Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SuperonlineŞikayetvar üye markasıdır

27.626Şikayet
1,7
Şikayet Yaz
Şikayetler
77.451 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
SuperonlineŞikayetvar üye markasıdır
1,7
  • Çözülen
  • Videolu

Superonline Bilgim Dışında Üye Yapmış

profile
Fahri
25 dakika önce
-

Superonline'dan aradığını söyleyen 08502242416 numaralı telefondan arandım. 'GeForce Now powered by Game+ Premium üyeliği adınıza aktifleştirilmiştir.' diye bir mesaj aldım. Mesajın Superonline'dan geldiği gözüküyor. 'Ben, bana külfet getiren hiçbir şeyi istemiyorum.' dememe rağmen bu mesajı aldım. ...

Superonline Fiber İnternet Hayal Kırıklığı

profile
Muammer
27 dakika önce
-

Turkcell Superonline'dan şikayetçiyim. Bir haftadan beri fiber internet için başvuruda bulunduk fakat sonradan port olmadığı söylendi. Her gün aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. 'Uçan internet' dediler ama bırakın uçmayı, kapıya bile gelemedi. 32 portluk fiber kutuya 16 port koymuşlar ve tabii ...

Superonline İnternet Bağlantısı Yok

profile
Abdurrahman
29 dakika önce
4

Superonline kullanıcısı olarak yaşadığım üzüntüyü saatlerce anlatsam yetersiz kalır. Sürekli aynı mazeretler: 'Sistem yok, arızayı göremiyoruz', 'Türk Telekom'un altyapı çalışması var, o yüzden bize bilgi geldi' gibi bahanelerle karşılaşıyorum. Ancak alt komşum TTNET kullanıyor ve onun bağlantısında...

Superonline İnternet Bağlantısı Yok

Superonline Fazla İnternet Faturası Yolluyor Yardımcı Olmuyorlar

profile
Batuhan
1 saat önce
7

Superonline tarafından aylık 136 TL olan faturam 936 TL olarak gönderildi. Bu konuda yardım talep ediyorum; ancak ödemem gerektiği belirtiliyor. Eğer yardım sağlanmazsa, faturayı ödemeyi reddediyorum ve internet hizmetini sonlandıracağım.

Superonline'ın İnternet Bağlantımı Kesmesi.

profile
Damla
1 saat önce
36

Dün öğlen 14.00 sıralarında internet bağlantım bir anda gitti ve o zamandan beri de modemimin internet ışığı kırmızı yanıyor. Öğrenciyim, vize haftamdayım ve ders çalışmak için internete ihtiyacım var. Turkcell Superonline'ı defalarca kez arayıp bunu söylememe rağmen her defasında ezberlenmiş “24 sa...

Superonline 10 Haneli Hizmet Numarası Söylemiyor

profile
Serkan
1 saat önce
13

E-devlet üzerinden edinebildiğim bilgi sadece müşteri numarası var 8 haneli. T***'e geçiş için 10 haneli mevcut operatörün hizmet numarası gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım fakat, 'Böyle bir numara yok' şeklinde dönüş sağlandı. 'Sikayetvar' platformuna yazan kişiler ile iletişime geçilip ilgili...

Superonline Bağlantı Kesintisi Çözümlenmemesi

profile
Muhittin
1 saat önce
5

Sürekli kesinti olup uzun süre çözümlenmiyor. Aradığımda sadece arıza kaydı alınıp beklememiz gerektiği söyleniyor. Her gün, o gün kesin çözülecekmiş gibi konuşulup hiçbir şekilde müdahale olmuyor. İş yeri olduğu için büyük sıkıntıya girmiş durumdayız. Bu kadar uzun ve zor olmamalı çok ciddi bir kal...

Superonline Modem Kurulum Ekibinin Aramaması

profile
Serhat
1 saat önce
4

Ankara/Sincan'da Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. '48 saat içinde aranacaksınız' dediler. 4 gün oldu, hala aramadılar. En az 20 kere iletişim kurmama rağmen ve gerekli şikayet metinleri oluşturulmasına rağmen, modemi kuracak ekip beni aramadı. Bu durum umursamazlık ve iş yapmaktan kaç...

Superonline Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Gökhan
1 saat önce
-

Superonline geçen sene müşteri temsilcisi yüzünden fazla para verdim. Kampanya için aramadılar, bu sene özür dileyeceklerine bir de ahkam keser gibi tavırları var. 'Eski müşteri hat' bunların diye hiçbir kampanya yapmıyorlar. Pişmanlık duyuyorum. Yazıklar olsun, tüm aboneliklerimi yavaş yavaş kapata...

Superonline İnternet Arızası,3 Gündür Çözülmüyor

profile
Mehtap
3 saat önce
119

Superonline ev internetim 27 kasim 12.30dan beri yok. Telesekreterlerine arıza olduğunu söyletip saat vermeye başladılar. Bugün 29 kasim ve 30 küsur kez saat değiştirdiler. 28 kasımda artık müşteri temsilcisini arayıp kayıt oluşturdum. Hala ortada kimse yok. Saat 15.30da arayıp, 16-18 saatleri arası...

Superonline Müşteri Hizmetlerinin Vasıfsızlığı

profile
Mehmet
3 saat önce
6

Yaklaşık olarak 3 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim. Daha öncesinde TurkNet kullanıyordum. Her ay 100mbps internet faturası ödüyorum fakat evime ADSL kablo çekmişler maksimum 16 Mbps ye kadar alabiliyorum. Bu durum için müşteri hizmetlerini yaklaşık olarak 10-11 defa aradım. Destek kaydı oluşt...

Superonline Müşteri Hizmetlerinin Vasıfsızlığı

Superonline İnternet Kesilmesi

profile
Oğuz
4 saat önce
57

Superonline interneti kullanmaktayız 2 günde bir sorun çıkarıyor. Kaç aydır sürekli müşterileri hizmetlerini arıyoruz, sürekli aramaktan bıktık artık. Geçici olarak internet geliyor, daha sonra gidiyor. Sürekli sürekli bu sorunla uğraşmaktan bıktık artık.

Superonline Bayii Rıza Ve Talep Olmadan Ek Hizmet Satıyor

profile
Tekin
4 saat önce
1

Bugün 0224 909** numaralı telefondan kendisini Superonline bayisi olarak tanıtan biri tarafından arandım bana 2 yıllık tarifemin bulunduğunu ve fiyatın yükseleceğini söyledi, taahhüdüm olduğunu ve fiyatın yükselmemesi gerektiğini söylediğimde ise vergilerden dolayı olduğunu belirtti. Ben kendisine ö...

Superonline Bayii Rıza Ve Talep Olmadan Ek Hizmet Satıyor

Superonline Yetkilisinin Bulunamaması Ve Şirketin İlgisizliği

profile
Zerrin
5 saat önce
48

Şikayetim, Superonline'ın ilgisizliği ile ilgilidir: Alacaatlı Mahallesi, Bekmez Plaza sakinleriyiz. Yan sokağımızda gerçekleştirilen asfalt çalışması sırasında bir kepçe, Superonline'a ait internet kablosunu koparttı. Beş on santimetre yüksekliğe konulan kablo, üçüncü kez koptu. Superonline çağrı m...

Superonline İnternet Vermeyi Unuttu

profile
Aykut
5 saat önce
9

Turkcell Superonline 26 Kasım Pazar gününden beri (5. Gün) internetim kesik durumda. Her müşteri hizmetlerini aradığımda akşama ya da ertesi gün sabahına çözülecek diye saat verip duruluyor 5 gündür. İşi internet üzerinden olan biri olarak bu mağduriyeti sonrası Superonline ile son seferim olduğunu ...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Ve İhmali

profile
Uygar
10 saat önce
50

26 Kasım günü sabahından beri internetim çalışmıyor. Evden çalışıyorum ve haliyle çalışamıyorum. Konu tarife olunca günde 10 kere aranıyorum fakat problem çözmeye geldiğinde bir kere bile aramıyorlar. Müşteri hizmetleri ise sadece aciliyet bildiriyor. Şubede de bundan başka bir şey söylenmiyor. Her ...

Superonline Olmayan Abonelik İptali

profile
Fatma
11 saat önce
41

Superonline'a 21 Kasım'da abonelik için başvurdum, ancak gelip bağlantı kurmak için randevu alan olmadı. 6 gün sonra arayıp iptal ettim ve Türk Telekom'a başvurdum. Ancak Türk Telekom, evinizde internet olduğunu söyleyerek başvurumu kabul etmiyor. Superonline ise, sadece aciliyetimi ilettiğimi söyle...

Superonline İnternet Nakil İşlemleri Port Açılmama İle Yeni Sözleşme Sunmaları

profile
Ahmet
11 saat önce
61

Turkcell Superonline fiber kullanıcısıyım. İnternetimi yeni taşındığım adrese nakil işlemini yapmak için müşteri hizmetlerini 16.11.2023 tarihinde aradım. Bulunduğum binada port açılması gerektiğini ve işlemlerin 1 hafta ila 10 gün süreceğini belirttiler. Bu işlemlerle Edremit bölgesinde Yankı İleti...

Superonline İnternet Nakil İşlemleri Port Açılmama İle Yeni Sözleşme Sunmaları
Superonline İnternet Nakil İşlemleri Port Açılmama İle Yeni Sözleşme Sunmaları

Superonline Tam Bir Aydır Kurulum İçin Gelmiyor!

profile
Esra
12 saat önce
46

Superonline, annem adına olan Yan Oda üyelik taahhüdü bittiğinde müşteri hizmetlerini annem aradı. Yan Oda taahhüdü bittiğinde servisin tekrar gelip kurulum yapacağı söylendi. Biz servisi beklerken, bir SMS gönderilerek dekoder teslim edilmezse 400 küsur TL ödemenin faturaya ekleneceği bilgisi veril...

Superbox İnternet Hızı

profile
Dilara
12 saat önce
35

Yaklaşık 1 sene olacak Superbox kullanalı. Taşındığımız yerde altyapı olmadığı için mecburen kullanmaya başladık. İlk başlarda böyle bir problem yoktu yaklaşık iki üç ay verimli bir şekilde interneti kullanabildik ama şu an asla internet çekmiyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ağ bağlantısı var fak...

Superbox İnternet Hızı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.