to read complaints and reviews, or file yours. 
Şehrin göbeğinde internet çekmiyor, sürekli Wi-Fi'den atıyor ve sorunu çözmeleri için müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüğümde 'Tamam, sorununuzu çözdük.' diyerek geçiştiriyorlar. Ama ortada çözülen hiçbir sorun yok, aksine daha da kötü şekilde devam ediyor. Müşteri temsilcileri ve teknik ekibi...
25.11.2023 tarihinde evimize Superonline 500 MB limitsiz fiber internet bağlattık. O günden bugüne interneti hiçbir şekilde doğru bir şekilde kullanamadık. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz. Sürekli bağlantı problemleri yaşadığımızı işimizi evden devam ettiremediğimizi söylememize rağmen müşteri...
Herkese merhaba, Ankara/Çankaya Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na yaptığım toplam 12 adet 'aylık abonelik' itirazlarının hepsinin olumlu bulunmasına rağmen, ödemenin yapılması amacıyla Turkcell Superonline tarafına kimseye ulaşamıyorum. 16 Ağustos 2021 (evet yanlış okumadınız. Tam iki...
Merhaba, Superonline abonelik başvurusunda bulunuyoruz. Adresimizde altyapı ve port mevcut; ancak, bina içindeki baks kablosu adı verilen kablo kopuk olduğu için kurulum için gelen ekip, kurulum işlemini yapamıyor. Kablonun onarım işlemi bizim yetki ve sorumluluğumuzda değil şeklinde açıklama yapılı...
Adana Belediyeevleri mahallesinde 1 Aralık 2023 tarihinden beri internet kesintisi yaşanıyor. İlk aradığımızda 2 Aralık saat 07:49 da geleceği söylendi ve her aramaya bu saat ileri atıldı. Ama sorunumuz çözülemedi. Faturaya gelince ücret hemen alınıyor. Ayrıca taahhüt yenilediğimde yollanacak olan a...
Kullandığım internet servisinde kronik bir problem bulunmaktadır. Oyunlarda hiç verim alamıyorum; hem ciddi bir ağırlık hissediyorum hem de ateş ettiğimde mermilerim hedefi bulmuyor, sanki içlerinden geçiyor ve hasar vermiyorlar. Farklı mekanlarda yaptığım testler sonucunda sorunun kendi internet ba...
Turkcell Superonline internet kullanıyorum. Bugün eve geldiğimde evde internet yoktu. Fakat bina önünde Superonline şirket aracı vardı. Binamızda bir komşumuza internet bağlamaya gelmişler. Bizim interneti de kesmişler ne güzel bir firma ne kurumsal ama. 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ekip yönle...
2 gündür Turkcell Superonline internetim yok. Müşteri hizmetlerini arayarak problemin ne olduğunu sordum. Bana, Türk Telekom altyapısını kullandığımız ve Türk Telekom altyapısında çalışma olduğundan dolayı bulunduğum bölgede internet arızası olduğunu söylediler. Türk Telekom'u aradığımda ise bölgede...
Turkcell Superonline, anlaşmamıza uygun olmayan modemi alıp VDSL anlaşmamıza uygun olan modemi taktı ve herhangi bir uyarı yapmadan servis ücreti olarak 300 TL yansıttı. Benim haberim olmadan bir kağıt imzalatıp gittiler. Tamamen yasadışı bir işlem. 20 yıldır Türk Telekom, 7 yıldır Superonline kulla...
14 aydır Superonline kullanıyorum. Bölgemizde çekmiyor en az 50 defa aradım. Çözdük çözüyoruz diyorlar çözemiyorlar. Aramadan gelmeden mesaj geliyor probleminiz çözdük diye. Evde internete giremiyoruz. Sürekli hücreselden telefon hattından internet yiyoruz. Taahhüdün bitmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline (pişmanlıktır) fiber internet kullanmaktayım. Yaklaşık 8 ay önce bağlatmama rağmen hala düzgün çalışmıyor. İnternetim tamamen koptu ve müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki temsilci bayan ayarlarımı daha da bozarak şu an da bizde değerleriniz normal gözüküyor size arıza kaydı des...
Bağlanmıyor bir yığın para ode bağlantı yok. Eski Foça daki evimdeyim. Yarım saattir bağlantı kurmaya çalışıyorum yok. Elektrik bağlantısını kesip tekrar deniyorum yine yok. Bu kotu internet firmasına ayda 360₺ ödüyorum ve istediğimde bağlamıyor. Üstelik ayda iki veya uc kez kullanmama karşın. Bu bi...
Superonline internet abonesiyim, 5914**56 müşteri numaramla son bir aydır internetim sürekli kesilmekte ve yavaşlamaktadır. İzlediğim videolar ya da oynadığım oyunlar sürekli bağlantı hatası vermekte. Defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Superonline müşterisiyiz ve yaklaşık 1 aydır internetimiz yok. Superonline, kendisi ile ilgili bir durum olmadığını, altyapıda sorun olduğunu söyleyerek bizi 1 aydır oyalıyor. Sözde 8 Aralık'ta sorun giderilecekti; ancak bugün yine aradığımızda 15 gün daha internetimizin olmayacağı söylendi. Sürekli...
Superonline'ı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradık. 20:57'de R**** isimli çalışanınız sırf iptal etmemek için "Kimlikte yazan doğum yeriniz" sorusuna verdiğim Bursa cevabına karşılık "Doğrulama yapamıyorum" diyerek işlemimi tamamlamadı. 1. Sorun kimlikte doğum yeri yazmıyor. 2. Sorun doğu...
03.12.2023 tarihinde Superbox satın almak için Marmara Park AVM'de bulunan TİM'e başvuruda bulundum ancak onay SMS'i gelmediği için işlem yarıda kaldı. Ertesi gün, 04.12.2023 tarihinde tekrar gittiğimde ana hat tanımlamasının farklı bir hattım olduğu gerekçesiyle yine başvuru yapamadım. Bu durumdan ...
İnterneti indirme yaparken dalgalı bir şekilde alıyorum. Saniyede 1-2 MB bir anda saniyede 70 KB kadar iniyor. Online oyunlara hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Dalgalanma konusunu sürekli tekrarlıyor her indirme yaptığımda tekrar tekrar yükselip alçalıyor. Aylardır bu problemi yaşıyorum. Ger aradığımd...
Bulduğum ilk fırsatta abonelikten ayrılacağım. Bu kadar da olmaz. Turkcell Superonline Fiber internetten kapatıp açma bedeli adı altında alınan ve hiçbir çaba göstermeden, sadece bir tıklama ile yüksek fiyat alan, neredeyse fatura bedelinin %80 kadar açma kapama bedeli alarak tamamen faturalı şekild...
Superonline, satış esnasında her şeyi vaat etmesine rağmen şimdi teknik destek konusunda kimseyi bulamıyorum. Evime gelen teknik servis, sadece iki dakika içinde bir düğmeyi açıp kapattıktan sonra gitti. 'Bu kadar mı?' diye sorduğumda 'Evet' dedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, cihaz...
26/11/2023 tarihinde Superonline başvurusunda bulundum. Farklı bir firma kullanıyordum ve size geçeceğimi söylememe karşılık 48 saat içerisinde kurulum garanti sözü verdiler. Bugün 04/12/2023 oldu ve ne yazık ki gelen giden olmadı. Türk Telekom'dan arkadaşlar sinyal için geldiler onlarda ne yaptığın...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.