full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 93.887

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

15 gün önce sipariş verdiğim ürün ertesi gün kargoya verildi ancak hala elime ulaşmadı. Trendyol ile defalarca konuşmama ve Kargo şirketine uyarılar yapmalarına rağmen hala Kargo hareketi bile yok. Bu nasıl bir iş ahlakıdır! Sürat Kargo ile yaşadığım bilmem kaçıncı sorun, yazık çok yazık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün kuzenim aradı Sürat Kargo 1 haftadır bana mesaj atıyordu bugün aradı ve bana senin ismini verdi dedi. Trendyol'dan alışveriş yapmıştım ve yanlış ürün gönderdikleri için iade için tekrar gönderdim kabul etmemişler ve Sürat Kargo benim numaram yerine kuzenimin numarasını nereden buldukları konus...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo 10 ekimde kargoya verildi. Kargom dağıtımda görünüyor. 16 ekimden beri elime geçmedi dağıtımda olan kargo neden 16 sında teslim etmedi urunu şirketi ilk aradım pazartesi dağıtıma tekrar çıkar dedi. Gelmedi şirketi tekrar arıyorum açmıyor telefonları ne zaman gelecek bu kargoDevamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet üzerinden alışveriş yaptım. 2 adet kargom 5 gün önce teslim edilmesi gerekirken hâlâ bir gelişme yok. 4 gündür dağıtımda. Merak ediyorum yurt dışından mı dağıtıma başlıyorsunuz acaba? Son seçenek olsanız dahi bir daha asla kullanmayacağım. 1. Kargo 2097********65 2. Kargo 2141******2301Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol aracılığı ile alışveriş yaptım. 0111********31 gönderi numaralı kargom neden olduğunu anlayamadığım bir şekilde dağıtıma dahi çıkarılmadan iade edildi. Sürekli online alışveriş yaptığım bir adres ilk defa bir kargo firması tarafından bulunamadı. Benzer bir sorunu daha önce yine Sürat Kargo ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo takipte sipariş teslim edildi görünüyor fakat teslim edilmedi paramda gitti üründe elimde değil arıyorum şubeyi bilgi almak için tenezzül edip açmıyorlar bile! Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo hiç tanımadığım bir isme bırakılmış inanılır gibi değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargom 1200KM uzaklıkta ki Şırnak'tan 24 saat içinde Ankara'ya geldi ama tam 7 saattir 3.5KM uzaklıkta ki Sürat Kargo Sincan şubesinden evime gelemedi yazıklar olsun. Tam 7 saat oldu ses seda yok kargomdan. 3.5KM uzaklıkta evime şube. Diyeceklerim bu kadar... Hemen düzeltilmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

17.09.2020tarihinde evde olmama rağmen apartman girişine geldik bulamadık yazısını yapıştırmış gitmişlerdir. Cuma gününden belli Çorum Hitit şubesine ulaşmaya çalışıyorum ama her aradığımda kimseyle görüşemedim. Üstüne üstlük kargo uc gün durduktan sonra iade ediliyor kendi imkanlarımla gidemeyeceği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TF1864***31 ilgili kargo dun aksam Esenyurt aktarma merkezinde indirilmiş görülüyor daha sonrasında hiçbir hareket yok. Şu ana kadar ne zaman bir sipariş versem getiren Sürat Kargo olsa aynı sorunu yaşıyorum. Seçme hakkım olsa asla sizi seçmezdim. Kargo şubeye varmak bilmiyor varsa gidip elimle kend...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürünüm evde olmama rağmen herhangi bir bildiri arama vs yapılmadı ancak teslim edildiğine dair bir mesaj aldım bu nasıl olabilir bu mağduriyeti yaşadığım için şüra kargoyu da aradım ama iki saat telefonda müzik dinletip beni beklettiler ve hâlâ asla ve asla ulaşamadım. Çok üzgünüm bir an önce telafi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tozlu.com ve Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim 2 ürün Sürat Kargo üzerinden dağıtıma verildi. 9515*******320 numaralı kargon 17.10.2020 sabahı kurye dağıtımında olmasına rağmen elime ulaşmadı. Bana gelen SMS doğrultusunda bayiden almazsam alışveriş yaptığım siteye iade sürecinin başlayacağı bild...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Bu 2 oluyor. Ürünüm başka birine teslim ediliyor. Ben burda mağdur oluyorum. Kargocuların görevi mesajla gelen kodu almak değil mi bu ne umursamazlık anlıyorum yorulmuşlardır belki ama bu 2 oluyor. Mağdur olan hep müşteriler lütfen sorunum giderilsin yoksa daha üst kuruluşlara şikayet etmek zorunda ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5

Ben Nazan Baysal, 1861********96 takip numaralı ürünümü 03.10.2020 saat 12:14 de Aydın, Didim şubesinden İstanbul'daki alıcısına gönderdim. Paket 04.10.2020 saat 22.06 da İkitelli aktarmada araçtan indirilmiş. Bugün 19.10.2020 15 gün oldu paket hala aktarmada görünüyor. Üç kere şikayet dilekçesi ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Trendyol'dan aldığım Kitaplar Sürat Kargo ile bulunduğum ilçeye ulaşmış ama herhangi bir şekilde ne eve gelme oldu ne de benimle bir iletişim kurma olmadan kargo geri iade edilmiş. Arıyorum da ama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

Trendyol'dan sipariş verdiğim ürünü getiren Denizli Sürat Kargo bakırlı şubesi çalışanı telefonda saygısız bir şekilde yanlış üslupla konuştu. Ben kargoyu adrese teslim istemiştim onu gerçekleştirmedi artı bir de apartman içerisinde söylendi, şahsıma karşı bir şeyler söyledi ve kargoyu direk adrese ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5.0/5

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sürat Kargo çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

  • Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim? right-arrow

    Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

  • Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.