Toplam çözüm sayısı
..

Sürat Kargo Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 53.886

Sürat Kargo
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

160.677 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Sürat Kargo Teslimat Bildirimi Gelmesine Rağmen Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo ürünlerim için teslim bilgisi mesajı attı fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala daha ürünüm bana ulaşmadı. Arayıp da bilgi almak istediğimde araç çıkaramıyoruz diyorlar. Böyle bir şey nasıl olabiliyor? Bu duruma sizin bir çözüm bulmanız gerekirken bir sonuç alamıyorum.

profile
  • 144görüntüleme
  • 1 saat önce

Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

15 Eylül de Trendyol'dan aldığım ürün adresime teslim edilmeden iade süreci başlatılmış, kargo takip sayfasında ürün dağıtıma çıktı yazıyor,5 gün evde bekledik, gelen giden olmadı. Bugün de iade işlemi yapılmış. Sürat Kargo firmasından şikayetçiyim...

Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo
profile
  • 44görüntüleme
  • 1 saat önce

Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri İle İletişime Geçemiyorum

Müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Gün içinde 5-6 kez aradım ve sürekli bekletildim Ama hiçbir türlü bağlanılmıyor anlayamadım. Yani arıyorum belirli bir sırada olduğumu söylüyor. Telesekreter 1. Sıraya geldim ve hala beklediğim halde müşteri hizmetleriyle bir türlü iletişime geçemiyoru...

profile
  • 81görüntüleme
  • 2 saat önce

Sürat Kargo Kargo Teslimat Hakkında

Sürat Kargo takip no 2211********94 numaralı kargom Sakarya aktarmada takıldı kaldı ilerlemiyor içinde bozulacak ürünlerim var kimseye ulaşamıyorum ismi sürat kendi yavaş bir kargo şirketi sizden ricam bunun yetkililere ulaşıp harekete geçmeleridir. İnşallah başarılı olur

profile
  • 25görüntüleme
  • 2 saat önce

Sürat Kargo Kargom Eve Teslim Yapılmıyor

Ya siz nasıl bir hizmet veriyorsunuz. 2019 yılında aynı konuyla ilgili şikayetim halen duruyor siz halen aynı tas aynı hamam devam ediyorsunuz. Ne demek ya gel al. Biz ürünleri adrese teslim alıyoruz o halde kargo adrese gelmek zorunda Çünkü sizin isiniz adrese teslim. Sayin pembe abaylı tüzün, veys...

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Sürat Kargo, Kaybolan Kargo

Sürat Kargo kargomu kayıp etti. İçinde altın vardı. Müracaatlar sonucundan 3 ay sonra bana soğuk su iç dediler. Hakkımı helal etmiyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Allah kimseyi bu kargo firmasına muhtaç etmesin. 

profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Sürat Kargo 'da Olan hayali Teslimat

18 Eylül 2021 bana gönderilmek üzere Ankara'dan kargo teslimi yapılmış bunun SMS 'ini aldıktan sonra tarafıma başka herhangi bir bildirim SMS ve ya telefon edilmemiştir. Kargom o tarihteki SMS bildiriminden sonra resmen kayıptır. Teslimat adresine gelinmemiş, gelindeyse de buna dair hiçbir ibare bır...

profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Sultan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 23görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo Elemanlarının Saçma Tavırları

İstanbul/Arnavutköy Mustafa Kemal Paşa Mahallesi'ne 21 Eylül 2021 günü dağıtım yapan 2 elemanınızı uyarın.! Dağda mağaralarından yeni çıkmış gibi konu...

Kağan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 saat önce

“Öncelikle konuyla ilgilenen arkadaşlara çok teşekkür ediyorum. Personel gerçekten uyarılır mı uyarılmaz mı emin değilim ancak beni arayan hanımefendi gerçekten ilgili yaklaştı. Umarım bu tarz olayların tekrarı olmaz.”

profile
  • 124görüntüleme
  • 5 saat önce

Sürat Kargo Ilgısız Kırılan Pakete Tutanak Tutmadı

Sağlam paketleme ile Erzincan'dan 17.09 2021 de yola çıkan kargom dun tarihi ile aksam 19.05 de teslim görünüyor. Sistemde bugün arayıp sorduğumda dağıtımda aksilik olmuş sistem hatası denildi teslim edilmeyen kargo nasıl teslim edildi. Yazılır bunu anlayamadım. Gelen ürün teslim eden arkadaşların y...

Sürat Kargo Ilgısız Kırılan Pakete Tutanak Tutmadı
Sürat Kargo Ilgısız Kırılan Pakete Tutanak Tutmadı
Sürat Kargo Ilgısız Kırılan Pakete Tutanak Tutmadı
+2
profile
  • 72görüntüleme
  • 5 saat önce

Sürat Kargo Kargomuzu Kapıya Getirmiyor

Sürat Kargo paketi binanın kapısından teslim almamız için arıyor 2 seferdir böyle,8 aylık hamileyim bir de elimde bebeğim var binanın asansörü yok nasıl elimde çocukla hamile halimle aşağı inip alabilirim,? Birinde annemi yolladım diğerinde de komşu çocuğuna rica ettim, bu hep böyle devam edecekse d...

profile
  • 5görüntüleme
  • 5 saat önce

Sürat Kargo Yine Aynı İşte

18.09.2021 tarihinde Sürat Kargo adresimden alınsın diye kargocu talebim vardı her gün de hatırlatmak için kargocuyu arıyorum şubeyi arıyorum hala dönüş yok sürekli sorun yaşıyorum. Sizinle çalışan firmaya da şikayet yazacağım gerçekten bu kadar sorun yaşatmak zorunda mısınız biz sizin müşteriniz hi...

profile
  • 3görüntüleme
  • 5 saat önce

Sürat Kargo Çalışanı Kargoyu Teslim Etmeme

Sürat Kargo Kargoyu dış kapıya bırakıp gitmekte. Dış kapıya bırakmayın dediğimiz halde. 2 kata çıkmak zor geliyorsa yapmayın bu işi. Kargo numarası:1431********12 Nilüfer mikro şubesi hep aynısını yapmakta. Lütfen biraz sorumlu olun. Çalışanlarınız saygı ve müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli old...

profile
  • 47görüntüleme
  • 6 saat önce

Sürat Kargo Kargo Alımı Sorumsuzluğu

15.09.2021 tarihinde Sürat Kargo adresimden alınsın diye kargocu talebim vardı 1 hafta olacak hala gelmedi her aradığımda aciliyet bildiriliyor kayıt açılıyor ama hala dönüş yapılmadı bu kadar zor olmamalı ilk defa bir kargo şirketiyle sorun yaşıyorum bu kadar sorumsuz bir kargo firması olamaz. Gere...

profile
  • 47görüntüleme
  • 6 saat önce

Sürat Kargo Kastamonu Merkeze Bağlı Köylere Dağıtım Yapmıyorlarmış

Alışveriş sitesinden aldığım ürün Sürat Kargo'ya verilmiş. Kastamonu şubesine gelmiştir. Ben evde olmadığım için iş adresimi verdim. İş yerim merkeze bağlı bir köy yakınında olduğu ve benim izin imkanım olmadığı için iş yerime getirilmesini istedim. Fakat kargo şirketi çalışanı merkeze bağlı bir çok...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Sürat Kargo Kargomu Uzak Bir Şubeye Gönderip Gelin Alın Deniyor

Sayın b** a**, Hepsiburada tarafından gönderilen 63272521671161 takip numaralı kargonuz İldem şubemize gelmiştir. Teslim alabilirsiniz. Saygılarımızla. Sürat B001 Yani ne diyeceğim bilemiyorum hem uzak bir ilçedeki şube gönderiliyor kargom hem de gelin alın deniliyor Sürat Kargo yetkilileri bunu bil...

profile
  • 28görüntüleme
  • 6 saat önce

Sürat Kargo Dağıtma Çıkmayan Kargo

5812********14 takip numaralı kargom 17.09.2021 tarihinde Sürat Kargo ile kargolandı. Didim şubeye kadar hızlı ve güzel şekilde geldi ama. 2 gündür dağıtıma çıkmıyor bugün çıkmasını ve ürünün teslim edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum.

profile
  • 6görüntüleme
  • 7 saat önce

Sürat Kargo Kırılmış Kargo Ve Yetkililerin Oyalaması

3 ay önce Sürat Kargo'dan gönderdiğim kargo kırık gitmesine rağmen müşteri hizmetleri ve şubeler dahil şikayet oluşturduğum halde tazmin ödemem yapılmadı her seferinde genel merkezden farklı bir yetkili arayıp oyalamaya taktiği yapıp sonra telefonu kapatıyorlar her seferinde farklı bahaneler uyduruy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Sürat Kargo Kargom 3 Gündür Aktarma Merkezinde

17 eylülde sipariş verdiğim 24616820131201 takip numaralı 21 Eylüle kadar teslim edilmesi gereken kargom 3 gündür aktarma merkezinde bekliyor Konya Sürat Kargo'yu arayınca 332****85 bu numarayı aramam söylendi. Arayınca bu numara aranamamaktadır diyor.

Sürat Kargo Kargom 3 Gündür Aktarma Merkezinde
profile
  • 23görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Çorlu Sürat Kargo Cemaliye Şube Sorunu

Çorlu Sürat Kargo cemaliye şube sorunu. Ürünüm 20.09.2021 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere mesaj aldım, fakat ürün takip ettiğim de başkasına t...

Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 7 saat önce

“Geri dönüş yapıp çözüm odaklı oldukları İçin teşekkür ederim.”

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Sürat Kargo Kargo Çalışanının Görevini Yerine Getirmemesi Ve Sorumsuz Tutumu

Tansiyon aleti satın aldım ve bugün teslim edilmesi için adrese geldiklerinde Sürat Kargo çalışanı paketi daire kapısına getirmeyeceğini, bina önüne inip alınması gerektiğini iletmiş. Bunu söylediği kişi o saatte evde tek kalan babam ve babam akciğerinin yarısı yeni alındığı için efor sarf etmesi ha...

Sürat Kargo Kargo Çalışanının Görevini Yerine Getirmemesi Ve Sorumsuz Tutumu
Sürat Kargo Kargo Çalışanının Görevini Yerine Getirmemesi Ve Sorumsuz Tutumu
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Sürat Kargo Teslim Alınması

Trendyol üzerinden almış olduğum ürünüm Sürat Kargo ile gün içerisinde dağıtılmak üzere kurye ye verilmişti. Evime kargo gelmemesine rağmen adıma teslim edildiğine dair akşam 19.30 civarında bir mesaj aldım. Lütfen gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum.

profile
  • 8görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Derya Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Sürat Kargo, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Sürat Kargo

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?

Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?

Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?

Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.