Evime Turkcell fiber internet bağlattım, Henüz iki hafta geçti ve internet upload hızı inanılmaz yavaş, ve gün içerisinde internet bağlantımda kopmalar yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca kez sorunu anlatmama rağmen bir çözüm bulamadılar, sorununuz çözüldü diyorlar yine aynı... Hatta mü...Devamını oku

Turkcell Superonline Superbox SMS hafızası dolmuş. Cihazın arayüzüne girebiliyorsunuz ancak 100 SMS kotası dolduğunda giremiyor ve silemiyorsunuz. 532 numaralı telefondan Superbox yetkililerini aradığınızda ekran görüntüsünü aldırıp dijital operatör uygulamasından talep açtırıyorlar. Bilgi İşlemcile...Devamını oku

Superonline fiber kullanıyorum. 1 sene kadar önce çağrı merkezi arayarak tablet kampanyası olduğunu ve 24 ay taahhüt ile sözleşmemizi uzatmam ve tablet kampanyasına katılmam halinde sadece faturamda 10 TL fark ile tablete ve 15 MB hıza sahip olacağımı ilettiler. Ancak tarifemin 11 ayı daha kaldığı s...Devamını oku

Turkcell Superonline'dan aldığımız hizmet söyledikleri gibi 25 Mbps çıkmadı. Şimdi iptal ettirelim dedik. Ceza bedeli çıkarıyorlar. İptal etmemek için elinden gelen her şeyi yapıyorlar. Modem Vodafone ait bir modem taktılar. Üstünde Turkcell etiketi var altında Vodafone yazıyor.Devamını oku

15/01/2021'de itibarı ile internet arızası dolayısıyla ınternet ve TV kullanamıyorum arıza kaydı bırakmama rağmen ilgilenen olmadı başka bir firmadan Superonline a geceli 2 ay oldu ben böylesi bir ilgisizlik görmedim. Üstüne üstlük hattımın iptalini istediğimde bir de 1200₺ civarında cayma bedeli öd...Devamını oku

2005 yılından bu Yana oturduğum binamda ilk olarak altyapısını bu siteye sağlayan süper olmayan online hasbel kader seçtik. Ancak o günden bugüne binamızın tamamına bu firmamızı yerli ve milli olması sebebiyle herkesi bu firmayı kullanmaya hemen hemen tüm blok ve siteyi ikna ettik memnun olduğumuzu ...Devamını oku

Şimşek çaktı gece ve internet gitti. Genel bir sorun dediler ama çevremizdeki evlerde interneti ertesi gün gelenler var ama bize 2 gün oldu internet gelmedi. 2 gündür 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım işlemde bir hızlanma olmadı. Canlı ders yapmam gerek ama internet olmadığı için 2 gündür sorun y...Devamını oku

Evde internet hiçbir şekilde çekmiyor 2 yıl kullandık iyiydi daha sonra tekrar 2 yıllık sözleşme yaptık. 90 TL fatura ödüyorum hiçbir şey kullanamıyorum. Kendi internetimi açmak zorunda kalıyorum. Yatakta uyurken telefonla oynuyorum sağa dönünce Wi-Fi gidiyor, sola dönünce tekrar çekiyor.Devamını oku

Yaklaşık 1 ay önce internet başvurum oldu hala bağlantı yok. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum hala çözümlenmedi. Etiketleme sorunu var diyorlar yaklaşık 1 aydır internetsiz kaldım bir insan bu kadar mağdur edilebilirdi.Devamını oku

Yaklaşık 27 saattir internetim yok. Modemimde internet ve wan ışıkları yanmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sorunu anlatmama rağmen hala bir çözüm bulunamadı. Daha önce aradığımda sorunun 24 saat içinde çözüleceği söylenmişti ve sonuç ortada! Eğer internetim bugün içinde gelmezse hemen Su...Devamını oku

Yaklaşık 6 ay önce uzaktan eğitim için lazım olacağını söyleyerek ve gelen ekibe sorarak abonelik aldık. Fakat sürekli hat kesilmesi ve 3 metre ilerideki odada bile çekmeme probleminden dolayı defalarca şikayette bulunduk.  Sinyal dağıtıcı almamız gerektiği, hızımızı arttırmamız gerektiği söylendi,...Devamını oku

3 ay önce port ve fiber altyapısı olmadığı için super box bağlattım. Geldiği ilk günden beri hız sürünüyor. Neredeyse yok indirme hızı maksimum 200kb. Bazen 1byte a kadar düşüyor. 5 GB'lık bir dosyayı indirmek için 16 gün istiyor zaten sosyal medyayı komple unuttuk. Her ay boştan yere 200 TL fatura ...Devamını oku

30 Aralıkta Og*** CHA*** adına ev internet hizmeti almak için telefon üzerinden başvurdum ve 764***89 müşteri numarası verildi. Abone olmak için sadece yabancılara ait 270 TL tutarında en yakın Turkcell bayiisinde teminat ücreti ödedim. Neredeyse 3 hafta olacak ve halen İnternet kurulmadığı ve sonuç...Devamını oku

Hep her seferinde aynı şeyi yapıyorlar taahhütname kampanyalı internet bitmeye yakın arayıp aceleci tavır takınmaları dolayısıyla da ınternet annemin üstüne kayıtlı olduğundan onaylamış bulundu. Eski kampanyayı şimdi ise farklı kampanyaya geçmek isteyince 270 TL masraf çıkarıyorsunuz bu yaptığınız g...Devamını oku

07/01/2021 'den bugüne internetim kullanılamaz seviyede yavaş. Müşteri hizmetlerini arayarak aynı akşam bağlantı kurduğumda, arıza kaydı açtıklarını ve ekiplerin kontrol edeceğini söylediler (48 saat içerisinde).  Yarım saat sonra sözde ekipleri bina girişine kadar problem olmadığını, bina içi kabl...Devamını oku

Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapıldı kurulumu yapan arkadaşlar kapıdan çıktı los ışığı yandı hemen kurulumu yapan arkadaşları geri aradık henüz siteden çıkmamışlardı telefona bakmadılar meşgule attılar mesaj olarak çektik gönderdik görmesine rağmen geri dönüş yapmadılar. Şu and...Devamını oku