full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 71.734

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %17

    Çözülen Şikayet Oranı

Tahmini teslim tarihi 18 Mayıs olan kargom 2 günde Ankara'dan İzmir'e gelip, 8 günde İzmir'den Alaşehir'e gelemedi. Çağrı merkezi de adam akıllı bir şey söylemiyor. Konuyla ilgili ne yapmak gerek artık anlamış değilim. Bir kargo süreci bu kadar yavaş ilerlememeli.Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Mayıs cuma günü dağıtıma çıkan kargo ev adresime ve bana ulaşmadan iade sürecinde olduğu yazmaktadır. Kargomu ulaştırmak ve bana ulaşmak yerine iade edilmeside nedir. Sokağa çıkma yasağının olduğu günlerde müşteri mağduriyetine sebep olmak ticaret anlayışınızda bir sorun olduğunu göstermektedirDevamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 11inden beri aktarmada gözüküyor. Tam 15 gün olmuş. Şubeyi de aradım mail de attım asla geri dönüş almadım. İlgilenen kimse yok. N11 i aradığımda bu zor günlerde çok rastlandığını söyledi ama Sürat Kargo dışında hiçbir kargo şirketiyle böyle bir sorun yaşamadım. Lütfen birisi ilgilensin artıkDevamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo'ya verilen 1411********92 takip numaralı kargom Cumartesi sabah İzmir/Çiğli aosb Şubesine ulaştıktan sonra salı günü teslim edilmek üzere kuryeye verilmiş. Beni arayan bayan kurye paketi gelip site dışından teslim almamı söyledi aksi takdirde şubeden alacağımı ya da iade diye not düşeceğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo'da olan siparişim 13 gündür teslimat şubesinde bekliyor ve halen teslim edilmedi. Gelen kargo arabasını çevirdim abi senin kargoyu sünede unutmuşuz dediler ikinci hafta geldiklerinde de iş yerin kapalı olur diye yanımıza almadık dediler böyle saçmalık olamaz telefon numarası denen bir şe...Devamını oku

Merhabalar 13 mayısta tarafıma gönderilmek 1962********43 takip numaralı gönderi İstanbul'dan Ankara yeşilbayır şubesine gelmiş bulunmakta. Adresime gönderilmiş olmasına rağmen ben şubeye gittim ve aldığım cevap kargonuz kaybolmuştur oldu. Aradan 13 geçti ve hala kargom ortada bir ton para verip k...Devamını oku

Trendyol'dan sipariş verdiğim ürünüm ertesi gün (20 Mayıs 2020) kargoya verilmesine rağmen hala elime ulaşmadı. 6 gündür İzmir aktarmada gösteriyor. Corona'dan dolayı geç geleceğini zaten biliyordum ama bu kadarı çok fazla. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

12/05/2020 mayıs tarihinde siparişimi alıp 14/05/2020 tarihinde teslim edeceğini belirten firmanız, henüz teslimat yapmış durumda değil. Paketimi günlerdir şubede bekletmenin mantığı nedir? Belirttiğiniz tarihte teslimat yapmayacaksanız, Herhangi bir tarih belirtmeyinDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternetten aldığım ürünüm günlerdir Sürat Kargo'nun elinde bekliyor. "12 Mayıs'ta kargoya verilen ürününüz 13 Mayıs'ta elinizde olacaktır" şeklinde bilgi mesajı geldi. Ürün 12 Mayıs'ta kargoya verilmiş ancak ne yazık ki 14 gündür hala Ankara Aktarma noktasında bekliyor. (Hadi 3 gün bayram diye saym...Devamını oku

Yaklaşık olarak 2 hafta önce N11'den aldığım bir ürün aynı gün Sürat Kargo ile kargoya verildi. Fakat üzerinden tam 2 hafta geçti kargo nerede hala bir bilgim yok, kargo takipte yazan şey mikro Ankara. Ne dağıtıma çıkarıldı ne teslim edildi. Artık kargo gelmeyecek sanıyorum?!Devamını oku

Sürat Kargo Birlik şubesi evime 5 dakikalık araba mesafesinde 3 gün dağıtıma çıkan ürün haftalar sonra elime ulaştı ama kırık olarak. Neyse dedik insanlık hali olabilir. İade talebi oluşturduğum ve iade ettiğim ürünü tam bir hafta sonra sokağa çıkma yasağı olan şu bayram gününde bana tekrar getirdil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

7787********19 numaralı kargom Ankara ya geldi ama 20 gün oldu bana hala teslim edilmedi. Bir daha Sürat Kargo mu asla. Önümüzdeki hafta işyerimde ki Sürat Kargo gönderimlerini de iptal edeceğim. Katırla gelse çoktan teslim almıştım. Hem zamanı da geçti tepetepe siz kullanın. Yazıklar olsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14.05.2020 tarihinde verilen 7093********81 takip numaralı kargom 21.05.2020 de dağıtıma çıktı ama hala elime ulaşmadı. Ürünü aldığım uygulamadan baktığım zaman teslimat şubesinde gözüküyor günlerdir bir işlem yapılmamış Sürat Kargo'nun kendi web sitesinden baktığım zaman dağıtımda gözüküyor. Defala...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

08.05 tarihinde kargoya verilen paketim günlerce Esenyurt/Aktarma'da bekletildikten sonra 18.05 günü "alıcıya teslim edildi" olarak görünmeye başladı. Çünkü 18'ine kadar teslim edilmediğinde Trendyol ücret iadesi yapacaktı. Birlik Şube'ye gidip saatlerce sıra bekledim. "Kargonuz dağıtımda" denildi. ...Devamını oku

Merhaba Trendyol'dan bir ürün aldım tahmini teslimat suresini geçti hala teslim alamadım sıkıntı şu ki takip numarasında da hala bir gelişme yok yaklaşık 15 gündür Maltepe aktarmada görünüyor. Maltepe aktarmanın iletisim numarası kullanılmıyor. Elim kolum bağlı bekliyorum hala bir şey yapın lütfen. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sürat Kargo çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

  • Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim? right-arrow

    Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

  • Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.