1.4/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
29.747 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%8 Çözülen Şikayet Oranı
SuperonlineEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Bağlantı kopmaları sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis gönderildi. Hattımda sorun olmadığı sorunun Türk Telekom'un altyapısından kaynaklandığı söylendi bant genişliğinden dolayı sorun yaşayabileceğim 16 Mbps olan hızımı 12 Mbps ye düşürüldüğünde sorun yaşanmayacağı söylendi. Ne hi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İnternet kalitesi berbat olan kurumumuzu defalarca aramanıza rağmen çözüm bulunmuyor. Rezil bağlantı kaliteniz yüzünden işlerimiz aksıyor. Gün içerisinde bir bağlantı defalarca kopar mi? Tam fatura ödüyoruz ama internet kullanamıyoruz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Bağlantı Problemi Yaşıyorum
İsmail46 dakika önce Hız sorunu yaşadığım için Türk Telekom'dan Turkcell Superonline ye geçtim. Ancak 2 gün içinde internet bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetleri 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi şu an 72 saat oldu bırakın sorunu çözmeyi arayan bile olmadı. Müşteri hizmetleri daire girişine kadar teknik ekip ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Abonelik İptal İçin Çıkarılan Zorluklar
Ekrem53 dakika önce Sözleşme taahhüt bitti abonelik iptali yapamıyorum ne dedilerse yaptık dilekçe eksik yanlış diye iptal yapılmıyor ve kullanılmayan hatta fatura çıkarılıyor kimseye ulaşmak mümkün değil. ADSL abonelikleri Telekom üzerinde hizmet verildiğini ve arıza durumunda çözemedikleri için iptal ettik ama başarı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Beklemekten vazgeçip diğer yollardan internet araştıracağım. 1 aydan fazladır bekliyorum. Önce apartmana bağlantı yapıldı sonra kutu kondu, her şey tamamlanınca sinyal bekliyorum, artık çözülsün bu iş. Bu kadar mı zor sinyal göndermek ve internete kavuşmak? Bu piyasada en ciddi en sağlam firmasınız ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Binamızda altyapı olmasına rağmen sistemde gözükmüyor ve İnternet bağlatamıyorum ama bina da 4 aile internet kullanıyor bir an önce arızanın giderilmesini talep ediyorum arıyorum müşteri hizmetleri cevap vermiyor bayilerine gidiyorum doğru düzgün ilgilenmiyorlarDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Dünden bu yana kaç defa aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bir gün önce paket değişikliği yaparken anında bağlanabilmiştim. Daha hızlı bir pakete geçip tarifemi yükseliyorum ama internet hızı önceki tarifeden daha kötü bu nasıl bir hizmet anlayışı gerçekten anlayamıyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Firmanız 5176**24 numaralı Müşteri numarası ile hizmet almaktayım. 10 senedir memnun kalarak kullandım. Ama taşındığım yerde kullamadığımdan iptal etmek durumunda kaldım. Taşınmam sebebi ile 23.06.2020 tarihinde taşıma talebi için çağrı merkezinizden talepte bulundum. Yeni adresime taşımaması dolayı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Abonelik İptali Yapılmıyor
Eyüp1 saat önce Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek mecburiyetinde kaldım. 14.09.2020 tarihinden beri her gün neredeyse müşteri hizmetleriyle görüştüm. İstenilen dilekçe ve belgeleri 15.09.2020 ve 16.09.2020 tarihlerinde iki kez email yoluyla gönderdim. 14.09.20...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Aboneliğimi İptal Etmiyor.
Deniz1 saat önce 6814**22 numaralı aboneliğimi Maalesef 4 günden beri Superonline denen Şirket aboneliğimi iptal etmiyor. Müşteri hizmetleri numaramı görünce açmıyor, maillerim ulaşmıyor. Bıktım usandım. 20.09.2020 tarihinde taahhüdüm bitecek sanırım oradan para koparmayı düşünüyorlar.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
17 Eylül 2020 tarihinden beri internet bağlantım yok ve müşteri hizmetleri sürekli aciliyet bildiriyoruz ilgilenecek arkadaşlar diyor ve güç kimsenin ilgilendiği yok. İnternet üzerinden iş yapıyorum ve işlerim aksadı. Kimsenin ilgilendiği yok. Müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalıştım tam 45 dakika ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Sözleşme Yenileyememe Sorunu
Özkan2 saat önce Fiber internet sözleşmemin bitimine yakın online olarak tarife ve kampanyaları inceledim. "Fırsatı Yakala", "Başvur" gibi bağlantılardan yeni kampanya seçmeye çalıştım. Olmadı, ileri tarihli istediğim kampanyayı belirterek başvurdum. Günlerce o tarihte aranıp, bilgilendirileceğime dair SMS aldım. O ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Nasıl bir zihniyet; Kağıthane merkez bayisi hizmet için noter tasdikli vekalet istiyor! 68 yaşındaki annemin adına alınmış olan Superbox ödemelerini iki defa otomatik ödemeye çevirsek de gerçekleşmedi. 05325320000 hattı ile görüştüm; bayiye gidip eksik olan bilgilerin güncellenmesi sonrasında otom...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Bağlantı Sorunu Yaşıyorum
Mert2 saat önce Yeter artık kafanıza göre Steam sunucularını discord sunucularını mı kapatıyorsunuz ne yapıyorsunuz bilmiyorum ama ne oyun indirebiliyoruz ne discord'a girebiliyoruz 100 MB internetimiz var ama sadece YouTube.com için mi kullanacağız bu interneti? Aradığımızda bizde sorun yok diyorsunuz ama nedense ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
Toplamda 4 defe modem değişikliği yönlendirildi. Fakat hala aynı sorun devam etmektedir. Superbox kullanıcısıyım. Aylık 200 TL internet faturası ödemekteyim. İş yerim faturalarımı ödemektedir. Fakat Superbox yüzünden internet kesintisi yaşadığım için, iş yerimle sorun yaşamaktayım. İnterneti kapattı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Defalarca müşteri hizmetlerini aramaktan, modeme reset atmaktan, şikayet yazmaktan sıkıldım. Çok basit bir şekilde bedelini ödediğim bir hizmetin karşılığını istiyorum ve karşımda bir problem olmadığını söyleyen hizmet sağlayamayıcı... İnterneti kontrol ediyorum çok hızlı, 2 dakika sonra kontrol edi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
Superonline Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.