74485** sözleşme numaralı aboneliğim bulunmakta. Sözleşme anlaşmada kurulum ve her şey dahil yani modem kurulum 99 TL olarak anlaşmamıza rağmen yeni gelen faturamıza 109,99 TL olarak ücretlendirilmiştir. Halbuki sözleşmemiz böyle değil 99 TL üzerindendir.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

05366***348 numaralı modeme bağlı olan cihazı iptalini Erikli Turkcell bayinde gerçekleştirdik. 500 TL ceza ödemesini de kabul etmeme rağmen bayiye modemi teslim edemedim. Ama telefonda müşteri temsilcisi herhangi bir Turkcell bayine götürmemin yeterli olacağını söylemiştir.  Daha sonra oradaki bay...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

İnternetimin yavaş olması nedeni ile çağrı merkezini aradım. Dış hatta sorun olduğunu belirtip servis gönderdiler. Gelen Samline personeli dış hatta sorun olmadığını, apartmana giriş jack'ında sorun olduğunu ve modemin eski olması nedeni ile düzgün çalışmadığını belirtti ve modemi değiştireceğini sö...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

2 Haziran tarihinde Kablo Net aboneliğime ait cihazları teslim etmek için Esatpaşa'daki Line Telekomünikasyon'a gittiğimde teslimatların sadece Yurtiçi Kargo üzerinden yapıldığını söylenmesi üzerine elimde abonelik başladığında Superonline tarafından verilen Kablo Net uydu alıcısı ve Superonline mod...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Yeni aboneye verdiği hizmetleri mevcut abonelerine vermediği için iptal ettiğim Superonline internet, Turkcell TV ve konuşma paketimle tarafıma verilmiş olan modem, fiber dönüşüm cihazı ve TV+ cihazını orijinal kutuları ile ve kutudan çıkan tüm ekipmanları ile geri göndermeme rağmen, son gelen fatur...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

1 hafta önce internet oturum açma hatası veriyordu. Bir süre sonra komple internet gitti. Superonline markasını 1 hafta içinde kaç kere aradığımızı hatırlamıyorum bile, önce hata Türk Telekom'a bağlı olan direkte denildi gelip baktılar sonra sorun direkte değil modemde denildi gelip modeme baktılar ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Merhaba, Mart ay sonunda Superonline ADSL hizmetimi fiber e nakil talebinde bulundum. Nakil işlemi gerçekleşmeden Kocaeli bayisi ile görüşüp nakilden vazgeçtiğimi internet hizmetimi tamamen kapattırmak istediğimi söyledim. Sadece nakilin iptali için merkeze bilgi vereceğini ve onların beni arayaca...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Bir haftadır sorunu belirtmeme rağmen çözüme ulaşmadı ve hiçbir Superonline çalışanının umurumda değil bu durum. Modem kablosunu çıkardım mi DSL bağlantım kopuyor. Daha önce üç kez başıma geldi hepsini uzaktan çözdüler sorunu, bu dördüncü kez başıma geliyor ve bir haftadır internet yok. Ne gelen bir...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

İki yıllık sözleşmenin sonunda, modemimi Superonline temsilcisine geri vererek 53927*** numaralı internetimi iptal etmek için başvurdum. Ancak, Superonline bana her ay düzenli faturalar göndermeye devam etti. Bu ilişkiyi çağrı merkezini arayarak, mektup göndererek, web sitelerinde formları doldurara...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Merhabalar, Superonline kullanıcısıyım ve 35 TL lik hizmet hızlandırma bedeli hakkında şikayetim var. İnternetin aylık kullanımı 90 TL iken hizmet hızlandırma bedelinin 1 aylık kullanım ücretinin neredeyse yarısı kadar olması çok saçma ki bu işlemi yaparken yaptığınız elzem bir iş de yok ortada. Be...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Ben daha lise yıllarındayken internetimiz 50 GB AKN'li sınırsız idi. BTK kararını açıklamıştı kimseyi zorlamadan eski kullanıcılara kotasız internet verileceği söylenmişti. Ancak bu olaylar yaşanırken ben Ankara'da Üniversitedeydim ve internet annemin üstüneydi. Tarihleri inceledim paketimin başlang...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Bulunduğumuz bölgede internet altyapısı olmadığı için iki daire anlaştık. Turkcell Superbox almaya karar verdik. Kurulduğundan beri modemin bulunduğu odadan başka hiçbir yerde çekmiyor. Bizde az üst daireye az alt daireye indir çıkar 3. 4 ay kullanmaya çalıştık. Turkcell'i her aramamda reset attırdı...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Uzun bir süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve uzun bir süredir de mutluydum. İnternetim de hiçbir sorun olmadan çok uzun bir süre kullandım. Normal bir zamanda speedtest.net gibi sitelerden yaptığım testlerde 50 Mbps ye kadar çıkan değerler alırdım, lakin şu son 2-3 ayda oyun oynarken çok ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Turkcell Superonline tarafından 2019 yılı içerisinde taşınmış olduğum binaya fiber getiremediklerinden dolayı karşılıklı olarak hiçbir ücret talep edilmeksizin sözleşmemin feshedilmesi konusunda anlaşma sağlanarak kullanmış olduğum günlerin ücreti de son faturama eklenerek sorunsuz şekilde iptal edi...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Annem Superonline internetin müşterisi. Küresel Covid-19 nedeniyle ve sınırların kapalı olması nedeniyle yurt dışında neredeyse şubattan beri kilitli kalmıştır ve Türkiye'ye dönememiştir. Tabi onun dairesinde aşağı yukarı 4-5 aydır kimse yoktu. Tabi biraz faturalar biriktirmiş, ancak geçen ayda bütü...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Son 2 3 haftadır internetemizde bir yavaşlık var ve çok ping çıkıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradık ama hep aynı şekilde modem ayarlarının güncellenip yeniden başlatılacağını söylüyor ama bir süre sonra tekrar ping çıkıyor. Her zaman olmuyor ama olduğunda da internet aşırı yavaş oluyor ve mes...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Murat
• 0 Yorum