to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Demetevler Sürat Kargo şubesine ürün iadesi için gittim. Şubede bana sistemin kapalı olduğu, bu nedenle iade için gereken ücreti çıkaramayacaklarını ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Şubeye ulaşmak için 2,5 km yürümek zorunda kaldım ve başka hiçbir yerd...
17 Kasım’dan beri Sürat Kargo Kasımpaşa şubesinde bekleyen kargom tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo takip numaram: 16413922176200. Kargonun içeriğinde şahsi eşyalarım bulunuyor ve gönderim ücretini ödememe rağmen fatura da tarafıma iletilmedi. Kargo teslim edilmeden önce “Kargonuz gel...
Sürat Kargo Kırklareli Merkez şubesiyle ilgili sürekli teslimat gecikmesi yaşıyorum. Son olarak 98220836120116 takip numaralı kargomun 19 Kasım’da Kırklareli Merkez adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hala elime ulaşmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...
10 Kasım’da Sürat Kargo aracılığıyla gönderilen kargom, bir haftadır Esenyurt aktarma merkezinde bekliyor ve teslim edilmedi. Takip numaram: 17210987216173. Durumu defalarca kontrol ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde en kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak halen bir ilerleme...
06.11.2025 tarihinde Kristal Acente (İstanbul) şubesinden Sürat Kargo ile müşterime özenle hazırladığım bir kutu gönderdim. 08.11.2025 tarihinde kargo, alıcı şube olan Altınkoza Acente (Adana) ’ya ulaştı ve sistemde “araçtan indirildi” olarak göründü. Ancak ne bana ne de alıcıya herhangi bir bilgile...
23719931223331 takip numaralı kargom, Nisan 2025’te gönderildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Gönderici B**** C**** A***** adına gönderilen kargonun içinde yaklaşık 1900 TL değerinde motor parçaları bulunuyordu. Haziran ayında M...
18 Kasım’da Ankara Sincan Saraycık Şubesi’ne ulaşan 81216138844618 numaralı kargom için 3 gündür her gün teslimat kodu geliyor fakat kargom bir türlü teslim edilmiyor. Şubeye ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Kargomun içinde kılıf var ve gecikmeden dola...
Sürat Kargo Cemaliye Şubesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu bölgenin dağıtımından sorumlu kurye İ**** D***** C****, şahsi sebeplerden dolayı ailemin kargolarını dağıtıma çıkartmasına rağmen teslim etmiyor. Son 1 ayda gelen iki kargomda da aynı problem tekrarlandı. Daha önce de yaklaşık...
20 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo Dizdariye şubesi üzerinden gönderilen 23920516467181 numaralı kargom, ısrarla belirtmeme rağmen evime teslim edilmedi. Kargom apartman girişine bırakılıp gidilmiş. Bu durum beni oldukça mağdur etti; henüz paketime bakamadım ve çalınmasından ya da kaybolmasından en...
12 Kasım’da Occasion uygulamasından sipariş verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen ceketim 8 gündür tarafıma ulaşmadı. Takip kodum: 8307710353114935p1. Planlanan teslim tarihi 17 Kasım olmasına rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kargom teslim edildi. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriy...
Sürat Kargo Gebze Anibal Şubesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 24511367070739 takip numaralı kargom yanlış şubeye yönlendirilmiş. Anibal şubesini aradığımda, kargoyu Balçık şubesine gönderdiklerini, oradan da teslim alamayacağımı, dağıtımı beklemem gerektiğini söylediler ve 2-3 gün daha be...
15.11.2025 tarihinde İzmir Manavkuyu şubesine ulaşan 7270027816538578 numaralı kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Dün telefonla görüştüğümde kargomun dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak ne dün ne de bugün dağıtımda görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece “dağıtıma çıkaracağı...
Sürat Kargo Yamaçlı Şubesi üzerinden gönderilen 21519235214111 numaralı kargom ile ilgili sorun yaşamaktayım. Dün akşam saat 20.46'da kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj aldım, fakat ben o saatte evimdeydim ve kargo iş yeri adresime gönderilmişti. Ancak kargo bana teslim edilmedi, yanlış bir k...
08.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satış yaptım (Sipariş No: sp04393418834). 10.11.2025’te ürünü Sürat Kargo Kadosan Acentesine teslim ettim. Gönderi türü: Dolap – Alıcı ödemeli kargo. Kargo takip numaram: 12016617314722. Sürat Kargo takip ekranında gönderimim, 11.11.2025 saat 13:4...
17 Kasım tarihinde gönderilen ve 13227213254421 takip numaralı kargom, Kahramankazan Ankara Merkez Şubesi’ne ulaşmasına rağmen bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo içeriğinde ürün bulunuyor ve teslimatın acil olarak yapılmasını istiyorum. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama ...
20.11.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Şanlıurfa İpekyol Sürat Kargo şubesinde, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünün kargosunu teslim almak için şubeye gittim. Takip numaram: 93203122584105. Şubedeki çalışanlar kargomun gelmediğini söylediler, ancak kargonun aslında şubede olduğunu kendim gö...
13 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişin (sipariş no: 10689660626), 17 Kasım’da adresime teslim edilmesi gerekiyordu. 14110916719024 takip numaralı kargomun, 20 Kasım 2025 tarihinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak hemen ardından “Dağıtım Alanı Dışı” gerekçesiyle teslim edilemediğ...
14 Kasım’da teslim edilmesi gereken 89109134195491 numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takipten baktığımda 13 Kasım’dan beri Ankara aktarma merkezinde görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün it...
19.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 99254215119872 takip numaralı gönderim, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargonun teslim edilmediğini fark ettikten sonra İstanbul Fındıkzade şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak ulaşmak o...
12.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim otomobil motor yağı, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Sipariş numaram: 25140932152292. Teslimat adresim Ankara, Gölbaşı, İncek Mh. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli yolda olarak görünüyor. İzm...
17 Kasım’da Kocaeli/Gölcük şubesine ulaşan 5436********75 numaralı kargom, bugünle beraber 4 gündür dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ...
Ankara Etlik Sürat Kargo şubesinden kargomuzun takibi için bilgi almak istiyoruz fakat telefonu açıp benimle konuşmuyorlar. Oradaki işlemlerine devam ediyor bir süre sonra telefonu kapatıyor. Şikayet için bağlanmak istediğimizde de cevap dahi vermiyorlar. Bu kadar ilgisiz bir firma olamaz
12 Kasım’da Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo’ya teslim edildi ve dün dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi aldım. Ancak dün teslimat gerçekleşmedi, “yarın teslim edilecek” denildi. Bugün de teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen yine teslimat yapılmadı....
Sürat Kargo Aksaray Ihlara Şubesi'nin kargomu teslim etmediğini düşünüyorum. Çalışanlar ilgisiz ve iletişim konusunda yetersizler. Dört gündür kargomu getirmediler, bu yüzden kızıma doğum gününde hediyesini veremedim. Kızım büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. En az altı defa şikayet talebinde bulundum...
