full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 93.903

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

23.10.2020 (Cuma) günü N11 üzerinden bir ürün sipariş etmiştim. Ürünüm, satın aldığım gün kargolanarak Cumartesi günü Sakarya'ya gelmiştir. Lakin Pazartesi günü kargom Sürat Kargo Düzce/Melen şubesine gelmesine rağmen, dün de dahil olmak üzere bugün de hala dağıtıma çıkarılmamıştır. Her ne kadar Sür...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

7 ekimde kargoya verilmiş 27Ekim oldu hala gelmedi bu kadar da yoğunluk olamaz herhalde lütfen bu konuda yardımcı olur musunuz? Bütün ürünlerim geldi ama bu yok Sürat Kargo paketimi hala getirmedi lütfen işinizi yapın. Bana Geri dönüş bari yapın paketim neredeDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

22 sinde Trendyol'dan sipariş ettiğim parasını ödediğim ürün teslim edildi. Gözüküyor hem de bana inanılmaz bunun hemen çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Ürünümü en acil şekilde elime ulaştırın ve mutlaka bu yanlışın düzeltilmesi lazım Sürat Kargo ferah acenteaiDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürat Kargo Edirne tunca şubesi kadar ilgisiz ve lakayıt kargo yok.trend yoldan gelen kargomuz 24 Ekim cumartesi günü gelmiş sözde evde olmamıza rağmen bulamamış aramadılar da arıyoruz telefona bakan yok pazar kapalı pazartesi şubeye gidiyorum zor zahmet öğlen bile olmadan kargo geri gitmiş bu nasıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kargom ev adresime gelmedi gelmediği gibi aramadılar bile direk iadeye göndermişler. Şirketle görüşünce dağıtıma çıkmış olduğu bilgisini verdiler ama ne gelen var ne telefonla haber veren kuryeler kargolarla birlikte çarşıda dolaşıp çay içiyorlar herhaldeDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bugün 26 Ekim tarihinde Trendyol dan beklediğim kargo geldi sandım. Helen kargo başkasına ait, paketin ön yüzünde benim, arka yüzünde gerçek alıcının adresi ve ismi var. Muhtemelen benim kargomdaki etiket düştü, bu pakete yapıştırıldı. Bütün gün kargo şubesine ulaşmaya çalıştım. Telefonları açmıyorl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21.10.2020 tarihinde Hepsiburada. Çöm üzerinden vermiş olduğum siparişim Sürat Kargo ile gönderildi kargomun bugün (26.10.2020) teslim edileceği hem sipariş ekranından hem de Sürat Kargo'ya ait 0850 202 0 202 numaralı müşteri hizmetlerinden teyit ettim. Fakat kargom bugün farklı adres ve şahısa tesl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Trendyol'dan  Toplu alışveriş yaptığım için kargo bilgisine dikkat etmedim. Diğer kargolar kapıma kadar gelip zile basıp kargomu teslim ettiler. Ama her zaman  olduğu gibi Sürat Kargo sadece çaldırıp kapatmış telefonumu kuryenizin kontörü yok galiba aramak için.  İnsan bir kapıya gelir kapıyı çalar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21.10.2020'de Tosya şubesine ulaşan kargomu Çorum Osmancık'a getirmeden iade ediyorlar. Ulaşamadık diye. Telefonlara cevap vermiyorlar. Sürat Kargo müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Buradan Tosya 2 saat. Gidin kendiniz alın diyorlar. Ya bu işi bırakın ya da insanları mağdur etmeyi bırakın.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yine Sürat Kargo yine fiyasko! Bu kaçıncı oldu sayamadım bile ürün evime gelmiyor! Beni aramıyorlar bana hiçbir bilgi vermeden iade sürecine giriyorlar kendi kafalarına göre! Böyle bir şey var mı ya şaka gibi ama hiç güldürmüyor! Sürat Kargo adının hakkını verip kargoculuk yapacak mı artık!?Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
profile-icon Isa Şikayetini Yayından Kaldırdı.
13 saat önce

13117815265115 kargo takip numaralı kargomu uygulamadan aldım kargolandı. Altındağ'da oturduğum halde Ovacık micro şubesine gidiyor. Telefon numaram yanlış yazılmış. Ulaşamıyorum kargoya da Altındağ şubeye gitmesi lazım normalde.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kargom teslim edilmiş gözükmekte fakat teslim alınan bir ürün yok bu nasıl bir sorumsuzluk herhangi bir arama da yapılmıyor. Trendyol'dan sürekli alışveriş yapıyorum fakat Sürat Kargo her zaman sorunlu ya ürünlerin paketinde hasar var dağılmış parçalanmış ya da gözüktüğü üzere teslim edildi yazılmış...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19602178491911 takip numaralı kargom 22 ekimde bana teslim edilmesi gerekirken, bir haftadır Sürat Kargo işlem bile yapmadan teslimatı geciktiriyor, böyle bir şeye hakları yok. Mağduriyet oluşuyor, çözüm bulunmasını rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ben Konya'ya yeni atanmış hemşireyim eşim Sakarya'da birbirimizden uzak olmamızdan dolayı çok üzgün birazcık morali yerine gelsin diye ona bir oyuncak ayı hediye etmek istedim sürpriz olarak ürünüm kargolandı. 26 Ekim'de Çeşme meydanı şubesine ulaştı ve ben şubeyi defalarca aradım kimse telefonumu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan 1 adet masa siparişi vermiştim 21 Ekim çarşamba günü masanın ayakları elime ulaştı fakat masanın üst tarafı aynı gün ya da 22 Ekim günü teslim edileceği söylendi. 2 kez müşteri hizmetleri aracılığıyla talep oluşturdum ama 26 Ekim olduğu halde masa elimize ulaşmadı. Ankara/Gölbaşı şubesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sürat Kargo çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

  • Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim? right-arrow

    Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

  • Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.