Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
VakıfBank 
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 223.245
VakıfBank
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%17.6
- Dört Yıldız%7.7
- Üç Yıldız%4.5
- İki Yıldız%6.1
- Bir Yıldız%64
Marka Profili
VakıfBank,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
VakıfBank,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
14.155 şikayet
VakıfBank Sicil Affı Ve Düzeltme
4 yildan beri VakıfBank maas müşterisiyim. Geçmişte yer alan ek hesaplarımdan bir tanesinde ve ihtiyaç kredimde gecikmeler olduğu için dosyam takibe düştü tebligat gelir gelmez ek hesap ile ilgili borcu ödeyip dosyayı takipten çıkardım üzerinden hemen hemen 3 yıl gibi bir zaman geçmesine rağmen Vakı...
VakıfBank Ortak ATM Ziraat Kartıma Para Yüklerken Parama El Koydu
VakıfBank ortak ATM'sinden Ziraat Bankası kartımın hesabına para yüklerken işlem devam ediyor diye ekranda gösterip parama el koydu. 3 hafta oldu Ziraat bankasına dilekçe vermeme rağmen geri dönüş yapılmadı insanları bu şekilde mağdur etmenin ne anlamı var, para gerek olmasa hesaba neden aktaralım. ...
VakıfBank VakıfBank Sigorta Poliçesi Tahsilatları Vb... Tahsilatları
Kamu çalışanı olarak maaş müşterisi olduğum VakıfBank'tan 01.03.2021 tarihinde 38.000 TL'lik İhtiyaç Kredisi kullandım. Daha sonra hesap hareketlerini incelediğimde 1) "Sigorta Poliçesi Tahsilatı" adı altında 24 TL, 75 TL, 250 TL, 38.29 TL'lik 4(dört) kalemde toplam 387,29 TL'lik kesinti. 2) "Halde...
VakıfBank ATM'de Alıkonulan Para
26.02.2021 tarihinde Dicle Üniversitesi ATM'de kendi hesabıma 5.550 TL para yatırmak istedim. Parça parça 4.600 TL yatırdım. Ancak teknik hatadan dolayı 950 hesabıma aktarılmadan ATM tarafından alıkonuldu. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak şikayet başvurusunu oluşturdum. Şimdiye kadar bana herh...
VakıfBank Hesap Açma Ücreti
Dün maaş hesabı açtırmam gerekiyordu. VakıfBank'a hesap açtırmaya gittim. Benden 60 lira hesap ücreti istendi. Zamanım olmadığı için açtırmak zorunda kaldım. İlk defa böyle bir olayla karşılaştım. Başka bankada hesap açtığımda para yatırılırdı ama bunda yatırdığım para da bankaya gitti. Bunu da sigo...
VakıfBank Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmiş
Geçen ay bu diyet programını satın almıştım fakat sadece 1 gün görebildim bugünde benden habersiz tekrar VakıfBank hesabımdan para çekilmiş. Yapmadım yapmayacağım lütfen para iadesi yapılsın. Gerçekten sinir bozucu durum. Lütfen haksız yere çekilen miktarı iade ediniz.
VakıfBank Kartlarımdan Bilgim Dışında Yapılan Şüpheli İşlem
VakıfBank Sonu 26 58 ile biten maaş hesap kartım ve sonu 7448 ile kredi kartımdan 04/03/2021 tarihinde şüpheli işlem yapılmıştır. Hemen akabinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu VakıfBank'a bildirdim kartları bloke ettirdim. Tüketici haklarını koruma kanunu gereğince VakıfBank tarafından ivedi bir...
VakıfBank 45 TL Lik Pos Bakim Ücreti İptali
Pos cihazımızdan pos yazılım donanım bakım ücreti fiziki pos 45 TL kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Pos başvurusu yaparken bankadaki görevli çekim komisyonunun dışında ve altı ayda bir hesap işletim ücretinin dışında bir ücret alınmayacağını bildirmişti, şimdi yapılmayan hatta yapılmasına ge...
VakıfBank Ek Hesap A
Hayirli aksamlar ben taksitli ek hesaplarım kapanmış nasıl açabilirim size zahmet bilgilendirme yapabilir misiniz. İnternet mobil bankacılıktan deniyo...
“Teşekürler”
VakıfBank Haksız Alınan Ödeme
2014 yılına ait hesap hareketlerini istedim. 11 sayfa bir döküm çıkarıldı 63 TL ücret talep edildi, aynı gün içerisinde 2 ayrı bankadan daha aynı hizmeti aldım ama böyle bir ücret talep edilmedi, haksız olarak alınan bu ücretin geri ödenmesini istiyorum
VakıfBank Sistemde Bilgilerim Yanlış
Bankamızda kredi ve kredi kartı ürünlerine başvuruyorum ve her zaman diğer bankalarda açık takip kaydı var denilerek başvuruların reddediliyor. Benim herhangi bir açık takip kaydım bulunmamaktadır. Findeks KKB raporumda borcunun olmadığı, yakın zamanda başka bankadan kredi kartı, kredili hesap açtır...
VakıfBank Bu Kadar Olmaz
VakıfBank benim adıma kendi fonundan 3500 TL'ye yakın fon almış ve şu an müşteri temsilcisi diyor ki fon hesabınızda bloke var satamıyorsunuz diyor şubeye gideceksiniz diyor gün cuma cumartesi pazar tatil. Benim paramı 3 gün kullanacak böyle bir saçmalık yok iş yeri hesabımı kendi şahsi hesabımı kul...
VakıfBank ATM Arızası Ve Paramı Hesabıma Yatırmaması Sorunu
VakıfBank ATM'si para çekme esnasında arıza verdi. Paramı ve kartımı alamadım ancak para hesabımdan çekilmiş olarak gözüktü. Sonrasında Arıza kaydı oluşturuldu. Ancak ATM'de yapılan inceleme sonucu Belirttiğiniz miktarda fazlalık tespit edilmemiştir diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Vakıfbank Sarı Panjur Sigortası
Bir yıl önce kullandığım ev kredisi kapsamında yapılan Sarı Panjur konut paket sigortası bilgim ve rızam dışında 05.03.2021 tarihinde hesabımdan çekilerek yenilenmiştir. Şubeyi aradığımda iptal edilemeyeceği ve kredim bitene kadar her sene yenileceğini ve bunun bilgilendirilmesinin yapıldığı imzalad...
VakıfBank Sigorta Poliçesi İptali
Bir kamu çalışanı olarak maaş müşterisi olduğum VakıfBank üzerinden 24.06.2020 tarihinde 127.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Daha sonrasında hesap hareketlerimi incelediğimde Hayat Sigortası Tahsilatı adı altında 2.414,68 TL tutarında ve Sigorta Poliçesi Tahsilatı adı altında 750 TL tuta...
VakıfBank Hesap Kapatma İşlemi
VakıfBank'tan 3 tane hesabım var hepsi için bulunduğu illere ayrı ayrı dilekçe yazıp gönderiyorum bir yıldır bir türlü kapatamadılar bu kadar zor olan nedir anlamıyorum. Hiçbir geri dönüşte olmuyor. Müşteri hizmetlerini de aradım buradaki bankaya da gittim ama bir çözüm bulamadım.