full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 41.417

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %19

    Çözülen Şikayet Oranı

Sürat Kargo Rozetleri 2 rozet sahibi

  • 10 Yıllık ÜyeBu marka 10 yıldır Şikayetvar üyesi 10

    10 Yıllık Üye

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 49 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

Sürat KargoÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

 İstanbul'dan İzmir'e (Karşıyaka'ya) yollanan kargom Cumartesi gününden beri şubede durmakta (takip numarasından öyle görünüyor). Bugün şubeyi tam olarak 14 kere aramama rağmen ulaşamadım. Evden çalıştığımdan dolayı beni evde bulmamaları imkansız. Yardımcı olabilirseniz memnun olurum.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim 27 Mart Kırklareli'nden Kayseri'ye bana teslim olmak üzere gönderilen kargo numaram : 12910112324071. o gün birçok siparişim ve kargom vardı 30 Mart Pazartesi günü 8'e yakın ürün aldım farklı kargo firmalarından aynı saatlerde. Bu kargom da aynı gün gelecekti detayla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürünümü 13 Marta sipariş ettim kargo takipten baktığımda 16 şubatta Sürat Kargo Ortaköy'e teslim edilmiş 16 Mart a, defalarca kargo şubesini aramama rağmen açmıyorlar. Aradığımda meşgul 2 dakika sonra tekrar deniyorum açmıyorlar. Bu nasıl sorumsuzluktur. Meşgul olan hat sonraki aramada açılmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Planlanan teslim tarihi 28 Mart 2020 cumartesi olan kargo paketimiz Göktürk şubesinde 4 gündür ihbar inişi yok diyerek bekletilmektedir. Anlayışız gösteriyoruz fakat yeter artık paketimizin bir an önce teslimatını rica ederiz. Şubeye ulaşmak imkansız. Acilen çözüm ve yardımlarınızı rica ederiz.Devamını oku

997212222014926 web sipariş kodlu pompa aldım fakat kargom elime ulaşmadan geri gönderildi. 100 TL'ye aldığım eşyayı kullanamadım ve 100 TL de boşa gitti. 95792107620715 kargo takip numarası bu Sürat Kargo ya malımı getirin ya da paramı verin böyle saçmalık olmaz!Devamını oku

00527548444 barkod numaralı kargom 31.03.2020 tarihinde dağıtım için kuryeye zimmetlendi. Kargo çalışma saatleri akşam 18.30 son iken, saat 17.20 de kargomun açıklama kısmına devir kuryeden alındı yazıyor. 17.30 dan beri İstanbul Bağcılar çınar şubesini arıyorum saat 18.10 oldu telefona bakan yok. B...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan sipariş etmiş olduğum ilaç mahiyetindeki ürünüm 3 gündür dağıtıma çıktığı halde teslim edilmedi. Müşteri ilişkilerine rica etmeme rağmen herhangi bir çözüm olmadı ve Ankara Etlik şubesi 5 gündür telefonlarıma cevap vermiyor olmaz böyle firma.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo firmaları neden var biz internetten aldıklarımı kargo şubesine gidip biz alalım diye mi var bu kargo şirketleri? 1 sürat 2 m**. Aradan 1 hafta geçtikten sonra kargoyu teslim ediyorlar 2 gün değil 3 gün değil 5 gün değil 7 gün sonra geldi hafta sonu saymıyorum ve şimdi yine böyle bir durumla ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.03.2020 tahmini teslim tarihi olarak belirtilen ürün, o tarihten beri İzmir aktarmada görünüyor. Günlerdir bekliyorum. Şubede olsa gidip kendim alacağım. Yeni bir giriş yapılmadı iş günü olmasına rağmen, gönderinin son durumunu öğrenmek istiyorum. En azından elime ulaşıp ulaşmayacağını öğrensem s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den aldığım ürünü iade etmek zorundayım. Ürünün iadesi için Sürat Kargo'nun genel merkezini 27.03.2020 tarihinde arayarak kurye çağırdım. Bugün 31.03.2020 olmasına rağmen hala kurye ürünün iadesi için adresimize gelmedi. Üstelik merkezi 2 kez daha aradığımız halde. Ürün iadesi süreli olduğu için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişi 1 hafta önce vermeme rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Maalesef ki muhatap kimsede bulamıyoruz karşımızda. Her gün güncellenen teslim tarihinden bıktım. Firmalar neden böyle kargo şirketlerini tercih eder onu da anlamış değilim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her zaman olduğu gibi yine Sürat Kargo kargo dağıtımı yapmıyor. Kayaşehir Sürat Kargo şubesindeki kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve sistemden sorguladığımda her gün sistematik olarak kargo teslim edilemedi kargo devir mesajı yenileniyor şubenin 02128128*** numaralı telefonuna kimse bakmıyor ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.03.2020 tarihinde kargom Kayseri'ye geldi. Kargo 3 gündür ildem acenteden dağıtıma çıkıyor fakat 3 gündür ne gelen var ne giden dağıtıma çıkıp tekrar ildem acenteye geri götürülüyor ilk defa Sürat Kargo tarafından kargo gelecekti bana fakat hiç memnun kalmadım bir daha da bu firma ile gönderilece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo firması, Çayyolu şubesi, yaklaşık 2 gündür kargom onlarda ve teslim edilecek diye beklerken bir de ne göreyim teslimat yapamazlarmış oraya '' iade oluşturmuşlar''. Kendi kafalarına göre ücret ödenmiş ve yola çıkmış bir kargonun iadesini yapamıyorlar. Yolladığım üründe bir arkadaşımın ail...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo durumunu sorgulamak için Aras Kargo İskenderun- paç şubesini 2 gündür sürekli arıyorum ama telefona bakan yok. O kadar çalmaya bakmama gibi bir lüksleri olamaz. Telefonun fişini çekmişler muhtemelen. Bu saatten sonra asla Sürat Kargo'yla çalışmam.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sürat Kargo çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

  • Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim? right-arrow

    Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

  • Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.