2.8/5
(39.667 Değerlendirme)
Yıllık Şikayet Grafiği 
88.771 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
Sürat KargoEn Çok Şikayet Alan Konular
Sürat Kargo Kapıya Teslimat Yapılmıyor
Teoman7 dakika önce Personeliniz kargolarımızı bulunduğumuz sitenin güvenliğinin karşısında bulunan banka bırakıyorlar. Güvenliğimiz doğal olarak herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor. Eve getirmeme sebeplerinin Pandemi olduğunu, kapıya getiremeyeceklerini söylüyorlar. Benim maddi olarak yüksek fiyatlı ve sağlık açısın...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Merhaba, Verdiğim siparişi getiren kargodaki arkadaşlar pandemi nedeniyle binaya giremediklerini paketi aşağı inerek kendimin teslim alabileceğimi söylediler. Aşağı indiğimde ise arkadaşlar arabadan dahi inmeyerek arabanın camından paketi teslim ettiler. Çalışma anlayışınız, müşteri memnuniyetiniz...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sürat Kargo Yanlış Adrese Gönderim Sağlandı
Birol1 saat önce Aynı gün 2 farklı adrese gönderdiğim kargoların ikisini de aynı adrese gönderip ben ve müşterimi mağdur edildi ve şubeye kesinlikle ulaşamıyorum. Ulaşabildiğim yerlerde beni yine Göktürk şubesine yönlendiriyor ama telefon çalmıyor bile. 1631********37 takip numaralı kargo Bursa'da bir adrese gitmesi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sürat Kargo Kargo Ortalıkta Yok
Gizem1 saat önce Dün 3.30 gibi kargo geldi evde olmadığım için binadaki komşularımın ziline basıp kapı açılmış ve paket bırakmış 4.15 geçe eve ulaştığımızda kargoyu binada göremedik kargom ortalıkta yok komşularımda bilmiyor nerede olduğunu? Beni arayan elemanı aradığımda merdiven girişine bıraktım yapacak bir şeyi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sürat Kargo Halikarnas Şube Dağıtım Elemanı
Özge1 saat önce Halikarnas şubesi dağıtım elemanı kargomu getirmek için beni aradığında adresimde olup olmadığımı sordu. Adresimde olduğumun bilgisini verdim. Adres yazılı olduğu halde tarif sordu tarif etmeye çalışırken yok parkı bilmiyor musun yok sarnıcı bilmiyor musun diye üslubunda çirkinleşerek konuşmaya başl...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sürat Kargo Ve Güvenlikçiler İş Birliği
Burak1 saat önce 34 katlı bir binada oturuyorum. 268 daire mevcut. Sürat Kargo'nun çalışanın gelip güvenliğe tüm kargoları bırakıyor ve daireleri arayıp herkese aşağıya indiriyor. Güvenlik ile kargocunun arasındaki ilişki böyle devam ederken bizler her gün apartmanın girişine inip kargoyu teslim alıyoruz. Sürat Karg...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Merhaba. Çiçek Sepeti'nden sipariş ettiğim Spotify kolye 12 Ocak'ta dağıtıma çıktı olarak gözüküyordu. Bugün gelen bir mesajla kargomun iade edildiğini öğrendim. Sürat Kargo'nun Avcılar şubesini aradığımda hem yetkilinin sert bir tepkisiyle karşılaştım hem de bugün beni aradıklarını eve geldiklerini...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sürat Kargo 3 Gündür Ulaşmayan Kargo
İlkay2 saat önce 13.01.2021 tarihinde Bodrum Konacık şubesine ulaşan kargo 16.01.2021 tarihinde hala ulaşmadı şubeye gittim ürünü teslim edemedi. Ne evime teslim ediyorlar ne de şubeden teslim alabiliyoruz. İçinde malzemelerin var maddi ve manevi zarar veriyorsunuz. Kargo şubesi 2 sokak arkasındayım ama ürünlerimi t...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümSürat Kargo Gelmişler Evde Yokmuşum
Başak2 saat önce Trendyol'dan sipariş ettiğim ürünü maalesef Sürat Kargo'ya vermişler kargomu kapıma kadar getirdiklerini ve evde bulamadıklarını söyleyip kaba bir şekilde gel şubeden al dediler (sürekli aynı yalan evde buladık) ben 1 haftadır evden çıkmıyorum kargom gelecek diye üstelik. Bu yaptıkları terbiyesizliğ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4/5
Eş zamanlı iki tane kargom da 2 gündür kurye dağıtıma çıktı şeklinde görünüyor. Hadi 1. Gün yetiştirilemedi diyeceğim de 2 gün geçti. Hayır yani kendiniz getiremeyecekseniz ne diye dağıtımda diye gösteriyorsunuz. Getirmeyeceklerini bilseydim 2 güne kendim gider alırdım şu an kendim gidip alayım dese...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Kargom 14.01.2021 tarihinde 09.18 de İzmir Gaziemir şube tarafından "dağıtıma çıktı" olarak sisteme tanımladı. Bende kargo gelecek diye evde evde bekliyorum. Varsayıyorum 14 ünde dağıtıma çıkarttınız ama yoğunluktan teslim edemediniz anladım. 15 inde de "dağıtıma çıktı" olarak hala sistemde aynı şey...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Maalesef internetten verdiğim siparişim Sürat Kargo'ya verilmiş. Maalesef diyorum çünkü Eylül ayında da aynı şirketin aynı şubesi yani Antalya Antorsan şubesi kargomu getirmemiş, kargom iade edilecek mesajı geldiğinde müşteri hizmetleri arayarak şikayette bulunmuştum, çünkü şube telefonları da açmıy...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz Çözüm
Kargoyu evime getirdiklerini ve evime geldiklerinde evde olmadığımı iddia ettiler. Kapımda herhangi ihtar "geldik yoktunuz" yazısı yoktu. Bana sorulmadan iadesi yapılmış. Numaramın ve mailimin olduğu bir yer iade sürecini bildirmek için Herhangi bir şekilde beni bilgilendirmiyor.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
1/5
Sürat Kargo Sorumsuzluğun Bu Kadarı
Malik4 saat önce 6 Ocakta İstanbul'dan verilen kargom 7 Ocakta Afyon Aktarma Şubesine gelip dağıtıma çıkıyor. 1 günde 400 km yi aşıp gelen ürün 10 günde 30 km yi gelemiyor. Aramadığım yer kalmadı. Aktarma şubeyi ara diyorlar telefon verip şimdi şubede kimse olmaz dağıtımda oldukları için akşam arayın diyorlar. 1 tan...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Kargom 13 Ocak günü dağıtıma çıkmış gözüküyor. Ama bana kimse ürünü getirmedi. Hareketler ekranında da bir gelişme yok. Kargomun akıbetimi merak ediyorum. Sürat Kargo ürünlerimi daha önceden getiriyordu. Umarım sorunsuz bir şekilde kargom elime ulaşır.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
5/5
İyi Çözüm
Trendyol' dan aldığım ürünler ne yazık ki Sürat Kargo'yla gönderilmiş ve Torbalı da oturmama rağmen durmadan kargom Ayrancılar şubesine gidiyor ve iade ediliyor. Bu kaçıncı ya gerçekten her kargomda aynı sorunu yaşıyorum. Sıkıldım artık işiniz düzgün yapın biraz ya.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Sürat Kargo Hakkında
Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.
Sürat Kargo Ödülleri
Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.
Sürat Kargo Hizmetleri
Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.
Sürat Kargo İletişim
Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.