full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 93.996

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

5520 2251 2211 ** bana ait kargoyu başkasına vermişler. Acil geri dönüş bekliyorum. Bende kaç gündür kargomun gelmesini bekliyorum. Bu ne sorumsuzluktur! Kargom açıldıysa kabul edemiyorum acil olarak kargomu bekliyorum. yetkili kimse biraz sorumluluk alsın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gündür dağıtımda gözüken kargom hala gelmedi 2 3 kere aramama rağmen açmıyorlar parasını peşin ödediğim şey 2 gündür dağıtımda gözüküyor ve gelmiyor ya ne hakkınız var beni mağdur etmeye? Sürat kargoymuş bayağı süratli ya kardeşim getirin Kargomu aksi takdirde şikayette bulunacağım bilginize.Devamını oku

Merhaba bu zamana kadar herhangi bir sorun yaşamadığım kargo şirketi beni çok yanıltıyor Trendyol'dan almış olduğum ürün 17. De dağıtıma çıkaracak şubeye ulaşmasına rağmen iki gündür dağıtıma çıkarılmış fakat gelen giden yok güzergah olarak yola çıkarılıp nasıl elime ulaşmak hayret ediyorum Samsun ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürat Kargo Ayvalık şubesi. Kargom gelmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadan iade yazılarak geri gönderiliyor. Ne mesaj ne arama ne kağıt hiçbir şey yok. Arıyorsun telefonu açan yok. Göndericiye ulaşıyorsun adam ben ne yapayım diyor. Bu nasıl bir şirket anlayışı. Sürat kargosu değil bildiğin sırat Kö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhabalar şunu belirtmek isterim ki gerçekten de hayatımda ilk defa bu kadar hızlı bir kargo elime ulaştı bu acıdan sizleri çok ama çok tebrik ederim. 19.10.2020 tarihinde kargoya verilen ürünüm 20.10.2020 tarihinde elime ulaştı çok sevindim. Yenisahra şubenizi tebrik ederim saygılarımı sunarım işl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Trendyol'dan 9 Ekimde ödemesini yapıp aldığım 3666***51 sipariş numaralı ürünüm teslim edilmedi. Kargo sürecinde sorun olduğunu öğrenip defalarca müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen, sürece müdahale edip çözüm üretemediler. Sürat Kargo mağdur etmeye devam ediyor. Defalarca hem Sürat Kargo hem ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İadede olan ürünüm kayıp. İade edilmemiş görünüyor. Sürat Kargo melen şubesine asla ulaşamıyorum. Arıyorum, genel merkeze şikayette bulunuyorum yine sonuç yok. Şubeyi ulaşıp gönderi kodu alabilsem sorunum çözülecek. Ama Sürat Kargo melen şubesine asla ulaşılmıyor telefonlar açılmıyor. Ürünüm kayıp, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23815820926255 numaralı kargomu iki gündür Sürat Kargo alba şubesinde bekletiyorlar. Bu şubenin hiçbir zaman dağıtıma çıktığı görülmemiştir zaten 24 saat açık olan bir yerde yerinde yoktu. İbaresi kullanıyorlar. En son böyle kötü bir kargo firması görmedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

İnternette kargomun durumuna baktığımda başkasının aldığını gördüm. Beni ne aradılar ne de mesaj gönderdiler. Teslim edildi mesajı Bike yok. Hayır ulaşamamışsan bile geri götürürsün, ben gider alırım. Hangi hakla tanımadığım birine teslim edebiliyorlar. Telefonlara bakan yok zaten. Yapamıyorsanız ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star full-star
5.0/5

Hepsiburada'dan aldığım ürün Sürat Kargo ile kargolandı. Verdiğimiz adres Rize'nin bir ilçesi. Kargo önce Rize merkez kaçkar şubesine gelip oradan da dağıtıma çıkarılacak ilçeye verdiğim adrese gelecek. Kargo kaçkar'a geldi dağıtıma bile çıkarılmadan iade sürecine düştü, iadesi onaylandı ve geri gön...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aynı sorundan 2. Kez muzdaribim. 19 Ekim pazartesi saat 13:43de kredili kargo sisteminden 50₺ bakiye yükledim ve kartımdan para çekilmesine rağmen yüklenmedi. Artık bu problemle uğraşmak istemediğim için kartıma iade yapılmasını istiyorum bu tutarın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan Sürat Kargo'yla (sözde) gelecek olan siparişim 1 haftadır elimde değil. Bundan daha önce iki kez de elime ulaşmadan ürünlerim iade edilmişti. Üstelik, telefonla arama zahmetinde bile bulunmuyorlar. Şu an şikayet için Kırklareli şubesini aramaktayım fakat kimse telefonlara bakmadığı için...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İkitelli Miniço Çocuk Giyim mağazasında çalışmaktayım. Pandemi öncesine ait bebek arabası parçaları kolilenip gideceği adres üstüne yapıştırılarak Sürat Kargo'ya haberdar edilip bekletilmesi. Kaç defa aramama rağmen müşteri hizmetlerini çağrı kaydı oluşturup İkitelli Küçükçekmece İstanbul İmsan Sana...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

3 adet kartonla gıda gönderdim. Hepsi yırtılmış dağılmış bir şekilde kapıma bırakıldı. Çok sinirlendim. Ve adamların umurunda bile değil. Hizmet 0. Telefonla arıyoruz kimse açmıyor. Artı ürünlerimizden bir tanesi kayıp. Müşteri hizmetleri aradık halledilecek dedi haber yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14.10.2020 tarihinde kargomun yola çıktığını ama en son 14.10.2020 tarihinde saat 23:03 te Afyon aktarma merkezinde olduğunu ve hiçbir hareket halinde bulunmadığı ; konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da ''afyona ulaşamazsınız Çünkü orası aktarma merkezi yapacak herhangi bir şey yok sade...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sürat Kargo çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

  • Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim? right-arrow

    Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

  • Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.