to read complaints and reviews, or file yours.Pos Yazılım Ve Donanım Ücretindeki Haksız Artışa İade Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 12 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve işyerimde VakıfBank POS cihazı kullanıyorum. Mesut Yorgan Evi unvanı ile Konya Merkez şubenize bağlı olarak çalışmaktayım. Uzun süredir hesabımdan “POS yazılım ve donanım ücreti” adı altında düzenli kesinti yapılıyordu ve şimdiye kadar aylık 540 TL civarında tahsilat oluyordu. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın 850 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Hem geçmiş dönemlerde alınan POS yazılım ve donanım ücretlerinin hem de bu ay yapılan yüksek tutarlı kesintinin haksız ve aşırı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili şubenize ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda bu kesintilerin “yasal” olduğu söylenip işlem aynen devam ettirilmiştir.
12 yıldır bankanızla çalışan bir esnaf olarak bu tür masrafların açık ve net şekilde bilgilendirme ile yapılması gerektiğine inanıyorum. Şimdiye kadar hesabımdan alınan tüm POS yazılım ve donanım ücretlerinin gözden geçirilerek tarafıma iade edilmesini veya en azından makul bir seviyeye çekilmesini, bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu konuyla ilgili hiçbir indirim yapılamayacağını size bilgi verildi diye aradılar % 60gerçekten yüksek bir fark hiçbir şeye bu kadar fark gelmedi biraz daha insaflı olmanızı istiyorum
Umurlarında değil, müşteri kaybetmek VakıfBank için çok kolay. Az önce kartlarımı iptal ettim. Müşteri temsilcisi sormuyor bile direkt iptal ediyor, farklı bankalar dört takla açarken bankalarında kalmak için, VakıfBank rahat davranıyor, yollarımı ayırdım, size de tavsiye ederim. 850 TL gibi bir rakam anlamsız.