1.3/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
31.738 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
SuperonlineEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Turkcell Superonline internet ile ilgili uzun süredir düzelmeyen bir problem yaşamaktayım. 6 Mbps internet hızı 99.90 TL fiyatlı tarifeye 24 ay abonelik başvurusunda bulundum. 06.05.2020 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliğim başladı. İlk zamanlar herhangi bir sıkıntı yaşamazken ilerleye...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Bağlantı Ve Teknik Servis
Yunus9 saat önce Bağlantı problemim var. 20 kez telefonla ayar güncellediniz. 3 kez teknik servis talep ettim bir kez bile aranmadan ulaşılamadı diye servis göndermediniz. Yalvaralım mı ya artık ne istiyorsunuz teknik servis göndermek için. Pandemi var evdeyiz internet üzerinden yürütmeye çalışıyoruz işlerimizi. Güy...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Mesajlar Kısmına Giremiyorum
Muhlise10 saat önce Turkcell sitesinden Superbox kurumdaki hattın içine gelen mesajlara erişemiyorum. 1 haftayı geçkindir bu şekilde. Müşteri hizmetleri çözümsüz kaldı ve sürekli reset artırdılar. Digital operatordede sorun gidermeye bastım ama başarısız bildirimi aldım. Daha önce de bu tarz şikayetler alındığını öğren...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Superbox Cihazı Bozuldu
Gamze12 saat önce Daha 1 ay önce aldığım süperboxum bozuldu derslerime erişemiyorum arıza kaydı oluşturdum ama geri dönüş yapılmadı faturam yenilendi ama ben cihaz yüzünden kullanmıyorum. Zaten bağlantısı da iyi değil 2 yıl sözleşme yapılıyor bir de zor durumda olmasam tercih etmezdim zaten çok kötü sistemi.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline fiber kademeli internet kullanıcısıyım 7566*** numaralı internetin. 23 Kasım'da kademenizi doldurdunuz. Üst kademeye geçtiniz diye mesaj geldi sorun yok ama 24 'ünde tekrar bir mesaj üst kademe in yüzde seksenini doldurdunuz diyor. Bir gece de o kadar kullanmadım diye online işlemlere ba...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
10 gündür Turkcell Superonline internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri teknik servis yönlendirdi 10 gündür arayan soran yok. En son bari aboneliği sonlandırıp başka bir çaresini bulayım dedim 392 TL cayma bedeli istediler. Hem hizmet alamadığım faturayı ödüyorum hem ücretlide olsa teknik servis...Devamını oku
Ankara/Yenimahalle-Kardelen Mahallesi bölgesinde oturmuş olduğum site içerisinde Apartmanlar ve Dubleksler barındırıyor. Apartmanlarda Superonline Fiber mevcut fakat bizim Dublekslerde ADSL yani eski sistem var. Yani bu altyapıyı siteye getirip ayrımcılık yapmak ne demek? Maliyetinizle mi alakalı? B...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline tellcom 20 11 2020 tarihinde kartımdan 90,90 TL para çekmiştir bu işlem bilgim dışına olmuştur. Superonline firmasının hiçbir üründen hizmet almamaktayım ve bir bağlantım yoktur ekte dekontu paylaştım en kısa sürede bir bilgi verilmesini rica ederim irtibat no 0534********66Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Ev İnterneti Hız Düşürdüler
Gözde13 saat önce Merhaba, devam eden internet taahhüdümüz bitmek üzereyken Turkcell tarafından arandım, mevcut 16 MB hız devam edecek 89 TL dediler bende kabul ettim hatta teyit olarak tekrar ettim evet dendi. Sonuç 8mb hız paketiniz hayırlı olsun! Dalgamı geçiyorsunuz? Aradım müşteri hizmetlerini 7 iş günü beklemel...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
17.11.2020 tarihinde abonelik başlangıcı olup 15 günlük yasal hakkım dolmadan; internet bağlantı kopması, sinyal zayıflığı, tv+ hizmeti yayının donması, 22.11.2020 tarihinden beridir modemden sinyal alınamaması gibi teknik sorunlar sebebiyle 17.11.2020 tarihinde bağlatılan aboneliğimin /taahhütlerim...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Günde yaklaşık 5 defa internet kesilip min 10 dakika max 1-2 saat sonra geri geliyor. 2 haftadır bu sorunu yaşıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini muhtemelen 10-15 defa aradım. Her seferinde modeme kürdan sokup 6 Sn. Bekleyin reset atın diyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanırken söylediğim kelim...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Tam 52 saattir internet yok. Modemimin sadece power ve WLAN ışığı yanıyor. Evden çalıştığımız şu dönemde iyi mağdur ettin Superonline. 6 aydır hiç sorunsuz kullandım herhalde bu kez internetimi buldum demiştim mağduriyette T***'i geçtin. Müşteri hizmetlerini arıyoruz ekranlarımız yanıt vermiyor diyo...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yukarıda yazdığım gibi 10 seneye yaklaşık aboneyiz biz zengin ediyoruz siz rezil ediyorsunuz. Bir fatura bugün ayın 25'i siz hesap edin kaç gün gecikmiş. Evde çocuklar ders yaparken yapılır mı hele bir de bu dönemde ne akla sığar ne de bilemiyorum. tepedeki en büyük yöneticileriniz duysun. Bugün be...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Modemdeki Dengesizlik
Anıl13 saat önce Az önce Superonline müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede inanılmaz rahatsız edici bir hanımefendi ile muhatap oldum. Öncelikle ben ayda 2 kere sizin müşteri hizmetleriniz ile muhatap olmak zorunda değilim bu modem 15 20 günde bir saçma sapan arıza veriyor ve sürekli müşteri hizmetleriyle k...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline Bağlantı ve Hız Problemleri
Mahmut14 saat önce O kadar sorunlu ki şikayeti yazarken bağlantı koptu 2. Kez yazıyorum mecburen. 1 ay önce problemi ilk yaşadığımda müşteri hizmetlerini arayıp 552**890 numaralı ev netimin aşırı yavaşladığını bağlantıda kopmalar yaşadığımı hatta o gün 4 5 saat net gittiğini söyledim bana mahallenizde altyapı çalışmas...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
03.01.2020 tarihinde ilk defa abone olduğum 2580**19 müşteri numaralı Superonline sınırsız ev internetimi, iş yeri değişikliği sebebiyle taşımak istediğimi 23.08.2020 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim. 25.08.2020 gecesi, 26 Ağustos sabah Ankara'dan İzmir'e eşyalar nakliye olacağı için bilgisa...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
Superonline Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.