Question 1

POS cihazında "batch" ne anlama gelir?

Accepted Answer

POS cihazında “batch”, gün içinde yapılan satış, iade ve iptal işlemlerinin cihazın geçici belleğinde bir araya getirildiği paket anlamına gelir. Bu paket, gün sonu (settlement) işlemine kadar banka hesabına geçmez; sadece toplu olarak gönderilir. Batch Nedir? POS cihazı, her işlemde bir kayıt (record) oluşturur ve bu kayıtlar bir araya gelerek “batch” (paket) oluşturur. Batch, cihazın hafızasında saklanan işlem topluluğudur. Batch Nasıl Oluşturulur? İşlem gerçekleştiğinde (satış, iade, iptal) ilgili veri cihazın belleğine kaydedilir. Gün boyunca biriken tüm kayıtlar otomatik olarak aynı batch içinde toplanır ve cihazda bir “batch” dosyası gibi tutulur. Batch’in Gün Sonu İşlemindeki Rolü İşletme, cihaz üzerinden “Gün Sonu” komutunu verdiğinde batch içindeki tüm kayıtlar banka ana bilgisayarına (host) toplu olarak gönderilir. Banka, bu verileri kendi provizyon kayıtlarıyla eşleştirir; eşleşme sağlandığında batch “kapalı” (closed) olur ve para transferi başlar. Batch Hataları ve Çözüm Yolları Batch toplamları banka kayıtlarıyla uyuşmadığında (örneğin 0095 hata kodu) batch içinde bir tutarsızlık oluşur. Bu durumda banka teknik ekibi parametre yüklemesi yapar veya manuel mutabakat gerçekleştirir. Bilgi Notu: Batch, cihaz kapatıldığında veya bağlantı sorunu yaşandığında da bellekte kalır; gün sonu yapılmadan işlem banka hesabına geçmez. Bu nedenle batch’in kapanması, nakit akışının gerçekleşmesi için kritik bir adımdır. Kısaca: - Batch, POS cihazındaki işlem kayıtlarının toplandığı pakettir. - İşlemler anlık olarak banka hesabına geçmez, sadece batch içinde saklanır. - “Gün Sonu” komutu verildiğinde batch toplu olarak bankaya gönderilir ve kapatılır. - Batch tutarsızlıkları hata kodları (ör. 0095) ile ortaya çıkar, teknik destek gerektirir.

Question 2

POS cihazında batch hatası nasıl düzeltilir?

Accepted Answer

POS cihazında batch (paket) hatası, gün sonu işlemi sırasında cihazın kayıtları ile banka sisteminin tutarlarının eşleşmemesinden kaynaklanır. Sorunu çözmek için önce bağlantıyı ve cihazı kontrol edip gün sonu işlemine yeniden başlayın; hata devam ederse teknik destekten parametre yüklemesi talep edin. Adım 1: Bağlantı ve Cihaz Kontrolü - Cihazın GPRS veya Ethernet bağlantısının aktif olduğunu doğrulayın. - Cihazı kapatıp tekrar açın (reset). - Menüde “Sistem Durumu” veya benzeri bir seçenekle bağlantı hatası olup olmadığını kontrol edin. Adım 2: Gün Sonu (Batch) İşlemini Tekrar Başlatma - Menüde “Gün Sonu” (Settlement) komutunu seçin. - Cihaz, o günkü satış, iade ve iptal tutarlarını host sisteme gönderir. - İşlem tamamlandığında “Batch Kapatıldı” mesajı alıncaya kadar bekleyin. Adım 3: Hata Kodu 0095 ve Manuel Mutabakat - “0095 – Batch Toplamları Tutmuyor” hatası alırsanız, cihazın belleğindeki tutar ile banka sistemindeki tutar eşleşmemiş demektir. - Bu durumda bankanın teknik ekibi “parametre yüklemesi” yapmalı veya manuel mutabakat sağlamalıdır. - Cihazı yeniden gün sonu işlemine zorlamak sorunu çözmez; destek talebi oluşturulmalıdır. Adım 4: Destek Hattı ile İletişim - VakıfBank POS teknik desteği 7/24 hizmet verir: 0216 724 34 34. - Çağrı sırasında batch hatası, hata kodu (0095) ve cihaz modelini (Ingenico iCT220, iWL220 vb.) belirtin. Bilgi Notu: Batch hataları genellikle parametre uyumsuzluğu, bağlantı kesintisi veya cihaz belleğinde kalan tutarların banka sistemine iletilmemesinden doğar. Çözüm, cihazı yeniden başlatıp gün sonu işlemini tekrarlamak ve gerekirse bankanın teknik ekibinden parametre güncellemesi talep etmektir. Kısaca: - Bağlantıyı kontrol edin ve cihazı yeniden başlatın. - Gün sonu (Batch) işlemini tekrar başlatın. - Hata kodu 0095 alırsanız teknik destekten parametre yüklemesi isteyin. - VakıfBank POS destek hattını (0216 724 34 34) arayarak sorunu raporlayın.

VakıfBank Posbatch komisyonu

10 şikayet

Pos Cihazı Üzerinde Sözleşmeye Aykırı Batch Komisyon Kesintileri Ve İade Talebi

Sözleşmeye Aykırı Pos Bakım Ücreti Kesintisi

VakıfBank Pos Cihazı İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi Mağduriyeti

Sözleşmeye Aykırı Olarak Pos Bakım Ücreti Tahsil Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

VakıfBank'tan Bilgim Dışında Pos Bakım Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi

Bilgim Dışında Pos Bakım Ücreti Kesintisiyle Mağduriyet

Sözleşmeye Aykırı Şekilde Pos Bakım Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi

Haksız Pos Yazılım Bakım Ücreti Kesintisi Mağduriyeti

Bilgim Dışında Kesilen Pos Bakım Ücreti Mağduriyeti

VakıfBank Şubesinde Yaşanan Sanal Pos Ve Hizmet Sorunları

VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular

POS cihazında "batch" ne anlama gelir?

POS cihazında batch hatası nasıl düzeltilir?