full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 40.877

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %19

    Çözülen Şikayet Oranı

Sürat Kargo Rozetleri 2 rozet sahibi

  • 10 Yıllık ÜyeBu marka 10 yıldır Şikayetvar üyesi 10

    10 Yıllık Üye

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 43 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

Sürat KargoÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Hepsiburada dan aldığım ürünlerin Sürat Kargo ile giden parçaları günlerdir teslim adresine en yakin şubede bekletiliyor ve asla teslim edilmiyor. Şubeye gittiğimizde bir paketi bulamıyorlar ve diğer paket yırtılmış parçalanmış. Hepsiburada neden Sürat Kargo'yla çalışıyor anlamıyorum. Kargo şirketin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Sipariş ettiğim ürün yola çıktı ama Maltepe aktarmadan ileriye gidebilmiş değil,   şube ile iletişim kurabileceğim bir numara bulamıyorum Sürat Kargo müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen kimseyle konuşamadım mail attım geri dönüş almadım kargomun tahmini teslimat süresi üzerinden 3 gün ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25/03/2020 tarihinde bir siteden alışveriş yaptım ve bana hemen kargo dediler ve öylede yaptılar fakat Sürat Kargo ürünümü hala İkitelli aktarmada belletiyor ve ben 27/03/2020'de İstinye şubesinde olur diye beklerken hazırlıklarımı yapmıştım ve özellikle hafta sonuna lazım demiştim ama beni dikkate ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tofisa işletmesinden kıyafet sipariş ettim. Kargo şubeye gelmesine rağmen kaç gündür dağıtıma çıkmadı. Ayrıca kargo durumu hakkında bilgi almak için aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Ya meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor. Bir an önce ne yapılması gerekiyorsa yapılsın lütfen. En azından te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23769338119871 takıl numaralı tarafıma ulaştırılan kargo kutusunu parçalayıp içinden ürünün parçalarının kaybolmasına sebep olan sorumsuz bir kargo firması. Hadi kutuyu parçaladınız, bari içinden düşen parçayı tekrar kutuya yerleştirin. Yaptığınız iş kadar emeğiniz karşılığı kadar hak alın. Millet o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Yamanevler şubesi hiç arama zahmetinde bulunmuyor. Evde olduğum halde kaç kere kapıya kağıt bırakıp gittiler. Evime ters taraf ben zaten çıkıp kargoyu alabilsem internetten alışveriş yapmam. İşlerine geliyor. Mesai uzamasın çabucak evimize gidelim diye. Bu benim başıma 10. Gelişi artık S...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo takip ekranından baktığımda 21015921216916 takip numaralı kargomu iki gündür Maltepe aktarmada duruyor. Hareket etmiyor. İhbar inişi yok yazıyor.  İstanbul içi gönderim kaç günde ulaşacak acaba? Acilen kargonun ulaştırılmasını talep ediyorum. Acilen kargonun ulaştırılmasını talep ediyorum. Ac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11' den 17.03.2020'de vermiş olduğum siparişim Sürat Kargo Büsan şubeden verilmiş görünüyor Konya aktarmaya varmış görünüyor 12 gündür bir türlü aktarilıp İstanbul'a gelemiyor. Bilmem farkında mısınız biz bu ürünlere para verip alıyoruz. İade talebi etsem de satıcıya varmadan paramı geri vermiyor....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hayatınızda görüp görebileceğiniz en kötü firma. Pazartesi sipariş ettiğim ürün bugün! ((Kayseri den İstanbul'a 750 km mesafede) )! Cuma hala teslim edilmedi. İspat isteyene ispatlarım kargo sipariş numarası mevcut tarihi belli.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargom ban ulaşmamasına rağmen "teslim edildi" olarak gözüküyor ve teslim işleminin saati 23.02. 2 gündür aramaktan bitap olduğum Sürat Kargo Mezitli/Mersin şubesi asla telefonlarımı açmıyor, bazen meşgul çalıyor yine de geri dönüş yapılmıyor. Sırf bugün 14 kere aradım bir kez bile irtibat kuramadım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Surat kargoyu arayarak kurye talebi oluşturdum ama gelen olmadı maalesef ve evden çıkamadığım için gönderemediğim gönderileri mecburen kuryeye teslim etmem gerekiyor. 17.00a kadar kuryenin gelebileceği söylendi ama kurye gelmedi. Bu problemi yetkili kisi çözebilirse çok memnun olurum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 martta kargom şubeye geldi ve o tarihten itibaren şubede bekliyor. Üç-dört kere aradım müşteri hizmetlerini fakat Barkod hatası yüzünden şubede dediler. Bununla ilgili asla bir geri dönüş yapılmadı. Mağdur edildim parasını ödediğim kargom daha elime gelmeden şubede bekliyor. Bu tamamen keyfi bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

24 Mart 2020 tarihinde Bursa'dan adıma gönderilen ( n** b*** tarafından gönderilen 26140271892304 takip numaralı kargonuz yola çıkmıştır. Varış şube: Baş iskele. Bilgi: www.suratkargo.com.tr B001 ) kargo 28 Mart 2020 tarihi itibari ile elime ulaşmamış olup müşteri temsilcisini aradığımda kargonun Gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vermiş olduğum siparişin üstünden 7 gün geçti, ürün hala elimde değil. Sürekli olarak "teslim edilemedi" ya da "iade sürecinde" yazan kargo hareketi görüyorum. Bilecik şubesini çalışma saatlerinde aradığımda ise açan kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şubeyi gidip almamı, adreste...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.03 tarihinde aldığım ürün bulunduğum şehirde kargo şirketine ulaştı fakat kaç gün oldu teslimat yok ürüne ihtiyacım var bulunduğum şehirde, fakat bir türlü elime ulaşmadı. Telefonla şubeyi arıyorum herhangi bir şekilde cevap verilmiyor ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilerek mağduriyetimin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

232131***7170 numaralı kargom yanlış kişiye teslimat yapılmış. Kargomun tekrardan bana teslim edilmesini istiyorum. Tarafıma telefon mesaj ile de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargom tamamen farklı isimli birine nasıl teslimi yapılabiliyor. Bu şekilde kolayca teslim alınabiliyorsa biz nasıl ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sürat Kargo çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

  • Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim? right-arrow

    Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

  • Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.