Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Logo

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Logo
Hacettepe Üniversitesi Hastanesi

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Şikayet Analizi


Hacettepe Üniversitesi Hastanesi için son 1 yıl içinde kaydedilen 99 şikayetin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar sekreter ve çağrı merkezi çalışanlarının kaba ve azarlayıcı bir üslup sergilediğini aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, telefonların açılmaması ve iletişim kanallarına ulaşılamamasıyla ilgili bildirimler (%18,2). Şikayetçiler, acil serviste 12 saate kadar uzanan bekleme süreleri ve randevu sistemindeki erişim sorunları nedeniyle tedavi süreçlerinin aksadığını ifade ediyor.

Sağlık Personelinde İletişim ve Tutum Sorunları

  • Sekreter tutumu: 33 şikayette sekreterlerin 'köpek kovar gibi' kaba ve azarlayıcı bir üslup kullandığı belirtiliyor.
  • Hemşire tutumu: 8 şikayette hemşirelerin azarlayıcı tavırları ve tıbbi sorumlulukları refakatçiye yüklediği bildiriliyor.
  • Doktor tutumu: 7 şikayette hekimlerin hastaları dikkate almadığı ve 'cicili bicili doktoruna sor' şeklinde aşağılayıcı ifadeler kullandığı aktarılıyor.
  • Hassas hastalara özensizlik: 5 şikayette engelli veya yaşlı hastalara karşı öncelik tanınmadığı ve özensiz davranıldığı ifade ediliyor.

Randevu ve Telefon Erişimindeki Aksaklıklar

  • Telefon erişim sorunları: 18 şikayette santral ve poliklinik telefonlarının defalarca aranmasına rağmen açılmadığı belirtiliyor.
  • MHRS randevu sorunları: 14 şikayette sistem üzerinden randevu bulunamadığı, kontenjanların saniyeler içinde dolduğu bildiriliyor.

Acil Servis ve Poliklinik Bekleme Süreçleri

  • Acil servis beklemeleri: 14 şikayette triyaj sonrası 2 ile 12 saat arasında bekletilme durumlarının yaşandığı aktarılıyor.
  • Randevu saatlerine uyulmaması: 14 şikayette randevulu olunmasına rağmen hastaların saatlerce bekletildiği ifade ediliyor.
  • Acilde müdahale yetersizliği: 7 şikayette damar yolu açma hataları ve tetkiklerin gecikmesi nedeniyle müdahalenin yetersiz kaldığı belirtiliyor.

Kurum Ortamındaki Fiziksel ve Hijyenik Yetersizlikler

  • Kapasite ve cihaz yetersizliği: 7 şikayette hasta odalarındaki klimaların arızalı olduğu ve MR havalandırmasının çalışmadığı bildiriliyor.
  • Hijyen eksikliği: 5 şikayette tuvaletlerin kirli olduğu ve tıbbi atıkların poşetsiz çöpe atıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 15 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

399 şikayet
Sonuçlarda ara...

Acil Serviste 7 Saat Süren İlgisizlik Ve Tanı Belirsizliği

59

28.08.2026 tarihinde saat 00.01 sularında Hacettepe Üniversitesi Hastanesi yetişkin acil servisine başvurdum. Ancak yakl...

Engelli Anneme Yönelik Güvenlik Personelinin Saygısız Ve Ayrımcı Davranışı

37

28.08.2026 tarihinde saat 09.00 civarında aracımdan engelli annemi indirebilmek için Hacettepe Hastanesi’ne giriş yaptım...

Hacettepe Üniversitesi Acil Servisinde 5,5 Saat Muayenesiz Bekletilme

95

27.08.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Acil Servisine sağ kaburga altı ve sırta vura...

Hacettepe Hastanesinde Kağıt Üzerinden Keyfi Sıra Oluşturulması

47

27 Ağustos günü saat 12.30 civarında Hacettepe Hastanesi Ankara erişkin Nefroloji polikliniğine muayene için gittiğimde ...

Hacettepe Hastanesinde Refakatçi İçin Uygun Oturma İmkânı Sağlanmalı

36

Ankara Hacettepe Hastanesi’nde kanser hastamızın yanında iki gündür refakatçi olarak kalıyoruz. Ancak refakatçi için ne ...

Hacettepe Hastanesinde Refakatçi İçin Uygun Oturma İmkânı Sağlanmalı

İlaç Raporu Sisteminde Görünmediği İçin Tedavim Aksıyor

94

"18.08.2026 tarihinde gastroenteroloji bölümünde ilaç raporu talebinde bulundum, rapor üç gün içinde sisteme işlenmedi ve ilaçlarımı alamadım. 24.08.2026 tarihinde raporum düzenlenerek sisteme yüklendi ve sorun çözüldü."

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Gastroenteroloji Bölümü’nde 18.08.2026 tarihinde Prof. Dr. H. Y****** B******’a tahlil ...

Hacettepe Üniversitesi Nefroloji Randevu Telefonlarına Cevap Verilmemesi

138

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Nefroloji bölümünden bir süredir randevu almaya çalışıyorum ancak ne telefonla ne de on...

Ameliyatın Kapıda Aniden İptali Ve Yaşanan Mağduriyet

412

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Plastik Cerrahi ve Rekonstrüksiyon bölümünde, Op. Dr. G***** S*** tarafından 5 Ağustos ...

Öne ÇıkanKonular

MR Odasında Eşyalarım Çalındı Ve Güvenlik Eksikliği Şikayetim

267

08.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Hacettepe Üniversitesi İhsan Doğramacı Çocuk Hastanesi içinde bulunan Philips ...

Hacettepe Nöroloji Randevu Alımında Telefon Ve İnternet Şansızlığı

542

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Erişkin Nöroloji bölümüne yaklaşık 10 gündür randevu almaya çalışıyorum. KBB muayenem s...

Ürolojide Bekleme Süresi ve İletişim Sorunları

450

02.08.2026 tarihinde Hacettepe Hastanesi üroloji bölümünde 84 numaralı serviste yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Saa...

Romatoloji Sekreterliğinin İlgisiz Yaklaşımı Ve Randevu Kaybı

305

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Romatoloji sekreterliğinde 31 Temmuz günü yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. Nisan...

Romatoloji Bölüm Sekreterinin Saygısız Davranışı

333

23.07.2026 tarihinde Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Romatoloji Bölümü sekreterliğinde annemin işlemleri için bilgi alm...

Acil Serviste 3 Saat Bekleme Ve Personelin Umursamaz Tutumu

460

Bugün sabah Hacettepe Hastanesi acil servisinde yaşadıklarımdan dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Yaklaşık 3 saa...

Hacettepe Acil Serviste 3 Saat Bekletilip Muayene Olunamadı

476

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00–17.00 arasında Hacettepe Hastanesi erişkin acil servisine, nefes alırken yaşadığım ağ...

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Büfesinde Kartla Ödeme Reddi ve Keyfi Uygulama

484

02.07.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Hacettepe Üniversitesi Sıhhiye acil servis önündeki Hacettepe Büfe’den su, çik...

Sıkça Sorulan Sorular

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi ile ilgili her türlü soru, görüş ve önerinizi paylaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Hakkında

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi tıp eğitimi ve sağlık araştırmalarında hem Türkiye çapında hem de uluslararası ölçekte en saygın kurumlardan biridir. Kurumun sağlık hizmetleri, Hacettepe Tıp Merkezi Hastanesi’nin 1966’daki açılışı ile başlamıştır. O günden bugüne günün teknoloji ve bilimini arkasına alarak aralıksız gelişen Hacettepe Üniversitesi Hastanesi 4 hastaneden meydana gelmektedir. Modern tıbbın getirdiği tüm araç ve gereçlerin, alanının prestijli doktorları tarafından kullanıldığı hastane Türkiye’nin dört bir yanından gelen hastalara üst düzey sağlık hizmeti sunmayı amaçlar. Ayrıca öğrenciler ve araştırmacılar için de önemli bir eğitim merkezidir. Kurumun bünyesinde yaklaşık 550 öğretim üyesi, 700 araştırma görevlisi, 750 sağlık teknisyeni, 1100 hemşire, 300 hastabakıcı ve 1200 personel yer almaktadır. Hastaların ve ziyaretçilerin, işlemlerini daha pratik şekilde yapabilmesi için Hacettepe Üniversitesi Hastanesi randevu, test sonuçları, refakat gibi ihtiyaçları online olarak da gerçekleştirmenizi sağlar. Daha detaylı bilgi almak için kurumun web sitesini ziyaret edebilir, sayfamızda paylaşılan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Faaliyet Alanları

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi’nin temelde 3 farklı bölümü bulunmaktadır. Bunlardan erişkin hastanesi; kulak burun boğaz, kadın hastalıkları & doğum, ortopedi & travmatoloji, nöroloji, beyin & sinir cerrahisi gibi birimlere sahiptir. Örneğin, kadın hastalıkları & doğum bölümünde genel kadın sağlığı, menopoz – osteoporoz, doğum öncesi gebelik izlemi, risk taşıyan gebeliklerin takibi, tüp bebek, kadın kanserleri gibi birçok alanda hizmet verilmektedir. Bir diğer bölüm olan çocuk hastanesinde ise çocuk ve ergen ruh sağlığı & hastalıkları, alerji & astma, endokrinoloji, nöroloji, kardiyoloji gibi birimler yer almaktadır. Çocuk ve ergen ruh sağlığı & hastalıkları birimi içerisinde 0 – 18 yaş arası bireylere poliklinik hizmeti verilmekte, yatırılarak izlenmesi gerekilen hastalar psikiyatri ve pediatri bölümlerine yatırılmaktadır. Hacettepe Üniversitesi Hastanesi’nin bir diğer bölümü onkoloji hastanesi de oldukça kapsamlı bir sağlık hizmeti vermektedir. Bu alanda medikal onkoloji, radyasyon onkolojisi, çocuk onkoloji, temel onkoloji, prevantif onkoloji gibi birimler çalışmaktadır. Bu alandaki medikal onkoloji birimi gündüz tedavi ve aferez ünitesi, 40 yatak kapasiteli onkoloji servisi ile çalışmaktadır. Hacettepe Üniversitesi Hastanesi tüm bunların yanı sıra eczanecilik hizmetiyle de hastalık & tedavi sonrası ilaç temini ihtiyaçlarınıza yanıt vermektedir. Erişkin, çocuk ve onkoloji hastanelerine hizmet veren Hacettepe Üniversitesi Hastanesi eczanesi 14 eczacı, 47 sağlık teknikeri, 18 hizmetli, 2 memur olarak toplam 81 personelden oluşmaktadır.

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi İletişim

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi telefon numarası +90 (312) 305 50 00 şeklindedir. 444 4 444 Hacettepe Üniversitesi Hastanesi telefon numarası üzerinden ise randevu işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca kurumun web sitesinde yer alan online randevu sistemi de söz konusu işleminizi hızlıca yapabilmenizi sağlar. Sıhhiye’deki Hacettepe Üniversitesi Merkez Kampüsü’nde yer alan hastane yazılı yolla irtibat kurmak isteyenler için internet adresinde bir iletişim formu da sunmaktadır. Dilerseniz Hacettepe Üniversitesi şikayet ve Hacettepe Üniversitesi yorumlarını okuyabileceğiniz sayfamızdan da yararlanabilirsiniz. Muayene, doktor, tedavi, randevu gibi birçok konu başlığına özgü gerçek kullanıcı yorumları sayfamızda yer almaktadır. Arzu ederseniz siz de hastane ile ilgili tüm görüşlerinizi burada paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları kullanıcıların yanı sıra hastanenin de gördüğünü bilmenizde yarar var.

İletişim