full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 92.196

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Sürat Kargo Denizli Adalet şubesini 6 gündür her gün sabahtan akşama kadar düzenli aralıklarla aradığım halde telefonları açmıyorlar. 6 gündür gerek internet siteleri üzerinden gerekse müşteri hizmetlerini arayarak kurye talebinde bulunmama rağmen hala kargomu evden almaya gelen olmadı. İade sürem d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 sitesine ait iadem var. Bunu da Sürat Kargo ile göndereceğim. Sitede öyle diyor. Gönderi koduna kadar her şey var. Ama Sürat Kargo'yu 2 gündür arıyorum ve hiçbir şekilde kimse dönmüyor. İademin süresi bitecek ve telefonlara dönüş sağlanmıyor. Rica ediyorum bugün bu kargo gelip benden alınsın. Te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gelen kargomla ilgili bilgi almak ve şubeden aldırmak istediğimi müşteri temsilcilerine iletmeme ve şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Konu hakkında umursamaz ve ilgisiz davranılıyor. Bahsettim şube Gaziantep Küsget Şubesi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargom teslim edilmiş acaba nereye teslim edildi bilemedim. Eve döndüğümde durumunu göreceğim. Dağıtıma çıkan şahıs beni arama zahmetinde bulunsa bende bilseydim iyi olurdu. Bu şekilde bir kargo sistemi olmamalı. Lütfen kargo şirketleri durumu değerlendirin. Dağıtım esnasında bilgilendirilmek istiyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.11.20 de kargoya verilen ürünüm her zaman olduğu gibi bana İkitelli Aktarma ya gelip Kayaşehir şubesine gelecekti. Bu sefer bir tuhaflık oldu Esenyurt a gitmiş. Müşteri hizmetleri ile konuştum onlarda neden olduğunu anlayamadı. Yorumları okuyunca dehşete düştüm. Ve buradan tekrardan korkarak şika...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam bir hafta önce günlerdir beklediğim Trendyol kargom Sürat Kargo'nun keyfinin gelmesi üzerine getirilmeye kalktı. Her aldığım üründe aynı adres yazıyor hiç sorunsuz teslimat sağlanıyor ama Sürat Kargo telefonda adresin yanlış olduğunu ve kargoyu kendimizin gelip almasını ve kargocuyu bulmamız ger...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 den bir ürün sipariş ettim, maalesef Sürat Kargo'yla göndermişler. 12 kasımda kargoya verilmiş ancak gelen giden yok. 10 gündür aynı yerde ( Esenyurt aktarma) takıldı kaldı. Şubeyi arıyorum, açan yok ; genel merkezle iki kere konuştum ikisinde de kontrol edeceğiz vs dendi ama bir geri dönüş yok....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kasım ayı içerisinde Hepsiburada.com üzerinden yaptığım internet alışverişini Sürat Kargo ile teslim aldım. Teslimatta herhangi bir problem yaşamadım ancak ürünü memnun kalmadığım için iade etmek istediğimde bana verilen kod ile izinli günüm cumartesi sabah erken saatlerde Sürat Kargo Güngören merke...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Birkaç gün önce sipariş ettiğim ürün elime ulaşmadı. Akşam bakayım kargonun durumuna dedim sistemden bir baktım ki bugün güya saat 12:30da gelmişler teslim edilemedi alıcı kabul etmedi yazmışlar iade isteğinde bulunmuşlar kendi kafalarına göre kimse gelmedi halbuki arayan da olmadı kargonuz geldi. Ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün teslim edilmesi gereken 2145********21 numaralı kargom hiç tanımadığım, adını dahi duymadığım birine teslim edilmiş. Sürat Kargo her zamanki gibi yine telefon bile etmeden önüne gelen kim varsa teslim ediyor. Ben teslim edilen kişiyi nerede bulacağım? Benim adıma olan bir ürünü nasıl olur da ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan aldığım 76351685738121 takip numaralı kargom 8 gündür Sakarya Aktarmada gözüküyor. Çıldırmak üzereyim. 45 dakikalık İzmit'e bir kargoyu hala nasıl gönderemediler aklım almıyor. Bir an önce bu durum çözülmeli yoksa bütün yasal haklarımı kullanacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.11.2020 tarihinde sipariş vermiş olduğum 2400******9103 kargo takip numaralı kargom 16.11.2020 den beri Çaycuma Acente şubenizde görünüyor. Doğum günü hediyesi olarak gönderdiğim kargo sayenizde doğum gününden sonra teslim edilecek galiba. Ben sizi şikayet etmekten yoruldum ama siz edilmekten yor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan yaptığım alışveriş Sürat Kargo'ya kadar gelmiş görünüyor ancak nasıl oluyorsa bana gelmeden iade sürecine giriyor ve ben hiçbir şekilde Sürat Kargo'nun İstanbul Esenyurt Kıraç şubesine ve Güzelyurt şubesine ulaşamıyorum. Telefonları çalmasına rağmen açılmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar 1009********54 takip numaralı kargom 3 gündür Adana altınkoza şubesinde telefonlara bakmıyorlar ve dağıtıma çıkarmadılar. Biz kargo ücreti ödedik N11 üzerinden bir de gidip paketi kendimiz mi alacağız. Bir an önce sorun çözüme ulaştılsın iyi günler.Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.11.2020 de Çorum'dan verilen kargo 26.11.2020 olmasına rağmen hala Yeniçağa aktarmada bekliyor neyi bekliyor bu kargo kimseye ulaşamıyoruz da bilgi verende yok kargo bir türlü Karabük acentesine varamadı takip 8758********16 takip numaralı kargo ya yardımcı olun ya da parasını verin. Kargonun alı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha ne kadar beklemem gerek acaba? Neredeyse 3 gündür bekliyorum ve hala burda gözüküyor. Bir sürü yorum okudum ve neredeyse 10 gün bile bekleyen var alıcaklarımı acelem olduğu için erkenden sipariş etmiştim fakat hala gelmedi kargom gelmeyecek diye korkuyorum ve fazla güvenemiyorum lütfen artık gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sürat Kargo çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

  • Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim? right-arrow

    Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

  • Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.