full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 93.980

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Eve gelmeden aramışlar beni müsait değildim görmedim. Dönüş yaptım evde yoksunuz şubeden kargonuzu alın diyorlar. Eve gelme zahmetinde bulunup zile bassalardı evde insan olduğunu farkederlerdi. İşlerini iyi yapmıyorlar sonra gelmiş bana evde yoksunuz diyorlar. Sağlık çalışanlarına benim vergilerimle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mersin Anamur Sürat Kargo da 2 adet siparişim vardı bir tanesi geldi diğeri yok fakat sipariş takip inde teslim edildi diyor. 2 gündür şubeyi arıyorum ya meşgul oluyor ya da telefon açılmıyor. İşinizi yapamayacaksanız söyleyin ona göre davranalım bu ne 🤦‍♀️Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çok kötü bir kargo şirketi bundan sonra internetten alışveriş yapacağım zaman Sürat Kargoysa iptal edeceğim. Kargom ayın 20 sinden beri Yenikapı şubesinde bekliyor adam kargonu kendin gel al diyor bu 3 oldu şikayet edecek kimsede yok. Müşteri temsilcisi bağlanamıyorsun. Resmen müşteriyle dalga geçiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Serdivan şubesi 200 TL değerindeki siparişimi başka birine teslim etti. Hiçbir şekilde müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. İletişim kurabileceğim bir kişi bile mi yok ya? Kargoyu verirken verdikleri kişinin ismini teyit etmiyorlar. Ya ürünümü getirsinler ya da paramı iade etsinler.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo online alışverişlerimde sürekli adresimi site üzerindeki değil kendi kafalarına göre başka bir adrese yönlendirip sürekli farklı şubeye kargolarım gidiyor. Karadeniz bolge temsilciliğini arayıp düzeltmeye çalışıyorum ama telefona hiç bakan yok. Defalarca aradım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada aracılığıyla 23 ekimde 8515********49 takip numarasıyla gönderilen kargom hala çıkış noktasında görünüyor. Kayıp mı, nerede, ne oldu hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Artık büyük firmalar Sürat Kargo kullanmayı bırakmak için daha ne bekliyor anlamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 gündür kaybolan kargomdan geri dönüş alamıyorum. Değer belgesi çıkartamıyorum ve tazmin edemiyorum ilgili firma sürekli oyalıyor Kargo hakkında bilgi edinemediklerini söylüyorlar. 16 gündür ortada olmayan, işleme alınmayan kargoya sizce ne olmuş olabilir?Devamını oku

  • - Görüntüleme

19/10/2020 tarihinde sipariş no : 3727***51 internetten online alışveriş yaptım. 21/10/2020 tarihinde Sürat Kargo Lüleburgaz şubesine ürün ulaştı dağıtıma çıktı bilgisi geldi. 28/10/2020 ve hala ürün elime ulaşmadı. Ve kargo geri iade süreci başlatmış. Telefon ettim size ulaşamadık diyorlar. Bu bilg...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayin 23 ünde verdiğim ve 25 inde ulaşması gereken kargom hala yerine ulaşmadı. Gönderdiğim ürünün iade suresi dolmak üzere ne telefon açan var ne ilgilenen. Bugün içinde sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na gerekirse Savcılığa şikayette bulunacağım. Ve tanıdığım bütün herkese bu şirketle çalışmama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle vermiş olduğunuz kalitesiz hizmet anlayışınızı tebrik etmiyor ve bu başarısızlığınızın devamını diliyorum çünkü sizin gibi bir firmanın ülkemizde hala hizmet vermeye devam etmesini istemiyor. Teslim etmiş olduğunuz ürünü açtığımda kırıldığı ve kutusunun da bu denli hırpalandığını eve çıktı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ekimde siparişim geldi. Ürün farklı geldiği için değişime gönderdim gidiş o gidiş benim Kargom hâlâ aktarmada görünüyor. Her gün Sürat Kargo'yu aramaktan bıktım usandım bu nedir ya kartım gelsin değişmesin istemiyorum ücretini ödememiş olsam peşine düşmemDevamını oku

  • - Görüntüleme

Pazartesinden beri kargo gelmesi için bekliyorum. Şube telefonları açılmıyor. Sıkıntıyı çözecek birim mevcut değil genel merkez aciliyeti ileteceğiz dedi ama çözülen bir şey hala yok diğer firmalar aynı gün kurye yolluyor Sürat Kargo çalışmıyor ilgisiz müşteri odaklı değillerDevamını oku

  • - Görüntüleme

25 Eylül de açık adresini belirterek gönderdiğim Kargom tanımadığımız birine teslim edildi ve kayboldu defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kaybolan kargoyu bulup geri teslim alıp doğru kişiye teslim edeceklerini söylediler ama tabi ki gerçekleşmediDevamını oku

  • - Görüntüleme

23.10.2019 da şubenize teslim edilen kargom, 5. Gün oldu hala teslim edilmedi. 2 gündür Ferah acenteniz tarafından Kurye Dağıtıma çıktı olarak görülüyor. Ancak bırakın kuryeyi, şubenin zaten telefonlara bakmadığı yetmiyor gibi merkeziniz olan 0850 202 02 02 numaralı telefon da sistemsel hata yüzünde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta önce surat kargodan cep numarası ile arandım arayan kisi kargomun olduğunu söyledi kargoyu geri göndereceğimi iade edeceğimi söyledim buna rağmen kapi önüne bırakıp gidilmiş hemen aynı numaraya dönüş yapıp alınmasını istedim kargocu geri donup almadı. Müşteri hizmetlerini arayıp iade kargom ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sürat Kargo çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

  • Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim? right-arrow

    Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

  • Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.