to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Superonline ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 123.506
Superonline 
1.7 
Marka Profili
Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Superonline Modem
Şikayet20.736
Turkcell Superonline Bayiisi Mağdur Etmesi
30.07.2022 tarihinde 0312 **** 12 numarası Turkcell Superonline bayiisi tarafından aranarak, hız sorunu yaşadığımdan dolayı hediye Turkcell TV kurulumu yapılacağı söylendi. Ben genel hız sorunu yaşadığımı arayan arkadaşa ilettim ve kendisi Turkcell TV Plus kurulumunu yapacak ekibin kabloları, sinyal...
Superonline Modem İade Izdırabı
Superonline hizmetini iptal edince normal şartlarda modem, aksesuar vb... Cihazları ya en yakın bayiye ya da ücretsiz kargoyla bizzat kendilerine gönderiyorduk. Fakat bana gelen mesajda benden çok uzak alakasız bir yere teslim etmemi istediler. Aradığımda her bayinin modemi kabul etmediğini söylüyor...
Turkcell Superonline Modem Arıza
62946** numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır çözümlenemeyen Wi-Fi problemi yaşıyorum hem oyalandım hep baştan savruldum ekip yönlendireceğiz dediler 2 kez geldiler bir şey yapmadan gittiler bir de kendilerince farklı cihaz al diye akıl verdiler şimdi de modem komple gitti ve in...
Superonline Sinyal Bağlantı Sorunu
01.08.222 tarihinden beri Kayseri Talas Mevlana Mahallesi papatya caddesinde de internet bağlantım yok buna nazaran aynı binada komşularımın Superonline internetinde bir sorun yokken benim daire de sinyal yok. Müşteri temsilcileri halimizden çok iyi anlayıp üzülüp hak verip başka hiçbir şey yok çaba...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline Ürünleri Eksiksiz Teslim Ettiğim Halde Tarafıma Ücret Yansıtılıyor
Altyapı kaynaklı internet hizmetim cayma bedelsiz bir şekilde iptal edildi. Modem adaptör ve bütün ekipmanları müşteri numaram ve gönderi kodu ile birlikte Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim cumartesi günü tarafıma ürünün eksiksiz bir şekilde teslim alındığı tarafıma bir ücret yansıtılmayacağına dair bil...
Superonline Evde İnternet Kuruluma Gelen Yok
Superonline ile iletişim kurmak gerçekten imkansızmış, keşke tavsiye etmeyen arkadaşlarımı dinleyip hiç bulaşmasaydım. Geçtiğimiz günlerde buraya da yazdığım üzere yeni evim için Superonline internet bağlatmak için başvuru yaptım. Önce başvurumu tamamlamaları günler sürdü şimdi de kuruluma internet ...
Superonline Bağlantı Sorunu ,abonelik İptali
Yaklaşık 3 ay önce açtığım iş yeri için Superonline başvuru yaptım. Gelip modemi sözde kurdular. Fakat hiçbir şekilde 1 saniye bile hizmet alamadım. Farklı aralıklarda çözüm için gelselerde bağlantı sorununu yapamadılar ve bende hizmetim aksadığı için iş yerimi kapatmak zorunda kaldım. 2 aydır fatu...
Turkcell Superonline İlgisizliği
Turkcell Superonline kurulum yaptırdım daha önceki kullandığım internet d**. Turkcell kurulum yapmadan önce tüm işlemlerin kendilerine ait olduğunu bildirdi eski interneti kapama dahil kabul ettim. Turkcell geldi interneti kurdu diğer interneti kapama işlemine gelince kapatmadı. 2 ay ben 2 internete...
Superonline 1000 Mbps İnternet İçin Modem Ücreti
Birkaç gün önce Superonline paketimi 1000 Mbps olarak değiştirdim 349 lira gibi yüksek bir tutara 5 ghz bandında 220 Mbps yi geçmediği için teknik servis çağırdılar eve gelen teknik servis modem değişimi olması gerek dedi modem değişimi için ekstra faiz bir fiyat söyleniyor ben yeni müşteri olsaydım...
Superonline'ın Sunduğu Hizmetin İnternet Olmaması
Superonline cg-nat'tan inatla vazgeçmiyor. İpv4 yetersizliğini sadece Turkcell yaşıyor sanırım. Bu kadar kalitesiz bir hizmet daha görmedim. Ayrıca modem üzerinde DNS ayarını değiştiremiyorum. Güvenlik sorunu yaşadığım zaman sorumluluk kabul edecekler mi acaba? Talep oluşturun denildi oluşturdum. Ta...
Turkcell Superonline Asla Çekmiyor
Yeni bağlattığımız Superonline Turkcell internetimiz modemin bulunduğu salonda çekiyor. Diğer odalarda internete bağlanmıyor bile. Fiber altyapısı olmasına rağmen internetimiz hiç kullanamıyoruz bedavaya para vereceğiz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda şikayet bile oluşturamadık, bağlatalı üç hafta...
Turkcell Superonline Yağmurda İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline internet ve TV Plus kullanıyorum yağmur yağdığında sürekli internet kesiliyor. Müşteri hizmetleri arıyorum modemi aç kapat yaptırıyorlar sonra arıza kaydı oluşturuyorlar 24 saat içinde ekip gelecek diyorlar ama aradan aylar geçti halen gelecekler. 2. Kez aramamda yine aynı durum...
“Superonline yetkili Tarık Beye Teşekkür ediyorum”
Muhammet Şikayetini Yayından KaldırdıSuperonline Pişmanlıktır ,Sorunla İlgilenen Yok
Abone numarası: 52130005. 05.08.2022 'de fiber internet bağladılar. Bir gün sonra 06.08.2022 itibariyle internet bağlantısı kesildi. Sadece bir gün internet kullandım ve tarih 08.08.2022 itibariyle internet bağlantısı pasif durumda. Modeme sinyal gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza...
Superonline Faturaya Ücret Yansıtmak İçin Her Şeyi Yapıyor
İnternet arızası için aradım ekip göndermediler ücretli ekip istedim sorun tesisatta ise ücretli olacaktır fakat modern kaynaklı ise ücretsiz olacaktı...
“Şikayetimizi görmezden gelmediğiniz için teşekkürler”
Turkcell Superonline Feshetmek
Superonline'a bir borcum vardı ters giden şeyler yüzünden bir süre ödeyemedim sonrasında borcumu ödeyip modem teslim edilen yere gidip borcumu ödediğimi feshetmek istemediğimi aynı modemle devam edebiliyor muyum diye sordum öyle bir hakkım olmadığını borcumu ödesem de feshetmem gerektiğini aynı üyel...
Superonline İptal Olan İnternetin Modem Teslimatı
İnterneti iptal ettiğim için modemin 10 gün içinde geri gönderilmesi söylendi bende cuma günü yurt içi kargoya teslim son 3 gün kala çünkü 8 buçuk hamileyim ve sıcaklarda dışarı çıkamıyorum. Cuma günü modemi teslim ettim. Pazar günü şirketiniz kapalı olduğu için teslim edilmemiş olması çok normal ve...
Superonline Kullanıcılarına Fatura Dayatması Ve Taahhüt Yanıltmacası
Superonline internet taahhüdümün bitimine 7 gün kala müşteri hizmetleri bana yeni bir kampanya tarif edip geçip geçmeyeceğimi sordu. Defalarca aradılar her seferinde farklı bir temsilci ile konuştum. Daha önce de kullanım sürem içerisinde bana verdikleri modemin arızalı olduğunu söyledim ve değiştir...
Superonline Kronikleşmiş Altyapı Sorunları
Kullandığımız mobil hat ve internet hizmetlerini uzun süredir Turkcell'den alıyoruz ve başta memnun kaldığımız bu hizmetler artık bizim sinir hastası olmamıza sebep olacak seviyeye gelmeye başladı. Son 1-2 yılda evde kullandığımız internetimiz (önceden ADSL idi, şimdi VDSL) o kadar çok bağlantı ve ...
Superonline DSL Problemi, İnternet Bağlantısı Yok
Kurumsallıkta zirve yapmış bir firmanın böylesine müşterisini mağdur etmesi çok vahim bir durum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 6dk lik müzik dinletmesi sonucunda hattı kapatıyorsunuz. 2 gündür hizmet alamadığım internetiniz yüzünden e ticaret yapmam engellenmiş durumdadır. Lütfen bu...
Turkcell Superonline TV Ve İnternet Kesintisi
Yaklaşık 1 aydır (oda benim karşılaştığım, eve geç geliyorum gün içinde yapılan kesintilerde vardır muhtemelen) Turkcell Superonline TV ve İnternet Kesintisi yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten fermana mahsus. Ulaştın diyelim hemen bahaneler sıralanıyor. Bizlerde salağız çünkü! Modemini...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Superonline Şirketinin İlgisizliği
Superonline kullanıyorum modeminde los ışığı yanıyor. Sürekli müşteri hizmetlerini aradım 24 saat içinde çözeceklerini söylediler. 5 kez aramamıza rağmen sürekli aynı kelimeler 1 hafta oldu hala çözülen bir durum yok ve internet üzerinden iş yaptığımız için fazlasıyla mağdur olduk.
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiSuperonline Hız Sıkıntısı Ve Müşteri Temsilcisi Bulamama
İnternetim 1 saattir yok, destek hattını aradığımda sürekli "modem ayarlarınız güncellenmiştir" kısmına attı, zar zor şekilde müşteri temsilcisi arama kısmına geçtim, 21 dakikadır beklemekteyim ve hala bekliyorum. Hafta sonu internet bağlantınız olmaması büyük bir dert ve kesinlikle bir yetkili ile ...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline Alamadığım Hizmet ve Haksız Yere Gelen Fatura
5 Temmuz'dan bu yana hala internet alamıyoruz. Tam bir ay oldu arıza kaydımız da var sürekli alt yapısal diyorlar geliyorlar bakıyorlar problem yok diyorlar, elektriklerde sorun vardır diyorlar elektrikçi çağırdık bakıldı sorun görülmedi. İkinci el bir modem veriyorlar o kadar para ödüyoruz ama sıfı...