full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 16.672

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %14

    Çözülen Şikayet Oranı

Ziraat Bankası Rozetleri 2 rozet sahibi

  • 11 Yıllık ÜyeBu marka 11 yıldır Şikayetvar üyesi 11

    11 Yıllık Üye

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 5 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

Sağlık Bakanlığı ÖSYM tahsilatını gece yarısına doğru yapmaya çalıştım. Tahsilat saati dışındasınız denildi. Ödemelerin son günüydü ne yapacağım. Yardımcı olur musunuz lütfen. Tercihlerim boşa gidecek aksi takdirde. Acaba geriye dönük işlem yapılabilir mi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Mart 2020 tarihinde Kamil Koç firmasından 48 TL’ye almış olduğum otobüs biletini 14 Mart 2020 tarihinde Kamil Koç firmasını arayarak biletin iptalini istemiş ve ödemiş olduğum ücretin tekrar hesabıma iade edilmesini talep ettim. Satış iadesi maalesef hesabımda görünmüyor. Firmayı tekrar aradım ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ziraat Bankası'ndan kullanmış olduğum kredimi malum virüs olaylarından dolayı yapılan erteleme talebime Kozyatağı şubesinde bulunan personeliniz 3 aylık erteleme yapmam durumunda 4. Ay tüm taksitleri beraber aynı anda yatırmam gerektiğini söyledi, mailleri mevcuttur, konuyla ilgili dönüş beklemektey...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bankalar EFT ücreti kaldırıyor kaldı ki sizden en düşük gelirli banka bile EFT kesintisi yapmıyor ve kaldı ki bugün kaç gündür sizden EFT yaptığım süre içerisinde haksiz para EFT yapıyorsunuz bunu sert bir dille uyarıyorum hesabımı kapatacağım bir çözüm bulunmazsa garanti olsun Enpara Finansbank TEB...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ziraat Bankası'ndan kullandığım kredinin son taksitini ödemek istiyorum ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri temsilcisi üzerinden bu işlemi yapamıyorum. Dışarı markete bile çıkmanın zor olduğu bu günlerde bu işlemi yapmak için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hiç mantıklı bir durum değil!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Maaş müşteriniz olarak 2 günden beri dijital kredim sürekli reddediliyor, şubelerimize gidebilirsiniz diyorsunuz şubeyi arıyorum onlar bizimle alakalı değil diyorlar icralık durumum yok istediğim tutar 4000 TL ve devlet memuruyum, bunların hepsini zaten sistemde görüyorsunuz 2 gün önceki şikayetimde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Salgından ötürü anlayışlı davranıyoruz. Şubeye gitmeyip telefonla arıyoruz ne şube telefonunu açan var ne temsilci diye kaydettiğiniz kişi açıyor ne de müşteri hizmetlerine bağlıyorlar. Konuşabileceğimiz kimse yok mu telefonun diğer ucunda. Bakın şu telefonlara artık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bankanızın Twitter destek ekibine yazdım geri dönmediler umursamaz bir ekibiniz var, mobil uygulamadan bireysel müşteri temsilcimizin mailine email gönderdim. Adam geri dönmedi şubenizi aradım telefonları açmıyorsunuz. Sizinle duman yakarakmi haberlesicez? Müşteri memnuniyetini ilke edinmediginiz aş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ziraat Bankası'na 1 Nisan'da başvurduğum 6 ay ertelemeli temel ihtiyaç kredi sonuç mesajı gelmedi. Olumlu veya olumsuz daha ne kadar sürecek böyle zaten zor süreçten geçiyoruz. Olumlu olumsuz yanıt alsak rahatlarız  en azından. Bu kadar neden bekletiliyor?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bankakart genç kullanıyorum Ziraat Bankası Mobil uygulamasına girdiğimde bankakart genç kredi kartı hesap bilgilerimi ve hareketlerimi göremiyorum. Dönem içi hareket bulunamadığını söylüyor. Beklediğimden fazla bir borç geldi. Bunu detaylıca incelemek istiyorum, fakat hareketleri neden göremiyorum? ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben öğrenciyim. Genç kart kullanıyorum ve kredi kartı özelliği ile kendime birkaç şey aldım. Dün mesaj geldi ve kartım nakit çekime kapanmış. Ben sizin yatırdığınız parayı çekemeyeceksem o borcu nasıl ödeyeceğim. Yazıklar olsun size. En zor dönemde gerçek yüzünüzü gördük.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şahsi kredi kartımdan 02.04.2020 günü bilgim olmadan 2069 TL para almıştır. Bana bilgi verilmeden nasıl hesabımdan para alınıyor? Yetkililer bu duruma bir baksınlar. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu konu hakkında birileri yardımcı olsun. Benim bilgim olmadan nasıl böyle bir şey yaparsınız?Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.04.2020 tarihinde Ziraat Bankası internetten online kredi başvurusu yaptım. 3 gündür değerlendirmede bekletiliyor yazıyor. Şubeye de gidemiyorum. 10 bin tl'nin neyini değerlendiriyorsunuz? Acil ihtiyacımız olmasa zaten çekmeyiz. Tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ziraat Bankası Hakkında

"Bir Bankadan Daha Fazlası" sloganı ile yola çıkan Ziraat Bankası, kurulduğu günden bu yana Türk bankacılık sektörünü şekillendirmeye ve yenilemeye devam ediyor. Sayısız ATM'si, kullanışlı internet şubesi, her daim ulaşılabilir çağrı merkezi ve telefon ile mobil bankacılık hizmetleri sayesinde müşterilerine 7/24 hizmet ve destek sağlamayı amaçlayan Ziraat Bankası, ülkenin önde gelen bankaları arasında yer alıyor. Ziraat Bankası'nın kuruluş hikayesine ve tarihine kısaca bakacak olursak, köklerinin 19. yüzyıla ve Osmanlı Devleti'ne dayandığını görebiliriz. 19. yüzyılın ilk yarısında Osmanlı İmparatorluğu sınırları içerisinde çoğunlukla yabancı bankaların benimsenmesi ile birlikte yerel bir banka ve hazine kuruluşuna ihtiyaç duyulmaya başlandı. II. Abdülhamit döneminde kurulması kararlaştırılan Ziraat Bankası, kısa bir süre içerisinde ülkenin finans ve bankacılık faaliyetlerine devrim niteliğinde yenilikler ve geliştirmeler getirerek Türkiye'nin finans sektörünün an itibariyle içinde bulunduğu yapıya gelmesinde büyük katkı sağlamıştır. Savaş öncesi, savaş dönemi ve savaş sonrası süreçlerde bankacılık ve finans faaliyetleri adına pek çok önemli adım atmış olan Ziraat Bankası, tarım, sanayii ve ziraat gibi alanlarda da öncülük ederek ülke ekonomisinin de kalkınmasına destek olmuştur. Kurulduğu ilk andan itibaren herkesin ve her kesimin bankası olmayı amaçlayan Ziraat, halen bu vizyonu sürdürerek ülkenin en değerli aktifleri arasında yer almaktan gurur duymaktadır.

Ziraat Bankası Ürün & Hizmetleri

Ziraat Bankası'nın hem müşterilerine hem müşterisi olmayan tüketicilerine pek çok farklı alanda hizmet ve ürün sunmaktadır. Ziraat Bankası'nın bireysel bankacılık hizmetleri arasında mevduat ve yatırım hesapları açtırmak, farklı amaç ve ihtiyaçlara yönelik krediler çekmek, esnek limit seçeneklerine sahip kredi kartları arasından çeşitli ihtiyaçlara yönelik kartlar çıkartmak ve sigorta veya emeklilik işlemlerini gerçekleştirmek gibi farklı finansal işlemler yer alıyor. Bununla birlikte kurumsal bankacılık alanında sunulan hizmetler de oldukça çeşitli ve kapsamlı. Ziraat Bankası kurumsal hesapları üzerinden kurumsal kapsamlı krediler, kurumsal kredi kartları, nakit yönetimi hizmetleri ve leasing ya da factoring gibi destek hizmetler de almak mümkün. Ziraat bankasının KOBİ'lere sunduğu finansal hizmetler de oldukça kapsamlı; POS servisinden iş yeri sigortasına, yatırım danışmanlığından esnaflara özel kredilere kadar KOBİ'lerin pek çok farklı anlamda Ziraat Bankası'ndan destek alması mümkün oluyor. Elbette Ziraat Bankası'nın sunduğu hizmetler yalnızca bireysel ve kurumsal hesap hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Ziraat Bankası aynı zamanda ülkenin girişimcilerini de hesaba katarak onları mali açıdan desteklemek adına elinden geleni yapmaktadır. Girişimcilere özel farklı yatırım fırsatları, girişimcilik kredileri, mevduat hesabı yönetimi danışmanlığı ve çok daha fazlası, Ziraat'in girişimcilere özel hizmetleri arasında yer almaktadır. Bankanın müşterilerine sunduğu dijital bankacılık destekleri de son yılların en beğenilen dijitalleşme süreçleri arasında kendine yer buluyor. Ziraat Bankası'nın mobil bankacılık uygulaması üzerinden herhangi bir Ziraat Bankası şubesine gittiğiniz takdirde yapabileceğiniz neredeyse her şeyi yapmanız mümkün oluyor. Para çekme, para yatırma, hızlı kredi başvurusu ve fatura ödeme gibi en sık başvurulan bankacılık işlemlerinin tümünü Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirmeniz mümkün.

Ziraat Bankası İletişim & Müşteri Hizmetleri

Eğer siz de Ziraat Bankası ile iletişime geçmek istiyorsanız bunu yapabilmek için kullanabileceğiniz pek çok farklı kanal var. Bankanın 7/24 hizmet veren çağrı merkezini dilediğiniz anda arayabileceğiniz gibi kurumun resmi web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurarak da bankaya ulaşmanız mümkün oluyor. Ziraat Bankası çağrı merkezi yetkilileri finansal ve mali açıdan sahip olduğunuz tüm soru ve sorunları çözebilecek yetkinlikte olup gece gündüz size hizmet vermek üzere beklemektedirler. Ziraat Bankası şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm detaylara ise bu sayfamız üzerinden ulaşmanız mümkün.

Ziraat Bankası Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Ziraat Bankası çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Ziraat Bankası müşteri temsilcilerine ulaşmak için 444 00 00 veya 0850 220 00 00 numaralı çağrı merkezi telefonlarından ulaşabilirsiniz.

  • Ziraat Bankası'ndan nasıl kredi alabilirim? right-arrow

    Tüm Ziraat Bankası kredilerini incelemek ve ihtiyaçlarınızı karşılayan bir kredi almak için Ziraat Bankası müşteri temsilcileri ile iletişime geçebilirsiniz. Ziraat Bankası'ndan kredi deneyimi olan kullanıcıların geri bildirimlerini okumak için buraya tıklayabilirsiniz.

  • Ziraat Bankası ATM'si ile sorun yaşıyorum. Nasıl destek alabilirim? right-arrow

    Eğer herhangi bir Ziraat Bankası ATM'sinde kart işlemi sırasında bir sorun ile karşılaştıysanız, doğrudan Ziraat Bankası çağrı merkezini arayabilir ve anlık olarak destek talep edebilirsiniz.

  • Ziraat Bankası iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Ziraat Bankası Müşteri İletişim Merkezi'ne 0850 220 00 00 numaralı telefon üzerinden ulaşabilir ya da resmi internet sitesinde yer alan Sıkça Sorulan Sorular bölümünü ziyaret edebilirsiniz. Ziraat Bankası çağrı merkezi, 7/24 hizmet sağlamaktadır.