full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 40.909

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %19

    Çözülen Şikayet Oranı

Sürat Kargo Rozetleri 2 rozet sahibi

  • 10 Yıllık ÜyeBu marka 10 yıldır Şikayetvar üyesi 10

    10 Yıllık Üye

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 45 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

Sürat KargoÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Hepsiburada dan aldığım ürünlerin Sürat Kargo ile giden parçaları günlerdir teslim adresine en yakin şubede bekletiliyor ve asla teslim edilmiyor. Şubeye gittiğimizde bir paketi bulamıyorlar ve diğer paket yırtılmış parçalanmış. Hepsiburada neden Sürat Kargo'yla çalışıyor anlamıyorum. Kargo şirketin...Devamını oku

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimi Sürat Kargo aracılığı ile beklerken evimde ürünümün tanımadığım bir şahısa teslim edildiğini öğrendim. Şimdi soruyorum bu teslim etmesi gereken arkadaş ürünü teslim ederken bir t. C. Numarası yada bir kimlik kontrolü yapmadı mı? Ya da yazan adresi yanlış ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Tc Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı.
8 saat önce

Cuma sabahı Sürat Kargo Serinkuyu acentasına ulaşan 19135731042000 numaralı kargom o gün araçtan indirilmiş, cumartesi günü de müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen dağıtıma çıkmamıştır. Araya pazar gününün de gireceği göz önünde bulundurulduğunda şubeye ulaşmış kargom, en iyi ihtimalle ulaşmasından ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.03.2020 15:54:07 tarihinde ve saatinde İstanbul Rıhtım şubesinden kayıt açılan kargom İstanbul Adalar'a an itibariyle hala ulaşmadı. Kargo takip kodu ile kontrol ettiğim zaman ise ''Maltepe Aktarma'' gibi bir uyarı alıyorum. Böyle bir kargo sistemi olmaz. Eğer kargomuz İstanbul içerisinde 1 hafta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürün alırken falan Sürat Kargo'ya almıyor 5 TL daha fazla verip diğer kargo şirketlerine bakıyorum vallahi kargo falan yollanmaz da alınmaz da. O derece bunaldım acil kargom gelmesi gerekirken gelmedi 2 gündür bekliyorum. Müşteri hizmetlerinizin de hiçbir yaptırıcılığı yok tamam deyip kapatılıyor sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Teslim tarihini 27.03.2020 olarak yazıp o gün sonuna kadar saat 10.10'dan 18:30'a kadar getirememeleri ve daha bugün saat 10.20'den 12.40'a kadar ben yürüyerek toplam 50 tane kargo teslim edebilecekken bunların araçla başaramamalarına hayret ediyorum doğrusu eğer bugünde gelmeyecekse hiç gelmesin da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul’dan Ankara'ya 24.03.2020 de gönderilen kargo 4 gündür aktarma merkezinde gözükmektedir. Yaşamkent şubesi 4 gündür telefonlarını açmamaktadır. Müşteri hizmetleri de her seferinde çözeceklerini söyleyip hiçbir aksiyon almıyorlar. Kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetten bir alışveriş yaptım bulunduğum adrese Sürat Kargo gelmiyor evime yakin bir şubeye değil gidip ta dikmendeki keklikpınar şubesine gidiyor kargom benim evim oraya çok uzak arıyorum şubeyi 2 gündür açan yok. Daha önce de aynı şey yeşilbayır şubesinde oldu. Hiç memnun değilim kendinizi düze...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Pursaklar şubesi 23 Mart'ta kargoya verilen gönderimi 2 kez Çubuk ilçesine gelmesine rağmen teslim etmedi. Teslim etmeme nedeni ile ilgili ne bir arama, not, SMS veya e-mail göndermedi. Kargom gelmeyince ben tedarikçiye iade talebi ilettim. 28 Mart'ta Sürat Kargo opera şubesinden arayan kişi,...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo 5 gündür yolda normalde teslim tarihi 24.03.2020 olarak görünen ürün 29.03.2020 de teslime hala çıkarmıyorlar ve e gündür günde 7 8 defa aramama rağmen telefon ya meşgul çalıyor ya da açma zahmeti göstermiyorlar. Biz N11 üzerinden gönderim yapıyoruz ve özel üretim olarak yaptığımız için müşter...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Trendyol'dan ürün sipariş verdim 26.03.2020'de ürün kargoya verildi ve şu an İçmeler şubesinde ama ürünün kargo takibine baktığımda 27.03.2020 saat 13.26'da ürün teslim edilemedi yazıyor müşteri hizmetlerini aradığımda öyle bir kargo yok diyor, ben mağdur ediliyorum, Param boşa gitti, ürünüm ort...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kayseri merkezden Ankara merkeze gönderilen kargom ertesi gün hadi bilemediniz 2 gün sonra gelmesi gerekirken neden benim kargom 3 gün olmasına rağmen gelmedi merak ediyorum. Mini diye bir şube varmış oradaymış ama oranın ne adresi var ne de telefonları açıyorlar ( bazen meşgul çalıyor ya da telefon...Devamını oku

  • - Görüntüleme

40184087912318 takip numaralı gönderim 27.03.2020 tarihinde saat 10.03 Eryaman şubesine teslim edildiği halde halen daha adresime getirilmemiştir, Sürat Kargo Eryaman şubesine ait 0 312 283 12 13 nolu telefona hiçbir suretle cevap verilmemektedir. Beklenen kargo hasta bir hayvan için özel olup, geci...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Perşembe günü Bursa'dan gelen kargom Yenibosna Çobançeşme şubesine gelmiş biz 15 günden beri evden dışarı adım atmadık evde yoklar deyip kargomu fevziçakmak şubesine göndermişler Çobançeşme şubesi telefonlara bakmıyor Sürat Kargo merkezi aradığımda da hiçbir şekilde bağlanmıyor saatlerdir telefonda ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sürat Kargo çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

  • Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim? right-arrow

    Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

  • Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.