full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.260

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %24

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %23

    Çözülen Şikayet Oranı

Ets Mi? Asla
profile-icon Emre1 gün önce

ETS mi? Asla... Hayatımda defalarca tatile ve iş gezisine gitmiş biri olarak ilk defa ailem ile birlikte ETS Tur dan tatil rezervasyonu yaptım. 3 gece 4 gün için toplamda 1600 TL civarında ücret ödedim. Otele yerleşip plajına indiğimizde ETS Tur sitesindeki fotoğraflar ile ilgisi olmadığını gördüm....Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Abdullah Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce

ETS sitesinde gördüğüm şimdi Rixos zamanı adlı kampanyadan yararlanıp tatil satın almak istedim. (kampanya içeriğinde fiyat sabit oluyor ve sizin şansınıza 4 rixostan hangisi boşsa orası çıkıyor deniyor ve tatile 2 gün kala hangi otel olduğu haber veriliyor ve asla iade değişim iptal yok). Bu kampan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS Tur ile aldığımız Hapimag Sea Garden tatilimize geldik. Otele geldik ve öğrendik ki otelin gecelik fiyatının günlük 500 lira üzerinde bir rakamla bize satış yapılmış. Neredeyse 2 gecelik ücreti ETS Tur'a ödemiş bulunuyoruz. Tabii ki Tüketici Hakları'na başvuracağız.Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS' den yapmış olduğum rezervasyon otelin rezervasyon tarihinde açılmayacağı için başka otele yönlendirildi. Ben de kabul ettim. Sonra tarihle ilgili değişiklik yapmak istedim fakat tam 5 saat bekledim hala bekliyorum dönüş yapacaklar. Biraz tuhaf bir firma. Bir daha direk otelden rezervasyonu olan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06 07 2020 tarihinde uygulama üzerinden uçak transfer ve otel rezervasyonu yaparken ödeme uyarısı aldım. 2 kartımla denedim ödeme onaylanmadı uyarısına rağmen kartımdan ödeme çekilmiş tura yansıyan bir ödeme olmadığını söylediler. Banka ile görüştüm ödemenin çekildiğini söylediler. Şu anda paramın a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Büyük işletmeler müşterilerinin dürüstçe beyanına güvenmelidirler. Hiç kimse parasını peşin ödediği iki gün dinlenmek için kurguladığı tatilini keyfi nedenlerle, karşı kurumu zarar uğratmak amacıyla iptal etmez. Bunun geçerli nedenleri vardır ve güçlü kurumlar dürüstçe yapılan beyana inanmakla mükel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak ayında erken rezervasyon ile 2 aile olarak tatil satın aldım. Yıllardır ETS müşterisiyim. Corono salgını sebebi ile bayramda olan tatilimi iptal ettim. Ülkede sokağa çıkma yasağı ve salgın vardı, iptal ederken sigortamı kullandılar. Bu benden kaynaklıymış gibi yine de bir şey demedim. 4 ay para...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Marmaris Verona Hotel'e rezervasyon kıştan yaptırmıştık. ETS den haziranda bir telefon aldık Verona Otel'i iptal olduğunu isterseniz Akçay Afytos'a gidebileceğimiz söylendi, biz de oteli bilmediğimizi araştıralım diye süre istedik araştırdık, denize sıfır dediler otele yakın bir aile dostumuz sahil ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Etstur Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır? right-arrow

    ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

  • ETS Tur tur iptali nasıl yapılır? right-arrow

    ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

  • ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu? right-arrow

    ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.