Question 1

Kimlik değiştirirken parayı nereye yatırıyoruz?

Accepted Answer

Kimlik (örneğin ehliyet) değişikliği sırasında ödenecek harç, VakıfBank kanallarından (mobil/internet bankacılığı, ATM veya şube) yatırılabilir. Toplam tutar, değerli kağıt bedeli ve Vakıf Payı olmak üzere iki kalemi içerir ve tek seferde tahsil edilir. 1. Mobil / İnternet Bankacılığı ile ödeme VakıfBank mobil uygulaması ya da internet şubesinde Ödemeler > Vergi, Ceza ve İcra menüsüne girilir. “Sürücü Belgesi ve Kimlik Yenileme” seçilir, T.C. kimlik numarası girilir ve sistem toplam tutarı (örneğin 15 TL) otomatik olarak hesaplayıp tahsil eder. İşlem sonunda dekont alınır. 2. ATM üzerinden kartsız işlemle ödeme ATM’de “Kartsız İşlemler > Ödeme İşlemleri > Vergiler ve Resmi Kurumlar > Sürücü Belgesi ve Kimlik Yenileme” yolunu izleyin. İstenen tutarı (değerli kağıt + Vakıf Payı) girerek nakit olarak yatırın. Makine, işlemi onaylayıp makbuz verir; para anında hesabınıza yansır. 3. Şube gişesinden doğrudan ödeme Şubeye giderek gişe görevlisine kimlik yenileme harcını ödeyeceğinizi bildirin. Görevli, değerli kağıt bedeli (13 TL) ve Vakıf Payı (2 TL) toplamını tahsil eder ve size ödeme fişi verir. Bilgi Notu: Kimlik yenileme harcı iki kalemden oluşur: Değerli Kağıt Bedeli (13 TL) ve Vakıf Payı (2 TL). VakıfBank sistemleri bu iki kalemi tek bir tutar olarak tahsil eder; ayrı ayrı ödeme yapmanız gerekmez. Kısaca: - Mobil/İnternet üzerinden tek adımda toplam tutarı ödeyin. - ATM’de kartsız menüden aynı tutarı nakit olarak yatırabilirsiniz. - Şubeye giderek gişeden de aynı tutarı ödeyebilirsiniz. - Ödeme iki kalemi (değerli kağıt + Vakıf Payı) içerir ve tek seferde tahsil edilir.

Question 2

Mahkuma'ya hangi ATM'den para yatırılır?

Accepted Answer

Mahkûma para yatırmak istiyorsanız, sadece VakıfBank ATM’leri üzerinden kartsız işlem menüsü ile işlem yapmanız gerekir. Bu ATM’ler, cezaevi para yatırma menüsünü barındırır ve güvenlik açısından tercih edilen kanaldır. Doğru ATM’i Seçme VakıfBank şube ve ortak “TAM ATM” ağında bulunan tüm VakıfBank ATM’leri, kartsız para yatırma menüsüne sahiptir. Diğer banka ATM’leri bu menüyü sunmaz; bu nedenle işlem yalnızca VakıfBank ATM’lerinde gerçekleştirilebilir. Kartsız İşlem Menüsü Kullanımı ATM’e geldiğinizde “KARTSIZ İŞLEMLER” seçeneğini seçin. Ardından menüde “NAKİT PARA YATIRMA” başlığını bulun ve “ÖN ÖDEMELİ KARTA PARA YATIRMA” seçeneğine ilerleyin. Bu adım, normal “Hesaba Para Yatırma” menüsünden farklıdır ve cezaevi hesabına para gönderimini sağlar. Yatırma İşlemi Adımları 1. Kimlik Bilgileri: Yatıran kişinin T.C. Kimlik Numarası ve cep telefonu numarası istenir. 2. Alıcı Bilgisi: “Kart No ile Yatırma” ya da “ID No ile Yatırma” seçeneklerinden birini seçerek hükümlünün kart numarasını, ID numarasını veya T.C. kimlik numarasını girin. 3. Onay: Ekranda hükümlünün adı ve soyadı baş harfleri (ör. M Y) gösterilir; doğruysa para hazneye yerleştirilir ve işlem onaylanır. Bilgi Notu: Cezaevi para yatırma işlemi yalnızca VakıfBank ATM’lerinde bulunan “kartsız işlem” menüsü üzerinden yapılabilir; şube gişeleri ve diğer bankaların ATM’leri bu hizmeti desteklemez. Kısaca: - İşlem sadece VakıfBank ATM’lerinde yapılır. - “Kartsız İşlemler” → “Nakit Para Yatırma” → “Ön Ödemeli Karta Para Yatırma”. - Yatıran kişi kimlik ve telefon bilgilerini girer. - Hükümlünün kart/ID/T.C. kimlik numarasıyla alıcı seçilir ve onaylanır.

Question 3

Ria ile gelen parayı nasıl alabilirim?

Accepted Answer

Ria üzerinden hesabınıza gönderilen parayı, VakıfBank Mobil uygulamasıyla 11 haneli PIN (referans) kodunu girerek anında hesabınıza alabilirsiniz. Adım 1: Mobil Uygulamaya Giriş VakıfBank Mobil uygulamasını açın ve kullanıcı kimlik bilgilerinizle (şifre/PIN) oturum açın. Adım 2: RIA Gelen Para Menüsünü Seçme Ana menüde “Para Gönder” sekmesinin altında “Uluslararası Para Transferi (RIA)” seçeneğine dokunun ve ardından “Gelen Para” (Inbound) bölümünü açın. Adım 3: Referans PIN Kodunu Girme Gönderen tarafından size verilen 11 haneli PIN (referans) numarasını doğru şekilde girin. Sistem, RIA’nın global veritabanında bu kodu doğrular. Adım 4: İşlemi Onaylama ve Para Hesaba Geçme Kod doğrulandıktan sonra işlem onay ekranı gösterilir. Onayı verdikten sonra para anında (7/24) seçtiğiniz hesabınıza geçer ve kullanılabilir bakiye olarak görünür. Bilgi Notu: Ria’dan gelen para transferleri için VakıfBank komisyon talep etmez; gönderici transfer ücretini zaten ödemiştir. İşlem 7/24 gerçekleşir, şube mesai saatine bağlı değildir. Kısaca: - Mobil uygulamaya giriş yapın. - “Uluslararası Para Transferi (RIA)” → “Gelen Para” menüsünü açın. - Göndericinin verdiği 11 haneli PIN kodunu girin. - Onaylayın; para hesabınıza anında yansır.

Question 4

VakıfBank batch yatan ne demek?

Accepted Answer

VakıfBank “batch yatan” ifadesi, ATM’den yapılan nakit para yatırma işleminin, cihazın günlük kapanış (batch) işlemi tamamlanana kadar hesabınıza yansımamış olması anlamına gelir. İşlem fişi alırsınız, ancak para bankanın kasa mutabakatı ve batch kapatılması sonrası hesabınıza geçer. Batch (Gün Sonu) Nedir? ATM’lerde gün içinde yapılan para yatırma işlemleri, cihazın hafızasında tutulur. Banka, her iş günü sonunda bu verileri toplar, kasa sayımını yapar ve “batch” adı verilen kapanış sürecinde işlemleri merkez bankaya gönderir. Bu aşamadan sonra yatırılan tutar hesabınıza işlenir. Batch Yatan İşlemin Takibi Nasıl Yapılır? 1. Fiş Alın: ATM’den para yatırdığınızda size verilen fiş, işlemin gerçekleştiğini gösterir. 2. Hesap Kontrolü: İşlem anında bakiye değişmez; 1‑3 iş günü içinde “batch” kapanışı gerçekleşir ve tutar hesabınıza yansır. 3. Gecikme Durumu: Eğer para hâlâ yansımamışsa, çağrı merkezini (0850 222 0 724) arayarak “batch yatan” talebinizi bildirin. Banka, kasa mutabakatı sonrası eksik tutarı hesabınıza aktarır. Batch Hatası Oluştuğunda Ne Yapılır? - ATM, işlemi başarısız olarak fiş verebilir veya hiç yanıt vermeyebilir. - Müşteri, hemen banka çağrı merkezine başvurarak sorunu kaydetmelidir. - Banka, gün sonu mutabakatı sırasında “kasa fazlası/eksikliği” ile eşleştirerek eksik tutarı iade eder; bu süreç birkaç iş günü sürebilir. Bilgi Notu: Batch kapanışı, sadece ATM para yatırma işlemleri için değil, POS cihazlarının “Batch Close” (gün sonu) sürecinde de geçerlidir. Batch kapalıysa, işlem tutarı bankanın havuz hesabında görünmez ve işletmenin hesabına geçmez. Kısaca: - Batch, ATM’nin günlük kapanış işlemidir. - “Batch yatan” demek, para henüz gün sonu mutabakatına dahil edilmediği anlamına gelir. - İşlem fişi alın, 1‑3 iş günü içinde hesabı kontrol edin. - Gecikme varsa çağrı merkezine başvurun, banka batch sonrası tutarı hesabınıza aktarır.

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular

VakıfBank Para Yatırma

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular