full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 94.237

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %15

    Çözülen Şikayet Oranı

Sürat Kargo Bursa Başaran Şubesi kargo firması ürünü hasarlı bir şekilde getirdi. Hasar tespit tutanağı tutulması istenmesine rağmen tutanak tutmadan, kargoyu kapı önüne bırakarak kaçmıştır. Kargo teslim kişisine de rastgele bilgiler doldurmuş. Genel merkeze kayıt oluşturmama rağmen çözüm sağlanmamı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo ile anlaşmalı müşterisiyim Haziran 15'inde bir kargo gönderimi sağladım 20 gün kadar şubede beklettiler arıyorum açmıyorlar ulaşamıyorum müşterim gidip kargosunu almak istediğinde ise su an bulamadıklarını bulunca arayacaklarını söylemişler ama aramamışlar. Şimdi ise iade edilmiş. Şubeni...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22311119131188 numaralı kargom 08/07/2020 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu fakat ürünüm Maltepe aktarma bölgesinde kaldı hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir bilgi alamıyorum şikayetim üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne bir telefon ne bir bilgi gelmedi müşteri hizmetleri de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Etimesgut Şubesi'ni defalarca aradım kargom 1 haftadır dağıtımda gelip ben alayım dedim. Sincan'da oturmama rağmen biz getireceğiz dediler. İadeye düşmesin benim için önemli dedim. 10.06.2020 'de elinizde dediler ve bugün iadeye düştü. Kargom defalarca arayıp söylememe rağmen şimdi suç k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.07.2020 tarihinde Bursa niltim şubesine gelip aynı günün sabahı dağıtıma çıkartılan kargom 11 Temmuz Cumartesi 2020 tarihinde halen teslim edilmemiştir. Konu ile ilgili şubeyi yaklaşık 20 kez aramam sonucu 1 kez bile telefona cevap verilmemiştir. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine sorduğumda kargo ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Haziran'dan beri Sürat Kargo Maltepe aktarmada olan kargom daha elime ulaşmadı. Gerçekten bıktım ya 38 gün oldu saka gibi. Ulaşılacak hiçbir yer yok. Neresi olduğu belli olsa gerçekten gidip alacağım. Ne yer belli ne de telefon numarası bir şey belli.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genel Müdürlüğü arayıp adresten kargo alımı için kayıt oluşturuyorum kargo alımı yapılmıyor kargomun günü geçiyor kargoya gittiğimde kargo alım kotalarının dolduğunu belirtiyorlar. iade kargom var ve günü geçiyor acil ilgilenilmesini ve kargomun alınmasını rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2121********16 takip numaralı kargom 6 haziranda İstanbul'dan Çanakkale'ye gitmek üzere yola çıktı. Günlerce beklememe rağmen gelmedi. Sonrasında 2 kez gelindi ve evde yoktunuz bilgisiyle kargom geri gitmiş ve iade ücreti istenmiş. Evde yaşlı annemiz dahil 7 kişiyiz. Pandemi sebebiyle market dışında...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo takip numaram silindi ve kargo takip numaramı bulamıyorum takip numaramı öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşılamıyor. Kaç kere denedim ve kargom kaç gündür gelmedi. Kargomu takip etmek için de takip numarası yok elimde nereden öğreneceğim takip numaramı acaba?Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 kiloluk kargo ortada yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, dilekçe oluşturuyorlar gönderiyorlar hala değişiklik yok. O kadar onlarca internet alışverişi yapmama rağmen sadece Sürat Kargo'da böyle bir sıkıntı yaşıyoruz. Açıklama da yok dilekçe doldurup yoklamaktan başka. 20 kiloluk kargoyu da kaybed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22720623725512 gönderi kodlu ürünüm 07.007 tarihinde şubeye ulaşıp dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi dağıtım gelmeyince 09 ve 11.07 tarihinde şubenden almak için gittiğimde ürünü bulamadılar sürat kargo canlı müşteri hizmetleriyle olan görüşmede kopyala yapıştır klasik cevapla cevap verdiler soru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargoma İkitelli'de 2 işlem yapıldı 1 saat sonra o işlem silinerek bambaşka bir yerde gösterildi umarım bu sorun düzeltilir hiçbir zaman bu şekilde bir problem yaşamadım ( başka kargo şirketleri ile ) umarım sizde yardımcı olursunuz kargo dibim deyken bir anda bende uzaklaşması yapılan işlemi silmel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce saat sipariş ettim (15.04.2020) hala siparişim elime ulaşmadı. Merkeze teslim edildi yazıyor ama arasak da ulaşamıyoruz. Karşımızda bir ilgili bulamıyoruz. Lütfen siparişimizle ilgilenin artık. Herkeste aynı şikayet var. Yapamıyorsanız kapatın kargo şirketini de millet rahat etsin. Ben bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

13 Haziran 2020 tarihinde kargo gönderdim. İstanbul-Maltepe şubesine ulaştı. Yaklaşık 1 ay geçmesine ve defalarca kayıp/ şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen hâlâ bir cevap alamadım. Bu kadar kötü bir işletme olamaz. Şikayetimin dikkate alınmasını ve zararımın ödenmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle İncirtepe şubesinde çalışanlar işlerini yapmıyorlar ürünü 10 gün oldu sipariş vereli ama ürün elime hala gelmedi. Siparişiniz teslim edilmiştir yazıyor kargo takibi yaptığımda 5 gündür saat başı İncirtepe şubesini arıyorum ama telefonlara bakan yok boşa çalıyor bu nasıl iş bilmezlik ben...Devamını oku

Hepsiburada'dan aldığım 6312********62 takip numaralı ürünü 4 gün önce yani 7 Temmuz gecesi 23.51 de Kocaeli Darıca Sürat Kargo şubesi toplu teslim adı altında teslim etmiş görünüyor. Kargo bana ulaşmadı, şubeye 2 kez gitmeme rağmen kargonun akıbeti belli değil, yaptıkları bir hata var fakat çözemiy...Devamını oku

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sürat Kargo çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

  • Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim? right-arrow

    Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

  • Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.