yaptıktan sonra, ertelemenin gerçekleşebileceğini lakin güncel fiyatlar üzerinden işlem yapabileceklerini söylediler. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Etstur'un Rezervasyon YönetmedeKi Başarısızlığı

Katrancı Park Otel için 3 ay önce Etstur'un web web sitesinden rezervasyon yaptım. 3 gün önce otele yerleştim. Buraya kadar sıkıntı yok. Otel giriş esnasında Etstur yetkilisi e** Hanım bilgilendirme amaçlı bazı turlardan bahsetti ve bende 12 ada tekne turunu düşündüğümü, eğer pazar günü yapılacak is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Etstur'un Gün Geçtikçe Vasatlaşan Hizmet Anlayışı!

Mayıs ayı için yaptığım erken rezervasyon ''Nuhun Gemisi Kıbrıs''otelin kapalı olmasından kaynaklı Haziran ayına, Haziran ayında ise Temmuza Temmuz ayında ise farklı otel seçeneğine yönlendirildi. Yazarken bayılacaktım artık inanın. Concorde Kıbrıs oteli için değişime adeta zorlandım. Farklı otel se...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

ETS Tur Ve Nashira Resort Hotel

ETS Tur dan aldığım nashira Resort Hotel tatil paketi. 5 günlük tatil paketi aldık geldiğimiz günden beri adam gibi yemek yiyemedik. Bugünde tüm mutfak personeli işi bıraktı. Akşam yemek bulabileceğimiz şüpheli. ETS Tur çıkışınızı yapabiliriz diyor. Saçmalık.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur Ve Otel Çıkmazı

Etstur'da 4 yıldızlı, 8.5 puan ve ETS öneriyor diye 21-26 Haziran Bodrum Cactus Fleur Beach'de tatil aldık, otel yemekleri lezzetli değil, az ve yemekhane modunda sıraya girmeden alma imkanınız yok, masalar pek temiz değil, şezlonglarda minder yok, içecekler kötü vs vs oteli değiştirmek istedik saat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

ETS Tur Fiyat Farkı Ve İade Saçmalığı

ETS Tur'u Antalya Ramada Resort Side otelinden rezervasyon yaptırmak için aradım. Yaptığımız telefon görüşmesinde satış birimindeki çalışan 2498 TL tutarındaki bedeli yatırmam dahilinde rezervasyonun tamamlanacağını belirtti ve IBAN numarasını ve tutarı belirten bir mail attı. Aradan çok kısa bir za...

profile
  • 198görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur  Ve Otel Mağduriyeti!

21.06.2021 tarihinde ETS güvencesiyle ETS Tur'dan aldığımız Bodrum Cactus Fleur Beach oteli tam bir fiyasko! Otelden şikayetlerimizi ETS yetkilisi s*** hanıma bildirdik bizi başka bir otele alabileceğini ancak kalmayacağını 22.06.2021 tarihinin ücretinin kesileceğini bildirdi. ETS Tur merkez den m**...

profile
  • 174görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur Müşterilerin Sorunları İle İlgilenmiyor

Greenpark Pendik otelinden bir günlüğüne kahvaltı dahil bir odaya 487 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonrasında havuzdan yararlanmak istediğimi söylediğimde bu fiyata havuz kullanımının dahil olmadığını, yararlanmak istediğim takdirde kişi başı 100 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Sonrasında oteli ...

profile
  • 277görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur Hijyen Ve Yemek Sorunu

Clup Sardinia (Bodrum/Ortakent) Otelden 10/11/2020 tarihinde ETS Tur vasıtası ile 3 aile olarak 10-15 Temmuz 2021 tarihleri arası konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. 18/ 06/ 2021 tarihi için rezervasyon yaptırarak 6 aileden oluşan arkadaş grubumuz otele gittiklerinde ne yazık ki hem yemek hem de...

profile
  • 332görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur Sardinia Otel Şikayeti

Club Sardinia (Bodrum/Ortakent) Otelden 10/11/2020 tarihinde ETS Tur vasıtası ile 3 aile olarak 10-15 Temmuz 2021 tarihleri arası konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Fakat 18/06/2021 tarihinde 6 aile olarak daha önce rezervasyon yaptırıp otele giden arkadaşlarımız ne yazık ki otelde yemek ve hij...

profile
  • 258görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur Acil Cevap Bekliyorum

Club Sardinia'dan 10 Kasım'da erken rezervasyon 3 oda satın aldık. 2 yıl önce cocos Club ilken 3 aile gittik ve çok çok memnun kaldık. Ona istinaden 20 Temmuz f** ve u*** olarak ablamlara 2 oda ayırttık. 18 Haziran girişli 6 oda abim ve yeğenlerimize ayırttık. Ama maalesef ki gittiklerinde hijyen sı...

profile
  • 203görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur Temizlik Ve Otelde Sabun Olmaması

18-19-20 Haziran 2021 de zigana Alaçatı'da kaldık odada sabun yoktu sonra öğrendim ki otelde sabun yokmuş. Odamızı temizlemeye dahi gelmediler eleman yok çayını kahveni kendin alıyorsun. Plaj havlularının bile pis olduğunu görebilirsiniz pandemide olmamıza rağmen sağlığımızı tehlikeye attılar.

profile
  • 189görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur İptal Mailini Geciktiren Şirket

Rezervasyon iptalini telefon ile yaptırdığım halde 2 gündür iptal maili ve ücret iadesi ile ilgili mail yollamıyorlar. Günde iki defa soruyorum sürekli iletiyoruz diye geçiştiriyorlar. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şirket olma yolundalar. Acil çözüm bekliyorum

profile
  • 245görüntüleme
  • 2 gün önce

Etstur Voyage Göltürkbükü Kalitesizliği

Voyage Göltürkbükü otele az önce giriş yaptık her şey çok kötü ve yemek hanede ağır bir koku ve yetersiz c***bey sorumlu kişi olarak para iadesi yapabileceklerini başka otellerde fiyat farkı olacağı söylendi ETS Tur'dan acil olarak çözüm bekliyoruz.

profile
Gülbahar'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Gülbahar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 212görüntüleme
  • 2 gün önce

ETS Tur Hizmet Kalitesine Yakışmadı!

Balayı tatilimiz konusunda yardımcı olunamıyor! ETS Tur üzerinden yaklaşık 3 saat önce giriş yapmış olduğumuz otelden memnun değiliz. Ancak çıkış yapamıyor, ücretimizi geri alamıyoruz. Bir gece mecburen konaklamak ve otel müdürü ile biz görüşmek zorundayız. Şirket görevlisi çözüm üretmiyor!

profile
  • 224görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur Otel Rezervasyonu Değişikliği

Etstur bizi mağdur etti, Nisan ayında Erken rezervasyonda 2 aile olarak aldığımız, 3 gece konaklamalı Orka World Fethiye oteli bu sezon açılmayacağını dün bize bildirdiler, 9 gün sonra gideceğimiz otelin yerine, daha düşük kalitede butik otel önerildi, alternatif istedik ama fark ödersek olabileceği...

profile
  • 253görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur  Param İade Edilmedi.

ETS mobil uygulamasından rezervasyon yaptım ve bankam tarafından havale işlemi yapılmasına rağmen rezervasyonum yapılmadı. Param iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Her seferinde biz size döneceğiz denmesine rağmen dönüşte yapılmadı.

Etstur  Param İade Edilmedi.
profile
  • 855görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur Voyage Göltürkbükü Sorunu!

 ETS Tur'dan almış olduğum  Voyage Göltürkbükü tatilimi ailecek tam bir fiyasko şeklinde tamamlayamadık. Otelde yangın çıktı ve çocuklarım çok korktu insanlar panikle etrafa koşuştururken çocuklarımı sakinleştirmeye çalıştım ve çıkışımı mevcut otel şartları gereği öne çektim.  Yapmış olduğum tatil r...

profile
  • 834görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Beni Yine Mağdur Etti!

ETS 'den Temmuz ayı için erken rezervasyon ile aldığım Orka World Hotel & Aqua Park ilgili tarihte açılmaktan vazgeçmiş. Tatile iki hafta kala haber verdiler, bu sebeple ETS bizi arayıp daha alt grupta bulunan bir otel önerdi. Biz de erken rezervasyon fiyatlarını denk gelen dört yıldızlı bir otel ö...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Etstur

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?

ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?

ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?

ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?

ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.