Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.528

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.206 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur Kötü Otel Satışı!

Çok severek ve güvenerek aldığımız tatil az kalsın kişisel uğraşlarımız olmasa burnumuzdan geliyordu. Otele girişimiz yapılıyorken odamızın upgrade yapıldığı söylenerek, özellikle belirtmiş olduğumuz kıstaslara aykırı kotu bir oda verildi, odayı görür görmez beğenmediğimizi belirterek kendi istediği...

profile
  • 3görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur Odalarda Yemekhanenin Bacakları Sayesinde Rahat Nefes Alamadık

ETS Tur ile seçmiş olduğumuz iki gece konaklamalı aile odalarında rezervasyon yaptırdık. Görüntü olarak harika, fakat doğrudan yeme içme alanlarına ait bacaklara bakan odalarda kaldık. Öyle ağır öyle kötü bir koku içerisinde konaklama yaptık şaka gibi kocaman bacalar odaların karşısında yer alıyor v...

Etstur Odalarda Yemekhanenin Bacakları Sayesinde Rahat Nefes Alamadık
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur ve Güral Premier Belek İlgisizliği

18.09.2021 giriş 21.09.2021 çıkış olacak şekilde Güral Premier Belek otelinde konaklamak için rezervasyon yaptık.Tatilimizin ilk günü 5 kişi olacağımız için bu şartlara uygun bir odada konaklayacaktık, ikinci gün itibariyle 4 kişilik bir aile odasına geçiş yapacaktık. Tatilimizin ilk günü otelde bu...

profile
  • 58görüntüleme
  • 2 gün önce

Etstur Tatilimiz Zehir Oldu

ETS Tur Baia otel 17.09.2021 tarihinde 4 kişi 3 günlük tatil için bize söylenen konsep dışında eksik bir bir konsep karşılaştık. Bunun için ETS Tur ile görüştüğümüzde telafi için tatmin edici cevaplar alamadık. Mağdur olduğumuz günün zararı hiçbir şekilde karşılanmadı. Bir sene boyunca çalışıp dinle...

profile
  • 57görüntüleme
  • 2 gün önce

Etstur ETS Bu Otele Nasıl Kefil?

ETS böyle otellere nasıl kefil oluyor anlamıyorum. Resmen otel değil bir yolgeçen hanı gibi yemekler rezil temizlik diye bir şey yok bir haftalık tatilde 1 kez oda temizlendi oda zorla. Yemekler rezalet şikayetleri ETS deki arkadaşlara iletiyoruz hiçbir şekilde onlarda yardımcı olamıyor. Bu otel içi...

Etstur ETS Bu Otele Nasıl Kefil?
Etstur ETS Bu Otele Nasıl Kefil?
Etstur ETS Bu Otele Nasıl Kefil?
+6
profile
  • 58görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur İnternetten Rezervasyon Rezilliği

Bu kadar kötü bir internet sistemi yapılamaz illaki müşteri temsilcinizi mi aramamız gerekiyor eski internetten rezervasyon sisteminiz çok iyiydi ancak anladık ki tarihte kalmış. Tavsiyem bir yetkilinizin internet sitenize girerek bir rezervasyon yapmaya çalışmasıdır benim ne denli sinirlendiğimi an...

profile
  • 92görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur İle Tatil Pişmanlıktır

Etstur aracılığıyla 12/09/2021-17/09/2021 tarihleri arasında Durusu Çiftlik evlerine rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimde bazı şeylerden hem otelin konumundan hem de bazı hizmetlerin eksikliği nedeni ile iptal edip başka bir otele geçiş yapma isteğime olumsuz cevap verdiler. Satın alırken iptal v...

profile
  • 85görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur Rezervasyon Sorunu!

etstur.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonun otele giriş günümde ETS müşteri hizmetlerinin 444 0 387 telefon numarası ile iptal edileceğini öğrendim. Gerekçe ise sitesinde yer alan fiyatın hatalı girildiğinden kaynaklanmaktaymış. Bu durum kabul edilemez, ben sizin sitenizde yer alan fiyatlandır...

  • profile
1 Destekçi
profile
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ederim çok hızlı çözüme ulaştık”

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 274görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Taksitli Geri Ödeme!

Altı günlük gittiğimiz tatilde Etstur 192 TL alacağım olduğunu söylediler ama hesabıma altı taksit yapılarak ödeme yapılacağı bildirildi tüm tatil paramı nakit ödememe rağmen 192 TL'yi bana 30 TL 30 TL olarak her ay bana sormadan iznim olmadan ve benim zararıma Etstur olarak yakışmayan bir alaycı bi...

profile
  • 247görüntüleme
  • 4 gün önce

Etstur  Gerçekleri Anlatmıyor !

Etstur aracılığıyla otel tatili satın aldık otelin her şey dahil olarak aldık snack saati yok otel çok kalabalık yer kalmıyor alacaksanız hemen alın dediler otelde toplam 20 kişiyiz yemek yok öğlen yemeklerini ısıtıp akşam yemeği diye veriyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 185görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur ve Kıbrıs Oscar Resort Hotel Sorunları

Etstur'la 2 Eylül 12 Eylül arası Kıbrıs Oscar Resort otelde konakladık bin pişman olduk. Odamızdaki klimadan su akar sesli çalışır küvetten su sızdırır banyo göl olur. Yemek meyve tatlı çeşidi yok tatlı ya bir ya iki çeşit meyve dersen öyle otel gerçekten çok çok bakımsız. Havuzu bile biz ayrılmada...

profile
  • 230görüntüleme
  • 6 gün önce

Etstur Baia Lara Otel Memnuniyetsizliği!

Etstur aracılığı ile geldik fakat bu kadar kötü hizmet alabileceğimiz bir otel olabileceğini tahmin edemedik saat 22:38 ve müzik sesi o kadar yüksek ki anlatamam aradığımızda da eğlence hizmeti veriyoruz kapatamayız diyorlar Mutfak ve yemek konusunda lezzetsiz.

profile
  • 301görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur'da paramız İle Rezil Olduk

Aylar öncesinde ETS' den aldığımız otelden hiç memnun kalmadık. Otel değişikliği için ETS ile görüşmemizden hiç memnun kalamadık. Bir daha ETS'den tatil almam, çünkü paramız ile rezil olduk. ETS'nin otel ile söylediği her şey tam tersi çıktı.

profile
  • 302görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Hijyenik Bir Otel Değildi

ETS Tur aracılığı ile casa de playa adlı otele mayıs ayında 3 aile, 7 kişi rezervasyon yaptık. Rezervasyon sırasında tek sorduğumuz hijyen ve kalp hastası annemin kullanabileceği şekilde, denize yakın ve ulaşımın merdivensiz olup olmaması idi. Tüm bu sorularımıza olumlu yanıtlar verip, "ETS Tur olar...

profile
  • 400görüntüleme
  • 6 gün önce

Etstur İle Emirtimes Otel Mağduriyetimiz

10 Eylül- 12 Eylül tarihlerinde konaklamak için Bursa Emirtimes Hotel Tuzla'dan ETS aracılığı ile rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptık. Odamızın olduğu kattaki dresuarın üzeri üst üste tepsiler içlerinde artık yemekler olan tabaklar ile doluydu. Görevlilere rica ettik kaldırın bunları diye ama ...

profile
  • 342görüntüleme
  • 6 gün önce

Etstur Otel Hijyen Yoksunu!

İlk defa ETS yanılttı. Euphoria palm Beach Resort otel kadar pis bir otel görmedim. Hijyen sıfır. Yemekler berbat. Odamızda böcekler geziyor. Temizlik yok. Tabakların 4 tanesinden 3u pis. Esim gününde hasta oldu. ETS böylesine pis bir oteli müşterisine önermemeli. Tam bir hayal kırıklığı.

profile
  • 306görüntüleme
  • 6 gün önce

Etstur Mağdurları Fiyat Yanlışlığı

Etstur'dan otel sorguluyordum ve Kaya Belek 4 gecelik otelin fiyatı 5896 TL olarak görünüyordu işleme devam ettim fiyat 8 bin küsürler çıktı, resmen yanıltıldım sizin yüzünüzden tatil yapamadım. Yazıklar olsun artık Etstur benim için bitmiştir. Yanından geçmem.

Etstur Mağdurları Fiyat Yanlışlığı
profile
  • 347görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Paramı İade Etmedi

Etstur paramı iade etmedi!6 Eylül'de gittiğim otelden memnun kalmadım ve daha ucuz bir otele geçtim. Ses kayıtlarında tespit edilmesine rağmen önce 70 küsur sonra 290 küsur iade edilecek dediler. Sonra da yanlış hesaplamışız dediler. Günlerdir oyalıyorlar. En az 5 müşteri temsilcisi ile görüştüm. He...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 510görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Rezaletliği

Mayıs ayında ETS Tur aracılığı ile 5. Defa otel konaklama satın aldım. 7 kişi 4 oda özellikle annem kalp hastası Deniz ile otelin mesafesi çok olmaması düz ayak olması gerek deyip öyledir efendim içiniz rahat olsun denmesine rağmen geldiğim otelden ertesi gün ayrıldım.

profile
  • 478görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Para İadesi Rezervasyon İptali

Facebook'ta karşılaştığım ilandan ETS Tur aracılığı ile Kuşadası Aqua fantasia otelden 18-21 Eylül arası rezervasyon yaptırdım. Ultra her şey dahi fakat yaşamış olduğumuz problemden dolayı rezervasyon iptali gerçekleştirdim. 30 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Sonuç alamıyorum

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 321görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Hijyen Sıfır, Personel İlgisi Sıfır, Oda Kalite Sıfır

Voyage göltürkbükü odalar, personel ilgisizliği, ETS desteği kötü. Double yatağı iki ayrı yatağı birleştirerek yapmışlar 1,5 yaşındaki bebeğim içinde bebek yatağı yerine koltuğu açmışlar. Ben böyle saçmalık görmedim. Bir de personel bunun için daha rahat yatabileceğini söylüyor. Temiz diye verdikler...

Etstur Hijyen Sıfır, Personel İlgisi Sıfır, Oda Kalite Sıfır
Etstur Hijyen Sıfır, Personel İlgisi Sıfır, Oda Kalite Sıfır
Etstur Hijyen Sıfır, Personel İlgisi Sıfır, Oda Kalite Sıfır
+1
profile
  • 619görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Tarafından Yaşatılan Durum

3-10 Eylül tarihlerinde ETS Tur aracılığıyla Bendis Beach Hotel adlı otele yer ayırttım. Hayatım da bu kadar kötü bir işletme görmedim ve ilk defa şikayet ediyorum. Otelin fotoğraflar ile ilgisi yok, banyo da düş suyu akmıyor, düş alınmıyor. Çarşaflar, havlular, oda pislik içinde. Plajı halk plajı p...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1036görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur'un Haksızlığı

4-8 Eylül arası Antalya Manavgat'ta bulunan Silence Beach Resort otelden ETS Tur'dan yer ayırttım ve ayırttığımız belirttim balayı çifti olduğumuzu ve çok heyecanlı olarak gittik ve otelde öğrendik ki otelin son müşterileri biz olmuşuz ve otel o yüzden boş ve hiçbir şey yoktu. Ve bunu otelde ETS Tur...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Etstur

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?

ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?

ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?

ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?

ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.