to read complaints and reviews, or file yours. 
11730939 numaralı abonelik verdiler. Fakat verirken pazarlayan eleman dedi ki, diğer operatörün kapanışını biz veriyoruz, sizin bir şey yapmanıza gerek yok dedi. Ama maalesef aylardır kapanış yok . Şu an internet için 2 ayrı fatura ödüyorum. Bu hak midir. Satarken ballan diriyorlar. Ama çözüm, telef...
İzmir Bayraklı Gümüşpala Mahallesi 7014 sk no:3 Meltem apartmanında 27.11.2023 ten beri komple apartmanda Fiber bağlantımız yok. Kaç defa arayıp şikayet belirtmemize rağmen hiç kimse ilgilenmiyor mağdur olduk iş yapamıyoruz. Ne arayan var ne soran gerçekten bir ekip göndermek bu kadar zor olmamalı
Yıllardır hem evimizde hem is yerimizde kullandığımız Turkcell Superonline ile ilgili şikayetimiz var. Yaklaşık 5 aydır özellikle is yerimizde kesinlikle verim alamıyorduk. Belki 10 defa arıza kaydı oluşturduk ancak halen çözüm bulunamadı, aboneliği iptal etmek istediğimizde ise verim alamamıza rağm...
Superonline taahhüdümü yeni taşındığım binada altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. Haklı cayma yapabilmem için ikametgah taşıtmam ve yeni dairede adıma ait bir fatura (su, internet, elektrik vs.) ibraz etmem söylendi haliyle bir ay fatura tahakkuk etmesini bekledim. Bu sırada otomatik ö...
İki hafta önce Superonline internet paketi aldım evime. Detaylı görüşmeden sonra müşteri temsilcisi, ne zaman istersem o zaman geleceklerini söyledi. Ancak ertesi sabah operatörleri beni aramaya başladı. 'Bağlayacağız, bağlamamız gerekiyor' diyorlar. Sabah arıyorum, 'öğlen gelin' diyorum ama sabahın...
159134985 numaralı şikayet kaydımda görüşme esnasında bana iptal işlemi için geri dönüş yapan müşteri temsilcisi, güvenlik için soru sordu. Cevabı doğru veremediğim için hattım iptal edildi. Bu durumda mağdur oldum. Ben, hakkım olan aboneliğimin geri verilmesini istiyorum, Superonline.
23.10.2023 tarihinde Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Kurulum tarihi için her gün arıyorum ancak bana her gün 'bugün dönüş yapılacak' deniyor; fakat hiçbir geri dönüş alamıyorum. 1 haftadan fazla süre geçti. Her aramada aciliyet belirtiyorum, bayi aranıyor fakat yine de geri dönüş ala...
Superonline'dan internetin naklini istedim. Nakil olana kadar diğer adresimde internetin çalışmasını söyledim ve mesaj geldi. Modemi yeni adresime kurdum, bugün üçüncü gün ama internetim hala yok. Bütün aramalarıma rağmen cevap alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline müşteri hizmetleri beceriksizliği. Taahhüt yenilemem sırasında kendilerinin teklif ettiği ücretsiz TV+ cihaz değişikliğini haber dahi vermeden iptal etmişler. Bununla birlikte WiFi6 modem kurulum için talebimi inceliyoruz diyerek geri dönüş yapmamaları sonucunda bugün tekrar aradığımda a...
**203902 numaralı Superonline kullanıcısının. 29 Kasım 03.30 sularında elektrik kesildi ve sonrasında internet arızası oluştu. Aradığımda 20.17'de arıza giderileceği bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi. Ama sorun giderilmesi. 30 Kasım sabahı aradığımda 20.30da arıza giderileceği söylendi, 19.30 su...
Superonline maalesef yine yanıltıcı bilgiler paylaşıyor. İnternet halen aktif değil, 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyoruz çözüm bulmadıkları gibi, şikayet kaydı da oluşturmuyorlar. Sorunun kaynağı hakkında bilgi de verilmiyor. Nereye yazılması gerekiyor ise ulaşabildiğimiz her yere yazacağım. Aci...
48 saattir çözülemeyen internet ve TV yayın arızası. Yıllardan beri Turkcell TV Plus ve Superonline abonesiyim. Her elektrik gittiğinde internetimiz saatlerce gelmiyordu. Ama 3 gün önce yaşanan elektrik kesintisinden sonra daha beteri ile karşılaştık. Apartmanımızda kimse o saatten itibaren internet...
4 aydır 200 hızına abonelik yaptım. İnternet hızım sürekli 15-20, modeme 1 metre yaklaşınca ancak bağlanıyor. Arıyorum şikayet bırakıyorum. Sorununuz çözüldü deniyor değişen bir şey yok. Teknik servis ücretliymiş 300 TL ödemem gerekiyor. Hiçbir şekilde paramın karşılığı olan hizmeti alamıyorum. Hiçb...
Bir gecede beş kez internet kesintisi yaşadık. Ne bir bakım uyarısı yapıldı ne de bir bilgilendirme yapıldı. Şu an altıncı kez internet kesintisi yaşanıyor ve kesintilerin devam edeceği izlenimi var. Bizden alınan ücret karşılığında vaat edilen hizmet verilmiyor ve tüketici hakları hiçe sayılarak ya...
1 Aralık gece saat 01:00' dan sonra yaşadığım internet kopmaları için firma bana bildirmek yerine müşteri hizmetlerini aramamızı ver çalışma olduğunu öğrenmemezi bekliyor ve ben arayınca IVR çalışma olduğunu bildiriyor. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüm, planlı çalışma olduğunu söyledi, planlı ç...
Turkcell Superonline başvurumda tarafıma 2 ay ücretsiz internet sağlayacaklarını söylemelerine rağmen 2 aylık 49 TL benden ücret talep ediyorlar. Bu durum, üyelik başvurusu esnasında iletişime geçen müşteri temsilcileri tarafından bana iletmemiş olup, nitelikli olarak suç işlenmektedir. Dolayısıyla ...
İnternet bağlantı hızı sorunu düzelmiyor. 50 Mbps internet anlaşması yaptım ancak en fazla 10 Mbps alabiliyorum. Sürekli güncelleme yapıyorum, müşteri hizmetleri ise durumu reset atarak geçiştiriyor fakat hızım sürekli aynı düşük seviyede kalıyor. Maalesef, bu durumda paranızın karşılığını alamıyors...
30.11.2023 tarihinde saat 23:25 sularında gerçekleştirdiğim Superonline müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yaşadığım hız ve ping sorunuyla (ekli hız testinde tarih ve saat görülmektedir) ilgili olarak hiçbir destek ve yardım alamadım. Müşteri temsilcisi, sorunumu dile getirmeme rağmen, böyle...
Hattın müsait olmaması nedeni ile zorla parası ile aldığım 16mbps interneti 5 Mbps ye sabitleyip internet hızını inatla düşürmeleri ve aramamla birlikte hemen geri düzeltmeleri. Bu Superonline batana kadar kampanya başlatıyorum. En az 30 kişi tanıdığım insan var aynı sorundan muzdarip
Superonline altyapısıyla hizmet aldığımız D-Smart bağlantımız kesildi. Firmanın çalışanları üst katımıza internet bağlantısı yaparken bizimkini kesti. Sonrasında hemen ekibi yakalayıp sorunu düzelttirdik. Ancak birkaç gün sonra internetimiz yine kesildi, 1 haftadır bir teknik ekip gelip kontrol edem...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.