to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 sene önce Superonline bulunduğum bölgede fiber kazısı yaptı ve adresime fiber altyapı çekildi. Binamın önüne bir adet ekte belirttiğim menhol konuldu, kablolama işlemleri yapıldı ancak adresimde kullanıma sunulmadı. Sokağımızda sadece çaprazımızda bulunan binaya fiber geldi. Kullanıma açt...
İnternet sağlayıcı Superonline firmasında iki aydır hizmet alamıyorum. Vodafone kullanıcısıydım Superonline'e geçtim geçtiğim günden beri 20 kere arıza kaydı oluşturuldu. En son üç gündür ikamet ettiğimiz adrese internet bağlanmadı. Superonline'dan hizmet alamıyorum. Hizmet almak istiyorum, eğer bu ...
Bir hafta önce internet başvurusu yaptık. Oradaki çalışan bize bir hafta sonra modemi takmaya gelirler dedi ama ne gelen var ne giden sorgulama yerine girince port aktivasyon sürecinde diyor acelemiz var kendi internetlerimiz bitti üniversiteler açılacak hala internetimiz bağlanmadı yardımcı olursan...
Müşteri hizmetleri yanlış fiyat bilgisi verdi. Taahhüdüm bitmek üzereydi Beni aradılar. Bana 500 MB. İnternet için 370 TL fiyat verdiler. Ben de buna istinaden. İş yerinde kullandığım internetimi evime taşıdım. Evimdeki TurkNet. 100 MB internetim iptal ettim. Taşıma işlemi bittikten sonra. Tekrar ar...
Yaklaşık 15 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Mevcut internet aboneliğim ekim ayında biteceği için 3 hafta önce arandım. Bana ilk 6 ay 193 TL, ikinci 6 ay 243 TL teklif verildi. Bugün tekrar arandım, aynı tarife için ilk 6 ay 280 TL, sonraki 6 ay için 340 TL teklif verildi. 3 haftada %100'e yakın z...
Turkcell Superonline kullanıyorum bu sabah internetim kesildi 4 saat kablolu internet geldi fakat Wi-Fi gitti telefon ve diz üstü bilgisayarım bağlanmadı. Müşteri hizmetini aradım arıza kaydım çıktı gün içinde aranacağım söylendi şu an saat gece 00:46 beni kimse aramadı. Sizi aradıktan 3,4 saat sonr...
Superonline ödeme gecikmesi halinde yeniden hızlandırma bedeli adı altında yasal olmayan bir bedel talep ediyor. Bu bedel Eylül 2023 itibariyle 100.56 TL, bu bedelin neye göre belirlendiği, nasıl bir hizmet sunduğu da belirsiz olup bu bedelin tahsil edilmesi haksız kazançtır. Gecikme halinde gecikm...
Turkcell Superonline yüzünden 2 günü aşkın süredir ne internete ne de internetle ilgili TV izleyemiyor ve bağlanamıyoruz. Yüzlerce lira para ödüyoruz ancak sorun giderilmiyor. Bu sorunun bir an önce çözülerek mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Her aramamızda 3-4 saat sonra giderileceği söylene sö...
Superonline tarafından aranılarak 22.08.2023 tarihinde TCL TAB 7L Kampanyasından faydalandım ve 24 aylık taahhütle hem TCL tablet hediyesi hem de 385.96 TL aylık kampanya ücreti ile 24 ay 500 Mbit Download 50 Mbit upload kampanyasından faydalandım. Aradan bir ay geçti. Tcl tabletimi teslim etmedile...
240 709 53 müşteri numaralı bir Superonline müşterisi olarak sabah saatlerinden beri ağda oturum açın hatası ve internet erişimi hatası yaşıyorum. Modemde DSL ışığı yanmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve bu ilk defa olmuyor. Yeter artık gerçekten bıktık. Her 2 3 ayda bir böyle bir sorunla karşı...
Yaklaşık 2 buçuk ay önce Bodrum Turgutreis'e Taşındım fakat taşındığım yerde port olmadığı için Turkcell Superonline personeli internet bağlantısı sağlayamadı. Bende Turkcell Superonline'ı arayarak iptal ettirmek istedim ama taahhüt bedeli çıkarıldılar.
Çözülemeyen internet problemleri 26.09.2023 tarihinde İzmir Buca Aydoğdu Mahallesi 1265 sokakta sabah saatlerinde arıza olduğu için kesilen internet hizmeti 28.09.2023 tarihinde hala yok. Müşteri hizmetleri aramama defalarca kez sormama rağmen her aramamda ortalama süre artmakta. Otomatik yanıtlama ...
Turkcell Superonline evde internet aldım 1 ay oldu bir türlü verim alamıyorum. En son İstanbul adalar büyükada ikamet adresimden 22.09.2023 yılında olmayan internetim ile ilgili şikayetime en geç 48 saat içinde dönüş yapılacak denmesine rağmen 96 saat oldu, 5 gündür internetim yok öncesinde 10 günde...
Superonline internetimi altyapı olmadığı için 1.5 ay önce kapatmak istediğimi söyledim. Kapatma talebi alındı dendi 1 ay sonra 110 lira civarı fatura çıkardılar. Aradan birkaç hafta daha geçti 111 TL fatura çıkardılar. Kullanmadığım internetimin neden faturasını ödüyorum
Turkcell Superonline firması 22.09.2023 tarihinde beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu beyan etmiştir. İlk 6 ay 260 lira ikinci 6 ay 290 lira olarak 25 MB download hızı 10 MB upload hızı kotasız internet ve aile paketli TV Plus ürününü sunmuştur. Son aşamada teyit etmek için söylenen fiya...
Yaklaşık altı aydır Superonline 200 MB fiber internet kullanmaktayım. Bir haftadır internet hızım 30 MB olarak gözükmekte dört kez müşteri hizmetlerini aradım aradıktan sonra hızım artıyor. Aradan bir vakit geçtikten sonra tekrar 30 MB'e düşüyor 300 TL fatura ödüyorum 200 MB internet alamıyorum. Müş...
Superonline modemimiz var Türk Telekom fiber kablo döşemek için binanın kablolarını söktü ve kendi müşterinin evlerine kablolarını bağladı ve internetleri açıldı. Fakat müşterisi olmayanların kini bağlamadı neredeyse 10 gündür internet yok arıza olmadığı halde arıza var olarak gösteriyor. Bizimkini ...
Sürekli uzun süren bağlantı sorunları yaşıyorum. Bunu telafi etmek zorundasınız. Ben parayı veriyorum ancak hizmette sürekli kesintiler oluyor, ve yetkili hiç kimse ile görüşemiyorum. Ücret artışlarının hemen yansıtmayı biliyorsunuz, paket bitmeden 2 ay önceden aramayı biliyorsunuz ama ne hikmetse a...
769880054 numaralı abonenizim yaklaşık 1 aydır abartmaksızın günde 10-15 defa internetim kopuyor ve öyle olmadık yerlerde gidiyor ki delirmemek elde değil. Yani ne yapıyorsanız yapın bu saçmalığı düzeltmeniz gerek ivedi şekilde işlerim aşırı derecede geç saatlere sarkıyor sizin bu sorununuzdan dolay...
Merhabalar 26.09.23 günü saat 19.00 sıralarında Turkcell Superonline ev interneti tanımlatıp 35mbps ilk 6 ay 320 son 6ay 360 TL olan paketi aldım ve hemen ardından bu paketi değiştirmek istedim. Henüz eve modem kurulumu yapılmamıştı. Kurulum için gelen görevli arkadaşa ısrarla paket değiştirmek iste...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.