full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.255

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %24

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %23

    Çözülen Şikayet Oranı

Yapmış olduğum rezervasyon değişikliği için defalarca aramış olduğum 4440387 den 2 numaralı telefon cevap vermemekte ve ben rezervasyon değişikliğini gerçekleştiremiyorum. Yani ETS sadece rezervasyon yapıyor sonrası ile hiçbir şekilde müşteriyle ilgilenmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak ayında ETS'den 4476653 rezervasyon numaralı tatili ETS acentesinden satın aldım. 20 Temmuz 27 Temmuz arası 7 gece 3 kişi. Otel ismi tui blue sarıgerme park otel 2 gün önce açılma tarihini tekrar değiştirerek. 1 Ağustos olarak değiştirmiştir. Bunu fark edince hemen acentemi arayıp otelin açılış ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak ayın Etstur aracılığı ile balayı tatili aldım. Fakat almış olduğum otel bu sene açılmayacağı için başka bir otele geçmem gerektiği söylendi. Alternatif çok az seçenek söylendi. Benim talebim üzerine başka otellere de bakılmaya başlanıldı. Şu an sitesinde olan başka bir otel için seçmiş olduğum ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.07.2020 akşam 21.00 civarı ücretsiz iptal seçenekli olarak yapmış olduğum rezervasyonumu 10.07.2020 tarihinde sağlık sebebiyle iptal etmek istememe rağmen, rezervasyon iptal süremin dolduğunu ve rapor vermem gerektiğini söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Rez. No : ETS4706724Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS internet sitesinde 3 yetişkin 1 çocuk için Golden life otel 705 lira yazmaktaydı. bir önceki otelimizde paloma grida'da bizle ilgilenen a** bey'den rezervasyon için rica ettik. Eşimden 1000 lira ücret alınmış. 3 yetişkin ayrı oda olunca o fiyat oluyormuş. Otele geldik, otelde sadece çift kişilik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce

Şubat ayında ets4562515 numaralı rezervasyonum haziran ayında olması ve pandemiden dolayı ertelemek zorunda kaldım. Ağustos sonuna ertelerken her ne kadar bizden Yana olduğunu söyleyen ETS çalışanı, fiyat farkı isteyerek 1,5 katına çıkardı maliyeti. Kabul etmeyerek başka bir yere rezerve yaptım. Ets...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.06.2020'de  yapacağımız tatil tesis kapalı olacağı için bir sonraki hafta 24.06.2020 aktarıldı. Biz oteli Aqua parkı var diye tuttuk ve otele gitmeden çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum. Aqua parkın açık olacak denildi. Bodrum Yalıkavak'ta cactus hotele ulaştığımda açık olmayacağını söyledil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hayatımda yaşadığım en kötü ETS Tur ile aldığım otel deneyimini yaşadım. Düşüncelerimi buraya yazmadan önce otelde ETS Tur çağrı merkezini 3 kere aradım şikayetimi ilettim. Bana dönüş yapın dedim ama ne arayan ne soran oldu. Böyle sorumsuzluk görmedim. İstanbul da rezervasyon yaptığım acenteyi aradı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ETS4411307 rezervasyon numarası ile 19 25 Haziran tarihlerinde otel rezervasyonu yaptım, benim başvurum üzerine o tarihte otelin açılmayacağını belirttiler ve rezervasyonu 19 25 Temmuz tarihlerine aldık. Yine benim sorum üzerine 10 gün kala otelin hiç açılmayacağını belirttiler. (sormamış olsam sanı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ağustos ayı içerisinde Bodrum Baia otele rezervasyon yapmak için 5 Temmuz'da Etstur'u arayarak fiyat aldım. Ağustosun ilk veya ikinci haftası gitmeyi planlamıştık. Ancak yetkilinin verdiği fiyatlarda 22 Ağustos fiyatı daha uygun olduğu için planımızı değiştirmemiz gerekti. Biz de izinlerimizi buna g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Rezervasyon No ETS4692531 ETS Tur internet üzerinden Antalya Triana otele 1 kişilik rezervasyon yaptırdım ama 2 kişilik işlem yapılmış otel girişinde anladım defalarda görüşmelerimize rağmen ETS'nin üst yöneticilerinden düzeltilmesi için onay alamadıklarını belirtip mağduriyetim giderilmedi 1 kişi k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Ets Mi? Asla
profile-icon Emre3 gün önce

ETS mi? Asla... Hayatımda defalarca tatile ve iş gezisine gitmiş biri olarak ilk defa ailem ile birlikte ETS Tur dan tatil rezervasyonu yaptım. 3 gece 4 gün için toplamda 1600 TL civarında ücret ödedim. Otele yerleşip plajına indiğimizde ETS Tur sitesindeki fotoğraflar ile ilgisi olmadığını gördüm....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tatilin Adresi: Etstur

Otel konaklama hizmetleri ve paket tatil turları dendiğinde akla gelen ilk isim olan Etstur, turizm sektörüne girdiği andan itibaren getirmiş olduğu innovatif yaklaşım üzerine dikkatleri üzerine toplamayı başardı. Yurt içi ve yurt dışı tatil turları, gemi turları, kültür turları ve tatile dair aklınıza gelebilecek her türlü hizmeti sunan Etstur, kurulduğu yıldan bu yana müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor.

Etstur Hakkında Bunları Biliyor Muydunuz?

Mehmet Ersoy'a ait olan Etstur, ilk olarak 1991 yılında Türkiye'nin ilk turizm şirketlerinden biri olarak faaliyete geçti. O zamandan bu zamana ülkenin önde gelen seyahat ve turizm firması olmayı başarabilen Etstur, 40'ı aşkın destinasyonu kapsayan yüzlerde tur paketi ile tatilcilere her anlamda hitap edebiliyor. Ödüllü firma, aynı zamanda Türk turizm sektöründe pek çok ilke imza atmış olmanın da gururunu taşıyor. 2002 yılında ilk kez erken rezervasyonu sistemini getiren, 2003 yılında seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye başlayan, yine 2003 yılında ilk defa online rezervasyon sismteini getiren ve 2004-2010 yılları arasında müşteri memnuniyetine dair pek çok ilki gerçekleştiren Etstur'un hizmetleri sadece tur paketleri ile de sınırlı kalmıyor.

Etstur Markaları Nelerdir?

Etstur, kendi bünyesi altında faaliyetlerini sürdürdüğü pek çok yan turizm firmasına da ev sahipliği yapmanın gururunu taşıyor. Geniş kitlelere hitap eden seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel seyahat programı hazırlamak üzere tasarlanan Jetset, uygun fiyat seçenekleri ile bilet satışı gerçekleştiren ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif yorumlarını içeren otelpuan.com ve online konaklama platformu olan odamax.com, Etstur çatısı altındaki turizm hizmetlerinden birkaç tanesi. Etstur ve Etstur markaları ile tatile dair aradığınız tüm ihtiyaçları kolaylıkla karşılamanız mümkün.

Etstur Ödülleri Nelerdir?

Etstur'un ödüllü bir firma olduğundan bahsetmiştir. Türkiye'nin en büyük seyahat acentesi konumunu gururla koruyan Etstur, 2010 yılında üçüncü kez olmak üzere Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nü almıştır. Aynı şekilde yine 2010 yılında firma, saygın Capital Dergisi tarafından Türkiye'nin En Beğenilen Turizm Şirketi ödülüne layık bulunmuştur. 2010, 2011 ve 2013 yıllarında S Kalite Ödülü'nü, 2012 ve 2013 yıllarında Yılın En İyi Rehber Hizmetleri ödülünü, 2014 yılında ise Türkiye'nin En Beğenilen Seyahat Acentesi ödülünü alan firma, aynı zamanda 2015 yılında düzenlenen 13. Altın Örümcek Web Ödülleri'nde de 4 ayrı ödüle layık görülmüştür.

Etstur İletişim Bilgileri

Eğer siz de Etstur ile iletişime geçmek ve hayallerinizdeki tatili ayarlamak istiyorsanız markanın resmi web sitesi üzerinden Etstur iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Yine web sitesi üzerinden Ets tur şubelerini takip edebilir ve Etstur çağrı merkezi numaralarını öğrenebilirsiniz. Etstur ile ilgili tüm yorum ve şikayetlere ise sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Etstur Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • ETS Tur müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    ETS Tur müşteri hizmetlerine 444 0 387 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer ETS Tur iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • ETS Tur rezervasyon nasıl yapılır? right-arrow

    ETS Tur rezervasyonlarınızı; tarih ve kişi sayısını belirterek çağrı merkezi üzerinden, online olarak ya da ETS Tur acentelerinden gerçekleştirebilirsiniz. ETS Tur rezervasyon kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de ETS Tur rezervasyon ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

  • ETS Tur tur iptali nasıl yapılır? right-arrow

    ETS Tur’da otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal/değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. Rezervasyon iptal/değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur. İptal ve değişiklik işlemleriniz için 444 0 387 no’lu ETS müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın ETS Tur acentesini ziyaret edebilirsiniz.

  • ETS Tur tur rehberi hizmeti sunuyor mu? right-arrow

    ETS Tur, düzenlemiş olduğu turlarda tur rehberi hizmeti sunmaktadır. ETS Tur tur rehberi hizmetiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de bu konuyla ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.