Question 1

Avukatlar POS kullanabilir mi?

Accepted Answer

Avukatların VakıfBank POS cihazı veya sanal POS hizmeti kullanması mevcut yasal düzenlemeler ve meslek kuralları çerçevesinde mümkündür. Avukatların POS Kullanımına İlişkin Temel Bilgiler Avukatlar, VakıfBank’ın standart POS cihazlarını ve TBB’nin onayladığı “Barokart”, “Param Avukat POS” gibi sektöre özel sanal POS çözümlerini kullanabilir. Bu kullanım, Maliye Bakanlığı ve Gelir İdaresi Başkanlığı’nın desteklediği, vergi tahsilatını güvence altına almayı amaçlayan bir uygulamadır. POS Kullanımının Sağladığı Avantajlar - Kredi kartı ile dava vekâlet ücretleri, icra dosyası borçları ve danışmanlık hizmetlerinin tahsilatı yapılır. - Taksitli ödeme imkanı sayesinde yüksek tutarlı ücretlerin müvekkil tarafından daha rahat ödenmesi sağlanır. - İşlem fişi (slip) vergisel belgeler yerine geçmez; avukatın ayrıca Serbest Meslek Makbuzu (SMM) düzenlemesi gerekir. POS Kullanımına Başlamak İçin İzlenecek Adımlar 1. Başvuru ve Onay – VakıfBank şubesine giderek POS cihazı veya sanal POS (Link ile tahsilat) talebinde bulunulur; gerekirse “Barokart” gibi TBB onaylı çözümler seçilir. 2. Cihaz/Panel Kurulumu – Fiziksel POS cihazı temin edilir ya da sanal POS paneline giriş yapılır; gerekli yetkilendirmeler (ör. internet, SSL sertifikası) tamamlanır. 3. Tahsilat İşlemi – Müşterinin kart bilgileri girilerek ödeme alınır; işlem sonrası çıkan slip, muhasebe kaydı için saklanır ve ayrıca Serbest Meslek Makbuzu hazırlanır. Bilgi Notu: POS cihazından alınan slip, Vergi Usul Kanunu kapsamında fatura veya serbest meslek makbuzu yerine geçmez; avukatların her POS ödemesi için ayrı bir SMM düzenlemesi zorunludur. Kısaca: - Avukatların POS kullanımı yasal ve TBB tarafından desteklenir. - Hem fiziksel POS hem de sanal POS (Barokart, Param Avukat POS) tercih edilebilir. - Tahsil edilen tutarlar için ayrıca Serbest Meslek Makbuzu düzenlenmelidir. - Taksitli ödeme seçeneği mevcut olup müvekkil memnuniyetini artırır.

Question 2

Bankalar Yazarkasa POS veriyor mu?

Accepted Answer

Bankalar doğrudan Yazarkasa POS (ÖKC) cihazı satmaz; müşterinin önce yetkili bir bayiden cihazı temin etmesi, ardından VakıfBank şubesine başvurarak bu cihaza banka POS yazılımının yüklenmesini talep etmesi gerekir. Cihaz, bankanın yazılımı yüklendikten sonra tam anlamıyla “VakıfBank POS” hâline gelir ve kullanılabilir. Adım 1: Yetkili Bayiden ÖKC Cihazı Satın Alın Beko, Profilo, Ingenico gibi bankanın onayladığı satıcılardan fiziksel Yazarkasa (ÖKC) cihazını temin edin. Cihazın model ve teknik özellikleri, işyerinizin ihtiyaçlarına uygun olmalıdır. Adım 2: VakıfBank Şubesine Başvurarak POS Yazılımı Talep Edin Satın aldığınız cihazı bankaya göstererek “POS uygulamasının yüklenmesi” isteğini iletin. Banka, cihazın üzerine VakıfBank’a özgü POS yazılımını (uygulama) kurar ve cihazı bankacılık altyapısına bağlar. Adım 3: Cihazı Aktive Edin ve Kullanıma Hazır Hale Getirin Yazılım yüklendikten sonra şube sizi aktivasyon süreci hakkında bilgilendirir. Gerekli test işlemlerini (örnek işlem, Z‑raporu vb.) tamamlayarak cihazı günlük satışlarda kullanabilirsiniz. Adım 4: Destek ve Bakım Süreçlerini Takip Edin POS cihazı ile ilgili teknik arızalar veya bakım ücretleri için 0850 222 0 724 numaralı VakıfBank Üye İşyeri Hattını arayın. Banka, cihazın periyodik bakımı ve yazılım güncellemelerini sağlayarak hizmetin sürekliliğini temin eder. Bilgi Notu: Bankalar donanım üreticisi olmadığından Yazarkasa POS’u doğrudan temin etmez; cihaz satın alındıktan sonra yalnızca yazılım ve entegrasyon hizmeti sunarlar. Bu süreç, cihazın yasal ve teknik uygunluğunu garanti eder. Kısaca: - Bankalar Yazarkasa POS cihazı satmaz, sadece yazılım yükler. - Cihazı yetkili bayiden temin edin. - Şubeye başvurarak banka POS uygulamasını yükletin. - Aktivasyon ve test sonrası satışa başlayın. - Teknik destek ve bakım için banka hattını kullanın.

Question 3

Cepte POS nasıl kullanılır?

Accepted Answer

Cepte POS, fiziksel bir cihaz gerektirmeden mobil ya da web üzerinden ödeme almanızı sağlayan bir çözümdür. İşletmeniz için sanal POS hesabı açtıktan sonra, tutarı girerek özel bir ödeme linki oluşturur ve bu linki müşterinize gönderirsiniz; müşteri linke tıkladığında güvenli bir sayfada kart bilgilerini girerek ödemeyi tamamlar. 1. Sanal POS ve Cepte POS yetkilendirmesi İşletme, VakıfBank şubesine başvurarak “Sanal POS” ve “Link ile Tahsilat” (Cepte POS) hizmetini talep eder. Banka, hesabınıza bu özelliği ekler ve size web paneli ya da mobil uygulama üzerinden erişim sağlar. 2. Ödeme linki oluşturma Sanal POS paneline giriş yapıp “Link ile Tahsilat” menüsünden tahsil edilecek tutarı girersiniz. Sistem, tek seferlik ve SSL sertifikalı bir benzersiz URL üretir. Bu link, ödeme sayfasının üst kısmında VakıfBank logosu ve işyeri adıyla görünür. 3. Linki müşteriye iletme ve tahsilat Oluşturulan linki SMS, WhatsApp, e‑posta veya başka bir mesajlaşma aracıyla müşterinize gönderirsiniz. Müşteri linki açtığında, kart bilgilerini girip 3D Secure onayıyla işlemi tamamlar. İşlem anında sanal POS üzerinden onay alınır ve tutar, belirlenen blokeli ya da anlık ödeme modeline göre hesabınıza geçer. Bilgi Notu: Yurtdışı kartlarla ya da döviz cinsinden tahsilat yapılacaksa, işletmenin banka nezdinde “Yurtdışı İşlem” ve “Yabancı Para İşlem” yetkilerinin açık olması gerekir; aksi takdirde “İşlem Tipine İzin Yok” (hata kodu 57) hatası alınır. Kısaca: - Sanal POS başvurusu yapın, “Link ile Tahsilat”ı aktif edin. - Panelde tutarı girerek tek seferlik, güvenli ödeme linki oluşturun. - Linki müşteriye gönderin; müşteri kart bilgileriyle ödemeyi tamamlasın. - Yurtdışı/döviz işlemlerinde ekstra yetki gerekliliğine dikkat edin.

Question 4

Mobil POS ne oluyor?

Accepted Answer

Mobil POS, akıllı telefon veya tablet gibi mobil cihazları ödeme alabilen bir POS (Point‑of‑Sale) aracına dönüştüren çözümler bütünüdür. VakıfBank, hem içinde SIM kart bulunan taşınabilir donanım cihazları hem de akıllı telefon üzerinden çalışan yazılım tabanlı “Cepte POS” hizmeti sunar. Bu sayede işletmeler, sabit POS cihazı olmadan kartlı ve temassız ödemeleri hızlıca alabilir. Mobil POS Nedir? Mobil POS, iki ana teknolojiye ayrılır: (1) Donanımsal mobil POS – SIM kartlı, taşınabilir bir cihaz; (2) Yazılımsal (soft) POS – akıllı telefonun ödeme uygulamasıyla kartlı/kartsız ödemeleri gerçekleştirmesi. Her iki çözüm de VakıfBank’ın POS altyapısına bağlanır ve aynı komisyon, blokeli/iskontolu çalışma modellerini kullanır. Mobil POS Kullanım Şekilleri - Donanımsal Mobil POS: Şubeye başvurarak temin edilen, SIM kart takılı taşınabilir cihazdır; internet üzerinden banka sunucusuna bağlanarak işlem yapar. - Yazılımsal Mobil POS (Cepte POS): Android işletim sistemli akıllı telefonda VakıfBank Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden “Mobil Temassız Ödeme” modülünü etkinleştirerek çalışır. Soft Mobil POS (Cepte POS) Nasıl Aktive Edilir? 1. VakıfBank Mobil Bankacılık uygulamasını indir ve aç. 2. “Mobil Temassız Ödeme” menüsüne girerek NFC özelliğinin açık olduğundan emin ol. 3. Fiziksel kredi kartını seç, kartı tokenleştirerek dijital cüzdana ekle. 4. Telefonu POS cihazına yaklaştır; tutar 1.500 TL ve altında ise PIN‑siz, üzerindeyse PIN‑li işlem gerçekleşir. Donanımsal Mobil POS Nasıl Çalışır? - Cihazı açıp SIM kartı takın, internet (GPRS/4G) bağlantısını kontrol edin. - VakıfBank POS paneli üzerinden cihazı işyerine tanıtın. - İşlem sırasında cihaz, banka sunucusuna bağlanarak kart bilgilerini doğrular ve onay verir. Bilgi Notu: Yazılımsal Mobil POS yalnızca Android işletim sistemli cihazlarda çalışır; iOS cihazlar için resmi bir destek bulunmamaktadır. NFC’nin etkin ve cihazın “Dokun ve Öde” ayarının VakıfBank uygulamasına yönlendirilmiş olması zorunludur. Kısaca: - Mobil POS, taşınabilir donanım ve akıllı telefon tabanlı iki çözüm sunar. - Yazılımsal POS (Cepte POS) Android telefon, NFC ve tokenizasyon ile çalışır. - Donanımsal POS, SIM kartlı cihazla internet üzerinden banka altyapısına bağlanır. - 1.500 TL altı işlemler PIN‑siz, üzeri işlemlerde PIN‑li onay gerekir. - iOS desteği yoktur; Android cihazlarda NFC açık olmalıdır.

Question 5

POS cihazında hangi banka?

Accepted Answer

VakıfBank POS cihazları, bankanın kendi altyapısı ve teknik destek hizmetleriyle çalışır. Bu cihazlarda işlem yapılırken banka kimliği VakıfBank olarak görünür ve tüm teknik, güvenlik ve işlem prosedürleri bu bankaya bağlıdır. POS cihazının banka kimliğini doğrulama Cihazın üst kısmında ya da menüde yer alan “Bank” veya “Banka” bilgisi “VakıfBank” olarak gösterilir. İşlem onay ekranında da banka adı VakıfBank olarak belirir. VakıfBank destek hattı ve iletişim POS ile ilgili teknik sorun, şifre resetleme veya iptal talepleriniz için 0216 724 34 34 numaralı VakıfBank POS destek hattını 7/24 arayabilirsiniz. Şifre ve varsayılan ayarlar Cihazın fabrika çıkış şifresi “0000”dır. İlk kullanımda bu şifreyi değiştirmeniz güvenlik açısından zorunludur; şifre değişikliği menüsü “6. ŞİFRE DEĞİŞTİRME” seçeneğiyle yapılır. Bilgi Notu: POS cihazının “Reset Pin”i yalnızca banka yetkilisi tarafından verilir; cihazda şifre unutulması durumunda bu pin ile şifre 0000’a döndürülür ve ardından yeni bir şifre belirlenmelidir. Kısaca: - POS cihazı VakıfBank’a aittir. - Banka adı cihaz menüsünde ve işlem ekranında “VakıfBank” olarak görünür. - Teknik destek için 0216 724 34 34 hattını arayın. - Fabrika şifresi “0000”; ilk kullanımda mutlaka değiştirin.

Question 6

POS cihazından mail order nasıl yapılır?

Accepted Answer

POS cihazı üzerinden mail order (kartın fiziksel olarak takılmadığı) işlem yapmak için öncelikle kart sahibinin bilgileri ve imzası alınmalı, ardından bu bilgiler POS cihazına girilerek işlem tamamlanır. İşlem, “Card Not Present” (CNP) tipi olarak tanımlanır ve bankanın belirlediği güvenlik ve dokümantasyon kurallarına uyulması gerekir. Mail Order İşlemi İçin Gerekli Hazırlık İşletme, mail order talebini gerçekleştirebilmek için Mail Order Talep Formunu eksiksiz doldurmalıdır. Formda kart sahibinin T.C. kimlik numarası, açık adresi, telefon numarası ve ıslak imzası bulunmalıdır. Form imzalanmadan yapılan işlemlerde banka, gerçekleştirilen tutarı işletmeden geri alabilir. Mail Order Formunun Doldurulması 1. Formun ilgili bölümlerine kart numarası, son kullanma tarihi (SKT) ve CVV kodunu yazın. 2. Kart sahibinin kimlik bilgilerini (TC Kimlik No, adres, telefon) doğru ve okunaklı şekilde girin. 3. Kart sahibinin ıslak imzasını alın ve formu imzalatın. 4. Doldurulan formu en az 30 gün süreyle arşivleyerek denetimlerde kullanılmak üzere saklayın. POS Cihazında Mail Order İşlemi Adımları 1. Menüye giriş: POS cihazının ana menüsünden “Card Not Present” ya da “Mail Order” seçeneğini bulun (cihaz modeline göre “İşyeri Menü → 7. Mail Order” gibi). 2. Kart bilgilerini girme: Ekranda istenen alanlara kart numarası, son kullanım tarihi ve CVV kodunu klavyeden girin. 3. Satış tutarını girme: İşlem tutarını (TL cinsinden) girin ve onaylayın. 4. İşlem onayı: Cihaz, banka host sistemiyle iletişim kurarak onay alır; onay mesajı (ör. “İşlem Onaylandı”) ekranda görüntülenir. 5. Fiş/bekleme: İşlem sonrasında oluşan fişi müşteriye verin ve aynı fişi işletme kayıtları için saklayın. Bilgi Notu: Mail order işlemleri “Card Not Present” olduğundan, 00957 – İşlem Tipine İzin Yok hata kodu alınabilir. Bu durum, kartın mail order yetkisine sahip olmaması anlamına gelir; kart sahibinin bankasıyla görüşmesi gerekir. Kısaca: - Mail order için “Mail Order Talep Formu” doldurulmalı ve imzalanmalı. - Formdaki kart bilgileri POS cihazına CNP modunda girilir. - İşlem onayı alındıktan sonra fiş verilir ve kayıt tutulur. - Hata kodu 00957 gibi durumlarda kartın mail order yetkisi kontrol edilmelidir.

Question 7

POS çeşitleri nelerdir?

Accepted Answer

VakıfBank, işletmelerin farklı ihtiyaçlarına uygun bir dizi POS çözümü sunar. Masaüstü, mobil, yazar kasa, sanal, cepte (Soft) ve QR gibi çeşitli tipler, her sektöre ve kullanım senaryosuna göre tasarlanmıştır. Bu çeşitlilik, sabit mağazalardan sahada çalışan satıcılara, online satış platformlarından temassız ödeme tercih eden müşterilere kadar geniş bir yelpazede hizmet verir. POS Çeşitleri - Masaüstü (Sabit) POS: Elektrik ve telefon/internet bağlantısı gerektiren klasik cihazlar; perakende mağazalar ve marketler gibi sabit kasası olan işletmelerde kullanılır. - Mobil (Seyyar) POS: SIM kartlı, bataryalı ve taşınabilir cihazlar; restoranlar, paket servis ve saha satış ekipleri için idealdir. - Yazar Kasa POS (ÖKC): Mali hafızaya sahip, fiş kesebilen ve vergi usul kanunu gereği entegre çalışan cihazlar; perakende satış yapan ve son tüketiciye hizmet veren işletmelerde tercih edilir. - Sanal POS (V‑POS): E‑ticaret siteleri ve mobil uygulamalar aracılığıyla online ödeme alınmasını sağlayan yazılım altyapısı; web sitesi üzerinden satış yapan tüm işletmelerde kullanılır. - Cepte POS / Soft POS (NeoPOS): Akıllı telefonları NFC destekli bir ödeme terminaline dönüştüren mobil uygulama; kuryeler, küçük esnaf ve ek donanım maliyeti istemeyen satıcılar için uygundur. - QR POS: Fiziksel kart gerektirmeden karekod (QR) ile ödeme kabul eden çözüm; hijyenik ve temassız ödeme tercih eden tüm işletmelerde kullanılabilir. - Sektörel POS (Doktor/Eczane): Sağlık sektörü için özel komisyon ve raporlama özellikleri sunan çözümler; doktor muayenehaneleri ve eczaneler (Vinov Ecza) gibi belirli meslek gruplarına yöneliktir. Kullanım Senaryoları ve Seçim Kriterleri - Sabit mağaza ortamı: Masaüstü veya Yazar Kasa POS tercih edilmelidir; uzun vadeli kullanım ve vergi entegrasyonu sağlar. - Sahada veya mobil satış: Mobil POS veya Cepte POS (NeoPOS) daha esnek ve hızlı bir çözüm sunar. - Online satış: Sanal POS zorunludur; entegrasyon süreci 2‑5 iş günü içinde tamamlanabilir. - Temassız & hijyen odaklı: QR POS, temassız ödeme imkanıyla müşteri deneyimini artırır. - Sağlık hizmetleri: Doktor ve eczane POS'ları, sektöre özgü raporlama ve fatura gereksinimlerini karşılar. Bilgi Notu: POS cihazı veya yazılımı seçilirken, işletmenin işlem hacmi, kart tipleri (World programı dahil) ve temassız limit (1.500 TL) gibi faktörler göz önünde bulundurulmalıdır. Ayrıca, sanal POS kullanımı için sadece ticari sicil kaydı bulunan işletmelere izin verilir; bireysel kullanıcılar bu hizmetten yararlanamaz. Kısaca: - Masaüstü, Mobil, Yazar Kasa, Sanal, Cepte (Soft) ve QR POS çeşitleri mevcuttur. - Her tip, belirli bir işletme modeli ve kullanım alanına göre optimize edilmiştir. - World kartları ve Ortak POS desteği sayesinde geniş kart uyumluluğu sağlanır. - Sektörel çözümler (Doktor/Eczane) özel raporlama ve komisyon avantajları sunar.

Question 8

POS hesabı nedir?

Accepted Answer

POS hesabı, bir işletmenin VakıfBank üzerinden yaptığı satışların tutarının banka hesabına aktarılması için oluşturulan, POS (Point of Sale) cihazı ile bağlantılı özel bir banka hesabıdır. Bu hesap, satışların blokeli ya da komisyonlu çalışma modeline göre yapılandırılır ve günlük “Gün Sonu” işlemiyle mutabakata alınır. POS Hesabı Nedir? POS hesabı, işletme ile VakıfBank arasında kurulan ticari kredi ilişkisidir. İşletme POS cihazı aracılığıyla satış yaptığında, tutarlar önce blokeye alınır; gün sonu (settlement) işleminde banka hesabına transfer edilir. Hesap Yapılandırma Seçenekleri - Blokeli Çalışma: Satış tutarı, belirli bir gün sayısı (örnek 30‑40 gün) boyunca banka nezdinde bloke tutulur, bu sürede banka parayı kullanır ve işletmeden komisyon alınmaz. - Komisyonlu (Ertesi Gün) Çalışma: Satış tutarı anında işletmenin hesabına geçer; banka, zaman değeri ve işlem maliyetini yansıtan bir komisyon kesintisi uygular. Başvuru ve Gerekli Belgeler - Şahıs İşletmeleri: Kimlik, vergi levhası, imza beyannamesi, ikametgah. - Ticari Ortaklıklar (LTD, A.Ş.): Ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri, faaliyet belgesi, vergi levhası. Bu belgeler “Müşterini Tanı” (KYC) prosedürüne uygun olarak bankaya sunulur ve POS hesabı açılış sürecini tamamlar. Hesap Yönetimi ve İptal Süreci - İptal Nedenleri: İşletme iflası, düşük ciro, banka tarafından “verimsiz” olarak sınıflandırma veya şüpheli işlem tespiti. - İptal Prosedürü: Şubeye yazılı dilekçe, çağrı merkezi (0216 724 34 34) üzerinden talep ve cihazın fiziksel iadesi gerekir. İptal sonrası cihaz banka mülkiyetinde kalır; iade edilmezse ceza uygulanabilir. Bilgi Notu: POS hesabı, yalnızca teknik bir ödeme aracı değil, aynı zamanda bankacılık mevzuatına (5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) uygunluk gerektiren bir kredi ilişkisi olduğundan, yapılandırma seçimi ve iptal süreçleri bu yasal çerçevelere göre yürütülmelidir. Kısaca: - POS hesabı, satışların banka hesabına aktarılması için oluşturulan özel bir hesabıdır. - Blokeli ve komisyonlu olmak üzere iki ana çalışma modeli bulunur. - Başvuru için kimlik, vergi levhası ve imza belgeleri gerekir. - İptal talebi şubeye, çağrı merkezine veya yazılı dilekçeyle yapılır ve cihaz iadesi zorunludur.

Question 9

POS kredili satış nedir?

Accepted Answer

POS kredili satış, bir ürün ya da hizmetin kredi kartı ile satın alınması ve ödemesinin bankanın vadeli finansmanı aracılığıyla gerçekleşmesidir. İşletme, satışı anında banka üzerinden tahsil eder; müşteri ise kartına belirli bir vade içinde geri öder. Bu sayede satıcı nakit akışını korurken, alıcı taksitli ödeme imkanı elde eder. Teknik Tanım POS cihazındaki “KREDİ” tuşuna basılarak yapılan işlem, yazar kasa POS’larda (ÖKC) satışı “kredili” olarak işaretler. Kasiyer tutarı girer, ilgili tuşa basar ve sistem satışın kredi kartı ile gerçekleştiğini kaydeder. Bu işlev, satışın muhasebede “kredili satışı” olarak sınıflandırılmasını sağlar. Ekonomik Tanım Bankacılık literatüründe POS kredili satış, müşterinin malı hemen alıp ödemesini banka aracılığıyla vadeli yapmasıdır. Banka, satıcıya işlemin tutarını (valör süresi sonunda) öder; alıcı ise aynı tutarı banka kartına ya da kredi kartına taksitli olarak geri öder. Böylece satıcı riskten korunur, banka ise finansman sağlayıcı konumundadır. Kredili Satışın İşleyişi 1. Müşteri, ürün fiyatını kredi kartı ile ödeyeceğini belirtir. 2. POS cihazı, kart bilgilerini alır ve bankaya “kredili satış” talebi gönderir. 3. Banka, satıcıya tutarı (genellikle ertesi iş günü) aktarır ve alıcıdan vade boyunca taksitleri tahsil eder. 4. İşlem, World programı gibi ortak POS altyapıları üzerinden farklı banka kartlarıyla da taksitli yapılabilir. Dikkat Edilmesi Gerekenler * Banka, satıcıya ödemeyi valör süresi sonunda gerçekleştirir; bu süre sözleşmeye göre değişebilir. * Taksitli satışlarda BDDK düzenlemeleri gereği, bazı sektörlerde (gıda, akaryakıt vb.) taksit sınırlamaları uygulanabilir. * POS kredili satış, sadece ticari sicil kaydı bulunan işletmelere verilir; bireysel kullanıcılar bu hizmetten yararlanamaz. Bilgi Notu: POS kredili satışta banka, satıcıyı finansör konumunda tutar; satıcı paranı bankadan alır, alıcı ise bankaya borçlanır. Bu iki‑taraflı yapı, satıcıyı nakit akışı riskinden korur ve alıcıya taksitli ödeme esnekliği sağlar. Kısaca: - POS kredili satış, kredi kartı ile yapılan ve banka tarafından vadeli finanse edilen satıştır. - Teknik olarak POS cihazındaki “KREDİ” tuşu ile işaretlenir. - Banka, satıcıya tutarı valör süresi sonunda öder. - Alıcı, kartına taksitli olarak geri öder; sektör sınırlamaları BDDK tarafından belirlenir.

Question 10

POS makinesinden temassız ödeme nasıl yapılır?

Accepted Answer

POS makinesinden temassız ödeme, NFC özellikli bir Android akıllı telefon ve VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden kartınızı dijitalleştirerek gerçekleştirilebilir. İşlem, telefonunuzu POS cihazına yaklaştırarak ve gerekli limitlerde PIN girmeden (1 500 TL ve altı) tamamlanır. Adım 1 – NFC ve Android ayarlarını aktif edin Cihazınızın ayarlar menüsünden “NFC” özelliğini açın ve Android işletim sisteminde “Varsayılan ödeme uygulaması” olarak VakıfBank Mobil Bankacılık uygulamasını seçin. Adım 2 – Kartınızı dijital cüzdana ekleyin VakıfBank Mobil uygulamasında “Mobil Temassız Ödeme” modülüne girin, mevcut kredi kartınızdan birini seçerek “kart tokenizasyonu” işlemini tamamlayın. Sistem kart numaranızı gizleyerek bir token oluşturur; birden fazla kart ekleyecekseniz, “Öncelikli Kart”ı belirleyin. Adım 3 – Temassız ödemeyi yapın Ödeme anında telefonun ekranını açın (veya kilitli durumda da) ve POS cihazına yaklaştırın. Tutar 1 500 TL ve altında ise işlem otomatik onaylanır; daha yüksek tutarlarda POS cihazı sizden PIN girmenizi isteyebilir. Bilgi Notu: Temassız ödeme yalnızca NFC destekli Android cihazlarda çalışır; iOS cihazları için şu anda destek bulunmamaktadır. Ayrıca, temassız işlem limitleri 1 500 TL’ye kadar olup, bu üstündeki ödemelerde iki faktörlü doğrulama (PIN) gerekir. Kısaca: - NFC özelliğini açın ve VakıfBank uygulamasını varsayılan ödeme uygulaması yapın. - Mobil uygulamada kartınızı token ile dijitalleştirin. - Telefonu POS’a yaklaştırarak temassız ödemeyi tamamlayın. - 1 500 TL üzeri tutarlarda PIN girilmesi gerekir. - Sadece Android cihazlar bu özelliği destekler.

Question 11

POS üye işyeri numarası nasıl öğrenilir?

Accepted Answer

POS üye işyeri numarası, işletmenizin banka sistemindeki kimliğini gösterir ve işlem slipleri, dijital bankacılık kanalları ya da aylık ekstrelerde kolayca bulunabilir. Bu numara, birden fazla terminal kullansanız bile aynı kalır, bu yüzden doğru numarayı öğrenmek işlem takibi ve destek süreçleri için kritiktir. 1. İşlem Sliplerinden Öğrenme Satış yaptığınızda alınan fiziki slip (fiş) üzerinde “İşyeri No” ya da “Merchant ID” ibaresi bulunur. Slipin üst kısmında, tarih‑saat bilgilerinin yakınında bu numara basılıdır. 2. Mobil ve İnternet Bankacılığı Üzerinden Görüntüleme VakıfBank Mobil uygulaması ya da İnternet Bankacılığı Kurumsal menüsünde “Üye İşyeri İşlemleri” ya da “POS” sekmesine gidin. Açılan ekranda “Üye İşyeri Numarası” açıkça gösterilir. 3. Aylık POS Ekstrelerinden Kontrol Etme Bankadan gelen aylık POS ekstrelerinde, hesap detaylarının başında “Üye İşyeri No” yer alır. Ekstre PDF’si ya da e‑posta ekinde bu bilgi bulunur. Bilgi Notu: Üye işyeri numarası, işletmenizin banka nezdindeki ticari hesabını temsil eder; cihaz değişse ya da yeni bir terminal eklense de numara aynı kalır, bu yüzden her işlemde aynı numarayı kullanmak gerekir. Kısaca: - Slip üzerindeki “İşyeri No” alanı. - VakıfBank Mobil/İnternet Bankacılığı “POS” menüsü. - Aylık POS ekstrelerinde yer alan numara. - Destek hattı (0216 724 3434) ile sorgulama. - Numarayı değiştirmeniz mümkün değildir; sabit kalır.

Question 12

Sağlık POS nedir?

Accepted Answer

Sağlık POS, doktor ve diş hekimlerinin muayenehane gibi serbest meslek ortamlarında kullandığı, Vergi Usul Kanunu kapsamında “serbest meslek makbuzu” yerine geçebilen özel bir POS çözümüdür. Bu sistem, her işlemde ayrı makbuz kesme zorunluluğunu ortadan kaldırarak, hekimlerin ödeme alma sürecini hızlandırır ve yasal uyumluluğu sağlar. Temel Özellikler Sağlık POS, işlem sırasında standart POS slipine ek olarak, serbest meslek makbuzu niteliğinde bir belge (slip) üretir. Bu slip, hekimlerin hizmet bedelini resmi olarak belgeleyebilmesini ve vergi beyanlarında kullanılmasını mümkün kılar. Kullanım Alanları - Muayenehaneler, diş hekimliği klinikleri ve benzeri serbest meslek odaları. - Sağlık hizmeti sunan kurumlar, hastane dışı poliklinikler ve özel muayene odaları. Avantajları - Makbuz kesme sürecini otomatikleştirerek zaman tasarrufu sağlar. - Yasal gerekliliklere tam uyumlu olduğu için denetimlerde sorun yaşanmaz. - Ödeme alırken aynı anda muhasebe kaydı oluşturur, veri entegrasyonu kolaylaşır. Bilgi Notu: Sağlık POS, VakıfBank’ın sektörel POS ailesinin bir parçası olup, yalnızca doktor ve diş hekimleri gibi serbest meslek sahiplerine özel komisyon ve raporlama özellikleri sunar. Kısaca: - Doktor ve diş hekimleri için tasarlanmış özel POS çözümü. - İşlem sırasında serbest meslek makbuzu üretir. - Yasal uyumluluk ve denetim kolaylığı sağlar. - Makbuz kesme sürecini otomatikleştirir, zaman ve maliyet tasarrufu sağlar.

Question 13

VakıfBank link ile tahsilat nasıl yapılır?

Accepted Answer

VakıfBank “Link ile Tahsilat”, fiziksel POS cihazı olmadan uzaktan kart ile ödeme almayı sağlayan bir Sanal POS hizmetidir. Bu hizmeti kullanmak için önce şubeden başvuru yapmalı, ardından ödeme linki oluşturup alıcıya iletmelisiniz. Alıcı linke tıkladığında, VakıfBank’ın güvenli ödeme sayfasında kart bilgilerini girerek işlemi tamamlar. 1. Şube Başvurusu ve Aktivasyon Müşteri, doğrudan VakıfBank şubesine giderek “Sanal POS” talebinde bulunur. Şube personeli VİT (VakıfBank İşlem Tanımları) sisteminde ürün tipini “Link ile Tahsilat” olarak işaretler. Bu aşamada sistem, işyeri web adresi alanını otomatik olarak www.vakifbank.com.tr ile doldurur ve sanal POS hesabı aktive edilir. 2. Tahsilat Linki Oluşturma Aktive edilen hesabın yetkilisi, tahsil etmek istediği tutarı ve gerekiyorsa para birimini sisteme girer. Sistem, belirlenen tutar için güvenli bir ödeme linki üretir. Oluşturulan link, SMS, e‑posta veya anlık mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla kart sahibine gönderilir. 3. Ödeme İşlemi Kart sahibi, kendisine gelen linke tıkladığında tarayıcısında VakıfBank’ın güvenli ödeme sayfası açılır. Sayfanın üst kısmında işyeri unvanı görüntülenir; kart bilgileri girildikten sonra ödeme onaylanır ve tahsilat tamamlanır. Bilgi Notu: “Link ile Tahsilat” özelliği yalnızca şube üzerinden başvurularla aktif hâle getirilebilir; mobil ya da internet şubesi üzerinden doğrudan aktivasyon mümkün değildir. Kısaca: - Şubeye giderek “Sanal POS – Link ile Tahsilat” talep edin. - VİT sisteminde ürün seçimini onaylatın, web adresi otomatik olarak atanır. - Tahsilat tutarını girerek ödeme linki oluşturun. - Linki SMS/e‑posta ile alıcıya gönderin. - Alıcı link üzerinden güvenli sayfada kart bilgilerini girip ödemeyi tamamlasın.

Question 14

VakıfBank POS nasıl kullanılır?

Accepted Answer

VakıfBank POS cihazı, kartı okuma, işlem onayı ve mali fiş oluşturma adımlarını tek bir cihazda birleştirir. İşletmeniz için cihazı aktif ettikten sonra, kartı okuyucuya takıp ya da temassız olarak okutmanız, şifre girmeniz ve onay almanız yeterlidir. İşlem başarılı olduğunda ekranda ONAY mesajı ve fiş çıkar; hata alırsanız ekrandaki kod (ör. 101, 501) doğrultusunda ilgili kontrolü yapabilirsiniz. Adım 1: Cihazı ve hesabı aktif edin Terminal ID (TID) ve Üye İş Yeri No (MID) banka şubesinden alınır. Şube, bu kimlikleri sisteme tanıtır; cihaz internete bağlandığında parametreler (taksit tabloları, logo, güvenlik anahtarları) otomatik olarak indirilir. Adım 2: Kartı okuyucuya yerleştirin veya temassız okutun Kart manyetik şeridini ya da çipini cihazın kart yuvasına doğru yönde yerleştirin. Temassız kartlarda ise kartı okuyucunun üzerine hafifçe tutun. Okuma hatası (kod 101/101.1) alırsanız kart yönünü, temizliğini kontrol edin; sorun devam ederse farklı bir kart deneyin. Adım 3: İşlem tutarını girin ve şifreyi onaylayın Ekranda gösterilen tutarı onaylayın, ardından müşterinin kart şifresini (PIN) girin. Şifre doğru girildiğinde cihaz bankaya provizyon isteği gönderir. Adım 4: Onay alın ve fişi verin Bankadan 00 / 100 kodlu onay mesajı geldiğinde ekranda “ONAY” gösterilir ve mali fiş (ÖKC) otomatik olarak basılır. Müşteriye fişi vererek işlemi tamamlayın. Adım 5: Hata kodlarını kontrol edin ve çözüm uygulayın - 101 / 101.1: Kart okuma sorunu – kartı yeniden takın, temizleyin veya farklı bir kart deneyin. - 501: Sanal POS / API hatası – cihaz değil, entegrasyon kodunu kontrol edin (POST metodu, güvenlik başlıkları). - 91: Banka yanıt vermiyor – bir süre sonra tekrar deneyin. Bilgi Notu: VakıfBank POS cihazları, YN‑ÖKC (Yeni Nesil Ödeme Kaydedici Cihaz) mimarisi sayesinde her onaylanan işlem anında mali modüle sinyal gönderir; bu sayede “slip” ve “fiş” ayrı ayrı kesilmez, tek bir cihazda bütünleşik bir belge oluşur. Kısaca: - Terminal ID ve Merchant ID’yi şubeden alın, cihazı internete bağlayın. - Kartı doğru yönde yerleştirin veya temassız olarak okutun. - Tutarı girip PIN’i onaylayın, bankadan onay kodu alın. - Onaylandığında otomatik olarak mali fiş basılır. - Hata kodlarını ekrandan kontrol edip ilgili çözüm adımlarını uygulayın.

Question 15

VakıfBank POS numarası nedir?

Accepted Answer

VakıfBank POS numarası, bankanın sisteminde cihazı tanımlayan Terminal ID (TID) olarak bilinir. Bu kimlik 8 haneli benzersiz bir sayıdır ve her POS cihazına özgüdür. POS Numaranızı Öğrenmek İçin İzleyebileceğiniz Adımlar 1. Şubeye Başvurarak Sorgulama VakıfBank şubesine gidip “POS cihazımın Terminal ID (TID) numarasını öğrenmek istiyorum” diyerek, kimlik ve yetki belgelerinizle birlikte talep oluşturabilirsiniz. Şube, cihazınıza tanımlı 8 haneli TID’yi sistemden çeker ve size bildirir. 2. Cihaz Üzerindeki Etiketi Kontrol Etme POS cihazının arka ya da yan panelinde bulunan etiket/kart üzerinde “Terminal ID” ya da “TID” ibaresiyle 8 haneli numara yer alır. Bu numara doğrudan cihazın POS numarasıdır. 3. İnternet Şubesi / Mobil Bankacılık Üzerinden Görüntüleme VakıfBank internet şubesine giriş yaptıktan sonra “POS Yönetimi” ya da “Üye İş Yeri İşlemleri” menüsünden ilgili cihazı seçerek “Terminal ID (TID)” bilgisine ulaşabilirsiniz. Bu adım, cihazın aktif olup olmadığını da kontrol etmenizi sağlar. 4. POS Destek Hattını Arama 0216 724 34 34 numaralı Özel POS Destek Hattı’na arama yaparak, müşteri temsilcisine telefon üzerinden kimlik doğrulaması sonrası TID numaranızı talep edebilirsiniz. 5. Cihaz Satın Alındığında Gelen Belgeler POS cihazı satın alırken banka şubesinden verilen “POS Kurulum ve Bilgi Formu”nda da Terminal ID (TID) yer alır. Bu belgeyi saklamak, ileride numara sorgulama ihtiyacını ortadan kaldırır. Bilgi Notu: Terminal ID (TID) 8 haneli bir sayı iken, Merchant ID (MID) ise işyerinizi tanımlayan 15 haneli bir numaradır. POS işlemlerinde iki kimlik de sistemde kullanılabilir, ancak “POS numarası” genellikle TID olarak kabul edilir. Kısaca: - POS numarası = Terminal ID (TID), 8 haneli. - Şubeye giderek, cihaz üzerindeki etiketten, internet şubesinden veya destek hattından öğrenilebilir. - TID, cihazın banka sistemindeki benzersiz kimliğidir. - Merchant ID (MID) işyeri kimliğidir, POS numarasıyla karıştırılmamalıdır.

Question 16

VakıfBank posttan mail order nasıl yapılır?

Accepted Answer

VakıfBank mail‑order (posta/telefon) işlemi, kart bilgileri manuel olarak girilerek yapılan bir satış yöntemidir. İşlem için önce bankadan mail‑order yetkisi alınmalı, ardından zorunlu ıslak imzalı form doldurulmalı ve sistem üzerinden işlem tamamlanmalıdır. Yetki olmadan yapılan girişimler sistem tarafından reddedilir. Mail Order Yetkisi Açtırma İşletme, VakıfBank şubesine “Mail Order Yetkisi Açtırma Dilekçesi” sunar. Banka, ticari geçmiş ve risk skorunu değerlendirerek yetkiyi aktif hâle getirir. Yetki verildiğinde POS cihazı mail‑order işlemine açık hâle gelir. Mail Order Formunun Hazırlanması Formda aşağıdaki bilgiler zorunludur: - Kart sahibinin adı‑soyadı ve imzası - 16 haneli kart numarası (PAN) - Son kullanım tarihi ve CVV kodu - İşlem tutarı ve tarih - Müşterinin kimlik ve iletişim bilgileri Form ıslak imzalı olarak saklanmalı; işlem sırasında banka tarafından talep edildiğinde ibraz edilir. İşlem Gerçekleştirme ve Risk Yönetimi POS cihazında kart bilgileri tuş takımıyla girilir, tutar onaylanır ve işlem gönderilir. İşlem başarılı olduğunda slip alınır; aksi takdirde “İşlem İzni Yok (58)”, “İşlem İzni YOK (57)” gibi kodlar gösterilir. Müşteri itiraz ederse, banka ibraz edilen formu inceleyerek işlemi onaylar veya reddeder. Bilgi Notu: Mail‑order işlemleri, kartın fiziksel olarak cihazda bulunmaması nedeniyle “Chargeback” riskine sahiptir; imzalı form olmadan yapılan işlemler %100 finansal sorumluluğu işletmeye yükler. Kısaca: - Yetki başvurusu şubeye yapılır, banka onayı alınır. - Zorunlu ıslak imzalı Mail Order Formu hazırlanır. - Kart bilgileri POS’ta manuel girilir, işlem onaylanır. - İtiraz durumunda form ibrazı zorunludur.

Question 17

VakıfBank yazarkasa POS veriyor mu?

Accepted Answer

VakıfBank, işletmelerin hem kartlı ödeme almasını hem de yasal zorunlu mali kayıt tutmasını sağlayan yazarkasa POS (YN‑ÖKC) çözümleri sunmaktadır. Bu cihazlar, geleneksel POS işleviyle birlikte anlık fiş (yazarkasa) kesme özelliğini de tek bir donanımda birleştirir. Başvuru ve kurulum süreci, standart POS hizmetlerine benzer adımlarla yürütülür. 1. Başvuru ve Evrak Hazırlığı İşletmeniz için VakıfBank şubesine vergi levhası, ticaret sicil gazetesi (veya esnaf odası kaydı), imza sirküleri ve kimlik fotokopileri gibi temel evrakları sunarak POS başvurusunda bulunabilirsiniz. Başvurunun ardından banka, işletmenin ciro ve risk durumuna göre uygun cihaz tipini belirler. 2. Cihaz Seçimi ve Yazarkasa Özelliği VakıfBank, lisanslı üreticilerin (Verifone, Ingenico, Hugin, Propay vb.) YN‑ÖKC modellerini sunar. Bu cihazlar, Terminal ID (TID) ve Merchant ID (MID) üzerinden bankanın sistemine bağlanır ve her işlemde aynı anda kart ödemesini onaylayarak mali fişi (yazarkasa) üretir. Masaüstü, mobil veya seyyar işletmeler için uygun model seçilir. 3. Kurulum, Parametre İndirimi ve Kullanım Cihaz alındığında banka şubesine ID bilgisi verilir; sistem, cihaz internete bağlandığında otomatik olarak taksit tabloları, logo ve güvenlik anahtarları gibi parametreleri indirir. Kurulum sonrası cihazın kart okuma, fiş basma ve internet bağlantısı kontrol edilerek hizmete başlanır. Bilgi Notu: YN‑ÖKC cihazları, 3100 sayılı Kanun kapsamında perakende satış yapan işletmeler için zorunludır; toptan veya sadece fatura kesen işletmeler ise “Basit POS” (sadece slip) tercih edebilir. Kısaca: - VakıfBank yazarkasa POS (YN‑ÖKC) sağlar. - Başvuru için temel ticari ve kimlik evrakları gerekir. - Cihazlar kart ödemesini onaylayıp aynı anda mali fiş (yazarkasa) keser. - Kurulumda banka parametreleri otomatik indirilir, ardından anında kullanım mümkündür.

Question 18

Yazar kasa POS nasıl oluyor?

Accepted Answer

Yazar kasa POS, VakıfBank’ın Yeni Nesil Ödeme Kaydedici Cihaz (YN‑ÖKC) teknolojisi sayesinde, karttan para çekildiği an hem banka onayı alınır hem de mali fiş (yazar kasa) otomatik olarak oluşturulur. Böylece “slip” ve “fiş” ayrı ayrı kesilme sorunu ortadan kalkar, kayıt dışı satış riski azaltılır. Yazar Kasa POS Nedir? YN‑ÖKC, geleneksel POS’un bankacılık modülüne ek olarak “Güvenli Mali Uygulama” (GMU) ve “Mali Hafıza” birimlerini de barındıran bir cihazdır. Karttan çekilen tutar onaylandığında, aynı anda mali modüle sinyal gönderilir ve anında yazar kasa fişi basılır. Teknik Çalışma Prensibi - Terminal ID (TID) ve Merchant ID (MID) cihazın banka sistemindeki kimlikleridir. - İşlem onaylandığında, POS uygulaması provizyon bilgisini GMU’ya iletir; GMU da bu bilgiyi mali hafızaya kaydederek fişi üretir. - Üretilen fiş, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) ÖKC‑TSM sistemiyle senkronize olur, yasal kayıt otomatik sağlanır. Donanım ve Entegrasyon Süreci VakıfBank, lisanslı üreticilerin (Verifone, Ingenico, Hugin vb.) modellerine kendi yazılımını yükler. Şube, cihazı satın alan işletmeye ID bilgilerini verir; cihaz internete bağlandığında Terminal Management System (TMS) üzerinden taksit tabloları, logo ve güvenlik anahtarları otomatik olarak indirilir. Böylece cihaz fiziksel müdahale olmadan aktif hâle gelir. Yasal Zorunluluk ve Başvuru 3100 sayılı Kanun ve ilgili Vergi Usul Kanunu Genel Tebliğleri, perakende satış yapan (son tüketiciye ürün satan) tüm işletmelerin ÖKC kullanmasını zorunlu kılar. Toptan ya da sadece fatura kesen işletmeler “Basit POS” (slip üreten) cihazları tercih edebilir. VakıfBank, her iki grup için ayrı başvuru paketleri sunar. Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm - Hata 101 / 101.1 (Kart Okuma): Kartın manyetik şeridi veya çipi hasarlıysa, okuyucu kirli ise veya kart yanlış yönde takıldıysa ortaya çıkar. Kartı başka bir cihazda deneyin, okuyucu kafasını temizleyin, gerekirse teknik servise başvurun. - Hata 501 (Sanal POS): API entegrasyonunda yanlış HTTP metodunun (GET/PUT) kullanılması veya eksik güvenlik başlıkları nedeniyle görülür; entegrasyon dokümanına göre POST ve TLS 1.2 ayarlarını kontrol edin. Bilgi Notu: Yazar kasa POS cihazı, işlem onayı alınmadan fiş basmaz; bu nedenle “İptal (Void)” ve “İade (Refund)” işlemlerinin Z‑raporu alınmadan önce yapılması gerekir. Aksi takdirde fiş kesilmiş, ama işlem provizyonu alınmamış olur ve işlem geçersiz sayılır. Kısaca: - YN‑ÖKC, POS ve yazar kasa fonksiyonlarını tek cihazda birleştirir. - İşlem onayı alındığında mali fiş otomatik olarak oluşturulur. - Terminal ID, Merchant ID ve TMS sayesinde uzaktan parametre güncellemesi yapılır. - Perakende satış yapan her işletme ÖKC kullanmak zorundadır; başvuru bankaya yapılır. - Kart okuma hataları (101/101.1) cihaz temizliği ve kart kontrolüyle giderilir; sanal POS hataları entegrasyon ayarlarıyla çözülür.

VakıfBank Pos

570 şikayet

VakıfBankKomisyon Oranı Ne Yazık Ki Denildiği Gibi Değil

VakıfBank PosHarcama İadesi

Öne ÇıkanKonular

VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular