Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SuperonlineŞikayetvar üye markasıdır

15100
(12.657 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
27.894 Şikayet (Son 1 yıl)
SuperonlineŞikayetvar üye markasıdır
15100
(12.657 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Superonline İnternet Problemi

profile
Halil
12 dakika önce
3

1 marttan beri çalışmayan Turkcell Superonline ev internetimiz için müşteri hizmetlerini her aradığımızda iki saate gelecek üç saate gelecek, şu saatte gelecek bu saatte gelecek diyerek 5 gündür oyalıyorlar. 5 gündür hiçbir şekilde ne ekip yönlendiriliyor ne de bir çözüm sunuluyor. Turkcell Superonl...

Superonline İnternet Sorunu Acil Çözüm İstiyorum

profile
Fatmagül
26 dakika önce
-

Bursa Yıldırım ilçesindeki Millet Mahallesi'nde yaşıyorum. Superonline internet aboneliğimi taşındığım için yeni adresime almak istedim; fakat 1 haftadır başvurum dikkate alınmadı ve internet kurulumu yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda 'bugün, yarın' diyerek oyalanıyorum. Sorunuma acil çözüm isti...

Superonline Bilgi Dışında İnternet Paket Değişikliği

profile
Gamze
54 dakika önce
-

Evime Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden internet başvurusunda bulundum. İşlem sürecim ikamet ettiğim bölgedeki en yakın bayi olan Superonline Bursa / Netonline bayisi tarafına yönlendirilmiş. Aldığım paket kampanyası içeriği aşağıdaki gibidir: yalın VDSL hiz şöleni 35mbps'ye kadar hızındak...

Superonline Bilgi Dışında İnternet Paket Değişikliği
Superonline Bilgi Dışında İnternet Paket Değişikliği
Superonline Bilgi Dışında İnternet Paket Değişikliği

Turkcell Superonline Ekipleri Lütfen Görevinizi Tam Yapın

profile
Efe
3 saat önce
9

Turkcell Superonline ekipleri gelmiş, port kutusunu açık bırakıp gitmişler. Kapattırmama rağmen yine gelmişler ve yine açık bırakıp gitmişler. Ardına kadar açık bırakıp gitmelerinden dolayı herhalde bir oynama oldu. Kapak dengeleri bozulmuş ve kutunun içinde içilmiş meyve suyu bulunuyordu.

Superonline Lütfen Bana Vadettiğiniz Tutarda Fatura Gönderin. Şikayetçiyim!

profile
Erhan
6 saat önce
32

Superonline taahhüt yenileme sürecinde, anneme ait olan internet hizmeti için 'sosyal destek indirimi' kapsamından yararlanacağımı, 500 TL yerine 370 TL fatura bedeli ile hizmet alacağımı belirttiniz. Ayrıca, asıl hat sahibi olan annemden onay almadan sadece benim onayımla işlem yapılacağını söyledi...

Turkcell Faturama Eklenen Beklenmedik Ücretler

profile
Deniz
6 saat önce
55

Superonline internet TV Plus hizmetiyle ilgili 17 Ocak tarihinde Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve yeni paketler önerildiğini belirttiler. 116 TL olan faturamın 260 TL veya 240 TL olacağını söylediler. Ayrıca, bana sunulan hizmetin tamamen ücretsiz olduğunu ...

Superonline Müşteri Temsilcisinin Pazarlama Oyunu

profile
Muhittin
8 saat önce
33

Yaklaşık altı ay önce Superonline'dan 100 MB hızında fiber internet hizmeti aldım. Dün bir temsilci, 24 ay taahhütlü 410 TL'lik tablet kampanyası için ısrarla beni aradı. Kampanyayı kabul ettim ve tableti hızlı bir şekilde teslim aldım. Ancak bana gelen mesajda 25 MB bağlantı hızı yazdığını gördüğüm...

Superonline Müşteri Temsilcisinin Pazarlama Oyunu

Superonline Pişmanlıktır Ararlarsa Direk Engelleyin

profile
İbrahim
8 saat önce
41

Türk Telekom ev internetinden Superonline’a geçiş yaptım. Geçtikten hemen sonra müthiş hız sorunu yaşadım. Aradan birkaç ay geçtikten sonra hiçbir sebep yokken internetim bir anda gitti. Superonline destek ekibi sorunun iç tesisatta olduğunu söyledi fakat eve çağırdığım usta iç tesisatta bir problem...

Superonline Pişmanlıktır Ararlarsa Direk Engelleyin

Superonline Bir Zahmet Yeter Artık İnternetimdeki Sorunu Çözün

profile
Sarıkaya
9 saat önce
12

Kaliteli internet hizmeti için Superonline'a geçiş yaptım. Bir gün kullanabildim ve beş gündür internetim yok. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor. Bu durum gerçekten can sıkıcı. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz bir deneyim de oldu. Lafımı bitiremeden arıza ile ilgili bir numara söyleyere...

Turkcell Superonline Kötü Nakil Yapımı Ve İnternetin Kesilmesi

profile
Isa
10 saat önce
13

02.03.2024 tarihinde Turkcell'e ait Superonline fiber internet hizmetimi taşındığım için nakil ettirmek istedim. 04.03.2024 tarihinde saat 12:00'de Superonline ekipleri geldi. Nakil işlemi sırasında internet kablosunu sorumsuzca çektiler ve kabloları yarım yamalak bağladılar. Somurtkan ifadeleri ve ...

Superonline Çekmeyen İnternet Sorunu

profile
Dilek
10 saat önce
12

Turkcell Superbox abonesiyim. Bir aydır düzgün çalışmayan internet hattı, bir haftadır hiç çalışmıyor; ancak fatura ödemeye devam ediyorum. Üstelik mobil uygulamaya ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Üyeliğimi iptal edeceğim bu gidişle. Mümkünse bir çözüm bekliyorum.

Superonline Superbox Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Beklentisi

profile
Çağdaş
10 saat önce
11

Turkcell Superbox kullanıyorum fakat hiç çekmiyor, bu durumdan bıktım artık. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimde bana güncelleme yapılacağını söylüyorlar ancak sorun devam ediyor. Verdiğim paranın karşılığını alamıyorum.

Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Hizmet: Turkcell Superonline

profile
Yalçın
11 saat önce
63

Turkcell Superonline fiber internet için 2 yıllık sözleşme yaptım. Taahhüt edilen kesintisiz hizmete rağmen, her ay 3-5 kez donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar 1-2 saat, bazen yarım gün ya da daha uzun sürebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözümler ve aciliyet bildirimle...

Superonline Bağlantı Yok Ve Çözümü De Yok

profile
Ceyhun
11 saat önce
83

53215740 abone numaralı kullanıcıyım ve 3 aydır evde interneti kullanamıyorum 100 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen internet problemim çözülmedi. Bağlantı yok. Her seferinde binanın girişinde internet olduğu söyleniyor. Alıp modemimi girişteki kabloya götürüp takıyorum yine internet yok! 3 ayd...

Turkcell Superonline Farklı Fiyatlarla İnsanları Manipüle Ediyor

profile
Özge
11 saat önce
34

65922414 numaralı hizmet numaram üzerinden taahhüdüm bitmeden bir ay öncesinden neredeyse her gün müşteri hizmetleri tarafından arandım. En son dönüş yaptığımda bana sunulan kampanya, 50 megabit hızında internet ve ücretsiz ek TV Plus hizmeti için ilk altı ay 310 TL, son altı ay için 390 TL olarak b...

Turkcell Superonline Fatura Şaşkınlığı

profile
Kübra
11 saat önce
31

Geçen sene mart ayında Turkcell Superonline müşterisi oldum. Taahhüdümün bitmesine daha 14 gün varken, normalde 240 TL olan faturam 410 TL olarak görünüyor. Bu durumun açıklaması nedir Turkcell? Devam etmeyi düşünüyordum ancak bu faturadan sonra kararımı değiştirdim; benim için artık yeterli.

Turkcell Superonline Fatura Şaşkınlığı
Turkcell Superonline Fatura Şaşkınlığı

Superonline İnterneti Kullanamıyoruz Muhatap Bulamıyoruz

profile
Damla
11 saat önce
93

Kayseri'de Türk Telekom kullanıcısıydık. Memnun olmadığımız için Superonline geçiş yaptık. Güçlendirici olmazsa her yerde çekmeyeceğini söyleyerek bize güçlendirici sattılar. Karşı komşumda aynı interneti kullanıyor, güçlendirici olmadan. Türk Telekom aboneliğimizi iptal edeceklerini ilettiler fakat...

Superonline İnterneti Kullanamıyoruz Muhatap Bulamıyoruz

Superonline Youtube.com Premium Sorunu

profile
Emre
12 saat önce
66

Turkcell Superonline'dan taahhüt yeniledim. YouTube Premium 3 ay bedava verildi ancak kodu girdiğimde 'kodu daha önce kullandınız' uyarısı alıyorum ve bu yüzden işlemi gerçekleştiremiyorum. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, aynı kodu tekrar mesaj olarak gönderiyorlar ve hiçbi...

Superonline Youtube.com Premium Sorunu

Superonline İnternet Tarifeleri T

profile
Özgür
12 saat önce
69

Superonline tarafından sunulan tabletli internet tarifesine ilişkin bir sözleşme imzalamayın. Vaat edilen tableti vermedikleri için sözleşmeyi iptal etmek mümkün olmuyor. Tarifeyi iptal etmeye çalıştığımızda 'stoklarımıza geldiğinde sizi arayacağız, o zaman iptal edebilirsiniz' şeklinde bir yanıt al...

4
Çözüldü
profile
Ela
12 saat önce
102
Ela Şikayetini Yayından Kaldırdı
Toplam 74.888 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.