to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline'dan aradığını söyleyen 08502242416 numaralı telefondan arandım. 'GeForce Now powered by Game+ Premium üyeliği adınıza aktifleştirilmiştir.' diye bir mesaj aldım. Mesajın Superonline'dan geldiği gözüküyor. 'Ben, bana külfet getiren hiçbir şeyi istemiyorum.' dememe rağmen bu mesajı aldım. ...
Turkcell Superonline'dan şikayetçiyim. Bir haftadan beri fiber internet için başvuruda bulunduk fakat sonradan port olmadığı söylendi. Her gün aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. 'Uçan internet' dediler ama bırakın uçmayı, kapıya bile gelemedi. 32 portluk fiber kutuya 16 port koymuşlar ve tabii ...
Superonline kullanıcısı olarak yaşadığım üzüntüyü saatlerce anlatsam yetersiz kalır. Sürekli aynı mazeretler: 'Sistem yok, arızayı göremiyoruz', 'Türk Telekom'un altyapı çalışması var, o yüzden bize bilgi geldi' gibi bahanelerle karşılaşıyorum. Ancak alt komşum TTNET kullanıyor ve onun bağlantısında...
Superonline tarafından aylık 136 TL olan faturam 936 TL olarak gönderildi. Bu konuda yardım talep ediyorum; ancak ödemem gerektiği belirtiliyor. Eğer yardım sağlanmazsa, faturayı ödemeyi reddediyorum ve internet hizmetini sonlandıracağım.
Dün öğlen 14.00 sıralarında internet bağlantım bir anda gitti ve o zamandan beri de modemimin internet ışığı kırmızı yanıyor. Öğrenciyim, vize haftamdayım ve ders çalışmak için internete ihtiyacım var. Turkcell Superonline'ı defalarca kez arayıp bunu söylememe rağmen her defasında ezberlenmiş “24 sa...
E-devlet üzerinden edinebildiğim bilgi sadece müşteri numarası var 8 haneli. T***'e geçiş için 10 haneli mevcut operatörün hizmet numarası gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım fakat, 'Böyle bir numara yok' şeklinde dönüş sağlandı. 'Sikayetvar' platformuna yazan kişiler ile iletişime geçilip ilgili...
Sürekli kesinti olup uzun süre çözümlenmiyor. Aradığımda sadece arıza kaydı alınıp beklememiz gerektiği söyleniyor. Her gün, o gün kesin çözülecekmiş gibi konuşulup hiçbir şekilde müdahale olmuyor. İş yeri olduğu için büyük sıkıntıya girmiş durumdayız. Bu kadar uzun ve zor olmamalı çok ciddi bir kal...
Ankara/Sincan'da Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. '48 saat içinde aranacaksınız' dediler. 4 gün oldu, hala aramadılar. En az 20 kere iletişim kurmama rağmen ve gerekli şikayet metinleri oluşturulmasına rağmen, modemi kuracak ekip beni aramadı. Bu durum umursamazlık ve iş yapmaktan kaç...
Superonline geçen sene müşteri temsilcisi yüzünden fazla para verdim. Kampanya için aramadılar, bu sene özür dileyeceklerine bir de ahkam keser gibi tavırları var. 'Eski müşteri hat' bunların diye hiçbir kampanya yapmıyorlar. Pişmanlık duyuyorum. Yazıklar olsun, tüm aboneliklerimi yavaş yavaş kapata...
Superonline ev internetim 27 kasim 12.30dan beri yok. Telesekreterlerine arıza olduğunu söyletip saat vermeye başladılar. Bugün 29 kasim ve 30 küsur kez saat değiştirdiler. 28 kasımda artık müşteri temsilcisini arayıp kayıt oluşturdum. Hala ortada kimse yok. Saat 15.30da arayıp, 16-18 saatleri arası...
Yaklaşık olarak 3 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim. Daha öncesinde TurkNet kullanıyordum. Her ay 100mbps internet faturası ödüyorum fakat evime ADSL kablo çekmişler maksimum 16 Mbps ye kadar alabiliyorum. Bu durum için müşteri hizmetlerini yaklaşık olarak 10-11 defa aradım. Destek kaydı oluşt...
Superonline interneti kullanmaktayız 2 günde bir sorun çıkarıyor. Kaç aydır sürekli müşterileri hizmetlerini arıyoruz, sürekli aramaktan bıktık artık. Geçici olarak internet geliyor, daha sonra gidiyor. Sürekli sürekli bu sorunla uğraşmaktan bıktık artık.
Bugün 0224 909** numaralı telefondan kendisini Superonline bayisi olarak tanıtan biri tarafından arandım bana 2 yıllık tarifemin bulunduğunu ve fiyatın yükseleceğini söyledi, taahhüdüm olduğunu ve fiyatın yükselmemesi gerektiğini söylediğimde ise vergilerden dolayı olduğunu belirtti. Ben kendisine ö...
Şikayetim, Superonline'ın ilgisizliği ile ilgilidir: Alacaatlı Mahallesi, Bekmez Plaza sakinleriyiz. Yan sokağımızda gerçekleştirilen asfalt çalışması sırasında bir kepçe, Superonline'a ait internet kablosunu koparttı. Beş on santimetre yüksekliğe konulan kablo, üçüncü kez koptu. Superonline çağrı m...
Turkcell Superonline 26 Kasım Pazar gününden beri (5. Gün) internetim kesik durumda. Her müşteri hizmetlerini aradığımda akşama ya da ertesi gün sabahına çözülecek diye saat verip duruluyor 5 gündür. İşi internet üzerinden olan biri olarak bu mağduriyeti sonrası Superonline ile son seferim olduğunu ...
26 Kasım günü sabahından beri internetim çalışmıyor. Evden çalışıyorum ve haliyle çalışamıyorum. Konu tarife olunca günde 10 kere aranıyorum fakat problem çözmeye geldiğinde bir kere bile aramıyorlar. Müşteri hizmetleri ise sadece aciliyet bildiriyor. Şubede de bundan başka bir şey söylenmiyor. Her ...
Superonline'a 21 Kasım'da abonelik için başvurdum, ancak gelip bağlantı kurmak için randevu alan olmadı. 6 gün sonra arayıp iptal ettim ve Türk Telekom'a başvurdum. Ancak Türk Telekom, evinizde internet olduğunu söyleyerek başvurumu kabul etmiyor. Superonline ise, sadece aciliyetimi ilettiğimi söyle...
Turkcell Superonline fiber kullanıcısıyım. İnternetimi yeni taşındığım adrese nakil işlemini yapmak için müşteri hizmetlerini 16.11.2023 tarihinde aradım. Bulunduğum binada port açılması gerektiğini ve işlemlerin 1 hafta ila 10 gün süreceğini belirttiler. Bu işlemlerle Edremit bölgesinde Yankı İleti...
Superonline, annem adına olan Yan Oda üyelik taahhüdü bittiğinde müşteri hizmetlerini annem aradı. Yan Oda taahhüdü bittiğinde servisin tekrar gelip kurulum yapacağı söylendi. Biz servisi beklerken, bir SMS gönderilerek dekoder teslim edilmezse 400 küsur TL ödemenin faturaya ekleneceği bilgisi veril...
Yaklaşık 1 sene olacak Superbox kullanalı. Taşındığımız yerde altyapı olmadığı için mecburen kullanmaya başladık. İlk başlarda böyle bir problem yoktu yaklaşık iki üç ay verimli bir şekilde interneti kullanabildik ama şu an asla internet çekmiyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ağ bağlantısı var fak...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.