full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 31.746

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

03.01.2020 tarihinde ilk defa abone olduğum 2580**19 müşteri numaralı Superonline sınırsız ev internetimi, iş yeri değişikliği sebebiyle taşımak istediğimi 23.08.2020 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim. 25.08.2020 gecesi, 26 Ağustos sabah Ankara'dan İzmir'e eşyalar nakliye olacağı için bilgisa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Mevcut Fiber İnternet Servisim, 21 Kasım Cumartesi günü yeni taşındığım adrese kesintisiz nail yapılacak şekilde anlaştık Aynı gün geç saatte teknik saha elemanları geldi ve mevcut fiber kablo ucuna GPON Terminal kutusunu taktılar. Bir süre sonra "Sinyal Alamıyoruz" deyip saha altyapı ekiplerini bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay önce taşındığım yerde hizmet veremedikleri için Superonline üyeliğimi iptal talebinde bulunup evraklarımı mail yoluyla ilettim. Ardından aradıkları ve bana ulaşamadıkları için iptal işleminin gerçekleşmediğini bildirdiler. Konuştuğum müşteri temsilcisi iptal kaydının yenilendiğini tekrar aranca...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni taşındığım dairede fiber Kablo Net fiber altyapısı var Superonline kullanıcısıyım. Fiber İnternete geçiş yapmak istiyorum ancak sistemde dairenizde fiber yok deniliyor oysa ki Kablo Net sitesinden sorgulama yapıldığında dahi fiber olduğu yazıyor acil yardım istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superonline tv+ ve Turkcell Fiber 100 Mbps Hız Şenliği Kampanyası için başvuruda bulundum. İlk görüştüğüm temsilci ile başvurumu tamamlayıp telefonu kapattık. Sonrasında modem tercihimi belirtmeyi unuttuğumu fark edip tekrardan aradım ama ulaşamadım. Müşteri hizmetleri tekrar aradı ve ben d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7580**98 numaralı İnternet arızam bulunmakta Superonline geçmekle hata mı ettim bilmiyorum 2 haftayı geçti. Arızam devam ediyor. Problemim çözülmedi. Her arayışımda arızanız yok dışarıdan gelen kablo ile modem arasındaki kabloda arıza olduğu söyleniyor. Fakat modemi ara kabloyu iptal edip modemi dir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Modemimizin ışıkları iki gündür yanmıyor. Sadece power ışığı yanıyor o kadar. Işıklar gittiği gibi müşteri hizmetlerini aradım. İlgileneceklerini söylediler. Ertesi gün hiçbir şey değişmedi. Yine aradım ve arıza kaydı yapıldığından itibaren 48 saat azami süre içerisinde hallolacağını söylediler. Şu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir yıl önce Superonline Superbox kurulumu yaptırdım. Sonrasında hız düşüklüğüne bağlı teknik destek aldığımda kurulumun farklı bir adres gösterildiği bilgisini verdiler. Altyapım uygun olmadığı için kurulum yapabilmek adına altyapının olduğu bir adres üzerinden kurulum yapmışlar. Kapattırmak istedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fiber internete abone olalı 2 ay oldu. 530961**32 ve 53010**711 numaralı telefonlardan aranarak kimlik resmimi atmamı istediler bağlantı yapan bayi olduklarını söylediler. Şüphelendiğim için göndermem dediğimde internet bağlantı sorunu yaşarsınız dediler. Müşteri hizmetlerini aradım böyle bir eksik ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet hızı çok kötü, vaad edilen hızı alamıyoruz. Aylardır müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Kendi sitelerinden oluşturduğum şikayeti çözüldü gösterip sorun göz ardı ediliyor. Modem sıfır, iki aydır kullanıyoruz, firmadan kaynaklı bir durum söz konusu.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Üniversitem dersleri online yaptığı için ınternet kesintilerini ve hızını garantiye almak için t**' ten Superonline'a geçtik ve geçmez olaydık. Öve öve bitiremedikleri internet hizmeti ne düzgün çalışıyor ne de anlattıkları kadar hızlı. Ne internetten açmaya çalıştığım dosyaları hızlıca indirebiliyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet bağlantı sorunumuzla ilgili yaklaşık 1 haftadır çok defa arayıp teyit almamıza ve nihayetinde 25 Kasım 2020 saat 10:00-12:00 arasında randevu verilmesine rağmen Superonline evde internet problemi ile ilgili hizmet alamadık, gelmediler, aramadılar, bilgi de vermediler. Mutlaka ama mutlaka sö...Devamını oku

25.11.2020 tarihinde evimize modem değişikliği için gelen servis için faturanıza 50 TL ücret yansıtılacaktır mesajı geldi. İlk olarak bana denilen sizden kaynaklı hata bulunmadığı sürece ücretsiz denildi. Modemde sıkıntı olduğu ve değişiminin uygun olduğu belirlenerek modem değişikliği yapıldı. Yani...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bursa Yıldırım 'da yaklaşık 1,5 ay önce başvurdum Superonline internete 24mpbs olarak başvurdum modem geldi fakat modeme bir türlü sinyal gelmedi ve interneti kullanıyormuşum gibi faturalandırıyorlar yaklaşık 20 defa kayıt açtım hiçbiri çözüme ulaşmadı arayanlar boş boş arayıp rahatsız ediyorlar ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Kasım 2020 tarihinde evde internet başvurusunda bulundum. 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum sağlanmadı. Sinyal yok tesisat arızası vs deyip sorunu çözmeye yönelik hiçbir şey yapmıyorlar.  Twitter'dan defalarca yazdım müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Tek yaptıkları kaydınızı aldık de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Biz yıllardır Turkcell Superonline kullanıcısıyız ne zaman bir zorluk yaşasak anında çözüme ulaştırıldı ta ki şimdiye kadar. Ankara Yenimahalle Batıkent gibi bir yerde olacak iş değil. Yeni bir yere taşındık ev internet naklimizi bir türlü yaptıramıyoruz. Bizden önceki ev sahipleri de Superonline ku...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.

Superonline Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.

  • Superonline iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

  • Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu? right-arrow

    Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.

  • Superonline hız testi nasıl yapılır? right-arrow

    Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.