full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
(11.343 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 34.176

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Evime Turkcell fiber internet bağlattım, Henüz iki hafta geçti ve internet upload hızı inanılmaz yavaş, ve gün içerisinde internet bağlantımda kopmalar yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca kez sorunu anlatmama rağmen bir çözüm bulamadılar, sorununuz çözüldü diyorlar yine aynı... Hatta mü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell Superonline Superbox SMS hafızası dolmuş. Cihazın arayüzüne girebiliyorsunuz ancak 100 SMS kotası dolduğunda giremiyor ve silemiyorsunuz. 532 numaralı telefondan Superbox yetkililerini aradığınızda ekran görüntüsünü aldırıp dijital operatör uygulamasından talep açtırıyorlar. Bilgi İşlemcile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Superonline fiber kullanıyorum. 1 sene kadar önce çağrı merkezi arayarak tablet kampanyası olduğunu ve 24 ay taahhüt ile sözleşmemizi uzatmam ve tablet kampanyasına katılmam halinde sadece faturamda 10 TL fark ile tablete ve 15 MB hıza sahip olacağımı ilettiler. Ancak tarifemin 11 ayı daha kaldığı s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superonline'dan aldığımız hizmet söyledikleri gibi 25 Mbps çıkmadı. Şimdi iptal ettirelim dedik. Ceza bedeli çıkarıyorlar. İptal etmemek için elinden gelen her şeyi yapıyorlar. Modem Vodafone ait bir modem taktılar. Üstünde Turkcell etiketi var altında Vodafone yazıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

15/01/2021'de itibarı ile internet arızası dolayısıyla ınternet ve TV kullanamıyorum arıza kaydı bırakmama rağmen ilgilenen olmadı başka bir firmadan Superonline a geceli 2 ay oldu ben böylesi bir ilgisizlik görmedim. Üstüne üstlük hattımın iptalini istediğimde bir de 1200₺ civarında cayma bedeli öd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2005 yılından bu Yana oturduğum binamda ilk olarak altyapısını bu siteye sağlayan süper olmayan online hasbel kader seçtik. Ancak o günden bugüne binamızın tamamına bu firmamızı yerli ve milli olması sebebiyle herkesi bu firmayı kullanmaya hemen hemen tüm blok ve siteyi ikna ettik memnun olduğumuzu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şimşek çaktı gece ve internet gitti. Genel bir sorun dediler ama çevremizdeki evlerde interneti ertesi gün gelenler var ama bize 2 gün oldu internet gelmedi. 2 gündür 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım işlemde bir hızlanma olmadı. Canlı ders yapmam gerek ama internet olmadığı için 2 gündür sorun y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evde internet hiçbir şekilde çekmiyor 2 yıl kullandık iyiydi daha sonra tekrar 2 yıllık sözleşme yaptık. 90 TL fatura ödüyorum hiçbir şey kullanamıyorum. Kendi internetimi açmak zorunda kalıyorum. Yatakta uyurken telefonla oynuyorum sağa dönünce Wi-Fi gidiyor, sola dönünce tekrar çekiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 1 ay önce internet başvurum oldu hala bağlantı yok. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum hala çözümlenmedi. Etiketleme sorunu var diyorlar yaklaşık 1 aydır internetsiz kaldım bir insan bu kadar mağdur edilebilirdi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 27 saattir internetim yok. Modemimde internet ve wan ışıkları yanmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sorunu anlatmama rağmen hala bir çözüm bulunamadı. Daha önce aradığımda sorunun 24 saat içinde çözüleceği söylenmişti ve sonuç ortada! Eğer internetim bugün içinde gelmezse hemen Su...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 6 ay önce uzaktan eğitim için lazım olacağını söyleyerek ve gelen ekibe sorarak abonelik aldık. Fakat sürekli hat kesilmesi ve 3 metre ilerideki odada bile çekmeme probleminden dolayı defalarca şikayette bulunduk.  Sinyal dağıtıcı almamız gerektiği, hızımızı arttırmamız gerektiği söylendi,...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce port ve fiber altyapısı olmadığı için super box bağlattım. Geldiği ilk günden beri hız sürünüyor. Neredeyse yok indirme hızı maksimum 200kb. Bazen 1byte a kadar düşüyor. 5 GB'lık bir dosyayı indirmek için 16 gün istiyor zaten sosyal medyayı komple unuttuk. Her ay boştan yere 200 TL fatura ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Aralıkta Og*** CHA*** adına ev internet hizmeti almak için telefon üzerinden başvurdum ve 764***89 müşteri numarası verildi. Abone olmak için sadece yabancılara ait 270 TL tutarında en yakın Turkcell bayiisinde teminat ücreti ödedim. Neredeyse 3 hafta olacak ve halen İnternet kurulmadığı ve sonuç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hep her seferinde aynı şeyi yapıyorlar taahhütname kampanyalı internet bitmeye yakın arayıp aceleci tavır takınmaları dolayısıyla da ınternet annemin üstüne kayıtlı olduğundan onaylamış bulundu. Eski kampanyayı şimdi ise farklı kampanyaya geçmek isteyince 270 TL masraf çıkarıyorsunuz bu yaptığınız g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07/01/2021 'den bugüne internetim kullanılamaz seviyede yavaş. Müşteri hizmetlerini arayarak aynı akşam bağlantı kurduğumda, arıza kaydı açtıklarını ve ekiplerin kontrol edeceğini söylediler (48 saat içerisinde).  Yarım saat sonra sözde ekipleri bina girişine kadar problem olmadığını, bina içi kabl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapıldı kurulumu yapan arkadaşlar kapıdan çıktı los ışığı yandı hemen kurulumu yapan arkadaşları geri aradık henüz siteden çıkmamışlardı telefona bakmadılar meşgule attılar mesaj olarak çektik gönderdik görmesine rağmen geri dönüş yapmadılar. Şu and...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.

Superonline Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.

  • Superonline iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

  • Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu? right-arrow

    Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.

  • Superonline hız testi nasıl yapılır? right-arrow

    Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.