Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.709

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.228 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 177görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur Hayal Kırıklığına Uğrattı

ETS Tur'dan 13.09.2021 giriş 17.09.2021 çıkış yapmak için Yasmin Bodrum Resort otelden 2 kişilik rezervasyon yaptık. Rezervasyon yaparken iptal hakkınıda ekledik. 09.09.2021 tarihinde erken rezervasyonlu fiyattan 350-400 TL kadar daha ucuzladığını gördüm ve müşteri temsilcisini aradım. İptal hakkımı...

profile
  • 560görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur ŞAKA Gibi

30.10.2021 tarihinde ETS Tur'dan 30 Nisan giriş, 4 Mayıs 2022 çıkış tarihli 2 yetişkin 2 çocuk toplam 7062,93 TL rezervasyon yaptırdım. Dün akşam ETS Tur web sitesinde gezinirken almış olduğum tatilin 6040 TL rakamı görünce şok oldum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Karşımdaki yetkili de 6040 TL ...

profile
  • 485görüntüleme
  • 6 gün önce

Etstur Ve Sentido Dolar Yükselince Satışı Kapatmış

Böylesi bir fırsatçılık olamaz. Dolar yükseldi dün alacağım otel rezervasyonunu satışa kapatmışlar. Yardımcı da olmuyorlar. Böyle rezillik olamaz yıllardır aynı oteli tercih etmeme rağmen bir daha ne sentido ne de Etstur ile işim olmaz. Yazıklar olsun.

profile
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.”

Gökhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 459görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur  Böyle Yaptıkça Güvence Vermiyor

Cherry garden city & SPA Hotel havuz var görüntüsünde yer ayırttım. Geldiğimde havuzlar ve SPA merkezi kapalı bu oteli bu yüzden tercih ettim. Bir gece kaldım otel klima sesi ve hiçbir havuzun açık olmaması üzerine yanıltıldığımı düşünüyorum şehir merkezinde bir otel ya da Mersin’e gidecektim. Sırf ...

profile
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Dikkate alıp ilgilendiğiniz için teşekkürler”

Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 591görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Elexus Kötü Tecrübesi

Ben, 13 ve 6 yaş olmak üzere üç kişilik rezervasyonumuza iki tek kişilik yatak vermişlerdi. Üçüncü kişi için yatacak yatak ve yer yoktu. Otel çözmedi standart oda diye ve acente temsilcisi aracılığıyla 2 saat sonra tartışmalarla odam değiştirildi. Geldiğimiz gün sinema rezervasyon için yer yok dendi...

profile
  • 1153görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Yayınladığı Fiyattan Satış Yapmıyor

ETS Tur'dan erken rezervasyon için otel beğendim dün akşam satın alma aşamasına geldiğimde ise ETS Tur kaynaklı bir hata olduğu için alamadım ve 2 3 kez deneme sonunda hata devam etti. Sonrasında ben sabahına denediğimde ise ETS Tur'un fiyat arttırdığı gördüm. Aradım durumu anlattım yardımcı olamayı...

ETS Tur Yayınladığı Fiyattan Satış Yapmıyor
ETS Tur Yayınladığı Fiyattan Satış Yapmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 424görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Rezervasyon Yapmıyorsan, Sen Ne Yapıyorsun Etstur

Etstur'dan Mardin'de konaklama için rezervasyon yaptırdım ve çok pişman oldum. Oda tipi olarak aile odası olmasına rağmen, 4 yataklı oda olması gereki...

Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“ETS Tur ilgili hataya istinaden Oda farkı ödemesini iade etti. Teşekkürler ETS.”

profile
Senem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü. Teşekkürler”

Senem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 595görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Keyfi İptal Rahatlığı

9 Kasım'da ETS'den erken rezervasyonla tamamını peşin ödeyerek 7 gece konaklamalı bir otel aldık. Dün yani bir hafta sonra ETS yetkilisi beni aradı. Otelin fiyatı artmış, ya farkını ödeyin ya da iptal işlemini yapar 7 güne kadar da paranızı iade ederiz dediler. Önce inanamadım, şaka sandım. Sonra ci...

profile
  • 540görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Mobil Site Ve İnternet Sitesindeki Fiyatlar Kesin Rezervasyonda!

ETS mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden gerekli tarihleri girip kişi sayılarını da tam olarak yazmama rağmen çocukların yaşlarını vesaire ne eksiksiz doldurmama rağmen ilk verdiği fiyat ile kesin rezervasyon bölümüne geçtiğim zaman fiyat farklılıkları çıkıyor bunu en başta siteye bilgileri...

Etstur Mobil Site Ve İnternet Sitesindeki Fiyatlar Kesin Rezervasyonda!
Etstur Mobil Site Ve İnternet Sitesindeki Fiyatlar Kesin Rezervasyonda!
profile
  • 616görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Onaylı Tatil ,tam Bir Fiyasko!

May termal Resort Sandıklı maalesef büyük hüsran! 13.11.2021 tarihinde 4 kişilik aile olarak giriş yaptığımız sözde”5 yıldızlı otel” rezalet çıktı. Hijyen sıfır, maske kuralı asla yok! Pandemi kurallarına asla uyulmuyor! Otelin her yeri pislik içinde, doğru düzgün personel yok! Asansör arızalı çalış...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 550görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Ve Sapanca Taş Ev Hotel Kötü Bir Geceydi

Sapanca Taş Ev Hotel adında bit otele yerleştik bir gece ama berbat bir deneyimdi😳 Kötü bir yer, konum itibariyle bulmak gerçekten zor, hadi binbir zahmete katlandın ve buldun, sizi buz gibi bir oda karşılıyor, ısıtıcıyı çocuk var diye alabildik, klima çalışmıyor, elektrikli ısıtıcıyı da bizim gibi...

profile
  • 707görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Müşteri Memnuniyetsizliği Hk.

Sayın İlgililer; 11/11 tarihinde Zorlu Center acentesinden rezervasyon yaptırdım. Aldığımız otel için tur rehberine sorduğumuz zaman size uygundur demesine istinaden düşünmeden 2 adet oda rezervasyonumu yaptırdım ancak daha sonra yaptığımız araştırmalarda (tripadvisor yorumları vs.) tavsiye edilen ...

profile
  • 354görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur ETS Tur İle Kaçkar Resort Otel' İn Yaşattığı Mağduriyet

ETS Tur'dan ayder kaçkar Resort otele jakuzili 2 gecelik oda rezervasyonu yaptırmamıza rağmen odaya girdiğimizde jakuzisiz ve minicik camlı oda ayarlanmış. Odaya girer girmez değiştirmek istediğimizi belirttik ve sadece sandalyelerde oturduk. Ne ETS Tur ne de kaçkar Resort hatasını kabul etmedi, top...

profile
  • 146görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Aslıgül Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 584görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Para Veya Gün İadesi

Hakkımız olan parayı veya günümüzü iade etmediler. Balayı tat ilimizde yemeklerden dolayı mı veya Hava değişikliği mi bilemiyoruz rahatsızlandım ambulans ile hastaneye kaldırıldım 4 gün hastanede yattım otelde olamadığım için iade talep ettik ama sıfır

profile
  • 429görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Bizim İsteğimizin Dışında Başka Bir Rezervasyon Yapıyor

Est'den Sapanca için özellikle belirtiğimiz şömineli jakuzili gole bakan bir bungalov istemiştik. Konuştuğumuz da t** hanımda bizim bu söylediklerimize karşılık göldibi bungalovu söyledi okeyleştik ödemeyi yaptık ertesi gün yola çıkacağız aksamdan netleştirmek için konaklayacağımız yeri aradım böyle...

profile
  • 2258görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Etstur Termal Havuzlar Arızalı

ETS Tur Antalya'dan, Afyon may termal hotelden tatil aldık bugün otele giriş yaptık. 10 gündür termal havuzlar çalışmıyor. Şimdi buraya kadar heyecan ...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“ETS Tura teşekkürler, may termal otel termal bölümü çalışmıyordu buradan şikayetimi bildirince otelimizi değiştirdiler. Sorun çözüldü.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 547görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Ve Rezervasyon Oyunu!

Etstur ile Kapadokya bölgesinden bir gecelik bir otel rezervasyonu (Travelers Cave Hotel) yaptık. Yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerinden arandım. Rezervasyonun 'askıda kaldığı' gibi komik bir açıklama yaparak para iademin yapılacağını söylediler. Rezervasyon yapabileceğim otel açık ise nasıl ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 508görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur İlgisizlik Umursamazlık

26 29 arası ETS'den aldığım Kıbrıs tatilinde havaalanından otele alan ETS servis aracı aşırı hız sebebiyle yolda ilerleyen başka bir araca arkadan çarptı, benim ve arkadaşım kötü bir şekilde yaralandık, gün boyunca hastanede kaldık. Tatilimiz kötü geçti ve ETS geçmiş olsun dileklerinden başka hiçbir...

profile
  • 634görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Voyage Sorgun Gıda Zehirlenmesi

25.10.21 - 29.10.21 tarihleri arasında balayı çifti olarak eşim ile beraber Etstur üzerinden satın alarak Voyage Sorgun isimli otelde yaptığımız tatil esnasında 29.10.21 akşamı Buzuki isimli a la carte restoranlarında yediğimiz yemek ( ahtapot ızgara + levrek ızgara ) sonrasında saat 23:00 gibi başl...

Etstur Voyage Sorgun Gıda Zehirlenmesi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Etstur

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir?

ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır?

ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

ETS Tur tur iptali nasıl yapılır?

ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu?

ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.