full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 92.048

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

N11'den alışveriş yaptım. Ürünümü iki gün oldu hala şube getirmiyor. Arıyorum 10 dakikaya gelecek diyorlar gelmiyorlar. Şubede resmen iki gündür ürünümü bekletiyorlar, 4 çocuğumla bende gidip alamıyoruz. Beni mağdur ettiler artık gereken yapılsın resmen bizlerle dalga geçiyorlar!Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 ünde sipariş verdim Sürat Kargo çıktı kaç günde gelecek acaba. Aktarma aktarma yazıp duruyor gelmiyor gelince dağıtıma çıkmıyor. Geri iade oluyor. Gelmesini beklemekten yoruldum çok acil kargom var umarım en kısa sürede gelir. Sürat Kargo'dan geliyorsa ya gelmez ya da yıllar sonra gelir. En memnu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şehirlerarası nakliye hızına diyecek yok dijital sistemi de süper anında. Yok şu saatte indi yok şu saatte bindi yok evrak düzenlendi... Sistem gösteriyor eyvallah! Buraya kadar süper! Ama sonuç hüsran şubeden eve teslime gelmiyorlar 1 2 3 4 gün siz evde özgürlüğünüzü bağlıyorsunuz etraftaki bakkal ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo kadar kalitesiz bir firma görmedim. Urla şubesine 3 gün önce ulaşan kargom hala eve teslim edilmedi. Urla kadar küçük bir ilçede yoğunlukta yok. Kargom geciktiği için mağdur oldum iş dolayısıyla şubeye de gidemiyorum. İnşallah kargom sağlamdır yoksa mahkeme yolu ile hakkımı arayacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo firmasını arayıp ulaşamıyorsunuz üstüne şubeye gittiniz de de kargonuzu veremiyorsunuz Hoşdere şubeye kendim götürdüğüm halde 1 den sonra almıyoruz cevabi aldım çalışan insanlarız vakit ayırıp kargoya gidiyoruz ama alamıyoruz cevabi veriliyor. Hep bir bahane süratle hep bir problem çıkıyorDevamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Seferihisar şubesi kargomu iki gündür getirmiyor. Kurye dağıtıma çıktı gözüküyor ama gelen giden yok. Sabahın köründe çıkmış dağıtıma iki gündür ne yapıyorlar bu kargoyu? Eğer kargom geldiğinde zarar görmüş bir şekilde gelirse gereken işlemi yapacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Denizli Gümüşler Acentesine kargomun ulaştığı telefonuma bildirim olarak geldi. Yaklaşık 50 kere sabit hatlarını aramama rağmen telefonumu açmadılar. Sonrasında kargomun bilmediğim bir isme teslim edildiği mesaj olarak geldi. Trendyol destek ekibiyle kurduğum bağlantıda kargomun Kargo şirketi taraf...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan kitaplık almıştım. Dağıtıma çıkarıldı dendi fakat ürün elime ulaşmadı. Kargo şubesine ulaşılamıyor. Şubenin telefonunu aradım fakat kimseye ulaşılamıyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kimse neden ilgilenmiyor anlamış değilim. Yardımcı olursanız sevinirim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1899*******220 numaralı siparişimin iade sürecinde olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Ulaşamadıkları için ürünü şubeye geri götürdüklerini söyledi. Ayağım kırık olduğu için evdeyim ve hiç kimse gelmedi. Adres açık ve ilk kez sipariş de vermiyorum. Tüm faturalar bu adrese geliyor. Durumu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

26.11.2020 14.50de dağıtıma çıktığı belirtilen kargo 28.11.2020 16.53'te teslim edildi. 12.30-13.00 gibi şubeye gittim teslim almak için dağıtımda olduğunu söylediler, kuryeyi aramalarını istedim. Aradıklarında 16.00gibi teslim edeceğini, nerede olduğunu söylemek istemedi. Israr edince işin acele ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her sipariş de bir sorun mu yaşar insan evet yaşıyorum. 4 gündür dağıtımda gösterdikleri ürünüm evde Home office çalışmama rağmen gelmedi ve şimdi iade sürecini başlattıklarını söylüyorlar. Bu ne terbiyesizlik! Bugün şubeden almazsam iade olacakmış! Rahatsız olduğum için şubeye gidemedim gönderilmes...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo aracılığıyla gelen kargom teslim edilmemesine rağmen teslim edildi gözüküyor. Sürat Kargo'yu aradığım halde kesinlikle telefonu açmıyorlar. Acil dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bu nedenle sırf Sürat Kargo ile gelecek olan kargolardan emin olamıyorum kesin başka yere verecekler diye!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bugün Erzurum'dan gönderilen bir kargomuz elimize ulaştı ama ulaşan kargonun aşağıda resimlerini göreceksiniz yırtılmış şekilde geldi. Resmen kargoyu yırtmış, sürtmüş, yere atarak getirmişsiniz üstelik aynı kargo geçen hafta bir kere daha sipariş edildiğinde 25 TL almıştınız şimdiyse 35 TL aldınız. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürat Kargo'dan kendi şahsi işlerimde hiç tercih etmeyeceğim defalarca problem yaşadığım bir firma. Başka bir mağazadan yaptığım sipariş maalesef ki tercihim dışında bu kargo firmasıyla gönderilmiş. Ürün 2 gündür 5 km mesafede olan şubeden çıkıyor. Geri aynı şubeye dönüyor. Böyle işini kötü yapan bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tam 2 haftadır evden çıkmadığım halde evde bulamamışlar nasıl iş anlamadım. Arıyorum sürekli açan yok bu nasıl bir iştir ya Sürat Kargo'yu seçtiğime pişman oldum. Alışveriş yaptığım firma aradı gelmişler evde yokmuşsunuz şubeden alın iadeye düşmesin diyor herkes kendi menfaatini düşünüyor. Küçük çoc...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sürat Kargo çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

  • Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim? right-arrow

    Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

  • Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.