Toplam çözüm sayısı
..

Superonline Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 166.703

Superonline
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

109.597 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Superonline Nakil İşlemi Ücreti Sorunları

Bir internet aboneliği nakil işlemi için 150 TL işlem ücreti talep ediyorlar. Taahhüt sürem biter bitmez Turkcell ile tüm münasebetimi keseceğim, aileme çevreme kullandırmayacağım. Senelerdir net kullanıyorum taşıyorum, böyle bir kepazelik görmedim. Sel olur deprem olur bir işe yaramazsınız, ancak c...

profile
  • 2görüntüleme
  • 17 saat önce

Superonline Fiberden Superbox'a Geçiş Sorunu!

Fiber altyapı, olduğum yerde olmadığı için interneti taşırken Superbox önerdiler. Kurulum için gün verdiler. O gün geldiklerinde verilen kodun geçersiz olduğunu ilettiler. Daha sonra kodun sistemsel hata yüzünden girilemediği anlaşıldı. Tüm hafta sonu sorunun çözümü için aksiyon alınmasını bekledim ...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Superonline İnternet Kötü

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Özellikle son 2 yıldır internetten hiç verim alamıyoruz, sık sık kopmalar, canlı dersten atılmalar, hız problemleri yaşıyoruz. 25 Mbps hızı belki 35 Mbps'e çıkartırsak sorun hallolur deyip bu şekilde bir kampanyaya dahil olduk, ha...

profile
  • 154görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Superonline Tarafından Yanıltıldım!

Turkcell Superonline fiber limitsiz paket kullanımı yaparken müşteri hizmetleri adı altında Turkcell şubelerinden müşteri hizmetlerinden arıyorum diyerek arandım, TV+ almam durumumda 90 TL lik internet paketim 74 TL'ye düşeceği bildirildi.  İşlem başlattık 20 günlük kullanımdan sonra paketinizin GB...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Superonline 5 Gündür Arayıp Soran Yok

Yaklaşık 2 yılı geçkin bir süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Bugüne kadar hiçbir sıkıntı yaşamadım. Fakat şu an taahhüdümün bitişine az kalmış ve internetimi kapattırmak istiyorum. Kaç kez müşteri hizmetlerini de arasam işimin acil olduğunu da söylesem internet sonlandırmak için kimse ger...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Superonline Adres Naklimin Yapılmasını İstiyorum

Ben 2012 yılından beri Superonline müşterisiyiz. 18 Şubat 2021 tarihinde adres naklimin yapılmasını rica ettim şuna 01/3/2021 tarihindeyiz hala yapılmadı. Müşteri temsilciyi adres naklinin yapıldığını söylüyor ama gelen teknik servis hala internetimin eski adresinde olduğunu söylüyor. Sizden rican l...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Superonline İnternet Arızası Sürekli Kesintiler Kopmalar ve Donmalar

Yaklaşık bir ay önce arıza meydana geldi ve arkasından müşteri hizmetlerinden gelen bir çağrı sandım ama kampanya sorumlusu olarak birisi aradı ve taahhüdünüzü yenilemeniz ister misiniz dedi kabul ettim sorunum ne de olsa çözülür dedim 1 hafta süreç geçti ne sorun çözüldü ne gelen oldu yine aradım m...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline İnternet Çekmeme Sorunu

Superonline interneti kullanıyoruz. Kullandığımız günden beri sorunlar bitmiyor. WiFi var ama hiçbir uygulamaya girmiyor. Modem eski dediler değiştirdiler. Kaç defa güncelleme yaptılar. Sorun hala devam ediyor. Günde belki 20,30 kere internet kesilip tekrar geliyor. Altyapım vs sağlam müşteri hizme...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline İnternet Bağlantısı Problemi

Yaklaşık 1 haftadır evimdeki interneti kullanamıyorum her gün arayıp sorunu bildiriyorum, destek ekibini göndereceğiz demelerine rağmen hala gelen giden yok. 24 saat içinde probleminizi çözeceğiz diyorlar ama bir iş yaptıkları yok. Ben kullanamadığım internetin parasını ödemek zorunda mıyım?

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superonline Superbox Pişmanlıktır

Turkcell Superonline'dan aranıp Superbox paketi teklif edildi. Hızının daha yüksek olduğu belirtildi. Kurulum yapıldığında 8mb bir hızı vardı ve kurulumu yapan kişi de bunun iptal edin.  Kendi internetiniz daha hızlı diyerek kurulumu iptal etti. Aynı gün içerisinde iptal edilmesine ve benim Turkcel...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Bağlantı Sorunu ve Oyunlarda Ping ve İndirme Sorunu

Turkcell Superbox hızım çok yavaşladı oyuncu birisiyim oyunlarda sürekli ping alıyorum oyun indirirken internetin verdiği indirmeyi alamıyorum. Gece geç saatte olsa bile alamıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir düzelme olmadı her aradığımda farklı şeyler söylüyorlar.

profile
  • 328görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Ping Problemi Ve Düşük Hız!

Haftalardır internet hızımda yavaşlama ve çok yüksek ping değerleri alıyorum. Defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Teknik ekip geçen hafta geldi ve port değişikliği gerektiğini söyleyip, Türk Telekom'a bildireceğini söyledi. Sonrasında sorunum düzelmedi ve ısrarla müşteri hizmetlerine aynı pr...

Superonline Ping Problemi Ve Düşük Hız!
Superonline Ping Problemi Ve Düşük Hız!
Superonline Ping Problemi Ve Düşük Hız!
+1
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Vaat Edilen Paket 50mps ,Gerçek Hız 13mps!

Üst pakete geçtim, 152 TL fatura ödeyeceğim. Niçin internetim 50mps download 20mps upload hızı için? Gerçekte olana bir bakalım. 13 Mbps download 11mps upload. Bu durumun derhal düzeltilmesini, aksi takdirde üyeliğimin taahhüt bedeli talep edilemeksizin iptalini talep edeceğim.

Superonline Vaat Edilen Paket 50mps ,Gerçek Hız 13mps!
profile
  • 257görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli

Bir ay önce Superonline geçtim 90 TL lik bir kampanyayı seçmek istedim. Eve gelen Superonline teknik servis çalışanı "bu hız size gelmez, sizi 140 TL'lik kampanyaya geçirelim hem tablet hediyeli "dedi. Tablet internet bağlandıktan bir gün sonra geldi. Size yemin ederim o kadar kalitesiz bir tablet k...

profile
  • 264görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Bağlantının Sık Sık Kopması

Uzun süredir Turkcell/Superonline (25269***) müşterisiyim. Ev internetimde hiç olmadığı kadar çok bağlantı kopması (son 3-4 gündür had safhada) sorunu yaşıyorum. Önceden hiç böyle bir problemim olmamıştı. İnternetim kotasız olmasına rağmen hem yavaşlıyor hem de bir süre sonra bağlantı kopuyor. Nasıl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 60görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Sıfır İlgi Sıfır Alaka

Müşteri temsilcisiyle 3. Kez konuşup tamam teknik destek yolluyorum, demelerine rağmen. 3 Kez teknik servis yok biz gelmiyoruz deyip uzaktan kapatıyorlar ne bir haber var ne bir geri dönüş. 4. Kez aradığımda bana dedikleri teknik servis ücretli olursa gideriz diye not düşmüşler. Ya Turkcell teknik s...

Marka Profili

Üye Marka Superonline,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Superonline

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?

Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.

Superonline iletişim kanalları nelerdir?

Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?

Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.

Superonline hız testi nasıl yapılır?

Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.