full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.155

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %36

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Bugün gün içerisinde otel rezervasyonu yaptım. Parayı ödedim ancak onaylanmadı. Hesabı kontrol ettim para çoktan çekilmiş. Aradım beyefendi biz sizi arayacağız dediler. Parayı çekerken sorun yok. Olan bizim otel rezervasyonuna oldu. Bunlar insanı çileden çıkartır. Böyle büyük bir firma bu konularda ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Ets Tur İade
profile-icon Ahmet1 gün önce

11.09.2020 de Erdek çetin Prestige Hotel e rezervasyon yaptırdım. Aynı gün iptal ettim. İnternet bankacılığı ile rezervasyon yaptırdığım için kompey olarak iade yapıldı. 14. 09. 2020 de ayın 28 i oldu hala para yok 15 defa hem bankayı hem ETS turu aradım banka iade makbuzu istiyor ya da makbuz numar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak ayında erken rezervasyon ile Kıbrıs nuhun gemisi otelinde balayı için rez. Yaptırmıştım. Fakat Covid 19 nedeni ile düğünümü ertelemek zorunda kaldım ve temmuz ayında olacak balayı tarihimizi ileri bir tarihe erteledik. Otel bu sene kontenjan yetersizliği ile açılmayacağı bilgisine ulaştık ve da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Annem, babam ve kardeşim için yapmış olduğum rezervasyonda (kod: ETS4919463) Adaras Hotel'de 2 gece konaklama için yapmış olduğumuz rezervasyon da otel odasının pis ve kokuyor olması sebebiyle ailem odaya giremeden otelden ayrılmıştır. Etstur bu durumda iadeyi gerçekleştirmemektedir. Sözleşme de iad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çalışmış olduğum şirketin hediye etmiş olduğu bir tatil çekim var ve bütçe ekleyerek kültür veya yurt dışı tur planlamak istiyorum ancak ne çağrı merkezlerine ulaşabiliyorum ne de web sitelerinden bilgilerine. Tüm aramalarda arama kriterlerinize uygun hiçbir şey bulunamadı uyarısı alıyorum. Böyle bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir otelde rezervasyon yaptırıyordum, ETS turun web sayfasına girdim bana uygulamayı indirirseniz 250 TL indirim kazanacağı yazdı, son kalan internetimle uygulamayı indirdim. Ancak kupon kodu bir yalan öyle bir indirim yok. Müşteri hizmetlerini aradım tam yarım saat bu konu için beni telefonda bekle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19/09/2020-23/09/2020 tarihleri arasında konaklama yaptığımız ve bir daha asla gitmeyeceğim ve önermeyeceğim bir otel. Yemekleri vasatında vasatı. Hamur kızartmasının içerisinden böcek ve taş çıktı. Verilen içecekler markasız ve lezzetsiz. Meyve alıyorsunuz yıkanmamış. 2 gün itinayla resepsiyonu ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ağustos 2020 için ETS Tur 'dan Didim Beach Resort Aqua & Elegance Thalasso 8 gece rezerve yaptık. Covid 19 dönemi yoğun kalabalık olması ve çocuklarımın hastalanmasından dolayı 2 gün erken çıkış yaptık, bize geri ödeme yapacaklarını söylediler, karta iade yapıldı ama tam 2 gün değildi. Şimdi yani 1 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Etstur en sevdiğim tatil sitesi yine hiç şüphem yok . Satın aldığım otelden çok memnunum . Otelde konaklarken Atv turu için h**  diye bir arkadaşı yönlendirdiler .180 TL Atv turu diye anlaşma yaptık. Tur günü başladı sabah aldılar servisle 45 dakikalık bir yol gittik. Vardığımız yerde 15 kişi vardık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pgs Hotels Kiriş'e gittim ağustos ayında, tam bir hayal kırıklığı otel. Yandan deniz manzaralı odada başka otelin binasını izliyorsunuz daha çok. Plajdaki barda soğuk su bulmanız pek mümkün değil, soda istediğiniz zamanda genelde makine bakımda diyorlar. Çay zaten yok. Yemekler her gün aynı, orta le...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS Tur' dan balayı tatili için 4 gece 5 gündüz yer ayırttırdımE** A***  adında bir bayan ile görüştük hanımefendi bize oteli Crystal Water World dediği halde cristal admiral olarak giriş yapmış ve öğlenden akşam 20:00 'a kadar Water World oda bekledik bize otelde yardımcı oldular otel çalışanları o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS Tur üzerinden aldığımız Bodrum tatilinin taksitlerini ödediğimiz sırada eşim vefat etti. Daha sonra tatili iptal ettirdim fakat kalan taksitlerimi ödediğim halde paramı iade alamıyorum. Ölen eşimin hesabına iade yapabileceklerini söylüyorlar fakat ölen kişinin hesabı üzerinden zaten hiçbir işlem...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Bu sene iki kez aynı konuda sorun yaşadım. Her iki rezervasyonum da otellerin açılmaması nedeniyle iptal edilmesi gerekti. İptal ile ilgili bilgilendirme yapılmadan, Yeni Otel bulmamama fırsat zamanı bırakılmadan çok geç te olsa kendi çabalarımla bilgi alabildim. Bu konuda genel merkeze konuyu iletm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Rezervasyon yaparken otel+uçak bileti+ Havalimanı transfer olarak rezervasyon yaptırdığım halde bana transfer seçmemişsiniz diyerek sadece Havalimanı otel gidiş dönüş için 900 TL gibi bir rakam istiyorlar ben 3 kişi gidiş dönüş uçak biletine bile o kadar ücret ödememişken sadece transfere bu ücreti ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Etstur Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır? right-arrow

    ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

  • ETS Tur tur iptali nasıl yapılır? right-arrow

    ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

  • ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu? right-arrow

    ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.