1.8 
Deprem bölgesinde yaşıyorum ve depremden beri ev internetini kullanamıyoruz. Bununla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen tek yaptıkları bize ileri bir tarih vermek ve o tarihte düzeleceğini söylemek. O tarihte düzelmeyince de yine ilerisi için tarih vermek. Bu şekilde ...
Turkcell Superonline'da dün (taahhüdümüz bittiği gün) uygulama üzerinden üst pakete geçtim fakat şu an fatura kontrolü sağladığımda daha yeni tanımladığım paket faturaya yansıtılmış. Ve daha yeni tanımlanan paketle birlikte 280+ üzeri bir fatura gözüküyor. Gelen bu faturanın iptali ve yalnızca 105 ö...
Bir seneden fazladır aboneliğim var. Her ay fatura yaklaştığı dönemlerde internet çok acayip derecede yavaşlıyor ben 24 megabit internet kullanıyorum. Hız testine girdiğim zaman 4 megabiti geçmiyor vereceğiniz hizmetten hiç keyif almıyorum çok kötü. İnternet üzerinden ne video izleyebiliyorum ne de ...
Sürekli internet kesintisi oluyor. Ve uzun süre gelmiyor. İnternetim hâlâ yok. Müşteri hizmetleri yardımda bulunmuyor. Online sınavlarım var ve büyük mağduriyet yaşıyorum. Güvenip sınavlara da giremiyorum bunun yanında interneti de kullanamıyorum. İlk işim bu interneti kapattırmak olacak!
Fiber 1000mb/s abonesiyim. 180-320 MB/s arası hız alıyorum çok çok nadiren 800-900 lere çıkıyor 3 kere teknik ekip geldi. Sorunu çözdüklerini söylediler. Hız testi yaptılar gittiler. Sorun yine aynı. 1. Geldiklerinde evde değildim test yapmışlar cat5e tavsiye etmediğini söyledi ki cat5e 1000mb/s des...
Superonline'dan internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir yıldır sorunsuz oynayabildiğim Call of Duty oyununa dünden ( 6 Haziran 2023) beri giremiyorum. Telefonumun interneti ile ya da VPN ile giriliyor ancak Superonline kablolu ya da kablosuz bağlantısında girmiyor. Sorun açık şekilde Superonline tar...
Merhaba. 7 gün oldu Turkcell Superonline bağlantım 10dk da bir kopuyor ve internet bağlantım kırmızı. Defalarca arıza kaydı açıyorum ama çözmeden kapatıyorlar. Bugün 4 arıza kaydı açtırdım ve arıza kayıtlarım Superonline tarafından kapatılıyor. İnternet kesinti konusunda böyle istikrarlı bir firmada...
03126660666 numaralı telefon beni Superonline adına arayarak vergi zammı geldi ya bu zammı kabul edeceksiniz ya tarife değiştireceksiniz ya da abonelikten çıkacaksınız gibi tehdit vari konuştu. Ve ne yazık ki numaramı abonelik bilgilerimi biliyordu. Superonline abonelik merkezi veya TİM noktalarına ...
Turkcell Superonline Sokak da bütün evlere altyapı çekti. Bizim apartmanımıza çekmedi yan tarafta on mt deki komşuma kadar geldiler bizim eve arada diye altyapı gelmedi düşük hızda internet kullanıyorum 1 yıldan beri geri dönüş Arada olan arkadaşımın evine çektiler emsal var yani mağduriyetimizin g...
Superonline fiber paketimi yeniledi. Müşteri temsilcisi aylık 200 TL olarak kabul ettirdi ama şimdi gelen faturam 350 TL bu nasıl iş anlamadım ayrıca müşteri temsilcisine bağlamıyor bu nasıl bir hizmet anlamadım. Bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor
Merhabalar, Öncelikle şunu belirtmek isterim ki buraya yazmadan önce abonelik işlemini gerçekleştirmek için herkesin uygulaması gereken ve standart olarak belirtilen süreçleri uyguladım. Ancak durum öyle bir hal aldı ki abonesi olmak istediğim ( ki müşteri kazanacaklar) Superonline taşınacağım Çınar...
Bugün Superonline dan aranıp 5176**94 numaralı aboneliğimin taahhüdü bittiği söylenip yenileme yapıldı. Verilen ücret in içinde oyun paketi de eklenip satılmış tam bilgilendirilme yapılmadım en uygun fiyatın bu olduğu söylendi. Akşam araştırma yapıp ücret karşılığında oyun paketi satıldığını öğrendi...
İki haftadır internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik mesaj dışında başka bir şey yok. Her aradığımda "İki saat sonra arıza giderilecektir" diyor, ancak iki haftayı geçti. Tesadüfen bir kez müşteri hizmetlerine bağlandım. O da "buradan bir şey yapamıyorum" vs. dedi. Muhatap bulamıyor...
Superonline internetini bağlattırmayın. Bugün bağlattırdım. İnterneti 4 saat kullanabildim. Müşteri hizmetlerini arıyorum 24 saat içerisinde ekip gelecek diyor. İlk günden Superonline'nin bu kadar sorumsuz olacağını düşünmezdim. İlk günden bari internet sorunu yaşatmayın
Turkcell Superbox 150 GB paketini 2 aydır kullanan birisi olarak o kadar memnun değilim ki bu internete verdiğim parayı yaksam daha çok keyif alırdım. Bulunduğum bölgede kendi telefonumun interneti 150 MB hız verirken aynı yerde Superbox 1 MB bile hız vermiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ...
Superbox internetimiz kendi kendine kapanıyor. Bizim de alalı daha bir ay olmuştur. Aldığım günden beri pişman olduk. Bu ne biçim bir şeydir ya, ne ilgileniyorsunuz ne bir şey yapıyorsunuz. İlgi alaka 0. Arıyorum on saat bekletip yarın eleman göndereceğiz diyorlar göndermiyorlar. Cidden hiç memnun d...
Superonline internet bağlantısını Sümernet ecm'den b*** isminden bir bayan aracılığı ile abonelik sözleşmesi yaptık. Bu arkadaş eski internet sözleşmemden kaynaklı cayma bedelinin karşılanacağını söyledi. Şimdi ne telefonlara bakıyor ne de ilgileniyor. Verdiği yalan yanlış bilgilerle sözleşme yapmam...
Kızılırmak Mah. De 5... 2 abone numaralı 110... 6 hizmet numaralı Superonline'dan internet hizmeti almaktayım. 1 Haziran 2023 tarihinde tarife değişikliği için 0312 666 1000 numaralı telefondan kampanya değişikliği için öğleden önce arandım, müşteri temsilcisi ile 24 aylık kampanya dahilinde tablet ...
Bana te***** hiçbir ücret ödemeden Superonline'a geçeceksiniz dediler ama şu anda her ikisinden de ayrı ayrı bana fatura geliyor. 115 lira t*****, 195...
Superonline internet. VDSL kullanıyorum müşteri hizmetlerini arayıp daha iyisi olsun diye fiber talep ettim ancak daha yaşadığım binada fiber sinyali bile yokken benim VDSL internetim kesilmiş. Şu anda fiber sinyali gelene kadar da internet kullanamayacakmışım. Saçmalık resmen.
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
Ferhat 
Mehmet