Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SuperonlineŞikayetvar üye markasıdır

15100
(12.636 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
27.897 Şikayet (Son 1 yıl)
SuperonlineŞikayetvar üye markasıdır
15100
(12.636 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Acil Dönüş Sağlansın Lütfen

profile
Canan
12 saat önce
150

Bir ay önce Superonline markasının sabit internet ev paketini satın aldım, bir hafta geçti. Aradan geçen süre zarfında internet hizmetinde çekim sorunları yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradım; bana farklı bir numara verdiler. O numarayı da arayarak durumu izah ettim, bana 100 GB internet paketi al...

Superonline Adres Değişikliği Sebepli Paket Değişimi

profile
Elif
12 saat önce
27

Merhabalar, Turkcell Superonline internetini kullanıyordum fakat adres değişikliği yaşadım. Altyapı yetersiz olduğu için VDSL geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisi M****** Bey (sicil no:90105081--numarasını özellikle istedim teşekkür etmek adına) çok yardımcı oldu. Kendisine çok teşekkür ediyo...

Superonline Tarafından Yanıltıldım Eksik Bilgi Verdiler

profile
Serap
12 saat önce
24

Superonline tarafından aldatıldım. 28.02.2024 arayan müşteri hizmetleri taahhüdümün bittiğini yenileme için aradığını söyledi. Aslın taahhüdüm 12.04.2024 tarihinde bitiyor olmasına rağmen bana tarih bilgisi vermeyip yeni taahüdümü 28.02.2024 de başlattı böyleye 2 ay yüksek fatura ödemeye maruz bırak...

Turkcell Değişen Modeme İki Fatura Yansıtılması

profile
Sevilay
12 saat önce
-

Turkcell Superonline kullanıcısıyız. İndirimli olması için faturayı eşimin adından benim adıma geçirmeyi teklif ettiler. Turkcell'de bu teklifi kabul ettik çünkü başka operatöre geçmek istemiyorduk. Ancak bize diğer aboneliği iptal etmemiz gerektiğini söylemediler. Biz de birimizin adından diğerine ...

Superonline Kullanım Süresi Dolmuş Modem Değişim Talebimde Aylık Ücreti İstemesi

profile
Halil
13 saat önce
72

Merhaba, 2014 yılından beri aktif olarak Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bu süre zarfında sadece adres değişikliği nedeniyle 2017 yılında modem değişimi yapıldı. Şu anda aynı modemi kullanmaktayım; ancak, çekim kalitesinde önemli ölçüde zayıflamalar ve internet bağlantı problemleri yaşama...

Superonline Mağduriyeti Ve Pişmanlığı

profile
Kazım
14 saat önce
17

Yaklaşık 10 yıldır Superonline internet kullanıyorum. Ancak son 2 aydır bu firma bana kan kusturuyor. 2 ay önce internetim hiç yoktu. Kontrole gelindi ve bölgedeki altyapı nedeniyle artık paketimin mevcut aboneliğimi kaldıramadığını bu nedenle daha düşük hızda paket almam gerektiği söylendi. Bende d...

1

Superonline Sokakta Fiber Var Ama Binama Fiber İnternet Bağlamıyorlar

profile
Furkan
14 saat önce
42

Yıllardır Superonline müşterisiyim ve uzun süredir fiber internet başvurusunda bulunmaktayım, ancak bu her seferinde geri dönüş alamadan ve işlem yapılmaksızın üstü kapatılıyor. Bulunduğum sokakta fiber internet mevcut fakat bulunduğum dairede hizmet verilmiyor. Superonline müşteri temsilcisine bu d...

Superonline İnternet Kesintisi Ve Öğrenci Mağduriyeti

profile
Ceren
14 saat önce
9

Superonline internetim 28.02.2024 gece saatlerinde kesildi. Ödenmemiş faturam da yok. Altyapı problemi olduğu söyleniyor. İki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, 'Arıza kaydınız oluşturuldu, 48 saat içerisinde bakım yapılacak.' diyorlar. Ben öğrenciyim ve bütün işlerimi bilgisayardan yapıyor...

Superonline Sürekli Arıza Olması

profile
Serhat
14 saat önce
184

Sürekli internet kesiliyor ve sürekli yama yapılıyor, kesin çözüm için soruları ilettiğimde cevap alamıyorum. Evden çalışan biri olarak mağdurum ve kendi altyapıları olmasına rağmen bu saçmalıklarla uğraşıyorum. Bir arızaları minimum 12 saat sürüyor, 2 güne yaklaşan arızalar da oldu. Sürekli kesinti...

Superonline Firmasının Sorumsuz Saha Ekipleri

profile
Gökçe
15 saat önce
90

Turkcell Superonline firması fiber kablo değişimi için 2 haftadır kah randevusuz Çat kapı geliyor evde bulamadık diyor kah randevu veriyor verdiği randevu da gelmiyor. Arıyoruz ulaşamıyoruz servisi ya da bayiyi. Karşımızda muhatap yok, çağrı merkezi deseniz Allah'a emanet hiç ilgilenmiyorlar kaale a...

Turkcell Superonline İnternet Bağlantısının Yapılmaması

profile
Meryem
15 saat önce
36

75191674 müşteri numaralı Turkcell Superonline başvurusunda bulundum. 10 gün oldu hala port etiketlemesi yapılmamış. 10 gündür sürekli arıyorum her gün farklı bir yalan farklı bir bahane. Nasıl oluyor da 10 gündür bir kere bile işlem yapılmıyor. Turkcell müşterilerini mağdur ediyor.

4
Çözüldü

Superonline Bölgesel Arıza Giderilmedi

profile
Nida
16 saat önce
67

"Arıza giderildi teşekkürler"

Superonline evde fiber internet arızası 20 saattir giderilmedi. Bölgesel arıza olduğunu söylüyorlar; ancak ben evden çalışan biriyim, arızanın gideril...

Turkcell Superonline Taşınma Problemi

profile
Rahim
16 saat önce
1

Turkcell Superonline ev interneti abonesiydim ve taşınma durumum oldu. Taşındığım yerde müsaitlik olmadığını söylediler. Hizmeti askıya alalım, müsaitlik oluşunca taşınmayı gerçekleştirelim dediler. Yaklaşık 4 ay geçti. Kullanmadığım internet hizmeti için ödeme yapıyorum. Eğer yeni bir ev interneti ...

5
Çözüldü

Superonline Tarife Değişikliği Hatası

profile
Ali
17 saat önce
48

"İlk arayan müşteri temsilcisi şikayetimden 5 dakika sonra dönüş yapıp kampanya birimine iletti. Kampanya birimindeki temsilci de 30dk içerisinde dönüş yaptı. Sorunun kaynağı gameplus aboneliğim olduğunu öğrendim. Bu süreçteki işlemler 1 saat sürdü. Bu süreçteki müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."

Merhabalar, Turkcell'in kendi uygulaması üzerinden Superonline tarife değişikliği yapmaya çalıştığımda herhangi bir sorun vermemesine rağmen gelen me...

Superonline Tarife Değişikliği Hatası
Superonline Tarife Değişikliği Hatası
Superonline Tarife Değişikliği Hatası
+3
1

Turkcell Superonline Taşıma Problemi

profile
İbrahim
18 saat önce
57

25/02/2025 tarihinde Samsun Atakum'daki yeni evime kiracı olarak taşındım. Belediyenin mahalle ismi değişikliğinden dolayı Turkcell Superonline internet hizmetimi taşıtmak istediğimde, her aradığımda adresimin sistemlerinde çıkmadığını ve böyle bir sokak olmadığını söylüyorlar. Bu konuda bir çözüm b...

Superonline 3 Gündür İnternet Yok

profile
Hasan
18 saat önce
-

Üç gündür Superonline'da internet yok. Arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacağı söylendi ama sağlanmadı. Tüm binada internet var ancak sadece bizde yok. Defalarca kez aradım, aciliyet belirtildiğini ifade ettiler. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri numarası: 76460403

Superonline TV Kutu Arızası

profile
Erdal
19 saat önce
61

Superonline TV kutum donuyor ve sürekli hata veriyor. Bunu dile getirmeme rağmen gelen ekipler kablolarla oynuyor, 'yaptık' deyip gidiyorlar. Ancak aynı hata tekrarlanıyor. Artık 'off' diyorum. İki-üç kere servis geldi ama hiçbir sonuç elde edilemedi. Kutunun değiştirilmesini istiyorum ancak bu tale...

Superonline İnternet Bağlantısı Problemi

profile
Ali
19 saat önce
279

Dün geceden beri internet problemi yaşamaktayım. Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ancak maalesef müşteri hizmetlerine de bağlanmıyorum. Sorunun giderilmesi ve kullanamadığım günlerin parasal olarak iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Superonline Kiminin Modem Ücretini Afete Dayalı Ücretsiz Değişmesi

profile
Arzu
1 gün önce
245

Ben Antalya'da yaşayan abonenizim. Geçenlerde Antalya'da yaşanan afetten dolayı modemim zarar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, destek ekibinizin gönderileceği bilgisini aldım. Ekip üyesi geldi, modemi değiştirdi ve bana imzalamam için bir belge verdi. Ne olduğunu so...

Superonline Superbox Gece 02:00 03:00 Da Kopma Sorunu

profile
Can
1 gün önce
10

Superbox kullanıcıyım. 400 GB olan kotalı versiyonu kullanıyorum. Saat gece 02 :00 03:00 her gece internetim kopuyor geri geliyor. Ben evden çalışıyorum. Bu internet kopması yaklaşık 30 dakika iş kaybına yol açıyor. Bununla ilgili mağduriyetimi yasal yollarla arayacağım. Gayet merkezi konumda oturuy...

Toplam 75.008 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.