Superonline

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 2.243.508

Superonline  
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 34.198
Çözüm Sayısı 2.892
profile-icon
profile-icon

Superonline 114.862 şikayet listeleniyor.

profile
  • 209görüntüleme
  • 7 saat önce

Superonline Cihazımı Kaybetti Cihazıma Ulaşamıyorum

Yaklaşık 3 ay önce gönderdiğim Kablo TV ve kartı Turkcell Superonline adına yurt içi kargoya verdim. Modemi de verdim fakat modem kabul edilmiş kart ve diğer cihaz adıma geri gönderilmiş yurt içi kargoyla fakat bana ulaşan hiçbir cihaz yok bana kargodan mesaj gelmedi arayan da olmadı Superonline ben...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Superonline Internet Bağlantı Sorunu

1 haftadır internet bağlantısında sorun yaşıyorum 2 kez müşteri hizmetlerini aradım ilkinde sorun çözüldü dendi ama sorun devam ediyordu tekrar aradım teknik servis gelecek dediler hala ses seda yok! Sorunumun en kısa sürede çözülmesini temenni ediyorum.

profile
  • 201görüntüleme
  • 11 saat önce

Superonline Sorunumu Çözemedi Güncelleme Yaptılar Sorun Çözülmedi

Superonline İnternete hem kablolu hem kablosuz bağlantıda çok fazla sıkıntı yaşıyorum. İki kez üst üste aramama rağmen sürekli aynı şekilde güncelleme yaptık sorununuz çözüldü deyip geçiştirdiler. Uzaktan eğitimde canlı ders gören kızım derslere bağlanamıyor. Sorunum çözülmediği için en kısa zamanda...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Superonline 17 Gündür İnternet Yok

17 gündür internetim yok, Superonline müşterisiyim, bulunduğumuz yere fiber hat çekildi. Lakin tam 17 gündür internet yok. Superonline'i aradım arıza kaydı yaptırmak için, önce ayın 4'ünde gelecek '' genel arıza var'' dediler, o yüzden arıza kaydı açamıyoruz dediler. Ayın 4 u oldu, ayın 10 u dediler...

profile
  • 1görüntüleme
  • 11 saat önce

Superonline İnternetteki Yavaşlama Ve Kesinti

Aylardır internette aşırı yavaşlama ve çok sık aralıklarla kesintiler olmakta. Defalarca aradım her seferinde modemi kapa aç diyorlar başkada bir çözüm yolu aramıyorlar. İki defa arıza kaydı oluşturdular ama ne arayan ne de gelen oldu. Bir kez aradılar oda yeni taahhüt sözleşmesi oluşturmak için hem...

profile
  • 2görüntüleme
  • 11 saat önce

Superonline İnternet Çok Kötü

Turkcell Superonline internet ayda 100 TL vermeme rağmen internetim vahim ve çok kötü 10 dakikalık video izleyeceğim 30 dakikada ancak izleyebiliyorum şehir merkezinin tam göbeğinde olmama rağmen bu Superonline interneti nasıl çekmez ya 100 TL verip rezil oluyorum, umarım bir an önce şu sözleşmem bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Superonline Power Işığı Yanmıyor

Turkcell Superonline modemimin power ışığı yanmıyor. İki gündür, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Üç defa müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece konuyla ilgili kayıt açılıyor. Evden çalıştığımız bu dönemde, daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.

profile
  • 7görüntüleme
  • 11 saat önce

Superonline İnternet Sıkıntısı Ve Düşük Kalite

Üst komşum ile aynı kablodan hizmet alıyorum onda kopma sorunu olmaz iken bende oluyor internetim hızı çok yavaş sorun kopma değil sorun internet hızının yavaş olması. Bir de şu çok saçmalık arıyorum internet geldi diye maalesef arıza kaydı var sinyal veremiyoruz demeniz arıza kaydı var ise iptal ed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 14görüntüleme
  • 11 saat önce

Superonline Yetkililerine Bıktım Artık

Superonline'a geçtiğim günden beri sorun yaşamaktayım belki 20'den fazla aramışımdır onlarda her seferinde eleman gönderdi ama ne yaptılarsa çare bulamadılar, geçen sene taahhüdüm dolmuştu ve ben yeniletmeyeceğimi söyledim sorunumu anlattım bana 8 megabayt hızın az geldiğini 12'ye çıkarırsak sorun k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 13görüntüleme
  • 12 saat önce

Superonline Hizmeti, Türk Telekom Altyapı Birbirine Top Atması

Bu konuyu yetkili yerlere iletmeme rağmen, altyapı çalışmaları nedeniyle direk eğilmiş vaziyettedir 2 yıldır birinin üzerine düşmesini bekliyorum. Gerekli yerlere iletmeme rağmen kimsenin umurumda değil internet veya hizmetin kesilmesini bekliyorlar direk 75 derece pizza kulesi gibi eğik teller gerg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 18görüntüleme
  • 12 saat önce

Superonline İstanbul'da 20 Gündür İnternet Veremiyor

52177477 müşteri numaralı Superonline VDSL müşterisiyim. Kullandığım VDSL internetimi 28 Aralık 2020 den beri Superonline bana sağlayamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde iki gün sonra probleminiz çözülecek dendi fakat internetim hiç gelmedi. Defalarca bana bir çözüm ür...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 19görüntüleme
  • 12 saat önce

Superonline'da  Giderilmeyen Arıza Mağdur Edildim

15 Ocak 2021 'de Superonline fiber internetine geçiş yaptım geçiş yaptığım gün arıza verdi kayıt açtılar ertesi gün teknik servis geldi jack'i değiştirdiler 1 saat sonra tekrar arıza verdi müşteri hizmetlerini aradım kayıt açtılar ertesi gün yanı 17 Ocak 2021 tarihinde ekip tekrar geldi taki tekrar ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 14görüntüleme
  • 12 saat önce

Superonline 2. El Modem Saçmalığı Ve 18 Mbps Düşen İnternet

Superonline internet kullanıcısıyız 7 yıldır hiçbir sorunu yoktu internet bağlantı problemimiz vardı sonra arkadaşlar geldiler randevu verdiler. Eve girdilerim modemi değiştirdiler 2. El modem taktılar. 18 Mbps internete düştüm .Bu kadarda olmaz yani bir şey değiştiğinde iyi şeyler olur bizde hep te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 231görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Superonline-Bayi İş Birliği Ve Müşterinin Değersizliği

Turkcell Superonline bayi yönlendirmiyor. Dün 13.17'de Turkcell Superonline aradım ve 35 Mbps olarak taahhüt edilen internet hızımın 1-2 Mbps'e düştüğünü ilettim. 24 saat içerisinde servis yönlendireceklerini söylediler. Fakat bugün 15:30'da aradığımda öğrendim ki bayi talebimi iptal etmiş! Tekrar t...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 20görüntüleme
  • 12 saat önce

Superonline Superbox Sözleşme Cayma Bedeli

Ben Turkcell Superbox kullanıyorum. 2 yıllık sözleşme imzaladım caymak istediğim de önüme çok kabarık bu fatura çıkıyor. Tüketici Hakları kanunu da baktığım zaman 1 yıldan fazla sözleşmeler de hiçbir bedel ödemeden sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olduğumu gördüm. Bu konuyu Turkcell'e bildirmeme ra...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Superonline

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?

Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.

Superonline iletişim kanalları nelerdir?

Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?

Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.

Superonline hız testi nasıl yapılır?

Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.