Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Superonline 
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 167.787
Superonline
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%15.8
- Dört Yıldız%9.8
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%5.3
- Bir Yıldız%64
Marka Profili
Superonline,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Superonline,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
21.170 şikayet
Superonline Müşteri Temsilcisi Tarafından Yanıltıldım!
16 Şubat 2021 tarihinde Turkcell 0242 321 94 94 numarası beni aradı, taahhüt süremin bitmesine çok az kaldığını taahhüt süremin bitmesi halinde çok yüksek meblağlar ödeyeceğimi söyledi, bana mevcut bir kampanyaları olduğunu bu kampanyanın Turkcell hat sahiplerine özel olduğunu bu kampanya ile intern...
Superonline Sekiz Günlük Kullanım Ücreti Olarak 341TL Ödeme Çıkardı
8 günlük Superonline aboneliğimde hızından ve çekiminden memnun olmadığım için iptal ettirdim ama bana 8 günlük kullanım ücreti olarak 341TL ödeme çıkardılar. Modemi teslim ettiğim halde 8 günde nasıl böyle bir ücret talep edebiliyorsunuz. Bana müşteri hizmetleri taahhüt imzaladığımı söylüyor ben hi...
Superonline 'de Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu
2020 Haziran ayında Superonline geçiş yaptım. İlk günden beri bağlantı sıkıntısı yaşıyorum. Gerek benim telefondan gerek eşimin telefonundan tam anlamıyla interneti kullanamıyorum. Defalarca temsilciyi aradım her defasında başka bir işlem, güncelleme yaptılar. Hatta en son ki işlemde artık başka bir...
Superonline Fatura Yüksek!
19/12/2019 tarihinde Superonline abonelik açtırıp internetimi kullanmaya başladım. 15/04/2020 tarihinde ev taşıma sebebi ile internetimin yeni evime taşınma işleminin yapılmasını istedim. Yeni taşındığım evde Superonline altyapısı olmadığı için bana ADSL verdiler ve 8 Mbps indirme hızında, 4 Mbps do...
Superonline Ev İnterneti Paket Yenilememe Sonrası Mağduriyet!
Şahsımın kullandığı iki ayrı adreste Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Covid19 salgını nedeniyle adreslerimden bir tanesine uzun zamandır gidemiyorum ve o adresteki ev internetinin süresi dolduğu için yenileme yapmadığımı ve kapattıracağımı beni dakikada bir arayan müşteri hizmetleri...
Superonline İnternet Bağlantı Sorunu
Çok uzun süredir Superonline abonesiyim. Son zamanlarda artık sabredilemeyecek derecede internet bağlantı problemi yaşamaktayım. Neredeyse her gün müşteri temsilcisi ile bağlantı kopmaları ile ilgili görüşme yapıyorum. Westworld dizisi gibi sürekli aynı adımlar aynı senaryolar uygulanarak bağlantı p...
1 DestekçiSuperonline Arızalı Olmayan Modemin Değiştirilmesi!
Sürekli internet bağlantısı problemi yaşıyorum defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En sonunda teknik ekip yönlendirildi. Teknik eleman modemimi değiştirdi problemin sebebine de internet hızımın 8 Mbps'den 15 Mbps e geçildiği için kaynaklandığını söyledi. Modemim değiştirildi fakat aynı problem de...
Superonline Turkcell Fiyasko Online Mağduriyeti!
Turkcell Superonline internet kullanımımda günlük kopmalar yaşıyorum. Bununla alakalı bir çok kez şikayet kaydı oluşturdum fakat deneyimsiz müşteri temsilcileri ve umursamaz tavırlarıyla taahhüt zorlaması ile buna katlanmak zorundaymışım hissi vermeye çalışılıyor. Geçen ay gelip modem değişikliği...
Superonline Superbox Modem Parasını Artırarak Müşteriye Yansıtması
Bundan bir ay öncesine kadar altyapım olmadığı için Turkcell Superbox kullanıyordum evin her yerinde denedim ama fayda etmedi altyapı geldiğinde taahhüdüm bittiği zaman iptal sağladım bunun üzerine Turkcell'den Superbox en yakın Turkcell bayisine iletmemi istediler özel sektörde çalıştığımdan dolayı...
Superonline Modem Bağlantısı Sırasındaki Mağdur Etme
İnternet aboneliğim 89 TL lik tarifeyi almıştım ama modem bağlantısı sırasında gelen arkadaşlar bana tablet kampanyası var dediler benim internet tarifem 1 yıllık taahhüt varken bana 2 yıllık tarife karşılığında tablet ayda 10 TL fark ile sizin olabilir dediler ve artı 14 gün memnuniyet olayı var de...
Superonline Yeni Abonelik Defolu Modem Ve Aşırı Yavaş İnternet
Superonline a herhangi bir yerden destek veya şikayet için başvuru yapamıyor olmamdır. Hiçbir yerden ulaşamıyorum. Sözleşmem bitti ve bugün yeni sözleşme yaptık. Ancak internet paketinde vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Akşam 6 dan sonra 1000 Mbps hızınız olacak dendi ancak 16mbps hız alıyoru...
Superonline Çözülmeyen Bağlantı ve Hız Problemi
Yıllardır çözülmeyen hız problemim devam etmektedir. Modem dediniz değiştirdiniz. Dış hat dediniz baktırdınız. Bina iç tesisat dediniz, kendi teknisyeniniz baktı. Ayıptır. Koskoca bir kurum müşterisinin basit bir internet bağlantısını yapamıyor.
Superonline Vermediği Hizmet İçin 5 Günlük 300 TL Fatura Çıkardı
23.02.2021 'de Superonline' dan 8 MB'lik internet hizmeti için başvurdum. Gerekli incelemeleri yaptıktan sonra hizmetimi onayladılar. 25.02.2021 tarihinde gelip kurulum yaptılar. 5 gün içerisinde vaat ettikleri hıza asla ulaşamadım. Hizmetlerinden faydalanamadım. Müşteri hizmetleri ile defalarca gör...
Superonline İnternet Yavaş ve Sürekli Kesiliyor
Ne zamandır Superonline internet kullanıyorum. Yavaş olmasını bırakın sürekli kopuyor. Modemi kapatıp açmama rağmen hala aynı. 1 video açsam diğer kiş...
Superonline Sürekli Kopmalar Yaşanması
Superonline yaklaşık bu evimde 7.5 yıldır kullanıyorum, sorun yaşadığımız oluyordu ama artık gına gelecek şekilde olmaya başladı... Az önce bir Turkcell bayi teknik servis elemanı gelip, internet sorunu yaşayıp yaşamadığımızı sordu ve " elbette " dediğimizde kaç yıldır modem cihazını kullandığımızı ...
Superonline Pişmanlıktır
1. Sınıf modemlerimizle T**** portundan sonra fiber hatla ışık hızında ınternet diyecekler ama hepsi yalan çok kötü bir modemleri var kullanmak zorunda bırakıyorlar elimdeki kaliteli modemi bağlayın modeminiz sizin olsun diyorum yardımcı olmuyorlar. Fiber internet hak getire. Bir ayda çektiğimizi bi...
1 Destekçi