to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur üzerinden Bn Mersin Otel için 30.12–31.12 tarihleri arasına rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 14.850 TL ödeme gerçekleştirdim. Bugün mücbir sebeplerden dolayı seyahate gidemeyeceğimi fark ederek müşteri hizmetlerini arayıp rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmed...
ETS Tur’dan satın almış olduğum 12–15 Şubat tarihleri arasındaki Roma turu için, tur tarihinden yaklaşık 50 gün önce Schengen vize randevuma gittim. Vize görüşmesi sırasında görevli, başvurunun sağlıklı ilerleyebilmesi için ETS Tur’dan uçak ve otel bilgilerini sunmam gerektiğini, aksi halde vize red...
ETS Tur ile 10 Kasım tarihinde iki kişi olarak Orta Avrupa turuna katıldık. 14:10 Budapeşte uçuşu için 10:00’da biniş kapısı önünde rehberimizle buluştuk. Daha sonra uçağın rötar yaptığını öğrendik. Bildirilen yeni biniş saatine kadar çevrede zaman geçirdik, ancak biniş kapısına tekrar geldiğimizde ...
ETS Tur üzerinden 19–21 Aralık 2025 tarihleri arasında, Sapanca Alfa Suit Otel’de iki gecelik, sıcak havuzlu oda konaklaması satın aldık. Rezervasyon numaram 115760617. Çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 15 bin TL civarında ödeme yaptım, bunun 2–3 bin TL’si de özellikle odada bulunan sıcak havuz için ...
ETS Tur’un “en iyi ve en uygun fiyat garantisi” politikasına güvenerek Kaya Belek Otel’e rezervasyon yaptırmak istedim. Ancak aynı dönem ve şartlar için otele doğrudan ulaştığımda, ETS Tur’un verdiği fiyattan daha uygun bir fiyat teklifi aldım. Bunu 19.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında ETS Tur...
"Sorunumu çözdüler kendilerine çok teşekkür ediyorum"
Etstur üzerinden 19–21 Aralık 2025 tarihleri için Büyükada – Ankara'da Ayanikola Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 13.205 TL tutarındaki bedeli kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödedim ve rezervasyonum onaylandı. Rezervasyon dosya numaram 115761946’dır. Ancak bugün tarafıma yapılan tele...
Konu: Rezervasyon ve Kampanya Mağduriyeti Sayın Yetkili, 29 Kasım 2025 tarihinde ETS Tur’dan almış olduğum 115700694 rezervasyon numaralı tatil için, rezervasyon esnasında 39.795 TL ödeme yaptım. Rezervasyon yaptırdığım tarihte, 20-30 Kasım 2025 tarihleri arasında yapılan rezervasyonlar için “Kara...
16.12.2025 tarihinde Kapadokya Avanos’ta bulunan Sara Cave otelde ETS üzerinden quin suit jakuzili oda satın alarak giriş yaptık. Özellikle jakuzili ve alttan ısıtmalı oda beklentisiyle rezervasyon oluşturduk ancak odaya girdiğimiz andan itibaren alttan ısıtmanın çalışmadığını ve odanın oldukça soğu...
16 Aralık–19 Aralık tarihleri arasında, 3 gecelik konaklama için ETS Tur üzerinden 11.500 TL ödeyerek Sara Cave Otel’e rezervasyon yaptırdım. 16 Aralık günü saat 13.30 civarında otele giriş yaptık ancak saat şu an 19.30 olmasına rağmen odadaki ısıtma sorunu hala çözülmedi. Konakladığımız odada klim...
ETS Tur mobil uygulaması üzerinden Almanya Frankfurt’ta bulunan Frankfurt Holiday Inn Messe otelinde Kasım 2025’te rezervasyon yaptım, Aralık 2025’te de konaklama gerçekleştirdim. Uygulamada ve rezervasyon onayında vergiler dahil olarak gösterilen bu konaklamanın ödemesini ETS Tur üzerinden peşin ol...
Etstur gibi uluslararası bir tur firmadan önceki yıllarda tatil satın aldım. Ama bu yıl çağrı merkezi üzerinden 6 Temmuz – 12 Temmuz 2025 ve 10 Ağustos – 16 Ağustos 2025 tarihleri için otel rezervasyonu yapmak istedim. Görüşmelerim sırasında tarafıma 132.917,00 TL tutarında bir fiyat verildi ancak b...
ETS Tur üzerinden 7 Aralık tarihinde Sherwood Lara Oteli için 27 Haziran – 3 Temmuz tarihleri arasında konaklama olacak şekilde, 'son gün 8 Aralık, fiyatlar artacak' yönlendirmesiyle erken rezervasyon yaptım. Ancak 8 Aralık sonrasında da aynı tarih ve aynı oda için fiyatların değişmediğini, hâlâ 145...
"Müşteri temsilcisi Sena hanım diğer müşteri temsilcisi Mertcan beyin aksine Superior odanın mevcut olduğunu tarafıma bildirerek sorunu çözmüştür. Misafir hizmetlerinden Harun bey de beni arayarak sorunun çözülüp çözülmediği hususunda kontrol sağlamıştır. Teşekkürler."
27–28 Aralık tarihinde ETS Tur üzerinden Ürgüp Evi Cave Hotel’de balayı odası için 2 yetişkin konaklama rezervasyonu yapmak üzereyken, sistemde 3.597 TL olarak görünen fiyatla işleme başladım. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdiğim sırada bazı detayları sormak için otele ulaştım. Otel yetkilisi ...
Yıllardır her sene 5 yıldızlı otellerde tatil yapan bir aile olarak, geçmişte yaşadığımız olumsuz bir deneyimde ne otel ne de o dönemdeki Türk acentesi bizimle ilgilenmemiş, tatilimiz zehir olmuş ve kendi imkanlarımızla Almanya’ya geri dönmek zorunda kalmıştık. Bu nedenle artık daha güvenilir bir ac...
Otelde konaklama süresi içinde bildiriyorum. ETS üzerinden Akrones Otel için 6–8 Aralık tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdık. Tüm ödememizi ETS’ye yapmış olmamıza rağmen, otele girişte resepsiyonda ETS üzerinden yapılan rezervasyonumuzun otel sisteminde hiç görünmediğini öğrendik. Bu...
ETS’nin 'en iyi fiyat garantisi' söylemiyle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Aynı tarih ve aynı koşullarda, Kıbrıs otelleri için 2 yetişkin ve 2 çocuk, ultra her şey dahil konaklama fiyatlarına iki farklı siteden baktım. ETS’de gördüğüm fiyat ile diğer sitedeki fiyat arasında belirgin bi...
