VakıfBank Pos Cihazından Açıklamasız İade Batch Kesintisi

VakıfBank pos cihazı üzerinden iş yerim Lucca Cafe, İstanbul Fatih Kocamustafapaşa şubesine 26 Şubat günü saat 13.05 civarında yaklaşık 33 bin TL tutarında para girişi oldu. Ancak bu tutarın neredeyse yarısına yakını, kısa süre sonra hesabımdan “iade batch tutarı” açıklamasıyla geri çekildi.

İşletme olarak bu para akışına göre planlama yaptığımız için, bu tutarın bu şekilde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan geri çekilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Yoğunluğum sebebiyle henüz şubeye gidemediğim ve müşteri hizmetlerini arayamadığım için bu kesintinin detayını da öğrenemedim.

VakıfBank’tan talebim, pos cihazı üzerinden hesabıma yatan tutardan “iade batch tutarı” açıklamasıyla çekilen tutarın nedenini inceleyerek tarafıma net olarak açıklaması ve haksız bir kesinti söz konusuysa bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.