You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Superonline Üye Marka

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 86.574

Superonline

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 116.082

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Haksız İcra Takibi!

2021 Aralık ayı sonunda Superonline+TV Plus aboneliğimi iptal ettirdim. Eve gelip modem, TV Plus kutusu, TV kumandası, kablo vs... Teslim aldılar. Biz tüm bu malzemeleri tam ve sağlam olarak teslim etmemize rağmen bir süre sonra; "bazı malzemeleri eksik teslim ettiğimiz ve bununla ilgili eksik malze...

Devamını oku
Superonline Haksız İcra Takibi!
profile
  • 1görüntüleme
  • 16 saat önce

Superonline Yavaş Bağlantı Tv Arızası İlgisiz Bayii

Superonline internet ve TV sürekli bağlantı hatası cayma bedelinin düşümü k**n**abonesi iken kapıma on defa gelen günde on defa gelen arkadaşların iknası sonucu Superonline TV ve internet abonesi oldum cayma bedeli karşılanacak 600 TL bitene kadar fatura çıkmayacak dendi her ay fatura çıkıyor sürekl...

Devamını oku
profile
  • 9görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Tarafıma Sunulan Kampanyada Ortak Noktada Anlaşılamaması

4 yıldan fazla süredir Turkcell Superonline hizmeti alıyorum ve son derece memnun olarak kullanım sağlıyorum. Genellikle bana sunulan taahhüt tekliflerinde ara noktayı buluyor ve hizmet devamlılığını sağlıyoruz. Yaşamış olduğum teknik sorunlarda da sürekli yapıcı çözümleri ile memnuniyetimi her sefe...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Superonline Taahhüt Tacizleri

Turkcell Superonline taahhüdümün bitmesine 2 ay kala sürekli olarak aranıyorum. Sözleşmenin bitimine yakın güncelleyeceğimi deklare etmeme rağmen her gün arıyorlar. 2 ay daha düşük fiyattan fatura ödemek yerine şimdiden faturamın yükselmesi için uğraşıyorlar. İlk arandığımda da taahhüdü şimdi yenil...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Superonline İnternet Bağlantı Hatası!

Turkcell Superonline internetim 3 gündür gidip geliyor çağrı merkezinde yaptığım görüşmede evet bir sorun görünüyor yarın için arkadaşlar gelip çözecek dediler ama hala bir çözüm yok. Yalandan yere bir de böyle mi mesaj atıyorlar. İnternet arızası giderilmiş ve 24.05.2022 10:56 de internet erişimi s...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Superonline Fiber İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor

Turkcell Superonline fiber internet bağlantısı sürekli kopuyor. Aylardır çözülemedi. Müşteri hizmetleri ile bile görüşme yapamıyorum. Rezil bir hizmet. Muhatap da bulamıyorum. Konuyla ilgili çıkmaza girmiş durumdayım. Acilen çözüm konusunda destek ve yardım talep ediyorum.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Superonline Sinyal Ve Kurulum Sorunu

Superonline apartman kutu bağlandı fakat daha sinyal yok. Müşteri hizmetleri çözüm bulamadım tarifemi iptal ettim daha bağlanmadı. Konu ile ilgili acil olarak opsiyon alınması dahilinde yardım bekliyorum. Zaten bölge olarak diğer internet kullanıcıları şikayetçi. Bir an önce sinyal ve kurulum yapılm...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Superonline İnternet Arızası Giderilmiyor!

Superonline ev internetimiz de arıza olduğunda çok uzun sürüyor yapılması işyerinde Telekom'da en fazla iki gün sürerken arızanın giderilmesi nedense Superonline'de bu sure uzadıkça uzuyor, daha önceki arıza da 20 gün internetsiz kaldık bu sefer de bir hafta oldu bakalım daha ne kadar uzayacak?

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Superonline Turkcell Superbox Abonelik İptali Sorunları

Superbox ürünü abonelik iptali yaptırdım müşteri hizmetlerinden taahhüt sürecimin ne kadar kaldığı ve bunun ekstra olarak iptal için çok fazla ödeme gerektiği söylenmedi ve hiçbir şekilde mobilden taahhüt bitimini öğrenemedim abonelik iptalini yapmak istemiyorum.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Superonline Bağlantı Problemi Sorunu!

6 yıldır kullanıyorum bu yıl o kadar kötü ki ne zaman müşteri hizmetlerini arasam sinyal yolluyor otomatik ama başka bir çözüm bulamadılar bir türlü, modem yetersiz dedim değiştirin dedim yok sinyal arttırıcı aldım yok hiçbir şey çare olmadı Wi-Fi hiç yok sanki evde eski usul kablolu bağlı olduğu ha...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Superonline Kablo, Bağlantı Sorunu

Turkcell Superonline evde internet müşterisiyim, üç ay önce fiber internet 50 MB internet kurulum yaptırdım, kabloyu evin içinde açık alandan saçaklar üzerinden çektiler. Kabloyu ölçmeden kesti bağlanacağı alana yetişmedi ek yeşil bir aparat koydular. Olmaz dedim, abi sıkıntı olmaz dediler sıkıntı o...

Devamını oku
profile
  • 15görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Serkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Superonline Kampanya Değişikliği Fiyaskosu

Turkcell Superonline kampanyamın bitmesine 19 gün kala beni arayarak yanlış vermiş olduğu kampanya bilgisiyle beni yanıltarak, bana ihtiyacım dışında Yan Oda ürününü de fiyata ekleyerek, sanki kampanya fiyatıymış gibi yeni satış yapmıştır. Sorunu bildirdiğimde sizi arayacağız, çağrı kaydınızı dinley...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 22 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Hakkımda Bilgim Ve İsteğim Dışında İşlem Yapılmış

17.05.2022 tarihinde Superonline internet hizmet firması; bilgim ve isteğim dışında, hakkımda taahhüt ve kampanya işlemi gerçekleştirmiştir. Kendilerini arayıp bu yanlıştan dönmeleri için uyarıda bulundum. Bunun üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen firma yanlışta diretiyor.

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Taahhütten Sonra Değişen Bir Firma!

Yaklaşık 1-2 ay önce taahhüdümü yeniledim ve yeni anlaşma sağladık. O sırada konuştuğumuz müşteri yetkilisine modemimin çok eski olduğunu (8-9 yıl), yan odada dahi çok düşük sinyal aldığımı söyledim. Temsilci de bana isterseniz yeni modem gelene kadar internetsiz kalmayın, zaten bağlantı probleminiz...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Eryaman Sümerler Superonline Yanlış Bilgi Ve Müşteriye Saygısızlık

Ankara/Etimesgut Eryaman mahallesinde bulunan Sümerler Superonline bayisinden yanlış bilgilendirmeden dolayı şikayetçiyim birkaç gün öncesinde evime Superonline internet hizmeti bağlattım. Aldığım internet hizmetinden bir gün sonra Sümerler Superonline bayisinden aranarak 100 Mbps hızında internet a...

Devamını oku
profile
  • 64görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline 20 Saat Devam Eden İnternet Kesintisi

23/05/2022'de kesilen internet bağlantımız 20 saat geçmesine rağmen sağlanamadı. Her aramamda sorunun giderilme saati ileriye doğru atıldı. Bu zaman da hiç kimseyi bu kadar uzun internetsiz bırakma hakkınız yok! Taahhüt ettiğiniz ve karşılığını aldığınız hizmeti vermek zorundasınız! TV + aboneliğimi...

Devamını oku
Superonline 20 Saat Devam Eden İnternet Kesintisi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superonline  Hediye  Tablet Yanıltmacası

Turkcell Superonline abonesi oldum. Abonelik sonrası aranarak tablet hediye edeceklerini, durumumda herhangi bir değişiklik olmayacağını tabletin tamamen hediye olduğunu ilettiler. Defalarca tarifede, pakette, ücrette değişiklik olup olmayacağını sordum. Olmayacağını söylediler. Tableti getiren kişi...

Devamını oku
profile
Ali
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superonline Devir İşlemi Sorunları

Turkcell superonline.net'ten fiber internetim için devir işlemlerimi tamamlayamadım. İletişim formundan talep/öneri kısmına girdiğimde bilgileri eksiksiz olarak tamamlamama ve dosyalarımı söylenen kurallara göre (dosya biçimi, max 2mb gibi) yüklememe rağmen sistem sürekli hata veriyor. Farklı taray...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Nakil İşlemi Ve Sonrası

Evimde 200md hızda internet kullanıyordum evimi değiştirdim nakil almak istediğimi belirttim fakat aynı hızı almak istediğimi bu hızı alamayacaksam nakil istemediğimi belirterek bir işlem oluşturdum ve güncel olarak 50mb hız alıyorum. Servis geliyor gidiyor hiçbir şey yapmıyor yaptıkları tek iş spe...

Devamını oku
profile
Ali
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Yalan Söyleyerek Paket Satıyor

Superonline 06.00-18.00 25 Mbps 18.00-06.00 100 Mbps uçuran fiber tarifesi kullanıyordum. Ağustos ayında biteceğinden ötürü 0412 999 17 11 numaralı Diyarbakır Superonline'dan arandım ve aynı tarifemi yeni fiyatla tekrar sundular. Özellikle 18.00-06.00 arası hızımın 100 Mbps olacak mı diye sorduğumda...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Cayma Bedeli Karşılama!

7 Şubat tarihinde Superonline internete geçtim. O sırada farklı bir aboneliğimin bir aylık süresi kalmıştı. İnternet için başvuru yaptığımda bu durumu izah ettim 2 yıllık aboneliğinizde 600 liraya kadar cayma bedelini biz karşılıyoruz dediler. İnterneti bağlamaya gelen arkadaşlar otomatik ödemede ol...

Devamını oku
profile
  • 112görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Kızıltepe Net Kesik

Kızıltepe Yenikent mahallesinde yaklaşık 6 gündür internet kesintisi yaşıyoruz. Bu sorunla ilgili kullanıcısı olduğum Superonline'dan arıza ile ilgili net bir bilgi ya da ne zaman internetin geleceği hakkında bir bilgi alamıyorum. Türk Telekom altyapısı kullandıkları bilgisini veriyorlar bize madem ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Bina Dışı Kablo İstemiyorum

Çay sokak İstanbul/Üsküdar adresinde 3 numaralı binamıza internet kablosu çekildi ve kutu takılacak. Binamız eski ve yıkıp tekrar yapmak istediğimizde bize sorun çıkartacak aynı zamanda görüntü kirliliği yapıyor. Biz binamızın cephesinde kabloları ve kutuyu istemiyoruz yerin altından ya da başka bir...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Superonline

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?

Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.

Superonline iletişim kanalları nelerdir?

Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?

Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.

Superonline hız testi nasıl yapılır?

Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.