Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SuperonlineŞikayetvar üye markasıdır

27.727Şikayet
1,7
Şikayet Yaz
Şikayetler
77.319 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
SuperonlineŞikayetvar üye markasıdır
1,7
  • Çözülen
  • Videolu

Turkcell Superonline İnternetin Kötü Olması

profile
İbrahim
39 dakika önce
-

Şehrin göbeğinde internet çekmiyor, sürekli Wi-Fi'den atıyor ve sorunu çözmeleri için müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüğümde 'Tamam, sorununuzu çözdük.' diyerek geçiştiriyorlar. Ama ortada çözülen hiçbir sorun yok, aksine daha da kötü şekilde devam ediyor. Müşteri temsilcileri ve teknik ekibi...

Superonline Bağlantı Problemi Ve Servis Ücreti Saçmalığı

profile
Fatih
2 saat önce
-

25.11.2023 tarihinde evimize Superonline 500 MB limitsiz fiber internet bağlattık. O günden bugüne interneti hiçbir şekilde doğru bir şekilde kullanamadık. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz. Sürekli bağlantı problemleri yaşadığımızı işimizi evden devam ettiremediğimizi söylememize rağmen müşteri...

Superonline Mahkeme Kararına Rağmen Gerçekleşmeyen Aidat Ödemeleri

profile
Gökhan
2 saat önce
-

Herkese merhaba, Ankara/Çankaya Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na yaptığım toplam 12 adet 'aylık abonelik' itirazlarının hepsinin olumlu bulunmasına rağmen, ödemenin yapılması amacıyla Turkcell Superonline tarafına kimseye ulaşamıyorum. 16 Ağustos 2021 (evet yanlış okumadınız. Tam iki...

Superonline Kopuk Kablo Onarım Yapılmıyor

profile
Hüseyin
3 saat önce
9

Merhaba, Superonline abonelik başvurusunda bulunuyoruz. Adresimizde altyapı ve port mevcut; ancak, bina içindeki baks kablosu adı verilen kablo kopuk olduğu için kurulum için gelen ekip, kurulum işlemini yapamıyor. Kablonun onarım işlemi bizim yetki ve sorumluluğumuzda değil şeklinde açıklama yapılı...

Superonline 4 Gündür Giderilemeyen Bağlantı Problemi

profile
Tolgay
3 saat önce
-

Adana Belediyeevleri mahallesinde 1 Aralık 2023 tarihinden beri internet kesintisi yaşanıyor. İlk aradığımızda 2 Aralık saat 07:49 da geleceği söylendi ve her aramaya bu saat ileri atıldı. Ama sorunumuz çözülemedi. Faturaya gelince ücret hemen alınıyor. Ayrıca taahhüt yenilediğimde yollanacak olan a...

Superonline Oyunlarda Verim Alamamak

profile
Ercüment
3 saat önce
-

Kullandığım internet servisinde kronik bir problem bulunmaktadır. Oyunlarda hiç verim alamıyorum; hem ciddi bir ağırlık hissediyorum hem de ateş ettiğimde mermilerim hedefi bulmuyor, sanki içlerinden geçiyor ve hasar vermiyorlar. Farklı mekanlarda yaptığım testler sonucunda sorunun kendi internet ba...

Superonline Müşteri Memnuniyetsizliği Umursamazlığı

profile
Samet
3 saat önce
-

Turkcell Superonline internet kullanıyorum. Bugün eve geldiğimde evde internet yoktu. Fakat bina önünde Superonline şirket aracı vardı. Binamızda bir komşumuza internet bağlamaya gelmişler. Bizim interneti de kesmişler ne güzel bir firma ne kurumsal ama. 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ekip yönle...

Turkcell Superonline İnternetimi Kesti Ne Olduğunu Kendi De Bilmiyor!

profile
Ergün
4 saat önce
-

2 gündür Turkcell Superonline internetim yok. Müşteri hizmetlerini arayarak problemin ne olduğunu sordum. Bana, Türk Telekom altyapısını kullandığımız ve Türk Telekom altyapısında çalışma olduğundan dolayı bulunduğum bölgede internet arızası olduğunu söylediler. Türk Telekom'u aradığımda ise bölgede...

Superonline Bilgilendirme Yapmadan Servis Ücreti Yansıtması

profile
Çağdaş
4 saat önce
-

Turkcell Superonline, anlaşmamıza uygun olmayan modemi alıp VDSL anlaşmamıza uygun olan modemi taktı ve herhangi bir uyarı yapmadan servis ücreti olarak 300 TL yansıttı. Benim haberim olmadan bir kağıt imzalatıp gittiler. Tamamen yasadışı bir işlem. 20 yıldır Türk Telekom, 7 yıldır Superonline kulla...

Superonline İlgisizlik İnternet Bağlantı Problemi

profile
Aytaç
4 saat önce
-

14 aydır Superonline kullanıyorum. Bölgemizde çekmiyor en az 50 defa aradım. Çözdük çözüyoruz diyorlar çözemiyorlar. Aramadan gelmeden mesaj geliyor probleminiz çözdük diye. Evde internete giremiyoruz. Sürekli hücreselden telefon hattından internet yiyoruz. Taahhüdün bitmesini bekliyorum.

Turkcell Superonline Wi-Fi Olmamasına Rağmen Teknik Ekip Yollamıyor

profile
Cengiz
4 saat önce
-

Turkcell Superonline (pişmanlıktır) fiber internet kullanmaktayım. Yaklaşık 8 ay önce bağlatmama rağmen hala düzgün çalışmıyor. İnternetim tamamen koptu ve müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki temsilci bayan ayarlarımı daha da bozarak şu an da bizde değerleriniz normal gözüküyor size arıza kaydı des...

Superonline Superbox İse Yaramaz

profile
Nuri
4 saat önce
-

Bağlanmıyor bir yığın para ode bağlantı yok. Eski Foça daki evimdeyim. Yarım saattir bağlantı kurmaya çalışıyorum yok. Elektrik bağlantısını kesip tekrar deniyorum yine yok. Bu kotu internet firmasına ayda 360₺ ödüyorum ve istediğimde bağlamıyor. Üstelik ayda iki veya uc kez kullanmama karşın. Bu bi...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları

profile
Sercan
4 saat önce
-

Superonline internet abonesiyim, 5914**56 müşteri numaramla son bir aydır internetim sürekli kesilmekte ve yavaşlamaktadır. İzlediğim videolar ya da oynadığım oyunlar sürekli bağlantı hatası vermekte. Defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları
Superonline İnternet Bağlantı Sorunları
Superonline İnternet Bağlantı Sorunları
+2

Superonline Aldığı Paranın Hakkını Vermiyor

profile
Furkan
4 saat önce
-

Superonline müşterisiyiz ve yaklaşık 1 aydır internetimiz yok. Superonline, kendisi ile ilgili bir durum olmadığını, altyapıda sorun olduğunu söyleyerek bizi 1 aydır oyalıyor. Sözde 8 Aralık'ta sorun giderilecekti; ancak bugün yine aradığımızda 15 gün daha internetimizin olmayacağı söylendi. Sürekli...

Turkcell Superonline İptal İşlemi Vasatlığı

profile
Büşra
4 saat önce
-

Superonline'ı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradık. 20:57'de R**** isimli çalışanınız sırf iptal etmemek için "Kimlikte yazan doğum yeriniz" sorusuna verdiğim Bursa cevabına karşılık "Doğrulama yapamıyorum" diyerek işlemimi tamamlamadı. 1. Sorun kimlikte doğum yeri yazmıyor. 2. Sorun doğu...

Superonline Superbox Başvuru İşleminin Yapılamaması

profile
Selçuk
4 saat önce
-

03.12.2023 tarihinde Superbox satın almak için Marmara Park AVM'de bulunan TİM'e başvuruda bulundum ancak onay SMS'i gelmediği için işlem yarıda kaldı. Ertesi gün, 04.12.2023 tarihinde tekrar gittiğimde ana hat tanımlamasının farklı bir hattım olduğu gerekçesiyle yine başvuru yapamadım. Bu durumdan ...

Superonline İnternet Hızında Dalgalanma

profile
Serhat
5 saat önce
-

İnterneti indirme yaparken dalgalı bir şekilde alıyorum. Saniyede 1-2 MB bir anda saniyede 70 KB kadar iniyor. Online oyunlara hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Dalgalanma konusunu sürekli tekrarlıyor her indirme yaptığımda tekrar tekrar yükselip alçalıyor. Aylardır bu problemi yaşıyorum. Ger aradığımd...

Superonline İnternet Hızında Dalgalanma

Superonline Fahiş Fiyatlarla Karşı Karşıya!

profile
Umut
5 saat önce
-

Bulduğum ilk fırsatta abonelikten ayrılacağım. Bu kadar da olmaz. Turkcell Superonline Fiber internetten kapatıp açma bedeli adı altında alınan ve hiçbir çaba göstermeden, sadece bir tıklama ile yüksek fiyat alan, neredeyse fatura bedelinin %80 kadar açma kapama bedeli alarak tamamen faturalı şekild...

Superonline Teknik Servis Hüsranı Ve Fatura Şaşkınlığı

profile
Adem
5 saat önce
-

Superonline, satış esnasında her şeyi vaat etmesine rağmen şimdi teknik destek konusunda kimseyi bulamıyorum. Evime gelen teknik servis, sadece iki dakika içinde bir düğmeyi açıp kapattıktan sonra gitti. 'Bu kadar mı?' diye sorduğumda 'Evet' dedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, cihaz...

Superonline Kurulum Sürecindeki Aksaklıklar Ve İletişim Sorunu

profile
Eren
5 saat önce
-

26/11/2023 tarihinde Superonline başvurusunda bulundum. Farklı bir firma kullanıyordum ve size geçeceğimi söylememe karşılık 48 saat içerisinde kurulum garanti sözü verdiler. Bugün 04/12/2023 oldu ve ne yazık ki gelen giden olmadı. Türk Telekom'dan arkadaşlar sinyal için geldiler onlarda ne yaptığın...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.