full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 31.812

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

12.11.20 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi iptal ettirmiştim. Bana aboneliğiniz iptal birimine yönlendirildi süreç başlatıldı dediler sizi modem kutunuz kiralık mı değil mi diye arayacaklar denildi. Dün modemi göndermek için şubeye gittiğimde ise aboneliğiniz devam ediyor telefon ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haftalar değil aslında, aylardır çözülmeyen bir internet problemim var. Ben öğretmenim ve online derslere katılmak zorundayım ders anlatabilmek için. Ama imkansız resmen! Sürekli internetten kaynaklı problemim var ve öğrencilerim mağdur oluyorlar. Yalnızca o da değil, ayrıca yüksek lisans öğrencisiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu sabah internetimizin kesilmesi üzerine modemi kontrol ettim kırmızı anahtar ışığı yanıp sönüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım önce genel bir sorun dediler daha sonra modeminizde sorun var dediler, ve bu hassas dönemde bildiğiniz üzere sınavlara ve derslere internet üzerinden giriyoruz bunu kendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetim bağlantı bir anda gitti. 10 gün oldu hala ilgilenecekler . Bugün cuma hafta sonu da, kimse gelmeyecek. Gerçekten ilgilenmeyecekse abonelliği değiştireceğim yapılan hiç hoş değil. Kullanmadığım internetin parasını alacaksınız . Benden lütfen acil dönüş yapın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superonline Müşterisiyim (Müşteri Numarası: 2337**32 - Bölge: Ayancık/Sinop - İnternet 8mbit ADSL) ancak internetimde aylardır bir türlü çözüme kavuşturulamayan hız problemi yaşıyorum. Verdiğim paranın karşılığında bana vaat ettikleri 8mbit'lik hızı bırakın yarısını bile alamıyorum. İnterne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

. Ocak 2020 nin başında taahhüdüm bittiği için yalın ADSL'e geçebileceğimi telefonlar müşteri hizmetleri belirtmişti ve ben de onay verdim. Fakat Ekim ayını kadar üyelik aktivasyonu sağlanmadı ve her ay faturam yanlış kesildi. Buna rağmen 10 ay boyunca sabredip bekledim. Artık Superonline'dan umudum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

63804179 numaralı Superonline abonesiyim. Ankara Keçiören Bademlik mahallesinde oturuyorum. 22 Kasım Pazar günü evimizdeki ankastre tesisatını (kabloları) yenilediğimiz için Superonline'dan binanın içindeki Telekom kutusunda bize ait kabloları göstermek üzere Etiketleme talebinde bulunduk.  Talebe ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yalova armutlu'da tatil için 15günlük tatilimde, çocuklarımın dersi için 2sene taahhütlü aldığım Superbox'u 1 haftadır getirmiyorlar. Müşteri temsilcisini aradığımda bana yarı yola gelmem gerektiğini, Bursa şubesine gelmem gerektiğini veya Yalova'ya gelmem gerektiğini söylüyor. Turkcell'den mi ürün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Abone numaramız : 0051***240 Bizi geçen aylarda arayıp kontratımızın bittiğini ve 24 ay daha uzamamız karşılığında modemi yenileyeceklerini söylediler. Fakat ne gelen var ne giden hiçbir şekilde tarafımıza ulaşılmadı konuyla ilgilenilmesini istiyorum. Açıkçası ses kayıtlarımız da mevcuttur. Bize...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben internetimi çekelim 2 ay oldu. 3 ay deneme suresi bitmeden vazgeçmek istiyorum şimdi de cayma bedeli diyorsunuz. Satarken iyi güzel övüyorsunuz. Vazgeçme zamanı 347 TL cayma bedeli diyorsunuz. Bu problemimiz çözün.Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 TL'lik faturam vardı. Taahhüt yenilediğim için 16 günlük tutar. Ödemeyi unutmuşum. SMS gelir gelmez ödememe rağmen bir sonrakine açma kapama bedeli yansıtılacakmış. 39 TL. Daha önceden de faturayı online ödemiştim. Sistem hata vermişti. Ertesi gün kardeşim bayiden ödeme yapmıştı. Sonra baktığımız...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 MB fiber internet kullanıyorum. Fakat 2 gündür internetin hızı çok düştü. Müşteri servisini aradığımda modemin 5 dakika içerisinde güncelleneceğini ve sonrasında tekrar kontrol edebileceğimiz hazır metinden seslendiriliyor. Bazen 500 KB bazen 4 MB olabiliyor fakat hiç 16mb dolaylarında değil. Kıs...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce nakil işlemi için aradım altyapı olmadığından yapamadılar. Üstelik vazifem olmayan alt yapıyı çekin biz gelip nakili yapalım dediler. Alt yapıyı çektirdim aradığımda kullanmadığım 3 ayın faturasını bana ödemem gerektiği söyleniyor biraz mantıklı olun nakil için sizi hala fatura neden yansı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fiber internet abonesi olmama rağmen internetim 1990 lar hızında, bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda servis gelecek dendi. Ne gelen var ne giden. Dalga geçiyorlar diye düşünüyorum. Saygısız, sistemsiz kuruluş. Marka değeriymiş yere batsın markanız.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

09.11.2020 tarihinde arayıp abonelik fesih işlemlerini başlattım aboneliğimin bitmesine 4 gün varken sonra görüştüğüm hanım bana yarın sizi arayıp teyit alacaklar dedi kimse aramadı ayın 14 ünde sizi tekrar aradım başka bir hanım sizi arayacaklar sıraya alınmışsınız bekleyin dedi bekledim kimse aram...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Abone numaram 7**38. 27.11.2020 tarihinde saat 09:00 civarında arıza kaydı bıraktım ve buranın iş yeri olduğunu bildirdim lakin 5 saattir ne arayan var ne de soran. Ve bu süre içerisinde yaklaşık 5 defa daha aradım ama hala çözüm üretmediler. Sorun giderilemedi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.

Superonline Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.

  • Superonline iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

  • Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu? right-arrow

    Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.

  • Superonline hız testi nasıl yapılır? right-arrow

    Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.