1.3/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
28.405 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%8 Çözülen Şikayet Oranı
SuperonlineEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Superonline Tarifemi Değiştirdiler
Enes1 saat önce 'tarifinize ücretsiz tablet gönderimi sağlıyoruz yeni çıktı bu siz de yeni abonesiniz' deyip tarifemi değiştirdiler. Ayrıca faturam da değişti ben hiçbir şeyi onaylamadığım halde. Kelime oyunu yapılmış halbuki Superonline sitesinden ve müşteri hizmetlerinden de şikayet oluşturacağım.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell kuryesi Superbox aboneliğimi başlatmak için eve geldi ve bana siz sadece sözleşmeye imza atın yeterli dedi. Sonrada hız kontrolü yaptığımda 20 değil sadece 1 megabit hızla girdiğimi gördüm aylarca uğraştım aradım ama hızı asla artmadı sonra öğrendim ki kurye kafasına göre evimin adresini de...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ben yaklaşık 3 yıldır hem Evimde hem de cebimde Turkcell hat ve Superonline+TV başlangıç paketi kullanıyorum. Hizmet dondurma yapmak istedim daha önce ücretsiz olan yılda 2 defa yapılan dondurma artık ücretli olduğu söylendi. Neden daha önce ücretsizdi şimdi ücretli oldu? 3 yıldır hizmet alıyorum 40...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Teknik Servis Gelmiyor
Anıl3 saat önce Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum teknik servisin gelmesi gerektiğini söylüyorlar fakat teknik servis ilk gönderdiklerinde beni arayarak Reset atmamı söyledi. 2. Ye aradığım da teknik servis gelmedi. 3. Ye aradığım da ise şehir dışına çıkacağım 15.00 gibi gelmelerini söyledim fakat yine gelen olmadı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Yalın İnternete Çevirememe
Bayram3 saat önce İnternetimiz ev telefonuna bağlı olduğu için ve telefonumuzu kapatmak istediğimiz için internetimizi yalın'a çevirmek için Superonline'yi aradım ve internetimi ev telefonumu kapatmak için yalına çevirmek istediğimi söyledim ve gerekli işlemleri yapıp bana 7 gün içinde geçeceğimi söylediler fakat ner...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Dakikalarca Turkcell müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıp karşımda muhatap bulamadım. Ev internetimin kotası doldu ek paket yaptırmak istedim 50 GB almak için mesaj attım ev interneti yerine cep telefonuma 50 mg gönderildi. Konuyla ilgili mağduriyetim çözülmedi.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ablamın evine bağlatırdığı fiber internetin taahhüdü dolduğu için iptal ettirmeye çalışıyorum ve 3 aydır uğraşıyorum. Faks çekiyorum mail atıyorum. Tarafıma dönüş yapılacak deniyor ancak sadece arayıp suratıma kapatıyorlar ve ardından tak diye bir mesaj abonelik iptaliniz evraklarınız tamamlanamadığ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Üniversite için İstanbul'a geldiğimde eve çıktım ve Superonline kullanmaya başladım. Daha sonra okulum bitince bir arkadaşımın yanına taşındım. Müşteri hizmetlerine, taşındığım yerde internet olduğu için iptal etmek istediğimi söylediğimde, sözleşmenin henüz bitmediğini ve yanlış hatırlamıyorsam 540...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
1 yılı aşkındır Turkcell Superbox müşterisiyim. Zamanında alırken kotasız LTE hızında paket aldım aylık ortalama 290 TL'ye. İlk aylarda hiz konusunda sorun yaşamamış iken, ondan sonra neredeyse her gün hiz sorununu yasamaya başladım. Müşteri hizmetlerine her defasında telefon açamam rağmen turlu tur...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Çok daha alt miktarda para ödeyerek alacağım tarifeler olmasına rağmen hız konusunda sorun yaşamamak için daha pahalı bir fiyata aldığım internet paketim sanki yarı fiyatına alınmış bir tarife gibi yavaş ve 1mb upload hızında çalışıyor ne yapsam ne etsem düzelmedi. Müşteri hizmetlerini de aradım. So...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
En yüksek erişim hızı olan 100mbit paketim olmasına rağmen erişim hızımın wi-fi hızımın düşük olması nedeniyle 3 kez aradım. Bir çok güncelleme yapıldı ama hız düşük kaldı. En sonunda modemin çok eski olmasından kaynaklandığını düşündüğümüz problem için servis talebinde bulunduk. Problem olmadığı t...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
14.08.2020 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve 5 ile 6 aydır süren Wi-Fi dağıtımının düşüklüğünden ötürü modem değiştirme talebinde bulundum. Telefonda modemde herhangi bir darbe veya kablolarında herhangi bir kesik olmadığı müddetçe bunu ücretsizce yapabileceklerini söylediler. 15.08.2020 tari...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ailemden zorunlu uzakta çalışmaktayım. İhtiyar annem ve babam için eve internet başvurusunda bulundum sözleşmelere imza istedikleri için mecburiyetten evde olan annemin adına abonelik açtırdım. 1 seneye yakın kullandıktan sonrada adres değişikliğinden dolayı interneti kapattırmak istedim cihaz ve ak...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
10 Ağustos'tan beri arıza kaydı oluşturuldu internete giremiyorum 48 saat içinde çözümlenecek dendi 6 gün geçti her gün ısrarla arıyorum aciliyeti bildiriyorum diyorlar ama hiçbir şekilde çözüm yok internetle iş yaptığımı da özellikle bildirdim her aradığım da size geri dönüş olacak diyorlar kimsede...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Abonelik Feshi Uzadıkça Uzuyor
Mehmet5 saat önce Adres değişikliğinden dolayı hizmetin yeni adresime taşınması için Superonline 29.07.2020 tarihinde aradım birkaç gün sonra aranarak hizmet vermeyeceklerini bu tarihten itibaren fatura çıkmayacağını kapatma işlemi için gerekli belgeleri istediler. Gönderdim 15.08.2020 oldu halen bekliyorum fatura iş...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Gelemeyen Kurulum Servisi
Recep5 saat önce Ev internetine başvuru yaptım pazartesi günü için randevu verdiler. Cumartesi günü oldu hala gelmediler. Her gün arıyorum acil olarak kaydediyorlar 5 dakika sonra sizi arayacaklar diyorlar arayan soran yok madem internet hizmeti vermeyeceksiniz söyleyin başka operatörlerden hizmet AlalımDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
Superonline Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.